Ufungaji wa Ufunguo wa Kurejesha Kitambulisho cha Apple, Ucheleweshaji wa Ulinzi wa Kifaa ulioibiwa, na Uokoaji wa Akaunti ya iCloud¶

Kufungiwa nje ya Akaunti yako ya Apple (ikiitwa Kitambulisho cha Apple awali) baada ya mwizi kunyakua iPhone yako ambayo haijafunguliwa na kukulazimisha ufichue nambari yako ya siri ya kifaa chenye tarakimu 6, au baada ya kuwasha Kipengele cha hiari cha Apple Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28 (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) au Ulinzi wa Hali ya Juu wa Data (ADP) na hatimaye kupoteza maunzi yako yanayoaminika na ufunguo wa kurejesha uwezo uliochapishwa, ni mojawapo ya dharura za kidijitali zisizosameheka katika teknolojia ya watumiaji. Tofauti na akaunti za kawaida za wavuti ambapo usaidizi wa wateja unaweza kuthibitisha kitambulisho chako cha serikali na kuweka upya nenosiri lako, usanifu wa usalama wa kriptografia wa Apple hugawanya watumiaji katika ulimwengu mbili tofauti kabisa za uokoaji. Ikiwa unatumia uthibitishaji wa kawaida wa sababu mbili, unaweza kuanzisha urejeshaji otomatiki Apple Account (iforgot.apple.com), ambayo hukuweka chini ya ulinzi wa lazima wa siku nyingi kabla ya kuruhusu kuweka upya nenosiri. Hata hivyo, pindi tu unapowasha Ufunguo wa Kurejesha Urejeshaji wa herufi 28, unajiondoa kwa uwazi kutoka kwenye huduma ya Apple ya Kurejesha Akaunti kiotomatiki: Seva za Apple huharibu uwezo wao wa kuweka upya kitambulisho chako, na kupoteza nguzo zote tatu za utatu wa kriptografia (nenosiri la Akaunti yako ya Apple, Kifaa Kinachoaminika, matokeo ya Kifaa Kinachoaminika, na 28 Kifaa Kinachoaminika) upotezaji usioweza kutenduliwa wa kihesabu wa akaunti yako na data ya iCloud iliyosimbwa kutoka mwisho hadi-mwisho**. Vile vile, ikiwa una Ulinzi wa Kifaa Ulioibiwa (SDP) ikiwashwa kwenye iOS 17.3 au matoleo mapya zaidi na usafiri mbali na nyumbani au ufute akiba yako ya Maeneo Muhimu, utakabiliwa na ucheleweshaji wa usalama wa kibayometriki wa Kitambulisho cha Uso cha saa 1 au Kitambulisho cha Kugusa** ambapo nambari ya siri ya kifaa chako imekataliwa kabisa kama njia mbadala. Ikiwa iPhone yako iliibiwa kwa mtutu wa bunduki au wakati wa shambulio la kimwili, fika mahali salama na upigie simu eneo lako nambari za dharura (911 nchini Marekani na Kanada, 999 nchini Uingereza, 112 katika Umoja wa Ulaya) mara moja. Kwa kufuli kwa njia zinazohusiana za rununu, usimbaji fiche na uthibitishaji, angalia miongozo yetu kompyuta ndogo iliyoibiwa au kifuta kidhibiti cha simu na kufunga akaunti, BitLocker, FileVault, na kufuli kwa vitufe vya urejeshaji usimbaji vya LUKS, na Kushindwa kwa uhamishaji wa eSIM na kupoteza huduma ya simu za mkononi nje ya nchi.

