Lost or stolen wallet: freezing cards and replacing IDs¶

आपातकालीन नंबर देश के अनुसार भिन्न-भिन्न होते हैं. यह पृष्ठ 911 का उपयोग करता है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के लिए नंबर है। कई अन्य देश 112, 999, या किसी अन्य नंबर का उपयोग करते हैं। अपने देश का नंबर ढूंढें.

Realizing your wallet or purse is gone triggers an immediate wave of panic. Modern thieves rarely wait hours to test stolen credit and debit cards; organized pickpockets and opportunistic thieves immediately walk to the nearest self-checkout kiosk, transit ticket machine, or electronics store to make rapid contactless ("tap-to-pay") purchases before you realize the wallet is missing. At the same time, a stolen driver's license or national identity card gives identity thieves your full legal name, date of birth, home address, and signature.

Do not spend an hour retracing your steps before securing your money. By locking your cards inside your mobile banking apps during the first 5 minutes, you cut off financial theft immediately while still giving yourself time to check whether the wallet slipped between your car seats.

अभी ऐसा करो¶

Lock every debit and credit card instantly in your mobile banking apps. Before calling anyone or searching a parking lot, open your banking apps on your smartphone and toggle Lock Card or Freeze Card on every debit and credit card that was in your wallet.
Spend no more than 10 minutes checking your immediate surroundings. Check your coat pockets, bag compartments, under your car seats, and call the exact restaurant or store you just left. If it is not found within 10 minutes, treat the wallet as permanently stolen.
Call your bank and card issuers to permanently cancel and reissue the cards. Locking a card in an app is temporary. Call your bank's fraud department to report the cards lost or stolen so they cancel the compromised 16-digit card numbers, disable physical tap-to-pay tokens, and mail replacement cards with new numbers.
Prioritize your debit card first. Under banking laws in many countries (such as the Electronic Fund Transfer Act in the United States), your personal liability for unauthorized debit card withdrawals rises sharply if you wait more than 48 hours to report the loss, and stolen debit funds drain directly from your checking account.
Place a free security freeze and fraud alert on your credit files. Contact the major credit reporting bureaus (Equifax, Experian, and TransUnion) so nobody can use your stolen driver's license to open new credit cards, cell phone plans, or personal loans in your name.
Change your home locks if your keys were lost alongside an ID showing your address. If your house keys were attached to your wallet or inside the same stolen purse as your driver's license, assume a thief knows where you live and has the key to your front door.

flowchart TD
    A["Wallet or purse is missing"] --> B["Minute 0 to 5: Lock all debit and credit cards in mobile apps"]
    B --> C{"Found within 10 minutes of retracing steps?"}
    C -->|"Yes: All cards accounted for"| D["Unlock cards in app and monitor transactions for 30 days"]
    C -->|"No: Treat as lost or stolen"| E["Call banks to cancel cards and reissue new card numbers"]
    E --> F["Check recent transactions and dispute unauthorized tap-to-pay charges"]
    F --> G["Freeze credit files at Equifax, Experian, and TransUnion"]
    G --> H["File non-emergency police report and record incident number"]
    H --> I{"Were house keys lost with an ID showing your address?"}
    I -->|"हाँ"| J["Have someone stay at home and rekey locks immediately"]
    I -->|"नहीं"| K["Order replacement driver license, health cards, and transit passes"]

The first 30 minutes: stopping financial drain¶

When a wallet is stolen, the greatest immediate risk comes from contactless (NFC tap-to-pay) transactions and non-PIN point-of-sale purchases. Even if a thief does not know your 4-digit debit PIN, they can often tap your debit or credit card for transactions under local contactless limits or run a debit card as "credit" at self-service gas pumps and retail kiosks.

Locking versus canceling a card¶

Temporary App Lock (Do at Minute 1): Almost all major banks allow you to freeze a card with a single tap in their mobile app. This blocks new in-store swipes and taps while you search your home or car.
Permanent Cancellation and Reissue (Do at Minute 15): If the wallet is not in your immediate possession, call the bank's 24/7 lost/stolen card line. Ask the representative to:
Permanently close the old card number and issue a replacement card with a new 16-digit number, expiration date, and CVV code.
Review all pending transactions from the last 24 hours with you on the phone and flag any unrecognized charges as fraud immediately.
Opt out of automatic billing updater services (Visa Account Updater / Mastercard Automatic Billing Updater) temporarily if fraud has already occurred: If a thief immediately added your stolen card to a digital subscription or merchant wallet, ask your issuer to clear any newly tokenized digital wallet links while keeping your legitimate mobile wallet updated.

