रिटेल, रेस्टुरेन्ट, र नाइट-शिफ्ट कामदारहरूको लागि कार्यस्थल सशस्त्र डकैती अस्तित्व¶

आपतकालीन नम्बरहरू देश अनुसार फरक हुन्छन्. यो पृष्ठले 911 प्रयोग गर्दछ, संयुक्त राज्य र क्यानाडाको लागि नम्बर। धेरै अन्य देशहरूले 112, 999, वा अर्को नम्बर प्रयोग गर्छन्। आफ्नो देशको लागि नम्बर खोज्नुहोस्.

सुविधा स्टोर, फास्ट-फूड ड्राइभ-थ्रू, रेस्टुरेन्ट, फार्मेसी, वा ग्यास स्टेशनमा सशस्त्र लुटपाट नब्बे सेकेन्ड भन्दा कममा प्रकट हुन्छ, तर कर्मचारीले पहिलो पाँच सेकेन्डमा लिने शारीरिक निर्णयहरूले सबै जीवित बाहिर निस्कन्छ कि भनेर निर्धारण गर्दछ। एक विपरीत सक्रिय आक्रमणकारी जसको लक्ष्य सामूहिक हताहत हो, एक व्यावसायिक लुटेराले नगद, लटरी टिकट, लागूपदार्थ, वा व्यापारिक सामान चाहन्छ र पुलिस आइपुग्नु अघि भाग्न चाहन्छ। जब तपाईं काउन्टर पछाडि हुनुहुन्छ वा बन्द सिफ्टमा काम गर्नुहुन्छ, तपाईंको जीवन कुनै पनि नगद दर्ता ड्रअर, ड्रप सेफ, वा भण्डार सूची भन्दा धेरै मूल्यवान हुन्छ। यदि घटना ब्यारिकेडेड घेराबन्दी वा अपहरण प्रयासमा बढ्छ भने, मा संक्रमण बन्धक र सशस्त्र अपहरण अस्तित्व; यदि यो बैंक शाखा भित्र हुन्छ भने, पालना गर्नुहोस् बैंक डकैती र सक्रिय डकैती प्रोटोकल; र एक पटक अपराधी बाहिरिएपछि, आफ्नो स्थानीय आपतकालीन नम्बरमा कल गर्नुहोस् (संयुक्त राज्य अमेरिका र क्यानडामा 911, युरोपेली संघमा 112, युनाइटेड किंगडममा 999, वा हाम्रो हेर्नुहोस्। आपतकालीन नम्बरहरू निर्देशिका)।

किनकी सशस्त्र संदिग्धहरूले लगभग सधैं चरम सहानुभूति तंत्रिका तंत्र उत्तेजना, टनेल दृष्टि, र श्रवण बहिष्कारको अनुभव गरिरहेका छन्, अचानक वा अस्पष्ट कर्मचारी आन्दोलनहरू आकस्मिक वा प्रतिक्रियात्मक बन्दूक फायरको लागि नम्बर एक ट्रिगर हो। यस गाइडले आधिकारिक कानून प्रवर्तन, व्यवसायिक सुरक्षा, र खुद्रा हानि-रोकथाम प्रोटोकलहरू प्रदान गर्दछ एक बिन्दु-अफ-सेल होल्डअप बाँच्नको लागि, हिंसा बढ्दै बिना समय-लक सुरक्षित ढिलाइहरू ह्यान्डल गर्न, घातक ब्याक-अफिस वा वाक-इन कूलर ट्र्यापहरू बन्द गर्ने शिफ्टहरूमा बेवास्ता गर्न, र परिसरमा संदिग्धहरूलाई लक गर्न।

अब यो गर्नुहोस्¶

फ्रिज गर्नुहोस्, पूर्णतया शान्त रहनुहोस्, र पूर्ण गैर-प्रतिरोध अपनाउनुहोस्: लुटेरालाई उनीहरूले मागेको कुरा तुरुन्तै दिनुहोस्। पैसा वा व्यापारिक सामानमा शंकास्पद व्यक्तिलाई कहिले पनि बहस, स्टल, चमक, वा निशस्त्रीकरण गर्ने, रोक्ने वा लड्ने प्रयास नगर्नुहोस्।
खुल्ला र खाली दुवै हातहरू छाती वा काँधको उचाइमा उठाउनुहोस्: आफ्ना हातहरू काउन्टरको माथि राख्नुहोस् जहाँ लुटेराले तिनीहरूलाई स्पष्ट रूपमा देख्न सक्छ। पहिले नबोली आफ्नो हात काउन्टर लाइन मुनि नछोड्नुहोस्, किनकि संदिग्ध व्यक्तिले तपाईं लुकेको बन्दुक वा प्यानिक बटनको लागि पुग्दै हुनुहुन्छ भन्ने अनुमान गर्नेछ।
तपाईँ अघि बढ्नु अघि ढिलो, शान्त आवाजमा प्रत्येक एक चालको वर्णन गर्नुहोस्: दर्ता साँचोको लागि पुग्नु अघि, नगद ट्रे उठाउनु अघि, वा आफ्नो वालेट पुन: प्राप्त गर्नु अघि, तपाइँ के गर्न लाग्दै हुनुहुन्छ भनेर बताउनुहोस् र अनुमति माग्नुहोस्: "दर्ता कुञ्जी मेरो दाहिने एप्रन खल्तीमा छ। म यसलाई प्राप्त गर्न दुई औंलाहरूले बिस्तारै तल पुग्न जाँदैछु।"
अर्को कामदार वा ग्राहक पछाडिको कोठा वा शौचालयबाट बाहिर निस्कन लागेमा तुरुन्तै लुटेरालाई बताउनुहोस्: अचम्मको प्रवेशद्वार रोक्नाले चकित बन्दुकधारीलाई शंका नगर्ने सहकर्मीमाथि गोली चलाउनबाट रोक्छ। शान्त भएर भन्नुहोस्: "मेरो सहकर्मी स्टकरूममा छ र कुनै पनि बेला बाहिर निस्कन सक्छ। कृपया नआत्तिनुहोस्।"
शत प्रतिशत पत्ता नलागेसम्म साइलेन्ट होल्डअप अलार्म, बिल-ट्र्याप क्लिप, वा प्यानिक बटन ट्रिगर नगर्नुहोस्: यदि प्रलोभन बिल तान्दा वा अन्डर-काउन्टर बटन थिच्दा हतियारले तपाईलाई औंल्याएको बेलामा देखिने हातको गति चाहिन्छ भने, लुटेराले नहेरेसम्म वा बाहिर नजाउन्जेल यसलाई एक्लै छोड्नुहोस्।
लुटेरा निस्केपछि तुरुन्तै अगाडिको ढोकामा ताल्चा लगाउनुहोस्, पार्किङ स्थलमा कहिल्यै पछी नजानुहोस्, र आपतकालीन सेवाहरूमा कल गर्नुहोस्: संदिग्ध व्यक्तिले थ्रेसहोल्ड पार गर्ने क्षणमा, भित्रबाट डेडबोल्ट फ्लिप गर्नुहोस्, सबैलाई गिलास स्टोरफ्रन्टबाट टाढा लैजानुहोस्, अपराध स्थललाई छुनबाट जोगाउनुहोस्, र 911, 112, वा 999 डायल गर्नुहोस्।

