Zaklepanje ključa za obnovitev Apple ID-ja, zakasnitve zaščite pred ukradeno napravo in reševanje računa iCloud¶

Zaklepanje vašega računa Apple (prej Apple ID), potem ko vam ropar ukrade odklenjeni iPhone in vas prisili, da razkrijete 6-mestno geslo naprave, ali potem, ko omogočite Applov izbirni 28-mestni ključ za obnovitev (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) ali Napredna zaščita podatkov (ADP) in posledično izgubite svojo zaupanja vredno strojno opremo in natisnjeni obnovitveni ključ, je ena najbolj neizprosnih digitalnih nujnih primerov v potrošniški tehnologiji. Za razliko od tradicionalnih spletnih računov, kjer lahko podpora strankam preveri vaš državni ID in ponastavi vaše geslo, Applova kriptografska varnostna arhitektura razdeli uporabnike v dva popolnoma različna obnovitvena svetova. Če uporabljate standardno dvostopenjsko preverjanje pristnosti, lahko sprožite samodejno obnovitev računa Apple (iforgot.apple.com), ki zahteva obvezno večdnevno varnostno zadržanje, preden dovolite ponastavitev gesla. Vendar pa v trenutku, ko vklopite 28-mestni ključ za obnovitev, izrecno zavrnete Applovo avtomatizirano storitev za obnovitev računa: Applovi strežniki uničijo svojo zmožnost ponastavitve vaših poverilnic in izguba vseh treh stebrov kriptografske triade (geslo vašega računa Apple, aktivna vpisana Trusted Device in vaš 28-mestni ključ za obnovitev) povzroči trajna, nepopravljiva matematična izguba vašega računa in šifriranih podatkov iCloud od konca do konca. Podobno, če imate Zaščito pred ukradeno napravo (SDP) omogočeno v sistemu iOS 17.3 ali novejšem in potujete stran od doma ali izbrišete predpomnilnik pomembnih lokacij, se boste soočili z neobhodno 1-urno biometrično varnostno zakasnitvijo ID-ja obraza / ID-ja na dotik, kjer bo geslo vaše naprave v celoti zavrnjeno kot nadomestno. Če je bil vaš iPhone pravkar ukraden s strelnim orožjem ali med fizičnim napadom, pojdite na varno in pokličite lokalnega številke za klic v sili (911 v Združenih državah in Kanadi, 999 v Združenem kraljestvu, 112 v Evropski uniji) takoj. Za povezane zaklepanja mobilnih naprav, šifriranja in preverjanja pristnosti si oglejte naše vodnike na ukraden prenosnik ali telefon daljinsko brisanje in zaklepanje računa, BitLocker, FileVault in ključ za obnovitev šifriranja LUKS, in Napaka pri prenosu eSIM in izguba mobilne storitve v tujini.

