نشت شماره اتاق ورود به هتل، دم آسانسور، و دفاع کمین راهرو¶

هتل‌ها، استراحتگاه‌ها و املاک با اقامت طولانی‌مدت پارادوکس امنیتی فیزیکی منحصربه‌فردی ایجاد می‌کنند: لابی طبقه همکف، بار، و پیشخوان پذیرش در 24 ساعت شبانه روز به روی عموم مردم باز است، در حالی که راهروهای اتاق مهمان فوقانی دارای عایق صدا، مناطق مرده بدون پنجره و پراکنده از دوربین هستند که در آن مسافر کاملاً منزوی است. جنایتکاران غارتگر، سارقان چمدان، و سارقان از انتقال بین لابی عمومی و درب اتاق خصوصی شما از طریق سه آسیب پذیری تاکتیکی خاص سوء استفاده می کنند: ** استراق سمع در میز پذیرش** وقتی یک کارمند آموزش ندیده شماره اتاق شما را با صدای بلند اعلام می کند (*"اینجا کلید شما است .. داخل کابین آسانسور درست پشت سر خود برای دور زدن دسترسی طبقه کارت کلید یا ببینید که کدام دکمه طبقه را فشار می دهید)، و "Door-Push Ambush" در طول پنجره 4 ثانیه ای زمانی که پشت شما به سمت راهرو چرخانده شده است، یک دست شما یک دسته چمدان چرخان را گرفته است، و دست دیگر شما روی کارت کلید RFID ضربه می زند تا در اتاق خود را باز کند. اگر کسی شما را از آسانسور هتل به داخل راهروی خالی تعقیب کرد، سعی کرد درب اتاق هتلتان را پشت سرتان فشار دهد، یا اواخر شب به درب شما بکوبد و ادعا کند که «امنیت هتل» یا «نگهداری» است، هرگز در را باز یا قفل نکنید: به لابی آسانسور عقب نشینی کنید یا به داخل اتاق خود بروید و گیره را بیندازید، با میز جلوی خانه تماس بگیرید. شماره های اضطراری بلافاصله، و تاکتیک های دفاعی را در ما اعمال کنید پیاده یا با راهنمای وسیله نقلیه دنبال می شود، ما راهنمای ورود به خانه و سد مزاحمان، و ما راهنمای بقا حبس کاذب و خروج از اتاق مسدود شده.

رعایت حریم خصوصی دقیق ورود، کنترل پانل دکمه آسانسور، هرگز به سمت درب اتاق خود نروید در حالی که یک غریبه پشت شما در راهروی بن بست قرار دارد، و تأیید اینکه قفل الکترونیکی الکترونیکی قبل از رها کردن دستگیره به طور فیزیکی بسته شده است، بیش از 95 درصد از نفوذهای هتل را خنثی می کند.

