El col·laborador s'enfonsa en un zoom en directe o en una trucada d'equips: com enviar el 911 a una altra ciutat o país¶

Ser testimoni d'un col·lega remot que s'enfonsa de sobte de la cadira, pateix una convulsió de gran mal, s'agafa el pit, dificulta la parla durant un ictus o s'ofega en silenci davant la càmera durant una videotrucada de Zoom, Microsoft Teams o Google Meet en directe és una crisi de vida o mort. Com que el vostre company de feina pot estar a centenars o milers de quilòmetres de distància en una ciutat, estat, província o país diferent, sovint sol en un apartament tancat sense casa familiar, el que feu vosaltres i els altres participants a la trucada en els primers 120 segons determina directament la rapidesa amb què arriben els paramèdics a la seva porta.

L'error més perillós que cometen els equips remots en aquest moment és agafar el seu propi telèfon mòbil, marcar el seu número d'emergència local (911 als Estats Units i Canadà, 112 a tota la Unió Europea, 999 al Regne Unit; vegeu números d'emergència), i suposant que el despatxador local del comtat només pot fer clic en un botó per enviar una ambulància a un company de feina a 2.000 quilòmetres de distància. En realitat, marcar 911, 999, 112, o 000 encamina la teva trucada mitjançant la triangulació de la torre de telefonia mòbil a EL TEU Punt de resposta de seguretat pública local (PSAP), que sovint no té cap capacitat de transferència directa de CAD amb un sol clic** a una jurisdicció estrangera o fora de l'estat. Feu referència a les nostres guies mèdiques ictus, atac de cor, convulsions, i incidents accidentals de compartició de pantalla de Zoom o Teams i de micròfons, i executeu aquest protocol d'enviament remot per a diverses persones immediatament.

Fes això ara¶

1. NO PANGU NI ACABA LA VIDEOTRUCADA (Keep the Zoom / Teams / Meet window open and unmuted). La càmera web en directe i el micròfon obert són la teva única línia de vida sensorial a l'habitació de la víctima. En finalitzar la reunió, la vostra capacitat de veure si el company de feina respira, escoltar si algú entra a casa o guiar els paramèdics que arriben un cop trenquin la porta. Si el company està conscient i pot escoltar-te, digues-li tranquil·lament a través de l'altaveu: "Queda't quiet, ara mateix portem una ambulància a casa teva. Si pots arribar a la porta d'entrada amb seguretat, desbloqueja-la."
2. Dividiu els rols immediatament entre els participants de la trucada (La divisió de 3 rols en els primers 15 segons):
   • Persona A (The Spotter on Call): Es manté a la videotrucada en directe parlant amb la víctima, assenyala la marca de temps exacta del col·lapse (Time Last Known Well es necessita per a la teràpia trombolítica d'ictus), i vigila la freqüència respiratòria i el color de la pell.
   • Persona B (The Address & Emergency Contact Retriever): envia missatges o trucades immediatament a HR, People Ops, IT o al gerent directe del col·lega per obtenir l'adreça exacta del carrer de casa, el número d'apartament/unitat, el codi de la porta i el contacte personal d'emergència (número de telèfon del cònjuge/parella/pare/pare) des del sistema HRIS (Riel A, Gusto, DP, Depp A.
   • Persona C (El despatxador): mira cap amunt i truca al número de telèfon directe d'enviament d'emergència de 10 dígits (PSAP) per a la policia de la ciutat/comtat o el departament de bombers/EMS del company de feina (o utilitza el protocol de retransmissió interjurisdiccional nacional de la part 2 següent).
3. No perdis mai 10 minuts esperant que HR respongui a un correu electrònic si no coneixes l'adreça exacta del teu company de feina; extreu la seva ubicació en 30 segons des de Slack/Teams interns, registres d'enviament o registres d'IP de TI. Cerqueu l'historial de Slack/Teams per "adreça", "enviament", "swag" o "ordinador portàtil", comproveu el full de càlcul d'enviament d'equips informàtics/portal MDM (Jamf/portàtil o ordinador portàtil) de l'empresa (Jamf/comprovació del seu ordinador portàtil) calendari/perfil de Slack per a la seva ciutat, barri i zona horària exactes.
4. Cerqueu el número de telèfon d'enviament directe de 10 dígits per al centre de comunicacions de la policia/el xèrif/el foc a la ciutat del company de feina i truqueu-lo directament. Cada centre d'enviament del xèrif del comtat i de la policia municipal als Estats Units, Canadà, Regne Unit, Europa i Austràlia publiquen un **24/7 de 10 dígits administratiu/despatx amb el mateix número de telèfon/9999111/2 ** despatxadors asseguts a la sala on s'envien les ambulàncies. Trucar a aquest número de 10 dígits et connecta directament a la sala d'enviament local del company de feina en 5 segons a través de qualsevol frontera estatal o internacional.
5. Truqueu immediatament al contacte d'emergència del cònjuge / parella / familiar del vostre company de treball en paral·lel amb l'EMS. Fins i tot mentre una ambulància està rodant, un cònjuge o un company d'habitació que es trobi a 5 minuts (o que tingui el número de telèfon d'un veí de la planta baixa, el porter de l'edifici o l'aplicació de bloqueig intel·ligent com August/Schlage/Yale per desbloquejar el telèfon de forma remota) pot estalviar minuts des de la porta principal del paramèdic. entrada.
6. Protegiu la dignitat de la víctima en les trucades de grup: Si el col·lapse es produeix durant un ajuntament de 50 persones o un seminari web per a clients, feu que l'amfitrió immediatament aturi qualsevol gravació al núvol i traslladeu a la resta d'espectadors a una sala d'espera o sala d'esbarjo (o finalitzeu la trucada del client mantenint un canal 1 a 1 obert), no estiguin oberts a dotzenes de persones en una crisi mèdica.