Naredi to zdaj¶

1. Zamrznite vsako preostalo prijavljeno napravo Apple na vaši mizi takoj (NE odjavite se, znova zaženite ali obnovite). Če ste pozabili geslo za račun Apple ali izgubili 28-mestni obnovitveni ključ, je vaša največja rešilna bilka kateri koli stari iPad, MacBook, Apple Watch ali rezervni iPhone, ki je še vedno prijavljen v iCloud. Tudi če ne poznate gesla za račun Apple, lahko katera koli že prijavljena Trusted Device, katere koda lokalnega zaslona (4-digit / 6-digit code oz Mac login password), za katere veste, da lahko zaobidete zahtevo za obnovitveni ključ neposredno znotraj Settings > [Your Name] > Sign-In & Security za ponastavitev gesla za račun Apple ALI v 30 sekundah ustvarite popolnoma nov ključ za obnovitev z 28 znaki.
2. Če je tat pravkar ukradel vaš iPhone in pozna geslo vaše naprave, pojdite na icloud.com/find Takoj (koda 2FA ni potrebna). Običajna panika po kraji iPhona je razmišljanje: »Ne morem se prijaviti v iCloud, da bi zaklenil svoj ukradeni telefon, ker bo iCloud poslal 6-mestno kodo 2FA na ukradeni telefon.« To je napačno. Med prijavo v glavni icloud.com nadzorna plošča zahteva kodo 2FA, ki vodi neposredno do icloud.com/find (ali tapkanje gumba Poišči naprave na dnu zaslona za prijavo) vam omogoča, da se prijavite s samo svojim e-poštnim naslovom in geslom za račun Apple, da takoj sprožite Označi kot izgubljeno (izgubljeni način) ali Izbriši to napravo, s čimer tatu zaklenete Apple Pay in vaš zaslon, preden lahko izkoristi vaše geslo.
3. Če ste omogočili »Stik za obnovitev« pred zaklepanjem, še danes pokličite tega prijatelja ali družinskega člana, da ustvarite 6-mestno kodo za reševanje. Če ste kdaj dodali zakonca, starša ali prijatelja kot Stik za obnovitev računa pod Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recoveryne potrebujete manjkajočega ključa za obnovitev z 28 znaki in ni vam ni treba čakati 14 dni na podporo Apple. Naj vaš kontakt za obnovitev takoj odpre svoj iPhone, pojdite na Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery > [Your Name] > Get Recovery Code, in vam prebere 6-mestno kodo za takojšnje odklepanje računa.
4. Če uporabljate standardni 2FA (brez ključa za obnovitev) in zaženete iforgot.apple.com Odštevanje za obnovitev računa IZKLOPITE vsako napravo Apple, povezano z vašim računom, dokler se časovnik ne izteče. Ko pošljete samodejno zahtevo za obnovitev računa na iforgot.apple.com, Apple začne obvezno varnostno čakalno obdobje (običajno od 24 ur do 14 dni). Kritična past: Če vi (ali proces v ozadju na iPadu ali starem iPhonu, ki leži v predalu) med tem čakalnim obdobjem uporabljate katero koli napravo, prijavljeno v vaš račun iCloud, Applov varnostni demon domneva, da ima pravi lastnik še vedno dostop do strojne opreme, in samodejno prekliče vaše večdnevno odštevanje za obnovitev računa.
5. Če vas zadene zaščita proti ukradeni napravi (SDP) 1-urna zakasnitev ali pokvarjen senzor Face ID, ne razbijajte poskusov gesla. Ko je zaščita pred ukradeno napravo nastavljena na »Away from Familiar Locations« (ali »Always«), spreminjanje gesla vašega računa Apple, izklop Find My ali dodajanje novega Face ID-ja zahteva strogo živo biometrično preverjanje pristnosti Face ID ali Touch ID, čemur sledi 1-urna varnostna zakasnitev, ki ji sledi drugi biometrični pregled. Vaše 6-mestno geslo zaslona nikoli ne bo ponujeno kot nadomestno, če Face ID ne uspe. Pojdite na znano domačo/službeno lokacijo (ali se povežite z zaupanja vrednim računalnikom Mac, da varnostno kopirate lokalne datoteke, medtem ko se zaslon še vedno odklepa z vašim geslom), preden poskusite spremeniti račun.

Drevo odločitev: Diagnosticiranje varnostnega zaklepanja računa Apple ali iPhone¶

