Prežitie pri ozbrojenej lúpeži na pracovisku pre pracovníkov maloobchodu, reštaurácií a nočných zmien¶

Ozbrojená lúpež v samoobsluhe, rýchloobčerstvenia, reštaurácii, lekárni alebo čerpacej stanici sa odohrá za menej ako deväťdesiat sekúnd, no fyzické rozhodnutia, ktoré zamestnanec urobí v prvých piatich sekundách, určujú, či všetci vyviaznu živí. Na rozdiel od an aktívny útočník ktorých cieľom sú hromadné obete, komerčný lupič chce hotovosť, losy, narkotiká alebo tovar a chce ujsť pred príchodom polície. Keď ste za pultom alebo pracujete na záverečnej smene, váš život má oveľa väčšiu cenu ako ktorákoľvek zásuvka pokladne, trezor alebo inventár obchodu. Ak incident prerastie do zabarikádovaného obliehania alebo pokusu o únos, prejdite na prežitie rukojemníkov a ozbrojených únosov; ak k nemu dôjde v pobočke banky, nasledujte banková lúpež a aktívna lúpež protokoly; a keď páchateľ odíde, zavolajte na miestne tiesňové číslo (911 v Spojených štátoch a Kanade, 112 v celej Európskej únii, 999 v Spojenom kráľovstve alebo si pozrite naše tiesňové čísla adresár).

Pretože ozbrojení podozriví takmer vždy zažívajú extrémne vzrušenie sympatického nervového systému, tunelové videnie a vylúčenie sluchu, náhle alebo nevysvetliteľné pohyby zamestnancov sú spúšťačom číslo jedna náhodnej alebo reaktívnej streľby. Táto príručka poskytuje oficiálne protokoly pre presadzovanie práva, bezpečnosť pri práci a predchádzanie stratám v maloobchode na prežitie zdržania na predajnom mieste, zvládanie oneskorení s časovým zámkom bez eskalácie násilia, vyhýbanie sa smrteľným pasciam v back-office alebo chladiacich pasciach počas zatvárania zmien a uzamknutie priestorov v okamihu, keď podozrivý odíde.

Urobte to teraz¶

1. Zmrazte, zostaňte úplne pokojní a osvojte si úplný odpor: Okamžite dajte lupičovi presne to, o čo žiadajú. Nikdy sa nehádajte, nezastavujte sa, nemračte sa ani sa nepokúšajte odzbrojiť, zablokovať alebo bojovať s podozrivým kvôli peniazom alebo tovaru.
2. Zdvihnite obe ruky do výšky hrudníka alebo ramien s otvorenými a prázdnymi dlaňami: Držte ruky nad pultom tak, aby ich lupič jasne videl. Nespúšťajte ruky pod čiaru pultu bez toho, aby ste predtým prehovorili, pretože podozrivý bude predpokladať, že siahate po skrytej strelnej zbrani alebo panikovom tlačidle.
3. Porozprávajte každý jeden pohyb pomalým, pokojným hlasom, kým sa pohnete: Predtým, než siahnete po kľúči od registra, zdvihnete pokladničku alebo vyberiete svoju peňaženku, povedzte, čo sa chystáte urobiť, a požiadajte o povolenie: „Kľúč na registráciu mám vo vrecku na pravej zástere. Pomaly sa natiahnem dvoma prstami, aby som ho teraz dostal.“
4. Okamžite povedzte lupičovi, ak sa iný pracovník alebo zákazník chystá odísť zo zadnej miestnosti alebo toalety: Zabránenie prekvapivému vstupu zabráni vystrašenému strelcovi strieľať na nič netušiaceho spolupracovníka. Pokojne povedzte: "Môj kolega je v sklade a môže kedykoľvek odísť. Prosím, neľakajte sa."
5. Nespúšťajte tichý poplach, sponu na pascu na bankovky ani tlačidlo paniky, kým to nie je 100 percentne odhaliteľné: Ak si vytiahnutie bankovky alebo stlačenie tlačidla pod pultom vyžaduje viditeľný pohyb ruky, keď na vás mieria zbraň, nechajte to tak, kým sa lupič neodvráti alebo neodíde.
6. Okamžite po odchode lupiča zamknite predné dvere, nikdy ich nenasledujte na parkovisko a zavolajte záchrannú službu: Vo chvíli, keď podozrivý prekročí prah, zvnútra prehoďte závoru, odsuňte všetkých preč od sklenených výkladov, chráňte miesto činu pred dotykom a vytočte číslo 911, 112 alebo 999.

