Iemand gevind wat gesterf het, alleen of as kind: hoe om hulp te kry¶

As jy pas iemand gevind het wat gesterf het, en jy is op jou eie, hierdie bladsy is vir jou. Dit is ook vir 'n kind, of vir die volwassene wat na 'n kind omsien wat hierdie ontdekking gemaak het. Dit is in kort, eenvoudige stappe geskryf sodat jy dit kan volg selfs wanneer jou kop mistig voel.

You are not in trouble. You have not done anything wrong. You do not need to be brave, and you do not need to be perfect.

Net een ding moet vinnig gebeur, en dit is om 'n grootmens te word of 'n oproepnemer oor die telefoon. Daarna sal ander mense oorneem en na jou omsien.

Doen dit nou¶

1. Stay calm and stay safe. Take a slow breath. If you feel unsafe, or you smell gas or smoke, or there is any danger in the room, go outside first.
2. Bel jou plaaslike noodnommer (911 in die Verenigde State en Kanada, 112 regoor die Europese Unie, 999 in die Verenigde Koninkryk). Sien die noodnommers page for other countries. Say, "I think someone has died. I need help."
3. Tell them where you are. Say the address, or say what you can see if you do not know it. Stay on the line.
4. Listen to the call taker. They may ask you to check if the person is breathing, or to open a door for the helpers. They will tell you what to do next, one step at a time.
5. Do not touch things or tidy up. You can stay near the person, or you can wait in another room. Both are fine.
6. Ask a grown up to come. A neighbour, relative, teacher, or friend can sit with you. You should not be alone for long.

That is all that is needed right now. You can read the rest of this page later, or ask someone to read it with you.

If you are a child or teenager reading this¶

Hello. You might be feeling scared, confused, or very quiet inside. All of that is okay. This is a very hard thing to see, and you did the right thing by looking for help.

Here is what to do, in plain steps:

1. Take a slow breath. In through your nose, out through your mouth. Do it three times.
2. Find a phone. Call your local emergency number. In the United States and Canada it is 911. In the European Union it is 112. In the United Kingdom it is 999.
3. Say this: "I think someone has died. I need help. My name is [your name]. I am at [your address]."
4. Keep the phone to your ear and answer the questions. If you do not know an answer, say, "I do not know." That is fine.
5. Open the front door if the call taker asks you to, so the helpers can come in. Then go back to a safe place.
6. Call a grown up you trust as well, such as a parent, an aunt, an uncle, a grandparent, a neighbour, or a teacher.

You are not in trouble. You did nothing wrong. It is not your fault that this happened. The people who come are there to help the person and to help you.

What if I am too scared to go in the room¶

You do not have to go back into the room. You can wait outside or in another room, or sit at the front door. Tell the call taker, "I am too scared to go back." They will understand.

What if I cannot find a phone¶

Knock on a neighbour's door and say, "Please help me. Someone has died in our home." If you are outside, ask any adult nearby. If you have no one, go to a shop, a pharmacy, or any place with grown ups and say the same thing.

What happens next for you¶

After you have called, helpers will come. A grown up will stay with you, and they may call your family or someone you know. You will not be asked to go through this alone.

It is normal to have lots of feelings in the next days. You might feel sad, mad, worried, or just tired. You might have trouble sleeping or want to stay close to your family.

You can tell a grown up you trust, such as a parent, teacher, or doctor, how you feel. If you want to talk to someone who is not at home, there are free helplines for young people in many countries, such as Childline in the United Kingdom, Kids Help Phone in Canada, and Kids Helpline in Australia.

Jy doen niks verkeerd nie¶

When you find someone who has died, your body and mind may react strongly. You may feel frozen, sick, shaky, or strangely calm. You may cry or you may not cry.

You may feel angry or scared. None of these means you are doing it wrong.

You may also feel guilt, even though there is nothing you could have done. Please remember that finding someone does not mean you caused anything or missed anything. People die in many ways, and often there is no warning.

The only thing that needs to be done quickly is the first call. After that, you can take as long as you need. People will help you.