همین الان این کار را بکن¶

1. ** هرگز اجازه ندهید که یک کارمند میز جلوی هتل هنگام ورود به هتل شماره اتاق شما را با صدای بلند بگوید. اگر آنها آن را در گوشه گوش هر کسی در لابی اعلام کردند، فوراً مودبانه درخواست اتاق جدید کنید.** وقتی شناسنامه و کارت اعتباری خود را به مسئول پذیرش می‌دهید، به آرامی بگویید: *"لطفاً شماره اتاق من را به جای بلند گفتن آن را روی آستین کلید بنویسید." شما اکنون هم نام کامل خود را می دانید و هم اتاق دقیقی که در آن تنها می خوابید. کارت کلید را به سمت راست برگردانید و اتاق دیگری را در طبقه دیگری درخواست کنید.
2. مستقیماً در کنار پانل دکمه آسانسور بایستید (نه در گوشه عقب کابین) و منتظر بمانید تا دکمه طبقه خود را فشار دهید تا ببینید سایر سواران چه می‌کنند. ایستادن در کنار صفحه کنترل شما را در دسترس دکمه‌های در باز، زنگ هشدار اضطراری و دکمه‌های طبقه پایین قرار می‌دهد. اگر فرد ناآشنا با شما وارد آسانسور شد و بدون فشار دادن دکمه طبقه، ساکت بایستد، مودبانه با لبخند بپرسید: "کدام طبقه را می توانم برای شما فشار دهم؟" اگر از نام بردن طبقه ای امتناع کرد یا ادعا کرد که به همان طبقه ای که شما می روید، به اتاق خود نروید. قبل از بسته شدن درها به سمت طبقه لابی بروید یا به طبقه دیگری بروید و به لابی بازگردید.
3. هرگز در حالی که غریبه ای پشت سر شما در راهرو قدم می زند قفل اتاق هتل خود را باز نکنید. اگر شخصی با شما از آسانسور خارج شد و پشت سر شما در راهروی آرام فرش شده قدم زد، درب منزل توقف نکنید و به آنها نشان دهید کدام اتاق مال شماست. یا درست در دهلیز آسانسور با نور خوب توقف کنید (زیر دوربین گنبد سقفی) و وانمود کنید که تلفنتان را چک می‌کنید تا زمانی که تمام راه را پایین راهرو طی کنند و وارد اتاق خودشان شوند، یا از کنار درب اتاقتان به سمت بانک آسانسور بعدی یا لابی عمومی بروید.
4. نگاه کنید و گوش دهید تا درب فلزی سنگین را نزدیک‌تر کنید تا ۱۰۰ درصد بسته شود قبل از اینکه وارد اتاق شوید یا یک قدم داخل اتاق بردارید. یک تاکتیک متداول سرقت از هتل و حمله به آن، قرار دادن یک بروشور کارتونی تا شده، یک تکه مقوا یا یک تکه نوار بر روی درب برنجی است که در طول روز با پیچ و مهره‌ای محکم روی آن بسته می‌شود. در حالی که به سمت تخت می روید، پشت سر شما تاب می خورد. همیشه درب را با دست خود ببندید و به آن فشار دهید تا مطمئن شوید که چفت قفل شده است، سپس بسته دستی و میله چرخشی ثانویه / U-latch را فوراً پرتاب کنید.
5. در مدت 15 ثانیه پس از اولین ورود خود، اتاق را برای افراد مخفی بررسی کنید، در حالی که درب راهرو را با چمدان سنگین خود باز کرده اید. هنگام ورود به اتاق هتل برای اولین بار (یا پس از نظافت منزل، درب راهرو را با کیسه چرخان باز کنید تا نتوانید داخل آن گیر بیفتید، چراغ های اصلی را روشن کنید، و پشت حمام را ببندید) پرده های پنجره تمام قد، زیر دامن تخت (اگر یک جعبه سکوی محکم نباشد)، و درب اتصال اتاق مجاور ** قبل از بستن و بستن درب راهرو.
6. هرگز بدون تماس با میز پذیرش از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه، درب خانه خود را برای ضربات برنامه ریزی نشده از «خانه داری»، «نگهداری»، «سرویس اتاق» یا «امنیت هتل» باز نکنید. مجرمان به طور معمول شلوارهای تیره، پیراهن یقه دار، یا جلیقه ای با دید بالا می پوشند و در ساعت 1:00 به هتل ضربه می زنند. از اتاق بالا» یا یک «اقلام رایگان» تحویل دهید. پیچ و مهره و میله تاب را قفل نگه دارید، از سوراخ چشمی نگاه کنید (اگر پوشیده شده یا تاریک است، از در فاصله بگیرید) و با میز جلو تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا واقعاً کارمندی بیرون از اتاق شما ایستاده است یا خیر.

درخت تصمیم: ورود به هتل، آسانسور سواری، و پروتکل ورود به راهرو¶

این گردش کار تاکتیکی گام به گام را هر بار که وارد هتل می شوید یا شب به اتاق خود باز می گردید دنبال کنید.

flowchart TD
    Start["ورود به لابی هتل / بازگشت در شب"] --> CheckIn{"1. آیا در حال حاضر در میز پذیرش حضور دارید؟"}

    CheckIn -->|"بله"| DeskProtocol["حریم خصوصی ورود: - از منشی بخواهید که اتاق # را بی سر و صدا روی آستین بنویسد - اگر کارمند اتاق # را با صدای بلند اعلام کرد، درخواست اتاق جدید کنید - فوراً آستین کلید کاغذی را بردارید و اتاق # را حفظ کنید."]
    CheckIn -->|"نه: بازگشت به اتاق"| ElevatorWait["منتظر آسانسور در نمای باز جلو میز باشید. از ایستادن در طاقچه های کور خودداری کنید"]

    DeskProtocol --> ElevatorWait

    ElevatorWait --> CabEntry{"2. پا به آسانسور: آیا یک غریبه پشت سر شما وارد می شود؟"}

    CabEntry -->|"نه: تنها در کابین"| SoloRide["پانل دکمه Stand by; روی کارت کلید ضربه بزنید و طبقه خود را فشار دهید (به علاوه 1 طبقه فریبنده در بالا/پایین اگر از لابی قابل مشاهده است)"]

