Scurgeri ale numărului camerei de check-in la hotel, lifting și apărare în ambuscade pe hol¶

Hotelurile, stațiunile și proprietățile pentru sejururi prelungite creează un paradox unic de securitate fizică: holul de la parter, barul și ghișeul de check-in sunt larg deschise publicului larg 24 de ore pe zi, în timp ce coridoarele superioare ale camerelor de oaspeți sunt izolate fonic, fără ferestre, zone moarte rare, unde călătorul este complet izolat. Criminalii prădători, hoții de bagaje și urmăritorii exploatează tranziția dintre holul public și ușa camerei tale private prin trei vulnerabilități tactice specifice: interceptarea cu urechea la recepție când un funcționar neinstruit îți anunță numărul camerei cu voce tare („Aici este cheia ta pentru camera 418, doamna Miller”), coadă în spatele tău lifteleva pentru a ocoli accesul la podea cu cardul de cheie sau pentru a vedea butonul de la etaj pe care îl apăsați) și „Ambuscada prin ușă-împingere” în timpul ferestrei de 4 secunde când este întors cu spatele spre hol, o mână ține un mâner rulant al valizei, iar cealaltă mână atinge cardul RFID pentru a deschide ușa camerei. Dacă cineva te urmărește dintr-un lift de hotel într-un coridor gol, încearcă să treacă prin ușa camerei tale de hotel în spatele tău sau ciocăne la ușa ta noaptea târziu, pretinzând că este „securitate hotelului” sau „întreținere”, nu deschide sau debloca niciodată ușa: retrage-te în holul liftului sau intră în camera ta și aruncă zăvorul, sună la recepție și sună la recepție. numere de urgență imediat, și aplicați tactica defensivă în nostru fiind urmarit pe jos sau intr-un ghid de vehicul, al nostru Ghid de efracție la domiciliu și baricade pentru intruși, și al nostru închisoare falsă și ghid de supraviețuire pentru ieșirea din cameră blocată.

Practicarea strictă a confidențialității înregistrării, controlul panoului de butoane a liftului, să nu mergi niciodată până la ușa camerei tale în timp ce un străin este în spatele tău într-un coridor fără fund și verificarea că zăvorul electronic pentru mortare s-a închis fizic înainte de a da drumul mânerului neutralizează peste 95% din intruziunile hotelului.

Fă asta acum¶

1. Nu permiteți niciodată unui funcționar de la recepția hotelului să rostească numărul camerei dvs. cu voce tare la check-in; dacă o anunță la îndemâna oricui din hol, cereți politicos imediat o nouă repartizare în cameră. Când înmânați buletinul de identitate și cardul de credit recepționistei, spuneți în liniște: *"Vă rugăm să scrieți numărul camerei mele pe mâneca cheii, în loc să-l spuneți cu voce tare." acum știe atât numele tău complet, cât și camera exactă în care dormi singur. Dați cardul înapoi și solicitați o cameră diferită la un etaj diferit.
2. Stai direct lângă panoul cu butoanele liftului (nu în colțul din spate al cabinei) și așteaptă să apeși butonul de la podea până când vezi ce fac ceilalți motocicliști. Dacă stai la panoul de comandă, vei putea accesa butoanele Ușii deschise, Alarma de urgență și butoanele de la etaj. Dacă o persoană necunoscută intră în lift cu tine și stă în tăcere fără să apese un buton al etajului, întreabă politicos cu un zâmbet: „La ce etaj pot apăsa pentru tine?” Dacă refuză să numească un etaj sau pretind că merge la același etaj ești tu, nu mergi în camera ta; ieși înapoi pe etajul holului înainte ca ușile să se închidă sau mergi la un alt etaj și revino în hol.
3. Nu debloca și nu deschide niciodată ușa camerei de hotel în timp ce un străin merge în spatele tău pe hol. Dacă cineva iese din lift cu tine și merge în spatele tău pe coridorul liniștit cu mochetă, nu te opri la ușa ta și arătați-i care cameră este a ta. Fie opriți-vă chiar în vestibulul liftului bine iluminat (sub camera cupola din tavan) prefăcându-vă că vă verifică telefonul până când merg pe hol și intră în propria lor cameră, fie trec chiar pe lângă ușa camerei tale spre următoarea bancă a liftului sau hol public.
4. Uitați-vă și ascultați cum închiderea ușii metalice grele se închide 100% înainte de a intra în cameră sau de a face un singur pas înăuntru. O tactică obișnuită de spargere la hotel și de atac este să plasați un pliant de carton pliat, o bucată de carton sau o bucată de bandă peste zăvorul din alamă, sau să prindeți ușa în timp ce închideți ușa cu vârful de închidere. mergi spre pat. Întotdeauna închideți ușa cu propria mână și împingeți împotriva ei pentru a verifica că zăvorul este blocat, apoi aruncați imediat șurubul manual și bara oscilantă secundară / zăvorul în U.
5. Inspectați camera pentru ocupanți ascunși în 15 secunde de la prima intrare în timp ce sprijiniți ușa holului deschisă cu valiza ta grea. Când intri într-o cameră de hotel pentru prima dată (sau te întorci după menaj), sprijină ușa coridorului deschisă cu geanta de rulare, astfel încât să nu fii prins înăuntru, aprinde luminile principale și verifică baia (în spatele dușului, în spatele perdelei), în spatele dușului. draperii, sub pragul patului (dacă nu este o cutie solidă cu platformă) și ușa de legătură cu camera alăturată înainte de a închide și de a închide ușa holului.
6. Nu vă deschideți niciodată ușa pentru o bătaie neprogramată de la „Menaj”, „Întreținere”, „Serviciul în cameră” sau „Securitatea hotelului” fără să sunați mai întâi la recepție prin telefonul fix sau mobil. Infractorii poartă de obicei pantaloni de culoare închisă, un tricou polo sau o vestă cu vizibilitate ridicată și bat la ușile hotelului de la 00 p.m. un „articol gratuit”. Țineți zăvorul și bara de balansare încuiate, uitați-vă prin vizor (dacă este acoperit sau întunecat, îndepărtați-vă de ușă) și sunați la recepție pentru a verifica dacă un angajat stă într-adevăr în afara camerei dvs.

