Заробување картички на банкомат („Либанска јамка“) и измами со канџи со доставувач на готовина: зошто никогаш не смеете да ја напуштите машината¶

Вметнувањето на вашата дебитна или кредитна картичка во автоматизирана телефонска машина (банкомат) само за да се заглави моторизираниот читач на картички, да се проголта картичката без да се врати или да се слуша звукот на броење валута додека блендата на дозерот за готовина одбива да се отвори, ретко е случаен механички дефект. Низ Северна Америка, Европа, Обединетото Кралство, Латинска Америка и Азија-Пацифик, организираните екипи за измама со банкомати распоредуваат два механизми за физичко заробување, имено наметка за слот за картичка „Либанска јамка“ и Конкен за дозерот за готовина / бленда за лепак, специјално дизајнирана за да ви ја чува картичката во внатрешноста на сметката. и оди си**. Во моментот кога ќе го свртите грбот за да побарате банкарски менаџер или ќе одите до вашиот автомобил за да ја повикате услугата за клиенти, криминалецот кој стоеше два метри зад вас преправајќи се дека го проверува нивниот телефон (или кој го снимил вашиот личен број за идентификација преку камера со дупка, преклопување на тастатурата или камера со термичка слика) чекори до машината, повлекува скриена лента со монофиламенти и ја извади вашата лимитирана картичка, дневно. пред да стигнете до аголот на улицата. Ако банкоматот некогаш ја задржи вашата картичка или не ја отвори блендата за готовина по одземањето средства, ** засадете ги нозете директно пред екранот на банкоматот и не тргнувајте**: замрзнете ја картичката во апликацијата за мобилно банкарство додека стоите на машината, одбиете секаква помош од „пријателски странци“ во предворјето, јавете се на вашата картичка за измама на банката или на вашиот локалниот број на задната страна на броеви за итни случаи ако е загрозена, и прегледајте ја нашата Водич за јаловина за џогирање на банка и повлекување банкомат, нашата паркинг гаража и водич за заседа на предворјето на банкомат, и нашите водич за експресно киднапирање и присилно повлекување од банкомат.

Според Европската асоцијација за безбедни трансакции (EAST), Работната група за финансиски криминал на тајната служба на Соединетите држави и Здружението на индустријата за банкомати (ATMIA), нападите на физички картички и присвојување пари се зголемија заедно со миграцијата на EMV чиповите бидејќи крадецот кој ја краде вашата физичка EMV-чип-картичка плус вашиот 4-цифрен чип едноставно не треба да го користи за криптирање вистинска оригинална чип-картичка за подигање максимум готовина на пет соседни банкомати и купување на подароци или електроника со висока вредност во рок од 15 минути. Разбирањето на точниот механички инженеринг на филмскиот чаур од Либанска јамка, како да забележите бленда за лажни готовина со пружина пред да ја вметнете картичката, зошто непознат човек што ви кажува „Притиснете Cancel двапати и повторно внесете го вашиот PIN“ е вистинскиот крадец што го собира вашиот код и како да ја заклучите вашата картичка на вашата сметка за 10 секунди без да ја заштитите вашата картичка.