बाहिर लुटेराको पछि नलाग्नुहोस् वा वाक-इन कुलर वा गाडीमा नजानुहोस्

धेरै खुद्रा कर्मचारीहरू पसलको ढोकामा वा पार्किङ लटमा गोली हानेर लुट्ने क्रममा पसल भित्रको भन्दा गेटवे लाइसेन्स प्लेट पढ्न खोज्छन्। यदि सम्भव भएमा ठोस आवरण पछाडि कम्तिमा 3 मिटर (10 फिट) को दूरीबाट झ्याल बाहिर हेर्नुहोस्, कहिले पनि बाहिर ननिस्कनुहोस्, र कुनै पनि साक्षी वा क्यामेरा नभएको ठाउँमा वाक-इन फ्रिजर, ब्याक अफिस, वा गेटवे गाडीमा अपराधीलाई कहिले पनि लैजान नदिनुहोस्।

निर्णय रूख: वास्तविक समयमा एक व्यावसायिक सशस्त्र डकैती बाँच्ने¶

जब एक संदिग्ध व्यक्ति तपाइँको दर्ता, ड्राइभ-थ्रु विन्डो, वा पछाडिको ढोकामा प्रदर्शित वा निहित हतियारको साथ पुग्छ, मुठभेडलाई शान्त, संक्षिप्त र अहिंसात्मक राख्नको लागि यो रणनीतिक निर्णय रूख पछ्याउनुहोस्।

flowchart TD
    Start["संदिग्ध काउन्टर, ड्राइभ-थ्रु, वा हतियार वा लुटपाट नोटको साथ पछाडिको ढोकामा पुग्छ"] --> HandsUp["फ्रिज; खाली हत्केलाहरू छातीको उचाइमा काउन्टर माथि उठाउनुहोस्; शान्त भएर बोल: 'म पूर्ण सहयोग गर्छु'"]
    HandsUp --> LocationCheck{"1. संदिग्ध व्यक्तिले तपाईंलाई कहाँ लैजान खोजेको छ?"}
    LocationCheck -->|"A. अगाडिको काउन्टर / नगद दर्तामा बस्दै"| RegisterFlow["हिड्नु अघि प्रत्येक हात गति वर्णन गर्नुहोस्; नगद दराज बिस्तारै खोल्नुहोस् र 1 मिटर (3 फीट) पछाडि जानुहोस्"]
    LocationCheck -->|"B. तपाईलाई समय ढिलाइ वा ड्रप सेफ खोल्न माग गर्दै तपाईले खोल्न सक्नुहुन्न"| SafeDelay["सुरक्षित चेतावनी स्टिकरमा पोइन्ट गर्नुहोस्; शान्त रूपमा व्याख्या गर्नुहोस्: 'इलेक्ट्रोनिक टाइमरले 10 मिनेट लिन्छ वा केवल बख्तरबंद कुरियरहरूसँग चाबी छ'"]
    LocationCheck -->|"C. कर्मचारीहरूलाई पछाडिको कार्यालय, शौचालय, वा वाक-इन कूलरमा अर्डर गर्ने"| BackRoomCheck{"2. के कोठामा अनलक गरिएको माध्यमिक निकास वा आतंक रिलीज छ?"}
    LocationCheck -->|"D. तपाईलाई बाहिर गाडीमा जबरजस्ती लैजाने प्रयास"| NeverVehicle["माध्यमिक अपराध दृश्य चेतावनी: सबै लागतमा सवारी साधन प्रवेश अस्वीकार; भुइँमा खस्नुहोस्, चिच्याउनुहोस्, दौडनुहोस्, वा थ्रेसहोल्डमा लड्नुहोस्"]
    BackRoomCheck -->|"हो: कोठामा पुश-बार फायर निकास वा आन्तरिक रिलीज छ"| EnterAndBolt["शान्त पालना गर्नुहोस्; भित्रका कुनै पनि सहकर्मीहरूको बारेमा चेतावनी दिनुहोस्; तुरुन्तै भित्रबाट पछाडिको फायर निकास वा वेज डोर बाहिर निस्कनुहोस्"]
    BackRoomCheck -->|"होइन: डेड-एन्ड कोठा जहाँ लुटेराले कर्मचारीलाई मृत्युदण्ड दिन हतियार तान्छ"| LastResort["यदि आसन्न कार्यान्वयन स्पष्ट छ भने, बन्द नभएसम्म पालना गर्नुहोस्, अचानक विचलन सिर्जना गर्नुहोस्, र निकटतम निकासको लागि ब्रेक गर्नुहोस्।"]
    RegisterFlow --> SurpriseWarn["यदि सहकर्मी स्टकरूम वा शौचालयमा छ भने शान्तपूर्वक संदिग्धलाई चेतावनी दिनुहोस् ताकि तिनीहरू चकित नहोस्"]
    SafeDelay --> OfferRegister["सबै पहुँचयोग्य दर्ता नगद, रोल गरिएको सिक्का, वा लटरी स्क्र्याचहरू प्रस्ताव गर्नुहोस् ताकि शंकास्पद छिट्टै छोड्नुहोस्"]
    SurpriseWarn --> SuspectExits["संदिग्धले नगद/सामान लिन्छ र ढोकाबाट बाहिर निस्कन्छ"]
    OfferRegister --> SuspectExits
    SuspectExits --> LockDown["बाहिर फलो नगर्नुहोस्; तुरुन्तै डेडबोल्ट ढोका; कभर पछाडिका कर्मचारीहरूलाई गिलासबाट टाढा लैजानुहोस्"]
    LockDown --> CallPolice["९११/११२/९९९ मा कल गर्नुहोस्; मौन अलार्म सक्रिय गर्नुहोस्; फोरेन्सिकका लागि काउन्टर, भुइँ र ढोका ह्यान्डलहरू बन्द गर्नुहोस्"]

सशस्त्र लुटेराको मनोविज्ञान र बायोमेकानिक्स¶

लुटेराको केन्द्रीय स्नायु प्रणाली भित्र के भइरहेको छ भन्ने कुरा बुझ्दा अरूले बन्दुक चलाउन उत्प्रेरित गर्दा कामदारको विशिष्ट व्यवहारले तपाईंलाई किन सुरक्षित राख्छ भनी बताउँछ। फेडरल ब्यूरो अफ इन्भेस्टिगेशन (एफबीआई, संयुक्त राज्य), व्यावसायिक सुरक्षा र स्वास्थ्य प्रशासन (ओएसएचए, संयुक्त राज्य) र **स्वास्थ्य र सुरक्षा कार्यकारी (एचएसई, युनाइटेड किंगडम)**का अनुसार, व्यावसायिक सशस्त्र लुटेराहरू तीव्र समयको सङ्कुचन र कब्जाको डरमा काम गर्छन्।

लुटेराले योजना नगर्दा किन गोली हाने ?¶

प्रायजसो व्यावसायिक होल्डअप अपराधीहरू ६० सेकेन्ड भित्र नगद प्राप्त गर्ने उद्देश्यले पसलमा प्रवेश गर्छन् र गोली हानेर बाहिर निस्कन्छन्, किनकि बन्दुकको गोलीले तत्काल ध्यानाकर्षण गर्छ र डकैतीको आरोपलाई हत्या वा हत्याको प्रयासमा अपग्रेड गर्छ। खुद्रा डकैतीको समयमा अनियोजित गोलीबारी लगभग सधैं चार मेकानिकल कारणहरु मध्ये एक को लागी हुन्छ:

स्टार्टल रिफ्लेक्स र सहानुभूति ओभरलोड: जब एक व्यक्तिले ट्रिगर गार्ड भित्र औँलाले बन्दुक राख्छ जब उसको मुटुको गति प्रति मिनेट 160 बीट्स भन्दा बढी हुन्छ, राम्रो मोटर नियन्त्रण घट्छ र तिनीहरूको चकित रिफ्लेक्स हाइपर-रिएक्टिभ हुन्छ। काउन्टर मुनि अचानक हात चलाउँदा, धातुको ट्रे खस्यो वा भान्साको ढोकाबाट कामदार फुट्दा ट्रिगरमा अनैच्छिक मांसपेशी संकुचन हुन सक्छ।
कथित गैर-अनुपालन वा स्टलिङ: प्रत्येक सेकेन्डमा लुटेरा स्टोर भित्र रहँदा पुलिस क्रूजरले पार्किङमा तानेको उनीहरूको कथित जोखिम बढाउँछ। यदि कुनै कर्मचारीले किन नबुझिकन जाम भएको नगद ड्रअरसँग चुपचाप फम्ल गर्छ, वा आफूले सेफ खोल्न सक्दैन भन्ने तर्क गर्छ भने, लुटेराले प्रायः ढिलाइलाई जानाजानी रोकिएको रूपमा व्याख्या गर्दछ।
कथित अनादर वा आँखा-सम्पर्क प्रभुत्व: आक्रोशित संदिग्धको आँखामा सीधै हेरेर, उनीहरूको अनुहार स्पष्ट रूपमा कण्ठ गर्ने, वा अपमानजनक स्वर प्रयोग गर्दा विशेष गरी धेरै लुटेराहरू उपस्थित हुँदा अहंकार रक्षा प्रतिक्रिया ट्रिगर हुन्छ।
निकास हस्तक्षेपको समयमा आतंक: जब एक कर्मचारी वा दर्शकले लुटेरालाई स्टोर भित्र ताल्चा लगाउने प्रयास गर्दछ, उनीहरूको झोला समात्छ, वा पार्किङ स्थलमा उनीहरूलाई पछ्याउँछ, भाग्ने संदिग्ध जो आफ्नो भाग्ने बाटो खाली गर्न लगभग सधैं घातक बल प्रयोग गर्दछ।

काउन्टर वा नगद दर्तामा चरण-दर-चरण बाँच्ने प्रोटोकल¶

जब एक लुटेराले बन्दुक, चक्कु, ब्लन्ट हतियार, सिरिन्ज, वा संक्षारक तरल बोतल देखाउँदछ, वा काउन्टरमा डिमांड नोट स्लाइड गर्दछ, तपाईंको एकमात्र उद्देश्य तपाईंको शरीरलाई आगोको रेखाबाट बाहिर राखेर तिनीहरूको प्रस्थानलाई छिटो गर्नु हो।

1. मुद्रा, आँखा सम्पर्क, र स्वर टोन¶

**छातीको स्तरमा हातहरू देखिने **: तपाईले गरिरहेको काम तुरुन्तै रोक्नुहोस्। हत्केलाहरू खुला र औंलाहरू थोरै फैलाएर दुवै हातहरू छाती वा हड्डीको हड्डीको उचाइमा उठाउनुहोस्। बन्दुकधारीलाई चकित पार्न सक्ने अचानक गतिमा आफ्नो टाउको माथि हात नउठाउनुहोस्; शान्त छाती-स्तर उठाउनुले तपाईंको हातहरू खाली छन् भनेर देखाउँछ।
आफ्नो नजर अलिकति तल राख्नुहोस्: लुटेरासँग प्रत्यक्ष, अविच्छिन्न आँखाको सम्पर्कमा ताल्चा लगाउनबाट जोगिनुहोस्, किनकि संदिग्धहरूले उनीहरूलाई पुलिस लाइनअपमा पहिचान गर्ने प्रयासको रूपमा हेरेर व्याख्या गर्छन्। संदिग्ध व्यक्तिको छाती, चिउँडो वा काँधको स्तरमा आफ्नो नजर केन्द्रित गर्नुहोस् ताकि तपाईंको परिधीय दृष्टिले संदिग्धलाई चुनौती महसुस नगरी हतियार र कपडाहरू ट्र्याक गर्न सक्छ।
आफ्नो आवाज कम, समतल र आश्वस्त राख्नुहोस्: मध्यम गतिमा र सामान्य भन्दा अलि कम पिचमा बोल्नुहोस्। साधारण आश्वासनहरू दोहोर्याउनुहोस्: "मैले बुझें। सबै तपाईंको हो। म तपाईंको लागि दराज सफासँग खोल्न जाँदैछु।"

२. हरेक आन्दोलनको वर्णन गर्दै ("टेल बिफोर यु टच" नियम)¶

लुटेरालाई पहिले नभनी आफ्नो हातलाई काउन्टर लाइन मुनि कहिल्यै न सार्नुहोस्, आफ्नो कम्मर तिर नपुग्नुहोस्, वा अर्को टर्मिनल तिर नजानुहोस्। कडा तीन-भाग मौखिक ताल पालना गर्नुहोस्: 1. अवरोध वा आवश्यकता बताउनुहोस्: "टच स्क्रिनमा रहेको नो-सेल बटन ट्याप गरेपछि मात्र नगद ड्रअर खुल्छ।" 2. सुरु गर्नु अघि आफ्नो सही हात चालको वर्णन गर्नुहोस्: "म अहिले स्क्रिनमा दुई पटक ट्याप गर्न मेरो दाहिने हातको औंला प्रयोग गर्न जाँदैछु।" 3. आधा सामान्य गतिमा सार्नुहोस्: काउन्टरको माथि आफ्नो अर्को हात देखिने गरी सहज रूपमा आन्दोलनलाई कार्यान्वयन गर्नुहोस्।

यदि लुटेराले अन्डर-काउन्टर बक्सको सामग्री माग्छ भने, यसो भन्नुहोस्: "साँचो यो दर्ताको ओठको मुनिको हुकमा छ। तपाईंको अनुमतिले, म मेरो घुँडालाई बिस्तारै झुकाउनेछु र मेरो देब्रे हातले यसलाई खोल्छु।"

3. नगद ह्यान्डअफ ह्यान्डल गर्दै र पछाडि हट्दै¶

नगद काउन्टरमा राख्नुहोस् वा ट्रे सम्म सम्पूर्ण प्लास्टिक उठाउनुहोस्: जबसम्म लुटेराले तपाईंलाई आफूले समातेको झोलामा बिलहरू भर्नको लागि स्पष्ट रूपमा निर्देशन नगरेसम्म, नगद बन्डलहरू वा हटाउन सकिने प्लाष्टिक दर्ता सिधै काउन्टरमा राख्नुहोस् र एक पाइला पछाडि (1 मिटर वा 3 फिट)। पछाडि हट्नुले हतियारको पहुँचबाट भौतिक दूरी बढाउँछ र स्पष्ट रूपमा संकेत गर्दछ कि तपाईंले पैसाको नियन्त्रण छोड्दै हुनुहुन्छ।
उच्च मूल्यको बिलहरू क्रमबद्ध गर्ने वा पैसा लुकाउने प्रयास नगर्नुहोस्: लुटेरालाई अनुरोध गरिएका सबै मूल्यहरू दिनुहोस्। यदि तपाइँको दर्तामा पूर्व-सेट गरिएको बाइट बिल प्याक (रेकर्ड गरिएको सिरियल नम्बरहरू भएको चुम्बकीय क्लिपमा तार गरिएको बिलहरू छन् जुन हटाइएमा साइलेन्ट अलार्म ट्रिगर गर्दछ) वा इलेक्ट्रोनिक डाई/जीपीएस प्याक छ भने, सामान्य स्ट्याकको भागको रूपमा यसलाई सजिलै बाहिर तान्नुहोस् यदि त्यसो गर्दा cashbb समान देखिन्छ। यदि लुटेराले तपाईंको हातमा हेरिरहेको बेला चारा क्लिपलाई ध्यान दिने टग चाहिन्छ भने, यसलाई एक्लै छोड्नुहोस्।

