Apple ID taastamise võtme lukustamine, varastatud seadme kaitse viivitused ja iCloudi konto päästmine¶

Teie Apple'i konto (endine Apple ID) lukustamine pärast seda, kui rööv haarab teie lukustamata iPhone'i ja sunnib teid avaldama oma 6-kohalise seadme pääsukoodi või pärast seda, kui lubate Apple'i valikulise 28-kohalise taastevõtme (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) või Täiustatud andmekaitse (ADP) ja kaotate seejärel nii oma usaldusväärse riistvara kui ka prinditud taastevõtme, on tarbijatehnoloogia üks andestamatumaid digitaalseid hädaolukordi. Erinevalt tavapärastest veebikontodest, kus klienditugi saab teie riikliku isikutunnistuse kinnitada ja parooli lähtestada, jagab Apple'i krüptograafiline turbearhitektuur kasutajad kaheks täiesti erinevaks taastemaailmaks. Kui kasutate standardset kahefaktorilist autentimist, saate käivitada automaatse Apple'i konto taastamise (iforgot.apple.com), mis paneb teid enne parooli lähtestamise lubamist mitmepäevase turvaootusele. Kuid hetkel, kui lülitate sisse 28-kohalise taastevõtme, loobute selgesõnaliselt Apple'i automatiseeritud konto taastamise teenusest: Apple'i serverid hävitavad nende võime lähtestada teie mandaate ning krüptograafilise triaadi kõigi kolme tugisamba kaotamine (teie Apple'i konto parool, aktiivne sisselogitud usaldusväärse seadme võti ja Recover28y-võtme). teie konto ja täielikult krüptitud iCloudi andmete püsiv, pöördumatu matemaatiline kadu. Samamoodi, kui teil on varastatud seadme kaitse (SDP), mis on iOS 17.3 või uuema versiooniga lubatud ja reisite kodust eemal või tühjendate oluliste asukohtade vahemälu, seisate silmitsi möödapääsmatu 1-tunnise näo-ID / puute-ID biomeetrilise turvaviivitusega, mille puhul teie seadme pääsukood lükatakse täielikult tagasi. Kui teie iPhone varastati äsja relva ähvardusel või füüsilise kallaletungi käigus, minge turvalisse kohta ja helistage kohalikule kohale hädaabinumbrid (911 USA-s ja Kanadas, 999 Ühendkuningriigis, 112 kogu Euroopa Liidus). Seotud mobiilseadmete, krüptimise ja autentimise lukustamise kohta vaadake meie juhendeid varastatud sülearvuti või telefoni kaugjuhtimispult ja konto lukustamine, BitLockeri, FileVaulti ja LUKS-i krüptimise taastamise võtme lukustusedja eSIM-i edastustõrge ja mobiilsideteenuse kadumine välismaal.