Fanya hivi sasa¶

1. Zimamishe kila kifaa cha Apple kilichosalia ambacho umeingia katika akaunti kwenye meza yako sasa hivi (USIONDOKE, kuwasha upya, au kurejesha). Iwapo umesahau nenosiri la Akaunti yako ya Apple au umepoteza Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28, njia yako kuu ya kuokoa ni iPad, MacBook, Apple Watch au iPhone yoyote ya zamani ambayo bado imeingia kwenye iCloud kwa sasa. Hata kama hujui nenosiri lako la Akaunti ya Apple, Kifaa chochote cha Kuaminika ambacho tayari umeingia nacho ambacho nenosiri la skrini ya ndani (4-digit / 6-digit code au Mac login password) unajua unaweza kukwepa hitaji la Ufunguo wa Urejeshaji moja kwa moja ndani Settings > [Your Name] > Sign-In & Security ili kuweka upya nenosiri lako la Akaunti ya Apple AU utengeneze Ufunguo mpya wa Urejeshaji wa herufi 28 ndani ya sekunde 30.
2. Ikiwa mwizi aliiba iPhone yako na anajua nenosiri la kifaa chako, nenda kwenye icloud.com/find Mara moja (Hakuna Msimbo wa 2FA Unaohitajika). Hofu ya kawaida baada ya wizi wa iPhone inawaza: "Siwezi kuingia kwenye iCloud ili kufunga simu yangu iliyoibiwa kwa sababu iCloud itatuma msimbo wa 2FA wenye tarakimu 6 kwenye simu iliyoibiwa." Hiyo ni uongo. Wakati wa kuingia kwenye kuu. icloud.com dashibodi inahitaji msimbo wa 2FA, kuelekea moja kwa moja hadi icloud.com/find (au kugonga kitufe cha Tafuta Vifaa katika sehemu ya chini ya skrini ya kuingia) hukuwezesha kuingia ukitumia barua pepe yako pekee na nenosiri la Akaunti ya Apple ili kuamsha mara moja Alamisha Kama Kimepotea (Hali Iliyopotea) au Futa Kifaa Hiki, kumfungia mwizi kutoka kwa Apple Pay na skrini yako kabla ya kutumia nenosiri lako.
3. Ikiwa uliwasha "Anwani ya Urejeshaji" kabla ya kufungiwa, mpigie rafiki au mwanafamilia huyo leo ili kuunda Nambari ya Uokoaji yenye tarakimu 6. Iwapo uliwahi kuongeza mwenzi, mzazi au rafiki kama Anwani ya Kurejesha Akaunti chini ya Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery, huhitaji Usiohitaji Ufunguo wako wa Urejeshaji unaokosekana wenye herufi 28 na huhitaji si kusubiri kwa siku 14 kwa Usaidizi wa Apple. Acha Anwani yako ya Urejeshi ifungue iPhone yao sasa hivi, nenda kwa Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery > [Your Name] > Get Recovery Code, na kukusomea msimbo wa tarakimu 6 ili kufungua akaunti yako mara moja.
4. Ikiwa unatumia 2FA ya kawaida (Hakuna Ufunguo wa Kurejesha) na uanzishe iforgot.apple.com Muda uliosalia wa Urejeshi wa Akaunti, ZIMA kila kifaa cha Apple kilichounganishwa kwenye akaunti yako hadi kipima muda kiishe. Unapotuma ombi la Kurejesha Akaunti kiotomatiki kwenye iforgot.apple.com, Apple huanza kipindi cha lazima cha kusubiri usalama (kawaida saa 24 hadi siku 14). Mtego muhimu: Ikiwa wewe (au mchakato wa chinichini kwenye iPad au iPhone ya zamani umekaa kwenye droo) unatumia kifaa chochote ambacho umeingia katika akaunti yako ya iCloud wakati huo wa kusubiri, daemoni ya usalama ya Apple inachukulia kuwa mmiliki halisi bado ana uwezo wa kufikia maunzi na kughairi kiotomati muda wako wa siku nyingi wa Kurejesha Uwezo wa Kufikia Akaunti.
5. Ukigongwa na Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa (SDP) Kucheleweshwa kwa saa 1 au kihisi cha Kitambulisho cha Uso kilichovunjika, usivunje majaribio ya nambari ya siri. Wakati Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa umewekwa kuwa "Kimbali na Maeneo Yanayojulikana" (au "Daima"), kubadilisha nenosiri la Akaunti yako ya Apple, kuzima Pata Wangu, au kuongeza Kitambulisho kipya cha Uso kunahitaji uthibitishaji mkali wa moja kwa moja wa Kitambulisho cha Uso wa kibayometriki au Uthibitishaji wa Kitambulisho cha Kugusa, na kufuatiwa na kucheleweshwa kwa kitambulisho***, na kufuatiwa na kucheleweshwa kwa kitambulisho**. Nambari yako ya siri ya skrini yenye tarakimu 6 ** haitatolewa kamwe** kama njia mbadala ikiwa Kitambulisho cha Uso kitashindwa. Tembea kwenye eneo linalojulikana la nyumbani/kazini (au unganisha kwenye Mac inayoaminika ili kuhifadhi nakala za faili zako za ndani wakati skrini ingali inafunguliwa kwa nambari yako ya siri) kabla ya kujaribu kubadilisha akaunti yoyote.

