სამუშაო ადგილზე შეიარაღებული ძარცვის გადარჩენა საცალო ვაჭრობის, რესტორნისა და ღამის ცვლის მუშაკებისთვის¶

შეიარაღებული ძარცვა მაღაზიაში, სწრაფი კვების ობიექტში, რესტორანში, აფთიაქში ან ბენზინგასამართ სადგურში ოთხმოცდაათ წამზე ნაკლებ დროში ვითარდება, თუმცა ფიზიკური გადაწყვეტილებები, რომლებიც თანამშრომლებს იღებს პირველ ხუთ წამში, განსაზღვრავს, გადის თუ არა ყველა ცოცხალი. განსხვავებით ა აქტიური თავდამსხმელი რომლის მიზანია მასობრივი მსხვერპლი, კომერციულ მძარცველს სურს ნაღდი ფული, ლატარიის ბილეთები, ნარკოტიკები ან საქონელი და უნდა გაქცევა პოლიციის მოსვლამდე. როცა დახლის მიღმა დგახართ ან მუშაობთ დახურულ ცვლაში, თქვენი ცხოვრება გაცილებით მეტი ღირს, ვიდრე ნებისმიერი სალარო აპარატის უჯრა, სეიფის ჩაყრა ან ინვენტარის შენახვა. თუ ინციდენტი გადაიზარდა ბარიკადულ ალყაში ან გატაცების მცდელობაში, გადასვლა მძევლები და შეიარაღებული გატაცების გადარჩენა; თუ ეს ხდება ბანკის ფილიალში, მიჰყევით ბანკის ძარცვა და აქტიური ძარცვა პროტოკოლები; და როგორც კი დამნაშავე გამოვა, დარეკეთ ადგილობრივ სასწრაფო ნომერზე (911 შეერთებულ შტატებში და კანადაში, 112 ევროკავშირში, 999 გაერთიანებულ სამეფოში, ან იხილეთ ჩვენი გადაუდებელი ნომრები დირექტორია).

იმის გამო, რომ შეიარაღებული ეჭვმიტანილები თითქმის ყოველთვის განიცდიან უკიდურესი სიმპათიკური ნერვული სისტემის აღგზნებას, გვირაბის ხედვას და სმენის გამორიცხვას, თანამშრომლის უეცარი ან აუხსნელი მოძრაობები არის ნომერ პირველი გამომწვევი შემთხვევითი ან რეაქტიული სროლისთვის. ეს გზამკვლევი უზრუნველყოფს ოფიციალურ სამართალდამცავ, შრომის უსაფრთხოებას და საცალო ზარალის პრევენციის პროტოკოლებს გაყიდვის პუნქტის შეფერხების გადარჩენისთვის, დროში ჩაკეტილი უსაფრთხო შეფერხებების გადასაჭრელად ძალადობის ესკალაციის გარეშე, სასიკვდილო ოფისის ან გამაგრილებელი ხაფანგების თავიდან აცილების მიზნით დახურვის ცვლის დროს და დაბლოკვის შენობაში ეჭვმიტანილი მყისიერად ტოვებს.

გააკეთე ეს ახლა¶

1. ** გაიყინეთ, შეინარჩუნეთ სრული სიმშვიდე და მიიღეთ ტოტალური წინააღმდეგობის გაწევა **: მიეცით ყაჩაღს ზუსტად ის, რასაც ითხოვენ დაუყოვნებლივ. არასოდეს იჩხუბოთ, არ შეაჩეროთ, თვალი გაახილოთ ან არ სცადოთ ეჭვმიტანილის განიარაღება, დაბლოკვა ან ბრძოლა ფულის ან საქონლის გამო.
2. ** აწიეთ ორივე ხელი მკერდზე ან მხრების სიმაღლეზე, ხელები ღია და ცარიელი **: ხელები დახლის ზემოთ ასწიეთ, სადაც მძარცველი მათ ნათლად ხედავს. არ ჩამოუშვათ ხელები კონტრას ხაზის ქვემოთ, წინასწარ საუბრის გარეშე, რადგან ეჭვმიტანილი იფიქრებს, რომ ფარულ ცეცხლსასროლ იარაღს ან პანიკის ღილაკს იჭერთ.
3. მოიხსენიეთ თითოეული მოძრაობა ნელი, მშვიდი ხმით, სანამ გადახვალთ: სანამ სარეგისტრაციო გასაღებს მიაღწევთ, ფულს აიღებთ ან საკუთარ საფულეს მოიპოვებთ, მიუთითეთ, რას აპირებთ და სთხოვეთ ნებართვა: "რეგისტრაციის გასაღები ჩემს მარჯვენა წინსაფარის ჯიბეშია. მე ვაპირებ ნელა ჩამოვიწიო ქვემოთ ორი თითით, რომ ახლა მივიღო."
4. ** დაუყოვნებლივ უთხარით ყაჩაღს, თუ სხვა თანამშრომელი ან კლიენტი აპირებს გასვლას უკანა ოთახიდან ან საპირფარეშოდან**: მოულოდნელი შესასვლელის თავიდან აცილება შეძრწუნებულ შეიარაღებულ მამაკაცს არ უშვებს ცეცხლსასროლი იარაღიდან ეჭვმიტანილ თანამშრომელს. თქვით მშვიდად: "ჩემი თანამშრომელი საწყობშია და ნებისმიერ მომენტში შეიძლება გამოვიდეს. გთხოვთ, ნუ შეშინდებით."
5. **არ ამოქმედოთ ჩუმად შეკავების სიგნალიზაცია, გადასახადების დაჭერის კლიპი ან პანიკის ღილაკი, სანამ ის 100 პროცენტით შეუმჩნეველია **: თუ სატყუარას ამოღება ან ღილაკზე დაჭერა საჭიროებს თვალსაჩინო მოძრაობას, სანამ იარაღი თქვენკენ არის მიმართული, დატოვეთ იგი მარტო მანამ, სანამ მძარცველი არ გაიხედავს ან არ გამოვა.
6. ჩაკეტეთ შესასვლელი კარები მძარცველის წასვლისთანავე, არასოდეს მიჰყვეთ მათ ავტოსადგომზე და გამოიძახეთ სასწრაფო დახმარების სამსახურში: იმ მომენტში, როდესაც ეჭვმიტანილი ზღურბლს გადალახავს, შიგნიდან გადაატრიალეთ სამაგრი, მოაშორეთ ყველა შუშის ვიტრინებს, დაიცავით დანაშაულის ადგილი შეხებისაგან და აკრიფეთ 911, 112 ან 999.

