Jaemüügi-, restorani- ja öövahetustega töötajate relvastatud röövimise ellujäämine töökohal¶

Relvastatud rööv esmatarbekaupluses, kiirtoiduautos, restoranis, apteegis või bensiinijaamas toimub vähem kui üheksakümne sekundiga, kuid töötaja esimese viie sekundi jooksul tehtud füüsilised otsused määravad, kas kõik lahkuvad elusalt. Erinevalt an aktiivne ründaja kelle eesmärk on massilised inimohvrid, kaubanduslik röövel tahab sularaha, loteriipileteid, narkootikume või kaupu ja soovib põgeneda enne politsei saabumist. Kui olete leti taga või töötate sulgemisvahetuses, on teie elu palju rohkem väärt kui ükski kassaaparaadi sahtel, kassakasahtel või poe inventar. Kui juhtum areneb barrikaadiga piiramiseks või röövimiskatseks, minge üle pantvangi ja relvastatud röövi ellujäämine; kui see juhtub pangakontoris, järgige seda pangarööv ja aktiivne vargus protokollid; ja kui kurjategija lahkub, helistage oma kohalikule hädaabinumbrile (911 USA-s ja Kanadas, 112 kogu Euroopa Liidus, 999 Ühendkuningriigis või vaadake meie hädaabinumbrid kataloog).

Kuna relvastatud kahtlusalused kogevad peaaegu alati äärmist sümpaatilise närvisüsteemi erutust, tunneli nägemist ja kuulmistõrjutust, on töötajate äkilised või seletamatud liigutused juhusliku või reaktiivse tulistamise vallandaja number üks. See juhend pakub ametlikke õiguskaitse-, tööohutuse ja jaemüügikahjumi ennetamise protokolle müügikoha kinnijäämise üleelamiseks, ajalukuga ohutute viivituste käsitlemiseks ilma vägivalda suurendamata, surmava tagakontori või sissepääsu jahuti lõksude vältimiseks vahetuste sulgemise ajal ja ruumide lukustamiseks kohe, kui kahtlusalune lahkub.

Tehke seda kohe¶

1. Külmutage, jääge täiesti rahulikuks ja saavutage täielik mittevastupanu: andke röövlile kohe see, mida ta palub. Ärge kunagi tülitsege, jätke vahele, heitke pilke ega püüdke kahtlustatavat raha või kauba pärast desarmeerida, blokeerida või temaga võidelda.
2. Tõstke mõlemad käed rinna või õlgade kõrgusele, peopesad avatud ja tühjad: hoidke oma käed leti kohal, kus röövel neid selgelt näeb. Ärge langetage käsi allapoole letijoont ilma eelnevalt rääkimata, sest kahtlustatav eeldab, et sirutate peidetud tulirelva või paanikanuppu.
3. Enne liigutamist rääkige iga liigutus aeglase ja rahuliku häälega: Enne registrivõtme järele sirutamist, sularahaaluse tõstmist või oma rahakoti kättesaamist öelge, mida kavatsete teha, ja küsige luba: "Registrivõti on mu paremas põlletaskus. Sirutan aeglaselt kahe sõrmega alla, et see kohe kätte saada."
4. Öelge röövlile viivitamatult, kui mõni teine ​​töötaja või klient hakkab tagatoast või tualettruumist välja kõndima: ootamatu sissepääsu takistamine hoiab ära ehmatanud tulistamast pahaaimamatu töökaaslase pihta. Öelge rahulikult: "Mu töökaaslane on laos ja võib iga hetk välja jalutada. Palun ärge ehmuge."
5. Ärge käivitage vaikset kinnihoidmise häiret, arve lõksu või paanikanuppu enne, kui see on 100 protsenti tuvastamatu: kui söödaraha tõmbamine või leti all oleva nupu vajutamine nõuab nähtavat käeliigutust, kui relv on teie poole suunatud, jätke see rahule, kuni röövel eemale vaatab või väljub.
6. Lukustage välisuksed kohe pärast röövli lahkumist, ärge kunagi järgige neid parklasse ja helistage hädaabiteenistustele: hetkel, kui kahtlustatav ületab läve, keerake seestpoolt lukustus, viige kõik klaasist vitriinidest eemale, kaitske kuriteopaika puudutamise eest ja helistage 911, 112 või 999.

