Skip to content

Пропуштање броја собе за пријаву у хотелу, затварање лифта и одбрана од заседе у ходнику

Бројеви за хитне случајеве разликују се у зависности од земље. Ова страница користи 911, број за Сједињене Државе и Канаду. Многе друге земље користе 112, 999 или неки други број. Пронађите број за своју земљу.

Хотели, одмаралишта и објекти за продужени боравак стварају јединствен парадокс физичког обезбеђења: предворје у приземљу, бар и шалтер за пријаву су широм отворени за ширу јавност 24 сата дневно, док су горњи ходници соба за госте звучно изоловани, без прозора, мртве зоне са ретким камерама где је путник потпуно изолован. Грабљиви криминалци, крадљивци пртљага и уходе искоришћавају прелаз између јавног предворја и врата ваше приватне собе кроз три специфичне тактичке слабости: прислушкивање на рецепцији када необучени службеник наглас саопштава број ваше собе ("Ево вашег кључа за собу 418", М. Миллер који прислушкује собу).** у кабину лифта одмах иза вас да заобиђете приступ спрату са кључном картицом или видите које дугме на спрату притиснете), и заседа за гурање врата током прозора од 4 секунде када сте окренути леђима ка ходнику, једном руком држи ручку кофера која се котрља, а друга рука тапка РФИД кључ-картицу да отвори врата своје собе. Ако вас неко прати из хотелског лифта у празан ходник, покуша да пробије врата ваше хотелске собе иза вас, или вам покуца на врата касно увече тврдећи да је „хотелско обезбеђење“ или „одржавање“, никада не отварајте и не откључајте своја врата: повуците се у предворје лифта или уђите у своју собу и баците засун, позовите локалног дежурног лица. бројеви за хитне случајеве одмах и примени дефанзивну тактику у нашој прати се пешке или у водичу возила, наш водич за провале у кућу и барикаде за уљезе, и наш лажно затварање и водич за преживљавање на излазу из блокиране собе.

Практиковање стриктне приватности приликом пријављивања, контрола панела са дугметом лифта, никада не ходање до врата ваше собе док је странац иза вас у ћорсокаку ходника и провера да се електронска резна реза физички затворила пре пуштања ручке неутралише преко 95 процената упада у хотел.

Уради ово сада

  1. Никада не дозволите службенику хотелске рецепције да гласно изговори број ваше собе приликом пријављивања; ако то најављују у домету било кога у предворју, љубазно захтевајте одмах нову собу. Када предате своју личну карту и кредитну картицу рецепционеру, тихо реците: "Молим вас, напишите број моје собе на рукаву за кључеве, а не да то кажете наглас." Ако службеник заборави и најави "Ви сте у предворју" или неко ко стоји у предворју сада знате и своје пуно име и тачну собу у којој спавате сами. Вратите кључ-картицу и затражите другу собу на другом спрату.
  2. Станите директно поред панела са дугмадима лифта (не у задњем углу кабине) и сачекајте да притиснете дугме на поду док не видите шта други возачи раде. Ако стојите код контролне табле, можете да дохватите Отворена врата, Аларм за хитне случајеве и дугмад на доњем спрату. Ако непозната особа уђе у лифт са вама и стоји ћутке без притискања дугмета на спрату, љубазно питајте са осмехом: "Који спрат могу да притиснем за вас?" Ако одбију да именују спрат или тврде да иду на исти спрат и ви, немојте ходати у своју собу; искочите назад на под предворја пре него што се врата затворе, или одјашите на други спрат и вратите се у предворје.
  3. Никад не откључавајте и не отварајте врата своје хотелске собе док странац хода иза вас ходником. Ако неко изађе са вама из лифта и крене иза вас низ тихи ходник прекривен тепихом, немојте се заустављати на вратима и показати им која је соба ваша. Или станите у добро осветљеном предворју лифта (испод камере на плафону) претварајући се да проверавате телефон док не прођу скроз низ ходник и уђу у своју собу, или прођите одмах поред врата ваше собе ка следећем лифту или јавном лобију.
  4. Погледајте и слушајте да ли се тешка метална врата затварају 100 посто пре него што уђете у собу или направите један корак унутра. Уобичајена тактика провале и напада у хотел је стављање пресавијеног флајера, комадића картона или комада траке преко месингане резне резе током дана, или да се само прстом затворите врата током дана, или се прстом затворите иза себе. док идете према кревету. Увек затворите врата сопственом руком и гурните их да бисте проверили да ли је реза закључана, а затим одмах баците ручни засун и секундарну полугу / У-засун.
  5. У року од 15 секунди од првог уласка у собу прегледајте да ли има скривених станара док отварате врата у ходнику својим тешким кофером. Када први пут улазите у хотелску собу (или се враћате након чишћења), подигните врата ходника да се отворе торбом како не бисте били заробљени унутра, упалите главна светла и проверите завесу у купатилу (завесу за купатило) прозорске завесе у целој дужини, испод прага кревета (ако није чврста платформа) и врата суседне собе пре затварања и затварања врата ходника.
  6. Никада не отварајте врата за непланирано куцање из „Кућне услуге“, „Одржавање“, „Услуга у собама“ или „Обезбеђење хотела“ а да претходно не позовете рецепцију преко фиксног или мобилног телефона. Криминалци рутински носе тамне панталоне, поло мајицу или прслук са високом видљивошћу и куцају на врата хотела: од 00 до 00:00 да провере у собу у поподневним сатима изнад“ или испоручите „бесплатну ставку“. Држите засун и полугу закључане, погледајте кроз шпијунку (ако је прекривена или тамна, одмакните се од врата) и позовите рецепцију да проверите да ли запослени заиста стоји испред ваше собе.