გადაწყვეტილების ხე: გადარჩენა კომერციულ შეიარაღებულ ძარცვაში რეალურ დროში¶

როდესაც ეჭვმიტანილი უახლოვდება თქვენს რეესტრს, ფანჯარას ან უკანა კარს გამოფენილი ან ნაგულისხმევი იარაღით, მიჰყევით ამ ტაქტიკური გადაწყვეტილების ხეს, რათა შეტაკება მშვიდი, ხანმოკლე და არაძალადობრივი იყოს.

flowchart TD
    Start["ეჭვმიტანილი უახლოვდება საპირისპიროს, მიდის ან უკანა კარს იარაღით ან ძარცვის ჩანაწერით"] --> HandsUp["გაყინვა; ცარიელი პალმები აწიეთ მკერდის სიმაღლეზე ზემოთ; ილაპარაკე მშვიდად: 'მე სრულად ვითანამშრომლებ'"]
    HandsUp --> LocationCheck{"1. სად ცდილობს ეჭვმიტანილი თქვენს წაყვანას?"}
    LocationCheck -->|"ა. წინა დახლთან/სალაროსთან დარჩენა"| RegisterFlow["თხრობა ხელის ყოველი მოძრაობა გადაადგილებამდე; გახსენით ნაღდი ფულის უჯრა ნელა და გადადით უკან 1 მეტრით (3 ფუტი)"]
    LocationCheck -->|"B. დროის დაგვიანებით გახსნის მოთხოვნით ან სეიფის ჩაშვებით, თქვენ არ შეგიძლიათ გახსნათ"| SafeDelay["მიუთითეთ უსაფრთხო გაფრთხილების სტიკერზე; მშვიდად ახსენი: „ელექტრონულ ტაიმერს 10 წუთი სჭირდება, ან გასაღები მხოლოდ ჯავშან კურიერებს აქვთ“"]
    LocationCheck -->|"C. პერსონალის შეკვეთა უკანა ოფისში, საპირფარეშოში ან გამაგრილებელში"| BackRoomCheck{"2. აქვს თუ არა ოთახს განბლოკილი მეორადი გასასვლელი ან პანიკა?"}
    LocationCheck -->|"დ. მცდელობა ძალით ჩასხდეთ მანქანაში გარეთ"| NeverVehicle["მეორადი დანაშაულის ადგილის გაფრთხილება: უარი თქვით ავტომობილის შესვლაზე ნებისმიერ ფასად; ჩამოდით მიწაზე, იყვირე, გაიქეცი ან იბრძოლე ზღურბლთან"]
    BackRoomCheck -->|"დიახ: ოთახს აქვს სახანძრო გასასვლელი ან შიდა გამოშვება"| EnterAndBolt["შეასრულეთ მშვიდად; გაფრთხილება ნებისმიერი თანამშრომლის შესახებ შიგნით; სასწრაფოდ გაიქცეთ უკანა სახანძრო გასასვლელიდან ან სოლი კარი შიგნიდან"]
    BackRoomCheck -->|"არა: ჩიხი ოთახი, სადაც მძარცველი იარაღს ატარებს პერსონალის დასასრულებლად"| LastResort["თუ გარდაუვალი შესრულება ნათელია, შეასრულეთ დახურვამდე, შექმენით უეცარი ყურადღების გაფანტვა და შეწყვიტეთ უახლოესი გასასვლელი"]
    RegisterFlow --> SurpriseWarn["მშვიდად გააფრთხილე ეჭვმიტანილი, თუ თანამშრომელი არის საწყობში ან საპირფარეშოში, რათა არ შეშინდნენ"]
    SafeDelay --> OfferRegister["შესთავაზეთ ყველა ხელმისაწვდომ სარეგისტრაციო ფულადი სახსრები, შემოვიდა მონეტები ან ლატარიის ნაკაწრები, რათა ეჭვმიტანილი სწრაფად დატოვოს"]
    SurpriseWarn --> SuspectExits["ეჭვმიტანილი იღებს ფულს/საქონელს და გადის კარიდან"]
    OfferRegister --> SuspectExits
    SuspectExits --> LockDown["არ გაჰყვეთ გარეთ; დაუყოვნებლივ Deadbolt კარები; გადაიტანეთ პერსონალი საფარის მიღმა მინისგან დაშორებით"]
    LockDown --> CallPolice["დარეკეთ 911 / 112 / 999; ჩუმი სიგნალიზაციის გააქტიურება; Cordon Off Counter, იატაკი, და კარის სახელურები forensics"]

შეიარაღებული ყაჩაღის ფსიქოლოგია და ბიომექანიკა¶

იმის გაგება, თუ რა ხდება მძარცველის ცენტრალურ ნერვულ სისტემაში, განმარტავს, თუ რატომ გიცავთ თანამშრომლის კონკრეტული ქცევები უსაფრთხოდ, ხოლო სხვები სროლის პროვოცირებას ახდენენ. გამოძიების ფედერალური ბიუროს (FBI, შეერთებული შტატები), შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის ადმინისტრაციის (OSHA, შეერთებული შტატები) და ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების აღმასრულებელი სამსახურის (HSE, დიდი ბრიტანეთი) თანახმად, კომერციული შეიარაღებული მძარცველები მოქმედებენ დროის ინტენსიური შეკუმშვისა და დატყვევების შიშის ქვეშ.

