Vaadake üle pommirünnakute väljapressimine, viiruslik laimamine ja väikeettevõtete kriisidele reageerimine¶

Äkki ärkab 400 äkilist ühetärnilist Google'i ja Yelpi arvustust, mis postitati 90 minuti jooksul mõnel teisel poolkeral asuvatelt kontodelt, koos WhatsAppi või Telegrami sõnumiga, milles nõutakse rünnaku peatamiseks 1500 dollarit krüptovaluutat või kinkekaarte, või avastades, et viiruslik TikTok või X (endine Twitter) video on käivitanud teie väikeettevõtte tuhandete töötajate surmaähvarduse, vallandas valehäda. postitused ja pidev telefoniahistamine on äge digitaalse ja füüsilise turvalisuse hädaolukord. Kohalike restoranide, arstipraksiste, töövõtjate, jaekaupluste ja e-kaubanduse kaubamärkide puhul võib algoritmiline langus 4,8 tärnilt 1,4 tärnini või laimamise kuhjaga viirus hävitada 48 tunni jooksul 60-90 protsenti sissetulevatest klientidest, hirmutades samal ajal eesliinitöötajaid.

Koordineeritud ülevaatuse pommirünnaku väljapressimise või viirusliku laimamise üleelamine nõuab ranget ja distsiplineeritud tegevusprotokolli, mis eraldab töötajate füüsilise ohutuse ja kohtuekspertiisi tõendite säilitamise emotsionaalsetest avalikest argumentidest. Keeldudes maksmast ülevaatuste väljapressijaid (kes peaaegu alati kahekordistavad oma nõudmisi hetkel, kui ohver maksab), lukustades sotsiaalmeedia kommentaaride jaotised ja avalikud töötajate kataloogid, esitades sihipäraseid Google'i ettevõtte profiili kaupmehe väljapressimisaruandeid ja Yelp Active Media Alert külmutamistaotlusi, tuginedes FTC kaubandusmääruse läbivaatamise reeglile (Consumer Parts) 465) ning teades täpselt, millal säilitada strateegiline vaikimine võrreldes ühe faktilise paranduse väljastamisega, saavad ettevõtete omanikud kustutada petturlikud ülevaated ja neutraliseerida viiruslikud kriisid, käivitamata hävitavat "Streisandi efekti".

Tehke seda kohe¶

1. ** Seadke esikohale töötajate füüsiline ohutus ja teatage vägivaldsetest ähvardustest viivitamatult politseile.** Kui viiruslik jõuk või väljapressija postitab teie töötajate koduaadressid, ähvardab füüsilise vägivallaga või ilmub väljaspool teie kauplust (jäädes personali ahistamiseks kuni 10 meetri või 33 jala kaugusele teie sissepääsust), helistage kohalikule hädaabinumbrile (911 Ühendkuningriigis, Ühendkuningriigis ja Kanadas 9, 9). kõik hädaabinumbrid) viivitamatult ning nõuda suunatud politseipatrulli ja juhtumi ametlikku protokolli numbrit.
2. Ärge kunagi makske arvustuse väljapressijale ega vastake nende WhatsAppi, Telegrami või meilisõnumile. Bitcoini, USDT või kinkekaartide kaudu arvustuse väljapressijale maksmine kinnitab, et teie ettevõte on aktiivne ja järgib nõudeid; organiseeritud väljapressimisrõngad edastavad teie kontaktteabe kohe sekundaarsetele väljapressijatele, kes ujutavad teie profiili 48 tundi hiljem üle veel 500 ühetärnise arvustusega.
3. Ärge kunagi vastake vihaselt avalikult võltsitud 1-tärni arvustustele ega vaielge viiruslike kommentaaride jaotistes. Sadadele võltsitud ühetärnilistele arvustustele vastamine annab platvormi kaasamisalgoritmidele märku, et arvustused on "aktiivsed kliendisuhtlused", mis võib tegelikult aeglustada automaatset hulgirämpsposti eemaldamist ja annab viiruslikele trollidele ekraanipiltide laskemoona teie ettevõtte mõnitamiseks.
4. Jäädvustage enne märgistamist täisekraanil ajatempliga ekraanipilte väljapressimisnõudlusest JA ülevaatuse tipptasemest. Enne millestki teatamist tehke ekraanipilt täpne väljapressimisteade (näidake saatja telefoninumbrit, riigikoodi, e-posti päiseid või krüptorahakoti aadressi) koos ekraanipildiga teie rünnakueelsest tärnireitingust ja äkilistest ajatemplite arvustustest 1; Google'i ja Yelpi väljapressimise-eemaldamise järjekorra avamiseks peate lisama täpselt selle pildipaketi.
5. Aktiveerige Google'i kaupmehe väljapressimise vorm ja Yelp Active Cleanup / Media Alert Lock. Esitage spetsiaalne Google'i ettevõtte profiili kaupmehe väljapressimise aruanne (erinevalt klõpsamisest tavalisel kolmepunktilisel nupul "Märgista sobimatuks", mis koordineeritud rünnakute korral sageli ebaõnnestub) ja taotlege viivitamatult Yelp'i avalikku tähelepanu. Verering freeze / Active Attention.
6. Lukustage töötajate isiklikud profiilid, veebisaidi "Tutvuge meeskonnaga" lehed ja telefonipuud. Tühistage ajutiselt oma veebisaidi töötajate kataloogi avaldamine (eemaldage töötajate perekonnanimed, fotod ja otsesed e-posti aadressid), lülitage oma ettevõtte telefonisüsteem automaatsele interaktiivse häälvastuse (IVR) menüüle, et registratuuri töötajaid ei saaks verbaalselt kuritarvitada, ja andke kõigile lingitud töötajatele ja Facebooki isiklikud profiilid Insta seadistamiseks.

