Trampa de targetes de caixer automàtic ("Bucle libanès") i estafes d'urpa de dispensador d'efectiu: per què mai no heu de sortir de la màquina¶

Introduir la vostra targeta de dèbit o de crèdit a un caixer automàtic (ATM) només per encallar el lector de targetes motoritzat, empassar-vos la targeta sense retornar-la o fer el so de comptar la moneda mentre la persiana del caixer es nega a obrir-se rarament és una avaria mecànica aleatòria. A Amèrica del Nord, Europa, Regne Unit, Amèrica Llatina i Àsia-Pacífic, els equips de frau de caixers automàtics organitzats despleguen dos mecanismes físics de captura, a saber, la funda per a la ranura per a targetes "Bucle libanès" i la trampa per a l'obturador de la cola del dispensador d'efectiu, dissenyada específicament per contenir la vostra targeta o les factures que us transporten a l'interior** i us permeten caminar en segones ** lluny**. En el moment en què gires l'esquena per buscar un gestor bancari o camines cap al teu cotxe per trucar al servei d'atenció al client, el criminal que estava dos metres darrere teu fent veure que mirava el seu telèfon (o que va capturar el teu número d'identificació personal amb una càmera estenopeica, una superposició de teclat o una càmera d'imatge tèrmica) s'acosta a la màquina, treu una pestanya de monofilament amagada per extreure la teva targeta atrapada o treure el teu límit diari d'efectiu. Si alguna vegada un caixer automàtic conserva la vostra targeta o no obre la persiana d'efectiu després de deduir fons, planteu els peus directament davant de la pantalla del caixer automàtic i no us allunyeu: congeleu la vostra targeta dins de l'aplicació de banca mòbil mentre esteu dempeus davant de la màquina, rebutgeu tota l'ajuda de "desconeguts" al vestíbul, truqueu al número de frau del banc que hi ha al darrere de la vostra targeta o al vostre local. números d'emergència si està amenaçat, i revisa el nostre Guia de seguiment bancari i retirada de caixers automàtics, el nostre aparcament i guia d'emboscada del vestíbul del caixer automàtic, i el nostre Guia de segrest exprés i retirada de caixers automàtics.

Segons l'Associació Europea per a Transaccions Segures (EAST), el Grup de Tasques de Delictes Financers del Servei Secret dels Estats Units i l'Associació de la Indústria ATM (ATMIA), els atacs de captació de targetes físiques i d'efectiu han augmentat juntament amb la migració de xips EMV perquè un lladre que roba la vostra targeta amb xip EMV física més el vostre PIN de 4 dígits no necessita clonar la targeta xifrada amb cinc xips reals: simplement fa servir el vostre xip encriptat amb cinc xips reals** caixers automàtics veïns i comprar targetes de regal o electrònica de gran valor en 15 minuts. Comprendre l'enginyeria mecànica exacta d'una funda de pel·lícula de bucle libanesa, com detectar un obturador d'efectiu falso carregat amb molla abans d'inserir la targeta, per què un desconegut que us diu "Premeu Cancel·la dues vegades i torneu a introduir el vostre PIN" és el lladre real que recull el vostre codi i com bloquejar la vostra targeta en 10 segons al vostre compte de la màquina sense haver de protegir el vostre compte de la màquina.