Mti wa uamuzi: Kutambua Akaunti yako ya Apple au kufuli kwa usalama kwa iPhone¶

flowchart TD
    A["Imefungwa Nje ya Akaunti ya Apple / iCloud AU Imezuiwa na Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa"] --> B{"Je, hapo awali ULIWASHA Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28 (RK-XXXX...)?"}
    B -->|"1. NDIYO: Ufunguo wa Urejeshaji wa Wahusika 28 Umewashwa"| C{"Je, ni Nguzo zipi kati ya 3 za Crystalgraphic ambazo bado unamiliki kwa sasa?"}
    B -->|"2. HAPANA: Uthibitishaji wa Kawaida wa Sababu Mbili (2FA) Pekee"| D{"Je, una Kifaa CHOCHOTE Kinachoaminika au Nambari ya Simu ya Kuaminika (SIM/eSIM)?"}
    B -->|"3. Ulinzi wa Kifaa Ulioibiwa (SDP) Kuchelewa kwa Saa 1 au Kitambulisho cha Uso kilichovunjwa"| E["SDP Hutekeleza Bayometriki Madhubuti (Hakuna Nywila Msimbo wa Nywila) kwa Mipangilio Nyeti"]
    C -->|"Uwe na Kifaa 1 Kinachoaminika Umeingia Katika Akaunti (Fahamu nenosiri lake la skrini)"| F["DO NOT SIGN OUT: Go to Settings > [Name] > Sign-In & Security to Reset Password AND Generate New Recovery Key"]
    C -->|"Hakuna Kifaa Kinachoaminika, LAKINI uwe na Nenosiri + Ufunguo wa Urejeshaji wa Char 28 (au Anwani ya Urejeshi)"| G["Weka Nenosiri + Ufunguo wa Char 28 (au Msimbo wa Dijiti 6 kutoka kwa Mwasiliani wa Urejeshaji iPhone) ili Uingie kwenye Kifaa Kipya."]
    C -->|"Kifaa Kilichoaminiwa Kimepotea NA Ufunguo wa Char 28 Umepoteza NA Hakuna Anwani ya Urejeshaji"| H["Cryptographic Dead End kwa iCloud: Tafuta Vidhibiti/Picha/Vichapishaji vya 'RK-'; Wasilisha Risiti Halisi ili Kuondoa Kifungio cha Uwezeshaji cha Vifaa Pekee"]
    D -->|"Kuwa na Nambari ya Simu ya Kuaminika ya SIM/eSIM"| I["Hamishia SIM/eSIM hadi Simu Yoyote -> Pokea SMS/Msimbo wa Sauti -> Anzisha Ufufuaji wa Akaunti ya iforgot.apple.com"]
    D -->|"Imepoteza Kifaa na Nambari ya Simu"| J["Anzisha Urejeshaji wa Akaunti Kiotomatiki kwenye iforgot.apple.com (ZIMA vifaa vyote vya zamani ili kipima muda kisighairiwe)"]
    E -->|"Kamera ya Kitambulisho cha Uso Imevunjwa wakati SDP IMEWASHWA"| K["Hifadhi nakala rudufu ya iPhone kupitia USB hadi Mac/PC kwa kutumia Nambari ya siri ya skrini -> Rekebisha Kamera ya TrueDepth AU Rejesha DFU + Ingia kupitia Wavuti."]

Utatu wa Cryptographic: Jinsi Ufunguo wa Urejeshaji wa Wahusika 28 wa Apple na Ulinzi wa Kina wa Data (ADP) kazi¶

Ili kuelewa ni kwa nini washauri wa Usaidizi wa Apple hawana kitufe kwenye skrini yao ili kufungua akaunti iliyolindwa na Kifunguo cha Urejeshaji chenye herufi 28, ni lazima uelewe jinsi Apple ilivyosanifu upya safu yake ya ufunguo wa wingu katika iOS 14 kupitia iOS 18:

Ulinzi wa Kawaida wa Data dhidi ya Ufunguo wa Urejeshaji / Ulinzi wa Hali ya Juu wa Data (ADP)¶

1. Ulinzi wa Kawaida wa Data (Chaguomsingi kwa Watumiaji Wengi):
2. Kwa chaguo-msingi, data yako nyeti zaidi (Nywila & Keychain, data ya Afya, Apple Pay, iCloud Messages katika Cloud) imesimbwa kwa njia fiche kutoka mwanzo hadi mwisho (E2EE), wakati Picha zako za iCloud, faili za Hifadhi ya iCloud, Vidokezo, na Hifadhi rudufu za kifaa kamili za iCloud zina vitufe vyake vya usimbuaji vilivyohifadhiwa ndani ya Moduli za Usalama za Vifaa vya kituo cha data cha Apple (HSMs)

3. Kwa sababu Apple inashikilia nakala za funguo za escrow kwa akaunti za kawaida, ikiwa utapoteza iPhone yako na kusahau nenosiri lako, unaweza kwenda iforgot.apple.com na uingize bomba la Urejeshaji wa Akaunti Kiotomatiki. Baada ya kuthibitisha nambari yako ya simu inayoaminika, maelezo ya kadi ya mkopo, na kusubiri kipima muda cha lazima cha siku nyingi (saa 24 hadi siku 14+), seva ya Apple hukuruhusu kuweka nenosiri jipya na kurejesha akaunti yako.

4. Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28 (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) na Ulinzi wa Hali ya Juu wa Data (ADP):

5. Unapogeuza Ufunguo wa Urejeshaji KUWASHA (ikiwa inajitegemea chini ya Sign-In & Security.
6. Kuwasha Ufunguo wa Urejeshi huzima kabisa iforgot.apple.com Urejeshaji wa Akaunti kiotomatiki. Apple hufuta funguo zake za uokoaji za upande wa seva.

Sheria ya "Mbili-Kati-Tatu" ya Msimbo kwa Akaunti Muhimu za Urejeshaji¶

Wakati Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28 umewashwa kwenye Akaunti yako ya Apple, ufikiaji hutawaliwa na sheria kali 2 kati ya 3 katika mambo matatu: 1. Kipengele A: Nenosiri lako la Akaunti ya Apple; 2. Kipengele B: Kifaa Kinachoaminika cha Apple** ambacho Kimeingia Katika Akaunti** (iPhone, iPad, Mac, au Apple Vision Pro ambayo unajua nenosiri/nenosiri la skrini ya ndani); 3. Kipengele C: Ufunguo Wako wa Urejeshaji wa herufi 28** (RK-...) AU Anwani ya Urejeshaji Akaunti inayotumika.

