Pankkiautomaatti piti korttisi tai veloitti tililtäsi ilman käteistä¶

Seisominen pankkiautomaatin (ATM) edessä, joka juuri nielaisi pankkikorttisi ja kieltäytyi antamasta sitä takaisin, tai katsomassa, kuinka mobiilipankkisovellus vähentää 400 dollaria tilisaldostasi, kun käteisautomaatin luukku pysyy kiinni ja tulostaa nolla laskua, on akuutti talous- ja turvallisuuskriisi. Mikä pahempaa, kadun tai huoltoaseman pankkiautomaatissa juuttunut kortti ei useinkaan ole mekaaninen häiriö, vaan aktiivinen rikollinen Korttiloukkuhyökkäys ("Libanonin silmukka"), jossa kuuden metrin päässä seisova varas odottaa sinua kävelemään turhautuneena, jotta he voivat vetää korttisi ulos ja tyhjentää tilisi käyttämällä juuri tallentamaa PIN-koodia.

Älä kävele välittömästi pankkiautomaatin luota, älä ota vastaan ​​apua ystävälliseltä muukalaiselta, joka kävelee takanasi, äläkä lyö tai tönäise käteisluukkua metallityökaluilla. Noudata tätä minuutti kerrallaan tapahtuvaa turvalukkoa, rikosteknisten todisteiden talteenottoa ja liittovaltion säännön E Väliaikainen luotto -protokollaa voittaaksesi korttisi ansaan jääneet varkaat ja pakottaaksesi pankkisi palauttamaan kadonneet käteisvarkaat.

Tee tämä nyt¶

1. Pysy suoraan pankkiautomaatin näytön edessä ja LUKITSE tai PYSÄYTÄ korttisi mobiilipankkisovelluksessasi, ennen kuin otat yhden askeleen pois. Jos rikollinen asensi korttipaikkaan muovisen kortinlukitusholkin ("Libanonilainen silmukka") ja tallensi PIN-koodisi neulanreikäkameralla, heti, kun kävelet autoon tai kauppaan pyytämään apua kävelemällä ulos, vedä sisään, vedä ulos. ja nostaa päivittäisen rajasi 30 sekunnissa. Avaa pankkisovellus suoraan koneen luota ja vaihda "Lukitse / Jäädytä kortti" asentoon PÄÄLLÄ (tai soita pankin 24/7 huijausnumeroon kännykässäsi seistessään näytöllä).
2. Hylkää kaikki apu kaikilta, jotka lähestyvät sinua koneen luona. Koordinoidussa pankkiautomaatin ansassa rikoskumppani seisoo usein jonossa takanasi ja sanoo: "Näin tapahtui minulle eilen, kirjoita PIN-koodisi uudelleen samalla kun pidät Peruuta-painiketta painettuna, niin se ponnahtaa esiin." Älä koskaan kirjoita PIN-koodiasi uudelleen kenenkään edessä. He ovat olkapäässä, jotta voit jättää PIN-koodisi.
3. Paina punaista ja pidä sitä painettuna CANCEL -painiketta 10 sekuntia ja odota sitten täydet 3 minuuttia mekaanista järjestelmän uudelleenkäynnistystä varten. Jos kortin sieppaus johtui tilapäisestä verkon aikakatkaisusta tai kylmän moottoroidun rullan luistamisesta (eikä huijarin ansasta), pidä painettuna CANCEL tai 120-180 sekunnin odottaminen pankkiautomaatin istunnonvalvontaajastimen nollaamiseksi saa usein laitteen käynnistämään kortinlukijansa ja sylkemään kortin ulos.
4. Kaappaa 5-osainen rikostekninen valokuvasarja älypuhelimellasi ennen kuin poistut koneen luota. Jos pankkiautomaatti veloitti tililtäsi ilman käteistä (tai osittaista käteistä), ota selkeät kuvat: (1) ATM Terminal ID Number -tarra etupaneelissa, (2) mikä tahansa tulostettu paperikuitti (tai näytöllä oleva **mpo-virheilmoitus), (3) pankki voi vetää sisäisen Electronic Journal [EJ] -nauhan ja turvakameramateriaalin, (4) kassanautomaatin sulkimen (tarkistaa, onko liimattu "käteistä kiinnijäävä" väärä levy) ja (5) operaattorin 24h-asiakaspalvelupuhelinnumero laitteeseen.
5. Tarkista kassapaikassa ja kortinlukijassa silmämääräisesti (joka ei työnnä sormia sisään), onko siinä liimattu "Cash Trap" tai "Libanese Loop". Rikolliset kiinnittävät toisinaan kaksipuolisella vaahtomuoviteipillä päällystetyn jousikuormitetun alumiininauhan suoraan käteisautomaatin luukun päälle, jotta laskut jäävät kiinni upotetun huulen sisällä olevan väärän nauhan taakse. Katso käteisen ulostuloovesta, onko raon poikki teipattu väärennetty muovi- tai metallitanko; jos näet pankkiautomaattiin kiinnitetyn rikollisen pyyhkäisylaitteen, soita poliisille (911 Yhdysvalloissa/Kanadassa, 112 EU:ssa, 999 Isossa-Britanniassa; katso hätänumerot) seisoessaan koneen vieressä.
6. Lähetä virallinen asetuksen E virheilmoitus korttisi myöntäneelle pankille (EI vain liikkeen omistajalle tai pankkiautomaatin operaattorille) 24 tunnin kuluessa. Vaikka käytit verkon ulkopuolista lähikaupan pankkiautomaattia, omalla kortin myöntäneellä pankillasi on liittovaltion lain mukainen lakisääteinen velvollisuus (Yhdysvaltain maksua vastaavat säännökset E, 1005 CFR §1 ja **1, 1005 CFR Service). Säännöt) tutkiaksesi ja hyvittääksesi tiliäsi 10 arkipäivän kuluessa.