flowchart TD
    A["Zaklenjen iz računa Apple/iCloud ALI blokiran zaradi zaščite pred ukradeno napravo"] --> B{"Ali ste predhodno VKLOPILI 28-mestni obnovitveni ključ (RK-XXXX ...)?"}
    B -->|"1. DA: 28-mestni ključ za obnovitev je omogočen"| C{"Katerega od 3 kriptografskih stebrov trenutno še imate?"}
    B -->|"2. NE: Samo standardna dvofaktorska avtentikacija (2FA)."| D{"Ali imate KAKŠNO koli zaupanja vredno napravo ali zaupanja vredno telefonsko številko (SIM/eSIM)?"}
    B -->|"3. Zaščita pred ukradeno napravo (SDP) z 1-urno zakasnitvijo ali ID poškodovanega obraza"| E["SDP uveljavlja strogo biometrijo (brez nadomestnega gesla) za občutljive nastavitve"]
    C -->|"Imeti 1 prijavljeno Trusted Device (Poznajte njeno geslo za zaslon)"| F["DO NOT SIGN OUT: Go to Settings > [Name] > Sign-In & Security to Reset Password AND Generate New Recovery Key"]
    C -->|"Ni zaupanja vredne naprave, VENDAR imate geslo + 28-mestni ključ za obnovitev (ali kontakt za obnovitev)"| G["Vnesite geslo + 28-mestni ključ (ali 6-mestno kodo iz iPhona kontakta za obnovitev), da se prijavite v novi napravi"]
    C -->|"Izgubljena zaupanja vredna naprava IN izgubljen 28-mestni ključ IN brez kontakta za obnovitev"| H["Kriptografska slepa ulica za iCloud: Iskanje 'RK-' v upraviteljih gesel/fotografijah/tiskah; Predložite samo originalno potrdilo za odstranitev aktivacijske ključavnice strojne opreme"]
    D -->|"Imejte zaupanja vredno telefonsko številko SIM/eSIM"| I["Premakni kartico SIM/eSIM na kateri koli telefon -> Prejmi SMS/glasovno kodo -> Začni obnovitev računa iforgot.apple.com"]
    D -->|"Izgubljena naprava in telefonska številka"| J["Zaženite samodejno obnovitev računa na iforgot.apple.com (IZKLOPITE vse stare naprave, da se časovnik ne prekliče)"]
    E -->|"Kamera Face ID je pokvarjena, ko je SDP VKLOPLJEN"| K["Varnostno kopirajte iPhone prek USB-ja na Mac/PC z geslom zaslona -> Popravi kamero TrueDepth ALI Obnovi DFU + Prijavite se prek spleta"]

Kriptografska triada: Kako Applov 28-mestni ključ za obnovitev in napredna zaščita podatkov (ADP) delo¶

Če želite razumeti, zakaj Apple Support svetovalci na svojem zaslonu nimajo gumba za odklepanje računa, zaščitenega z 28-mestnim ključem za obnovitev, morate razumeti, kako je Apple preoblikoval svojo hierarhijo ključev v oblaku v iOS 14 do iOS 18:

Standardna zaščita podatkov v primerjavi s ključem za obnovitev / napredno zaščito podatkov (ADP)¶

1. Standardno varstvo podatkov (privzeto za večino uporabnikov):
2. Privzeto so vaši najbolj občutljivi podatki (gesla in ključi, zdravstveni podatki, Apple Pay, sporočila iCloud v oblaku) šifrirani od konca do konca (E2EE), medtem ko imajo vaše fotografije iCloud, datoteke iCloud Drive, zapiski in celotne varnostne kopije iCloud naprave svoje šifrirne ključe shranjene v varnostnih modulih strojne opreme Applovega podatkovnega centra (HSMs).

3. Ker Apple hrani kopije depozitnih ključev za standardne račune, lahko, če izgubite svoj iPhone in pozabite geslo, obiščete iforgot.apple.com in vstopite v cevovod Samodejna obnovitev računa. Po preverjanju vaše zaupanja vredne telefonske številke, podatkov o kreditni kartici in čakanju na obvezni večdnevni časovnik za ohlajanje (24 ur do 14+ dni), vam Applov strežnik omogoča nastavitev novega gesla in ponovno pridobitev računa.

4. 28-mestni ključ za obnovitev (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) in napredno varstvo podatkov (ADP):

5. Ko preklopite Ključ za obnovitev na VKLOP (bodisi samostojno pod Sign-In & Security, ali kot del Napredne zaščite podatkov za iCloud, ki šifrira vaše celotne varnostne kopije, fotografije, zapiske in Drive v iCloud, tako da samo vaše naprave hranijo ključe za dešifriranje), vas Apple prisili, da potrdite strogo opozorilo: »Odgovorni ste za ohranjanje dostopa do zaupanja vrednih naprav in ključa za obnovitev. Če izgubite oba, boste trajno zaklenjeni iz račun."
6. Vklop ključa za obnovitev trajno onemogoči iforgot.apple.com avtomatizirana obnovitev računa. Apple izbriše svoje deponirane ključe za obnovitev na strani strežnika.

Kriptografsko pravilo "dva od treh" za obnovitev ključnih računov¶

Ko je v vašem računu Apple omogočen 28-mestni ključ za obnovitev, je dostop urejen s strogim pravilom 2-od-3 v treh dejavnikih: 1. Dejavnik A: Vaše Geslo za račun Apple; 2. Faktor B: Že vpisana Trusted Apple Device (iPhone, iPad, Mac ali Apple Vision Pro, katerega kodo/geslo lokalnega zaslona poznate); 3. Faktor C: Vaš 28-mestni ključ za obnovitev (RK-...) ALI aktivni Stik za obnovitev računa.