Arbre de decisions: col·lapse mèdic d'un company de feina remot en una videotrucada en directe¶

Seguiu aquest flux de respostes sincronitzades en el moment en què un membre de l'equip remot es col·lapsa, no respon o mostra un malestar mèdic agut en una videotrucada.

flowchart TD
    A["El company de feina remot s'enfonsa, s'apodera, s'ofega o no respon a la videotrucada en directe"] --> B["NO ACABAU LA TRUCADA: Mantingueu el vídeo i l'àudio oberts -> Atureu qualsevol gravació de reunió activa -> Anoteu l'hora exacta d'inici del rellotge"]
    B --> C{"Hi ha diversos companys a la trucada o és una trucada 1 a 1?"}
    C -->|"Trucada de grup (2 o més testimonis)"| D["Dividiu els rols a l'instant: la persona A es queda al vídeo parlant amb la víctima -> La persona B treu l'adreça i el telèfon del cònjuge de HRIS/IT -> La persona C truca al SEM local de la víctima"]
    C -->|"Trucada 1 a 1 (tu ets l'únic testimoni)"| E["Mantingueu el vídeo obert a l'altaveu de l'ordinador portàtil -> Utilitzeu el vostre telèfon mòbil per enviar missatges a HR/Gestor per a l'adreça d'emergència mentre busqueu la línia d'enviament de 10 dígits de la policia de la ciutat de la víctima/EMS"]
    D --> F{"Tens l'adreça física i el número de l'apartament/la unitat del company de feina?"}
    E --> F
    F -->|"SÍ: l'adreça exacta es coneix"| G{"El company de feina és al MATEIX país que tu o a un altre país?"}
    F -->|"NO: només coneixeu la ciutat/estat (esperant a HR)"| H["Comproveu el seguiment d'enviaments de portàtils informàtics, el portal W-2/Payroll, els fils swag de Slack/Teams o la geolocalització IP d'inici de sessió de Microsoft Entra/Google Workspace immediatament"]
    H --> G
    G -->|"Mateix país (fora de la ciutat o de l'estat)"| I["Search '[Coworker City + State] Police Dispatch 24-hour phone number' and call directly (OR dial 911/999/112 and ask dispatcher for PSAP transfer to that jurisdiction)"]
    G -->|"País diferent (frontera internacional)"| J["El 911 local NO ES POT transferir internacionalment: marqueu '+CountryCode' + número de 10 dígits per a la seu de la policia/ambulància de la ciutat del company de feina (o truqueu a un company local d'aquest país per marcar el 112/999/000/911 localment)"]
    I --> K["Truqueu simultàniament al contacte d'emergència del company de feina (cònjuge/soci/veí) per desbloquejar la porta de forma remota o trobar-vos amb els paramèdics"]
    J --> K
    K --> L["Mantingueu-vos en videotrucada amb Paramedic Dispatcher fins que l'EMS entri físicament a l'habitació amb la càmera i es faci càrrec"]

