Ko-Ħaddiem Kollass fuq Zoom Live jew Sejħa tat-Timijiet: Kif tibgħat 911 lejn Belt jew Pajjiż ieħor¶

Li naraw kollega mill-bogħod jinżel f'daqqa mis-siġġu, ibati minn attakk grand mal, jaqbad sidirhom, iħammeġ id-diskors tiegħu waqt puplesija, jew jifga bil-kamera waqt sejħa bil-vidjo ta' Zoom, Microsoft Teams, jew Google Meet ħajjin hija kriżi ta' ħajja jew mewt. Minħabba li sħabek jista' jkun mijiet jew eluf ta' kilometri 'l bogħod f'belt, stat, provinċja jew pajjiż differenti, ħafna drabi waħdu f'appartament imsakkar mingħajr dar tal-familja, dak li int u l-parteċipanti l-oħra tas-sejħa tagħmel fl-ewwel 120 sekonda direttament jiddetermina kemm il-paramediċi jilħqu l-bieb ta' barra tagħhom.

L-iżball wieħed l-aktar perikoluż li jagħmlu t-timijiet remoti f’dan il-mument huwa li jaqbdu l-mowbajl tagħhom stess, billi jċemplu n-numru ta’ emerġenza lokali tagħhom (911 fl-Istati Uniti u l-Kanada, 112 madwar l-Unjoni Ewropea, 999 fir-Renju Unit; ara numri ta' emerġenza), u jekk wieħed jassumi li d-dispaċċ tal-kontea lokali tagħhom jista 'sempliċement ikklikkja buttuna biex jibgħat ambulanza lil ko-xogħol 2,000 kilometru 'l bogħod. Fir-realtà, tisselezzjona 911, 999, 112, jew 000 iwassal is-sejħa tiegħek permezz tat-trijangulazzjoni tat-torri ċellulari lejn Punt ta' Risposta tas-Sigurtà Pubblika lokali TIEGĦEK (PSAP), li ta' spiss ikollu żero kapaċità ta' trasferiment CAD b'klikk waħda diretta lejn ġurisdizzjoni barra mill-istat jew barranija. Referenza inkroċjata fuq il-gwidi mediċi tagħna puplesija, attakk tal-qalb, aċċessjonijiet, u inċidenti aċċidentali ta' qsim ta' screen-share u hot-mic ta' Zoom jew Teams, u tesegwixxi dan il-protokoll ta 'dispaċċ mill-bogħod għal bosta persuni immedjatament.

Agħmel dan issa¶

1. TENDILX JEW TMIEM IL-VIDEO SEJĦA (Keep the Zoom / Teams / Meet window open and unmuted). Il-webcam live u l-mikrofonu miftuħ huma l-uniku linja tas-salvataġġ sensorjali tiegħek fil-kamra tal-vittma. It-tmiem tal-laqgħa jaqtgħu l-ħila tiegħek biex tara jekk il-koworker hux qed jieħu n-nifs, jisma jekk xi ħadd jidħol fid-dar, jew jiggwida lill-paramediċi li jaslu ladarba jiksru l-bieb. Jekk il-kollega jkun konxju u kapaċi jisimgħek, għidilhom bil-kalma permezz tal-kelliem: "Oqgħod kwiet, issa qed inġibu ambulanza lejn id-dar tiegħek. Jekk tista' tilħaq il-bieb ta' barra tiegħek b'mod sikur, nissakkarha."
2. Aqsam ir-rwoli immedjatament fost il-parteċipanti tas-sejħa (Il-Qsim ta' 3 Rwoli fl-Ewwel 15-il Sekondi):
   • Persuna A (The Spotter on Call): Tibqa' fuq is-sejħa bil-vidjo diretta titkellem mal-vittma, tinnota l-timestamp eżatt tal-kollass (Time Last Known Well hija meħtieġa għal terapija trombolitika tal-puplesija), u jara r-rata tan-nifs u l-kulur tal-ġilda.
   • Persuna B (The Address & Emergency Contact Retriever): Immedjatament messaġġi jew sejħiet HR, People Ops, IT, jew il-maniġer dirett tal-kollega biex tiġbed l-indirizz eżatt tat-triq tad-dar tal-impjegat, numru tal-appartament/unità, kodiċi tal-bieb, u kuntatt personali ta’ emerġenza (konjuġi/imsieħeb/numru tat-telefon tal-ġenitur) mis-sistema HRIS (Xogħol, HR, Deel Bambo, ġurnata tax-xogħol).
   • Persuna Ċ (Id-Dispaċċ): Tħares 'il fuq u ċċempel lin-numru tat-telefon dirett b'10 ċifri tad-dispaċċ ta' emerġenza (PSAP) għall-Pulizija speċifika tal-belt/kontea jew dipartiment tan-Nar/EMS (jew juża l-protokoll nazzjonali ta' relay inter-ġurisdizzjonali fil-Parti 2 hawn taħt).
3. ** Qatt ma taħli 10 minuti tistenna li HR iwieġeb email jekk ma tafx l-indirizz eżatt tat-triq tal-koworker; iġbed il-lokalità tagħhom fi 30 sekonda minn Slack/Timijiet interni, zkuk tat-tbaħħir, jew zkuk tal-IP tal-IT.** Fittex l-istorja Slack/Timijiet tiegħek għal "indirizz", "shipping", "swag", jew "laptop", iċċekkja l-*tal-kumpanija tal-IT tagħmir tat-tbaħħir spreadsheet / MDM portal (Jamf/iċċekkja tax-xogħol tagħhom) Il-profil tal-kalendarju/Slack għall-belt eżatt, il-viċinat, u ż-żona tal-ħin tagħhom.
4. ** Fittex in-numru tat-telefon tad-dispaċċ dirett b'10 ċifri għaċ-Ċentru tal-Komunikazzjoni tal-Pulizija/Sheriff/Fire fil-belt tal-koworker u ċempelh direttament.** Kull ċentru tad-dispaċċ tax-sheriff tal-kontea tal-pulizija muniċipali u tal-kontea fl-Istati Uniti, il-Kanada, ir-Renju Unit, l-Ewropa u l-Awstralja jippubblika **24/7 10-ċifri amministrattiv/b'numru tat-telefon mibgħut b'11/99911 eżattament l-istess 999911 dispaċċers bilqiegħda fil-kamra fejn jintbagħtu l-ambulanzi. Li ċċempel dak in-numru b'10 ċifri tgħaqqadek direttament fil-kamra tad-dispaċċ lokali tal-koworker f'5 sekondi madwar kwalunkwe fruntiera statali jew internazzjonali.
5. Ċempel lill-Konjuġi/Sieħeb/Kuntatt ta' Emerġenza tal-koworker immedjatament b'mod parallel mal-EMS. Anke waqt li tkun għaddejja ambulanza, konjuġi jew sieħeb tal-kamra li jkun 5 minuti 'l bogħod (jew li għandu n-numru tat-telefon ta' ġar ta' taħt, bieb tal-bini, jew app smart-lock bħal August/Schlage/Yale biex **jisfruttaw il-bieb ta' barra mill-bogħod ** minuti kritiċi għat-telefon paramediku) dħul.
6. Ipproteġi d-dinjità tal-vittma f'sejħiet ta' grupp: Jekk il-kollass iseħħ waqt webinar ta' 50 persuna jew webinar tal-klijent, agħmel lill-ospitant immedjatament twaqqaf kull reġistrazzjoni tal-sħab, u ċċaqlaq l-ispettaturi l-oħra kollha f'Waiting Room jew Breakout Room (jew ittemm is-sejħa tal-klijent filwaqt li żżomm kanal 1-on-1 miftuħ ma 'spotter mediku).

