Банкомат накталай акча бербестен картаңызды сактады же эсебиңизди дебетке салды¶

Дебеттик картаңызды жутуп алган жана аны кайтарып берүүдөн баш тарткан банкоматтын алдында туруу же мобилдик банкинг колдонмоңуз текшерүү балансыңыздан 400 доллар чыгарып жатканын көрүү, ал эми касса жапкыч жабык бойдон жана нөлдүк эсептерди чыгарып жатканда, финансылык жана коопсуздуктун курч кризиси. Андан да жаманы, көчөдөгү же май куюучу жайдагы банкоматтагы "жабырылган карта" көбүнчө механикалык мүчүлүштүктөр эмес, активдүү кылмышкер Картты кармоочу чабуул («Ливандык укурук»), анда алты метр аралыкта турган ууру сизди капаланып басып кетишиңизди күтүп жатат, ошондуктан алар картаңызды алып чыгып, PIN аркылуу эсебиңизди төгүп салышат.

**Банкоматтан дароо алыс кетпеңиз, артыңыздан келе жаткан бейтааныш бейтааныш адамдын жардамын кабыл албаңыз жана касса жапкычты металл шаймандар менен сүзбөңүз. ** Бул мүнөт сайын коопсуздукту бөгөттөө, соттук далилдерди алуу жана федералдык Регулятив Е Убактылуу кредит протоколуна ылайык, картаңызды кармаган банк ууруларыңызды жана акчаңызды жоготууга мажбурлаңыз.

Муну азыр кыл¶

1. Банкоматтын экранынын алдында тура туруңуз жана бир кадам таштоодон мурун мобилдик банкинг колдонмоңуздун ичинде картаңызды БҮПТҮП же ТОҢДУРУП коюңуз. Эгер кылмышкер уячанын ичине пластикалык картаны кармоочу жеңди ("Ливандык цикл") орнотуп, PIN-кодуңузду төөнөгүч камерага жаздырып алган болсо, унааңызга баратканыңызда же дүкөнгө кирип, жардам сураганыңызда, сейилдөөчүлөрдөн жардам сурай аласыз. картаңыз менен чыгып, күнүмдүк лимитиңизди 30 секунданын ичинде алып салат. Банк колдонмоңузду түз эле машинада ачып, "Картты кулпулоо/тоңдуруу" күйгүзүңүз (же экранда туруп уюлдук телефонуңуздан 24/7 банктын алдамчылык номерине чалыңыз).
2. Сизге машинада кайрылгандардын бардык жардамын четке кагыңыз. Координацияланган банкоматтын капканында, шериги көп учурда артыңызда кезекке туруп, мындай дейт: "Кечээ мага ушундай болду, Жокко чыгаруу баскычын басып туруп, PIN-кодуңузду кайра киргизиңиз, ал дароо чыгып калат." **ПИН-кодуңузду эч кимдин көзүнчө кайра киргизбеңиз. кет.
3. Кызылды басып, кармап туруңуз CANCEL баскычын 10 секунда басып, андан кийин механикалык системаны кайра жүктөө үчүн толук 3 мүнөт күтө туруңуз. Эгер картаны басып алуу тармактын убактылуу тайм-ауту же муздак моторлуу ролик тайгак менен шартталган болсо (шылуундун тузагы эмес), CANCEL же банкоматтын сеансын көзөмөлдөөчү таймердин баштапкы абалга келтирилиши үчүн 120дан 180 секундга чейин күтүү көбүнчө машинанын карта окугучун айлантып, картаны түкүрүп жиберишине алып келет.
4. Смартфонуңуздагы 5-бөлүктүү соттук фотосүрөттөрдү аппараттан чыгар алдында тартыңыз. Эгерде банкомат накталай акчаны бербестен (же жарым-жартылай накталай акчаны) сиздин эсебиңизден дебеттелсе, төмөндөгүлөрдүн ачык-айкын сүрөттөрүн тартыңыз: (1) алдыңкы бетиндеги банкомат терминалынын ID номери стикери, (2) каалаган басылган кагаз дүмүрчөк (же экрандагы ката **), **экрандагы ката (ошондуктан банк ички Электрондук журналдын [EJ] лентасын жана коопсуздук камерасынын кадрларын тарта алат), (4) акча тараткычтын жапкычын (жабышкан "акча кармоочу" жалган пластинкасын текшерүү) жана (5) оператордун 24 саат бою кардарларды тейлөө телефон номерин машинада.
5. ** Накталай акча уячасын жана карта окугучту визуалдык түрдө (ичине манжаларды жабышпай) текшерип, "Акча капкан" же "Ливандык укурук" чапталган.** Кылмышкерлер кээде эки жактуу көбүк скотч менен капталган пружина жүктөлгөн алюминий тилкесин касса диспенсеринин жапкычынын үстүнө жабышышат, андыктан эсептериңиз жалган тилкенин артына тыгылып калат. Жасалма пластмасса же металл тилке уячага скотч менен чапталганын билүү үчүн акчанын чыгуу эшигин караңыз; Эгерде сиз банкоматка тиркелген криминалдык сүзүүчү/тузуучу аппаратты көрсөңүз, полицияга чалыңыз (АКШда/Канадада 911, ЕБде 112, Улуу Британияда 999; караңыз тез жардам номерлери) станоктун жанында турганда.
6. Ката жөнүндө расмий E Регламентти картаны чыгарган банкка (дүкөндүн ээсине же банкоматтын операторуна ЭМЕС) 24 сааттын ичинде тапшырыңыз. Тармактан тышкаркы дүкөндүн банкоматын колдонсоңуз да, өзүңүздүн картаны чыгарган банкыңыз федералдык мыйзамга ылайык мыйзамдуу милдетти аткарат (АКШнын **E Regulation E, 12 CFR/quiU §12 жана UK11V. Төлөм Кызматтарынын Регламенти) **10 иш күнүнүн ичинде эсебиңизди иликтөө жана кредиттөө үчүн.