flowchart TD
    A["Pankkiautomaattikriisi: kortti nielty TAI tiliä veloitettu ilman, että käteistä on jaettu osittain"] --> B{"Mikä vika tapahtui?"}
    B -->|"Hätätilanne 1: Pankkiautomaatti piti tai nielaisi pankki-/luottokorttisi"| C["PYSY näytöllä: Jäädytä/Lukitse kortti mobiilipankkisovelluksessa välittömästi"]
    B -->|"Hätätilanne 2: Tiliä veloitettiin ($ vähennetty), mutta 0 dollaria tai osittain käteistä tuli ulos"| D["ÄLÄ kävele vielä pois: Odota 90 sekuntia nähdäksesi, käynnistyykö automaattinen peruutus sovelluksessasi"]
    C --> E["Kieltäytyä tuntemattomista käskemästä sinua kirjoittamaan PIN-koodia uudelleen. paina CANCEL 10 sekuntia ja odota 3 minuuttia"]
    E --> F{"Katso tarkasti korttipaikkaa: Näetkö löysän kehyksen, kalvosilmukan tai liiman?"}
    F -->|"Kyllä: Criminal Card Trap (Libanonin loop)"| G["Pidä kortti jäädytettynä/peruutettuna; soittaa poliisille (911/112/999) pankkiautomaatista; älä koskaan käytä sitä PIN-koodia uudelleen"]
    F -->|"Ei: Laillinen pankkikaappaus (vanhentunut, 3 väärää PIN-koodia tai rullatukos)"| H["Peruuta kortti pysyvästi ja pyydä vaihtoa (jopa pankkikonttorit pilkkovat vangittuja kortteja)"]
    D --> I["Tarkista, onko kassasulkimessa väärin liimattu Cash-Trapping-palkki"]
    I --> J["Ota 5 rikosteknistä kuvaa: pankkiautomaatin terminaalin tunnus #, kuitti, näyttö, kassasuljin ja tarkka aikaleima"]
    J --> K["Soita korttisi myöntäneelle pankille jo tänään: lähetä virallinen asetus E Pankkiautomaatin jakeluvirhekiista"]

Hätätilanne 1: Pankkiautomaatti nielaisi pankki- tai luottokorttisi¶

Kun pankkiautomaatti vetää moottoroidun korttisi lukijapaikkaan ja kieltäytyy poistamasta sitä, on olemassa vain kaksi mahdollisuutta: joko pankkiautomaatin sisäinen tietokone sieppasi kortin tarkoituksella sisäiseen teräslokeroonsa** tai rikollinen kiinnitti fyysisen kortinlukijalaitteen korttipaikan kurkkuun.

