ការចាប់កាតអេធីអឹម ("រង្វិលជុំលីបង់") និងការក្លែងបន្លំម៉ាស៊ីនចែកចាយសាច់ប្រាក់៖ ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនត្រូវចាកចេញពីម៉ាស៊ីន¶

ការបញ្ចូលប័ណ្ណឥណពន្ធ ឬប័ណ្ណឥណទានរបស់អ្នកទៅក្នុងម៉ាស៊ីនអេធីអឹមស្វ័យប្រវត្តិ (អេធីអឹម) ដើម្បីឱ្យម៉ាស៊ីនអានកាតមានម៉ាស៊ីន លេបកាតរបស់អ្នកដោយមិនប្រគល់វាមកវិញ ឬធ្វើឱ្យមានសំឡេងនៃការរាប់រូបិយបណ្ណ ខណៈពេលដែលឧបករណ៍បិទម៉ាស៊ីនទូទាត់សាច់ប្រាក់មិនព្រមបើក គឺកម្រមានការវិភាគដោយចៃដន្យណាស់។ នៅទូទាំងអាមេរិកខាងជើង អ៊ឺរ៉ុប ចក្រភពអង់គ្លេស អាមេរិកឡាទីន និងអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក ក្រុមការងារបោកប្រាស់ម៉ាស៊ីនអេធីអឹមដែលបានរៀបចំដាក់ពង្រាយយន្តការដាក់អន្ទាក់រូបវ័ន្តចំនួនពីរគឺ **ដៃអាវរន្ធដោតកាត "លីបង់លីបង់" ** និង ** ប្រអប់ដាក់លុយកាក់ / អន្ទាក់បិទទ្វារបិទភ្ជាប់ ** ដែលរៀបចំជាពិសេសដើម្បីកាន់កាតរបស់អ្នកដើម្បីទុកជាចំណាប់ខ្មាំង 9 វិនាទី។ ឆ្ងាយ ** ។ ពេលដែលអ្នកបែរខ្នងទៅរកមើលអ្នកគ្រប់គ្រងធនាគារ ឬដើរទៅឡានរបស់អ្នកដើម្បីហៅទៅផ្នែកបម្រើអតិថិជន ឧក្រិដ្ឋជនដែលឈរពីរម៉ែត្រពីក្រោយអ្នកធ្វើពុតជាឆែកទូរសព្ទរបស់ពួកគេ (ឬអ្នកដែលចាប់យកលេខអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកតាមរយៈកាមេរ៉ា pinhole, ជាន់លើគ្រាប់ចុច ឬកាមេរ៉ាថតកំដៅ) ឈានទៅដល់ម៉ាស៊ីន ទាញផ្ទាំង monofilament ដែលលាក់ដើម្បីទាញយកកាតដែលជាប់ ឬកញ្ចប់សាច់ប្រាក់របស់អ្នកចេញជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីន ATM ធ្លាប់រក្សាទុកកាតរបស់អ្នក ឬបរាជ័យក្នុងការបើកម៉ាស៊ីនដកប្រាក់បន្ទាប់ពីដកប្រាក់រួច ដាក់ជើងរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់នៅពីមុខអេក្រង់អេធីអឹម ហើយកុំដើរចេញ៖ បង្កកកាតរបស់អ្នកនៅក្នុងកម្មវិធីធនាគារចល័តរបស់អ្នក ខណៈពេលកំពុងឈរនៅម៉ាស៊ីន សូមបដិសេធជំនួយទាំងអស់ពី "មនុស្សចម្លែកដែលរួសរាយរាក់ទាក់" នៅក្នុងកន្លែងដាក់ប្រាក់ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខបន្លំរបស់ធនាគារនៅខាងក្រោយកាតរបស់អ្នក ឬក្នុងតំបន់របស់អ្នក។ លេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ ប្រសិនបើមានការគំរាមកំហែង ហើយពិនិត្យមើលឡើងវិញ ការណែនាំអំពីការដកប្រាក់តាមធនាគារ និងការដកប្រាក់តាមអេធីអឹមរបស់យើង។ យានដ្ឋានចតរថយន្ត និង ATM vestibule មគ្គុទ្ទេសក៍ស្ទាក់ចាប់, និងរបស់យើង។ បង្ហាញការណែនាំអំពីការចាប់ជំរិត និងបង្ខំឱ្យដកប្រាក់តាមអេធីអឹម.

យោងតាមសមាគមអ៊ឺរ៉ុបសម្រាប់ប្រតិបត្តិការសុវត្ថិភាព (EAST) កងកម្លាំងកិច្ចការឧក្រិដ្ឋកម្មហិរញ្ញវត្ថុរបស់សេវាកម្មសម្ងាត់របស់សហរដ្ឋអាមេរិក និងសមាគមឧស្សាហកម្មអេធីអឹម (ATMIA) ការវាយប្រហារលើកាតរូបវ័ន្ត និងការដាក់អន្ទាក់សាច់ប្រាក់បានហក់ឡើងជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរបន្ទះឈីប EMV ដោយសារតែ ចោរដែលលួច EMV រាងកាយរបស់អ្នក បូកនឹងលេខ PIN 4 ខ្ទង់របស់អ្នក មិនចាំបាច់ដកបន្ទះឈីបពិតប្រាកដដើម្បីដកប្រាក់ពិតប្រាកដទេ អេធីអឹមជិតខាងចំនួនប្រាំ និងទិញកាអំណោយតម្លៃខ្ពស់ ឬគ្រឿងអេឡិចត្រូនិចក្នុងរយៈពេល 15 នាទី។ ការយល់ដឹងអំពីវិស្វកម្មមេកានិកពិតប្រាកដនៃដៃអាវខ្សែភាពយន្ដ Lebanese Loop របៀបមើលរូបបិទលុយក្លែងក្លាយដែលផ្ទុកដោយនិទាឃរដូវ មុនពេលអ្នកបញ្ចូលកាតរបស់អ្នក ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សចម្លែកប្រាប់អ្នកថា "ចុចបោះបង់ពីរដងហើយបញ្ចូលលេខ PIN របស់អ្នកឡើងវិញ" គឺជាចោរពិតប្រាកដដែលប្រមូលលេខកូដរបស់អ្នក និងរបៀបចាក់សោកាតរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 10 វិនាទីនៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នកដោយមិនប្រើលុយរាល់គណនីរបស់អ្នកនៅក្នុងម៉ាស៊ីន។