Vaadake üle pommirünnakute väljapressimise ja viirusliku laimamise kriisiotsuste puu¶

flowchart TD
    Start["Ühetärniliste arvustuste, väljapressimisnõudluse või viirusliku sotsiaalmeedia kuhjumise järsk üleujutus"] --> ThreatCheck{"Kas ähvardatakse füüsilise vägivalla, löömise või koduaadressi doksimisega?"}

    ThreatCheck -->|"Jah"| PoliceFirst["1. Helistage kohe kohalikul hädaabinumbril (911 / 112 / 999)<br/>2. Hankige politsei vahejuhtumiteate number (vajalik platvormi eskaleerimiseks)<br/>3. Eemaldage veebisaidilt töötajate fotod/nimed ja lülitage telefonisüsteem automaatsele saatjale"]
    ThreatCheck -->|"Ei"| AttackType{"Mis tüüpi mainekriis toimub?"}
    PoliceFirst --> AttackType

    AttackType -->|"Tüüp A: vaadake üle väljapressimine/väljapressimine (nõudlus krüpto-, sularaha- või kinkekaartide järele)"| ExtortionProtocol["1. ÄRA MAKSA ja EI VASTA väljapressijale<br/>2. Ekraanipilt väljapressimisnõue + saatja telefon/e-post + 1-tärni arvustuse ajatemplid<br/>3. Esitage Google'i kaupmehe väljapressimise aruanne ja FBI IC3/FTC aruanne<br/>4. Jäta võltsarvustused VASTAMATA, et Google'i hulgipuhastusskript saaks need puhtaks pühkida"]

    AttackType -->|"Tüüp B: viiruslik sotsiaalmeedia mobi / vale identiteet / tühistamine"| ViralMobProtocol["1. Külmutage oma sotsiaalkommentaarid ja määrake kontod kaitstud/modereeritud<br/>2. Käivitage Yelp avaliku tähelepanu hoiatus ja Tripadvisori lukustus<br/>3. Hinnake: kas tegemist on eksliku äriidentiteediga / tõestatav 100% vale?"]

    ViralMobProtocol -->|"Jah (eksitav identiteet või tõestatav valmistamine)"| PinStatement["Postita ÜKS rahulik, faktiline, kviitungiga kinnitatud avaldus (kinnitatud)<br/>Ära vaidle vastustes vastu; las räägivad objektiivsed tõendid (ajatemplid/CCTV/asukoht)."]
    ViralMobProtocol -->|"Ei (töötaja väärkäitumine või räpane kliendivaidlus)"| StrategicPause["Olge 4 tundi strateegiline vaikus, kui auditeerite fakte koos kaitsjaga.<br/>Esitage lühike vastutusaruanne ainult siis, kui see mõjutab põhiklientide baasi"]

