Skip to content

Izgubljena ali ukradena denarnica: zamrznitev kartic in zamenjava ID-jev

Številke za klic v sili se razlikujejo glede na državo. Ta stran uporablja 911, številko za Združene države in Kanado. Mnoge druge države uporabljajo 112, 999 ali drugo številko. Poiščite številko za svojo državo.

Ko ugotovite, da vaše denarnice ali torbice ni več, sproži takojšen val panike. Sodobni tatovi redko čakajo več ur, da preizkusijo ukradene kreditne in debetne kartice; organizirani žeparji in oportunistični tatovi nemudoma stopijo do najbližje samopostrežne blagajne, avtomata za prevoz vozovnic ali trgovine z elektroniko, da opravijo hitre brezstične nakupe (»tap-to-pay«), preden ugotovijo, da manjka denarnica. Hkrati pa ukradeno vozniško dovoljenje ali nacionalna osebna izkaznica tatovom identitete daje vaše polno uradno ime, datum rojstva, domači naslov in podpis.

Ne porabite niti ure za ponavljanje svojih korakov, preden zagotovite svoj denar. Če v prvih 5 minutah zaklenete svoje kartice v aplikacijah za mobilno bančništvo, takoj preprečite finančno krajo, hkrati pa imate še vedno čas, da preverite, ali je denarnica zdrsnila med sedeže vašega avtomobila.

Naredi to zdaj

  1. Takoj zakleni vsako debetno in kreditno kartico v aplikacijah za mobilno bančništvo. Preden kogar koli pokličeš ali iščeš parkirišče, odpri svoje bančne aplikacije na pametnem telefonu in preklopi Zakleni kartico ali Zamrzni kartico na vsaki debetni in kreditni kartici, ki je bila v tvoji denarnici.
  2. Preverjanju svoje neposredne okolice ne porabite več kot 10 minut. Preverite žepe plašča, predelke za torbe, pod avtomobilskimi sedeži in pokličite točno tisto restavracijo ali trgovino, ki ste jo pravkar zapustili. Če je ne najdete v 10 minutah, obravnavajte denarnico kot trajno ukradeno.
  3. Pokličite svojo banko in izdajatelje kartice, da trajno prekličete in znova izdate kartice. Zaklepanje kartice v aplikaciji je začasno. Pokličite oddelek za goljufije svoje banke, da prijavite izgubljene ali ukradene kartice, da prekličejo ogrožene 16-mestne številke kartic, onemogočijo fizične žetone za plačilo z dotikom in po pošti pošljejo nadomestne kartice z novimi številkami.
  4. Najprej dajte prednost svoji debetni kartici. Po bančni zakonodaji v mnogih državah (kot je Zakon o elektronskem prenosu sredstev v Združenih državah) se vaša osebna odgovornost za nepooblaščene dvige debetne kartice močno poveča, če čakate več kot 48 ur, da prijavite izgubo, in ukradena debetna sredstva odtečejo neposredno z vašega tekočega računa.
  5. Umestite brezplačno varnostno zamrznitev in opozorilo o goljufiji v svoje kreditne datoteke. Obrnite se na glavne urade za poročanje o kreditih (Equifax, Experian in TransUnion), da nihče ne more uporabiti vašega ukradenega vozniškega dovoljenja za odpiranje novih kreditnih kartic, načrtov za mobilni telefon ali osebnih posojil v vašem imenu.
  6. Zamenjajte hišne ključavnice, če so bili vaši ključi izgubljeni skupaj z osebnim dokumentom, ki prikazuje vaš naslov. Če so bili vaši hišni ključi pritrjeni na vašo denarnico ali v isti ukradeni torbici kot vaše vozniško dovoljenje, domnevajte, da tat ve, kje živite, in ima ključ vaših vhodnih vrat.
flowchart TD
    A["Manjka denarnica ali torbica"] --> B["Minuta od 0 do 5: Zaklenite vse debetne in kreditne kartice v mobilnih aplikacijah"]
    B --> C{"Najdete ga v 10 minutah po ponovnem sledenju?"}
    C -->|"Da: Upoštevane so vse kartice"| D["Odklenite kartice v aplikaciji in spremljajte transakcije 30 dni"]
    C -->|"Ne: obravnavajte kot izgubljeno ali ukradeno"| E["Pokličite banke za preklic kartic in ponovno izdajo številk novih kartic"]
    E --> F["Preverite nedavne transakcije in izpodbijajte nepooblaščene stroške plačila z dotikom"]
    F --> G["Zamrznite kreditne datoteke pri Equifax, Experian in TransUnion"]
    G --> H["Vložite nenujno policijsko poročilo in zabeležite številko dogodka"]
    H --> I{"Ali so bili ključi hiše izgubljeni z osebnim dokumentom, ki prikazuje vaš naslov?"}
    I -->|"ja"| J["Naj nekdo ostane doma in takoj zaklene ključavnice"]
    I -->|"št"| K["Naročite nadomestno vozniško dovoljenje, zdravstvene kartice in vozovnice"]