Направете го ова сега¶

1. ** НИКОГАШ не одете подалеку од банкоматот ако вашата картичка е заглавена во отворот или ако машината вирне без да ви ги троши парите.** И стапицата за картички Lebanese Loop и затворачот за затворање Cash-Claw 100 отсто се потпираат на тоа дека ќе ја напуштите машината во фрустрација. Застанете директно пред тастатурата блокирајќи го пристапот до отворот за картичка и готовинскиот канал, извлечете го паметниот телефон токму таму кај машината, отворете ја мобилната апликација на вашата банка и вклучете „Заклучи картичка“ / „Замрзнете ја дебитна картичка“ (или намалете го вашиот дневен лимит за повлекување од банкомат на $0) пред да направите еден чекор подалеку од терминалот.
2. Одбијте ги сите совети од кој било „корисен случаен минувач“ кој ќе влезе во предворјето на банкоматот и ќе ви каже повторно да го напишете вашиот ПИН. Класичната скрипта на крадецот од Либанската јамка е да оди зад вас 15 секунди откако ќе ви се заглави картичката и да рече: „Ох, таа машина ми го стори истото вчера, само држете го CANCEL копчете и напишете го вашиот PIN уште еднаш и тој веднаш се појавува."* НЕ внесувајте го повторно вашиот PIN. Крадецот што стои над вашето рамо ги гледа вашите прсти за да го запаметат вашиот 4-цифрен PIN за да можат да ја извадат картичката од ракавот во моментот кога ќе заминете.
3. Целосно покријте ја раката за пишување со другата рака или паричник секој пат кога ќе внесете PIN, дури и ако предворјето е празно. Екипите на Lebanese Loop често лепат микроскопска видео камера со игличка во лажна пластична држач за брошура над екранот, внатре во лентата за светло над главата или во лажна рамка на тастатурата. Ако ја ставите вашата недоминантна рака како цврст покрив 2 сантиметри (0,8 инчи) над прстите за пишување ги заслепува и надземните леќи и термалните камери, правејќи ја заробената картичка бескорисна.
4. Ако банкоматот направи механички звук на броење сметки (whir-click-click) и испратија СМС-порака за повлекување на вашиот телефон, но не излезе готовина: проверете ја блендата на дозерот за готовина за лажно залепена предна плоча. Крадците што собираат пари прикачуваат алуминиумска или пластична лажна врата со пролет обложена со двострана лента за тепих или бодликави метални шипки директно над банкоматот за дозирање. Нежно повлечете ги рабовите на пластичната рамка на дозерот за пари; ако се откачи лажна обвивка и ја открива вашата готовина залепена на леплива лента, земете ги парите, чувајте го уредот за стапица за полиција (држете го за рабовите) и веднаш повикајте 911 / 112 / 999 додека бидете безбедни.
5. Повикајте го 24/7 Одделот за услуги на клиентите/измама на вашата банка на звучникот додека стоите на машината (никогаш не бирајте телефонски број отпечатен на налепница на банкоматот). Криминалците рутински лепат реалистична „АТМ не е во ред / линија за помош со задржана картичка“ винил налепница на предната страна на банкоматот директно притискајќи го тој број со автомобил преку улица, кој бара од вас да го потврдите вашиот 4-цифрен ПИН. Бирајте го само официјалниот број од мобилната апликација или веб-локација на вашата банка, пријавете го точниот АТМ терминал и оставете го агентот трајно да ја откаже картичката додека стоите таму.
6. Дајте приоритет на вашата физичка безбедност: ако агресивните поединци влезат во предворјето или се обидат да ве оддалечат од заглавената картичка, заклучете ја картичката на телефонот и веднаш излезете. Откако ќе допрете „Замрзнете / Откажете картичка“ во вашата банкарска апликација, пластичната картичка заглавена во отворот за банкомат не е ништо повеќе од безвредно парче мртво пластично парче. Никогаш не влегувајте во физичка пресметка во затворено стаклено предворје поради мртва карта; излезете на добро осветлена јавна улица или внатре во филијалата на банката и повикајте полиција.

Дрво на одлуки: заробување на картички од банкомат и итна триажа со канџи на готовина¶

Следете го овој чекор-по-чекор протокол во моментот кога банкоматот нема да ви ја врати картичката или да не додели готовина по дебитирањето на вашата сметка.

flowchart TD
    Start["Аномалија на банкомат: картичката нема да се исфрли ИЛИ блендата за готовина останува затворена по броењето звук"] --> StandGround["1. НЕ ОДАЛЕКУВАЈТЕ ОД МАШИНАТА: - Останете подалеку директно пред тастатурата и отворот за картичка - Чувајте го вашето торзо да ја блокира машината од секој што чека зад вас"]

    StandGround --> StrangerCheck{"2. Дали случаен минувач доаѓа и нуди „помош“ или ви кажува повторно да го внесете вашиот PIN + Откажи?"}

    StrangerCheck -->|"ДА: Класичен либански јамка за сурфер"| RefuseStranger["ОДБИЈ И ЗАШТИТИ ТАСТАГАТА: - НИКОГАШ не го пишувај повторно твојот PIN - Цврсто наведете: „Сега зборувам со мојата банкарска безбедност“ - Ако станат агресивни, заклучете ја картичката на апликацијата на телефонот и излезете на безбедно"]

    StrangerCheck -->|"НЕ: Сам на машина"| AnomalyType{"3. Кој неуспех се случи?"}
    RefuseStranger --> AnomalyType

    AnomalyType -->|"Заглавена картичка / Задржана внатрешен слот за читач на картички"| CardTrapProtocol["ПРОТОКОЛ ЗА КАРТИЧКА („ЛИБАНСКА јамка“): 1. Отворете ја апликацијата за мобилно банкарство -> Веднаш допрете ЗАМРЗНУВАЊЕ / ОТКАЖИ КАРТИЧКА 2. Повикајте ја официјалната линија за банкарска измама на звучникот (НИКОГАШ не повикувајте број на налепница на банкоматот) 3. Проверете ја рамката на картичката дали има тенка црна лента за рендгенски рендген или таб."]

