გაყიდვის წერტილის (POS) და გადახდის ტერმინალის გათიშვა პიკის სამუშაო საათებში¶

საგანგებო ნომრები განსხვავდება ქვეყნების მიხედვით. ეს გვერდი იყენებს 911 ნომერს შეერთებული შტატებისა და კანადისთვის. ბევრი სხვა ქვეყანა იყენებს 112, 999 ან სხვა რიცხვს. იპოვნეთ ნომერი თქვენი ქვეყნისთვის.

ყოველი გაყიდვის წერტილის (POS) სენსორული ეკრანის და EMV საკრედიტო ბარათის წამკითხველის ყურება თქვენს რესტორანში, ბარში, საცალო მაღაზიის ვიტრინაში, სასურსათო მაღაზიაში ან სტუმართმოყვარეობის ადგილზე "Network Connection Lost / Payment Gateway Unreachable" შეცდომა პარასკევს საღამოს სადილის ჩქარობისას ან შაბათის არდადეგების სავაჭრო პიკში არის მწვავე ოპერაციული და შემოსავლების კრიზისი. რესტორნისა და საცალო კლიენტების 15 პროცენტზე ნაკლებს აქვს საკმარისი ფიზიკური ნაღდი ფული გადასახადის გადასახდელად, დაუმუშავებელი POS ან გადახდის პროცესორის გათიშვა აჩერებს სამზარეულოს ბილეთების ბეჭდვას, აწარმოებს სარეზერვო რიგებს 5 წუთში, აიძულებს სასადილო სტუმრებს გასულიყვნენ გადახდის გარეშე და ავლენს პანიკაში ჩავარდნილ მენეჯერებს ორ კატასტროფულ შეცდომას: **-*Offline კრედიტის რეჟიმის გააქტიურება. თითო ტრანზაქციის დოლარის კაპიუსები (როდესაც უარყოფილი, მოპარული ან ვადაგასული ბარათის პასუხისმგებლობის 100 პროცენტი გადადის მოვაჭრეზე), ან არალეგალურად ჩაწერეთ კლიენტის საკრედიტო ბარათის ნომრები და 3-ნიშნა CVV კოდები ქაღალდის ბალიშებზე PCI-DSS მოთხოვნის 3.2 დარღვევით.

POS-ის ან ინტერნეტის გათიშვის დროს შემოსავლების გადინების და სამზარეულოს ან საგადასახადო ხაზების გადაადგილებისთვის საჭიროა ლოკალური ქსელის/პროვაიდერის გაუმართაობის დაუყოვნებელი გამიჯვნა Cloud POS/გადახდის პროცესორის გათიშვისგან. 3-წუთიანი ტექნიკისა და ფიჭური ქსელის მარცხის შემოწმების შესრულებით, ოფლაინ შენახვისა და გაგზავნის EMV ლიმიტების კონფიგურაციით თითო ბილეთის სართულის მკაცრი ლიმიტით, სმარტფონზე გადართვით Tap-to-Pay (SoftPOS) ან ვირტუალურ ტერმინალზე სარეზერვო ასლი ფიჭურ 5G ქაღალდზე (სამზარეულო ქაღალდის გარეშე, გაშვებული ქაღალდი3-ply dupes) როდესაც ადგილობრივი პრინტერები ვერ ხერხდება და არასოდეს ინახავთ PCI ბარათის მფლობელის აკრძალულ მონაცემებს ქაღალდზე ან ცხრილებზე, თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ თქვენი პიკის საათების გაყიდვების 90 პროცენტი ან მეტი, დამღუპველი გადახდის ან PCI ჯარიმის გარეშე.

