Закључавање кључа за опоравак Аппле ИД-а, кашњења заштите украденог уређаја и спашавање иЦлоуд налога¶

Бити закључан са свог Аппле налога (раније Аппле ИД) након што је пљачкаш украо ваш откључани иПхоне и приморао вас да откријете свој шестоцифрени приступни код уређаја, или након што омогућите Апплеов опциони Кључ за опоравак од 28 знакова (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) или Напредна заштита података (ADP) и након тога изгубите и свој поуздани хардвер и одштампани кључ за опоравак, један је од најнеумољивијих дигиталних хитних случајева у потрошачкој технологији. За разлику од традиционалних веб налога где корисничка подршка може да верификује ваш државни ИД и ресетује вашу лозинку, Аппле-ова криптографска безбедносна архитектура дели кориснике у два потпуно различита света за опоравак. Ако користите стандардну двофакторску аутентификацију, можете покренути аутоматизовани Аппле Аццоунт Рецовери (iforgot.apple.com), што вас подлеже обавезном вишедневном безбедносном задржавању пре него што дозволите ресетовање лозинке. Међутим, у тренутку када укључите кључ за опоравак од 28 знакова, изричито се одустајете од Аппле-ове аутоматизоване услуге опоравка налога: Аппле-ови сервери уништавају своју могућност да ресетују ваше акредитиве и губе сва три стуба криптографске тријаде (ваша лозинка за Аппле налог, активни пријављен, ваш кључ за регистрацију и ваш поуздани Рецовер кључ) резултују у криптографском кључу Рецо28. трајни, неповратни математички губитак вашег налога и енд-то-енд шифрованих иЦлоуд података. Слично, ако имате Заштиту уређаја од украденог (SDP) омогућено на иОС-у 17.3 или новијој и путујете далеко од куће или обришете своју кеш меморију значајних локација, суочићете се са незаобилазним 1-сатним биометријским безбедносним кашњењем Фаце ИД-а/Тоуцх ИД-а где је лозинка вашег уређаја потпуно одбијена као резервни. Ако је ваш иПхоне управо украден под претњом пиштоља или током физичког напада, идите на сигурно и позовите локалног бројеви за хитне случајеве (911 у Сједињеним Државама и Канади, 999 у Уједињеном Краљевству, 112 широм Европске уније) одмах. За повезане блокаде мобилних уређаја, шифровања и аутентификације, погледајте наше водиче даљинско брисање украденог лаптопа или телефона и закључавање налога, Закључавања кључева за опоравак БитЛоцкер, ФилеВаулт и ЛУКС шифровања, и Неуспех преноса еСИМ-а и изгубљена мобилна услуга у иностранству.