Laillinen mekaaninen/pankkikaappaus vs. rikollinen "Libanonin loop" Card Trap¶

Käytä tätä vertailutaulukkoa koneen ääressä seisoessasi selvittääksesi, onko kyseessä pankkivirhe vai aktiivinen varkausrengas:

Kuinka saada hätärahaa ja maksaa laskut tänään, kun pankkiautomaatti syö korttisi¶

Kun olet jäädyttänyt ja vaihtanut pysyvästi nieltyneen kortin pankkisovelluksessasi, sinun ei tarvitse odottaa 5-7 arkipäivää postissa päästäksesi käsiksi rahoillesi. Käytä näitä neljää välitöntä korttittoman käteisen kiertotapaa:

1. Instant Digital Wallet Provisioning (Apple Pay / Google Wallet / Samsung Pay):
2. Kun napautat "Vaihda kadonnut tai vahingoittunut kortti" melkein minkä tahansa suuren pankin (Chase, Bank of America, Wells Fargo, Citi, Capital One, Barclays, Lloyds, RBC, TD, CommBank) mobiilisovelluksessa, pankki luo uuden 16-numeroisen korttinumerosi välittömästi puhelimen digitaaliseen lompakkoon ennen kuin fyysinen muovikortti tulostetaan.
3. Kävele kontaktittoman (NFC) pankkiautomaatin luo (etsi sivuttain Wi-Fi-kontaktittoman aallon symbolia kortinlukijan vierestä), napauta älypuhelinta tai älykelloa NFC-lukijaa vasten, syötä PIN-koodi ja nosta käteistä ilman fyysistä korttia.
4. Kortittoman pankkiautomaatin nostokoodi (QR-koodi / kertakäyttökoodi):
5. Monissa pankkisovelluksissa on "Cardless Cash"- tai "Mobile Cash Access" -painike, joka luo väliaikaisen 8-numeroisen koodin tai QR-koodin puhelimen näytölle, joka kestää 30 minuuttia missä tahansa pankin pankkiautomaatissa.
6. Kävele mihin tahansa konttoriin valokuvallisella henkilötodistuksella (tai toissijaisella vahvistuksella) saadaksesi käsirahaa ja välitöntä korttia:
7. Jos se on pankkituntien aikana, kävele pankkipalveluun missä tahansa pankkisi konttorissa. Monissa konttoreissa on työpöydän lämpömittari Instant Card Embosser, joka tulostaa upouuden toimivan pankkikortin 3 minuutissa. (Jos pankkiautomaatti nielaisi koko lompakkosi tai myös henkilöllisyystodistuksesi katosi, katso oppaamme kadonnut lompakko ja varastettu henkilöllisyystodistus kuinka nostaa pankkipalkkaalta käteistä toissijaisen biometrisen/tilin vahvistuksen avulla.)
8. Peer-to-Peer-siirto tai Cash-Back supermarketin rekisterissä:
9. Käytä äskettäin hankittua Apple Pay / Google Wallet -virtuaalimaksukorttiasi missä tahansa ruokakaupassa, apteekissa tai suuren laatikon kassalla ostaaksesi 1 dollarin purukumia Tap-to-Paylla ja valitse "40-100 $ Cash Back" tai lähetä rahaa Zelle / Venmo / Faster Payments -palvelun kautta käteisellä luotetulle ystävällesi tai perheenjäsenelleen.

Hätätilanne 2: Pankkiautomaatti veloitti pankkitiliäsi, mutta jakoi NOLLA käteistä (tai osittaista käteistä)¶

Muutama hetki on stressaavampaa kuin 300 tai 500 dollarin pyytäminen pankkiautomaatista vuokra- tai matkakulujen maksamiseen, sisäisten kumihihnojen surina ja naksahtaminen 30 sekuntia, kassasulkimen pysyvän kiinni (tai auki tyhjällä tarjottimella) ja tekstiviestin saaminen pankiltasi: **"Nosto: -00."**00.