Arborele de decizie: check-in la hotel, plimbare cu liftul și protocol de sosire pe coridor¶

Urmați acest flux de lucru tactic pas cu pas de fiecare dată când vă cazați într-un hotel sau vă întoarceți noaptea în camera dvs.

flowchart TD
    Start["Sosire la holul hotelului / intoarcere noaptea"] --> CheckIn{"1. Vă faceți check-in la recepție chiar acum?"}

    CheckIn -->|"DA"| DeskProtocol["CONFIDENȚIALITATEA CHECK-IN: - Cereți funcționarului să scrie camera # în tăcere pe mânecă - Dacă funcționarul anunță camera # cu voce tare, solicitați o cameră nouă - Scoateți imediat manșonul de hârtie al cheii și memorați camera #"]
    CheckIn -->|"NU: Revenind în cameră"| ElevatorWait["Așteptați liftul în vedere deschisă a Recepției; evitați să stați în niște niște oarbe"]

    DeskProtocol --> ElevatorWait

    ElevatorWait --> CabEntry{"2. Pășirea în lift: Un străin intră în spatele tău?"}

    CabEntry -->|"NU: Singur în cabină"| SoloRide["Panou cu butoane Stand by; atingeți cardul și apăsați pe podea (plus 1 etaj momeală deasupra/dedesubt dacă este vizibil din hol)"]

    CabEntry -->|"DA: o persoană necunoscută intră în cabină"| TailgateTest["Stai lângă panoul de butoane și întreabă: „La ce etaj pentru tine?”"]

    TailgateTest -->|"Ei presează un alt etaj"| WatchExit["Stați lângă ușă; dacă oricum coboară brusc pe podeaua DVS., rămâneți în cabină sau faceți o pauză în vestibulul liftului"]
    TailgateTest -->|"Ei ezită, refuză să apese un buton sau nu atinge nicio cartelă"| ExitCab["Ieși înapoi în hol ÎNAINTE să se închidă ușile sau apăsați pe etajul următor și mergeți înapoi la recepție"]

    SoloRide --> HallwayScan{"3. Ieșirea pe Coridorul pentru oaspeți: Este holul liber?"}
    WatchExit --> HallwayScan

    HallwayScan -->|"Un străin merge în spatele tău SAU se plimbă lângă ușa ta"| NeverStop["NU OPRIȚI NICIODATĂ LA UȘĂ: - Așteptați în vestibulul liftului de pe telefon până când intră în propria lor cameră, SAU - Treceți drept pe lângă camera dvs. înapoi la lift"]