Уради ово сада¶

1. Замрзните сваки преостали пријављен Аппле уређај на свом столу одмах (НЕмојте се одјављивати, поново покретати или враћати). Ако сте заборавили лозинку за Аппле налог или изгубили кључ за опоравак од 28 знакова, ваш једини највећи спас је било који стари иПад, МацБоок, Аппле Ватцх или резервни иПхоне који је још увек тренутно пријављен на иЦлоуд. Чак и ако не знате лозинку за свој Аппле налог, било који већ пријављен поуздани уређај чија лозинка за локални екран (4-digit / 6-digit code или Mac login password) знате да можете заобићи захтев кључа за опоравак директно унутра Settings > [Your Name] > Sign-In & Security да ресетујете лозинку за Аппле налог ИЛИ генеришете потпуно нови кључ за опоравак од 28 знакова за 30 секунди.
2. Ако је лопов управо украо ваш иПхоне и зна лозинку вашег уређаја, идите на icloud.com/find Одмах (није потребан 2ФА код). Уобичајена паника након крађе иПхоне-а је размишљање: „Не могу да се пријавим на иЦлоуд да бих закључао свој украдени телефон јер ће иЦлоуд послати 6-цифрени 2ФА код на украдени телефон.“ То је нетачно. Док се пријављујем на главни телефон. icloud.com контролна табла захтева 2ФА код, који води директно до icloud.com/find (или додиром на дугме Пронађи уређаје на дну екрана за пријаву) вам омогућава да се пријавите са само вашом е-поштом и лозинком за Аппле налог да бисте одмах покренули Означи као изгубљено (режим изгубљеног) или Избриши овај уређај, закључавајући лопова из Аппле Паи-а и вашег екрана пре него што могу да искористе вашу лозинку.
3. Ако сте омогућили „контакт за опоравак“ пре блокаде, позовите тог пријатеља или члана породице данас да генеришете шестоцифрени код за спасавање. Ако сте икада додали супружника, родитеља или пријатеља као контакт за опоравак налога под Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery, не вам је потребан кључ за опоравак од 28 знакова који недостаје и не морате да чекате 14 дана на Аппле подршку. Нека ваш контакт за опоравак одмах отвори свој иПхоне, идите на Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Account Recovery > [Your Name] > Get Recovery Code, и прочитајте вам шестоцифрени код да бисте одмах откључали налог.
4. Ако користите стандардни 2ФА (без кључа за опоравак) и покрените ан iforgot.apple.com Одбројавање за опоравак налога, ИСКЉУЧИТЕ сваки Аппле уређај повезан са вашим налогом док се тајмер не заврши. Када поднесете аутоматски захтев за опоравак налога на iforgot.apple.com, Аппле почиње обавезни безбедносни период чекања (обично 24 сата до 14 дана). Критична замка: Ако ви (или позадински процес на иПад-у или старом иПхоне-у који се налази у фиоци) користите било који уређај пријављен на ваш иЦлоуд налог током тог периода чекања, Аппле-ов безбедносни демон претпоставља да прави власник и даље има приступ хардверу и аутоматски поништава вишедневно одбројавање за опоравак налога.
5. Ако вас погоди заштита од украденог уређаја (SDP) Кашњење од 1 сата или покварен Фаце ИД сензор, немојте разбијати покушаје лозинке. Када је заштита украденог уређаја подешена на „Далеко од познатих локација“ (или „Увек“), промена лозинке за Аппле налог, искључивање Финд Ми или додавање новог Фаце ИД-а захтева наш живи биометријски Фаце ИД или Тоуцх ИД праћену аутентификацијом, праћено безбедносном ** одлагањем, ** друго биометријско скенирање. Ваша шестоцифрени шифра за екран никада неће бити понуђена као резервни ако Фаце ИД не успе. Уђите на познату локацију куће/посла (или се повежите са поузданим Мац рачунаром да бисте направили резервну копију локалних датотека док се екран још увек откључава помоћу шифре) пре него што покушате да промените налог.

Стабло одлучивања: Дијагностиковање вашег Аппле налога или безбедносног закључавања иПхоне-а¶

