Pərakəndə, Restoran və Gecə Növbəli İşçilər üçün İş Yerində Silahlı Soyğundan Sağalma¶

Bir mağazada, fast-food avtomobilində, restoranda, aptekdə və ya yanacaqdoldurma məntəqəsində silahlı soyğunçuluq doxsan saniyədən az bir müddətdə baş verir, lakin işçinin ilk beş saniyədə verdiyi fiziki qərarlar hamının sağ çıxıb-çıxmamasını müəyyən edir. birdən fərqli olaraq aktiv hücumçu məqsədi kütləvi itkilər olan ticarət qulduru nağd pul, lotereya biletləri, narkotik və ya mal istəyir və polis gəlmədən qaçmaq istəyir. Siz piştaxta arxasında və ya bağlanış növbəsi ilə işlədiyiniz zaman həyatınız istənilən kassa çekmecesindən, seyfdən və ya inventar saxlamaqdan daha dəyərlidir. Hadisə barrikadalı bir mühasirə və ya qaçırma cəhdinə çevrilirsə, keçin girov və silahlı oğurluqdan sağ qalma; bank filialında baş verərsə, izləyin bank quldurluğu və aktiv soyğunçuluq protokollar; və cinayətkar çıxdıqdan sonra yerli təcili yardım nömrəsinə (ABŞ və Kanadada 911, Avropa İttifaqı üzrə 112, Birləşmiş Krallıqda 999) zəng edin və ya bizim təcili nömrələr kataloq).

Silahlı şübhəlilər demək olar ki, həmişə simpatik sinir sisteminin həddindən artıq oyanması, tunel görməsi və eşitmə qabiliyyətinin təcrid edilməsi ilə qarşılaşdıqları üçün ani və ya izah olunmayan işçilərin hərəkətləri təsadüfi və ya reaktiv atəş üçün bir nömrəli tətikdir. Bu bələdçi satış nöqtəsində dayanmadan xilas olmaq, zorakılığı artırmadan vaxt kilidi ilə təhlükəsiz gecikmələri idarə etmək, növbələrin bağlanması zamanı ölümcül arxa ofis və ya soyuducu tələlərdən qaçmaq və binaları bağlamaq üçün rəsmi hüquq-mühafizə, əməyin mühafizəsi və pərakəndə itkilərin qarşısının alınması protokollarını təmin edir.

Bunu indi edin¶

1. Dondurun, tamamilə sakit olun və tam müqavimət göstərməyin: Oğruya dərhal istədiklərini verin. Heç vaxt şübhəli şəxslə pul və ya mal üstündə mübahisə etməyin, dayanmayın, ona nəzər salmayın və ya tərksilah etməyə, bloklamağa və ya döyüşməyə cəhd etməyin.
2. Avuçlarınız açıq və boş halda hər iki əlinizi sinə və ya çiyin hündürlüyünə qaldırın: Əllərinizi quldurun aydın görə biləcəyi yerlərdə piştaxtanın üstündə saxlayın. Əvvəlcə danışmadan əllərinizi əks xəttin altına salmayın, çünki şübhəli şəxs sizin gizli odlu silah və ya panik düyməsinə çatdığınızı güman edəcək.
3. Hərəkət etməzdən əvvəl hər bir hərəkəti yavaş, sakit səslə danışın: Qeyd açarına əl uzatmazdan, kassa qabını qaldırmazdan və ya öz pul kisəsini götürməzdən əvvəl nə edəcəyinizi bildirin və icazə istəyin: "Registr açarı mənim sağ önlük cibimdədir. İndi onu almaq üçün iki barmağımla yavaş-yavaş əlimi aşağı salacağam."
4. Başqa bir işçi və ya müştəri arxa otaqdan və ya tualetdən çıxmaq üzrədirsə, dərhal soyğunçuya bildirin: Sürpriz girişin qarşısının alınması çaşmış silahlının şübhəsiz iş yoldaşına atəş açmasına mane olur. Sakitcə deyin: "İş yoldaşım anbar otağındadır və hər an bayıra çıxa bilər. Xahiş edirəm qorxmayın."
5. Səssiz saxlama siqnalını, faktura tutma klipini və ya çaxnaşma düyməsini 100 faiz aşkar edilə bilməyənə qədər işə salmayın: Əgər yemi çəkmək və ya sayğacın altındakı düyməni basmaq silah sizə tərəf yönəldilərkən görünən əl hərəkətini tələb edirsə, quldur baxana və ya çıxana qədər onu tək buraxın.
6. Soyğunçu getdikdən sonra dərhal ön qapıları bağlayın, heç vaxt dayanacağa daxil olaraq onların arxasınca getməyin və təcili yardım xidmətlərinə zəng edin: Şübhəlinin astanadan keçdiyi an, kilidi içəridən çevirin, hamını şüşə vitrinlərdən uzaqlaşdırın, cinayət yerini toxunulmaqdan qoruyun və 911, 112 və ya 999 nömrəsinə zəng edin.