Otsuste puu: kaubandusliku relvastatud röövi reaalajas üleelamine¶

Kui kahtlusalune läheneb teie registrile, läbisõiduaknale või tagauksele kuvatud või kaudse relvaga, järgige seda taktikalist otsustuspuud, et kohtumine oleks rahulik, lühike ja vägivallatu.

flowchart TD
    Start["Kahtlusalune läheneb leti, läbisõidu- või tagauksele relva või röövmärkmega"] --> HandsUp["külmutada; Tõstke tühjad peopesad rindkere kõrgusele leti kohal; Rääkige rahulikult: 'teen täielikku koostööd'"]
    HandsUp --> LocationCheck{"1. Kuhu kahtlustatav üritab teid viia?"}
    LocationCheck -->|"A. Esileti/kassa juures viibimine"| RegisterFlow["Jutustage igat käeliigutust enne liikumist; Avage sularahasahtel aeglaselt ja astuge 1 meetri (3 jala) tagasi"]
    LocationCheck -->|"B. Nõuame, et avate viivitusega seifi või kukutate seifi, mida te ei saa avada"| SafeDelay["Osutage ohutu hoiatuskleebisele; Selgitage rahulikult: 'Elektrooniline taimer võtab 10 minutit või ainult soomustatud kulleritel on võti'"]
    LocationCheck -->|"C. Personali tellimine tagakontorisse, tualettruumi või jahutisse"| BackRoomCheck{"2. Kas ruumil on lukustamata sekundaarne väljapääs või paanikaava?"}
    LocationCheck -->|"D. Katse sundida teid väljas olevasse sõidukisse"| NeverVehicle["Sekundaarne kuriteopaiga hoiatus: Keelduge iga hinna eest sõidukile sisenemisest; Kukkuge maale, karjuge, jookske või võitlege lävel"]
    BackRoomCheck -->|"Jah: ruumil on tõukurvarda tuleväljapääs või sisemine vabastus"| EnterAndBolt["Täitke rahulikult; Hoiatage kõigi töökaaslaste eest; Põgenege seest kohe tagumisest tuletõrjeväljapääsust või kiiluuksest"]
    BackRoomCheck -->|"Ei: ummikruum, kus röövel tõmbab relva, et personali hukata"| LastResort["Kui peatne täitmine on selge, järgige kuni sulgemiseni, looge äkiline tähelepanu kõrvalejuhtimine ja katkestage lähima väljapääsu jaoks"]
    RegisterFlow --> SurpriseWarn["Hoiatage kahtlusalust rahulikult, kui töökaaslane on laos või tualettruumis, et nad ei ehmuks"]
    SafeDelay --> OfferRegister["Pakkuge kõiki juurdepääsetavaid sularaha, valtsitud münte või loterii kriimustusi, et kahtlustatav lahkuks kiiresti"]
    SurpriseWarn --> SuspectExits["Kahtlusalune võtab sularaha/kaubad ja astub uksest välja"]
    OfferRegister --> SuspectExits
    SuspectExits --> LockDown["ÄRGE jälgige väljastpoolt; Kohe lukustatud uksed; Viige katte taga olevad töötajad klaasist eemale"]
    LockDown --> CallPolice["Helista 911 / 112 / 999; Aktiveerige vaikne alarm; Kohtuekspertiisi leti-, põranda- ja uksekäepidemed"]

Relvastatud röövli psühholoogia ja biomehaanika¶

Röövli kesknärvisüsteemis toimuva mõistmine selgitab, miks teatud töötajate käitumine hoiab teid kaitstuna, samas kui teised kutsuvad esile tulistamist. Föderaalse Juurdlusbüroo (FBI, Ameerika Ühendriigid), Tööohutuse ja Töötervishoiu Administratsiooni (OSHA, Ameerika Ühendriigid) ning Health and Safety Executive (HSE, Ühendkuningriik) andmetel tegutsevad kaubanduslikud relvastatud röövlid intensiivse aja kokkusurumise ja tabamise hirmu all.