Vaihe 1: Tarkista, onko sulkimessa "käteisloukkuun jäävä" kynsi ennen kuin lähdet pois¶

Ennen kuin oletat, että pankkiautomaatista yksinkertaisesti loppuivat 20 dollarin setelit tai se joutui rullatukkoon, tarkista Cash Dispenser Shutter:sta fyysinen rahapysäyttävä hyökkäys: - Kuinka käteisen kiinnitys toimii: Rikolliset ottavat ohuen nauhan maalattua alumiinia tai muovia, joka on muotoiltu näyttämään täsmälleen pankkiautomaatin metalliselta kassaulostuloovelta, päällystävät nauhan takapuolelle paksua tahmaa kaksipuolista vaahtomuoviteipiä (tai kiinnittävät pieniä lankapiikkejä) ja liimaavat sen oikean kassaautomaatin oven päälle. - Kun nostat rahaa, pankkiautomaatti laskee aidot 20 dollarin setelit ja työntää ne ulostuloaukkoon, jossa setelit ** osuvat väärennetyn levyn takaosaan ja kiinnittyvät kaksipuoliseen teippiin**. Pankkiautomaatti uskoo, että käteisraha ei päässyt ulos (tai se vietiin), kun taas varas odottaa sinun lähtevän, jotta he voivat irrottaa väärennetyn metallikannen ja käteisen, joka on juuttunut sen takaosaan. - Kuinka tarkistaa turvallisesti: Katso tarkasti vaakasuoraa käteisautomaatin ovea. Näyttääkö muovi- tai metallisuojus vinolta, istuuko se tasaisesti syvennyksen päällä eikä sen sisällä, vai onko siinä näkyvää vaahtomuoviteippiä tai vääntöjälkiä vasemmassa ja oikeassa reunassa? Älä koskaan työnnä sormiasi sisäisen pankkiautomaatin kuljetushihnan moottoroitujen teräsleukojen sisään; Jos ulkopuolinen muovinen suojus on kuitenkin kiinnitetty teipillä ulkoreunaan, soita välittömästi poliisille ja pidä silmäsi koneessa.

Vaihe 2: Ymmärrä, kuinka pankkiautomaatin sisäinen täsmäytys toimii (miksi kone TIETÄÄ, että se oikosutti sinut)¶

Jos ulkoista käteisloukkua ei ole, vika tapahtui pankkiautomaatin Cash Dispenser Module (CDM) sisällä. Sinun ei tarvitse paniikkia siitä, että se on "sinun sanasi pankin sanaa vastaan", koska jokainen nykyaikainen pankkiautomaatti sisältää kolme riippumatonta mekaanista ja digitaalista tarkastuslokia, jotka osoittavat yksittäiseen seteliin asti, onko käteistä todella mennyt ulostulotunnistimen yli:

flowchart TD
    A["Pyydät 400 dollaria pankkiautomaatissa; Pankki asettaa tilillesi välittömästi 400 dollarin valtuutuksen"] --> B["Sisäiset kasetinpoimintarullat ohittavat optiset paksuus- ja muistiinpanoanturit"]
    B --> C{"Missä laskut jumiutuivat ennen kuin ne pääsivät käteesi?"}
    C -->|"Skenaario 1: Siirretty sisäiseen HYLKÄYTTÖ/PUHDISTUSSIILIÖIN ennen sulkimen avaamista"| D["Poistumisanturi tallentaa 0 toimitettua laskua; Pankkiautomaatti peruuttaa yleensä -400 dollarin säilytyksen automaattisesti 5 minuutin ja 24 tunnin sisällä"]
    C -->|"Skenaario 2: Juttunut kuljetushihnaan tai sulkimen aikakatkaisu"| E["ATM Electronic Journal (EJ) kirjaa lokiin DISPENSE FAULT / PRESENTER ERROR + tarkka aikaleima"]
    D --> F["Fyysinen kasettitarkastus: Kun panssaroitu kuorma-auto laskee jäljellä olevat laskut + hylkäyssäiliön, pankkiautomaatilla on tarkka +400 dollarin käteisylimäärä, joka vastaa vaatettasi"]
    E --> F

