Az Apple ID helyreállítási kulcsok zárolása, a lopott eszközök védelmének késése és az iCloud-fiók megmentése¶

Ha kizárják az Apple-fiókjából (korábban Apple ID), miután egy rabló elkapja a feloldott iPhone-ját, és arra kényszeríti, hogy felfedje 6 számjegyű eszköze jelszavát, vagy miután engedélyezte az Apple opcionális 28 karakteres helyreállítási kulcsát (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) vagy Speciális adatvédelem (ADP), és ezt követően elveszíti mind a megbízható hardvert, mind a nyomtatott helyreállítási kulcsot, ez az egyik legmegbocsáthatatlanabb digitális vészhelyzet a fogyasztói technológia területén. Ellentétben a hagyományos webfiókokkal, ahol az ügyfélszolgálat ellenőrizheti az Ön állami azonosítóját és visszaállíthatja jelszavát, az Apple kriptográfiai biztonsági architektúrája két teljesen különböző helyreállítási világra osztja a felhasználókat. Ha szabványos kéttényezős hitelesítést használ, elindíthatja az automatikus Apple-fiók-helyreállítást (iforgot.apple.com), amely több napos kötelező biztonsági visszatartásnak veti alá, mielőtt engedélyezné a jelszó-visszaállítást. Azonban abban a pillanatban, amikor bekapcsol egy 28 karakteres helyreállítási kulcsot, kifejezetten leiratkozik az Apple automatizált fiók-helyreállítási szolgáltatásáról: az Apple szerverei tönkreteszik a hitelesítő adatok visszaállításának lehetőségét, és a kriptográfiai hármas mindhárom pillérének elvesztése (az Apple-fiók jelszava, az aktív bejelentkezett megbízható eszköz kulcsa és a Recovery-kulcs karaktere) tartós, visszafordíthatatlan matematikai elvesztése a fiókjában és a végpontokig titkosított iCloud-adatokban. Hasonlóképpen, ha rendelkezik Stolen Device Protection (SDP) engedélyezve van az iOS 17.3-as vagy újabb verzióján, és távol kell utaznia otthonától, vagy törölnie kell a Jelentős helyek gyorsítótárát, akkor megkerülhetetlen 1 órás Face ID/Touch ID biometrikus biztonsági késleltetéssel kell szembenéznie, amikor is az eszköz jelkódja teljes mértékben visszautasításra kerül. Ha iPhone-ját éppen fegyverrel vagy fizikai támadás során lopták el, menjen biztonságba, és hívja a helyit segélyhívó számok (911 az Egyesült Államokban és Kanadában, 999 az Egyesült Királyságban, 112 az Európai Unióban) azonnal. A kapcsolódó mobil-, titkosítási és hitelesítési zárolásokkal kapcsolatban tekintse meg a következő útmutatónkat ellopott laptop vagy telefon távoli törlése és fiókzárolás, A BitLocker, a FileVault és a LUKS titkosítási helyreállítási kulcsok zárolása, és eSIM átviteli hiba és a mobilszolgáltatás megszakadt külföldön.

