Банкомат карталарын кармоо ("Ливандык цикл") жана накталай акча таратуучу тырмактык алдамчылыктар: Эмне үчүн сиз машинаны эч качан таштабашыңыз керек¶

Дебеттик же кредиттик картаңызды автоматташтырылган кассага (банкоматка) салуу моторлуу картаны окугучтун тыгылып калышы, картаңызды кайтарбастан жутуп алуу же накталай берүүчү жапкыч ачуудан баш тартып жатканда валютаны санап жаткан үн чыгаруу сейрек кездешүүчү механикалык бузулуу. Түндүк Америкада, Европада, Улуу Британияда, Латын Америкасында жана Азия-Тынч океан аймагында уюштурулган банкоматтык алдамчылык топтору эки физикалык тузак механизмин, атап айтканда "Ливандык цикл" карта уячасынын жеңи жана Акча таратуучу тырмак / клей жапкыч тузак колдонушат. баш тартып, кете бер**. Банк менеджерин издөө үчүн артыңызды бурсаңыз же кардарларды тейлөөгө чалуу үчүн машинаңызга жөө бассаңыз, телефонуңузду текшерип жаткандай түр көрсөтүп, эки метр артыңызда турган кылмышкер (же сиздин жеке идентификациялык номериңизди пин тешик камерасы, клавиатура же тепловизор камерасы аркылуу тартып алган) машинага жакындап, катылган монофиламенттик өтмөктү тартып, күнүмдүк лимиттериңизди алып салуу үчүн картаңызды тартат. көчөнүн бурчуна жетесиң. Эгерде банкомат картаңызды кармап калса же акчаны чыгарып салгандан кийин касса жапкычын ачпай калса, бутуңузду банкоматтын экранынын алдына коюп, басып кетпеңиз: машинанын жанында турганда картаңызды мобилдик банкинг колдонмоңуздун ичинде тоңдуруп коюңуз, вестибюльдеги “достук чоочундардын” жардамынан баш тартыңыз, банктын шылуундук номерине же артыңыздагы жергиликтүү картаңызга чалыңыз. тез жардам номерлери коркунуч болсо, жана биздин текшерүү банктык жуггер жана банкоматтан акча алуу боюнча гид, биздин унаа токтоочу гараж жана банкомат вестибюль буктурмасынын гид, жана биздин экспресс уурдоо жана банкоматтан мажбурлап алуу боюнча көрсөтмө.

Коопсуз транзакциялар боюнча Европа ассоциациясынын (EAST), Америка Кошмо Штаттарынын Жашыруун Кызматынын Финансылык кылмыштарга каршы күрөшүү тобунун жана ATM өнөр жай ассоциациясынын (ATMIA) маалыматы боюнча, EMV чипинин миграциясы менен бирге физикалык карталарды кармоо жана накталай акчаны кармоо чабуулдары көбөйдү, анткени ** сиздин физикалык EMV чип картаңызды уурдаган ууру, ошондой эле алар сиздин 4 цифралуу PIN кодуңузду колдонууга гана муктаж эмес: нукура чип картасы беш коңшу банкоматтан максималдуу накталай акча алуу жана 15 мүнөттүн ичинде кымбат баалуу белек карталарын же электроника сатып алуу үчүн. Lebanese Loop пленкасынын жеңинин так механикасын түшүнүү, картаңызды салуудан мурун жазгы жүктөлгөн жалган кассалык жапкычты кантип табуу керек, эмне үчүн бейтааныш адам сизге "Жокко чыгарууну эки жолу басып, PIN-кодуңузду кайра киргизиңиз" деп айтып жатат - бул чыныгы ууру сиздин кодуңузду чогултуп жатат жана картаңызды кантип 10 секундада коргоп, телефонуңуздун эсебин кантип кулпулоо керек.