How to get help calmly when you are alone¶

If you are an adult on your own, such as a neighbour, a carer, a lodger, or a family member who found someone, you may feel the weight of everything on your shoulders. It helps to do small, clear steps.

Step 1: check that you are safe¶

Before anything else, look around quickly. If there is a gas smell, smoke, fire, a strange smell that makes you dizzy, or any sign of a break in, go outside first and call from there. If you suspect carbon monoxide, such as from a faulty heater or a car running in a garage, get fresh air straight away and tell the call taker. The guide to kragopwekkerveiligheid en koolstofmonoksied explains the warning signs.

If you are alone and there are signs that someone else may have harmed the person, leave and call from a safe place. Your own safety comes first.

Step 2: call and speak in short sentences¶

When the call is answered, a call taker will ask, "What is the address of the emergency." Give the address first. Then say what you found: "I found my neighbour in her bedroom. She is not breathing and she is cold."

You do not have to use medical words. Say what you see in plain language. If you are not sure whether the person is alive, say so. They will guide you.

Step 3: follow instructions¶

The call taker may ask you to check for breathing, or to start chest compressions. Do exactly as they say. They will count out loud and stay with you. If they tell you it is not necessary to start, you can stop and wait.

If you want to learn what CPR involves, the KPR gids is written calmly, but you do not need it to make the call.

Step 4: unlock the door and turn on a light¶

If the door is locked, and you can do so safely, unlock it so help can come in. Turn on lights, especially at night. If you have a dog or cat, put it in another room.

Step 5: ask someone to come¶

Once the first call is made, call a friend, neighbour, or relative. You can say, "Something has happened and I need you here." You do not have to explain everything.

What to say to the dispatcher¶

Many people are afraid they will say the wrong thing. There is no wrong thing. Here are some examples you can use or adapt:

• "I found my friend and I think she has died."
• "My brother is on the floor and he is not moving. He is cold."
• "I am the neighbour. I let myself in because I had a key, and I found him in his chair."
• "I am a child. My grandpa is not waking up."

Then answer the questions as best you can. They often ask:

• What is the address
• What is your name and phone number
• How old is the person
• Is the person awake or breathing
• Is anyone else with you

If you do not know the person's age or name, say, "I do not know." If you are a visitor and do not know the address, look for a letter, a street sign, or ask a neighbour. You can also tell the call taker what you can see around you.

If you cannot speak or do not speak the local language¶

Many emergency services can connect you with an interpreter. Say your language clearly, or say "interpreter". If you cannot speak at all, stay on the line. In some countries you can send a text to emergency services, and the noodnommers page explains how.

If you are not sure whether the person is dead¶

You do not have to decide. You can say, "I do not know if she is alive." The call taker will guide you. In many situations they will ask you to check for breathing and, if needed, to start chest compressions. If a person is cold, stiff, or has clearly been dead for some time, the call taker will tell you that CPR is not needed.

What to touch, and what to leave alone¶

Your instinct may be to cover the person, tidy the room, or move something. It is natural to want to care for them. A few simple guidelines can help.

As jy reeds aan iets geraak het, vertel die bemanning. Dit is al wat hulle nodig het. Hulle weet dat mense natuurlike dinge in skok doen.

Telefone en boodskappe¶

Moenie foto's of besonderhede van wat jy gevind het aan iemand stuur nie. Dit beskerm die persoon se waardigheid en die gesin. As jy mense moet vertel, vra die professionele persone wanneer dit 'n goeie tyd is en wat om te sê.