Tedd ezt most¶

1. Jelenleg fagyasszon le minden megmaradt bejelentkezett Apple-eszközt az asztalán (NE jelentkezzen ki, ne indítsa újra vagy állítsa vissza). Ha elfelejtette Apple-fiókjának jelszavát vagy elvesztette a 28 karakteres helyreállítási kulcsot, a legnagyobb mentőöv bármely régi iPad, MacBook, Apple Watch vagy tartalék iPhone, amely iCloud jelenleg is be van jelentkezve. Még akkor is, ha nem ismeri az Apple-fiók jelszavát, minden olyan, már bejelentkezett Megbízható eszköz, amelynek a helyi képernyő jelszavát (4-digit / 6-digit code vagy Mac login password) tudja, hogy közvetlenül megkerülheti a helyreállítási kulcsra vonatkozó követelményt Settings > [Your Name] > Sign-In & Security az Apple-fiók jelszavának visszaállításához VAGY 30 másodpercen belül vadonatúj, 28 karakteres helyreállítási kulcsot generál.
2. Ha egy tolvaj éppen ellopta az iPhone-ját, és tudja az eszköz jelszavát, látogasson el ide icloud.com/find Azonnal (nincs szükség 2FA-kódra). Az iPhone-lopás után gyakori pánik: "Nem tudok bejelentkezni az iCloudba, hogy lezárjam az ellopott telefonomat, mert az iCloud elküldi a 6 számjegyű 2FA kódot az ellopott telefonra." Ez hamis. A főbejelentkezéskor icloud.com az irányítópult 2FA kódot igényel, amely közvetlenül a icloud.com/find (vagy a bejelentkezési képernyő alján található Eszközök keresése gomb megérintésével) csak az e-mail-címével és az Apple-fiók jelszavával jelentkezhet be, hogy azonnal elindítsa a Elveszettként (Elveszett mód) vagy Eszköz törlése funkciót, így a tolvaj kizárja az Apple Pay alkalmazást és a képernyőt, mielőtt kihasználhatná a jelszót.
3. Ha a zárolás előtt engedélyezte a „helyreállítási kapcsolatfelvételt”, hívja fel az adott barátot vagy családtagot még ma, hogy generáljon egy 6 számjegyű mentési kódot. Ha valaha is hozzáadott házastársat, szülőt vagy barátot Fiók-helyreállítási kapcsolattartóként a következő helyen: Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recoverynem kell a hiányzó 28 karakteres helyreállítási kulcs, és nem kell várnia 14 napot az Apple támogatására. Kérje meg helyreállítási kapcsolattartóját, hogy azonnal nyissa meg saját iPhone-ját, menjen a címre Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery > [Your Name] > Get Recovery Code, és elolvassa a 6 számjegyű kódot a fiók azonnali feloldásához.
4. Ha szabványos 2FA-t (nincs helyreállítási kulcs) használ, és elindít egy iforgot.apple.com Fiók-helyreállítási visszaszámlálás, KAPCSOLJA KI a fiókjához kapcsolódó összes Apple-eszközt az időzítő lejártáig. Ha automatikus fiók-helyreállítási kérelmet nyújt be a következő címen: iforgot.apple.com, az Apple kötelező biztonsági várakozási időszakot indít (általában 24 órától 14 napig). Kritikus csapda: Ha Ön (vagy egy fiókban ülő iPad vagy régi iPhone háttérfolyamata) bármely olyan eszközt használ, amely bejelentkezett az iCloud-fiókjába a várakozási idő alatt, az Apple biztonsági démonja feltételezi, hogy a valódi tulajdonos továbbra is rendelkezik hardver-hozzáféréssel, és automatikusan megszakítja a többnapos fiók-helyreállítási visszaszámlálást.
5. Ha eltalál egy lopott eszköz védelme (SDP) 1 órás késleltetés vagy törött Face ID érzékelő, ne törje össze a jelszóval kapcsolatos kísérleteket. Ha a Stolen Device Protection beállítása „Ismerős helyektől távol” (vagy „Mindig”), az Apple-fiók jelszavának megváltoztatásához, a Find My funkció kikapcsolásához vagy új arcazonosító hozzáadásához szigorú élő biometrikus arcazonosító vagy Touch ID biztonsági késleltetés1, majd egy biztonsági késleltetés1, majd ezt követi. biometrikus vizsgálat. A 6 számjegyű képernyőjelszó soha nem lesz felajánlva tartalékként, ha a Face ID sikertelen. Sétáljon be egy ismerős otthoni/munkahelyi helyre (vagy csatlakozzon egy megbízható Mac-hez, hogy biztonsági másolatot készítsen a helyi fájljairól, miközben a képernyő továbbra is feloldódik a jelszóval), mielőtt bármilyen fiókmódosítást megkísérelne.