    AnomalyType -->|"Картичката е вратена, сметката е задолжена, но излезе НУЛА готовина"| CashTrapProtocol["ПРОТОКОЛ ЗА КАНЏА ЗА ГОТНИЦА / ЗАПИЧКА ЗА ЛЕПАК: 1. Проверете ја апликацијата на телефонот: Дали вашето салдо беше дебитирано? 2. Проверете го затворачот на дозерот за готовина: Дали има лабава пластична предна плоча залепена над каналот? 3. Останете во машината и повикајте банка + полиција (911/101/112) за да пријавите активен Cash Trap"]

    CardTrapProtocol --> RegEDispute["4. ЗАШТИТЕТЕ ГИ ВАШИТЕ СРЕДСТВА (РЕГУЛАЦИЈА E / PSD2): - Добијте референца за банкарска измама # и идентификатор на терминалот на банкоматот - Фотографирајте го отворот за банкомат за картичка, затворачот за готовина и делот на камерата за надземни отвори - Доколку е објавено некакво неовластено задолжување, поднесете формална регулатива Е / неовластено барање за EFT"]
    CashTrapProtocol --> RegEDispute

Анатомија на физички стапици на банкомати: Како функционираат 4-те хардверски напади и како да се забележат¶

За разлика од електронските скимери со длабоко вметнување кои тивко ги копираат податоците додека ви дозволуваат нормално да ја завршите трансакцијата, нападите за заробување физички ја пресретнуваат вашата картичка или валута во рамката. Еве како е конструиран секој уред и како да се открие за време на 5 секунди тест за физичко влечење пред трансакција:

Како да се изврши „Проверка на физичка безбедност од банкомат од 5 секунди“ пред да ја вметнете картичката¶

Секој уред за физичко заробување (без разлика дали е ракав со либанска јамка, лажна рамка на читач на картички, облога на тастатурата или залепена плоча за блендата за готовина) е прикачена на надворешноста на банкоматот со помош на двострана лента, слаб силиконски лепило или штипки за триење за да може да се оттргне од картичката.

Пред да ја извадите вашата дебитна картичка од вашиот паричник, направете ја оваа физичка проверка од 5 секунди:

1. Префрлете се на бесконтактно NFC Допрете (Apple Pay / Google Pay / Tap Card) Секогаш кога е достапно¶

• Повеќето модерни банкарски банкомати имаат Безконтактна NFC симбол (четири закривени радио бранови) до тастатурата.
• Ако го допрете паричникот на вашиот паметен телефон или ја допрете вашата физичка картичка на бесконтактната подлога наместо да ја вметнете картичката во моторизираниот отвор, Либанската јамка не може да ја зароби вашата картичка и скимерот со длабоко вметнување не може да ја прочита вашата магнетна лента. Секогаш користете бесконтактно допир на банкоматите што го поддржуваат.

2. Зграпчете и мрдајте-повлечете ја муцката за читач на картички (The 2-Finger Tug Test)¶

• Ако морате да ја вметнете картичката, фатете ја пластичната рамка на читачот на картички (испакната зелена, сина или сребрена муцка) цврсто со палецот и показалецот и повлечете ја и мрдајте ја лево, десно, горе и долу.
• Оригинален фабрички читач на картички за банкомат е прицврстен на внатрешната челична шасија на сефот и нема да помрдне ниту еден милиметар. Ако пластичната рамка се поместува, витка, се чувствува лабаво или има остатоци од леплив лепак или ситно црн филм во внатрешноста на отворот, не ставајте ја картичката.