Siġra tad-deċiżjonijiet: Kollass mediku mill-bogħod fuq sejħa bil-vidjo diretta¶

Segwi dan il-fluss ta' rispons sinkronizzat mal-mument li membru tat-tim remot jiġġarraf, ma jirrispondix, jew juri tbatija medika akuta fuq sejħa bil-vidjo.

flowchart TD
    A["Koworker mill-bogħod jiġġarraf, jaqbad, jifga, jew ma jirrispondix fuq Video Call Live"] --> B["TMIEMX IS-SEJĦA: Żomm il-vidjo u l-awdjo miftuħa -> Waqqaf kwalunkwe reġistrazzjoni attiva tal-laqgħa -> Innota l-ħin eżatt tal-bidu tal-arloġġ"]
    B --> C{"Hemm kollegi multipli fuq is-sejħa, jew hija sejħa 1-on-1?"}
    C -->|"Sejħa tal-Grupp (2+ Xhieda)"| D["Qsim ir-Rwoli Istantanjament: Il-Persuna A tibqa' fuq il-vidjo titkellem mal-vittma -> Il-Persuna B tiġbed l-indirizz tat-triq u t-telefon tal-konjuġi mill-HRIS/IT -> Il-Persuna Ċ iċempel l-EMS Lokali tal-Vittma"]
    C -->|"Sejħa 1-on-1 (Int l-uniku xhud)"| E["Żomm il-vidjo miftuħ fuq speakerphone tal-laptop -> Uża l-mowbajl tiegħek biex ibgħat messaġġ lill-HR/Manager għal indirizz ta’ emerġenza waqt li tfittex il-linja tad-dispaċċ ta’ 10 ċifri tal-Pulizija tal-belt tal-Vittma/EMS"]
    D --> F{"Għandek l-indirizz fiżiku tat-triq u n-numru tal-appartament/unità tal-koworker?"}
    E --> F
    F -->|"IVA: L-indirizz tat-triq eżatt magħruf"| G{"Il-koworker huwa fl-ISTESS pajjiż bħalek jew pajjiż DIFFERENTI?"}
    F -->|"LE: Taf biss il-Belt/l-Istat (Stennija fuq HR)"| H["Iċċekkja t-tracker tat-tbaħħir tal-laptop tal-IT, il-portal W-2/Payroll, Slack/Teams swag threads, jew Microsoft Entra / Google Workspace Sign-In IP Geolocation immedjatament"]
    H --> G
    G -->|"L-Istess Pajjiż (Barra mill-Belt jew Barra mill-Istat)"| I["Search '[Coworker City + State] Police Dispatch 24-hour phone number' and call directly (OR dial 911/999/112 and ask dispatcher for PSAP transfer to that jurisdiction)"]
    G -->|"Pajjiż differenti (Fruntieri Internazzjonali)"| J["911 Lokali MA JISTAX jittrasferixxi internazzjonalment: Ċempel `+CountryCode` + numru b'10 ċifri għall-Kwartieri Ġenerali tal-Pulizija/Ambulanza tal-Belt ta' Coworker (jew ċempel kollega lokali f'dak il-pajjiż biex iċempel 112/999/000/911 lokalment)"]
    I --> K["Fl-istess ħin ċempel lill-Kuntatt ta' Emerġenza ta' Koworker (Konjuġi/Sieħeb/Ġar) biex tiftaħ il-bieb mill-bogħod jew tiltaqa' mal-paramediċi"]
    J --> K
    K --> L["Ibqa 'fuq sejħa bil-vidjo ma' Paramedic Dispatcher sakemm l-EMS jidħol fiżikament fil-kamra bil-kamera u jieħu ħsieb"]

