Gaisteáil Cártaí ATM ("Lúb na Liobáine") agus Camscéimeanna Claw an Dáileora Airgid: An Fáth nár Chóir duit an Meaisín a Fágáil¶

Má chuirtear do chárta dochair nó creidmheasa isteach i Meaisín Áiritheoir Uathoibrithe (ATM) amháin chun an léitheoir cárta mótair a bheith agat, slogtha do chárta gan é a thabhairt ar ais, nó déan fuaim an airgeadra a chomhaireamh agus is annamh a dhiúltaíonn an cróluas dáileoir airgid a oscailt go randamach. Ar fud Mheiriceá Thuaidh, san Eoraip, sa Ríocht Aontaithe, i Meiriceá Laidineach, agus san Áise-Aigéan Ciúin, imscarann ​​foirne calaoise ATM dhá mheicníocht gaisteoireachta fisiceacha, is iad sin an ** muinchille cárta-sliotán" "Lúb na Liobáine"** agus an Claw Dáileacháin Airgid / Gaiste Comhéadain Gliú, a ndearnadh innealtóireacht shonrach orthu chun do chárta nó do bhillí a choinneáil ina ghiall taobh istigh den bezel ar feadh an 90 soicind a thógann sé ort ** a thabhairt suas agus siúil leat. Nuair a chasann tú ar ais chun bainisteoir bainc a chuardach nó nuair a shiúlann tú chuig do charr chun seirbhís do chustaiméirí a ghlaoch, tarraingíonn an coirpeach a bhí ina sheasamh dhá mhéadar taobh thiar díot a ghuthán a sheiceáil (nó a ghlac d’Uimhir Aitheantais Phearsanta trí cheamara bioráin, forleagan eochaircheap, nó ceamara íomháithe teirmeach) céim suas go dtí an meaisín, tarraingíonn sé cluaisín monafilament i bhfolach chun do chárta gafa nó do chúinne airgid thirim a bhaint amach, agus sula sroicheann tú teorainn laethúil na haistarraingthe sráide. Má choinníonn UMB do chárta riamh nó má theipeann ar a cróluas airgid a oscailt tar éis cistí a asbhaint, ** cuir do chosa díreach os comhair an scáileáin ATM agus ná siúil **: reo do chárta taobh istigh d'aip baincéireachta soghluaiste agus tú ag seasamh ag an meaisín, diúltaigh gach cabhair ó "strainséirí cairdiúla" sa vestibule, cuir glaoch ar uimhir calaoise an bhainc ar chúl do chárta nó ar do chuntas áitiúil uimhreacha éigeandála má bhagairt, agus athbhreithniú a dhéanamh ar ár jugging bainc agus treoir fuíll a tharraingt siar ATM, ár garáiste páirceála agus treoir luíocháin vestibule ATM, agus ár fuadach sainráite agus treoir a tharraingt siar ATM éigean.

De réir an Chomhlachais Eorpaigh um Idirbhearta Slán (EAST), Tascfhórsa Coireanna Airgeadais Sheirbhís Rúnda na Stát Aontaithe, agus an Chomhlachas Tionscail ATM (ATMIA), tá méadú tagtha ar ionsaithe gaisteoireachta cárta fisiceacha agus gaiste airgid in éineacht le himirce sliseanna EMV mar ** ní gá do ghadaí a ghoideann do chárta sliseanna EMV fisiciúil chomh maith le do PIN 4 dhigit an tslis criptithe a chlónáil chun do chárta ATM iarbhír a cheannach ar feadh cúig dhigit amháin: ní gá go n-úsáideann siad ach uaschárta ATM a cheannach agus a cúig sliseanna airgid a tharraingt siar. cártaí bronntanais ardluacha nó leictreonaic laistigh de 15 nóiméad. Le hinnealtóireacht mheicniúil bheacht muinchille scannáin Lúb na Liobáine a thuiscint, conas cróluas airgid bréagach lódáilte earraigh a fheiceáil sula gcuireann tú isteach do chárta, cén fáth go bhfuil strainséir ag insint duit * "Brúigh Cealaigh faoi dhó agus cuir isteach do PIN arís"* is é an gadaí iarbhír a bhaineann do chód, agus conas do chárta a ghlasáil i 10 soicind ar do ghuthán gan toradh a chosnaíonn an meaisín gach dollar i do chuntas.

