بقای سرقت مسلحانه در محل کار برای کارگران خرده فروشی، رستوران و شیفت شب¶

یک سرقت مسلحانه در یک فروشگاه رفاه، فست فود، رستوران، داروخانه یا پمپ بنزین در کمتر از نود ثانیه رخ می دهد، با این حال تصمیمات فیزیکی یک کارمند در پنج ثانیه اول تعیین می کند که آیا همه زنده بیرون می روند یا خیر. بر خلاف یک مهاجم فعال هدفش تلفات دسته جمعی است، یک سارق تجاری پول نقد، بلیط بخت آزمایی، مواد مخدر یا کالا می خواهد و می خواهد قبل از رسیدن پلیس فرار کند. وقتی پشت پیشخوان هستید یا در یک شیفت پایانی کار می کنید، ارزش زندگی شما بسیار بیشتر از هر کشو صندوق صندوق، گذاشتن گاوصندوق یا موجودی انبار است. اگر حادثه به یک محاصره یا تلاش برای آدم ربایی تبدیل شود، انتقال به بقای گروگان و آدم ربایی مسلحانه; اگر در داخل شعبه بانک رخ داد، پیگیری کنید سرقت از بانک و سرقت فعال پروتکل ها؛ و پس از خروج مجرم، با شماره اضطراری محلی خود تماس بگیرید (911 در ایالات متحده و کانادا، 112 در سراسر اتحادیه اروپا، 999 در بریتانیا، یا به ما مراجعه کنید. شماره های اضطراری دایرکتوری).

از آنجایی که مظنونان مسلح تقریباً همیشه برانگیختگی شدید سیستم عصبی سمپاتیک، دید تونلی و طرد شنوایی را تجربه می‌کنند، حرکات ناگهانی یا غیرقابل توضیح کارکنان عامل شماره یک تیراندازی تصادفی یا واکنشی است. این راهنما پروتکل‌های رسمی اجرای قانون، ایمنی شغلی، و پروتکل‌های پیشگیری از ضرر خرده‌فروشی را برای زنده ماندن از توقف محل فروش، رسیدگی به تأخیرهای ایمن قفل زمانی بدون تشدید خشونت، اجتناب از تله‌های مرگبار پشتی یا سردخانه در حین بسته شدن شیفت‌ها، و قفل کردن محل‌هایی که مظنون فوراً ترک می‌کند، ارائه می‌کند.

همین الان این کار را بکن¶

1. یخ بزنید، کاملاً آرام بمانید و عدم مقاومت کامل را اتخاذ کنید: دقیقاً همان چیزی را که سارق می خواهد فوراً به او بدهید. هرگز با مظنون به خاطر پول یا کالا بحث و جدل نکنید، متوقف نشوید، خیره شوید، یا سعی نکنید با یک مظنون خلع سلاح، مسدود کنید، یا با او مبارزه نکنید.
2. **با کف دست‌های باز و خالی هر دو دست را تا ارتفاع سینه یا شانه‌ها بالا ببرید **: دست‌هایتان را بالای پیشخوان نگه دارید، جایی که سارق بتواند آنها را به وضوح ببیند. بدون صحبت کردن ابتدا دستان خود را زیر خط شمارنده نیندازید، زیرا مظنون تصور می کند که در حال دست زدن به یک اسلحه گرم یا دکمه وحشت زده هستید.
3. قبل از حرکت، تک تک حرکات را با صدای آهسته و آرام روایت کنید: قبل از اینکه دست به کلید ثبت نام ببرید، سینی پول را بردارید یا کیف پول خود را بازیابی کنید، آنچه را که می خواهید انجام دهید بیان کنید و اجازه بگیرید: "کلید ثبت در جیب پیش بند سمت راست من است. می خواهم به آرامی با دو انگشت خود را پایین بیاورم تا اکنون آن را دریافت کنم."
4. اگر کارگر یا مشتری دیگری قصد خروج از اتاق پشتی یا سرویس بهداشتی را دارد فوراً به سارق اطلاع دهید: جلوگیری از ورود غافلگیرکننده باعث می شود مرد مسلح مبهوت به سمت همکار ناآگاه شلیک نکند. به آرامی بگویید: "همکار من در انبار است و ممکن است هر لحظه بیرون برود. لطفاً مبهوت نشوید."
5. آلارم نگهدارنده بی صدا، گیره تله صورت حساب یا دکمه وحشت را تا زمانی که 100 درصد غیرقابل تشخیص است راه اندازی نکنید: اگر کشیدن صورتحساب طعمه یا فشار دادن دکمه زیر شمارنده نیاز به حرکت قابل مشاهده دست در حالی که سلاح به سمت شما است، آن را به حال خود رها کنید تا زمانی که سارق به سمت شما نگاه کند یا خارج شود.
6. بعد از خروج سارق بلافاصله درهای جلو را قفل کنید، هرگز آنها را به داخل پارکینگ دنبال نکنید، و با اورژانس تماس بگیرید: لحظه ای که مظنون از آستانه عبور کرد، پیچ و مهره را از داخل برگردانید، همه را از شیشه مغازه ها دور کنید، صحنه جرم را از لمس شدن محافظت کنید و 911، 112 یا 999 را شماره گیری کنید.