Tehke seda kohe¶

1. Külmutage kohe oma töölaual kõik allesjäänud sisselogitud Apple'i seadmed (ÄRGE logige välja, taaskäivitage ega taastage). Kui unustasite oma Apple'i konto parooli või kaotasite oma 28-kohalise taastevõtme, on teie suurim päästerõngas iga vana iPad, MacBook, Apple Watch või varu-iPhone, mis on iCloudi praegugi sisse logitud. Isegi kui te ei tea oma Apple'i konto parooli, võib iga juba sisse logitud usaldusväärne seade, mille kohaliku ekraani pääsukood (4-digit / 6-digit code või Mac login password) saate otse sees olevast taastevõtme nõudest mööda minna Settings > [Your Name] > Sign-In & Security oma Apple'i konto parooli lähtestamiseks VÕI genereerige 30 sekundiga uhiuus 28-kohaline taastevõti.
2. Kui varas varastas just teie iPhone'i ja teab teie seadme pääsukoodi, minge aadressile icloud.com/find Kohe (2FA-koodi pole vaja). Tavaline paanika pärast iPhone'i vargust on järgmine: "Ma ei saa varastatud telefoni lukustamiseks iCloudi sisse logida, sest iCloud saadab varastatud telefonile 6-kohalise 2FA-koodi." See on vale. Põhiseadmesse sisse logides icloud.com armatuurlaud nõuab 2FA-koodi, navigeerimiseks otse icloud.com/find (või puudutage sisselogimisekraani allosas nuppu Otsi seadmeid) võimaldab teil sisse logida ainult oma e-posti ja Apple'i konto parooliga, et käivitada kohe funktsioon Mark As Lost (Lost Mode) või Kustuta see seade, lukustades varas Apple Payst ja teie ekraani, enne kui nad saavad teie pääsukoodi ära kasutada.
3. Kui lubasite enne lukustamist taastamise kontakti, helistage sellele sõbrale või pereliikmele juba täna, et luua 6-kohaline päästekood. Kui olete kunagi lisanud abikaasa, vanema või sõbra Konto taastamise kontaktiks Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery, ei pea te ei vajama puuduvat 28-kohalist taastevõtit ja te ei pea ootama Apple'i toe saamiseks 14 päeva. Laske oma taastekontaktil kohe oma iPhone avada, minge aadressile Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery > [Your Name] > Get Recovery Codeja lugege teile 6-kohaline kood, et konto kohe avada.
4. Kui kasutate standardset 2FA-d (ilma taastevõtmeta) ja käivitate a iforgot.apple.com Konto taastamise loendur, VÄLJA VÄLJA kõik teie kontoga lingitud Apple'i seadmed kuni taimeri lõpuni. Kui esitate automaatse konto taastamise taotluse aadressil iforgot.apple.com, Apple alustab kohustuslikku turvaooteperioodi (tavaliselt 24 tundi kuni 14 päeva). Kriitiline lõks: kui kasutate (või taustaprotsess iPadis või sahtlis asuvas vanas iPhone'is) mis tahes seadet, mis on selle ooteperioodi jooksul teie iCloudi kontole sisse logitud, eeldab Apple'i turvadeemon, et tegelikul omanikul on endiselt juurdepääs riistvarale ja tühistab automaatselt teie mitmepäevase konto taastamise loenduse.
5. Kui teid tabab varastatud seadme kaitse (SDP) 1-tunnine viivitus või näo-ID andur katki, ärge purustage pääsukoodi katseid. Kui varastatud seadme kaitse on seatud väärtusele "Eemal tuttavatest asukohtadest" (või "Alati"), nõuab Apple'i konto parooli muutmine, Find My väljalülitamine või uue näo-ID lisamine ranget reaalajas näo-ID või puutetundliku ID turvaviivitust1, millele järgneb urri turvaviivitus1, millele järgneb biomeetriline skaneerimine. Teie 6-kohalist ekraani pääsukoodi ei pakuta mitte kunagi tagavaraks, kui Face ID ebaõnnestub. Enne konto muutmise katsetamist kõndige tuttavasse kodu/töökohta (või looge oma kohalike failide varundamiseks ühendus usaldusväärse Maciga, kui ekraan avatakse endiselt teie pääsukoodiga).