Prvih 30 minut: ustavitev finančnega bega

Ko je denarnica ukradena, največje neposredno tveganje predstavljajo brezstične (NFC tap-to-pay) transakcije in nakupi na prodajnem mestu brez kode PIN. Tudi če tat ne pozna vaše 4-mestne debetne kode PIN, se lahko pogosto dotakne vaše debetne ali kreditne kartice za transakcije v okviru lokalnih brezstičnih limitov ali uporabi debetno kartico kot "kredit" na samopostrežnih bencinskih črpalkah in maloprodajnih kioskih.

Zaklepanje v primerjavi s preklicem kartice

  • Začasno zaklepanje aplikacije (naredite v 1. minuti): Skoraj vse večje banke vam omogočajo zamrznitev kartice z enim dotikom v njihovi mobilni aplikaciji. To blokira nove potege in dotike v trgovini, medtem ko iščete svoj dom ali avto.
  • Trajni preklic in ponovna izdaja (izvedite ob 15. minuti): Če denarnice nimate v neposredni lasti, pokličite bančno linijo za izgubljene/ukradene kartice 24/7. Prosite predstavnika, da:
  • Trajno zaprite številko stare kartice in izdajte nadomestno kartico z novo 16-mestno številko, rokom veljavnosti in kodo CVV.
  • Preglejte vse čakajoče transakcije v zadnjih 24 urah z vami po telefonu in vse neprepoznane bremenitve takoj označite kot goljufijo.
  • Če je že prišlo do goljufije, se začasno odjavite od storitev samodejnega posodabljanja obračunavanja (Visa Account Updater/Mastercard Automatic Billing Updater): Če je tat takoj dodal vašo ukradeno kartico v digitalno naročnino ali trgovsko denarnico, prosite svojega izdajatelja, da izbriše vse na novo tokenizirane povezave digitalne denarnice, hkrati pa posodablja vašo zakonito mobilno denarnico.

Danger

Zakaj morate ukradeno debetno kartico prijaviti v 48 urah: V Združenih državah v skladu z Uredbo E (Zakon o elektronskem prenosu sredstev), če prijavite manjkajočo fizično debetno/bankomatsko kartico preden pride do kakršnih koli nepooblaščenih bremenitev, je vaša odgovornost 0 USD. Če jo prijavite v 2 delovnih dneh po tem, ko ste izvedeli za izgubo, je vaša največja odgovornost 50 USD. Če čakate več kot 2 delovna dneva, lahko vaša pravna odgovornost poskoči na 500 USD, če čakate več kot 60 dni po poslanem izpisku, pa lahko povzročite, da ste odgovorni za 100 odstotkov ukradenih čekovnih sredstev.

Zamrznitev kredita in preprečevanje kraje identitete

Ukradenega vozniškega dovoljenja, državne osebne izkaznice, vojaške izkaznice ali nacionalne osebne izkaznice ni mogoče "preklicati" tako kot lahko kreditno kartico; tat ima še vedno vladni dokument s fotografijo, ki vsebuje vaše uradno ime, naslov, datum rojstva in številko vozniškega dovoljenja. Kriminalci uporabljajo ukradene fizične osebne izkaznice, da se lažno predstavljajo kot žrtve v bančnih poslovalnicah, zaprosijo za takojšen kredit v maloprodajni trgovini, kupijo pametne telefone na obroke ali najamejo vozila in opremo, ki je nikoli ne vrnejo.

Kako zamrzniti svoje kreditne urade (brezplačno po zakonu)

Zamrznitev kredita (varnostna zamrznitev) zaklene vašo kreditno datoteko, tako da posojilodajalci ne morejo pridobiti vašega kreditnega poročila za odobritev novega posojila ali kreditne kartice, razen če začasno prekinete zamrznitev s prijavo v račun ali kodo PIN. Postavitev in odprava zamrznitve kredita je 100-odstotno brezplačna in ne zniža vaše kreditne ocene.