flowchart TD
    A["Банкомат кризиси: Картаны жутуп алды ЖЕ Нөл/жарым-жартылай накталай акча менен дебеттелди"] --> B{"Кайсы катачылык болду?"}
    B -->|"Өзгөчө кырдаал 1: Банкомат сиздин дебеттик/кредиттик картаңызды сактап калды же жутуп алды"| C["Экранда КАЛЫҢЫЗ: Мобилдик банкинг колдонмосунда картаны дароо тоңдуруңуз/кулпулаңыз"]
    B -->|"Өзгөчө кырдаал 2: Эсеп дебеттелди ($ чегерилди), бирок $0 же жарым-жартылай накталай акча чыкты"| D["Азырынча кетпеңиз: Колдонмоңузда Auto-Reversal иштетилгенин көрүү үчүн 90 секунд күтө туруңуз"]
    C --> E["ПИН-кодуңузду кайра терүүнү каалаган бейтааныш адамдан баш тартыңыз; CANCEL баскычын 10 секунд басып, 3 мүнөт күтө туруңуз"]
    E --> F{"Карта уячасын жакшылап караңыз: Сиз бош жээкти, пленканы же клейди көрүп жатасызбы?"}
    F -->|"Ооба: Кылмыш картасынын тузагы (Ливан цикли)"| G["Картаны тоңдурулган/жокко чыгарган бойдон сактаңыз; банкоматтан полицияга (911/112/999) чалыңыз; ал PIN кодду кайра эч качан колдонбоңуз"]
    F -->|"Жок: Банкты мыйзамдуу түрдө басып алуу (мөөнөтү өтүп кеткен, 3 туура эмес PIN код же ролик тыгыны)"| H["Картаны биротоло жокко чыгарыңыз жана алмаштырууну сураныңыз (ал тургай банктын филиалдары басып алынган карталарды майдалап)"]
    D --> I["Жалган чапталган Cash-Trapping тилкесин текшериңиз"]
    I --> J["5 соттук сүрөттү тартыңыз: ATM терминалынын ID №, квитанция, экран, касса жапкыч жана так убакыт белгиси"]
    J --> K["Бүгүн СИЗДИН картаны чыгарган банкка чалыңыз: E ATM Dispense Error Dispute расмий регламентин тапшырыңыз"]

Өзгөчө кырдаал 1: Банкомат сиздин дебеттик же кредиттик картаңызды жутуп алды¶

Банкомат моторлоштурулган картаңызды окурмандын уячасына тартып, аны чыгаруудан баш тартканда, эки гана мүмкүнчүлүк бар: же банкоматтын ички компьютери картаны атайылап өзүнүн ички болотуна Сактоо кутусуна тартып алган, же кылмышкер картанын уясынын кекиртегине физикалык Картка кармоочу түзүлүштү бекиткен.