Otsuste puu: teie Apple'i konto või iPhone'i turvaluku diagnoosimine¶

flowchart TD
    A["Lukustatud Apple'i kontole / iCloudile VÕI blokeeritud varastatud seadme kaitse tõttu"] --> B{"Kas lülitasite varem 28-märgilise taastevõtme (RK-XXXX...) SISSE?"}
    B -->|"1. JAH: 28-märgiline taastevõti on lubatud"| C{"Milline kolmest krüptograafilisest sambast on teil praegu veel olemas?"}
    B -->|"2. EI: ainult standardne kahefaktoriline autentimine (2FA)."| D{"Kas teil on MISKI usaldusväärne seade või usaldusväärne telefoninumber (SIM/eSIM)?"}
    B -->|"3. Varastatud seadme kaitse (SDP) 1-tunnine viivitus või katkise näo ID"| E["SDP rakendab tundlike seadete jaoks ranget biomeetriat (ilma pääsukoodi tagavarata)."]
    C -->|"Omama 1 sisselogitud usaldusväärset seadet (teadke selle ekraani pääsukoodi)"| F["DO NOT SIGN OUT: Go to Settings > [Name] > Sign-In & Security to Reset Password AND Generate New Recovery Key"]
    C -->|"Usaldusväärset seadet pole, AGA teil on parool + 28-kohaline taastevõti (või taastekontakt)"| G["Uues seadmes sisselogimiseks sisestage parool + 28-kohaline võti (või 6-kohaline taastekontakti iPhone'i kood)"]
    C -->|"Usaldusväärne seade on kadunud JA 28-täheline võti kadunud NING taastekontakt puudub"| H["Krüptograafiline ummiktee iCloudi jaoks: otsige paroolihalduritest/fotodest/printidest 'RK-'; Ainult riistvara aktiveerimisluku eemaldamiseks esitage originaalkviitung"]
    D -->|"omama usaldusväärset SIM-i/eSIM-i telefoninumbrit"| I["Teisaldage SIM-kaart/eSIM-kaart mis tahes telefoni -> Võtke vastu SMS-i/häälkoodi -> Käivitage saidi iforgot.apple.com konto taastamine"]
    D -->|"Kaotasid nii seadme kui ka telefoninumbri"| J["Käivitage automaatne konto taastamine saidil iforgot.apple.com (lülitage kõik vanad seadmed VÄLJA, et taimerit ei tühistataks)"]
    E -->|"Näo ID kaamera on katki, kui SDP on SISSE lülitatud"| K["Varundage iPhone USB kaudu Maci/PC-sse, kasutades ekraani pääsukoodi -> TrueDepth kaamera parandamine VÕI DFU taastamine + sisselogimine veebi kaudu"]

Krüptograafiline triaad: Apple'i 28-märgiline taastevõti ja täiustatud andmekaitse (ADP) tööd¶

Et mõista, miks Apple'i tuginõustajate ekraanil ei ole nuppu 28-kohalise taastevõtmega kaitstud konto avamiseks, peate mõistma, kuidas Apple oma pilvevõtmete hierarhia iOS 14-st iOS 18-ni ümber kujundas.

Standardne andmekaitse vs taastevõti / täiustatud andmekaitse (ADP)¶

1. Standardne andmekaitse (vaikimisi enamiku kasutajate jaoks):
2. Vaikimisi on teie kõige tundlikumad andmed (paroolid ja võtmehoidja, terviseandmed, Apple Pay, iCloudi sõnumid pilves) otsast lõpuni krüptitud (E2EE), samal ajal kui teie iCloud Photos, iCloud Drive'i failid, Märkmed ja kogu seadme iCloudi varukoopiad on krüpteerimisvõtmed salvestatud Apple'i andmekeskuse riistvara turbemoodulitesse (HSMs).

3. Kuna Apple'il on tavakontode tingdeponeerimisklahvide koopiad, võite iPhone'i kaotamise ja parooli unustamise korral minna aadressile iforgot.apple.com ja sisestage Konto automatiseeritud taastamise konveier. Pärast oma usaldusväärse telefoninumbri, krediitkaardi andmete kontrollimist ja kohustusliku mitmepäevase jahtumistaimeri (24 tundi kuni 14+ päeva) ootamist võimaldab Apple'i server määrata uue parooli ja taastada oma konto.

4. 28-märgiline taastevõti (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) ja täiustatud andmekaitse (ADP):

5. Kui lülitate valiku Taastevõti SISSE (kas eraldiseisev all Sign-In & Securityvõi osana Täiustatud andmekaitsest iCloudile, mis krüpteerib täielikult teie kogu iCloudi varukoopia, fotod, märkmed ja draivi, nii et ainult teie seadmed hoiavad dekrüpteerimisvõtmeid), sunnib Apple teid tunnistama ranget hoiatust: "Te vastutate oma usaldusväärsetele seadmetele ja oma taastevõtmele juurdepääsu säilitamise eest, siis kaotate mõlemad oma konto püsivalt."
6. Taastevõtme sisselülitamine keelab jäädavalt iforgot.apple.com automaatne konto taastamine. Apple kustutab oma serveripoolsed taastetingdeponeerimisvõtmed.

Võtmekontode taastamise krüptograafiline reegel "Kaks kolmest".¶

Kui teie Apple'i kontol on lubatud 28-kohaline taastevõti, reguleerib juurdepääsu kolmest tegurist lähtuv range reegel 2-st-3. 1. Tegur A: teie Apple'i konto parool; 2. Tegur B: Juba sisselogitud usaldusväärne Apple'i seade (iPhone, iPad, Mac või Apple Vision Pro, mille kohaliku ekraani pääsukoodi/parooli teate); 3. Tegur C: teie 28-märgiline taastevõti (RK-...) VÕI aktiivne konto taastamise kontakt.