    CabEntry -->|"بله: فرد ناآشنا وارد کابین می شود"| TailgateTest["پانل دکمه ایستاده و بپرسید: 'کدوم طبقه برای شما؟'"]

    TailgateTest -->|"آنها یک طبقه متفاوت را فشار می دهند"| WatchExit["نزدیک در بمانید؛ اگر به هر حال ناگهان از طبقه شما خارج شدند، داخل کابین بمانید یا در دهلیز آسانسور مکث کنید."]
    TailgateTest -->|"آنها تردید دارند، از فشار دادن یک دکمه امتناع می ورزند، یا روی هیچ کارت کلیدی ضربه نمی زنند"| ExitCab["قبل از بسته شدن درها، درست به داخل لابی بروید، یا طبقه بعدی را فشار دهید و به سمت میز جلو بروید"]

    SoloRide --> HallwayScan{"3. خروج از راهرو مهمان: آیا راهرو روشن است؟"}
    WatchExit --> HallwayScan

    HallwayScan -->|"غریبه ای پشت سر شما راه می رود یا نزدیک در پرسه می زند"| NeverStop["هرگز جلوی در خود توقف نکنید: - در دهلیز آسانسور با تلفن خود منتظر بمانید تا آنها وارد اتاق خود شوند، یا - مستقیماً از کنار اتاق خود عبور کنید و به سمت آسانسور برگردید."]

    HallwayScan -->|"راهرو 100% صاف است"| FastEntry["4. ورود 3 ثانیه ای: - قبل از خروج از آسانسور کارت کلید را در دست داشته باشید - کارت ضربه بزنید، وارد شوید، با دست در را ببندید تا زمانی که چفت کلیک کند - فوراً پیچ و مهره + نوار چرخش را پرتاب کنید - درب و حمام اتصال را بررسی کنید"]

ماتریس برداری تهدید هتل: آسیب پذیری ها و اقدامات متقابل¶

از این ماتریس امنیتی برای بررسی و سخت‌تر کردن هر مرحله از اقامت در هتل استفاده کنید، چه سفر انفرادی برای تجارت، شرکت در کنفرانس یا اقامت با خانواده.

پروتکل دفاعی مرحله به مرحله برای مهمانان هتل و مسافران انفرادی¶

فاز 1: ورود به لابی و "اعلام حضور بی‌صدا"¶

از لحظه‌ای که از تاکسی خارج می‌شوید یا در حاشیه هتل به اشتراک می‌گذارید، فرض کنید لابی یک پایانه حمل‌ونقل عمومی است: 1. قبل از ورود به لابی، برچسب های چمدان های خطوط هوایی و تسمه های کنفرانس را بردارید: - ورود به لابی هتل در حالی که یک نشان نام معمولی به گردن دارد، به هر غریبه ای در ساختمان نام کامل، کارفرما و شهر مبدأ شما را می دهد و به آنها اجازه می دهد تا ده دقیقه بعد به میز پذیرش بروند یا با اپراتور هتل تماس بگیرند و بگویند: "سلام، لطفاً مرا به اتاق سارا جنکینز وصل کنید." - قبل از ترک سالن کنفرانس، نشان های کنفرانس را داخل کیف خود قرار دهید. از برچسب‌های چمدان سرپوشیده استفاده کنید تا کسی که پشت سر شما در صف تحویل اتاق می‌ایستد نتواند آدرس خیابان منزل و شماره تلفن شما را از روی دسته چمدان بخواند. 2. ** درخواست "شماره اتاق خاموش" را اجرا کنید**: - یک یادداشت چسبناک روی شناسه خود بگذارید یا به کارگزار میز به آرامی بگویید: "برای امنیت، لطفاً شماره اتاق من را با صدای بلند نگویید، فقط روی بسته کلید به آن اشاره کنید." - حتی اگر به تنهایی سفر می کنید ** دو کارت کلید ** بخواهید. درخواست دو کلید این تصور را ایجاد می‌کند که یک شریک مسافرتی با شما می‌ماند، و یک کارت کلید یدکی به شما می‌دهد که اگر یکی از آن‌ها مغناطیس‌زدایی شد یا روی میز خواب ماند، آن را در جیب خود نگه دارید. 3. هرگز به بلمن، خدمتکار یا غریبه لابی نگویید که تنها سفر می کنید: - اگر کارکنان یا مهمان دیگری بپرسند "فقط یک امشب؟" یا "آیا برای کنفرانس تنها در شهر هستید؟"، همیشه از عبارت جمع استفاده کنید: "شوهرت / شریک / همکارم کمی بعد از فرود پروازشان اینجا با من ملاقات می کند."