Fes això ara¶

1. NO t'allunyis MAI del caixer automàtic si la teva targeta està enganxada dins de la ranura o si la màquina xiula sense repartir els teus diners en efectiu. Tant la trampa de la targeta de bucle libanès com la trampa de l'obturador Cash-Claw depenen al 100% del fet que abandonis la màquina amb frustració. Posa't directament davant del teclat bloquejant l'accés a la ranura de la targeta i al canal d'efectiu, traieu el vostre telèfon intel·ligent allà mateix a la màquina, obriu l'aplicació mòbil del vostre banc i activeu "Bloqueja la targeta" / "Congela la targeta de dèbit" (o reduïu el vostre límit diari de retirada d'ATM a $0) abans de fer un sol pas de la terminal.
2. Rebutja tots els consells de qualsevol "espectador útil" que entri al vestíbul del caixer automàtic i us digui que torneu a escriure el vostre PIN. El guió clàssic d'un lladre de bucle libanès és caminar darrere vostre 15 segons després que la vostra targeta s'encalli i dir: "Oh, aquesta màquina em va fer exactament el mateix ahir, només manteniu premut el botó. CANCEL botó i escriviu el vostre PIN una vegada més i sortirà immediatament." NO torneu a introduir el vostre PIN. El lladre que es troba sobre l'espatlla mira els vostres dits per memoritzar el vostre PIN de 4 dígits perquè pugui treure la vostra targeta de la màniga en el moment que marxeu.
3. Cobriu completament la mà que escriviu amb l'altra mà o la cartera cada vegada que introduïu un PIN, fins i tot si el vestíbul està buit. Els equips de Loop libanès enganxen sovint una càmera de vídeo microscòpica dins d'un suport de fullet de plàstic fals a sobre de la pantalla, dins de la barra de llum superior o dins d'un bisell de teclat fals. El fet d'agafar la mà no dominant com un sostre sòlid 2 centímetres (0,8 polzades) per sobre dels dits que escriuen cega tant les lents estenopeiques com les càmeres tèrmiques, fent que una targeta atrapada sigui inútil.
4. Si el caixer automàtic feia el so mecànic de comptar bitllets (whir-click-click) i va enviar una alerta de retirada al telèfon, però no va sortir cap efectiu: inspeccioneu l'obturador del caixer per trobar una placa frontal enganxada. Els lladres que atrapan diners enganxen una porta falsa d'alumini o plàstic amb molla folrada amb cinta de catifa de doble cara o puntes metàl·liques de pues directament sobre les caixes dels caixers automàtics. Estireu suaument les vores del bisell de plàstic del dispensador d'efectiu; si es desprèn una coberta falsa que revela el vostre efectiu enganxat a la cinta adhesiva, agafeu el vostre efectiu, guardeu el dispositiu de trampa per a la policia (agafar-lo per les vores) i truqueu immediatament al 911/112/999 mentre esteu segur.
5. Truqueu al departament d'atenció al client/frau 24/7 del vostre banc per altaveu mentre esteu parat davant de la màquina (mai marqueu un número de telèfon imprès en un adhesiu al caixer automàtic). Els delinqüents enganxen habitualment un adhesiu de vinil realista "ATM fora de servei / Línia d'ajuda amb targeta retinguda" a la part davantera del caixer automàtic amb un número gratuït que sona directament a un cotxe que sona a l'altre costat del carrer. per verificar el vostre PIN de 4 dígits. Només marqueu el número oficial des de l'aplicació mòbil o del lloc web del vostre banc, informeu de l'ID del terminal ATM exacte i feu que l'agent cancel·li la targeta permanentment mentre esteu allà.
6. Prioritza la teva seguretat física: si persones agressives entren al vestíbul o intenten allunyar-te de la targeta enganxada, tanca la targeta al telèfon i surt immediatament. Un cop hagis tocat "Congela/Cancel·la targeta" a l'aplicació bancària, la targeta de plàstic enganxada a la ranura del caixer automàtic no és més que una peça de plàstic mort sense valor. No entris mai en una confrontació física dins d'un vestíbul de vidre tancat sobre una targeta morta; sortiu a un carrer públic ben il·luminat o dins de la sucursal bancària i truqueu a la policia.

Arbre de decisions: captura de targetes de caixer automàtic i triatge d'emergència amb urpes de la persiana d'efectiu¶

Seguiu aquest protocol pas a pas en el moment en què un caixer automàtic no retorna la vostra targeta o no dispensa efectiu després de domiciliar el vostre compte.

flowchart TD
    Start["Anomalia al caixer automàtic: la targeta no s'expulsa O L'obturador d'efectiu roman tancat després de comptar el so"] --> StandGround["1. NO ALLUNQUEIS DE LA MÀQUINA: - Mantingueu-vos plantat directament davant del teclat i la ranura de la targeta - Mantingueu el tors bloquejant la màquina de qualsevol persona que us esperi darrere."]