Täpse päästetee nägemiseks vaadake seda taastemaatriksit tähelepanelikult:

Emergency Scavengeri kontrollnimekiri: 5 kohta, kust inimesed leiavad "kadunud" 28-kohalise taastevõtme¶

Enne kui loobute Apple'i kontost, mis on lukustatud puuduva 28-kohalise taastevõtme taha, peatuge ja kontrollige neid viit kohta. Kuna Apple sunnib teid selle lubamise hetkel võtme kinnitamiseks uuesti sisestama kõik 28 tähemärki, tegi peaaegu iga kasutaja ekraanipildi, kopeeris ja kleepis selle või printis selle PDF-i spoolerisse:

1. ** Otsige igast paroolihaldurist, rakendusest Notes ja brauseri automaattäitest "RK-":**
2. Iga Apple'i taastevõti algab täpselt kahe suure tähe ja sidekriipsugaRK- millele järgneb kuus 4-kohalist tähtnumbrilist plokki (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
3. Avage oma töö sülearvutis või arvutis 1Password, Bitwarden, LastPass, Dashlane, Google Password Manager, Chrome'i/Firefoxi salvestatud märkmed või Notion/Evernote ja otsige täpset stringi RK-.
4. Kontrollige oma kohalikku arvutit Downloads, Documentsja Desktop Kaustad (ja prindipooli ajalugu):
5. Macis või iPhone'is taastevõtme loomisel esitab Apple nn "Prindi" lehe. Paljud kasutajad klõpsavad Print -> Save as PDF oma Macis või AirPrintiga koduprinterile. Otsige igast arvutist ja USB-draivist, mis teil on .pdf, .png, või .jpg failid, mis on loodud kuupäeval, mil lubasite täiustatud andmekaitse või iOS-i versiooni 17.16.18.
6. ** Kontrollige Google Photos, Amazon Photos, OneDrive, või Dropbox Automaatne kaamera rullide sünkroonimine:**
7. Isegi kui teil puudub juurdepääs teenusest iCloud Photos, kas installisite kunagi oma iPhone'i rakenduse Google Photos, OneDrive või Dropbox, kui taustakaamera rullide varundamine on lubatud? Logi sisse photos.google.com mis tahes veebibrauseris ja tippige "Recovery Key" või "RK-" Google Photos OCR-i tekstiotsinguribale, kuna Google Photos indekseerib automaatselt ekraanipiltide teksti.
8. Kontrollige vana iPadi, vana iPhone'i lauasahtlis või partitsioonidega Maci (Apple Watch Märkus):
9. Rebige oma kapid laiali iga vana iPhone 11/12/13, tühja akuga iPadi või vana MacBooki jaoks. Ühendage see esmalt laadijaga KODU WI-FI-RUUTER ON SEINAST VÄLJA tõmmatud.
10. Miks Wi-Fi ruuter kõigepealt lahti ühendada? Kui saatsite varem kaugkäskluse "Kustuta" või "Logi välja", mis ei ole veel jõudnud sellesse vanasse võrguühenduseta iPadi, võimaldab selle sisselülitamine ilma Internetita avada ekraani vana pääsukoodiga ja kontrollida kohalikke märkmeid või ekraanipilte enne kaugpühkimise käivitamist. Kui olete kinnitanud, et olete endiselt teie Apple'i kontole sisse logitud, ühendage uuesti Wi-Fi ja minge aadressile Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key asendusvõtme genereerimiseks.
11. Kontrollige eksporditud krüptimata kohalikke iTunesi / Finderi varukoopiaid Windowsi arvutis või Macis:
12. Kui ühendasite oma iPhone'i kunagi Windowsi PC- või Mac-arvutiga ja tegite kohaliku Finderi/iTunesi/Apple-seadmete varukoopia, kasutage kohtuekspertiisi varukoopiate ekstraktorit (nt iMazing või iBackup Viewer) oma Camera Rolli ekraanipiltide ja Notes SQLite'i andmebaasi ekstraktimiseks (NoteStore.sqlite) sellest arvuti varukoopiast, isegi kui olete iCloudist täielikult lukustatud.