გააკეთე ეს ახლა¶

** დაიცავით ხალხის უსაფრთხოება, გაასუფთავეთ სახანძრო გასასვლელები და დაუყოვნებლივ გააუქმეთ იმედგაცრუებული რიგები.** როდესაც საგადასახადო ხაზები ან სასადილო ოთახი გამოდის ბლოკიდან სისტემის გათიშვის დროს, დარწმუნდით, რომ გასასვლელი დერეფნები არანაკლებ 1,1 მეტრის (44 ინჩი) დარჩეს სრულიად შეუფერხებელი და არასოდეს ჩაკეტოთ გასასვლელი კარები ან ფიზიკურად არ დააკავოთ მომხმარებლები; თუ ხალხმრავლობის ჩახშობის საშიშროება, ელექტროენერგიის გათიშვის გადაუდებელი საფრთხე ან აგრესიული დაპირისპირება განვითარდება, დარეკეთ ადგილობრივ სასწრაფო დახმარების ნომერზე (911 შეერთებულ შტატებში და კანადაში, 112 ევროკავშირში, 999 გაერთიანებულ სამეფოში, ან იხილეთ ყველა გადაუდებელი ნომრები).
** 90 წამში დაადგინეთ, თქვენი შენობის ინტერნეტი (ISP) გათიშულია თუ ღრუბლოვანი POS/პროცესორი გათიშულია გლობალურად.** გამორთეთ მენეჯერი სმარტფონი Wi-Fi-დან (ასე რომ ის იყენებს სუფთა 4G/5G ფიჭურ მონაცემებს) და შეამოწმეთ თქვენი POS გამყიდველის სტატუსის გვერდი (მაგ., status.toasttab.com, issquareup.com, status.clover.com, status.shopify.com, status.lightspeedhq.com). თუ ღრუბლოვანი პლატფორმა მწვანეა, თქვენი ლოკალური ISP მოდემი ან როუტერი ვერ მოხერხდა; თუ ღრუბლოვანი სტატუსის გვერდი აჩვენებს გადახდის დამუშავების გლობალურ შეფერხებას, თქვენი ადგილობრივი ტერმინალების გადატვირთვა არ გამოასწორებს მას და შეუძლია რეალურად გამოხვიდეთ ქეშირებული ოფლაინ რეჟიმიდან.
არასოდეს გამოხვიდეთ, წაშალოთ ან გადააყენოთ ღრუბლოვანი POS ტერმინალი ქარხნულად, გამყიდველის ღრუბლის გათიშვის დროს. როდესაც ღრუბლოვანი POS ავტორიზაციის სერვერი გლობალურად გათიშულია, უკვე შესული ტერმინალებს შეუძლიათ გააგრძელონ ერთეულების დარეკვა, ადგილობრივ სამზარეულოს პრინტერებზე ბეჭდვა და ოფლაინ გადახდების აღება მათი ადგილობრივი ქეშირებული მონაცემთა ბაზის გამოყენებით. თუ გამოხვალთ აპიდან ან ხელახლა დააინსტალირებთ ღრუბლის გათიშვის დროს, ტერმინალი დარჩება მკვდარი შესვლის ეკრანზე, სანამ ღრუბელი არ აღდგება.
არასოდეს ჩაწეროთ კლიენტის 16-ნიშნა საკრედიტო ბარათის ნომრები და 3-ნიშნა CVV უსაფრთხოების კოდები ქაღალდზე ან Excel-ზე. ** გადახდის ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტის ქვეშ (PCI-DSS v4.0 მოთხოვნა 3.2 და 3.3), შეინახეთ 3-ნიშნა ან 4-ციფრიანი **CV/CVC ქაღალდის ნებისმიერი უსაფრთხოების კოდით საკრედიტო ბარათების ფოტოები მენეჯერის ტელეფონზე ან ცხრილებში ავტორიზაციის შემდეგ, ან დაშიფრული ძირითადი ანგარიშის ნომრების (PAN) შენახვის შემდეგ, არის PCI მძიმე დარღვევა, რომელიც იწვევს სავალდებულო სასამართლო აუდიტს, $5,000-დან $100,000 ყოველთვიურ პროცესორის ჯარიმას და სავაჭრო ანგარიშის დაუყოვნებლივ შეწყვეტას (იხ. სავაჭრო ანგარიშის გაყინვა და გადახდის თაღლითობა).
** ჩართეთ "ოფლაინ შენახვისა და გადაგზავნის რეჟიმი" მხოლოდ მკაცრი თითო ტრანზაქციის დოლარის ზღვრით (მაგ. $50-დან $100-მდე) და ვიზუალური ID შემოწმებით.** როდესაც თქვენი ტერმინალი იღებს ბარათს ოფლაინ რეჟიმში, მას არ შეუძლია შეამოწმოს ბარათის მოპარვა, ლიმიტის გადაჭარბება თუ დახურული; თქვენ (ვაჭარი) შთანთქავთ ზარალის 100 პროცენტს თითოეულ ბარათზე, რომელიც უარს იტყვის, როდესაც პარტია მოგვიანებით იტვირთება და თუ არ დაუკავშირდებით ინტერნეტს 24-დან 72 საათამდე, დაშიფრული ოფლაინ ჯგუფის ვადა მთლიანად იწურება (დაგროვილია $0).
გადართეთ მაღალი დოლარის ღირებულების ბილეთები ($100+) ფიჭურ სმარტფონზე Tap-to-Pay / ვირტუალურ ტერმინალზე ან QR გადახდის ბმულზე დაუყოვნებლივ. ნებისმიერი ტრანზაქციისთვის, რომელიც აღემატება უსაფრთხო ხაზგარეშე რისკის ზღვარს, დაამუშავეთ ბარათი ონლაინ რეჟიმში 4G/5G ფიჭური მონაცემების გამოყენებით თქვენი POS გამყიდველის მეორე სმარტფონის აპლიკაციის გამოყენებით (*/*T). (როგორიცაა უფასო ლოდინის მოედანი Square, Stripe ან PayPal Zettle ანგარიში), ან ტექსტური შეტყობინების გაგზავნით/ჩვენებით მყისიერი QR Pay-by-Link, რომელსაც კლიენტი ასრულებს საკუთარ ფიჭურ ტელეფონზე Apple Pay-ს ან Google Pay-ის მეშვეობით.

რატომ არღვევს თქვენი POS როუტერის გამორთვა გათიშვის დროს თქვენს სამზარეულოსა და ბარის ბილეთების პრინტერებს

უმეტეს თანამედროვე რესტორნებსა და საცალო მაღაზიებში (Toast, Square, Clover, Aloha, Micros ან Lightspeed-ის გამოყენებით), თქვენი iPad ან POS სენსორული ეკრანი დაუკავშირდება თქვენი სამზარეულოს თერმული ზემოქმედების პრინტერებსა და ბარის პრინტერებს თქვენი ლოკალური ქსელის (LAN) მეშვეობით Ethernet კაბელებისა და ადგილობრივი Wi-Fi-ის საშუალებით, მაშინაც კი, როდესაც გარე ინტერნეტ კავშირი სრულიად მკვდარია BgersT, Romcast, Spect. პანიკაში მყოფი მენეჯერები ხშირად წყვეტენ მთავარ POS როუტერს, როდესაც ინტერნეტი გათიშულია, რაც მყისიერად კლავს ადგილობრივ შიდა ქსელს და აჩერებს შეკვეთების დაბეჭდვას სამზარეულოში. არასოდეს გამორთოთ შიდა POS ქსელის გადამრთველი ან POS Wi-Fi როუტერი; სამაგიეროდ, გამორთეთ მხოლოდ WAN კაბელი მკვდარი ISP მოდემიდან და შეაერთეთ იგი 4G/5G ფიჭურ ქსელში ჩავარდნის აკვანში ან მიამაგრეთ იგი მენეჯერის სმარტფონის ცხელ წერტილში.