Part 1: Com trobar l'adreça de casa exacta d'un company de feina remot en menys de 90 segons¶

Quan un treballador remot s'enfonsa davant la càmera, és possible que us adoneu amb una sensació enfonsada que mentre parleu amb ells cada dia a Slack, només sabeu que "viuen en algun lloc d'Austin, Texas" o "treballen des d'un apartament a Manchester". Esperar 30 minuts perquè un director de recursos humans fora de l'oficina respongui un correu electrònic és fatal en aturada cardíaca o estat epilèptic.

Utilitzeu aquesta Jerarquia de triangulació d'ubicació ràpida de 6 fonts (començant per les fonts internes més ràpides disponibles per a vosaltres i el vostre equip):

Part 2: protocol exacte pas a pas per enviar EMS a través de les fronteres de la ciutat, l'estat o el país¶

Un cop tingueu l'adreça del carrer del company de feina (o fins i tot només el nom del carrer i la ciutat mentre una segona persona cerca el número de l'apartament), no només marqueu el 911 a cegues sense un pla. Utilitzeu el mètode exacte següent en funció d'on sou i on es trobi el vostre company de feina:

Escenari A: tu i el company de feina esteu a DIFERENTS ciutats o estats dels Estats Units o del Canadà¶

A Amèrica del Nord, marcant 911 us connecta amb el punt de resposta de seguretat pública (PSAP) que cobreix la teva pròpia torre mòbil física. Per fer arribar una ambulància a la ciutat del vostre company de feina a tot l'estat o país en menys de 60 segons:

1. Mètode 1 (més ràpid i directe: la trucada directa d'enviament local de 10 dígits):
   • Obriu Google o Maps i cerqueu: "[Coworker's Exact City and State/Province] Police Department 24-hour dispatch phone number" o "[Coworker's County] Sheriff Communications dispatch number" (cerqueu el número de 10 dígits del centre de comunicacions/despatx que no són d'emergència les 24 hores del dia).
   • Marqueu aquest número de 10 dígits directament des del vostre telèfon. Com que el 95 per cent de les ciutats nord-americanes utilitzen un Centre de comunicacions combinat unificat on la línia d'enviament de 10 dígits i els troncs 911 sonen a les exactes mateixes consoles de despatxos, un despatxador d'emergències en directe a la ciutat del company de feina respondrà.
   • Digueu aquestes paraules exactes immediatament perquè no us posin en espera: > "AQUEST ÉS UNA EMERGÈNCIA MÈDICA ACTIVA QUE PONYEN LA VIDA, NO EM POSEU EN RETORN. Estic trucant des de fora de l'estat en una videotrucada en directe amb el meu company de feina a [Adreça exacta, núm. de l'apartament, ciutat]. Fa dos minuts a les [Hora], els vaig veure com s'esfondraven / tinc una convulsió. ara mateix."
2. Mètode 2 (la cerca del registre inter-PSAP de NENA mitjançant el vostre propi 911):
   • Si no podeu trobar a l'instant un número d'enviament de 10 dígits que funcioni les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, per a la seva ciutat, marqueu 911 al telèfon i aviseu immediatament al vostre despatxador local: > *"Estic a [la teva ciutat], però estic presenciant una emergència mèdica en directe en una trucada de Zoom a [Adreça exacta, ciutat, estat]. Pots buscar el NENA PSAP 24/7 número de transferència d'emergència de 10 dígits per a [ciutat/comtat, estat del company de feina] i posar-me ara mateix el seu número de consola o llegir-me ara mateix?
   • Tots els despatxadors certificats del 911 als EUA i al Canadà tenen accés a la National Emergency Number Association (NENA) Registre PSAP millorat, que enumera els números de trucada d'emergència 24 hores al dia, els 7 dies del dia, per a cada centre d'enviament del comtat d'Amèrica del Nord.

