Бирге иштеген адам жандуу масштабда же командалардын чалуусунда кыйрады: 911ди башка шаарга же өлкөгө кантип жөнөтүү керек¶

Алыскы кесиптешинин күтүлбөгөн жерден креслодон кулап түшкөнүнө, катуу кармаганына, көкүрөгүн кысып, инсульт учурунда сүйлөп жатканына же Zoom, Microsoft Teams же Google Meet видео чалуу учурунда камерага унчукпай муунуп калганына күбө болуу - бул өмүр же өлүм кризиси. Кесиптешиңиз жүздөгөн же миңдеген километр алыстыкта ​​башка шаарда, штатта, провинцияда же өлкөдө, көбүнчө үй-бүлөлүк үйү жок, жабык батирде жалгыз болушу мүмкүн болгондуктан, сиздин жана чалган башка катышуучулардын биринчи 120 секундда эмне кылганы фельдшерлердин эшигине канчалык тез жетээрин түздөн-түз аныктайт.

Алыскы командалардын азыркы учурда кетирген эң коркунучтуу катасы - уюлдук телефондорун алып, жергиликтүү тез жардам номерин терүү (АКШда жана Канадада 911, Европа Биримдиги боюнча 112, Улуу Британияда 999; караңыз. тез жардам номерлери) жана алардын жергиликтүү округдук диспетчер 2000 километр алыстыктагы кесиптешине тез жардам жөнөтүү үчүн баскычты чыкылдата алат деп ойлосок. Чындыгында, терүү 911, 999, 112, же 000 чалууңузду уюлдук мунаранын триангуляциясы аркылуу Сиздин жергиликтүү коомдук коопсуздуктун жооп берүү чекитине багыттайт (PSAP), көп учурда нөлдүк түз бир чыкылдатуу менен CAD которуу мүмкүнчүлүгү штаттан тышкаркы же чет өлкөлүк юрисдикцияга. Биздин медициналык колдонмолорубузга кайчылаш шилтеме инсульт, жүрөк кризиси, талма, жана кокустан Zoom же Teams экран бөлүшүү жана ысык микрофон инциденттери, жана бул көп адамдан турган алыстан жөнөтүү протоколун дароо аткарыңыз.

Муну азыр кыл¶

1. ВИДЕО ЧАКЫРУУНУ КОЮП ЖЕ ТОКТОТПОҢуз (Keep the Zoom / Teams / Meet window open and unmuted). Жандуу веб-камера жана ачык микрофон сиздин бирден-бир сенсордук линияңыз жабырлануучунун бөлмөсүндө. Жолугушууну бүтүрүү кесиптешиңиздин дем алып жатканын көрүү, үйгө кимдир бирөө киргенин угуу же эшикти бузуп киргенде келген фельдшерлерди жетектөө жөндөмүңүздү үзөт. Эгер кесиптештин эси болсо жана сизди уга алса, ага спикер аркылуу сабырдуулук менен мындай деп айтыңыз: "Тынч болуңуз, биз азыр үйүңүзгө тез жардам унаасын алып баратабыз. Эгер эшигиңизге аман-эсен жете алсаңыз, анын кулпусун ачыңыз".
2. Ролдорду чалуунун катышуучуларынын ортосунда дароо бөлүштүрүңүз (Биринчи 15 секундда 3-ролдук бөлүнүү):
   • А адамы (Чалуу боюнча Спотер): Жабырлануучу менен сүйлөшүп жаткан түз видео чалууда кала берет, ** кыйроонун так убакыт белгисин белгилейт (Time Last Known Well инсульттун тромболитикалык терапиясы үчүн керек)**, дем алуу ылдамдыгын жана теринин түсүн карайт.
   • Б адамы (Дарек жана шашылыш байланышты издөөчү): Кызматчынын **үйдүн так дарегин, батирдин/бирдиктин номерин, дарбаза кодун жана жеке шашылыш байланышын (жубайынын/өнөктөшүнүн/ата-энесинин телефон номерин) алуу үчүн дароо **HR, People Ops, IT же кесиптештин түздөн-түз менеджерине билдирүү жөнөтөт же чалат. BambooHR, Rippling, Gusto, Deel, ADP).
   • С адамы (диспетчер): өйдө карап, түздөн-түз 10 орундуу шашылыш диспетчердин телефон номерин чакырат (PSAP) кесиптештин өзгөчө шаар/райондук полиция же Өрт өчүрүү/ЭМС бөлүмү үчүн (же төмөндөгү 2-бөлүктөгү улуттук юрисдикциялар аралык реле протоколун колдонот).
3. Эгер сиз кесиптешиңиздин көчө дарегин так билбесеңиз, HR электрондук катка жооп беришин күтүп, 10 мүнөттү текке кетирбеңиз; ички Slack/Командалардан, жеткирүү журналдарынан же IT IP журналдарынан 30 секунданын ичинде алардын жайгашкан жерин тартыңыз. Slack/Teams таржымалыңыздан "дарек", "жөнөтүү", "swag" же "ноутбук" издеңиз, компаниянын IT жабдыктарын жөнөтүү жадыбалын / MDM порталын текшериңиз (Jamf / Intu) алардын иштеген жерин же ноутбукту текшериңиз. алардын так шаар, район жана убакыт алкагы үчүн календар/Slack профили.
4. Кызматташыңыздын шаарындагы Полиция/Шериф/Өрт байланыш борборунун 10 орундуу түз диспетчер телефон номерин таап, ага түз чалыңыз. Кошмо Штаттардагы, Канададагы, Улуу Британиядагы, Европадагы жана Австралиядагы ар бир муниципалдык полиция жана округдук шериф диспетчердик борборлору **24/7 10 орундуу административдик телефон номерин жарыялайт. 911/999/112 диспетчерлер тез жардам жөнөтүлгөн бөлмөдө отурган. Ошол 10 орундуу номерге чалуу сизди түз эле кесиптешиңиздин жергиликтүү диспетчердик бөлмөсүнө 5 секунданын ичинде каалаган мамлекеттик же эл аралык чек ара аркылуу байланыштырат.
5. Кесиптештин жубайына/өнөктөшүнө/ жакын тууганына дароо шашылыш байланыш телефонуна чалыңыз EMS менен параллелдүү. Тез жардам машинасы келе жатса да, 5 мүнөттүк алыстыкта (же ылдый жактагы кошунасынын, имараттын дарбазасынын телефон номери бар) жубайы же бөлмөлашы алардын эшиктерин ача алат** 10 критикалык мүнөт эшикти мажбурлап кирүү.
6. Топтук чалууларда жабырлануучунун кадыр-баркын коргоңуз: Эгерде кыйроо 50 кишилик мэриянын же кардарлардын вебинарында болуп калса, алып баруучуну дароо булуттагы жазууну токтотушун жана башка бардык көрүүчүлөрдү Күтүү бөлмөсүнө же Breakout бөлмөсүнө көчүрүңүз (же кардардын чалуусун токтотуңуз, ал эми 1-1 кишилик каналды ачык кармап туруңуз). медициналык кризис.