Мыйзамдуу механикалык/банкты басып алуу жана кылмышкер "Ливан цикли" картасы¶

Банк катасы же активдүү уурулук шакекчеси менен күрөшүп жатканыңызды билүү үчүн, машинанын жанында турганыңызда бул салыштыруу таблицасын колдонуңуз:

Банкомат картаңызды жеп алгандан кийин, шашылыш түрдө накталай акчаны кантип алуу жана төлөмдөрдү бүгүн төлөө керек¶

Банк колдонмоңузда жуулган картаны тоңдуртуп, биротоло алмаштыргандан кийин, акчаңызды алуу үчүн почтада 5-7 иш күнүн күтпөйсүз. Бул төрт дароо картасыз накталай акчаны чечүү жолдорун колдонуңуз:

1. Instant Digital Wallet Provisioning (Apple Pay / Google Wallet / Samsung Pay):
2. Дээрлик бардык ири банктардын (Chase, Bank of America, Wells Fargo, Citi, Capital One, Barclays, Lloyds, RBC, TD, CommBank) мобилдик тиркемесинин ичиндеги "Жоголгон же бузулган картаны алмаштыруу" баскычын таптаганыңызда, банк сиздин **жаңы 16 орундуу картаңыздын номерин телефонуңуздагы санарип капчыктын ичинде дароо жаратат.
3. Байланышсыз (NFC) банкоматына барыңыз (картаны окугучтун жанынан капталдагы Wi-Fi тийбей турган толкун белгисин издеңиз), смартфонуңузду же акылдуу саатыңызды NFC окугучунун жанына басып, PIN кодуңузду киргизиңиз жана нөлдүк физикалык карта менен накталай акча алыңыз.
4. Картсыз банкоматтан алуу коду (QR коду / бир жолку кирүү коду):
5. Көптөгөн банктык колдонмолордо "Картсыз накталай акча" же "Мобилдик накталай акчага мүмкүнчүлүк" баскычы бар, ал банктын каалаган банкоматында 30 мүнөткө телефонуңуздун экранында убактылуу 8 орундуу кодду же QR кодун жаратат.
6. ** Биржадан тышкаркы накталай акча жана тез арада чыгуучу карта үчүн ID сүрөтү (же экинчи текшерүү) менен каалаган филиалдын ичине кириңиз:**
7. Эгерде ал банктык сааттарда болсо, банкыңыздын каалаган бөлүмүндөгү кассирге барыңыз. Көптөгөн филиалдарда жаңы иштеген дебет картасын 3 мүнөттүн ичинде басып чыгара турган Instant Card Embosser рабочий термикалык системасы бар. (Эгер банкомат сиздин капчыгыңызды толугу менен жутуп алса же сиздин ID да жоголсо, биздин жолду караңыз жоголгон капчык жана уурдалган ID калыбына келтирүү экинчи биометрикалык/эсепти текшерүү аркылуу кассирден накталай акчаны алуу үчүн.)
8. ** Тең-теңге которуу же супермаркет реестринде накталай акча кайтаруу:**
9. Жаңыдан даярдалган Apple Pay/Google Wallet виртуалдык дебет картаңызды каалаган азык-түлүк дүкөнүндө, дарыканада же чоң кутучадагы касса тилкесинде колдонуп, Tap-to-Pay аркылуу 1 долларлык сагыз сатып алып, pinpad аркылуу "$40дан 100 долларга чейин Cash Back" тандаңыз же Zelle / Venmo / Faster Payments аркылуу ишенимдүү досуңузга же үй-бүлө мүчөсүнө накталай акча жөнөтүңүз.

Кырсык 2: Банкомат сиздин банк эсебиңизди дебеттешти, бирок НӨЛ (же жарым-жартылай накталай акча) берди¶

Ижара акысын же жол кире акысын төлөө үчүн банкоматтан 300 же 500 доллар сурагандан, ички резина курлардын 30 секунд шыбырашын жана чыкылдатканын угуп, касса жапкычтын жабылып калганын (же бош лотокто ачык) көрүп, банкыңыздан төмөнкүдөй билдирүүнү алгандан да стресстик учурлар аз эмес: "-$00".