3. Поставете го ноктот под работ на PIN-тастатурата¶

• Погледнете ја PIN-тастатурата од не'рѓосувачки челик: оригиналната тастатура на банкомат се наоѓа малку вдлабена во заштитниот штит за приватност опкружувачки.
• Ако тастатурата седи подигната, се чувствува гумена или шуплива кога ќе ја допрете или може да се подигне на аголот со ноктот, тоа е преклоп со лажен PIN-лог.

4. Проверете и повлечете ја вратата на затворачот на дозерот за пари¶

• Пред да ја вметнете картичката, погледнете надолу во Купата за доставувач на готовина (каде што излегуваат сметките).
• Уверете се дека нема дополнителна алуминиумска или сива пластична плоча залепена над отворот на блендата и проверете дали блендата седи рамна и непречена.

5. Победете ги термичките и оптичките камери со техниката „покрив со две раце + допир со 5 копчиња“¶

• Чекор А (Блокирај оптички леќи): Кога го пишувате вашиот PIN, потпрете ја левата рака рамно над десната рака како покрив, за да не може да се видат кои копчиња ги притискаат прстите над главата, страничните или рамената.
• Чекор Б (Избришете го потписот за топлинска топлина): Бидејќи металните тастатури на банкоматите ја задржуваат топлината на прстите 45 до 60 секунди, штом притиснете ENTER, ставете ги сите пет прсти од рамната дланка на сите 10 нумерирани клучеви (0 through 9) за 2 секунди. Допирањето на сите копчиња рамномерно ја загрева тастатурата и го уништува секој термички потпис.

Што се случува внатре во банкоматот кога стапицата за доставување готовина ги блокира вашите пари (и зошто треба да чекате 3 минути)¶

Кога криминалец ќе залепи стапица за лажни затворачи над шахтата за доставувач на готовина и ќе побарате повлекување, се случува одредена механичка секвенца во внатрешниот сеф на банкоматот:

1. Секунди од 0 до 15 (Доздавање и заглавување): банкоматот ја задолжува вашата банкарска сметка електронски, ги вади сметките од внатрешните касети за готовина и ги турка до блокираната бленда за излез.
2. Секунди од 15 до 90 (Прозорец „Сегашното истекување“): оптичките сензори на банкоматот откриваат дека пакетот готовина не е отстранет. На многу банкомати, сметките остануваат заглавени веднаш зад лажната бленда на леплива лента или жичана вилушка на криминалецот.
3. Секунди од 90 до 120 (Автоматско повлекување готовина ИЛИ Откриена стапица):
4. На модерните банкомати опремени со фирмвер против заробување готовина, ако блендата не може да се отвори во рок од 30 до 60 секунди, машината се обидува да ги повлече сметките назад во внатрешна корпа за чистење и ја кредитира вашата сметка.
5. Меѓутоа, ако сметките брзо се залепат на лепливата плоча на крадецот или се набиени на жичана вилушка, машината не може да ги повлече сметките назад. Тие остануваат да седат внатре во надворешната усна на шахтата и чекаат да заминете за да може крадецот да ја оттргне лажната плоча и да ви ги стави парите во џеб.

Вашиот точен акционен план чекор-по-чекор ако готовината не успее да се додели:¶

1. Останете засадени пред машината најмалку 3 полни минути. Никогаш не влегувајте во лобито на банката оставајќи го надворешниот банкомат без надзор; ако имате придружник со вас, ** едно лице нека остане да го чува екранот на банкоматот** додека второто лице влегува внатре за да го земе менаџерот на филијалата.
2. Внимателно проверете ја блендата за готовина. Ако видите очигледна лажна покривна плоча заглавена над отворот за излез за готовина со двострана лента, со извлекување на лабавата покривна плоча често ќе се открие целиот пакет на повлечени пари заглавени на задниот дел од плочата.
3. Снимајте јасни фотографии и видеа на вашиот телефон. Фотографирајте ја плочката на терминалот за банкомати, влезот за картичка, блендата на дозерот за готовина и пораката за грешка на екранот со временскиот печат на телефонот.
4. Јавете се на официјалниот број на вашата банка на звучникот додека стоите на банкоматот. Кажете му на претставникот: „Стојам веднаш пред терминалот за банкомат #[ID] на [Address]. Мојата сметка беше дебитирана $[Amount] во [Time], машината испушти бучава од броење, не беше доделен готовина, и се сомневам дека машината е физикална. Непосредно издавање на банкомат спор / Регулатива E барање и да ви го даде референтниот број за побарувањето пред да заминете.