Escenari B: el teu company de feina es troba en un PAÍS DIFERENT que tu (International Border Dispatch)¶

Suposem que ets a Chicago o Toronto i el teu company de feina remot s'enfonsa davant la càmera a Londres (Regne Unit), Dublín (Irlanda), Berlín (Alemanya), Sydney (Austràlia), Manila (Filipines), Bangalore (Índia) o Ciutat de Mèxic (Mèxic). - L'operador local 911/999/112 NO POT transferir la trucada a un altre país. Números d'emergència de codi curt (112, 999, 000, 111) no es pot marcar des de l'estranger mitjançant a +CountryCode prefix (per exemple, marcar +44 999 o +49 112 des d'un telèfon dels EUA fallarà).

Executeu immediatament una d'aquestes dues rutes d'enviament internacional provades:

1. Ruta 1 (més ràpida): feu que un company d'equip al mateix país marqui el seu número d'emergència local (112 / 999 / 000 / 911):
   • Comproveu el directori Slack/Teams de la vostra empresa per qualsevol altre empleat, contractista o oficina situat al mateix país (i idealment a la mateixa ciutat) que el company de feina col·lapsat.
   • Truqueu immediatament a aquest col·lega del país, doneu-li l'adreça de casa de la víctima i feu que els marquin 999 / 112 / 000 / 911 localment mentre us conferències perquè pugueu informar del que veieu al vídeo.
2. Ruta 2 (si no hi ha company d'equip en aquest país): truca a l'Internacional complet +CountryCode Número de la sala de control de policia/ambulància de 10 dígits per a aquesta ciutat específica:
   • Utilitzeu Skype, Zoom Phone, Teams Phone o el marcatge internacional mòbil per trucar a la centralita central de la policia o de l'HQ de l'ambulància de la ciutat:
     • Regne Unit: Cerca "[County/Met] Police switchboard +44..." (totes les forces policials del Regne Unit publiquen un +44 1... o +44 20... número de centraleta internacional al seu lloc web, com ara London Met Police des de l'estranger: +44 20 7230 1212).
     • ** Unió Europea (Germany / France / Spain / Ireland):** Cerca "[City] Feuerwehr Leitstelle / Police / Garda Station +CountryCode" i informar d'una emergència mèdica en directe a [Address].
     • Austràlia i Nova Zelanda: Truqueu directament al número internacional de la línia d'assistència de la policia estatal o a la comissaria de policia local de la ciutat +61 / +64 nombre.

Part 3: els "5 fets crítics" per donar al despatxador 911/EMS mentre mira la càmera en directe¶

Feu que l'Spotter (Persona A) de la videotrucada observe i comuniqui aquests 5 detalls crítics visuals i d'àudio:

1. ** Mecanisme exacte i marca de temps del col·lapse (Time Last Known Well):**
   • Es van agafar el pit o el coll, es van queixar del "pitjor mal de cap de la meva vida", van mostrar una caiguda de la cara unilateral o una parla confusa (vegeu ictus), s'endureix i es convulsiona rítmicament (vegeu convulsions), o caure en silenci fora del marc?
   • Doneu el minut exacte: "Parlaven normalment a les 10:14 i es van caure al terra a les 10:15."
2. Estat de la respiració i reconeixement de la respiració agonal (a través de la càmera i el micròfon):
   • Gireu el volum de l'altaveu de l'ordinador 100% i feu que totes les altres persones de la trucada silenciin els seus micròfons perquè pugueu escoltar clarament el micròfon de la víctima.
   • Escolteu la respiració agonal: Si escolteu sons lents, forts, de ronc, gorgoteig o jadeig amb una distància de 10 a 15 segons, digueu-li immediatament al despatxador: "Emten sons de ronc o de ronc agònics." Els jadeigs agonals són un soroll del tronc cerebral durant la aturada cardíaca prèvia ** i no desencadenen una aturada cardíaca completa, 1 Resposta d'incendi/EMS d'aturada cardíaca.
3. Instruccions d'accés i porta tancada (per a treballadors a distància en solitari):
   • Digueu-li clarament al despatxador: *"El pacient viu sol i s'ha ensorrat lluny de la porta; la porta principal està gairebé segur que està tancada. Els bombers necessitaran eines d'entrada forçada (o una clau mestra del gestor de l'edifici) per entrar a la unitat [X]."
   • Si us heu posat en contacte amb el cònjuge/parella o l'oficina d'arrendament d'apartaments del vostre company de feina en una altra línia telefònica, demaneu-los el codi del teclat de l'edifici, la ubicació de la caixa de seguretat o el desbloqueig remot del bloqueig intel·ligent i transmeteu aquest codi en directe al despatxador.
4. Fonts visibles de l'habitació i nivell del pis (ajudant els paramèdics a trobar l'habitació adequada):
   • Descriu el que veus a través de la càmera web: "Es troben en una oficina a casa amb una gran finestra que dóna a un carrer de maó / dormitori del segon pis, i hi ha un gos gran bordant a l'habitació." Advertir als paramèdics sobre un gos sense restriccions a l'habitació evita retards quan els paramèdics entren.
5. Afeccions mèdiques o al·lèrgies conegudes:
   • Si el company de feina ha mencionat alguna vegada Diabetis tipus 1 (bomba d'insulina/hipoglucèmia), Epilèpsia, Anafilaxi de cacauet/aliments greus o una afecció cardíaca, aviseu immediatament al despatxador perquè els paramèdics portin dextrosa, epinefrina o midazolam directament dins.

Part 4: Llista de verificació de lliurament i preparació al lloc de treball després de l'arribada¶

1. Què fer quan veieu o escolteu els paramèdics / bombers entrar a l'habitació davant la càmera¶

1. Deixeu de silenciar el micròfon i parleu en veu alta i clara amb els paramèdics que arribin a través dels altaveus de l'ordinador del company de feina: > "Hola paramèdics, som els companys de feina de [Nom] a la trucada de Zoom en directe i vam trucar al 911. Es van col·lapsar a les [10:15 a.m.] (fa X minuts). Just abans de col·lapsar-se, van dir [símptomes]. Tenim el seu cònjuge [Nom] al telèfon a [Número] de camí a l'hospital."
2. Espereu fins que el paramèdic principal confirmi que té l'historial i us demani que us desconnecteu (o tanqui la tapa de l'ordinador portàtil) abans de finalitzar la reunió.
3. Feu un seguiment discret a través de recursos humans i el contacte d'emergència de l'empleat: no difondre diagnòstics mèdics privats als canals de Slack de l'empresa pública (#general). Feu que els recursos humans o la direcció publiquen una actualització tranquil·la i respectuosa amb la privadesa als testimonis i ofereix Programa d'assistència als empleats (EAP) suport als companys que van presenciar l'enfonsament.

2. L'auditoria de 5 minuts de "preparació remota per a emergències" que tots els equips distribuïts haurien d'executar-se avui¶

Implementeu aquestes cinc garanties al vostre equip remot avui mateix:

• 1. Requereix adreça física verificada + número d'apartament + codi de porta + contacte d'emergència a HRIS: Auditeu el vostre portal de recursos humans (Workday, Rippling, BambooHR, Gusto, Deel) cada 6 mesos per verificar que el 100 per cent dels empleats i contractistes remots tinguin una adreça de treball física actualitzada (incloent **Número d'apartament/unitat com a mínim un de K) i un número de telèfon d'emergència com a mínim.
• 2. Concediu accés de contacte d'emergència "Break-Glass" les 24 hores al dia als gestors i als clients potencials de guàrdia: configureu el vostre HRIS perquè tots els gestors de persones (o un oficial de guàrdia les 24 hores al dia) tinguin accés de lectura a la targeta de contacte d'emergència i ubicació física dels seus subordinats directes durant les trucades de cap de setmana o fora d'horari.
• 3. Establiu una regla d'"Ubicació temporal de nòmada digital/viatjant": si un empleat remot treballa des d'un hotel, Airbnb o la casa d'un membre de la família durant la setmana, demaneu-li que deixi el nom o la ciutat de l'hotel al seu gerent o actualitzeu un camp d'ubicació privada perquè l'equip no enviï una ambulància a la seva adreça de casa buida.
• 4. Compartiu una targeta voluntària "Peer Buddy" per a treballadors remots que viuen en solitari: Animeu els empleats remots que viuen sols a compartir el número de recepció de l'edifici d'apartaments (o el número de telèfon d'un amic/família proper) amb un amic de confiança.
• 5. Recomaneu formació pràctica en primers auxilis: Tots els treballadors remots i membres de la llar es beneficien de fer un curs pràctic certificat de primers auxilis i RCP/DEA de la Creu Roja, l'Ambulància de Sant Joan o un proveïdor local perquè qualsevol persona a casa sàpiga com respondre abans que arribin els paramèdics.