فاز 2: تسلط بر امنیت آسانسور و شکست دادن دم‌بازها¶

آسانسور تنها نقطه ای است که در آن مهاجم از لابی عمومی به طبقه خصوصی شما منتقل می شود: 1. موقعیت در داخل کابین: - هرگز وارد آسانسور خالی نشوید و در قسمت پشتی و رو به درها بایستید و پشتتان به دیوار باشد. وقتی درهای طبقه پایین باز می شود یا کسی در آخرین ثانیه به داخل می پرد و در پشت باکس ایستاده شما را به داخل می برد. - درعوض، **بلافاصله در کنار در و مستقیماً در کنار پانل دکمه کف بایستید و پشت خود را به دیوار کناری زاویه دهید تا بتوانید هم راهروی بیرون و هم هر کسی که داخل کابین ایستاده را ببینید. 2. قانون "زمان ضربه زدن به کارت کلید": - بیشتر هتل‌های مدرن سطح متوسط به بالا از شما می‌خواهند که قبل از روشن شدن دکمه‌های طبقه، کارت کلید RFID خود را روی یک خواننده در داخل آسانسور بزنید. - اگر شخص دیگری وارد آسانسور پشت سر شما شد و کارت کلیدی را بیرون نیاورد یا دکمه ای را فشار نداد، مکث کنید. هنگامی که آنها دست شما را تماشا می کنند، روی کارت کلید خود ضربه نزنید و دکمه طبقه خود را فشار ندهید، زیرا این کار هم طبقه دقیق شما را نشان می دهد و هم به یک غریبه بدون اعتبار اجازه دسترسی به سطح مهمان امن شما را می دهد. - لبخند بزنید و بگویید: "برو، به کدام طبقه می روی؟" اگر بدون نشان دادن کارت کلید بگویند "اوه، من هم در 8 هستم"، یا بگویید "بعد از شما،" روی لابی (L یا 1) دکمه باز کردن درب، به سمت لابی برگردید و بگویید: "چیزی را پشت میز جلو فراموش کردم، برو جلو." 3. اگر قبلاً با یک فرد مشکوک سوار شده اید چه می شود؟: - دو یا سه دکمه متوالی طبقه (مثلاً طبقات 5، 6 و 7) را فشار دهید تا نتوانند تشخیص دهند که کدام طبقه واقعاً مال شماست. - اگر فرد از آسانسور پایین می آید و دقیقاً همان طبقه شماست، از راهرو راه نروید. یا بچرخید و قبل از بسته شدن درها به داخل کابین آسانسور برگردید، یا درست در لابی آسانسور ایستاده و به تلفن خود نگاه کنید تا زمانی که از راهرو عبور کنند و در اتاق خودشان ناپدید شوند.

فاز 3: راهرو مهمان و "ورودی 3 ثانیه ای"¶

راهروهای بالای هتل به طور هدفمند طراحی شده اند تا ساکت باشند: فرش ضخیم ردپا را جذب می کند، درهای آتش سوزی هسته جامد سنگین صدا را مسدود می کنند و راهروهای پیچ در پیچ ایجاد نقاط کور می کنند. 1. قبل از باز شدن درهای آسانسور کارت کلید خود را در دست داشته باشید: - هرگز از راهروی هتل تا درب منزل خود راه نروید، توقف نکنید، چمدان های خود را بگذارید و 25 ثانیه را صرف کندن کیف، کوله پشتی یا کیف پول خود به دنبال کلید اتاق خود نکنید. در حالی که سرتان پایین است و در یک راهروی بن بست، کیف را زیر و رو می کند، آگاهی موقعیتی ندارید و کمرتان آشکار می شود. - کارت کلید پلاستیکی لخت را در دست غالب خود بگیرید قبل از اینکه از آسانسور خارج شوید. 2. هنگام خروج از آسانسور راهرو را اسکن کنید: - قبل از راه رفتن به راهرو نگاه کنید. اگر دیدید درب اتاق مهمان با قفل امنیتی باز شده است، شخصی که در نزدیکی دستگاه یخساز یا در راه پله درنگ کرده و شما را تماشا می کند، یا گاری نظافت خانه راهرو را درست در کنار در شما مسدود کرده است (که یک نقطه کور بصری ایجاد می کند)، در دهلیز آسانسور منتظر بمانید یا به لابی بازگردید و از نگهبان هتل بخواهید که شما را اسکورت کند. 3. در را تست کنید، وارد شوید و در 3 ثانیه پشت سر خود قفل کنید: - روی کارت کلید خود ضربه بزنید، در را فشار دهید، به داخل بروید، و بلافاصله در را با دستتان پشت سر خود بکشید تا زمانی که صدای ضربه محکم فولادی سنگین را بشنوید و روی قاب آن احساس کنید. - دقیقاً در همان حرکت، بست داخلی را بچرخانید و **قبل از اینکه کیفتان را پایین بیاورید یا کتتان را در بیاورید بالا تاب / گیره شب را ببندید.