Чечим дарагы: Жандуу видео чалуу учурунда алыскы кесиптештин медициналык кыйрашы¶

Алыскы команданын мүчөсү кулап, жооп бербей калганда же видео чалуу учурунда катуу медициналык кыйынчылыкты көрсөткөндө, бул синхрондуу жооп агымын ээрчиңиз.

flowchart TD
    A["Алыскы кесиптеш жандуу видео чалууга кулап, кармап, муунтуп же жооп бербей калат"] --> B["ЧАКЫРУУНУ БҮТКӨТПӨ: Видео жана аудиону ачык кармаңыз -> Ар кандай активдүү жолугушууларды жазууну токтотуңуз -> Башталган сааттын так убактысына көңүл буруңуз"]
    B --> C{"Чалууда бир нече кесиптештер барбы же бул 1ге 1 чалуубу?"}
    C -->|"Топтук чалуу (2+ күбө)"| D["Ролдорду заматта бөлүштүрүү: А адамы жабырлануучу менен сүйлөшкөн видеодо калат -> В адамы HRIS/ITтен көчө дарегин жана жубайынын телефонун алып жатат -> С адам жабырлануучунун жергиликтүү EMS кызматына чалды."]
    C -->|"1ге 1 чалуу (Сиз жалгыз күбөсүз)"| E["Видеону ноутбуктун колонкасында ачык кармап туруңуз -> Жабырлануучунун шаардык полициясы/EMS 10 сандуу диспетчердик линиясын издеп жатканда HR/менеджерге тез жардам дарегин билдирүү үчүн мобилдик телефонуңузду колдонуңуз"]
    D --> F{"Сизде кесиптештин көчө дареги жана батир/бирдик номери барбы?"}
    E --> F
    F -->|"ООБА: Көчөнүн так дареги белгилүү"| G{"Кесиптеш сиздики БИР өлкөдөби же башка өлкөдөбү?"}
    F -->|"ЖОК: Шаарды/ Штатты гана билем (Кадрларды күтүүдө)"| H["IT ноутбугун жеткирүү трекерин, W-2/Айлык порталын, Slack/Teams свег жиптерин же Microsoft Entra / Google Workspace кирүү IP Геолокациясын дароо текшериңиз"]
    H --> G
    G -->|"Ошол эле өлкө (шаардан тышкары же штаттан тышкары)"| I["Search '[Coworker City + State] Police Dispatch 24-hour phone number' and call directly (OR dial 911/999/112 and ask dispatcher for PSAP transfer to that jurisdiction)"]
    G -->|"Башка өлкө (эл аралык чек ара)"| J["Жергиликтүү 911 эл аралык которуштурууга БОЛБОЙТ: `+CountryCode` терүү + 10 орундуу номерди кесиптештин шаардык полициясы/тез жардам штабы (же ошол өлкөдөгү жергиликтүү кесиптешиңизге чалыңыз жана 112/999/000/911 номерин териңиз)"]
    I --> K["Эшиктин кулпусун алыстан ачуу же фельдшер менен жолугушуу үчүн бир эле учурда кесиптешиңиздин шашылыш байланышына (жубайыңыз/өнөктөшүңүз/кошунуңуз) чалыңыз"]
    J --> K
    K --> L["EMS камерага физикалык түрдө бөлмөгө кирип, кам көрмөйүнчө, фельдшердик диспетчер менен видео чалууда болуңуз"]