    AttackType -->|"Tüüp C: konkurendi või endise töötaja laimamise kampaania"| LegalEscalation["1. Säilitage täielikud URL-id, Archive.org-i hetktõmmised ja konto ID-d<br/>2. Kontrollige FTC võltsülevaatuse reeglit (16 CFR osa 465) ja laimu elemente<br/>3. Suure kahju korral esitage advokaadi säilitamise teatis või esitage John Doe kohtukutse"]

1. etapp: organiseeritud 1-tärni arvustuste väljapressimis- ja väljapressimisrõngaste võitmine¶

Viimase kolme aasta jooksul on organiseeritud riikidevahelised küberkurjategijate ühendused tööstuslikuks muutnud Google Mapsi ja Trustpilot Review Extortion. Kasutades VoIP-kirjuti numbreid (sageli Indiast pärit riigikoodidega). +91, Pakistan +92, Nigeeria +234või võltsitud USA/Ühendkuningriigi suunakoode), kraabivad need rühmad kohalike restoranide, hambaarstide, torulukkseppade, advokaadibüroode ja hotellide jaoks Google'i ettevõtte profiile. Nad kasutavad botnette või madala tasuga klikifarme ("ülevaatefarme"), et avaldada 60-minutilise akna jooksul 20-200 1-tärnist arvustust, millele järgneb kohe WhatsApp, Instagram DM või e-kiri, mis ütleb: "Lähendame teie Google'i reitingut 1,5 tärnini. Saatke 500 dollarit USDT / Google Play tärniga ja kustutame need 4 tunni jooksul negatiivsete arvustustega ja asendame need 5 tunni jooksul. arvustused."

Samm-sammuline protokoll väljapressimiste arvustuste kustutamiseks ja reitingu taastamiseks¶

1. Säilitage kohtuekspertiisi tõendite pakett (enne millegi klõpsamist):
2. Tehke täisekraanil ekraanipilt WhatsAppi, telegrammi, SMS-i või meili väljapressimise nõudest, mis näitab nähtavat telefoninumbrit või e-posti aadressi (mitte ainult salvestatud kontakti nime).
3. Ekspordi või printige toormeili päis (.eml fail), kui nõue saabus meili teel.
4. Koostage lihtne arvutustabel, milles loetletakse iga rünnakuakna ajal postitatud võltsarvustuse ülevaataja kuvatav nimi, profiili URL, tärnireiting ja ajatempel ning avaldus, mis märgib teie ajaloolise arvustuse määra (näiteks: „Meie ettevõte sai viimase 12 kuu jooksul 18 arvustust ja ootamatult arvustusi vahemikus 84 002 tärni 02-02:0 TC:0.3. [Kuupäev] kontodelt, millel pole kohalikku ajalugu").
5. Esitage ametlik Google'i ettevõtte profiili kaupmehe väljapressimise aruanne:
6. Google käivitas hiljuti Google'i ettevõtte profiili abikeskuses spetsiaalse Kaupmehe väljapressimisest aruandluse töövoo, et võidelda ühe tärni arvustuste väljapressimisega.
7. Ärge ärge tuginege ainult avalikule ikoonile „Märgista ülevaade”. Logige sisse omaniku/halduri Google'i kontoga, avage Google'i ettevõtte profiili abi-/väljapressimisaruande vorm, valige oma ettevõtte asukoht, laadige üles WhatsAppi/e-kirjade lunarahanõudmise ekraanipildid ja loetlege rünnaku alguse kuupäev.
8. Kui Google'i usaldus- ja ohutustiim on kinnitanud, teostab Google hulgirelatsioonipuhastuse, mis kustutab kõik selle robotivõrgu klastriga seotud arvustused ja asetab teie Google Mapsi kirjesse ajutise kaitsva kiiruse filtri, mis blokeerib automaatselt uued 1-tärnised arvustused mittekohalikelt IP-aadressidelt.
9. Esitage föderaalne küberkuritegevuse kaebus (FBI IC3 / UK Action Fraud / Kanada pettusevastane keskus):
10. Raha nõudmine ettevõtte maine tahtliku kahjustamise peatamise eest on föderaalne kuritegu (Internate / Foreign Extortion Threats under 18 U.S.C. paragrahv 875(d) ja Hobbsi seadus Ameerika Ühendriikides, **Section 21 Blackmail vastavalt Theft Act 1968, Criminial Code Section 3,4minal Ühendkuningriigis Väljapressimine Kanadas).
11. Esitage veebipõhine aruanne aadressil ic3.gov (FBI Interneti-kuritegevuse kaebuste keskus) ja ReportFraud.ftc.gov. Laadige alla föderaalse kaebuse kviitung PDF-vormingus ja lisage see PDF oma Google'i, Yelpi, Tripadvisori või Meta tugipiletile; platvorm Usalduse ja turvalisuse eskalatsioonid liiguvad oluliselt kiiremini, kui on lisatud föderaalse õiguskaitseorgani kaebuse number.