ធ្វើដូចនេះឥឡូវនេះ¶

1. កុំដើរចេញពីម៉ាស៊ីនអេធីអឹម ប្រសិនបើកាតរបស់អ្នកជាប់គាំងនៅក្នុងរន្ធ ឬម៉ាស៊ីនញ័រដោយមិនបញ្ចេញសាច់ប្រាក់របស់អ្នក។ ទាំងសន្លឹកបៀ Lebanese Loop card trap និង Cash-Claw shutter trap ពឹងផ្អែក 100 ភាគរយលើអ្នកបោះបង់ម៉ាស៊ីនដោយខកចិត្ត។ ឈរដោយផ្ទាល់នៅពីមុខបន្ទះក្ដារចុចដែលរារាំងការចូលទៅកាន់រន្ធដោតកាត និងកន្លែងដកប្រាក់ ទាញស្មាតហ្វូនរបស់អ្នកចេញពីម៉ាស៊ីននៅទីនោះ បើកកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់ធនាគាររបស់អ្នក ហើយបិទបើក "Lock Card" / "Freeze Debit Card" (ឬបន្ថយកម្រិតនៃការដកប្រាក់តាម ATM ប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកទៅ $0) ** មុនពេលដែលអ្នកដើរមួយជំហានឆ្ងាយពីស្ថានីយ ** ។
2. ច្រានចោលរាល់ការណែនាំពី "អ្នកមើលដែលមានប្រយោជន៍" ដែលចូលក្នុងទូ ATM ហើយប្រាប់អ្នកឱ្យវាយលេខ PIN របស់អ្នកឡើងវិញ។ អក្សរបុរាណរបស់ចោរ Lebanese Loop គឺដើរតាមពីក្រោយអ្នក 15 វិនាទី បន្ទាប់ពីកាតរបស់អ្នកជាប់ ហើយនិយាយថា "អូ. ម៉ាស៊ីននោះបានធ្វើដូចគ្នាចំពោះខ្ញុំកាលពីម្សិលមិញ។ CANCEL ចុចប៊ូតុង ហើយវាយលេខសម្ងាត់របស់អ្នកក្នុងពេលតែមួយ នោះវានឹងលេចចេញមកភ្លាមៗ។* កុំបញ្ចូលលេខ PIN របស់អ្នកឡើងវិញ។ ចោរដែលឈរនៅលើស្មារបស់អ្នកកំពុងមើលម្រាមដៃរបស់អ្នក ដើម្បីទន្ទេញលេខ PIN 4 ខ្ទង់របស់អ្នក ដូច្នេះពួកគេអាចទាញកាតរបស់អ្នកចេញពីដៃអាវនៅពេលអ្នកចាកចេញ។
3. គ្របដៃវាយអក្សររបស់អ្នកទាំងស្រុងជាមួយនឹងដៃម្ខាងទៀត ឬកាបូបលុយរបស់អ្នក រាល់ពេលដែលអ្នកបញ្ចូលលេខសម្ងាត់ ទោះបីជាកន្លែងដាក់ឥវ៉ាន់នៅទទេក៏ដោយ។ ក្រុមការងារ Lebanese Loop តែងតែបិទភ្ជាប់ ម៉ាស៊ីនថតវីដេអូម្ជុលមីក្រូទស្សន៍ នៅខាងក្នុងអ្នកកាន់ខិត្តប័ណ្ណផ្លាស្ទិចក្លែងក្លាយនៅពីលើអេក្រង់ នៅខាងក្នុងរបារពន្លឺខាងលើ ឬនៅខាងក្នុងបន្ទះក្ដារចុចមិនពិត។ ច្របាច់ដៃដែលមិនមានឥទ្ធិពលរបស់អ្នកដូចជាដំបូលរឹង ** 2 សង់ទីម៉ែត្រ (0.8 អ៊ីង) ពីលើម្រាមដៃវាយរបស់អ្នក** ធ្វើឱ្យពិការភ្នែកទាំងកញ្ចក់រន្ធដោតពីលើក្បាល និងកាមេរ៉ាកម្ដៅ ដែលបង្ហាញកាតដែលជាប់ដោយឥតប្រយោជន៍។
4. ** ប្រសិនបើម៉ាស៊ីន ATM បង្កើតសំឡេងមេកានិចនៃការរាប់វិក្កយបត្រ (whir-click-click) ហើយបានផ្ញើសារជូនដំណឹងអំពីការដកប្រាក់ទៅកាន់ទូរសព្ទរបស់អ្នក ប៉ុន្តែមិនមានលុយចេញទេ៖ ពិនិត្យមើលទ្វារបិទម៉ាស៊ីនលក់សាច់ប្រាក់ រកមើលបន្ទះបិទមុខក្លែងក្លាយ។** ចោរលួចលុយបានភ្ជាប់ ទ្វារក្លែងក្លាយធ្វើពីអាលុយមីញ៉ូម ឬផ្លាស្ទិក តម្រង់ជួរដោយកាសែតកំរាលព្រំពីរជាន់ ឬដែកបន្លា ដោយផ្ទាល់ពីលើម៉ាស៊ីនដកប្រាក់ពិតប្រាកដរបស់ ATM ។ ទាញថ្នមៗនៅលើគែមនៃប្រអប់ដាក់សាច់ប្រាក់ប្លាស្ទិក; ប្រសិនបើគម្របមិនពិតលេចចេញមក បង្ហាញសាច់ប្រាក់របស់អ្នកជាប់នឹងកាសែត adhesive យកលុយរបស់អ្នក ទុកឧបករណ៍អន្ទាក់សម្រាប់ប៉ូលីស (កាន់វានៅគែម) ហើយហៅទៅ 911/112/999 ជាបន្ទាន់ ខណៈពេលដែលមានសុវត្ថិភាព។
5. ហៅទូរសព្ទទៅផ្នែកសេវាអតិថិជន/បោកប្រាស់របស់ធនាគាររបស់អ្នក 24/7 តាមរយៈឧបករណ៍បំពងសំឡេងពេលកំពុងឈរនៅម៉ាស៊ីន (កុំចុចលេខទូរស័ព្ទដែលបោះពុម្ពលើស្ទីគ័រនៅលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹម)។ ឧក្រិដ្ឋជនតែងតែបិទភ្ជាប់នូវភាពប្រាកដនិយម ** "ATM Out of Order / Card Retained Helpline" ** ស្ទីគ័រវីនីលដាក់លើមុខម៉ាស៊ីនអេធីអឹមដែលមានលេខទូរស័ព្ធដែលអង្គុយដោយមិនគិតលុយ។ street ដែលស្នើឱ្យអ្នកផ្ទៀងផ្ទាត់លេខ PIN 4 ខ្ទង់របស់អ្នក។ គ្រាន់តែចុចលេខផ្លូវការពីកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ឬគេហទំព័ររបស់ធនាគាររបស់អ្នក រាយការណ៍ លេខសម្គាល់ស្ថានីយអេធីអឹម ពិតប្រាកដ ហើយឱ្យភ្នាក់ងារលុបចោលកាតនេះជាអចិន្ត្រៃយ៍ នៅពេលអ្នកកំពុងឈរនៅទីនោះ។
6. ** ផ្តល់អាទិភាពដល់សុវត្ថិភាពរាងកាយរបស់អ្នក៖ ប្រសិនបើបុគ្គលឈ្លានពានចូលទៅក្នុងបន្ទប់ដាក់ឥវ៉ាន់ ឬព្យាយាមប្រមូលផ្តុំអ្នកឱ្យឆ្ងាយពីកាតដែលជាប់គាំង សូមចាក់សោកាតនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ហើយចាកចេញជាបន្ទាន់។** នៅពេលដែលអ្នកបានចុច ** "បង្កក / បោះបង់កាត" ** នៅក្នុងកម្មវិធីធនាគាររបស់អ្នក កាតប្លាស្ទិកដែលជាប់នៅក្នុងរន្ធ ATM គឺគ្មានអ្វីក្រៅពីដុំប្លាស្ទិកដែលគ្មានតម្លៃនោះទេ។ កុំចូលទៅក្នុងការប្រឈមមុខដាក់គ្នាខាងរាងកាយនៅខាងក្នុង vestibule កញ្ចក់រុំព័ទ្ធជុំវិញកាតដែលស្លាប់។ ដើរចេញទៅតាមផ្លូវសាធារណៈដែលមានពន្លឺល្អ ឬខាងក្នុងសាខាធនាគារ ហើយហៅប៉ូលីស។