რატომ ისვრიან მძარცველები, როცა არ აპირებდნენ¶

კომერციული შეკავების დამნაშავეების უმეტესობა მაღაზიაში შედის, რათა მიიღონ ფული სამოცი წამზე ნაკლებ დროში და ტოვებენ გასროლის გარეშე, რადგან გასროლა დაუყოვნებლივ იპყრობს ყურადღებას და ამაღლებს ყაჩაღობის ბრალდებას მკვლელობამდე ან მკვლელობის მცდელობამდე. საცალო ძარცვის დროს დაუგეგმავი სროლები თითქმის ყოველთვის ხდება ოთხი მექანიკური მიზეზის გამო:

• ჩამძვრალი რეფლექსი და სიმპათიკური გადატვირთვა: როდესაც ადამიანს უჭირავს ცეცხლსასროლი იარაღი თითით ჩახმახის დამცავში, ხოლო მისი გულისცემა წუთში 160 დარტყმას აღემატება, მშვენიერი მოტორული კონტროლი ქვეითდება და მისი გაოცების რეფლექსი ხდება ჰიპერრეაქტიული. ხელის უეცარი სწრაფი მოძრაობა დახლის ქვეშ, ჩამოვარდნილი ლითონის უჯრა ან სამზარეულოს კარებიდან მუშის შემოჭრა შეიძლება გამოიწვიოს ტრიგერის უნებლიე კუნთების შეკუმშვა.
• ** აღქმული შეუსაბამობა ან შეფერხება **: ყოველი წამი მძარცველის შიგნით რჩება, ზრდის მათ აღქმულ რისკს პოლიციის კრეისერის ავტოსადგომზე გაყვანის. თუ თანამშრომელი ჩუმად ეხვევა გაჭედილი ნაღდი ფულის უჯრას, მიზეზის ახსნის გარეშე, ან ამტკიცებს, რომ სეიფის გახსნა არ შეუძლია, მძარცველი ხშირად განმარტავს შეფერხებას, როგორც მიზანმიმართულ გაჩერებას.
• ** აღქმული უპატივცემულობა ან თვალის კონტაქტის დომინირება **: აჟიტირებული ეჭვმიტანილის პირდაპირ თვალებში ჩახედვა, აშკარად მისი სახის დამახსოვრება ან გამომწვევი ტონის გამოყენება იწვევს ეგოს თავდაცვით პასუხს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც რამდენიმე მძარცველი იმყოფება.
• პანიკა გასასვლელში ჩარევის დროს: როდესაც თანამშრომელი ან გამვლელი ცდილობს ყაჩაღი ჩაკეტოს მაღაზიაში, აიღოს ჩანთა ან გამოდევნოს ავტოსადგომზე, გაქცეული ეჭვმიტანილი, რომელიც თავს კუთხეში გრძნობს, თითქმის ყოველთვის გამოიყენებს სასიკვდილო ძალას გაქცევის გზაზე.

ნაბიჯ-ნაბიჯ გადარჩენის პროტოკოლი დახლზე ან სალაროში¶

როდესაც მძარცველი აჩვენებს ცეცხლსასროლ იარაღს, დანას, ბლაგვი იარაღს, შპრიცს ან კოროზიულ სითხის ბოთლს, ან ასრიალებს მოთხოვნის ჩანაწერს დახლზე, თქვენი ერთადერთი მიზანია დააჩქაროთ მათი გამგზავრება და თქვენი სხეული ცეცხლის ხაზს არ მიაღწიოთ.

1. პოზა, თვალის კონტაქტი და ხმის ტონი¶

• ხელები მკერდის დონეზე ჩანს: დაუყოვნებლივ შეაჩერეთ ნებისმიერი დავალება, რომელსაც ასრულებთ. აწიეთ ორივე ხელი უხეშად მკერდზე ან საყელოს სიმაღლეზე, ხელისგულები ღია და ოდნავ გაშლილი თითები. არ ასწიოთ ხელები თქვენს თავზე მაღლა უეცარი მოძრაობით, რამაც შეიძლება გააოცოს იარაღი; მკერდის დონის მშვიდი აწევა აჩვენებს, რომ ხელები ცარიელია.
• ** ოდნავ ჩამოწიეთ მზერა**: მოერიდეთ მძარცველთან პირდაპირი, განუწყვეტელი თვალის კონტაქტის ჩაკეტვას, რადგან ეჭვმიტანილები მზერას განმარტავენ, როგორც პოლიციის შემადგენლობაში მათი იდენტიფიცირების მცდელობას. თქვენი მზერა გაამახვილეთ ეჭვმიტანილის მკერდზე, ნიკაპზე ან მხრის დონეზე, რათა თქვენმა პერიფერიულმა მხედველობამ შეძლოს იარაღსა და ტანსაცმელს თვალყური ადევნოს ეჭვმიტანილის გამოწვევის გარეშე.
• ** შეინახეთ ხმა დაბალი, ბრტყელი და დამამშვიდებელი **: ისაუბრეთ ზომიერი ტემპით და ჩვეულებრივზე ოდნავ დაბალი ტემპით. გაიმეორეთ მარტივი დარწმუნება: "მესმის. ყველაფერი შენია. მე უბრალოდ ვაპირებ შენთვის უჯრის სუფთად გახსნას."