Déan é seo anois¶

1. NÁ siúil riamh ón ATM má tá do chárta i bhfostú laistigh den sliotán nó má bhíonn an meaisín ag guairneáil gan do chuid airgid a dháileadh. Braitheann gaiste cártaí Lúb na Liobáine agus an gaiste Comhla Airgead Tirim 100 faoin gcéad ar an meaisín a thréigean agus tú ag cur frustrachais ort. Seas go díreach os comhair an mhéarchláir ag bacáil rochtain ar shliotán an chárta agus sleamhnán airgid, tarraing amach do ghuthán cliste díreach ansin ag an meaisín, oscail app soghluaiste do bhainc, agus scoránaigh "Cárta Glas" / "Cárta Dochair Reoite" (nó ísligh do theorainn aistarraingthe laethúil ATM go dtí $0) sula nglacann tú céim amháin amach ón teirminéal.
2. Diúltaigh gach comhairle ó “fhéachadóir cabhrach” ar bith a théann isteach sa vestibule ATM agus a insíonn duit do UAP a chlóscríobh arís. Is é an script chlasaiceach atá ag gadaí Lúb na Liobáine ná siúl suas i do dhiaidh 15 soicind tar éis do chárta subh agus abair: "Ó, rinne an meaisín sin an rud ceannann céanna dom inné, níl le déanamh ach an ceann a choinneáil síos. CANCEL cnaipe agus clóscríobh do UAP isteach uair amháin eile agus tagann sé amach go díreach.” NÁ cuir do UAP isteach arís. Tá an gadaí atá ina sheasamh thar do ghualainn ag faire ar do mhéara chun do UAP 4 dhigit a chur de ghlanmheabhair ionas gur féidir leo do chárta a tharraingt amach as an muinchille an nóiméad a fhágann tú.
3. ** Clúdaigh do lámh clóscríofa go hiomlán le do lámh eile nó le do sparán gach uair a chuireann tú PIN isteach, fiú má tá an vestibule folamh.** Is minic a ghlaíonn criúnna Lúb na Liobáine físcheamara ** poll bioráin micreascópach taobh istigh de shealbhóir bróisiúr plaisteach bréagach os cionn an scáileáin, taobh istigh den bharra solais lastuas, nó taobh istigh de bezel eochaircheap bréagach. Agus do lámh neamh-cheannasach á chupáil mar dhíon soladach 2 ceintiméadar (0.8 orlach) os cionn do mhéara clóscríofa dallóga lionsaí bioráin lastuas agus ceamaraí teirmeacha, rud a fhágann nach bhfuil aon úsáid ag baint le cárta gafa.
4. Má rinne an ATM an fhuaim mheicniúil de chomhaireamh billí (whir-click-click) agus ríomhphost foláireamh aistarraingthe chuig d’fhón, ach níor tháinig aon airgead tirim amach: scrúdaigh comhla an dáileora airgid le haghaidh pláta aghaidh greamaithe bréagach. Ceanglaíonn gadaithe gaiste airgid doras bréagach alúmanaim nó plaisteach atá lódáilte san earrach ar a bhfuil téip cairpéid dhá thaobh nó bioráin mhiotail dheilgneach díreach os cionn fíorshleamhnán dáileora airgid an ATM. Tarraing go réidh ar imill an bezel dáileoir airgid plaisteach; má thagann clúdach bréagach scaoilte a thaispeánann d’airgead tirim greamaithe den téip ghreamaitheach, tóg do chuid airgid, coinnigh an gléas gaiste do na póilíní (agus é á choinneáil ar an imeall), agus cuir glaoch ar 911/112/999 láithreach agus tú ag fanacht slán.
5. Cuir glaoch ar Rannóg Seirbhíse do Chustaiméirí/Calaoise 24/7 do bhainc ar ghutháin chainteora agus tú ag seasamh ag an meaisín (ná diailigh uimhir theileafóin priontáilte ar ghreamán ar an ATM). Greamaíonn coirpigh Líne Chabhrach réalaíoch "ATM As Ordú / Líne Chabhrach Coinnithe le Cárta" greamán vinile ar aghaidh an ATM le huimhir saor ó dola a ghlaonn go díreach ar chomhchoirí atá ina shuí ar do ghluaisteán, 4 dhigit a fhíorú. Ná diailigh ach an uimhir oifigiúil ó aip shoghluaiste nó ó shuíomh Gréasáin do bhainc, tuairiscigh an ID Teirminéal ATM cruinn, agus cuir an gníomhaire ar ceal an cárta go buan agus tú i do sheasamh ann.
6. Cuir do shábháilteacht fhisiciúil in ord tosaíochta: má théann daoine ionsaitheach isteach sa vestibule nó má dhéanann siad iarracht tú a shlógadh ón gcárta greamaithe, cuir an cárta faoi ghlas ar do ghuthán agus scoir láithreach. Nuair a bheidh ** "Cárta Reo / Cealaigh"** tapáilte taobh istigh d'aip baincéireachta, níl sa chárta plaisteach atá i bhfostú laistigh den sliotán ATM ach píosa plaisteach marbh gan luach. Ná téigh isteach i achrann fisiciúil laistigh de vestibule gloine iata thar chárta marbh; siúl amach ar shráid phoiblí dea-shoilsithe nó taobh istigh de bhrainse an bhainc agus cuir glaoch ar na póilíní.