Муну азыр кыл¶

1. Эгер картаңыз уячанын ичине тыгылып калса же машина накталай акчаңызды бербестен ызылдап кетсе, ЭЧ КАЧАН банкоматтан алыстабаңыз. Lebanese Loop карта тузактары да, Cash-Claw жапкыч капкандары да 100 пайызга 100 пайыз ишенишет. Карта уясына жана накталай кассага кирүүгө бөгөт коюучу клавиатуранын алдына түз туруп, смартфонуңузду ошол жерден алып чыгып, банкыңыздын мобилдик тиркемесин ачыңыз жана "Картты кулпулоо" / "Дебет картасын тоңдургусу" (же банкоматтан күнүмдүк акча алуу чегин төмөндөтүңүз) $0) терминалдан бир кадам алыстаганга чейин.
2. Банкоматтын вестибюльге кирип, PIN-кодуңузду кайра терүүнү айткан "пайдалуу байкоочулардын" бардык кеңештерин четке кагыңыз. Lebanese Loop уурунун классикалык скрипти - картаңыз тыгылып калгандан кийин 15 секунддан кийин артыңыздан басып келип: "Оо, бул машина кечээ мага дал ушундай кылды, жөн гана басып туруңуз. CANCEL баскычын басып, PIN-кодуңузду дагы бир жолу териңиз, ошондо ал дароо чыгып калат." ПИН-кодуңузду кайра киргизбеңиз. Ийниңиздин үстүндө турган ууру 4 орундуу PIN-кодуңузду жаттап алуу үчүн манжаларыңызды карап жатат, алар сиз чыгып баратканда картаңызды жеңден чыгарып алыш үчүн.
3. Эстибюль бош болсо да, PIN кодду киргизген сайын терип жаткан колуңузду экинчи колуңуз же капчыгыңыз менен толугу менен жаап туруңуз. Lebanese Loop компаниясынын кызматкерлери экрандын үстүндөгү жалган пластик брошюра кармагычтын ичине микроскопиялык тешик видео камераны жабыштырышат. Үстөмдүк кылбаган колуңузду катуу чатыр сыяктуу **2 сантиметр (0,8 дюйм) терип жаткан манжаларыңыздан өйдө кармасаңыз, үстүнкү тешик линзаларын да, термикалык камераларды да жалюзи кылып, камалып калган картаны жараксыз кылып коёт.
4. Эгер банкомат эсептерди эсептөөдө механикалык үн чыгарса (whir-click-click) жана телефонуңузга акча алуу тууралуу билдирүүнү жөнөтүп, бирок накталай акча чыккан жок: касса диспенсеринин жапкычында жалган чапталган бети бар-жогун текшериңиз. Акча кармаган уурулар булак жүктөлгөн алюминий же пластмассадан жасалган жасалма эшикти эки жактуу килем скотч же тикенектүү металл тиштери менен капталган ATM диспенсеринин үстүнө жабышат. Пластик касса диспенсеринин четтерин акырын тартыңыз; эгер накталай акчаңыз скотчка жабышып калган жалган жабуу ачылып калса, накталай акчаңызды алыңыз, капканды полицияга калтырыңыз (аны четинен кармап) жана коопсуз абалда дароо 911/112/999 телефонуна чалыңыз.
5. Аппараттын жанында туруп, динамик аркылуу банкыңыздын 24/7 Кардарларды тейлөө / Алдамчылык бөлүмүнө чалыңыз (банкоматтагы чаптамада басылган телефон номерин эч качан тербеңиз). Кылмышкерлер реалдуу "банкомат иштебей калды / Карта сакталган ишеним телефону" винил чаптаманы банкоматтын маңдайына такай чаптап коюшат. көчөдө, ким сизден 4 орундуу PIN кодуңузду ырастоону суранат. Банкыңыздын мобилдик колдонмосунан же веб-сайтынан расмий номерди териңиз, так ATM Terminal ID жөнүндө кабарлаңыз жана сиз ошол жерде турганыңызда агенттен картаны биротоло жокко чыгартыңыз.
6. Сиздин физикалык коопсуздугуңузга артыкчылык бериңиз: агрессивдүү адамдар вестибюльге кирип же тыгылып калган картаңыздан алыстатууга аракет кылса, картаны телефонуңузга бекитип, дароо чыгып кетиңиз. Банк колдонмоңуздун ичиндеги "Картаны тоңдургуч/жокко чыгаруу" баскычын таптагандан кийин, банкоматтын уячасына тыгылып калган пластикалык карта эч нерсеге жарабай турган өлүк пластиктен башка эч нерсе эмес. Өлгөн картанын үстүнөн жабык айнек вестибюлдун ичинде физикалык тирешүүгө эч качан кирбеңиз; жакшы жарыктандырылган коомдук көчөгө же банктын филиалынын ичине чыгып, полиция чакырыңыз.

Чечим дарагы: банкоматтык карталарды кармоо жана кассалык жапкычтын тырмактары өзгөчө кырдаалда¶

Банкомат сиздин картаңызды кайтарып бере албай калган учурда же сиздин эсебиңизден дебеттелгенден кийин накталай акчаны бере албай калган учурда бул кадам-кадам протоколду аткарыңыз.

flowchart TD
    Start["Банкоматтагы аномалия: карта чыгарылбайт ЖЕ үндү санагандан кийин касса жапкыч жабык бойдон калат"] --> StandGround["1. МАШИНАДАН АЛЫСТАБАҢЫЗ: - Түздөн-түз баскычтоптун жана картанын уячасынын алдында отуруңуз - тулку боюңуз машинаны артыңызда күтүп тургандардын баарына тоскоол болуп турсун."]