1-кадам: Кетээрден мурун жапкычтагы "акча кармагыч" тырмагын текшериңиз¶

Банкоматта 20 долларлык купюралар түгөнүп калды же ролик тыгылып калды деп ойлоодон мурун, Накталай акча таратуучу жапкычты текшерип, физикалык Кашты кармоо чабуулун текшериңиз: - Накталай акчаны кармоо кантип иштейт: Кылмышкерлер банкоматтын касса чыгаруучу металл эшигине окшош болушу үчүн боёлгон алюминийден же пластмассадан ичке тилке алып, тилкенин арткы жагын калың жабышчаак эки жактуу көбүк скотч менен капташат (же кичинекей зым тиштерин бекитип), аны накталай акча таратуучунун эшигинин үстүнө жабышат. - Акчаны алып жатканда, банкомат сиздин чыныгы 20 долларлык купюраларыңызды эсептеп чыгып, аларды чыгуу уячасына түртөт, ал жерде векселдер жасалма табактын артына тийип, эки жактуу лентага жабышып калат. Банкоматтын компьютери накталай акча чыга албай калды (же алынды) деп ойлойт, ал эми ууру сенин кетишиңди күтүп, жасалма металл капкакты сыйрып, анын артына тыгылып калган накталай акчаң менен кошо сыйрып алат. - Кантип коопсуз текшерүү керек: горизонталдуу касса диспенсеринин эшигин жакшылап караңыз. Пластик же металл капкак кыйшык көрүнөбү, анын ичине эмес, оюктун үстүнө тегиз жатабы же сол жана оң четтеринде көбүк тасмасы же көзгө көрүнгөн белгилери барбы? Эч качан манжаларыңызды банкоматтын ички транспорттук курунун моторлуу болот жаактарынын ичине тыгыбаңыз; бирок, эгерде сырткы жасалма пластик капкак сырткы рамкага скотч менен жабышып калса, көзүңүздү машинадан кармап туруп дароо полицияга чалыңыз.

2-кадам: Банкоматтын ички элдештирүү кантип иштээрин түшүнүңүз (Эмне үчүн машина сизди кыскартканын БИЛЕТ)¶

Тышкы акча тузак жок болсо, анда банкоматтын Накталай акча таратуучу модулунун (CDM) ичинде бузулган. Бул "банктын сөзүнө каршы сиздин сөзүңүз" болот деп дүрбөлөңгө түшүүнүн кажети жок, анткени ар бир заманбап банкоматта накталай акча иш жүзүндө чыгуу сенсорунан өтүп кеткендигин бир банкнотко чейин далилдеген үч көз карандысыз механикалык жана санарип аудит журналы бар:

flowchart TD
    A["Сиз банкоматтан 400 доллар сурайсыз; Банк сиздин эсебиңизге дароо -$400 авторизацияны кармап турат"] --> B["Ички кассетаны тандоо роликтери оптикалык калыңдык жана ноталарды эсептөө сенсорлорунан өткөн эсептерди тартат"]
    B --> C{"Эсептер колуңузга жеткенче кайда тыгылып калды?"}
    C -->|"1-сценарий: Жапкыч ачылганга чейин ички БЕТТЕП АЛУУ/ТАЗАЛУУ БАНКАсына бурулду"| D["Чыгуу сенсору жеткирилген 0 эсепти жазат; Банкомат адатта 5 мүнөттөн 24 саатка чейин -$400 кармоону автоматтык түрдө кайтарып берет"]
    C -->|"2-сценарий: Транспорттук курда тыгылып калган же жапкычтын таймауту"| E["Банкоматтын Электрондук журналы (EJ) 'БӨГӨТҮҮ КҮНӨӨСҮ / БЕРҮҮЧҮ КАТАСЫ' + так убакыт белгисин жазат"]
    D --> F["Физикалык кассетанын аудити: Брондолгон жүк ташуучу машина калган эсептер + Четке кагуу салгычын эсептегенде, банкоматта сиздин дооматыңызга дал келген так + $400 накталай акча бар."]
    E --> F