Döntési fa: Apple-fiók vagy iPhone biztonsági zárolás diagnosztizálása¶

flowchart TD
    A["Kizárva az Apple-fiókból / iCloudból VAGY blokkolva az ellopott eszköz védelme miatt"] --> B{"Bekapcsolta korábban a 28 karakteres helyreállítási kulcsot (RK-XXXX...)?"}
    B -->|"1. IGEN: A 28 karakteres helyreállítási kulcs engedélyezve van"| C{"A 3 kriptográfiai pillér közül melyik van még a birtokában?"}
    B -->|"2. NEM: Csak szabványos kéttényezős hitelesítés (2FA)."| D{"Rendelkezik BÁRMILYEN megbízható eszközzel vagy megbízható telefonszámmal (SIM/eSIM)?"}
    B -->|"3. Ellopott eszközvédelem (SDP) 1 órás késleltetés vagy törött arcazonosító"| E["Az SDP szigorú biometriát kényszerít ki (nincs biztonsági kód) az érzékeny beállításokhoz"]
    C -->|"1 bejelentkezett megbízható eszköze van (tudja a képernyő jelszavát)"| F["DO NOT SIGN OUT: Go to Settings > [Name] > Sign-In & Security to Reset Password AND Generate New Recovery Key"]
    C -->|"Nincs megbízható eszköz, DE van jelszó + 28 karakteres helyreállítási kulcs (vagy helyreállítási kapcsolat)"| G["Írja be a jelszót + 28 karakteres kulcsot (vagy 6 számjegyű kódot a helyreállítási kapcsolattartó iPhone-járól) az új eszközön történő bejelentkezéshez"]
    C -->|"Elveszett megbízható eszköz ÉS elveszett 28 karakteres kulcs ÉS nincs helyreállítási kapcsolat"| H["Kriptográfiai zsákutca az iCloudhoz: Jelszókezelők/Fotók/nyomatok keresése az „RK-” kifejezéshez; Csak a hardveraktiválási zár eltávolításához mutassa be az eredeti nyugtát"]
    D -->|"Megbízható SIM/eSIM telefonszámmal rendelkezik"| I["SIM/eSIM kártya áthelyezése bármely telefonra -> SMS/hangkód fogadása -> Az iforgot.apple.com fiók-helyreállítás kezdeményezése"]
    D -->|"Mind az eszköz, mind a telefonszám elveszett"| J["Indítsa el az automatikus fiók-helyreállítást az iforgot.apple.com webhelyen (Kapcsolja ki az összes régi eszközt, hogy az időzítőt ne törölje)"]
    E -->|"Az arcazonosító kamera elromlott, miközben az SDP be van kapcsolva"| K["Készítsen biztonsági másolatot az iPhone-ról USB-n keresztül Macre/PC-re a képernyő jelszó használatával -> TrueDepth kamera javítása VAGY DFU-visszaállítás + Bejelentkezés interneten keresztül"]

A kriptográfiai hármas: Hogyan működik az Apple 28 karakteres helyreállítási kulcsa és a fejlett adatvédelem (ADP) munka¶

Annak megértéséhez, hogy az Apple támogatási tanácsadóinak miért nincs gombja a képernyőn a 28 karakteres helyreállítási kulccsal védett fiók feloldásához, meg kell értenie, hogyan alakította át az Apple a felhőalapú kulcsok hierarchiáját az iOS 14 és iOS 18 között:

Szabványos adatvédelem kontra helyreállítási kulcs / Speciális adatvédelem (ADP)¶

1. Normál adatvédelem (a legtöbb felhasználó számára alapértelmezett):
2. Alapértelmezés szerint a legérzékenyebb adatai (jelszavak és kulcstartók, egészségügyi adatok, Apple Pay, iCloud-üzenetek a felhőben) végpontokig titkosítva vannak (E2EE), míg az iCloud Photos, az iCloud Drive-fájlok, a Notes és a teljes eszköz iCloud biztonsági másolatainak titkosítási kulcsai az Apple adatközponti hardverbiztonsági moduljaiban vannak tárolva (HSMs).

3. Mivel az Apple rendelkezik a szabványos fiókok letéti kulcsainak másolatával, ha elveszíti iPhone-ját és elfelejti jelszavát, lépjen a iforgot.apple.com, és lépjen be az Automatikus fiók-helyreállítás folyamatba. Miután ellenőrizte megbízható telefonszámát, hitelkártyaadatait, és kivárta a kötelező többnapos lehűlési időzítőt (24 órától 14+ napig), az Apple szervere lehetővé teszi, hogy új jelszót állítson be, és visszaszerezze fiókját.

4. A 28 karakterből álló helyreállítási kulcs (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) és a Speciális adatvédelem (ADP):

5. Ha beállítja a Helyreállítási kulcs BE beállítást (akár önállóan Sign-In & Security, vagy a Advanced Data Protection for iCloud részeként, amely végpontokig titkosítja a teljes iCloud biztonsági másolatot, fotókat, jegyzeteket és meghajtót, így csak az Ön eszközei tárolják a visszafejtési kulcsokat), az Apple arra kényszeríti Önt, hogy nyugtázzon egy szigorú figyelmeztetést: "Ön felelős a megbízható eszközökhöz és a helyreállítási kulcsához való hozzáférés megőrzéséért, akkor mindkettőt véglegesen elveszíti."
6. A helyreállítási kulcs bekapcsolása véglegesen letiltja iforgot.apple.com automatikus fiók-helyreállítás. Az Apple törli a szerveroldali helyreállítási letéti kulcsait.