    StandGround --> StrangerCheck{"2. Карап турган адам 'жардам' сунуштап же PIN кодуңузду кайра киргизүүнү + Жокко чыгарууну айтып келеби?"}

    StrangerCheck -->|"ООБА: Классикалык Ливан луп Shoulder-Surfer"| RefuseStranger["БАШТАЛУУ ЖАНА КАЛКАН Клавиатурасы: - ЭЧ КАЧАН PIN-кодуңузду кайра тербеңиз - 'Мен азыр банктык коопсуздугум менен телефондо сүйлөшүп жатам' деп айтыңыз - Эгер алар агрессивдүү болуп кетсе, картаны телефон колдонмосуна бекитип, коопсуздукка чыгыңыз."]

    StrangerCheck -->|"ЖОК: Машинада жалгыз"| AnomalyType{"3. Кайсы катачылык болду?"}
    RefuseStranger --> AnomalyType

    AnomalyType -->|"Карта тыгылып калган / Картаны окугучтун ичинде сакталган"| CardTrapProtocol["CARD TRAP ('LEBANESE LOOP') ПРОТОКОЛУ: 1. Мобилдик банкинг колдонмосун ачыңыз -> КАРТАны дароо ТОҢТУРУУ/ЖОК АЛУУ дегенди таптаңыз 2. Динамиктен банктын расмий алдамчылык линиясына чалыңыз (АТМдагы стикерлердин номерине ЭЧ КАЧАН чалбаңыз) 3. Картанын четинде ичке кара рентген пленкасы, балык кармагыч линиясы же боосу бар-жогун текшериңиз."]

    AnomalyType -->|"Карта кайтарылды, эсеп дебет, бирок нөл акча чыкты"| CashTrapProtocol["ПРОТОКОЛ: 1. Телефондун тиркемесин текшериңиз: Балансыңыз дебеттелдиби? 2. Накталай акча таратуучу жапкычты текшериңиз: Чөөгүнүн үстүнө чапталган бош пластикалык бети барбы? 3. Машинанын жанында болуңуз жана активдүү Cash Trap жөнүндө кабарлоо үчүн Банк + Полицияга (911/101/112) чалыңыз"]

    CardTrapProtocol --> RegEDispute["4. КАРАЖАТТАРЫҢЫЗДЫ КОРГОҢУЗ (РЕГУЛЯЦИЯ E / PSD2): - Банктык алдамчылык боюнча маалымдама № жана банкомат терминалынын идентификаторун алыңыз - Банкомат картасынын уячасын, касса жапкычын жана камеранын үстүнкү камерасынын аймагын сүрөткө тартыңыз - Эгер кандайдыр бир уруксатсыз дебет жайгаштырылса, EFT Регламентине / уруксатсыз EFT доосун тапшырыңыз."]
    CashTrapProtocol --> RegEDispute

Физикалык банкоматтардын тузактарынын анатомиясы: 4 аппараттык чабуул кантип иштейт жана аларды кантип байкаса болот¶

Транзакцияңызды кадимкидей бүтүрүүгө мүмкүнчүлүк берип, маалыматтарды унчукпай көчүрүп алган терең салынган электрондук скиммерлерден айырмаланып, капкыч чабуулдары картаңызды же валютаңызды алкактын ичинде физикалык түрдө кармап калат. Бул жерде ар бир аппараттын түзүлүшү жана аны 5 секунддук транзакцияга чейинки физикалык сүйрөө сынагынын учурунда кантип аныктоо керектиги көрсөтүлгөн:

Картаны салуудан мурун "5-секунддук банкоматтын физикалык коопсуздугун текшерүүнү" кантип жүргүзүү керек¶

Ар бир физикалык кармоочу түзүлүш (Ливан циклинин жеңи, жалган карта окугучунун жээкчеси, клавиатуранын катмары же чапталган кассалык пластинка болобу) банкоматтын сыртына кош жактуу скотч, алсыз силикон жабышчаак же сүрүлүүчү клиптер аркылуу бекитилет.

Дебет картаңызды капчыгыңыздан чыгарардан мурун бул 5 секунддук физикалык текшерүүнү аткарыңыз:

1. Байланышсыз NFC таптап которуштуруу (Apple Pay / Google Pay / Tap Card) Качан бар болсо¶

• Көпчүлүк заманбап банк банкоматтарында клавиатуранын жанында Байланышсыз NFC Symbol (төрт ийри радио толкун) бар.
• Эгер сиз смартфонуңуздун капчыгыңызды таптасаңыз же картаны моторлуу уячага салуунун ордуна физикалык картаңызды тийбей турган аянтчага таптасаңыз, Ливан цикли картаңызды кармай албайт жана терең салынган скимер магниттик тилкеңизди окуй албайт. Аны колдогон банкоматтарда дайыма контактсыз таптап колдонуңуз.