មែកធាងនៃការសម្រេចចិត្ត៖ ការបិទកាតអេធីអឹម និងការបិទការដកប្រាក់ជាបន្ទាន់¶

អនុវត្តតាមពិធីការជាជំហានៗនេះ នៅពេលដែលម៉ាស៊ីន ATM បរាជ័យក្នុងការប្រគល់កាតរបស់អ្នក ឬខកខានក្នុងការចែកចាយសាច់ប្រាក់បន្ទាប់ពីដកប្រាក់គណនីរបស់អ្នក។

flowchart TD
    Start["ភាពខុសប្រក្រតីនៅម៉ាស៊ីនអេធីអឹម៖ កាតនឹងមិនច្រានចេញ ឬបិទម៉ាស៊ីនដកប្រាក់នឹងបិទបន្ទាប់ពីរាប់សំឡេង"] --> StandGround["1. កុំដើរឆ្ងាយពីម៉ាស៊ីន៖ - ដាំដោយផ្ទាល់នៅពីមុខក្ដារចុច និងរន្ធដោតកាត - ទុកដងខ្លួនរបស់អ្នក រារាំងម៉ាស៊ីនពីអ្នកដែលរង់ចាំនៅពីក្រោយអ្នក"]

    StandGround --> StrangerCheck{"2. តើ​អ្នក​ឈរ​មើល​ម្នាក់​ដើរ​ឡើង​ផ្តល់ 'ជំនួយ' ឬ​ប្រាប់​អ្នក​ឱ្យ​បញ្ចូល​លេខ​សម្ងាត់​របស់​អ្នក​ឡើង​វិញ + បោះបង់?"}

    StrangerCheck -->|"បាទ/ចាស៖ អ្នកជិះស្គីបុរាណលីបង់"| RefuseStranger["បដិសេធ & SHIELD KEYPAD: - កុំវាយលេខ PIN របស់អ្នកឡើងវិញ - បញ្ជាក់យ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ថា 'ខ្ញុំកំពុងប្រើទូរស័ព្ទជាមួយសុវត្ថិភាពធនាគាររបស់ខ្ញុំឥឡូវនេះ' - ប្រសិនបើពួកគេកាន់តែឈ្លានពាន សូមចាក់សោកាតនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ហើយចេញទៅដោយសុវត្ថិភាព។"]

    StrangerCheck -->|"ទេ៖ នៅម្នាក់ឯងក្នុងម៉ាស៊ីន"| AnomalyType{"3. តើការបរាជ័យមួយណាបានកើតឡើង?"}
    RefuseStranger --> AnomalyType

    AnomalyType -->|"កាតជាប់គាំង / រក្សាទុកនៅខាងក្នុងរន្ធដោតកម្មវិធីអានកាត"| CardTrapProtocol["CARD TRAP ('LEBANESE LOOP') PROTOCOL: 1. បើកកម្មវិធី Mobile Banking -> ចុចលើ FREEZE / CANCEL CARD ភ្លាមៗ 2. ហៅទូរសព្ទទៅខ្សែរបោកប្រាស់របស់ធនាគារផ្លូវការនៅលើ speakerphone (កុំហៅលេខ sticker នៅលើ ATM) 3. ពិនិត្យមើលគែមកាត bezel edge សម្រាប់ផ្ទាំងខ្សែភាពយន្ត X-ray ពណ៌ខ្មៅស្តើង ខ្សែរលុង ឬខ្សែនេសាទ"]

    AnomalyType -->|"កាតត្រលប់មកវិញ គណនីត្រូវបានដកប្រាក់ ប៉ុន្តែ ZERO Cash ចេញមក"| CashTrapProtocol["Cash-ShUTTER CLAW / GLUE TRAP PROTOCOL: 1. ពិនិត្យកម្មវិធីទូរស័ព្ទ៖ តើសមតុល្យរបស់អ្នកត្រូវបានដកទេ? 2. ពិនិត្យមើលប្រដាប់បិទបើកលុយ៖ តើមានបន្ទះផ្លាស្ទិករលុងដែលស្អិតជាប់លើកំណាត់ទេ? 3. ស្នាក់នៅម៉ាស៊ីន ហើយទូរស័ព្ទទៅធនាគារ + ប៉ូលីស (911/101/112) ដើម្បីរាយការណ៍អំពីអន្ទាក់សាច់ប្រាក់សកម្ម"]

    CardTrapProtocol --> RegEDispute["4. ការពារមូលនិធិរបស់អ្នក (បទប្បញ្ញត្តិ E / PSD2): - ទទួលបានឯកសារយោងការក្លែងបន្លំធនាគារ # និងលេខសម្គាល់ស្ថានីយអេធីអឹម - ថតរូបរន្ធដោតកាតអេធីអឹម ប្រដាប់បិទប្រាក់ និងតំបន់កាមេរ៉ារន្ធដោតពីលើក្បាល - ប្រសិនបើឥណពន្ធដែលគ្មានការអនុញ្ញាតណាមួយដែលបានបង្ហោះ សូមដាក់ឯកសារបទប្បញ្ញត្តិជាផ្លូវការ E / ការទាមទារ EFT ដែលគ្មានការអនុញ្ញាត"]
    CashTrapProtocol --> RegEDispute

កាយវិភាគសាស្ត្រនៃអន្ទាក់ម៉ាស៊ីនអេធីអឹម៖ របៀបដែលការវាយលុកផ្នែករឹងទាំង 4 ដំណើរការ និងរបៀបសម្គាល់ពួកវា¶

មិនដូចឧបករណ៍ស្គ្រីនអេឡិចត្រូនិចបញ្ចូលជ្រៅដែលចម្លងទិន្នន័យដោយស្ងៀមស្ងាត់ ខណៈពេលដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបំពេញប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកជាធម្មតា ** ការវាយប្រហារដោយអន្ទាក់ ** ស្ទាក់ចាប់កាត ឬរូបិយប័ណ្ណរបស់អ្នកនៅខាងក្នុងស៊ុម។ នេះជារបៀបដែលឧបករណ៍នីមួយៗត្រូវបានសាងសង់ និងរបៀបរកឃើញវាក្នុងអំឡុងពេល ** 5 វិនាទី ការធ្វើតេស្តរាងកាយមុនប្រតិបត្តិការ **៖

របៀបអនុវត្ត "ការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាពរាងកាយ 5-Second ATM" មុនពេលបញ្ចូលកាតរបស់អ្នក។¶

រាល់ឧបករណ៍ចាប់រូបរាងកាយនីមួយៗ (មិនថាដៃអាវ Lebanese Loop, bezel-reader card-false, keypad overlay, ឬ glue-shutter plate) ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅផ្នែកខាងក្រៅនៃ ATM ដោយប្រើ កាសែតមុខពីរ កាវស៊ីលីកូនខ្សោយ ឬខ្ទាស់កកិត ដូច្នេះឧក្រិដ្ឋជនអាចហែកកាតរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 2 វិនាទី។

មុនពេលដែលអ្នកដកប័ណ្ណឥណពន្ធរបស់អ្នកចេញពីកាបូបរបស់អ្នក សូមធ្វើការត្រួតពិនិត្យរាងកាយរយៈពេល 5 វិនាទីនេះ៖

1. ប្តូរទៅ Contactless NFC Tap (Apple Pay / Google Pay / Tap Card) នៅពេលណាដែលអាចប្រើបាន¶