2. lugu: "Varastatud seadme kaitse" ellujäämine (SDP) lukustused, 1-tunnised biomeetrilised viivitused ja katkised Face ID andurid¶

Kasutusele võetud iOS 17.3-s pärast baaride ja ööklubide varguste lainet (kus kurjategijad vaatasid, kuidas ohvrid sisestasid oma 6-kohalise iPhone'i pääsukoodi, võtsid ära telefoni ja kasutasid seda 6-kohalist pääsukoodi sees Settings ohvri Apple'i konto parooli muutmiseks, 28-kohalise taastevõtme genereerimiseks ja tema pangakontode tühjendamiseks), Varastatud seadme kaitse (SDP) muudab iPhone'i autentimise toimimist.

Kui varastatud seadme kaitse on SISSE lülitatud, jõustab see kaks eraldi turbetaset alati, kui teie iPhone on tuttavast asukohast eemal (või alati, kui lülitasite SDP seade "Away from Familiar Locations" kuni "Always"):

1. 1. tase: range ainult biomeetria nõue (nullpääsukoodi varu):
2. Salvestatud paroolidele / iCloudi võtmehoidjale juurdepääsemiseks, Apple Cardi taotlemiseks, virtuaalse Apple Cardi numbri vaatamiseks või kogu sisu ja seadete kustutamiseks on vaja reaalajas Face ID või Touch ID skannimist.
3. Kui Face ID ebaõnnestub kaks korda, iOS EI avane ekraanil "Sisesta pääsukood". See lihtsalt keeldub juurdepääsust, kuni Face ID või Touch ID õnnestub.
4. 2. tase: 1-tunnine biomeetrilise turvalisuse viivitus:
5. Suure riskiga konto muutmiseks, näiteks Apple'i konto parooli muutmiseks, Apple'i kontolt väljalogimiseks, Find My väljalülitamiseks, varastatud seadme kaitse väljalülitamiseks, Face ID / Touch ID biomeetrilise prindi lisamiseks või eemaldamiseks või kõigi seadete lähtestamiseks, nõuab iOS:
   1. Biomeetriline skaneerimine #1 (näo ID / puutetundlik ID), et käivitada 60-minutiline taimer;
   2. Ootab 1 täistund; JA
   3. Biomeetriline skaneerimine #2 (näo ID / puutetundlik ID) pärast 60-minutilise taimeri lõppu.

Hädaabikriis A: "Ma istun oma elutoas, miks sunnib varastatud seadme kaitse 1-tunnise viivituse?"¶

See juhtub kolmel konkreetsel tehnilisel põhjusel: - Põhjus 1: Teie määrate Settings > Face ID & Passcode > Stolen Device Protection > Require Security Delay kuni "Always" asemel "Away from Familiar Locations". Kui see on määratud "Always", peate isegi oma magamistoas ootama 1 tund. - Põhjus 2: taastasite hiljuti uue iPhone'i, värskendasite iOS-i, lülitasite asukohateenused välja või puudutasite Settings > Privacy & Security > Location Services > System Services > Significant Locations > Clear History. Aadressi registreerimiseks usaldusväärse "tuttava asukohana" kulub CoreLocationil mitu päeva kuni 2 nädalat üleöö laadimist ja WiFi ooteaega. - 3. põhjus: Kuidas kohe telefoni 1-tunnisest viivitusest mööda minna: Te ei pea iPhone'i ekraanil oma Apple'i konto parooli muutma. Avage arvutis (või Safaris) mis tahes veebibrauser ja minge lehele account.apple.com (või kasutage usaldusväärset Maci/iPadi) Apple'i konto parooli muutmiseks või konto haldamiseks veebi kaudu, ootamata iPhone'i 1-tunnist SDP-taimerit.