سفت کردن اتاق هتل از داخل (Overnight & Solo Protection)¶

هنگامی که برای شب در اتاق خود هستید، 60 ثانیه وقت بگذارید و در را به یک مانع سخت تبدیل کنید که با یک کارت کلید تکراری، یک کارت کلید اصلی کارمند یا یک ابزار سیمی زیر در نمی توان از آن عبور کرد:

1. چرا قفل کارت کلید الکترونیکی به تنهایی کافی نیست؟¶

حتی زمانی که درب هتل خود را می‌بندید و مهره داخلی را می‌چرخانید، **کارت‌های کلیدی اصلی مدیریت، امنیت و خانه‌داری هتل ("کلیدهای الکترونیکی" یا کارت‌های لغو) به گونه‌ای برنامه‌ریزی شده‌اند که به صورت الکترونیکی قفل اصلی بیشتر قفل‌های هتل را در مواقع اضطراری پزشکی جمع کنند. کارت‌های کارکنان به خطر افتاده، کارمندان میز جلو با مهندسی اجتماعی، یا مهاجمانی که از آسیب‌پذیری‌های RFID سوء استفاده می‌کنند، می‌توانند قفل الکترونیکی را از بیرون فعال کنند.

2. درگیر کردن قفل های ثانویه مکانیکی (و شکستن دور بند بند)¶

از آنجایی که یک کارت کلید الکترونیکی می‌تواند بر روی مهره الکترونیکی غلبه کند، **میله چرخان مکانیکی بالا (U-latch)، قفل متحرک یا زنجیره امنیتی ** دفاع اصلی شما در برابر شخصی است که یک کارت کلید در دست دارد. با این حال، میله‌های چرخشی استاندارد هتل را می‌توان در مدت 10 ثانیه با کشیدن یک کارت پلاستیکی، نوار لاستیکی یا حلقه سیمی از شکاف 5 سانتی‌متری (2 اینچی) در زمانی که در باز می‌شود و با فشار دادن میله چرخشی به عقب در حین بسته شدن در از بیرون باز می‌شود. - تعمیر بداهه بدون هزینه (حوله دستشویی/گوه حوله دستی): پس از بستن در و چرخاندن میله چرخشی U شکل فلزی روی میله، یک حوله یا دستمال ضخیم هتلی را جمع کنید و آن را محکم در مرکز توخالی گیره یو قرار دهید. با بسته بندی محکم U-latch با پارچه رول شده، درب حتی به اندازه 1 سانتی متر از بیرون باز نمی شود، و از نظر فیزیکی غیرممکن است که مهاجم یک دست، کارت یا حلقه سیم را از شکاف عبور دهد تا قفل را به عقب برگرداند. - شکست دادن "ابزار اهرمی سیم زیر در": سارقان حرفه ای هتل یک میله فلزی L شکل را زیر شکاف 2 سانتی متری پایین درب هتل می کشانند، یک حلقه سیمی را روی دستگیره درب داخلی L شکل می چسبانند، و دستگیره داخلی را به پایین می کشند (زیرا هر دوی آن ها باید دست را به طور خودکار از راهرو به پایین بکشید تا آتش به سمت پایین کشیده شود. چفت و گیره اصلی به طور همزمان برای خروج آتش با یک حرکت). راه حل: یک رخت آویز سنگین، یک حوله حمام خیس آویزان کنید، یا بند کوله پشتی خود را حلقه کنید که دسته اهرم داخلی را به سمت بالا به میله چرخاندن انگشت شست یا میله چرخان متصل می کند تا دستگیره از بیرون به سمت پایین کشیده نشود.