  • V Združenih državah: Stopite v stik z vsemi tremi uradi po vsej državi prek spleta ali po telefonu, da uvedete varnostno zamrznitev, in prosite prvi biro, s katerim se obrnete, da odda Začetno opozorilo o goljufiji (ko pošljete opozorilo o goljufiji pri enem biroju, morajo po zakonu samodejno obvestiti druga dva):
  • Equifax: equifax.com/personal/credit-report-services ali 1-888-298-0045
  • Experian: experian.com/freeze ali 1-888-397-3742
  • TransUnion: transunion.com/credit-freeze ali 1-888-909-8872
  • ChexSystems (za preverjanje računov): Izvedite tudi varnostno zamrznitev na chexsystems.com (1-800-428-9623), tako da tat ne more uporabiti vaše ukradene osebne izkaznice in ponarejenega čeka za odpiranje goljufivih bančnih tekočih računov na vaše ime.
  • V Kanadi: Obrnite se na Equifax Canada (1-800-465-7166) in TransUnion Canada (1-800-663-9980), da objavite opozorilo o goljufiji (ali varnostno zamrznitev za prebivalce provinc z zakonskimi pooblastili za zamrznitev, kot sta Quebec in Ontario).
  • V Združenem kraljestvu: Registrirajte se pri Cifas (cifas.org.uk) za zaščitno registracijo, ki v bančne in kreditne podatkovne baze Združenega kraljestva (Experian, Equifax in TransUnion UK) postavi nacionalno opozorilno zastavico pred goljufijami.
  • V Avstraliji: Obrnite se na Equifax Australia, Experian Australia in illion, da zahtevate takojšnjo brezplačno prepoved kredita v vaši kreditni datoteki.

Za obsežne obnovitvene korake, če je napadalec že odprl račune v vašem imenu, preberite naš vodnik naprej odziv na krajo identitete.

Vložitev policijske prijave in pridobitev številke dogodka

Razen če ste bili fizično oropali ali napadeni (v tem primeru pokličite 911, 112 ali 999 ali preverite številke za klic v sili in sledite našim vodnik za rope in rope), pokličite telefonsko linijo za nujne primere lokalnega policijskega oddelka v mestu ali jurisdikciji, kjer je bila denarnica izgubljena ali ukradena, ali uporabite njihov spletni portal za prijavo policije.

Zakaj je številka policijskega poročila pomembna: 1. Oddelki za motorna vozila (DMV / DVLA / ServiceOntario) pogosto opustijo nadomestilo za nadomestno osebno izkaznico ali označijo številko vašega starega vozniškega dovoljenja zaradi lažnega predstavljanja prometne kazni, ko posredujete številko policijskega poročila. 2. Kreditni uradi zahtevajo uradno policijsko poročilo ali državno poročilo o kraji identitete za nadgradnjo 1-letnega začetnega opozorila o goljufiji v Podaljšano 7-letno opozorilo o goljufiji. 3. Zaščita nakupa s kreditno kartico, zavarovanje lastnikov stanovanj/najemnikov in potovalno zavarovanje zahtevajo številko policijskega poročila v 24 do 48 urah za povračilo ukradenega denarja, očal na recept ali torbic.

Zapišite si natančno Policijski incident/številko prijave, ime in številko izkaznice uradnika ali uradnika ter datum vložitve.

Kontrolni seznam prioritet zamenjave po korakih

Uporabite spodnjo tabelo za sistematično zamenjavo vsega, kar je bilo v vaši denarnici, ne da bi spregledali skrite ranljivosti.

