Ispad prodajnog mjesta (POS) i terminala za plaćanje tijekom vršnog radnog vremena¶

Gledajući kako se svaki zaslon osjetljiv na dodir na prodajnom mjestu (POS) i EMV čitač kreditnih kartica u vašem restoranu, baru, maloprodajnom izlogu, redu za naplatu namirnica ili ugostiteljskom objektu zamrzavaju s "Network Connection Lost / Payment Gateway Unreachable" pogreška usred gužve za večeru u petak navečer ili subotnjeg vrhunca blagdanske kupnje je akutna operativna i prihodovna kriza. S manje od 15 posto kupaca u restoranima i maloprodajnim objektima koji nose dovoljno fizičke gotovine da plate svoj račun, neobrađeni prekid POS-a ili procesora plaćanja zaustavlja ispis kuhinjskih ulaznica, stvara sigurnosnu kopiju čekanja u redu za odjavu u roku od 5 minuta, tjera goste iz restorana da izađu bez plaćanja i izlaže upravitelje u panici dvjema katastrofalnim pogreškama: ili aktiviranju neograničenog "Offline Store-and-Forward" moda kreditne kartice bez ograničenja u dolarima po transakciji (gdje se 100 posto odgovornosti za odbijene, ukradene ili istekle kartice prebacuje na trgovca) ili nezakonito zapisivanje brojeva kreditnih kartica kupaca i 3-znamenkastih CVV kodova na papirnate blokove kršenjem PCI-DSS zahtjeva 3.2.

Održavanje protoka prihoda i pomicanje redova za kuhinju ili blagajnu tijekom POS-a ili prekida interneta zahtijeva trenutačno odvajanje Kvara lokalne mreže / ISP-a od Kvara POS-a u oblaku / Ispada procesora plaćanja. Izvršavanjem 3-minutne provjere hardvera i mobilne žarišne točke, konfiguriranjem Offline Store-and-Forward EMV ograničenja sa striktnim donjim ograničenjem po ulaznici, prelaskom na pametni telefon Tap-to-Pay (SoftPOS) ili Virtual Terminal sigurnosnu kopiju na mobilnim 5G podacima, pokretanjem kuhinjskih docketa bez karbonskog papira označenih bojama (3-ply dupes) kada lokalni pisači zakažu, i nikada ne pohranjujući zabranjene podatke vlasnika PCI kartice na papir ili proračunske tablice, možete sačuvati 90 posto ili više svoje prodaje u vršnom satu bez pretrpljenja razornih povrata ili PCI kazni.