2. ყოველი მოძრაობის თხრობა (წესი „უთხარი სანამ შეეხები“)¶

არასოდეს გადაიტანოთ ხელები დახლის ხაზის ქვემოთ, არ მიიწიოთ წელისკენ და არ გადახვიდეთ გვერდით სხვა ტერმინალისკენ ისე, რომ წინასწარ არ უთხრათ ყაჩაღს. დაიცავით მკაცრი სამნაწილიანი ვერბალური კადენცია: 1. ** მიუთითეთ დაბრკოლება ან მოთხოვნა**: "ნაღდი ფულის უჯრა იხსნება მხოლოდ მაშინ, როცა სენსორულ ეკრანზე აწებებ არ გაყიდვის ღილაკს." 2. ** აღწერეთ თქვენი ხელის ზუსტი მოძრაობა მის დაწყებამდე**: "მე ვაპირებ მარჯვენა საჩვენებელი თითით ეკრანზე ორჯერ შეხებას ახლავე." 3. **იმოძრავეთ ნახევრად ნორმალური სიჩქარით **: შეასრულეთ მოძრაობა შეუფერხებლად, ისე რომ თქვენი მეორე ხელი ხილული იყოს მრიცხველის ზემოთ.

თუ მძარცველი ითხოვს სარეწაო ყუთის შიგთავსს, თქვით: "გასაღები ამ რეგისტრის ტუჩის ქვეშ არის კაუჭზე. თქვენი ნებართვით, მე ვაპირებ მუხლებს ნელა მოვხარო და მარცხენა ხელით მოვხსნა."

3. ფულადი სახსრების გაცემა და უკან დახევა¶

• ** განათავსეთ ნაღდი ფული დახლზე ან ამოიღეთ მთელი პლასტმასის უჯრაზე**: თუ მძარცველი პირდაპირ არ მოგცემთ მითითებას, ჩაყაროთ გადასახადები ჩანთაში, რომელსაც უჭირავთ, მოათავსეთ ნაღდი ფულის შეკვრა ან მოსახსნელი პლასტიკური რეესტრის ჩასმა პირდაპირ დახლზე და გადადგით ერთი ნაბიჯი უკან (1 მეტრი ან 3 ფუტი). უკან დახევა ზრდის ფიზიკურ დისტანციას იარაღის წვდომიდან და აშკარად მიანიშნებს, რომ თქვენ უარს იტყვით ფულზე კონტროლზე.
• არ ეცადოთ მაღალი ღირებულების გადასახადების დალაგებას ან ფულის დამალვას: მიეცით მძარცველს ყველა მოთხოვნილი ნომინალი. თუ თქვენი რეესტრი შეიცავს წინასწარ დაყენებულ სატყუარას გადასახადის პაკეტს (გადასახადები ჩაწერილი სერიული ნომრებით, რომლებიც მიბმულია მაგნიტურ კლიპზე, რომელიც იწვევს ჩუმ განგაშის ამოღებისას) ან ელექტრონულ საღებავს/GPS პაკეტს, ამოიღეთ იგი შეუფერხებლად, როგორც ჩვეულებრივი დატის ნაწილი, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ამის გაკეთება ჩვეულებრივი ფულის აღების იდენტურია. თუ სატყუარას სამაგრი მოითხოვს შესამჩნევ მოზიდვას, სანამ მძარცველი თქვენს ხელებს უყურებს, დატოვეთ იგი.

4. დროის დაბლოკვის სეიფების, ვარდნის სეიფების და ფულადი სახსრების დისპენსერების მართვა¶

თანამედროვე ბენზინგასამართი სადგურები, მაღაზიები და სწრაფი კვების ქსელები ინახავს 50-დან 100 აშშ დოლარზე ნაკლებს (ან ადგილობრივი ვალუტის ეკვივალენტს) რეესტრის უჯრაში, რაც უფრო დიდ გადასახადებს აწვდის სალაროში ** ჩამოაგდეს სეიფში** ან დროის დაგვიანებით ნაღდი დისპენსერში. ეს ქმნის საშიშ წერტილს, როდესაც მძარცველი ხედავს მხოლოდ რამდენიმე პატარა კუპიურს რეესტრში და ადანაშაულებს კლერკს ფულის დამალვაში.

• ** გამოიყენეთ უსაფრთხო ეტიკეტი მესამე მხარის დასამტკიცებლად**: ერთი თითით ნელა მიუთითეთ სეიფის წინა მხარეს გამაფრთხილებელი ნიშანი და თქვით: "მინდა მოგაწოდოთ ყველაფერი, მაგრამ არ მაქვს გასაღები ან კოდი ქვედა სეიფში. მხოლოდ ჯავშანმანქანის მძღოლს შეუძლია გახსნა."
• თუ სეიფს აქვს 5-დან 10-წუთამდე ელექტრონული დროის დაგვიანება: დაუყოვნებლივ უთხარით ყაჩაღს სიმართლე: *"შემიძლია ჩაწერო ჩემი კოდი დროის დაყოვნების სეიფში ახლავე, მაგრამ კომპიუტერი იკეტება მას მთელი ათი წუთის განმავლობაში და გამოსცემს სიგნალს უკუნათვლის დროს. მე არ შემიძლია დავაჩქარო და არ მინდა, რომ დაგიჭირონ ლოდინი. აქ არის ყველა ბილეთები.
• არასოდეს იფიქროთ, რომ დაგავიწყდათ კომბინაცია, თუ რეალურად გაქვთ წვდომა არადროინდელ სეიფზე: თუ მენეჯერი იმყოფება, რომელსაც აქვს გასაღები ან მყისიერი კოდი უკანა ოფისის სეიფში და მძარცველმა ეს იცის, გახსენით იგი ნელა თქვენი მოძრაობების თხრობის შემდეგ.

შედარების ცხრილი: მაღალი რისკის მქონე საცალო ძარცვის სცენარები და ტაქტიკური პასუხები¶

სამუშაო ადგილის სხვადასხვა განლაგება და ცვლის საათები ქმნის მკაფიო ტაქტიკურ დაუცველობას. გადახედეთ, როგორ შეცვალოთ თქვენი პასუხი კომერციული ძარცვის ამ ხუთ ჩვეულებრივ გარემოში.