    StandGround --> StrangerCheck{"2. Un espectador arriba oferint 'ajuda' o dient-te que tornis a introduir el teu PIN + Cancel·la?"}

    StrangerCheck -->|"SÍ: Classic Libanes Loop Shoulder-Surfer"| RefuseStranger["REFUGEU I PROTEGEIX EL TECLAT: - NO torneu a escriure el vostre PIN - Digueu amb fermesa: 'Ara estic al telèfon amb la seguretat del meu banc' - Si es tornen agressius, bloquegeu la targeta a l'aplicació del telèfon i sortiu a un lloc segur"]

    StrangerCheck -->|"NO: Sol a la màquina"| AnomalyType{"3. Quina fallada s'ha produït?"}
    RefuseStranger --> AnomalyType

    AnomalyType -->|"Targeta enganxada/retinguda dins de la ranura del lector de targetes"| CardTrapProtocol["PROTOCOL DE TRAMPA DE TARGETES ('BULE LIBÀN'): 1. Obriu l'aplicació de banca mòbil -> Toqueu CONGEL·LA / CANCEL·LA LA TARGETA immediatament 2. Truqueu a la línia oficial de frau bancari a l'altaveu (MAI truqueu a un número d'adhesiu al caixer automàtic) 3. Inspeccioneu la vora del bisell de la targeta per veure si hi ha una pestanya de pel·lícula de raigs X negra fina, una línia de pesca o una cola solta."]

    AnomalyType -->|"S'ha retornat la targeta, s'ha carregat el compte, però s'ha sortit ZERO efectiu"| CashTrapProtocol["PROTOCOL DE CASH-SHUTTER CLAW / GUE TRAP: 1. Comproveu l'aplicació del telèfon: s'ha carregat el vostre saldo? 2. Inspeccioneu l'obturador del dispensador d'efectiu: hi ha una placa frontal de plàstic solta enganxada sobre el canal? 3. Queda't a la màquina i truca al Banc + Policia (911/101/112) per informar de l'activació de la trampa d'efectiu"]

    CardTrapProtocol --> RegEDispute["4. PROTEGEIX ELS VOSTRE FONS (REGLAMENT E / PSD2): - Obteniu el número de referència del frau bancari i l'identificador del terminal del caixer automàtic - Fotografieu la ranura de la targeta del caixer automàtic, l'obturador d'efectiu i l'àrea de la càmera estenopeica - Si s'ha publicat cap dèbit no autoritzat, presenteu una reclamació formal de la regulació E / EFT no autoritzada"]
    CashTrapProtocol --> RegEDispute

Anatomia de les trampes físiques de caixers automàtics: com funcionen els 4 atacs de maquinari i com detectar-los¶

A diferència dels skimmers electrònics d'inserció profunda que copien dades en silenci mentre us permeten completar la vostra transacció amb normalitat, els atacs d'atrapament intercepten físicament la vostra targeta o moneda dins del bisell. A continuació s'explica com es construeix cada dispositiu i com detectar-lo durant una prova física prèvia a la transacció de 5 segons:

Com realitzar la "Comprovació de seguretat física de 5 segons ATM" abans d'inserir la targeta¶

Tots els dispositius físics de captura (ja sigui una funda de bucle libanesa, un bisell de lector de targetes fals, una superposició de teclat o una placa d'obturador d'efectiu enganxada) s'uneixen a l'exterior del caixer automàtic mitjançant cinta de doble cara, adhesiu de silicona feble o clips de fricció perquè el criminal pugui arrencar-lo després d'haver robat la targeta en 2 segons.