flowchart TD
    A["Закључано са Аппле налога/иЦлоуд-а ИЛИ Блокирано заштитом од украденог уређаја"] --> B{"Да ли сте раније укључили кључ за опоравак од 28 знакова (РК-КСКСКСКС...)?"}
    B -->|"1. ДА: Кључ за опоравак од 28 знакова је омогућен"| C{"Који од 3 криптографска стуба тренутно још увек поседујете?"}
    B -->|"2. НЕ: Само стандардна двофакторска аутентификација (2ФА)."| D{"Да ли имате БИЛО КОЈИ поуздан уређај или поуздани број телефона (СИМ/еСИМ)?"}
    B -->|"3. Заштита од украденог уређаја (СДП) 1-сатно кашњење или сломљена ИД лица"| E["СДП примењује строгу биометрију (без резервне лозинке) за осетљива подешавања"]
    C -->|"Имајте 1 пријављен поуздани уређај (знајте његову лозинку за екран)"| F["DO NOT SIGN OUT: Go to Settings > [Name] > Sign-In & Security to Reset Password AND Generate New Recovery Key"]
    C -->|"Нема поузданог уређаја, АЛИ имају лозинку + кључ за опоравак од 28 знакова (или контакт за опоравак)"| G["Унесите лозинку + кључ од 28 знакова (или 6-цифрени код са иПхоне-а контакта за опоравак) да бисте се пријавили на новом уређају"]
    C -->|"Изгубљени поуздани уређај И изгубљен кључ од 28 знакова И нема контакта за опоравак"| H["Криптографски ћорсокак за иЦлоуд: Претражите менаџере лозинки/фотографије/штампе за „РК-“; Представите оригинални рачун само да бисте уклонили закључавање активације хардвера"]
    D -->|"Имати поуздани СИМ/еСИМ телефонски број"| I["Премести СИМ/еСИМ на било који телефон -> Прими СМС/гласовни код -> Покрени опоравак налога ифоргот.аппле.цом"]
    D -->|"Изгубљени и уређај и број телефона"| J["Покрените аутоматски опоравак налога на ифоргот.аппле.цом (ИСКЉУЧИТЕ све старе уређаје тако да тајмер не буде отказан)"]
    E -->|"Фаце ИД камера је покварена док је СДП УКЉУЧЕН"| K["Направите резервну копију иПхоне-а преко УСБ-а на Мац/ПЦ користећи шифру екрана -> Поправите ТруеДептх камеру ИЛИ Вратите ДФУ + Пријавите се преко Веба"]

Криптографска тријада: Како Аппле-ов кључ за опоравак од 28 знакова и напредна заштита података (ADP) рад¶

Да бисте разумели зашто саветници Аппле подршке немају дугме на екрану за откључавање налога заштићеног кључем за опоравак од 28 знакова, морате разумети како је Аппле редизајнирао своју хијерархију кључева у облаку у иОС 14 до иОС 18:

Стандардна заштита података наспрам кључа за опоравак / напредне заштите података (ADP)¶

1. Стандардна заштита података (подразумевано за већину корисника):
2. Подразумевано, ваши најосетљивији подаци (лозинке и привезак кључева, здравствени подаци, Аппле Паи, иЦлоуд поруке у облаку) су шифровани од краја до краја (E2EE), док ваше иЦлоуд фотографије, иЦлоуд Дриве датотеке, белешке и комплетне иЦлоуд резервне копије уређаја имају своје кључеве за шифровање ускладиштене у хардверским безбедносним модулима Апплеовог центра података (HSMs).

3. Пошто Аппле држи копије депонованих кључева за стандардне налоге, ако изгубите иПхоне и заборавите лозинку, можете да одете на iforgot.apple.com и уђите у цевовод Аутоматизовани опоравак налога. Након верификације вашег поузданог броја телефона, података о кредитној картици и чекања обавезног вишедневног тајмера за хлађење (24 сата до 14+ дана), Аппле-ов сервер вам омогућава да поставите нову лозинку и вратите свој налог.

4. Кључ за опоравак од 28 знакова (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) и напредна заштита података (ADP):

5. Када укључите Кључ за опоравак (било самосталан под Sign-In & Security, или као део Напредне заштите података за иЦлоуд, који енд-то-енд шифрује ваше целокупне иЦлоуд резервне копије, фотографије, белешке и диск тако да само ваши уређаји држе кључеве за дешифровање), Аппле вас приморава да потврдите стриктно упозорење: „Ви сте одговорни за одржавање приступа својим поузданим уређајима и оба кључа за опоравак, изгубићете трајни кључ за опоравак.“.
6. Укључивање кључа за опоравак трајно онемогућава iforgot.apple.com аутоматизовани опоравак налога. Аппле брише своје есцров кључеве за опоравак на страни сервера.

Криптографско правило „два од три“ за кључне налоге за опоравак¶

Када је кључ за опоравак од 28 знакова омогућен на вашем Аппле налогу, приступ је регулисан стриктним правилом 2 од 3 између три фактора: 1. Фактор А: Ваша Лозинка Аппле налога; 2. Фактор Б: Већ пријављен поуздани Аппле уређај (иПхоне, иПад, Мац или Аппле Висион Про чију лозинку/лозинку локалног екрана знате); 3. Фактор Ц: Ваш Кључ за опоравак од 28 знакова (RK-...) ИЛИ активан Контакт за опоравак налога.