Miks röövlid tulistavad, kui nad seda ei plaaninud¶

Enamik äriliste kinnipidamiste toimepanijaid siseneb poodi, et saada raha kätte vähem kui kuuekümne sekundiga ja lahkub sealt ilma tulistamata, sest tulistav lask tõmbab kohe tähelepanu ja muudab röövimise süüdistuse mõrvaks või mõrvakatseks. Jaemüügiröövide ajal toimuvad planeerimata tulistused peaaegu alati ühel neljast mehaanilisest põhjusest:

• Ehmatusrefleks ja sümpaatiline ülekoormus: kui inimene hoiab tulirelva sõrmega päästikukaitse sees ja tema südame löögisagedus ületab 160 lööki minutis, halveneb peenmotoorika kontroll ja tema ehmatusrefleks muutub hüperreaktiivseks. Äkiline kiire käeliigutus leti all, maha kukkunud metallist kandik või tööline, kes tungib köögiustest sisse, võib põhjustada tahtmatu lihase kokkutõmbumise päästikul.
• Tajutud mittevastavus või seiskumine: iga sekund, kui röövel jääb poodi, suurendab nende tajutavat ohtu, et politseiristleja siseneb parklasse. Kui töötaja koperdab vaikselt kinnikiilunud rahasahtliga, selgitamata, miks, või vaidleb vastu, et ei saa seifi avada, tõlgendab röövel sageli viivitust tahtliku seiskamisena.
• Tajutud lugupidamatus või silmside domineerimine: ärritunud kahtlusalusele otse silma vaatamine, tema näo ilmselge meeldejätmine või trotsliku tooni kasutamine käivitab ego kaitsereaktsiooni, eriti kui kohal on mitu röövlit.
• Paanika väljumisel segamise ajal: kui töötaja või kõrvalseisja üritab röövlit poodi lukustada, tema kotti haarata või parklasse jälitada, kasutab põgenev kahtlusalune, kes tunneb end nurka surutuna, peaaegu alati surmavat jõudu, et vabastada oma põgenemistee.

Samm-sammult ellujäämisprotokoll kassas või kassas¶

Kui röövel näitab tulirelva, nuga, nüri relva, süstalt või söövitava vedeliku pudelit või libistab nõudekirja üle leti, on teie ainus eesmärk kiirendada nende lahkumist, hoides samas teie keha tulejoonest eemal.

1. Asend, silmside ja hääletoon¶

• Rinna kõrgusel nähtavad käed: lõpetage kohe mis tahes ülesanne, mida sooritate. Tõstke mõlemad käed umbes rinna või rangluu kõrgusele, peopesad lahti ja sõrmed veidi laiali. Ärge tõstke käsi kõrgele pea kohale äkilise liigutusega, mis võib püssimeest ehmatada; rahulik rindkere tõstmine näitab, et teie käed on tühjad.
• Landage oma pilku veidi: vältige röövliga otsese ja katkematu silmside lukustamist, kuna kahtlusalused tõlgendavad jõllitamist katsena neid politsei rivistuses tuvastada. Keskenduge oma pilk kahtlustatava rinnale, lõuale või õlgadele, et teie perifeerne nägemine saaks jälgida relva ja riietust, ilma et kahtlustatav tunneks end väljakutsena.
• Hoidke oma hääl madal, tasane ja rahustav: rääkige mõõduka tempoga ja tavalisest pisut madalama helikõrgusega. Korrake lihtsaid kinnitusi: "Ma saan aru. Kõik on sinu. Ma lihtsalt avan sulle sahtli puhtalt."