Angalia kwa karibu matrix hii ya uokoaji ili kuona njia yako kamili ya uokoaji:

Orodha ya Hakiki ya Mtapanyaji wa Dharura: Maeneo 5 ambayo watu hupata Ufunguo wa Urejeshaji "uliopotea" wenye herufi 28.¶

Kabla ya kukata tamaa kwa Akaunti ya Apple iliyofungwa nyuma ya Ufunguo wa Kurejesha Uwezo wa herufi 28, simama na uangalie maeneo haya matano. Kwa sababu Apple inakulazimisha kuandika tena herufi zote 28 ili kuthibitisha ufunguo wakati unapowasha, karibu kila mtumiaji aidha alichukua picha ya skrini, akainakili-na-kubandika, au kuichapisha kwa spooler ya PDF:

1. Tafuta Kila Kidhibiti cha Nenosiri, Programu ya Vidokezo na Ujazaji Kiotomatiki wa Kivinjari "RK-":
2. Kila Ufunguo wa Urejeshaji wa Apple huanza na herufi kubwa mbili kamili na kistari RK- ikifuatiwa na vipashio sita vya herufi na nambari 4 (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
3. Fungua 1Password, Bitwarden, LastPass, Dashlane, Kidhibiti cha Nenosiri cha Google, madokezo yaliyohifadhiwa ya Chrome/Firefox, au Notion/Evernote kwenye kompyuta yako ndogo ya kazini au Kompyuta na utafute kamba kamili RK-.
4. ** Angalia Kompyuta yako ya Karibu Downloads, Documents, na Desktop Folda (na Chapisha Historia ya Spool):**
5. Wakati wa kuunda Ufunguo wa Kuokoa kwenye Mac au iPhone, Apple huwasilisha laha asili ya "Chapisha". Watumiaji wengi bonyeza Print -> Save as PDF kwenye Mac yao au AirPrint kwa kichapishi cha nyumbani. Tafuta kila kompyuta na hifadhi ya USB unayomiliki .pdf, .png, au .jpg faili zilizoundwa tarehe ulipowasha Ulinzi wa Data wa Kina au iOS 16/17/18.
6. Angalia Google Photos, Amazon Photos, OneDrive, au Dropbox Usawazishaji wa Kiotomatiki wa Kamera:
7. Hata kama umefungiwa nje ya programu ya iCloud Photos, je, umewahi kusakinisha programu ya Picha kwenye Google, OneDrive, au Dropbox kwenye iPhone yako ukiwasha kipengele cha kuhifadhi nakala ya kamera ya usuli? Ingia photos.google.com kwenye kivinjari chochote cha wavuti na chapa "Recovery Key" au "RK-" kwenye upau wa utafutaji wa maandishi wa Picha kwenye Google OCR, kwani Picha kwenye Google huelekeza kiotomatiki maandishi ndani ya picha za skrini.
8. Angalia iPad ya Zamani, iPhone ya Zamani kwenye droo ya Dawati, au Mac Iliyogawanywa (Apple Watch Kumbuka):
9. Rarua vyumba vyako vya iPhone 11/12/13 yoyote ya zamani, iPad ya zamani iliyo na betri iliyokufa, au MacBook kuukuu. Ichomeke kwenye chaja HUKU RITA YAKO YA NYUMBANI YA WI-FI AMBAYO IMEBALIWA KUTOKA UKUTA kwanza.
10. Kwa nini uchomoe kipanga njia cha Wi-Fi kwanza? Ikiwa hapo awali ulituma amri ya "Futa" au "Ondoka" ya mbali ambayo bado haijafikia iPad hiyo ya zamani ya nje ya mtandao, kuwasha bila intaneti hukuwezesha kufungua skrini kwa nambari yako ya siri ya zamani na kukagua Vidokezo vya ndani au Picha za skrini kabla ya vichochezi vyovyote vya kufuta kwa mbali. Mara tu unapothibitisha kuwa bado imeingia kwenye Akaunti yako ya Apple, unganisha tena Wi-Fi na uende kwenye Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key kutengeneza kitufe cha kubadilisha.
11. Angalia Hifadhi Nakala za iTunes za Ndani Isiyosimbwa kwenye Kompyuta ya Windows au Mac:
12. Iwapo uliwahi kuchomeka iPhone yako kwenye Kompyuta ya Windows au Mac na kuendesha hifadhi rudufu ya Kitafuta / iTunes / Apple Devices, tumia kichuna chelezo cha uchunguzi wa kitaalamu (kama vile iMazing au iBackup Viewer) kutoa viwambo vyako vya Roll ya Kamera na hifadhidata ya SQLite ya Notes (NoteStore.sqlite) kutoka kwa nakala hiyo ya kompyuta, hata ikiwa umefungiwa nje ya iCloud.