Вашето законско право да добиете 100% од вашите пари назад: Федерална регулатива Е (САД) и PSD2 (Велика Британија/ЕУ)¶

Ако крадецот од Либанската јамка ја украде вашата заробена картичка и повлече готовина пред да можете да ја замрзнете, или ако стапицата за затворање готовина ја украде вашата испорачана валута и банката првично тврди „Нашиот внатрешен весник на банкомат вели дека сметките биле испорачани“, ве заштитуваат федералните закони за потрошувачко банкарство кога дејствувате во рамките на законските прозорци за известување:

1. Соединетите Американски Држави: Закон за електронски трансфер на средства (ЕФТА) и регулатива CFPB Е (12 CFR § 1005.6 & § 1005.11)¶

• Нула / 50 УСД Ограничување на одговорност кога ќе се пријави во рок од 2 работни дена: Под 12 CFR § 1005.6(b)(1), ако ја известите вашата банка во рок од 2 работни дена откако ќе дознаете за загубата или кражбата на вашата дебитна картичка (вклучувајќи картичка заглавена во банкомат), вашата максимална законска одговорност за неовластено повлекување е ограничена на 50$ (и 0 $ според правилата на мрежата Visa/Mastercard Zero Liability кога ќе се пријавите веднаш).
• Зошто банките понекогаш погрешно ја негираат измамата на банкомат „проверена со PIN“: некои службеници за спорови од прво ниво на банка погрешно испраќаат писмо со образец со кое го одбиваат вашето побарување бидејќи „Вашата оригинална EMV чип-картичка и точниот 4-цифрен ПИН биле користени на банкоматот“.
• Како да се поништи погрешно одбивање: Според Службените толкувања на персоналот на CFPB на Регулативата Е (Supplement I to Part 1005 - Comment 6(b)-2), небрежност на потрошувачите (како што е вашиот PIN сурфање на заробен банкомат) не може да се користи од страна на банката за да ја зголеми вашата обврска над законската граница од 50 долари, и под 15 U.S.C. § 1693g(b), товарот на докажување е на банката да докаже дека трансакцијата е овластена.
• Испратете писмено Известување за грешка (12 CFR § 1005.11(EJ) дневник. Според Регулативата Е, банката мора да истражи во рок од 10 работни дена или привремено да ја рекредитира вашата сметка.

2. Обединетото Кралство и Европската Унија: Регулативи за платежни услуги 2017 / PSD2¶

• Според правилата на Управата за финансиско однесување на Обединетото Кралство (FCA) и ЕУ Директивата за платежни услуги 2 (PSD2), вашата банка мора да ги рефундира неовластените повлекувања од картичка до крајот на следниот работен ден (D+1) освен ако банката може да докаже измама или груба небрежност, а Обединетото Кралство Службата за финансиски народен правобранител (FOS) постојано пресуди дека станувањето жртва на либанска јамка или стапица за сурфање раменици на банкомат не е груба небрежност.

Регионални броеви за итни случаи и протоколи на агенцијата¶

Пријавувањето физичко манипулирање на банкоматите, веднаш замрзнување картички и ескалирање на спорните повлекувања од банкомати следат различни национални канали:

• Соединетите Американски Држави и Канада:
• Полициско испраќање: Јавете се на 911 ако крадецот сè уште демне во близина на банкоматот обидувајќи се да ве заплаши или повикајте ја локалната полициска линија за неитни случаи додека стоите на банкоматот за да може службеникот да го врати физичкиот либански јамка или уредот за готовина.
• Ескалација на банкарскиот регулатор: Ако вашата банка одбие да ги врати парите изгубени поради замка за картичка или канџа за готовина откако ќе поднесете полициски извештај, поднесете формална жалба онлајн до ** Бирото за финансиска заштита на потрошувачите (CFPB)** на consumerfinance.gov/complaint (САД) или Омбудсманот за банкарски услуги и инвестиции (ОБСИ) на 1-888-451-4519 (Канада).
• Обединето Кралство:
• Краток код за универзална банкарска измама (159): додека стоите точно пред банкомат со заробена картичка, бирајте 159 на кој било мобилен телефон во ОК. Краткиот код 159 Stop Scams UK ве поврзува директно со одделот за проверена измама на вашата банка во Обединетото Кралство без да ризикувате лажен број на налепница.
• Полиција и поврзете известување за мрежата на банкомати: Јавете се на 999 ако е присутен осомничен, или 101 / Акција измама (0300 123 2040) за да се добие референтен број за криминал. Ескалирајте ги нерешените банкарски спорови до Службата за финансиски народен правобранител (ФОС).
• Европска унија:
• Телефони за испраќање итни случаи и за застанување на картички: Јавете се на 112 во полиција ако се открие стапица на машина. Користете национални телефонски линии за блокирање меѓубанкарски картички 24/7 додека стоите на терминалот:
  • Франција: Јавете се 0 892 705 705 (или блокирајте веднаш во вашата банкарска апликација) и пријавете collet marseillais во полиција (17).
  • Германија: Јавете се на централниот број за итни случаи за блокирање картички 116 116 (Sperr-Notruf) бесплатно, и јавете се во полиција (110) да пријави Cash-Trapping.
  • ** Белгија **: Јавете се Card Stop на 078 170 170.
  • Шпанија / Италија / Холандија: Блокирајте веднаш преку вашата банкарска апликација и јавете се на 112 за да може полицијата да го заплени хардверот за заробување.
• Австралија и Нов Зеланд:
• Итна помош и полициска помош: Јавете се на 000 (Австралија) или 111 (Нов Зеланд) доколку ви се закани, или на Полициската линија за помош (131 444 во АУ / 105 во НЗ). Ескалирајте ги споровите за враќање на банката до австралискиот орган за финансиски жалби (AFCA - 1800 931 678) или ** Шемата за банкарски народен правобранител (НЗ - 0800 805 950)**.
• **Индија и Азија-Пацифик **:
• Индија: Јавете се на 112 (Полиција) и Националната телефонска линија за помош за сајбер криминал и финансиска измама на 1930 веднаш додека ја блокирате вашата картичка преку СМС или мобилно банкарство. Под Киркулар за ограничена одговорност на резервната банка на Индија (RBI) (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18), клиентите имаат Нулта одговорност за прекршување на банкоматите од трета страна пријавени во рок од 3 работни дена, а банките мора автоматски да ги кредитираат неуспешните отстапки на готовина од банкоматите во рок од Т+5 дена.
• Сингапур / Малезија / Јапонија: Јавете се на 999 (SG/MY) или 110 (JP) и користете ја инстант функцијата Kill Switch на вашата банка во вашата мобилна апликација.

Најчесто поставувани прашања¶

Зошто оваа измама со заробување картички од банкомат се нарекува „Либанска јамка“?¶

Интерпол и европските иследници за банкарска безбедност го измислија терминот „Либанска јамка“ (познат во Франција како le collet marseillais) кон крајот на 1990-тите, откако меѓународните синџири за измами првпат ја усовршија техниката во Бејрут и медитеранските банкарски центри пред да ја извезат на глобално ниво. Оригиналниот уред користеше едноставна лента од флексибилен фотографски или медицински филм со рендген од 35 мм свиткана во јамка во отворот за читач на картички на банкоматот со две ситни преклопени клапи што дозволуваа банкарската картичка непречено да се лизга навнатре, но го фати задниот раб на картичката кога моторизираните ролери на банкоматот се обидоа да ја турнат назад кон клиентот.

Како можам да ја разликувам вистинската механичка неисправност на банкоматот што ја „изеде“ мојата картичка и стапицата на Либанската јамка?¶

Кога легитимен банкомат намерно ќе ви ја конфискува („фати“) вашата картичка (на пример, затоа што сте внеле погрешен PIN три пати по ред, вашата картичка истекувала или сте ја оставиле картичката да стои надвор од отворот повеќе од 30 секунди), внатрешните моторизирани ролери на банкоматот ја повлекуваат картичката до крај, приказот се враќа во металната корпа и длабокиот екран заклучен. наведувајќи: „Вашата картичка е задржана од вашата финансиска институција“. Во стапицата на либанската јамка, картичката никогаш не стигнува до внатрешната корпа за сеф; тој е заглавен до половина внатре во надворешното пластично грло, екранот често виси на „Ве молиме почекајте“ или „Не можам да ја прочитам картичката“, а рамката на картичката се чувствува отпуштена или покажува мал црн филм или јазиче од риболов. Сепак, треба да ги третирате двете ситуации идентично: замрзнете ја картичката на апликацијата на телефонот додека стоите покрај машината пред да заминете.