2. Iga liigutuse jutustamine (reegel "Räägi enne puudutamist")¶

Ärge kunagi liigutage käsi allapoole letijoont, sirutage oma vöö poole ega astuge külgsuunas teise terminali poole ilma röövlile sellest eelnevalt rääkimata. Järgige ranget kolmeosalist verbaalset kadentsi: 1. Märkige takistus või nõue: "Kassasahtel avaneb ainult siis, kui puudutan puuteekraanil müügikeelu nuppu." 2. Enne selle käivitamist kirjeldage oma täpset käeliigutust: "Ma kasutan paremat nimetissõrme, et praegu kaks korda ekraani puudutada." 3. Liikuge poole normaalse kiirusega: sooritage liigutus sujuvalt, hoides teist kätt leti kohal nähtaval.

Kui röövel nõuab letialuse kasti sisu, öelge: "Võti on selle registrihuule all konksus. Teie loal painutan aeglaselt põlvi ja haakan selle vasaku käega lahti."

3. Raha üleandmise käsitlemine ja tagasiminek¶

• Paigutage sularaha letile või tõstke välja kogu plastikust kassaalus: kui röövel ei anna teile selgesõnaliselt käsku toppida arveid tema käes olevasse kotti, asetage sularahakimbud või eemaldatav plastikust registritükk otse letile ja tehke üks samm tagasi (1 meeter või 3 jalga). Taganemine suurendab füüsilist kaugust relva haardest ja annab selgelt märku, et loobute kontrollist raha üle.
• Ärge proovige välja sorteerida suure väärtusega arveid ega peita raha: andke röövlile kõik nõutud nimiväärtused. Kui teie register sisaldab eelseadistatud söödaarvepakki (salvestatud seerianumbritega arved, mis on ühendatud magnetklambriga, mis käivitab eemaldamisel vaikse alarmi) või elektroonilist värvi/GPS-i pakki, tõmmake see tavalise virna osana sujuvalt välja ainult siis, kui see näib olevat identne tavalise sularaha haaramisega. Kui söödaklamber nõuab märgatavat tõmbamist, kui röövel teie käsi jõllitab, jätke see rahule.

4. Ajalukuga seifide, kassaseifide ja sularahaautomaatide haldamine¶

Kaasaegsed bensiinijaamad, esmatarbekauplused ja kiirtoiduketid hoiavad registrisahtlis vähem kui 50-100 USA dollarit (või samaväärset summat kohalikus valuutas), suunates suuremad arved letialusesse kukkumisseifi või viivitusega sularahaautomaati. See tekitab ohtliku leekpunkti, kui röövel näeb registris vaid üksikuid väikeseid arveid ja süüdistab ametnikku raha peitmises.

• Kasutage seifi kleebist kolmanda osapoole tõestuseks: osutage aeglaselt ühe sõrmega seifi esiküljel olevale hoiatussildile ja öelge: "Ma tahan teile kõik anda, kuid mul pole alumise seifi võtit ega koodi. Seda saab avada ainult soomusveoki juht."
• Kui seifil on 5- kuni 10-minutiline elektrooniline viivitus: öelge röövlile kohe tõtt: "Ma võin praegu oma koodi viiteseifi sisestada, kuid arvuti lukustab selle kümneks täis minutiks ja piiksub, kui loendab. Ma ei saa seda kiirendada ja ma ei taha, et teid ootamisel vahele jääks. Siin on kõik veeretatud mündid, mida ma saan kohe kätte saada.
• Ärge kunagi kujutage ette, et unustasite kombinatsiooni, kui teil on tegelikult juurdepääs ajastamata seifile: kui kohal on juht, kellel on kontori seifi võti või kiirkood ja röövel seda teab, avage see aeglaselt pärast oma liigutuste jutustamist.

Võrdlustabel: kõrge riskiga jaemüügi röövimise stsenaariumid ja taktikalised vastused¶

Erinevad töökoha paigutused ja vahetustunnid tekitavad selgeid taktikalisi haavatavust. Vaadake üle, kuidas kohandada oma vastust nendes viies levinud kaubandusliku röövimise keskkonnas.

Elades üle "tagaruumi tõuke" või vahetuse sulgemise lukustuse¶

Üks kõige ohtlikumaid hetki igas ärilises relvastatud röövimises toimub pärast sularaha kogumist, kui röövel käsib töötajatel ja klientidel siseneda kontorisse, hoiukappi, tualettruumi või jahutisse.