Abans de treure la targeta de dèbit de la cartera, feu aquesta inspecció física de 5 segons:

1. Canvia a NFC sense contacte Toc (Apple Pay / Google Pay / Tap Card) Sempre que estigui disponible¶

• La majoria dels caixers automàtics dels bancs moderns tenen un Símbol NFC sense contacte (quatre ones de ràdio corbes) al costat del teclat.
• Si toqueu la cartera del vostre telèfon intel·ligent o la vostra targeta física contra el coixinet sense contacte en lloc d'inserir la targeta a la ranura motoritzada, un bucle libanès no pot atrapar la vostra targeta i un skimmer d'inserció profunda no pot llegir la vostra banda magnètica. Feu servir sempre Contactless Tap als caixers automàtics que ho admeten.

2. Agafeu i estireu el musell del lector de targetes (The 2-Finger Tug Test)¶

• Si heu d'inserir la vostra targeta, agafeu fermament el bisell del lector de targetes de plàstic (el musell verd, blau o platejat) amb el polze i l'índex i estireu-lo i moveu-lo cap a l'esquerra, dreta, amunt i avall.
• Un autèntic lector de targetes ATM de fàbrica està connectat al xassís d'acer intern de la volta i no es mourà ni un mil·límetre. Si el bisell de plàstic es mou, es flexiona, se sent solt o té residus de cola enganxosa o una petita pestanya de pel·lícula negra dins del llavi de la ranura, no introduïu la targeta.

3. Passeu l'ungla sota la vora del teclat PIN¶

• Mireu el teclat PIN d'acer inoxidable: un teclat d'ATM genuí es troba lleugerament encastat dins d'un escut de privadesa protector.
• Si el teclat es troba aixecat, se sent gomoso o buit quan es toca, o es pot aixecar a la cantonada amb l'ungla, és una superposició de registre de PIN fals.

4. Inspeccioneu i estireu la porta de la persiana del caixer¶

• Abans d'inserir la targeta, mireu cap avall a la Toboga del dispensador d'efectiu (on surten les factures).
• Assegureu-vos que no hi hagi cap placa addicional d'alumini o plàstic gris enganxada a l'obertura de l'obturador i comproveu que la persiana estigui a ras i sense obstruccions.

5. Derrota les càmeres tèrmiques i òptiques amb la tècnica "Sostre a dues mans + tàctil de 5 tecles"¶

• Pas A (Bloqueja les lents òptiques): quan escriviu el PIN, col·loqueu la mà esquerra plana sobre la mà dreta com un sostre de manera que cap angle de sobre, lateral o d'espatlla no pugui veure quines tecles premeu els dits.
• Pas B (esborreu la vostra signatura tèrmica): perquè els teclats metàl·lics dels caixers automàtics retenen la calor dels dits durant 45 a 60 segons, ** tan aviat com premeu ENTER, descanseu els cinc dits del palmell pla sobre les 10 tecles numerades (0 through 9) durant 2 segons**. Tocar totes les tecles escalfa el teclat de manera uniforme i destrueix qualsevol signatura tèrmica.

Què passa dins del caixer automàtic quan una trampa de distribuïdor d'efectiu bloqueja els vostres diners (i per què hauríeu d'esperar 3 minuts)¶

Quan un delinqüent enganxa una trampa d'obturació falsa sobre la rampa del dispensador d'efectiu i sol·liciteu una retirada, es produeix una seqüència mecànica específica dins de la caixa forta interna del caixer automàtic:

1. Segons de 0 a 15 (dispensa i embús): el caixer automàtic cobra el vostre compte bancari electrònicament, treu les factures dels cassets d'efectiu interns i les empeny contra la persiana de sortida bloquejada.
2. Segons 15 a 90 (la finestra "Temps d'espera actual"): els sensors òptics del caixer automàtic detecten que el paquet d'efectiu no s'ha eliminat. En molts caixers automàtics, les factures es mantenen encaixades just darrere de la falsa persiana contra la cinta adhesiva o la forquilla de filferro del criminal.
3. Segons 90 a 120 (retracció automàtica d'efectiu O Trampa exposada):
4. Als caixers automàtics moderns equipats amb un microprogramari contra la captura d'efectiu, si l'obturador no pot obrir-se en un termini de 30 a 60 segons, la màquina intenta retreure les factures cap enrere a una safata de purga interna i acredita el vostre compte.
5. Tanmateix, si els bitllets estan enganxats ràpidament a la placa adhesiva del lladre o empalats en una forquilla de filferro, la màquina no pot tirar els bitllets cap a dins. Es queden asseguts dins del llavi exterior del tobogan esperant que marxeu perquè el lladre pugui treure la placa falsa i emboscar els vostres diners en efectiu.

El vostre pla d'acció pas a pas exacte si l'efectiu no es distribueix:¶

1. Mantingueu-vos plantats davant de la màquina durant almenys 3 minuts complets. No entreu mai al vestíbul del banc deixant el caixer automàtic exterior sense vigilància; si teniu un acompanyant, feu que una persona es quedi vigilant la pantalla del caixer automàtic mentre la segona persona entra per buscar el director de la sucursal.
2. Inspeccioneu de prop l'obturador d'efectiu. Si veieu una placa de coberta falsa òbvia enganxada a la ranura de sortida de l'efectiu amb cinta de doble cara, treure la placa de coberta solta sovint revelarà tot el vostre paquet d'efectiu retirat enganxat a la part posterior de la placa.
3. Feu fotografies i vídeos clars al vostre telèfon. Fotografieu la placa d'identificació del terminal del caixer automàtic, la ranura per a targetes, la obturadora del caixer automàtic i el missatge d'error a la pantalla amb la marca de temps del telèfon.
4. Truqueu al número oficial del vostre banc a l'altaveu mentre esteu al caixer automàtic. Digueu-li al representant: "Estic davant del terminal del caixer automàtic #[ID] a [Adreça]. El meu compte se'm va carregar [Quant] $ a [Hora], la màquina va fer un soroll de recompte, no s'ha lliurat efectiu i sospito que hi ha un caixer físic a l'agent* per bloquejar l'agent**. ATM Dispense Dispute / Regulament E Claim** i donar-te el número de referència de la reclamació abans de marxar.

El vostre dret legal a recuperar el 100% dels vostres diners: Regulació Federal E (EUA) i PSD2 (Regne Unit/UE)¶

Si un lladre de Loop libanès roba la teva targeta atrapada i retira diners en efectiu abans que puguis congelar-la, o si una trampa d'obturador d'efectiu roba la teva moneda dispensada i el banc reclama inicialment "El nostre diari intern del caixer automàtic diu que es van lliurar les factures", les lleis federals de banca de consumidors et protegeixen quan actues dins dels períodes d'informes legals:

1. Estats Units: Llei de transferència electrònica de fons (EFTA) i CFPB Regulation E (12 CFR § 1005.6 & § 1005.11)¶

• Límit de responsabilitat zero / 50 $ quan s'informa en un termini de 2 dies laborables: menys 12 CFR § 1005.6(b)(1), si ho notifiqueu al vostre banc en un termini de 2 dies laborables després de conèixer la pèrdua o el robatori de la vostra targeta de dèbit (inclosa una targeta atrapada en un caixer automàtic), la vostra responsabilitat legal màxima per retirades no autoritzades es limita a 50 $ (i 0 $ segons les regles de la xarxa de responsabilitat zero de Visa/Mastercard quan s'informi ràpidament).
• Per què els bancs de vegades neguen erròniament el frau de caixers automàtics "autenticats amb PIN": alguns empleats de litigis de primer nivell bancari envien per error una carta model denegant la vostra reclamació perquè "La vostra targeta amb xip EMV genuïna i el PIN correcte de 4 dígits es van utilitzar al caixer automàtic."
• Com anul·lar una denegació injusta: d'acord amb les Interpretacions del personal oficial de CFPB a la regla E (Supplement I to Part 1005 - Comment 6(b)-2), negligència del consumidor (com ara que el vostre PIN navegui a l'espatlla en un caixer automàtic atrapat) no pot ser utilitzat per un banc per augmentar la vostra responsabilitat més enllà del límit legal de 50 $ i per sota 15 U.S.C. § 1693g(b), la càrrega de la prova recau en el banc per demostrar que s'ha autoritzat una transacció.
• Envieu un Avís d'error per escrit (12 CFR § 1005.11(EJ) registre. Segons la Norma E, el banc ha d'investigar en un termini de 10 dies laborables o tornar a acreditar provisionalment el vostre compte.