1-бөлүк: 90 секунданын ичинде алыскы кесиптештин так үй дарегин кантип тапса болот¶

Алыскы жумушчу камерага кулап түшкөндө, сиз алар менен күн сайын Slack каналында сүйлөшүп жатканыңызда, сиз алардын "Остин, Техас шаарынын айланасында жашаганын" же "Манчестердеги батирде иштегенин" гана билесиз. Кеңседен тышкаркы кадрдык директордун электрондук катка жооп беришин 30 мүнөт күтүү жүрөктүн токтоп калышына же эпилепсия статусуна алып келет.

Бул 6 булактан турган тез жайгашкан триангуляция иерархиясын колдонуңуз (сизге жана командаңызга жеткиликтүү болгон эң тез ички булактардан баштап):

2-бөлүк: Шаар, штат же улуттук чек аралар аркылуу EMS жөнөтүү үчүн так кадам-кадам протокол¶

Кесиптешиңиздин көчө дарегин (же анын көчө атын жана шаарын экинчи адам батирдин номерин издеп жатканда) болгондон кийин, плансыз эле 911ди сокур тербеңиз. Кайда жүргөнүңүзгө жана кесиптешиңиздин жайгашкан жерине жараша төмөндөгү так ыкманы колдонуңуз:

А сценарийи: Сиз жана кесиптешиңиз Америка Кошмо Штаттарынын же Канаданын ар кандай шаарларында же штаттарындасыз¶

Түндүк Америкада терүү 911 сизди Коомдук коопсуздуктун жооп берүү пунктуна туташтырат (PSAP) өзүңүздүн физикалык клетка мунараңызды камтуу. Тез жардам унаасын штат же өлкө боюнча кесиптешиңиздин шаарында 60 секунданын ичинде алып баруу үчүн:

1. 1-ыкма (эң тез жана эң түз: 10 орундуу жергиликтүү диспетчердик түз чалуу):
   • Google же Карталарды ачып, издеңиз: "[Coworker's Exact City and State/Province] Police Department 24-hour dispatch phone number" же "[Coworker's County] Sheriff Communications dispatch number" (24/7 Авариялык эмес диспетчердик/Байланыш борбору 10 орундуу номерди издеңиз).
   • Ошол 10 орундуу номерди түз телефонуңуздан териңиз. Түндүк Американын шаарларынын 95 пайызы бирдиктүү Бириккен коммуникация борборун колдонушкандыктан, 10 орундуу диспетчердик линия жана 911 магистралдык линиясы так ошол эле диспетчердик консолдордо шыңгырагандыктан, кесиптештин шаарындагы түз авариялык диспетчер жооп берет.
   • Учурда кармалып калбоо үчүн бул сөздөрдү дароо айтыңыз: > "БУЛ ӨМҮРГӨ КОРКУНУЧТУУ КОРКУНУЧТУУ МЕДИЦИНАЛЫК ТЕЗ ЖАРДАМ, МЕНИ КАРАТПАҢЫЗ. Мен штаттан тышкары штаттан кесиптешим менен түз видео чалуу аркылуу [Так көчө дареги, № №, Шаар] дарегине чалып жатам. Эки мүнөт мурун [Убакыт], алар камераны түз көрүштү. Резиденциянын ичинде жалгызмын жана менде азыр да түз видеодо."
2. ** Метод 2 (Өзүңүздүн 911 аркылуу NENA аралык PSAP реестрин издөө):**
   • Эгерде сиз алардын шаары үчүн 24/7 иштеген 10 орундуу диспетчердик номерди дароо таба албасаңыз, ** териңиз 911 телефонуңузга** жана жергиликтүү диспетчерге дароо айтыңыз: > "Мен [Сиздин Шаарыңызда]мын, бирок [Так дарек, Шаар, Штат] дареги боюнча Zoom чалуусунда жандуу медициналык тез жардамга күбө болуп жатам. [Кеңештештин шаары/Округ, Штат] үчүн NENA PSAP 24/7 10 орундуу шашылыш которуу номерин издеп, мени түздөп кое аласызбы же алардын номерин азыр окуп бере аласызбы?
   • АКШдагы жана Канададагы ар бир тастыкталган 911 диспетчеринин Улуттук өзгөчө кырдаал номерлери ассоциациясына (NENA) Өркүндөтүлгөн PSAP Реестри, анда Түндүк Америкадагы ар бир округдук диспетчердик борбор үчүн жеке бэк-офис 24/7 тез жардам номерлерин тизмелейт.