'n Stroom om iemand te vind wat gesterf het¶

flowchart TD
    A["Jy kry iemand wat dalk gesterf het"] --> B{"Is die kamer veilig"}
    B -->|"Nee"| C["Gaan na buite en bel van daar af"]
    B -->|"Ja"| D["Bel jou plaaslike noodnommer"]
    C --> D
    D --> E["Sê wat jy sien en gee die adres"]
    E --> F{"Vra die oproepnemer vir KPR"}
    F -->|"Ja"| G["Volg instruksies stap vir stap"]
    F -->|"Nee"| H["Wag op die lyn en maak die deur oop"]
    G --> I["Helpers kom aan en neem oor"]
    H --> I
    I --> J["’n Betroubare volwassene kom sit by jou"]
    J --> K["Jy rus en daar word na jou omgesien"]

Wanneer 'n kind 'n dood ontdek¶

As jy die volwassene is wat verantwoordelik is vir 'n kind wat iemand gevind het wat gesterf het, of wat naby was, maak jou kalm teenwoordigheid meer saak as enigiets wat jy sê. Kinders neem hul leidraad by die volwassenes rondom hulle. As jy bestendig en sag is, sal hulle veiliger voel.

Kry eers die kind weg van die toneel¶

As die kind nog in die kamer is, lei hulle saggies uit. Sê: "Laat ons saam in die ander kamer gaan sit. Ek sal by jou bly." Kies 'n plek met 'n bank, 'n kombers en iets om vas te hou. Bly naby.

Moenie hulle alleen los terwyl jy die noodgeval hanteer nie. As jy die telefoonoproep moet maak, vra 'n ander volwassene om by die kind te bly, of bel vanuit dieselfde kamer met die kind langs jou.

Vertel die waarheid op 'n eenvoudige manier¶

Kinders vaar beter met 'n eenvoudige, eerlike verduideliking as met 'n vae een. Vermy om te sê "gaan slaap" of "ons het hom verloor". Dit kan kinders bang maak en hulle verwar oor slaap of verlore gaan.

Probeer woorde soos: "Oupa is dood. Dit beteken sy liggaam het opgehou werk en hy kan nie terugkom nie. Dit is nie jou skuld nie. Die helpers kom om na hom om te sien, en ek is hier by jou."

Die gids tot kinders en tieners van 'n dood te vertel het meer woorde vir verskillende ouderdomme.

Laat die kind op sy eie manier reageer¶

Sommige kinders huil. Sommige vra baie vrae. Sommige lyk goed en hardloop weg om te speel. Sommige word stil.

Al hierdie is normaal, en kinders beweeg dikwels in en uit hartseer. Moenie vir hulle sê hoe om te voel nie. Jy kan sê: "Wat jy ook al voel, is goed."

Wat om te vermy¶

• Moenie sê dat dit hulle skuld was of dat hulle moes agterkom nie.
• Moenie hulle vra om te beskryf wat hulle gesien het in detail nie.
• Do not tell them to be brave or to stop crying.
• Do not let them be alone in the room or in the house.
• Moenie dat hulle grafiese besonderhede van ander volwassenes hoor nie.

Hou roetines sag¶

Bied 'n drankie en 'n versnapering aan. As die helpers met die kind moet praat, bly langs hulle en laat hulle weet dat hulle kan sê "Ek wil nie praat nie." Polisie en paramedici is gewoond daaraan om sagkens met kinders te praat, en baie sal kniel en eenvoudige woorde gebruik.

Who can support the child¶

A trusted adult such as a parent, grandparent, teacher, or family friend should stay with the child in the hours that follow. If the child saw something frightening, tell their doctor, school counsellor, or a children's bereavement service. Many countries have free child bereavement services, and a doctor or school can help you find them.

Wat gebeur as helpers opdaag¶

Paramedici en polisie sal inkom en met sorg na die persoon omsien. Hulle kan kyk of enigiets gedoen kan word. Hulle kan stil praat en jou 'n paar eenvoudige vrae vra. Hulle is vriendelik en gewoond daaraan om in moeilike tye saam met mense te wees.

As jy 'n kind is, sal 'n grootmens waarskynlik by jou bly. Jy kan vra: "Kan ek by jou bly." Jy kan sê: "Ek wil nie nou meer vrae beantwoord nie." Hulle sal verstaan.

In die meeste lande woon die polisie 'n skielike dood by, en dit is 'n roetine-stap. Dit beteken nie dat jy iets verkeerd gedoen het nie. Jy kan meer besonderhede vind in die gids op a familielid wat oornag by die huis onverwags gesterf het.