Parti 1: Kif issib l-indirizz tad-dar eżatt ta' ko-xogħol mill-bogħod f'inqas minn 90 sekonda¶

Meta ħaddiem mill-bogħod jiġġarraf fuq il-kamera, tista 'tirrealizza b'sensazzjoni ta' għarqa li waqt li tkellimhom kuljum fuq Slack, taf biss li "jgħixu x'imkien madwar Austin, Texas" jew "jaħdmu minn appartament f'Manchester." Li tistenna 30 minuta għal direttur tal-HR barra mill-uffiċċju biex iwieġeb email hija fatali f'arrest kardijaku jew status epilepticus.

Uża din il-Ġerarkija ta' Trijangulazzjoni ta' Post Rapidu ta' 6 Sorsi (ibda mill-aktar sorsi interni mgħaġġla disponibbli għalik u għat-tim tiegħek):

Parti 2: Protokoll eżatt pass pass biex jintbagħat l-EMS bejn il-fruntieri tal-belt, tal-istat jew nazzjonali¶

Ladarba jkollok l-indirizz tat-triq tal-koworker (jew saħansitra biss l-isem tat-triq u l-belt tagħhom waqt li t-tieni persuna tikkaċċa n-numru tal-appartament), ma ċċempelx 911 bl-addoċċ mingħajr pjan. Uża l-metodu eżatt hawn taħt skont fejn tkun u fejn tinsab il-kollega tiegħek:

Xenarju A: Inti u l-koworker qegħdin fi bliet jew stati DIFFERENTI fl-Istati Uniti jew fil-Kanada¶

Fl-Amerika ta' Fuq, tisselezzjona 911 jgħaqqik mal-Punt ta' Risposta għas-Sigurtà Pubblika (PSAP) li jkopri it-torri taċ-ċelluli fiżiku tiegħek. Biex tgħaddi ambulanza fil-belt ta' sħabek madwar l-istat jew il-pajjiż f'inqas minn 60 sekonda:

1. Metodu 1 (L-aktar veloċi u l-aktar dirett: Is-Sejħa Diretta ta' Dispaċċ Lokali b'10 ċifri):
   • Iftaħ Google jew Maps u fittex: "[Coworker's Exact City and State/Province] Police Department 24-hour dispatch phone number" jew "[Coworker's County] Sheriff Communications dispatch number" (fittxu n-numru b'10 ċifri ta' Dispaċċ mhux ta' Emerġenza / Ċentru tal-Komunikazzjoni 24/7).
   • Ċempel dak in-numru b'10 ċifri direttament mit-telefon tiegħek. Minħabba li 95 fil-mija tal-ibliet tal-Amerika ta 'Fuq jużaw Ċentru ta' Komunikazzjoni Magħquda unifikat fejn il-linja tad-dispaċċ b'10 ċifri u l-bagolli 911 idoqqu fuq il-konsols eżatti tal-istess dispatcher, dispatcher ta 'emerġenza ħaj fil-belt tal-koworker se jwieġeb.
   • Għid dan il-kliem eżatt immedjatament sabiex ma titqiegħedx fuq istiva: > "DIN HIJA EMERĠENZA MEDIKA ATTIVA LI JHEDDDE L-ĦAJJA, TPOĠĠIXNI FUQ. Qiegħed inċempel minn barra mill-istat fuq sejħa bil-vidjo diretta ma' sieħbi f'[Indirizz tat-Triq Eżatt, Apt #, Belt]. Żewġ minuti ilu fi [Ħin], rajthom jiġġarfu / għandi qabda / jkollok sekwestra diretta minnhom. bħalissa."
2. Metodu 2 (Il-Loqgħa tar-Reġistru NENA Inter-PSAP permezz ta' Your Own 911):
   • Jekk ma tistax issib istantanjament numru ta' dispaċċ ta' 10 ċifri li jaħdem 24/7 għall-belt tagħhom, ċempel 911 fuq it-telefon tiegħek u għid lid-dispaċċ lokali tiegħek immedjatament: > *"Jiena fi [Il-Belt Tiegħek], imma qed nara emerġenza medika diretta fuq sejħa Zoom fuq [Indirizz Eżatta, Belt, Stat]. Tista' tfittex in-NENA PSAP 24/7 numru ta' trasferiment ta' emerġenza b'10 ċifri għal [Belt/Kontea, Stat tal-Koworker] u tqabbadni n-numru dirett tagħhom jew taqrani issa?
   • Kull dispatcher iċċertifikat 911 fl-Istati Uniti u l-Kanada għandu aċċess għall-National Emergency Number Association (NENA) Reġistru tal-PSAP imtejjeb, li jelenka n-numri ta' ringdown ta' emerġenza tal-back-office privati ​​24/7 għal kull ċentru tad-dispaċċ tal-kontea fl-Amerika ta' Fuq.