Pozorno si oglejte to obnovitveno matriko, da vidite svojo natančno reševalno pot:

Kontrolni seznam čistilcev v sili: 5 mest, kjer ljudje najdejo "izgubljeni" 28-mestni ključ za obnovitev¶

Preden obupate nad računom Apple, ki je zaklenjen za manjkajočim ključem za obnovitev z 28 znaki, se ustavite in preverite teh pet mest. Ker vas Apple prisili, da ponovno vtipkate vseh 28 znakov za potrditev ključa v trenutku, ko ga omogočite, je skoraj vsak uporabnik posnel posnetek zaslona, ga kopiral in prilepil ali natisnil v ozadju PDF:

1. Iščite v vsakem upravitelju gesel, aplikaciji Notes in samodejnem izpolnjevanju brskalnika "RK-":
2. Vsak Apple Recovery Key se začne z natančnima dvema velikima črkama in vezajem RK- sledi šest alfanumeričnih blokov s 4 znaki (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
3. Odprite 1Password, Bitwarden, LastPass, Dashlane, Google Password Manager, Chrome/Firefox saved notes ali Notion/Evernote na službenem prenosniku ali računalniku in poiščite točen niz RK-.
4. Preverite svoj lokalni računalnik Downloads, Documents, in Desktop Mape (in tiskanje zgodovine spoola):
5. Pri ustvarjanju ključa za obnovitev v računalniku Mac ali iPhone Apple predstavi izvorni list »Print«. Veliko uporabnikov klikne Print -> Save as PDF na njihovem računalniku Mac ali AirPrint na domači tiskalnik. Poiščite vsak računalnik in pogon USB, ki ga imate .pdf, .png, oz .jpg datoteke, ustvarjene na datum, ko ste omogočili napredno zaščito podatkov ali iOS 16/17/18.
6. Preveri Google Photos, Amazon Photos, OneDrive, oz Dropbox Samodejna sinhronizacija fotoaparata:
7. Ali ste že kdaj namestili aplikacijo Google Photos, OneDrive ali Dropbox na vaš iPhone z omogočenim varnostnim kopiranjem v ozadju, tudi če nimate dostopa do iCloud Photos? Prijavite se photos.google.com v katerem koli spletnem brskalniku in vnesite "Recovery Key" ali "RK-" v vrstico za iskanje besedila Google Photos OCR, saj Google Photos samodejno indeksira besedilo znotraj posnetkov zaslona.
8. Preverite stari iPad, stari iPhone v predalu mize ali particioniran Mac (Apple Watch Opomba):
9. Raztrgajte svoje omare za kateri koli stari iPhone 11/12/13, stari iPad s prazno baterijo ali stari MacBook. Najprej ga priključite na polnilnik Z DOMAČIM WI-FI USMERJEVALNIKOM, IZKLOPLJENIM IZ STENE.
10. Zakaj najprej odklopiti usmerjevalnik Wi-Fi? Če ste predhodno poslali daljinski ukaz »Izbriši« ali »Odjava«, ki še ni dosegel tega starega iPada brez povezave, lahko z vklopom brez interneta odklenete zaslon s starim geslom in pregledate lokalne opombe ali posnetke zaslona, ​​preden se sproži kakršno koli oddaljeno brisanje. Ko potrdite, da je še vedno prijavljen v vaš račun Apple, znova povežite Wi-Fi in pojdite na Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key za ustvarjanje nadomestnega ključa.
11. Preverite izvožene nešifrirane lokalne varnostne kopije iTunes/Finder v računalniku z operacijskim sistemom Windows ali Mac:
12. Če ste svoj iPhone kdaj priključili na računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac in zagnali lokalno varnostno kopijo Finder/iTunes/naprav Apple, uporabite forenzično orodje za ekstrakcijo varnostnih kopij (kot je npr. iMazing oz iBackup Viewer), da izvlečete posnetke zaslona Camera Roll in zbirko podatkov Notes SQLite (NoteStore.sqlite) iz te varnostne kopije računalnika, tudi če ste popolnoma zaklenjeni iz storitve iCloud.