1. Оптикалык чыгуу сенсору жана "Четке кагуу/тазалоо куту": Банкомат ички кулпуланган валюта кассеталарынан (20 доллар же 50 долларлык кассеталар) эсептерди чыгарып жатканда, оптикалык сенсорлор эки купюра бири-бирине жабышып калбасын текшерүү үчүн ар бир банкноттун калыңдыгын өлчөйт. Эгерде эсеп бырыштырып же курда тыгылып калса, банкомат алдыңкы жапкычты ачуунун ордуна бүт стекти ылдый жагына мөөр басылган ички Четке алуу/Тазалоо кутусуна бурат.
2. Электрондук журнал (EJ) журналы: Ар бир банкомат Электрондук журнал (EJ) деп аталган миллисекунддук миллисекунддук кара куту журналын жазат: 14:22:08 CARD INSERTED -> 14:22:19 REQUEST $400 -> 14:22:31 PICK FAILURE CASSETTE 2 / NOTES DIVERTED TO REJECT BIN / SHUTTER NOT OPENED.
3. Физикалык кассетанын ашкан саны: Банкоматты брондолгон курьер же банк кассачысы тейлеген сайын, алар валюта кассеталарында калган векселдерди жана ички четке кагуу кутусунда турган векселдерди эсептеп, ошол физикалык накталай акчанын жалпы суммасын кардарлардын эсептеринен чегерилген электрондук алуулар менен салыштырышат. Эгер банкомат сизге $400 бербей туруп, текшерүү эсебиңизден $400 чыгарып салса, банкоматтын кассасы физикалык түрдө \(400 АШЫГЫ ("+400\) ашыкча") балансында калат.

3-кадам: 5-пункттуу соттук далилдер топтомун машинага чогултуңуз¶

Банкыңыздын талаш-тартыш иликтөөчүлөрү сиздин дооматыңызга дал келгенине ынануу үчүн \(+400\) сактагычты биринчи өтүүдө ашып кетээрден мурун, бул беш нерсени жазып алыңыз:

• **1. Так банкомат терминалынын ID номери: Терминал ID / Машина ID / Жайгашкан жердин идентификатору (көбүнчө 8ден 10 белгиден турган алфавиттик-сандык код сыяктуу) деп белгиленген металл же винил чаптама үчүн экрандын алдыңкы бурчунда же тегерегин караңыз. NY049281 же FI-88392). Бул чаптаманы жакындан сүрөткө тартыңыз.
• 2. Кагаз дүмүрчөк (же экрандагы ката сүрөтү): Эгерде банкомат дүмүрчөктү басып чыгарса, аны коопсуз сактаңыз (көп дүмүрчөктөр чындыгында канча мыйзам долбоору берилгенин көрсөтүүчү кичинекей Издик/Издик номерди жана сырдуу Жооп/Чыгуу кодун басып чыгарышат). Эгерде квитанция басылбаса, экранды сүрөткө тартыңыз.
• 3. Так саат, мүнөт жана экинчи убакыт белгиси: Телефонуңуздун саатын караңыз же мобилдик банкинг транзакциясынын эскертүүсүн скриншотуңуз. Так мүнөттү билүү (мисалы, 2:14 PM) банкоматтын технигине Электрондук журналдын (EJ) так 60 секунддук сызыгын жана жапкыч жабык турганда бош колуңуз менен турганыңызды көрсөтүүчү **кошумча бет камера видеосун тартууга мүмкүндүк берет.
• 4. Суралган доллардын так суммасы менен Берилген доллардын так суммасы: Эгер сиз 200 доллар сурасаңыз жана машина үч гана 20 долларлык купюраны (60 доллар) түртүп чыгарса, банкоматтын үстүнкү камерасынын линзасынын алдында* акырындык менен санаңыз, андыктан чөнтөгүңүзгө салганга чейин видеодо үч өзүнчө купюра көрсөтүлөт.
• 5. Банкомат Операторунун (ISO) аты-жөнү жана телефон номери: Машинанын чаптамасында көрсөтүлгөн банкты же Көз карандысыз сатуу уюмун (мисалы, Allpoint, Cardtronics/NCR, Brink's/PAI) белгилеңиз.

4-кадам: "банкоматты берүү катасы" боюнча талашты кантип тапшыруу керек жана 10 күндүк кредитти мажбурлоо¶

Маанилүү эреже: Расмий талашты дүкөндүн кызматкерине же үчүнчү тараптын банкоматынын телефон номерине ЭМЕС, СИЗДИН Картаны-Эмитент Банкка тапшырыңыз.¶

Эгерде дүкөндүн, мейманкананын, дарыкананын же аэропорттун ичиндеги банкомат сизге накталай акча бербестен сиздин эсебиңизди дебетке салса, дүкөндүн кассири же мейманкананын ресепшинин банкоматтын ичине кирүү мүмкүнчүлүгү жок жана алардын реестринен нак акчаны кайтарып бере албайт. Ал тургай, үчүнчү жактын банкоматында басылган 1-800 номерине чалып, расмий эмес тейлөө билетин ачат; үчүнчү тараптын банкомат оператору сиздин текшерүү эсебиңизге түздөн-түз кредит бере албайт.