Números d'emergència regionals i protocols de l'agència¶

Utilitzeu aquest directori de referència ràpida quan coordineu l'enviament d'emergència entre jurisdiccions per a un col·lega remot a qualsevol part del món:

Estats Units i Canadà¶

• Número d'emergència local: 911 (rutes al comtat local de la persona que truca PSAP).
• Protocol d'enviament fora de la ciutat/fora de l'estat:
  1. Cerca "[Coworker City + State/Province] Police Department 24-hour dispatch phone number" i truca directament al centre de comunicacions de 10 dígits.
  2. O marqueu el 911 localment i sol·liciteu una Transferència entre PSAP / cerca del registre PSAP millorat de NENA per al comtat i l'estat exactes del company de feina.
  3. ** 911 millorat (E911) mitjançant VoIP corporativa (Zoom Phone / Microsoft Teams Phone / RingCentral):** Si la vostra empresa utilitza telefonia empresarial en núvol (Zoom Phone o Teams Direct Routing) amb Nomadic E911 (Kari's Law & RAY BAUM'S Act compliment) activat, els administradors de seguretat poden veure l'E911 Civic Address registrat de l'empleat directament dins del portal d'administració de Zoom/Teams.

Regne Unit¶

• Número d'emergència local: 999 o 112.
• Protocol d'enviament internacional/fora de l'àrea:
  • Des de dins del Regne Unit (Different City/County): Marqueu 999, demaneu Ambulància o Policia i digueu immediatament a l'operador de BT: "Estic trucant des de [La vostra ciutat], però necessito un trasllat d'una ambulància d'emergència a [Servei d'ambulància del comtat/de la ciutat de Coworker's/City Ambulance Service o Police Force] per a un col·lapse en directe al vídeo a [Full] 9 L'operador de BT pot connectar directament". a qualsevol sala de control del servei d'ambulàncies del NHS regional (LAS, NWAS, WMAS, SWASFT, SCAS, SAS, WAST, NIAS) a nivell nacional.
  • Des de fora del Regne Unit: Feu que un col·lega amb seu al Regne Unit marque 999 o marqueu el directe +44 Número de centraleta 24 hores del cos de policia regional del Regne Unit que cobreix el codi postal del company de feina (per exemple, la policia metropolitana de Londres des de l'estranger: +44 20 7230 1212) i sol·licitar la transferència immediata de CAD a la sala de control d'ambulàncies regional.

Unió Europea¶

• Número d'emergència paneuropeu: 112 (funciona als 27 estats membres de la UE, Suïssa, Noruega i Islàndia).
• Protocol d'enviament transfronterer:
  • Dins del mateix país de la UE: Marqueu 112 i demaneu a l'operador que retransmeti/transfereixi l'emergència al Leitstelle / SAMU 15 / 112 Center que cobreix el municipi i el codi postal del company.
  • Tras les fronteres nacionals de la UE o des de fora d'Europa: Feu que un col·lega situat en aquest país concret marqueu el 112 o truqueu al directe +CountryCode Bombers/salvament municipals les 24 hores (Feuerwehr Leitstelle a Alemanya, Préfecture de Police / Pompiers a França, Polizia / Carabinieri a Itàlia) número de telèfon de la ciutat del company de feina.