Qərar ağacı: real vaxt rejimində kommersiya silahlı quldurluğundan sağ çıxmaq¶

Şübhəli şəxs göstərilən və ya nəzərdə tutulan silahla qeydiyyatdan keçən pəncərəyə və ya arxa qapıya yaxınlaşdıqda, qarşılaşmanı sakit, qısa və qeyri-zorakı saxlamaq üçün bu taktiki qərar ağacına əməl edin.

flowchart TD
    Start["Şübhəli silah və ya soyğunçuluq qeydi ilə əks, maşınla və ya arxa qapıya yaxınlaşır"] --> HandsUp["Dondurmaq; Boş ovucları sayğacdan yuxarı sinə hündürlüyünə qaldırın; Sakit danışın: 'Tamamilə əməkdaşlıq edəcəm'"]
    HandsUp --> LocationCheck{"1. Şübhəli şəxs sizi hara aparmağa çalışır?"}
    LocationCheck -->|"A. Ön kassada / kassada qalmaq"| RegisterFlow["Hərəkət etməzdən əvvəl hər əl hərəkətini izah edin; Pul çekmecesini yavaş-yavaş açın və 1 Metr (3 Fut) geri çəkilin"]
    LocationCheck -->|"B. Sizdən gecikmə və ya seyf açmağı tələb etməklə, aça bilməzsiniz"| SafeDelay["Təhlükəsiz Xəbərdarlıq Stikerinə işarə edin; Sakit şəkildə izah edin: 'Elektron taymer 10 dəqiqə çəkir və ya açar yalnız zirehli kuryerlərdə olur'"]
    LocationCheck -->|"C. İşçiləri arxa ofisə, tualetə və ya soyuducuya sifariş etmək"| BackRoomCheck{"2. Otağın kilidi açılmış ikinci çıxış və ya çaxnaşmadan xilasetmə varmı?"}
    LocationCheck -->|"D. Sizi kənarda avtomobilə zorla mindirmək cəhdi"| NeverVehicle["İkinci dərəcəli cinayət yeri xəbərdarlığı: Nəyin bahasına olursa-olsun, avtomobilin girişindən imtina edin; Yerə yıxılın, qışqırın, qaçın və ya eşikdə vuruşun"]
    BackRoomCheck -->|"Bəli: Otaqda təkanlı yanğın çıxışı və ya daxili buraxılış var"| EnterAndBolt["Sakitcə riayət etmək; İçəridə olan hər hansı həmkarları haqqında xəbərdarlıq edin; Arxa Yanğın Çıxışı və ya Paz Qapını İçəridən Dərhal Qaçın"]
    BackRoomCheck -->|"Xeyr: Quldurun işçiləri edam etmək üçün silah çəkdiyi çıxılmaz otaq"| LastResort["Əgər qaçılmaz icra aydındırsa, bağlanana qədər əməl edin, qəfil diqqəti yayındırın və ən yaxın çıxış üçün fasilə verin"]
    RegisterFlow --> SurpriseWarn["Bir iş yoldaşı anbar otağında və ya tualetdə olarsa, şübhəlini sakitcə xəbərdar edin ki, onlar çaşmasınlar"]
    SafeDelay --> OfferRegister["Şübhəlinin tez tərk etməsi üçün əlçatan olan bütün nağd pul, yuvarlanmış sikkələr və ya lotereya cızıqlarını təklif edin"]
    SurpriseWarn --> SuspectExits["Şübhəli Pul/Mal götürür və Qapıdan çıxır"]
    OfferRegister --> SuspectExits
    SuspectExits --> LockDown["Kənarda Təqib ETMƏYİN; Dərhal Sürgü Qapıları; İşçiləri Qapağın Arxasına Şüşədən Uzaqlaşdırın"]
    LockDown --> CallPolice["911 / 112 / 999 nömrəsinə zəng edin; Səssiz siqnalı aktivləşdirin; Məhkəmə ekspertizası üçün sayğac, döşəmə və qapı tutacaqlarını bağlayın"]

Silahlı quldurun psixologiyası və biomexanikası¶

Quldurun mərkəzi sinir sistemində nə baş verdiyini başa düşmək, başqalarının atəş açmasına səbəb olarkən xüsusi işçi davranışlarının sizi niyə təhlükəsiz saxladığını izah edir. Federal Təhqiqatlar Bürosu (FTB, ABŞ), Əməyin Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı İdarəsi (OSHA, Birləşmiş Ştatlar) və Sağlamlıq və Təhlükəsizlik İdarəsi (HSE, Birləşmiş Krallıq) məlumatlarına görə, kommersiya silahlı quldurları sıx vaxt sıxışması və yaxalanma qorxusu altında fəaliyyət göstərirlər.