2. Картаны окугучтун тумшугун кармап, тартыңыз (The 2-Finger Tug Test)¶

• Картаны кыстаруу керек болсо, пластикалык картаны окугучтун рамкасынан (чыгарылган жашыл, көк же күмүш тумшугу) баш бармагыңыз жана сөөмөйүңүз менен бекем кармап, солго, оңго, өйдө жана ылдыйга тартыңыз жана кыймылдатыңыз.
• Чыныгы заводдук банкоматтын картасын окугуч сактагычтын ички болот шассисине жабдылган жана бир миллиметрди жылдырбайт. Пластикалык рамка жылып, ийилип, бош сезилсе же жабышчаак желим калдыктары же уячанын оозунун ичинде кичинекей кара пленка тилкеси болсо, картаңызды салбаңыз.

3. Манжаңызды PIN баскычтоптун четинин астына өткөрүңүз¶

• Дат баспас болоттон жасалган PIN баскычтопту караңыз: чыныгы банкоматтын клавиатурасы бир аз чыгылган, корголгон купуялык калканчынын ичинде жайгашкан.
• Эгер клавиатура көтөрүлүп отурса, таптаганда резинадай же көңдөй сезилсе же тырмак менен бурчтан көтөрсө, бул жалган PIN-логдук катмар.

4. Касса диспенсеринин жапкычын текшериңиз жана тартыңыз¶

• Картаны салаардан мурун Накталай акча таратуучу чуңкурду (эсептер чыга турган жерде) караңыз.
• Жапкычтын тешигинин үстүнө эч кандай кошумча алюминий же боз пластмасса пластина жабыштырылбагандыгын текшериңиз жана жапкыч тегиз жана тоскоолдуксуз отурганын текшериңиз.

5. Термикалык жана оптикалык камераларды "Эки колдуу чатыр + 5 баскычтуу тийүү" техникасы менен жеңиңиз¶

• А кадамы (Оптикалык линзаларды бөгөттөө): PIN кодуңузду терип жатканда сол колуңузду оң колуңуздун үстүнө чатыр сыяктуу тегиз коюңуз, андыктан манжаларыңыз кайсы баскычтарды басканын эч кандай үстү, каптал же ийин-сёрфер бурчу көрө албайт.
• Б кадамы (Жылуулук жылуулук кол тамгаңызды өчүрүңүз): Металл банкомат баскычтоптору манжалардын жылуулугун 45-60 секунда чейин кармап тургандыктан, басканда дароо ENTER, жалпак алаканыңыздын бардык беш манжасын баардык 10 номерлүү баскычтарга (0 through 9) 2 секунда. Бардык баскычтарга тийүү баскычтопту бир калыпта жылытат жана бардык термикалык кол тамганы жок кылат.

Банкоматтын ичинде накталай акча тараткан капкан акчаңызды жаап салганда эмне болот (жана эмне үчүн 3 мүнөт күтүшүңүз керек)¶

Кылмышкер банкоматтын сейфинин үстүнө жалган жапкычты чаптап койгондо жана сиз акчаны алууну сурансаңыз, банкоматтын ички сейфинде белгилүү бир механикалык ырааттуулук орун алат:

1. 0дөн 15ке чейинки секунддар (Дисpense & Jam): Банкомат сиздин банк эсебиңизди электрондук түрдө дебеттеп, ички кассеталардан эсептерди чыгарып, аларды блоктолгон чыгуу жапкычына түртөт.
2. 15тен 90го чейинки секунд ("Учурдагы таймаут" терезеси): Банкоматтын оптикалык сенсорлору накталай акчанын таңгагы алынбаганын аныктайт. Көптөгөн банкоматтарда векселдер кылмышкердин жабышчаак лентасына же зым айрыга каршы жалган жапкычтын артында кыналып турат.
3. 90 секунддан 120га чейин (Автоматтык накталай акчаны алуу ЖЕ Ачык Тузак):
4. Накталай акчаны кармоого каршы микропрограмма менен жабдылган заманбап банкоматтарда жапкыч **30-60 секунданын ичинде ачылбаса, машина эсептерди ички тазалоо урнасына артка тартууга аракет кылат жана сиздин эсебиңизге кредит берет.
5. Бирок, эгерде вексельдер уурунун жабышчаак табагына жабышып калса же зым айрыга кадалган болсо, машина эсептерди кайра ичине тарта албайт. Ууру жалган тарелканы жулуп алып, накталай акчаңызды чөнтөгүнө салып алышы үчүн, алар сизди басып кетишиңизди күтүп отурушат.