Danger

Why you must report a stolen debit card within 48 hours: In the United States under Regulation E (the Electronic Fund Transfer Act), if you report a physical debit/ATM card missing before any unauthorized charges occur, your liability is $0. If you report it within 2 business days of learning of the loss, your maximum liability is $50. If you wait more than 2 business days, your legal liability can jump to $500, and waiting more than 60 days after a statement is sent can leave you liable for 100 percent of stolen checking funds.

Freezing your credit and preventing identity theft¶

A stolen driver's license, state ID, military ID, or national identity card cannot be "canceled" the way a credit card can; the thief still holds a government photo document bearing your legal name, address, date of birth, and driver's license number. Criminals use stolen physical IDs to impersonate victims inside bank branches, apply for instant retail store credit, buy smartphones on installment plans, or rent vehicles and equipment they never return.

How to freeze your credit bureaus (Free by law)¶

क्रेडिट फ़्रीज़ (सुरक्षा फ़्रीज़) आपकी क्रेडिट फ़ाइल को लॉक कर देता है ताकि ऋणदाता नए ऋण या क्रेडिट कार्ड को स्वीकृत करने के लिए आपकी क्रेडिट रिपोर्ट नहीं खींच सकें, जब तक कि आप अस्थायी रूप से अपने खाते के लॉगिन या पिन के साथ फ़्रीज़ को हटा न दें। क्रेडिट फ़्रीज़ लगाना और हटाना 100 प्रतिशत मुफ़्त है और इससे आपका क्रेडिट स्कोर कम नहीं होता है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में: सुरक्षा फ़्रीज़ लगाने के लिए सभी तीन राष्ट्रव्यापी ब्यूरो से ऑनलाइन या फोन से संपर्क करें, और जिस पहले ब्यूरो से आप संपर्क करते हैं उसे प्रारंभिक धोखाधड़ी चेतावनी लगाने के लिए कहें (जब आप एक ब्यूरो के साथ धोखाधड़ी की चेतावनी देते हैं, तो उन्हें कानूनी रूप से अन्य दो को स्वचालित रूप से सूचित करने की आवश्यकता होती है):
इक्विफैक्स: equifax.com/personal/credit-report-services या 1-888-298-0045
अनुभवी: experian.com/freeze या 1-888-397-3742
ट्रांसयूनियन: transunion.com/credit-freeze या 1-888-909-8872
ChexSystems (खातों की जांच के लिए): यहां एक सुरक्षा फ़्रीज़ भी रखें chexsystems.com (1-800-428-9623) इसलिए कोई चोर आपके नाम पर धोखाधड़ी वाले बैंक चेकिंग खाते खोलने के लिए आपकी चोरी हुई आईडी और जाली चेक का उपयोग नहीं कर सकता है।
कनाडा में: धोखाधड़ी की चेतावनी देने के लिए इक्विफैक्स कनाडा (1-800-465-7166) और ट्रांसयूनियन कनाडा (1-800-663-9980) दोनों से संपर्क करें (या क्यूबेक और ओन्टारियो जैसे वैधानिक फ्रीज जनादेश वाले प्रांतों के निवासियों के लिए सुरक्षा फ्रीज)।
यूनाइटेड किंगडम में: Cifas के साथ रजिस्टर करें (cifas.org.uk) सुरक्षात्मक पंजीकरण के लिए, जो यूके बैंकिंग और क्रेडिट डेटाबेस (एक्सपेरियन, इक्विफैक्स और ट्रांसयूनियन यूके) में एक राष्ट्रीय धोखाधड़ी चेतावनी ध्वज लगाता है।
ऑस्ट्रेलिया में: अपनी क्रेडिट फ़ाइल पर तत्काल निःशुल्क क्रेडिट प्रतिबंध का अनुरोध करने के लिए इक्विफ़ैक्स ऑस्ट्रेलिया, एक्सपीरियन ऑस्ट्रेलिया, और illion से संपर्क करें।

यदि किसी हमलावर ने पहले ही आपके नाम पर खाते खोल लिए हैं, तो व्यापक पुनर्प्राप्ति चरणों के लिए हमारी मार्गदर्शिका पढ़ें पहचान की चोरी प्रतिक्रिया.