Miks röövlid viivad ohvrid tagatuppa¶

Enamiku äriliste röövimiste puhul suunab kurjategija töötajad tagatuppa või tualettruumi, et viivitada ja varjata: nad tahavad kuuskümmend kuni üheksakümmend sekundit välisuksest välja astuda ja minema sõita, enne kui keegi jõuab telefonini või näeb oma autot. Ohvrite viimine isoleeritud ruumi (eriti sügavkülmikusse) võib aga töötajad alajahtunud tingimustesse lõksu jääda või tunnistajaid isoleerida.

Kuidas hinnata ja ellu jääda tagatoa tellimust¶

1. Kontrollige, kas tagaruumil on sekundaarne väljapääs või sisemine väljapääs:
2. Vastavalt OSHA (Ameerika Ühendriigid) eluohutusstandarditele (29 CFR 1910.36), NFPA 101 Life Safety Code ja samaväärsetele ehitusmäärustele Ühendkuningriigis, EL-is, Kanadas ja Austraalias peab iga kaubandusliku laoruumi väljapääsu uks avanema seestpoolt ühe liigutusega paanikariba kaudu ilma võtmeta ning igas kaubanduslikus sissekäigukastis peab olema jahuti või vabakülmik. vabastusnupp**, mis ületab välise tabaluku või riivi seestpoolt.
3. Kui teie laoruumil on tagumine tuletõrjeväljapääs või teie sissepääsujahutil on töötav sisemine vabastuskolb, täitke rahulikult, kui tellite ruumi. Kui röövel on ukse sulgenud, oodake 5-10 sekundit, kuulates samal ajal ukse õmblust, või väljuge tagumisest tuletõkkeuksest ohutusse kohta, kui kuulete neid poe esikülje poole suundumas.
4. Kui see on ohutu, vältige riivi kinnijäämist:
5. Kui tellitakse väljast lukustatavasse sisekontorisse või tualettruumi, võib see, kes ruumi viimasena siseneb, ukse sulgudes peenelt jalaga lüüa kummist uksepiiraja, kokkuvolditud papist klapi või raske rätiku vastu alumist lengi, eeldusel, et röövel on lahkumiseks juba ära pööranud.
6. Mida teha, kui jääte vahele jalutatavasse sügavkülmikusse, mille sisemine vabastus on blokeeritud:
7. Vajutage või keerake sisemise turvakolbi lahti: keerake või lööge jahuti sees oleva ukse kõrval olevat rohelist pimedas helendavat seenenuppu; selle varda lükkamine või lahti keeramine lükkab välise riivi täielikult ukseraamilt maha, isegi kui see on väljaspool tabalukus.
8. Lülitage aurusti ventilaatorid kohe välja: kui uks on väljastpoolt raskete seadmete poolt füüsiliselt barrikadeeritud, sirutage jahuti lae lähedal asuva aurusti ventilaatoriüksuseni ja keerake teeninduse lüliti asendisse OFF (või eemaldage ventilaatori juhtmed). Ringlusventilaatorite väljalülitamine aeglustab drastiliselt konvektiivset soojuskadu ja hoiab ära kiire hüpotermia.
9. Kasutage soojusisolatsiooniks pappkaste: rebige kuivad lainepapist kastid sügavkülmiku riiulitelt maha, et neil seista ja istuda (isoleerides oma keha metallpõrandast) ning keerake papp oma kere ümber, kui helistate hädaabiteenistustele või koputage eesmise kliendiala lähedal seinapaneele.

Kohesed röövijärgsed toimingud: esimesed 10 minutit pärast kahtlustatava lahkumist¶

Oht pole möödas, kui röövel välisuksest välja astub. Röövlid mõistavad sageli kümme sekundit pärast parklasse astumist, et nad kukutasid eseme maha või said oodatust vähem raha, ning pööravad ümber ja sisenevad uuesti poodi.