    HallwayScan -->|"Holul este 100% liber"| FastEntry["4. INTRAREA DE 3 SECUNDE: - Aveți cardul de cheie în mână ÎNAINTE de a părăsi liftul - Atingeți cardul, intră, trageți ușa cu mâna până când zăvorul face clic - Aruncați imediat zăvorul + bara oscilantă - Verificați ușa și baia conectate"]

Matricea vectorului amenințării hoteliere: Vulnerabilități și contramăsuri¶

Utilizați această matrice de securitate pentru a audita și a întări fiecare etapă a sejurului la hotel, indiferent dacă călătoriți singur pentru afaceri, participați la o conferință sau cazați cu familia.

Protocol defensiv pas cu fază pentru oaspeții hotelului și călătorii singuri¶

Faza 1: sosirea în hol și „înregistrarea liniștit㔶

Din momentul în care coborâți dintr-un taxi sau cu mașina pe bordul hotelului, presupuneți că holul este un terminal de transport public: 1. Eliminați etichetele pentru bagaje ale companiei aeriene și șnururile de conferință înainte de a intra în hol: - Intrarea în holul unui hotel purtând o insignă cu numele convenției în jurul gâtului oferă oricărui străin din clădire numele tău complet, angajatorul și orașul de origine, permițându-i să meargă până la recepție sau să sune operatorul hotelului zece minute mai târziu și să spună: "Bună, te rog să mă conectezi la camera lui Sarah Jenkins." - Pune insignele conferinței în geantă înainte de a părăsi podeaua convenției. Folosiți etichete acoperite pentru bagaje, astfel încât cineva care stă în spatele dvs. la linia de check-in să nu poată citi adresa dvs. de domiciliu și numărul de telefon de pe mânerul valizei. 2. Executați solicitarea „Numărul camerei silentioase”: - Puneți o notă lipicioasă pe actul dvs. de identitate sau spuneți în liniște agentului de la birou: "Pentru securitate, vă rugăm să nu spuneți numărul camerei mele cu voce tare; doar arată-l pe pachetul de chei." - Solicitați două carduri chiar dacă călătoriți singur. Cererea a două chei creează impresia că un partener de călătorie rămâne cu tine și îți oferă o carte de chei de rezervă pe care să o ții în buzunar dacă una se demagnetizează sau este lăsată pe noptieră. 3. Nu-i spune niciodată străinului de la clopot, valet sau străin că călătorești singur: - Dacă personalul sau un alt oaspete întreabă „Doar unul în seara asta?” sau „Ești în oraș singur pentru conferință?”, folosește întotdeauna formularea la plural: „Soțul/partenerul/colegul meu mă întâlnește aici la scurt timp după ce zborul lor aterizează.”

Faza 2: Stăpânirea securității liftului și înfrângerea Tailgaters¶

Liftul este singurul punct de sufocare în care un atacator trece de la holul public la etajul privat: 1. Poziționarea în interiorul cabinei: - Nu intrați niciodată într-un lift gol și stați în centrul din spate, cu fața la uși, cu spatele la perete. Când ușile se deschid la un etaj inferior sau cineva sare în ultima secundă, stând în cutiile din spate în care te închid. - În schimb, stați imediat pe partea laterală a ușii, direct lângă panoul de butoane de la podea, cu spatele înclinat pe peretele lateral, astfel încât să puteți vedea atât coridorul afară, cât și pe oricine stă în interiorul cabinei. 2. Regula „Temporizarea atingerii cardului”: - Majoritatea hotelurilor moderne de nivel mediu până la înalt vă solicită să atingeți cardul RFID pe un cititor din interiorul liftului înainte ca butoanele de la etaj să se aprindă. - Dacă o altă persoană intră în lift în spatele tău și nu scoate un card sau nu apasă un buton, întrerupeți. Nu atingeți cardul și apăsați butonul de etaj în timp ce ei vă urmăresc mâna, deoarece atât dezvăluie etajul dvs. exact, cât și permite unui străin fără acreditare acces la nivelul dvs. de oaspete securizat. - Zâmbește și spune: „Hai, la ce etaj te îndrepți?” Dacă ei spun „Oh, și eu sunt pe 8” fără a arăta o cartelă sau spune „După tine”, apasă pe Holul (L sau 1) Butonul de deschidere a ușii, ieși înapoi în hol și spune: „Am uitat ceva la recepție, mergi înainte.” 3. Ce se întâmplă dacă mergi deja cu o persoană suspectă?: - Apăsați două sau trei butoane consecutive pentru etaj (de exemplu, etajele 5, 6 și 7), astfel încât să nu poată spune care etaj este de fapt al dvs. - Dacă persoana coboară din lift exact la același etaj cu tine, nu merge pe hol. Fie întoarceți-vă și pășiți înapoi în cabina liftului înainte de a se închide ușile, fie rămâneți în holul liftului uitându-vă la telefonul dvs. până când merg pe coridor și dispar în camera lor.