POS, ინტერნეტი და გადახდის ტერმინალის გათიშვის ტრიაჟის გადაწყვეტილების ხე¶

flowchart TD
    Start["POS სენსორული ეკრანი, სამზარეულოს პრინტერები ან საკრედიტო ბარათების ტერმინალები წყვეტენ მუშაობას პიკის დროს"] --> Diagnose["ნაბიჯი 1: შეამოწმეთ მომწოდებლის სტატუსის გვერდი მობილურ ტელეფონზე (Wi-Fi გამორთულია)<br/>და შეამოწმეთ ადგილობრივი ISP მოდემის განათება"]

    Diagnose --> CauseType{"რა არის გათიშვის ძირითადი მიზეზი?"}

    CauseType -->|"1. ლოკალური ინტერნეტი (ISP) გათიშულია, მაგრამ Cloud POS გამყიდველი გათიშულია"| LocalFailover["შეასრულეთ 3-წუთიანი ლოკალური ქსელის გაუმართაობა:<br/>1. არ გამორთოთ შიდა POS გადამრთველი/LAN (აგრძელებს მუშაობას სამზარეულოს პრინტერებს)<br/>2. გადართეთ POS როუტერი WAN 4G/5G ფიჭური გადატვირთვის საყრდენზე ან სმარტფონის ცხელ წერტილზე<br/>3. თუ ტერმინალებს აქვთ SIM ბარათები, გადართეთ Wi-Fi-დან ფიჭურ მონაცემზე"]

    CauseType -->|"2. Cloud POS / გადახდის პროცესორი გლობალურად გათიშულია"| DoNotLogout["კრიტიკული წესი: არ გამოხვიდეთ ან ქარხნულად გადააყენოთ რომელიმე ტერმინალი<br/>(ღრუბლოვანი გათიშვის დროს გამოხვალთ ლოკალური ქეშირებული მენიუებიდან)"]

    DoNotLogout --> TicketSize{"რა არის თითოეული მომხმარებლის ტრანზაქციის დოლარის ზომა?"}

    TicketSize -->|"თქვენი რისკის ქვეშ (მაგ., $50-დან $75-მდე)"| OfflineEMV["გამოიყენეთ დაშიფრული „ოფლაინ შენახვისა და გაგზავნის“ რეჟიმი:<br/>1. დააყენეთ ავტომატური თითო ტრანზაქციის ჭერი POS პარამეტრებში<br/>2. უპირატესობა მიანიჭეთ EMV Chip Insert ან Swipe (მომწოდებლის ხაზგარეშე წესების მიხედვით; Apple/Google Pay ხშირად იბლოკება ხაზგარეშე)<br/>3. გადაამოწმეთ ვადის გასვლის თარიღი და ხელახლა დაუკავშირეთ ტერმინალი ინტერნეტს 24 საათის განმავლობაში, რათა ატვირთოთ სერიები"]

    TicketSize -->|"თქვენი რისკის ზღვარზე მეტი (მაგ. $75-დან $500-მდე+ ჩანართები)"| LiveBackup["დაამუშავეთ რეალურ დროში ონლაინ ავტორიზაცია დამოუკიდებელი სარეზერვო არხის მეშვეობით:<br/>1. ლოდინის მეორადი პროცესორის აპი მენეჯერის 5G ტელეფონზე (Tap-to-Pay / SoftPOS)<br/>2. კლიენტი სკანირებს QR კოდს ქვითარზე/მოწერს, რომ გადაიხადოს Apple Pay/Google Pay-ით საკუთარი 5G<br/>3. ნაღდი ანგარიშსწორება (წინასწარ დაბეჭდილი გადასახადის გამოყენებით და თაღლითური ფურცლის შეცვლა)"]

    CauseType -->|"3. ლოკალური დენის გამორთვა ან ლოკალური სამზარეულოს პრინტერები მკვდარია"| PaperProtocol["გადართვა მანუალური ქაღალდის ბილეთისა და რბოლის პროტოკოლზე:<br/>1. მიანიჭეთ 1 „Expediter“ მიმდევრობითი რიგის ნომრების მინიჭებისთვის (#101, #102)<br/>2. გამოიყენეთ 3-ფენიანი Carbonless სერვერის დუპები (თეთრი=სამზარეულო, ყვითელი=ბარი/ექსპო, ვარდისფერი=მოლარე)<br/>3. შეინახეთ ფულადი უჯრის მექანიკური გასაღები რეესტრში ცვლილების შესატანად"]

ფაზა 1: 3-წუთიანი დიაგნოსტიკა (ლოკალური პროვაიდერის გათიშვა Cloud POS/პროცესორის გათიშვის წინააღმდეგ)¶

გადახდის პროცესის შეცვლამდე, დახარჯეთ 180 წამის იზოლირება გადახდის დასტას რომელი ფენა ვერ მოხერხდა. სხვადასხვა ფენა მოითხოვს საპირისპირო ტექნიკურ პასუხებს.