• ម៉ាស៊ីន ATM របស់ធនាគារទំនើបភាគច្រើនមាន និមិត្តសញ្ញា NFC ដែលគ្មានទំនាក់ទំនង (រលកវិទ្យុកោងបួន) នៅជាប់នឹងបន្ទះចុច។
• ប្រសិនបើអ្នកប៉ះកាបូបស្មាតហ្វូនរបស់អ្នក ឬប៉ះកាតរាងកាយរបស់អ្នកទល់នឹងបន្ទះ contactless ជំនួសឱ្យការបញ្ចូលកាតទៅក្នុងរន្ធដោតម៉ូទ័រនោះ ** រង្វិលជុំលីបង់មិនអាចចាប់កាតរបស់អ្នកបានទេ ហើយ skimmer បញ្ចូលជ្រៅមិនអាចអានឆ្នូតម៉ាញេទិករបស់អ្នកបាន ** ។ តែងតែប្រើ Contactless Tap នៅម៉ាស៊ីន ATM ដែលគាំទ្រវា។

2. ចាប់​ហើយ​អូស​កាត​អ្នក​អាន Snout (The 2-Finger Tug Test)¶

• ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបញ្ចូលកាតរបស់អ្នក សូមចាប់យកផ្លាស្ទិច ** សំបកឧបករណ៍អានកាត (សំបកពណ៌បៃតង ខៀវ ឬប្រាក់)** ដោយប្រើមេដៃ និងម្រាមដៃចង្អុលរបស់អ្នកឱ្យជាប់ ហើយ ** ទាញហើយគ្រវីវាឆ្វេង ស្តាំ ឡើងលើ និងចុះក្រោម ** ។
• ឧបករណ៍អានកាត ATM របស់រោងចក្រពិតប្រាកដត្រូវបានដោតជាប់នឹងតួដែកខាងក្នុងនៃតុដេក ហើយ ** នឹងមិនរអិលមួយមីលីម៉ែត្រ ** ។ ប្រសិនបើសំបកផ្លាស្ទិចផ្លាស់ប្តូរ បត់បែន មានអារម្មណ៍ថារលុង ឬមានសំណល់កាវស្អិត ឬផ្ទាំងខ្សែភាពយន្តខ្មៅតូចមួយនៅខាងក្នុងបបូរមាត់រន្ធដោត កុំបញ្ចូលកាតរបស់អ្នក។

3. ដំណើរការក្រចកដៃរបស់អ្នកនៅក្រោមគែមនៃបន្ទះលេខសម្ងាត់¶

• ក្រឡេកមើលបន្ទះលេខ PIN ដែកអ៊ីណុក៖ បន្ទះចុចអេធីអឹមពិតប្រាកដស្ថិតនៅ ** បិទភ្ជាប់ ** នៅខាងក្នុងរបាំងការពារឯកជនភាពដែលព័ទ្ធជុំវិញ។
• ប្រសិនបើបន្ទះចុចអង្គុយ លើកឡើង មានអារម្មណ៍ថាកៅស៊ូ ឬប្រហោងនៅពេលប៉ះ ឬអាចលើកនៅជ្រុងដោយប្រើក្រចកដៃ នោះគឺជាការបិទភ្ជាប់កូដ PIN មិនពិត។

4. ត្រួតពិនិត្យ និងទាញទ្វារបិទម៉ាស៊ីនដកប្រាក់¶

• មុនពេលបញ្ចូលកាតរបស់អ្នក សូមក្រឡេកមើល Cash Dispenser Chute (កន្លែងដែលវិក័យប័ត្រចេញមក)។
• ត្រូវប្រាកដថាមិនមានបន្ទះអាលុយមីញ៉ូម ឬផ្លាស្ទិកប្រផេះបន្ថែមនៅជាប់នឹងការបើកទ្វារទេ ហើយពិនិត្យមើលថាទ្វារបិទបើកហើយមិនមានការស្ទះ។

5. កម្ចាត់កាមេរ៉ាកម្ដៅ និងអុបទិក ជាមួយនឹងបច្ចេកទេស "ដំបូលដៃពីរ + គន្លឹះ 5"¶

• ជំហាន A (Block Optical Lenses)៖ នៅពេលវាយបញ្ចូលលេខ PIN របស់អ្នក សូមដាក់ដៃឆ្វេងរបស់អ្នកឱ្យរាបស្មើលើដៃស្តាំរបស់អ្នកដូចជាដំបូល ដូច្នេះហើយកុំឱ្យមុំលើក្បាល ចំហៀង ឬស្មារបស់អ្នកអាចមើលគន្លឹះណាមួយដែលម្រាមដៃរបស់អ្នកចុច។
• ** ជំហាន B (លុបហត្ថលេខាកំដៅកម្ដៅរបស់អ្នក) **៖ ដោយសារតែបន្ទះអេធីអឹមដែករក្សាកំដៅម្រាមដៃរយៈពេល 45 ទៅ 60 វិនាទី ** នៅពេលអ្នកចុច ENTERសម្រាកម្រាមដៃទាំងប្រាំនៃបាតដៃរបស់អ្នកនៅលើគ្រាប់ចុចលេខទាំង 10 (0 through 9) រយៈពេល 2 វិនាទី ** ។ ការប៉ះគ្រាប់ចុចទាំងអស់ធ្វើឱ្យបន្ទះក្ដារចុចមានភាពកក់ក្តៅស្មើគ្នា និងបំផ្លាញហត្ថលេខាកម្ដៅណាមួយ។

តើមានអ្វីកើតឡើងនៅក្នុងម៉ាស៊ីនអេធីអឹម នៅពេលដែលអន្ទាក់ដកប្រាក់បិទលុយរបស់អ្នក (ហើយហេតុអ្វីបានជាអ្នកគួររង់ចាំ 3 នាទី)¶

នៅពេលដែលឧក្រិដ្ឋជនបិទអន្ទាក់បិទទ្វារមិនពិតនៅលើសន្លឹកប្រាក់ ហើយអ្នកស្នើសុំដកប្រាក់ លំដាប់មេកានិចជាក់លាក់មួយកើតឡើងនៅក្នុងសុវត្ថិភាពខាងក្នុងរបស់ម៉ាស៊ីន ATM៖

1. វិនាទី 0 ដល់ 15 (Dispense & Jam)៖ ម៉ាស៊ីន ATM ដកគណនីធនាគាររបស់អ្នកតាមអេឡិចត្រូនិក ទាញវិក្កយបត្រពីកាសែតសាច់ប្រាក់ខាងក្នុង ហើយរុញវាទល់នឹងច្រកចេញដែលត្រូវបានរារាំង។
2. ** ពី 15 ទៅ 90 វិនាទី (បង្អួច "អស់ពេលបច្ចុប្បន្ន") **៖ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាអុបទិករបស់អេធីអឹម រកឃើញថាកញ្ចប់សាច់ប្រាក់មិនត្រូវបានដកចេញទេ។ នៅលើម៉ាស៊ីន ATM ជាច្រើន វិក្កយបត្រនៅជាប់នឹងបន្ទះបិទមិនពិតប្រឆាំងនឹងកាសែតស្អិត ឬសមលួសរបស់ឧក្រិដ្ឋជន។
3. ** ពី 90 ទៅ 120 វិនាទី (ការដកសាច់ប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬអន្ទាក់ដែលបានបង្ហាញ) **៖
4. នៅលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹមទំនើបដែលបំពាក់ដោយកម្មវិធីបង្កប់ប្រឆាំងនឹងការគៀបសាច់ប្រាក់ ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនបិទមិនអាចបើកក្នុងរយៈពេល 30 ទៅ 60 វិនាទី នោះម៉ាស៊ីននឹងព្យាយាម ដកវិក្កយបត្រត្រឡប់មកវិញទៅក្នុងធុងសម្អាតខាងក្នុង ហើយបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នក។
5. ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើវិក្កយបត្រជាប់គាំងយ៉ាងលឿនទៅនឹងបន្ទះស្អិតរបស់ចោរ ឬជាប់នៅលើសមលួសនោះ ** ម៉ាស៊ីនមិនអាចទាញវិក័យប័ត្រចូលវិញបានទេ ** ។ ពួកគេ​នៅ​តែ​អង្គុយ​នៅ​ខាង​ក្រៅ​មាត់​ឈូក​រង់ចាំ​អ្នក​ដើរ​ចេញ ដូច្នេះ​ចោរ​អាច​គាស់​ចាន​ក្លែងក្លាយ ហើយ​ដាក់​ហោប៉ៅ​លុយ​របស់​អ្នក។