Wimbo wa 2: Kunusurika "Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa" (SDP) kufungwa, ucheleweshaji wa kibayometriki wa saa 1, na vitambuzi vya Kitambulisho cha Uso vilivyoharibika¶

Ilianzishwa katika iOS 17.3 baada ya wimbi la wizi wa baa na vilabu vya usiku (ambapo wahalifu waliwatazama waathiriwa wakiandika nambari yao ya siri ya iPhone yenye tarakimu 6, kunyakua simu na kutumia nambari ya siri ya tarakimu 6 ndani. Settings kubadilisha nenosiri la Akaunti ya Apple ya mwathirika, kutoa Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28, na kuondoa akaunti zao za benki), Ulinzi wa Kifaa Ulioibiwa (SDP) hubadilisha jinsi uthibitishaji wa iPhone unavyofanya kazi.

Wakati Kipengele cha Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa kimewashwa, hutekeleza viwango viwili tofauti vya usalama wakati wowote iPhone yako iko mbali na Mahali Unayofahamu (au wakati wote ikiwa uliwasha mpangilio wa SDP kutoka. "Away from Familiar Locations" kwa "Always"):

1. Kiwango cha 1: Mahitaji Madhubuti ya Bayometriki Pekee (Sufuri Marudio ya Msimbo wa siri):
2. Kufikia Nenosiri Zilizohifadhiwa / Msururu wa Ufunguo wa iCloud, kutuma maombi ya Kadi ya Apple, kutazama nambari yako pepe ya Kadi ya Apple, au kufuta maudhui na mipangilio yote kunahitaji Kitambulisho cha Uso moja kwa moja au Scan ID ya Kugusa.
3. Kitambulisho cha Uso kisipofaulu mara mbili, iOS HAITABIKISHA skrini ya "Ingiza Msimbo wa siri". Inakataa ufikiaji hadi Kitambulisho cha Uso au Kitambulisho cha Kugusa kifanikiwe.
4. Kiwango cha 2: Kuchelewa kwa Usalama wa Bayometriki kwa Saa 1:
5. Kwa marekebisho ya akaunti hatari sana, kama vile kubadilisha nenosiri la Akaunti yako ya Apple, kuondoka katika Akaunti yako ya Apple, kuzima Pata Yangu, kuzima Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa, kuongeza au kuondoa uchapishaji wa kibayometriki wa Kitambulisho cha Uso / Kitambulisho cha Kugusa, au kuweka upya mipangilio yote, iOS inahitaji:
   1. Uchanganuzi wa kibayometriki #1 (Kitambulisho cha Uso / Kitambulisho cha Kugusa) ili kuanza kipima muda cha dakika 60;
   2. Kusubiri saa 1 kamili; NA
   3. Uchanganuzi wa Biometriska #2 (Kitambulisho cha Uso / Kitambulisho cha Kugusa) baada ya kipima muda cha dakika 60 kukamilika.

Mgogoro wa Dharura A: "Nimeketi ndani ya sebule yangu, kwa nini Ulinzi wa Kifaa ulichoibiwa unalazimisha kucheleweshwa kwa saa 1?"¶

Hii hutokea kwa sababu tatu maalum za kiufundi: - Sababu ya 1: Umeweka Settings > Face ID & Passcode > Stolen Device Protection > Require Security Delay kwa "Always" badala ya "Away from Familiar Locations". Inapowekwa "Always", lazima usubiri saa 1 hata ndani ya chumba chako cha kulala. - Sababu ya 2: Umerejesha iPhone mpya hivi majuzi, iOS iliyosasishwa, kuzima Huduma za Mahali au kugonga Settings > Privacy & Security > Location Services > System Services > Significant Locations > Clear History. Inachukua CoreLocation siku kadhaa hadi wiki 2 za kuchaji usiku kucha na muda wa kukaa Wi-Fi ili kusajili anwani kama "Eneo Linalojulikana." - Sababu ya 3: Jinsi ya kukwepa kuchelewa kwa saa 1 kwenye simu yako sasa hivi: Hufai si kubadilisha nenosiri lako la Akaunti ya Apple kwenye skrini ya iPhone. Fungua kivinjari chochote kwenye kompyuta (au Safari) na uende kwa account.apple.com (au tumia Mac/iPad inayoaminika) kubadilisha nenosiri la Akaunti yako ya Apple au kudhibiti akaunti yako kupitia wavuti bila kungoja kipima saa cha SDP cha iPhone.

Mgogoro wa Dharura B: "Skrini yangu ya iPhone ilipasuka juu ya kiwango cha juu / Kisiwa Kinachobadilika, kuvunja Kitambulisho cha Uso, na Ulinzi wa Kifaa ulioibiwa hautaniruhusu niingize nambari yangu ya siri ili kuzima Find My kwa ajili ya ukarabati"¶

Hii ndiyo #1 ya kukarabati maunzi catch-22 katika iOS 17.3 na iOS 18: Kamera yako ya infrared ya TrueDepth iliyo juu ya skrini imevunjwa, kwa hivyo Face ID inasema. "Face ID Is Not Available". Unapopeleka simu kwenye Duka la Apple au duka la kurekebisha, fundi anakuomba uzime Tafuta iPhone Yangu, ambayo inahitaji Kitambulisho cha Uso, na kwa sababu Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa UMEWASHWA, simu yako inakataa kukuruhusu kuandika nenosiri lako la tarakimu 6 badala ya Kitambulisho cha Uso.

