Страчаны або скрадзены кашалёк: замарозка карт і замена ідэнтыфікатараў¶

Усведамленне таго, што ваш кашалёк ці кашалёк знік, неадкладна выклікае хвалю панікі. Сучасныя злодзеі рэдка чакаюць гадзіны, каб праверыць скрадзеныя крэдытныя і дэбетавыя карты; арганізаваныя кішэнныя злодзеі і апартуністычныя злодзеі неадкладна ідуць да бліжэйшага кіёска самакасы, аўтамата для транзітных білетаў або крамы электронікі, каб зрабіць хуткія бескантактавыя пакупкі («аплата націскам»), перш чым вы зразумееце, што кашалёк прапаў. У той жа час скрадзенае вадзіцельскае пасведчанне або нацыянальнае пасведчанне асобы дае злодзеям ваша поўнае імя, дату нараджэння, хатні адрас і подпіс.

Не марнуйце гадзіну на тое, каб адсачыць свае крокі, перш чым забяспечыць свае грошы. Заблакіраваўшы свае карты ў праграме мабільнага банкінгу на працягу першых 5 хвілін, вы неадкладна спыніце фінансавыя крадзяжы, даючы сабе час праверыць, ці не прасунуўся кашалёк паміж сядзеннямі аўтамабіля.

Зрабіце гэта зараз¶

1. Імгненна заблакіруйце кожную дэбетавую і крэдытную карту ў сваіх праграмах мабільнага банкінгу. Перш чым тэлефанаваць каму-небудзь ці шукаць паркоўку, адкрыйце свае банкаўскія праграмы на смартфоне і пераключыце Заблакіраваць картку або Замарозіць картку на кожнай дэбетавай і крэдытнай карце, якая была ў вашым кашальку.
2. Выдаткуйце не больш за 10 хвілін на праверку вакол сябе. Праверце кішэні паліто, адсекі сумак, пад сядзеннямі аўтамабіля і патэлефануйце ў той самы рэстаран або краму, з якіх вы толькі што пакінулі. Калі ён не знойдзены на працягу 10 хвілін, разглядайце кашалёк як канчаткова скрадзены.
3. Патэлефануйце ў свой банк і ў эмітэнты карт, каб назаўсёды скасаваць і перавыпусціць карты. Блакаванне карты ў дадатку часова. Патэлефануйце ў аддзел па барацьбе з махлярствам вашага банка, каб паведаміць аб страце або крадзяжы карт, каб яны анулявалі скампраметаваныя 16-значныя нумары карт, адключылі фізічныя токены аплаты з націску і адправілі па пошце карты для замены з новымі нумарамі.
4. Спачатку расстаўце прыярытэт для сваёй дэбетавай карты. У адпаведнасці з банкаўскім заканадаўствам многіх краін (напрыклад, Законам аб электронных пераводах сродкаў у Злучаных Штатах), ваша асабістая адказнасць за несанкцыянаванае зняцце сродкаў з дэбетавай карты рэзка ўзрастае, калі вы чакаеце больш за 48 гадзін, каб паведаміць аб страце, а скрадзеныя дэбетавыя сродкі сыходзяць непасрэдна з вашага разліковага рахунку.
5. Размясціце бясплатную замарозку бяспекі і папярэджанне аб махлярстве ў вашых крэдытных файлах. Звярніцеся ў буйныя бюро крэдытных справаздач (Equifax, Experian і TransUnion), каб ніхто не мог выкарыстаць вашы скрадзеныя вадзіцельскія правы для адкрыцця новых крэдытных карт, тарыфных планаў сотавай сувязі або асабістых пазык на ваша імя.
6. Змяніце хатнія замкі, калі вашы ключы былі згублены разам з пасведчаннем асобы з указаннем вашага адраса. Калі ключы ад вашага дома былі прымацаваны да кашалька або ў тым жа скрадзеным кашальку, што і вашы вадзіцельскія правы, выкажам здагадку, што злодзей ведае, дзе вы жывяце, і мае ключ ад вашых уваходных дзвярэй.