درخت تصمیم: زنده ماندن از یک سرقت مسلحانه تجاری در زمان واقعی¶

هنگامی که یک مظنون با سلاحی نمایش داده شده یا ضمنی به رجیستر، پنجره رانندگی یا در پشتی شما نزدیک می شود، این درخت تصمیم تاکتیکی را دنبال کنید تا برخورد آرام، مختصر و بدون خشونت باشد.

flowchart TD
    Start["مظنون با اسلحه یا یادداشت سرقت به مقابل، از طریق رانندگی، یا پشت در نزدیک می شود"] --> HandsUp["فریز کردن؛ کف دست های خالی را تا ارتفاع سینه بالاتر از پیشخوان بالا ببرید. آرام صحبت کنید: 'من کاملاً همکاری خواهم کرد'"]
    HandsUp --> LocationCheck{"1. مظنون قصد دارد شما را به کجا ببرد؟"}
    LocationCheck -->|"الف. ماندن در جلو پیشخوان / صندوق"| RegisterFlow["هر حرکت دست را قبل از حرکت روایت کنید. کشوی پول را به آرامی باز کنید و 1 متر (3 فوت) به عقب برگردید"]
    LocationCheck -->|"ب. نمی‌توانید گاوصندوق را با تأخیر باز کنید یا گاوصندوق را باز کنید"| SafeDelay["به برچسب هشدار ایمن اشاره کنید. با آرامش توضیح دهید: 'تایمر الکترونیکی 10 دقیقه طول می کشد یا فقط پیک های زرهی کلید را دارند'"]
    LocationCheck -->|"ج. سفارش دادن کارکنان به دفتر پشتی، سرویس بهداشتی، یا خنک کننده"| BackRoomCheck{"2. آیا اتاق دارای خروجی ثانویه قفل نشده یا آزادسازی وحشت است؟"}
    LocationCheck -->|"د. تلاش برای به زور سوار شدن به وسیله نقلیه در خارج"| NeverVehicle["هشدار صحنه جرم ثانویه: از ورود خودرو به هر قیمتی خودداری کنید. به زمین بیفتید، جیغ بزنید، بدوید یا در آستانه بجنگید"]
    BackRoomCheck -->|"بله: اتاق دارای خروجی آتش سوزی یا رهاسازی داخلی است"| EnterAndBolt["با آرامش رعایت کنید؛ هشدار در مورد هر گونه همکاران در داخل. بلافاصله از خروجی آتش نشانی عقب یا درب گوه ای از داخل فرار کنید"]
    BackRoomCheck -->|"نه: اتاق بن بست جایی که سارق اسلحه می کشد تا کارکنان را اعدام کند"| LastResort["اگر اجرای قریب الوقوع واضح است، تا نزدیک رعایت کنید، حواس پرتی ناگهانی ایجاد کنید و برای نزدیکترین خروجی فاصله بگیرید"]
    RegisterFlow --> SurpriseWarn["اگر همکارش در انبار یا دستشویی است به مظنون با آرامش هشدار دهید تا مبهوت شود."]
    SafeDelay --> OfferRegister["همه پول‌های نقدی، سکه‌های رول شده یا خراش‌های بخت‌آزمایی را در دسترس قرار دهید تا مشکوک سریعاً ترک کند"]
    SurpriseWarn --> SuspectExits["مظنون پول نقد/کالاها را می گیرد و از در بیرون می رود"]
    OfferRegister --> SuspectExits
    SuspectExits --> LockDown["خارج را دنبال نکنید. بلافاصله Deadbolt Doors; کارکنان پشت جلد را از شیشه دور کنید"]
    LockDown --> CallPolice["با 911 / 112 / 999 تماس بگیرید. فعال کردن زنگ خاموش؛ دستگیره های پیشخوان، طبقه و درب برای پزشکی قانونی"]

روانشناسی و بیومکانیک یک سارق مسلح¶

درک آنچه در داخل سیستم عصبی مرکزی سارق اتفاق می افتد توضیح می دهد که چرا رفتارهای خاص کارگر شما را ایمن نگه می دارد در حالی که دیگران باعث تحریک تیراندازی می شوند. بر اساس دفتر تحقیقات فدرال (FBI، ایالات متحده)، اداره ایمنی و بهداشت شغلی (OSHA، ایالات متحده)، و مدیریت بهداشت و ایمنی (HSE، انگلستان)، سارقان مسلح تجاری تحت فشار شدید زمانی و ترس از دستگیری فعالیت می کنند.