A „háromból kettő” kriptográfiai szabály a kulcsfiókok helyreállításához¶

Ha engedélyezve van egy 28 karakteres helyreállítási kulcs az Apple-fiókjában, a hozzáférést szigorú 3-ból kettő szabály szabályozza, három tényezőt figyelembe véve: 1. A tényező: Az Ön Apple-fiókjának jelszava; 2. B faktor: Egy Már bejelentkezett megbízható Apple-eszköz (iPhone, iPad, Mac vagy Apple Vision Pro, amelynek a helyi képernyő jelszavát ismeri); 3. C faktor: Az Ön 28 karakteres helyreállítási kulcsa (RK-...) VAGY egy aktív Fiók-helyreállítási kapcsolattartó.

Nézze meg alaposan ezt a helyreállítási mátrixot a pontos mentési útvonal megtekintéséhez:

Az Emergency Scavenger ellenőrzőlista: 5 hely, ahol az emberek megtalálják az "elveszett" 28 karakteres helyreállítási kulcsot¶

Mielőtt lemondana egy hiányzó 28 karakteres helyreállítási kulcs mögött zárolt Apple-fiókról, álljon meg, és ellenőrizze ezt az öt helyet. Mivel az Apple arra kényszeríti Önt, hogy újra írja be mind a 28 karaktert, hogy megerősítse a kulcsot az engedélyezés pillanatában, szinte minden felhasználó készített egy képernyőképet, másolta és beillesztette, vagy kinyomtatta egy PDF-sorba íróba:

1. ** Keressen minden Jelszókezelőben, Notes alkalmazásban és Böngésző automatikus kitöltésében "RK-":**
2. Minden Apple helyreállítási kulcs pontosan két nagybetűvel és kötőjellel kezdődikRK- majd hat 4 karakterből álló alfanumerikus blokk (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
3. Nyissa meg az 1Password, Bitwarden, LastPass, Dashlane, Google Password Manager, Chrome/Firefox mentett jegyzetek vagy Notion/Evernote alkalmazást munkahelyi laptopján vagy számítógépén, és keresse meg a pontos karakterláncot RK-.
4. Ellenőrizze helyi számítógépét Downloads, Documents, és Desktop Mappák (és a nyomtatási sor előzményei):
5. Amikor helyreállítási kulcsot hoz létre Mac vagy iPhone számítógépen, az Apple egy natív "Nyomtatás" lapot jelenít meg. Sok felhasználó rákattint Print -> Save as PDF a Mac-en vagy az AirPrint-en otthoni nyomtatóra. Keressen minden számítógépen és USB-meghajtón, amelyen Ön rendelkezik .pdf, .png, vagy .jpg a Speciális adatvédelem vagy az iOS 16/17/18 engedélyezésének napján létrehozott fájlokat.
6. ** Ellenőrizze Google Photos, Amazon Photos, OneDrive, vagy Dropbox Automatikus kameratekercs szinkronizálás:**
7. Még akkor is, ha ki van zárva az iCloud Photos szolgáltatásból, telepítette valaha a Google Fotók, OneDrive vagy Dropbox alkalmazást iPhone-jára úgy, hogy a háttérben készült tekercsmentés engedélyezve van? Jelentkezzen be photos.google.com bármelyik webböngészőben, és írja be a "Recovery Key" vagy "RK-" a Google Fotók OCR szövegkereső sávjába, mivel a Google Fotók automatikusan indexeli a szöveget a képernyőképeken belül.
8. Ellenőrizze a régi iPadet, a régi iPhone-t az asztalfiókban vagy a particionált Mac-et (Apple Watch Megjegyzés):
9. Tépje szét a szekrényeket bármely régi iPhone 11/12/13, régi iPad lemerült akkumulátorral vagy régi MacBook számára. Először csatlakoztassa a töltőhöz AZ OTTHONI WI-FI ROUTER FELHÍVÁSÁVAL.
10. Miért húzza ki először a Wi-Fi útválasztót? Ha korábban olyan távoli „Törlés” vagy „Kijelentkezés” parancsot küldött, amely még nem érte el azt a régi offline iPadet, akkor az internet nélküli bekapcsolással feloldhatja a képernyő zárolását a régi jelszavával, és megtekintheti a helyi jegyzeteket vagy képernyőképeket, mielőtt bármilyen távoli törlési eseményt aktiválna. Miután megerősítette, hogy továbbra is bejelentkezett az Apple-fiókjába, csatlakoztassa újra a Wi-Fi-t, és lépjen a következőre: Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key cserekulcs létrehozásához.
11. Ellenőrizze az exportált titkosítatlan helyi iTunes/ Finder biztonsági másolatokat Windows PC-n vagy Mac-en:
12. Ha valaha csatlakoztatta iPhone-ját Windows PC-hez vagy Mac-hez, és helyi Finder/iTunes/Apple Devices biztonsági mentést futtatott, használjon kriminalisztikai biztonsági másolat-kivonatot (például iMazing vagy iBackup Viewer) to extract your Camera Roll screenshots and Notes SQLite database (NoteStore.sqlite) a számítógép biztonsági másolatából, még akkor is, ha teljesen ki van zárva az iCloudból.