Niyə quldurlar planlaşdırmadıqları halda atəş açırlar¶

Ticari həbsi törədənlərin əksəriyyəti altmış saniyədən az müddətdə nağd pul əldə etmək niyyəti ilə mağazaya girir və atəş açmadan oradan ayrılır, çünki atəş dərhal diqqəti cəlb edir və quldurluq ittihamını qətlə və ya öldürməyə cəhdə qədər yüksəldir. Pərakəndə soyğunçuluq zamanı planlaşdırılmamış atışmalar demək olar ki, həmişə dörd mexaniki səbəbdən biri ilə baş verir:

• İştirmə refleksi və simpatik həddən artıq yüklənmə: Ürək döyüntüsü dəqiqədə 160 döyüntüdən çox olan şəxs barmağı ilə odlu silahı tətik qoruyucusu daxilində tutduqda, incə motor nəzarəti zəifləyir və onların həyəcanlanma refleksi hiper-reaktiv olur. Tezgahın altında qəfil sürətli əl hərəkəti, yerə düşən metal nimçə və ya bir işçinin mətbəx qapılarından içəri keçməsi tətiyi qeyri-ixtiyari əzələ daralmasına səbəb ola bilər.
• Təxmin edilən uyğunsuzluq və ya dayanma: Quldurun mağazanın içində qalması hər saniyə polis kreyserinin dayanacağa daxil olması riskini artırır. Əgər işçi səbəbini izah etmədən tıxanmış kassa ilə səssizcə əlləşirsə və ya seyfi aça bilməyəcəyini iddia edirsə, soyğunçu tez-tez gecikməni qəsdən dayanma kimi şərh edir.
• Hörmətsizlik və ya göz təması üstünlük təşkil edir: Həyəcanlı şübhəlinin birbaşa gözlərinə baxmaq, onların üzünü açıq-aydın yadda saxlamaq və ya itaətkar tondan istifadə etmək, xüsusən də çoxsaylı quldurlar olduqda, eqo müdafiə reaksiyasına səbəb olur.
• Çıxış müdaxiləsi zamanı çaxnaşma: Bir işçi və ya ətrafdakı şəxs soyğunçunu mağazanın içərisinə kilidləməyə, çantasını tutmağa və ya dayanacağa təqib etməyə cəhd etdikdə, küncə sıxılmış hiss edən qaçan şübhəli, qaçış yolunu təmizləmək üçün demək olar ki, həmişə öldürücü güc tətbiq edəcək.

Sayğacda və ya kassada addım-addım sağ qalma protokolu¶

Quldur odlu silah, bıçaq, küt silah, şpris və ya aşındırıcı maye şüşəsi nümayiş etdirdikdə və ya tələb qeydini piştaxtanın üstündən sürüşdürəndə, yeganə məqsədiniz bədəninizi atəş xəttindən kənarda saxlayaraq onların gedişini sürətləndirməkdir.

1. Duruş, göz təması və səs tonu¶

• Əllər sinə səviyyəsində görünür: Gördüyünüz hər hansı işi dərhal dayandırın. Hər iki əlinizi ovuclarınız açıq və barmaqlarınız bir az açılmış halda təxminən sinə və ya körpücük sümüyünün hündürlüyünə qaldırın. Silahlını çaşdıra biləcək qəfil hərəkətlə əllərinizi başınızın üstündə qaldırmayın; sinə səviyyəsində sakit bir qaldırma əllərinizin boş olduğunu göstərir.
• Baxışlarınızı bir qədər aşağı salın: Quldurla birbaşa, kəsilməmiş göz təmasından qaçın, çünki şübhəlilər onlara baxmağı polis sıralarında müəyyən etmək cəhdi kimi şərh edirlər. Baxışlarınızı şübhəlinin sinəsinə, çənəsinə və ya çiyin səviyyəsinə yönəldin ki, periferik görmə qabiliyyətiniz şübhəli şəxsə etiraz etmədən silah və geyimi izləyə bilsin.
• Səsinizi alçaq, düz və arxayınlaşdırın: Orta templə və normaldan bir qədər alçaq səslə danışın. Sadə təskinlikləri təkrarlayın: "Başa düşürəm. Hər şey sənindir. Mən sadəcə sənin üçün siyirməni təmiz açacağam."