2. skladba: Preživetje "Zaščite pred ukradenimi napravami" (SDP) zaklepanja, 1-urne biometrične zakasnitve in okvarjeni senzorji Face ID¶

Predstavljeno v iOS 17.3 po valu tatvin v barih in nočnih klubih (kjer so kriminalci opazovali, kako žrtve vtipkajo 6-mestno geslo za iPhone, pograbili telefon in to 6-mestno geslo uporabili v notranjosti Settings spremeniti geslo žrtve za račun Apple, ustvariti 28-mestni ključ za obnovitev in izprazniti njihove bančne račune), Zaščita pred ukradeno napravo (SDP) spremeni način delovanja preverjanja pristnosti iPhone.

Ko je zaščita pred ukradeno napravo VKLOPLJENA, uveljavi dve ločeni varnostni ravni, kadar koli je vaš iPhone zunaj znane lokacije (ali vedno, če ste nastavitev SDP preklopili iz "Away from Familiar Locations" do "Always"):

1. Stopnja 1: stroga samo biometrična zahteva (Zero Passcode Fallback):
2. Dostop do shranjenih gesel / iCloud Keychain, prijava za Apple Card, ogled vaše virtualne številke Apple Card ali brisanje vse vsebine in nastavitev zahteva skeniranje Face ID ali Touch ID v živo.
3. Če Face ID dvakrat ne uspe, iOS NE BO prikazal zaslona »Enter Passcode«. Preprosto zavrne dostop, dokler Face ID ali Touch ID ne uspe.
4. Raven 2: 1-urna biometrična varnostna zakasnitev:
5. Za visoko tvegane spremembe računa, kot je spreminjanje gesla za račun Apple, odjava iz računa Apple, izklop funkcije Find My, izklop zaščite pred ukradeno napravo, dodajanje ali odstranjevanje biometričnega tiskanja Face ID/Touch ID ali ponastavitev vseh nastavitev, iOS zahteva:
   1. Biometrično skeniranje #1 (Face ID / Touch ID) za zagon 60-minutnega odštevalnika;
   2. Čakanje 1 polna ura; IN
   3. Biometrično skeniranje #2 (Face ID / Touch ID) po koncu 60-minutnega časovnika.

Nujna kriza A: "Sedim v svoji dnevni sobi, zakaj zaščita pred ukradeno napravo prisili 1-urno zakasnitev?"¶

To se zgodi zaradi treh posebnih tehničnih razlogov: - Razlog 1: Vi ste nastavili Settings > Face ID & Passcode > Stolen Device Protection > Require Security Delay do "Always" namesto "Away from Familiar Locations". Ko je nastavljeno na "Always", morate počakati 1 uro tudi v svoji spalnici. - Razlog 2: Nedavno ste obnovili nov iPhone, posodobili iOS, izklopili lokacijske storitve ali tapnili Settings > Privacy & Security > Location Services > System Services > Significant Locations > Clear History. CoreLocation potrebuje nekaj dni do 2 tednov polnjenja čez noč in čas zadrževanja Wi-Fi, da registrira naslov kot zaupanja vredno "znano lokacijo". - Razlog 3: Kako trenutno zaobiti 1-urno zakasnitev na telefonu: Ni vam treba spremeniti gesla za račun Apple na zaslonu iPhone. Odprite kateri koli spletni brskalnik v računalniku (ali Safari) in pojdite na account.apple.com (ali uporabite zaupanja vreden Mac/iPad), da spremenite geslo za račun Apple ali upravljate svoj račun prek spleta, ne da bi čakali na 1-urni časovnik SDP za iPhone.

Nujna kriza B: "Zaslon mojega iPhona je počil čez zgornjo zarezo / Dynamic Island, pokvarjen Face ID in zaščita pred ukradeno napravo mi ne dovoli vnesti gesla za izklop Find My for repair"¶

To je številka 1 pri popravilu strojne opreme v iOS 17.3 in iOS 18: vaša infrardeča kamera TrueDepth na vrhu zaslona je razbita, zato Face ID pravi "Face ID Is Not Available". Ko odnesete telefon v Apple Store ali servisno delavnico, vas tehnik prosi, da izklopite Poišči moj iPhone, ki zahteva Face ID, in ker je zaščita pred ukradeno napravo VKLOPLJENA, telefon noče dovoliti, da vnesete 6-mestno geslo namesto Face ID.