چرا سارقان در حالی که قصد نداشتند شلیک کنند؟¶

اکثر عاملان بازداشت تجاری قصد دارند در کمتر از شصت ثانیه پول نقد دریافت کنند و بدون شلیک گلوله از فروشگاه خارج می شوند، زیرا شلیک گلوله توجه فوری را به خود جلب می کند و اتهام سرقت را به قتل یا اقدام به قتل ارتقا می دهد. تیراندازی های برنامه ریزی نشده در حین سرقت های خرده فروشی تقریباً همیشه به یکی از چهار دلیل مکانیکی رخ می دهد:

• ** رفلکس استارت و بار بیش از حد سمپاتیک **: هنگامی که فردی اسلحه گرم را با انگشت خود در داخل محافظ ماشه نگه می دارد در حالی که ضربان قلب او بیش از 160 ضربه در دقیقه است، کنترل حرکتی ظریف ضعیف می شود و رفلکس مبهوت او واکنشی بیش از حد می شود. حرکت سریع و ناگهانی دست در زیر پیشخوان، افتادن سینی فلزی، یا ترکیدن کارگر از درهای آشپزخانه می تواند باعث انقباض عضلانی غیرارادی روی ماشه شود.
• عدم رعایت یا توقف درک شده: هر ثانیه که سارق در داخل فروشگاه باقی می‌ماند، خطر برخورد یک رزمناو پلیس به داخل پارکینگ را افزایش می‌دهد. اگر کارمندی بی صدا با کشوی پول گیر کرده و بدون توضیح دلیل آن دست و پنجه نرم می کند، یا استدلال می کند که نمی تواند گاوصندوق را باز کند، دزد اغلب این تاخیر را به عنوان توقف عمدی تعبیر می کند.
• بی احترامی ادراک شده یا تسلط بر تماس چشمی: خیره شدن مستقیم به چشمان مظنون آشفته، به خاطر سپردن چهره او آشکارا، یا استفاده از لحن سرکش، واکنش دفاعی از نفس را تحریک می کند، به ویژه زمانی که سارقان متعددی در آن حضور دارند.
• هراس در هنگام تداخل خروج: هنگامی که یک کارمند یا رهگذر سعی می کند سارق را در داخل فروشگاه قفل کند، کیف او را بگیرد یا آنها را به داخل پارکینگ تعقیب کند، مظنون فراری که احساس می کند در گوشه ای قرار گرفته است تقریبا همیشه از نیروی کشنده برای پاک کردن مسیر فرار خود استفاده می کند.

پروتکل گام به گام بقا در پیشخوان یا صندوق¶

وقتی یک سارق اسلحه گرم، چاقو، اسلحه بلانت، سرنگ یا بطری مایع خورنده را به نمایش می‌گذارد، یا یک یادداشت درخواستی را روی پیشخوان می‌کشد، تنها هدف شما این است که سرعت خروج او را تسریع کنید و بدن خود را از خط آتش دور نگه دارید.

1. وضعیت بدنی، تماس چشمی و لحن صدا¶

• دست ها در سطح سینه قابل مشاهده هستند: هر کاری را که انجام می دهید فوراً متوقف کنید. هر دو دست را تا ارتفاع سینه یا استخوان ترقوه با کف دست باز و انگشتان کمی باز کنید. دستان خود را با حرکات ناگهانی که ممکن است فرد مسلح را مبهوت کند، بالای سر خود بلند نکنید. بالا بردن آرام سطح سینه نشان می دهد دستان شما خالی هستند.
• ** نگاه خود را کمی پایین بیاورید **: از قفل کردن تماس چشمی مستقیم و بدون وقفه با سارق خودداری کنید، زیرا مظنونان خیره شدن را به عنوان تلاشی برای شناسایی آنها در صفوف پلیس تفسیر می کنند. نگاه خود را روی قفسه سینه، چانه یا سطح شانه مظنون متمرکز کنید تا دید محیطی شما بتواند سلاح و لباس را بدون ایجاد احساس چالش در مظنون ردیابی کند.
• صدای خود را پایین، صاف و اطمینان بخش نگه دارید: با سرعت متوسط ​​و کمی پایین تر از حد معمول صحبت کنید. اطمینان های ساده را تکرار کنید: "می فهمم. همه چیز مال شماست. من فقط می خواهم کشو را برای شما تمیز باز کنم."