Faza 3: Coridorul pentru oaspeți și „Intrarea în 3 secunde”¶

Coridoarele superioare ale hotelului sunt proiectate intenționat pentru a fi liniștite: covorul gros absoarbe pașii, ușile de incendiu grele cu miez solid blochează sunetul, iar holurile întortocheate creează puncte moarte. 1. Aveți cardul de cheie în mână ÎNAINTE să se deschidă ușile liftului: - Nu mergeți niciodată pe holul unui hotel până la ușa dvs., nu vă opriți, nu vă lăsați bagajele și petreceți 25 de secunde să-ți săpă prin poșetă, rucsac sau portofel căutând cheia camerei tale. În timp ce îți stă capul în jos, scormonind printr-o pungă dintr-un hol fără margini, nu ai conștientizare situațională și spatele tău este expus. - Țineți cardul de plastic gol cu ​​palma în mâna dominantă înainte de a ieși din lift. 2. Scanează holul la ieșirea din lift: - Privește pe coridor înainte de a merge. Dacă vezi o ușă a camerei de oaspeți deschisă cu zăvorul de securitate, o persoană care zăbovește lângă mașina de gheață sau ușa scării care te urmărește sau un cărucior de menaj care blochează holul chiar lângă ușa ta (ceea ce creează un punct orb vizual), așteaptă în vestibulul liftului sau întoarce-te în hol și cere securității hotelului să te escorteze. 3. Testează ușa, intră și încuie în spatele tău în 3 secunde: - Atingeți cardul, deschideți ușa, pășiți înăuntru și trageți imediat ușa închisă în spatele dvs. cu mâna până când auziți și simțiți zăvorul greu din oțel clic în cadru. - În exact aceeași mișcare, răsturnați șurubul interior și cuplați bara de balansare superioară / zăvorul de noapte înainte chiar să vă lăsați geanta sau să vă scoateți haina.

Întărirea camerei de hotel din interior (protecție peste noapte și solo)¶

Odată ce sunteți în camera dvs. pentru noapte, petreceți 60 de secunde transformând ușa într-o barieră întărită care nu poate fi ocolită de o carte de cheie duplicată, o carte de cheie principală a angajatului sau un instrument de cablu sub ușă:

1. De ce blocarea electronică a cardului nu este suficientă¶

Chiar și atunci când închideți ușa hotelului și răsturnați zăvorul interior, cheile principale pentru managementul hotelului, securitate și menaj („chei electronice” sau carduri de anulare) sunt programate să retragă electronic zăvorul principal de pe majoritatea încuietorilor hotelului în cazul unei urgențe medicale. Cardurile de personal compromise, angajații de la recepție cu inginerie socială sau atacatorii care exploatează vulnerabilități RFID pot declanșa blocarea electronică din exterior.