Kako rešiti Broken Face ID + Stolen Device Protection Catch-22 v 10 minutah: 1. Najprej lokalno varnostno kopiraj: Tudi pri pokvarjenem Face ID-ju in aktivni zaščiti pred ukradeno napravo, odklepanje zaklenjenega zaslona in avtorizacija povezave s kablom USB (Trust This Computer) še vedno sprejema vašo 6-mestno kodo zaslona. Priključite vaš iPhone v računalnik Mac ali Windows prek USB-ja, vnesite svojo 6-mestno kodo na zaslon, ko ste pozvani, in zaženite celotno Šifrirano lokalno varnostno kopijo v Finderju/napravah Apple, da bo 100 odstotkov vaših fotografij, sporočil in podatkov aplikacij varnih. 2. 1. način za izklop funkcije Find My brez Face ID-ja (spletna odstranitev): - Prestavite iPhone v Letalski način ali Popolnoma IZKLOPITE (če je telefon vklopljen in povezan z internetom, icloud.com/find ne bo prikazal gumba »Odstrani iz računa«). - V katerem koli računalniškem brskalniku pojdite na icloud.com/find in se prijavite s svojim e-poštnim naslovom in geslom za račun Apple. - Na seznamu Vse naprave izberite svoj iPhone brez povezave in kliknite »Odstrani iz računa« (ali »Izbriši to napravo« in nato »Odstrani«). To onemogoči Find My in Activation Lock neposredno iz Applovih strežnikov v oblaku, ne da bi potrebovali pokvarjeno kamero Face ID na telefonu. 3. Metoda 2 (DFU/obnovitev načina za obnovitev): - Druga možnost je, da iPhone preklopite v način za obnovitev (pritisnite in hitro spustite Volume Up, pritisnite in hitro spustite Volume Down, nato pritisnite in držite Side Button dokler se ne prikaže zaslon kabel-računalnik) in kliknite Obnovi v Finderju/iTunes. Ko je brisanje končano, se telefon zažene v "iPhone Locked to Owner" Aktivacijski zaklenjeni zaslon, kjer preprosto vnesete svoj E-poštni naslov in geslo za račun Apple (Face ID ni potreben), da ga aktivirate, ali pa ga predate serviserju.

Track 3: Odklepanje računa Apple pokojne ljubljene osebe (zapuščinski stik v primerjavi z odredbo sodišča o zapuščini)¶

Ko zakonec, starš ali otrok umre, njihov račun iPhone in iCloud pogosto vsebuje desetletja družinskih fotografij, finančne evidence in zadnja sporočila.

1. Pot A: Določeni ste bili kot "Apple Legacy Contact" (digital-legacy.apple.com):
2. Če vas je ljubljena oseba dodala kot Podedovani stik (Settings > [Name] > Sign-In & Security > Legacy Contact) preden umrete, imate v rokah 88-mestni stari ključ za dostop do kontakta (XXXX-XXXX-... shranjeno v nastavitvah Apple računa vašega iPhona ali natisnjeno na list papirja).
3. Pojdi na digital-legacy.apple.com, se prijavite, naložite skenirano kopijo Uradnega mrliškega lista in vnesite Legacy Contact Access Key.

4. V 24 do 72 urah po preverjanju mrliškega lista Apple za vas ustvari poseben stari račun Apple, ki odklene dostop do pokojnikovih iCloud fotografij, beležk, pošte, stikov, koledarjev, datotek iCloud Drive in varnostnih kopij naprav iCloud IN odstrani aktivacijsko zaklepanje iz njihovih naprav Apple. (Keychain šifrirana gesla od konca do konca so izključena in če je pokojnik vklopil Napredno zaščito podatkov [ADP], Legacy Contact ne more dešifrirati veder v oblaku E2EE brez gesla naprave ali ključa za obnovitev.)