3. قفل های مسافرتی قابل حمل و درب های لاستیکی (کیت مسافرتی 10 دلاری)¶

دو مورد سبک وزن را در کیف دستی خود حمل کنید (هر دو 100 درصد امنیت TSA/فرودگاه قانونی هستند زیرا فاقد تیغه یا نوک تیز هستند): 1. یک گوه لاستیکی سنگین درب (یا گوه هشدار): - قیمت آن 5 تا 12 دلار و وزن آن 100 گرم (3.5 اونس) است. پس از بستن درب هتل خود در شب، گوه لاستیکی را زیر گوشه داخلی پایین دری که به سمت داخل چرخش می کند (10 سانتی متر / 4 اینچ از لبه دستگیره) ضربه بزنید. حتی اگر کسی از یک کارت کلید اصلی استفاده کند، یک دری که به سمت داخل چرخانده می‌شود به صدها کیلوگرم نیرو برای تکان خوردن نیاز دارد. 2. قفل درب فلزی قابل حمل (Addalock سبک): - قبل از اینکه در را ببندید، به سوراخ فلزی مربعی صفحه ضربه‌ای چارچوب در قلاب می‌شود، سپس یک بال فولادی را روی سطح داخلی در می‌لغزید تا هیچ کارت کلید یا کلید اصلی نتواند آن را باز کند.

4. از علامت «مزاحم نشوید» و صدای تلویزیون به صورت استراتژیک استفاده کنید¶

• هر زمان که اتاق خود را ترک کردید، علامت مزاحم نشوید را روی دستگیره بیرونی آویزان کنید و تلویزیون یا رادیو را در حال پخش با صدای مکالمه با یک لامپ روشن بگذارید. درهای تست سارق از اتاقی که در آن صداها و نور در پشت تابلوی "مزاحم نشوید" شنیده می شود، رد می شود.
• هرگز تابلوی "اتاق آرایش" را روی دستگیره بیرونی خود آویزان نکنید: این تابلو به راهرو نشان می دهد که اتاق خالی است. برای درخواست خانه داری مستقیماً با میز پذیرش تماس بگیرید.
• هرگز یک شبه منوی کاغذی صبحانه سرویس اتاق را روی دستگیره بیرونی خود آویزان نکنید: این کارت ها از شما می خواهند که **نام، شماره اتاق، تعداد مهمانان ("1 مهمان") و زمان بیدار شدن ** خود را بنویسید، و به هر شکاری که در راهرو راه می رود مانیفست امضا شده ای بدهید که ثابت کند یک نفر در داخل آن تنها می خوابد. به جای آن سرویس اتاق را از طریق تلفن سفارش دهید.

شماره های اضطراری منطقه ای و پروتکل های آژانس¶

رویه های اضطراری هتل، مقررات خروج آتش نشانی و شماره پلیس توریستی در سطح جهانی متفاوت است:

• ایالات متحده و کانادا:
• پلیس اورژانس، آتش نشانی و EMS: مستقیماً از تلفن همراه خود با 911 تماس بگیرید. از فوریه 2020، قانون فدرال کاری تلفن های هتل های ایالات متحده را ملزم به شماره گیری می کند. 911 مستقیماً بدون الف 9 پیشوند و به میز پذیرش اطلاع دهید (RAY BAUM's Act شماره اتاق شما را برای ارسال ارسال می کند). تماس از تلفن همراه و شماره گیری 0 برای امنیت هتل اطمینان می دهد که پلیس و کارکنان فوراً پاسخ می دهند.
• قاچاق انسان و ایمنی شخصی: خط تلفن ملی قاچاق انسان 1-888-373-7888 (متن 233733) خط تلفن ملی خشونت خانگی 1-800-799-7233.
• بریتانیا:
• ارسال اضطراری: با هر تلفن همراه با 999 (یا 112) تماس بگیرید. برای گزارش غیر اضطراری پلیس، با 101 تماس بگیرید.
• پروتکل "Angela" را بخواهید: در سراسر هتل ها، میخانه ها و بارهای بریتانیا، اگر با شخصی در بار یا لابی هتل احساس ناامنی کردید، به سمت بار یا میز پذیرش بروید و "Angela را بخواهید." کارکنان شما را تا دفتر پشتی همراهی می کنند، با تاکسی تماس می گیرند و از تعقیب فرد به مهمان جلوگیری می کنند.
• اتحادیه اروپا:
• ارسال اضطراری: در تمامی 27 کشور عضو اتحادیه اروپا با 112 تماس بگیرید (از هر تلفن همراه به اپراتورهای چند زبانه متصل می شود).
• ** شکاف های دیواری اروپایی با صرفه جویی در مصرف انرژی : در بسیاری از هتل های اروپایی، اتاق های مهمان از ** شکاف های دیواری کارت کلیدی Energy-Saver در داخل در برای روشن کردن چراغ اتاق استفاده می کنند. هرگز کارت کلید اتاق واقعی خود را در شکاف دیوار قرار ندهید جایی که مهاجمی که در را باز می کند می تواند آن را ببرد. به جای آن هر کارت ویزیت یا رسید تا شده را داخل شکاف قرار دهید و کارت کلید واقعی خود را در جیب خود نگه دارید.
• استرالیا و نیوزلند:
• ارسال اضطراری: با 000 در استرالیا یا 111 در نیوزلند تماس بگیرید.
• هند و آسیا و اقیانوسیه:
• شماره های اضطراری: با 112 در هند تماس بگیرید (یا 1091 برای خط کمک زنان، 1363 برای خط راهنمای توریستی). 110 (پلیس) و 119 (آتش نشانی/EMS) در ژاپن؛ 112 (پلیس) و 1330 (خط راهنمای سفر کره) در کره جنوبی؛ 999 در سنگاپور و مالزی؛ 1155 برای پلیس گردشگری در تایلند.
• بازرسی مهمانخانه بودجه: هنگام اقامت در مهمانخانه های مستقل در سرتاسر آسیای جنوبی و جنوب شرقی، پین های لولای داخلی را بررسی کنید، بررسی کنید که پنجره های راهرو بالای در بسته شده باشد و یک گوه لاستیکی درب را حمل کنید.