2. Regne Unit i Unió Europea: Regulacions de serveis de pagament 2017 / PSD2¶

• Segons les regles de l'Autoritat de Conducta Financera del Regne Unit (FCA) i la Directiva de serveis de pagament 2 (PSD2) de la UE, el vostre banc ha de reemborsar les retirades de targetes no autoritzades a finals del dia laborable següent (D+1) tret que el banc pugui demostrar frau o negligència greu, i el Financial Ombudsman Service (FOS) del Regne Unit ha dictaminat repetidament que caure víctime d'un bucle libanès o una trampa de navegació a l'espatlla en un caixer automàtic és no una negligència greu.

Números d'emergència regionals i protocols de l'agència¶

La notificació de la manipulació física dels caixers automàtics, la congelació de targetes immediatament i l'escalada de retirades de caixers automàtics en disputa segueixen diferents canals nacionals:

• Estats Units i Canadà:
• Despatx de la policia: truqueu al 911 si el lladre encara està a l'aguait a prop del caixer automàtic intentant intimidar-vos, o truqueu a la línia de no emergència de la policia local mentre esteu de peu al caixer automàtic perquè un agent pugui recuperar el dispositiu físic de bucle libanès o d'urpa d'efectiu.
• Escalada del regulador bancari: si el vostre banc es nega a reemborsar els diners perduts a causa d'una trampa de targeta o d'una urpa d'obturador d'efectiu després de presentar un informe policial, presenteu una queixa formal en línia a l'Oficina de Protecció Financera del Consumidor (CFPB) a consumerfinance.gov/complaint (EUA) o el Ombudsman de Serveis Bancaris i Inversions (OBSI) a 1-888-451-4519 (Canadà).
• Regne Unit:
• Codi curt de frau bancari universal (159): mentre esteu just davant del caixer automàtic amb una targeta atrapada, marqueu 159 a qualsevol telèfon mòbil del Regne Unit. El codi curt 159 Stop Scams UK us connecta directament amb el departament de frau verificat del vostre banc comercial del Regne Unit sense arriscar-vos a un número d'adhesiu fals.
• Police & LINK ATM Network Reporting: truqueu al 999 si hi ha un sospitós, o al 101 / Action Fraud (0300 123 2040) per obtenir un número de referència del delicte. Escalar les disputes bancàries no resoltes al Servei de Defensor del Poble Financer (FOS).
• Unió Europea:
• Línies telefòniques d'enviament d'emergència i parada de targetes: truqueu al 112 per a la policia si es descobreix una trampa en una màquina. Utilitzeu les línies nacionals de bloqueig de targetes interbancàries les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, mentre esteu a la terminal:
  • França: truca 0 892 705 705 (o bloqueja a l'instant a la teva aplicació bancària) i informa collet marseillais a la policia (17).
  • Alemanya: truqueu al número d'emergència central de bloqueig de targetes 116 116 (Sperr-Notruf) gratuïtament i truqueu a la policia (110) per informar Cash-Trapping.
  • Bèlgica: trucar Card Stop a les 078 170 170.
  • Espanya/Itàlia/Països Baixos: bloqueja immediatament a través de la teva aplicació bancària i truca al 112 perquè la policia pugui confiscar el maquinari de captura.
• Austràlia i Nova Zelanda:
• Assistència policial i d'emergència: truqueu al 000 (Austràlia) o al 111 (Nova Zelanda) en cas d'amenaça, o a la Línia d'assistència policial (131 444 a AU / 105 a NZ). Escalar les disputes de reemborsaments bancaris a l'Autoritat australiana de reclamacions financeres (AFCA - 1800 931 678) o el Programa de defensor del poble bancari (NZ - 0800 805 950).
• Índia i Àsia-Pacífic:
• Índia: truqueu al 112 (policia) i a la Línia d'ajuda nacional sobre delictes cibernètics i frau financer a 1930 immediatament mentre bloqueges la teva targeta mitjançant SMS o banca mòbil. A Reserve Bank of India (RBI) Circular de responsabilitat limitada (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18), els clients tenen responsabilitat zero per infraccions de caixers automàtics de tercers informades en un termini de 3 dies laborables i els bancs han d'acreditar automàticament les dispensacions d'efectiu fallides dels caixers automàtics en un termini de T+5 dies.
• Singapur/Malàisia/Japó: truqueu al 999 (SG/MY) o al 110 (JP) i utilitzeu la funció instantània Kill Switch del vostre banc a la vostra aplicació mòbil.