Crann Cinnidh: Gaisteáil cárta ATM agus triáis éigeandála crúba airgid thirim¶

Lean an prótacal céim ar chéim seo nuair a theipeann ar ATM do chárta a thabhairt ar ais nó má theipeann air airgead tirim a dháileadh tar éis do chuntas a chur chun dochair.

flowchart TD
    Start["Aimhrialtacht ag ATM: Ní Dhiúltóidh Cárta NÓ Fanann cróluas Airgid Dúnta Tar éis Fuaim a Chomhaireamh"] --> StandGround["1. NÁ SIÚL ÓN INNEALRA: - Fan curtha díreach os comhair an eochaircheap & sliotán cárta - Coinnigh do torso bac ar an meaisín ó aon duine ag fanacht taobh thiar duit"]

    StandGround --> StrangerCheck{"2. An siúlann fhéachadóir suas ag tairiscint 'cabhrach' nó ag rá leat do PIN + Cealaigh a chur isteach arís?"}

    StrangerCheck -->|"TÁ: Surfer-Ghualainn Lúb Clasaiceach na Liobáine"| RefuseStranger["DÚSHLÁN & SHIELD EOCHAIR: - Ná athchlóscríobh do UAP - Luaigh go daingean: 'Táim ar an nguthán le mo shlándáil bainc anois' - Má éiríonn siad ionsaitheach, glas an cárta ar aip an ghutháin & téigh amach go sábháilte"]

    StrangerCheck -->|"NÍL: Aonair ag an meaisín"| AnomalyType{"3. Cén teip a tharla?"}
    RefuseStranger --> AnomalyType

    AnomalyType -->|"Cárta Fostaithe / Coinnithe Taobh istigh Sliotán Léitheoir Cárta"| CardTrapProtocol["PRÓTACAL CARD TRAP (‘LEBANESE LOOP’): 1. App Baincéireachta Soghluaiste Oscailte -> Beartaíonn Reo / CANCEL CARD láithreach 2. Cuir glaoch ar líne calaoise bainc oifigiúil ar an bhfón cainteoir (NÁ glaoch ar uimhir greamáin ar an ATM) 3. Déan iniúchadh ar imeall bezel cárta le haghaidh cluaisín scannán X-gha tanaí dubh, líne iascaireachta, nó bezel gliú scaoilte"]

    AnomalyType -->|"Cárta ar ais, Cuntas Do Dhochar, Ach Tháinig Náid Airgead Tirim Amach"| CashTrapProtocol["PRÓTACAL CLÁR AIRGID / GALAIR GHLUAIS: 1. Seiceáil an aip ghutháin: Ar cuireadh d'iarmhéid do dhochar? 2. Iniúchadh a dhéanamh ar an gCló Dáileoir Airgid: An bhfuil pláta aghaidh plaisteach scaoilte greamaithe thar an bhfánán? 3. Fan ag an meaisín & cuir glaoch ar Bank + Police (911/101/112) chun Gaiste Airgid Ghníomhach a thuairisciú"]

    CardTrapProtocol --> RegEDispute["4. DO CHISTÍ A CHOSAINT (RIALACHÁN E / PSD2): - Faigh Tagairt Calaoise Bainc # agus ID Teirminéil ATM - Grianghraf sliotán cárta ATM, cróluas airgid, agus limistéar ceamara bioráin lastuas - Má phostáiltear aon dochar neamhúdaraithe, comhdaigh go foirmiúil Rialachán E / éileamh EFT neamhúdaraithe"]
    CashTrapProtocol --> RegEDispute

Anatamaíocht gaistí fisiceacha ATM: Conas a oibríonn na 4 ionsaí crua-earraí agus conas iad a aimsiú¶

Murab ionann agus scimmers leictreonacha domhain-insert a chóipeáil sonraí go ciúin agus a ligeann duit d'idirbheart a chomhlánú de ghnáth, ** ionsaithe gaiste** idircheapadh fisiciúil do chárta nó airgeadra laistigh den bezel. Seo mar a dhéantar gach feiste agus conas é a bhrath le linn tástála tuige fisiciúil réamh-idirbheart 5 soicind**:

Conas an "Seiceáil Slándála Fisiciúil ATM 5-Dara" a dhéanamh sula gcuirfidh tú do chárta isteach¶

Ceanglaítear gach feiste gaiste fisiceach amháin (cibé acu muinchille Lúb na Liobáine, bezel léitheoir cárta bréagach, forleagan eochaircheap, nó pláta cróluas airgid greamaithe) le taobh amuigh an ATM ag baint úsáide as **téip dhá thaobh, greamachán lag silicone, nó gearrthóga cuimilte ** ionas gur féidir leis an gcoirpeach é a sracadh laistigh de 2 soicind tar éis do chárta nó airgead tirim a ghoid.