Эгер накталай акча берилбей калса, сиздин так кадам-кадам иш-аракеттер планыңыз:¶

1. Сиздин алдында 3 мүнөттөн кем болбоңуз. Эч качан банкоматтын сыртындагы банкоматты кароосуз калтырбаңыз; Эгерде сиздин жаныңызда шерикиңиз болсо, банкоматтын экранын бир адам кайтарып турсун, ал эми экинчи адам филиалдын жетекчисин алуу үчүн ичине кирип баратат.
2. Касса жапкычын кылдат текшериңиз. Эгер сиз накталай акчанын чыгуучу тешигинин үстүнө эки жактуу скотч менен жабыштырылган ачык жалган жабуу пластинкасын көрсөңүз, бош капкак пластинкасын жулуп алсаңыз, көп учурда тарелканын артына жабышып калган накталай акчаңыздын бардык таңгагы ачыкка чыгат.
3. Телефонуңузга так сүрөттөрдү жана видеолорду тартыңыз. ATM терминалынын ID тактасын, карта уячасын, акча таратуучу жапкычты жана экрандагы ката билдирүүсүн телефонуңуздун убакыт белгиси менен сүрөткө тартыңыз.
4. Банкоматта турганда динамиктен банкыңыздын расмий номерине чалыңыз. Өкүлгө мындай деп айтыңыз: *"Мен [Дарек] дарегиндеги банкоматтын №[ID] терминалынын алдында турам. Менин эсебим [Убакыт] боюнча $[суммасы] дебеттелди, машина санап ызы-чуу чыгарды, накталай акча берилген жок жана мен агенттен кассага кирди деп шектенип жатам." Дароо банкоматтан чыгаруу талашы / E Регламент талабы жана кетээрден мурун сизге дооматтын маалымдама номерин бериңиз.

Акчаңыздын 100% кайтарып алууга мыйзамдуу укугуңуз: Федералдык регламент E (АКШ) жана PSD2 (Улуу Британия/ЕБ)¶

Эгерде Ливандын Loop уурусу капкан картаңызды уурдап, аны тоңдургуча накталай акчаны чыгарып алса, же кассалык капкан сиздин берилген валютаңызды уурдаса жана банк адегенде *"Биздин банкоматтын ички журналы эсептер таратылды" деп ырастаса, федералдык керектөө банкы мыйзамдары сиз мыйзамдуу отчеттуулук терезелеринин алкагында иш алып барганыңызда сизди коргойт:

1. Америка Кошмо Штаттары: Электрондук Фондду которуу Акты (EFTA) жана CFPB Регламенти E (12 CFR § 1005.6 & § 1005.11)¶

• Нөл / $50 Жоопкерчиликтин чеги 2 Иш күндүн ичинде билдирилгенде: Төмөндө 12 CFR § 1005.6(b)(1), дебеттик картаңыздын (анын ичинде банкоматка камалып калган картанын) жоголгондугу же уурдалганы тууралуу билгенден кийин 2 иш күнү ичинде банкыңызга кабарласаңыз, уруксатсыз алуу үчүн сиздин максималдуу юридикалык жоопкерчилигиңиз $50 менен чектелет (жана Visa/Mastercard Zero Liability тармагынын эрежелерине ылайык, дароо кабарланганда $0).
• Эмне үчүн Банктар "ПИН-код менен ырасталган" банкоматтын алдамчылыгын кээде туура эмес четке кагышат: Кээ бир банктын биринчи деңгээлдеги талаш-тартыш катчысы жаңылыш түрдө сиздин дооматыңызды четке каккан форма катын жөнөтүшөт, анткени "Сиздин чыныгы EMV чип картаңыз жана туура 4 орундуу PIN банкоматта колдонулган".
• Туура эмес баш тартууну кантип жокко чыгаруу керек: **CFPB кызматкерлеринин Эрежеге карата түшүндүрмөлөрү боюнча (E)Supplement I to Part 1005 - Comment 6(b)-2), керектөөчүнүн шалаакылыгы (мисалы, PIN-кодуңузду банкоматка камап коюу сыяктуу) **банк сиздин жоопкерчилигиңизди мыйзамда белгиленген $50 чегинен ашкан жана андан төмөн жогорулатуу үчүн колдоно албайт. 15 U.S.C. § 1693g(b), транзакцияга уруксат берилгендигин далилдөө үчүн далилдөө жүгү банкка жүктөлөт.
• Жазуу жүзүндөгү Ката жөнүндө билдирүүнү тапшырыңыз (12 CFR § 1005.11) күбөлөндүрүлгөн почта аркылуу сиздин Полиция отчетунун номерин тиркеп, банктан АТМ фассиясынын камерасынын CCTV кадрларын жана банкоматтын ички электрондук журналын тартып алууну талап кылуу менен (EJ) журнал. E жобосуна ылайык, банк 10 жумушчу күндүн ичинде териштирүүсү керек же сиздин эсебиңизди убактылуу рекредитациялоосу керек.