Rozhodovací strom: prežitie komerčnej ozbrojenej lúpeže v reálnom čase¶

Keď sa podozrivý priblíži k vášmu registru, prejazdovému oknu alebo zadným dverám so zobrazenou alebo naznačenou zbraňou, postupujte podľa tohto taktického rozhodovacieho stromu, aby bolo stretnutie pokojné, krátke a nenásilné.

flowchart TD
    Start["Podozrivý sa približuje k pultu, Drive-Thru alebo zadným dverám so zbraňou alebo poznámkou o lúpeži"] --> HandsUp["zmraziť; Zdvihnite prázdne dlane do výšky hrudníka nad pult; Hovor pokojne: „Budem úplne spolupracovať“"]
    HandsUp --> LocationCheck{"1. Kde sa vás podozrivý pokúša zaviesť?"}
    LocationCheck -->|"A. Zostať pri prednom pulte / pokladni"| RegisterFlow["Rozprávajte každý pohyb ruky pred pohybom; Pomaly otvorte peňažnú zásuvku a ustúpte o 1 meter (3 stopy)"]
    LocationCheck -->|"B. Požadujúc, aby ste otvorili odkladací alebo padací trezor, ktorý nemôžete otvoriť"| SafeDelay["Ukážte na bezpečnostnú výstražnú nálepku; Pokojne vysvetlite: „Elektronický časovač trvá 10 minút alebo kľúč majú len obrnení kuriéri“"]
    LocationCheck -->|"C. Objednávanie personálu do back office, na toaletu alebo do chladiacej miestnosti"| BackRoomCheck{"2. Má miestnosť odomknutý sekundárny východ alebo paniku?"}
    LocationCheck -->|"D. Pokus nanútiť vás nastúpiť do vozidla vonku"| NeverVehicle["Upozornenie na sekundárne miesto činu: Odmietnite vjazd vozidla za každú cenu; Pád na zem, krič, utekaj alebo bojuj na prahu"]
    BackRoomCheck -->|"Áno: Izba má protipožiarny východ alebo vnútorné odblokovanie"| EnterAndBolt["Pokojne vyhovieť; Upozorniť na všetkých spolupracovníkov vo vnútri; Okamžite uniknite zadným požiarnym východom alebo klinovými dverami zvnútra"]
    BackRoomCheck -->|"Nie: Slepá miestnosť, kde lupič vyťahuje zbraň, aby popravil personál"| LastResort["Ak je bezprostredná poprava jasná, vyhovieť až do zatvorenia, vytvoriť náhle rozptýlenie a prerušiť najbližší východ"]
    RegisterFlow --> SurpriseWarn["Pokojne varujte podozrivého, ak je kolega v sklade alebo na toalete, aby sa nezľakol"]
    SafeDelay --> OfferRegister["Ponúkajte všetku dostupnú registračnú hotovosť, valcované mince alebo škrabance v lotérii, aby podozrivý rýchlo odišiel"]
    SurpriseWarn --> SuspectExits["Podozrivý vezme hotovosť/tovar a vyjde z dverí"]
    OfferRegister --> SuspectExits
    SuspectExits --> LockDown["NENasledujte vonku; Ihneď závorové dvere; Presuňte palicu za kryt preč od skla"]
    LockDown --> CallPolice["Zavolajte na číslo 911 / 112 / 999; Aktivujte tichý alarm; Rukoväte na pult, podlahu a dvere pre forenznú expertízu"]

Psychológia a biomechanika ozbrojeného lupiča¶

Pochopenie toho, čo sa deje v centrálnom nervovom systéme lupiča, vysvetľuje, prečo vás špecifické správanie pracovníkov udržuje v bezpečí, zatiaľ čo iní vyvolávajú streľbu. Podľa Federal Bureau of Investigation (FBI, USA), Occupational Safety and Health Administration (OSHA, Spojené štáty americké) a Health and Safety Executive (HSE, Spojené kráľovstvo), komerční ozbrojení lupiči pracujú pod intenzívnou časovou kompresiou a strachom z chytenia.