2. pálya: Túlélni a "Stolen Device Protection"-t (SDP) kizárások, 1 órás biometrikus késleltetések és törött Face ID érzékelők¶

Az iOS 17.3-ban vezették be a bárokban és éjszakai klubokban zajló lopások hulláma után (ahol a bűnözők figyelték, ahogy az áldozatok beírják a 6 számjegyű iPhone-kódjukat, kikapták a telefont, és azt a 6 számjegyű kódot használták benne Settings az áldozat Apple-fiókjának jelszavának megváltoztatásához, 28 karakteres helyreállítási kulcs generálásához és bankszámláinak lemerítéséhez), Lopott eszköz védelme (SDP) megváltoztatja az iPhone hitelesítés működését.

Amikor a Stolen Device Protection be van kapcsolva, két különálló biztonsági szintet érvényesít, amikor iPhone-ja távol van egy ismerős helytől (vagy mindig, ha az SDP-beállítást átkapcsolta "Away from Familiar Locations" "Always"):

1. 1. szint: Szigorú, csak biometrikus adatokra vonatkozó követelmény (nulla biztonsági kód):
2. A mentett jelszavak / iCloud Keychain eléréséhez, Apple Card igényléséhez, virtuális Apple Card számának megtekintéséhez vagy az összes tartalom és beállítás törléséhez élő Face ID vagy Touch ID szkennelés szükséges.
3. Ha a Face ID kétszer meghiúsul, az iOS NEM jeleníti meg a „Jelszó megadása” képernyőt. Egyszerűen megtagadja a hozzáférést, amíg a Face ID vagy a Touch ID nem sikerül.
4. 2. szint: Az 1 órás biometrikus biztonsági késleltetés:
5. A nagy kockázatú fiókmódosításokhoz, például az Apple-fiók jelszavának megváltoztatásához, az Apple-fiókból való kijelentkezéshez, a Find My funkció kikapcsolásához, a Stolen Device Protection kikapcsolásához, a Face ID/Touch ID biometrikus nyomat hozzáadásához vagy eltávolításához, vagy az összes beállítás visszaállításához, az iOS a következőket követeli meg:
   1. Biometrikus szkennelés #1 (Arcazonosító / Touch ID) a 60 perces visszaszámláló elindításához;
   2. 1 teljes óra várakozás; ÉS
   3. Biometrikus szkennelés #2 (Face ID / Touch ID) a 60 perces időzítő lejárta után.

Vészhelyzeti krízis A: "A saját nappalimban ülök, miért kényszerít ki a Stolen Device Protection 1 órás késleltetést?"¶

Ez három konkrét technikai okból történik: - 1. ok: Ön beállította Settings > Face ID & Passcode > Stolen Device Protection > Require Security Delay "Always" helyett "Away from Familiar Locations". Amikor be van állítva "Always"1 órát kell várnia még a saját hálószobájában is. - 2. ok: Nemrég visszaállított egy új iPhone-t, frissítette az iOS-t, kikapcsolta a Helyszolgáltatást, vagy megérinti Settings > Privacy & Security > Location Services > System Services > Significant Locations > Clear History. A CoreLocation-nek több naptól 2 hétig tart az éjszakai töltés és a Wi-Fi várakozási ideje ahhoz, hogy egy címet megbízható „ismerős helyként” regisztráljon. - 3. ok: Hogyan lehet megkerülni az 1 órás késést a telefonon: nem kell megváltoztatnia Apple-fiókja jelszavát az iPhone képernyőjén. Nyissa meg bármelyik webböngészőt számítógépen (vagy Safari), és lépjen a account.apple.com (vagy használjon megbízható Mac-et/iPadot) Apple-fiókja jelszavának megváltoztatásához vagy fiókjának webes kezeléséhez anélkül, hogy megvárná az iPhone 1 órás SDP-időzítőjét.