Xenarju B: Il-kollega tiegħek jinsab f'PAJJIŻ DIFFERENTI minnek (International Border Dispatch)¶

Ejja ngħidu li inti f'Chicago jew Toronto u l-koworker remot tiegħek jiġġarraf fuq il-kamera f'Londra (Renju Unit), Dublin (Irlanda), Berlin (Ġermanja), Sydney (Awstralja), Manila (Filippini), Bangalore (Indja), jew Belt tal-Messiku (Messiku). - L-operatur lokali tiegħek 911/999/112 MA JISTAX jittrasferixxi t-telefonata tiegħek lejn pajjiż ieħor. Numri ta' emerġenza b'kodiċi qasir (112, 999, 000, 111) ma jistax jiġi ċċempel minn barra bl-użu ta' a +CountryCode prefiss (per eżempju, tisselezzjona +44 999 jew +49 112 minn telefon Amerikan se tfalli).

Esegwi waħda minn dawn iż-żewġ Rotot tad-Dispaċċ Internazzjonali ppruvati immedjatament:

1. Rotta 1 (L-aktar Mgħaġġla): Ikollok sieħbu f'Dak l-istess Pajjiż Iċċempel in-Numru Lokali ta' Emerġenza Tagħhom (112 / 999 / 000 / 911):
   • Iċċekkja d-direttorju Slack/Timijiet tal-kumpanija tiegħek għal kwalunkwe impjegat, kuntrattur, jew uffiċċju ieħor li jinsab fl-istess pajjiż (u idealment l-istess belt) bħall-koworker waqa’.
   • Ċempel lil dak il-kollega fil-pajjiż immedjatament, agħtihom l-indirizz tad-dar tal-vittma, u ħuhom** iċċempel 999 / 112 / 000 / 911 lokalment waqt li tagħtik konferenza sabiex tkun tista’ tirrapporta dak li tara fuq vidjo.
2. Rotta 2 (Jekk L-ebda Sieħeb f'Dak il-Pajjiż): Ċempel lill-International Sħiħ +CountryCode Numru tal-Kamra tal-Kontroll tal-Pulizija / Ambulanza b'10 ċifri għal Dik il-Belt Speċifika:
   • Uża Skype, Zoom Phone, Teams Phone, jew tisselezzjona internazzjonali mobbli biex iċempel lis-swiċċbord ċentrali tal-Pulizija jew tal-HQ tal-Ambulanza tal-belt:
     • Renju Unit: Fittex "[County/Met] Police switchboard +44..." (kull forza tal-pulizija tar-Renju Unit tippubblika a +44 1... jew +44 20... numru internazzjonali tal-iswiċċbord fuq il-websajt tagħha, bħal London Met Police minn barra: +44 20 7230 1212).
     • Unjoni Ewropea (Germany / France / Spain / Ireland): Fittex "[City] Feuerwehr Leitstelle / Police / Garda Station +CountryCode" u tirrapporta emerġenza medika ħaj fuq [Address].
     • L-Awstralja u New Zealand: Ċempel in-numru internazzjonali tal-Linja ta' Assistenza tal-Pulizija tal-Istat jew l-Għassa tal-Pulizija lokali tal-belt direttament +61 / +64 numru.

Parti 3: Il-"5 Fatti Kritiċi" biex tagħti lid-dispaċċ 911/EMS waqt li tara l-kamera diretta¶

Ħalli lill-Spotter (Persuna A) fuq is-sejħa bil-vidjo josserva u jirrapporta dawn il-5 Dettalji Kritiċi Viżwali u Awdjo:

1. Mekkaniżmu Eżatta u Timbru tal-Kollass (Time Last Known Well):
   • Qabdu sidirhom jew għonqhom, jilmentaw mill-"l-agħar uġigħ ta' ras ta' ħajti", urew wiċċ waħdu jew diskors imfixkel (ara puplesija), jwebbsu u jikkonvulżi ritmikament (ara aċċessjonijiet), jew slump skiet barra mill-qafas?
   • Agħti l-minuta eżatta: "Kienu jitkellmu b'mod normali fl-10:14 AM u waqgħu mal-art fl-10:15 AM."
2. Status tan-nifs u Rikonoxximent ta' Gasping Agonal (Permezz tal-Kamera u Mikrofonu):
   • Dawwar il-volum tal-kelliem tal-kompjuter tiegħek għal 100% u agħmel li kull persuna oħra fuq is-sejħa tismut il-mikrofoni tagħhom sabiex tkun tista' tisma' l-mikrofonu tal-vittma b'mod ċar.
   • Isma 'Nifs Agonal: Jekk tisma' ħsejjes bil-mod, qawwi, inħir, gurgling, jew gasping spazjati minn 10 sa 15-il sekonda, **għid lid-dispaċċ immedjatament: *"Qed jagħmlu ħsejjes agonali gasping/snoring. 1 Reazzjoni tan-Nar/EMS ta' Arrest Kardijaku.
3. ** Bieb Imsakkar u Istruzzjonijiet ta' Aċċess (Għal Ħaddiema Remote Solo):**
   • Għid lid-dispaċċ b'mod ċar: *"Il-pazjent jgħix waħdu u waqa' 'l bogħod mill-bieb; il-bieb ta' barra huwa kważi ċertament imsakkar. Il-pumpiera se jkollhom bżonn għodda ta' dħul bil-forza (jew ċavetta prinċipali tal-maniġer tal-bini) biex jidħlu fl-Unità [X]."
   • Jekk ilħaqt il-konjuġi/sieħeb jew l-uffiċċju tal-kiri ta' appartament tal-koworker fuq linja tat-telefon oħra, staqsihom għall-kodiċi tat-tastiera tal-bini, il-post tal-lockbox, jew sblokk remot tal-ismart-lock u trasferixxi dak il-kodiċi live lid-dispatcher.
4. Pubbliċi Viżibbli tal-Kamra u Livell tal-Art (Ngħinu lill-Paramediċi jsibu l-Kamra It-Tajba):
   • Iddeskrivi dak li tara permezz tal-webcam: "Qegħdin f'uffiċċju tad-dar b'tieqa kbira li tagħti ħarsa lejn triq tal-briks / kamra tas-sodda tat-tieni sular, u hemm kelb kbir jinbiħ fil-kamra." Paramediċi ta 'twissija dwar kelb bla rażan ġewwa l-kamra jipprevjeni dewmien meta jidħlu l-paramediċi.
5. Kundizzjonijiet Mediċi Magħrufa jew Allerġiji:
   • Jekk il-kollega qatt semma Dijabete tat-Tip 1 (pompa ta' l-insulina / ipogliċemija), Epilessija, Ikel Sever/Anafilassi tal-Karawett, jew kundizzjoni tal-qalb, għid lid-dispaċċ immedjatament sabiex il-paramediċi jġibu dextrose, epinephrine, jew midazolam dritt ġewwa.