Prečo lupiči strieľajú, keď to neplánovali¶

Väčšina páchateľov komerčného zdržania vstúpi do obchodu s úmyslom získať peniaze do šesťdesiatich sekúnd a odíde bez výstrelu, pretože výstrel okamžite pritiahne pozornosť a povýši obvinenie z lúpeže na vraždu alebo pokus o vraždu. K neplánovanej streľbe počas maloobchodných lúpeží takmer vždy dochádza z jedného zo štyroch mechanických dôvodov:

• Úľakový reflex a sympatické preťaženie: Keď osoba drží strelnú zbraň s prstom vo vnútri lučíka, zatiaľ čo jej srdcová frekvencia prekračuje 160 úderov za minútu, jemná motorika sa zhoršuje a ich úľakový reflex sa stáva hyperreaktívnym. Náhly rýchly pohyb ruky pod pultom, spadnutý kovový podnos alebo pracovník, ktorý prerazí kuchynské dvierka, môže spôsobiť mimovoľnú svalovú kontrakciu na spúšti.
• Vnímané nedodržiavanie pravidiel alebo zablokovanie: Každá sekunda, keď lupič zostane v obchode, zvyšuje jeho vnímané riziko, že na parkovisko vtiahne policajný krížnik. Ak zamestnanec potichu tápa so zaseknutou zásuvkou na peniaze bez toho, aby vysvetlil prečo, alebo argumentuje, že nemôže otvoriť trezor, lupič si často vysvetlí meškanie ako úmyselné zdržanie.
• Vnímaná neúcta alebo dominancia v očnom kontakte: Pozeranie priamo do očí rozrušeného podozrivého, očividné zapamätanie si jeho tváre alebo použitie vzdorovitého tónu spúšťa obrannú reakciu ega, najmä ak je prítomných viacero lupičov.
• Panika pri rušení pri odchode: Keď sa zamestnanec alebo náhodný okoloidúci pokúsi zamknúť lupiča v obchode, chytiť mu tašku alebo ho prenasledovať na parkovisko, podozrivý na úteku, ktorý sa cíti zahnaný do kúta, takmer vždy použije smrteľnú silu, aby mu uvoľnil únikovú cestu.

Protokol prežitia krok za krokom pri pulte alebo pokladni¶

Keď lupič vystaví strelnú zbraň, nôž, tupú zbraň, injekčnú striekačku alebo fľašu s korozívnou tekutinou, alebo posunie po pulte požiadavku, vaším jediným cieľom je urýchliť ich odchod a zároveň udržať vaše telo mimo palebnej línie.

1. Držanie tela, očný kontakt a hlasový tón¶

• Ruky viditeľné na úrovni hrudníka: Okamžite zastavte akúkoľvek úlohu, ktorú vykonávate. Zdvihnite obe ruky približne do výšky hrudníka alebo kľúčnej kosti s otvorenými dlaňami a mierne roztiahnutými prstami. Nedvíhajte ruky vysoko nad hlavu náhlym pohybom, ktorý by mohol strelca vyľakať; pokojné zdvihnutie hrudníka ukazuje, že máte prázdne ruky.
• ** Mierne sklopte zrak**: Vyhnite sa priamemu, neprerušovanému očnému kontaktu s lupičom, pretože podozriví si pozeranie vysvetľujú ako pokus identifikovať ich v policajnej zostave. Zamerajte svoj pohľad na úroveň hrudníka, brady alebo ramien podozrivého, aby vaše periférne videnie mohlo sledovať zbraň a oblečenie bez toho, aby sa podozrivý cítil byť napadnutý.
• Udržiavajte svoj hlas tichý, plochý a upokojujúci: Hovorte miernym tempom a o niečo nižšou výškou ako zvyčajne. Opakujte jednoduché ubezpečenia: "Rozumiem. Všetko je tvoje. Len ti čisto otvorím zásuvku."