Sula mbainfidh tú do chárta dochair as do sparán riamh, déan an t-iniúchadh fisiceach 5 soicind seo:

1. Athraigh go Tapáil NFC Gan tadhall (Apple Pay / Google Pay / Tap Card) Aon uair ar Fáil¶

• Tá Siombail NFC Neamhtheagmhála (ceithre thonnta raidió chuartha) ag formhór na UMBanna bainc nua-aimseartha in aice leis an eochaircheap.
• Má chliceálann tú sparán do ghutháin chliste nó má chliceálann tú do chárta fisiceach ar an eochaircheap gan tadhall in ionad an cárta a chur isteach sa sliotán mótair, ** ní féidir le Lúb Liobáine do chárta a ghabháil agus ní féidir le sciméir domhain-isteach do stríoc mhaighnéadach a léamh**. Úsáid Tapa Gan Teagmhála i gcónaí ag UMBanna a thacaíonn leis.

2. Grab and Wiggly-Tarraing the Card Reader Snout (The 2-Finger Tug Test)¶

• Más gá duit do chárta a chur isteach, glac an bezel léitheoir cárta plaisteach ** (an smuit glas, gorm nó airgid)** go daingean le d'ordóg agus corrmhéar agus tarraing agus sní isteach ar chlé, ar dheis, suas agus síos.
• Tá fíor-léitheoir cárta ATM monarchan boltáilte le fonnadh inmheánach cruach an chruinneacháin agus ní bhardóidh sé milliméadar amháin. Má aistríonn an bezel plaisteach, má lúbann sé, má mhothaíonn sé scaoilte, nó má tá iarmhar gliú greamaitheach nó cluaisín scannáin dhubh beag laistigh den liopa sliotán, ná cuir isteach do chárta.

3. Rith Do Mhéara Faoi Imeall an Eochair PIN¶

• Féach ar an eochaircheap PIN cruach dhosmálta: suíonn fíoreochaircheap ATM beagán cuasaithe laistigh de thimpeallacht cosanta príobháideachta.
• Má shuíonn an eochaircheap ardaithe, má mhothaíonn sé rubair nó log nuair a tapaítear é, nó más féidir é a ardú ag an gcúinne le do mhéar, is forleagan bréagach um logáil PIN é.

4. Iniúchadh agus Tarraing an Doras Comhla don Dáileoir Airgid¶

• Sula gcuireann tú do chárta isteach, breathnaigh síos ar an Cash Dispenser Chute (an áit a dtagann na billí amach).
• Déan cinnte nach bhfuil aon alúmanam nó pláta plaisteach liath greamaithe os cionn oscailt an chomhla, agus seiceáil go bhfuil an cróluas réidh agus gan bhac.

5. Sáraigh Ceamaraí Teirmeacha & Optúla Leis an Teicníc "Díon Dhá Láimhe + 5-Eochair-Teagmháil"¶

• Céim A (Bloc Lionsaí Optúla): Agus do UAP á chlóscríobh agat, socraigh do lámh chlé cothrom os cionn do lámh dheas mar dhíon ionas nach bhfeicfidh aon uillinn lasnairde, taoibh ná gualainn cé na heochracha a bhrúlann do mhéara.
• Céim B (Scrios Do Shíniú Teas Teirmeach): Toisc go gcoimeádann eochaircheapanna miotail ATM teas méar ar feadh 45 go 60 soicind, chomh luath agus a bhrúnn tú ENTER, cuir gach cúig mhéar de do phailme leata trasna na 10 n-eochair uimhrithe go léir (0 through 9) ar feadh 2 shoicind. Má dhéantar teagmháil leis na heochracha go léir, téann sé an eochaircheap go haonfhoirmeach agus scriosann sé aon síniú teirmeach.

Cad a tharlaíonn laistigh den ATM nuair a bhlocálann Gaiste Airgead Tirim do chuid airgid (agus cén fáth ar chóir duit fanacht 3 nóiméad)¶

Nuair a ghléaíonn coirpeach gaiste comhla bréagach thar chuóta an dáileora airgid agus nuair a iarrann tú é a tharraingt siar, tarlaíonn seicheamh meicniúil ar leith laistigh de thaisce inmheánach an ATM:

1. Soicindí 0 go 15 (Díspreagadh & Subh): Déanann an ATM do chuntas bainc a chur chun dochair go leictreonach, tarraingíonn sé na billí ó na caiséid airgid inmheánacha, agus cuireann sé in aghaidh an chomhla scoir atá bactha iad.
2. Soicindí 15 go 90 (An Fhuinneog “Am istigh Reatha”): Braitheann braiteoirí optúla an ATM nach bhfuil an beart airgid bainte amach. Ar go leor UMBanna, fanann na billí wedged díreach taobh thiar den chomhla bréagach i gcoinne téip ghreamaitheach nó forc sreang an choirpigh.
3. Soicindí 90 go 120 (Aistarraingt Uathoibríoch Airgid NÓ Gaiste Nochta):
4. Ar UMBanna nua-aimseartha atá feistithe le firmware frith-ghaisteála airgid, murar féidir leis an comhla oscailt laistigh de 30 go 60 soicind, déanann an meaisín iarracht na billí a aistarraingt isteach i mbosca bruscair inmheánach agus creideann sé do chuntas.
5. Mar sin féin, má tá na billí greamaithe go tapa do phláta greamaitheach an gadaí nó má chuirtear bac orthu ar fhorc sreinge, ní féidir leis an meaisín na billí a tharraingt ar ais laistigh. Fanann siad ina suí taobh istigh de liopaí seachtrach an fánáin ag fanacht leat siúl amach ionas gur féidir leis an ngadaí an pláta bréagach a chreimeadh agus do chuid airgid a phóca.