Učinite to sada¶

1. Održavajte sigurnost gužve, oslobodite protupožarne izlaze i odmah smanjite frustrirane redove. Kada redovi za blagajnu ili blagovaonica izađu iz zastoja tijekom prekida sustava, osigurajte da izlazni hodnici od najmanje 1,1 metar (44 inča) ostanu potpuno slobodni i nikada ne zaključavajte izlazna vrata niti fizički zadržavajte kupce zbog neplaćenog jezička; ako dođe do opasnosti od gužve, nestanka struje ili agresivnog sukoba, nazovite svoj lokalni broj za hitne slučajeve (911 u Sjedinjenim Državama i Kanadi, 112 diljem Europske unije, 999 u Ujedinjenom Kraljevstvu ili pogledajte sve hitne brojeve).
2. Prepoznajte u 90 sekundi je li internet u vašoj zgradi (ISP) u prekidu ILI POS/procesor u oblaku ne radi globalno. Skinite pametni telefon upravitelja s Wi-Fi mreže (tako da koristi čiste 4G/5G mobilne podatke) i provjerite stranicu statusa dobavljača POS-a (npr. status.toasttab.com, issquareup.com, status.clover.com, status.shopify.com, status.lightspeedhq.com). Ako je platforma u oblaku zelena, vaš lokalni ISP modem ili usmjerivač nije uspio; ako stranica statusa u oblaku prikazuje prekid globalne obrade plaćanja, ponovno pokretanje lokalnih terminala neće to popraviti i zapravo vas može odjaviti iz predmemoriranog izvanmrežnog načina.
3. NIKAD se NIKADA ne odjavite, ne deinstalirajte ili ne vraćajte na tvorničke postavke POS terminal u oblaku tijekom prekida rada u oblaku dobavljača. Kada poslužitelj za autentifikaciju POS u oblaku padne globalno, terminali koji su već prijavljeni mogu nastaviti pozivati artikle, ispisivati na lokalnim kuhinjskim pisačima i primati izvanmrežna plaćanja koristeći svoju lokalnu predmemoriranu bazu podataka. Ako se odjavite iz aplikacije ili je ponovno instalirate tijekom prekida rada u oblaku, terminal će ostati na mrtvom zaslonu za prijavu dok se oblak ne oporavi.
4. Nikada ne zapisujte 16-znamenkasti broj kreditnih kartica klijenata i 3-znamenkaste CVV sigurnosne kodove na papir ili Excel. Prema Standardu sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI-DSS v4.0 zahtjev 3.2 i 3.3), pohranjujte 3-znamenkasti ili 4-znamenkasti CVV/CVC sigurnosni kod u bilo kojem obliku (uključujući rukom pisane papirnate potvrde, fotografije kreditnih kartica na telefon upravitelja ili proračunske tablice) nakon autorizacije ili pohranjivanje nekriptiranih primarnih brojeva računa (PAN-ova), ozbiljno je kršenje PCI-ja koje pokreće obavezne forenzičke revizije, mjesečne kazne za procesor od 5.000 do 100.000 USD i trenutno ukidanje računa trgovca (pogledajte zamrzavanje računa trgovca i prijevara s povratom).
5. Omogućite "Izvanmrežni način pohranjivanja i prosljeđivanja" SAMO uz striktno ograničenje iznosa po transakciji (npr. 50 do 100 USD) i vizualnu provjeru ID-a. Kada vaš terminal uzme karticu u Izvanmrežnom načinu rada, ne može kod banke izdavatelja provjeriti je li kartica ukradena, prekoračila ograničenje ili zatvorena; vi (trgovac) apsorbirate 100 posto gubitka na svakoj kartici koja se odbije kada se paket kasnije učita, a ako se ponovno ne povežete s internetom u roku od 24 do 72 sata, šifrirani izvanmrežni paket u potpunosti ističe (prikupljeno 0 USD).
6. Odmah prebacite ulaznice visoke vrijednosti (100$+) na mobilni pametni telefon Tap-to-Pay/virtualni terminal ili vezu za QR plaćanje. Za bilo koju transakciju iznad sigurnog izvanmrežnog praga rizika, obradite karticu online u stvarnom vremenu putem 4G/5G mobilnih podataka pomoću aplikacije za pametni telefon prodavača POS-a (Dodirni za plaćanje na iPhoneu / Androidu), sekundarnog pričuvnog računa trgovca (kao što je besplatni standby Square, Stripe ili PayPal Zettle račun), ili slanjem SMS-a/prikazivanjem trenutnog QR Pay-by-Link koji korisnik ispunjava na vlastitom mobilnom telefonu putem Apple Paya ili Google Paya.

Stablo odlučivanja o trijaži ispada POS-a, interneta i terminala za plaćanje¶

flowchart TD
    Start["POS zaslon osjetljiv na dodir, kuhinjski pisači ili terminali za kreditne kartice prestaju raditi tijekom gužve"] --> Diagnose["Korak 1: Provjerite stranicu statusa dobavljača na mobilnom telefonu (Wi-Fi ISKLJUČEN)<br/>I provjerite svjetla modema lokalnog ISP-a"]

    Diagnose --> CauseType{"Koji je temeljni uzrok ispada?"}

    CauseType -->|"1. Lokalni internet (ISP) ne radi, ali Cloud POS dobavljač radi"| LocalFailover["Izvršite 3-minutno prebacivanje lokalne mreže u slučaju greške:<br/>1. NEMOJTE odspajati unutarnji POS prekidač/LAN (održava rad kuhinjskih pisača)<br/>2. Prebacite POS usmjerivač WAN na 4G/5G Cellular Failover Cradle ILI Hotspot za pametni telefon<br/>3. Ako terminali imaju SIM kartice, prebacite s Wi-Fi na mobilne podatke"]