Пажљиво погледајте ову матрицу за опоравак да бисте видели своју тачну путању спасавања:

Контролна листа за хитне случајеве: 5 места где људи пронађу „изгубљени“ кључ за опоравак од 28 знакова¶

Пре него што одустанете од Аппле налога закључаног иза кључа за опоравак од 28 знакова који недостаје, зауставите се и проверите ових пет места. Пошто вас Аппле присиљава да поново откуцате свих 28 знакова да бисте потврдили кључ у тренутку када га омогућите, скоро сваки корисник је направио снимак екрана, копирао га и налепио га или га одштампао у ПДФ спулер:

1. Претражите сваки менаџер лозинки, апликацију Нотес и аутоматско попуњавање претраживача "RK-":
2. Сваки Аппле кључ за опоравак почиње са тачно два велика слова и цртицом RK- праћено шест алфанумеричких блокова од 4 карактера (RK-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX).
3. Отворите 1Пассворд, Битварден, ЛастПасс, Дасхлане, Гоогле Пассворд Манагер, Цхроме/Фирефок сачуване белешке или Нотион/Еверноте на свом радном лаптопу или рачунару и потражите тачан низ RK-.
4. Проверите свој локални рачунар Downloads, Documents, и Desktop Фасцикле (и историја споол штампања):
5. Када креирате кључ за опоравак на Мац-у или иПхоне-у, Аппле представља изворни лист „Штампај“. Многи корисници кликну Print -> Save as PDF на свом Мац-у или АирПринт-у на кућни штампач. Претражите сваки рачунар и УСБ диск који поседујете .pdf, .png, или .jpg датотеке креиране на дан када сте омогућили напредну заштиту података или иОС 16/17/18.
6. Провери Google Photos, Amazon Photos, OneDrive, или Dropbox Аутоматска синхронизација камере:
7. Чак и ако немате приступ иЦлоуд фотографијама, да ли сте икада инсталирали апликацију Гоогле фотографије, ОнеДриве или Дропбок на свој иПхоне са омогућеном резервном копијом камере у позадини? Пријавите се photos.google.com на било ком веб претраживачу и укуцајте "Recovery Key" или "RK-" у ОЦР траку за претрагу текста Гоогле фотографија, пошто Гоогле фотографије аутоматски индексира текст унутар снимака екрана.
8. Проверите стари иПад, стари иПхоне у фиоци на столу или подељени Мац (Apple Watch Напомена):
9. Раставите своје ормаре за било који стари иПхоне 11/12/13, стари иПад са истрошеном батеријом или стари МацБоок. Прво га укључите у пуњач СА ВАШИМ КУЋНИМ ВИ-ФИ РУТЕРОМ ИСКЉУЧЕНИМ СА ЗИДА.
10. Зашто прво искључити Ви-Фи рутер? Ако сте претходно послали даљинску команду „Избриши“ или „Одјави се“ која још увек није стигла до старог офлајн иПад-а, његово укључивање без интернета омогућава вам да откључате екран својом старом лозинком и прегледате локалне белешке или снимке екрана пре него што се покрене било какво даљинско брисање. Када потврдите да је још увек пријављен на ваш Аппле налог, поново повежите Ви-Фи и идите на Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key да генеришете резервни кључ.
11. Проверите извезене нешифроване локалне иТунес / Финдер резервне копије на Виндовс ПЦ или Мац:
12. Ако сте икада прикључили свој иПхоне на Виндовс ПЦ или Мац и покренули локални Финдер / иТунес / Аппле Девицес резервну копију, користите форензички алат за извлачење резервних копија (нпр. iMazing или iBackup Viewer) да бисте издвојили своје снимке екрана камере и СКЛите базу података Нотес (NoteStore.sqlite) из те резервне копије рачунара, чак и ако сте потпуно закључани из иЦлоуд-а.