1. Optinen poistumisanturi ja "hylkää/purge Bin": Kun pankkiautomaatti vetää laskuja ulos sisäisistä lukituista valuuttakaseteista (20 dollarin tai 50 dollarin kasetit), optiset anturit mittaavat jokaisen setelin paksuuden varmistaakseen, että kaksi seteliä eivät ole juuttuneet yhteen. Jos seteli rypistyy tai jumiutuu hihnaan, pankkiautomaatti ohjaa koko pinon alaspäin suljettuun sisäiseen Hylkää/Puhdistaa säiliöön sen sijaan, että avaisi etuluukun.
2. Electronic Journal (EJ) -loki: Jokainen pankkiautomaatti kirjoittaa millisekunti-millisekunnin mustan laatikon lokin, jota kutsutaan Electronic Journal (EJ) -tallenteeksi: 14:22:08 CARD INSERTED -> 14:22:19 REQUEST $400 -> 14:22:31 PICK FAILURE CASSETTE 2 / NOTES DIVERTED TO REJECT BIN / SHUTTER NOT OPENED.
3. Fyysisten kasettien ylimäärä: Joka kerta kun panssaroitu kuriiri tai pankkiautomaatti hoitaa pankkiautomaatin, he laskevat valuuttakasetteihin jääneet laskut sekä sisäisessä hylkäyslokerossa olevat laskut ja vertaavat fyysistä käteissummaa asiakkaiden tileiltä vähennettyihin sähköisiin nostoihin. Jos pankkiautomaatti vähensi sekkitililtäsi 400 dollaria luovuttamatta sinulle 400 dollaria, pankkiautomaatin holvi tasapainottaa fyysisesti 400 dollaria YLI ("+400 dollarin ylimäärä").

Vaihe 3: Kerää 5-pisteen rikostekninen todistepakkaus koneeseen¶

Varmistaaksesi, että pankkisi kiistatutkijat vastaavat vaatimuksesi täsmälleen tuohon \(+400\) holvin ylitykseen ensimmäisellä kerralla, kirjaa nämä viisi kohdetta ennen kuin lähdet pois:

• 1. Tarkka pankkiautomaatin terminaalin tunnusnumero: Katso yläetukulmasta tai näytön kehyksen ympäriltä metalli- tai vinyylitarra, jossa on merkintä Päätetunnus / Koneen tunnus / Sijaintitunnus (yleensä 8-10 merkkiä pitkä aakkosnumeerinen koodi, kuten NY049281 tai FI-88392). Ota tästä tarrasta lähikuva.
• 2. Paperikuitti (tai näyttövirhevalokuva): Jos pankkiautomaatti on tulostanut kuitin, säilytä se turvassa (monissa kuiteissa on pieni sekvenssi-/jäljitysnumero ja salaperäinen vastaus/jakelukoodi, joka osoittaa, kuinka monta laskua tosiasiallisesti esitettiin). Jos kuittia ei tulosteta, valokuvaa näyttö.
• 3. Tarkka tunti, minuutti ja toinen aikaleima: Katso puhelimesi kelloa tai kuvakaappausta mobiilipankkitapahtuman varoituksesta. Kun tiedät tarkan minuutin (esim. 2:14 PM) antaa pankkiautomaattiteknikon vetää tarkan 60 sekunnin rivin Electronic Journal (EJ) ja neulanreikäkameravideosta, joka näyttää sinut seisomassa tyhjin käsin, kun suljin pysyi kiinni.
• 4. Tarkka pyydetty dollarimäärä vs. tarkka dollarimäärä: Jos pyysit 200 dollaria ja kone työnsi ulos vain kolme 20 dollarin seteliä (60 dollaria), laske setelit hitaasti pankkiautomaatin ylemmän kameran linssin edessä, jotta videolla näkyy kolme erillistä seteliä käsissäsi ennen kuin laitat ne taskuun.
• 5. Pankkiautomaatin operaattorin nimi ja puhelinnumero (ISO): Huomaa koneen tarrassa mainittu pankki tai riippumaton myyntiorganisaatio (kuten Allpoint, Cardtronics/NCR, Brink's/PAI).