2. روایت کردن هر حرکت (قانون "قبل از لمس کردن بگویید")¶

هرگز دستان خود را زیر خط پیشخوان حرکت ندهید، دست خود را به سمت کمر خود نبرید، یا به سمت ترمینال دیگر حرکت نکنید بدون اینکه ابتدا به سارق بگویید. یک آهنگ کلامی سه بخشی دقیق را دنبال کنید: 1. موانع یا نیاز را بیان کنید: "کشوی پول فقط زمانی باز می شود که دکمه عدم فروش را روی صفحه لمسی ضربه بزنم." 2. قبل از شروع حرکت دقیق دست خود را شرح دهید: "در حال حاضر از انگشت اشاره راستم برای ضربه زدن به صفحه نمایش استفاده می کنم." 3. حرکت با نصف سرعت معمولی: حرکت را به آرامی اجرا کنید و دست دیگر خود را بالای پیشخوان قابل مشاهده نگه دارید.

اگر سارق محتویات جعبه زیر پیشخوان را خواست، بگویید: "کلید روی یک قلاب زیر لبه رجیستری است. با اجازه شما، من به آرامی زانوهایم را خم کرده و با دست چپم آن را باز می کنم."

3. رسیدگی به پول نقد و عقب نشینی¶

• ** پول نقد را روی پیشخوان بگذارید یا کل سینی پلاستیکی را بیرون بیاورید **: مگر اینکه سارق به صراحت به شما دستور دهد که اسکناس ها را در کیسه ای که در دست دارند قرار دهید، بسته های پول نقد یا درج پلاستیک قابل جابجایی را مستقیماً روی پیشخوان قرار دهید و یک قدم کامل به عقب (1 متر یا 3 فوت) بردارید. عقب نشینی فاصله فیزیکی را از دسترسی سلاح افزایش می دهد و به وضوح نشان می دهد که کنترل پول را کنار می گذارید.
• سعی نکنید اسکناس های با ارزش بالا را مرتب کنید یا پول را پنهان کنید: همه فرقه های درخواستی را به سارق بدهید. اگر رجیستر شما حاوی بسته صورتحساب طعمه از پیش تنظیم شده (قبض هایی با شماره سریال ضبط شده متصل به یک گیره مغناطیسی است که هنگام برداشتن یک آلارم بی صدا ایجاد می کند) یا یک بسته رنگ الکترونیکی/GPS، آن را به آرامی به عنوان بخشی از پشته معمولی بیرون بیاورید، فقط در صورتی که انجام این کار با گرفتن پول نقد معمولی یکسان به نظر می رسد. اگر گیره طعمه نیاز به کشیدن قابل توجهی دارد در حالی که سارق به دستان شما خیره شده است، آن را به حال خود رها کنید.

4. مدیریت گاوصندوق های قفل زمانی، گاوصندوق های ریخته گری و دستگاه های پول نقد¶

پمپ بنزین‌های مدرن، فروشگاه‌های رفاه، و فست‌فودهای زنجیره‌ای کمتر از ۵۰ تا ۱۰۰ دلار آمریکا (یا معادل ارز محلی) را در کشوی ثبت نگهداری می‌کنند و اسکناس‌های بزرگ‌تر را به یک زیر پیشخوان **صفحه‌ای زیر پیشخوان یا فروشگاه نقدی با تاخیر می‌رسانند. هنگامی که یک سارق تنها چند اسکناس کوچک را در ثبت می بیند و منشی را به پنهان کردن پول متهم می کند، نقطه اشتعال خطرناکی ایجاد می کند.

• از برگردان گاوصندوق به عنوان مدرک شخص ثالث استفاده کنید: به آرامی با یک انگشت به علامت هشدار در جلوی گاوصندوق اشاره کنید و بگویید: "من می خواهم همه چیز را به شما بدهم، اما کلید یا کدی به گاوصندوق پایین ندارم. فقط راننده کامیون زره پوش می تواند آن را باز کند."
• اگر گاوصندوق دارای تأخیر الکترونیکی 5 تا 10 دقیقه‌ای است: فوراً حقیقت را به سارق بگویید: *"من می‌توانم همین الان کدم را در گاوصندوق تاخیری تایپ کنم، اما کامپیوتر آن را برای ده دقیقه کامل قفل می‌کند و در حین شمارش معکوس بوق می‌زند. من نمی‌توانم سرعت آن را افزایش دهم و نمی‌خواهم شما در انتظار گیر بیفتید.
• اگر واقعاً به گاوصندوق بدون زمان دسترسی دارید، هرگز وانمود نکنید که ترکیب را فراموش کرده اید: اگر مدیری که کلید یا کد فوری یک گاوصندوق پشتی را در اختیار دارد و سارق آن را می داند، آن را به آرامی پس از بیان حرکات خود باز کنید.

جدول مقایسه: سناریوهای سرقت خرده فروشی پرخطر و پاسخ های تاکتیکی¶

طرح‌بندی‌های مختلف محل کار و ساعات نوبت کاری، آسیب‌پذیری‌های تاکتیکی مشخصی را ایجاد می‌کنند. نحوه تنظیم پاسخ خود را در این پنج محیط رایج سرقت تجاری مرور کنید.