flowchart TD
    A["Кашалёк або сумачка адсутнічаюць"] --> B["Хвіліна з 0 па 5: заблакіруйце ўсе дэбетавыя і крэдытныя карты ў мабільных праграмах"]
    B --> C{"Знайшлі на працягу 10 хвілін пасля адсочвання крокаў?"}
    C -->|"Так: усе карткі ўлічаны"| D["Разблакіруйце карты ў праграме і кантралюйце транзакцыі на працягу 30 дзён"]
    C -->|"Не: разглядаць як страчаны або скрадзены"| E["Тэлефануйце ў банкі, каб ануляваць карты і перавыпусціць новыя нумары карт"]
    E --> F["Правярайце нядаўнія транзакцыі і аспрэчвайце несанкцыянаваную аплату"]
    F --> G["Замарозіце крэдытныя файлы ў Equifax, Experian і TransUnion"]
    G --> H["Падайце неэкстраны пратакол у паліцыю і запішыце нумар здарэння"]
    H --> I{"Былі згублены ключы ад дома з пасведчаннем асобы, на якім пазначаны ваш адрас?"}
    I -->|"так"| J["Папрасіце каго-небудзь застацца дома і неадкладна замяніць ключы"]
    I -->|"няма"| K["Заказвайце замену вадзіцельскіх правоў, медыцынскіх карт і праязных"]

Першыя 30 хвілін: спыненне фінансавай уцечкі¶

Калі кашалёк крадуць, найбольшую непасрэдную небяспеку ўяўляюць бескантактавыя транзакцыі (NFC з дапамогай націску для аплаты) і пакупкі ў гандлёвых кропках без PIN-кода. Нават калі злодзей не ведае вашага 4-значнага дэбетавага PIN-кода, ён часта можа выкарыстоўваць вашу дэбетавую або крэдытную карту для транзакцый у межах мясцовых бескантактавых лімітаў або выкарыстоўваць дэбетавую карту ў якасці «крэдыту» на бензакалонках самаабслугоўвання і ў рознічных кіёсках.

Блакіроўка супраць адмены карты¶

• Часовая блакіроўка праграмы (зрабіць у першую хвіліну): Амаль усе буйныя банкі дазваляюць замарозіць картку адным націскам у іх мабільным дадатку. Гэта блакуе новыя свайпы ў краме і націсканні падчас пошуку дома або аўтамабіля.
• Канчатковае скасаванне і перавыпуск (зрабіць на 15-й хвіліне): Калі кашалёк не знаходзіцца ў вашым распараджэнні, патэлефануйце ў кругласутачную лінію банка па пытаннях страчанай/скрадзенай карты. Папрасіце прадстаўніка:
• Назаўсёды зачыніце стары нумар карты і выпусціце карту на замену з новым 16-значным нумарам, тэрмінам дзеяння і кодам CVV.
• Праглядайце ўсе незавершаныя транзакцыі за апошнія 24 гадзіны з вамі па тэлефоне і неадкладна пазначайце любыя нераспазнаныя плацяжы як махлярства.
• Часова адмовіцеся ад паслуг аўтаматычнага абнаўлення рахункаў (Абнаўленне акаўнта Visa / Аўтаматычнае абнаўленне рахункаў Mastercard), калі махлярства ўжо адбылося: Калі злодзей неадкладна дадаў вашу скрадзеную картку ў лічбавую падпіску або гандлёвы кашалёк, папрасіце эмітэнта ачысціць усе спасылкі на лічбавы кашалёк, якія толькі што токенізаваны, і пры гэтым абнаўляць ваш законны мабільны кашалёк.

Замарожванне вашага крэдыту і прадухіленне крадзяжу асабістых дадзеных¶

Выкрадзенае вадзіцельскае пасведчанне, дзяржаўны пасведчанне, ваенны білет або нацыянальнае пасведчанне асобы не могуць быць "ануляваны" так, як гэта можа зрабіць крэдытная карта; злодзей па-ранейшаму трымае дзяржаўны дакумент з фатаграфіяй, на якім пазначаны ваша імя, адрас, дата нараджэння і нумар вадзіцельскага пасведчання. Злачынцы выкарыстоўваюць выкрадзеныя фізічныя ідэнтыфікатары, каб выдаваць сябе за ахвяр у банкаўскіх аддзяленнях, звяртацца за імгненным крэдытам у рознічных крамах, купляць смартфоны ў растэрміноўку або браць у арэнду транспартныя сродкі і абсталяванне, якія яны ніколі не вяртаюць.