Do Phlean Gníomhaíochta Céim ar Chéim Má Theipeann ar Airgead Tirim a Dhíscaoileadh:¶

1. Fan plandáilte os comhair an mheaisín ar feadh 3 nóiméad iomlána ar a laghad. Ná siúil isteach sa stocaireacht bainc choíche agus fág an ATM amuigh gan duine ar bith; má tá compánach agat, bíodh duine amháin ag faire ar an scáileán ATM agus an dara duine ag siúl isteach chun an bainisteoir brainse a fháil.
2. Déan iniúchadh géar ar an cróluas airgid. Má fheiceann tú pláta clúdaigh bréagach soiléir greamaithe thar an sliotán airgid amach le téip dhá thaobh, is minic a nochtfar do chuach iomlán d'airgead aistarraingthe greamaithe de chúl an phláta má tharraingítear an pláta clúdaigh scaoilte amach.
3. Glac grianghraif agus físeáin shoiléire ar do ghuthán. Glac grianghraif den phlaic ATM Aitheantais Teirminéal, an sliotán cárta, comhal an dáileora airgid, agus an teachtaireacht earráide ar an scáileán le stampa ama do ghutháin.
4. Cuir glaoch ar uimhir oifigiúil do bhainc ar an bhfón cainteoir agus mé i mo sheasamh ag an ATM. Abair leis an ionadaí: "Tá mé i mo sheasamh díreach os comhair Críochfort ATM #[ID] ag [Seoladh]. Cuireadh $[Méid] do dhochar mo chuntas ag [Am], rinne an meaisín torann comhairimh, níor dáileadh aon airgead tirim, agus tá amhras orm go bhfuil cróluas airgead tirim fisiciúil ann chun logáil isteach ar an ngníomhaire ATM / Cuirim ar ais ar an meaisín. Rialachán E Éileamh* agus tabhair uimhir thagartha an éilimh duit sula bhfágann tú.

Do cheart dlíthiúil 100% de do chuid airgid a fháil ar ais: Rialachán Feidearálach E (SAM) agus PSD2 (RA/AE)¶

Má ghoideann gadaí Lúb na Liobáine do chárta gafa agus má tharraingíonn sé airgead siar sular féidir leat é a chalcadh, nó má ghoideann gaiste cróluas d'airgeadra dáileacháin agus má éilíonn an banc ar dtús "Deir ár n-irisleabhar inmheánach ATM gur dáileadh na billí," cosnaíonn dlíthe baincéireachta tomhaltóra feidearálacha tú nuair a ghníomhaíonn tú laistigh de na fuinneoga tuairiscithe reachtúla:

1. Stáit Aontaithe Mheiriceá: An tAcht um Ríomhaistriú Airgid (CSTE) & Rialachán CFPB E (12 CFR § 1005.6 & § 1005.11)¶

• Caidhp Dliteanais nialais / $50 Nuair a Tuairiscítear Laistigh de 2 Lá Gnó: Faoin 12 CFR § 1005.6(b)(1), má chuireann tú do bhanc ar an eolas laistigh de 2 lá gnó tar éis duit a fháil amach faoi chailliúint nó goid do chárta dochair (lena n-áirítear cárta gafa i UMB), cuirtear teorainn le d’uasdliteanas dlíthiúil as aistarraingtí neamhúdaraithe ag $50 (agus $0 faoi rialacha líonra Víosa/Cárta Nialais Dliteanais nuair a thuairiscítear go pras iad).
• Cén Fáth a Dhiúltaíonn Bainc Uaireanta go Mícheart Calaois BAT “PIN-Fíordheimhnithe: Seolann cléirigh díospóidí céad leibhéal bainc áirithe litir fhoirme trí dhearmad ag séanadh d’éileamh mar gheall ar "Úsáideadh do chárta sliseanna EMV fíor agus UAP ceart 4-dhigit ag an ATM."
• Conas Séanadh Mícheart a Chultú: Faoin Léirmhínithe Oifigiúla Foirne CFPB ar Rialachán E (Supplement I to Part 1005 - Comment 6(b)-2), faillí tomhaltóra (cosúil le do PIN a bheith surfáilte ag ATM gafa) ní féidir a úsáid ag banc chun do dhliteanas a mhéadú thar an teorainn reachtúil $50, agus faoi 15 U.S.C. § 1693g(b), tá an ualach cruthúnais ar an mbanc chun a chruthú gur údaraíodh idirbheart.
• Cuir isteach Fógra scríofa Earráid (12 CFR § 1005.11) tríd an bpost deimhnithe ag gabháil le do Uimhir Thuairisce Póilíní agus ag éileamh go dtarraingeodh an banc an Píosaí scannáin TCI Ceamara Fascia ATM agus an Irisleabhar Leictreonach Inmheánach ATM (EJ) log. Faoi Rialachán E, ní mór don bhanc imscrúdú a dhéanamh laistigh de 10 lá gnó nó do chuntas a chreidiúnú go sealadach.