2. Rozprávanie každého pohybu (pravidlo „Povedzte predtým, ako sa dotknete“)¶

Nikdy neposúvajte ruky pod čiaru pultu, nesiahajte si k pásu ani nekročte bokom k inému terminálu bez toho, aby ste to predtým povedali zlodejovi. Dodržiavajte prísnu trojčlennú verbálnu kadenciu: 1. Uveďte prekážku alebo požiadavku: „Pokladničná zásuvka sa otvorí iba vtedy, keď na dotykovej obrazovke klepnem na tlačidlo zákazu predaja.“ 2. Pred spustením popíšte svoj presný pohyb ruky: „Práve teraz dvakrát poklepem na obrazovku pravým ukazovákom.“ 3. Pohyb polovičnou rýchlosťou: Pohyb vykonávajte plynulo, pričom druhú ruku majte viditeľnú nad pultom.

Ak sa lupič dožaduje obsahu podpultovej škatule, povedzte: "Kľúč je na háku pod týmto okrajom. S vaším dovolením pomaly pokrčím kolená a odopnem ho ľavou rukou."

3. Zvládnutie odovzdania hotovosti a krok sp䝶

• Položte hotovosť na pult alebo vyberte celú plastovú priehradku: Pokiaľ vám lupič výslovne nenariadi, aby ste vložili bankovky do vrecka, ktoré drží, položte balíky peňazí alebo odnímateľnú plastovú vložku priamo na pult a urobte jeden celý krok vzad (1 meter alebo 3 stopy). Krok späť zvyšuje fyzickú vzdialenosť od dosahu zbrane a jasne signalizuje, že sa vzdávate kontroly nad peniazmi.
• Nesnažte sa vytriediť účty s vysokou hodnotou ani skryť peniaze: Dajte lupičovi všetky požadované nominálne hodnoty. Ak váš register obsahuje prednastavený balíček bankoviek s návnadou (bankovky so zaznamenanými sériovými číslami pripojenými k magnetickej spone, ktorá po vybratí spustí tichý alarm) alebo balíček elektronických farbív/GPS, vytiahnite ho plynulo ako súčasť bežného balíčka, iba ak to vyzerá rovnako ako pri vyberaní bežnej hotovosti. Ak si spona na návnadu vyžaduje zreteľné potiahnutie, zatiaľ čo lupič hľadí na vaše ruky, nechajte to tak.

4. Správa trezorov s časovým zámkom, padacích trezorov a bankomatov¶

Moderné čerpacie stanice, obchody so zmiešaným tovarom a reťazce rýchleho občerstvenia uchovávajú menej ako 50 až 100 amerických dolárov (alebo ekvivalent v miestnej mene) v registračnej zásuvke, pričom väčšie bankovky vkladajú do podpultového sejfu alebo časovo oneskoreného bankomatu. Vznikne tak nebezpečný bod vzplanutia, keď lupič vidí v registri len niekoľko malých bankoviek a obviní predavačku zo schovávania peňazí.

• Použite nálepku na trezor ako dôkaz tretej strany: Ukážte pomaly jedným prstom na varovný štítok na prednej strane trezoru a povedzte: „Chcem vám dať všetko, ale nemám kľúč ani kód k spodnému trezoru. Otvoriť ho môže iba vodič obrneného kamiónu.“
• Ak má trezor elektronické časové oneskorenie 5 až 10 minút: Okamžite povedzte lupičovi pravdu: *"Môžem zadať svoj kód do odkladacieho sejfu hneď teraz, ale počítač ho zamkne na celých desať minút a počas odpočítavania pípa. Nemôžem to urýchliť a nechcem, aby ste boli prichytení pri čakaní. Tu sú všetky zrolované mince a losovacie lístky, na ktoré sa teraz môžem dostať."
• Nikdy nepredstierajte, že ste zabudli kombináciu, ak máte skutočne prístup k nečasovému trezoru: Ak je prítomný manažér, ktorý vlastní kľúč alebo okamžitý kód k sejfu v back-office a lupič ho pozná, pomaly ho po nahovorení o pohybe otvorte.

Porovnávacia tabuľka: scenáre vysokorizikových maloobchodných lúpeží a taktické reakcie¶

Rôzne rozloženie pracovísk a pracovné zmeny vytvárajú zreteľné taktické zraniteľnosti. Prečítajte si, ako upraviť svoju reakciu v týchto piatich bežných prostrediach komerčných lúpeží.