As jy 'n vreemdeling of 'n buurman gekry het¶

As jy iemand gekry het wat jy nie goed ken nie, soos 'n buurman, 'n klant, 'n vreemdeling op 'n wandeling, of 'n persoon in 'n openbare plek, is die stappe dieselfde. Bel die noodnommer, bly veilig en gee die oproepnemer die presiese ligging. Moenie die persoon beweeg nie. Bly op die lyn, en wag vir hulp om te arriveer as dit veilig is.

Jy sal dalk daarna wil vertrek. Die polisie kan jou naam en 'n kort verklaring vra. Dit is goed om te sê jy is ontsteld en vra vir 'n oomblik. As jy daarna geskud voel, praat met 'n vriend of 'n dokter.

As jy iemand nie kon bereik nie en gaan kyk het¶

Baie mense vind 'n persoon wat gesterf het nadat hulle 'n ruk lank nie die telefoon of die deur geantwoord het nie. As jy bekommerd is oor iemand, kan jy die polisie vra vir 'n welsynsondersoek deur jou plaaslike nie-noodnommer te skakel, of die noodnommer as jy glo hulle is in gevaar. Beamptes kan die huis veilig binnegaan en na die persoon omsien, en jy hoef nie alleen in te gaan nie.

As jy besluit om self in te gaan, byvoorbeeld met 'n sleutel, vertel 'n ander persoon waarheen jy gaan en hou jou foon in jou hand. Roep die persoon se naam uit terwyl jy invoer. As jy hulle kry en jy dink hulle is dood, tree terug, bel die noodnommer van waar jy staan, en wag vir hulp as jy dit veilig kan doen.

Jy mag dalk skuldig voel omdat jy nie vroeër nagegaan het nie. Dit is 'n baie algemene gevoel, en dit beteken nie dat jy misluk het nie. Die meeste mense kan nie 'n skielike dood voorspel nie, en om vir iemand om te gee, beteken nie om elke uur daar te wees nie.

As jy 'n versorger of besoeker is wat 'n kliënt of familielid gevind het¶

Tuisversorgers, verpleegsters, skoonmakers, afleweringsbestuurders en besoekers vind soms 'n persoon wat gesterf het. As dit met jou by die werk gebeur, bel eers die noodnommer en vertel dan jou werkgewer of agentskap. Daar word nie van jou verwag om dit op jou eie te hanteer nie, en jy moet nie daarna alleen gelaat word nie.

Skryf neer wanneer jy aangekom het, wat jy gesien het en wie jy gebel het. Hou jou aantekeninge kort en feitelik. Vra jou werkgewer oor 'n ondersoek, berading of 'n ondersteuningslyn, want baie werkplekke bied dit aan. As hulle dit nie doen nie, kan jy jou dokter vra.

Jy kan gevra word om 'n verklaring te gee. Dit is goed om te sê jy is geskud en vra vir 'n kort pouse. Jy kan ook vra vir 'n kollega of vriend om by jou te wees.

Algemene bekommernisse, het sag geantwoord¶

"Ek het niks gevoel nie, en ek is bekommerd dit beteken iets is fout met my." Gevoelloosheid is een van die mees algemene reaksies. Jou verstand beskerm jou terwyl jy inneem wat gebeur het. Gevoelens kom dikwels later, soms in golwe.

"Ek het gelag, of ek het kwaad gevoel." Sterk en verrassende reaksies gebeur in skok. Hulle beteken nie dat jy nie omgegee het nie.

"Ek sien dit steeds in my gedagtes." Indringende prente is algemeen in die eerste dae en vervaag gewoonlik. Praat met iemand, hou 'n sagte roetine en slaap wanneer jy almal kan help. As die beelde na ongeveer 'n maand steeds sterk is, praat met jou dokter.

"Ek wil teruggaan en die persoon sien." Baie mense doen. Vra die begrafnisondernemer of die lykskouer se kantoor of en wanneer ’n besoek moontlik is. Jy kan 'n betroubare persoon saambring.