Песма 2: Преживети „Заштиту украденог уређаја“ (SDP) закључавања, биометријска кашњења од 1 сата и покварени Фаце ИД сензори¶

Уведено у иОС 17.3 након таласа крађа у баровима и ноћним клубовима (где су криминалци гледали жртве како укуцавају своју шестоцифрени приступни код за иПхоне, отимају телефон и користе ту шестоцифрени приступни код унутра Settings да промените лозинку за Аппле налог жртве, генеришете кључ за опоравак од 28 знакова и испразните њихове банковне рачуне), Заштита од украденог уређаја (SDP) мења начин функционисања иПхоне аутентификације.

Када је заштита од украдених уређаја укључена, она примењује два одвојена нивоа безбедности кад год је ваш иПхоне далеко од познате локације (или увек ако сте променили СДП поставку са "Away from Familiar Locations" до "Always"):

1. Ниво 1: строги захтеви само за биометрију (замена лозинке: нула):
2. За приступ сачуваним лозинкама / иЦлоуд привезку за кључеве, пријављивање за Аппле картицу, гледање броја виртуелне Аппле картице или брисање свих садржаја и подешавања потребно је живо скенирање Фаце ИД-а или Тоуцх ИД-а.
3. Ако Фаце ИД не успе двапут, иОС НЕЋЕ искочити екран „Унесите лозинку“. Једноставно одбија приступ док Фаце ИД или Тоуцх ИД не успе.
4. Тиер 2: 1-сатно биометријско сигурносно одлагање:
5. За високоризичне модификације налога, као што је промена лозинке за Аппле налог, одјављивање са Аппле налога, искључивање Финд Ми, искључивање заштите од украдених уређаја, додавање или уклањање биометријског отиска Фаце ИД-а/Тоуцх ИД-а или ресетовање свих подешавања, иОС захтева:
   1. Биометријско скенирање #1 (Фаце ИД / Тоуцх ИД) за покретање 60-минутног одбројавања;
   2. Чекање 1 пун сат; И
   3. Биометријско скенирање #2 (Фаце ИД / Тоуцх ИД) након што се тајмер од 60 минута заврши.

Хитна криза А: „Седим у сопственој дневној соби, зашто заштита украдених уређаја намеће кашњење од 1 сата?“¶

Ово се дешава из три специфична техничка разлога: - Разлог 1: Поставили сте Settings > Face ID & Passcode > Stolen Device Protection > Require Security Delay до "Always" уместо "Away from Familiar Locations". Када је подешено на "Always", морате чекати 1 сат чак иу својој спаваћој соби. - Разлог 2: Недавно сте вратили нови иПхоне, ажурирали иОС, искључили услуге локације или додирнули Settings > Privacy & Security > Location Services > System Services > Significant Locations > Clear History. ЦореЛоцатион-у је потребно неколико дана до 2 недеље пуњења преко ноћи и време задржавања на Ви-Фи-ју да региструје адресу као поуздану „Познату локацију“. - Разлог 3: Како заобићи кашњење од 1 сата на телефону одмах: Не морате да мењате лозинку за Аппле налог на екрану иПхоне-а. Отворите било који веб прегледач на рачунару (или Сафари) и идите на account.apple.com (или користите поуздани Мац/иПад) да бисте променили лозинку за Аппле налог или управљали налогом преко веба без чекања на 1-сатни СДП тајмер иПхоне-а.

Хитна криза Б: „Екран мог иПхоне-а је напукао преко врха/Динамиц Исланд, разбијање Фаце ИД-а и заштита од украденог уређаја не дозвољавају ми да унесем лозинку да искључим Финд Ми за поправку“¶

Ово је број 1 за поправку хардвера-22 у иОС 17.3 и иОС 18: Ваша ТруеДептх инфрацрвена камера на врху екрана је разбијена, тако да Фаце ИД каже "Face ID Is Not Available". Када однесете телефон у Аппле продавницу или радионицу, техничар од вас тражи да искључите Пронађи мој иПхоне, за који је потребан Фаце ИД, а пошто је заштита од украдених уређаја УКЉУЧЕНА, телефон одбија да вам дозволи да унесете шестоцифрени приступни код уместо Фаце ИД-а.