Jinsi ya kutatua Kitambulisho cha Uso Uliovunjika + Kipengele cha Ulinzi wa Kifaa kilichoibiwa Catch-22 katika dakika 10: 1. Hifadhi Ndani Yako Kwanza: Hata ikiwa na Kitambulisho cha Uso kilichovunjwa na Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa unaotumika, kufungua skrini iliyofungwa yako na kuidhinisha muunganisho wa kebo ya USB (Trust This Computer) bado inakubali nambari yako ya siri ya skrini yenye tarakimu 6. Chomeka iPhone yako kwenye Mac au Windows PC kupitia USB, charaza nambari yako ya siri ya tarakimu 6 kwenye skrini unapoombwa, na utekeleze Hifadhi Nakala ya Ndani Iliyosimbwa kwa Njia Fiche katika Finder/Vifaa vya Apple ili asilimia 100 ya picha, ujumbe na data ya programu yako ziwe salama. 2. Njia ya 1 ya Kuzima Pata Kitambulisho Changu Bila Uso (Uondoaji Wavuti): - Weka iPhone katika Njia ya Ndege au Washa Izima Kabisa (ikiwa simu imewashwa na kuunganishwa kwenye mtandao, icloud.com/find haitaonyesha kitufe cha "Ondoa kutoka kwa Akaunti"). - Kwenye kivinjari chochote cha kompyuta, nenda kwa icloud.com/find na uingie na barua pepe na nenosiri la Akaunti yako ya Apple. - Chagua iPhone yako ya nje ya mtandao kutoka kwenye orodha ya Vifaa Vyote na ubofye "Ondoa kwenye Akaunti" (au "Futa Kifaa Hiki" ikifuatiwa na "Ondoa"). Hii inalemaza Find My na Activation Lock moja kwa moja kutoka kwa seva za wingu za Apple bila kuhitaji kamera ya Kitambulisho cha Uso iliyovunjika kwenye simu. 3. Njia ya 2 (DFU / Urejeshaji wa Njia ya Urejeshaji): - Vinginevyo, weka iPhone kwenye Njia ya Kuokoa (bonyeza na uachilie haraka Volume Up, bonyeza na toa haraka Volume Down, kisha bonyeza na kushikilia Side Button hadi skrini ya kebo-kwa-kompyuta ionekane) na ubofye Rejesha katika Finder/iTunes. Baada ya kuifuta kukamilika, boti za simu kwenye "iPhone Locked to Owner" Skrini ya Kuzima Kina, ambapo unaandika tu barua pepe na nenosiri la Akaunti yako ya Apple (hakuna Kitambulisho cha Uso kinachohitajika) ili kuiwasha au kukabidhi kwa fundi wa ukarabati.

Wimbo wa 3: Kufungua Akaunti ya Apple ya mpendwa wake aliyekufa (Mawasiliano ya Urithi dhidi ya Amri ya Mahakama ya Probate)¶

Mwenzi, mzazi au mtoto anapofariki, akaunti yake ya iPhone na iCloud mara nyingi huwa na miongo kadhaa ya picha za familia, rekodi za kifedha na ujumbe wa mwisho.

1. Njia A: Umeteuliwa kama "Anwani ya Urithi wa Apple" (digital-legacy.apple.com):
2. Ikiwa mpendwa wako alikuongeza kama Mwasiliani wa Urithi (Settings > [Name] > Sign-In & Security > Legacy Contact) kabla ya kuaga dunia, unashikilia Kifunguo cha Ufikiaji cha Kuwasiliana na Urithi chenye vibambo 88 (XXXX-XXXX-... kuhifadhiwa katika mipangilio ya Akaunti yako ya Apple ya iPhone, au kuchapishwa kwenye karatasi).
3. Nenda kwa digital-legacy.apple.com, ingia, pakia uchanganuzi wa Cheti Rasmi cha Kifo, na uweke Ufunguo wa Ufikiaji wa Mawasiliano uliorithiwa.

4. Ndani ya saa 24 hadi 72 baada ya kuthibitisha cheti cha kifo, Apple hukuundia Akaunti maalum ya Apple iliyo urithi ambayo itafungua uwezo wa kufikia Picha za iCloud, Madokezo, Barua pepe, Anwani, Kalenda, faili za Hifadhi ya iCloud na Hifadhi rudufu za Kifaa cha iCloud, NA huondoa Kufuli la Uwezeshaji kutoka kwa vifaa vyao vya Apple. (Nenosiri za Minyororo ya Msingi zilizosimbwa mwanzo-mwisho hazijajumuishwa, na ikiwa marehemu aliwasha Ulinzi wa Data wa Kina [ADP], Anwani ya Urithi haiwezi kusimbua ndoo za wingu za E2EE bila nambari ya siri ya kifaa au ufunguo wa kurejesha akaunti.)