ផែនការសកម្មភាពជាជំហាន ៗ ពិតប្រាកដរបស់អ្នក ប្រសិនបើសាច់ប្រាក់បរាជ័យក្នុងការចែកចាយ៖¶

1. នៅដាំនៅមុខម៉ាស៊ីនយ៉ាងហោចណាស់ 3 នាទីពេញ។ មិនត្រូវដើរចូលទៅក្នុងឡប់ប៊ីធនាគារដោយទុកម៉ាស៊ីនអេធីអឹមខាងក្រៅដោយមិនមានការប្រុងប្រយ័ត្ន។ ប្រសិនបើអ្នកមានដៃគូជាមួយអ្នក សូមឲ្យ មនុស្សម្នាក់នៅយាមអេក្រង់អេធីអឹម ខណៈពេលដែលអ្នកទីពីរដើរចូលទៅខាងក្នុងដើម្បីទទួលអ្នកគ្រប់គ្រងសាខា។
2. ពិនិត្យមើលកន្លែងដកប្រាក់ឱ្យជិត។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញបន្ទះគម្របមិនពិតច្បាស់មួយជាប់នៅលើរន្ធដកប្រាក់ដោយកាសែតពីរចំហៀង ការដកបន្ទះគម្របដែលរលុងចេញជាញឹកញាប់នឹងបង្ហាញឱ្យឃើញនូវបណ្តុំសាច់ប្រាក់ដែលបានដកទាំងអស់របស់អ្នកជាប់នៅខាងក្រោយចាន។
3. ថតរូប និងវីដេអូច្បាស់នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក។ ថតរូបលេខសម្គាល់ស្ថានីយអេធីអឹម រន្ធដោតកាត** ឧបករណ៍បិទបើកលុយ និង សារកំហុសលើអេក្រង់ ជាមួយនឹងត្រាពេលវេលារបស់ទូរសព្ទរបស់អ្នក។
4. ** ទូរស័ព្ទទៅលេខផ្លូវការរបស់ធនាគាររបស់អ្នកតាម speakerphone ពេលកំពុងឈរនៅ ATM។** ប្រាប់អ្នកតំណាងថា: "ខ្ញុំកំពុងឈរនៅមុខ ATM Terminal #[ID] at [Address]។ គណនីរបស់ខ្ញុំត្រូវបាន debit $[Amount] at [Time] ម៉ាស៊ីនបានបន្លឺសំឡេង អត់មានសាច់ប្រាក់ត្រូវបានចែកចាយ ហើយខ្ញុំសង្ស័យថាជាសាច់ប្រាក់ បិទម៉ាស៊ីន*** សួរខ្ញុំនៅលើម៉ាស៊ីនមេឌៀ។" វិវាទ / បទប្បញ្ញត្តិ E ទាមទារ ** ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវលេខយោងការទាមទារមុនពេលអ្នកចាកចេញ។

សិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នកក្នុងការទទួលបាន 100% នៃប្រាក់របស់អ្នកមកវិញ៖ បទបញ្ជាសហព័ន្ធ E (សហរដ្ឋអាមេរិក) និង PSD2 (ចក្រភពអង់គ្លេស/សហភាពអឺរ៉ុប)¶

ប្រសិនបើចោរ Lebanese Loop លួចកាតដែលជាប់របស់អ្នក ហើយដកសាច់ប្រាក់មុនពេលអ្នកអាចបង្កកវាបាន ឬប្រសិនបើអន្ទាក់បិទបើកលុយបានលួចរូបិយប័ណ្ណដែលអ្នកបានចែកចាយ ហើយធនាគារបានអះអាងពីដំបូងថា "ទិនានុប្បវត្តិផ្ទៃក្នុង ATM របស់យើងនិយាយថាវិក័យប័ត្រត្រូវបានចែកចាយ" ច្បាប់ធនាគារអ្នកប្រើប្រាស់សហព័ន្ធការពារអ្នក នៅពេលអ្នកធ្វើសកម្មភាពក្នុងវិនដូរាយការណ៍ច្បាប់៖

1. សហរដ្ឋអាមេរិក៖ ច្បាប់ផ្ទេរមូលនិធិអេឡិចត្រូនិក (EFTA) & CFPB Regulation E (12 CFR § 1005.6 & § 1005.11)¶

• ** Zero / $50 Liability Cap នៅពេលរាយការណ៍ក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃធ្វើការ **៖ ក្រោម 12 CFR § 1005.6(b)(1)ប្រសិនបើអ្នកជូនដំណឹងដល់ធនាគាររបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 2 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីដឹងពីការបាត់បង់ ឬការលួចកាតឥណពន្ធរបស់អ្នក (រួមទាំងកាតដែលជាប់ក្នុងម៉ាស៊ីន ATM) នោះ ការទទួលខុសត្រូវផ្លូវច្បាប់អតិបរមារបស់អ្នកសម្រាប់ការដកប្រាក់ដែលគ្មានការអនុញ្ញាតគឺត្រូវបានកំណត់ត្រឹម $50 (និង $0 នៅក្រោមច្បាប់ Visa/Mastercard Zero Liability network នៅពេលរាយការណ៍ភ្លាមៗ)។
• ** ហេតុអ្វីបានជាធនាគារពេលខ្លះបដិសេធការក្លែងបន្លំ "PIN-Authenticated" ATM**៖ បុគ្គលិកជំលោះកម្រិតទីមួយរបស់ធនាគារមួយចំនួនបានផ្ញើលិខិតទម្រង់បែបបទបដិសេធការទាមទាររបស់អ្នកដោយច្រឡំ ដោយសារតែ "កាតបន្ទះឈីប EMV ពិតប្រាកដរបស់អ្នក និងលេខកូដ PIN 4 ខ្ទង់ត្រឹមត្រូវត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅម៉ាស៊ីនអេធីអឹម។"
• របៀបបដិសេធការបដិសេធខុស៖ ក្រោមការបកស្រាយរបស់បុគ្គលិក CFPB ជាផ្លូវការចំពោះបទប្បញ្ញត្តិ E (Supplement I to Part 1005 - Comment 6(b)-2)** ការធ្វេសប្រហែសរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ (ដូចជាការដាក់លេខកូដ PIN របស់អ្នកនៅម៉ាស៊ីនអេធីអឹមដែលជាប់) ** មិនអាច ** ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយធនាគារដើម្បីបង្កើនការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលើសពីចំនួន $50 តាមច្បាប់ និងក្រោម 15 U.S.C. § 1693g(b)បន្ទុកភស្តុតាងគឺស្ថិតនៅលើធនាគារ ដើម្បីបញ្ជាក់ថាប្រតិបត្តិការត្រូវបានអនុញ្ញាត។
• ដាក់ស្នើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ សេចក្តីជូនដំណឹងអំពីកំហុស (12 CFR § 1005.11) តាមរយៈប្រៃសណីយ៍ដែលមានបញ្ជាក់ដោយភ្ជាប់មកជាមួយ លេខរបាយការណ៍ប៉ូលីស របស់អ្នក ហើយទាមទារឱ្យធនាគារទាញរូបភាព ATM Fascia Camera CCTV និង **ATM Internal Electronic Journal (EJ) កំណត់ហេតុ ** ។ នៅក្រោមបទប្បញ្ញត្តិ E ធនាគារត្រូវតែស៊ើបអង្កេតក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ ឬបញ្ចូលគណនីរបស់អ្នកឡើងវិញជាបណ្តោះអាសន្ន។