पुलिस रिपोर्ट दर्ज करना और घटना संख्या प्राप्त करना¶

जब तक कि आपके साथ शारीरिक रूप से दुर्व्यवहार या हमला नहीं किया गया हो (ऐसी स्थिति में आपको 911, 112, या 999 पर कॉल करना चाहिए या जांच करनी चाहिए) आपातकालीन नंबर और हमारा अनुसरण करें डकैती और डकैती गाइड), उस शहर या अधिकार क्षेत्र में स्थानीय पुलिस विभाग की गैर-आपातकालीन टेलीफोन लाइन पर कॉल करें जहां बटुआ खो गया था या चोरी हो गया था, या उनके ऑनलाइन पुलिस रिपोर्टिंग पोर्टल का उपयोग करें।

पुलिस रिपोर्ट नंबर क्यों मायने रखता है: 1. मोटर वाहन विभाग (डीएमवी / डीवीएलए / सर्विसऑन्टेरियो) जब आप पुलिस रिपोर्ट नंबर प्रदान करते हैं तो अक्सर प्रतिस्थापन आईडी शुल्क माफ कर देते हैं या ट्रैफिक टिकट प्रतिरूपण के खिलाफ अपने पुराने ड्राइवर के लाइसेंस नंबर को चिह्नित करते हैं। 2. क्रेडिट ब्यूरो को 1-वर्षीय प्रारंभिक धोखाधड़ी चेतावनी को विस्तारित 7-वर्षीय धोखाधड़ी चेतावनी में अपग्रेड करने के लिए एक आधिकारिक पुलिस रिपोर्ट या सरकारी पहचान चोरी रिपोर्ट की आवश्यकता होती है। 3. क्रेडिट कार्ड खरीद सुरक्षा, घर के मालिकों/किराएदारों का बीमा, और यात्रा बीमा को चोरी हुई नकदी, डॉक्टर के चश्मे या हैंडबैग की प्रतिपूर्ति के लिए 24 से 48 घंटों के भीतर पुलिस रिपोर्ट नंबर की आवश्यकता होती है।

सटीक पुलिस घटना/रिपोर्ट संख्या, अधिकारी या क्लर्क का नाम और बैज संख्या, और दर्ज की गई तारीख लिखें।

चरण-दर-चरण प्रतिस्थापन प्राथमिकता चेकलिस्ट¶

छिपी हुई कमजोरियों को नजरअंदाज किए बिना अपने बटुए के अंदर मौजूद हर चीज को व्यवस्थित रूप से बदलने के लिए नीचे दी गई तालिका का उपयोग करें।

बटुए में वस्तु	प्राथमिकता	तुरंत कार्रवाई करें	यह इंतजार क्यों नहीं कर सकता
डेबिट/एटीएम कार्ड और क्रेडिट कार्ड	1 (तत्काल)	ऐप को तुरंत लॉक करें; कार्ड नंबर और मेल प्रतिस्थापन रद्द करने के लिए बैंक को कॉल करें; वैध आवर्ती बिलों को अद्यतन करें	तत्काल टैप-टू-पे नालियों को रोकता है और शून्य-देनदारी और वैधानिक धोखाधड़ी समय सीमा के तहत आपकी रक्षा करता है
घर, अपार्टमेंट, या कार की चाबियाँ (यदि आईडी के साथ खो गई है)	1 (तत्काल)	परिवार के किसी सदस्य को घर की रखवाली करने दें और सिलिंडरों में दोबारा चाबी लगाने या इलेक्ट्रॉनिक कुंजी फ़ॉब्स को निष्क्रिय करने के लिए ताला बनाने वाले को बुलाएँ	आपके ड्राइवर का लाइसेंस चोर को आपके सामने वाले दरवाज़े का ताला खोलने की चाबी के साथ-साथ आपके सड़क का सटीक पता भी देता है
ड्राइवर का लाइसेंस / राज्य या राष्ट्रीय आईडी	2 (उसी दिन)	अपनी डीएमवी/लाइसेंसिंग एजेंसी में ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से आवेदन करें; पुराने सीरियल नंबर पर डुप्लिकेट या चोरी हुए आईडी फ़्लैग का अनुरोध करें	उड़ानों में चढ़ने, नुस्खे लेने, बैंकों में पहचान सत्यापित करने और कानूनी रूप से गाड़ी चलाने की आवश्यकता है
नियोक्ता/कैंपस आईडी बैज और कीकार्ड	2 (उसी दिन)	आरएफआईडी बैज को निष्क्रिय करने के लिए तुरंत अपने कार्यस्थल सुरक्षा डेस्क या विश्वविद्यालय कैंपस कार्ड कार्यालय को कॉल करें	किसी अनधिकृत घुसपैठिये को आपके कार्यालय भवन, स्कूल छात्रावास, या प्रयोगशाला में घुसने से रोकता है
स्वास्थ्य बीमा कार्ड/मेडिकेयर/एनएचएस/ईएचआईसी कार्ड	3 (24 से 48 घंटों के भीतर)	पुराने सदस्य कार्ड को अमान्य करने और एक अस्थायी डिजिटल कार्ड प्रिंट करने के लिए सदस्य सेवाओं को कॉल करें या अपने बीमाकर्ता के पोर्टल पर लॉग इन करें	चिकित्सा पहचान की चोरी तब होती है जब कोई आपके स्वास्थ्य बीमा कार्ड का उपयोग आपातकालीन कक्ष के दौरे, सर्जरी, या डॉक्टरी दवाओं के लिए करता है
ट्रांजिट कार्ड (ऑयस्टर, ओएमएनवाई, क्लिपर, प्रेस्टो) और टोल टैग	3 (24 से 48 घंटों के भीतर)	अपने ट्रांज़िट खाते में ऑनलाइन लॉग इन करें, पंजीकृत कार्ड खो जाने की रिपोर्ट करें, और शेष शेष राशि को एक नए कार्ड में स्थानांतरित करें	पंजीकृत ट्रांज़िट कार्ड में अक्सर आपके बैंक खाते से ऑटो-रीलोड जुड़ा होता है जिसे चोर लगातार ख़त्म कर सकता है
सामाजिक सुरक्षा कार्ड/राष्ट्रीय बीमा/एसआईएन कार्ड	अगर ले जाया गया तो गंभीर	तुरंत क्रेडिट फ़्रीज़ करें; एक बनाएं `ssa.gov` या सरकारी कर पोर्टल खाता; कर और वेतन प्रतिलेखों की निगरानी करें	पूर्ण सिंथेटिक और वित्तीय पहचान की चोरी के लिए आवश्यक आजीवन मास्टर नंबर प्रदान करता है