2. Hər hərəkəti nəql etmək ("Toxunmadan əvvəl söylə" qaydası)¶

Heç vaxt quldura xəbər vermədən əllərinizi əks xəttdən aşağı salmayın, belinizə doğru uzanmayın və ya başqa terminala doğru yan addımlamayın. Ciddi üç hissəli şifahi kadansa əməl edin: 1. Maneə və ya tələbi bildirin: "Kassa çekmecesi yalnız sensor ekranda satış qadağandır düyməsinə toxunduqda açılır." 2. Başlamazdan əvvəl əlinizin dəqiq hərəkətini təsvir edin: "Hazırda ekrana iki dəfə toxunmaq üçün sağ şəhadət barmağımdan istifadə edəcəyəm." 3. Yarım normal sürətlə hərəkət edin: Hərəkəti rəvan şəkildə yerinə yetirin, digər əlinizi piştaxtanın üstündə görünən saxlayın.

Əgər soyğunçu piştaxtanın altındakı qutunun içindəkiləri tələb edərsə, deyin: "Açar bu registr dodağının altındakı qarmaqdadır. İcazənizlə dizlərimi yavaş-yavaş əyib sol əlimlə açacağam".

3. Nağd pulun təhvil verilməsini idarə etmək və geri çəkilmək¶

• Nağd pulu piştaxtaya qoyun və ya nimçəyə qədər bütün plastiği qaldırın: Əgər quldur sizə əskinasları əllərindəki çantaya doldurmağı tapşırmayıbsa, nağd pul paketlərini və ya çıxarıla bilən plastik reyestri birbaşa piştaxtaya qoyun və tam bir addım geri (1 metr və ya 3 fut) atın. Geri addım atmaq, silahın əldə etdiyi məsafədən fiziki məsafəni artırır və pula nəzarətdən imtina etdiyinizi açıq şəkildə bildirir.
• Yüksək qiymətli əskinasları çeşidləməyə və ya pul gizlətməyə çalışmayın: Oğruya tələb olunan bütün nominalları verin. Əgər reyestrinizdə əvvəlcədən təyin edilmiş yem faktura paketi (çıxarılan zaman səssiz siqnalı işə salan maqnit klipə qoşulmuş qeydə alınmış seriya nömrələri olan əskinaslar) və ya elektron boya/GPS paketi varsa, onu adi yığının bir hissəsi kimi rəvan şəkildə çıxarın. Quldur əllərinizə baxarkən yem klipi nəzərəçarpan bir dartma tələb edirsə, onu tək buraxın.

4. Vaxt kilidli seyfləri, seyfləri və pul vəsaitlərini idarə etmək¶

Müasir yanacaqdoldurma məntəqələri, marketlər və fast-food şəbəkələri reyestr qutusunda 50-100 ABŞ dollarından (və ya yerli valyuta ekvivalenti) az pul saxlayır, daha böyük əskinasları sayfaya və ya vaxt gecikdirən kassa dispenserinə verir. Bu, quldur reyestrdə yalnız bir neçə kiçik əskinas görəndə və məmuru pul gizlətməkdə ittiham etdikdə təhlükəli alovlanma nöqtəsi yaradır.

• Üçüncü tərəfin sübutu kimi seyf etiketindən istifadə edin: Bir barmağınızla yavaş-yavaş seyfin ön tərəfindəki xəbərdarlıq işarəsinə işarə edin və deyin: "Mən sizə hər şeyi vermək istəyirəm, lakin alt seyfin açarı və ya kodum yoxdur. Onu yalnız zirehli yük maşını sürücüsü aça bilər."
• Seyfdə 5-10 dəqiqəlik elektron vaxt gecikməsi varsa: Soyğunçuya dərhal həqiqəti deyin: *"Mən kodumu hazırda gecikdirmə seyfinə yaza bilərəm, lakin kompüter tam on dəqiqə ərzində onu kilidləyir və geri sayarkən səs siqnalı verir. Mən onu sürətləndirə bilmirəm və gözləyərkən tutulmağınızı istəmirəm. Budur, indi bütün fırıldaqçılar var."
• Vaxtına uyğun olmayan seyfə həqiqətən giriş imkanınız varsa, heç vaxt kombinasiyanı unutmusunuz kimi davranmayın: Əgər back-ofis seyfinin açarı və ya ani koduna sahib olan menecer oradadırsa və soyğunçu bunu bilirsə, hərəkətlərinizi izah etdikdən sonra onu yavaş-yavaş açın.

Müqayisə cədvəli: yüksək riskli pərakəndə soyğunçuluq ssenariləri və taktiki cavablar¶

Fərqli iş yeri planları və növbə saatları fərqli taktiki zəifliklər yaradır. Bu beş ümumi kommersiya quldurluğu mühitində cavabınızı necə tənzimləyəcəyinizi nəzərdən keçirin.