„B” vészhelyzet: „Az iPhone-om képernyője megrepedt a csúcson / Dynamic Island, feltörte a Face ID-t, és a lopott eszközök védelme nem engedi megadni a jelszót, hogy kikapcsoljam a Find My funkciót javításra”¶

Ez az első számú hardverjavítási 22. iOS 17.3 és iOS 18: A képernyő tetején lévő TrueDepth infravörös kamera összetört, így a Face ID "Face ID Is Not Available". Amikor elviszi a telefont egy Apple Store-ba vagy javítóműhelybe, a technikus megkéri, hogy kapcsolja ki a Find My iPhone funkciót, amelyhez Face ID szükséges, és mivel a Stolen Device Protection be van kapcsolva, a telefonja nem engedi beírni a 6 számjegyű jelszót Face ID helyett.

A Broken Face ID + Stolen Device Protection Catch-22 probléma megoldása 10 perc alatt: 1. Először helyileg készítsen biztonsági másolatot: Még törött arcazonosító és aktív lopott eszköz védelem esetén is feloldja a lezárási képernyő zárolását és engedélyezi az USB-kábel csatlakozását (Trust This Computer) továbbra is elfogadja a 6 számjegyű képernyő jelszavát. Csatlakoztassa iPhone-ját Mac vagy Windows PC-hez USB-n keresztül, írja be a 6 számjegyű jelszót a képernyőn, amikor a rendszer kéri, és futtassa a teljes Titkosított helyi biztonsági mentést a Finder / Apple Devices alkalmazásban, így fotói, üzenetei és alkalmazásadatai 100 százaléka biztonságban van. 2. 1. módszer a Find My With With Face ID (webeltávolítás) kikapcsolásához: - Állítsa az iPhone-t Repülős módba vagy Teljesen KI állapotba (ha a telefon be van kapcsolva és csatlakozik az internethez, icloud.com/find nem jelenik meg az „Eltávolítás a fiókból” gomb). - Bármely számítógép böngészőjében nyissa meg a icloud.com/find, és jelentkezzen be Apple-fiókja e-mail-címével és jelszavával. - Válassza ki offline iPhone-ját az Minden eszköz listából, majd kattintson az "Eltávolítás a fiókból" (vagy az "Eszköz törlése", majd az "Eltávolítás") lehetőségre. Ezzel letiltja a Find My és az Activation Lock funkciót közvetlenül az Apple felhőkiszolgálóiról anélkül, hogy szüksége lenne a telefon törött Face ID kamerájára. 3. 2. módszer (DFU / helyreállítási mód visszaállítása): - Alternatív megoldásként állítsa az iPhone-t Helyreállítási módba (nyomja meg és gyorsan engedje fel Volume Up, nyomja meg és gyorsan engedje fel Volume Down, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot Side Button amíg meg nem jelenik a kábel-számítógép képernyő), majd kattintson a Visszaállítás gombra a Finder/iTunes alkalmazásban. A törlés befejezése után a telefon elindul a "iPhone Locked to Owner" Aktiválási zár képernyőn, ahol egyszerűen be kell írnia Apple-fiókjának e-mail-címét és jelszavát (nincs szükség arcazonosítóra) az aktiváláshoz, vagy át kell adnia a javító technikusnak.

3. pálya: Elhunyt hozzátartozójának Apple-fiókjának feloldása (örökölt kapcsolattartó vs. hagyatéki bírósági végzés)¶

Amikor egy házastárs, szülő vagy gyermek elhunyt, iPhone- és iCloud-fiókjuk gyakran több évtizedes családi fotókat, pénzügyi nyilvántartásokat és végső üzeneteket tartalmaz.

1. A útvonal: Önt "Apple Legacy Kapcsolattartónak" jelölték ki (digital-legacy.apple.com):
2. Ha szeretted felvette Önt örökölt kapcsolattartóként (Settings > [Name] > Sign-In & Security > Legacy Contact) mielőtt elhalálozna, egy 88 karakteres régi kapcsolattartási kulcs (XXXX-XXXX-... a saját iPhone Apple-fiók beállításaiban tárolva, vagy papírlapra nyomtatva).
3. Tovább a digital-legacy.apple.com, jelentkezzen be, töltse fel a hivatalos halotti anyakönyvi kivonat szkennelt példányát, és adja meg a örökölt kapcsolattartó hozzáférési kulcsot.

4. A halotti anyakönyvi kivonat ellenőrzését követő 24-72 órán belül az Apple létrehoz egy speciális örökölt Apple-fiókot, amely feloldja hozzáférést az elhunyt iCloud-fotóihoz, jegyzeteihez, leveleihez, névjegyeihez, naptáraihoz, iCloud Drive-fájljaihoz és iCloud-eszköz biztonsági másolataihoz, ÉS eltávolítja az Apple-eszközeik aktiválási zárját. (A végpontokig titkosított kulcstartó jelszavak nem tartoznak ide, és ha az elhunyt bekapcsolta a Speciális adatvédelem [ADP], a Legacy Contact nem tudja visszafejteni az E2EE felhőtárolókat eszköz-jelszó vagy helyreállítási kulcs nélkül.)