POS-ის უკმარისობის 4 სცენარის შედარება და თითოეულის ზუსტი გამოსწორება¶

სიმპტომი იატაკზე	რაც რეალურად ვერ მოხერხდა	რაც ჯერ კიდევ მუშაობს ახლავე	დაუყოვნებელი ტექნიკური მოქმედება
1. ბარათის ტერმინალებზე ნათქვამია „ხაზგარეშე / ვერ მივაღწევ კარიბჭეს“, მენეჯერის ოფისის კომპიუტერს არ აქვს ინტერნეტი, გამყიდველის სტატუსის გვერდი არის მწვანე	თქვენი ადგილობრივი ISP (საკაბელო/ბოჭკოვანი ინტერნეტი) დაიშალა.	თქვენი შიდა ლოკალური ქსელი (LAN) კვლავ მუშაობს: POS ტერმინალებს კვლავ შეუძლიათ საკვების შეკვეთების გაგზავნა სამზარეულოს/ბარის პრინტერებში, ფულადი სახსრების უჯრების გახსნისა და დაშიფრული ოფლაინ ბარათის შენახვა.	1. შეამოწმეთ, აქვს თუ არა თქვენს POS როუტერს ავტომატური 4G/5G ფიჭური უკმარისობის მოდემი ჩართული WAN2-ში (დაამოწმეთ, რომ მას აქვს სიგნალი). 2. თუ ფიჭური აკვანი არ არსებობს, შეაერთეთ ხელის ტერმინალები ან iPad-ები მენეჯერის სმარტფონის WPA2/WPA3 პერსონალურ ცხელ წერტილში (გამოიყენეთ ზუსტი SSID/პაროლი მხოლოდ გადახდის მოწყობილობებისთვის, არასოდეს საჯარო სტუმრის Wi-Fi).
2. სამზარეულოს პრინტერები წყვეტენ ბილეთების ბეჭდვას, მიუხედავად იმისა, რომ ინტერნეტი მუშაობს ტელეფონებზე	ლოკალური ქსელის გადამრთველი, პრინტერის Ethernet კაბელი ან IP კონფლიქტი.	ონლაინ საკრედიტო ბარათების დამუშავება კვლავ მუშაობს ტერმინალებზე, ხოლო ღრუბლოვანი KDS ეკრანები ფიჭურზე კვლავ მუშაობს.	1. შეამოწმეთ დენის აგური და Ethernet კაბელი ქსელის გადამრთველზე მრიცხველის უკან. 2. გამორთეთ დაზიანებული სამზარეულოს პრინტერი, გეჭიროთ `FEED` ღილაკი ქაღალდის/მექანიზმის მუშაობის შესამოწმებლად, ისევ ჩართეთ. 3. დროებით გადაიტანეთ ეს სადგურის პრინტერი POS პარამეტრებში ბარის ან ქვითრის პრინტერზე (და სთხოვეთ მორბენალს გაიაროს ბილეთები 6 მეტრი / 20 ფუტი სამზარეულოს ხაზამდე).
3. ბარათის დამუშავება ვერ ხერხდება ყველა ტერმინალზე (თუნდაც 5G ფიჭურ ქსელზე), გამყიდველის სტატუსის გვერდი წითელია	Cloud POS ან გადახდის კარიბჭის გათიშვა (მაგ., Toast, Square, Clover, Fiserv, Worldpay, Chase, Stripe).	ადგილობრივი მენიუს აკრეფა, ადგილობრივი სამზარეულოს ბეჭდვა და ფულადი უჯრის მუშაობა კვლავ მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არ გამოხვალთ ტერმინალებიდან.	1. აუკრძალოს პერსონალს ტერმინალების გამოსვლა ან გადატვირთვა. 2. ჩართეთ ოფლაინ გადახდის რეჟიმი მცირე ბილეთებისთვის (<$50-$75). 3. გახსენით თქვენი მეორადი სარეზერვო გადახდის აპი (მაგ., უფასო მოლოდინის რეჟიმში Square ან Stripe Tap-to-Pay ანგარიში მენეჯერის სმარტფონზე) 75$-ზე მეტი ბილეთებისთვის.
4. ელექტროენერგიის გამორთვა შენობაში	მაგისტრალური ელექტროენერგია (`120V/240V`).	ბატარეით მომუშავე ხელის POS ტერმინალები და სმარტფონები 5G ფიჭურ ქსელზე კვლავ მუშაობს; UPS-ის ბატარეის სარეზერვო ასლები ინარჩუნებს მთავარ როუტერს 20-დან 45 წუთის განმავლობაში.	1. გამოიყენეთ ფიზიკური სპილენძის გადახურვის გასაღები, რომელიც ჩასმულია სალაროს უჯრის წინა ან ქვედა საკეტში სალარო აპარატების გასახსნელად. 2. დაამუშავეთ ბარათები ბატარეით მომუშავე ფიჭურ მოწყობილობაზე ან სმარტფონზე Tap-to-Pay, ხოლო არსებული ჩანართების უსაფრთხოდ დახურვისას.

ფაზა 2: საკრედიტო ბარათის რეჟიმის „ოფლაინ შენახვისა და გადაგზავნის“ წესები და ხაფანგები¶

თითქმის ყველა ძირითადი კომერციული POS სისტემა (Square, Toast, Clover, Shopify POS, Lightspeed, NCR Aloha, Oracle Micros) მოიცავს Offline Mode (Store-and-Forward) ფუნქციას. როდესაც ჩართულია, ტერმინალი შიფრავს კლიენტის ბარათის მონაცემებს მის შეცდომისადმი მდგრადი ტექნიკის მეხსიერებაში და ბეჭდავს ქვითარს დაუყოვნებლივ, ბარათის ქსელთან დაკავშირების გარეშე, დებს რიგში ტრანზაქციებს, რათა ავტომატურად დამუშავდეს ინტერნეტ კავშირის დაბრუნების შემდეგ.

თუმცა, ოფლაინ რეჟიმი ახორციელებს მძიმე ფინანსურ ხაფანგებს, რომლებიც ყველა მენეჯერმა უნდა აკონტროლოს გათიშვის დროს:

5 სავალდებულო წესი უსაფრთხო ოფლაინ რეჟიმში დამუშავებისთვის¶

100 პროცენტიანი პასუხისმგებლობის გადატანა მერჩანტზე (ნულოვანი გადასახადის დაბრუნება ან უარის დაცვა):
იმის გამო, რომ ოფლაინ ტერმინალი ვერ დაუკავშირდება Visa-ს, Mastercard-ს, American Express-ს ან Discover-ს რეალურ დროში, ყველა ბარათი, რომელსაც ოფლაინ რეჟიმში გადაფურცლავთ ან ჩასვამთ, ეკრანზე გამოჩნდება "დამტკიცებულია/შენახულია", მაშინაც კი, თუ ბარათი მოპარულია, გაუქმებულია, აქვს $0 ბალანსი წინასწარ გადახდილ სასაჩუქრე ბარათზე ან აქვს არასაკმარისი თანხა.
როდესაც თქვენი ინტერნეტი აღდგება 4 საათის შემდეგ და ჯგუფური ატვირთვები, ** ხაზგარეშე ტრანზაქციების 3-დან 8 პროცენტამდე, როგორც წესი, იკლებს** და მოვაჭარს არ აქვს საშუალება ამ თანხის აღსადგენად, როგორც კი მომხმარებელი კარიდან გამოვა.
** დააყენეთ მკაცრი თითო ტრანზაქციის დოლარის ქუდი ($50 to $100 Max)**:
თქვენი POS Manager Dashboard-ში ახლავე დააყენეთ თქვენი ოფლაინ ტრანზაქციის ლიმიტი $50, $75 ან $100 (დამოკიდებულია თქვენი საშუალო ბილეთის ზომაზე და მოგების ზღვარზე).
არასოდეს მისცეთ პერსონალს უფლება, მიიღოს ჯგუფური ვახშმის ჩანართი $450 ან $600 საცალო შეძენა Offline Store-and-Forward რეჟიმში. ნებისმიერი ბილეთი, რომელიც აღემატება თქვენს ოფლაინ ლიმიტს, უნდა გადაიხადოთ ცოცხალი ფიჭური სარეზერვო პროცესორის, QR ბმულის ან ნაღდი ფულის მეშვეობით.
** იცოდე ბარათების რომელი ტიპები მუშაობს ოფლაინ რეჟიმში (Magstripe Swipe vs. EMV Chip vs. უკონტაქტო NFC)**:
სხვადასხვა POS ტექნიკის არქიტექტურა განსხვავებულად ამუშავებს ოფლაინ დაშიფვრას:
- Square Offline Payments: მხარს უჭერს Magstripe (Swipe), EMV Chip Insert და უკონტაქტო (Apple Pay / Google Pay / Tap) მიმდინარე Square Register, Terminal, Stand და Reader აპარატურაზე, მაგრამ მკაცრად არ უჭერს მხარს ხელით ჩასმული ბარათების ნომრებს, აკრიფეთ ბარათის ნომრებს, მკაფიო საჩუქრის ხაზს.
- Toast Background Processing / Offline Mode: მხარს უჭერს EMV Chip და Magstripe Ver Swipe თქვენს კონფიგურირებულ ფონურ ზღურბლამდე, მაგრამ ბლოკავს ხელით გასაღების ბარათებსა და სასაჩუქრე ბარათებს ხაზგარეშე რეჟიმში და აფრთხილებს, რომ გარკვეული EMV ჩიპი ან უკონტაქტო კონფიგურაცია შეიძლება მოითხოვდეს უკან დაბრუნებას magstripe ჩიპის მოთხოვნის სვიიპის ონლაინ რეჟიმში.
- Clover Offline Payments: საშუალებას გაძლევთ განახორციელოთ გადახდები ხაზგარეშე 7 დღის განმავლობაში, თქვენი კონფიგურირებული თითო ტრანზაქციისა და მთლიანი კუმულაციური ოფლაინ დოლარის ლიმიტების გათვალისწინებით.
ოპერატიული წესი: თუ კლიენტი შეეცდება შეეხოს Apple Pay-ს ან დაასხით მკაცრი ონლაინ სადებეტო/წინასწარ გადახდილი EMV ჩიპის ბარათი ოფლაინ გათიშვის დროს და ტერმინალი უარყოფს მას, თავაზიანად სთხოვეთ კლიენტს ** გადაფურცლეს ფიზიკური ბარათის მაგისტრალი** ან დაასკანიროს თქვენი ფიჭური QR გადახდის ბმული.
** ვიზუალურად შეამოწმეთ ფიზიკური ბარათი წინასწარ გადახდილი სასაჩუქრე ბარათებისთვის და ვადის გასვლის თარიღებისთვის **:
მოამზადეთ მოლარეები და სერვერები ოფლაინ გათიშვის დროს, რომ გადახედონ ბარათს: უარი თქვან ხელახლა ჩატენვის Visa/Mastercard-ის წინასწარ გადახდილ სასაჩუქრე ბარათებზე ოფლაინ რეჟიმში (მომხმარებლები ხშირად გადასცემენ ამოწურულ $1,12 წინასწარ გადახდილ სასაჩუქრე ბარათს, რადგან იციან, რომ რეესტრი ხაზგარეშეა), დაადასტურეთ, რომ ვადის გასვლის თარიღი არ არის გასული და დაბეჭდეთ ბილეთების ფოტო ემბოზე.
** ფატალური 24-საათიდან 72-საათამდე ატვირთვის ვადის გასვლის საათი **:
დაშიფრული ოფლაინ გადახდის ნიშნები, რომლებიც ინახება POS ტერმინალში ან iPad-ში მარადიულად არ ძლებს.
მაგალითად, კვადრატული ხაზგარეშე გადახდები სამუდამოდ იწურება, თუ კონკრეტული iPad, სმარტფონი ან ტერმინალი, რომელმაც გადაიხადა, ხელახლა არ დაუკავშირდება ინტერნეტს 24 საათის განმავლობაში (პროგრამის ძველ ვერსიებზე) პირველი ოფლაინ გადახდის მიღებიდან 72 საათამდე და მხოლოდ მაშინ, როდესაც POS აპი ღია დარჩება წინა პლანზე.
სანამ თქვენი დახურვის მენეჯერი სახლში წავა ამაღამ: თუ თქვენი შენობის ISP ჯერ კიდევ მკვდარია დახურვის დროს, ჩართეთ სმარტფონის ფიჭური ქსელი და დააკავშირეთ თითოეული ხელის და მრიცხველის ტერმინალი ამ ცხელ წერტილში 15 წუთის განმავლობაში გახსნილი POS აპლიკაციით, სანამ "მოლოდინში ხაზგარეშე გადახდები: 0" რიგი სრულად არ ჩაიტვირთება და ამაღლდება.

ფაზა 3: PCI-DSS შესაბამისობის გადაუდებელი წესები (რატომ მკვდარია „ქაღალდის იმპრინტერები“ და ნოუთბუქების სია)¶

ხანგრძლივი გათიშვის დროს, თქვენი პერსონალი აუცილებლად შემოგთავაზებთ: "მოდით, ჩავწეროთ თითოეული კლიენტის 16-ნიშნა საკრედიტო ბარათის ნომერი, ვადის გასვლის თარიღი და 3-ნიშნა CVV კოდი მათი ქაღალდის ქვითრის უკანა მხარეს და ხვალ დილით აკრიფოთ ისინი ყველა ტერმინალში."