Како да решите проблем сломљеног лица + заштита од украденог уређаја-22 за 10 минута: 1. Прво направите резервну копију локално: Чак и са поквареним Фаце ИД-ом и активном заштитом од украденог уређаја, откључавање закључаног екрана и ауторизација везе преко УСБ кабла (Trust This Computer) и даље прихвата вашу 6-цифрену шифру за екран. Прикључите свој иПхоне на Мац или Виндовс ПЦ преко УСБ-а, откуцајте своју 6-цифрену лозинку на екрану када се то од вас затражи и покрените комплетну Шифровану локалну резервну копију у Финдер-у / Аппле уређајима тако да 100 посто ваших фотографија, порука и података апликација буде безбедно. 2. Метод 1 за искључивање Финд Ми Витхоут Фаце ИД (уклањање са веба): - Ставите иПхоне у Режим рада у авиону или Потпуно искључен (ако је телефон укључен и повезан на интернет, icloud.com/find неће приказати дугме „Уклони са налога“). - У било ком прегледачу рачунара идите на icloud.com/find и пријавите се помоћу е-поште и лозинке за Аппле налог. - Изаберите свој офлајн иПхоне са листе Сви уређаји и кликните на "Уклони са налога" (или "Обриши овај уређај" након чега следи "Уклони"). Ово онемогућава Финд Ми и Ацтиватион Лоцк директно са Аппле-ових сервера у облаку без потребе за поквареном Фаце ИД камером на телефону. 3. Метод 2 (ДФУ/Рецовери Моде Ресторе): - Алтернативно, ставите иПхоне у Рецовери Моде (притисните и брзо отпустите Volume Up, притисните и брзо отпустите Volume Down, затим притисните и држите Side Button док се не појави екран кабл-рачунар) и кликните на Врати у Финдер-у/иТунес-у. Након што се брисање заврши, телефон се покреће на "iPhone Locked to Owner" Екран за закључавање активације, где једноставно укуцате своју е-адресу и лозинку за Аппле налог (није потребан Фаце ИД) да бисте је активирали или предали техничару за поправку.

Песма 3: Откључавање Аппле налога преминуле вољене особе (застарели контакт у односу на налог суда за наслеђе)¶

Када супружник, родитељ или дете премину, њихов иПхоне и иЦлоуд налог често садрже деценије породичних фотографија, финансијских записа и завршних порука.

1. Пута А: Одређени сте као „Аппле Легаци контакт“ (digital-legacy.apple.com):
2. Ако вас је вољена особа додала као Застарели контакт (Settings > [Name] > Sign-In & Security > Legacy Contact) пре него што умрете, имате стари приступни кључ за контакт од 88 знакова (XXXX-XXXX-... сачуване у подешавањима Аппле налога вашег иПхоне-а или одштампане на листу папира).
3. Иди на digital-legacy.apple.com, пријавите се, отпремите скенирану слику званичне потврде о смрти и унесите застарели приступни кључ за контакт.

4. У року од 24 до 72 сата од верификације извода из матичне књиге умрлих, Аппле за вас креира посебан застарели Аппле налог који откључава приступ иЦлоуд фотографијама, белешкама, пошти, контактима, календарима, иЦлоуд Дриве датотекама и резервним копијама иЦлоуд уређаја, И уклања закључавање активације са њихових Аппле уређаја. (Енд-то-енд шифроване Кеицхаин лозинке су искључене, а ако је покојник укључио Напредну заштиту података [ADP], Легаци Цонтацт не може да дешифрује Е2ЕЕ цлоуд буцкет без шифре уређаја или кључа за опоравак.)