2. ចក្រភពអង់គ្លេស និងសហភាពអឺរ៉ុប៖ បទប្បញ្ញត្តិនៃសេវាកម្មបង់ប្រាក់ឆ្នាំ 2017 / PSD2¶

• នៅក្រោមច្បាប់របស់អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិហិរញ្ញវត្ថុចក្រភពអង់គ្លេស (FCA) និង EU ** សេចក្តីណែនាំសេវាទូទាត់ប្រាក់ 2 (PSD2)** ធនាគាររបស់អ្នកត្រូវតែសងប្រាក់វិញនូវការដកកាតដែលមិនមានការអនុញ្ញាត ** នៅចុងបញ្ចប់នៃថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ (D+1)** លុះត្រាតែធនាគារអាចបង្ហាញពីការក្លែងបន្លំ ឬការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុង ហើយចក្រភពអង់គ្លេស សេវា Ombudsman ហិរញ្ញវត្ថុ (FOS) បានសំរេចម្តងហើយម្តងទៀតថាការធ្លាក់ខ្លួនជាជនរងគ្រោះដោយរង្វិលជុំលីបង់ ឬអន្ទាក់វាយលើស្មានៅម៉ាស៊ីនអេធីអឹមគឺ មិនមែន ការធ្វេសប្រហែសធ្ងន់ធ្ងរនោះទេ។

លេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងតំបន់ និងពិធីការភ្នាក់ងារ¶

ការរាយការណ៍អំពីការរំលោភលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹម បង្កកកាតភ្លាមៗ និងការកើនឡើងនៃការដកប្រាក់អេធីអឹមដែលមានជម្លោះ អនុវត្តតាមបណ្តាញជាតិផ្សេងៗគ្នា៖

• ** សហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដា **៖
• ការបញ្ជូនរបស់ប៉ូលីស៖ ទូរស័ព្ទទៅ 911 ប្រសិនបើចោរនៅតែសំងំនៅក្បែរ ATM ព្យាយាមបំភិតបំភ័យអ្នក ឬទូរស័ព្ទទៅប៉ូលីសក្នុងតំបន់ ពេលឈរនៅ ATM ដូច្នេះមន្រ្តីអាចយកមកវិញនូវ Lebanese Loop ឬឧបករណ៍ក្រញ៉ាំសាច់ប្រាក់។
• ** ការកើនឡើងនិយតករធនាគារ**៖ ប្រសិនបើធនាគាររបស់អ្នកបដិសេធមិនព្រមប្រគល់ប្រាក់ដែលបាត់បង់ដោយអន្ទាក់កាត ឬប្រាក់បិទបន្ទាប់ពីអ្នកដាក់របាយការណ៍ប៉ូលីស សូមដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាផ្លូវការតាមអ៊ីនធឺណិតជាមួយ ការិយាល័យការពារហិរញ្ញវត្ថុអ្នកប្រើប្រាស់ (CFPB) នៅ consumerfinance.gov/complaint (សហរដ្ឋអាមេរិក) ឬ អ្នកត្រួតពិនិត្យសេវាធនាគារ និងការវិនិយោគ (OBSI) នៅ 1-888-451-4519 (កាណាដា)។
• ** ចក្រភពអង់គ្លេស **៖
• ** កូដខ្លីនៃការក្លែងបន្លំធនាគារសកល (159)៖ ពេល​ឈរ​ខាង​មុខ​ម៉ាស៊ីន​អេធីអឹម​ដោយ​មាន​កាត​ជាប់​នោះ សូម​ចុច159** នៅលើទូរស័ព្ទដៃចក្រភពអង់គ្លេសណាមួយ។ កូដខ្លី 159 Stop Scams UK ភ្ជាប់អ្នកដោយផ្ទាល់ទៅនាយកដ្ឋានក្លែងបន្លំដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់នៃធនាគារតាមដងផ្លូវខ្ពស់របស់ចក្រភពអង់គ្លេសដោយមិនប្រថុយនឹងលេខស្ទីគ័រក្លែងក្លាយ។
• ការរាយការណ៍អំពីបណ្តាញ ATM របស់ប៉ូលីស និងតំណភ្ជាប់៖ ហៅទូរស័ព្ទទៅ 999 ប្រសិនបើជនសង្ស័យមានវត្តមាន ឬ 101 / **ការក្លែងបន្លំសកម្មភាព (0300 123 2040) ** ដើម្បីទទួលបានលេខយោងឧក្រិដ្ឋកម្ម។ បង្កើនវិវាទធនាគារដែលមិនបានដោះស្រាយទៅ សេវា Ombudsman ហិរញ្ញវត្ថុ (FOS)។
• ** សហភាពអឺរ៉ុប **៖
• ** បណ្តាញទំនាក់ទំនងបន្ទាន់ និងបញ្ឈប់កាតបន្ទាន់ **៖ ហៅទូរស័ព្ទទៅ 112 សម្រាប់ប៉ូលីស ប្រសិនបើអន្ទាក់ត្រូវបានរកឃើញនៅលើម៉ាស៊ីន។ ប្រើខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ទប់ស្កាត់កាតអន្តរធនាគារជាតិ 24/7 ពេលកំពុងឈរនៅស្ថានីយ៖
  • ** បារាំង **៖ ហៅទូរស័ព្ទទៅ 0 892 705 705 (ឬរារាំងភ្លាមៗនៅក្នុងកម្មវិធីធនាគាររបស់អ្នក) ហើយរាយការណ៍ collet marseillais ទៅប៉ូលីស (17)
  • ប្រទេសអាល្លឺម៉ង់៖ ហៅទូរសព្ទទៅលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់ដែលបិទកាតកណ្តាល**116 116 (Sperr-Notruf) ** ដោយមិនគិតថ្លៃ ហើយទូរស័ព្ទទៅប៉ូលីស (110) ដើម្បីរាយការណ៍ Cash-Trapping.
  • ** បែលហ្សិក **៖ ហៅទូរសព្ទទៅ Card Stop នៅ 078 170 170។
  • ** អេស្ប៉ាញ / អ៊ីតាលី / ហូឡង់ **៖ រារាំងភ្លាមៗតាមរយៈកម្មវិធីធនាគាររបស់អ្នក ហើយទូរស័ព្ទទៅ 112 ដូច្នេះប៉ូលីសអាចរឹបអូសផ្នែករឹងដែលជាប់។
• ** អូស្ត្រាលី និងនូវែលសេឡង់ **៖
• ជំនួយសង្គ្រោះបន្ទាន់ និងប៉ូលីស៖ ទូរស័ព្ទទៅ 000 (អូស្ត្រាលី) ឬ 111 (នូវែលសេឡង់) ប្រសិនបើមានការគំរាមកំហែង ឬ **ខ្សែជំនួយប៉ូលីស (131 444 នៅ AU / 105 នៅ NZ) ** ។ បង្កើនជម្លោះការបង្វិលសងប្រាក់របស់ធនាគារទៅអាជ្ញាធរបណ្តឹងផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុអូស្ត្រាលី ** (AFCA - 1800 931 678) ** ឬ ** គ្រោងការណ៍អ្នកត្រួតពិនិត្យធនាគារ (NZ - 0800 805 950) **។
• ឥណ្ឌា និងអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិក៖
• ប្រទេសឥណ្ឌា៖ ទូរស័ព្ទទៅ 112 (ប៉ូលីស) និង National Cyber Crime & Financial Fraud Helpline at 1930 ភ្លាមៗនៅពេលបិទកាតរបស់អ្នកតាមរយៈសារ SMS ឬធនាគារតាមទូរស័ព្ទ។ នៅក្រោម ** ធនាគារបម្រុងនៃប្រទេសឥណ្ឌា (RBI) ទំនួលខុសត្រូវមានកំណត់ សារាចរ (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18)** អតិថិជនមាន ទំនួលខុសត្រូវសូន្យ ចំពោះការរំលោភលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹមភាគីទីបីដែលបានរាយការណ៍ក្នុងរយៈពេល 3 ថ្ងៃធ្វើការ ហើយធនាគារត្រូវតែផ្តល់ឥណទានដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលមិនបានទូទាត់សាច់ប្រាក់តាមអេធីអឹមក្នុងរយៈពេល T+5 ថ្ងៃ។
• **សិង្ហបុរី / ម៉ាឡេស៊ី / ជប៉ុន **៖ ហៅទៅ 999 (SG/MY) ឬ 110 (JP) ហើយប្រើប្រាស់មុខងារ Kill Switch របស់ធនាគាររបស់អ្នកភ្លាមៗនៅក្នុងកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់¶