Predmet v denarnici Prioriteta Takojšnje ukrepanje Zakaj ne more čakati
Debetne/bankomatske kartice in kreditne kartice 1 (Takoj) Takoj zaklenite aplikacijo; pokličite banko za preklic številk kartic in zamenjave pošte; posodobite zakonite ponavljajoče se račune Ustavi takojšnje črpanje po sistemu »dotakni se za plačilo« in te ščiti pod ničelno odgovornostjo in zakonsko določenimi časovnimi omejitvami goljufije
Ključi hiše, stanovanja ali avtomobila (če se izgubijo z osebnim dokumentom) 1 (Takoj) Naj družinski član varuje dom in pokličite ključavničarja, da ponovno vklopi jeklenke ali deaktivira elektronske ključe Na vašem vozniškem dovoljenju je poleg ključa za odklepanje vaših vhodnih vrat tatu naveden vaš natančen naslov
Vozniško dovoljenje/državna ali nacionalna osebna izkaznica 2 (isti dan) Prijavite se na spletu ali osebno pri svojem DMV / licenčni agenciji; zahtevajte podvojeno ali ukradeno zastavico ID na stari serijski številki Potreben za vkrcanje na lete, prevzem receptov, preverjanje identitete v bankah in zakonito vožnjo
Izkaznica ID delodajalca/kampusa in kartice s ključi 2 (isti dan) Nemudoma pokličite svojo varnostno službo ali urad za kartice univerzitetnega kampusa, da deaktivirate značko RFID Prepreči nepooblaščenemu vsiljivcu, da bi vdrl v vašo poslovno stavbo, šolski dom ali laboratorij
Kartica zdravstvenega zavarovanja / Medicare / NHS / EHIC kartica 3 (V 24 do 48 urah) Pokličite službo za člane ali se prijavite na portal svojega zavarovatelja, da razveljavite staro člansko kartico in natisnete začasno digitalno kartico Do kraje medicinske identitete pride, ko nekdo vašo kartico zdravstvenega zavarovanja uporabi za obiske urgence, operacijo ali zdravila na recept
Transit kartice (Oyster, OMNY, Clipper, Presto) in cestninske oznake 3 (V 24 do 48 urah) Prijavite se v svoj račun za prevoz prek spleta, prijavite izgubljeno registrirano kartico in prenesite preostalo stanje na novo kartico Registrirane kartice za javni prevoz imajo pogosto samodejno ponovno nalaganje, povezano z vašim bančnim računom, ki ga lahko tat nenehno črpa
Kartica socialne varnosti/nacionalnega zavarovanja/kartica SIN Kritično, če ga nosite Takoj zamrznite kredit; ustvariti a ssa.gov ali račun državnega davčnega portala; spremljati davčne in plačne prepise Zagotavlja doživljenjsko glavno številko, potrebno za popolno sintetično in finančno krajo identitete

Warning

Če je bila v izgubljeni denarnici vaš avtomobilski ključ ali pametni obesek za ključe in ste parkirali na parkirišču blizu mesta, kjer je denarnica izginila (na primer v garderobi telovadnice, nakupovalnem središču ali železniški postaji), se nemudoma vrnite v svoje vozilo in ostanite z njim, dokler ne prispe rezervni ključ ali ga ne odpelje vlečno vozilo. Tatovi, ki najdejo denarnico z obeskom za ključe, redno hodijo po parkirišču in klikajo gumb za paniko ali odklepanje, dokler ne najdejo ustreznega vozila. Oglejte si naš vodnik na izgubljeni ključi od doma, avtomobila in pisarne.

Kako preživeti naslednjih 48 ur brez gotovine ali fizičnih kartic

Obtičanje brez fizične osebne izkaznice ali bančne kartice je takojšnja logistična težava, zlasti če morate kupiti gorivo, plačati vozovnico za vlak domov ali kupiti živila, preden vaše nadomestne kartice prispejo po pošti v 3 do 7 delovnih dneh.

  1. Takoj zagotovite svojo nadomestno kartico v Apple Pay ali Google Wallet: Ko pokličete svojo banko, da prekličete izgubljeno kreditno ali debetno kartico, vprašajte agenta: »Ali lahko nove poverilnice za nadomestno kartico potisnete neposredno v mojo Apple Wallet/Google Wallet še danes?« Večina večjih bank samodejno posodobi digitalno denarnico vašega telefona z novo številko kartice v nekaj minutah po preklicu fizične plastične kartice, kar vam omogoča takojšnje dotikanje telefona v trgovinah in NFC bankomatih brez kartice.
  2. Zagotovite si gotovino v nujnih primerih v podružnici lokalne banke ali brezkartičnem bankomatu: Tudi brez fizične debetne kartice ali vozniškega dovoljenja lahko pogosto dvignete gotovino na bančnem bankomatu z uporabo enkratne Cardless ATM Access Code, ustvarjene v mobilni aplikaciji vaše banke. Druga možnost je, da obiščete fizično poslovalnico vaše banke in prinesete sekundarno identifikacijo (na primer potni list, poteklo dovoljenje, rojstni list, račun za komunalne storitve in aplikacijo za mobilno bančništvo, v kateri ste prijavljeni), da dvignete gotovino v sili pri blagajni.
  3. Potovanje in notranji leti brez fizične izkaznice: Če potujete od doma, ko vam ukradejo denarnico, si oglejte naš celoten vodnik na izgubljen potni list ali potne listine. Za notranje lete v Združenih državah Uprava za varnost v prometu (TSA) dovoljuje potnikom, katerih osebna izkaznica je bila izgubljena ali ukradena, letenje brez fizičnega vozniškega dovoljenja, če prispete na letališče vsaj 2 uri prej, obvestite uradnika TSA na podiju in opravite razgovor za preverjanje identitete z uporabo sekundarnih dokumentov (stekleničk na recept z vašim imenom, delovnih značk ali vprašanj za preverjanje kreditnega urada).