5. Путање Б: Није успостављен ниједан наслијеђени контакт (користећи Закон о јединственом фидуцијарном приступу дигиталној имовини - RUFADAA):

6. Ако покојник није поставио застарели контакт и нико не зна лозинку за његов уређај или лозинку за Аппле налог, Аппле подршка не може да одобри приступ само на основу извода из матичне књиге умрлих и тестамента.
7. Према савезном закону о приватности САД (Закон о складиштеним комуникацијама, 18 У.С.Ц. 2702) и Ревидираном закону о јединственом фидуцијарном приступу дигиталној имовини (RUFADAA) (усвојено у 47+ америчких држава), морате да добијете налог суда о заоставштини који наводи:
   1. Преминула особа је била власник свих налога повезаних са њиховим Аппле налогом ([Email/Apple ID]);
   2. Подносилац захтева је законски именовани Лични заступник / Извршитељ / Администратор оставиочеве имовине;
   3. Представник заоставштине делује као оставиочев „агент“ и њихово овлашћење представља „законити пристанак“ како је дефинисано у Закону о приватности електронских комуникација (18 У.С.Ц. 2701 и даље); И
   4. Суд налаже Аппле Инц. да помогне у опоравку личних података са рачуна оставиоца (за стандардне налоге за заштиту података).
8. Уклањање закључавања хардверске активације без судског налога (al-support.apple.com): Ако желите да обришете и поново користите иПхоне, иПад или Мац рачунар преминулог члана породице (или свој закључани), пошаљите Захтев за подршку за закључавање активације на al-support.apple.com тако што ћете отпремити Оригинални малопродајни доказ о куповини који приказује серијски број или ИМЕИ уређаја, назив продавнице и датум куповине. Аппле ће даљински скинути активациону браву.

Регионални бројеви за хитне случајеве и протоколи агенција¶

Често постављана питања¶

Ако сам заборавио свој кључ за опоравак од 28 знакова, да ли могу да однесем свој пасош, извод из матичне књиге рођених и оверену изјаву под заклетвом у Аппле Сторе како би менаџер могао да откључа мој иЦлоуд налог?¶

Не. Ни менаџер Аппле Сторе Гениус Бара ни Аппле корпоративни инжењер немају техничку могућност да ресетују лозинку за Аппле налог када је кључ за опоравак од 28 знакова омогућен и када сте изгубили и поуздане уређаје и кључ за опоравак (и немате контакт за опоравак). Када омогућите кључ за опоравак, ваш налог се премешта из Аппле-овог система депоновања на страни сервера. ста `al-support.apple.com` можете учинити, ако доставите оригиналну малопродајну признаницу о куповини која показује серијски број или ИМЕИ уређаја, јесте да скинете закључавање за активацију хардвера са вашег физичког иПхоне-а, иПад-а или Мац-а како бисте могли да подесите хардвер са новим Аппле налогом.

Колико дуго траје стандардни опоравак Аппле налога (iforgot.apple.com) узмите када не користите кључ за опоравак од 28 знакова, и могу ли да га убрзам?¶

Ако користите стандардну двофакторску аутентификацију (без кључа за опоравак од 28 знакова), подношење захтева за опоравак налога на `iforgot.apple.com` покреће период почетне процене од 24 до 72 сата, након чега следи период чекања за опоравак налога (обично 3 до 14 дана). Аппле подршка не може ручно скратити овај сигурносни тајмер. Међутим, можете убрзати почетну верификацију тако што ћете: (1) покренути захтев из Аппле апликације за подршку на иПхоне/иПад-у члана породице, (2) проверити ЦВВ и датум истека кредитне картице сачуване у вашој Аппле Паи датотеци за наплату и (3) прво преместити свој број телефона на нову СИМ/еСИМ да бисте одмах могли да примите СМС верификациони код.

