Заробљавање картица на банкоматима („Либанска петља“) и преваре са банкоматима: зашто никада не смете да напустите машину¶

Убацивање ваше дебитне или кредитне картице у банкомат (банкомат) само да би се моторизовани читач картица заглавио, прогутао вашу картицу без враћања или произвео звук бројања новца док затварач банкомата одбија да се отвори, ретко је случајни механички квар. Широм Северне Америке, Европе, Уједињеног Краљевства, Латинске Америке и Азијско-пацифичког региона, организоване екипе за преваре на банкоматима примењују два механизма физичке заробљавања, наиме "Лебанесе Лооп" навлака за картице и Цасх-Диспенсер Цлав / Глуе Схуттер Трап, посебно дизајнирана да држи вашу картицу у унутрашњости и узима у њу вашу картицу или 9 рачуне за другу страну. хода**. У тренутку када окренете леђа да потражите менаџера банке или одете до свог аутомобила да позовете корисничку подршку, криминалац који је стајао два метра иза вас претварајући се да проверава свој телефон (или који је снимио ваш лични идентификациони број преко камере са рупицама, преклапања тастатуре или термовизијске камере) прилази машини, повлачи скривени монофиламентни језичак да извуче вашу заробљену картицу пре него што достигне вашу заробљену картицу или дневну своту новца са улице. Ако банкомат икада задржи вашу картицу или не отвори касету након одузимања средстава, поставите ноге директно испред екрана банкомата и немојте се удаљавати: замрзните своју картицу у апликацији за мобилно банкарство док стојите за апаратом, одбијте сваку помоћ од „пријатељских странаца“ у предворју, позовите број банке за превару на полеђини картице или локалног бројеви за хитне случајеве ако је угрожен, и прегледајте наше водич за праћење банкомата и подизања банкомата, наш паркинг гаража и предворје банкомата водич за заседу, и наш водич за експресну отмицу и принудно подизање банкомата.

Према Европском удружењу за безбедне трансакције (ЕАСТ), Радној групи за финансијске злочине тајне службе Сједињених Америчких Држава и Асоцијацији индустрије банкомата (АТМИА), напади физичког заробљавања картица и хватања готовине су порасли упоредо са миграцијом ЕМВ чипова јер лопов који вам украде физичку ЕМВ картицу чипа не користи само ваш четвороцифрени ПИН, а не захтева само шифровање. оригиналну картицу са чипом за подизање максималног новца на пет суседних банкомата и куповину поклон картица високе вредности или електронике у року од 15 минута. Разумевање тачног машинског инжењеринга Либанесе Лооп филмске навлаке, како да уочите лажни затварач за готовину са опругом пре него што убаците картицу, зашто је странац који вам говори "Притисните Откажи двапут и поново унесите ПИН" прави лопов који узима ваш код, и како да закључате картицу за 10 секунди и сваки пут закључате телефон на вашем телефону без заштите вашег налога.