Сценарий В: Сиздин кесиптешиңиз сизге караганда БАШКА ӨЛКӨдө (Эл аралык чек ара диспетчери)¶

Сиз Чикагодо же Торонтодосуз дейли, ал эми алыскы кесиптешиңиз Лондондо (Улуу Британия), Дублинде (Ирландия), Берлинде (Германия), Сиднейде (Австралия), Манилада (Филиппиндер), Бангалордо (Индия) же Мехико шаарында (Мексико) камерага кулап түштү дейли. - Жергиликтүү 911/999/112 операторуңуз чалуууңузду башка өлкөгө которо АЛБАЙТ. Кыска коддуу тез жардам номерлери (112, 999, 000, 111) чет өлкөдөн терүүгө болбойт а аркылуу +CountryCode префикс (мисалы, терүү +44 999 же +49 112 АКШ телефонунан иштебей калат).

Төмөнкү эки далилденген эл аралык диспетчердик маршруттун бирин дароо аткарыңыз:

1. 1-маршрут (эң ылдам): Ошол эле өлкөдө бир командалашыңыз бар, алардын жергиликтүү тез жардам номерин териңиз (112 / 999 / 000 / 911):
   • Компанияңыздын Slack/Teams каталогунан **бир өлкөдө (жана эң жакшысы бир шаарда) жайгашкан башка кызматкер, подрядчы же кеңсе ** кыйраган кесиптешиңизди текшериңиз.
   • Ошол өлкөдөгү кесиптешиңизге дароо чалып, жабырлануучунун үй дарегин айтып, **телефонду териңиз 999 / 112 / 000 / 911 видеодон көрүп жаткан нерселериңизди кабарлоо үчүн сиз менен конференцияда.
2. 2-маршрут (Эгерде ал өлкөдө командада жок болсо): Толук эл аралык чакырыңыз +CountryCode Ошол конкреттүү шаар үчүн 10-сандуу полиция / тез жардам башкаруу бөлмө номери:
   • Skype, Zoom Phone, Teams Phone же мобилдик эл аралык терүү аркылуу шаардын борбордук полициясына же тез жардам штабына чалыңыз:
     • ** Улуу Британия: ** Издөө "[County/Met] Police switchboard +44..." (Ар бир Улуу Британиянын полиция күчтөрү a +44 1... же +44 20... анын веб-сайтындагы эл аралык коммутатор номери, мисалы, Лондон Met Police чет өлкөдөн: +44 20 7230 1212).
     • Европа Биримдиги (Germany / France / Spain / Ireland): Издөө "[City] Feuerwehr Leitstelle / Police / Garda Station +CountryCode" жана жандуу медициналык шашылыш билдирүү [Address].
     • ** Австралия жана Жаңы Зеландия: ** Мамлекеттик полицияга жардам берүү линиясынын эл аралык номерине же жергиликтүү шаардык полиция бекетине түз чалыңыз +61 / +64 саны.

3-бөлүк: Жандуу камераны көрүп жатканда 911/EMS диспетчерине берүү үчүн "5 маанилүү факты"¶

Видео чалуудагы Spotter (А киши) бул 5 Критикалык Визуалдык жана Аудио Чоо-жайын байкап, кабарлашын сураныңыз:

1. Так механизм жана кыйроонун убакыт белгиси (Time Last Known Well):
   • Алар көкүрөгүн же мойнун кармап, "жашоомдогу эң катуу баш ооруга" даттанышканбы, бети бир жактуу салбырап же сүйлөнбөй калганбы (караңыз). инсульт), катуулануу жана ритмикалык конвульсия (кара талма), же кадрдан унчукпай кулайсызбы?
   • Так мүнөтүн айтыңыз: "Алар саат 10:14тө кадимкидей сүйлөп, 10:15те жерге кулап жыгышты."
2. Дем алуу абалы жана агоналдык дем алууну таануу (камера жана микрофон аркылуу):
   • Компьютериңиздин катуу сүйлөгүчүнүн үнүн буруңуз 100% Жабырлануучунун микрофонун даана угушу үчүн чалууга катышып жаткан ар бир адам микрофондорунун үнүн бассын.
   • Агоналдык дем алууну угуңуз: Эгер сиз 10-15 секунд аралыкта жай, катуу, коңурук, шуулдаган же дем алуу үндөрүн уксаңыз, диспетчерге дароо айтыңыз: "Алар агоналдык дем алуу/коңурук тарткан үндөрдү чыгарып жатышат." Агоналдык дем алуу - мээнин дем алуу рефлекси, **кадимки дем алуу рефлекси. диспетчер дароо Приоритет 1 Жүрөктү токтотуу Өрт/EMS реакциясын козгойт.
3. ** Кулпуланган эшик жана кирүү нускамалары (Жалгыз алыстан иштегендер үчүн):**
   • Диспетчерге ачык айтыңыз: *"Бейтап жалгыз жашайт жана эшиктен кулап түштү; алдыңкы эшик дээрлик кулпуланган. Өрт өчүрүүчүлөргө [X] блогуна кирүү үчүн мажбурлап кирүү куралдары (же имарат менеджеринин башкы ачкычы) керек болот."
   • Эгерде сиз кесиптешиңиздин жубайына/өнөктөшүнө же батирди ижарага берүү кеңсесине башка телефон линиясы аркылуу жеткен болсоңуз, алардан имараттын клавиатура кодун, кулпу кутусунун жайгашкан жерин же алыстан акылдуу кулпуну ачууну сураңыз жана ал кодду түз диспетчерге жөнөтүңүз.
4. Бөлмөнүн көрүнөө жерлери жана полунун деңгээли (Фельдшерге туура бөлмөнү табууга жардам берүү):
   • Веб-камера аркылуу көргөнүңүздү сүрөттөп бериңиз: "Алар кирпичтен жасалган көчөгө / экинчи кабаттагы уктоочу бөлмөгө караган чоң терезеси бар үй кеңсесинде жана бөлмөдө чоң ит үрүп жатат." Тез жардам кызматкерлерине бөлмөнүн ичинде кармалбаган ит тууралуу эскертүү берүү фельдшерлердин кечигүүсүнө жол бербейт.
5. Белгилүү медициналык шарттар же аллергия:
   • Эгерде кесиптешиңиз 1-типтеги диабет (инсулин насосу/гипогликемия), Эпилепсия, Оор тамак-аш/жержаңгак анафилаксиясы же жүрөк оорусун айткан болсо, дароо диспетчерге айтыңыз, ошондуктан фельдшер декстроза, эпинефрин же мидазоламды түз эле ичине алып киришет.