Parti 4: Lista ta' kontroll ta' handoff wara l-wasla u ta' prontezza fuq il-post tax-xogħol¶

1. X'għandek tagħmel meta tara jew tisma 'Paramediċi / Pompieri jidħlu fil-kamra fuq kamera¶

1. Ħalli l-mikrofonu tiegħek u kellem b'leħen għoli u ċar lill-paramediċi li jaslu permezz tal-kelliema tal-kompjuter tal-kollega: > "Hello Paramediċi, aħna l-kollegi ta' [Isem] fuq is-sejħa diretta ta' Zoom, u ċemplu 911. Huma waqgħu f'[10:15 AM] (X minuti ilu). Eżatt qabel waqgħu, qalu [sintomi]. Għandna l-konjuġi tagħhom [Isem] fuq it-telefon fuq [Numru] fit-triq lejn l-isptar."
2. Stenna sakemm il-paramediku ewlieni jikkonferma li għandu l-istorja u jgħidlek biex tiskonnettja (jew tagħlaq l-għatu tal-laptop) qabel itemm il-laqgħa.
3. Segwi b'mod diskret permezz tal-HR u l-kuntatt ta' emerġenza tal-impjegat: ma xxandar dijanjosi mediċi privati ​​fuq il-kanali Slack tal-kumpanija pubblika (#general). Ħalli l-HR jew il-maniġment jippubblikaw aġġornament kalm li jirrispetta l-privatezza lix-xhieda u joffri Programm ta' Assistenza għall-Impjegati (EAP) appoġġ lill-kollegi li raw il-kollass.

2. Il-Verifika ta' 5 Minuti ta' "Prontezza Remota għal Emerġenza" Kull Tim Imqassam Għandu Jmexxi Illum¶

Implimenta dawn il-ħames salvagwardji fit-tim remot tiegħek illum:

• 1. Irrikjedi Indirizz Fiżiku Verifikat + Numru tal-Appartament + Kodiċi tal-Bieb + Kuntatt ta' Emerġenza fl-HRIS: Awditja l-portal HR tiegħek (Workday, Rippling, BambooHR, Gusto, Deel) kull 6 xhur biex tivverifika li 100 fil-mija tal-impjegati u l-kuntratturi remoti għandhom indirizz tax-xogħol fiżiku aġġornat (inkluż **Appartament/Numru tal-Unità ta' l-Emerġenza mill-inqas f'numru tat-telefon ta' emerġenza **)
• 2. Agħti Aċċess ta' Kuntatt ta' Emerġenza "Break-Glass" 24/7 lil Managers & On-Call Leads: Ikkonfigura l-HRIS tiegħek sabiex kull People Manager (jew 24/7 On-Call Duty Officer) ikollu aċċess għall-qari għall-Emergency Contact & Physical Location card tar-rapporti diretti tagħhom matul sejħiet ta' tmiem il-ġimgħa jew barra l-ħinijiet.
• 3. Stabbilixxi Regola "Post Temporanju ta' Nomadi Diġitali/Vjaġġar": Jekk impjegat remot jaħdem minn lukanda, Airbnb, jew dar ta' membru tal-familja għall-ġimgħa, għidhom ipoġġu l-isem/belt tal-lukanda lill-maniġer tagħhom jew jaġġornaw qasam tal-post privat sabiex it-tim ma jibgħatx ambulanza fl-indirizz tad-dar vojt tagħhom.
• 4. Aqsam Karta Volontarja "Peer Buddy" għal Ħaddiema Remoti li jgħixu waħedhom: Iħeġġeġ impjegati remoti li jgħixu waħedhom biex jaqsmu n-numru tal-front desk tal-bini tal-appartamenti tagħhom (jew numru tat-telefon ta' ħabib/familja fil-qrib) ma' buddy wieħed ta' xogħol fdat.
• 5. Irrakkomanda Taħriġ Hands-On dwar l-Ewwel Għajnuna: Kull ħaddiem mill-bogħod u membru tad-dar jibbenefika milli jieħu kors ċertifikat ta’ l-ewwel għajnuna prattika u CPR/AED mis-Salib l-Aħmar, l-Ambulanza ta’ San Ġwann, jew fornitur lokali sabiex kull min ikun id-dar ikun jaf kif iwieġeb qabel ma jaslu l-paramediċi.