2. faas: platvormide kaupa hädaolukorra ülevaatuse lukustamise ja tühjendamise mehaanika¶

Igal suuremal tarbijate arvustusplatvormil on aktiivse arvustuste pommitamise või viiruste kuhjumise ajal erinevad eeskirjad, kiiruse külmutuslülitid ja seaduslikud eskalatsioonikanalid.

Ülevaateplatvormi hädakaitsemehhanismide võrdlus¶

3. etapp: ellujäämine viirusliku sotsiaalmeedia laimamise massist (TikTok, X, Reddit, Instagram)¶

Viiruslik sotsiaalmeedia hunnik erineb struktuurilt vaikivast botneti väljapressimise rünnakust. Tavaliselt postitab mõjutaja, rahulolematu endine töötaja, aktivisti konto või vihane klient 60-sekundilise video või ekraanipildi lõime, milles süüdistatakse teie ettevõtet või töötajat rassismis, toidu võltsimises, palgavarguses, loomade väärkohtlemises või poliitilises vaenulikkuses. Tundide jooksul saavad algoritmipõhised "internetiotsijad" teie ettevõtte nime jälile ja käivitavad kooskõlastatud kampaania teie reitingu hävitamiseks, telefoniliinide üleujutamiseks, ettevõtte sponsoritele või üürileandjatele e-kirjade saatmiseks ja teie töötajate ahistamiseks.

Juhtum A: ekslik äriidentiteet (nad sildistasid vale "Apexi torustiku" või "Bella Cafe")¶

Ligikaudu 20 protsenti viiruslike väikeettevõtete hunnikutest on suunatud täiesti süütule ettevõttele teises linnas või osariigis, millel on sama nimi kui tegelikul vaidluses osaleval ettevõttel.

1. Kohe visuaalne bänner: kui teie ettevõtet Texases Austinis pommitatakse üle, kuna sama nimega ettevõte Seattle'is Washingtonis levis TikTokis, värskendage kohe kaanefotot ja kinnitatud postitust oma Google'i ettevõtte profiilil, Instagramis, Facebookis ja veebisaidi avalehel rasvase graafikaga: "TÄHTIS TEADE] Asume [kohalik nimi, linn]. ettevõte asutati aastal [aasta]. Meil pole praegu sotsiaalmeedias ringleva sarnase nimega ettevõttega [Other City, State] NULL."
2. Otsene kontakt algsele postitajale/mõjutajale: saatke viisakas, kiireloomuline otsesõnum ja e-kiri viirusliku video postitanud sisuloojale (ja kommenteerige oma kinnitatud kontolt nende videot): "Tere, [looja nimi], me mõistame täielikult, miks inimesed on [Teises linnas] toimunud intsidendi pärast ärritunud, kuid tuhanded teie vaatajad on meie sarnane pereettevõte, sest me ründame kogemata meie [teie nimega väikest linna]. eesliini töötajad saavad ähvardusi, et saaksite lisada kommentaari, milles selgitatakse, et juhtum leidis aset [Teie linnas], mitte meie [Teie linna] poes. Täname teid." Enamik sisuloojaid postitab kohe selgituse, kui neid teavitatakse ekslikust isikust.

Juhtum B: Tõenäoliselt valesüüdistus teie ettevõtte vastu (teil on rasked kviitungid)¶

Kui klient või endine töötaja fabritseerib teie ettevõtte kohta loo (näiteks väites, et ta visati diskrimineerivatel põhjustel välja või ta ei maksnud kunagi töö eest, kui teie kõrglahutusega CCTV-video heliga ja ajatempliga kassakviitungid tõestavad, et nad ründasid kassapidajat või nõudsid tasuta kaupu):