2. Улуу Британия жана Европа Биримдиги: Төлөм кызматтарынын регламенти 2017 / PSD2¶

• Улуу Британиянын Финансылык жүрүм-турум органынын (FCA) эрежелерине жана ЕБ Төлөм кызматтары боюнча 2-директивага (PSD2) ылайык, банкыңыз уруксатсыз алынган картаны кийинки иш күнүнүн аягына чейин кайтарып бериши керек (D+1) эгерде банк алдамчылыкты же одоно шалаакылыкты далилдей албаса жана Улуу Британиянын Финансылык Омбудсмен Кызматы (FOS) банкоматта Ливан циклинин же плечо-серфингдин тузагынын курмандыгы болуу эмес одоно шалаакылык болуп саналат деп бир нече жолу чечим чыгарган.

Аймактык тез жардам номерлери жана агенттик протоколдору¶

Физикалык банкоматты бурмалоо, карталарды дароо тоңдуруу жана талаштуу банкоматтардан акча алуулар тууралуу билдирүү улуттук каналдар боюнча жүргүзүлөт:

• Америка Кошмо Штаттары жана Канада:
• Полиция жөнөтүү: 911 телефонуна чалыңыз, эгерде ууру дагы эле банкоматтын жанында сизди коркутуп-үркүтүүгө аракет кылып жатса, же банкоматта турганда жергиликтүү полициянын шашылыш эмес линиясына чалыңыз, ошондуктан офицер физикалык Lebanese Loop же накталай тырмак аппаратын калыбына келтириши үчүн.
• Банктык жөнгө салуучунун эскалациясы: Эгерде сиз полицияга арыз жазгандан кийин банкыңыз карта капканына же касса тырмагына жоголгон акчаны кайтарып берүүдөн баш тартса, Керектөөчүлөрдүн каржылык укугун коргоо бюросуна (CFPB) онлайн режиминде расмий даттаныңыз. consumerfinance.gov/complaint (АКШ) же Банктык Кызматтар жана Инвестициялар боюнча Омбудсмен (OBSI) дареги боюнча 1-888-451-4519 (Канада).
• Улуу Британия:
• Universal Bank Fraud Short Code (159): Банкоматтын алдында турганда карта кармап, ** териңиз159** Улуу Британиянын каалаган уюлдук телефонунда. 159 Stop Scams UK кыска коду жасалма чаптама номерин тобокелге салбастан, сизди түздөн-түз Улуу Британиядагы банкыңыздын текшерилген алдамчылык бөлүмүнө байланыштырат.
• Police & LINK ATM Network Reporting: Эгерде шектүү адам бар болсо, 999 телефонуна чалыңыз же 101 / Аракеттик алдамчылык (0300 123 2040) Кылмыш жөнүндө маалымдама номерин алуу үчүн. Чечилбеген банк талаштарын Финансы Омбудсмен Кызматына (FOS) жеткириңиз.
• Европа Биримдиги:
• Шашылыш жөнөтүү жана картаны токтотуу ишеним телефондору: Эгерде машинада тузак табылса, полицияга 112 чалыңыз. Терминалда турганда 24/7 банктар аралык карталарды блоктоо боюнча улуттук ишеним телефондорун колдонуңуз:
  • Франция: Чалуу 0 892 705 705 (же банк колдонмоңузда заматта бөгөттөңүз) жана кабарлаңыз collet marseillais полицияга (17).
  • Германия: Борбордук картаны бөгөттөөчү тез жардам номерине чалыңыз 116 116 (Sperr-Notruf) бекер жана полицияга чалыңыз (110) отчет берүү Cash-Trapping.
  • Бельгия: Чалуу Card Stop саат 078 170 170.
  • Испания / Италия / Нидерланды: Банктык колдонмоңуз аркылуу дароо бөгөттөп, 112 телефонуна чалыңыз, ошондуктан полиция капкан жабдыктарын тартып алат.
• Австралия жана Жаңы Зеландия:
• Шашылыш жана Полицияга жардам: Коркунуч келип калса 000 (Австралия) же 111 (Жаңы Зеландия) телефонуна же Полицияга жардам берүү линиясына (131 444 AU / 105 NZ). Банктык төлөмдү кайтаруу боюнча талаштарды Австралиянын Финансылык Даттануу Органына (AFCA -) жеткириңиз 1800 931 678) же Банктык Омбудсмен схемасы (NZ - 0800 805 950).
• Индия жана Азия-Тынч океан:
• Индия: 112 (Полиция) жана Кибер кылмыштуулук жана каржылык алдамчылык боюнча Улуттук ишеним телефонуна чалыңыз. 1930 картаңызды SMS же мобилдик банкинг аркылуу блоктоо учурунда дароо. ** Индиянын Резервдик Банкы (RBI) Жоопкерчилиги чектелген циркулярына ылайык (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18)**, кардарлар үчүнчү тараптын банкоматын бузгандыгы үчүн 3 жумушчу күндүн ичинде билдирилген **Нөл жоопкерчилигине ээ болушат, жана банктар банкоматтан T+5 күндүн ичинде ишке ашпай калган накталай акчаларды автоматтык түрдө кредиттеши керек.
• Сингапур / Малайзия / Япония: 999 (SG/MY) же 110 (JP) телефондоруна чалыңыз жана мобилдик колдонмоңузда банкыңыздын ыкчам Kill Switch функциясын колдонуңуз.

