Bous oswa valiz ki pèdi oswa yo vòlè: bloke kat ak ranplase pyès idantite¶

Lè ou rann ou kont bous ou oswa valiz ou disparèt, sa bay yon gwo sezisman touswit. Vòlè jodi yo pa tann plizyè èdtan anvan yo eseye kat kredi ak kat debi yo vòlè; pikpòkèt ak vòlè yo mache dirèkteman sou machin pou peye poukont ou nan magazen, machin pou achte tikè transpò, oswa boutik elektwonik ki pi pre a pou yo fè acha san kontak ("tap-to-pay") anvan menm ou remake bous la pa nan pòch ou. An menm tan, yon lisans chofè oswa yon kat idantite nasyonal yo vòlè bay vòlè idantite yo tout non legal ou, dat nesans ou, adrès kay ou, ak siyati ou.

Pa pase yon èdtan ap chèche tout kote ou te pase anvan ou pwoteje lajan ou. Lè ou bloke kat ou yo anndan aplikasyon labank sou telefòn ou nan premye 5 minit yo, ou koupe wout vòl lajan an touswit pandan w ap toujou gen tan pou w gade si bous la pa t glise tonbe anba chèz machin ou.

Fè sa kounye a¶

1. Bloke tout kat debi ak kat kredi ou yo menm kote a nan aplikasyon labank sou telefòn ou. Anvan ou rele nenpòt moun oswa fouye yon pakin, ouvri aplikasyon labank yo sou telefòn ou epi peze Lock Card (Bloke kat la) oswa Freeze Card (Jele kat la) sou chak kat debi ak kat kredi ki te nan bous la.
2. Pa pase plis pase 10 minit ap fouye bò kote ou ye a. Tcheke pòch manto ou, anndan sak ou, anba chèz machin ou, epi rele restoran oswa magazen kote ou fenk soti a. Si ou pa jwenn li nan 10 minit, konsidere bous la tankou se vòlè yo vòlè li.
3. Rele labank ou ak konpayi kat yo pou anile kat yo nèt epi mande lòt kat. Bloke yon kat nan aplikasyon an se yon bagay ki fèt pou yon ti tan sèlman. Rele depatman fwod labank ou pou deklare kat yo pèdi oswa vòlè pou yo ka anile vye nimewo 16 chif yo, koupe sistèm peman san kontak la, epi voye nouvo kat ak nouvo nimewo ba ou.
4. Mete kat debi (kat ATM) ou an premye. Dapre lwa labank nan anpil peyi (tankou Electronic Fund Transfer Act nan Etazini), kantite lajan ou ka pèdi san labank pa ranbouse w pou lajan yo retire sou kat debi w ogmante anpil si ou tann plis pase 48 èdtan pou deklare pèt la, epi lajan yo vòlè sou kat debi soti dirèkteman nan kont chèk ou.
5. Mete yon blokaj sekirite gratis (Credit Freeze) ak yon alèt fwod sou dosye kredi ou. Kontakte gwo biwo kredi yo (Equifax, Experian, ak TransUnion) pou pèsonn pa ka sèvi ak lisans chofè ou yo vòlè a pou ouvri nouvo kat kredi, pran telefòn sou kredi, oswa fè prè lajan sou non ou.
6. Chanje seri pòt kay ou si ou te pèdi kle kay ou ansanm ak yon pyès idantite ki gen adrès ou sou li. Si kle kay ou te mare ak bous la oswa li te anndan menm valiz yo vòlè a avèk lisans chofè ou, kalkile vòlè a konnen ki kote ou rete epi li gen kle pòt devan kay ou nan men l.

flowchart TD
    A["Bous oswa valiz disparèt"] --> B["Minit 0 a 5: Bloke tout kat debi ak kredi nan aplikasyon mobil yo"]
    B --> C{"Èske ou jwenn li nan 10 minit pandan w ap chèche?"}
    C -->|"Wi: Tout kat yo anndan l"| D["Debloke kat yo nan aplikasyon an epi veye kont ou pandan 30 jou"]
    C -->|"Non: Konsidere li pèdi oswa vòlè"| E["Rele labank pou anile kat yo nèt epi voye nouvo nimewo kat"]
    E --> F["Verifye dènye tranzaksyon yo epi deklare tout acha san kontak ou pa t fè"]
    F --> G["Jele dosye kredi ou nan Equifax, Experian, ak TransUnion"]
    G --> H["Fè yon deklarasyon nan lapolis epi pran nimewo rapò a"]
    H --> I{"Èske kle kay ou te pèdi ansanm ak yon ID ki gen adrès ou?"}
    I -->|"Wi"| J["Kite yon moun veye kay la epi chanje silenn seri pòt yo touswit"]
    I -->|"Non"| K["Mande nouvo lisans chofè, kat asirans sante, ak kat transpò"]