1. 4-tunnise kinnitamise reegel: ärge kunagi postitage oma telefonist tulist vastust 15 minuti jooksul pärast video vaatamist. Võtke 2-4 tundi, et koguda täielik, töötlemata CCTV kaadrid, müügikoha aja logid, allkirjastatud lepingud, tekstisõnumilõimed ja pealtnägijate ütlused töötajatelt.
2. Avaldage üks rahulik, objektiivne, kviitungiga kinnitatud avaldus:
3. Ärge ära kasutage solvanguid, sarkasmi ega emotsionaalset räuskamist. Interneti-vaatajad on selle poolel, kes kõlab kõige rahulikumalt ja pakub objektiivseid ajatempleid.
4. Avaldage üks, selgelt struktureeritud avaldus (mis parandab privaatsushägusid süütute kolmandatest osapooltest klientide või maksekaardinumbrite tõttu), milles esitatakse täpne kronoloogiline ajakava:
   • 14:12: Klient saabus ja tellis [Kauba] (kviitung A).
   • 14:18: Turvakaamera kaadrid (näitus B) näitavad [sündmuste objektiivset kirjeldust].
   • 14:24: Manager pakkus [Resolution], misjärel isik teatas [tsitaat] ja lahkus.
5. Kinnitage avaldus ja sulgege vastused: kinnitage faktiline väide oma kanalite ülaossa, saatke link kõigile kohalikele ajakirjanikele, kes küsivad, ja lülitage välja või piirake avalikud kommentaarid, et teie töötajad ei raiskaks 72 tundi anonüümsete robotikontodega vaidlemisele.

Juhtum C: vältige "Streisandi efekti" ja ärge kunagi paluge sõpradel postitada võltsitud viietärniarvustusi¶

4. etapp: õiguskaitsevahendid, laimamine iseenesest, FTC võltsitud läbivaatamise reegel ja SLAPP-i vastased püünised¶

Enne kui maksate advokaadile 10 000 dollarit veebiarvustaja või sotsiaalmeediakriitiku vastu kohtuasjaga ähvardamise eest, peate mõistma võrgukõnet reguleerivaid rangeid põhiseaduslikke ja seaduslikke piire ning seda, miks võib arvamuse ülevaatamise pärast kohtuasjaga ähvardamine SLAPP-i vastase põhikirja kohaselt katastroofiliselt tagasi tuua.

Võltsitav fakt (hagitatav laim) vs. kaitstud arvamus (mittehagitav)¶

Vastavalt Ameerika Ühendriikide esimese muudatuse kohtupraktikale, Ühendkuningriigi Dfamation Act 2013 (mis nõuab "tõsise finantskahju" tõendamist jaotise 1 lõike 2 alusel, et äriühing saaks kohtusse kaevata) ja Kanada laimuseadus:

• Kaitstud arvamus / hüperbool (te EI SAA võita laimamise kohtuasja):
• "Linna halvim restoran, toit maitses nagu papp, omanik on totaalne jõmpsikas ja nende hinnad on jubedad."
• Kohtud jätavad üldiselt rahuldamata hagid subjektiivsete omadussõnade, maitse, tooni ja retoorilise hüperbooli üle, kuna neid ei saa objektiivselt tõesteks või valedeks tõestada.
• Valed faktiväited / Iseenesest laimamine (kohtus kaevata):
• "See töövõtja varastas mu majas viibides minu rahakotist 5000 dollarit," "See hambaarst kasutab patsientide peal uuesti määrdunud steriliseerimata nõelu," "Ma nägin nende köögis sügavkülmas prussakaid roomamas" või "Ostsin teisipäeval siit auto ja nad keerasid odomeetri tagasi" (postitanud keegi, kes polnud kunagi klient).
• Väited, mis süüdistavad ettevõtet vääralt kuriteos, ametialases ebakompetentsuses/väärategevuses, pettuses/ebaaususes kaubanduses või jälgivas/nakkushaigusega nakatumises, on klassikalised näited laimamisest iseenesest, mille puhul saab tõendatavat valet tõendada objektiivsete tõenditega.

Hoiduge SLAPPi-vastase tasu muutmise lõksust ja tarbijahinnangu õigluse seadusest¶