سوالات متداول¶

چرا وقتی یک کارمند میز جلوی هتل در هنگام تحویل گرفتن شماره اتاق من را با صدای بلند می گوید خطرناک است؟¶

لابی هتل یک فضای عمومی است که هر کسی می تواند در خارج از خیابان راه برود، روی صندلی راحتی بنشیند یا پشت سر شما در صف بایستد بدون اینکه مهمان ثبت نام شده باشد. هنگامی که یک منشی می گوید "متشکرم خانم دیویس، شما در اتاق 314 هستید"، یک شکارچی یا دزد در لابی سه واقعیت مهم را می فهمد: اینکه شما به تنهایی چک می کنید، نام خانوادگی شما (برای مهندسی اجتماعی اپراتور تلفن یا ضربه زدن به درخواست تحویل برای "خانم دیویس") و شماره دقیق اتاق با ارزش شما در آنجا خواهید ماند. همیشه از منشی بخواهید شماره اتاق شما را ساکت نگه دارد و اگر آن را با صدای بلند گفت، اتاق دیگری را درخواست کنید.

آیا یک کارمند هتل یا شخصی با کارت کلید اصلی می‌تواند درب من را باز کند، حتی اگر من مهره را داخل آن برگردانم؟¶

بله، تقریباً در تمام قفل‌های الکترونیکی هتل‌های تجاری، چرخاندن قفل داخلی با چرخاندن انگشت شست، کارت‌های کلیدی استاندارد خانه‌داری را مسدود می‌کند، اما کارت‌های کلید اصلی اضطراری ("کلیدهای الکترونیکی") که توسط مدیران، مهندسان و امنیت نگهداری می‌شوند، طوری طراحی شده‌اند که در صورت بروز فوریت‌های پزشکی، هم قفل و هم گیره را جمع می‌کنند. به همین دلیل است که همیشه باید قفل ثانویه کاملاً مکانیکی (میله چرخشی U شکل فلزی یا گیره بالکن) را ببندید و یک دستمال رول شده را در قفل U قرار دهید یا یک دریچه لاستیکی زیر درب قرار دهید که با هیچ کارت الکترونیکی قفل آن باز نمی شود.

اگر شخصی با من وارد آسانسور هتل شود و منتظر بماند تا ابتدا دکمه طبقه خود را فشار دهم، باید چه کار کنم؟¶

به جای گوشه پشتی، درست در کنار پانل دکمه بایستید، مودبانه لبخند بزنید و بپرسید: "کدام طبقه را می توانم برای شما تهیه کنم؟" یک مهمان قانونی طبقه خود را نام می برد یا روی کارت کلید خود ضربه می زند. اگر آن شخص تردید کرد، گفت «تو اول برو»، یا ادعا کرد که به طبقه‌ای که فشار می‌دهید بدون در دست گرفتن کارت کلید اتاق می‌رود، دکمه طبقه‌تان را فشار ندهید: یا دکمه «باز کردن در لابی» را فشار دهید و درست به داخل لابی برگردید، یا نزدیک‌ترین طبقه پایین را فشار دهید و به امنیت هتل برگردید.