4-бөлүк: Келгенден кийинки тапшыруу жана жумуш ордунда даярдыгын текшерүү тизмеси¶

1. Камерадан Фельдшер/Өрт өчүргүчтөр бөлмөгө киргенин көргөндө же укканда эмне кылуу керек¶

1. Микрофонуңуздун үнүн өчүрүп, кесиптешиңиздин компьютеринин динамиктери аркылуу келген фельдшерге катуу жана ачык сүйлөңүз: > "Саламатсызбы, фельдшерлер, биз [Аты-жөнү] менен түз Zoom чалуу боюнча кесиптештерибиз жана биз 911ге чалдык. Алар [10:15 AM] (X мүнөт мурун) кулап калышты. Алар жыгылганга чейин [симптомдору] дешти. Ооруканага бараткан жолдо [Номерде] телефондо алардын жубайы [Аты-жөнү] бар."
2. Жолугушуу аяктаганга чейин жетектөөчү фельдшер алардын тарыхы бар экенин ырастап, сизден ажыратууну суранмайынча күтө туруңуз (же ноутбуктун капкагын жаап).
3. HR жана кызматкердин шашылыш байланышы аркылуу кылдаттык менен байкоо жүргүзүңүз: ** Жеке медициналык диагноздорду мамлекеттик компаниянын Slack каналдары аркылуу бербеңиз (#general). HR же жетекчилик күбөлөргө тынч, купуялыкты урматтаган жаңыртууларды жарыялап, ** Кызматкерлерге жардам берүү программасын сунуштаңыз (EAP) кыйраганга күбө болгон кесиптештерине колдоо.

2. Ар бир бөлүштүрүлгөн команда бүгүн иштеши керек 5 мүнөттүк "Алыстан өзгөчө кырдаалдарга даярдык" аудити¶

Бүгүн алыскы командаңызда бул беш коргоону ишке ашырыңыз:

• 1. Тастыкталган физикалык даректи талап кылыңыз + Батирдин номери + Дарбаза коду + HRISте шашылыш байланыш: Ар бир 6 ай сайын HR порталыңызды текшериңиз (Жумуш күнү, Rippling, BambooHR, Gusto, Deel) алыскы кызматкерлердин жана подрядчылардын 100 пайызынын заманбап физикалык иш дареги бар экендигин текшерүү (анын ичинде эң аз дегенде бир номер/Utt) Туугандарынын Тез жардам телефон номери.
• **2. Жетекчилерге жана чалуу боюнча лидерлерге күнү-түнү "Айнек" өзгөчө кырдаалда байланышка чыгуу мүмкүнчүлүгүн бериңиз: ** HRISти конфигурациялаңыз, ар бир адам менеджери (же 24/7 чалуу боюнча нөөмөтчү) алардын түз отчетторуна **шашылыш байланыш жана физикалык жайгашуу картасын окуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болот.
• 3. "Саякат / Санарип Көчмөндөрдүн Убактылуу Жайгашкан жери" эрежесин орнотуңуз: Эгерде алыскы кызматкер бир жума бою мейманканадан, Airbnb же үй-бүлө мүчөсүнүн үйүнөн иштесе, алардан мейманкананын/шаардын атын менеджерине тапшырыңыз же жеке жайгашкан жер тилкесин жаңыртыңыз.
• 4. Жалгыз жашаган алыстан иштегендер үчүн ыктыярдуу "Теңдеш дос" картасын бөлүшүү: Жалгыз жашаган алыскы кызматкерлерди көп кабаттуу үйдүн алдынкы номерин (же жакын досунун/үй-бүлө телефонунун номерин) бир ишенимдүү жумушчу досу менен бөлүшүүгө үндө.
• 5. Алгачкы жардам көрсөтүү боюнча практикалык окууну сунуштаңыз: Ар бир алыскы жумушчу жана үй чарба мүчөсү Кызыл Кресттен, Сент-Джон Тез жардам кызматынан же жергиликтүү провайдерден тастыкталган практикалык биринчи жардам жана CPR/AED курсунан өтүүдөн пайда көрөт, ошондуктан үйдөгү ар бир адам фельдшер келгенге чейин кантип жооп берүүнү билет.