Numri ta' emerġenza reġjonali u protokolli ta' aġenzija¶

Uża dan id-direttorju ta' referenza rapida meta tikkoordina d-dispaċċ ta' emerġenza trans-ġurisdizzjonali għal kollega remot kullimkien fid-dinja:

L-Istati Uniti u l-Kanada¶

• Numru ta' Emerġenza Lokali: 911 (rotot lejn il-kontea lokali ta' min iċempel PSAP).
• Protokoll ta' Dispaċċ Barra mill-Belt/Barra mill-Istat:
  1. Fittex "[Coworker City + State/Province] Police Department 24-hour dispatch phone number" u ċempel liċ-ċentru tal-komunikazzjoni b'10 ċifri direttament.
  2. Jew iċempel 911 lokalment u itlob Trasferiment Inter-PSAP / Tfittxija tar-Reġistru tal-PSAP Mtejba NENA għall-kontea u l-istat eżatt tal-kollega.
  3. ** 911 imtejjeb (E911) permezz tal-VoIP Korporattiv (Zoom Phone / Microsoft Teams Phone / RingCentral):** Jekk il-kumpanija tiegħek tuża telefonija cloud intrapriża (Zoom Phone jew Teams Direct Routing) b'Nomadic E911 (Kari's Law & RAY BAUM'S Act konformità) ppermettiet, l-amministraturi tas-sigurtà jistgħu jaraw l-E911 Civic Address irreġistrat tal-impjegat direttament ġewwa l-Portal tal-Amministrazzjoni ta' Zoom/Teams.

Ir-Renju Unit¶

• Numru ta' Emerġenza Lokali: 999 jew 112.
• Barra miż-Żona / Protokoll ta' Dispaċċ Internazzjonali:
  • Minn ġewwa r-Renju Unit (Different City/County): Ċempel 999, staqsi għal Ambulanza jew Pulizija, u immedjatament għid lill-operatur BT: *"Qed inċempel minn [Il-Belt Tiegħek], iżda għandi bżonn ta' trasferiment ta' ambulanza ta' emerġenza lejn [Servizz ta' Ambulanza tal-Kontea/Belt tal-Coworker's jew Forza tal-Pulizija] għal kollass dirett fuq vidjo fuq *[Ful ]9 BT operatur jista' jqabbad direttament *[Ful]9 BT. inti fi kwalunkwe Kamra tal-Kontroll tas-Servizz tal-Ambulanza tal-NHS (LAS, NWAS, WMAS, SWASFT, SCAS, SAS, WAST, NIAS) mal-pajjiż kollu.
  • Minn barra r-Renju Unit: Ikseb kollega bbażat fir-Renju Unit iċempel 999, jew iċempel id-diret +44 Numru tas-swiċċbord ta' 24 siegħa tal-Korp tal-Pulizija tar-Renju Unit reġjonali li jkopri l-kodiċi postali tal-kollega (per eżempju, Pulizija Metropolitana ta' Londra minn barra: +44 20 7230 1212) u titlob it-trasferiment CAD immedjat fil-Kamra tal-Kontroll tal-Ambulanza reġjonali.

Unjoni Ewropea¶

• Numru Pan-Ewropew ta' Emerġenza: 112 (jaħdem fis-27 stat membru tal-UE kollha, l-Isvizzera, in-Norveġja, u l-Islanda).
• Protokoll ta' Dispaċċ Transkonfinali:
  • Fl-istess pajjiż tal-UE: Ċempel 112 u staqsi lill-operatur biex iwassal/ittrasferixxi l-emerġenza lill- Leitstelle / SAMU 15 / 112 Center li jkopri l-muniċipalità u l-kodiċi postali tal-kollega.
  • Mal-fruntiera nazzjonali tal-UE jew minn barra l-Ewropa: Ikollok kollega li jinsab f'dak il-pajjiż speċifiku ċempel 112, jew ċempel id-diret +CountryCode Nar/Salvataġġ muniċipali ta' 24 siegħa (Feuerwehr Leitstelle fil-Ġermanja, Préfecture de Police / Pompiers fi Franza, Polizia / Carabinieri fl-Italja) numru tat-telefon għall-belt tal-koworker.

L-Awstralja u New Zealand¶

• Numri ta' Emerġenza Lokali: 000 (Triple Zero) fl-Awstralja; 111 fi New Zealand.
• Protokoll ta' Dispaċċ Inter-statali u Internazzjonali:
  • Fl-Awstralja (Different State/Territory): Ċempel 000; L-operaturi tat-Telstra Triple Zero jistaqsu "F'liema stat u belt tinsab l-emerġenza?" qabel ma jgħaqqduk mas-Servizz tal-Ambulanza tal-Istat speċifiku (NSW Ambulance, Ambulance Victoria, Queensland Ambulance Service, St John WA, SA Ambulance).
  • Minn barra l-Awstralja/NZ: Ikseb kollega Awstraljan/NZ iċempel 000 / 111, jew iċempel iċ-ċentru internazzjonali tal-komunikazzjoni tal-pulizija tal-istat +61 / +64 numru.