Зашто су суседна „врата спојене собе“ велика рањивост у сваком хотелу

Многе хотелске собе имају унутрашња дрвена врата на бочном зиду која спајају две суседне собе за породице. За разлику од противпожарних ходникских врата (која имају електронску браву са кључном картицом), спојна врата се састоје од два стандардна врата која су осигурана само једноставним засуном који се окреће палцем на вашој страни. Домаћице рутински откључавају оба спојна врата када чисте суседне собе и заборављају да после тога поново закључају вашу страну. Ако суседни гост отвори своју страну и открије да вам је окретање палца остављено откључано, може да уђе право у вашу собу док спавате. Проверите и закључајте унутрашња врата која спајају у року од 5 секунди од уласка у било коју хотелску собу и учврстите гумени граничник за врата као резервну копију.


Стабло одлучивања: пријава у хотел, вожња лифтом и протокол доласка у ходник

Пратите овај тактички радни ток корак по корак сваки пут када се пријавите у хотел или се вратите у своју собу ноћу.

flowchart TD
    Start["Долазак у лоби хотела / Повратак ноћу"] --> CheckIn{"1. Да ли се тренутно пријављујете на рецепцији?"}

    CheckIn -->|"ДА"| DeskProtocol["ПРИВАТНОСТ ЗА ПРИЈАВУ: - Замолите службеника да нечујно напише собу # на рукаву - Ако службеник наглас најави собу #, затражите нову собу - Одмах уклоните папирнати омотач кључа и запамтите собу #"]
    CheckIn -->|"НЕ: Враћам се у собу"| ElevatorWait["Сачекајте лифт у отвореном погледу на рецепцију; избегавајте да стојите у слепим нишама"]

    DeskProtocol --> ElevatorWait

    ElevatorWait --> CabEntry{"2. Улазак у лифт: Да ли странац улази иза вас?"}

    CabEntry -->|"НЕ: Сам у таксију"| SoloRide["Панел са дугмадима за приправност; додирните тастатуру и притисните свој под (плус 1 спрат за мамце изнад/испод ако је видљив из предворја)"]

    CabEntry -->|"ДА: Непозната особа улази у такси"| TailgateTest["Станите поред панела са дугмадима и питајте: 'Који спрат за вас?'"]