ហេតុអ្វី​បាន​ជា​ការ​ឆបោក​តាម​កាត ATM នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ហៅ​ថា "រង្វិលជុំ​លីបង់"?¶

Interpol និងអ្នកស៊ើបអង្កេតសន្តិសុខធនាគារអ៊ឺរ៉ុបបានបង្កើតពាក្យ "Lebanese Loop" (ដែលគេស្គាល់នៅក្នុងប្រទេសបារាំងថា le collet marseillais) នៅចុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 បន្ទាប់ពីរង្វង់បោកប្រាស់អន្តរជាតិជាលើកដំបូងបានធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះនូវបច្ចេកទេសនៅក្នុងទីក្រុង Beirut និងមជ្ឈមណ្ឌលធនាគារមេឌីទែរ៉ាណេ មុនពេលនាំចេញវាទូទាំងពិភពលោក។ ឧបករណ៍ដើមបានប្រើបន្ទះសាមញ្ញនៃរូបថត 35mm ដែលអាចបត់បែនបាន ឬខ្សែភាពយន្ត X-ray វេជ្ជសាស្ត្រ បត់ចូលទៅក្នុងរង្វិលជុំខាងក្នុងរន្ធដោតឧបករណ៍អានកាតរបស់ ATM ជាមួយនឹងផ្នត់តូចៗចំនួន 2 ដែលអាចឱ្យកាតធនាគាររុញចូលដោយរលូន ប៉ុន្តែបានចាប់គែមខាងក្រោយនៃកាត នៅពេលដែលម៉ាស៊ីន ATM របស់ម៉ាស៊ីនវិលបានព្យាយាមរុញវាមកវិញឱ្យអតិថិជន។

តើ​ខ្ញុំ​អាច​ប្រាប់​ពី​ភាព​ខុស​គ្នា​រវាង​ម៉ាស៊ីន ATM ពិត​ប្រាកដ​ដែល "ស៊ី" កាត​របស់​ខ្ញុំ និង​អន្ទាក់ Loop លីបង់​ដោយ​របៀប​ណា?¶

នៅពេលដែលម៉ាស៊ីនអេធីអឹមស្របច្បាប់រឹបអូសដោយចេតនា ("ចាប់យក") កាតរបស់អ្នក (ឧទាហរណ៍ ដោយសារអ្នកបញ្ចូលលេខកូដ PIN ខុស 3 ដងជាប់ៗគ្នា កាតរបស់អ្នកផុតកំណត់ ឬអ្នកទុកកាតដែលនៅជាប់នឹងរន្ធដោតលើសពី 30 វិនាទី) រមូរម៉ាស៊ីនអេធីអឹមខាងក្នុងរបស់ម៉ាស៊ីនអេធីអឹមទាញកាតទាំងអស់ត្រលប់ទៅក្នុងប្រអប់ដែកដែលចាក់សោរជាប់ក្នុងអេក្រង់ដែលបង្ហាញកាតឡើងវិញ៖ ច្បាស់ហើយ ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នក”។ នៅក្នុងអន្ទាក់រង្វិលជុំលីបង់ កាតមិនដែលទៅដល់ធុងសំរាមខាងក្នុងទេ។ វា​ត្រូវ​បាន​កាត់​ពាក់កណ្តាល​ខាងក្នុង​បំពង់ក​ប្លាស្ទិក​ខាងក្រៅ អេក្រង់​ជារឿយៗ​ព្យួរ​លើ "សូម​រង់ចាំ" ឬ "មិនអាច​អាន​កាត" ហើយ​សំបក​កាត​មាន​អារម្មណ៍​រលុង ឬ​បង្ហាញ​ខ្សែភាពយន្ត​ខ្មៅ​តូច ឬ​ផ្ទាំង​បន្ទាត់​នេសាទ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកគួរតែព្យាបាលស្ថានភាពទាំងពីរដូចគ្នា៖ បង្កកកាតនៅលើកម្មវិធីទូរសព្ទរបស់អ្នក ពេលកំពុងឈរនៅម៉ាស៊ីន មុនពេលដែលអ្នកដើរចេញ។

ប្រសិនបើ​ខ្ញុំ​ទាញ​ថង់​លុយ​ប្លាស្ទិក​រលុង ហើយ​រក​ឃើញ​សាច់ប្រាក់​របស់ខ្ញុំ​ជាប់​នឹង​កាសែត​នៅ​ពីក្រោយ​គម្រប​ក្លែងក្លាយ តើខ្ញុំ​គួរ​យក​លុយ​របស់ខ្ញុំ​ទេ?¶

បាទ/ចាស ប្រសិនបើលុយរបស់អ្នកជាប់គាំងនៅខាងក្រោយគម្របបិទទ្វារក្លែងក្លាយ ហើយមិនមានឧក្រិដ្ឋកម្មណាមួយប្រឈមមុខនឹងអ្នកទេ យកប្រាក់របស់អ្នកមកវិញភ្លាមៗ ដោះស្រាយគម្របផ្លាស្ទិចក្លែងក្លាយដោយគែមខាងក្រៅរបស់វាតែប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីកុំឱ្យស្នាមម្រាមដៃរបស់ជនល្មើសនៅលើខ្សែអាត់ ចូលទៅសាខាធនាគារ ឬកន្លែងសាធារណៈដែលមានសុវត្ថិភាព ហើយទូរស័ព្ទទៅប៉ូលីស និងធនាគាររបស់អ្នក។ ការថតរូបអន្ទាក់ដែលភ្ជាប់ជាមួយម៉ាស៊ីនជាដំបូង ផ្តល់ភស្តុតាងដែលធ្វើពីដែកដល់ប៉ូលីសស៊ើបអង្កេត និងនាយកដ្ឋានបោកប្រាស់របស់ធនាគាររបស់អ្នក។