Prežiť „zatlačenie do zadnej miestnosti“ alebo uzamknutie pri zatváraní posunu¶

Jeden z najrizikovejších momentov pri akejkoľvek komerčnej ozbrojenej lúpeži nastáva po vybratí hotovosti, keď lupič nariadi zamestnancom a zákazníkom, aby vošli do zadnej kancelárie, skladu, toalety alebo chladiacej miestnosti.

Prečo lupiči presúvajú obete do zadnej miestnosti¶

Vo väčšine komerčných lúpeží páchateľ nasmeruje personál do zadnej miestnosti alebo na toaletu, aby zdržal a skryl: chcú šesťdesiat až deväťdesiat sekúnd na to, aby vyšli z predných dverí a odišli, kým sa niekto dostane k telefónu alebo uvidí ich auto. Presun obetí do izolovanej miestnosti (najmä do voľnej mrazničky) však môže tiež uväzniť personál v podchladených podmienkach alebo izolovať svedkov.

Ako vyhodnotiť a prežiť zákazku v zákulisí¶

1. Skontrolujte, či má zadná miestnosť sekundárny východ alebo vnútorné uvoľnenie:
2. Podľa OSHA (Spojené štáty americké) štandardov životnej bezpečnosti (29 CFR 1910.36), NFPA 101 Life Safety Code a ekvivalentných stavebných predpisov v Spojenom kráľovstve, EÚ, Kanade a Austrálii sa musia všetky východové dvere obchodného skladu otvárať zvnútra pomocou panikovej tyče jedným pohybom bez kľúča a každý komerčne dostupný mechanický chladiaci box alebo mraznička** sa vyžaduje, aby bolo zabezpečené. gombík**, ktorý zvnútra prekrýva vonkajší visiaci zámok alebo západku.
3. Ak má váš sklad zadný požiarny východ alebo váš chladiaci box má funkčný vnútorný uvoľňovací piest, pokojne dodržujte pri objednávke do miestnosti. Keď lupič zatvorí dvere, počkajte 5 až 10 sekúnd a počúvajte na spoji dverí, alebo vyjdite cez zadné protipožiarne dvere do bezpečia, ak ich počujete smerovať k prednej časti obchodu.
4. Ak je to bezpečné, zabráňte zachyteniu západky:
5. Ak sa dostanete do interiérovej kancelárie alebo toalety, ktorá sa zamkne zvonku, ten, kto vstúpi do miestnosti ako posledný, môže pri zatváraní dverí nenápadne kopnúť gumenú zarážku dverí, zloženú kartónovú chlopňu alebo ťažký uterák o spodnú zárubňu, za predpokladu, že sa lupič už odvrátil a odišiel.
6. Čo robiť v prípade uviaznutia vo vnútri mrazničky, ktorej vnútorné uvoľnenie je zablokované:
7. Stlačte alebo odskrutkujte vnútorný bezpečnostný piest: Otočte alebo udrite zeleným hríbovým gombíkom svietiacim v tme vedľa dvierok vo vnútri chladiča; zatlačením alebo odskrutkovaním tejto tyče sa zostava vonkajšej západky úplne vytlačí z rámu dverí, aj keď je vonku visiaci zámok.
8. Okamžite vypnite ventilátory výparníka: Ak sú dvere zvonku fyzicky zatarasené ťažkým zariadením, siahnite až k jednotke ventilátora výparníka pri strope chladiča a prepnite servisný prepínač do polohy OFF (alebo odpojte káble ventilátora). Vypnutie cirkulačných ventilátorov drasticky spomaľuje straty tepla prúdením a zabraňuje rýchlemu podchladeniu.
9. Na tepelnú izoláciu použite kartónové škatule: Strhnite suché škatule z vlnitej lepenky z políc mrazničky, aby ste na nich mohli stáť a sedieť (izolujte svoje telo od kovovej podlahy) a omotajte si kartón okolo trupu pri volaní záchrannej služby alebo búšení do panelov stien v blízkosti predného zákazníckeho priestoru.

Okamžité akcie po lúpeži: prvých 10 minút po odchode podozrivého¶

Nebezpečenstvo ešte nekončí, keď lupič vyjde prednými dverami. Lupiči si často desať sekúnd po tom, ako vstúpia na parkovisko, uvedomia, že im tam upadol nejaký predmet alebo že dostali menej peňazí, ako sa očakávalo, a tak sa otočia a znova vojdú do obchodu.