2. An Ríocht Aontaithe & an tAontas Eorpach: Na Rialacháin um Sheirbhísí Íocaíochta 2017 / PSD2¶

• Faoi rialacha Údarás Iompair Airgeadais na RA (FCA) agus Treoir Seirbhísí Íocaíochta 2 (PSD2) an AE, ní mór do do bhanc aistarraingtí cárta neamhúdaraithe a aisíoc ** faoi dheireadh an chéad lá gnó eile (D+1)** mura féidir leis an mbanc calaois nó mórfhaillí a chruthú, agus rialaigh Seirbhís an Ombudsman Airgeadais (FOS) de chuid na RA arís agus arís eile nach mórfhaillí é an t-íospartach ar Lúb na Liobáine nó ar ghaiste gualainn ag ATM.

Uimhreacha éigeandála réigiúnacha agus prótacail ghníomhaireachtaí¶

Leanann bealaí náisiúnta ar leith le cur isteach fisiciúil ATM, cártaí calctha a thuairisciú láithreach, agus aistarraingtí ATM a bhfuil conspóid iontu a mhéadú:

• Stáit Aontaithe Mheiriceá agus Ceanada:
• Seoladh na bPóilíní: Glaoigh ar 911 má tá an gadaí fós ag lurking in aice leis an ATM ag iarraidh tú a imeaglú, nó cuir glaoch ar líne neamhéigeandála na bpóilíní áitiúla agus é ina sheasamh ag an ATM ionas gur féidir le hoifigeach an Lúb Liobáine fisiciúil nó an gléas claw airgid a aisghabháil.
• Géarú ar an Rialtóir Baincéireachta: Má dhiúltaíonn do bhanc airgead a cailleadh de bharr gaiste cárta nó claw cróluas airgid a aisíoc tar éis duit tuairisc póilíní a chomhdú, comhdaigh gearán foirmiúil ar líne leis an Biúró um Chosaint Airgeadais do Thomhaltóirí (CFPB) ag consumerfinance.gov/complaint (US) nó an Ombudsman le haghaidh Seirbhísí agus Infheistíochtaí Baincéireachta (OBSI) ag 1-888-451-4519 (Ceanada).
• An Ríocht Aontaithe:
• Calaois Bhainc Uilíoch Cód Gearr (159): Agus tú ag seasamh díreach os comhair an ATM le cárta gafa, diailigh 159 ar aon fhón póca sa RA. Ceanglaíonn an cód gearr 159 Stop Scams UK tú go díreach leis an roinn calaoise fíoraithe de do bhanc ard-sráide sa RA gan riosca a chur ar uimhir ghreamáin bhréige.
• Tuairisciú Líonra ATM na bPóilíní & NASC: Glaoigh ar 999 má tá amhrastach i láthair, nó 101 / Calaois Gníomhaíochta (0300 123 2040) chun Uimhir Thagartha Coireachta a fháil. Díospóidí bainc gan réiteach a ardú chuig Seirbhís an Ombudsman Airgeadais (FOS).
• An tAontas Eorpach:
• Beolínte Seolta Éigeandála & Stop Cárta: Glaoigh ar 112 do na póilíní má aimsítear gaiste ar mheaisín. Úsáid beolínte náisiúnta blocála cártaí idirbhainc 24/7 agus tú ag seasamh ag an teirminéal:
  • An Fhrainc: Glaoigh 0 892 705 705 (nó blocáil láithreach i d’aip baincéireachta) agus tuairiscigh collet marseillais chuig na póilíní (17).
  • An Ghearmáin: Glaoigh ar an uimhir éigeandála blocála cártaí lárnach 116 116 (Sperr-Notruf) saor in aisce, agus cuir glaoch ar na póilíní (110) a thuairisciú Cash-Trapping.
  • An Bheilg: Glaoigh Card Stop ag 078 170 170.
  • An Spáinn/an Iodáil/An Ísiltír: Cuir bac láithreach ar d’aip baincéireachta agus glaoigh ar 112 ionas gur féidir leis na póilíní na crua-earraí gaiste a ghabháil.
• An Astráil agus an Nua-Shéalainn:
• Cúnamh Éigeandála & Póilíní: Glaoigh ar 000 (An Astráil) nó 111 (An Nua-Shéalainn) má tá bagairt ort, nó ar ** Líne Chúnaimh na bPóilíní (131 444 in AU / 105 i NZ)**. Díospóidí aisíocaíochta bainc a ardú chuig Údarás Gearán Airgeadais na hAstráile (AFCA - 1800 931 678) nó an Scéim Ombudsman Baincéireachta (NZ - 0800 805 950).
• An India agus an Áise-Aigéan Ciúin:
• India: Glaoigh ar 112 (na póilíní) agus an ** Líne Chabhrach Náisiúnta um Chibearchoireacht & Calaois Airgeadais ag 1930** láithreach agus do chárta á bhlocáil trí SMS nó baincéireacht soghluaiste. Faoi ** Ciorclán Dliteanais Theoranta Banc Cúlchiste na hIndia (RBI) (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18)**, tá Dliteanas Nialasach ag custaiméirí maidir le sáruithe ATM tríú páirtí a thuairisciú laistigh de 3 lá oibre, agus ní mór do bhainc dáiltí airgid ATM ar theip orthu a uathchreidmheas laistigh de T+5 lá.
• Singeapór / an Mhalaeisia / an tSeapáin: Glaoigh ar 999 (SG/MY) nó 110 (JP) agus bain úsáid as gné láithreach Kill Switch do bhainc i d’aip shoghluaiste.