5. Njia B: Hakuna Anwani Iliyorithiwa Iliyowekwa (Kwa Kutumia Sheria ya Upataji Sawa ya Fiduciary ya Ufikiaji wa Mali za Dijiti - RUFADAA):

6. Ikiwa marehemu hakuweka Anwani ya Urithi na hakuna mtu anayejua nenosiri la kifaa chake au nenosiri la Akaunti ya Apple, Usaidizi wa Apple hauwezi kutoa ufikiaji kwa msingi wa Cheti cha Kifo na Wosia pekee.
7. Chini ya sheria ya faragha ya serikali ya Marekani (Sheria ya Mawasiliano Yanayohifadhiwa, 18 U.S.C. 2702) na Sheria Iliyorekebishwa ya Upataji wa Mali za Kidijitali (RUFADAA) (iliyotungwa katika majimbo 47+ ya Marekani), lazima upate Amri ya Mahakama ya Uthibitisho inayobainisha:
   1. Mtu aliyekufa alikuwa mmiliki wa akaunti zote zinazohusiana na Akaunti yake ya Apple ([Email/Apple ID]);
   2. Mwombaji ndiye aliyeteuliwa kisheria Mwakilishi wa Kibinafsi/Msimamizi/Msimamizi wa mali ya marehemu;
   3. Mwakilishi wa mali isiyohamishika anafanya kazi kama "wakala" wa marehemu na uidhinishaji wake unajumuisha "ridhaa halali" kama inavyofafanuliwa katika Sheria ya Faragha ya Mawasiliano ya Kielektroniki (18 U.S.C. 2701 et seq.); NA
   4. Korti inaamuru Apple Inc. kusaidia katika urejeshaji wa data ya kibinafsi kutoka kwa akaunti za marehemu (kwa akaunti za Ulinzi wa Data ya Kawaida).
8. Kuondoa Kufuli ya Uanzishaji wa Kifaa Bila Amri ya Mahakama (al-support.apple.com): Iwapo ungependa kufuta na kutumia tena ya mwanafamilia aliyekufa (au iliyofungwa yako mwenyewe) iPhone, iPad, au Mac, wasilisha Ombi la Usaidizi wa Kufunga Kuwezesha kwenye al-support.apple.com kwa kupakia Uthibitisho Halisi wa Rejareja wa Risiti ya Ununuzi inayoonyesha Nambari ya Ufuatiliaji au IMEI ya kifaa, jina la duka na tarehe ya ununuzi. Apple itaondoa kufuli ya Uanzishaji kwa mbali.

Nambari za dharura za kikanda na itifaki za wakala¶

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara¶

Ikiwa nilisahau Ufunguo wangu wa Urejeshaji wenye herufi 28, je, ninaweza kuchukua Pasipoti yangu, Cheti cha Kuzaliwa, na hati ya kiapo iliyothibitishwa kwenye Duka la Apple ili msimamizi aweze kufungua akaunti yangu ya iCloud?¶

Hapana. Si msimamizi wa Upau wa Fikra wa Apple Store wala mhandisi wa Apple Corporate aliye na uwezo wa kiufundi wa kuweka upya nenosiri la Akaunti ya Apple wakati Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28 umewashwa na umepoteza Vifaa vyako vinavyoaminika na Ufunguo wako wa Kurejesha (na huna Anwani ya Urejeshi). Unapowasha Ufunguo wa Kuokoa, akaunti yako huhamishwa kutoka kwa mfumo wa escrow wa Apple wa upande wa seva. Nini `al-support.apple.com` unaweza kufanya, ikiwa utawasilisha risiti halisi ya uthibitisho wa ununuzi wa rejareja inayoonyesha Nambari ya Udhibiti wa kifaa au IMEI, ni kuondoa Uwezeshaji wa maunzi Funga iPhone, iPad, au Mac yako halisi ili uweze kusanidi maunzi kwa Akaunti mpya ya Apple.

Urejeshaji wa kawaida wa Akaunti ya Apple huchukua muda gani (iforgot.apple.com) kuchukua wakati hutumii Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28, na je, ninaweza kuharakisha?¶

Ukitumia Uthibitishaji wa Kawaida wa Mambo Mbili (hakuna Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28), ukiwasilisha ombi la Urejeshaji wa Akaunti kwa `iforgot.apple.com` huanzisha dirisha la tathmini ya awali la saa 24 hadi 72, likifuatiwa na kipindi cha kusubiri cha Urejeshaji wa Akaunti (kawaida siku 3 hadi 14). Usaidizi wa Apple hauwezi kufupisha mwenyewe kipima saa hiki cha usalama. Hata hivyo, unaweza kuharakisha uthibitishaji wa kwanza kwa: (1) kuanzisha ombi kutoka kwa Programu ya Usaidizi ya Apple kwenye iPhone/iPad ya mwanafamilia, (2) kuthibitisha CVV na tarehe ya mwisho wa matumizi ya kadi ya mkopo iliyohifadhiwa katika faili yako ya malipo ya Apple Pay, na (3) kuhamisha nambari yako ya simu hadi kwenye SIM/eSIM mpya kwanza ili uweze kupokea nambari ya kuthibitisha ya SMS mara moja.