Уради ово сада¶

1. НИКАД се не удаљавајте од банкомата ако је ваша картица заглављена у отвору или ако машина звижди а да вам не изда готовину. И замка за картице Либанесе Лооп и замка за затварање Цасх-Цлав се 100 посто ослањају на то да ћете фрустрирано напустити машину. Станите директно испред тастатуре која блокира приступ отвору за картицу и отвору за готовину, извуците паметни телефон одмах поред машине, отворите мобилну апликацију своје банке и укључите „Закључај картицу“ / „Замрзни дебитну картицу“ (или смањите дневну границу подизања на банкомату на $0) пре него што се удаљите и један корак од терминала.
2. Одбијте све савете било ког „услужног посматрача“ који уђе у предворје банкомата и каже вам да поново укуцате свој ПИН. Класична скрипта лопова из Либанске петље је да приђе иза вас 15 секунди након што вам се картица заглави и каже: „Ох, та машина ми је урадила потпуно исту ствар јуче, само држите притиснут CANCEL дугме и укуцајте ПИН још једном и он ће одмах искочити." НЕ уносите поново ПИН. Лопов који стоји преко вашег рамена посматра ваше прсте да запамти ваш 4-цифрени ПИН како би могли да извуку вашу картицу из рукава у тренутку када одете.
3. Другом руком или новчаником у потпуности покријте руку за куцање сваки пут када унесете ПИН, чак и ако је предворје празно. Екипе Либанске петље често лепе видео камеру са микроскопским рупама унутар лажног пластичног држача за брошуре изнад екрана, унутар светлосне траке изнад главе или унутар лажне маске тастатуре. Стављање недоминантне руке као чврсти кров 2 центиметра (0,8 инча) изнад ваших прстију за куцање заслепљује и сочива са рупицама изнад главе и термалне камере, чинећи заробљену картицу бескорисном.
4. Ако је банкомат испуштао механички звук бројања рачуна (whir-click-click) и послао упозорење о повлачењу на ваш телефон, али готовина није изашла: проверите да ли на затварачу банкомата има лажно залепљене предње плоче. Крадљивци који хватају новац причвршћују алуминијумска или пластична лажна врата са опругом обложена двостраном траком за тепихе или бодљикавом металним зупцима директно преко банкомата за банкомат. Нежно повуците ивице пластичне маске диспензера за готовину; ако се лажни поклопац олабави откривајући ваш новац залепљен за лепљиву траку, узмите свој новац, задржите уређај за замку за полицију (држећи га за ивице) и одмах позовите 911 / 112 / 999, а да будете безбедни.
5. Позовите 24/7 Службу за кориснике / Одељење за преваре своје банке преко спикерфона док стојите за апаратом (никада не бирајте телефонски број одштампан на налепници на банкомату). Криминалци рутински лепе реалистичну "банкомат не ради / линија за помоћ са картицом" винилну налепницу на предњу страну банкомата са бројем аутомобила који се може уписати директно на телефон преко пута, који од вас тражи да верификујете свој четвороцифрени ПИН. Бирајте само званични број из мобилне апликације или веб-сајта ваше банке, пријавите тачан ИД терминала банкомата и нека агент трајно откаже картицу док стојите тамо.
6. Дајте приоритет својој физичкој безбедности: ако агресивни појединци уђу у предворје или покушају да вас одгурну од заглављене картице, закључајте картицу на телефону и одмах изађите. Када додирнете „Замрзни/откажи картицу“ у апликацији за банкарство, пластична картица заглављена унутар отвора за банкомат није ништа више од безвредне пластике. Никада не улазите у физички сукоб у затвореном стакленом предворју због мртве карте; изађите на добро осветљену јавну улицу или у експозитуру банке и позовите полицију.

Стабло одлучивања: хватање банкомата и хитна тријажа канџе за готовину¶

Пратите овај корак по корак протокол у тренутку када банкомат не врати вашу картицу или не изда готовину након задуживања вашег рачуна.

flowchart TD
    Start["Аномалија на банкомату: картица се неће избацити ИЛИ затварач за готовину остаје затворен након бројања звука"] --> StandGround["1. НЕМОЈТЕ СЕ УДАЉАВАТИ ОД МАШИНЕ: - Останите постављени директно испред тастатуре и отвора за картице - Нека ваш торзо блокира машину од било кога ко чека иза вас"]

    StandGround --> StrangerCheck{"2. Да ли пролазник прилази нудећи „помоћ“ или вам говори да поново унесете ПИН + Откажи?"}

    StrangerCheck -->|"ДА: Класични либански Лооп Схоулдер-Сурфер"| RefuseStranger["ТАСТАТУРА ЗА ОДБИЈАЊЕ И ШТИТ: - НИКАДА не укуцајте поново свој ПИН - Чврсто реците: 'Сада сам на телефону са банковним обезбеђењем' - Ако постану агресивни, закључајте картицу на апликацији за телефон и изађите на сигурно"]

    StrangerCheck -->|"НЕ: Сам за машином"| AnomalyType{"3. Који се квар догодио?"}
    RefuseStranger --> AnomalyType