გადარჩენა "უკანა ოთახის ბიძგს" ან დახურვის ცვლის ჩაკეტვას¶

კომერციული შეიარაღებული ძარცვის ერთ-ერთი ყველაზე მაღალი რისკის მომენტი ხდება ფულადი სახსრების შეგროვების შემდეგ, როდესაც მძარცველი უბრძანებს თანამშრომლებს და მომხმარებლებს შევიდნენ უკანა ოფისში, სათავსოში, საპირფარეშოში ან გასამაგრებელ მაცივარში.

რატომ გადაჰყავთ მძარცველები მსხვერპლს უკანა ოთახში¶

კომერციული ძარცვის უმეტესობაში, დამნაშავე პერსონალს უკანა ოთახში ან საპირფარეშოში მიმართავს დაყოვნებისა და დამალვისთვის: მათ სურთ სამოცი-ოთხმოცდაათი წამი, რომ გავიდნენ წინა კარიდან და გაიქცნენ, სანამ ვინმე მიაღწევს ტელეფონს ან ნახავს მათ მანქანას. თუმცა, მსხვერპლთა იზოლირებულ ოთახში (განსაკუთრებით საყინულეში) გადატანას შეუძლია პერსონალის დაჭერა ჰიპოთერმიულ პირობებში ან მოწმეების იზოლირება.

როგორ შევაფასოთ და გადავრჩეთ უკანა ოთახის შეკვეთას¶

1. ** შეამოწმეთ, აქვს თუ არა უკანა ოთახს მეორადი გასასვლელი თუ შიდა გამოშვება **:
2. OSHA (შეერთებული შტატები) სიცოცხლის უსაფრთხოების სტანდარტების (29 CFR 1910.36), NFPA 101 სიცოცხლის უსაფრთხოების კოდი და შენობის ექვივალენტური წესების მიხედვით დიდ ბრიტანეთში, ევროკავშირში, კანადასა და ავსტრალიაში, ყველა კომერციული საწყობის გასასვლელი კარი უნდა იყოს გახსნილი შიგნიდან და ყოველი გამაგრილებელი უნდა იყოს გამაგრილებელი ან უფასო გასასვლელად. ანათებს სიბნელეში უსაფრთხოების მექანიკური ღილაკი**, რომელიც აფარებს გარე ბოქლომს ან საკეტს შიგნიდან.
3. თუ თქვენს საწყობს აქვს უკანა სახანძრო გასასვლელი ან თქვენს გამაგრილებელს აქვს მოქმედი შიდა გამოშვების დგუში, შეასრულეთ მშვიდად ოთახში შეკვეთისას. როგორც კი მძარცველი კარს დახურავს, დაელოდეთ 5-დან 10 წამამდე, სანამ კარის ნაკერს უსმენთ, ან გამოდით უკანა სახანძრო კარიდან უსაფრთხოდ, თუ გესმით, რომ ისინი მიდიან მაღაზიის წინ.
4. ** აარიდეთ საკეტის დაჭერა, თუ ეს უსაფრთხოა **:
5. თუ შეუკვეთეს შიდა ოფისში ან საპირფარეშოში, რომელიც იკეტება გარედან, ვინც ოთახში ბოლოა, შეუძლია დახვეწილად დაარტყა კარის რეზინის ღობე, დაკეცილი მუყაოს ფლაკონი ან მძიმე პირსახოცი ქვედა სამაგრზე კარის დახურვისას, იმ პირობით, რომ მძარცველი უკვე გაბრუნდა წასასვლელად.
6. რა უნდა გააკეთოთ, თუ საყინულეში მოხვდებით, რომლის შიდა გამოშვება დაბლოკილია:
7. დააჭირეთ ან გახსენით შიდა უსაფრთხოების დგუში: მოაბრუნეთ ან დაარტყით მწვანე ანათებს სოკოს სახელურს ქულერის შიგნით კარის გვერდით; ამ ღეროს უბიძგება ან ამოღება აშორებს გარე ჩამკეტს მთლიანად კარის ჩარჩოდან, თუნდაც გარეთ ჩაკეტილი იყოს.
8. ** დაუყონებლივ გამორთეთ აორთქლების ვენტილატორები**: თუ კარი ფიზიკურად არის ბარიკადი გარედან მძიმე აღჭურვილობით, მიაღწიეთ აორთქლების ვენტილატორის ერთეულს გამაგრილებლის ჭერის მახლობლად და გადააბრუნეთ მომსახურების გადამრთველი გამორთვაზე (ან გამორთეთ ვენტილატორის სადენები). მოცირკულირე ვენტილატორების გამორთვა მკვეთრად ანელებს კონვექციურ სითბოს დაკარგვას და ხელს უშლის სწრაფ ჰიპოთერმიას.
9. გამოიყენეთ მუყაოს ყუთები თბოიზოლაციისთვის: ამოიღეთ მშრალი გოფრირებული მუყაოს ყუთები საყინულე თაროებიდან დასადგომად და დასაჯდომად (სხეულის იზოლირება ლითონის იატაკისგან) და შემოახვიეთ მუყაო თქვენს ტანზე სასწრაფო დახმარების გამოძახებისას ან კედელზე დარტყმის დროს კლიენტის წინა ზონასთან ახლოს.

ქურდობის შემდგომი დაუყოვნებელი მოქმედებები: ეჭვმიტანილის გასვლიდან პირველი 10 წუთი¶

საშიშროება არ მთავრდება, როდესაც მძარცველი კარიდან გადის. მძარცველები ხშირად ხვდებიან ავტოსადგომზე შესვლიდან ათი წამის შემდეგ, რომ მათ ჩამოაგდეს ნივთი ან მიიღეს იმაზე ნაკლები თანხა, ვიდრე მოსალოდნელი იყო და ისინი შემობრუნდებიან და ისევ შედიან მაღაზიაში.