Аймактык тез жардам номерлери жана агенттик протоколдору¶

Дүйнөнүн каалаган жеринде алыскы кесиптешиңиз үчүн юрисдикциялар аралык өзгөчө кырдаалды жөнөтүүнү координациялоодо бул тез маалымдама каталогун колдонуңуз:

Америка Кошмо Штаттары жана Канада¶

• Жергиликтүү Тез жардам номери: 911 (чалуучунун жергиликтүү округуна баруучу жолдор) PSAP).
• Шаардан / штаттан тышкаркы жөнөтүү протоколу:
  1. Издөө "[Coworker City + State/Province] Police Department 24-hour dispatch phone number" жана 10 сандуу байланыш борборуна түз чалыңыз.
  2. Же жергиликтүү түрдө 911 терип, кесиптештин так аймагы жана штаты үчүн Интер-PSAP Transfer / NENA Enhanced PSAP Registry издөөсүн сураңыз.
  3. ** өркүндөтүлгөн 911 (E911) Корпоративдик VoIP (Zoom Phone / Microsoft Teams Phone / RingCentral):** Эгерде сиздин компанияңыз ишкананын булут телефонун колдонсо (Zoom Phone же Teams Direct Routing) менен Nomadic E911 (Kari's Law & RAY BAUM'S Act шайкештик) иштетилгенде, коопсуздук администраторлору кызматкердин катталган E911 Жарандык дарегин түздөн-түз Zoom/Teams Admin Portal ичинде көрө алышат.

Бириккен королдук¶

• Жергиликтүү Тез жардам номери: 999 же 112.
• Аянттан тышкаркы / Эл аралык диспетчердик протокол:
  • ** Улуу Британиянын ичинен (Different City/County):** 999 териңиз, Тез жардам же Полиция сураңыз жана дароо BT операторуна айтыңыз: *"Мен [Сиздин шаарынан] чалып жатам, бирок мага тез жардам унаасын [Кештештин округуна/шаардык тез жардам кызматына же Полиция күчтөрүнө] өткөрүп берүү керек, видеодо **9BT]9 Post Address дарегиндеги видеодо түз кулап түшүү үчүн мага тез жардам керек. операторлор сизди каалаган аймактык NHS тез жардам кызматынын башкаруу бөлмөсүнө түздөн-түз туташтыра алат (LAS, NWAS, WMAS, SWASFT, SCAS, SAS, WAST, NIAS) жалпы улуттук.
  • ** Улуу Британиядан тышкары: ** Улуу Британияда жайгашкан кесиптешиңиз 999 номерин териңиз же түз номерди териңиз +44 Кесиптештин почта индексин камтыган Улуу Британиянын аймактык полиция күчтөрүнүн 24 сааттык коммутатор номери (мисалы, чет өлкөдөн келген Лондон метрополитан полициясы: +44 20 7230 1212) жана аймактык тез жардам башкаруу бөлмөсүнө CAD тез арада которууну талап.

ЕБ¶

• Пан-Европалык өзгөчө кырдаал номери: 112 (Европа Биримдигинин бардык 27 мүчө мамлекеттеринде, Швейцарияда, Норвегияда жана Исландияда иштейт).
• Чек ара аркылуу жөнөтүү протоколу:
  • Бир эле ЕБ өлкөсүндө: 112 номерин териңиз жана оператордон өзгөчө кырдаалды тез жардамга жөнөтүүнү/өткөрүүнү сураныңыз. Leitstelle / SAMU 15 / 112 Center кесиптештин муниципалитетти жана почта индексин камтыган.
  • ЕБ улуттук чек аралары аркылуу же Европадан тышкары: Ошол өлкөдө жайгашкан кесиптешиңиз 112 номерин териңиз же түз телефонго чалыңыз. +CountryCode 24 сааттык муниципалдык өрт/куткаруу (Feuerwehr Leitstelle Германияда, Préfecture de Police / Pompiers Францияда, Polizia / Carabinieri Италияда) кесиптештин шаарынын телефон номери.

Австралия жана Жаңы Зеландия¶

• Жергиликтүү өзгөчө кырдаал номерлери: 000 (Үч нөл) Австралияда; 111 Жаңы Зеландияда.
• Мамлекеттер аралык жана эл аралык диспетчердик протокол:
  • ** Австралиянын чегинде (Different State/Territory):** терүү 000; Telstra Triple Zero операторлору сизди атайын Мамлекеттик тез жардам кызматына туташтырардан мурун "Кайсы штатта жана шаарда өзгөчө кырдаал болуп жатат?" деп сурашат (NSW Ambulance, Ambulance Victoria, Queensland Ambulance Service, St John WA, SA Ambulance).
  • Австралиядан/Жаңы Зеландиядан: Австралиялык/Жаңы Зеландиядагы кесиптешиңизден 000 / 111 номерин териңиз же мамлекеттик полициянын эл аралык байланыш борборунун номерин териңиз +61 / +64 саны.