4. टाइम-लक सेफहरू, ड्रप सेफहरू, र नगद डिस्पेन्सरहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्¶

आधुनिक ग्यास स्टेशनहरू, सुविधा स्टोरहरू, र फास्ट-फूड चेनहरूले दर्ता ड्रअरमा 50 देखि 100 अमेरिकी डलर (वा स्थानीय मुद्रा बराबर) भन्दा कम राख्छन्, ठूला बिलहरू अन्डर-काउन्टर ड्रप सेफ वा समय ढिलाइ नगद डिस्पेन्सर मा खुवाउँछन्। यसले खतरनाक फ्ल्यासपोइन्ट सिर्जना गर्दछ जब एक लुटेराले दर्तामा केही साना बिलहरू मात्र देख्छ र क्लर्कलाई पैसा लुकाएको आरोप लगाउँछ।

सेफ डेकललाई तेस्रो-पक्ष प्रमाणको रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्: सेफको अगाडि रहेको चेतावनी चिन्हमा एउटा औँलाले बिस्तारै देखाउनुहोस् र भन्नुहोस्: "म तपाईलाई सबै कुरा दिन चाहन्छु, तर मसँग तल्लो सेफमा कुञ्जी वा कोड छैन। केवल बख्तरबंद ट्रक चालकले यसलाई खोल्न सक्छ।"
यदि सेफमा ५ देखि १० मिनेट इलेक्ट्रोनिक समय ढिलाइ भएको छ: लुटेरालाई तुरुन्तै सत्य बताउनुहोस्: *"म अहिले टाइम-डेले सेफमा मेरो कोड टाइप गर्न सक्छु, तर कम्प्युटरले त्यसलाई दश मिनेटसम्म लक गर्छ र काउन्ट डाउन गर्दा बिप बजाउँछ। म यसलाई गति दिन सक्दिन, र म तपाईंलाई पर्खिरहेको अवस्थामा समात्न चाहन्न। यहाँ सबै टिकटहरू स्क्र्याच-अफमा पुग्छन्।
**यदि तपाइँसँग वास्तवमा गैर-समय सुरक्षितमा पहुँच छ भने तपाइँले संयोजन बिर्सनुभएको जस्तो कहिल्यै नगर्नुहोस् **: यदि ब्याक-अफिस सुरक्षितमा कुञ्जी वा तत्काल कोड भएको प्रबन्धक उपस्थित छ र लुटेरालाई थाहा छ भने, तपाइँको चालहरू वर्णन गरेपछि यसलाई बिस्तारै खोल्नुहोस्।

तुलना तालिका: उच्च जोखिम खुद्रा डकैती परिदृश्य र रणनीतिक प्रतिक्रिया¶

विभिन्न कार्यस्थल लेआउट र शिफ्ट घण्टाले फरक रणनीतिक कमजोरीहरू सिर्जना गर्दछ। यी पाँच साझा व्यावसायिक डकैती वातावरणमा तपाइँको प्रतिक्रिया कसरी समायोजन गर्ने समीक्षा गर्नुहोस्।

डकैती वातावरण	प्राथमिक रणनीतिक खतरा	तत्काल कर्मचारी कारबाही	के तपाईंले कहिल्यै गर्नु हुँदैन
रातमा ग्यास स्टेशन / सुविधा स्टोर (एकल क्लर्क)	कुनै साक्षीहरू उपस्थित छैनन्; लुटेराले तत्काल 911 कललाई रोक्न क्लर्कलाई पछाडिको भण्डारण कोठा वा वाक-इन कूलरमा जबरजस्ती गर्ने प्रयास गर्न सक्छ।	दर्ता काउन्टर बाधा पछाडि रहनुहोस्; तुरुन्तै नगद र उच्च मूल्य वस्तुहरू हस्तान्तरण गर्नुहोस्; समय-लक सुरक्षित सीमाहरू शान्त रूपमा व्याख्या गर्नुहोस्।	बन्दुकको नोकमा आदेश नगरेसम्म काउन्टरको पछाडिबाट बाहिर नआउनुहोस्; लाइसेन्स प्लेट पढ्नको लागि संदिग्धलाई कहिल्यै पछ्याउनुहोस्।
फास्ट फूड ड्राइभ-थ्रु विन्डो	संदिग्ध बन्दुक लिएर स्लाइडिङ सेवा सञ्झ्याल मार्फत पुग्छ वा ड्राइभ-थ्रु किनारमा चढ्छ जबकि कर्मचारीहरूले आफ्नो पीठ घुमाउँछन्।	नगद दराज पपिङ गरेपछि झ्याल खोल्ने बाट १.५ मिटर (५ फिट) पछाडि जानुहोस्; पूरै प्लास्टिकलाई विन्डोको किनारमा ट्रे सम्म स्लाइड गर्नुहोस्।	संदिग्ध व्यक्तिको हात वा हतियारमा स्लाइडिङ ड्राइभ-थ्रु विन्डोलाई कहिल्यै स्ल्याम नगर्नुहोस्; यसो गर्दा बारम्बार गिलास मार्फत शट ट्रिगर हुन्छ।
रेस्टुरेन्ट/बार लेट-नाइट क्लोजिङ शिफ्ट ("पुश-इन" एम्बुश)	बन्दुकधारीहरू पछाडिको डम्पस्टरहरू वा पार्किङ स्थलमा कामदारको लागि फोहोर फाल्ने वा घण्टा पछि पछाडिको ढोका खोल्ने ठाउँमा पर्खिरहेका हुन्छन्, त्यसपछि सबैलाई जबरजस्ती भित्र लैजान्छन्।	तपाईं भित्र जाँदा अन्य कर्मचारीहरूलाई मौखिक रूपमा चेताउनी दिनुहोस् ताकि कोही पनि चक्कु समातेर भान्साकोठाबाट बाहिर नपरोस्। हात उठाएर राख्नुहोस्; सुरक्षित टाइमरहरू स्पष्ट रूपमा व्याख्या गर्नुहोस्।	राति फोहोर फाल्ने क्रममा पछाडिको फायरको ढोका कहिल्यै नखोल्नुहोस्; एकल शिफ्टमा अँध्यारो पछि रद्दीटोकरी कहिल्यै नलिनुहोस्।
फार्मेसी/मेडिकल डिस्पेन्सरी	संदिग्धले नगदको सट्टा अनुसूची II लागूपदार्थ (ओक्सीकोडोन, फेन्टानिल, एम्फेटामाइन्स) माँग गर्दछ र फिर्ता वा आन्दोलनमा हुन सक्छ।	लागूऔषधलाई नगदमा समान रूपमा व्यवहार गर्नुहोस्; लागूऔषध क्याबिनेटमा आन्दोलनहरू वर्णन गर्नुहोस्; समय ढिलाइ भएको सेफहरू शान्तपूर्वक व्याख्या गर्नुहोस् र अर्डर भएमा पहुँचयोग्य स्टक प्रस्ताव गर्नुहोस्।	नियन्त्रित पदार्थको माग गर्ने संदिग्धलाई कहिल्यै प्रश्न नगर्नुहोस् वा रोक्नुहोस्; औषधि सूची बीमा गरिएको छ र प्रतिस्थापन योग्य छ।
सशस्त्र टेकओभर डकैती (बहु बन्दुकधारी)	एउटा लुटेराले काउन्टरलाई भल्ट गर्छ भने दोस्रो "फ्लोर कन्ट्रोलर" अगाडिको ढोकामा उभिएर ग्राहक र कर्मचारीहरूलाई हतियार देखाउँछ।	मोडेल शान्त अनुपालन; तल अर्डर गरेमा आफ्नो टाउको वा घाँटी पछाडि देखिने हातहरू भुइँमा सुत्नुहोस्; भुइँ तिर आँखाहरू राख्नुहोस्।	धेरै लुटेराहरु संचार गर्दा अचानक चाल कहिल्यै नगर्नुहोस्; आतंकित साथीहरू बीच क्रस फायर एक ठूलो खतरा हो।

