Dompet hilang atau dicuri: membekukan kartu dan mengganti ID¶

Menyadari dompet Anda hilang langsung memicu gelombang kepanikan. Pencuri modern jarang menunggu berjam-jam untuk menguji kartu kredit dan debit yang dicuri; pencopet terorganisir dan pencuri oportunistik segera berjalan ke kios pembayaran mandiri terdekat, mesin tiket transit, atau toko elektronik untuk melakukan pembelian nirsentuh ("ketuk untuk membayar") dengan cepat sebelum Anda menyadari bahwa dompet Anda hilang. Pada saat yang sama, SIM atau kartu identitas nasional yang dicuri memberikan pencuri identitas nama lengkap resmi Anda, tanggal lahir, alamat rumah, dan tanda tangan.

Jangan menghabiskan waktu satu jam untuk menelusuri kembali langkah Anda sebelum mengamankan uang Anda. Dengan mengunci kartu Anda di dalam aplikasi mobile banking selama 5 menit pertama, Anda segera menghentikan pencurian finansial sambil tetap memberi diri Anda waktu untuk memeriksa apakah dompet tergelincir di antara jok mobil Anda.

Lakukan ini sekarang¶

1. Kunci setiap kartu debit dan kredit secara instan di aplikasi perbankan seluler Anda. Sebelum menelepon siapa pun atau mencari tempat parkir, buka aplikasi perbankan di ponsel cerdas Anda dan aktifkan Kunci Kartu atau Bekukan Kartu di setiap kartu debit dan kredit yang ada di dompet Anda.
2. Luangkan waktu tidak lebih dari 10 menit untuk memeriksa lingkungan sekitar Anda. Periksa saku mantel, kompartemen tas, di bawah jok mobil Anda, dan hubungi restoran atau toko yang baru saja Anda tinggalkan. Jika tidak ditemukan dalam waktu 10 menit, anggap dompet tersebut dicuri secara permanen.
3. Hubungi bank dan penerbit kartu Anda untuk membatalkan dan menerbitkan ulang kartu secara permanen. Mengunci kartu di aplikasi bersifat sementara. Hubungi departemen penipuan bank Anda untuk melaporkan kartu yang hilang atau dicuri sehingga mereka membatalkan 16 digit nomor kartu yang disusupi, menonaktifkan token fisik ketuk untuk membayar, dan mengirimkan kartu pengganti dengan nomor baru.
4. Prioritaskan kartu debit Anda terlebih dahulu. Berdasarkan undang-undang perbankan di banyak negara (seperti Undang-Undang Transfer Dana Elektronik di Amerika Serikat), tanggung jawab pribadi Anda atas penarikan kartu debit yang tidak sah meningkat tajam jika Anda menunggu lebih dari 48 jam untuk melaporkan kerugian, dan dana debit yang dicuri langsung terkuras dari rekening giro Anda.
5. Tempatkan peringatan pembekuan keamanan dan penipuan gratis pada file kredit Anda. Hubungi biro pelaporan kredit utama (Equifax, Experian, dan TransUnion) sehingga tidak ada yang dapat menggunakan SIM Anda yang dicuri untuk membuka kartu kredit baru, paket telepon seluler, atau pinjaman pribadi atas nama Anda.
6. Ganti kunci rumah Anda jika kunci Anda hilang bersama tanda pengenal yang menunjukkan alamat Anda. Jika kunci rumah Anda melekat pada dompet atau di dalam dompet curian yang sama dengan SIM Anda, asumsikan pencuri mengetahui di mana Anda tinggal dan memiliki kunci pintu depan Anda.

flowchart TD
    A["Dompet atau dompet hilang"] --> B["Menit 0 hingga 5: Kunci semua kartu debit dan kredit di aplikasi seluler"]
    B --> C{"Ditemukan dalam waktu 10 menit setelah menelusuri kembali langkah-langkahnya?"}
    C -->|"Ya: Semua kartu diperhitungkan"| D["Buka kunci kartu di aplikasi dan pantau transaksi selama 30 hari"]
    C -->|"Tidak: Perlakukan sebagai hilang atau dicuri"| E["Hubungi bank untuk membatalkan kartu dan menerbitkan kembali nomor kartu baru"]
    E --> F["Periksa transaksi terkini dan sengketakan biaya ketuk untuk membayar yang tidak sah"]
    F --> G["Bekukan file kredit di Equifax, Experian, dan TransUnion"]
    G --> H["Ajukan laporan polisi non-darurat dan catat nomor kejadian"]
    H --> I{"Apakah kunci rumah hilang dengan tanda pengenal yang menunjukkan alamat Anda?"}
    I -->|"Ya"| J["Mintalah seseorang untuk tinggal di rumah dan segera mengunci kembali kuncinya"]
    I -->|"TIDAK"| K["Memesan SIM pengganti, kartu kesehatan, dan tiket transit"]