    TailgateTest -->|"Притисну други под"| WatchExit["Останите близу врата; ако ипак изненада сиђу са ВАШЕГ спрата, останите у кабини или застаните у предворју лифта"]
    TailgateTest -->|"Они оклевају, одбијају да притисну дугме или не додирују кључну картицу"| ExitCab["Изађите одмах у предворје ПРЕ него што се врата затворе, или притисните следећи спрат и вратите се до рецепције"]

    SoloRide --> HallwayScan{"3. Излазак на ходник за госте: Да ли је ходник чист?"}
    WatchExit --> HallwayScan

    HallwayScan -->|"Странац хода иза вас ИЛИ лута близу ваших врата"| NeverStop["НИКАДА НЕ СТАЈТЕ НА ВРАТА: - Сачекајте у предворју лифта на свом телефону док не уђу у своју собу, ИЛИ - Прођите право поред своје собе назад до лифта"]

    HallwayScan -->|"Ходник је 100% чист"| FastEntry["4. УЛАЗАК ОД 3 ДРУГЕ: - Имајте кључ-картицу у руци ПРЕ него што изађете из лифта - Куцните картицу, уђите, затворите врата руком док рез не шкљоцне - Одмах баците засун + полугу - Проверите спојна врата и купатило"]

Векторска матрица хотелске претње: Рањивости и противмере

Користите ову безбедносну матрицу за ревизију и појачање сваке фазе боравка у хотелу, било да путујете сами због посла, присуствујете конференцији или боравите са породицом.

Хотелско подручје / фаза Како га грабљивци и лопови искориштавају Знаци упозорења за уочавање Непосредна контрамера
Пријава на рецепцији и у лобију Спотер седи у предворју или стоји у реду за пријављивање и слуша имена соло путника, бројеве соба и дужину боравка; крадљивци пртљага гледају торбе постављене иза ваших пета - Особа која седи у предворју без пртљага и гледа на стол 30+ минута
- Рецепционар каже "Соба 504 на 5. спрату" наглас
Држите торбу испред или стегнуту између ногу за столом; инсистирати да се упише само број собе; затражите две кључ-картице и реците "Мој супружник/колега паркира ауто и придружиће ми се ускоро"
РФИД кључ картица и папирни омот Ако испустите или оставите своју кључ-картицу у папирној картонској фасцикли у хотелском бару, теретани или базену, лопов сада има и електронски кључ и исписани број собе на рукаву - пише хотелски службеник "Rm 614" црним маркером на коверти кључева Одмах извадите пластичне кључ-картице из кутије за папир по изласку из стола; фотографишите број собе на свом телефону, подерајте папирни рукав и држите празну белу тастатуру у предњем џепу
Кабина лифта и читач кључева Таилгатер жустро хода иза вас како би ухватио врата лифта која се затварају, заобилазећи читач картица тако што ћете се возити до спрата који откључате - Особа која се задржава поред постројења у предворју или низа лифтова која само крочи према лифту НАКОН што га позовете
- Јахач стоји у задњем углу без додиривања картице
Станите поред панела са дугмадима; нека пртљажник прво притисне своје дугме; ако хотелски лифт захтева да додирнете картицу пре него што притиснете под, сачекајте док не додирне сопствену картицу
Горњи ходник за госте Дуги, тихи ходници у облику слова Л или У са тепихом имају слепе углове, тешка акустична врата која пригушују вриске и често нула ЦЦТВ камера изван низа лифтова - Кораци који одговарају вашем темпу иза вас низ ходник
- Врата на делу ходника отворена љуљашком или пешкиром
- Колица за домаћинство паркирана директно испред ваших врата која вам блокирају поглед
Никада не ходајте хотелским ходником носећи слушалице за поништавање буке или буљите у свој телефон; ходајте центром ходника даље од улазних врата; никада не откључајте своја врата пред странцем
Улаз у собу и шпијунка Нападач одврће месингану оптичку шпијунку са спољашње стране (да би снимио унутра или дохватио жичани алат кроз рупу да повуче унутрашњу ручку полуге) - Стакло шпијунке изгледа тамно, замућено, искривљено или лабаво када га додирнете
- Трака или картон заглављена преко плоче оквира
Прегледајте ударну плочу пре уласка; гурните смотани комад марамице у унутрашњост цеви за шпијунку (или затворите метални поклопац шпијунке); окачите пешкир или торбу преко унутрашње ручке полуге тако да жичани алат испод врата не може да их повуче доле
Приземно двориште и додела броја соба Собе на 1./приземљу имају клизна стаклена врата или прозоре на паркингу који се могу отворити; просторије изнад 6. спрата превазилазе домет стандардних ватрогасних камиона са мердевинама (20 to 30 meters / 65 to 100 feet) - Рецепција вам додељује собу 102 окренут ка задњем паркингу или базену, или просторији на самом крају слепог ходника Затражите собу на Спратова од 3 до 6 (довољно висока да спречи пењање на спољашњи прозор у приземљу, довољно ниска за спасавање ватрогасним ваздушним мердевинама) која се налази унутар 3 до 5 врата главног лифта, даље од излаза на земљи и ниша за машине за лед