Vaihe 4: Säännön E "pankkiautomaatin jakeluvirhe" -kiistan jättäminen ja 10 päivän hyvityksen pakottaminen¶

Kriittinen sääntö: Lähetä muodollinen kiista aina korttisi myöntäneelle pankille, EI myymälän myyjälle tai kolmannen osapuolen pankkiautomaatin puhelinnumerolle¶

Jos lähikaupassa, hotellissa, apteekissa tai lentokentällä oleva pankkiautomaatti veloittaa tiliäsi antamatta sinulle käteistä, kaupan kassalla tai hotellin vastaanotolla ei ole pääsyä pankkiautomaatin sisäosaan, eikä se voi palauttaa sinulle käteistä rekisteristään. Jopa kolmannen osapuolen pankkiautomaattiin painettuun numeroon 1-800 soittaminen avaa vain epävirallisen huoltolipun; kolmannen osapuolen pankkiautomaattioperaattori ei voi hyvittää sekkitiliäsi suoraan.

Sen sijaan liittovaltion pankkilaki asettaa laillisen velvoitteen suoraan omalle korttisi myöntäneelle pankille tai luottoyhdistykselle (pankki, jonka nimi on debit-kortillasi):

Sanasta sanaan skripti, jolla voit soittaa pankkisi pankkiautomaattien riita-osastolle¶

Soita pankkikorttisi takapuolella olevaan numeroon (tai pankkisi huijaus-/riitapuheluun) heti, kun sinulla on viisi rikosteknistä kuvaa:

"Soitan lähettääkseni virallisen sähköisen varojen siirtovirheilmoituksen liittovaltion asetuksen E (12 CFR § 1005.11) mukaisesti pankkiautomaatin käteismaksuvirheestä, joka juuri tapahtui sekkitililläni.

Yritin [Päivämäärä] täsmälleen [Aika, esim. 14:14] nostaa [Pyydetty summa] $ [Pyydetty määrä] pankkiautomaatin terminaalissa #[Terminal ID], joka sijaitsee osoitteessa [katuosoite] ja jota hoitaa [Pankki/Operaattorin nimi]. Tililtäni veloitettiin $[veloitettu yhteensä, mukaan lukien maksu], järjestys/jäljitys #[numero kuitista], mutta pankkiautomaatin kassasuljin ei pystynyt jakamaan varoja ja antoi minulle [0 / osasumma] sen sijaan.

Avaa muodollinen Regulation E ATM Dispense Error -hakemus, joka koskee puuttuvaa [puuttuvaa summaa] $ ja [ATM Fee] $:n lisämaksua, pyydä elektronisen lokin (EJ) lokin ja kasetin tyhjennyssäiliön tarkastus pankkiautomaatin operaattorilta ja vahvista vaatimuksen viitenumero. Kuten 12 CFR § 1005.11© edellyttää, jos tämä tarkastus kestää yli 10 arkipäivää, vahvista, että täysi alustava hyvitys talletetaan tililleni 10. arkipäivään mennessä, ja luovu kaikista tilinylitysmaksuista, jos tämä puuttuva saldo vaikuttaa maksamattomiin laskuihin."

Lähetä 3-lauseinen kirjallinen viesti pankkisi suojatussa viestiportaalissa¶

Yhdysvaltain asetuksen E (12 CFR § 1005.11(b)(2)) mukaan pankki voi vaatia kirjallisen vahvistuksen suullisesta virheraportista 10 arkipäivän kuluessa **10 päivän väliaikaisen luoton myöntämisen ehtona. Älä anna pankin evätä väliaikaista luottoasi 10. päivänä väittämällä, että soitit vain puhelimeen: avaa heti puhelun katkaisemisen jälkeen pankkisi verkossa oleva Suojattu viestikeskus (tai lähetä lyhyt kirje/sähköposti heidän kiistan osoitteeseen) ja liitä tarkka päivämäärä, kellonaika, pankkiautomaatin tunnus, puuttuva dollarisumma ja puhelinhakemuksesi viitenumero sekä liitä valokuvasi kuitista ja pankkiautomaattitarrasta.