"ब्याक-रूम पुश" वा क्लोजिङ-शिफ्ट लक-इनबाट बच्ने¶

कुनै पनि व्यावसायिक सशस्त्र डकैतीमा सबैभन्दा उच्च जोखिमको क्षणहरू मध्ये एक नगद सङ्कलन पछि हुन्छ, जब लुटेराले कर्मचारी र ग्राहकहरूलाई पछाडिको कार्यालय, भण्डारण कोठा, शौचालय, वा वाक-इन कूलरमा हिंड्न आदेश दिन्छ।

किन लुटेराहरूले पीडितहरूलाई पछाडिको कोठामा सार्छन्¶

धेरैजसो व्यावसायिक डकैतीहरूमा, अपराधीले कर्मचारीहरूलाई पछाडिको कोठा वा शौचालयमा ढिलो र लुकाउनको लागि निर्देशन दिन्छन्: उनीहरूले अगाडिको ढोकाबाट बाहिर हिंड्न र कसैले फोनमा पुग्न वा आफ्नो कार देख्न अघि नै ६० देखि नब्बे सेकेन्डसम्म टाढा जान चाहन्छन्। यद्यपि, पीडितहरूलाई पृथक कोठा (विशेष गरी वाक-इन फ्रिजर) मा सार्दा कर्मचारीहरूलाई हाइपोथर्मिक अवस्थाहरूमा फसाउन वा साक्षीहरूलाई अलग गर्न सक्छ।

ब्याक-रूम अर्डर कसरी मूल्याङ्कन गर्ने र बाँच्ने¶

पछाडिको कोठामा माध्यमिक निकास वा आन्तरिक रिलीज छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्:
OSHA (संयुक्त राज्य अमेरिका) जीवन सुरक्षा मापदण्डहरू (29 CFR 1910.36), NFPA 101 जीवन सुरक्षा कोड, र UK, EU, क्यानडा र अष्ट्रेलियामा बराबरको भवन नियमहरू अन्तर्गत, प्रत्येक व्यावसायिक स्टकरूम निकास ढोका भित्रबाट एकल-मोशन प्यानिक बार मार्फत खोल्नु पर्छ वा कुनै कुञ्जी बिना व्यापारिक हिड्न आवश्यक छ। आन्तरिक ग्लो-इन-द-डार्क मेकानिकल सेफ्टी रिलिज नब जसले बाहिरी ताला वा भित्रबाट कुंडी ओभरराइड गर्दछ।
यदि तपाईंको स्टकरूममा पछाडिको फायर निकास छ वा तपाईंको वाक-इन कुलरमा काम गर्ने आन्तरिक रिलीज प्लन्जर छ भने, कोठामा अर्डर गर्दा **शान्तपूर्वक पालन गर्नुहोस्। एक पटक लुटेराले ढोका बन्द गरेपछि, ढोकाको सिममा सुन्दा 5 देखि 10 सेकेन्ड पर्खनुहोस्, वा यदि तपाईंले तिनीहरूलाई पसलको अगाडि तिर जाँदै गरेको सुन्नुभयो भने सुरक्षाको लागि पछाडिको फायर डोरबाट बाहिर निस्कनुहोस्।
सुरक्षित भएमा कुंडीलाई समात्नबाट रोक्नुहोस्:
बाहिरबाट ताल्चा लगाइएको भित्री कार्यालय वा शौचालयमा आदेश दिइयो भने, कोठामा जो कोही अन्तिममा पुग्छ उसले ढोका बन्द हुने बित्तिकै रबरको डोरस्टप, फोल्डेड कार्डबोर्ड फ्ल्याप वा भारी तौलियालाई तलको जाममा लात हाल्न सक्छ, बशर्ते कि लुटेराले पहिले नै छोडेको छ।
** वाक-इन फ्रिजर भित्र फसेमा के गर्ने जसको आन्तरिक रिलीज अवरुद्ध छ **:
इन्टिरियर सेफ्टी प्लन्जरलाई धकेल्नुहोस् वा खोल्नुहोस्: कूलर भित्रको ढोकाको छेउमा रहेको हरियो चमक-इन-द-डार्क मशरूम नबलाई घुमाउनुहोस् वा प्रहार गर्नुहोस्; यस रडलाई धकेल्दा वा खोल्दा बाहिरी लच एसेम्ब्लीलाई बाहिर ताल्चा लगाइएको भए पनि ढोकाको फ्रेमबाट पूर्ण रूपमा धकेल्छ।
इभपोरेटरका फ्यानहरू तुरुन्तै बन्द गर्नुहोस्: यदि ढोका बाहिरबाट भारी उपकरणद्वारा ब्यारिकेड गरिएको छ भने, कूलरको छतको छेउमा रहेको इभपोरेटर फ्यान एकाइमा पुग्नुहोस् र सेवा टगल स्विच लाई बन्द गर्नुहोस् (वा फ्यानको सिसा अनप्लग गर्नुहोस्)। घुम्ने फ्यानहरू बन्द गर्नाले कन्भेक्टिव तातो हानिलाई एकदमै ढिलो बनाउँछ र द्रुत हाइपोथर्मियालाई रोक्छ।
थर्मल इन्सुलेशनको लागि कार्डबोर्ड बक्सहरू प्रयोग गर्नुहोस्: फ्रिजर सेल्फहरूबाट ड्राइ नालीदार कार्डबोर्ड बक्सहरू उभिन र बस्न (धातुको भुइँबाट तपाईंको शरीरलाई इन्सुलेट गर्दै) च्यात्नुहोस् र आपतकालीन सेवाहरू कल गर्दा वा अगाडिको ग्राहक क्षेत्र नजिकको पर्खाल प्यानलहरूमा धकेल्दा तपाईंको धड़ वरिपरि कार्डबोर्ड बेर्नुहोस्।

निरपेक्ष रातो रेखा: गाडीमा प्रवेश नगर्नुहोस् वा लुटेरासँग सम्पत्ति छोड्नुहोस्

पसलको आफ्नै स्टकरूम वा शौचालयमा सर्दा सामान्यतया बाँच्न सकिने ढिलाइ युक्ति हो, जबरी पर्खिरहेको कार, भ्यान वा ट्रंकमा ढोकाबाट बाहिर निस्कनु भनेको अत्यन्त कम बाँच्ने दरको साथ दोस्रो अपराध दृश्य अपहरण हो। यदि हतियारले तपाईलाई औंल्याएको छ भने पनि, भवनको ढोकामा वा पार्किङ लट कर्बमा गाडी प्रवेश गर्न अस्वीकार गर्नुहोस्। आफ्नो तौल भुइँमा खसाल्नुहोस्, आफ्नो शरीरलाई ढोकाको बोलार्ड वरिपरि घुमाउनुहोस्, फायर अलार्म तान्नुहोस्, चिच्याउनुहोस्, वा कारमा चढ्नुको सट्टा थ्रेसहोल्डमा लड्नुहोस्। हेर्नुहोस् बन्धक र सशस्त्र अपहरण अस्तित्व पूर्ण काउन्टर-अपहरण प्रोटोकलहरूको लागि।