1. samm: lukustage uksed ja eemaldage kate poe esiklaasilt¶

• Keerake sissepääs viivitamatult kinni: niipea, kui kahtlustatav on välisukseava vabastanud, saatke üks inimene sissepääsuuste lukustuspolti või magnetlukku keerama, jäädes samal ajal aknatasandist allapoole küüru.
• Hoiduge klaasakendest: ärge seiske esiklaasi ääres ja vaadake, kuidas röövel oma autosse siseneb. Kui röövel näeb, et vaatad oma numbrimärki või hoiad telefoni läbi klaasi kõrva ääres, võib ta mööda sõites läbi akna paugu lasta. Jälgige nende liikumissuunda, sõiduki marki/värvi ja riideid vähemalt 3-4 meetri (10-13 jala) kaugusel poes leti või samba taga.

2. samm: aktiveerige kinnipidamishäire ja helistage hädaabiteenistustele¶

• Käivitage fikseeritud vaikne paanikanupp või kantav paelalarm kohe, kui röövli sees viibimise ajal ei olnud selle vajutamine ohutu.
• Valige kohalik hädaabinumber (911 USA-s/Kanadas, 112 EL-is, 999 Ühendkuningriigis, 000 Austraalias, 111 Uus-Meremaal) ja püsige liinil.
• Esitage dispetšerile viis kriitilist kiirsaadete üksikasju selles järjekorras, et patrullautod saaksid kahtlusaluse kinni pidada:
• Täpne ettevõtte nimi ja aadress.
• Kas keegi on vigastatud ja vajab kiirabi.
• Väljasõidust ja sõidusuunast kulunud aeg (näiteks: "Vasakus 30 sekundit tagasi, suundumas hõbedase neljaukselise sedaaniga Main Streetil põhja poole").
• Relva tüüp ja kahtlusaluste arv (näiteks: "Kaks kahtlusalust, üks must käsirelv, üks nuga").
• Üliriided ja suure kontrastsusega omadused (kapuutsid, kingavärvid, seljakotid, maskid ja kõrgus ukseraamist).

3. samm: säilitage füüsiline kuriteopaik ja eraldage tunnistajad¶

60-sekundilise röövi käigus alles jäänud kohtuekspertiisi tõendid võivad maskiga kahtlusaluse tuvastada mõne tunni jooksul, kui töötajad seda ära ei pühi: - Ärge puudutage letti, registreerige võtmeid, nõudmise kuponge ega esiukse käepidemeid: kui röövel asetas oma kinnasteta peopesad letile, haaras sissepääsuukse käepidemest, kukkus maha nõudekirja või puudutas joogipudelit, mille ta teeskles ostmist enne relva tõmbamist, asetage ümberpööratud ostukorv või tool täpselt nendele kohtadele, nii et saabuvad ametnikud ja kliendid ei puudutaks neid. - Salvestage valvevideo puhver: veenduge, et keegi ei ühendaks lahti ega lähtestaks digitaalset videosalvestit (DVR) või müügikoha terminali. - Andke igale töötajale ja kliendi tunnistajale viivitamatult tühi paberileht ja pliiats: juhendage tunnistajaid ei räägiks omavahel ega võrdleks mälestusi politsei ootamise ajal. Laske igal inimesel iseseisvalt üles kirjutada kõik, mida nad nägid ja kuulsid pealaest jalatallani (müts, mask, silmad, hääleaktsent, täpsed öeldud sõnad, relva käsi, püksid, kingad ja kõrgus ukseraami riba suhtes).

Töökoha röövimiste ennetamine ja öise vahetuse ohutuse kontrollnimekiri¶

Kui töötate öövahetustes, haldate kauplust või restorani või tanklat, rakendage enne vahejuhtumi toimumist järgmised kuritegevuse ennetamine keskkonnadisaini (CPTED) ja OSHA/NIOSH ohutuskontrolli meetmed.