Skenaario 3: Mitä tehdä, jos pankkiautomaatti nielaisi käteisen tai shekkitalletuksen (tai jos olet ulkomailla)¶

Kaksi muuta pankkiautomaatin vikaa vaativat erityisiä palautusvaiheita:

1. Pankkiautomaatti juuttunut nieltäessäsi käteistä tai shekkitalletusta ("talletuskirjekuori / laskun hyväksyjän tukos"):
2. Nykyaikaiset kirjekuorittomat pankkiautomaatit syöttävät jopa 30 tai 50 setelin pinot moottoroituun laskujen vahvistaja-/sulkumoduuliin. Kun kosteat, taittuneet tai rapeat setelit juuttuvat setelivastaanottimen sisään, laite saattaa sylkeä muutaman rypistyneen seteleen takaisin ulos, pitää loput pinosta kurkussa ja tulostaa virhekuitin, jossa näkyy 0,00 dollaria talletettu.
3. Mitä tehdä koneella: Älä koskaan kosketa sormia laskun vastaanottajan kurkkuun. Valokuvaa näyttövirhe, pankkiautomaatin terminaalin tunnustarra, kaikki kuitit ja kirjoita muistiin tarkka nimellisarvo niistä seteleistä, jotka syötit paikkaan (esimerkiksi "Kaksitoista 50 dollarin seteliä ja neljä 20 dollarin seteliä = yhteensä 680 dollaria"). Soita pankkisi Regula E -riitalinjalle välittömästi: kun panssaroidut kuriiri avaa Laskunvahvistajan Escrow/Reject-osaston, luottokelpoiset laskusi ovat erillisessä fyysisessä tukospinossa tavallisesta talletuskasetista, jolloin tarkastajan on helppo tarkistaa seteliarvosi tarkka määrä.
4. Jos pankkiautomaatti söi paperisen shekin talletuksen: Soita välittömästi sinulle sekin kirjoittaneelle henkilölle tai yritykselle (kuten työnantajallesi tai asiakkaallesi) ja ilmoita heille, että pankkiautomaatti on juuttunut talletuksen aikana, jotta he voivat tarkistaa, onko sekin kuva tyhjentynyt sähköisesti tai suorittaa maksun ja lähettää sekin uudelleen ilman, että sinulta veloitetaan palautusmaksua.
5. Pankkiautomaatti vieraassa maassa nielaisi korttisi tai ei toimittanut paikallista valuuttaa:
6. Ulkomaiset katupankkiautomaatit revittävät kaikki säilytetyt ulkomaiset kortit turvallisuussyistä; älä vaihda lentojasi odottaaksesi 3 päivää ulkomaisen pankin konttorin ulkopuolella toivoen saavasi muovikortin takaisin.
7. Jäädytä ja vaihda kortti mobiilipankkisovelluksessasi välittömästi, pyydä kotipankkiasi ottamaan uusi korvaava korttisi käyttöön Apple Payssa / Google Walletissa paikan päällä (joka toimii kontaktittomissa päätteissä ja NFC-automaateissa maailmanlaajuisesti) tai pyydä pankkiasi tai luottokorttiverkkoasi (Visa Global Customer Assistance / Mastercard Global Service) lähettämään hätäkäteismaksu läheisen Western Unionin tai MoneyUpin aukioloaikoina.

Usein kysytyt kysymykset¶

Jos pankkiautomaatti ottaa rahani pois tililtäni antamatta minulle käteistä, palaavatko rahat tililleni automaattisesti?¶

Noin 50 prosentissa tapauksista, joissa laskut jumiutuvat pankkiautomaatin sisälle ennen kuin ulkoinen käteisluukku avautuu, pankkiautomaatin sisäinen tietokone havaitsee, että optisen poistumisanturin ylitti nolla seteliä, ja lähettää automaattisen peruutussignaalin, joka palauttaa rahat sekkitilillesi 15 minuutin-24 tunnin kuluessa. Jos peruutus ei kuitenkaan näy nopeasti tai jos kone luuli jakaneensa laskut mekaanisen esittäjän vian tai rikollisen käteisrahan takia, se EI peruuntu automaattisesti, ennen kuin lähetät muodollisen E-pankkiautomaatin jakeluvirhekiistan korttisi myöntäneelle pankille.