5. Pot B: Vzpostavljen ni bil podedovan stik (uporaba zakona o enotnem fiduciarnem dostopu do digitalnih sredstev - RUFADAA):

6. Če pokojnik ni nastavil podedovanega stika in nihče ne pozna gesla njegove naprave ali gesla računa Apple, Apple Support ne more odobriti dostopa samo na podlagi mrliškega lista in oporoke.
7. V skladu z ameriškim zveznim zakonom o zasebnosti (Zakon o shranjenih komunikacijah, 18 U.S.C. 2702) in Revidiranim enotnim fiduciarnim zakonom o dostopu do digitalnih sredstev (RUFADAA) (uzakonjeno v več kot 47 zveznih državah ZDA), morate pridobiti Uredbo sodišča o zapuščini, ki določa:
   1. Pokojna oseba je bila lastnik vseh računov, povezanih z njenim računom Apple ([Email/Apple ID]);
   2. Prosilec je zakonito imenovani osebni zastopnik/izvršitelj/upravnik zapustnikovega premoženja;
   3. Zastopnik zapuščine deluje kot zapustnikov "zastopnik" in njegovo pooblastilo pomeni "zakonito soglasje", kot je opredeljeno v Zakonu o zasebnosti elektronskih komunikacij (18 U.S.C. 2701 et seq.); IN
   4. Sodišče naloži družbi Apple Inc., da pomaga pri obnovitvi osebnih podatkov iz zapustnikovih računov (za račune Standard Data Protection).
8. Odstranitev aktivacijske ključavnice strojne opreme brez sodne odredbe (al-support.apple.com): Če želite izbrisati in ponovno uporabiti (ali svoj zaklenjen) iPhone, iPad ali Mac pokojnega družinskega člana, pošljite Zahtevo za podporo za zaklepanje aktiviranja na al-support.apple.com tako, da naložite Izvirno maloprodajno potrdilo o nakupu, ki prikazuje serijsko številko ali IMEI naprave, ime trgovine in datum nakupa. Apple bo na daljavo odstranil aktivacijsko ključavnico.

Regionalne številke za klic v sili in protokoli agencije¶

Pogosta vprašanja¶

Če sem pozabil svoj 28-mestni obnovitveni ključ, ali lahko svoj potni list, rojstni list in notarsko overjeno izjavo odnesem v trgovino Apple Store, da lahko upravitelj odklene moj račun iCloud?¶

Ne. Niti upravitelj Apple Store Genius Bar niti inženir družbe Apple nimata tehnične možnosti za ponastavitev gesla za račun Apple, ko je omogočen 28-mestni ključ za obnovitev in ste izgubili svoje zaupanja vredne naprave in svoj ključ za obnovitev (in nimate kontakta za obnovitev). Ko omogočite ključ za obnovitev, se vaš račun preseli iz Applovega strežniškega sistema hrambe. Kaj `al-support.apple.com` Če predložite originalni maloprodajni račun z dokazilom o nakupu, ki prikazuje serijsko številko ali IMEI naprave, lahko odstranite aktivacijsko ključavnico strojne opreme s svojega fizičnega iPhona, iPada ali Maca, da lahko nastavite strojno opremo z novim računom Apple.

Kako dolgo traja standardna obnovitev računa Apple (iforgot.apple.com) vzemite, ko ne uporabljate ključa za obnovitev z 28 znaki, in ali ga lahko pospešim?¶

Če uporabljate standardno dvostopenjsko avtentikacijo (brez 28-mestne ključa za obnovitev), predložite zahtevo za obnovitev računa na `iforgot.apple.com` sproži 24- do 72-urno okno začetne ocene, ki mu sledi čakalna doba za obnovitev računa (običajno 3 do 14 dni). Podpora Apple ne more ročno skrajšati tega varnostnega časovnika. Vendar pa lahko začetno preverjanje pospešite tako, da: (1) sprožite zahtevo iz aplikacije Apple Support na iPhonu/iPadu družinskega člana, (2) preverite CVV in datum poteka kreditne kartice, shranjene v vaši datoteki za obračunavanje Apple Pay, in (3) svojo telefonsko številko najprej premaknete na novo kartico SIM/eSIM, da lahko takoj prejmete potrditveno kodo SMS.