Austràlia i Nova Zelanda¶

• Números d'emergència locals: 000 (Triple Zero) a Austràlia; 111 a Nova Zelanda.
• Protocol d'enviament internacional i interestatal:
  • Dins d'Austràlia (Different State/Territory): Marqueu 000; Els operadors de Telstra Triple Zero pregunten "En quin estat i ciutat es troba l'emergència?" abans de connectar-vos al Servei d'Ambulància de l'Estat específic (NSW Ambulance, Ambulance Victoria, Queensland Ambulance Service, St John WA, SA Ambulance).
  • Des de fora d'Austràlia/NZ: Feu que un company d'Austràlia/NZ marqui 000 / 111 o marqueu el centre de comunicació internacional de la policia estatal. +61 / +64 nombre.

Índia i Àsia-Pacífic¶

• Índia: Número d'emergència nacional 112 (o 108 / 102 per a l'ambulància, 100 per a la policia). Si truqueu des de fora de l'Índia, feu que un company amb seu a l'Índia marqui 112 / 108 o truqueu a la sala de control de policia de la ciutat específica (PCR) directe +91 número de telèfon fix (i simultàniament truqueu a una sala d'emergències d'un hospital proper o a la seguretat/família de l'edifici de l'empleat).
• Singapur, Japó i Filipines:
  • Singapur: 995 (SCDF Ambulància/Bombers) o 999 (Policia).
  • Japó: 119 (Bombers/Ambulància) o 110 (Policia). Si el company de feina es troba al Japó, feu que un company de parla japonesa truqui al 119 a la prefectura de la víctima (o truqueu a la seu del Departament de Bombers municipal). +81 número directe).
  • Filipines: 911 (Línia d'emergència nacional) més números directes de la ciutat local de Barangay/Centre de comandament (i aviseu immediatament a la seguretat de l'edifici als condominis de BGC/Makati/IT Park).

Preguntes freqüents¶

Per què marcar el 911 al meu telèfon mòbil no envia automàticament una ambulància a la casa del meu company de feina remot?¶

Quan marqueu el 911, 999, 112 o 000 en un telèfon mòbil, la xarxa mòbil encamina la vostra trucada de veu en funció de la torre mòbil física a la qual està connectat el vostre telèfon, i us envia al punt de resposta de seguretat pública (PSAP) del vostre propi comtat o ciutat. El mapa d'enviament assistit per ordinador (CAD) del despatxador local només controla les ambulàncies i els camions de bombers dins dels límits del seu propi comtat. No poden enviar electrònicament una ambulància a un altre estat o país, per això heu de trucar directament a la línia d'enviament d'emergència de 10 dígits a la ciutat del company de feina o demanar al vostre operador local del 911 que cerqui el número de transferència NENA Inter-PSAP per al comtat del company de feina.

M'he de mantenir a la trucada de Zoom o Teams si el meu company de feina està inconscient i no em respon, o he de penjar?¶

Mai pengeu ni tanqueu la videotrucada fins que els paramèdics estiguin físicament a l'habitació i us diguin que us desconnecteu. Fins i tot si el vostre company de feina està completament inconscient i no pot parlar, la càmera web i el micròfon oberts us permeten controlar si encara respira, detectar boquetes agonals (que indiquen una aturada cardíaca), avisar els paramèdics si hi ha una mascota agressiva a l'habitació, escoltar quan els bombers piquen o entren a la porta d'entrada i parlen directament amb els paramèdics a través de l'ordinador per dir-los el moment en què ha passat a l'habitació i l'hora en què ha passat. es va produir.

Trucar a RRHH o donar a un despatxador del 911 l'adreça de casa del meu company de feina i els símptomes mèdics infringeixen les lleis de privadesa HIPAA o GDPR?¶

No, mai. En primer lloc, als Estats Units, HIPAA només regula els proveïdors d'assistència sanitària, els plans de salut i els centres de compensació, no els empresaris o companys de feina que truquin al 911 durant una emergència laboral. En segon lloc, d'acord amb el RGPD de la UE i el Regne Unit (article 6(1)(d) i article 9(2)(c) **"Interessos vitals"**), processar i compartir dades personals d'una persona (adreça de casa, número de telèfon, familiars i antecedents mèdics) amb els serveis d'emergència quan la persona està físicament o legalment incapaç de donar el seu consentiment durant una situació d'emergència explícita i encoratja de manera explícita la llei. autoritat de protecció de dades a tot el món.