Фаза по фаза одбрамбени протокол за хотелске госте и соло путнике

Фаза 1: Долазак у лоби и „тиха пријава“

Од тренутка када изађете из таксија или се возите на ивичњаку хотела, претпоставите да је предворје терминал јавног превоза: 1. Уклоните ознаке за пртљаг авиокомпаније и конференчне траке пре уласка у предворје: - Улазак у предворје хотела са беџом са конвенцијским именом око врата даје сваком странцу у згради ваше пуно име, послодавца и град порекла, дозвољавајући им да приђу до рецепције или позову хотелског оператера десет минута касније и кажу: "Здраво, повежите ме са собом Саре Џенкинс." - Ставите конференцијске значке у торбу пре него што напустите конгресни под. Користите покривене ознаке за пртљаг тако да неко ко стоји иза вас у реду за чекирање не може да прочита вашу кућну адресу и број мобилног са ручке вашег кофера. 2. Извршите захтев „Број тихе собе“: - Ставите лепљиву белешку на своју личну карту или тихо реците агенту на рецепцији: "Ради безбедности, молим вас не изговарајте наглас број моје собе; само покажите на њега на пакету кључева." - Затражите две кључ-картице чак и ако путујете сами. Тражење два кључа ствара утисак да путнички партнер борави са вама и даје вам резервну кључну картицу коју можете да држите у џепу ако се један демагнетизује или остане на ноћном ормарићу. 3. Никада не реците звонору, собару или странцу у лобију да путујете сами: - Ако особље или други гост пита "Само једно вечерас?" или "Да ли сте сами у граду на конференцији?", увек користите фразу у множини: "Мој муж/партнер/колега се састаје са мном овде убрзо након што њихов лет слети."

Фаза 2: Овладавање безбедношћу лифтова и поништавање прихватних врата

Лифт је једина тачка пригушења где нападач прелази из јавног предворја на ваш приватни спрат: 1. Позиционирање унутар кабине: - Никада немојте улазити у празан лифт и стајати позади окренути према вратима леђима окренутим зиду. Када се отворе врата на доњем спрату или неко ускочи у последњој секунди, стојећи у задњим кутијама у којима се налазите. - Уместо тога, станите одмах са стране врата директно поред панела са дугмадима на поду, са леђима окренутим према бочном зиду како бисте могли да видите и ходник споља и било кога ко стоји у кабини. 2. Правило „Време тапкања на кључу“: - Већина модерних хотела средњег до високог нивоа захтева да куцнете своју РФИД кључну картицу на читач у лифту пре него што тастери на поду засветле. - Ако друга особа уђе у лифт иза вас и не извуче кључ-картицу или притисне дугме, паузирајте. Немојте тапкати своју кључну картицу и притискати дугме за под док они гледају на вашу руку, јер то открива ваш тачан под и даје непознатом странцу приступ вашем безбедном нивоу госта. - Насмејте се и реците: "Хајде, на који спрат идете?" Ако кажу "Ох, и ја сам на 8" без показивања кључ-картице, или кажу "После тебе", притисните Лоби (L или 1) Дугме за отварање врата, иступите одмах у предворје и реците: "Нешто сам заборавио на рецепцији, само напред." 3. Шта ако се већ возите са сумњивом особом?: - Притисните два или три узастопна дугмета на спрату (на пример, спратови 5, 6 и 7) како не би могли да кажу који је спрат заправо ваш. - Ако особа изађе из лифта на потпуно исти спрат као и ви, немојте ходати ходником. Или се окрените и закорачите назад у кабину лифта пре него што се врата затворе, или останите да стојите у предворју лифта и гледате у ваш телефон док не прођу ходником и нестану у својој соби.