5. B útvonal: Nem került felállításra örökölt kapcsolattartó (a digitális eszközök egységes vagyonkezelői hozzáféréséről szóló törvény alapján - RUFADAA):

6. Ha az elhunyt nem állított be örökölt kapcsolattartót, és senki sem ismeri az eszköz jelszavát vagy az Apple-fiók jelszavát, az Apple ügyfélszolgálata nem tud hozzáférést biztosítani kizárólag halotti bizonyítvány és végrendelet alapján.
7. Az Egyesült Államok szövetségi adatvédelmi törvénye (Stored Communications Act, 18 U.S.C. 2702) és a Revised Uniform Fiduciary Access to Digital Assets Act (A digitális eszközökhöz való hozzáférésről szóló egységes törvény) értelmébenRUFADAA) (az Egyesült Államok több mint 47 államában hatályba léptetett), be kell szereznie egy hagyatéki bírósági végzést, amely a következőket tartalmazza:
   1. Az elhunyt személy volt az Apple-fiókjához társított összes fiók tulajdonosa ([Email/Apple ID]);
   2. A kérelmező az örökhagyó hagyatékának törvényesen kijelölt Személyes Képviselője / Végrehajtó / Adminisztrátora;
   3. A hagyatéki képviselő az örökhagyó **"ügynöke"**ként jár el, és felhatalmazása "törvényes hozzájárulásnak" minősül, az Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. 2701 és azt követő) meghatározása szerint; ÉS
   4. A bíróság kötelezi az Apple Inc.-t, hogy segítsen visszaállítani a személyes adatokat az elhunyt fiókjaiból (a szabványos adatvédelmi fiókok esetében).
8. A hardveraktiválási zár eltávolítása bírósági végzés nélkül (al-support.apple.com): Ha egy elhunyt családtag (vagy saját zárolt) iPhone-ját, iPadjét vagy Mac-jét szeretné törölni és újra használni, küldjön be egy Aktiválási zár támogatási kérelmet a következő címen: al-support.apple.com az Eredeti kiskereskedelmi vásárlást igazoló bizonylat feltöltésével, amelyen szerepel az eszköz sorozatszáma vagy IMEI, az üzlet neve és a vásárlás dátuma. Az Apple távolról megszünteti az aktiválási zárat.

Regionális segélyhívó számok és ügynökségi protokollok¶

Gyakran ismételt kérdések¶

If I forgot my 28-character Recovery Key, can I take my Passport, Birth Certificate, and notarized affidavit to an Apple Store so a manager can unlock my iCloud account?¶

No. Neither an Apple Store Genius Bar manager nor an Apple Corporate engineer has the technical ability to reset an Apple Account password when a 28-character Recovery Key is enabled and you have lost both your Trusted Devices and your Recovery Key (and have no Recovery Contact). When you enable a Recovery Key, your account is migrated out of Apple's server-side escrow system. What `al-support.apple.com` can do, if you present the original retail proof-of-purchase receipt showing the device's Serial Number or IMEI, is strip the hardware Activation Lock off your physical iPhone, iPad, or Mac so you can set up the hardware with a new Apple Account.

How long does standard Apple Account Recovery (iforgot.apple.com) take when you don't use a 28-character Recovery Key, and can I speed it up?¶

Ha szabványos kéttényezős hitelesítést használ (nincs 28 karakteres helyreállítási kulcs), küldjön be fiók-helyreállítási kérelmet a következő címen: `iforgot.apple.com` 24-72 órás kezdeti értékelési időszakot indít el, amelyet egy fiók-helyreállítási várakozási idő követ (általában 3-14 nap). Az Apple Support nem tudja manuálisan lerövidíteni ezt a biztonsági időzítőt. Mindazonáltal felgyorsíthatja a kezdeti ellenőrzést, ha: (1) kezdeményezi a kérést az Apple Support App alkalmazásból egy családtag iPhone-ján/iPadjén, (2) ellenőrzi az Apple Pay számlázási fájljában mentett hitelkártya CVV-jét és lejárati dátumát, és (3) először helyezi át telefonszámát egy új SIM-re/eSIM-re, hogy azonnal megkapja az SMS-ellenőrző kódot.