"Arxa otaqda təkan" və ya bağlanma növbəsi kilidindən sağ çıxmaq¶

Hər hansı kommersiya silahlı soyğunda ən yüksək riskli məqamlardan biri nağd pul yığıldıqdan sonra, quldur işçilərə və müştərilərə arxa ofisə, saxlama şkafına, tualetə və ya soyuducuya daxil olmağı əmr etdikdə baş verir.

Niyə quldurlar qurbanları arxa otağa aparırlar?¶

Əksər kommersiya quldurluqlarında cinayətkar işçiləri gecikmə və gizlətmə üçün arxa otağa və ya tualetə yönləndirir: onlar altmış-doxsan saniyə istəyirlər ki, hər kəs telefona çatana və ya avtomobilini görənə qədər ön qapıdan çıxıb getsinlər. Bununla belə, qurbanları təcrid olunmuş otağa (xüsusilə də dondurucuya) köçürmək də işçiləri hipotermik şəraitdə tələyə və ya şahidləri təcrid edə bilər.

Arxa otaq sifarişini necə qiymətləndirmək və yaşamaq olar¶

1. Arxa otağın ikinci çıxışı və ya daxili buraxılışının olub olmadığını yoxlayın:
2. OSHA (Amerika Birləşmiş Ştatları) həyat təhlükəsizliyi standartlarına (29 CFR 1910.36), NFPA 101 Həyat Təhlükəsizliyi Məcəlləsinə və Böyük Britaniya, AB, Kanada və Avstraliyada ekvivalent tikinti qaydalarına əsasən, hər bir ticarət anbarının çıxış qapısı açarsız bir hərəkətli panik bar vasitəsilə içəridən açılmalıdır və hər bir kommersiya üçün sərinləşdirici tələb olunur. qaranlıqda parlayan mexaniki təhlükəsizlik buraxma düyməsi** xarici asma kilidi və ya kilidi içəridən üstələyir.
3. Əgər anbar otağınızın arxa yanğın çıxışı varsa və ya soyuducunuzda işləyən daxili boşaltma pistonu varsa, otağa sifariş verərkən sakit şəkildə riayət edin. Quldur qapını bağladıqdan sonra, qapı tikişinə qulaq asarkən 5-10 saniyə gözləyin və ya onların mağazanın qarşısına doğru getdiklərini eşidirsinizsə, arxa yanğın qapısından təhlükəsiz yerə çıxın.
4. Təhlükəsiz olduqda kilidin tutulmasının qarşısını alın:
5. Daxili ofisə və ya kənardan kilidlənən tualetə sifariş verilərsə, otağa sonuncu daxil olan hər kəs, soyğunçu artıq çıxmaq üçün üzünü döndərmiş olması şərti ilə, qapı bağlanan zaman rezin qapı dayağı, qatlanmış karton qapaq və ya ağır dəsmalı alt dirəyə incə təpiklə vura bilər.
6. Daxili çıxışı bloklanmış dondurucunun içində qalsa nə etməli:
7. Daxili təhlükəsizlik pistonunu itələyin və ya açın: Soyuducunun içindəki qapının yanındakı yaşıl qaranlıqda parıldayan göbələk düyməsini çevirin və ya vurun; bu çubuğu itələmək və ya açmaq, hətta kənarda asma qıfılla bağlı olsa belə, xarici mandalı dəstini qapı çərçivəsindən tamamilə itələyir.
8. Buxarlandırıcı ventilyatorları dərhal bağlayın: Qapı ağır avadanlıq tərəfindən fiziki olaraq xaricdən maneə törədilibsə, soyuducunun tavanına yaxın olan buxarlandırıcı fan qurğusuna yaxınlaşın və xidmət keçid açarını OFF (və ya fan kabellərini ayırın) vəziyyətinə çevirin. Sirkulyasiya edən fanatların söndürülməsi konvektiv istilik itkisini kəskin şəkildə yavaşlatır və sürətli hipotermiyanın qarşısını alır.
9. İstilik izolyasiyası üçün karton qutulardan istifadə edin: Dayanmaq və oturmaq üçün dondurucunun rəflərindən quru büzməli karton qutuları sökün (bədəninizi metal döşəmədən izolyasiya edin) və təcili yardım xidmətlərinə zəng edərkən və ya müştərinin ön hissəsinin yaxınlığında divar panellərinə vurarkən kartonu gövdəninizə sarın.

Oğurluqdan dərhal sonrakı hərəkətlər: şübhəlinin çıxmasından sonra ilk 10 dəqiqə¶

Quldur giriş qapısından çıxanda təhlükə bitmir. Quldurlar tez-tez dayanacağa daxil olduqdan on saniyə sonra anlayırlar ki, hansısa əşyanı atıblar və ya gözləniləndən az pul alıblar və dönüb yenidən mağazaya girəcəklər.