“Wat as die persoon iemand was wat ek nie goed geken het nie?” Jy kan steeds geraak voel. Dit is natuurlik om ontsteld te voel oor 'n dood wat jy aanskou het, selfs al was die persoon 'n vreemdeling.

Wanneer om meer hulp te vra¶

Kontak jou dokter, 'n berader of 'n ondersteuningslyn as jy na 'n paar weke nie kan slaap nie, nie kan ophou om daaraan te dink nie, plekke of mense vermy, voortdurend op die punt voel, of alkohol of dwelms gebruik om dit te hanteer. Dit is nie tekens van swakheid nie. Dit is tekens dat jou verstand ekstra ondersteuning kan gebruik, en hulp is effektief.

Kyk na jouself nadat jy iemand gekry het¶

Om iemand te vind wat gesterf het, kan by jou in jou gedagtes bly, en dit kan terugkom in drome of skielike herinneringe. Dit is algemeen. Baie mense vind dat dit mettertyd sagter word, maar dit kan weke neem.

In die eerste ure:

• Gaan sit en drink 'n bietjie water.
• Draai warm toe as jy koud voel.
• Eet iets kleins as jy kan.
• Haal stadig asem, met 'n lang asem uit.
• Bly by iemand wat jy vertrou.
• Laat jouself huil of nie huil nie.

In die dae daarna:

• Probeer om by 'n sagte roetine van maaltye en slaap te hou.
• Praat met iemand oor wat jy gesien het, as jy wil. Jy hoef nie.
• Vermy alkohol en dwelms om die gevoelens te verdoof.
• Neem 'n paar dae van die werk of skool as jy kan.
• Praat met jou dokter as jy nagmerries, paniekbevange het of nie kan ophou om die toneel vir meer as 'n paar weke voor te stel nie.

Die gids tot kyk na jouself in akute hartseer het meer besonderhede oor fisiese simptome, slaap en wanneer om hulp te soek.

As jy voel jy kan nie aangaan nie¶

As jy ooit voel dat jy dit nie kan verdra nie, of jy het gedagtes om jouself te benadeel, vertel iemand dadelik. Bel jou plaaslike noodnommer, of 'n krisislyn soos 988 in die Verenigde State en Kanada. Die noodnommers bladsy lys krisislyne vir ander lande. Jy kan ook die gids lees op geestesgesondheidskrisis.

Vir volwassenes wat na 'n kind kyk wat alleen is¶

Soms is 'n kind alleen in die huis saam met die persoon wat gesterf het, byvoorbeeld 'n kind wie se ouer siek was. As jy 'n buurman, onderwyser, familielid of professionele persoon is wat hiervan leer, is hier hoe om te help.

1. Gaan na die kind as dit veilig is, en praat rustig.
2. Bel die noodnommer en sê vir hulle dat 'n kind teenwoordig is.
3. Bly by die kind totdat 'n familielid of maatskaplike werker opdaag.
4. Moenie vra vir besonderhede van wat die kind gesien het nie.
5. Laat die kind 'n gunsteling speelding of kombers hê.
6. Vertel die kind wie kom en wat volgende gaan gebeur.

As jy bekommerd is oor ’n kind se veiligheid of wie vir hulle sal sorg, vertel die polisie of kinderbeskermingsdienste. In baie lande is daar 'n kinderwelsynlyn, en die nooddienste kan dit vir jou kontak.

Verskille volgens land¶

Hierdie notas is algemeen. Gaan plaaslik na vir besonderhede.

In die Verenigde State¶

Bel 911. Polisie en paramedici woon dit by. ’n Lykskouer of mediese ondersoeker kan betrokke raak.

Kinderbeskermingsdienste kan gekontak word as 'n kind alleen is, as 'n manier om seker te maak dat die kind 'n veilige volwassene het. Die 988 Selfmoord en Krisis Lifeline is per telefoon of SMS beskikbaar as jy sukkel.

In die Verenigde Koninkryk¶

Bel 999. Polisie en ambulans woon 'n skielike dood by. Slagofferondersteuning en Samaritane bied gratis emosionele ondersteuning, en Cruse-begrafnisondersteuning help na 'n dood. Kinders kan Childline gratis bel.