Фаза 3: Коридор за госте и "улаз са 3 друга врата"

Горњи хотелски ходници су наменски дизајнирани да буду тихи: дебели тепих упија кораке, тешка противпожарна врата са чврстим језгром блокирају звук, а кривудави ходници стварају слепе углове. 1. Имајте кључ-картицу у руци ПРЕ него што се врата лифта отворе: - Никада немојте ићи цијелим ходником хотела до својих врата, стати, одложити торбе и провести 25 секунди копајући по торбици, ранцу или новчанику тражећи кључ од собе. Док вам је глава спуштена и чепркате по торби у ћорсокаку у ходнику, немате свест о ситуацији и ваша леђа су откривена. - Држите голу пластичну кључ-картицу дланом у доминантној руци пре него што изађете из лифта. 2. Скенирајте ходник по изласку из лифта: - Погледајте низ ходник пре него што кренете. Ако видите врата собе за госте отворена са сигурносном резом, особу која се задржава у близини ледомата или врата степеништа и гледа вас, или колица која блокирају ходник одмах поред ваших врата (што ствара визуелну слепу тачку), сачекајте у предворју лифта или се вратите у предворје и замолите обезбеђење хотела да вас прати. 3. Тестирајте врата, уђите и закључајте се за собом за 3 секунде: - Куцните своју кључ-картицу, гурните врата, уђите унутра и одмах затворите врата за собом руком док не чујете и осетите да тешка челична реза кликне у оквир. - Потпуно истим покретом, окрените унутрашњи клин и закачите горњу полугу за закретање / ноћну браву пре него што одложите торбу или скинете капут.


Очвршћавање ваше хотелске собе изнутра (заштита преко ноћи и соло)

Једном када уђете у своју собу преко ноћи, проведите 60 секунди претварајући врата у очврсну баријеру коју не може заобићи дупликат кључ-картица, главна кључ-картица запосленог или алатка за жице испод врата:

1. Зашто само електронско закључавање картице није довољно

Чак и када затворите врата хотела и окренете унутрашњу браву, мастер кључ-картице за управљање хотелом, безбедност и одржавање домаћинства („Е-кључеви“ или картице за замена) су програмиране да електронски увуку главну браву на већини хотелских брава у случају хитне медицинске помоћи. Компромитоване картице особља, службеници на рецепцији са социјалним инжењерингом или нападачи који искоришћавају РФИД рањивости могу покренути електронску браву споља.

2. Укључивање механичких секундарних брава (и поништавање заобилазнице)

Пошто електронска кључна картица може да надјача електронски засун, ваша механичка горња полуга (У-засун), преклопна брава или сигурносни ланац је ваша примарна одбрана од некога ко држи исправну кључну картицу. Међутим, стандардне хотелске љуљашке се могу отворити споља за 10 секунди тако што ћете провући пластичну картицу, гумену траку или жичану петљу кроз размак од 5 центиметара (2 инча) када се врата отворе и гурнути љуљашку уназад док затварају врата. - Импровизована поправка са нултом ценом (крпа за прање/ручник за руке): Након што затворите врата и преврнете металну полугу у облику слова У преко стуба, намотајте дебели хотелски пешкир за руке или крпу за прање и чврсто га ставите унутар шупљег центра У-засуна. Са У-засуном чврсто упакованим умотаном тканином, врата се не могу отворити ни на 1 центиметар споља, што онемогућава нападачу да провуче руку, картицу или жичану петљу кроз пукотину да би окренуо резу назад. - Пораз "алатка за жичану полугу испод врата": Професионални хотелски провалници гурну металну шипку у облику слова Л испод размака од 2 центиметра на дну хотелских врата, закаче жичану петљу преко унутрашње кваке врата у облику слова Л и повуку унутрашњу кваку из ходника (јер кодови за пожар захтевају да се главна ручка аутоматски повуче и увуче унутрашња полуга надоле истовремено за излазак ватре једним покретом). Поправка: Окачите тешку вешалицу за капуте, мокри пешкир за купање или повежите каиш ранца који повезује унутрашњу ручку полуге нагоре са окретним клином или полугом тако да се ручка не може повући надоле споља.