Як замарозіць свае крэдытныя бюро (бясплатна па законе)¶

Замарозка крэдыту (замарозка бяспекі) блакуе вашу крэдытную справу, таму крэдыторы не могуць атрымаць вашу крэдытную справаздачу для зацвярджэння новай пазыкі або крэдытнай карты, калі вы часова не адменіце замарозку з дапамогай лагіна або PIN-кода вашага ўліковага запісу. Размяшчэнне і адмена замарозкі крэдыту на 100 працэнтаў бясплатная і не зніжае ваш крэдытны рэйтынг.

• У Злучаных Штатах: Звяжыцеся з усімі трыма агульнанацыянальнымі бюро ў інтэрнэце або па тэлефоне, каб замарозіць бяспеку, і папрасіце першае бюро, да якога вы звязацеся, размясціць Першапачатковае папярэджанне аб махлярстве (калі вы размяшчаеце папярэджанне аб махлярстве ў адным бюро, яны па законе абавязаны аўтаматычна паведаміць двум іншым):
• Equifax: equifax.com/personal/credit-report-services або 1-888-298-0045
• Experian: experian.com/freeze або 1-888-397-3742
• TransUnion: transunion.com/credit-freeze або 1-888-909-8872
• ChexSystems (для праверкі рахункаў): Таксама замарозіце бяспеку на chexsystems.com (1-800-428-9623), таму злодзей не можа выкарыстоўваць ваша скрадзенае пасведчанне асобы і падроблены чэк, каб адкрыць падманныя банкаўскія разліковыя рахункі на ваша імя.
• У Канадзе: звярніцеся ў Equifax Canada (1-800-465-7166) і TransUnion Canada (1-800-663-9980), каб размясціць папярэджанне аб махлярстве (або замарозіць бяспеку для жыхароў правінцый з законнымі мандатамі на замарожванне, такіх як Квебек і Антарыё).
• У Вялікабрытаніі: Зарэгіструйцеся ў Cifas (cifas.org.uk) для ахоўнай рэгістрацыі, якая змяшчае нацыянальны сцяг папярэджання аб махлярстве ў банках і крэдытных базах дадзеных Вялікабрытаніі (Experian, Equifax і TransUnion UK).
• У Аўстраліі: звяжыцеся з Equifax Australia, Experian Australia і illion, каб запытаць неадкладную бясплатную забарону крэдыту на вашу крэдытную справу.

Калі зламыснік ужо адкрыў уліковыя запісы на ваша імя, прачытайце наша кіраўніцтва далей, каб даведацца аб поўных этапах аднаўлення адказ на крадзеж асабістых дадзеных.

Падача заявы ў паліцыю і атрыманне нумара здарэння¶

За выключэннем выпадкаў, калі вас фізічна абрабавалі або напалі (у такім выпадку вы павінны патэлефанаваць у службу экстранай дапамогі, 112 або 999 або праверыць нумары экстраных службаў і прытрымлівацца нашых кіраўніцтва па рабаваннях і рабаваннях), патэлефануйце на неэкстраную тэлефонную лінію мясцовага аддзела паліцыі ў горадзе ці юрысдыкцыі, дзе кашалёк быў страчаны або скрадзены, або скарыстайцеся іх інтэрнэт-парталам паліцыі.

Чаму нумар пратакола паліцыі мае значэнне: 1. Аддзелы аўтатранспарту (DMV / DVLA / ServiceOntario) часта не спаганяюць плату за замену пасведчання асобы або пазначаюць нумар вашага старога вадзіцельскага пасведчання, каб вы не выдавалі сябе за штраф, калі вы даяце нумар пратакола паліцыі. 2. Крэдытныя бюро патрабуюць афіцыйную паліцэйскую справаздачу або дзяржаўную справаздачу аб крадзяжы асабістых дадзеных, каб абнавіць 1-гадовае першапачатковае папярэджанне аб махлярстве да Падоўжанага 7-гадовага папярэджання аб махлярстве. 3. Абарона пакупкі па крэдытнай карце, страхаванне ўладальнікаў жылля/арандатараў і страхаванне падарожжаў патрабуецца нумар пратакола паліцыі на працягу 24-48 гадзін, каб кампенсаваць скрадзеныя грошы, акуляры або сумачкі.