    AnomalyType -->|"Картица заглављена/задржана унутар отвора за читач картица"| CardTrapProtocol["ПРОТОКОЛ ЦАРД ТРАП ('ЛЕБАНЕСЕ ЛООП'): 1. Отворите апликацију за мобилно банкарство -> Одмах додирните ФРЕЕЗЕ/ЦАНЦЕЛ ЦАРД 2. Позовите званичну банковну линију за преваре преко спикерфона (НИКАД не позивајте број налепнице на банкомату) 3. Прегледајте ивицу оквира картице да ли има танког црног рендгенског филма, траке за пецање или олабављеног оквира"]

    AnomalyType -->|"Картица враћена, рачун задужен, али није изашло нула готовине"| CashTrapProtocol["ЦАСХ-СХУТТЕР ЦЛАВ / ГЛУЕ ТРАП ПРОТОКОЛ: 1. Проверите апликацију на телефону: Да ли је ваше стање било задужено? 2. Прегледајте затварач банкомата: Да ли је преко отвора залепљена лабава пластична предња плоча? 3. Останите код машине и позовите банку + полицију (911/101/112) да пријавите активну замку новца"]

    CardTrapProtocol --> RegEDispute["4. ЗАШТИТИТЕ СВОЈА СРЕДСТВА (ОДРЕДБА Е/ПСД2): - Набавите референцу за банковну превару и ИД терминала банкомата - Фотографишите отвор за банкомат картицу, затварач за готовину и област камере са отвором изнад главе - Ако је објављено било какво неовлашћено задужење, поднесите званичну Уредбу Е / неовлашћени ЕФТ захтев"]
    CashTrapProtocol --> RegEDispute

Анатомија физичких АТМ замки: Како функционишу 4 хардверска напада и како их уочити¶

За разлику од електронских скимера са дубоким уметањем који тихо копирају податке док вам омогућавају да нормално завршите трансакцију, напади заробљавања физички пресрећу вашу картицу или валуту унутар оквира. Ево како је сваки уређај конструисан и како га открити током 5-секундног физичког теста вучења пре трансакције:

Како извршити „физичку проверу безбедности банкомата од 5 секунди“ пре уметања картице¶

Сваки појединачни физички уређај за хватање (било да је навлака Либанесе Лооп, оквир лажног читача картица, преклопна тастатура или залепљена плоча за затварање готовине) је причвршћена за спољашњост банкомата помоћу двостране траке, слабог силиконског лепка или фрикционих копчи тако да криминалац може да је откине или одвоји вашу картицу у секунди након што сте је уновчили.

Пре него што икада извадите своју дебитну картицу из новчаника, извршите овај физички преглед од 5 секунди:

1. Пребаците се на бесконтактни НФЦ додир (Apple Pay / Google Pay / Tap Card) Кад год је доступно¶

• Већина модерних банкомата има Бесконтактни НФЦ симбол (четири закривљена радио таласа) поред тастатуре.
• Ако куцнете новчаником паметног телефона или куцнете своју физичку картицу о бесконтактну подлогу уместо да уметнете картицу у моторизовани слот, Либанесе Лооп не може да зароби вашу картицу, а дубоко уметнути скимер не може да прочита вашу магнетну траку. Увек користите Бесконтактни Тап на банкоматима који га подржавају.

2. Зграбите и врцкаво повуците њушку читача картица (The 2-Finger Tug Test)¶

• Ако морате да убаците картицу, палцем и кажипрстом чврсто ухватите пластичну маслицу читача картица (избочена зелена, плава или сребрна њушка) и повуците је и померајте је лево, десно, горе и доле.
• Оригинални фабрички читач АТМ картица је причвршћен за унутрашњу челичну шасију трезора и неће померити ни један милиметар. Ако се пластична маска помера, савија, осећа лабаво или има лепљиве остатке лепка или сићушни црни филмски језичак унутар ивице слота, немојте уметати картицу.

3. Прођите ноктом испод ивице ПИН тастатуре¶

• Погледајте ПИН тастатуру од нерђајућег челика: оригинална тастатура банкомата лежи благо увучена унутар заштитног оквира за заштиту приватности.
• Ако је тастатура подигнута, осећа се као гумена или шупља када се додирне или може да се подигне у углу ноктом, то је лажно преклапање ПИН-а.