Warning

यदि आपके खोए हुए बटुए में आपकी कार की चाबी या स्मार्ट चाबी है और आपने उस स्थान के पास पार्क किया है जहां बटुआ गायब हुआ है (जैसे कि जिम लॉकर रूम, शॉपिंग मॉल, या ट्रेन स्टेशन), तो तुरंत अपने वाहन पर लौट आएं और जब तक कोई अतिरिक्त चाबी न आ जाए या कोई टो ट्रक उसे ले न जाए, तब तक उसके साथ रहें। जिन चोरों को चाभी वाला बटुआ मिल जाता है, वे नियमित रूप से पार्किंग स्थल पर पैनिक या अनलॉक बटन दबाते हुए चलते हैं, जब तक कि उन्हें मिलता-जुलता वाहन नहीं मिल जाता। हमारी मार्गदर्शिका देखें घर, कार और कार्यालय की चाबियाँ खो गईं.

नकदी या भौतिक कार्ड के बिना अगले 48 घंटों तक कैसे जीवित रहें¶

भौतिक आईडी या बैंक कार्ड के बिना फंसे रहना एक तत्काल तार्किक समस्या है, खासकर यदि आपको गैस खरीदने, घर जाने के लिए ट्रेन टिकट के लिए भुगतान करने या 3 से 7 व्यावसायिक दिनों में आपके प्रतिस्थापन कार्ड मेल पर आने से पहले किराने का सामान खरीदने की आवश्यकता होती है।