Hädaabikriis B: "Minu iPhone'i ekraan purunes ülemise piirjoonega / Dynamic Island, näo ID purunemine ja varastatud seadme kaitse ei lase mul sisestada pääsukoodi, et välja lülitada Leia mu parandamiseks"¶

See on iOS 17.3 ja iOS 18 riistvara parandamise nüanss nr 1: teie TrueDepth infrapunakaamera ekraani ülaosas on purunenud, nii et Face ID ütleb "Face ID Is Not Available". Kui viite telefoni Apple Store'i või remonditöökotta, palub tehnik teil välja lülitada funktsiooni Leia minu iPhone, mis nõuab näo ID-d, ja kuna varastatud seadme kaitse on SISSE lülitatud, keeldub teie telefon sisestamast Face ID asemel kuuekohalist pääsukoodi.

Kuidas lahendada katkise näo ID + varastatud seadme kaitsepüük-22 10 minutiga: 1. Varunda esmalt lokaalselt: isegi katkise näo ID ja aktiivse varastatud seadme kaitse korral **lukustuskuva avamine ja USB-kaabli ühenduse lubamine (Trust This Computer). 2. 1. meetod funktsiooni Leia minu ilma näo-ID väljalülitamiseks (veebi eemaldamine): - Lülitage iPhone lennurežiimi või toide täielikult välja (kui telefon on sisse lülitatud ja Internetiga ühendatud, icloud.com/find ei kuvata nuppu "Eemalda kontolt"). - Minge mis tahes arvuti brauseris aadressile icloud.com/find ja logige sisse oma Apple'i konto e-posti aadressi ja parooliga. - Valige loendist Kõik seadmed oma võrguühenduseta iPhone ja klõpsake „Eemalda kontolt” (või „Kustuta see seade”, millele järgneb „Eemalda”). See keelab funktsiooni Find My ja Activation Lock otse Apple'i pilveserveritest, ilma et oleks vaja telefoni katkist Face ID kaamerat. 3. 2. meetod (DFU / taasterežiimi taastamine): - Teise võimalusena lülitage iPhone taasterežiimi (vajutage ja vabastage kiiresti Volume Up, vajutage ja vabastage kiiresti Volume Down, seejärel vajutage ja hoidke all nuppu Side Button kuni ilmub kaabel-arvuti ekraan) ja klõpsake Finderis/iTunesis nuppu Taasta. Pärast kustutamise lõpetamist käivitub telefon seadmesse "iPhone Locked to Owner" Aktiveerimise lukustuskuva, kuhu sisestate selle aktiveerimiseks lihtsalt oma Apple'i konto e-posti aadressi ja parooli (näo ID-d pole vaja) või annate selle remonditehnikule.

3. lugu: surnud lähedase Apple'i konto avamine (pärandkontakt vs. päranduskohtu määrus)¶

Kui abikaasa, vanem või laps sureb, sisaldab nende iPhone'i ja iCloudi konto sageli aastakümneid perekonnafotosid, finantsdokumente ja lõplikke sõnumeid.

1. Tee A: teid määrati "Apple'i pärandkontaktiks" (digital-legacy.apple.com):
2. Kui teie kallim lisas teid Pärandkontaktina (Settings > [Name] > Sign-In & Security > Legacy Contact) enne surma on teil käes 88-kohaline pärandkontakti juurdepääsuvõti (XXXX-XXXX-... salvestatud teie enda iPhone'i Apple'i konto seadetesse või prinditud paberilehele).
3. Mine digital-legacy.apple.com, logige sisse, laadige üles ametliku surmatunnistuse skannitud pilt ja sisestage pärandkontakti juurdepääsuvõti.

4. 24-72 tunni jooksul pärast surmatunnistuse kinnitamist loob Apple teile spetsiaalse pärand Apple'i konto, mis avab juurdepääsu surnu iCloudi fotodele, märkmetele, meilidele, kontaktidele, kalendritele, iCloud Drive'i failidele ja iCloudi seadme varukoopiatele, JA eemaldab nende Apple'i seadmetest. (Täielikult krüpteeritud võtmehoidja paroolid on välistatud ja kui surnu on sisse lülitanud Täiustatud andmekaitse [ADP], pärandkontakt ei saa dekrüpteerida E2EE pilvekämbriid ilma seadme pääsukoodi või taastevõtmeta.)