Krok 1: Zamknite dvere a odstráňte kryt z výkladného skla¶

• Okamžite zablokujte vchod: Hneď ako podozrivý uvoľní vonkajšie dvere, pošlite jednu osobu, aby odklopila západku alebo magnetický zámok na vchodových dverách, pričom ostaňte prikrčená pod úrovňou okna.
• Drž sa vzadu od sklenených okien: Nestojte pri prednom skle a nesledujte, ako lupič nastupuje do auta. Ak vás lupič uvidí, ako sa pozeráte na jeho poznávaciu značku alebo cez sklo držíte telefón pri uchu, môže počas jazdy okolo vystreliť cez okno. V predajni za pultom alebo stĺpom sledujte ich smer jazdy, značku/farbu vozidla a oblečenie z minimálne 3 až 4 metrov (10 až 13 stôp).

Krok 2: Aktivujte alarm zdržania a zavolajte záchrannú službu¶

• Ak by nebolo bezpečné stlačiť, keď bol lupič vo vnútri, spustite teraz pevné tiché núdzové tlačidlo alebo nositeľný alarm na šnúrke.
• Vytočte miestne tiesňové číslo (911 v USA/Kanade, 112 v EÚ, 999 vo Veľkej Británii, 000 v Austrálii, 111 na Novom Zélande) a zostaňte na linke.
• Dajte dispečerovi päť kritických podrobností o bleskovom vysielaní v tomto poradí, aby hliadkové autá mohli podozrivého zachytiť:
• Presný názov firmy a ulica.
• Či je niekto zranený a potrebuje sanitku.
• Čas, ktorý uplynul od výjazdu a smer jazdy (napríklad: "Odišli pred 30 sekundami smerom na sever po Hlavnej ulici v striebornom štvordverovom sedane").
• Typ zbrane a počet podozrivých (napríklad: "Dvaja podozriví, jedna čierna pištoľ, jeden nôž").
• Vonkajšie oblečenie a prvky s vysokým kontrastom (mikiny s kapucňou, farby topánok, batohy, masky a výška vzhľadom k rámu dverí).

Krok 3: Zachráňte miesto fyzického činu a oddeľte svedkov¶

Forenzné dôkazy zanechané počas 60-sekundovej lúpeže môžu identifikovať maskovaného podozrivého v priebehu niekoľkých hodín, ak ho zamestnanci nezmiznú: - Nedotýkajte sa pultu, registračných kľúčov, žiadanky ani kľučiek predných dverí: Ak lupič položil svoje dlane v rukaviciach na pult, schmatol kľučku na vchodových dverách, spadol na papier alebo sa dotkol fľaše s nápojom, ktorú predstieral, že si ju kúpil, než vytiahol zbraň, umiestnite prevrátený nákupný košík alebo stoličku presne na tieto miesta, aby sa ich prichádzajúci policajti a zákazníci nedotýkali. - Uložte vyrovnávaciu pamäť monitorovacieho videa: Uistite sa, že nikto neodpája ani neresetuje digitálny videorekordér (DVR) alebo terminál na mieste predaja. - Okamžite dajte každému svedkovi zo zamestnanca a zákazníka prázdny list papiera a pero: Pri čakaní na políciu povedzte svedkom, aby sa medzi sebou nerozprávali a neporovnávali spomienky**. Nechajte každú osobu nezávisle zapísať všetko, čo videl a počul od hlavy až po päty (klobúk, maska, oči, hlasový prízvuk, presné slová, ruky so zbraňou, nohavice, topánky a výška vzhľadom na pás zárubne).