Индия жана Азия-Тынч океан¶

• Индия: Улуттук өзгөчө кырдаал номери 112 (же Тез жардам үчүн 108 / 102, Полиция үчүн 100). Эгерде Индиянын сыртынан телефон чалып жатсаңыз, Индияда жайгашкан кесиптешиңизден 112 / 108 номерин териңиз же шаардын полициясынын көзөмөл бөлмөсүнө чалыңыз (PCR) түз +91 стационардык телефон номери (жана бир эле учурда жакын жердеги оорукананын тез жардам бөлүмүнө же кызматкердин имаратынын коопсуздугуна/үй-бүлөсүнө чалыңыз).
• Сингапур, Япония жана Филиппиндер:
  • Сингапур: 995 (SCDF Тез жардам/Өрт) же 999 (Полиция).
  • Жапония: 119 (Өрт/Тез жардам) же 110 (Полиция). Эгер кесиптеш Жапонияда болсо, жапон тилдүү кесиптешиңизге жабырлануучунун префектурасындагы 119 телефонуна чалыңыз (же муниципалдык өрт өчүрүү кызматынын башкы кеңсесине чалыңыз) +81 түз номер).
  • Филиппиндер: 911 (Улуттук өзгөчө кырдаалдар боюнча ишеним телефону) плюс жергиликтүү шаар Барангай / Command Center түз номерлери (жана BGC/Makati/IT Park кондолорунда имараттын коопсуздугуна дароо кабарлаңыз).

Көп берилүүчү суроолор¶

Эмне үчүн менин уюлдук телефонумдан 911 номерин терүү автоматтык түрдө менин алыскы кесиптешимдин үйүнө тез жардам жөнөтпөйт?¶

Сиз уюлдук телефондон 911, 999, 112 же 000 номурларын тергениңизде, уюлдук тармак үн чалууну өз телефонуңуз туташкан физикалык уюлдук мунаранын негизинде багыттап, сизди өз округуңуз же шаарыңыз үчүн Коомдук коопсуздукка жооп берүү пунктуна (PSAP) таштайт. Ошол жергиликтүү диспетчердин компьютердик диспетчердик (CAD) картасы өз округунун чектеринде тез жардам жана өрт өчүрүүчү унааларды гана көзөмөлдөйт. Алар башка штатка же өлкөдө тез жардам унаасын электрондук түрдө жөнөтө алышпайт, ошондуктан сиз кесиптештин шаарындагы 10 орундуу шашылыш диспетчердик линияга түз чалышыңыз керек же жергиликтүү 911 операторуңуздан NENA Inter-PSAP которуу номерин издөөнү суранышыңыз керек.

Кесиптешим эс-учун жоготуп, мага жооп бербесе, Zoom же Командалардын чалуусунда калышым керекпи же телефонду коюп коюшум керекпи?¶

Тез жардам кызматкерлери бөлмөнүн ичинде болмоюнча жана ажыратууну айтмайынча, видео чалууну эч качан токтотпоңуз же жаппаңыз. Кесиптешиңиз эс-учун жоготуп, сүйлөй албаса да, ачык веб-камера жана микрофон алардын дагы эле дем алып жатканын көзөмөлдөөгө, агоналдык дем алууларды (жүрөктүн токтоп калганын көрсөтөт) аныктоого, бөлмөдө агрессивдүү үй жаныбары бар болсо, фельдшерлерге эскертүүгө, өрт өчүргүчтөр эшикти какканда же бузуп киргенде угууга, ошондой эле фельдшер менен түздөн-түз сүйлөшүүгө мүмкүндүк берет, алар бөлмөгө экинчи киргенде эмне болгонун айтып беришет. кыйроо болгон.

HR чалуу же 911 диспетчерине менин кесиптешимдин үй дарегин жана медициналык белгилерин берүү HIPAA же GDPR купуялык мыйзамдарын бузабы?¶

Жок, эч качан. Биринчиден, Америка Кошмо Штаттарында HIPAA жумуш ордунда өзгөчө кырдаал учурунда 911ге чалган иш берүүчүлөр же кесиптештер эмес, медициналык тейлөөчүлөрдү, саламаттыкты сактоо пландарын жана клирингдик борборлорду гана жөнгө салат. Экинчиден, ЕБ жана Улуу Британиянын GDPR (6(1)(d) жана 9(2)(c) беренесинин **"Өтө маанилүү кызыкчылыктар"**) ылайык, адамдын жеке маалыматтарын (үй дареги, телефон номери, жакындары жана медициналык тарыхы) иштеп чыгуу жана шашылыш кызматтар менен бөлүшүү, эгерде адам физикалык жактан же мыйзамдуу түрдө өмүр бою макулдук берүүгө жөндөмсүз болсо, тез жардам кызматы менен бөлүшүү. дүйнө жүзү боюнча ар бир маалыматты коргоо органы тарабынан колдоого алынат.