Kwa nini Apple ilighairi ghafla siku yangu 10 iforgot.apple.com Muda uliosalia wa Kurejesha Akaunti Siku ya 8?¶

Ukianzisha ombi la Kurejesha Akaunti moja kwa moja kwenye kifaa (au ikiwa una iPad, Mac, au iPhone ya zamani iliyoingia katika akaunti yako ya iCloud), na mtu fulani akifungua na kutumia kifaa hicho ambacho ameingia akiwa ameunganishwa kwenye intaneti wakati wa kuhesabu, seva za Apple hutambua trafiki inayotumika iliyoidhinishwa kutoka kwa kifaa kinachoaminika na kughairi ombi la Kurejesha Akaunti. Mara tu unapowasilisha ombi `iforgot.apple.com`, zima kila kifaa cha Apple unachomiliki ambacho kinahusishwa na Akaunti hiyo ya Apple hadi Apple itakutumia maandishi au barua pepe kwamba dirisha lako la urejeshaji liko tayari.

Ikiwa mwizi ataiba iPhone yangu ambayo haijafunguliwa na kunilazimisha kuwaambia nambari yangu ya siri ya skrini yenye tarakimu 6, je, "Ulinzi wa Kifaa Ulioibiwa" huwazuia kabisa kuiba Kitambulisho changu cha Apple?¶

Ikiwa Kinga ya Kifaa Iliyoibiwa (SDP) IMEWASHWA na wizi ukitokea ukiwa mbali na nyumbani/kazini (au SDP imewekwa kuwa "Daima"), ndiyo: ingawa mwizi ana iPhone yako iliyofunguliwa na anajua nambari yako ya siri ya skrini yenye tarakimu 6, hawezi kutumia nambari yako ya siri kubadilisha nenosiri la Akaunti yako ya Apple, hawezi kuongeza Kitambulisho chao cha Uso, hawezi kuzalisha Ufunguo wa herufi 28, Kifunguo cha iCloud hakiwezi kuzima Urejeshaji wa herufi 28. iPhone, kwa sababu vitendo hivyo vyote vinahitaji uchunguzi wa moja kwa moja wa kibayometriki wa uso wako na kuchelewa kwa saa 1. Hata hivyo, mwizi bado anaweza kufungua programu yako ya Barua pepe, SMS au programu za benki zinazoruhusu urejeshaji wa nambari ya siri. Nenda kwa `icloud.com/find` ndani ya dakika za wizi na ubofye "Weka alama kuwa Kimepotea" au "Futa Kifaa Hiki".

Je, ninaweza KUZIMA Ufunguo wangu wa Urejeshaji wenye herufi 28 sasa hivi ikiwa bado nina iPhone au Mac ambayo nimeingia, hata kama nilipoteza karatasi iliyo na ufunguo wa herufi 28?¶

Ndiyo. Ikiwa uliwasha Ufunguo wa Urejeshaji wa herufi 28 na kupoteza karatasi, mradi tu iPhone, iPad au Mac yako bado imeingia na unajua nenosiri lake la skrini: Fungua. `Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key`. Kutoka ndani ya menyu hiyo, unaweza KUZIMA Ufunguo wa Kurejesha (ikiwa hutumii Ulinzi wa Hali ya Juu wa Data) AU gusa "Unda Ufunguo Mpya wa Urejeshaji" ili kubatilisha ufunguo uliopotea na kuzalisha herufi 28 mpya kabisa. `RK-...` ufunguo ukitumia nambari ya siri ya skrini yenye tarakimu 6 pekee ya kifaa chako.

Miongozo inayohusiana¶

• Kompyuta ya mkononi au simu iliyoibiwa: kufuta kwa mbali na kufunga akaunti
• BitLocker, FileVault, na ufungaji wa ufunguo wa kurejesha usimbaji wa LUKS
• Marufuku ya akaunti ya wingu: Rufaa za kufuli za Google, Apple na Microsoft
• Nambari ya simu ya uthibitishaji wa vipengele viwili iliyorejeshwa na mtoa huduma na kufuli kwa SMS

Vyanzo na mwongozo rasmi¶

• Hati ya Usalama ya Mfumo wa Apple Inc.: Usalama wa Akaunti ya Apple, Uthibitishaji wa Mambo Mbili, Funguo za Urejeshaji (RK-), na Ulinzi wa Kina wa Data kwa iCloud.
• Itifaki Rasmi za Msaada wa Apple: Jinsi ya Kutumia Urejeshaji Akaunti (HT204921), Sanidi Ufunguo wa Kuokoa (HT208072), na Kuhusu Ulinzi wa Kifaa Kilichoibiwa kwa iPhone (HT212510).
• Hati ya Urithi wa Kisheria na Dijitali ya Apple: Jinsi ya Kuomba Kufikia Akaunti ya Apple ya Mwanafamilia Aliyefariki (HT208510) na Mahitaji ya Agizo la Uthibitisho wa RUFADAA.
• Tume ya Sheria Sawa (Marekani): Sheria ya Ufikiaji Sawa ya Fiduciary Iliyorekebishwa kwa Vipengee vya Dijitali (RUFADAA, 2015) na Sheria ya Mawasiliano Yanayohifadhiwa (18 U.S.C. 2701 - 2702).
• Kituo cha Kitaifa cha Usalama wa Mtandao (NCSC, Uingereza) na CISA (Marekani): Upunguzaji wa Wizi wa Kifaa cha Mkononi na Mwongozo wa Kufungia Kifaa cha Uwezeshaji.