30 menit pertama: menghentikan pengurasan finansial¶

Saat dompet dicuri, risiko langsung terbesar datang dari transaksi nirsentuh (NFC tap-to-pay) dan pembelian di tempat penjualan non-PIN. Bahkan jika pencuri tidak mengetahui PIN debit 4 digit Anda, mereka sering kali dapat menyadap kartu debit atau kredit Anda untuk transaksi di bawah batas nirsentuh lokal atau menggunakan kartu debit sebagai "kredit" di pompa bensin swalayan dan kios ritel.

Mengunci versus membatalkan kartu¶

• Penguncian Aplikasi Sementara (Lakukan pada Menit 1): Hampir semua bank besar mengizinkan Anda membekukan kartu dengan satu ketukan di aplikasi seluler mereka. Ini memblokir gesekan dan ketukan baru di dalam toko saat Anda mencari di rumah atau mobil.
• Pembatalan dan Penerbitan Ulang Permanen (Lakukan pada Menit 15): Jika dompet tidak langsung Anda miliki, hubungi saluran kartu bank yang 24/7 hilang/dicuri. Minta perwakilan untuk:
• Tutup permanen nomor kartu lama dan terbitkan kartu pengganti dengan 16 digit nomor baru, tanggal kedaluwarsa, dan kode CVV.
• Tinjau semua transaksi yang tertunda dari 24 jam terakhir bersama Anda melalui telepon dan segera tandai tagihan yang tidak dikenal sebagai penipuan.
• Menyisih dari layanan pembaru penagihan otomatis (Pembaru Akun Visa / Pembaru Penagihan Otomatis Mastercard) untuk sementara jika penipuan telah terjadi: Jika pencuri segera menambahkan kartu curian Anda ke langganan digital atau dompet pedagang, minta penerbit Anda untuk menghapus semua tautan dompet digital yang baru diberi token sambil tetap memperbarui dompet seluler sah Anda.

Membekukan kredit Anda dan mencegah pencurian identitas¶

Surat izin mengemudi, tanda pengenal negara, tanda pengenal militer, atau kartu identitas nasional yang dicuri tidak dapat "dibatalkan" seperti halnya kartu kredit; pencuri masih memegang dokumen foto pemerintah yang memuat nama resmi, alamat, tanggal lahir, dan nomor SIM Anda. Penjahat menggunakan identitas fisik yang dicuri untuk menyamar sebagai korban di dalam cabang bank, mengajukan kredit toko ritel instan, membeli ponsel pintar dengan cicilan, atau menyewa kendaraan dan peralatan yang tidak pernah mereka kembalikan.

Cara membekukan biro kredit Anda (Gratis menurut hukum)¶

Pembekuan Kredit (Pembekuan Keamanan) mengunci file kredit Anda sehingga pemberi pinjaman tidak dapat menarik laporan kredit Anda untuk menyetujui pinjaman atau kartu kredit baru kecuali Anda untuk sementara waktu mencabut pembekuan tersebut dengan login akun atau PIN Anda. Menempatkan dan mencabut pembekuan kredit 100 persen gratis dan tidak menurunkan skor kredit Anda.

• Di Amerika Serikat: Hubungi ketiga biro nasional secara online atau melalui telepon untuk melakukan Pembekuan Keamanan, dan minta biro pertama yang Anda hubungi untuk memasang Peringatan Penipuan Awal (saat Anda memasang peringatan penipuan pada satu biro, mereka secara hukum diwajibkan untuk memberi tahu dua biro lainnya secara otomatis):
• Ekuifaks: equifax.com/personal/credit-report-services atau 1-888-298-0045
• Pengalaman: experian.com/freeze atau 1-888-397-3742
• TransUnion: transunion.com/credit-freeze atau 1-888-909-8872
• ChexSystems (untuk rekening giro): Juga lakukan pembekuan keamanan di chexsystems.com (1-800-428-9623) sehingga pencuri tidak dapat menggunakan ID Anda yang dicuri dan cek palsu untuk membuka rekening giro palsu atas nama Anda.
• Di Kanada: Hubungi Equifax Canada (1-800-465-7166) dan TransUnion Canada (1-800-663-9980) untuk memasang peringatan penipuan (atau pembekuan keamanan bagi penduduk provinsi yang memiliki mandat pembekuan menurut undang-undang, seperti Quebec dan Ontario).
• Di Inggris: Daftar dengan Cifas (cifas.org.uk) untuk Pendaftaran Perlindungan, yang memasang tanda peringatan penipuan nasional di seluruh database perbankan dan kredit Inggris (Experian, Equifax, dan TransUnion UK).
• Di Australia: Hubungi Equifax Australia, Experian Australia, dan illion untuk meminta Larangan Kredit gratis segera pada file kredit Anda.