Premye 30 minit yo: kanpe vòl lajan sou kont ou¶

Lè yo vòlè yon bous, pi gwo danje ki genyen menm kote a se acha san kontak (NFC tap-to-pay) ak acha nan machin ki pa mande kòd PIN. Menm si yon vòlè pa konnen kòd PIN 4 chif kat debi ou a, li ka souvan kole kat debi a oswa kat kredi a sou aparèy peman pou acha ki anba limit la oswa pase yon kat debi tankou "kredi" nan ponp gazolin ak nan machin magazen.

Diferans ant bloke kat la nan aplikasyon an ak anile l nèt¶

• Blokaj tanporè nan aplikasyon an (Fè sa nan premye minit la): Prèske tout gwo bank pèmèt ou bloke yon kat ak yon sèl dwèt nan aplikasyon mobil yo. Sa kanpe tout nouvo acha nan magazen pandan w ap fouye kay ou oswa machin ou.
• Anile kat la nèt epi mande yon nouvo (Fè sa nan minit 15): Si ou pa jwenn bous la bò kote w, rele nimewo 24 sou 24 labank la pou kat ki pèdi oswa yo vòlè. Mande ajan an pou li:
• Fèmen vye nimewo kat la nèt epi voye yon nouvo kat ki gen yon lòt nimewo 16 chif, yon lòt dat ekspirasyon, ak yon nouvo kòd CVV.
• Li tout tranzaksyon ki fèt nan dènye 24 èdtan yo avèk ou nan telefòn nan epi make nenpòt acha ou pa rekonèt tankou fwod touswit.
• Koupe sèvis mizajou otomatik la (Visa Account Updater / Mastercard Automatic Billing Updater) pou yon ti tan si vòlè a te deja sèvi ak kat la: Si yon vòlè te deja mete kat ou a sou yon kont entènèt oswa yon bous dijital, mande labank lan pou l efase tout koneksyon dijital ki fenk fèt pandan l ap mete pwòp Apple Pay oswa Google Wallet pa w ajou.

Jele dosye kredi ou epi anpeche vòl idantite¶

Yon lisans chofè (driver's license), kat idantite leta, oswa kat idantite nasyonal (CIN) yo vòlè pa ka "anile" menm jan ak yon kat kredi; vòlè a toujou gen nan men l yon pyès ofisyèl ak foto w ki montre tout non legal ou, adrès ou, dat nesans ou, ak nimewo lisans ou. Kriminèl yo sèvi ak pyès idantite yo vòlè pou fè tèt yo pase pou viktim nan anndan soukisal labank, mande kredi nan gwo magazen, achte telefòn chè sou kont viktim nan, oswa lwe machin ak materyèl yo pa janm remèt.

Kijan pou jele dosye w nan biwo kredi yo (Gratis dapre lalwa)¶

Yon Blokaj Kredi (Credit Freeze / Security Freeze) fèmen dosye kredi ou ak kadna pou okenn bank oswa konpayi kredi pa ka tcheke rapò kredi ou pou ouvri yon nouvo prè oswa kat kredi sou non w, sof si ou menm ou ouvri blokaj la pou yon ti tan ak modpas ou oswa kòd PIN ou. Mete epi retire yon blokaj kredi 100 pousan gratis epi li pa fè nòt kredi (credit score) ou bese.

• Nan Etazini: Kontakte tout twa gwo biwo kredi yo sou entènèt oswa nan telefòn pou mete yon Blokaj Sekirite (Security Freeze), epi mande premye biwo ou rele a pou l mete yon Alèt Fwod (Initial Fraud Alert) tou (lè ou mete yon alèt fwod nan yon biwo, lalwa oblije l avèti de lòt biwo yo poukont li):
• Equifax: equifax.com/personal/credit-report-services oswa 1-888-298-0045
• Experian: experian.com/freeze oswa 1-888-397-3742
• TransUnion: transunion.com/credit-freeze oswa 1-888-909-8872
• ChexSystems (pou kont chèk nan labank): Mete yon blokaj sekirite tou sou chexsystems.com (1-800-428-9623) pou yon vòlè pa ka sèvi ak ID ou ak yon fo chèk pou ouvri kont labank sou non ou.
• Nan Kanada: Kontakte Equifax Canada (1-800-465-7166) ak TransUnion Canada (1-800-663-9980) pou mete yon alèt fwod (oswa yon blokaj kredi gratis pou moun ki rete nan pwovens tankou Kebèk ak Ontaryo).
• Nan Wayòm Ini: Enskri nan Cifas (cifas.org.uk) pou Protective Registration, ki mete yon drapo avètisman fwod nan tout baz done labank ak biwo kredi nan UK.
• Ann Ayiti ak nan Karayib la: Fè yon deklarasyon pèt nan komisarya Lapolis Nasyonal la touswit epi avèti bank kote ou gen kont yo dirèkteman ak pyès deklarasyon an pou anpeche nenpòt moun prezante nan kès ak kat idantite w (CIN) oswa livrè labank ou pou eseye tire lajan.