5. Tee B: Pärandkontakti ei loodud (kasutades ühtset usaldusisiku juurdepääsu seadust digitaalsetele varadele - RUFADAA):

6. Kui surnu ei loonud pärandkontakti ja keegi ei tea oma seadme pääsukoodi ega Apple'i konto parooli, ei saa Apple'i tugi anda juurdepääsu üksnes surmatunnistuse ja testamendi alusel.
7. Vastavalt USA föderaalsele privaatsusseadusele (Stored Communications Act, 18 U.S.C. 2702) ja muudetud ühtse usaldusisiku juurdepääsu seadusele digitaalvaradele (RUFADAA) (kehtestatud 47+ USA osariigis), peate hankima pärimiskohtu määruse, mis täpsustab:
   1. Surnud isik oli kõigi tema Apple'i kontoga seotud kontode omanik ([Email/Apple ID]);
   2. Taotleja on pärandvara seaduslikult määratud isiklik esindaja / täitja / haldaja;
   3. Pärandvara esindaja tegutseb pärija „agendina” ja tema volitus kujutab endast „seaduslikku nõusolekut”, nagu on määratletud elektroonilise side privaatsusseaduses (18 U.S.C. 2701 jj); JA
   4. Kohus kohustab Apple Inc.-d aitama surnud isiku kontodelt isikuandmete taastamisel (standardsete andmekaitsekontode puhul).
8. Riistvara aktiveerimisluku eemaldamine ilma kohtumääruseta (al-support.apple.com): Kui soovite surnud pereliikme (või enda lukustatud) iPhone'i, iPadi või Maci kustutada ja uuesti kasutada, esitage Aktiveerimisluku tugitaotlus aadressil al-support.apple.com laadides üles Originaalse jaemüügi ostutšeki, millel on seadme Seerianumber või IMEI, poe nimi ja ostukuupäev. Apple eemaldab aktiveerimisluku eemalt.

Piirkondlikud hädaabinumbrid ja agentuuride protokollid¶

Korduma kippuvad küsimused¶

Kui ma unustasin oma 28-kohalise taastevõtme, kas ma saan viia oma passi, sünnitunnistuse ja notariaalselt kinnitatud tunnistuse Apple Store'i, et haldur saaks mu iCloudi konto avada?¶

Ei. Ei Apple Store'i Genius Bar halduril ega Apple'i ettevõtte inseneril pole tehnilist võimalust Apple'i konto parooli lähtestada, kui 28-kohaline taastevõti on lubatud ja olete kaotanud nii oma usaldusväärsed seadmed kui ka taastevõtme (ja teil pole taastekontakti). Kui lubate taastevõtme, viiakse teie konto Apple'i serveripoolsest tingdeponeerimissüsteemist välja. Mida `al-support.apple.com` Kui esitate originaalse jaemüügi ostutšeki, millel on seadme seerianumber või IMEI, saab riistvara aktiveerimisluku eemaldada oma füüsiliselt iPhone'ilt, iPadilt või Macilt, et saaksite seadistada riistvara uue Apple'i kontoga.

Kui kaua kestab tavaline Apple'i konto taastamine (iforgot.apple.com) võtta, kui te ei kasuta 28-kohalist taastevõtit ja kas ma saan seda kiirendada?¶

Kui kasutate standardset kahefaktorilist autentimist (ei ole 28-kohalist taastevõtit), esitage konto taastamise taotlus aadressil `iforgot.apple.com` käivitab 24-72-tunnise esialgse hindamisakna, millele järgneb konto taastamise ooteperiood (tavaliselt 3-14 päeva). Apple'i tugi ei saa seda turvataimerit käsitsi lühendada. Siiski saate esialgset kinnitamist kiirendada, kui: (1) algatate pereliikme iPhone'i/iPadi Apple'i tugirakenduse päringu, (2) kontrollite Apple Pay arveldusfaili salvestatud krediitkaardi CVV-d ja aegumiskuupäeva ning (3) teisaldate esmalt oma telefoninumbri uuele SIM-kaardile/eSIM-ile, et saaksite kohe SMS-i kinnituskoodi.