    CauseType -->|"2. Cloud POS / procesor plaćanja globalno ne radi"| DoNotLogout["KRITIČNO PRAVILO: NEMOJTE se odjavljivati ili vraćati na tvorničke postavke bilo kojeg terminala<br/>(Odjava tijekom ispada iz oblaka zaključava vas iz lokalnih predmemoriranih izbornika)"]

    DoNotLogout --> TicketSize{"Koja je veličina svake kupčeve transakcije u dolarima?"}

    TicketSize -->|"Ispod vašeg ograničenja rizika (npr. ispod 50 USD do 75 USD)"| OfflineEMV["Koristite šifrirani način rada 'Offline Store-and-Forward':<br/>1. Postavite automatsku gornju granicu po transakciji u postavkama POS-a<br/>2. Preferirajte EMV Chip Insert ili Swipe (prema izvanmrežnim pravilima dobavljača; Apple/Google Pay često blokiran izvanmrežno)<br/>3. Provjerite datum isteka i ponovno povežite terminal s internetom u roku od 24 sata za prijenos serije"]

    TicketSize -->|"Preko granice vašeg rizika (npr. 75 USD do 500 USD + kartice)"| LiveBackup["Obradite online autorizaciju u stvarnom vremenu putem nezavisnog sigurnosnog kanala:<br/>1. Aplikacija sekundarnog procesora u stanju mirovanja na 5G telefonu upravitelja (Tap-to-Pay / SoftPOS)<br/>2. Kupac skenira QR kod po primitku/prijavi se za plaćanje putem Apple Paya / Google Paya na vlastitoj 5G mreži<br/>3. Plaćanje u gotovini (upotrebom unaprijed ispisane liste poreza i promjene)"]

    CauseType -->|"3. Lokalni nestanak struje ILI lokalni kuhinjski pisači mrtvi"| PaperProtocol["Prebacite se na ručne papirnate karte i protokol trkača:<br/>1. Dodijelite 1 'Expediter' za dodjelu uzastopnih brojeva naloga (#101, #102)<br/>2. Upotrijebite 3-slojne poslužiteljske duplikate bez ugljika (bijela=kuhinja, žuta=bar/Expo, ružičasta=blagajna)<br/>3. Čuvajte mehanički ključ ladice za gotovinu kod blagajne kako biste izvršili kusur"]

Faza 1: 3-minutna dijagnostika (ispad lokalnog ISP-a u odnosu na Cloud POS/ispad procesora)¶

Prije nego što promijenite tijek rada naplate, utrošite 180 sekundi izolirajući koji sloj snopa plaćanja nije uspio. Različiti slojevi zahtijevaju suprotne tehničke odgovore.

Usporedba 4 scenarija kvara na POS-u i točan popravak za svaki¶

Faza 2: Pravila i zamke načina rada kreditne kartice "Offline Store-and-Forward".¶

Gotovo svaki veći komercijalni POS sustav (Square, Toast, Clover, Shopify POS, Lightspeed, NCR Aloha, Oracle Micros) uključuje značajku Offline Mode (Store-and-Forward). Kada je omogućeno, terminal šifrira podatke kartice kupca unutar svoje hardverske memorije otporne na neovlašteno korištenje i odmah ispisuje račun bez kontaktiranja mreže kartice, stavljajući transakcije u red čekanja za automatsku obradu nakon ponovnog povezivanja s internetom.