Preguntes freqüents¶

Per què aquesta estafa de captura de targetes de caixer automàtic s'anomena "Bucle libanès"?¶

La Interpol i els investigadors europeus de seguretat bancària van encunyar el terme "Bucle libanès" (conegut a França com le collet marseillais) a finals dels anys noranta després que els grups de frau internacionals perfeccionessin per primera vegada la tècnica a Beirut i els centres bancaris mediterranis abans d'exportar-la a tot el món. El dispositiu original utilitzava una simple tira de pel·lícula de raigs X fotogràfica o mèdica flexible de 35 mm doblegada en un bucle dins de la ranura del lector de targetes de l'ATM amb dues petites solapes plegades que permetien que una targeta bancària llisqués cap a dins sense problemes, però va agafar la vora posterior de la targeta quan els rodets motoritzats de l'ATM van intentar empènyer-la cap al client.

Com puc distingir entre un mal funcionament mecànic d'un caixer automàtic que "va menjar" la meva targeta i una trampa de bucle libanès?¶

Quan un caixer automàtic legítim confisca intencionadament ("captura") la vostra targeta (per exemple, perquè heu introduït el PIN incorrecte tres vegades seguides, la vostra targeta ha caducat o heu deixat la targeta fora de la ranura durant més de 30 segons), els rodets motoritzats interns del caixer automàtic tornen la targeta cap a una safata de captura metàl·lica tancada a l'interior de la caixa de seguretat, i la pantalla indica que la vostra targeta financera s'ha mostrat clar: institució". En una trampa de bucle libanès, la targeta mai arriba a la caixa de la volta interna; està encaixat a la meitat de la gola exterior de plàstic, la pantalla sovint es penja a "Si us plau, espera" o "No es pot llegir la targeta", i el bisell de la targeta se sent solt o mostra una petita pel·lícula negra o una pestanya de fil de pesca. Tanmateix, hauríeu de tractar AMBUS situacions de manera idèntica: congela la targeta a l'aplicació del telèfon mentre esteu parat a la màquina abans de marxar.

Si estiro la persiana d'efectiu de plàstic solt i trobo els meus diners enganxats a la cinta adhesiva darrere d'una coberta falsa, hauria de prendre els meus diners?¶

Sí, si els teus diners estan visiblement enganxats a la part posterior d'una coberta falsa i no hi ha cap criminal que t'enfronti, reclama els teus diners en efectiu immediatament, maneja la coberta de plàstic falsa només per les vores exteriors per no tacar les empremtes dactilars latents de l'autor a la cinta, entrar a la sucursal del banc o a un lloc públic segur i trucar a la policia i al teu banc. Fer una foto de la trampa connectada a la màquina primer proporciona una prova ferma tant als detectius de la policia com al departament de frau del vostre banc.