तत्काल पछि डकैती कार्यहरू: संदिग्ध बाहिर निस्किएको पहिलो 10 मिनेट¶

लुटेरा अगाडिको ढोकाबाट बाहिर निस्कँदा खतरा समाप्त हुँदैन। लुटेराहरूले प्राय: पार्किङ लटमा पसेको दस सेकेन्ड पछि महसुस गर्छन् कि उनीहरूले वस्तु छाडेका छन् वा सोचेभन्दा कम पैसा पाएका छन्, र तिनीहरू घुम्छन् र पसलमा पुन: प्रवेश गर्छन्।

चरण 1: ढोका लक गर्नुहोस् र स्टोरफ्रन्ट गिलासबाट कभर गर्नुहोस्¶

प्रवेशद्वारलाई तुरुन्तै डेडबोल्ट गर्नुहोस्: संदिग्ध व्यक्तिले बाहिरी ढोका खाली गर्ने बित्तिकै, झ्यालको तह मुनि बसेर प्रवेशद्वारमा डेडबोल्ट वा चुम्बकीय लक पल्टाउन एक व्यक्तिलाई पठाउनुहोस्।
प्लेट-ग्लासको झ्यालबाट पछाडि बस्नुहोस्: लुटेरा आफ्नो कारमा पसेको हेरेर अगाडिको सिसामा नउभिनुहोस्। यदि लुटेराले तपाईलाई आफ्नो लाइसेन्स प्लेटमा हेरिरहेको देख्यो वा गिलासबाट तपाईको कानमा फोन समातेको देख्यो भने, तिनीहरूले अघि बढ्दा झ्यालबाट गोल गर्न सक्छन्। काउन्टर वा स्तम्भ पछाडि पसल भित्र कम्तिमा 3 देखि 4 मिटर (10 देखि 13 फिट) सम्म तिनीहरूको यात्राको दिशा, सवारी साधनको रंग/रङ र लुगाहरू हेर्नुहोस्।

चरण २: होल्डअप अलार्म सक्रिय गर्नुहोस् र आपतकालीन सेवाहरूमा कल गर्नुहोस्¶

लुटेरा भित्र हुँदा थिच्न असुरक्षित भएमा फिक्स्ड साइलेन्ट प्यानिक बटन वा पहिरन मिल्ने डोरी अलार्म अहिले नै ट्रिगर गर्नुहोस्।
आफ्नो स्थानीय आपतकालीन नम्बर डायल गर्नुहोस् (US/Canada मा 911, EU मा 112, UK मा 999, अस्ट्रेलियामा 000, न्यूजील्याण्डमा 111) र लाइनमा रहनुहोस्।
डिस्प्याचरलाई यस क्रममा पाँच महत्वपूर्ण फ्लैश-प्रसारण विवरणहरू दिनुहोस् ताकि गस्ती कारहरूले संदिग्धलाई रोक्न सक्छन्:
** सहि व्यापार नाम र सडक ठेगाना**।
केही घाइते भए पनि र एम्बुलेन्स चाहिन्छ।
निकास र यात्राको दिशाबाट समय बितिसकेको छ (उदाहरणका लागि: "बायाँ ३० सेकेन्ड अघि मुख्य सडकमा उत्तरतर्फ चाँदीको चार-ढोका सेडानमा जाँदै")।
हतियारको प्रकार र संदिग्धहरूको संख्या (उदाहरणका लागि: "दुई संदिग्ध, एउटा कालो ह्यान्डगन, एउटा चक्कु")।
बाहिरी कपडा र उच्च कन्ट्रास्ट सुविधाहरू (हुडी, जुत्ता रङ, ब्याकप्याक, मास्क, र ढोकाको फ्रेमको सापेक्ष उचाइ)।

चरण 3: भौतिक अपराध स्थल र अलग साक्षीहरू सुरक्षित गर्नुहोस्¶

६०-सेकेन्डको डकैतीको समयमा छोडिएको फोरेन्सिक प्रमाणले केही घण्टाभित्र मास्क लगाएको संदिग्धलाई पहिचान गर्न सक्छ यदि कर्मचारीहरूले यसलाई नमेटाएमा: - काउन्टर, दर्ता साँचो, डिमान्ड नोट, वा अगाडिको ढोकाको ह्यान्डललाई नछुनुहोस्: यदि लुटेराले काउन्टरमा आफ्नो अनग्लो हत्केलाहरू राखे, प्रवेशद्वारको पुल ह्यान्डल समात्यो, डिमान्ड नोट छोड्यो, वा बन्दुक तान्नु अघि किन्नको बहाना गरेको पेय पदार्थको बोतल छोयो भने, उल्टाइदिएको ठाउँमा राख्नुहोस् वा ग्राहकहरूले शपिंग गर्न नसक्ने अफिसरहरू नछोइदिन्छन्। तिनीहरूलाई छुनुहोस्। - निगरानी भिडियो बफर सुरक्षित गर्नुहोस्: कसैले पनि डिजिटल भिडियो रेकर्डर (DVR) वा पोइन्ट-अफ-सेल टर्मिनल अनप्लग वा रिसेट नगरेको सुनिश्चित गर्नुहोस्। - प्रत्येक कर्मचारी र ग्राहक साक्षीलाई तुरुन्तै खाली कागज र कलम दिनुहोस्: साक्षीहरूलाई निर्देशन दिनुहोस् ** प्रहरीको पर्खाइमा बस्दा एक अर्कासँग कुरा नगर्नुहोस् वा सम्झनाहरू तुलना नगर्नुहोस्। प्रत्येक व्यक्तिले टाउकोदेखि खुट्टासम्म (टोपी, मास्क, आँखा, आवाज उच्चारण, सही शब्दहरू, हतियारको हात, प्यान्ट, जुत्ता, र ढोकाको पट्टीको सापेक्ष उचाइ) देखेको र सुनेको सबै कुरा स्वतन्त्र रूपमा लेख्न लगाउनुहोस्।

कार्यस्थल डकैती रोकथाम र राती-शिफ्ट सुरक्षा चेकलिस्ट¶

यदि तपाईं रातको पालीमा काम गर्नुहुन्छ, खुद्रा स्टोरफ्रन्टको व्यवस्थापन गर्नुहुन्छ, वा रेस्टुरेन्ट वा इन्धन स्टेशन सञ्चालन गर्नुहुन्छ भने, यी अपराध रोकथाम मार्फत वातावरणीय डिजाइन (CPTED) र OSHA/NIOSH सुरक्षा नियन्त्रणहरू लागू गर्नुहोस् घटना हुनु अघि:

स्टोरफ्रन्ट झ्यालहरू मार्फत स्पष्ट दृश्य रेखाहरू राख्नुहोस्: पोस्टरहरू र अग्लो र्याकहरू हटाउनुहोस् जसले सडक र नगद दर्ता काउन्टरको बीचको दृश्यलाई रोक्छ ताकि रातमा चल्ने गस्ती कारहरूले क्लर्कलाई स्पष्ट रूपमा देख्न सकून्।
प्रत्येक बाहिर निस्कने डोरफ्रेमको भित्री भागमा रङ-कोड गरिएको उचाइको पट्टी स्थापना गर्नुहोस्: १.५ मिटर (५ फीट ० इन्च), १.७ मिटर (५ फिट ६ इन्च), १.८ मिटर (६ फिट ० इन्च), र ६ मिटरमा ९ फीटमा मेट्रिक र इम्पेरियल उचाइ मार्करहरू लागू गर्नुहोस्।** त्यसैले क्लर्कहरूले भागेको संदिग्धको सही उचाइ देख्न सक्छन्।
कडा नगद-नियन्त्रण सीमाहरू र देखिने सुरक्षित संकेतहरू लागू गर्नुहोस्: साँझ र रातभरको समयमा स्थानीय मुद्राको 50 देखि 100 एकाइहरू भन्दा कम नगद दर्ता गर्नुहोस् समय-ढिलाइमा वा सुरक्षित ड्रप गरेर, र पोस्ट डिकलहरू यसो भनिएको छ: "लिपिकले टाइम-लक सुरक्षित खोल्न सक्दैन।"
एकल पछि-अँध्यारो रद्दीटोकरी रनहरू हटाउनुहोस् र पछाडिको ढोका खोल्नुहोस्: सूर्यास्त हुनु अघि सबै फोहोरहरू बाहिरी डम्पस्टरहरूमा लैजानुहोस्, वा जब पछाडिको ढोका खोल्नु पर्छ हातमा फोन लिएर दुई-कामदार भिजुअल घडी प्रयोग गर्नुहोस्। पछाडिको फायर निकास खोल्न कहिल्यै नदिनुहोस्।
नियमित एकल-व्यक्ति नगद बैंक निक्षेपहरू बेवास्ता गर्नुहोस्: बैंकको जिपर झोला बोकेर हरेक रात एकै समयमा कुनै कर्मचारीलाई बैंक नाइट-ड्रप बक्समा नपठाउनुहोस्। दिनको उज्यालो समयमा जम्मा गर्ने समय फरक गर्नुहोस् वा बख्तरबंद कुरियर प्रयोग गर्नुहोस्।
वाक-इन कूलर आन्तरिक सुरक्षा रिलीजहरू साप्ताहिक रूपमा प्रमाणित गर्नुहोस्: प्रत्येक वाक-इन फ्रिज र फ्रिजर भित्र भित्री ग्लो-इन-द-डार्क मेकानिकल रिलीज प्लन्जरलाई साप्ताहिक रूपमा जाँच गर्नुहोस् कि यसले बाहिर ताल्चा लगाउँदा पनि ढोका खोल्छ।

क्षेत्रीय आपतकालीन नम्बरहरू र एजेन्सी प्रोटोकलहरू¶

देश / क्षेत्र	प्रहरी र एम्बुलेन्स आपतकालीन	कार्यस्थल सुरक्षा र पीडित समर्थन एजेन्सी	प्रमुख कानूनी र नियामक संरक्षण
संयुक्त राज्य अमेरिका	९११	ओशा (`1-800-321-6742` / `osha.gov`) र राज्य अपराध पीडित क्षतिपूर्ति	OSHA सामान्य कर्तव्य खण्ड (खण्ड 5(a)(1)) र OSHA ढिलो-रात खुद्रा दिशानिर्देशहरू अन्तर्गत, रोजगारदाताहरूले पहिचान गरिएका डकैती खतराहरूलाई सम्बोधन गर्नुपर्छ। श्रमिकको क्षतिपूर्तिले अधिकांश राज्यहरूमा सशस्त्र होल्ड-अपबाट शारीरिक चोटपटक र तीव्र PTSD लाई समेट्छ, र कर्मचारीहरूलाई फेयर लेबर स्ट्यान्डर्ड्स एक्ट (FLSA) अन्तर्गत चोरी भएको दर्ता नगद प्रतिपूर्ति गर्न बाध्य पार्न सकिँदैन यदि यसले न्यूनतम ज्यालाभन्दा तल ज्याला घटाउँछ।
क्यानाडा	९११	CCOHS र प्रान्तीय कामदारको क्षतिपूर्ति बोर्डहरू (WSIB / WorkSafeBC)	ब्रिटिश कोलम्बिया (WorkSafeBC Regulation 4.22.1) जस्ता प्रान्तहरूले 11:00 PM र 6:00 AM बीचमा कडा ढिलो-रात रिटेल नियन्त्रणहरू अनिवार्य गर्दछ, कम्तिमा दुई जना कामदार, बुलेट-प्रतिरोधी अवरोध, वा सुरक्षित पास-थ्रु विन्डो आवश्यक पर्दछ।
युनाइटेड किंगडम	९९९ वा ११२	स्वास्थ्य र सुरक्षा कार्यकारी (HSE) र CICA (`gov.uk/claim-compensation-criminal-injury`)	हेल्थ एण्ड सेफ्टी एट वर्क इत्यादि ऐन १९७४ अन्तर्गत, एक्लो र रात्रि बस्ने कामदारहरूका लागि लुटपाटको जोखिम कम गर्ने वैधानिक कर्तव्य रोजगारदाताहरूको छ। हिंसात्मक अपराधका पीडितहरूले CICA मार्फत क्षतिपूर्ति दाबी गर्न सक्छन्, र रोजगार अधिकार ऐन १९९६ अन्तर्गत, कुनै पनि खुद्रा नगद-अभाव कटौतीलाई प्रति भुक्तानी अवधि सकल पारिश्रमिकको १० प्रतिशतमा सीमित गरिएको छ।
युरोपियन युनियन	११२	EU-OSHA (`osha.europa.eu`) र राष्ट्रिय श्रम निरीक्षकहरू	EU Framework Directive 89/391/EEC अन्तर्गत, रोजगारदाताहरूले पेशागत तेस्रो-पक्ष हिंसा जोखिमहरूको मूल्याङ्कन गर्नुपर्दछ, सुरक्षा प्रशिक्षण प्रदान गर्नुपर्दछ, र काममा सशस्त्र आक्रमण पछि मनोवैज्ञानिक र चिकित्सा फलोअप प्रदान गर्नुपर्दछ।
अष्ट्रेलिया र न्युजिल्याण्ड	000 (AU) / 111 (NZ)	सेफ वर्क अष्ट्रेलिया / वर्कसेफ NZ (`13 10 50` NSW मा / `0800 030 040` NZ मा)	कार्य स्वास्थ्य र सुरक्षा (WHS) ऐन अन्तर्गत, व्यवसायहरूले सशस्त्र होल्ड-अप जोखिमहरू व्यवस्थापन गर्नुपर्छ; कामदारहरूको क्षतिपूर्ति योजनाहरू (जस्तै ACC न्यूजील्याण्डमा) चिकित्सा उपचार, आघात परामर्श, र ज्याला प्रतिस्थापन समावेश गर्दछ।
भारत र एशिया प्रशान्त	११२ (भारत) / ९९९ (सिंगापुर/MY)	DGFASLI (भारत) / आमा (सिंगापुर)	रातभरी काम गर्ने प्रतिष्ठानहरू पसल र प्रतिष्ठान ऐनद्वारा शासित हुन्छन् जसमा पर्याप्त सुरक्षा, CCTV कभरेज र रात्रि-शिफ्ट कर्मचारीहरूको लागि सुरक्षा आवश्यक हुन्छ।

बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू¶

के मेरो रोजगारदाताले मलाई लुटेरालाई पसलको पैसा दिएकोमा बर्खास्त गर्न वा मेरो पेचेकबाट चोरेको नगद फिर्ता गर्न बाध्य पार्न सक्छ?¶

लगभग सबै प्रमुख कर्पोरेट रिटेल र रेस्टुरेन्ट चेनहरूमा, कम्पनी नीतिले कर्मचारीहरूलाई लुटेराको मागहरू पालना गर्न कडा रूपमा आवश्यक छ, र कामदारहरूलाई वास्तवमा लुटेरासँग लड्न वा पार्किङमा लड्ने प्रयास गरेकोमा खारेज गरिन्छ। संयुक्त राज्यको उचित श्रम मानक ऐन (FLSA) अन्तर्गत, रोजगारदाताले नगद दर्ता डकैती घाटा कहिल्यै कटौती गर्न सक्दैन यदि यसले न्यूनतम तलब भन्दा तलको तलब घटाउँछ, र धेरै अमेरिकी राज्यहरूमा (जस्तै क्यालिफोर्निया र न्यूयोर्क), क्यानाडा, युनाइटेड किंगडम र युरोपेली संघमा, एक कर्मचारीलाई अप्रत्याशित सशस्त्र डकैतीको लागि चार्ज गर्नु गैरकानूनी वा कडा रूपमा लागू हुन्छ। यदि कुनै रोजगारदाताले तपाइँको ज्याला होल्ड-अप पछि डक गर्छ भने, तपाइँको श्रम विभागमा ज्याला दाबी फाइल गर्नुहोस्।