Ако ја повлечам лабавата пластична бленда за готовина и ги најдам парите залепени на леплива лента зад лажен капак, дали треба да си ги земам парите?¶

Да, ако парите ви се видливо залепени на задниот дел од капакот на лажни бленда и нема криминалец со вас, веднаш вратете ги парите, ракувајте со лажната пластична обвивка само од нејзините надворешни рабови за да не ги замачкате скриените отпечатоци од прстите на сторителот на лентата, влезете во филијалата на банката или безбедно јавно место во вашата банка и повикајте полиција. Фотографирањето на стапицата прикачена на машината најпрво обезбедува железен доказ и за полициските детективи и за одделот за измами на вашата банка.

Зошто странецот што влезе во предворјето на банкоматот ми рече да „притиснам двапати Cancel и повторно да го напишеш PIN-кодот“?¶

Тој странец е речиси сигурно криминалецот кој ја инсталираше либанската јамка во отворот за банкомат 10 минути порано. Ако криминалецот немал време да ја залепи камерата со игла над тастатурата, му треба начин да го научи вашиот 4-цифрен ПИН пред да се откажете и да си заминете. Со шетање во предворјето преправајќи се дека сте друг клиент и ви кажуваат веродостојна лага („Ох, оваа машина секогаш се држи, само држете „Откажи“ и напишете го повторно PIN-кодот“, тие ве измамуваат да го напишете вашиот PIN на чист поглед додека ги гледаат вашите прсти преку рамо.

Што ако мојата банка го одбие моето барање за рефундирање велејќи „Вашата вистинска EMV чип-картичка и точен PIN се користени, па мора да сте вие“?¶

Не прифаќајте автоматско одбивање од прво ниво. Според Регулативата Е на Федералните резерви на САД / CFPB (12 CFR § 1005.6) и правилата на Обединетото Кралство/ЕУ PSD2, употребата на оригинален EMV чип и точен PIN НЕ докажува дека сте го овластиле повлекувањето кога картичката била украдена преку стапица на банкомат, а PIN-кодот бил компромитиран со сурфање на рамо од камерата. Поднесете писмена жалба прикачувајќи го вашиот број на извештај за полициски инцидент, побарајте банката да го повлече видеото од вградената фасција камера на банкоматот од временскиот печат на лажните повлекувања и да поднесе жалба до CFPB (САД), Службата за финансиски народен правобранител (Велика Британија) или AFCA (Австралија) доколку банката не го врати салдото во рок од 10 работни дена.

Поврзани водичи¶

• Банкарско џогирање и повлекување од банкомат: надзор на паркингот
• Паркинг гаража, скалило, предворје на банкомат и преодна одбрана од заседа
• Експресно киднапирање, присилно повлекување од банкомат и деескалација на киднапирањето
• Спор за наплата на кредитна картичка, неовластено задолжување ACH и права од Регулативата Е
• Директориум со броеви за итни случаи

Извори и официјални упатства¶

• Европска асоцијација за безбедни трансакции (ИСТОК) и Европол Европски центар за сајбер криминал (EC3): Извештаи за криминал на европски терминал за плаќање - физички напади на банкомати, фаќање картички (либанска јамка) и типологии за фаќање готовина.
• ** Биро за финансиска заштита на потрошувачите (CFPB):** Електронски трансфери на фондови (Регулатива Е, 12 CFR Дел 1005) - Ограничувања на одговорноста на потрошувачите за неовластено повлекување од банкомати и коментар на официјалниот персонал за компромитирани PIN-ови.
• Тајната служба на Соединетите Американски Држави (USSS) и Федералното биро за истраги (ФБИ): Совети на Работната група за финансиски криминал за превртување на банкомати, преклопување на камерата со дупчиња и инспекција за нарушување на физичката рамка.
• Асоцијација на индустријата за банкомати (ATMIA) и совети за безбедност на Diebold Nixdorf / NCR: Најдобри практики за физичка заштита на читачот на картички на банкомати, сензори против заробување готовина и свесност за клиентите.
• Управа за финансиско однесување на Обединетото Кралство (FCA) и Служба за финансиски народен правобранител (FOS): Спорни повлекувања на готовина, побарувања за уреди од либанска јамка и банкарски протокол за 159 Stop Scams UK.