Per què el desconegut que va entrar al vestíbul del caixer automàtic em va dir que "Premeu Cancel·la dues vegades i torneu a escriure el vostre PIN"?¶

Aquest desconegut és gairebé segur el criminal que va instal·lar el bucle libanès dins de la ranura del caixer automàtic 10 minuts abans. Si el criminal no ha tingut temps d'enganxar una càmera estenopeica a sobre del teclat, necessita una manera d'aprendre el vostre PIN de 4 dígits abans de donar-vos per vençut i marxar. Passejant pel vestíbul fent-se passar per un altre client i dient-te una mentida creïble ("Oh, aquesta màquina sempre s'enganxa, només cal que manteniu premuda Cancel·la i torneu a escriure el vostre PIN"), us enganyen perquè escriviu el vostre PIN a la vista mentre observen els vostres dits per sobre de l'espatlla.

Què passa si el meu banc rebutja la meva sol·licitud de reemborsament dient "S'han utilitzat la teva targeta amb xip EMV real i el PIN correcte, així que has d'haver estat tu"?¶

No accepteu una denegació automatitzada de primer nivell. Segons la normativa E (12 CFR § 1005.6) de la Reserva Federal dels EUA/CFPB i les normes PSD2 del Regne Unit/UE, l'ús d'un xip EMV genuí i un PIN correcte NO demostra que vau autoritzar la retirada quan la targeta va ser robada a través d'un caixer automàtic i el PIN va ser compromès per navegar a l'espatlla o amb una càmera estenopeica. Presenteu una apel·lació per escrit adjuntant el vostre número d'informe d'incident policial, demaneu al banc que tregui el vídeo de la càmera de fascia integrada del caixer automàtic de la marca de temps de les retirades fraudulentes i presenteu una queixa al CFPB (EUA), Financial Ombudsman Service (Regne Unit) o ​​AFCA (Austràlia) si el banc no reemborsa el saldo en un termini de 10 dies laborables.

Guies relacionades¶

• Tailing de retirada bancària i caixer automàtic: vigilància d'observació a l'aparcament
• Garatge d'aparcament, cambra d'escales, vestíbul de caixer automàtic i defensa d'emboscada de l'espai de transició
• Segrest exprés, retirada forçada de caixers automàtics i desescalada del segrest
• Impugnació de devolució de la targeta de crèdit, dèbit ACH no autoritzat i drets de la normativa E
• Directori de números d'emergència

Fonts i orientació oficial¶

• Associació Europea per a Transaccions Segures (EAST) i Centre Europeu de Ciberdelinqüència d'Europol (EC3): Informes de delictes de terminals de pagament europeus: atacs físics a caixers automàtics, captura de targetes (bucle libanès) i tipologies de captura d'efectiu.
• Consumer Financial Protection Bureau (CFPB): Transferències electròniques de fons (Reglament E, 12 CFR Part 1005) - Límits de responsabilitat del consumidor per a retirades no autoritzades de caixers automàtics i comentaris del personal oficial sobre PIN compromesos.
• Servei secret dels Estats Units (USSS) i Oficina Federal d'Investigacions (FBI): Avisos del grup de treball sobre delictes financers sobre desnatació de caixers automàtics, superposicions de càmeres estenopeiques i inspecció de manipulació de bisell físic.
• ATMIA Industry Association (ATMIA) i Diebold Nixdorf / NCR Avisos de seguretat: Millors pràctiques per a la protecció física del lector de targetes de caixers automàtics, sensors anti-cash-trapping i sensibilització del client.
• Autoritat de Conducta Financera del Regne Unit (FCA) i Servei d'Ombudsman Financer (FOS): Retirada de caixers en disputa, reclamacions de dispositius de bucle libanès i el protocol bancari 159 Stop Scams UK.