Međutim, Izvanmrežni način rada nosi ozbiljne financijske zamke koje svaki upravitelj mora kontrolirati tijekom prekida:

5 obaveznih pravila za sigurnu obradu izvanmrežnog načina rada¶

1. 100-postotni prijenos odgovornosti na trgovca (nula povrata ili zaštita od odbijanja):
2. Budući da izvanmrežni terminal ne može kontaktirati Visa, Mastercard, American Express ili Discover u stvarnom vremenu, svaka kartica koju povučete ili umočite u izvanmrežnom načinu prikazat će na zaslonu "Odobreno/pohranjeno", čak i ako je kartica ukradena, otkazana, ima saldo od 0 USD na unaprijed plaćenoj darovnoj kartici ili nema dovoljno sredstava.
3. Kada se vaš internet ponovno uspostavi 4 sata kasnije i skupni prijenosi, 3 do 8 posto izvanmrežnih transakcija obično odbija, a trgovac nema pravo povrata tog novca nakon što kupac izađe.
4. Postavite striktno ograničenje dolara po transakciji ($50 to $100 Max):
5. Unutar nadzorne ploče POS Managera upravo sada postavite svoje Ograničenje izvanmrežnih transakcija na 50 USD, 75 USD ili 100 USD (ovisno o vašoj prosječnoj veličini karte i profitnoj marži).
6. Nikada ne dopustite osoblju da preuzme grupnu večeru u iznosu od 450 USD ili maloprodaju u iznosu od 600 USD u načinu Offline Store-and-Forward. Svaki tiket iznad ograničenja izvan mreže mora se platiti putem sigurnosnog mobilnog procesora uživo, QR veze ili gotovinom.
7. Znajte koje vrste kartica rade u izvanmrežnom načinu rada (Magstripe Swipe vs. EMV Chip vs. Contactless NFC):
8. Različite POS hardverske arhitekture različito obrađuju offline enkripciju:
   • Square izvanmrežna plaćanja: podržava Magstripe (Swipe), EMV Chip Insert i Contactless (Apple Pay / Google Pay / Tap) na trenutnom hardveru Square Register, Terminal, Stand i Reader, ali strogo NE podržava ručno unesene brojeve kartica, Square Gift Cards ili jasne tekstualne afterpay/split tendere izvan mreže.
   • Toast Background Processing/Izvanmrežni način rada: podržava EMV Chip i Magstripe Swipe do vašeg konfiguriranog pozadinskog praga, ali blokira ručno unesene kartice i darovne kartice kada su izvan mreže i upozorava da određeni EMV čip ili beskontaktne konfiguracije mogu zahtijevati vraćanje na Magstripe Swipe ako čip zahtijeva online provjeru kriptograma izdavatelja.
   • Clover Izvanmrežna plaćanja: Omogućuje preuzimanje izvanmrežnih plaćanja do 7 dana, ovisno o vašim konfiguriranim ograničenjima po transakciji i ukupnim kumulativnim ograničenjima izvanmrežnih dolara.
9. Operativno pravilo: Ako korisnik pokuša dodirnuti Apple Pay ili ubaciti debitnu/prepaid EMV karticu s čipom samo na mreži tijekom izvanmrežnog prekida rada, a terminal to odbije, ljubazno zamolite korisnika da povuče magnetnu traku fizičke kartice ili skenira svoju QR vezu za mobilno plaćanje.
10. Vizualno pregledajte fizičku karticu za unaprijed plaćene poklon kartice i datume isteka:
11. Obučite blagajnike i poslužitelje tijekom izvanmrežnog prekida da pogledaju karticu: odbijte unaprijed plaćene darovne kartice Visa/Mastercard koje se ne mogu ponovo puniti u izvanmrežnom načinu (kupci često predaju ispražnjenu unaprijed plaćenu darovnu karticu od 1,12 USD znajući da je registar izvan mreže), provjerite da datum isteka nije prošao i spojite reljefno/otisnuto ime s ID-om s fotografijom na ulaznicama srednje veličine.
12. Fatalni sat isteka prijenosa od 24 do 72 sata:
13. Šifrirani izvanmrežni tokeni plaćanja pohranjeni unutar POS terminala ili iPada ne traju vječno.
14. Na primjer, Square izvanmrežna plaćanja trajno istječu ako određeni iPad, pametni telefon ili terminal koji je primio plaćanje nije ponovno povezan s internetom u roku od 24 sata (na starijim verzijama softvera) do 72 sata od preuzimanja prvog izvanmrežnog plaćanja, i samo kada POS aplikacija ostane otvorena u prvom planu.
15. Prije nego što vaš menadžer za zatvaranje večeras ode kući: Ako je vaš ISP u zgradi još uvijek mrtav u vrijeme zatvaranja, uključite mobilnu pristupnu točku pametnog telefona i povežite svaki ručni i šalterski terminal s tom pristupnom točkom na 15 minuta s otvorenom POS aplikacijom dok se red čekanja "Izvanmrežna plaćanja na čekanju: 0" u potpunosti ne ispere i učita u procesor.