Кесиптешим кайсы шаарда жашаганын билсемчи, түнү кадр кызматы иштебейт жана эч кимдин көчө дареги жок болсочу?¶

Параллелдүү тректерди колдонуп дароо аракет кылыңыз: адегенде IT ноутбуктун жөнөтүү электрондук почталарын, компаниянын электрондук таблицаларын текшериңиз же Slack/Teams тарыхынан алардын почта индексин же көчө атын издеңиз. Экинчиден, эгер алар Америка Кошмо Штаттарында же Улуу Британияда болсо жана алардын толук юридикалык атын, шаарын жана уюлдук телефон номерин билсеңиз, коомдук каталог агрегаторлорунда (мисалы, TruePeopleSearch, FastPeopleSearch же Whitepages) 15 секунддук издөө алардын так учурдагы жашаган дарегин жана батиринин номерин көп көрсөтөт. Үчүнчүдөн, IT администраторуна өзүнүн түз IP дарегин Microsoft Entra, Google Workspace же Zoom Admin журналдарынан алып чыгып, өз шаарындагы полициянын диспетчердик борборуна телефон чалсын; полиция абоненттин IP же телефондун так физикалык дарегин пинг үчүн ISPге же мобилдик операторго дароо өмүрдүн коопсуздугу боюнча суроо-талапты бере алат.

Алыскы жумушчу жалгыз жашаганда, биз кантип фельдшерлерди көп кабаттуу үйдүн фойесинде жана блоктун эшигинен өткөрө алабыз?¶

Бир командалашы дарекке EMS жөнөтүп жатканда, экинчи командалашы дароо эки номерге чалсын: биринчиден, кесиптештин жубайына, өнөктөшүнө же шашылыш байланышка (анын телефонунда көбүнчө алдыңкы эшиктин кулпусун алыстан ачуу үчүн смарт-кулпу колдонмосу бар, имараттын клавиатурасынын кодун билет же коридордогу кошунасына чала алат); жана экинчиден, эгерде дарек чоң батир же кондо комплекси болсо, Google Карталардан имараттын Ижара кеңсеси / 24 сааттык Консьерж / Мүлктү башкаруу боюнча шашылыш тейлөө номерин издеп, аларга [X] бөлүмүнө тез жардам келгенин айтыңыз, андыктан курулуш кызматкерлери фельдшерлерди фойеге ызылдап, лифттин башкы ачкычын алып келиши үчүн.

Булактар ​​жана расмий жетекчилик¶

• Улуттук чукул номерлер ассоциациясы (NENA, Америка Кошмо Штаттары жана Канада): PSAP аралык которуулар үчүн NENA стандарты (NENA-STA-025), Улуттук өркүндөтүлгөн PSAP реестринин операциялары жана Nomadic VoIP E911 жайгашкан жерди жөнөтүү протоколдору (Kari's Law & RAY BAUM'S Act).
• Эл аралык өзгөчө кырдаалдар академиялары (IAED): Медициналык приоритеттүү диспетчердик системасы (MPDS) Алыскы / Үчүнчү Тарап Чалуу Протоколу (Визуалдык/угуу агоналдык дем алуу, инсульт таануу Time Last Known Well текшерүү, жана кулпуланган-резиденцияга мажбурлап кирүү белгилөө).
• Европалык шашылыш номерлер ассоциациясы (EENA 112, Европа Биримдиги) жана Улуу Британиянын Министрлер Кабинетинин Аппараты / Офком: *Чек арадагы шашылыш чалууларды багыттоо (E112), BT 999 Регионалдык тез жардам көзөмөл бөлмөсүнө өткөрүп берүү жол-жоболору жана GDPR 6 (1) (d) беренесине ылайык маанилүү кызыкчылыктарды бөлүшүү *.
• ** Америка жүрөк ассоциациясы (AHA) & Европалык реанимация кеңеши (ERC):** Ооруканадан тышкаркы жүрөк токтоп калган (OHCA) Chain of Survival, Telecommunicator CPR (T-CPR) жана Агоналдык дем алуунун идентификациясынын көрсөтмөлөрү.
• Адам ресурстарын башкаруу коому (SHRM) & Эмгекти коргоо жана ден соолук улуттук институту (NIOSH): Өзгөчө кырдаалдар пландары (EAP) жана бөлүштүрүлгөн жана алыскы жумушчу күчтөр үчүн кам көрүү протоколдору.

Тиешелүү гиддер¶

• Инсультту таануу жана FAST биринчи жардам көрсөтүү
• Жүрөк пристубу белгилери жана дароо биринчи жардам
• Талма жана конвульсияда биринчи жардам
• Мейманканадан же убактылуу жайдан алыстан иштөө
• Кокус Zoom же Командалар экранды бөлүшүү, ысык микрофон окуясы жана жаздыруудан баш тартуу
• Шашылыш номерлер