Miks Apple järsku mu 10-päevase tähtaja tühistas? iforgot.apple.com Konto taastamise loendur 8. päeval?¶

Kui käivitate konto taastamise taotluse otse seadmes (või kui teie iCloudi kontole on sisse logitud mõni muu iPad, Mac või vana iPhone) ja keegi avab ja kasutab loenduri ajal selle sisselogitud seadme Interneti-ühenduse ajal, tuvastavad Apple'i serverid aktiivse autentitud liikluse usaldusväärsest seadmest ja tühistavad konto taastamise taotluse. Hetkel, mil esitate taotluse kl `iforgot.apple.com`, lülitage välja kõik teile kuuluvad Apple'i seadmed, mis on selle Apple'i kontoga seotud, kuni Apple saadab teile sõnumi või saadab teile e-kirja, et teie taasteaken on valmis.

Kui rööv varastab mu lukustamata iPhone'i ja sunnib mind ütlema neile oma 6-kohalise ekraani pääsukoodi, kas "varastatud seadme kaitse" takistab neil täielikult minu Apple ID-d varastada?¶

Kui varastatud seadme kaitse (SDP) on SISSE lülitatud ja vargus toimub väljaspool teie kodu/töökohta (või kui SDP on seatud väärtusele "Alati"), jah: kuigi röövlil on teie iPhone lukustamata ja ta teab teie 6-kohalist ekraani pääsukoodi, ei saa ta seda pääsukoodi kasutada teie Apple'i konto parooli muutmiseks, ei saa lisada oma näo ID-d, ei saa luua teie võti Recoverchaacter 28-character. paroole ja ei saa Find My iPhone välja lülitada, kuna kõik need toimingud nõuavad teie näo biomeetrilist reaalajas skannimist ja 1-tunnist viivitust. Rööv saab siiski avada teie meilirakenduse, SMS-sõnumid või pangarakendused, mis võimaldavad pääsukoodi varukoodi. Mine aadressile `icloud.com/find` mõne minuti jooksul pärast vargust ja klõpsake nuppu "Märgi kadunuks" või "Kustuta see seade".

Kas ma saan oma 28-kohalise taastevõtme kohe VÄLJA lülitada, kui mul on endiselt sisse logitud iPhone või Mac, isegi kui kaotasin paberi, millele oli kirjutatud 28-kohaline võti?¶

Jah. Kui lülitasite sisse 28-kohalise taastevõtme ja kaotasite paberi, kuni teie iPhone, iPad või Mac on endiselt sisse logitud ja teate selle ekraani pääsukoodi: avage `Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key`. Selles menüüs saate taastevõtme VÄLJA lülitada (kui te ei kasuta täiustatud andmekaitset) VÕI puudutada "Loo uus taastevõti", et kaotatud võti kehtetuks tunnistada ja luua täiesti uus 28-märgiline võti. `RK-...` klahvi, kasutades ainult teie seadme 6-kohalist ekraani pääsukoodi.

Seotud juhendid¶

• Varastatud sülearvuti või telefon: kaugtühkimine ja konto lukustamine
• BitLockeri, FileVaulti ja LUKS-i krüptimise taastamise võtme lukustus
• Pilvekonto keeld: Google, Apple ja Microsoft esitavad kaebused blokeerimisele
• Kahefaktorilise autentimise telefoninumber on taaskasutatud operaatori ja SMS-i lukustuse poolt

Allikad ja ametlikud juhised¶

• Apple Inc. platvormi turvadokumentatsioon: Apple'i konto turvalisus, kahefaktoriline autentimine, taastevõtmed (RK-) ja iCloudi täiustatud andmekaitse.
• Apple'i toe ametlikud protokollid: Kuidas kasutada konto taastamist (HT204921), seadistage taastevõti (HT208072) ja Teave varastatud seadme kaitse kohta iPhone'i jaoks (HT212510).
• Apple'i juriidiline ja digitaalne päranddokumentatsioon: Kuidas taotleda juurdepääsu surnud pereliikme Apple'i kontole (HT208510) ja RUFADAA pärandusmääruse nõuded.
• Uniform Law Commission (Ameerika Ühendriigid): Muudetud Uniform Fiduciary Access to Digital Assets Act (RUFADAA, 2015) ja Stored Communications Act (18 U.S.C. 2701-2702).
• Riiklik küberturvakeskus (NCSC, Ühendkuningriik) ja CISA (Ameerika Ühendriigid): Mobiilseadmete varguse leevendamise ja riistvara aktiveerimise lukustamise juhised.