4. Прегледајте и повуците врата затварача банкомата¶

• Пре него што убаците картицу, погледајте доле у Отвор за испуштање новца (где излазе рачуни).
• Уверите се да нема додатне алуминијумске или сиве пластичне плоче залепљене преко отвора затварача и проверите да ли затварач стоји у равнини и без препрека.

5. Поразите термалне и оптичке камере техником „дворучни кров + додир са 5 тастера“¶

• Корак А (Блок оптичка сочива): Када куцате свој ПИН, положите леву руку на десну као на кров тако да ниједан угао изнад главе, са стране или са рамена не може да види које тастере притискају ваши прсти.
• Корак Б (Избришите свој термални топлотни потпис): Пошто металне АТМ тастатуре задржавају топлоту прста 45 до 60 секунди, чим притиснете ENTER, положите свих пет прстију свог равног длана преко свих 10 нумерисаних тастера (0 through 9) 2 секунде. Додиривање свих тастера равномерно загрева тастатуру и уништава било какав термички потпис.

Шта се дешава унутар банкомата када замка банкомата блокира ваш новац (и зашто би требало да сачекате 3 минута)¶

Када криминалац залепи лажну замку преко отвора за издавање новца и затражите повлачење, специфичан механички низ се дешава унутар унутрашњег сефа банкомата:

1. Секунди од 0 до 15 (Диспенсе & Јам): Банкомат задужује ваш банковни рачун електронски, извлачи рачуне из унутрашњих касета за готовину и гура их на блокирани излазни затварач.
2. Секунди од 15 до 90 (Прозор „Пресент Тимеоут“): Оптички сензори банкомата детектују да сноп готовине није уклоњен. На многим банкоматима, новчанице остају приковане одмах иза лажног затварача уз лепљиву траку или жичану виљушку криминалца.
3. Секунди 90 до 120 (аутоматско повлачење готовине ИЛИ откривена замка):
4. На модерним банкоматима опремљеним фирмвером за спречавање хватања готовине, ако се затварач не може отворити у року од 30 до 60 секунди, машина покушава да повуче рачуне уназад у интерну корпу за чишћење и кредитира ваш рачун.
5. Међутим, ако су новчанице залепљене за лепљиву плочу лопова или набијене на жичану виљушку, машина не може да повуче новчанице назад. Они остају да седе унутар спољне ивице отвора и чекају да одете како би лопов могао да откине лажну плочу и спреми ваш новац.

Ваш тачан акциони план корак по корак ако се готовина не изда:¶

1. Останите испред машине најмање 3 пуна минута. Никада не улазите у предворје банке остављајући спољни банкомат без надзора; ако имате сапутника са собом, нека једна особа остане да чува екран банкомата док друга особа уђе унутра по менаџера филијале.
2. Пажљиво прегледајте затварач за готовину. Ако видите очигледну лажну покривну плочу залепљену преко отвора за излаз за готовину двостраном траком, повлачењем лабаве поклопца често ћете открити цео ваш сноп повучене готовине залепљен за полеђину плоче.
3. Снимите јасне фотографије и видео записе на свом телефону. Сликајте плочу ИД терминала банкомата, утор за картицу, затварач банкомата и поруку о грешци на екрану са временском ознаком телефона.
4. Позовите званични број своје банке преко спикерфона док стојите на банкомату. Реците представнику: "Стојим тачно испред терминала банкомата #[ИД] на [Адреса]. Мој рачун је задужен $[Износ] у [Време], машина је направила звук бројања, није испуштена готовина, а сумњам да је Агент физички одбацио готовину на апарату." Спор о тренутном издавању банкомата / Захтев у складу са Уредбом Е и дајте вам референтни број захтева пре него што одете.