Тескерисинче, федералдык банктык мыйзам өзүңүздүн картаңызды чыгарган банкыңызга же кредиттик союзуңузга (аты-жөнү дебеттик картаңызда жазылган банк) юридикалык милдетти жүктөт:

Банкыңыздын банкоматтар боюнча талаш бөлүмүн чакыруу үчүн сөзмө-сөз скрипт¶

Дебет картаңыздын артындагы номерге (же банкыңыздын алдамчылык/талаш линиясына) 5 соттук сүрөтүңүз болгондо дароо чалыңыз:

"Менин текшерүү эсебимде банкоматтын накталай акча берүү иштебей калышы үчүн E федералдык Регламентинин (12 CFR § 1005.11) ылайык расмий Электрондук фондду которуу катасы жөнүндө билдирүү берүүгө чакырып жатам.

[Күнүндө] так [Убакыт, мис., 14:14 PM], мен [Банк/Оператордун Аты] тарабынан башкарылган [Көчө дареги] дарегинде жайгашкан банкоматтын №[Терминал ID] терминалынан $[Сурамдалган сумманы] алууга аракет кылдым. Менин эсебимден $[Жалпы дебеттелген, анын ичинде алым], ырааттуулук/Из №[Дүмүрчөктөн алынган номер] дебеттелди, бирок банкоматтын касса жапкычы акчаны чыгара албай, анын ордуна мага $[0 / Жарым-жартылай сумма] берди.

Сураныч, $[Жетпеген сумма] жана $[ATM Fee] кошумча акысы үчүн E ATM Dispense Error E Regulations формалдуу дооматын ачып, банкоматтын операторунан Электрондук журналдын (EJ) журналын жана кассетаны тазалоо кутусун текшерүүнү сураныңыз жана дооматтын маалымдама номерин ырастаңыз. 12 CFR § 1005.11© талабына ылайык, эгерде бул аудит 10 иш күнүнөн ашык убакытты талап кылса, 10-жумуш күнүнө чейин убактылуу кредит толугу менен менин эсебиме чегерилерин ырастаңыз жана бул жетишпеген баланс күтүлбөгөн эсептерге таасирин тийгизсе, овердрафттык комиссиялардан баш тартыңыз."

Банкыңыздын Secure Message порталында 3 сүйлөмдөн турган жазуу жүзүндөгү билдирүү менен улантыңыз¶

АКШнын E Регламентине (12 CFR § 1005.11(b)(2)) ылайык, банк сизге 10 күндүк Убактылуу кредит берүү шарты катары 10 жумушчу күндүн ичинде ката жөнүндө оозеки отчетту жазуу жүзүндө ырастоону талап кылууга уруксат берет. Банкка 10-күнү телефон аркылуу гана чалган деп ырастап, убактылуу кредитиңизден баш тартууга жол бербеңиз: телефонду өчүргөндөн кийин дароо банкыңыздын онлайн Коопсуз билдирүү борборун ачыңыз (же алардын талаштуу дарегине кыска кат/электрондук кат жөнөтүңүз) так датасын, убактысын, банкоматтын терминалынын идентификаторун, жетишпеген доллардын суммасын жана телефонуңуздун арызынын маалымдама номеринин сүрөттөрүн жана TM A чаптамаңызды тиркеңиз.