Ceisteanna coitianta¶

Cén fáth ar a dtugtar "Lúb na Liobáine" ar an ngamall gaiste cártaí ATM seo?¶

Bhuaigh Interpol agus imscrúdaitheoirí slándála baincéireachta Eorpacha an téarma "Lúb Liobáine" (ar a dtugtar le collet marseillais sa Fhrainc) go déanach sna 1990idí tar éis d'fháinní calaoise idirnáisiúnta an teicníc a chur i gcrích ar dtús i moil bhaincéireachta Béiriút agus na Meánmhara sular onnmhairíodh go domhanda í. Bhain an gléas bunaidh úsáid as stiall shimplí de scannán solúbtha 35mm fótagrafach nó leighis X-ghathaithe lúbtha isteach i lúb taobh istigh de shliotán léitheoir cárta an ATM le dhá flap beag bídeach fillte a cheadaigh do chárta bainc sleamhnú isteach go réidh, ach ghlac sé imeall chúl an chárta nuair a rinne rollóirí mótair an ATM iarracht é a bhrú ar ais chuig an gcustaiméir.

Conas is féidir liom a rá leis an difríocht idir fíor-mhífheidhmiú meicniúil ATM a "ith" mo chárta agus gaiste Lúb na Liobáine?¶

Nuair a dhéanann ATM dlisteanach do chárta a choigistiú ("gabhálacha") d'aon ghnó (mar shampla, toisc gur iontráil tú an PIN mícheart trí huaire as a chéile, d'éag do chárta, nó gur fhág tú an cárta ag éirí as an sliotán ar feadh níos mó ná 30 soicind), tarraingíonn rollóirí mótair inmheánacha an ATM an cárta an bealach ar fad ar ais isteach i mbosca gabhála miotail faoi ghlas go domhain laistigh den cruinneachán, agus taispeánann an institiúid airgeadais do theachtaireacht scáileáin. I ngaiste Lúb na Liobáine, ní shroicheann an cárta an bosca bruscair inmheánach; tá sé wedged leath bealaigh taobh istigh den scornach plaisteach seachtrach, is minic a bhíonn an scáileán ar crochadh ar "Fan le do thoil" nó "Ní féidir cárta a léamh," agus mothaíonn bezel an chárta scaoilte nó taispeánann scannán beag bídeach dubh nó cluaisín iascaireachta. Mar sin féin, ba cheart duit an DHÁ chás a chóireáil mar an gcéanna: reo an cárta ar d'aip ghutháin agus tú ag seasamh ag an meaisín sula n-imíonn tú uait.

Má tharraingím ar an cróluas plaisteach airgid scaoilte agus go bhfaighidh mé mo chuid airgid i bhfostú chun téip a ghliúáil taobh thiar de chlúdach bréagach, ar cheart dom mo chuid airgid a ghlacadh?¶

Sea, má tá do chuid airgid greamaithe go feiceálach ar chúl clúdach comhla bréagach agus nach bhfuil aon choirpeach ag tabhairt aghaidh ort, faigh do chuid airgid ar ais láithreach, déan an clúdach plaisteach bréagach a láimhseáil ach ag a imill sheachtracha ionas nach smudge méarloirg folaigh an té ar an téip, céim isteach brainse an bhainc nó áit phoiblí sábháilte, agus glaoch ar na póilíní agus do bhanc. Má thógann tú grianghraf den ghaiste a ghabhann leis an meaisín, cuirfear cruthúnas ar fáil ar dtús do na bleachtairí póilíní agus do roinn calaoise do bhainc.