Prevencia lúpeží na pracovisku a kontrolný zoznam bezpečnosti pri nočných zmenách¶

Ak pracujete na nočné smeny, riadite maloobchodnú predajňu alebo prevádzkujete reštauráciu alebo čerpaciu stanicu, zaveďte tieto Prevencia kriminality prostredníctvom environmentálneho dizajnu (CPTED) a bezpečnostné kontroly OSHA/NIOSH predtým, ako dôjde k incidentu:

• Zachovajte jasný výhľad cez výklady obchodu: Odstráňte plagáty a vysoké stojany, ktoré bránia vo výhľade medzi ulicou a pokladňou, aby hliadkové autá jazdiace okolo v noci jasne videli predavača.
• Nainštalujte farebne označený výškový pás na vnútornú stranu každého rámu východových dverí: Aplikujte metrické a imperiálne výškové značky na 1,5 metra (5 stôp 0 palcov), 1,7 metra (5 stôp 6 palcov), 1,8 metra (6 stôp 0 palcov) a 1,9 metra (6 stôp 6 palcov) presne vidieť na podozrivých dverách. výška.
• Presadzujte prísne limity na kontrolu hotovosti a viditeľné bezpečnostné značenie: Udržujte registračnú hotovosť pod 50 až 100 jednotkami miestnej meny počas večerných a nočných hodín vhodením prebytočných účtov do odkladacieho alebo padacieho trezoru a vyvesením nálepiek s nápisom: "Predavač nemôže otvoriť trezor s časovým zámkom."
• Odstráňte sólo odpadky po zotmení a otváranie zadných dverí: Odneste všetok odpad do vonkajších kontajnerov pred západom slnka alebo použite vizuálne hodinky pre dvoch pracovníkov s telefónom v ruke vždy, keď je potrebné otvoriť zadné dvere. Nikdy neotvárajte zadný požiarny východ.
• Vyhnite sa bežným hotovostným bankovým vkladom pre jednu osobu: Nikdy neposielajte zamestnanca do bankového nočného boxu každú noc v rovnakom čase s bankovým vreckom na zips. Zmeňte časy vkladu počas denného svetla alebo použite obrneného kuriéra.
• Týždenne overujte vnútorné bezpečnostné uvoľnenie chladiaceho boxu: Každý týždeň otestujte vnútorný mechanický uvoľňovací piest svietiaci v tme vo vnútri každej voľnej chladničky a mrazničky, aby ste sa uistili, že otvára dvere, aj keď je vonku visiaci zámok.

Regionálne tiesňové čísla a protokoly agentúr¶

Často kladené otázky¶

Môže ma môj zamestnávateľ vyhodiť za to, že som dal lupičovi peniaze z obchodu, alebo ma prinútiť vrátiť ukradnutú hotovosť z výplaty?¶

Takmer vo všetkých veľkých podnikových maloobchodných a reštauračných reťazcoch firemná politika striktne vyžaduje, aby zamestnanci dodržiavali požiadavky lupičov a pracovníci sú v skutočnosti prepustení za pokus bojovať s lupičom alebo ich prenasledovať na parkovisko. Podľa zákona o spravodlivých pracovných normách Spojených štátov (FLSA) zamestnávateľ nikdy nemôže odpočítať stratu pri prepadnutí pokladne, ak zníži vašu mzdu pod minimálnu mzdu, a v mnohých štátoch USA (napríklad Kalifornia a New York), Kanade, Spojenom kráľovstve a Európskej únii je účtovanie zamestnancovi za ozbrojenú lúpež, ktorej sa nedá zabrániť, nezákonné alebo prísne obmedzené. Ak zamestnávateľ zablokuje vašu mzdu po pozastavení, podajte žiadosť o mzdu na vaše oddelenie práce.

Prečo by som to mal povedať lupičovi skôr, ako siahnem po kľúči od pokladne alebo sa zohnem?¶

Nervový systém ozbrojeného lupiča je zaplavený adrenalínom, čo spôsobuje extrémne tunelové videnie a úľakový reflex spúšťajúci vlasy. Ak vaše ruky náhle bez varovania zmiznú pod čiarou pultu, mozog lupiča okamžite predpokladá, že siahate po skrytej strelnej zbrani alebo panikovom tlačidle, čo je hlavná príčina reaktívnych výstrelov počas komerčných prepadov. Keď najprv pokojne prehovorím („Kľúč mám v ľavom vrecku, pomaly po ňom natiahnem dvoma prstami“) odstráni prekvapenie a lupiča udrží v pokoji.