Faza 3: Pravila za hitne slučajeve usklađenosti s PCI-DSS (zašto su "Ispisi papira" i popisi u bilježnici mrtvi)¶

Tijekom produljenog prekida rada, netko od vašeg osoblja neizbježno će predložiti: "Hajdemo samo zapisati 16-znamenkasti broj kreditne kartice svakog kupca, datum isteka i 3-znamenkasti CVV kod na poleđini njihove papirnate potvrde o plaćanju i utipkati ih sve u terminal sutra ujutro."

Odmah zabranite ovu praksu. Time izlažete svoju tvrtku katastrofalnoj financijskoj odgovornosti i optužbama za prijevaru:

Što PCI-DSS v4.0 strogo zabranjuje u odnosu na ono što je legalno¶

1. Pohranjivanje 3-znamenkastog ili 4-znamenkastog CVV/CVC2 koda strogo je protuzakonito u svim okolnostima (PCI-DSS zahtjev 3.2):
2. Prema standardima sigurnosti podataka industrije platnih kartica, Osjetljivi podaci za autentifikaciju (SAD), posebno 3-znamenkasti CVV na poleđini kartice Visa/Mastercard/Discover i 4-znamenkasti CID na prednjoj strani kartice American Express, NIKAD se ne smiju pohranjivati ​​u bilo kojem formatu (digitalnom ili papirnatom) nakon što je transakcija snimljena ili autorizirana, čak ni na 10 minuta.
3. Nadalje, pisanje punih 16-znamenkastih primarnih brojeva računa (PAN-ova) na nekriptiranim papirnatim blokovima koji se nalaze na baru ili stalku za hostese redovito dovodi do toga da jedan nepošteni član osoblja ili slučajni prolaznik fotografira list pametnim telefonom, što rezultira desecima lažnih terećenja na karticama vaših klijenata, Oznake prijevare Common Point of Purchase (CPP) od Visa/Mastercard, obavezne $25,000+ forenzičke PFI istrage i trajno stavljanje na crnu listu MATCH / Terminated Merchant File (TMF).
4. Zašto stari mehanički "knuckle-buster" karbonski imprinteri više ne rade:
5. Gotovo sve moderne kreditne i debitne kartice izdane nakon 2020. (uključujući Apple Card, Chase, Capital One, Amex i europske/UK/kanadske kartice) su ravno ispisane laserske kartice s nula ispupčenih brojeva, što znači da mehanički otiskivač s valjkom proizvodi potpuno prazan karbonski listić, a procesori više ne prihvaćaju serije otisaka ručne glasovne autorizacije bez potpisanog otiska utisnute znamenke.
6. Siguran, PCI-kompatibilan način za rukovanje karticama visoke vrijednosti tijekom potpunog prekida:
7. Opcija A, sekundarni procesor "Tap-to-Pay na iPhoneu / Androidu" (najbolja metoda): Svaka tvrtka treba održavati rezervni trgovački račun bez mjesečne naknade (na primjer, ako je vaš glavni POS Toast ili Clover, držite besplatni Square ili Stripe račun instaliran na pametnom telefonu glavnog upravitelja). Budući da iPhone (iPhone XS and newer) i moderni Android telefoni imaju ugrađene NFC čipove koji podržavaju Plaćanje dodirom na iPhoneu / Androidu bez potrebe za vanjskim hardverskim ključem, vaš upravitelj može doći do bilo kojeg stola ili se registrirati i dodirnuti korisničku karticu ili Apple Pay izravno na telefonu upravitelja preko 5G mobilnih podataka u 10 sekundi.
8. Opcija B, samoplaćanje kupca putem ispisanog QR koda ("Pay-by-Link"): Generirajte višekratni QR kod poveznice za plaćanje sa svoje nadzorne ploče Stripe, Square, PayPal ili Venmo for Business i ispišite 5 kopija zalijepljenih na plastične stolne šatore na blagajni. Kupac skenira QR kod koristeći kameru vlastitog pametnog telefona preko vlastitih mobilnih podataka, upisuje točan ukupni iznos računa (plus napojnica) i pritisne Plati Apple Payom / Google Payom dok blagajniku prikazuje zeleni zaslon za potvrdu.
9. Opcija C, potvrđena faktura za kontakt za redovne/poznate klijente (B2B, medicinski, saloni, servisi ili vrhunski restorani): Za klijente od povjerenja koji nemaju ni gotovinu ni mobilni novčanik tijekom potpunog nestanka mobilne mreže/oblaka, zabilježite samo kupca Puno ime, broj mobilnog telefona, adresu e-pošte, potvrdu osobnog dokumenta s fotografijom i potpisanu pojedinačnu potvrdu potvrđujući točan iznos dugovanja u dolarima i pošaljite im šifriranu Text-to-Pay/E-mail fakturu Link u trenutku kada se sustavi oporave.