** დაუყონებლივ აკრძალეთ ეს პრაქტიკა. ** ამის გაკეთება თქვენს ბიზნესს კატასტროფული ფინანსური პასუხისმგებლობისა და კრიმინალური თაღლითობის პრეტენზიების წინაშე აყენებს:

რასაც PCI-DSS v4.0 მკაცრად კრძალავს და რა არის ლეგალური¶

** 3-ციფრიანი ან 4-ციფრიანი CVV/CVC2 კოდის შენახვა კატეგორიულად უკანონოა ყველა ვითარებაში (PCI-DSS მოთხოვნა 3.2)**:
გადახდის ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტების მიხედვით, სენსიტიური ავთენტიფიკაციის მონაცემები (SAD), კონკრეტულად 3-ნიშნა CVV Visa/Mastercard/Discover-ის უკანა მხარეს და 4-ციფრიანი CID American Express-ის წინა მხარეს, **არასდროს შეიძლება იყოს შენახული ნებისმიერ ფორმატში (ციფრული ან ქაღალდი) ან თუნდაც ავტორიზებული ტრანზაქციის 1*0 წუთში ჩაწერის შემდეგ.
გარდა ამისა, სრული 16-ციფრიანი ძირითადი ანგარიშის ნომრების (PAN) ჩაწერა ბარზე ან დიასახლისის სადგამზე დაშიფრული ქაღალდის ბალიშებზე, რეგულარულად იწვევს ერთი არაკეთილსინდისიერი პერსონალის ან დამთვალიერებლის გადაღებას ფურცლის სმარტფონით, რაც იწვევს ათობით თაღლითურ გადასახადს თქვენი კლიენტების ბარათებზე, ** fraud (C flaud of P)*ur Visa/Mastercard, სავალდებულო 25,000$+ სასამართლო PFI გამოკვლევები და მუდმივი განთავსება MATCH/Terminated Merchant File (TMF) შავ სიაში.
** რატომ აღარ მუშაობს ძველი მექანიკური "Knuckle-Buster" ნახშირბადის იმპრინტერები **:
2020 წლის შემდეგ გამოშვებული თითქმის ყველა თანამედროვე საკრედიტო და სადებეტო ბარათი (მათ შორის, Apple Card, Chase, Capital One, Amex და ევროპული/დიდი ბრიტანეთი/კანადური ბარათები) არის ბრტყელი ბეჭდვითი ლაზერული ბარათები ნულოვანი ამაღლებული რელიეფური ნომრებით, რაც ნიშნავს, რომ მექანიკური როლიკებით პრინტერი აწარმოებს სრულიად ცარიელ კარბონის ანაბეჭდის ინსტრუქციას. ჭედური ციფრების ხელმოწერილი ანაბეჭდი.
** უსაფრთხო, PCI-თან თავსებადი გზა მაღალი ღირებულების ჩანართების დასამუშავებლად მთლიანი გათიშვის დროს **:
** ვარიანტი A, მეორადი პროცესორი "Tap-to-Pay on iPhone/Android" (საუკეთესო მეთოდი)**: ყველა ბიზნესს უნდა ჰქონდეს ნულოვანი ყოველთვიური სარეზერვო სავაჭრო ანგარიში (მაგალითად, თუ თქვენი მთავარი POS არის Toast ან Clover, შეინახეთ უფასო Square ან Stripe ანგარიში დაინსტალირებული გენერალური მენეჯერის სმარტფონზე). იმის გამო, რომ iPhones (iPhone XS and newer) და თანამედროვე Android ტელეფონებს აქვთ ჩაშენებული NFC ჩიპები, რომლებიც მხარს უჭერენ შეეხეთ გადახდას iPhone/Android-ზე გარე ტექნიკის დონგლის ნულოვანი საჭიროებით, თქვენს მენეჯერს შეუძლია ნებისმიერ მაგიდასთან მიხვიდე ან დარეგისტრირდეს და შეეხოს კლიენტის ბარათს ან Apple Pay-ს პირდაპირ მენეჯერის ტელეფონზე 5G ფიჭური მონაცემების მეშვეობით 10 წამში.
** ვარიანტი B, კლიენტის თვითშემოწმება ნაბეჭდი QR კოდის მეშვეობით („Pay-by-Link“)**: შექმენით მრავალჯერადი გადახდის ბმული QR კოდი თქვენი Stripe, Square, PayPal ან Venmo for Business დაფიდან და დაბეჭდეთ 5 ეგზემპლარი, რომელიც დამაგრებულია პლასტმასის კარვებზე რეესტრში. კლიენტი სკანირებს QR კოდს სმარტფონის საკუთარი კამერის გამოყენებით საკუთარი ფიჭური მონაცემების მეშვეობით, აკრიფებს ქვითრის ზუსტ დოლარს (პლუს წვერი) და აკრავს Pay with Apple Pay/Google Pay, ხოლო მოლარეს აჩვენებს მწვანე დადასტურების ეკრანს.
** ვარიანტი C, დადასტურებული საკონტაქტო ინვოისი რეგულარული / ცნობილი კლიენტებისთვის (B2B, სამედიცინო, სალონი, სერვისი ან მაღალი კლასის სასადილო): სანდო კლიენტებისთვის, რომლებსაც არც ნაღდი ფული აქვთ და არც მობილური საფულე მთლიანი ფიჭური/ღრუბლოვანი გამორთვის დროს, ჩაწერეთ მხოლოდ კლიენტი ** სრული სახელი, მობილური ტელეფონის ნომერი, ელფოსტის მისამართი ხელახალი ხელმოწერით, ხელმოწერით ზუსტი დოლარის ბალანსი და გაუგზავნეთ მათ დაშიფრული ტექსტი-გადახდის / ელ.ფოსტის ინვოისის ბმული სისტემების აღდგენის მომენტში.

ფაზა 4: იატაკის გაშვება ქაღალდზე ("Crash Kit" სამზარეულოებისთვის, ბარებისთვის და საცალო რეგისტრებისთვის)¶

როდესაც თქვენი ლოკალური ქსელის შეცვალეთ კარტოფილი ან ელექტროენერგიის გათიშვა კლავს თქვენს სამზარეულოს ეკრანის სისტემის (KDS) ეკრანებს და თერმოპრინტერებს, ქაოსი იფეთქებს სამზარეულოში 3 წუთში, თუ დაუყოვნებლივ არ გადახვალთ სტრუქტურირებულ ხელით ქაღალდის ბილეთების და სალაროს პროტოკოლზე.