Ваше законско право да добијете 100% свог новца назад: Федерална регулатива Е (САД) и ПСД2 (УК/ЕУ)¶

Ако лопов из Либанске петље украде вашу заробљену картицу и подигне готовину пре него што можете да је замрзнете, или ако замка за готовину украде вашу испоручену валуту и банка првобитно тврди „Наш интерни дневник банкомата каже да су рачуни издати“, савезни закони о потрошачком банкарству штите вас када поступате у оквиру законских рокова за извештавање:

1. Сједињене Америчке Државе: Закон о електронском трансферу средстава (ЕФТА) и Уредба Е ЦФПБ (12 CFR § 1005.6 & § 1005.11)¶

• Нула / 50 УСД ограничења одговорности када се пријави у року од 2 радна дана: испод 12 CFR § 1005.6(b)(1), ако обавестите своју банку у року од 2 радна дана након што сазнате за губитак или крађу ваше дебитне картице (укључујући картицу заробљену у банкомату), ваша максимална законска одговорност за неовлашћено подизање новца је ограничена на 50 УСД (и 0 УСД према мрежним правилима Виса/Мастерцард нулте одговорности када се одмах пријавите).
• Зашто банке понекад погрешно одбијају превару на банкоматима са „провером ПИН-а“: Неки службеници за спорове на првом нивоу у банци грешком пошаљу писмо у којем одбијају ваш захтев јер „Ваша оригинална ЕМВ картица са чипом и тачан 4-цифрени ПИН су коришћени на банкомату.“
• Како поништити погрешно одбијање: према званичним тумачењима особља ЦФПБ Уредбе Е (Supplement I to Part 1005 - Comment 6(b)-2), немар потрошача (као што је ваш ПИН прегледан на заглављеном банкомату) не може да се користи од стране банке да повећа вашу одговорност преко законске границе од 50 УСД и испод 15 U.S.C. § 1693g(b), терет доказа је на банци да докаже да је трансакција одобрена.
• Пошаљите писмено обавештење о грешци (12 CFR § 1005.11) овереном поштом прилажући ваш број полицијског извештаја и захтевајући од банке да повуче видео ЦЦТВ камере банкомата и интерни електронски дневник банкомата (EJ) лог. Према Уредби Е, банка мора да испита у року од 10 радних дана или привремено рекредитује ваш рачун.

2. Уједињено Краљевство и Европска унија: Прописи о платним услугама 2017 / ПСД2¶

• Према правилима УК Финанциал Цондуцт Аутхорити (ФЦА) и ЕУ Директиви о платним услугама 2 (ПСД2), ваша банка мора да рефундира средства за неовлашћено подизање картице до краја следећег радног дана (D+1) осим ако банка може да докаже превару или груби немар, а **Служба финансијског омбудсмана (ФОС) УК је у више наврата пресудила да постати жртва либанске петље или замке за сурфовање по рамену на банкомату није груби немар.

Регионални бројеви за хитне случајеве и протоколи агенција¶

Пријављивање физичког манипулисања банкоматом, одмах замрзавање картица и ескалација спорног подизања банкомата прате различите националне канале:

• Сједињене Државе и Канада:
• Полицијска депеша: Позовите 911 ако лопов и даље вреба у близини банкомата покушавајући да вас застраши, или позовите локалну полицијску линију која није хитна док стојите код банкомата како би полицајац могао да поврати физички Лебанесе Лооп или уређај за хватање новца.
• Ескалација банкарског регулатора: Ако ваша банка одбије да рефундира новац изгубљен у замци за картице или канџи за затварање готовине након што поднесете полицијски извештај, поднесите званичну жалбу онлајн Бироу за финансијску заштиту потрошача (ЦФПБ) на consumerfinance.gov/complaint (САД) или омбудсман за банкарске услуге и инвестиције (ОБСИ) на адреси 1-888-451-4519 (Канада).
• Уједињено Краљевство:
• Кратки код за универзалну банковну превару (159): Док стојите тачно испред банкомата са заглављеном картицом, бирајте 159 на било ком мобилном телефону у Великој Британији. Кратки код 159 Стоп Сцамс УК повезује вас директно са верификованим одељењем за преваре ваше банке у Великој Британији без ризика да добијете лажни број налепнице.
• Полице & ЛИНК АТМ Нетворк Репортинг: Позовите 999 ако је осумњичени присутан, или 101 / Ацтион Фрауд (0300 123 2040) да бисте добили референтни број за криминал. Ескалирајте нерешене банкарске спорове Служби финансијског омбудсмана (ФОС).
• Европска унија:
• Хитне линије за слање и заустављање картица: Позовите 112 за полицију ако се открије замка на машини. Користите националне 24/7 телефонске линије за блокирање међубанкарских картица док стојите на терминалу:
  • Француска: Позовите 0 892 705 705 (или одмах блокирајте у својој банкарској апликацији) и пријавите collet marseillais у полицију (17).
  • Немачка: Позовите централни број за хитне случајеве за блокирање картица 116 116 (Sperr-Notruf) бесплатно и позовите полицију (110) пријавити Cash-Trapping.
  • Белгија: Позовите Card Stop ат 078 170 170.
  • Шпанија/Италија/Холандија: Блокирајте одмах преко своје банкарске апликације и позовите 112 како би полиција могла да заплени хардвер за хватање.
• Аустралија и Нови Зеланд:
• Хитна и полицијска помоћ: Позовите 000 (Аустралија) или 111 (Нови Зеланд) ако вам прети, или Линију за помоћ полицији (131 444 у АУ / 105 у НЗ). Ескалирајте спорове за повраћај средстава у вези са банковним повраћајем Аустралијској управи за финансијске жалбе (АФЦА - 1800 931 678) или Шема банкарског омбудсмана (НЗ - 0800 805 950).
• Индија и азијско-пацифички регион:
• Индија: Позовите 112 (полиција) и Националну линију за помоћ у вези са сајбер криминалом и финансијским преварама на 1930 одмах док блокирате своју картицу путем СМС-а или мобилног банкарства. Под ** Циркулар са ограниченом одговорношћу Резервне банке Индије (РБИ) (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18)**, клијенти имају Нулту одговорност за кршење банкомата трећих страна пријављене у року од 3 радна дана, а банке морају аутоматски да кредитирају неуспеле исплате готовине на банкоматима у року од Т+5 дана.
• Сингапур/Малезија/Јапан: Позовите 999 (СГ/МИ) или 110 (ЈП) и користите тренутну функцију Килл Свитцх своје банке у својој мобилној апликацији.

Често постављана питања¶

Зашто се ова превара хватања банкомата назива „Либанска петља“?¶

Интерпол и европски истражитељи за банкарску безбедност сковали су термин „Либанска петља“ (познат у Француској као ле цоллет марсеиллаис) касних 1990-их након што су међународни кругови за преваре први усавршили технику у Бејруту и ​​медитеранским банкарским центрима пре него што су је извезли на свет. Оригинални уређај је користио једноставну траку флексибилног 35 мм фотографског или медицинског рендгенског филма савијену у петљу унутар отвора за читач картица банкомата са два сићушна пресавијена преклопа који су омогућавали да банкарска картица глатко клизи ка унутра, али је ухватила задњу ивицу картице када су моторизовани ваљци банкомата покушали да је изгурају назад до купца.

Како могу да направим разлику између правог механичког квара банкомата који је „појео“ моју картицу и замке Либанске петље?¶

Када легитимни банкомат намерно конфискује („ухвати“) вашу картицу (на пример, зато што сте унели погрешан ПИН три пута заредом, ваша картица је истекла или сте оставили картицу да вири из отвора дуже од 30 секунди), унутрашњи моторизовани ваљци банкомата повлаче картицу скроз назад у закључани метални екран и јасно снимају метални екран: „Вашу картицу је задржала ваша финансијска институција.“ У замци Либанске петље, картица никада не стиже до унутрашњег трезора; заглављена је до пола унутар спољашњег пластичног грла, екран често виси на „Молим сачекајте“ или „Не могу да прочитам картицу“, а оквир картице је лабав или показује сићушни црни филм или језичак за пецање. Међутим, требало би да третирате ОБЕ ситуације идентично: замрзните картицу у апликацији за телефон док стојите поред машине пре него што одете.