अपना रिप्लेसमेंट कार्ड तुरंत ऐप्पल पे या गूगल वॉलेट में जमा करें: जब आप खोए हुए क्रेडिट या डेबिट कार्ड को रद्द करने के लिए अपने बैंक को कॉल करते हैं, तो एजेंट से पूछें: "क्या आप आज नए रिप्लेसमेंट कार्ड क्रेडेंशियल को सीधे मेरे ऐप्पल वॉलेट/Google वॉलेट में डाल सकते हैं?" अधिकांश प्रमुख बैंक भौतिक प्लास्टिक कार्ड को रद्द करने के कुछ ही मिनटों के भीतर आपके फोन के डिजिटल वॉलेट को नए कार्ड नंबर के साथ स्वचालित रूप से अपडेट कर देते हैं, जिससे आप तुरंत स्टोर और कार्ड-रहित एनएफसी एटीएम पर अपना फोन टैप कर सकते हैं।
स्थानीय बैंक शाखा या कार्डलेस एटीएम से आपातकालीन नकदी प्राप्त करें: भौतिक डेबिट कार्ड या ड्राइवर के लाइसेंस के बिना भी, आप अक्सर अपने बैंक के मोबाइल ऐप के अंदर उत्पन्न एक बार के कार्डलेस एटीएम एक्सेस कोड का उपयोग करके अपने बैंक के एटीएम से नकदी निकाल सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, किसी टेलर से आपातकालीन नकदी निकालने के लिए द्वितीयक पहचान (जैसे कि आपका पासपोर्ट, एक समाप्त लाइसेंस, एक जन्म प्रमाण पत्र, एक उपयोगिता बिल और आपका लॉग-इन मोबाइल बैंकिंग ऐप) लेकर अपने बैंक की एक भौतिक शाखा में जाएँ।
बिना भौतिक आईडी के यात्रा और घरेलू उड़ानें: यदि आपका बटुआ चोरी हो जाता है तो आप घर से दूर यात्रा कर रहे हैं, तो हमारी पूरी गाइड देखें पासपोर्ट या यात्रा दस्तावेज़ खो जाना. संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर घरेलू उड़ानों के लिए, परिवहन सुरक्षा प्रशासन (टीएसए) उन यात्रियों को अनुमति देता है जिनकी आईडी खो गई है या चोरी हो गई है, यदि आप कम से कम 2 घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचते हैं, तो पोडियम पर टीएसए अधिकारी को सूचित करें, और माध्यमिक दस्तावेजों (आपके नाम, कार्य बैज, या क्रेडिट ब्यूरो सत्यापन प्रश्नों के साथ प्रिस्क्रिप्शन बोतलें) का उपयोग करके एक पहचान सत्यापन साक्षात्कार पूरा करें।

बटुआ अतिसूक्ष्मवाद: अपने रोजमर्रा के बटुए से हमेशा के लिए क्या हटा दें¶

एक बार जब आप खोए हुए बटुए की आपातकालीन स्थिति से उबर जाएं, तो अपने प्रतिस्थापन बटुए को शुद्ध करें ताकि भविष्य में होने वाले नुकसान को ठीक करने में 10 घंटे के बजाय 10 मिनट का समय लगे:

अपना सामाजिक सुरक्षा कार्ड (यूएस), सामाजिक बीमा नंबर कार्ड (कनाडा), या जन्म प्रमाण पत्र कभी भी साथ न रखें। नंबर याद रखें और भौतिक कार्ड को अग्निरोधक घर की तिजोरी में बंद कर दें।
Never carry your passport book or passport card for everyday local errands unless you are crossing an international border or need it as your sole primary ID.
Never write PINs or passwords on slips of paper tucked inside wallet slots.
Keep one backup credit card and $50 to $100 in emergency cash at home (or locked in your hotel room safe when traveling) completely separate from your main wallet so you are never left without a way to pay for food or transit.
Photocopy or photograph the front and back of the 3 to 4 cards you actually carry and store the list of issuer phone numbers inside an encrypted password manager (never in an unencrypted photo album) so you know exactly which numbers to call.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों¶

What should I do if someone returns my lost wallet a day later with all my cards still inside?¶

Even if a Good Samaritan hands back your wallet with every credit and debit card still in its slot, you must still permanently cancel and replace all payment cards with new card numbers. It takes less than 15 seconds for someone to photograph the front and back of your cards (capturing the 16-digit number, expiration date, and 3-digit CVV security code) and return the physical wallet so you lower your guard before they spend your money online weeks later.

Will cancelling my lost credit card hurt my credit score?¶

No, reporting a credit card lost or stolen does not close your underlying line of credit and does not hurt your credit score or reset the age of your account. Your bank simply deactivates the compromised 16-digit plastic card number and transfers your existing balance, payment history, and credit limit directly onto a new card number.

Can someone steal my identity with just my driver's license?¶

A stolen driver's license alone does not contain your Social Security number or bank passwords, but it gives an impersonator your full legal name, date of birth, home address, physical description, signature, and driver's license number. Combined with leaked data from past corporate data breaches, a physical driver's license is enough for criminals to attempt bank branch impersonation, SIM-swap attacks at mobile carrier stores, or fraudulent loan applications unless you freeze your credit bureaus.

How do I stop someone from using my stolen health insurance card?¶

Call the Member Services phone number of your health insurance provider (or Medicare / national health service) immediately to report your card stolen and ask them to issue a new member ID suffix or flag your account for photo ID verification at clinics. Check your Explanation of Benefits (EOB) statements over the next 6 months to verify that no unfamiliar doctor visits, prescriptions, or durable medical equipment claims were billed under your name.