Čo mám robiť, ak lupič drží nôž, injekčnú striekačku alebo fľašu s kyselinou namiesto pištole?¶

S nožom, injekčnou ihlou, tupou zbraňou alebo fľašou s žieravou tekutinou zaobchádzajte s rovnakým úplným odporom ako so strelnou zbraňou, pričom venujte zvýšenú pozornosť fyzickej vzdialenosti. Zostaňte za pokladničným pultom, urobte jeden celý krok vzad (najmenej 1 až 1,5 metra alebo 3 až 5 stôp), aby sa podozrivý nemohol vrhnúť cez pult, aby vás sekol alebo ošpliechal, položte pokladničný podnos na pult namiesto toho, aby ste mu dávali bankovky priamo do ruky, a nechajte ho odísť.

Kedy je bezpečné stlačiť tichý alarm alebo vytiahnuť sponu na návnadu?¶

Počas lúpeže aktivujte tichý poplach alebo vytiahnite káblovú sponu na návnadu, iba ak to dokážete s nulovým detekovateľným pohybom tela, zatiaľ čo sa lupič nepozerá na vaše ruky. Ak sa policajná hliadka náhodou ocitne priamo vonku a zastaví sa s blikajúcimi svetlami skôr, ako lupič opustí budovu, rutinná lúpež sa môže zmeniť na situáciu zabarikádovania rukojemníkov. Ak existuje riziko, že vás niekto uvidí, počkajte, kým lupič nevyjde z predných dverí, zamknite dvere a okamžite stlačte alarm.

Čo ak lupič nariadi mne a mojim kolegom, aby sme si ľahli tvárou dolu na podlahu?¶

Po nahovorení svojho pohybu sa pomaly a pokojne podriaďujte („Teraz sa pomaly zložím na podlahu“). Ľahnite si na brucho alebo bok s rukami viditeľnými blízko hlavy alebo do strán, aby lupič videl, že nedržíte mobil alebo zbraň, nakloňte tvár smerom k podlahe, namiesto toho, aby ste sa pozerali na lupiča, a počkajte, kým nebudete počuť zatvorenie dverí a napočítajte do desať, než vstanete a zablokujete dvere.

Vzťahuje sa na mňa odškodnenie zamestnancov, ak som počas lúpeže nebol fyzicky zranený, ale nemôžem spať alebo sa vrátiť do práce pre silné záchvaty paniky?¶

Áno, vo väčšine jurisdikcií vrátane väčšiny štátov USA, kanadských provincií, Spojeného kráľovstva, Austrálie a Európskej únie je akútna psychická trauma a posttraumatická stresová porucha (PTSD) vyvolaná tým, že na vás počas práce namieria smrteľná zbraň, kompenzovateľným úrazom na pracovisku. Okamžite písomne ​​nahláste svoje psychologické symptómy svojmu zamestnávateľovi, požiadajte o odporučenie k lekárovi pre úrazy z povolania alebo v Programe pomoci zamestnancovi (EAP) a ihneď podajte žiadosť o odškodnenie zamestnancov alebo odškodnenie za zranenia z trestného činu.

Súvisiaci sprievodcovia¶

• Banková lúpež a aktívne prežitie lúpeže
• Prežitie rukojemníkov a ozbrojených únosov
• Aktívny útočník: Run, Hide, Fight protocol
• Svedok násilného trestného činu: bezpečnosť okoloidúcich a vyhlásenia polície
• Zamietnutie nároku na odškodnenie zamestnancov a hlásenie úrazov na pracovisku

Zdroje a oficiálne pokyny¶

• Úrad pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci (OSHA, Spojené štáty americké): Odporúčania pre programy prevencie násilia na pracovisku v maloobchodných prevádzkach neskoro v noci (OSHA 3153).
• Národný inštitút pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci (NIOSH / CDC, Spojené štáty americké): Násilie na pracovisku: rizikové faktory a stratégie prevencie pre pracovníkov maloobchodu a stravovacích služieb.
• Federálny úrad pre vyšetrovanie (FBI, Spojené štáty americké): Pokyny na analýzu správania pri komerčnej ozbrojenej lúpeži a na ochranu miesta činu.
• Health and Safety Executive (HSE, Spojené kráľovstvo): Násilie v práci: Príručka pre zamestnávateľov a osamelých/nočných maloobchodných pracovníkov.
• Kanadské centrum pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci (CCOHS) a WorkSafeBC (Kanada): Sama práca a štandardy prevencie násilia v maloobchode neskoro v noci.