In Kanada¶

Bel 911. Polisie en paramedici woon dit by, en 'n lykskouer of mediese ondersoeker kan betrokke wees. Kids Help Phone bied gratis ondersteuning aan jongmense, en 988 is die selfmoordkrisislyn.

In Australië¶

Skakel 000. Polisie woon en tree op vir die lykskouer. Kids Helpline bied gratis ondersteuning aan jongmense, en Lifeline ondersteun volwassenes in krisis.

In ander lande¶

Die noodnommers bladsy lys nommers volgens land. As jy 'n besoeker is, kan jou ambassade of konsulaat help met die volgende stappe en om familie te kontak.

'n Nota oor noodhulpopleiding¶

'n Praktiese noodhulpkursus van die Rooi Kruis, St John Ambulans of 'n plaaslike verskaffer kan vertroue in 'n werklike noodgeval bou. Baie skole en werkplekke bied dit aan. Dit is nie nodig om vandag iets te doen nie, en niemand moet voel hulle moet voorbereid wees op so iets nie.

Gereelde vrae¶

Moet ek die noodnommer skakel as ek seker is die persoon is dood?¶

Ja. ’n Skielike dood moet aangemeld word, en die noodnommer is die manier om dit te doen. Die oproepnemer sal opgeleide hulp stuur, en hulle kan ook vir jou sê of KPR nodig is. Om vinnig te bel is die regte en respekvolle ding om te doen.

Wat moet 'n kind sê wanneer hulle die noodnommer bel?¶

'n Kind kan sê: "Ek dink iemand is dood. Ek het hulp nodig. My naam is [naam] en ek is by [adres]." Hulle moet op die lyn bly en vrae so goed hulle kan beantwoord. Dit is goed om te sê "Ek weet nie" en om te vra vir 'n grootmens om te kom.

Moet ek 'n kind die persoon wat gesterf het laat sien?¶

Keuses hang af van die kind, die situasie en wat jy kan ondersteun. As die kind reeds die persoon gesien het, bly naby en beantwoord vrae eerlik en eenvoudig. As hulle dit nie het nie, is dit gewoonlik vriendeliker om te wag en later te besluit met 'n kalm volwassene langs hulle, en die kindergids om oor die dood te praat kan help.

Sal die polisie dink ek het iets verkeerd gedoen?¶

Nee. Polisie woon skielike sterftes by as 'n roetine deel van die hulp aan die lykskouer. Hulle sal eenvoudige vrae vra oor wie jy is en wat jy gevind het. Antwoord eerlik, sê as jy ontsteld is, en vra vir 'n vertroude persoon om saam met jou te sit.

Bronne nagegaan¶

• NHS (Verenigde Koninkryk): leiding oor wat om te doen wanneer iemand sterf en oor rouondersteuning.
• GOV.UK (Verenigde Koninkryk): leiding oor sterftes wat by 'n lykskouer aangemeld is.
• Rooi Kruis (Amerikaanse Rooi Kruis, Britse Rooi Kruis): leiding oor die ondersteuning van kinders en gesinne na 'n dood.
• American Heart Association (Verenigde State): leiding vir omstanders en noodoproepnemers.
• Regering van Kanada en provinsiale lykskouingsdienste: rapporteer 'n dood.
• Australiese regering en staat se lykskouer-inligting: verslag van 'n dood.
• National Alliance for Children's Grief (Verenigde State) en Winston's Wish (Verenigde Koninkryk): ondersteun kinders wat 'n dood ervaar het.
• 988 Selfmoord en Krisis Lifeline (Verenigde State en Kanada), Samaritane (Verenigde Koninkryk) en Lifeline (Australië).

Prosedures verskil volgens land en streek. Volg die instruksies van die oproepnemer en plaaslike amptenare.

Verwante gidse¶

• Familielid is oornag by die huis onverwags dood
• Vertel kinders en tieners van 'n dood
• Kyk na jouself in akute hartseer
• Eerste ure en dae na 'n dood by die huis
• KPR gids