زنده ماندن از "فشار اتاق پشت" یا بسته شدن شیفت در قفل¶

یکی از پرخطرترین لحظات در هر سرقت مسلحانه تجاری پس از جمع‌آوری پول نقد اتفاق می‌افتد، زمانی که سارق به کارمندان و مشتریان دستور می‌دهد وارد دفتر پشتی، کمد انبار، سرویس بهداشتی یا خنک‌کننده شوند.

چرا سارقان قربانیان را به اتاق پشتی منتقل می کنند؟¶

در بیشتر سرقت‌های تجاری، مرتکب کارکنان را برای تاخیر و پنهان‌کاری به اتاق پشتی یا دستشویی هدایت می‌کند: آنها شصت تا نود ثانیه می‌خواهند تا از درب جلو خارج شوند و قبل از اینکه کسی بتواند به تلفن برسد یا ماشینش را ببیند، دور شوند. با این حال، انتقال قربانیان به یک اتاق ایزوله (مخصوصاً یک فریزر همراه) همچنین می تواند کارکنان را در شرایط هیپوترمی به دام بیاندازد یا شاهدان را ایزوله کند.

نحوه ارزیابی و زنده ماندن از یک سفارش پشتی¶

1. بررسی کنید که آیا اتاق پشتی خروجی ثانویه دارد یا خروجی داخلی:
2. براساس OSHA (ایالات متحده) استانداردهای ایمنی زندگی (29 CFR 1910.36)، NFPA 101 کد ایمنی زندگی، و مقررات ساختمانی معادل در بریتانیا، اتحادیه اروپا، کانادا و استرالیا، هر درب خروجی انبار تجاری باید از داخل باز شود، و هر درب خروجی انبار تجاری باید از داخل باز شود، و هر درب خروجی انبار تجاری باید از داخل باز شود، و هر درب خروجی انبار تجاری باید از داخل باز شود. دستگیره آزاد کننده ایمنی مکانیکی درخشان در تاریکی** که قفل یا قفل بیرونی را از داخل می پوشاند.
3. اگر انبار شما دارای خروجی آتش عقب است یا کولر پیاده‌روی شما دارای پیستون آزادکننده داخلی فعال است، با آرامش هنگام سفارش وارد اتاق شوید. هنگامی که سارق در را می بندد، 5 تا 10 ثانیه در حین گوش دادن به درز درب صبر کنید، یا اگر شنیدید که آنها به سمت جلوی فروشگاه می روند، از درب آتش نشانی عقب خارج شوید.
4. در صورت ایمن بودن از گرفتن چفت جلوگیری کنید:
5. اگر به یک دفتر داخلی یا سرویس بهداشتی که از بیرون قفل می‌شود سفارش داده شود، هرکسی که آخرین نفر به اتاق می‌رود می‌تواند به‌طور نامحسوس یک دریچه لاستیکی، درب مقوایی تا شده یا حوله‌ای سنگین را در هنگام بسته شدن در به قسمت پایینی لگد بزند، مشروط بر اینکه سارق از قبل دور شده باشد تا آنجا را ترک کند.
6. در صورت گیر افتادن در داخل یک فریزر که خروجی داخلی آن مسدود شده است چه باید کرد:
7. پیستون ایمنی داخلی را فشار دهید یا باز کنید: دستگیره قارچ سبز درخشنده در تاریکی کنار درب داخل کولر را بچرخانید یا ضربه بزنید. هل دادن یا بازکردن این میله، مجموعه قفل خارجی را به طور کامل از چارچوب در خارج می کند، حتی اگر در بیرون قفل باشد.
8. فوراً فن های اواپراتور را ببندید: اگر درب به طور فیزیکی از بیرون توسط تجهیزات سنگین مسدود شده است، به واحد فن اواپراتور نزدیک سقف کولر برسید و سوئیچ سرویس را روی حالت OFF قرار دهید (یا سیم های فن را از برق بکشید). خاموش کردن فن های گردشی اتلاف حرارت همرفتی را به شدت کاهش می دهد و از هیپوترمی سریع جلوگیری می کند.
9. از جعبه های مقوایی برای عایق حرارتی استفاده کنید: جعبه های مقوایی راه راه خشک را از قفسه های فریزر جدا کنید تا بایستید و روی آن بنشینید (بدن خود را از کف فلزی عایق کنید) و هنگام تماس با اورژانس یا کوبیدن به پانل های دیواری نزدیک ناحیه مشتری جلویی، مقوا را دور تنه خود بپیچید.