1. 3-ფენიანი Carbonless Server Pad ("Dupe System") რესტორნებისა და ბარებისთვის¶

შეინახეთ ნომრიანი 3-ნაწილიანი უკარბონატო სტუმრების გამშვები ბალიშები (თეთრი/ყვითელი/ვარდისფერი) გადაუდებელი დახმარების POS Crash Box-ში მასპინძლის სტენდის ქვეშ: - თეთრი ზედა ასლი (სამზარეულოს ხაზი): ხელით გადაეცემა დანიშნული ბილეთის გამშვები სამზარეულოს ექსპედიტორს, რომელიც ამაგრებს მას ბილეთების ლიანდაგზე მკაცრი ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით. - ყვითელი შუა ასლი (ბარი / სასმელი სადგური): ჩამოაგდეს სერვის ბარში სასმელისთვის. - ვარდისფერი ბეჭდური ასლი (რჩება მაგიდასთან / მოლარე): გამოიყენება სტუმრების ქვეჯამის, გაყიდვების გადასახადისა და გადახდის გამოსათვლელად ჭამის ბოლოს. - სტანდარტიზებული აბრევიატურების წესი: უთხარით სერვერებს, რომ მკაფიოდ დაწერონ დიდი ასოებით ადგილების ნომრების გამოყენებით (S1, S2, S3, S4) და ჩაწერეთ ზუსტი 5 წუთიანი დროის ანაბეჭდები თითოეული ბილეთის ზედა მარჯვენა მხარეს, რათა შეფმა იცოდეს ბილეთის შეკვეთა.

2. ლამინირებული "გაყიდვების გადასახადი და სწრაფი მათემატიკის თაღლითური ფურცელი"¶

როდესაც მოლარეები და ბარმენები იძულებულნი არიან გამოთვალონ სუბტოტალი + ადგილობრივი გაყიდვების გადასახადი (მაგ. 8.25% ან 8.875% ან 13% HST ან 20% VAT) ხელით კალკულატორზე, სანამ 30 მომხმარებელი ელოდება რიგში, მათემატიკური შეცდომები ანელებს გადახდას 400 პროცენტით. - მიამაგრეთ წინასწარ გამოთვლილი გაყიდვების საგადასახადო ბადე ნაღდი ფულის უჯრის გვერდით (ჩაწერეთ წინასწარი გადასახადის თანხები $1-დან $100-მდე და ზუსტი გადასახადის ჯამი) ან დროებით გადართეთ თქვენი საგანგებო მენიუს დაფა Tax-Included Round Dollar Pricing. გათიშვის დროს მოლარეებს მხოლოდ $1, $5, $10 და $20 კუპიურები და ნულოვანი მონეტები სჭირდებათ).

3. ფულადი უჯრისა და ოფლაინ ჯგუფის შეჯერება აღდგენის შემდეგ¶

მას შემდეგ, რაც თქვენი POS და ინტერნეტი დაბრუნდება ონლაინში: 1. პირველ რიგში გაასუფთავეთ ოფლაინ ბარათების პარტიები: შეამოწმეთ, რომ ყველა ტერმინალი აჩვენებს 0 მომლოდინე ხაზგარეშე ტრანზაქციას თქვენი დღის ბოლოს (EOD) დახურვამდე. 2. ** დაარეგისტრირეთ ქაღალდის ნაღდი ფულის ბილეთები "გათიშვის" გახსნის პუნქტში**: ასე რომ, თქვენი ინვენტარის ამოწურვა, გაყიდვების გადასახადი და სერვერის წვდომის ანგარიში რჩება 100 პროცენტით ზუსტი თქვენი ბუღალტერისა და საგადასახადო ორგანოებისთვის, დაურეკეთ ყველა Cash და **Secondary-StriOS-ის შენახული ვარდისფერი ასლები ბილეთების (Square-ის სარეზერვო) შემდეგ. მორგებული სატენდერო ღილაკი იარლიყით External Backup Processor / Outage Cash.

ფაზა 5: სიტყვასიტყვით მომხმარებელთა ნიშნები და პერსონალის სკრიპტები გათიშვის დროს¶

სკრიპტი 1: წინა კარის და მასპინძლის სადგამის ნიშანი (აფერხებს გასეირნებას და გაბრაზებულ სიურპრიზს რეგისტრში)¶

არასოდეს დაელოდოთ მას შემდეგ, სანამ კლიენტი ჭამს ან 30 წუთს დახარჯავს საყიდლების კალათის შესავსებად, რათა უთხრათ, რომ თქვენი საკრედიტო ბარათის სისტემა გათიშულია. განათავსეთ მკაფიო, მშვიდი ნიშანი შესასვლელთან და დაუყოვნებლივ დარეგისტრირდით:

**დროებითი სისტემის განახლების შეტყობინება **
"ჩვენი პირველადი გადახდის ქსელი განიცდის ხანმოკლე შეფერხებას მთელს ტერიტორიაზე, მაგრამ ჩვენ ღია ვართ და ვემსახურებით სრულ მენიუს/ინვენტარს.
ამჟამად ვიღებთ:
- ნაღდი ფული (ბანომატი მდებარეობს [მდებარეობა, 50 მეტრი / 160 ფუტი დაშორებით])
- უკონტაქტო Tap-to-Pay / Chip Cards ($[75]-მდე რეგისტრაციით, ან ნებისმიერი თანხა ჩვენი მენეჯერის მობილური ტერმინალის მეშვეობით)
- Apple Pay, Google Pay და Venmo/PayPal QR Scan თქვენი ტელეფონიდან
გმადლობთ დღევანდელი მოთმინებისთვის და ჩვენი გუნდის მხარდაჭერისთვის."

სკრიპტი 2: სერვერის/მოლარის დეესკალაციის სკრიპტი მაგიდასთან ან გადახდის დახლთან¶

"სანამ თქვენს ჩეკს დღეს დავასრულებთ, მინდა გაცნობოთ, რომ ჩვენს მთავარ ინტერნეტ პროვაიდერს აქვს ბლოკი ხანმოკლე გათიშვა, ამიტომ ჩვენი მრიცხველის ეკრანი ჩვეულებრივზე ოდნავ ნელა მუშაობს. თუ თქვენი ჯამი [75]$-ზე ნაკლებია, შემიძლია შეხება ან გადაფურცლე თქვენს ფიზიკურ ბარათს აქ ოფლაინ რეჟიმში, ან ნებისმიერი თანხით, რაც შემიძლია მოგიტანოთ ჩვენი მობილური სკანირებული მობილური ტელეფონის Quick / Pay-კოდი, რომელიც მუშაობს თქვენი სწრაფი QR კოდით. შენთვის?"