3. Преносне путне браве и гумени граничници за врата (комплет за путовања од 10 УСД)

Носите два лагана предмета у својој ручној торби (оба су 100% легална за ТСА/аеродромску безбедност јер не садрже оштрице или оштре врхове): 1. Гумени граничник за врата за тешке услове рада (или алармни клин): - Кошта 5 до 12 долара и тежи 100 грама (3,5 унце). Након што ноћу затворите врата хотела, ударите гумени клин испод доњег унутрашњег угла врата која се окрећу према унутра (10 центиметара / 4 инча од ивице ручке). Чак и ако неко користи главну кључ-картицу, врата која се клинају према унутра захтевају стотине килограма силе да би се померила. 2. Преносива брава за врата са металним лимом (Addalock стил): - Закачи се у квадратни метални отвор на плочици оквира врата пре него што затвориш врата, а затим клизи челично крило преко унутрашње стране врата тако да ниједна картица или главни кључ не могу да их отворе.

4. Стратешки користите знак „Не узнемиравај“ и телевизијски аудио

  • Кад год изађете из своје собе, окачите знак „Не узнемиравај“ на спољну ручку и оставите телевизију или радио да пуштају на јачини разговора са једном упаљеном лампом. Врата која тестирају провалнике ће прескочити просторију у којој се чују гласови и светло иза знака „Не узнемиравај“.
  • Никада не окачите знак „Соба за шминкање“ на спољну ручку: Тај знак преноси у ходник да соба није заузета. Позовите рецепцију директно да затражите чишћење.
  • Никад не окачите папирни мени за доручак са послугом у соби на спољну кваку преко ноћи: Те картице захтевају да напишете своје име, број собе, број гостију („1 гост“) и време буђења, дајући сваком предатору који хода ходником потписан манифест који доказује да једна особа спава сама унутра. Уместо тога наручите услугу у соби телефоном.

Шта учинити ако неко покуша да вам на силу отвори врата хотела ноћу

Ако се пробудите уз звук звучног сигнала ваше електронске браве, дрхтања ручке или неког удара о полугу: 1. Смјеста вичите гласним, заповједничким гласом: „СТОЈ, ПОГРЕШНА СОБА, МИ СМО УНУТРА И ЗОВЕМО ОБЕЗБЕЂЕЊЕ ТРЕНУТНО.“ (Већина пијаних гостију на погрешним вратима и опортунистичких провалника који су мислили да је соба празна пројуриће у ходник чим чују глас у њој;** користи се вишеструко МИ. 2. Ако наставе да гурају према вратима: Баците сву тежину тела и рамена на врата (или прислоните стопала на супротни зид предсобља/рам купатила док гурате леђа о врата) да бисте спречили да добију замах у односу на полугу. 3. Прво позовите 911 / 112 / 999 на свом мобилном телефону, а затим позовите 0 на фиксни телефон хотела. Реците диспечеру за хитне случајеве тачну адресу хотела И број ваше собе (увек имајте фотографију адресе хотела и броја собе на закључаном екрану телефона).