Minimalizem denarnice: kaj za vedno odstraniti iz vsakodnevne denarnice

Ko si opomorete po nujni izgubi denarnice, očistite svojo nadomestno denarnico, tako da popravilo prihodnje izgube traja 10 minut namesto 10 ur:

  • Nikoli ne nosite kartice socialnega zavarovanja (ZDA), številke socialnega zavarovanja (Kanada) ali rojstnega lista. Zapomnite si številko in zaklenite fizično kartico v ognjevarni domači sef.
  • Nikoli ne nosite potne knjižice ali potne kartice za vsakodnevne lokalne opravke, razen če prečkate mednarodno mejo ali jo potrebujete kot edino glavno osebno izkaznico.
  • Nikoli ne pišite kod PIN ali gesel na listke, ki so vstavljeni v reže denarnice.
  • Hranite eno rezervno kreditno kartico in 50 do 100 USD gotovine za nujne primere doma (ali med potovanjem zaklenjeno v sefu hotelske sobe) popolnoma ločeno od glavne denarnice, da nikoli ne ostanete brez načina za plačilo hrane ali prevoza.
  • Fotokopirajte ali fotografirajte sprednjo in zadnjo stran 3 do 4 kartic, ki jih dejansko nosite, in shranite seznam telefonskih številk izdajateljev v šifriranem upravitelju gesel (nikoli v nešifriranem foto albumu), da boste natančno vedeli, katere številke morate poklicati.

Pogosta vprašanja

Kaj naj storim, če mi nekdo dan kasneje vrne izgubljeno denarnico z vsemi karticami?

Tudi če vam dobri Samarijan vrne denarnico z vsako kreditno in debetno kartico, ki je še v njeni reži, morate še vedno trajno preklicati in zamenjati vse plačilne kartice z novimi številkami kartic. Traja manj kot 15 sekund, da nekdo fotografira sprednjo in zadnjo stran vaše kartice (zajame 16-mestno številko, datum veljavnosti in 3-mestno varnostno kodo CVV) in vrne fizično denarnico, tako da boste manj previdni, preden porabi vaš denar na spletu tedne pozneje.

Ali bo preklic izgubljene kreditne kartice škodil moji kreditni oceni?

Ne, prijava izgubljene ali ukradene kreditne kartice ne zapre vaše osnovne kreditne linije in ne škodi vašemu kreditnemu rezultatu ali ponastavi starosti vašega računa. Vaša banka preprosto deaktivira ogroženo 16-mestno številko plastične kartice in prenese vaše obstoječe stanje, zgodovino plačil in kreditni limit neposredno na novo številko kartice.

Ali mi lahko nekdo ukrade identiteto samo z vozniškim dovoljenjem?

Samo ukradeno vozniško dovoljenje ne vsebuje vaše številke socialnega zavarovanja ali bančnih gesel, vendar posreduje imitatorju vaše polno uradno ime, datum rojstva, domači naslov, fizični opis, podpis in številko vozniškega dovoljenja. V kombinaciji s podatki, ki so ušli zaradi preteklih kršitev korporativnih podatkov, je fizično vozniško dovoljenje dovolj, da se kriminalci poskušajo lažno predstavljati v bančni poslovalnici, napade z zamenjavo kartice SIM v trgovinah mobilnih operaterjev ali lažne vloge za posojila, razen če zamrznete svoje kreditne urade.

Kako nekomu preprečim uporabo moje ukradene kartice zdravstvenega zavarovanja?

Nemudoma pokličite telefonsko številko službe za člane svojega ponudnika zdravstvenega zavarovanja (ali Medicare/nacionalne zdravstvene službe), da prijavite krajo kartice in jih prosite, naj izdajo novo pripono ID-ja člana ali označijo vaš račun za preverjanje osebnega dokumenta s fotografijo na klinikah. V naslednjih 6 mesecih preverite svoje obrazložitve ugodnosti (EOB), da se prepričate, da na vaše ime niso bili zaračunani obiski neznanega zdravnika, recepti ali zahtevki za trajno medicinsko opremo.

Sorodni vodniki