სკრიპტი 3: რა უნდა თქვათ, თუ მომხმარებელმა უკვე შეჭამა (ან საწვავი ამოუშვა / მიიღო მომსახურება) და აქვს მხოლოდ გადახდის მეთოდი, რომელსაც თქვენი გათიშვა არ შეუძლია¶

"მე მესმის, რომ თქვენ მხოლოდ დღეს შემოიტანეთ თქვენი [ციფრული კორპორატიული ბარათი/აპი] და ჩვენი ქსელის გათიშვა 100 პროცენტით ჩვენს სისტემაზეა და არა თქვენზე. თქვენ არ გჭირდებათ ლოდინი ან სტრესის გაკეთება, თუ შეგიძლიათ ჩაწეროთ თქვენი სახელი, მობილურის ნომერი და ელფოსტის მისამართი ამ დეტალური ქვითრის უკანა მხარეს და მაჩვენოთ თქვენი ID, რათა გადავამოწმოთ თქვენი სახელი, როგორც კი გადაიხადეთ ქსელში, ხვალ გადაგიგზავნით წერილს. სახლიდან 10 წამში."

ხშირად დასმული კითხვები¶

If I accept credit cards in Offline Mode during an internet outage and some of the cards decline when the internet comes back on, will my POS company reimburse me?

No. Every POS and payment processor agreement (including Toast, Square, Clover, Shopify, and Lightspeed) explicitly states that when a merchant enables **Offline Mode (Store-and-Forward)**, the **merchant assumes 100 percent of the financial liability** for any card that is later declined for insufficient funds, expired dates, frozen accounts, or chargeback fraud when the offline batch is uploaded. Furthermore, if you fail to reconnect the specific terminal that took the offline payments back to the internet within the processor expiration window (24 to 72 hours depending on the platform), the encrypted tokens expire permanently and cannot be charged at all. Always set a per-transaction dollar limit (such as $50 to $100) in your offline settings and use a live cellular backup app for larger tabs.

Why can't my staff just take a photo of a customer's credit card or write the 16 digits and CVV on a sticky note until the internet comes back up?

Writing down or photographing credit card numbers and 3-digit CVV security codes violates **PCI-DSS Requirement 3.2 and 3.3**, which strictly prohibits storing Sensitive Authentication Data (CVV/CVC) in any form after authorization or storing unencrypted card numbers. In practice, paper lists of credit card numbers sitting at a busy counter are a primary source of internal theft and data breaches; if even three customers whose cards were written on your paper pad report fraudulent charges the next week, card brands can flag your business as a **Common Point of Purchase (CPP) breach**, fine your business tens of thousands of dollars, and terminate your ability to accept credit cards entirely.

Why did Apple Pay and Google Pay stop working when my terminal switched into Offline Mode?

Depending on your POS hardware and how the customer's issuing bank configured their card cryptogram rules, many **EMV Contactless (NFC Tap)** and mobile wallet transactions (Apple Pay / Google Pay) require an **online real-time cryptographic authorization (`ARQC`)** from the issuing bank over the internet and will refuse to complete in offline mode. When your terminal is operating in Offline Store-and-Forward mode, instruct cashiers to ask the customer for a **physical credit card** to insert (EMV chip) or swipe (magstripe), or have the customer scan a **QR Payment Link** on their own smartphone using their phone's cellular data.

How can I permanently prevent my POS and kitchen printers from going down the next time our internet provider has an outage?

Build a **$150 two-layer POS resilience kit** before your next rush: First, plug your POS network router, main network switch, and kitchen receipt printers into a **1500VA Uninterruptible Power Supply (UPS) battery backup** ($140) so power flickers never reboot your router (which takes 5 minutes to re-sync). Second, add a **$10 to $25/month 4G/5G LTE Cellular Failover Modem** (such as a Cradlepoint, Peplink, or your POS vendor's managed cellular backup stick) into the secondary WAN port of your POS router so local internet outages switch to cellular data automatically in 3 seconds. Third, install a **free secondary payment app** (like Square or Stripe Tap-to-Pay) on the manager smartphone so you have an independent processor if your primary POS cloud ever goes down nationwide.

დაკავშირებული გიდები¶

წყაროები შემოწმდა¶

გადახდის ბარათების ინდუსტრიის უსაფრთხოების სტანდარტების საბჭო (PCI SSC): *PCI მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტი (PCI-DSS) v4.0, მოთხოვნა 3.2 (სენსიტიური ავთენტიფიკაციის მონაცემების შენახვის აკრძალვა / CVV2 / CVC2 / CID ავტორიზაციის შემდეგ) და მოთხოვნა 3.3 (Numbersm და დაფარვა, PCI-PlusAN) ინსტრუქციები ოფლაინ და ქაღალდის ბარათის გადაცემის შესახებ.
EMVCo: EMV ინტეგრირებული მიკროსქემის ბარათის სპეციფიკაციები გადახდის სისტემებისთვის, ოფლაინ მონაცემთა ავთენტიფიკაცია (SDA, DDA, CDA), ტერმინალის სართულის ლიმიტები და მხოლოდ ონლაინ კრიპტოგრამა (ARQC) ოფლაინ დამტკიცების წინააღმდეგ (TC) წესები.
ძირითადი კომერციული POS პლატფორმის ხაზგარეშე დამუშავების დოკუმენტაცია: *კვადრატული ხაზგარეშე გადახდების პროტოკოლი (ატვირთვის ვადის გასვლისა და პასუხისმგებლობის პირობები 24-დან 72 საათამდე), Toast POS ოფლაინ რეჟიმი / ფონური დამუშავება და სამზარეულოს პრინტერი LAN არქიტექტურა, Clover Offline გადახდის ლიმიტები და Shopify Gutuside POS ხაზგარეშე რეჟიმი.
ხანძარსაწინააღმდეგო ეროვნული ასოციაცია (NFPA): NFPA 101 სიცოცხლის უსაფრთხოების კოდექსი (1.1-მეტრიანი / 44 დიუმიანი გამოსვლის დერეფნების შეუფერხებელი შენარჩუნება და გადაუდებელი განათება საცალო/აწყობის ელექტროენერგიის და სისტემის გათიშვის დროს).