मैले नगद दर्ता साँचो लिन पुग्न वा तल झुक्नु अघि मैले किन लुटेरालाई भन्नुपर्छ?¶

सशस्त्र लुटेराको स्नायु प्रणाली एड्रेनालाईनले भरिएको छ, जसले चरम टनेल दृष्टि र कपाल-ट्रिगर चकित रिफ्लेक्स निम्त्याउँछ। यदि तपाईंका हातहरू काउन्टर लाइनको मुनि चेतावनी बिना अचानक गायब भएमा, लुटेराको मस्तिष्कले तुरुन्तै तपाईं लुकेको बन्दुक वा आतंक बटनको लागि पुग्दै हुनुहुन्छ भन्ने अनुमान गर्छ, जुन व्यावसायिक होल्ड-अपको समयमा प्रतिक्रियात्मक गोलीबारीको प्रमुख कारण हो। पहिले शान्त भएर बोल्दा ("चाबी मेरो बायाँ खल्तीमा छ, म दुई औँलाले बिस्तारै त्यसको लागि पुग्छु") आश्चर्य हटाउँछ र लुटेरालाई शान्त राख्छ।

यदि लुटेराले बन्दुकको सट्टा चक्कु, सिरिन्ज वा एसिडको बोतल समातेको छ भने मैले के गर्ने?¶

चक्कु, हाइपोडर्मिक सुई, ब्लन्ट हतियार, वा संक्षारक तरल बोतललाई बन्दुकको जस्तै कुल गैर-प्रतिरोधको साथ व्यवहार गर्नुहोस्, शारीरिक दूरीमा थप ध्यान दिँदै। नगद दर्ता काउन्टरको पछाडि बस्नुहोस्, एक पाइला पछाडि हट्नुहोस् (कम्तिमा 1 देखि 1.5 मिटर वा 3 देखि 5 फिट) ताकि संदिग्ध व्यक्तिले तपाईंलाई स्ल्याश गर्न वा छ्याप्न काउन्टरमा लप्न सक्दैन, बिलहरू सिधै उनीहरूको हातमा हस्तान्तरण गर्नुको सट्टा काउन्टरमा नगद ट्रे राख्नुहोस्, र तिनीहरूलाई जान दिनुहोस्।

साइलेन्ट होल्डअप अलार्म थिच्न वा ब्याट-मनी क्लिप तान्न कहिले सुरक्षित हुन्छ?¶

केवल मौन अलार्म सक्रिय गर्नुहोस् वा डकैतीको समयमा तारयुक्त चारा-पैसा क्लिप तान्नुहोस् यदि तपाईं लुटेराले तपाईंको हातमा नहेरिरहेको बेला शरीरको शुन्य गतिको साथ गर्न सक्नुहुन्छ भने। यदि पुलिस गस्ती कार ठीक बाहिर हुन्छ र लुटेरा भवनबाट बाहिर निस्कनु अघि चम्किलो बत्तीहरू तान्यो भने, एक नियमित डकैती एक बन्धक ब्यारिकेड स्थितिमा परिणत हुन सक्छ। यदि त्यहाँ देखिने कुनै जोखिम छ भने, ठ्याक्कै सेकेन्ड सम्म पर्खनुहोस् जबसम्म डाकू अगाडिको ढोकाबाट बाहिर निस्कन्छ, ढोका लक गर्नुहोस्, र तुरुन्तै अलार्म थिच्नुहोस्।

यदि लुटेराले मलाई र मेरा सहकर्मीहरूलाई भुइँमा अनुहार सुत्न आदेश दियो भने के हुन्छ?¶

बिस्तारै र शान्त तरिकाले आफ्नो आन्दोलनको वर्णन गरेपछि पालन गर्नुहोस् ("म अहिले बिस्तारै भुइँमा झर्दैछु")। आफ्नो पेट वा छेउमा हातहरू टाउकोको छेउमा वा बाहिर छेउमा देखिने गरी सुत्नुहोस् ताकि लुटेराले तपाईले सेल फोन वा हतियार नलिएको देख्न सकोस्, लुटेरालाई हेरिरहनुको सट्टा भुइँ तिर आफ्नो अनुहार घुमाउनुहोस्, र ढोका बन्द नहुँदासम्म पर्खनुहोस् र ढोकाको डेडबोल्टमा उठ्नु अघि दस सम्म गणना गर्नुहोस्।

के म कामदारहरूको क्षतिपूर्तिले कभर गर्छु यदि मलाई डकैतीको समयमा शारीरिक चोट लागेको थिएन, तर म निदाउन सक्दिन वा गम्भीर आतंक आक्रमणको कारण काममा फर्कन सक्दिन?¶

हो, अमेरिकाका अधिकांश राज्यहरू, क्यानाडाका प्रान्तहरू, युनाइटेड किंगडम, अष्ट्रेलिया र युरोपेली संघ लगायत अधिकांश क्षेत्राधिकारहरूमा, कामको क्रममा तपाईलाई घातक हतियारले देखाएको तीव्र मनोवैज्ञानिक आघात र पोस्ट-ट्रामाटिक स्ट्रेस डिसअर्डर (PTSD) क्षतिपूर्ति योग्य कार्यस्थलको चोट हो। तपाईंको मनोवैज्ञानिक लक्षणहरू लिखित रूपमा तपाईंको नियोक्तालाई तुरुन्तै रिपोर्ट गर्नुहोस्, पेशागत आघात चिकित्सक वा कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (EAP) मा पठाउन अनुरोध गर्नुहोस्, र कामदारहरूको क्षतिपूर्ति वा आपराधिक चोटपटक क्षतिपूर्ति दावी तुरुन्तै फाइल गर्नुहोस्।

सम्बन्धित गाइडहरू¶

स्रोत र आधिकारिक निर्देशन¶

व्यावसायिक सुरक्षा र स्वास्थ्य प्रशासन (OSHA, संयुक्त राज्य): कार्यस्थलमा लेट-नाइट खुद्रा प्रतिष्ठानहरूमा हिंसा रोकथाम कार्यक्रमहरूका लागि सिफारिसहरू (OSHA 3153)।
**व्यावसायिक सुरक्षा र स्वास्थ्यका लागि राष्ट्रिय संस्थान (NIOSH / CDC, संयुक्त राज्य अमेरिका): कार्यस्थलमा हिंसा: खुद्रा र खाद्य सेवा कार्यकर्ताहरूको लागि जोखिम कारक र रोकथाम रणनीतिहरू।
फेडरल ब्यूरो अफ इन्भेस्टिगेशन (एफबीआई, संयुक्त राज्य): कमर्शियल सशस्त्र डकैती व्यवहार विश्लेषण र अपराध दृश्य संरक्षण दिशानिर्देशहरू।
**स्वास्थ्य र सुरक्षा कार्यकारी (एचएसई, युनाइटेड किंगडम): काममा हिंसा: नियोक्ताहरू र एक्लो/रात-शिफ्ट खुद्रा कामदारहरूको लागि गाइड।
**क्यानेडियन सेन्टर फर अक्युपेशनल हेल्थ एण्ड सेफ्टी (CCOHS) र WorkSafeBC (क्यानाडा): एक्लै काम गर्ने र लेट-नाइट खुद्रा हिंसा रोकथाम मानकहरू।