Untuk langkah pemulihan komprehensif jika penyerang telah membuka akun atas nama Anda, baca panduan kami di respons pencurian identitas.

Mengajukan laporan polisi dan mendapatkan nomor kejadian¶

Kecuali Anda dirampok atau diserang secara fisik (dalam hal ini Anda harus menghubungi 911, 112, atau 999 atau memeriksa nomor darurat dan ikuti kami panduan perampokan dan penjambretan), hubungi saluran telepon non-darurat dari departemen kepolisian setempat di kota atau wilayah hukum tempat dompet tersebut hilang atau dicuri, atau gunakan portal pelaporan polisi online mereka.

Mengapa nomor laporan polisi penting: 1. Departemen kendaraan bermotor (DMV / DVLA / ServiceOntario) sering kali mengabaikan biaya penggantian tanda pengenal atau menandai nomor SIM lama Anda agar tidak meniru tilang saat Anda memberikan nomor laporan polisi. 2. Biro kredit memerlukan laporan resmi polisi atau Laporan Pencurian Identitas pemerintah untuk meningkatkan Peringatan Penipuan Awal 1 tahun menjadi Peringatan Penipuan 7 Tahun yang Diperpanjang. 3. Perlindungan pembelian kartu kredit, asuransi pemilik rumah/penyewa, dan asuransi perjalanan memerlukan nomor laporan polisi dalam waktu 24 hingga 48 jam untuk mengganti uang tunai, kacamata resep, atau tas tangan yang dicuri.

Tuliskan Insiden Polisi/Nomor Laporan dengan tepat, nama dan nomor lencana petugas atau panitera, dan tanggal pengajuan.

Daftar periksa prioritas penggantian langkah demi langkah¶

Gunakan tabel di bawah ini untuk secara sistematis mengganti semua yang ada di dalam dompet Anda tanpa mengabaikan kerentanan tersembunyi.

Bagaimana bertahan 48 jam ke depan tanpa uang tunai atau kartu fisik¶

Terdampar tanpa tanda pengenal fisik atau kartu bank merupakan masalah logistik yang mendesak, terutama jika Anda perlu membeli bahan bakar, membayar tiket kereta pulang, atau membeli bahan makanan sebelum kartu pengganti Anda tiba melalui pos dalam 3 hingga 7 hari kerja.

1. Menyediakan kartu pengganti langsung ke Apple Pay atau Google Wallet: Saat Anda menelepon bank untuk membatalkan kartu kredit atau debit yang hilang, tanyakan kepada agen: "Dapatkah Anda memasukkan kredensial kartu pengganti baru langsung ke Apple Wallet / Google Wallet saya hari ini?" Sebagian besar bank besar secara otomatis memperbarui dompet digital ponsel Anda dengan nomor kartu baru dalam beberapa menit setelah membatalkan kartu plastik fisik, sehingga Anda dapat langsung menyadap ponsel di toko dan ATM NFC tanpa kartu.
2. Dapatkan uang tunai darurat dari cabang bank lokal atau ATM tanpa kartu: Bahkan tanpa kartu debit fisik atau SIM, Anda sering kali dapat menarik uang tunai di ATM bank Anda menggunakan Kode Akses ATM Tanpa Kartu satu kali yang dibuat di dalam aplikasi seluler bank Anda. Alternatifnya, kunjungi cabang fisik bank Anda dengan membawa tanda pengenal sekunder (seperti paspor, izin yang sudah habis masa berlakunya, akta kelahiran, tagihan listrik, dan aplikasi perbankan seluler yang Anda gunakan) untuk menarik uang tunai darurat dari teller.
3. Perjalanan dan penerbangan domestik tanpa tanda pengenal fisik: Jika Anda bepergian jauh dari rumah saat dompet Anda dicuri, lihat panduan lengkap kami di kehilangan paspor atau dokumen perjalanan. Untuk penerbangan domestik di Amerika Serikat, Administrasi Keamanan Transportasi (TSA) mengizinkan penumpang yang kartu identitasnya hilang atau dicuri untuk terbang tanpa surat izin mengemudi fisik jika Anda tiba di bandara setidaknya 2 jam lebih awal, memberi tahu petugas TSA di podium, dan menyelesaikan wawancara verifikasi identitas menggunakan dokumen sekunder (botol resep dengan nama Anda, lencana kerja, atau pertanyaan verifikasi biro kredit).