Addım 1: Qapıları bağlayın və vitrin şüşəsindən örtün¶

• Girişi dərhal sürgü bağlayın: Şübhəli şəxs xarici qapı girişini təmizləyən kimi pəncərə səviyyəsindən aşağıda əyilmiş vəziyyətdə qalaraq giriş qapılarındakı sürgü və ya maqnit kilidini çevirmək üçün bir nəfər göndərin.
• Şüşə şüşələrdən uzaq durun: Qabaq şüşənin yanında dayanıb quldurun avtomobilinə minməsinə tamaşa etməyin. Əgər quldur sizin öz nömrə nişanına baxdığınızı və ya şüşədən telefonu qulağınıza tutduğunuzu görsə, maşınla keçərkən pəncərədən atəş aça bilər. Mağazanın içərisində piştaxtanın və ya sütunun arxasında ən azı 3-4 metr (10-13 fut) məsafədən onların səyahət istiqamətinə, avtomobilin markasına/rənginə və geyiminə diqqət yetirin.

Addım 2: Gözləmə siqnalını aktivləşdirin və təcili yardım xidmətlərinə zəng edin¶

• Quldur içəridə olarkən basmaq təhlükəli idisə, sabit səssiz panik düyməsini və ya geyilə bilən lent siqnalını işə salın.
• Yerli təcili yardım nömrənizi yığın (ABŞ/Kanadada 911, Aİ-də 112, Böyük Britaniyada 999, Avstraliyada 000, Yeni Zelandiyada 111) və xəttdə qalın.
• Dispetçerə beş kritik flaş yayımı təfərrüatını bu qaydada verin ki, patrul maşınları şübhəlinin qarşısını ala bilsin:
• Dəqiq biznes adı və küçə ünvanı.
• Hər kəs yaralanıb və təcili yardıma ehtiyacı var.
• Çıxışdan və səyahət istiqamətindən bəri keçən vaxt (məsələn: "Gümüş rəngli dördqapılı sedanda Main Street ilə şimala doğru 30 saniyə əvvəl soldan").
• Silah növü və şübhəlilərin sayı (məsələn: "İki şübhəli, bir qara tapança, bir bıçaq").
• Üst geyim və yüksək kontrastlı xüsusiyyətlər (kaputlar, ayaqqabı rəngləri, kürək çantaları, maskalar və qapı çərçivəsinə nisbətən hündürlük).

Addım 3: Fiziki cinayət yerini qoruyun və şahidləri ayırın¶

60 saniyəlik quldurluq zamanı qalan məhkəmə-tibbi sübutlar, işçilər onu silməsələr, maskalı şübhəlini saatlar ərzində müəyyən edə bilər: - Piştəbə, qeydiyyat açarlarına, tələb qeydinə və ya ön qapı tutacaqlarına toxunmayın: Əgər soyğunçu əlcəksiz ovuclarını piştaxtanın üstünə qoyubsa, giriş qapısının tutacağından tutubsa, tələb kağızını yerə atıbsa və ya silah çəkməzdən əvvəl aldığını iddia etdikləri içki şüşəsinə toxunubsa, aşmış alış-veriş səbətini və ya stulunu həmin müştərilərin üzərinə qoymasın. - Nəzarət video buferini yadda saxla: Heç kimin rəqəmsal video yazıcı (DVR) və ya satış nöqtəsi terminalını ayırmadığına və ya sıfırlamamasına əmin olun. - Hər bir işçiyə və müştəriyə dərhal boş vərəq və qələm verin: Polisi gözləyərkən şahidlərə bir-biri ilə danışmamağı və ya xatirələri müqayisə etməməyi təlimatlandırın. Hər bir şəxs müstəqil olaraq başdan ayağa gördüyü və eşitdiyi hər şeyi (şapka, maska, gözlər, səs vurğusu, deyilən dəqiq sözlər, silahın əli, şalvar, ayaqqabı və qapı çərçivəsi zolağına nisbətən hündürlük) yazsın.

İş yerində quldurluğun qarşısının alınması və gecə növbəsində təhlükəsizlik yoxlama siyahısı¶

Əgər siz gecə növbələrində işləyirsinizsə, pərakəndə mağaza vitrinini idarə edirsinizsə və ya restoran və ya yanacaqdoldurma məntəqəsi işlədirsinizsə, insident baş verməzdən əvvəl bu Ətraf Mühitin Dizaynı vasitəsilə Cinayətin qarşısının alınması (CPTED) və OSHA/NIOSH təhlükəsizlik nəzarətlərini həyata keçirin:

• Vitorun şüşələri vasitəsilə aydın görmə xətlərini qoruyun: Küçə ilə kassa sayğacının arasında görünüşü maneə törədən afişaları və hündür rəfləri çıxarın ki, gecə vaxtı yoldan keçən patrul maşınları məmuru aydın görə bilsin.
• Hər çıxış qapı çərçivəsinin içərisinə rəng kodlu hündürlük zolağı quraşdırın: 1,5 metr (5 fut 0 düym), 1,7 metr (5 fut 6 düym), 1,8 metr (6 fut 0 düym) və 1,9 metr (6 fut 0 düym) və **1,9 metr (6 fut 6 düym) qapı çərçivələrində metrik və imperial hündürlük markerlərini tətbiq edin. şübhəlinin dəqiq boyu.
• Ciddi nağd pula nəzarət limitlərini və görünən seyf nişanlarını tətbiq edin: Axşam və gecə saatlarında nağd pulu 50-100 vahiddən aşağı yerli valyutada saxlayın və artıq əskinasları gecikdirmə və ya seyfə ataraq qeyd edin və etiketlər yapışdırın: "Klertor seyf vaxt kilidini aça bilməz".
• Qaranlıqdan sonra təkbaşına zibil qaçışlarını və arxa qapının açılmasını aradan qaldırın: Gün batmazdan əvvəl bütün zibilləri çöl zibil qutularına aparın və ya arxa qapının açılması lazım olduqda əlində telefon olan iki işçilik vizual saatdan istifadə edin. Heç vaxt arxa yanğın çıxışını açmayın.
• Rutin bir nəfər üçün nağd pul əmanətindən qaçın: Heç vaxt bir işçini bank fermuarlı çanta ilə hər gecə eyni vaxtda bankın gecə qutusuna göndərməyin. Gündüz saatlarında əmanət vaxtlarını dəyişdirin və ya zirehli kuryerdən istifadə edin.
• Həftəlik daxili soyuducunun daxili təhlükəsizlik buraxılışlarını yoxlayın: Hər bir soyuducu və dondurucunun içərisindəki daxili qaranlıqda parlayan mexaniki buraxma klapanını hər həftə sınaqdan keçirin ki, hətta çöldə asma kilidlə bağlandıqda belə qapını açsın.

Regional təcili yardım nömrələri və agentlik protokolları¶

Tez-tez verilən suallar¶

İşəgötürənim quldura mağazanın pulunu verdiyimə görə məni işdən çıxara bilərmi və ya maaşımdan oğurlanmış pulu qaytarmağa məcbur edə bilərmi?¶

Demək olar ki, bütün böyük korporativ pərakəndə satış və restoran şəbəkələrində şirkət siyasəti işçilərin quldurun tələblərinə əməl etmələrini ciddi şəkildə tələb edir və işçilər quldurla döyüşmək və ya onları dayanacaqda təqib etmək cəhdinə görə əslində işdən çıxarılır. Amerika Birləşmiş Ştatlarının Ədalətli Əmək Standartları Qanununa (FLSA) əsasən, işəgötürən, maaşınızı minimum əmək haqqından aşağı saldıqda, kassa aparatının oğurlanması itkisini heç vaxt çıxa bilməz və ABŞ-ın bir çox ştatlarında (Kaliforniya və Nyu-York kimi), Kanada, Böyük Britaniya və Avropa İttifaqında işçidən qarşısı alına bilməyən silahlı soyğunçuluğa görə ittiham edilməsi qeyri-qanunidir və ya ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır. İşəgötürən işdən çıxdıqdan sonra əmək haqqınızı ödəyirsə, əmək departamentinizə əmək haqqı tələbi ilə müraciət edin.

Nə üçün əlimi kassa açarına çatmazdan və ya əyilmədən soyğunçuya deməliyəm?¶

Silahlı soyğunçunun sinir sistemi adrenalinlə doludur, bu, həddindən artıq tunel görmə və saçları tətikləyən qorxu refleksinə səbəb olur. Əgər əlləriniz xəbərdarlıq etmədən qəflətən əks xəttin altında yox olarsa, quldurun beyni dərhal sizin gizli odlu silah və ya panik düyməsinə çatdığınızı güman edir ki, bu da kommersiya saxlama zamanı reaktiv atışmaların əsas səbəbidir. Əvvəlcə sakit danışmaq (“Açar sol cibimdədir, iki barmağımla yavaş-yavaş ona çatacağam”) təəccübü aradan qaldırır və qulduru sakitləşdirir.

Quldurun əlində silah əvəzinə bıçaq, şpris və ya turşu şüşəsi varsa, mən nə etməliyəm?¶

Bıçağı, dərialtı iynəni, küt silahı və ya aşındırıcı maye şüşəsini odlu silahla eyni ümumi müqavimət göstərmədən müalicə edin, eyni zamanda fiziki məsafəyə əlavə diqqət yetirin. Kassa piştaxtasının arxasında qalın, tam bir addım geri (ən azı 1-1,5 metr və ya 3-5 fut) atın ki, şübhəli sizi kəsmək və ya sıçramaq üçün piştaxtanın üstündən keçə bilməsin, hesabları birbaşa əlinə verməkdənsə, pul qabını piştaxtanın üstünə qoyun və getməsinə icazə verin.