Què passa si només sé a quina ciutat viu el meu company de feina, RRHH és inaccessible a la nit i ningú té la seva adreça?¶

Actueu immediatament utilitzant pistes paral·leles: primer, comproveu els correus electrònics d'enviament de portàtils informàtics, els fulls de càlcul de swag de l'empresa o cerqueu l'historial de Slack/Teams per trobar el seu codi postal o el nom del carrer. En segon lloc, si es troben als Estats Units o al Regne Unit i coneixeu el seu nom legal complet, la ciutat i el número de telèfon mòbil, una cerca de 15 segons als agregadors de directoris públics (com ara TruePeopleSearch, FastPeopleSearch o Whitepages) mostra sovint la seva adreça residencial exacta i el número d'apartament. En tercer lloc, feu que un administrador de TI tregui la seva adreça IP en directe dels registres de Microsoft Entra, Google Workspace o Zoom Admin i truqui al centre de despatx de la policia de la seva ciutat; la policia pot enviar una sol·licitud urgent de seguretat vital immediata a l'ISP o a l'operador de telefonia mòbil per fer ping a l'adreça física exacta de la IP o el telèfon de l'abonat.

Com podem fer passar els paramèdics a través d'un vestíbul d'un edifici d'apartaments tancat i una porta d'unitat tancada amb clau quan un treballador remot viu sol?¶

Mentre un company d'equip envia un EMS a l'adreça, feu que un segon company truqui immediatament a dos números: primer, el cònjuge, la parella o el contacte d'emergència del company de feina (que sovint té una aplicació de bloqueig intel·ligent al telèfon per desbloquejar la porta principal de forma remota, coneix el codi del teclat de l'edifici o pot trucar a un veí al passadís); i en segon lloc, si l'adreça és un complex d'apartaments o condominis gran, cerqueu el número de manteniment d'emergència de l'oficina d'arrendament / consergeria les 24 hores / gestió de la propietat de l'edifici a Google Maps i digueu-los que arriba una ambulància a la unitat [X] perquè el personal de l'edifici pugui enviar els paramèdics al vestíbul i portar la clau mestra a l'ascensor.

Fonts i orientació oficial¶

• Associació nacional de números d'emergència (NENA, Estats Units i Canadà): Estàndard NENA per a transferències entre PSAP (NENA-STA-025), Operacions de registre PSAP millorades nacionals i Protocols d'enviament d'ubicacions de VoIP nòmada E911 (Kari's Law & RAY BAUM'S Act).
• Acadèmies Internacionals d'Enviament d'Emergències (IAED): Sistema d'enviament de prioritat mèdica (MPDS) Protocol de trucada remota/de tercers (reconeixement de la respiració agonal visual/auditiva, ictus Time Last Known Well verificació i senyalització d'entrada forçosa de residència tancada).
• Associació Europea de Números d'Emergència (EENA 112, Unió Europea) i Oficina del Gabinet del Regne Unit / Ofcom: Encaminament transfronterer de trucades d'emergència (E112), Procediments de transferència de la sala de control d'ambulàncies regionals BT 999 i Compartició de dades d'interessos vitals segons l'article 6(1)(d) del RGPD.
• Associació Americana del Cor (AHA) i Consell Europeu de Ressuscitació (ERC): Aturada cardíaca fora de l'hospital (OHCA) Cadena de supervivència, RCP de telecomunicació (T-CPR), i Pautes d'identificació de l'Agonal Gasping.
• Societat per a la Gestió de Recursos Humans (SHRM) i Institut Nacional de Seguretat i Salut Laboral (NIOSH): Plans d'acció d'emergència (EAP) i Protocols de deure de cura per a treballadors distribuïts i remots.

Guies relacionades¶

• Reconeixement d'ictus i primers auxilis FAST
• Símptomes d'atac cardíac i primers auxilis immediats
• Primers auxilis convulsions i convulsions
• Treballar a distància des d'un hotel o espai temporal
• Fuga accidental de zoom o equips per compartir pantalla, incident de micròfon calent i retracció de la gravació
• Números d'emergència