Indja u Asja-Paċifiku¶

• Indja: Numru Nazzjonali ta' Emerġenza 112 (jew 108 / 102 għal Ambulanza, 100 għall-Pulizija). Jekk ċċempel minn barra l-Indja, agħmel kollega bbażat fl-Indja jċempel 112 / 108, jew ċempel il-Kamra tal-Kontroll tal-Pulizija tal-belt speċifika (PCR) dirett +91 numru tal-linja fissa (u simultanjament ċempel kamra tal-emerġenza ta' sptar fil-qrib jew is-sigurtà/familja tal-bini tal-impjegat).
• Singapor, il-Ġappun u l-Filippini:
  • Singapor: 995 (SCDF Ambulance/Nar) jew 999 (Pulizija).
  • Ġappun: 119 (Nar/Ambulanza) jew 110 (Pulizija). Jekk il-kollega jkun il-Ġappun, agħmel kollega li jitkellem bil-Ġappuniż iċempel 119 fil-prefettura tal-vittma (jew iċempel lill-kwartieri ġenerali tad-Dipartiment tan-Nar muniċipali +81 numru dirett).
  • Filippini: 911 (Linja Nazzjonali ta 'Emerġenza) flimkien ma' numri diretti tal-belt lokali Barangay / Center Centre (u jinnotifikaw is-sigurtà tal-bini f'BGC/Makati/IT Park condos immedjatament).

Mistoqsijiet frekwenti¶

Għaliex ma tisselezzjona 911 fuq il-mowbajl tiegħi awtomatikament tibgħat ambulanza lid-dar ta' sħabi remot?¶

Meta ċċempel 911, 999, 112, jew 000 fuq mowbajl, in-netwerk ċellulari jindirizza s-sejħa tal-vuċi tiegħek ibbażata fuq it-torri taċ-ċelluli fiżiku li huwa konness miegħu t-telefon tiegħek stess, u jdaħħalek fil-Punt ta' Risposta għas-Sigurtà Pubblika (PSAP) għall-kontea jew il-belt tiegħek. Dik il-mappa tad-dispaċċ bl-għajnuna tal-kompjuter (CAD) tad-dispaċċ lokali tikkontrolla biss ambulanzi u trakkijiet tat-tifi tan-nar fil-konfini tal-kontea tagħhom stess. Ma jistgħux jibagħtu ambulanza elettronikament fi stat jew pajjiż ieħor, u għalhekk trid jew iċempel il-linja tad-dispaċċ ta 'emerġenza b'10 ċifri fil-belt tal-koworker direttament jew titlob lill-operatur 911 lokali tiegħek biex tfittex in-numru tat-trasferiment NENA Inter-PSAP għall-kontea tal-koworker.

Għandi nibqa' fuq it-telefonata ta' Zoom jew Teams jekk il-kollega tiegħi jkun mitluf minn sensih u ma jweġibni, jew għandi nieqaf?¶

Qatt hang up jew tagħlaq is-sejħa bil-vidjo sakemm il-paramediċi jkunu fiżikament ġewwa l-kamra u jgħidulek biex tiskonnettja. Anke jekk il-kollega tiegħek ikun kompletament mitluf minn sensih u ma jistax jitkellem, il-webcam miftuħ u l-mikrofonu jippermettulek tissorvelja jekk humiex għadhom qed jieħdu n-nifs, jiskopru gasps agonali (li jindikaw arrest kardijaku), iwissu lill-paramediċi jekk ikun hemm xi annimali domestiċi aggressivi fil-kamra, jisma’ meta l-pumpiera iħabbtu jew jiksru l-bieb ta’ barra, u tkellem direttament lill-paramediċi permezz tal-kompjuter biex tgħidilhom x’ġara fil-kamra tal-ispikers seħħet.

Li ċċempel lill-HR jew li nagħti lil dispatcher 911 l-indirizz tad-dar tal-kollega tiegħi u s-sintomi mediċi jiksru l-liġijiet tal-privatezza tal-HIPAA jew tal-GDPR?¶

Le, qatt. L-ewwel, fl-Istati Uniti, HIPAA tirregola biss il-fornituri tal-kura tas-saħħa, il-pjanijiet tas-saħħa, u l-clearinghouses, mhux lil min iħaddem jew lill-ħaddiema li jċemplu 911 waqt emerġenza fuq il-post tax-xogħol. It-tieni, taħt il-GDPR tal-UE u tar-Renju Unit (l-Artikolu 6(1)(d) u l-Artikolu 9(2)(c) **"Interessi Vitali"**), l-ipproċessar u l-kondiviżjoni tad-dejta personali ta’ individwu (indirizz tad-dar, numru tat-telefon, familjari, u storja medika) ma’ servizzi ta’ emerġenza meta l-persuna tkun fiżikament jew legalment inkapaċi li tagħti kunsens waqt theddida għall-ħajja hija mħeġġa b’mod espliċitu b’kull theddida għall-ħajja100 fil-mija. awtorità tal-protezzjoni tad-data madwar id-dinja.