Cén fáth ar dúirt an strainséir a shiúil isteach sa vestibule ATM liom "Brúigh Cealaigh faoi dhó agus clóscríobh do PIN arís"?¶

Is cinnte gurb é an strainséir sin an coirpeach a chuir Lúb na Liobáine isteach sa sliotán ATM 10 nóiméad roimhe sin. Mura raibh an t-am ag an gcoirpeach ceamara pionna lasnairde a ghliúáil os cionn an eochaircheap, beidh bealach ag teastáil uathu chun do UAP 4 dhigit a fhoghlaim sula n-éireoidh tú as agus sula n-imíonn tú. Trí dhul ag spaisteoireacht isteach sa vestibule ag ligean ort gur custaiméir eile atá i gceist agus bréag inchreidte a insint duit ("Ó, fanann an meaisín seo i gcónaí, coinnigh Cealaigh agus clóscríobh do UAP arís"), cuireann siad feall ort do UAP a chlóscríobh agus iad ag breathnú ar do mhéara thar do ghualainn.

Cad a tharlóidh má dhiúltaíonn mo bhanc m’éileamh ar aisíocaíocht ag rá “Úsáideadh do chárta sliseanna EMV fíor agus UAP ceart, mar sin caithfidh gur tusa a bhí ann”?¶

Ná glac le séanadh uathoibrithe ar an gcéad leibhéal. Faoi Rialachán Cúlchiste Feidearálach na SA / CFPB E (12 CFR § 1005.6) agus rialacha PSD2 na RA/AE, NÍ chruthaíonn úsáid sliseanna EMV fíor agus PIN ceart gur údaraigh tú an tarraingt siar nuair a goideadh an cárta trí ghaiste ATM agus nuair a bhí an PIN i gcontúirt ag surfáil ghualainn nó ceamara pollta. Comhdaigh achomharc scríofa ag gabháil le d’Uimhir Tuairisce Teagmhais Póilíní, éileamh ar an mbanc físeán ceamara éadan ionsuite an ATM a tharraingt ó stampa ama na n-aistarraingtí calaoiseacha, agus gearán a chomhdú leis an CFPB (SAM), le Seirbhís Ombudsman Airgeadais (RA), nó le AFCA (An Astráil) mura n-aisíocann an banc an t-iarmhéid laistigh de 10 lá gnó.

Treoracha gaolmhara¶

• Crúicíní bainc agus fuíll aistarraingthe ATM: faireachas a fheiceáil sa charrchlós
• Garáiste páirceála, staighre, vestibule ATM, agus cosaint luíochán spáis idirthréimhseach
• Fuadach a chur in iúl, tarraingt siar ATM éigeantach, agus dí-ardú fuadach
• Díospóid aisíocaíocht cárta creidmheasa, dochar ACH neamhúdaraithe, agus cearta Rialachán E
• Eolaire uimhreacha éigeandála

Foinsí agus treoir oifigiúil¶

• Cumann Eorpach na nIdirbheart Slán (EAST) & Lárionad Cibearchoireachta na hEorpa Europol (EC3): Tuarascálacha Eorpacha Coireachta Teirminéil Íocaíochta - Ionsaithe BAT Fhisiciúil, Gaisteáil Cártaí (Lúb na Liobáine), agus Cineálacha Gaisteála Airgid.
• Biúró um Chosaint Airgeadais do Thomhaltóirí (CBPB): Aistrithe Leictreonacha Ciste (Rialachán E, 12 CFR Cuid 1005) - Teorainneacha Dliteanais Tomhaltóirí maidir le hAistarraingtí Neamhúdaraithe ATM agus Trácht Oifigiúla Foirne ar PINanna Comhréiteach.
• Seirbhís Rúnda na Stát Aontaithe (USSS) & an Biúró Chónaidhme Imscrúdaithe (FBI): Comhairlí Tascfhórsa na Coireanna Airgeadais maidir le Scimeáil ATM, Forleagan Ceamara Poll Pionóil, agus Iniúchadh Fisiciúil um Chur isteach Bezel.
• Cumann Tionscail ATM (ATMIA) & Comhairleoirí Slándála Diebold Nixdorf / NCR: Cleachtais is Fearr do Chosaint Fisiciúil Léitheoir Cárta ATM, Braiteoirí Frith-Ghaisteoireacht Airgid, agus Feasacht Custaiméara.
• Údarás um Iompar Airgeadais na Ríochta Aontaithe (FCA) & Seirbhís an Ombudsman Airgeadais (FOS): Aistarraingtí Airgidphointe a bhfuil conspóid ann, Éilimh Feiste Lúibe na Liobáine, agus Prótacal Baincéireachta 159 Stop Scams na RA.