Pou wè tout etap yo si yon vòlè deja ouvri kont sou non ou, li gid nou an sou repons ijans pou vòl idantite.

Fè yon rapò lapolis epi pran nimewo dosye a¶

Sof si yo te braje w oswa bat ou pou pran bous la nan men w (nan ka sa a ou dwe rele 911, 112, 999, oswa 114/122 ann Ayiti oswa tcheke nimewo ijans yo epi swiv gid nou an sou brajaj ak vòl ak zam), rele nimewo telefòn ki pa pou ijans nan komisarya lapolis nan vil kote ou te pèdi bous la oswa kote yo te vòlè l la, oswa ranpli yon deklarasyon sou sit entènèt lapolis la.

Poukisa nimewo rapò lapolis la enpòtan anpil: 1. Biwo ki bay lisans chofè ak kat idantite (DMV / ServiceOntario / ONI) souvan pa fè w peye frè pou refè kat la oswa yo mete yon nòt sou vye nimewo lisans lan pou si vòlè a pran kontravansyon nan lari avè l, se pa sou do w sa tonbe. 2. Biwo kredi yo mande yon rapò lapolis ofisyèl pou yo ka chanje yon alèt fwod 1 an pou mete yon Alèt Fwod 7 An (Extended Fraud Alert). 3. Asirans kat kredi, asirans kay oswa apatman, ak asirans vwayaj egzije yon nimewo rapò lapolis nan 24 a 48 èdtan pou ranbouse lajan kach, linèt doktè, oswa valiz yo vòlè.

Ekri Nimewo Rapò Lapolis la, non ak nimewo badj polisye a, ak dat ou te fè deklarasyon an.

Lòd priyorite etap pa etap pou ranplase sa ki te nan bous la¶

Sèvi ak tablo sa a pou ranplase tout sa ki te nan bous ou san ou pa bliye okenn pwen enpòtan.

Kijan pou degaje w nan premye 48 èdtan yo san kach epi san kat nan men w¶

Rete san pyès idantite epi san kat labank nan men w bay gwo tèt chaje, sitou si ou bezwen met gaz nan machin, peye tren pou rantre lakay ou, oswa achte manje anvan nouvo kat yo rive nan lapòs nan 3 a 7 jou ouvrab.

1. Mete nouvo kat la nan Apple Pay oswa Google Wallet touswit: Lè ou rele labank ou pou anile kat kredi oswa debi ki pèdi a, mande ajan an: "Èske ou ka voye nouvo kat la dirèkteman nan Apple Wallet / Google Wallet sou telefòn mwen jodi a?" Pifò gwo bank mete nouvo nimewo kat la sou telefòn ou kèk minit apre yo fin anile kat plastik la, sa ki pèmèt ou peye ak telefòn ou nan magazen ak nan machin ATM ki mache san kontak (NFC) menm jou a.
2. Pran kach ijans nan yon soukisal labank oswa nan yon ATM san kat: Menm san kat debi fizik oswa lisans chofè, anpil bank pèmèt ou tire lajan nan machin ATM yo avèk yon kòd aksè san kat (Cardless ATM Code) ou pran anndan aplikasyon mobil labank la. Oubyen, ou ka ale nan yon soukisal labank ou avèk lòt pyès ki montre ki moun ou ye (tankou paspò w, yon vye lisans ki ekspire, batistè w, yon bòdwo kouran, ak aplikasyon labank la ki ouvri sou telefòn ou) pou tire kach nan men kesye a.
3. Vwayaje epi pran avyon anndan peyi a san ID fizik: Si ou te nan vwayaj lwen lakay ou lè yo vòlè bous ou, gade gid konplè nou an sou paspò oswa papye vwayaj ki pèdi aletranje. Pou vòl anndan Etazini, ajans sekirite ayewopò (TSA) pèmèt pasaje ki pèdi ID yo monte avyon san lisans fizik si yo rive nan ayewopò a omwen 2 èdtan alavans, yo eksplike ajan TSA a sa k pase a, epi yo reponn kesyon verifikasyon idantite avèk lòt ti pyès (tankou bwat medikaman famasi ki gen non yo sou li, badj travay, oswa kesyon sou dosye yo).