ნაბიჯი 1: ჩაკეტეთ კარები და მოაშორეთ საფარი მაღაზიის მინისგან¶

• შესასვლელი დაუყონებლივ ჩაკეტეთ: როგორც კი ეჭვმიტანილი გაასუფთავებს გარე კარს, გაგზავნეთ ერთი ადამიანი, რომ მოაბრუნოს სამაგრი ან მაგნიტური საკეტი შემოსასვლელის კარებზე, ხოლო ფანჯრის დონის ქვემოთ დახრილი დარჩეს.
• მოერიდეთ თეფშიანი შუშის ფანჯრებს: არ დადგეთ წინა მინასთან და უყუროთ ყაჩაღს მანქანაში ჩაჯდომას. თუ მძარცველი ხედავს, რომ მის სანომრე ნიშნისკენ იყურებით ან ტელეფონი ყურთან მიიწევს მინიდან, მან შეიძლება ფანჯრიდან გასროლა, როცა მანქანით მიდიან. დააკვირდით მათ მგზავრობის მიმართულებას, ავტომობილის მარკას/ფერს და ტანსაცმელს მინიმუმ 3-დან 4 მეტრამდე (10-დან 13 ფუტამდე) მაღაზიის შიგნით დახლის ან სვეტის უკან.

ნაბიჯი 2: გაააქტიურეთ შეჩერების სიგნალიზაცია და გამოიძახეთ სასწრაფო დახმარება¶

• ჩართეთ ფიქსირებული ჩუმი პანიკის ღილაკი ან ტარებადი ლანგრის სიგნალიზაცია, თუ მისი დაჭერა უსაფრთხო არ იყო, სანამ მძარცველი შიგნით იყო.
• აკრიფეთ თქვენი ადგილობრივი სასწრაფო დახმარების ნომერი (911 აშშ-ში/კანადაში, 112 ევროკავშირში, 999 დიდ ბრიტანეთში, 000 ავსტრალიაში, 111 ახალ ზელანდიაში) და დარჩით ხაზზე.
• მიეცით დისპეჩერს ** ხუთი კრიტიკული ფლეშ-მაუწყებლობის დეტალი** ამ თანმიმდევრობით, რათა საპატრულო მანქანებმა შეძლონ ეჭვმიტანილის დაჭერა:
• ** ბიზნესის ზუსტი სახელი და ქუჩის მისამართი **.
• **დაშავებულია თუ არა ვინმე და სჭირდება თუ არა სასწრაფო დახმარება.
• გასვლისა და მგზავრობის მიმართულებიდან გასული დრო (მაგ.: „მარცხნივ 30 წამის წინ მიმავალი ჩრდილოეთით მთავარ ქუჩაზე ვერცხლის ოთხკარიანი სედანით“).
• იარაღის ტიპი და ეჭვმიტანილთა რაოდენობა (მაგალითად: "ორი ეჭვმიტანილი, ერთი შავი თოფი, ერთი დანა").
• **გარე ტანსაცმელი და მაღალი კონტრასტის მახასიათებლები ** (ქუდი, ფეხსაცმლის ფერები, ზურგჩანთები, ნიღბები და სიმაღლე კარის ჩარჩოსთან შედარებით).

ნაბიჯი 3: შეინახეთ ფიზიკური დანაშაულის ადგილი და გამოყავით მოწმეები¶

60 წამიანი ძარცვის დროს დარჩენილ სასამართლო მტკიცებულებებს შეუძლია ნიღბიანი ეჭვმიტანილის იდენტიფიცირება რამდენიმე საათში, თუ თანამშრომლები არ წაშლიან მას: - არ შეეხოთ დახლს, სარეგისტრაციო გასაღებს, მოთხოვნას ან წინა კარის სახელურებს: თუ მძარცველმა ხელთათმანებისგან ხელთათმანები დადო დახლზე, აიტაცა შესასვლელი კარის სახელური, ჩამოაგდო მოთხოვნა ან შეეხო სასმელის ბოთლს, რომელიც თითქოს იყიდეს, სანამ იარაღს გამოიღებდნენ, მოათავსეთ ამობრუნებული საყიდლების კალათა ან სკამები ყოფილებზე. - სათვალთვალო ვიდეო ბუფერის შენახვა: დარწმუნდით, რომ არავინ გამოაერთებს ან გადატვირთავს ციფრული ვიდეო ჩამწერი (DVR) ან გაყიდვის პუნქტის ტერმინალს. - ყველა თანამშრომელს და მომხმარებელს დაუყოვნებლივ მიეცით ცარიელი ფურცელი და კალამი: ავალეთ მოწმეებს ** არ ელაპარაკონ ერთმანეთს და არ შეადარონ მოგონებები** პოლიციის მოლოდინში. თითოეულმა ადამიანმა დამოუკიდებლად დაწეროს ყველაფერი, რაც დაინახა და გაიგო თავიდან ფეხებამდე (ქუდი, ნიღაბი, თვალები, ხმის აქცენტი, წარმოთქმული ზუსტი სიტყვები, იარაღის ხელი, შარვალი, ფეხსაცმელი და სიმაღლე კარის ჩარჩოს ზოლთან შედარებით).