Minimalisme dompet: apa yang harus dihapus dari dompet sehari-hari Anda selamanya¶

Setelah Anda pulih dari keadaan darurat dompet yang hilang, bersihkan dompet pengganti Anda sehingga kerugian di masa depan membutuhkan waktu 10 menit untuk diperbaiki, bukan 10 jam:

• Jangan pernah membawa kartu Jaminan Sosial (AS), kartu Nomor Asuransi Sosial (Kanada), atau akta kelahiran. Hafalkan nomor tersebut dan kunci kartu fisik di brankas rumah yang tahan api.
• Jangan pernah membawa buku paspor atau kartu paspor Anda untuk keperluan lokal sehari-hari kecuali Anda melintasi perbatasan internasional atau memerlukannya sebagai satu-satunya tanda pengenal utama Anda.
• Jangan pernah menulis PIN atau kata sandi pada secarik kertas yang dimasukkan ke dalam slot dompet.
• Simpan satu kartu kredit cadangan dan uang tunai darurat senilai $50 hingga $100 di rumah (atau terkunci di brankas kamar hotel saat bepergian) benar-benar terpisah dari dompet utama Anda sehingga Anda tidak akan pernah kehabisan cara untuk membayar makanan atau transit.
• Fotokopi atau foto bagian depan dan belakang 3 hingga 4 kartu yang sebenarnya Anda bawa dan simpan daftar nomor telepon penerbit di dalam pengelola kata sandi terenkripsi (tidak pernah dalam album foto tidak terenkripsi) sehingga Anda tahu persis nomor mana yang harus dihubungi.

Pertanyaan yang sering diajukan¶

Apa yang harus saya lakukan jika seseorang mengembalikan dompet saya yang hilang sehari kemudian dan semua kartu saya masih di dalam?¶

Sekalipun Orang Samaria yang Baik Hati mengembalikan dompet Anda dengan semua kartu kredit dan debit masih ada di slotnya, Anda tetap harus membatalkan secara permanen dan mengganti semua kartu pembayaran dengan nomor kartu baru. Dibutuhkan waktu kurang dari 15 detik bagi seseorang untuk memotret bagian depan dan belakang kartu Anda (menangkap 16 digit nomor, tanggal kedaluwarsa, dan 3 digit kode keamanan CVV) dan mengembalikan dompet fisik sehingga Anda menurunkan kewaspadaan sebelum mereka membelanjakan uang Anda secara online beberapa minggu kemudian.

Apakah membatalkan kartu kredit saya yang hilang akan merugikan nilai kredit saya?¶

Tidak, melaporkan kartu kredit yang hilang atau dicuri tidak menutup batas kredit Anda dan tidak merugikan nilai kredit Anda atau mengatur ulang usia akun Anda. Bank Anda cukup menonaktifkan 16 digit nomor kartu plastik yang disusupi dan mentransfer saldo, riwayat pembayaran, dan batas kredit Anda yang ada langsung ke nomor kartu baru.

Bisakah seseorang mencuri identitas saya hanya dengan SIM saya?¶

Surat izin mengemudi yang dicuri saja tidak berisi nomor Jaminan Sosial atau kata sandi bank Anda, tetapi memberikan nama lengkap resmi, tanggal lahir, alamat rumah, deskripsi fisik, tanda tangan, dan nomor SIM kepada peniru. Dikombinasikan dengan kebocoran data dari pelanggaran data perusahaan di masa lalu, surat izin mengemudi fisik sudah cukup bagi penjahat untuk mencoba meniru identitas cabang bank, serangan pertukaran SIM di toko operator seluler, atau permohonan pinjaman palsu kecuali Anda membekukan biro kredit Anda.

Bagaimana cara menghentikan seseorang menggunakan kartu asuransi kesehatan saya yang dicuri?¶

Segera hubungi nomor telepon Layanan Anggota penyedia asuransi kesehatan Anda (atau Medicare / layanan kesehatan nasional) untuk melaporkan pencurian kartu Anda dan minta mereka mengeluarkan akhiran ID anggota baru atau menandai akun Anda untuk verifikasi ID foto di klinik. Periksa pernyataan Penjelasan Manfaat (EOB) Anda selama 6 bulan ke depan untuk memverifikasi bahwa tidak ada kunjungan dokter asing, resep, atau klaim peralatan medis tahan lama yang ditagih atas nama Anda.

Panduan terkait¶

• Kunci rumah, mobil, dan kantor hilang
• Tanggap darurat pencurian identitas
• Kehilangan paspor atau dokumen perjalanan ke luar negeri
• Perampokan dan penjambretan kelangsungan hidup dan pemulihan
• Nomor darurat global