اقدامات فوری پس از سرقت: 10 دقیقه اول پس از خروج مظنون¶

زمانی که سارق از درب ورودی بیرون می رود، خطر تمام نشده است. دزدان اغلب ده ثانیه پس از ورود به پارکینگ متوجه می شوند که کالایی را رها کرده اند یا پولی کمتر از حد انتظار دریافت کرده اند و دور می شوند و دوباره وارد فروشگاه می شوند.

مرحله 1: درها را قفل کنید و پوشش را از شیشه ویترین فروشگاه جدا کنید¶

• در ورودی را فوراً ببندید: به محض اینکه مظنون درب بیرونی را باز کرد، یک نفر را بفرستید تا درهای ورودی یا قفل مغناطیسی را در حالی که زیر سطح پنجره خمیده است بچرخاند.
• از شیشه‌های شیشه‌ای عقب نمانید: پشت شیشه جلویی و تماشای دزدی که وارد ماشینش می‌شود نمانید. اگر سارق شما را ببیند که به پلاک خودرویش خیره شده اید یا گوشی را از پشت شیشه به گوش خود نگه داشته اید، ممکن است در حین رانندگی از پنجره گلوله ای شلیک کند. جهت حرکت، ساخت/رنگ خودرو و لباس آنها را از حداقل 3 تا 4 متر (10 تا 13 فوت) در داخل فروشگاه پشت پیشخوان یا ستون مشاهده کنید.

مرحله 2: زنگ هشدار توقف را فعال کنید و با خدمات اضطراری تماس بگیرید¶

• اگر فشار دادن آن در زمانی که سارق داخل بود غیرایمن بود، دکمه وحشت بی‌صدا ثابت یا زنگ هشدار بند پوشیدنی را فعال کنید.
• شماره اضطراری محلی خود را شماره گیری کنید (911 در ایالات متحده/کانادا، 112 در اتحادیه اروپا، 999 در انگلستان، 000 در استرالیا، 111 در نیوزلند) و در خط بمانید.
• پنج جزئیات مهم پخش فلش را به این ترتیب به توزیع کننده بدهید تا خودروهای گشت بتوانند مظنون را رهگیری کنند:
• نام دقیق کسب و کار و آدرس خیابان.
• اینکه آیا کسی مجروح شده و نیاز به آمبولانس دارد.
• زمان سپری شده از خروج و جهت سفر (به عنوان مثال: "30 ثانیه پیش به سمت شمال در خیابان اصلی با یک سدان چهار در نقره ای به سمت چپ").
• نوع سلاح و تعداد مظنونین (به عنوان مثال: "دو مظنون، یک اسلحه کمری سیاه، یک چاقو").
• لباس بیرونی و ویژگی های با کنتراست بالا (هودی، رنگ کفش، کوله پشتی، ماسک و ارتفاع نسبت به چارچوب در).

مرحله 3: صحنه جرم فیزیکی را حفظ کنید و شاهدان را جدا کنید¶

اگر کارمندان آن را پاک نکنند، شواهد پزشکی قانونی به جا مانده در طول یک سرقت 60 ثانیه ای می تواند یک مظنون نقابدار را ظرف چند ساعت شناسایی کند: - به پیشخوان، کلیدهای ثبت، یادداشت تقاضا یا دستگیره های درب جلو دست نزنید: اگر سارق کف دست های بدون دستکش خود را روی پیشخوان گذاشت، دستگیره درب ورودی را گرفت، یادداشت تقاضا را انداخت، یا بطری نوشیدنی را که قبل از کشیدن اسلحه وانمود می کرد خریده بود، لمس کرد، سبد خرید واژگون شده قرار دهید و مشتریانی که در حال خرید هستند روی آن ها ننشینند. - ذخیره بافر ویدیوی نظارت: مطمئن شوید که هیچ کس دستگاه ضبط ویدئوی دیجیتال (DVR) یا پایانه فروش را قطع یا تنظیم مجدد نمی کند. - به هر کارمند و مشتری فوراً یک برگه کاغذ و یک خودکار شهادت بدهید: به شاهدان دستور دهید در زمان انتظار پلیس با یکدیگر صحبت نکنند یا خاطرات را مقایسه نکنند. از هر فرد بخواهید هر آنچه را که از سر تا پا دیده و شنیده است (کلاه، ماسک، چشم ها، لهجه صدا، کلمات دقیق گفته شده، دست سلاح، شلوار، کفش و قد نسبت به نوار قاب در) به طور مستقل بنویسد.