1. Osariigi ja provintsi SLAPP-i vastased seadused (strateegilised kohtuasjad avalikkuse osalemise vastu):
2. Rohkem kui 33 USA osariigis (sealhulgas California, Texas, New York, Florida ja Washington) ja Kanada provintsides (nt Ontario CJA jaotise 137.1 alusel ja British Columbia) kehtivad ranged SLAPP-i vastased põhikirjad, mis kaitsevad selgelt tarbijaid, kes postitavad avalikku huvi pakkuvates küsimustes veebiettevõtete arvustusi.
3. Kui esitate negatiivse arvamuse ülevaatamise tõttu tõelise kliendi vastu laimamishagi ja ei suuda kohtuasja alguses selgete ja vastuvõetavate tõenditega tõestada, et klient esitas tõendatavalt vale faktiväite, siis kohtunik jätab teie hagi viivitamata rahuldamata ja kohustab TEIE ettevõttet tasuma 100 protsenti ülevaataja kaitsjatasudest (sageli $70,00 kuni $70,0 sanktsiooni).
4. Consumer Review Fairness Act (15 U.S.C. paragrahv 45b):
5. Ärge kunagi proovige oma kliendilepingutesse või teenusetingimustesse lisada "mittehalvimise / närimise klauslit", mis ähvardab kliente negatiivse arvustuse jätmise korral trahvida 500 dollariga. FTC ja osariigi peaprokuröride jõustanud föderaalse Tarbijate hinnangute õigluse seaduse (CRFA) kohaselt on vormilepingu sätted, mis karistavad tarbijate ausaid arvustusi või nõuavad klientide arvustuste autoriõiguse omandiõigust, 100 protsenti ebaseaduslikud ja kehtetud.
6. Millal kasutada anonüümsete laimajate paljastamiseks kutset "John Doe":
7. Kui anonüümsel kontol postitatakse tõestatult vale, suure kahjuga laimu iseenesest (sageli juhib seda salaja otsene kohalik konkurent või hiljuti vallandatud töötaja), pidage meeles, et Communications Decency Act paragrahv 230 (47 U.S.C. Sec. 230) kaitseb Google'i, Yelpi ja Reddit'i arvustuste eest, kuid EI ole selle eest, kolmandaks majutamiseks. immuniseerige võltsarvustuse kirjutanud isik*.
8. Kogenud Interneti-laimamise advokaat võib esitada sihitud "John Doe" kaebuse ja esitada Google'ile, Metale või Yelpile tsiviilkohtukutse (vastavalt Dendrite / Cahill põhiseaduse esmapilgul tõendusstandardile), et sundida platvormi andma üle abonendi registreerimismeili, telefoninumbri ja Interneti-teenuse kaudu edastatud IP-aadressi. AT&T, Verizon) konkurendi või endise töötaja isiklikuks paljastamiseks.

5. etapp: sõnasõnalised eskalatsiooniskriptid platvormi usaldus- ja ohutusmeeskondadele¶

1. skript: Google'i ettevõtte profiil / Trustpiloti kaupmehe väljapressimise eskalatsioonipilet¶

Teema: KIIRE USLUSE JA OHUTUSE ESKALATSIOON: organiseeritud ühe tärni arvustuse väljapressimine / väljapressimise rünnak, [ettevõtte nimi, asukoha ID]
"Usalduse ja ohutuse ning kuritarvitamise eskalatsiooni ülevaatamise meeskonnale:

Meie kinnitatud ettevõtte profiil, [ettevõtte nimi] asub aadressil [täielik aadress] (Mapsi URL: [Link]), on praegu aktiivse, koordineeritud 1-tärnilise arvustuse väljapressimise ja väljapressimise rünnaku sihtmärk, mis rikub võltsitud seotuse, sundimise ja ahistamise platvormi eeskirju.

1. Kiiruseanomaalia: viimase 12 kuu jooksul on meie ettevõte saanud keskmiselt [X] ehtsat arvustust kuus ja hinnanguga [4,8] tärni. Ajavahemikus [Alguskuupäev/kellaaeg] kuni [Lõppkuupäev/kellaaeg] ujutati meie profiili ootamatult üle [Number] 1-tärnise arvustusega [X]-tunnise akna jooksul kontodelt, mis asuvad väljaspool meie teeninduspiirkonda ja mille tehinguajalugu meie ettevõttes ei olnud.
2. Lisatud tõend väljapressimisnõudluse kohta: kohe pärast esimest 1-tärni arvustuste lainet sai meie ettevõte aadressilt [WhatsApp / e-post] manustatud väljapressimisteate. [Phone Number / Email Address] nõudes tasumist $[Amount] vastutasuks 1-tärni arvustuste eemaldamise eest.
3. Õiguskaitsealane aruandlus: sellest kriminaalsest väljapressimisjuhtumist teatati ametlikult [FBI IC3-le / FTC-le / kohalikule politseile] kaebuse viitenumbri [#XXXXXXX] all (koopia lisatud).