3-сценарий: Банкомат сиздин НАК акчаңызды же ЧЕК депозитиңизди жутуп алса эмне кылуу керек (же сиз чет өлкөдө болсоңуз)¶

Эки кошумча банкоматтын бузулушу атайын калыбына келтирүү кадамдарын талап кылат:

1. Банкомат накталай акчаңызды же депозитиңизди жутуп жатканда тыгылып калды ("Депозиттик конверт / векселди кабыл алуу"):
2. Заманбап конвертсиз банкоматтар 30 же 50гө чейин банкоматтарды моторлоштурулган Экселди текшерүүчү / Эскроу модулуна берет. Векселдерди акцептордун ичинде ным, бүктөлгөн же кытырак векселдер тыгылып калганда, машина бир нече бырышталган вексельдерди кайра сыртка түкүрүп, стекиңиздин калган бөлүгүн кекиртегиңизге салып, $0,00 Депозиттик көрсөтүлгөн ката дүмүрчөгүн басып чыгарышы мүмкүн.
3. Машинада эмне кылуу керек: Эч качан манжаларыңызды эсеп-акцептордун кекиртегине тийгизбеңиз. Экрандагы катаны, банкоматтын терминалынын ID чаптагычын, каалаган квитанцияны сүрөткө тартып, уячага киргизген векселдердин так номиналынын бөлүштүрүлүшүн жазыңыз (мисалы, "Он эки 50 долларлык купюра жана төрт 20 долларлык купюра = жалпы $680"). Банкыңыздын E Регламентинин талаш-тартыш линиясына дароо чалыңыз: брондолгон курьер Экселди текшерүүчү эскро/чектен чыгаруу бөлүмүн ачканда, сиздин кредиттелбеген векселдериңиз кадимки депозит кассетасынан өзүнчө физикалык тыгында турат, бул аудитор үчүн векселдердин номиналынын так санын текшерүүнү жеңилдетет.
4. Эгер банкомат чектин депозитин жеп алса: Сизге чек жазган адамга же компанияга дароо чалыңыз (мисалы, жумуш берүүчүңүз же кардарыңыз) жана банкомат депозит учурунда тыгылып калганын кабарлаңыз, ошондо алар чектин сүрөтү электрондук түрдө тазаланганын текшере алышат же токтоо-төлөмдү орнотуп, чекти кайтарып алуу үчүн комиссияны албастан чекти кайра чыгарыңыз.
5. Чет өлкөдөгү банкомат сиздин картаңызды жутуп алган же жергиликтүү валютаны бере алган жок:
6. Чет элдик банкоматтар дээрлик жалпысынан бардык сакталган чет өлкөлүк карталарды тытышат коопсуздук себептеринен улам; Пластик картаны кайтарып алуу үчүн чет элдик банктын филиалынын алдында 3 күн күтүү үчүн саякат рейсиңизди алмаштырбаңыз.
7. Мобилдик банкинг колдонмоңуздун ичиндеги картаны дароо тоңдуруп, алмаштырыңыз, үй банкыңыздан жаңы алмаштыруучу картаңызды Apple Pay/Google Wallet ичинде иштетүүнү сураныңыз (ал бүткүл дүйнө жүзү боюнча тийбей турган терминалдарда жана NFC банкоматтарында иштейт) же банкыңыздан же кредиттик карта тармагыңыздан (Visa Global Кардарларга жардам / Mastercard Global Service) **Emergency Cash Disburam же Western Union кассасы аркылуу **Emergency Cash Disburam же Western Union аркылуу өткөрүүнү сураныңыз. 2 саат.

Көп берилүүчү суроолор¶

Эгерде банкомат менин эсебимдеги акчамды накталай бербей туруп алып кетсе, акча автоматтык түрдө кайра эсебиме түшөбү?¶

Тышкы кассалык жапкыч ачылганга чейин банкоматтын ичинде векселдер тыгылып калган учурлардын болжол менен 50 пайызында банкоматтын ички компьютери нөлдүк купюралар оптикалык чыгуучу сенсорду кесип өткөнүн аныктайт жана акчаны 15 мүнөттөн 24 саатка чейин текшерүү эсебиңизге кайра киргизген автоматтык түрдө кайтаруу сигналын берет. Бирок, эгер кайра кайтаруу дароо пайда болбосо же машина эсептерди алып баруучунун механикалык күнөөсүнөн же кылмыштуу акча кармоочу тилкеден улам чыгарды деп ойлосо, сиз E ATM Dispense Error жөнүндө официалдуу Регламентти картаңызды чыгарган банкка тапшырмайынча, ал автоматтык түрдө ОЗУ БЕРБЕЙТ.