Зашто ми је Аппле изненада отказао 10 дана iforgot.apple.com Одбројавање за опоравак налога 8. дана?¶

Ако покренете захтев за опоравак налога директно на уређају (или ако имате други иПад, Мац или стари иПхоне пријављен на ваш иЦлоуд налог), а неко откључа и користи тај пријављен уређај док је повезан на интернет током одбројавања, Аппле-ови сервери откривају активан аутентификован саобраћај са поузданог уређаја и отказују захтев за опоравак налога. У тренутку када поднесете захтев у `iforgot.apple.com`, искључите сваки Аппле уређај који поседујете који је повезан са тим Аппле налогом док вам Аппле не пошаље СМС или е-поруку да је ваш прозор за опоравак спреман.

Ако пљачкаш украде мој откључани иПхоне и натера ме да им кажем своју шестоцифрени шифру за екран, да ли их „Заштита од украденог уређаја“ потпуно спречава да украду мој Аппле ИД?¶

Ако је заштита од украдених уређаја (СДП) укључена и крађа се догоди ван вашег дома/посла (или ако је СДП подешен на „Увек“), да: иако пљачкаш има ваш откључани иПхоне и зна вашу шестоцифрени шифру за екран, не може да користи ту лозинку за промену лозинке вашег Аппле налога, не може да дода свој ИД лица, не може да генерише ваш иЦлоуд кључ за враћање кључа са 28 цифара. лозинке и не може да искључи Финд Ми иПхоне, јер све те радње захтевају биометријско скенирање вашег лица уживо и одлагање од 1 сата. Међутим, пљачкаш и даље може да отвори вашу апликацију Маил, СМС поруке или банкарске апликације које дозвољавају резервни код. Иди на `icloud.com/find` у року од неколико минута од крађе и кликните на „Означи као изгубљено“ или „Обриши овај уређај“.

Могу ли одмах да ИСКЉУЧИМ свој кључ за опоравак од 28 знакова ако још увек имам пријављен иПхоне или Мац, чак и ако сам изгубио папир на коме је исписан кључ од 28 знакова?¶

Да. Ако сте укључили кључ за опоравак од 28 знакова и изгубили папир, све док је ваш иПхоне, иПад или Мац још увек пријављен и знате његову лозинку за екран: Отворите `Settings > [Your Name] > Sign-In & Security > Recovery Key`. Унутар тог менија можете да искључите кључ за опоравак (ако не користите напредну заштиту података) ИЛИ да додирнете „Креирај нови кључ за опоравак“ да бисте поништили изгубљени кључ и генерисали потпуно нови од 28 знакова `RK-...` тастер користећи само 6-цифрену шифру екрана вашег уређаја.

Повезани водичи¶

• Украден лаптоп или телефон: даљинско брисање и закључавање налога
• Закључавање кључа за опоравак БитЛоцкер, ФилеВаулт и ЛУКС шифровања
• Забрана налога у облаку: жалбе на закључавање Гоогле-а, Аппле-а и Мицрософт-а
• Телефонски број са двофакторском аутентификацијом рециклиран од стране мобилног оператера и закључавање СМС-а

Извори и службена упутства¶

• Документација о безбедности платформе Аппле Инц.: Безбедност Аппле налога, двофакторска аутентификација, кључеви за опоравак (RK-), и напредна заштита података за иЦлоуд.
• Званични протоколи Аппле подршке: Како користити опоравак налога (HT204921), Подесите кључ за опоравак (HT208072), и О заштити од украдених уређаја за иПхоне (HT212510).
• Аппле правна и дигитална наслијеђена документација: Како затражити приступ Аппле налогу преминулог члана породице (HT208510) и РУФАДАА захтеви за оставински налог.
• Комисија за јединствено право (Сједињене Државе): Ревидирани Закон о јединственом фидуцијарном приступу дигиталној имовини (РУФАДАА, 2015) и Закон о сачуваним комуникацијама (18 У.С.Ц. 2701 - 2702).
• Национални центар за сајбер безбедност (НЦСЦ, Уједињено Краљевство) и ЦИСА (Сједињене Америчке Државе): Смернице за ублажавање крађе мобилног уређаја и закључавање активације хардвера.