სამუშაო ადგილის ძარცვის პრევენცია და ღამის ცვლაში უსაფრთხოების შემოწმება¶

თუ მუშაობთ ღამის ცვლაში, მართავთ საცალო ვიტრინას, ან მართავთ რესტორანს ან საწვავის სადგურს, განახორციელეთ ეს დანაშაულის პრევენცია გარემოსდაცვითი დიზაინის მეშვეობით (CPTED) და OSHA/NIOSH უსაფრთხოების კონტროლი ინციდენტის დაწყებამდე:

• ** შეინარჩუნეთ მკაფიო ხედები მაღაზიის ფანჯრებიდან **: ამოიღეთ პლაკატები და მაღალი თაროები, რომლებიც ბლოკავს ხედს ქუჩასა და სალარო აპარატს შორის, რათა ღამით მიმავალმა საპატრულო მანქანებმა ნათლად დაინახონ მოხელე.
• ** დააინსტალირეთ ფერადი კოდირებული სიმაღლის ზოლი ყველა გასასვლელი კარის ჩარჩოში**: გამოიყენეთ მეტრიკული და იმპერიული სიმაღლის მარკერები 1,5 მეტრზე (5 ფუტი 0 ინჩი), 1,7 მეტრზე (5 ფუტი 6 ინჩი), 1,8 მეტრი (6 ფუტი 0 ინჩი) და **1,9 მეტრზე, ასე რომ ნახოთ კარი (6 მეტრზე). გაქცეული ეჭვმიტანილის ზუსტი სიმაღლე.
• ** აღასრულეთ ნაღდი ფულის კონტროლის მკაცრი ლიმიტები და ხილული უსაფრთხო ნიშნები **: შეინახეთ ნაღდი ფულის რეგისტრაცია 50-დან 100 ერთეულზე ქვემოთ ადგილობრივი ვალუტით საღამოს და ღამის საათებში ზედმეტი გადასახადების გადარიცხვით დროის დაგვიანებით ან ჩამოაგდეთ სეიფი და გამოაქვეყნეთ კალმები, სადაც ნათქვამია: "კლერკს არ შეუძლია დროის დაბლოკვის სეიფის გახსნა."
• ** მოარიდეთ მარტო დაბნელებული ნაგვის ნაგავსაყრელი და უკანა კარის გაღება**: წაიღეთ მთელი ნაგავი გარე ნაგავსაყრელებში მზის ჩასვლამდე, ან გამოიყენეთ ორი მუშა ვიზუალური საათი ტელეფონით ხელში, როცა უკანა კარი უნდა გაიღოთ. არასოდეს გაახუროთ უკანა სახანძრო გასასვლელი ღია.
• ** მოერიდეთ რუტინულ ერთპიროვნულ ნაღდი ფულის საბანკო დეპოზიტებს**: არასოდეს გაგზავნოთ თანამშრომელი ბანკის ღამის გასათევი ყუთში ყოველ საღამოს ერთსა და იმავე დროს ბანკის ელვა-ჩანთით. შეცვალეთ დეპოზიტის დრო დღის საათებში ან გამოიყენეთ ჯავშნიანი კურიერი.
• ** ყოველკვირეულად გადაამოწმეთ გამაგრილებლის შიდა უსაფრთხოების გამოშვებები**: ყოველკვირეულად შეამოწმეთ შიდა სიბნელეში მექანიკური გამოშვების დგუში ყველა ჩასადგმელ მაცივარსა და საყინულეში, რათა დაადასტუროთ, რომ ის ხსნის კარს მაშინაც კი, როცა გარეთ არის ბოქლომი.

რეგიონული საგანგებო ნომრები და სააგენტოს პროტოკოლები¶

ხშირად დასმული კითხვები¶

შეუძლია თუ არა ჩემმა დამსაქმებელმა გამათავისუფლოს ყაჩაღისთვის მაღაზიის ფულის მიცემის გამო, ან მაიძულებს, დავაბრუნო მოპარული ფული ჩემი ხელფასიდან?¶

თითქმის ყველა მსხვილ კორპორაციულ საცალო და რესტორნების ქსელში, კომპანიის პოლიტიკა მკაცრად მოითხოვს თანამშრომლებს შეასრულონ მძარცველის მოთხოვნები და მუშები ფაქტობრივად წყვეტენ ყაჩაღთან შებრძოლების მცდელობისთვის ან მათ სადგომზე დევნის მცდელობის გამო. შეერთებული შტატების სამართლიანი შრომის სტანდარტების კანონის (FLSA) თანახმად, დამსაქმებელს არ შეუძლია დააკლოს სალარო აპარატის ძარცვის ზარალი, თუ ის შეამცირებს თქვენს ანაზღაურებას მინიმალურ ხელფასზე ქვემოთ, ხოლო აშშ-ს ბევრ შტატში (როგორიცაა კალიფორნია და ნიუ - იორკი), კანადა, გაერთიანებული სამეფო და ევროკავშირი, თანამშრომლისთვის ბრალის დაკისრება არაპრევენციული შეიარაღებული ძარცვისთვის უკანონოა ან მკაცრად შეზღუდულია. თუ დამქირავებელმა შეაჩერა თქვენი ხელფასები შეფერხების შემდეგ, მიმართეთ ხელფასის მოთხოვნას თქვენს შრომის განყოფილებაში.

რატომ უნდა ვუთხრა ყაჩაღს, სანამ სალარო აპარატის გასაღებს მივაღწევ ან დავხრილი?¶

შეიარაღებული მძარცველის ნერვული სისტემა ადრენალინით არის დატბორილი, რაც იწვევს უკიდურეს გვირაბის ხედვას და თმის გამომწვევი გაოცების რეფლექსს. თუ თქვენი ხელები მოულოდნელად გაქრება კონტრ ხაზის ქვემოთ გაფრთხილების გარეშე, მძარცველის ტვინი მყისიერად ვარაუდობს, რომ თქვენ იჭერთ ფარულ ცეცხლსასროლ იარაღს ან პანიკის ღილაკს, რაც არის რეაქტიული სროლების მთავარი მიზეზი კომერციული შეკავების დროს. ჯერ მშვიდად ლაპარაკი („გასაღები მარცხენა ჯიბეში მაქვს, ორი თითით ნელ-ნელა მივაწვდი“) მოულოდნელობას ხსნის და ყაჩაღს სიმშვიდეს ინარჩუნებს.