چک لیست پیشگیری از سرقت در محل کار و ایمنی شیفت شب¶

اگر در شیفت‌های شب کار می‌کنید، ویترین خرده‌فروشی را مدیریت می‌کنید، یا رستوران یا پمپ بنزین را اداره می‌کنید، این پیشگیری از جرم از طریق طراحی محیطی (CPTED) و کنترل‌های ایمنی OSHA/NIOSH را قبل از وقوع حادثه اجرا کنید:

• نقاط دید واضح را از طریق ویترین مغازه ها حفظ کنید: پوسترها و قفسه های بلندی را که دید بین خیابان و صندوق صندوق را مسدود می کنند را بردارید تا ماشین های گشتی که در شب رانندگی می کنند بتوانند کارمند را به وضوح ببینند.
• یک نوار ارتفاع با کد رنگی در داخل هر قاب خروجی نصب کنید: نشانگرهای ارتفاع متریک و امپریالیستی را در 1.5 متر (5 فوت 0 اینچ)، 1.7 متر (5 فوت و 6 اینچ)، 1.8 متر (6 فوت 0 اینچ)، و **1.9 سانتی متر (6 فوت و 0 اینچ) و **1.9 اینچ بر روی درب (6) متریک اعمال کنید. قد دقیق مظنون در حال فرار
• محدودیت‌های کنترل نقدی دقیق و علائم قابل مشاهده امن را اعمال کنید: وجه نقد ثبت نامی را در ساعات عصر و شب با انداختن صورت‌حساب‌های اضافی در زمان تأخیر یا رها کردن گاوصندوق، و ارسال برچسب‌ها به این مضمون: "منشی نمی‌تواند گاوصندوق قفل زمانی را باز کند."
• حذف زباله های انفرادی پس از تاریکی و باز شدن درهای پشتی: همه زباله ها را قبل از غروب آفتاب به سطل زباله های بیرونی ببرید یا هر زمان که در پشتی باید باز شود از یک ساعت بصری دوکاره با تلفن در دست استفاده کنید. هرگز خروجی آتش عقب را باز نکنید.
• پرهیز از سپرده‌های معمولی تک‌نفره نقدی بانکی: هرگز کارمندی را هر شب در همان زمان و با حمل کیف زیپ بانکی به صندوق بانکی نفرستید. زمان سپرده گذاری را در طول روز تغییر دهید یا از یک پیک زرهی استفاده کنید.
• تأیید انتشار هفتگی ایمنی داخلی کولر داخلی: پیستون رهاسازی مکانیکی درخشش داخلی در تاریکی را در داخل هر یخچال و فریزر مجهز به هر هفته آزمایش کنید تا مطمئن شوید که درب را حتی زمانی که در بیرون قفل است باز می کند.

شماره های اضطراری منطقه ای و پروتکل های آژانس¶

سوالات متداول¶

آیا کارفرمای من می تواند من را به دلیل دادن پول فروشگاه به یک سارق اخراج کند یا مجبورم کند که پول نقد دزدیده شده را از دستمزدم پس بدهم؟¶

تقریباً در تمام زنجیره‌های خرده‌فروشی و رستوران‌های زنجیره‌ای شرکت‌های بزرگ، خط‌مشی شرکت کارکنان را به شدت ملزم می‌کند تا از خواسته‌های سارقان پیروی کنند و کارگران در واقع به دلیل تلاش برای مبارزه با سارق یا تعقیب آنها در پارکینگ از کار خاتمه می‌یابند. بر اساس قانون استانداردهای کار منصفانه ایالات متحده (FLSA)، کارفرما هرگز نمی تواند ضرر سرقت از صندوق پول را کسر کند، در صورتی که دستمزد شما را کمتر از حداقل دستمزد کاهش دهد، و در بسیاری از ایالت های ایالات متحده (مانند کالیفرنیا و نیویورک)، کانادا، بریتانیا و اتحادیه اروپا، اتهام سرقت مسلحانه غیرقابل پیشگیری از کارمند غیرقانونی است یا به شدت محدود شده است. اگر یک کارفرما پس از تعلیق، دستمزد شما را ثابت کرد، یک ادعای دستمزد را با بخش کار خود ثبت کنید.

چرا باید قبل از اینکه کلید صندوق را دراز کنم یا خم شوم به سارق بگویم؟¶

سیستم عصبی یک سارق مسلح مملو از آدرنالین است که باعث دید شدید تونلی و یک رفلکس مبهوت کننده مو می شود. اگر دست‌های شما به طور ناگهانی و بدون اخطار در زیر خط پیشخوان ناپدید شوند، مغز سارق فوراً فرض می‌کند که در حال دست‌یابی به یک سلاح گرم مخفی یا دکمه وحشت زده‌اید، که علت اصلی تیراندازی‌های واکنشی در حین نگه‌داشتن‌های تجاری است. اول آرام صحبت کردن ("کلید در جیب چپم است، با دو انگشت آهسته به آن دست می گیرم") تعجب را از بین می برد و دزد را آرام نگه می دارد.