Miért mondta le hirtelen az Apple a 10 napomat? iforgot.apple.com Fiók-helyreállítási visszaszámlálás a 8. napon?¶

Ha közvetlenül egy eszközön indít fiók-helyreállítási kérelmet (vagy ha egy másik iPad, Mac vagy régi iPhone készüléke van bejelentkezve az iCloud-fiókjába), és valaki feloldja és használja a bejelentkezett eszközt, miközben csatlakozik az internethez a visszaszámlálás során, az Apple szerverei észlelik az aktív hitelesített forgalmat egy megbízható eszközről, és törlik a fiók-helyreállítási kérelmet. Abban a pillanatban, amikor elküldi a kérelmét a `iforgot.apple.com`, kapcsoljon ki minden Apple-eszközt, amely az adott Apple-fiókhoz van társítva, amíg az Apple SMS-ben vagy e-mailben el nem küldi Önnek, hogy a helyreállítási ablak készen áll.

Ha egy rabló ellopja a feloldott iPhone-omat, és arra kényszerít, hogy elmondjam nekik a 6 számjegyű képernyő-jelszómat, akkor a „Stolen Device Protection” teljesen megakadályozza, hogy ellopják az Apple ID-met?¶

Ha a Stolen Device Protection (SDP) be van kapcsolva, és a lopás az otthonától/munkahelyétől távol történik (vagy ha az SDP beállítása „Mindig”), akkor igen: bár a rablónak van feloldott iPhone-ja, és ismeri a képernyő hatjegyű jelszavát, nem használhatja ezt a jelszót az Apple-fiók jelszavának megváltoztatására, nem adhat hozzá saját arcazonosítót, nem tudja létrehozni a 28-as Cloud-kulcsot. jelszavakat, és nem tudja kikapcsolni a Find My iPhone funkciót, mivel ezekhez a műveletekhez az arc élő biometrikus vizsgálatára és 1 órás késleltetésre van szükség. A rabló azonban továbbra is megnyithatja a Mail alkalmazást, SMS-üzeneteket vagy banki alkalmazásokat, amelyek lehetővé teszik a biztonsági kód visszaállítását. Menj ide `icloud.com/find` perceken belül a lopás után, majd kattintson a "Megjelölés elveszettként" vagy az "Eszköz törlése" gombra.

Kikapcsolhatom most a 28 karakteres helyreállítási kulcsomat, ha továbbra is bejelentkezett iPhone vagy Mac gépem van, még akkor is, ha elvesztettem a 28 karakteres kulcsot tartalmazó papírt?¶

Igen. Ha bekapcsolt egy 28 karakteres helyreállítási kulcsot, és elvesztette a papírt, mindaddig, amíg az iPhone, iPad vagy Mac még mindig bejelentkezett, és ismeri a képernyő jelszavát: Nyissa meg `Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key`. Ebben a menüben vagy KI kapcsolhatja a helyreállítási kulcsot (ha nem használja a Speciális adatvédelmet), VAGY érintse meg az „Új helyreállítási kulcs létrehozása” lehetőséget az elveszett kulcs érvénytelenítéséhez és egy vadonatúj, 28 karakteres létrehozásához. `RK-...` csak az eszköz 6 számjegyű képernyőjének kódját használja.

Kapcsolódó útmutatók¶

• Ellopott laptop vagy telefon: távoli törlés és fiókzárolás
• A BitLocker, a FileVault és a LUKS titkosítási helyreállítási kulcsának zárolása
• Cloud-fiók tiltása: a Google, az Apple és a Microsoft kizárási fellebbezések
• A kétfaktoros hitelesítési telefonszámot újrahasznosította a szolgáltató és az SMS-zár

Források és hivatalos útmutatás¶

• Apple Inc. platform biztonsági dokumentációja: Apple fiókbiztonság, kéttényezős hitelesítés, helyreállítási kulcsok (RK-), and Advanced Data Protection for iCloud.
• Apple Support Official Protocols: How to Use Account Recovery (HT204921), Set Up a Recovery Key (HT208072), and About Stolen Device Protection for iPhone (HT212510).
• Apple Legal & Digital Legacy Documentation: How to Request Access to a Deceased Family Member's Apple Account (HT208510) and RUFADAA Probate Order Requirements.
• Uniform Law Commission (United States): Revised Uniform Fiduciary Access to Digital Assets Act (RUFADAA, 2015) and Stored Communications Act (18 U.S.C. 2701 - 2702).
• National Cyber Security Centre (NCSC, United Kingdom) and CISA (United States): Mobile Device Theft Mitigation and Hardware Activation Lock Guidance.