Регионални бројеви за хитне случајеве и протоколи агенција

Процедуре за хитне случајеве у хотелима, прописи за излазак из пожара и бројеви туристичке полиције варирају широм света:

  • Сједињене Државе и Канада:
  • Хитна полиција, ватрогасци и хитна помоћ: Позовите 911 директно са мобилног телефона. Од фебруара 2020. савезни Каријев закон захтева да телефони у хотелима у САД бирају 911 директно без а 9 префикс и обавести рецепцију (RAY BAUM's Act преноси број ваше собе за отпрему). Позивање са мобилног телефона И бирање 0 јер обезбеђење хотела обезбеђује да полиција и особље одмах реагују.
  • Трговина људима и лична безбедност: Национална телефонска линија за борбу против трговине људима 1-888-373-7888 (текст 233733); Национална телефонска линија за насиље у породици 1-800-799-7233.
  • Уједињено Краљевство:
  • Хитна служба: Позовите 999 (или 112) са било ког мобилног телефона. За полицијску пријаву која није хитна позовите 101.
  • Затражите протокол „Ангела“: У хотелима, пабовима и баровима у Уједињеном Краљевству, ако се осећате несигурно са неким у хотелском бару или предворју, идите до бара или рецепције и „Тражите Анђелу“. Особље ће вас отпратити до позадинске канцеларије, позвати такси и спречити особу да вас прати до лифтова за госте.
  • Европска унија:
  • Хитна депеша: Позовите 112 у свих 27 земаља чланица ЕУ (повезује се на вишејезичне оператере са било ког мобилног телефона).
  • Еуропеан Енерги Савер Валл Слотс: У многим европским хотелима, собе за госте користе Слотове за уштеду енергије на зиду унутар врата за укључивање светла у соби. Никада не стављајте своју стварну собу кључ-картицу у отвор на зиду где би уљез који отвори врата могао да је уграби; гурните било коју визит карту или пресавијену признаницу у отвор и држите своју праву кључ-картицу у џепу.
  • Аустралија и Нови Зеланд:
  • Хитна служба: Позовите 000 у Аустралији или 111 на Новом Зеланду.
  • Индија и азијско-пацифички регион:
  • Бројеви за хитне случајеве: Позовите 112 у Индији (или 1091 за телефонску линију за жене, 1363 за телефонску линију за помоћ туристима); 110 (полиција) и 119 (ватра/ЕМС) у Јапану; 112 (Полиција) и 1330 (Кореа Травел Хелплине) у Јужној Кореји; 999 у Сингапуру и Малезији; 1155 за туристичку полицију на Тајланду.
  • Инспекција пансиона са буџетом: Када боравите у независним пансионима широм Јужне и Југоисточне Азије, прегледајте иглице за унутрашње шарке, проверите да ли је било који прозор попречног дела ходника изнад врата затворен и носите гумени клин за врата.

Често постављана питања

Зашто је толико опасно када службеник хотелске рецепције гласно каже број моје собе током пријаве?

Предворје хотела је јавни простор у који свако може да уђе са улице, седне у фотељу или стане у ред иза вас а да није регистрован гост. Када службеник каже „Хвала госпођо Дејвис, налазите се у соби 314“, предатор или лопов у предворју сазнаје три критичне чињенице: да се пријављујете сами, ваше презиме (користи се за друштвени инжењеринг телефонског оператера или куцање за испоруку за „госпођицу Дејвис“) и тачан број собе у којој ћете ви и ваша боравити. Увек замолите службеника да прећути број ваше собе и затражите другу собу ако то изговори наглас.

Да ли запослени у хотелу или неко са главном кључном картицом може да ми отвори врата чак и ако сам окренуо засун унутра?

Да, на скоро свим комерцијалним електронским хотелским бравама, окретање унутрашње браве са окретним палцем блокира стандардне картице кључева за домаћинство, али главне картице кључева за хитне случајеве („Е-кључеви“) које држе менаџери, инжењери и обезбеђење су пројектовани да повуку и резу и засун у случају хитне медицинске помоћи унутра. Због тога увек морате да активирате чисто механичку секундарну браву (металну полугу у облику слова У или преклопну браву) И угурате умотану крпу за прање у У-засун или поставите гумени граничник испод врата, који се не може откључати ниједном електронском картицом.