چرا کارشناسان امنیتی رزرو اتاق هتل را به طور خاص بین طبقات 3 و 6 توصیه می کنند؟¶

انتخاب یک اتاق بین طبقات 3 و 6 باعث تعادل بین دفاع نفوذ و بقای آتش-نجات می شود. اتاق های طبقه همکف و طبقه دوم اهداف اصلی برای نفوذ خارجی هستند زیرا مزاحمان می توانند مستقیماً از پارکینگ ها یا سقف های کم به درهای پاسیو، بالکن ها و پنجره ها دسترسی داشته باشند. برعکس، کامیون‌های نردبانی هوایی سازمان آتش نشانی شهرداری دارای دسترسی عملی نجات 6 تا 7 طبقه (20 تا 25 متر / 65 تا 80 فوت) هستند. اقامت در طبقات 3 تا 6 شما را بالاتر از کوهنوردان سطح زمین نگه می دارد و در عین حال در دسترس نردبان های آتش نشانی قرار می گیرید.

اگر کسی در اواخر شب در اتاق هتل من را بکوبد و ادعا کند که "حفظ امنیت هتل"، "نگهداری" یا "روم سرویس" است، چه کاری باید انجام دهم؟¶

هرگز در را باز نکنید، میله تاب را رها نکنید، یا فقط به نگاه کردن از سوراخ چشمی تکیه نکنید (زیرا هر کسی می تواند یک کت مشکی یا پیراهن نگهداری تیره بپوشد). در را بسته نگه دارید، به کنار چارچوب بروید و با صدای بلند از در بسته بگویید: "یک لحظه، من با میز جلو تماس می گیرم تا بررسی کنم." از تلفن اتاق یا تلفن همراه خود برای تماس مستقیم با میز پذیرش استفاده کنید و بپرسید که آیا کارکنان را به اتاق شما فرستاده اند یا خیر. اگر میز جلو جواب منفی داد، در را قفل نگه دارید، فوراً امنیت هتل را درخواست کنید و 911/112/999 را شماره گیری کنید.

چگونه می توانم بررسی کنم که سوراخ درب اتاق هتل من دستکاری شده یا معکوس شده است؟¶

هنگامی که وارد اتاق خود می شوید، لوله چشمی را در دو طرف در بررسی کنید. ابتدا از داخل آن را نگاه کنید: باید یک نمای واضح و با زاویه دید وسیع از راهرو ببینید. اگر تصویر تار یا تحریف شده باشد، ممکن است از یک "نمایشگر معکوس چشمی" در خارج استفاده شود یا ممکن است لنز برگردانده شود. دوم، حلقه برنجی داخلی را به آرامی لمس کنید تا مطمئن شوید که محکم است. اگر درب شما فاقد یک فلپ فلزی داخلی روی سوراخ چشمی است، گوشه دستمال صورت را بچرخانید یا هر زمان که داخل آن هستید، یک تکه نوار را روی لنز داخلی بچسبانید.

راهنماهای مرتبط¶

• تعقیب شدن با پای پیاده یا سوار بر وسیله نقلیه: ضد نظارت و فرار
• نفوذ به خانه و بقای مزاحم: سد اتاق امن و پروتکل 911
• حبس کاذب، مسدود شدن خروجی در اتاق یا وسیله نقلیه و تاکتیک های فرار
• شرایط اضطراری سفر به خارج از کشور: گم شدن گذرنامه، کمک سفارت، و ایمنی
• دایرکتوری شماره های اضطراری

منابع و راهنمای رسمی¶

• شورای مشورتی امنیت خارج از کشور (OSAC - دفتر امنیت دیپلماتیک وزارت امور خارجه ایالات متحده): بهترین شیوه های امنیت هتل برای مسافران بین المللی رسمی و خصوصی، انتخاب طبقه و اقدامات متقابل با نفوذ اتاق.
• کمیسیون ارتباطات فدرال (FCC): قانون کاری و قانون RAY BAUM: شماره گیری مستقیم 911 و الزامات موقعیت مکانی قابل ارسال برای سیستم های تلفن چند خطی هتل (MLTS).
• انجمن ملی حفاظت از آتش (NFPA): NFPA 101: کد ایمنی زندگی (خروج از هتل و خوابگاه، ضامن های خود بسته شدن درهای راهرو، و استانداردهای تخلیه بلندمرتبه).
• انجمن هتل‌ها و اقامتگاه‌های آمریکا (AHLA) "وعده 5 ستاره" و ابتکار اقامت امن: دستگاه‌های ایمنی کارکنان صنعت مهمان‌نوازی، استانداردهای قفل درب اتاق مهمان، و پروتکل‌های ضد قاچاق.
• خدمات پلیس متروپولیتن بریتانیا و دفتر امنیت ملی مقابله با تروریسم (NaCTSO): ایمنی شخصی در هتل ها، طرح حفاظت از مهمان نوازی "Ask for Angela" و راهنمای امنیت سفر.