2. Activarea încuietorilor secundare mecanice (și înfrângerea ocolirii curelei)¶

Deoarece o cartelă electronică cu cheie poate suprascrie șurubul electronic, bara de balansare superioară mecanică (închizător în U), încuietoarea sau lanțul de securitate este principala ta apărare împotriva unei persoane care deține o carte de cheie funcțională. Cu toate acestea, barele balansoare standard ale hotelului pot fi deschise din exterior în 10 secunde, glisând un card de plastic, o bandă de cauciuc sau o buclă de sârmă prin spațiul de 5 centimetri (2 inchi) atunci când ușa este deschisă crăpată și împingând bara de balansare înapoi când închid ușa. - Remediere improvizată cu cost zero (Prosop de spălat / Prosop de mână): După ce închideți ușa și răsturnați bara de balansare metalică în formă de U peste stâlp, rulați un prosop gros de mână sau o cârpă de spălat și îndesați-l strâns în centrul gol al zăvorului în U. Cu zăvorul în U strâns cu țesătură rulată, ușa nu poate fi crăpată nici măcar la 1 centimetru de exterior, ceea ce face fizic imposibil ca un atacator să treacă o mână, o carte sau o buclă de sârmă prin crăpătură pentru a răsturna zăvorul înapoi. - Învingerea „Instrumentul de sârmă de sub ușă”: Hoții profesioniști de la hotel glisează o tijă de metal în formă de L sub golul de 2 centimetri din partea de jos a ușii hotelului, agăță o buclă de sârmă peste mânerul interior al ușii în formă de L și trage în jos mânerul interior din hol (deoarece codurile de incendiu necesită tragerea în jos a pârghiei interioare și retragerea automată a zăvorului principal pentru a retrage zăvorul principal). ieşire de incendiu). Remedierea: agățați un cuier de haine greu, un prosop de baie umed sau prindeți cureaua rucsacului care conectează mânerul interior în sus la zăvorul sau bara de balansare, astfel încât mânerul să nu poată fi tras în jos din exterior.

3. Încuietori portabile de călătorie și opritoare din cauciuc (kit de călătorie de 10 USD)¶

Purtați două articole ușoare în bagajul de mână (ambele sunt 100% legale TSA/securitatea aeroportului, deoarece nu conțin lame sau vârfuri ascuțite): 1. O pană de oprire a ușii din cauciuc de rezistență (sau pană alarmată): - Costă între 5 și 12 USD și cântărește 100 de grame (3,5 uncii). După ce închideți ușa hotelului noaptea, loviți cu piciorul pana de cauciuc sub colțul interior inferior al ușii care se bat spre interior (10 centimetri / 4 inci de marginea mânerului). Chiar dacă cineva folosește o carte de cheie principală, o ușă batantă în interior necesită sute de kilograme de forță pentru a se mișca. 2. O încuietoare portabilă a ușii cu placă metalică (Addalock stil): - Se fixează în orificiul metalic pătrat al plăcuței de blocare a tocului ușii înainte de a închide ușa, apoi glisează o aripă de oțel pe partea interioară a ușii, astfel încât nicio carte de cheie sau cheie principală să o poată deschide.

4. Utilizați în mod strategic semnul „Nu deranjați” și audio pentru televiziune¶

• Ori de câte ori părăsiți camera dvs., atârnați semnul „Nu deranja” pe mânerul exterior și lăsați televizorul sau radioul să ruleze la volumul conversației cu o lampă aprinsă. Ușile de testare a efracției vor sări peste o cameră în care vocile și lumina sunt auzite în spatele unui semn „Nu deranja”.
• Nu agăța niciodată semnul „Make Up Room” pe mânerul tău exterior: acel semn transmite pe hol că camera este neocupată. Sunați direct la recepție pentru a solicita servicii de menaj.
• Nu agățați niciodată meniul de mic dejun din hârtie pentru serviciul de cameră peste noapte pe clanța ușii din exterior: aceste carduri vă cer să vă scrieți numele, numărul camerei, numărul de oaspeți ("1 oaspete") și ora de trezire, oferind oricărui prădător care merge pe hol un manifest semnat care să dovedească că o persoană doarme singură înăuntru. În schimb, comandați room service prin telefon.

Numerele regionale de urgență și protocoalele agenției¶

Procedurile de urgență ale hotelului, reglementările de evacuare a incendiilor și numerele poliției turistice variază la nivel global:

• Statele Unite și Canada:
• Poliție de urgență, pompieri și EMS: sunați la 911 direct de pe telefonul mobil. Din februarie 2020, Legea lui Kari federală cere ca telefoanele hotelurilor din SUA să formeze 911 direct fără a 9 prefix și anunță recepția (RAY BAUM's Act transmite numărul camerei dumneavoastră către expediere). Apelați de pe telefonul mobil ȘI formați 0 pentru securitatea hotelului asigură atât poliția, cât și personalul să răspundă imediat.
• Trafic de ființe umane și siguranță personală: Linia telefonică națională pentru traficul de persoane 1-888-373-7888 (text 233733); Linia telefonică națională pentru violență în familie 1-800-799-7233.
• Regatul Unit:
• Expediere de urgență: sunați la 999 (sau 112) de pe orice telefon mobil. Pentru raportări ale poliției care nu sunt de urgență, sunați la 101.
• Solicitați protocolul „Angela”: în hotelurile, pub-urile și barurile din Marea Britanie, dacă vă simțiți în nesiguranță cu cineva în barul sau holul hotelului, mergeți la bar sau la recepție și „Cereți-o pe Angela.” Personalul vă va escorta la un birou, va chema un taxi și va împiedica persoana să vă urmărească până la lifturile pentru oaspeți.
• Uniunea Europeană:
• Distribuire de urgență: sunați la 112 în toate cele 27 de state membre UE (se conectează la operatori multilingvi de pe orice telefon mobil).
• Fante de perete pentru economisirea energiei europene: în multe hoteluri europene, camerele de oaspeți folosesc Fante de perete pentru economisirea energiei în interiorul ușii pentru a aprinde luminile camerei. Nu puneți niciodată cardul de acces al camerei în fanta de perete de unde un intrus care deschide ușa ar putea să o smulgă; glisați în schimb orice carte de vizită sau chitanță pliată în slot și păstrați-vă adevărata carte de cheie în buzunar.
• Australia și Noua Zeelandă:
• Expediere de urgență: sunați la 000 în Australia sau la 111 în Noua Zeelandă.
• India și Asia-Pacific:
• Numere de urgență: sunați la 112 în India (sau 1091 pentru linia de asistență pentru femei, 1363 pentru linia de asistență turistică); 110 (Poliție) și 119 (Pompieri/EMS) în Japonia; 112 (Poliție) și 1330 (Linia de asistență pentru călătorii în Coreea) în Coreea de Sud; 999 în Singapore și Malaezia; 1155 pentru poliția turistică din Thailanda.
• Inspecție pentru oaspeți la buget: atunci când stați în pensiuni independente din Asia de Sud și de Sud-Est, inspectați știfturile balamalei interioare, verificați dacă orice fereastră din hol de deasupra ușii este închisă cu șuruburi și purtați o pană de cauciuc pentru ușă.

Întrebări frecvente¶

De ce este atât de periculos când un angajat de la recepția hotelului spune cu voce tare numărul camerei mele în timpul check-in-ului?¶

Holul unui hotel este un spațiu public în care oricine poate intra pe stradă, poate sta într-un fotoliu sau poate sta la coadă în spatele tău fără a fi un oaspete înregistrat. Când un funcționar spune „Mulțumesc, doamnă Davis, sunteți în camera 314”, un prădător sau un hoț din hol află trei fapte esențiale: că vă înregistrați singur, numele dvs. de familie (folosit pentru a proiecta social operatorul de telefonie sau pentru a solicita o livrare pentru „doamna Davis") și numărul exact al camerei în care veți sta dvs. și obiectele dvs. de valoare. Cereți întotdeauna funcționarului să păstreze numărul camerei în tăcere și solicitați o altă cameră dacă o spun cu voce tare.

Poate un angajat al hotelului sau cineva cu o cartelă principală să-mi deschidă ușa chiar dacă am răsturnat zăvorul înăuntru?¶

Da, la aproape toate încuietorile electronice comerciale ale hotelurilor, rotirea zăvorului interior blochează cardurile standard de menaj, dar cardurile principale de urgență ("E-keys") deținute de manageri, ingineri și securitate sunt proiectate pentru a retrage atât zăvorul, cât și zăvorul în caz de urgență medicală în interior. De aceea, trebuie să cuplați întotdeauna încuietoarea secundară pur mecanică (bara oscilantă sau zăvorul în formă de U din metal) ȘI să introduceți o cârpă rulată în zăvorul în U sau să plasați un opritor de cauciuc sub ușă, care nu poate fi deblocat de niciun card electronic.

Ce ar trebui să fac dacă cineva intră cu mine în liftul hotelului și așteaptă ca eu să apes mai întâi butonul de la etaj?¶

Stai chiar lângă panoul cu butoane, mai degrabă decât în ​​colțul din spate, zâmbește politicos și întreabă: „La ce etaj pot să-ți aduc?” Un oaspete legitim își va denumi etajul sau va atinge propria carte de cheie. Dacă persoana ezită, spune „Tu mergi mai întâi” sau susține că va merge la orice etaj pe care apeși fără să ții cardul camerei, nu apăsați butonul de la etaj: fie apăsați butonul „Ușă deschisă” din hol și ieșiți înapoi în hol, fie apăsați cel mai apropiat etaj inferior și reveniți pentru a alerta securitatea hotelului.