Эгер дүкөндүн же май куюучу жайдын ичиндеги үчүнчү тараптын банкоматы акчамды бербесе, кимге чалам?¶

Банкомат такыр башка компанияга таандык болсо же дүкөндүн ичинде отурса да, расмий талаш-тартыштарды берүү үчүн ар дайым ӨЗҮҢҮЗ картаны чыгарган банкка (аты-жөнү дебеттик картаңызда жазылган банкка) чалыңыз. Америка Кошмо Штаттарындагы федералдык E Регламентине (12 CFR § 1005.11) жана ага теңдеш эл аралык төлөм мыйзамдарына ылайык, өз банкыңыз банкомат тармагы аркылуу катаны иликтөөгө, машинанын Электрондук журналын жана кассеталык аудитти тартып алууга жана сизге 10 жумушчу күндүн ичинде убактылуу кредит берүүгө мыйзамдуу түрдө жооп берет. Эч качан дүкөндүн кызматкери дүкөн реестринен акчаңызды кайтарып берет деп күтпөңүз, анткени дүкөндүн кызматкерлери банкоматтын ичине кире албайт.

Мен банкоматтан накталай акчаны албаганымды банк кантип далилдей алат?¶

Ар бир банкоматта үч объективдүү аудит изи бар: ички Электрондук журналдын (EJ) кара кутуча журналы, ал ар бир роликтин тыгынын, сенсор катасын жана ички четке кагуу/тазалоо кутусуна түртүлгөн эсептердин так санын жазып турат; бронетранспортёр кассеталардагы жана четке кагуучу урнадагы калган векселдерди санаганда физикалык кассадагы баланстын аудити (бул сиз кыскарткан доллардын так суммасына дал келген физикалык накталай акчанын ашып кеткендигин көрсөтөт); жана касса жапкыч жабылып калганын же колуңуз бош турганыңызды көрсөткөн убакыт белгиси бар камера жазуусу.

Банкоматтагы "Ливандык цикл" деген эмне жана картам тыгылып калса, эмне үчүн мен кетпешим керек?¶

Lebanese Loop - бул сиздин PIN кодуңузду жазып алган жашыруун пин камерасы же клавиатура катмарынын жанында банкомат картасынын уячасына салынган жука Mylar пленкасынан же пластиктен жасалган кылмыш картасын кармоочу жең. Жең картаңыздын ичине кирүүгө мүмкүндүк берет, бирок банкоматтын роликтерин кайра түртүп чыгарууга бөгөт коёт. Ууру жакын жерде туруп, жардам издөө үчүн сиздин басып кетишиңизди күтүп турат, анан басып барат, жеңди жана картаңызды уячадан алып чыгып, дароо эле жазып алган ПИН-кодду колдонуп накталай акчаңызды алат. Кетээрден мурун банкоматтын экранынын алдында туруп, картаңызды мобилдик банкинг колдонмоңузда дайыма тоңдуруп же жокко чыгарыңыз.

Булактар текшерилди¶

• Керектөөчүлөрдүн Каржылык Коргоо Бюросу (CFPB, Америка Кошмо Штаттары): Электрондук Фондду которуу Акты (Регламент E, 12 CFR § 1005.11: Каталарды чечүү жол-жоболору, банкоматтарда накталай акчаларды берүү кемчиликтери жана 10-Бизнес күндүк Убактылуу Кредиттик Эрежелер).
• Валюталарды көзөмөлдөөчү кеңсеси (OCC, Америка Кошмо Штаттары): HelpWithMyBank банкоматтарды бербөө жана жарым-жартылай берүү талаштары боюнча расмий көрсөтмө.
• Америка Кошмо Штаттарынын Жашыруун кызматы жана Европанын коопсуз транзакциялар ассоциациясы (EAST): АТМ физикалык чабуулунун типологиясы: Картаны кармоо (Ливан цикли) жана накталай акчаны кармоо (Жапкыч тырмагы/Клей тилкеси) таануу жана каршы чаралар.
• Financial Conduct Authority (FCA) жана LINK ATM схемасы (Улуу Британия): 2017-жылдагы Төлөм Кызматтары Регламентине ылайык банкоматтан талаштуу акчаларды алуу боюнча керектөөчүнүн укуктары.

Тиешелүү гиддер¶

• Жоголгон капчык жана уурдалган ID калыбына келтирүү
• Жогорку каржылык эксплуатация жана алдамчылыктан коргонуу
• Үйдүн, унаанын же кеңсенин ачкычтары жоголду
• Унаа сүйрөп же камакка алынган калыбына келтирүү
• Дүйнөлүк тез жардам номерлери