Ако повучем лабав пластични затварач за готовину и нађем да је мој новац залепљен за лепљиву траку иза лажног поклопца, да ли да узмем свој новац?¶

Да, ако је ваш новац видљиво залепљен за полеђину лажног поклопца и нема криминалца који се суочава са вама, одмах повуците новац, рукујте лажним пластичним поклопцем само за његове спољне ивице како не бисте размазали скривене отиске прстију починиоца на траци, уђите у експозитуру банке или безбедно јавно место и позовите полицију и своју банку. Прво фотографисање замке причвршћене за машину пружа чврст доказ и полицијским детективима и одељењу за преваре ваше банке.

Зашто ми је странац који је ушао у предворје банкомата рекао да „Притиснем двапут Откажи и поново укуцам ПИН“?¶

Тај странац је готово сигурно онај криминалац који је 10 минута раније инсталирао Либанску петљу унутар отвора за банкомат. Ако криминалац није имао времена да залепи камеру са рупицама изнад тастатуре, потребан му је начин да науче ваш четвороцифрени ПИН пре него што одустанете и одете. Улазећи у предворје претварајући се да сте још једна муштерија и говорећи вам уверљиву лаж („Ох, ова машина се увек држи, само држите Откажи и поново укуцајте ПИН“), они вас преваре да откуцате ПИН на видљивом месту док вам гледају прсте преко рамена.

Шта ако моја банка одбије мој захтев за повраћај средстава говорећи „Ваша права ЕМВ чип картица и исправан ПИН су коришћени, па сте то морали бити ви“?¶

Не прихватајте аутоматизовано одбијање првог нивоа. Према Уредби Е Федералних резерви / ЦФПБ (12 ЦФР § 1005.6) и правилима УК/ЕУ ПСД2, употреба оригиналног ЕМВ чипа и исправног ПИН-а НЕ доказује да сте овластили повлачење када је картица украдена путем банкомата, а ПИН је компромитован камером за сурфовање са рамена или камером. Поднесите писмену жалбу прилажући свој број извештаја о инциденту полиције, захтевајте да банка повуче видео снимак уграђене камере банкомата са временске ознаке лажног подизања новца и поднесите жалбу ЦФПБ-у (САД), Служби финансијског омбудсмана (УК) или АФЦА (Аустралија) ако банка не врати износ у року од 10 радних дана.

Повезани водичи¶

• Праћење банкомата и подизање банкомата: уочавање надзора на паркингу
• Паркинг гаража, степениште, предворје банкомата и одбрана од заседе прелазног простора
• Експресна отмица, принудно подизање банкомата и деескалација отмице
• Спор повраћаја средстава кредитне картице, неовлашћено задужење АЦХ-а и права из Уредбе Е
• Именик бројева за хитне случајеве

Извори и службена упутства¶

• Европско удружење за безбедне трансакције (ЕАСТ) и Европски центар за сајбер криминал (ЕЦ3): Европски извештаји о криминалу на терминалима плаћања - физички напади на банкомат, заробљавање картица (либанска петља) и типологије хватања готовине.
• Биро за финансијску заштиту потрошача (ЦФПБ): Електронски трансфери средстава (Уредба Е, 12 ЦФР, део 1005) - Ограничења одговорности потрошача за неовлашћено подизање новца са банкомата и званични коментари особља на компромитоване ПИН-ове.
• Тајна служба Сједињених Америчких Држава (УССС) и Федерални истражни биро (ФБИ): Упозорења Радне групе за финансијске злочине о прекривању банкомата, прекривању отвора камере и инспекцији физичког неовлаштеног приступа.
• Асоцијација индустрије банкомата (АТМИА) & Диеболд Никдорф / НЦР безбедносни савети: Најбоље праксе за физичку заштиту читача банкомата картица, сензоре против хватања готовине и информисање корисника.
• Управа Уједињеног Краљевства за финансијско понашање (ФЦА) и Служба финансијског омбудсмана (ФОС): Спорна повлачења готовине, потраживања за либанске уређаје са петљом и Протокол о банкама Уједињеног Краљевства 159 Стоп Сцамс.