اگر سارق به جای اسلحه چاقو، سرنگ یا بطری اسید در دست بگیرد چه باید بکنم؟¶

با چاقو، سوزن زیرپوستی، اسلحه‌های بلانت، یا بطری مایع خورنده، دقیقاً با همان مقاومت غیرمقاومتی که یک اسلحه گرم دارد، رفتار کنید، در حالی که به فاصله فیزیکی بیشتر توجه کنید. پشت پیشخوان صندوق بمانید، یک قدم کامل به عقب بردارید (حداقل 1 تا 1.5 متر یا 3 تا 5 فوت) تا فرد مظنون نتواند روی پیشخوان بپرد تا شما را بریده یا پاشیده، سینی پول را به جای اینکه صورتحساب ها را مستقیماً در دست او قرار دهید، روی پیشخوان قرار دهید و اجازه دهید آنها را ترک کنند.

چه زمانی فشار دادن زنگ هشدار خاموش یا کشیدن گیره پول طعمه ایمن است؟¶

فقط زمانی که دزد به دستان شما نگاه نمی‌کند، زنگ هشدار بی‌صدا را فعال کنید یا یک گیره پول سیمی را در طول سرقت بکشید. اگر یک ماشین گشت پلیس دقیقاً بیرون باشد و قبل از اینکه سارق از ساختمان خارج شود با چراغ های چشمک زن به سمت بالا بکشد، یک سرقت معمولی می تواند به یک موقعیت گروگان گیری تبدیل شود. اگر خطر دیده شدن وجود دارد، منتظر بمانید تا دزد در ثانیه دقیق از درب جلو خارج شود، در را قفل کنید و بلافاصله زنگ هشدار را فشار دهید.

اگر سارق به من و همکارانم دستور دهد که رو به پایین روی زمین دراز بکشیم چه؟¶

پس از نقل حرکت خود به آرامی و با آرامش عمل کنید ("من می خواهم همین الان به آرامی روی زمین بیایم"). روی شکم یا پهلو دراز بکشید و دست‌هایتان را نزدیک سرتان یا بیرون از کناره‌ها نمایان کنید تا سارق ببیند که شما تلفن همراه یا سلاحی در دست ندارید، به جای خیره شدن به سارق، صورتتان را به سمت زمین بچرخانید، و منتظر بمانید تا صدای بسته شدن در را بشنوید و قبل از بلند شدن برای بستن درب تا ده بشمارید.

اگر در جریان سرقت صدمه جسمی ندیدم، اما به دلیل حملات پانیک شدید نتوانم بخوابم یا به سر کار برگردم، آیا مشمول غرامت کارگران هستم؟¶

بله، در اکثر حوزه‌های قضایی از جمله اکثر ایالت‌های ایالات متحده، استان‌های کانادا، بریتانیا، استرالیا و اتحادیه اروپا، آسیب‌های روانی حاد و اختلال استرس پس از سانحه (PTSD) ناشی از استفاده از یک سلاح کشنده در حین کار، یک آسیب محل کار قابل جبران است. علائم روانشناختی خود را فوراً به صورت کتبی به کارفرمای خود گزارش دهید، بخواهید به یک پزشک ترومای شغلی یا برنامه کمک به کارمندان (EAP) ارجاع داده شوید و فوراً درخواست غرامت کارگران یا خسارت جراحات جنایی را ارائه دهید.

راهنماهای مرتبط¶

• سرقت از بانک و زنده ماندن در سرقت فعال
• نجات گروگان و ربودن مسلحانه
• مهاجم فعال: پروتکل اجرا، مخفی کردن، مبارزه
• شاهد یک جنایت خشونت آمیز: ایمنی اطرافیان و اظهارات پلیس
• انکار ادعای غرامت کارگران و گزارش آسیب محل کار

منابع و راهنمای رسمی¶

• اداره ایمنی و بهداشت شغلی (OSHA، ایالات متحده): توصیه هایی برای برنامه های پیشگیری از خشونت در محل کار در موسسات خرده فروشی اواخر شب (OSHA 3153).
• موسسه ملی ایمنی و بهداشت شغلی (NIOSH / CDC، ایالات متحده): خشونت در محل کار: عوامل خطر و راهبردهای پیشگیری برای کارگران خرده فروشی و خدمات غذایی.
• دفتر تحقیقات فدرال (اف بی آی، ایالات متحده): تحلیل رفتار سرقت مسلحانه تجاری و دستورالعمل های حفاظت از صحنه جرم.
• مدیر اجرایی بهداشت و ایمنی (HSE، انگلستان): خشونت در محل کار: راهنمای کارفرمایان و کارگران خرده فروشی تنها/شیفت شب.
• مرکز کانادایی بهداشت و ایمنی شغلی (CCOHS) و WorkSafeBC (کانادا): استانداردهای پیشگیری از خشونت در خرده فروشی به تنهایی و اواخر شب.