Көп берилүүчү суроолор¶

Эмне үчүн бул банкоматтык картаны кармоо алдамчылыгы "Ливандык цикл" деп аталат?¶

Интерпол жана европалык банктык коопсуздук боюнча тергөөчүлөр "Ливан цикли" (Францияда le collet marseillais деген ат менен белгилүү) терминин 1990-жылдардын аягында эларалык алдамчылык шакекчелери биринчи жолу Бейрутта жана Жер Ортолук деңиздеги банктык борборлордо техниканы дүйнөгө экспорттоодон мурун өркүндөткөндөн кийин ойлоп табышты. Түпнуска аппаратта банкоматтын картаны окугуч уячасынын ичиндеги илмекке ийилген ийкемдүү 35 мм фотографиялык же медициналык рентген пленкасынын жөнөкөй тилкеси колдонулган, бул эки кичинекей бүктөлгөн капкагы менен банк картасынын ичине жылмакай жылышына мүмкүндүк берген, бирок банкоматтын моторлуу роликтери аны кайра кардарга түртүүгө аракет кылганда картанын арткы четинен кармап калган.

Менин картамды "жеген" чыныгы банкоматтын механикалык бузулушу менен Lebanese Loop тузагынын ортосундагы айырманы кантип айта алам?¶

Мыйзамдуу банкомат сиздин картаңызды атайылап конфискациялаганда ("басып алган") (мисалы, сиз PIN-кодду үч жолу катары менен туура эмес киргизгениңизден, картаңыздын мөөнөтү бүтүп калганда же картаны уячадан 30 секунддан ашык убакытка жабышып калганыңыздан) банкоматтын ички моторлуу роликтери картаны бүт жолго салып, банкоматтын ичиндеги темир капкактын ичине кайра тартат жана экрандын терең капкагын тазалайт. "Сиздин картаңыз каржы мекемеңизде сакталып калды" деп билдирүүдө. Livanese Loop капканында карта эч качан ички сактагычка жетпейт; ал сырткы пластикалык кекиртектин жарымына кыналган, экран көбүнчө "Күтө туруңуз" же "Картаны окуу мүмкүн эмес" дегенге илинип турат жана картанын рамкасы бошоп калгандай сезилет же кичинекей кара пленка же балык уулоо тилкеси көрүнөт. Бирок, сиз эки жагдайга бирдей мамиле кылышыңыз керек: алыстап кетээрден мурун, машинанын жанында туруп, телефонуңуздагы картаны тоңдуруңуз.

Эгерде мен бош пластик жапкычты тартсам жана накталай акчам жалган жабуунун артына скотч менен жабышып калса, акчамды алышым керекпи?¶

Ооба, эгерде сиздин акчаңыз жасалма жапкычтын артына көрүнөө жабышып калса жана сизге каршы эч кандай кылмышкер болбосо, накталай акчаңызды дароо кайтарып алыңыз, кылмышкердин жашыруун манжа издерин лентага булгап албаш үчүн жалган пластик капкакты сырткы четтеринен гана кармаңыз, банктын филиалына же коомдук коопсуз жайга кирип, полицияга жана банкка чалыңыз. Адегенде машинага жабышкан капканды сүрөткө тартуу полициянын детективдерине да, банкыңыздын алдамчылык бөлүмүнө да темирдей далил болот.