Запішыце дакладны Нумар паліцэйскага здарэння / пратакола, імя і нумар бэйджа афіцэра або клерка і дату падачы.

Крок за крокам спіс прыярытэтаў замены¶

Выкарыстоўвайце табліцу ніжэй, каб сістэматычна замяняць усё, што было ў вашым кашальку, не выпускаючы з-пад увагі схаваныя ўразлівасці.

Як пражыць наступныя 48 гадзін без наяўных грошай і фізічных карт¶

Апынуцца ў тупіку без фізічнага пасведчання асобы або банкаўскай карты з'яўляецца неадкладнай матэрыяльна-тэхнічнай праблемай, асабліва калі вам трэба купіць бензін, аплаціць білет на цягнік дадому або купіць прадукты да таго, як замена карткі прыйдзе па пошце праз 3-7 працоўных дзён.

1. Імгненна ўнясіце карту на замену ў Apple Pay або Google Wallet: Калі вы тэлефануеце ў свой банк, каб ануляваць згубленую крэдытную або дэбетавую карту, спытайцеся ў агента: "Ці можаце вы адправіць уліковыя дадзеныя новай карты на замену непасрэдна ў мой кашалёк Apple / Google Wallet сёння?" Большасць буйных банкаў аўтаматычна абнаўляюць лічбавы кашалёк вашага тэлефона новым нумарам карты на працягу некалькіх хвілін пасля скасавання фізічнай пластыкавай карты, дазваляючы вам неадкладна карыстацца тэлефонам у крамах і банкаматах NFC без карты.
2. Атрымайце экстранныя наяўныя ў аддзяленні мясцовага банка або ў банкамаце без карткі: Нават без фізічнай дэбетавай карты або вадзіцельскага пасведчання вы часта можаце здымаць наяўныя ў банкамаце вашага банка, выкарыстоўваючы аднаразовы Код доступу да банкамата без карты, створаны ў мабільнай праграме вашага банка. У якасці альтэрнатывы наведайце фізічнае аддзяленне вашага банка з дадатковымі ідэнтыфікацыйнымі дакументамі (напрыклад, пашпартам, пратэрмінаванай ліцэнзіяй, пасведчаннем аб нараджэнні, рахункам за камунальныя паслугі і мабільнай банкаўскай праграмай, у якую вы ўвайшлі ў сістэму), каб экстрана зняць наяўныя ў касіра.
3. Падарожжы і ўнутраныя рэйсы без пасведчання асобы: Калі вы падарожнічаеце ўдалечыні ад дома, калі ваш кашалёк скралі, глядзіце наш поўны гід па згублены пашпарт або праязныя дакументы. Для ўнутраных рэйсаў у межах Злучаных Штатаў Адміністрацыя транспартнай бяспекі (TSA) дазваляе пасажырам, чые пасведчанні асобы былі страчаны або скрадзены, лётаць без фізічных вадзіцельскіх правоў, калі вы прыбудзеце ў аэрапорт як мінімум на 2 гадзіны раней, паведаміце супрацоўніку TSA на трыбуне і прайдзеце сумоўе для пацверджання асобы, выкарыстоўваючы дадатковыя дакументы (бутэлькі з рэцэптам з вашым імем, працоўныя бэйджы або пытанні праверкі ў крэдытным бюро).

Мінімалізм кашалька: што назаўсёды прыбраць з кашалька¶

Калі вы ачуняеце пасля надзвычайнай сітуацыі з страчаным кашальком, ачысціце свой запасны кашалёк, каб ліквідацыя будучай страты займала 10 хвілін замест 10 гадзін:

• Ніколі не носіце з сабой карту сацыяльнага страхавання (ЗША), картку сацыяльнага страхавання (Канада) або пасведчанне аб нараджэнні. Запомніце нумар і замкніце фізічную картку ў вогнеўстойлівым хатнім сейфе.
• Ніколі не носіце з сабой пашпартную кніжку або пашпартную картку для паўсядзённых мясцовых спраў, за выключэннем выпадкаў, калі вы перасякаеце міжнародную мяжу або вам гэта не патрэбна ў якасці адзінага асноўнага пасведчання асобы.
• Ніколі не пішыце PIN-коды або паролі на лісточках паперы, засунутых у слоты кашалька.
• Захоўвайце адну рэзервовую крэдытную картку і ад 50 да 100 долараў ЗША наяўнымі дома для экстранай дапамогі (або зачыненымі ў сейфе гасцінічнага нумара падчас падарожжа) цалкам асобна ад асноўнага кашалька, каб вы ніколі не засталіся без магчымасці аплаціць ежу або праезд.
• Скапіруйце або сфатаграфуйце пярэднюю і заднюю частку карт, якія вы на самой справе носіце, і захавайце спіс нумароў тэлефонаў эмітэнта ў зашыфраваным мэнэджэры пароляў (ніколі ў незашыфраваным фотаальбоме), каб вы дакладна ведалі, на якія нумары тэлефанаваць.

Часта задаюць пытанні¶

Што мне рабіць, калі праз дзень нехта верне мой згублены кашалёк з маімі карткамі?¶

Нават калі добры самаранін верне ваш кашалёк з кожнай крэдытнай і дэбетавай картай, якая яшчэ знаходзіцца ў яго слоце, вы ўсё роўна павінны назаўжды скасаваць і замяніць усе плацежныя карты новымі нумарамі карт. Камусьці спатрэбіцца менш за 15 секунд, каб сфатаграфаваць пярэднюю і заднюю частку вашай карткі (захапіўшы 16-значны нумар, дату заканчэння тэрміну прыдатнасці і 3-значны код бяспекі CVV) і вярнуць фізічны кашалёк, каб вы знізілі ахову, перш чым яны выдаткуюць вашы грошы ў Інтэрнэце праз некалькі тыдняў.

Ці паўплывае ануляванне маёй страчанай крэдытнай карты на мой крэдытны рэйтынг?¶

Не, паведамленне аб страце або крадзяжы крэдытнай карты не закрывае асноўную крэдытную лінію і не шкодзіць вашаму крэдытнаму балу і не скідвае ўзрост вашага ўліковага запісу. Ваш банк проста дэактывуе ўзламаны 16-значны нумар пластыкавай карты і пераносіць існуючы баланс, гісторыю плацяжоў і крэдытны ліміт непасрэдна на новы нумар карты.

Ці можа хтосьці скрасці маю асобу, маючы толькі мае вадзіцельскія правы?¶

Выкрадзенае вадзіцельскае пасведчанне само па сабе не змяшчае вашага нумара сацыяльнага страхавання або банкаўскіх пароляў, але яно дае імітатару ваша поўнае імя, дату нараджэння, хатні адрас, фізічныя характарыстыкі, подпіс і нумар вадзіцельскага пасведчання. У спалучэнні з уцечкай дадзеных у выніку мінулых уцечак карпаратыўных даных, фізічнага вадзіцельскага пасведчання дастаткова для злачынцаў, каб спрабаваць выдаць сябе за аддзяленне банка, атакаваць SIM-своп у крамах мабільных аператараў або махлярскія заяўкі на пазыку, калі вы не замарозіце свае крэдытныя бюро.

Як мне перашкодзіць камусьці выкарыстоўваць маю скрадзеную карту медыцынскага страхавання?¶

Неадкладна патэлефануйце ў службу абслугоўвання членаў вашага пастаўшчыка медыцынскага страхавання (або Medicare / нацыянальнай службы аховы здароўя), каб паведаміць аб крадзяжы вашай карты і папрасіце выдаць новы суфікс ідэнтыфікатара члена або пазначыць ваш уліковы запіс для праверкі пасведчання асобы з фатаграфіяй у клініках. На працягу наступных 6 месяцаў правярайце свае справаздачы аб льготах (EOB), каб пераканацца, што на вашае імя не выстаўляліся рахункі за наведванне незнаёмага лекара, рэцэпты або прэтэнзіі на доўгатэрміновае медыцынскае абсталяванне.

Звязаныя даведнікі¶

• Страчаны ключы ад дома, машыны і офіса
• Identity theft emergency response
• Страчаны пашпарт або праязныя дакументы за мяжой
• Рабаванне і рабаванне, выжыванне і аднаўленне
• Глабальныя нумары экстраных службаў