Шта да радим ако неко са мном уђе у хотелски лифт и чека да први притиснем дугме на спрату?

Станите поред панела са дугмадима, а не у задњем углу, љубазно се осмехните и питајте: „Који спрат могу да добијем за вас?“ Легитимни гост ће именовати свој спрат или додирнути сопствену кључну картицу. Ако особа оклева, каже „Први ви“ или тврди да иде на било који спрат који притиснете без држања картице са кључем собе, немојте притискати дугме на свом спрату: или притисните дугме „Отвора врата“ у предворју и иступите право назад у предворје, или притисните најближи доњи спрат и вратите се да упозорите обезбеђење хотела.

Зашто стручњаци за безбедност препоручују резервисање хотелске собе између 3. и 6. спрата?

Одабиром собе између 3. и 6. спрата балансира се одбрана од упада и преживљавање у случају пожара. Просторије у приземљу и на 2. спрату су примарне мете за спољне провале јер уљези могу приступити вратима, балконима и прозорима директно са паркинга или ниских кровова. Насупрот томе, камиони са ваздушним мердевинама општинске ватрогасне службе имају практичан домет спасавања од 6 до 7 спратова (20 до 25 метара / 65 до 80 стопа); боравак на спратовима од 3 до 6 одржава вас изнад пењача на нивоу земље док остајете на дохвату ватрогасних мердевина.

Шта да радим ако неко касно увече покуца на врата моје хотелске собе тврдећи да је „Обезбеђење хотела“, „Одржавање“ или „Услуга у соби“?

Никада не отварајте врата, не отпуштајте полугу или се ослањајте само на гледање кроз шпијунку (пошто свако може да носи тамни сако или кошуљу за одржавање). Држите врата закључана, станите са стране оквира и гласно реците кроз затворена врата: "Једног тренутка, зовем рецепцију да проверим." Користите телефон у соби или мобилни телефон да директно позовете рецепцију и питате да ли су послали особље у вашу собу. Ако рецепција каже не, држите врата закључана, одмах затражите обезбеђење хотела и позовите 911 / 112 / 999.

Како могу да проверим да ли је шпијунка на вратима моје хотелске собе неовлашћена или поништена?

Када уђете у своју собу, прегледајте цев за шпијунку са обе стране врата. Прво, погледајте кроз њега изнутра: требало би да видите оштар, широкоугаони поглед на ходник; ако је слика мутна или изобличена, може се користити „реверзни гледач шпијунки“ споља или се сочиво може окренути. Друго, нежно додирните унутрашњи месингани прстен да бисте проверили да ли је чврсто. Ако на вашим вратима недостаје уграђени метални поклопац за приватност на унутрашњој страни шпијунке, заврните угао марамице за лице или залепите комад траке преко унутрашњег сочива кад год сте унутра.


Повезани водичи


Извори и званична упутства

  • Саветодавно веће за прекоокеанску безбедност (ОСАЦ - Биро за дипломатску безбедност Стејт департмента САД): Најбоље праксе за безбедност хотела за званичне и приватне међународне путнике, избор спрата и мере против упада у собе.
  • Федерална комисија за комуникације (ФЦЦ): Каријев закон и закон РАИ БАУМ-а: Захтеви за директно позивање 911 и локацију која се може отпремити за хотелске телефонске системе са више линија (МЛТС).
  • Национално удружење за заштиту од пожара (НФПА): НФПА 101: Кодекс о животној безбедности (излаз из хотела и спаваоница, браве за самозатварање врата ходника и стандарди за евакуацију у високим зградама).
  • Америчко удружење хотела и смештаја (АХЛА) „Обећање са 5 звездица“ и иницијатива за сигуран боравак: Безбедносни уређаји за запослене у угоститељској индустрији, стандарди закључавања врата соба за госте и протоколи против трговине људима.
  • Метрополитанска полицијска служба Уједињеног Краљевства и Национална канцеларија за борбу против тероризма (НаЦТСО): Лична безбедност у хотелима, шема за заштиту гостопримства „Затражите Анђелу“ и смернице за безбедност путовања.