Kenelle soitan, jos lähikaupassa tai huoltoasemassa oleva kolmannen osapuolen pankkiautomaatti ei antanut minulle käteistä?¶

Soita aina omalle korttisi myöntäneelle pankille (pankki, jonka nimi on pankkikortillasi) tehdäksesi virallisen riidan, vaikka pankkiautomaatti kuuluisikin täysin eri yritykselle tai sijaitsisi lähikaupassa. Yhdysvaltain liittovaltion asetuksen E (12 CFR § 1005.11) ja vastaavien kansainvälisten maksulakien mukaan oma pankkisi on laillisesti vastuussa virheen tutkimisesta pankkiautomaattiverkon kautta, koneen elektronisen lokin ja kasetin tarkastuksesta sekä alustavan hyvityksen antamisesta sinulle 10 arkipäivän kuluessa. Älä koskaan odota lähikaupan virkailijan palauttavan sinulle rahojasi kaupparekisteristä, sillä kaupan työntekijöillä ei ole pääsyä pankkiautomaatin sisälle.

Kuinka pankki voi todistaa, että en todellakaan ottanut käteistä pankkiautomaatista?¶

Jokaisella pankkiautomaatilla on kolme objektiivista kirjauspolkua: sisäinen Electronic Journal (EJ) -mustan laatikon loki, joka tallentaa jokaisen rullatukoksen, anturivirheen ja tarkan laskun, joka on työnnetty sisäiseen hylkäämis-/puhdistusalustaan ​​sekuntiin asti; fyysisen holvin saldon tarkastus, kun panssaroitu kuriiri laskee jäljellä olevat setelit kaseteissa ja hylkäyslokerossa (joka näyttää fyysisen käteisylimäärän, joka vastaa tarkkaa oikosulussasi olevaa dollaria); ja aikaleimattu kameratallennus, jossa näkyy, että kassasuljin pysyy kiinni tai seisot tyhjin käsin.

Mikä on "libanonilainen silmukka" pankkiautomaatissa ja miksi en kävele pois, jos korttini juuttuu?¶

Libanonilainen silmukka on ohuesta Mylar-kalvosta tai muovista valmistettu rikollinen korttilukitusholkki, joka on asetettu pankkiautomaatin korttipaikkaan piilotetun reikäkameran tai näppäimistön päälle, joka tallentaa PIN-koodisi. Suojus päästää korttisi sisään, mutta estää pankkiautomaatin rullaa työntämästä sitä takaisin ulos. Varas seisoo lähellä ja odottaa, että kävelet pois etsimään apua, sitten kävelee ylös, vetää suojuksen ja korttisi ulos paikasta ja nostaa välittömästi käteisrahasi käyttämällä juuri tallentamaa PIN-koodia. Jäädytä tai peruuta korttisi aina mobiilipankkisovelluksessasi seisoessasi edelleen pankkiautomaatin näytön edessä ennen kuin kävelet pois.

Lähteet tarkistettu¶

• Consumer Financial Protection Bureau (CFPB, Yhdysvallat): Electronic Fund Transfer Act (Säännös E, 12 CFR § 1005.11: Menettelyt virheiden ratkaisemiseksi, pankkiautomaattien käteismaksujen puutteet ja 10 työpäivän väliaikaiset luottosäännöt).
• Office of the Controller of the Currency (OCC, Yhdysvallat): HelpWithMyBank Viralliset ohjeet pankkiautomaattien jakelusta kieltäytymiseen ja osittaiseen jakeluun liittyviin riita-asioihin.
• Yhdysvaltain salainen palvelu ja European Association for Secure Transactions (EAST): pankkiautomaattien fyysisen hyökkäyksen tyypit: korttien pyydystäminen (libanonilainen silmukka) ja käteisloukku (suljinkynsi / liimanauha) tunnistus ja vastatoimet.
• Financial Conduct Authority (FCA) ja LINK ATM Scheme (Yhdistynyt kuningaskunta): Kuluttajien oikeudet kiistanalaisiin pankkiautomaattien nostoihin vuoden 2017 maksupalveluasetusten mukaisesti.

Aiheeseen liittyviä oppaita¶

• Kadonnut lompakko ja varastettu henkilöllisyystodistus
• Vanhempi taloudellinen hyväksikäyttö ja huijauspuolustus
• Kadonneet avaimet kotiin, autoon tai toimistoon
• Auto hinattu tai takavarikoitu
• Maailmanlaajuiset hätänumerot