X'jiġri jekk inkun naf biss f'liema belt jgħix il-kollega tiegħi, l-HR ma tkunx tista' tintlaħaq bil-lejl, u ħadd ma għandu l-indirizz tat-triq tiegħu?¶

Aġixxi immedjatament billi tuża binarji paralleli: l-ewwel, iċċekkja emails tat-tbaħħir tal-laptop tal-IT, spreadsheets tal-kumpanija swag, jew fittex l-istorja Slack/Teams għall-kodiċi zip jew l-isem tat-triq tagħhom. It-tieni, jekk ikunu fl-Istati Uniti jew fir-Renju Unit u taf l-isem legali sħiħ tagħhom, il-belt, u n-numru tal-mowbajl, tfittxija ta’ 15-il sekonda fuq aggregaturi tad-direttorju pubbliku (bħal TruePeopleSearch, FastPeopleSearch, jew Whitepages) ta’ spiss turi l-indirizz residenzjali attwali eżatt u n-numru tal-appartament tagħhom. It-tielet, agħmel li amministratur tal-IT jiġbdu l-indirizz IP ħaj tagħhom minn Microsoft Entra, Google Workspace, jew Zoom Admin zkuk u ċempel liċ-ċentru tad-dispaċċ tal-pulizija fil-belt tagħhom; il-pulizija jistgħu jissottomettu talba immedjata eżiġenti għas-sigurtà tal-ħajja lill-ISP jew lill-trasportatur tal-mowbajl biex jagħmel ping fl-indirizz fiżiku eżatt tal-IP tal-abbonat jew tal-idejn.

Kif nistgħu nġibu paramediċi permezz ta 'lobby imsakkar ta' bini ta 'appartamenti u bieb ta' unità msakkra meta ħaddiem remot jgħix waħdu?¶

Filwaqt li sieħeb wieħed jibgħat l-EMS fl-indirizz, qabbad it-tieni sieħeb immedjatament iċempel żewġ numri: l-ewwel, il-konjuġi, is-sieħeb jew il-kuntatt ta 'emerġenza tal-koworker (li ħafna drabi jkollu app smart-lock fuq it-telefon biex jiftaħ il-bieb ta' barra mill-bogħod, jaf il-kodiċi tat-tastiera tal-bini, jew jista 'jsejjaħ ġar fl-awla); u t-tieni, jekk l-indirizz huwa kumpless kbir ta 'appartament jew condo, fittex in-numru tal-manutenzjoni ta' emerġenza tal-Uffiċċju tal-Kiri / 24-Hour Concierge / Ġestjoni tal-Proprjetà fuq Google Maps u għidilhom ambulanza qed tasal għall-Unità [X] sabiex il-persunal tal-bini jkun jista 'buzz paramediċi fil-lobby u ġġib iċ-ċavetta prinċipali sal-lift.

Sorsi u gwida uffiċjali¶

• Assoċjazzjoni Nazzjonali tan-Numri ta' Emerġenza (NENA, l-Istati Uniti u l-Kanada): NENA Standard għal Trasferimenti Inter-PSAP (NENA-STA-025), Operazzjonijiet Nazzjonali ta' Reġistru PSAP Mtejba, u Protokolli ta' Dispaċċ tal-Post Nomadic VoIP E911Kari's Law & RAY BAUM'S Act).
• Akkademji Internazzjonali tad-Dispaċċ ta' Emerġenza (IAED): Sistema ta' Dispaċċ Mediku ta' Prijorità (MPDS) Protokoll ta' min iċempel mill-bogħod / ta' parti terza (rikonoxximent tan-nifs agonal viżwali/awditorju, puplesija Time Last Known Well verifika, u mmarkar ta’ dħul sfurzat ta’ residenza msakkra).
• Assoċjazzjoni Ewropea tan-Numri ta' Emerġenza (EENA 112, Unjoni Ewropea) & Uffiċċju tal-Kabinett tar-Renju Unit / Ofcom: Rotot ta' Sejħiet ta' Emerġenza Transkonfinali (E112), BT 999 Proċeduri Reġjonali ta' Trasferiment tal-Kamra tal-Kontroll tal-Ambulanzi, u Kondiviżjoni tad-Dejta dwar Interessi Vitali taħt l-Artikolu 6(1)(d) tal-GDPR.
• Assoċjazzjoni Amerikana tal-Qalb (AHA) & Kunsill Ewropew tar-Rissuxxitazzjoni (ERC): Arrest Kardijaku Barra mill-Isptar (OHCA) Katina ta' Sopravivenza, Telekomunikatur CPR (T-CPR), u Linji Gwida ta' Identifikazzjoni Agonal Gasping.
• Soċjetà għall-Ġestjoni tar-Riżorsi Umani (SHRM) & Istitut Nazzjonali għas-Sigurtà u s-Saħħa fuq il-Post tax-Xogħol (NIOSH): Pjanijiet ta' Azzjoni ta' Emerġenza (EAP) u Protokolli tad-Dmir tal-Kura għal Forzi tax-Xogħol Mqassma u Remoti.

Gwidi relatati¶

• Rikonoxximent tal-puplesija u l-ewwel għajnuna FAST
• Sintomi ta 'attakk tal-qalb u l-ewwel għajnuna immedjata
• Aċċessjonijiet u konvulżjonijiet l-ewwel għajnuna
• Xogħol mill-bogħod minn lukanda jew spazju temporanju
• Tnixxija aċċidentali ta' Zoom jew Timijiet ta' screen-share, inċident hot-mic, u ritrazzjoni tar-reġistrazzjoni
• Numri ta' emerġenza