• Säilitage selge vaade läbi poeakende: eemaldage plakatid ja kõrged nagid, mis varjavad vaadet tänava ja kassalaua vahel, et öösel mööda sõitvad patrullautod näeksid ametnikku selgelt.
• Paigaldage iga väljapääsu ukseraami siseküljele värvikoodiga kõrgusriba: kandke meetermõõdustikus ja inglise keeles kõrgusmarkereid 1,5 meetri (5 jalga 0 tolli), 1,7 meetri (5 jalga 6 tolli), 1,8 meetri (6 jalga 0 tolli) ja **1,9 meetri (6 jalga 6 tolli uksele) juures. kahtlusaluse täpne pikkus.
• Kehtige ranged sularahakontrolli piirangud ja nähtavad seifisildid: hoidke õhtu- ja öötundidel registrisse kantud sularaha alla 50 kuni 100 ühikut kohalikku valuutat, visates üleliigsed arved viivitus- või kukutamisseifisse ning postitage kleebised, millel on kirjas: "Kerik ei saa ajalukuga seifi avada."
• Eemaldage üksinda pärast pimedat prügijooks ja tagaukse avamine: viige kogu prügi välistesse prügikastidesse enne päikeseloojangut või kasutage kahe töötaja visuaalset käekella, telefon käes, kui tuleb tagauks avada. Ärge kunagi avage tagumist tuletõrjeväljapääsu.
• Vältige rutiinseid üheinimese sularaha sissemakseid: ärge kunagi saatke töötajat igal õhtul panga tõmblukuga kotti kandes samal ajal panga ööboksi. Muutke hoiustamisaega valgel ajal või kasutage soomustatud kullerit.
• Kontrollige kord nädalas sissekäigujahuti sisemisi ohutusvabastusi: katsetage iga nädal iga sissekäitava külmiku ja sügavkülmiku sisemust pimedas helendavat mehaanilist vabastuskolbi, et veenduda, et see avab ukse isegi siis, kui see on väljas tabalukus.

Piirkondlikud hädaabinumbrid ja agentuuride protokollid¶

Korduma kippuvad küsimused¶

Kas tööandja võib mind vallandada, kui andsin röövlile poe raha, või sundida mind varastatud sularaha oma palgast tagasi maksma?¶

Peaaegu kõigis suuremates ettevõtete jaemüügi- ja restoranikettides nõuab ettevõtte poliitika rangelt töötajatelt röövli nõudmiste täitmist ja töötajad lõpetatakse tegelikult röövliga võitlemise või parklasse jälitamise katse eest. Ameerika Ühendriikide õiglaste tööstandardite seaduse (FLSA) kohaselt ei saa tööandja kunagi kassaaparaadi röövimise kahjust maha arvata, kui see vähendab teie töötasu alla miinimumpalga, ning paljudes USA osariikides (nt Californias ja New Yorgis), Kanadas, Ühendkuningriigis ja Euroopa Liidus on töötajalt ennetamatu relvastatud röövi eest tasu võtmine ebaseaduslik või rangelt piiratud. Kui tööandja määrab teie palga pärast kinnipidamist, esitage oma tööosakonnale palganõue.

Miks ma peaksin sellest röövlile rääkima enne, kui käe kassavõtme järele sirutan või kummardan?¶

Relvastatud röövli närvisüsteem on üle ujutatud adrenaliinist, põhjustades äärmuslikku tunnelinägemist ja karvakäivitavat ehmatusrefleksi. Kui teie käed kaovad ootamatult ilma hoiatuseta letijoone alla, eeldab röövli aju kohe, et sirutate käe peidetud tulirelva või paanikanupu järele, mis on reklaamide kinnipidamisel toimuvate tulistamiste peamine põhjus. Esmalt rahulikult rääkimine ("Võti on vasakus taskus, sirutan kahe sõrmega aeglaselt selle järele") eemaldab üllatuse ja hoiab röövli rahulikuna.

Mida teha, kui röövel hoiab relva asemel nuga, süstalt või happepudelit?¶

Töödelge nuga, süstlanõela, nüri relva või söövitavat vedelikupudelit täpselt samasuguse täieliku vastupidavusega kui tulirelva, pöörates samal ajal erilist tähelepanu füüsilisele kaugusele. Püsige kassa leti taga, astuge üks täissamm tahapoole (vähemalt 1-1,5 meetrit või 3-5 jalga), et kahtlusalune ei saaks teid löömiseks või pritsimiseks üle leti söösta, asetage kassaalus leti peale, mitte ei anna arveid otse pihku, ja laske neil lahkuda.