De ce vă recomandă experții în securitate să rezervați o cameră de hotel special între etajele 3 și 6?¶

Selectarea unei camere între etajele 3 și 6 echilibrează apărarea împotriva intruziunii cu capacitatea de supraviețuire în caz de incendiu. Camerele de la parter și de la etajul 2 sunt ținte principale pentru spargerile externe, deoarece intrușii pot accesa ușile de terasă, balcoane și ferestre direct din parcări sau acoperișuri joase. Dimpotrivă, autocamioanele cu scari aeriene ale departamentului de pompieri municipal au o rază practică de salvare de 6 până la 7 etaje (20 până la 25 de metri / 65 până la 80 de picioare); Starea la etajele 3 până la 6 vă menține deasupra alpiniștilor de la nivelul solului, rămânând în același timp la îndemâna scărilor de incendiu.

Ce ar trebui să fac dacă cineva bate la ușa camerei mele de hotel noaptea târziu, pretinzând că este „Securitate hotelului”, „Întreținere” sau „Serviciul camerei”?¶

Nu deschideți niciodată ușa, nu eliberați bara de leagăn și nu vă bazați doar pe privirea prin vizor (deoarece oricine poate purta un blazer închis la culoare sau o cămașă de întreținere). Ține ușa închisă, pășește pe partea laterală a tocului și spune cu voce tare prin ușa închisă: „Un moment, sun la recepție pentru a verifica”. Folosiți telefonul din cameră sau telefonul mobil pentru a suna direct recepția și întrebați dacă au trimis personal în camera dvs. Dacă recepția spune nu, țineți ușa încuiată, solicitați imediat securitatea hotelului și formați 911 / 112 / 999.

Cum pot verifica dacă vizorul de pe ușa camerei mele de hotel a fost manipulat sau inversat?¶

Când intri în camera ta, inspectează tubul de vizor de pe ambele părți ale ușii. În primul rând, priviți prin el din interior: ar trebui să vedeți o vedere clară, cu unghi larg a holului; dacă imaginea este încețoșată sau distorsionată, poate fi folosit un „vizor de vizor inversat” în exterior sau obiectivul poate fi răsturnat. În al doilea rând, atingeți ușor inelul interior de alamă pentru a verifica dacă este strâns. Dacă ușii dvs. nu au o clapă de intimitate din metal încorporată peste interiorul gurii, răsuciți colțul unui șervețel facial sau lipiți o bucată de bandă peste lentila interioară ori de câte ori vă aflați înăuntru.

Ghiduri aferente¶

• A fi urmărit pe jos sau într-un vehicul: contrasupraveghere și evadare
• Intrarea la domiciliu și supraviețuirea intrusului: baricada în cameră sigură și protocolul 911
• Închisoare falsă, ieșire blocată într-o cameră sau vehicul și tactici de evadare
• Urgențe de călătorie în străinătate: pierderea pașaportului, ajutor la ambasadă și siguranță
• Director cu numere de urgență

Surse și îndrumări oficiale¶

• Consiliul consultativ de securitate de peste mări (OSAC - Biroul de Securitate Diplomatică al Departamentului de Stat al S.U.A.): Cele mai bune practici de securitate hotelieră pentru călătorii internaționali oficiali și privați, selecția etajelor și contramăsuri împotriva intruziunii în camere.
• Comisia Federală de Comunicații (FCC): Legea lui Kari și Legea lui RAY BAUM: Cerințe privind apelarea directă 911 și locația dispecerabilă pentru sistemele telefonice cu mai multe linii de hotel (MLTS).
• Asociația Națională pentru Protecția împotriva Incendiilor (NFPA): NFPA 101: Cod de siguranță a vieții (ieșire la hotel și dormitoare, zăvoare cu închidere automată a ușii coridorului și standarde de evacuare înălțime).
• Asociația Americană de Hotel & Cazare (AHLA) „Promisiunea de 5 stele” și inițiativa privind șederea în siguranță: Dispozitive de siguranță pentru angajații din industria ospitalității, standarde pentru blocarea ușilor camerei de oaspeți și protocoale anti-trafic.
• Serviciul de Poliție Metropolitană din Regatul Unit și Biroul Național de Luptă împotriva Terorismului (NaCTSO): Siguranța personală în hoteluri, Schema de protecție a ospitalității „Ask for Angela” și îndrumări privind securitatea călătoriilor.