რა უნდა გავაკეთო, თუ ყაჩაღს იარაღის ნაცვლად დანა, შპრიცი ან მჟავას ბოთლი უჭირავს?¶

დაამუშავეთ დანა, კანქვეშა ნემსი, ბლაგვი იარაღი ან კოროზიული სითხის ბოთლი ზუსტად ისეთივე სრული არარეზისტენტობით, როგორც ცეცხლსასროლი იარაღს, ხოლო მეტი ყურადღება მიაქციეთ ფიზიკურ დისტანციას. დარჩით სალარო აპარატის უკან, გადადგით ერთი ნაბიჯი უკან (მინიმუმ 1-დან 1,5 მეტრამდე ან 3-დან 5 ფუტამდე), რათა ეჭვმიტანილმა არ შეძლოს გადახტომა დახლზე, რომ მოგაჭრათ ან დაგასხუროთ, მოათავსეთ სალაროს უჯრა დახლზე, ვიდრე გადასახადები პირდაპირ ხელში გადასცეს და გაუშვით.

როდის არის უსაფრთხო ჩუმად შეკავების სიგნალიზაციის დაჭერა ან სატყუარას ფულის კლიპის ამოღება?¶

ძარცვის დროს ჩართეთ ჩუმი განგაში ან ამოიღეთ სადენიანი სატყუარა-ფულის სამაგრი, თუ ამის გაკეთება შეგიძლიათ სხეულის ნულოვანი მოძრაობით, სანამ მძარცველი არ უყურებს თქვენს ხელებს. თუ პოლიციის საპატრულო მანქანა აღმოჩნდება გარეთ და აანთებს მოციმციმე შუქებს, სანამ მძარცველი შენობიდან გამოვა, რუტინული ძარცვა შეიძლება გადაიზარდოს მძევლების ბარიკადში. თუ დანახვის რაიმე საშიშროება არსებობს, დაელოდეთ ზუსტად წამს, სანამ მძარცველი გამოვა წინა კარიდან, ჩაკეტეთ კარი და დაუყოვნებლივ დააჭირეთ მაღვიძარას.

რა მოხდება, თუ მძარცველმა მიბრძანა მე და ჩემს თანამშრომლებს, დავწექით იატაკზე პირქვე?¶

შეასრულეთ ნელა და მშვიდად თქვენი მოძრაობის მოთხრობის შემდეგ („ახლავე ნელ-ნელა იატაკზე ჩამოვჯდები“). დაწექით მუცელზე ან გვერდზე ისე, რომ ხელები ხილული იყოს თქვენს თავზე ან გვერდებზე, რათა მძარცველმა დაინახოს, რომ არ გიჭირავთ მობილური ტელეფონი ან იარაღი, დახარეთ თქვენი სახე იატაკისკენ, ვიდრე მძარცველს ახედოთ და დაელოდეთ სანამ კარის დახურვას გაიგონებთ და დაითვალეთ ათამდე, სანამ ადგეთ კარის ჩაკეტვამდე.

მეფარება თუ არა მუშების კომპენსაცია, თუ ძარცვის დროს ფიზიკურად არ დამიშავებია, მაგრამ მძიმე პანიკის შეტევების გამო ვერ ვიძინებ ან ვერ ვბრუნდები სამსახურში?¶

დიახ, უმეტეს იურისდიქციებში, მათ შორის აშშ-ს შტატების უმრავლესობაში, კანადის პროვინციებში, გაერთიანებულ სამეფოში, ავსტრალიასა და ევროკავშირში, მწვავე ფსიქოლოგიური ტრავმა და პოსტტრავმული სტრესული აშლილობა (PTSD) გამოწვეული სამუშაოს დროს სასიკვდილო იარაღით, არის სამუშაო ადგილის ანაზღაურებადი დაზიანება. დაუყონებლივ შეატყობინეთ თქვენი ფსიქოლოგიური სიმპტომების შესახებ თქვენს დამსაქმებელს, სთხოვეთ გადამისამართება ოკუპაციური ტრავმატოლოგთან ან თანამშრომელთა დახმარების პროგრამასთან (EAP) და დაუყონებლივ შეიტანეთ მუშაკთა კომპენსაციის ან კრიმინალური დაზიანებების კომპენსაციის მოთხოვნა.

დაკავშირებული გიდები¶

• ბანკის ძარცვა და აქტიური ძარცვის გადარჩენა
• მძევლები და შეიარაღებული გატაცების გადარჩენა
• აქტიური თავდამსხმელი: გაშვება, დამალვა, ბრძოლის პროტოკოლი
• ძალადობრივი დანაშაულის მოწმე: შემთხვევის უსაფრთხოება და პოლიციის განცხადებები
• მუშათა კომპენსაციის მოთხოვნის უარყოფა და სამუშაო ადგილის დაზიანების შესახებ მოხსენება

წყაროები და ოფიციალური მითითებები¶

• შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის ადმინისტრაცია (OSHA, შეერთებული შტატები): რეკომენდაციები სამუშაო ადგილზე ძალადობის პრევენციის პროგრამებისთვის გვიან ღამით საცალო ვაჭრობის დაწესებულებებში (OSHA 3153).
• ** შრომის უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის ეროვნული ინსტიტუტი (NIOSH / CDC, შეერთებული შტატები)**: ძალადობა სამუშაო ადგილზე: რისკის ფაქტორები და პრევენციის სტრატეგიები საცალო ვაჭრობისა და კვების სერვისების მუშაკებისთვის.
• გამოძიების ფედერალური ბიურო (FBI, შეერთებული შტატები): კომერციული შეიარაღებული ძარცვის ქცევის ანალიზი და დანაშაულის ადგილის დაცვის სახელმძღვანელო მითითებები.
• ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების აღმასრულებელი დირექტორი (HSE, გაერთიანებული სამეფო): ძალადობა სამსახურში: გზამკვლევი დამსაქმებლებისთვის და მარტოხელა/ღამის ცვლაში საცალო მუშაკებისთვის.
• ** შრომის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების კანადური ცენტრი (CCOHS) და WorkSafeBC (კანადა)**: მარტო მუშაობა და გვიან ღამით საცალო ძალადობის პრევენციის სტანდარტები.