Millal on turvaline vajutada vaikset kinnipidamise alarmi või tõmmata peibutussööda klambrit?¶

Aktiveerige röövimise ajal vaikne alarm või tõmmake juhtmega peibutussööda klambrit ainult siis, kui saate seda teha ilma tuvastatava kehaliigutuseta, kui röövel teie käsi ei vaata. Kui politseipatrullauto juhtub otse väljas olema ja vilkuritega kohale tõmbab enne, kui röövel on hoonest väljunud, võib rutiinsest röövmõrvast kujuneda pantvangibarrikaadi olukord. Kui on oht, et teid nähakse, oodake täpselt hetkeni, mil röövel välisuksest väljub, lukustage uks ja vajutage viivitamatult alarmi.

Mis saab siis, kui röövel käsib mul ja mu töökaaslastel põrandale pikali heita?¶

Järgige seda aeglaselt ja rahulikult pärast oma liikumise jutustamist ("Ma lähen kohe aeglaselt põrandale alla"). Heitke kõhuli või külili, käed on nähtaval pea lähedal või külgedel, et röövel näeks, et te ei hoia käes mobiiltelefoni ega relva, pöörake oma näoga põranda poole, mitte ei vaata röövli poole, ja oodake, kuni kuulete ukse sulgumist ja loe kümneni, enne kui tõuse üles, et uks lukustada.

Kas ma olen kaetud töötajate hüvitisega, kui ma ei saanud röövi ajal füüsilist viga, kuid ma ei saa raskete paanikahoogude tõttu magada ega tööle naasta?¶

Jah, enamikus jurisdiktsioonides, sealhulgas enamikus USA osariikides, Kanada provintsides, Ühendkuningriigis, Austraalias ja Euroopa Liidus, on äge psühholoogiline trauma ja posttraumaatiline stressihäire (PTSD), mille käivitab töö ajal surmava relva suunamine, hüvitatav töövigastus. Teatage oma psühholoogilistest sümptomitest viivitamatult kirjalikult oma tööandjale, paluge end suunata töötraumaarsti või töötajate abiprogrammi (EAP) juurde ja esitage koheselt töötajate hüvitise või kriminaalkahju hüvitamise nõue.

Seotud juhendid¶

• Pangarööv ja aktiivne varguse üleelamine
• Pantvangi ja relvastatud röövi ellujäämine
• Aktiivne ründaja: jooksmise, peitmise, võitlemise protokoll
• Vägivaldse kuriteo pealtnägija: kõrvalseisjate ohutus ja politsei avaldused
• Töötajate hüvitise nõude tagasilükkamine ja töövigastustest teatamine

Allikad ja ametlikud juhised¶

• Tööohutuse ja -tervishoiu amet (OSHA, Ameerika Ühendriigid): Soovitused töövägivalla ennetamise programmide kohta hilisõhtustes jaemüügiettevõtetes (OSHA 3153).
• Riiklik tööohutuse ja töötervishoiu instituut (NIOSH / CDC, Ameerika Ühendriigid): Vägivald töökohal: jaemüügi- ja toitlustusteenuste töötajate riskitegurid ja ennetusstrateegiad.
• Federal Bureau of Investigation (FBI, Ameerika Ühendriigid): Kaubandusliku relvastatud röövimise käitumise analüüs ja kuriteopaiga säilitamise juhised.
• Health and Safety Executive (HSE, Ühendkuningriik): Vägivald tööl: juhend tööandjatele ja üksikutele/öistes vahetustega jaemüügitöötajatele.
• Kanada töötervishoiu ja tööohutuse keskus (CCOHS) ja WorkSafeBC (Kanada): Üksinda töötamise ja hilisõhtuse jaemüügivägivalla ennetamise standardid.