Oleme tahtlikult hoidunud neile petturlikele arvustustele vastamast, et teie insenerimeeskond saaks teostada puhta hulgieemaldamise. Nõuame: (a) kõigi [Number] arvustuste viivitamatut hulgikustutamist, mis on postitatud [Kuupäev/kellaaeg] ja [Kuupäev/kellaaeg], mis on loetletud lisatud logis, ja (b) meie profiilile ajutise kaitsva kiiruse tõkestamist, et blokeerida edasised botneti esitamised.”

2. skript: avalik kinnitatud avaldus eksliku identiteedi või viirusliku desinformatsiooni kohta¶

AMETLIK AVALDUS [ÄRINIMI, LINN, RIIGI]:
"Viimase 24 tunni jooksul on meie väikeettevõte saanud sadu telefonikõnesid, sõnumeid ja veebiarvustusi, mis on seotud praegu sotsiaalmeedias leviva videoga.

[Valik A, ekslik identiteet:] Pange tähele, et me asume [ettevõtte nimi], mis asub [teie linnas, osariigis], sõltumatule omanduses oleval kohalikul ettevõttel, mis asutati [aastal]. Meil pole selles videos kujutatud sarnase nimega ettevõttega [Other City, State] null seotust, jagatud omandit ega seost.

[Valik B, tõenäoliselt vale väide:] Suhtume igasse väitesse tõsiselt ja vaatasime viivitamatult läbi oma täielikud ajatempliga müügikoha kirjed ja turvakaadrid kuupäevast [kuupäev]. Objektiivsed andmed kinnitavad, et [väitage 2-3 rahulikku, kontrollitavat, vaieldamatut fakti kedagi isiklikult rünnamata].

Oleme jaganud neid andmeid asjaomaste platvormide ja kohalike võimudega, et kaitsta oma eesliinitöötajate turvalisust. Oleme jätkuvalt pühendunud oma [City] kogukonna teenindamisele ja hindame oma tõeliste klientide toetust."

Korduma kippuvad küsimused¶

Seotud juhendid¶

• Töötajate ülesütlemine ja töökoha turvalisus
• Talitluspidevuse plaan ja avariitaaste
• Toodete tagasikutsumine, toidust põhjustatud haiguste puhang ja tervishoiuosakonna sulgemine
• Kliendi vigastused ja vastutus töökohal
• Õpilaste kiusamine, hämamine ja küberkiusamine
• Hädaabinumbrid ja rahvusvaheline väljasaatmine

Allikad kontrollitud¶

• Föderaalne Kaubanduskomisjon (FTC) (Ameerika Ühendriigid): Tarbijate arvustuste ja iseloomustuste kasutamise kaubanduse reguleerimise eeskiri (16 CFR osa 465, lõplik reegel, mis keelab võltsarvustused, siseringi läbivaatamise ja ülevaatuste keelamise) ja tarbijahinnangu õigluse seadus (15 U.S.C. jagu).
• Föderaalse Juurdlusbüroo (FBI) Interneti-kuritegevuse kaebuste keskus (IC3) (Ameerika Ühendriigid): Riikidevahelised väljapressimise ja väljapressimise ähvarduste teatamise protokollid (18 U.S.C. jaotis 875(d))
• Google'i ettevõtte profiili abikeskus ning usaldus ja ohutus (ülemaailmne): keelatud ja piiratud sisu eeskirjad (võltssidemed, teemaväline, ahistamine) ja ametlik kaupmehe väljapressimisest teatamise töövoog.
• Yelpi usaldus ja ohutus ning Tripadvisori mainekaitse (ülemaailmne): Yelp avaliku tähelepanu hoiatus / aktiivsed meediapuhastusprotseduurid ja Tripadvisori väljapressimiseelne aruandlussüsteem.
• Legislation.gov.uk ja konkurentsi- ja turgude amet (CMA) (Ühendkuningriik): *Defamation Act 2013, jaotis 1(2) (tõsise finantskahju nõue kasumiga kauplevatele asutustele), 1968. aasta varguse seaduse jaotis 21 (väljapressimine) ja digitaalturud, konkurentsimeetmed (Fabiake)24.
• Competition Bureau Canada (Kanada): Konkurentsiseaduse (Astroturfing and Fake Review Enforcement) petliku turundustegevuse sätted ja kriminaalkoodeksi jaotis 346 (väljapressimine).