Zakaj je Apple nenadoma preklical moj 10-dnevni iforgot.apple.com Odštevanje za obnovitev računa na 8. dan?¶

Če sprožite zahtevo za obnovitev računa neposredno v napravi (ali če imate v svoj račun iCloud prijavljen drug iPad, Mac ali stari iPhone) in nekdo med odštevanjem odklene in uporabi to prijavljeno napravo, medtem ko je med odštevanjem povezan z internetom, Applovi strežniki zaznajo aktiven overjen promet iz zaupanja vredne naprave in prekličejo zahtevo za obnovitev računa. V trenutku, ko oddate zahtevo ob `iforgot.apple.com`, izklopite vse naprave Apple, ki jih imate in so povezane s tem računom Apple, dokler vam Apple ne pošlje SMS-a ali e-pošte, da je vaše okno za obnovitev pripravljeno.

Če ropar ukrade moj odklenjen iPhone in me prisili, da mu povem svoje 6-mestno geslo zaslona, ​​ali mu "Zaščita ukradene naprave" popolnoma prepreči krajo mojega Apple ID-ja?¶

Če je zaščita pred ukradeno napravo (SDP) vklopljena in do kraje pride zunaj vašega doma/službe (ali če je SDP nastavljen na »Vedno«), da: čeprav ima ropar vaš odklenjen iPhone in pozna vaše 6-mestno geslo za zaslon, tega gesla ne more uporabiti za spremembo gesla za vaš račun Apple, ne more dodati lastnega Face ID-ja, ne more ustvariti 28-mestnega ključa za obnovitev, ne more videti vašega shranjenega iCloud Keychaina gesla in ne more izklopiti funkcije Find My iPhone, ker vsa ta dejanja zahtevajo biometrično skeniranje vašega obraza v živo in 1-urni zamik. Vendar lahko ropar še vedno odpre vašo aplikacijo za pošto, sporočila SMS ali bančne aplikacije, ki omogočajo nadomestno geslo. Pojdi na `icloud.com/find` v nekaj minutah po kraji in kliknite »Označi kot izgubljeno« ali »Izbriši to napravo«.

Ali lahko zdaj IZKLOPIM svoj 28-mestni obnovitveni ključ, če imam še vedno prijavljen iPhone ali Mac, tudi če sem izgubil papir, na katerem je napisan 28-mestni ključ?¶

ja Če ste vklopili 28-mestni ključ za obnovitev in izgubili papir, če je vaš iPhone, iPad ali Mac še vedno prijavljen in poznate njegovo geslo na zaslonu: Odprite `Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key`. V tem meniju lahko izklopite ključ za obnovitev (če ne uporabljate napredne zaščite podatkov) ALI tapnete »Ustvari nov ključ za obnovitev«, da razveljavite izgubljeni ključ in ustvarite popolnoma nov 28-mestni ključ. `RK-...` ključ z uporabo samo 6-mestne kode zaslona vaše naprave.

Sorodni vodniki¶

• Ukraden prenosnik ali telefon: brisanje na daljavo in zaklepanje računa
• Zaklepanje ključa za obnovitev šifriranja BitLocker, FileVault in LUKS
• Prepoved računa v oblaku: Google, Apple in Microsoft se pritožijo na izključitev
• Telefonska številka za dvofaktorsko preverjanje pristnosti, ki jo reciklira operater, in zaklepanje SMS

Viri in uradna navodila¶

• Varnostna dokumentacija platforme Apple Inc.: Varnost računa Apple, dvofaktorska avtentikacija, ključi za obnovitev (RK-) in napredno zaščito podatkov za iCloud.
• Uradni protokoli Apple Support: Kako uporabljati obnovitev računa (HT204921), Nastavite ključ za obnovitev (HT208072) in o zaščiti pred ukradeno napravo za iPhone (HT212510).
• Appleova pravna in digitalna zapuščina dokumentacija: Kako zahtevati dostop do računa Apple pokojnega družinskega člana (HT208510) in zahteve RUFADAA za zapuščinski nalog.
• Komisija za enotno pravo (Združene države): Revidiran zakon o enotnem fiduciarnem dostopu do digitalnih sredstev (RUFADAA, 2015) in zakon o shranjenih komunikacijah (18 U.S.C. 2701 - 2702).
• Nacionalni center za kibernetsko varnost (NCSC, Združeno kraljestvo) in CISA (Združene države): Navodila za zmanjšanje kraje mobilnih naprav in zaklepanje pri aktiviranju strojne opreme.