ហេតុអ្វីបានជាមនុស្សចម្លែកដែលដើរចូលទៅក្នុងទូ ATM ប្រាប់ខ្ញុំឱ្យ "ចុចបោះបង់ពីរដង ហើយវាយលេខសម្ងាត់របស់អ្នកម្តងទៀត"¶

ជនចម្លែកនោះពិតជាឧក្រិដ្ឋជនដែលបានដំឡើងរង្វិលជុំលីបង់នៅខាងក្នុងរន្ធ ATM 10 នាទីមុន។ ប្រសិនបើឧក្រិដ្ឋជនមិនមានពេលដើម្បីបិទកាមេរ៉ារន្ធដោតពីលើក្បាលគ្រាប់ចុចទេ ពួកគេត្រូវការវិធីដើម្បីរៀនលេខ PIN 4 ខ្ទង់របស់អ្នក មុនពេលអ្នកបោះបង់ ហើយដើរចេញ។ តាមរយៈការដើរចូលទៅក្នុងបន្ទប់ពិសោធន៍ដោយក្លែងធ្វើជាអតិថិជនផ្សេងទៀត ហើយប្រាប់អ្នកពីការកុហកដ៏គួរឱ្យជឿមួយ ("អូ ម៉ាស៊ីននេះតែងតែនៅជាប់ គ្រាន់តែសង្កត់បោះបង់ ហើយវាយលេខ PIN របស់អ្នកម្តងទៀត") ពួកគេបោកបញ្ឆោតអ្នកឱ្យវាយបញ្ចូលលេខ PIN របស់អ្នកក្នុងទិដ្ឋភាពធម្មតា ខណៈពេលដែលពួកគេមើលម្រាមដៃរបស់អ្នកនៅលើស្មារបស់អ្នក។

ចុះប្រសិនបើធនាគាររបស់ខ្ញុំបដិសេធការទាមទារសំណងរបស់ខ្ញុំដោយនិយាយថា "កាតបន្ទះឈីប EMV ពិតប្រាកដរបស់អ្នក និងលេខកូដ PIN ត្រឹមត្រូវត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដូច្នេះវាត្រូវតែជាអ្នក"?¶

កុំទទួលយកការបដិសេធកម្រិតទីមួយដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នៅក្រោមច្បាប់ Federal Reserve / CFPB Regulation E (12 CFR § 1005.6) និងច្បាប់ UK/EU PSD2 ការប្រើប្រាស់បន្ទះឈីប EMV ពិតប្រាកដ និងលេខ PIN ត្រឹមត្រូវមិនបង្ហាញថាអ្នកបានអនុញ្ញាតឱ្យដកប្រាក់ទេ នៅពេលដែលកាតត្រូវបានលួចតាមរយៈអន្ទាក់ ATM ហើយលេខកូដ PIN ត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការបើកកាមេរ៉ាស្មា ឬ pinhole ។ ដាក់បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយភ្ជាប់មកជាមួយលេខរបាយការណ៍ឧប្បត្តិហេតុប៉ូលីសរបស់អ្នក ទាមទារឱ្យធនាគារទាញវីដេអូកាមេរ៉ា fascia ដែលភ្ជាប់មកជាមួយម៉ាស៊ីន ATM ចេញពីត្រាពេលវេលានៃការដកប្រាក់ដោយក្លែងបន្លំ ហើយដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅ CFPB (សហរដ្ឋអាមេរិក) Financial Ombudsman Service (UK) ឬ AFCA (អូស្ត្រាលី) ប្រសិនបើធនាគារមិនបង្វិលសមតុល្យក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។

ការណែនាំដែលពាក់ព័ន្ធ¶

• ការដាក់ប្រាក់តាមធនាគារ និងការដកប្រាក់តាមម៉ាស៊ីនអេធីអឹម៖ សង្កេតមើលកន្លែងចតរថយន្ត
• យានដ្ឋានចំណត ជណ្ដើរយន្ត កន្លែងដាក់អេធីអឹម និងការការពារការស្ទាក់ចាប់ក្នុងលំហអន្តរកាល
• ការចាប់ជំរិតភ្លាមៗ ការដកប្រាក់ដោយបង្ខំ ការដកប្រាក់តាមម៉ាស៊ីនអេធីអឹម និងការកាត់បន្ថយការចាប់ពង្រត់
• វិវាទនៃការសងប្រាក់វិញពីកាតឥណទាន ឥណពន្ធ ACH ដែលគ្មានការអនុញ្ញាត និងសិទ្ធិបទប្បញ្ញត្តិ E
• បញ្ជីលេខសង្គ្រោះបន្ទាន់

ប្រភព និងការណែនាំផ្លូវការ¶

• សមាគមអឺរ៉ុបសម្រាប់ប្រតិបត្តិការសុវត្ថិភាព (EAST) & Europol European Cybercrime Center (EC3)៖ របាយការណ៍ឧក្រិដ្ឋកម្មស្ថានីយទូទាត់ប្រាក់អឺរ៉ុប - ការវាយប្រហារលើម៉ាស៊ីនអេធីអឹម ការដាក់កាត (រង្វិលជុំលីបង់) និងប្រភេទនៃការដាក់ប្រាក់។
• ** ការិយាល័យការពារហិរញ្ញវត្ថុអ្នកប្រើប្រាស់ (CFPB)៖ ** * ការផ្ទេរមូលនិធិអេឡិចត្រូនិក (បទប្បញ្ញត្តិ E, 12 CFR ផ្នែក 1005) - ដែនកំណត់ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការដកប្រាក់ដោយម៉ាស៊ីន ATM ដែលគ្មានការអនុញ្ញាត និងការអត្ថាធិប្បាយរបស់បុគ្គលិកផ្លូវការលើកូដ PIN ដែលត្រូវបានសម្របសម្រួល*។
• ** សេវាសម្ងាត់របស់សហរដ្ឋអាមេរិក (USSS) និងការិយាល័យស៊ើបអង្កេតសហព័ន្ធ (FBI)៖ ** * ការប្រឹក្សាក្រុមការងារឧក្រិដ្ឋកម្មហិរញ្ញវត្ថុលើម៉ាស៊ីន ATM Skimming ការត្រួតលើគ្នានៃកាមេរ៉ា Pinhole និងការត្រួតពិនិត្យការរំខានផ្នែករាងកាយ*។
• សមាគមឧស្សាហកម្ម ATM (ATMIA) & Diebold Nixdorf / NCR Security Advisories: ការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការការពារអ្នកអានកាត ATM រាងកាយ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាប្រឆាំងនឹងការចាប់សាច់ប្រាក់ និងការយល់ដឹងពីអតិថិជន។
• ** អាជ្ញាធរប្រតិបត្តិហិរញ្ញវត្ថុរបស់ចក្រភពអង់គ្លេស (FCA) និងសេវាអ្នកត្រួតពិនិត្យហិរញ្ញវត្ថុ (FOS)៖ ** * ការដកសាច់ប្រាក់ដែលមានជម្លោះ ការទាមទារឧបករណ៍រង្វិលជុំលីបង់ និង 159 បញ្ឈប់ការបោកប្រាស់ ពិធីសារធនាគារចក្រភពអង់គ្លេស*។