Səssiz saxlama siqnalını basmaq və ya yem pulu klipini çəkmək nə vaxt təhlükəsizdir?¶

Oğurluq zamanı yalnız səssiz siqnalı işə salın və ya naqilli yem klipini çəkin, əgər quldur sizin əllərinizə baxmırsa, bunu heç bir aşkar edilə bilən bədən hərəkəti ilə edə bilsəniz. Əgər quldur binadan çıxmazdan əvvəl polis patrul avtomobili təsadüfən çöldə olarsa və sayrışan işıqlarla yaxınlaşarsa, adi quldurluq girovların barrikada vəziyyətinə çevrilə bilər. Görünmək riski varsa, quldurun ön qapıdan çıxdığı saniyəyə qədər gözləyin, qapını kilidləyin və dərhal həyəcan siqnalını basın.

Əgər soyğunçu mənə və iş yoldaşlarıma üz üstə yerə uzanmağı əmr etsə nə olar?¶

Hərəkətinizi danışdıqdan sonra yavaş-yavaş və sakit şəkildə əməl edin ("Mən indi yavaş-yavaş yerə enəcəyəm"). Qarnınıza və ya böyrünüzə uzanın və əlləriniz başınızın yanında və ya kənarda görünəcək ki, quldur sizin cib telefonu və ya silahınız olmadığını görsün, quldura baxmaqdansa üzünüzü yerə çevirin və qapının bağlandığını eşidənə qədər gözləyin və qapını kilidləmək üçün ona qədər sayın.

Əgər oğurluq zamanı fiziki xəsarət almamışamsa, lakin şiddətli panik ataklara görə yata bilmirəm və ya işə qayıda bilmirəmsə, işçilərin təzminatı ilə təmin olunurmu?¶

Bəli, ABŞ ştatlarının, Kanada əyalətlərinin, Böyük Britaniyanın, Avstraliyanın və Avropa İttifaqının əksəriyyəti daxil olmaqla əksər yurisdiksiyalarda iş zamanı sizə öldürücü silahın göstərilməsi nəticəsində yaranan kəskin psixoloji travma və Post-Travmatik Stress Bozukluğu (TSSB) kompensasiya edilə bilən iş yeri zədəsidir. Psixoloji simptomlarınızı dərhal işəgötürəninizə yazılı şəkildə bildirin, peşə travması üzrə həkimə və ya İşçilərə Yardım Proqramına (EAP) göndərilməsini xahiş edin və dərhal işçilərin təzminatı və ya cinayət xəsarətləri ilə bağlı təzminat iddiası təqdim edin.

Əlaqədar təlimatlar¶

• Bank quldurluğu və aktiv soyğundan sağ qalma
• Girov və silahlı qaçırmanın sağ qalması
• Aktiv təcavüzkar: Run, Hide, Fight protokolu
• Şiddətli cinayətin şahidi olmaq: ətrafdakıların təhlükəsizliyi və polis ifadələri
• İşçilərin təzminat iddiasının rədd edilməsi və iş yerində xəsarət hesabatı

Mənbələr və rəsmi təlimat¶

• Əməyin Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı İdarəsi (OSHA, Amerika Birləşmiş Ştatları): Gecə Pərakəndə Ticarət Müəssisələrində İş Yerində Zorakılığın Qarşısının Alınması Proqramları üçün Tövsiyələr (OSHA 3153).
• Milli Peşə Təhlükəsizliyi və Sağlamlığı İnstitutu (NIOSH / CDC, Amerika Birləşmiş Ştatları): İş yerində zorakılıq: Pərakəndə və Qida Xidməti İşçiləri üçün Risk Faktorları və Qarşısının Alma Strategiyaları.
• Federal Təhqiqat Bürosu (FTB, ABŞ): Kommersiya Silahlı Soyğunçuluğun Davranış Təhlili və Cinayət Yerinin Qorunması Təlimatları.
• Sağlamlıq və Təhlükəsizlik üzrə İcraçı (HSE, Birləşmiş Krallıq): İşdə Zorakılıq: İşəgötürənlər və Tək/Gecə Növbəli Pərakəndə İşçilər üçün Bələdçi.
• Kanada İş Sağlamlığı və Təhlükəsizliyi Mərkəzi (CCOHS) və WorkSafeBC (Kanada): Tək işləmək və Gecə Gecə Pərakəndə Zorakılığın Qarşısının Alınması Standartları.