Sa pou retire nan bous ou pou toutbon pou evite gwo dega¶

Lè ou fin regle pwoblèm bous ki pèdi a, netwaye nouvo bous ou a pou si sa ta rive yon lòt fwa, ou ka regle tout bagay nan 10 minit olye de 10 èdtan:

• Pa janm mache ak kat Social Security ou (Etazini), kat SIN ou (Kanada), oswa batistè w nan bous ou. Aprann nimewo a pa kè epi sere kat la anba kle nan yon bwat kòfrefò ki reziste dife lakay ou.
• Pa janm mache ak paspò w nan bous ou lè w ap fè ti kous nan vil la, sof si w ap travèse fwontyè oswa se sèl grenn pyès idantite ou genyen.
• Pa janm ekri kòd PIN oswa modpas sou ti bout papye pou mete anndan bous ou.
• Kenbe yon dezyèm kat kredi ak $50 rive $100 kach ijans lakay ou (oswa nan kòfrefò chanm otèl ou lè w ap vwayaje) byen lwen bous ou pote sou ou a pou ou pa janm rete san mwayen pou achte manje oswa peye transpò.
• Kopye nimewo telefòn ki dèyè 3 oswa 4 kat ou pote sou ou yo epi sere lis la anndan yon aplikasyon modpas ki fèmen ak kòd (pa janm kite foto kat labank ou nan galri foto telefòn ou san pwoteksyon) pou ou konnen ki nimewo egzak pou w rele.

Kesyon moun poze souvan¶

Kisa mwen dwe fè si yon moun jwenn bous mwen an epi li remèt mwen li nan demen ak tout kat mwen yo anndan l?¶

Menm si yon bon sitwayen remèt ou bous ou ak tout kat kredi ak kat debi ou yo nan plas yo, ou dwe toujou anile yo nèt epi mande labank nouvo kat ak nouvo nimewo. Sa pran mwens pase 15 segonn pou yon moun fè foto devan ak dèyè kat ou yo ak telefòn li (pou l pran 16 chif yo, dat ekspirasyon an, ak 3 chif CVV yo) epi remèt ou bous la pou fè w kwè tout bagay anfòm anvan li kòmanse depanse lajan w sou entènèt kèk semèn apre.

Èske anile kat kredi mwen ki pèdi a ap fè nòt kredi (credit score) mwen bese?¶

Non, deklare yon kat kredi pèdi oswa vòlè pa fèmen kont kredi ou a, li pa fè nòt kredi ou bese, epi li pa efase laj kont ou a. Labank lan annik koupe vye nimewo 16 chif ki te sou kat plastik ki pèdi a epi li transfere balans ou, istwa peman ou, ak limit kredi ou dirèkteman sou yon nouvo nimewo kat.

Èske yon moun ka vòlè idantite m ak lisans chofè mwen sèlman?¶

Yon lisans chofè poukont li pa gen nimewo Social Security ou ni modpas labank ou, men li bay yon kriminèl tout non legal ou, dat nesans ou, adrès kay ou, foto w, siyati w, ak nimewo lisans ou. Lè vòlè yo melanje enfòmasyon sa yo ak done yo jwenn sou entènèt nan vye pirataj konpayi, yon vrè lisans nan men yo sifi pou yo eseye pran lajan nan labank sou non w, vòlè nimewo telefòn ou (SIM swap), oswa mande kredi sou non w si ou pa jele dosye w nan biwo kredi yo.

Kijan pou m anpeche yon moun sèvi ak kat asirans sante mwen yo vòlè a?¶

Rele nimewo sèvis kliyan konpayi asirans sante ou a (oswa Medicare / sèvis sante leta a) touswit pou deklare yo vòlè kat ou a epi mande yo pou chanje nimewo manm ou an oswa pou yo mande pyès idantite ak foto chak fwa yon moun prezante kat la nan yon klinik. Veye tout papye asirans lan voye ba ou (Explanation of Benefits / EOB) pandan 6 mwa k ap vini yo pou verifye pèsonn pa t al wè doktè oswa pran medikaman sou kont ou.

Gid ki gen rapò¶

• Kle kay, machin, ak biwo ki pèdi
• Repons ijans pou vòl idantite
• Paspò oswa papye vwayaj ki pèdi aletranje
• Chape anba brajaj ak vòl epi refè apre sa
• Nimewo ijans nan tout peyi