Эмне үчүн банкоматтын вестибюлуна кирген бейтааныш адам мага "Cancel баскычын эки жолу басып, PIN-кодуңузду кайра териңиз" деди?¶

Бул бейтааныш адам банкоматтын уячасына 10 мүнөт мурун Ливан циклин орноткон кылмышкер экени шексиз. Эгерде кылмышкер клавиатуранын үстүнө үстүнкү тешик камерасын чаптоого үлгүрбөсө, сиз баш тартып, басып кетээрден мурун аларга 4 орундуу PIN кодуңузду үйрөнүү жолу керек. Башка кардармын деп вестибюльге кирип сейилдеп, сизге ишенерлик калп айтуу менен («Ой, бул машина ар дайым жабышып калат, Жокко чыгарууну кармап туруп, PIN-кодуңузду кайра териңиз»), алар манжаларыңызды ийиниңиздин үстүнөн карап туруп, PIN-кодуңузду ачык түрдө терүү үчүн алдап жатышат.

Эгерде менин банкым "Чыныгы EMV чип картаңыз жана туура PIN кодуңуз колдонулган, демек ал сиз болсоңуз керек" деп төлөмдү кайтарып берүү арызымды четке каксачы?¶

Автоматташтырылган биринчи деңгээлдеги баш тартууну кабыл албаңыз. АКШнын Федералдык Резервинин / CFPB Регламентинин E (12 CFR § 1005.6) жана Улуу Британия/ЕБ PSD2 эрежелерине ылайык, чыныгы EMV чипти жана туура PIN кодду колдонуу, карта банкоматтын капкан аркылуу уурдалып, PIN кодду камера же плечо аркылуу бузуп кеткенде акчаны алууга уруксат бергениңизди далилдебейт. Полициянын инциденттери тууралуу отчетуңуздун номерин тиркөө менен жазуу жүзүндөгү даттанууну тапшырыңыз, банктан банкоматтын орнотулган камерасынын видеосун алдамчылык жол менен алынган акчанын убакыт белгисинен алып салууну талап кылыңыз жана CFPB (АКШ), Финансылык Омбудсмен кызматына (Улуу Британия) же AFCAга (Австралия) арыз менен кайрылыңыз, эгерде банк 100 күндүн ичинде балансты кайтарып бербесе.

Тиешелүү гиддер¶

• Банктык жонгерчилик жана банкоматтан акча алуу калдыктары: унаа токтотуучу жайдан байкоо жүргүзүү
• Унаа гаражы, тепкич клеткасы, банкоматтын вестибюли жана өткөөл космостук буктурмадан коргонуу
• Экспресс уурдоо, банкоматтан мажбурлап алуу жана уурдоо деэскалация
• Кредиттик картаны кайтаруу талашы, уруксатсыз ACH дебети жана E Регламентинин укуктары
• Тез жардам номерлери каталогу

Булактар жана расмий жетекчилик¶

• Европалык коопсуз транзакциялар ассоциациясы (EAST) жана Europol Европалык киберкылмыштуулук борбору (EC3): Европалык төлөм терминалынын кылмыштуулук боюнча отчеттору - Физикалык банкоматтарга кол салуулар, картаны кармоо (Ливан цикли) жана накталай акчаны кармоо типологиялары.
• Керектөөчүлөрдүн Финансылык Коргоо Бюросу (CFPB): Электрондук Фондду которуулар (Регламент E, 12 CFR Part 1005) - Банкоматтан уруксатсыз акча алуу үчүн керектөөчүнүн жоопкерчилигинин чектери жана бузулган PIN-коддор боюнча расмий кызматкерлердин комментарийлери.
• Америка Кошмо Штаттарынын Жашыруун Кызматы (USSS) жана Федералдык Тергөө Бюросу (ФБР): Финансылык кылмыштар боюнча атайын топтун банкоматтарды сүзүү, камеранын тешиктерин жабуу жана физикалык рамкаларды бузуу инспекциясы боюнча кеңештери.
• ATM Industry Association (ATMIA) & Diebold Nixdorf / NCR Security Advisories: Физикалык банкомат карталарын окугучту коргоо, накталай акчаны кармоого каршы сенсорлор жана кардарларды маалымдоо боюнча мыкты тажрыйбалар.
• Бириккен Королдуктун Финансылык Өткөрүү органы (FCA) жана Финансылык Омбудсмен кызматы (FOS): Талаштуу накталай акча каражаттарын алуу, Ливандын циклдик түзүлүштөрүнүн дооматтары жана 159 Stop Scams UK Banking Protocol.