Faza 4: Uređivanje poda na papiru ("Crash Kit" za kuhinje, barove i maloprodajne registre)¶

Kada se prekidač vaše lokalne mreže pokvari ili nestanak struje uništi vaše zaslone i termalne pisače Kitchen Display System (KDS), kaos izbije u kuhinji u roku od 3 minute osim ako se odmah ne prebacite na strukturirani Manual Paper Ticket & Cashier Protocol.

1. 3-slojna podloga za poslužitelj bez ugljika ("Dupe System") za restorane i barove¶

Držite hrpu numeriranih 3-dijelnih bezkarbonskih čekovnih jastučića za goste (bijeli / žuti / ružičasti) unutar Emergency POS Crash Box ispod postolja domaćina: - Bijeli gornji primjerak (Kitchen Line): Ručno dostavlja imenovani Ticket Runner Kuhinjskom ekspediteru, koji ga pričvršćuje na traku za ulaznice striktnim kronološkim redom. - Žuta srednja kopija (Bar/Postaja za piće): Ostavlja se na šanku za piće. - Ružičasti tiskani primjerak (ostaje za stolom / blagajnik): Koristi se za izračun međuzbroja gosta, poreza na promet i plaćanja na kraju obroka. - Pravilo standardiziranih kratica: Recite poslužiteljima da jasno pišu velikim tiskanim slovima koristeći brojeve sjedala (S1, S2, S3, S4) i napišite točne 5-minutne vremenske oznake u gornjem desnom kutu svake ulaznice kako bi kuhar znao redoslijed ulaznica.

2. Laminirani "Porez na promet i varalica za brzu matematiku"¶

Kada su blagajnici i barmeni prisiljeni izračunati međuzbroj + lokalni porez na promet (na primjer, 8.25% ili 8.875% ili 13% HST ili 20% VAT) rukom na kalkulatoru dok 30 kupaca čeka u redu, matematičke pogreške usporavaju naplatu za 400 posto. - Zalijepite Unaprijed izračunatu referentnu mrežu poreza na promet pokraj ladice s gotovinom (koja navodi iznose prije oporezivanja od 1 do 100 USD i točan ukupni iznos s uključenim porezom) ili privremeno prebacite ploču izbornika za hitne slučajeve na Okrugla cijena u dolarima s uključenim porezom (na primjer, zaokružite stavku od 9,20 USD + porez na čak 10,00 USD s uključenim porezom tijekom prekid rada pa blagajnici trebaju samo novčanice od 1, 5, 10 i 20 dolara i nula kovanica).

3. Usklađivanje ladice s gotovinom i izvanmrežne serije nakon oporavka¶

Nakon što se vaš POS i internet vrate na mrežu: 1. Prvo isperite pakete izvanmrežnih kartica: Provjerite pokazuje li svaki terminal 0 izvanmrežnih transakcija na čekanju prije pokretanja zatvaranja na kraju dana (EOD). 2. Ubacite papirnate gotovinske tikete u otvorenu stavku "Usklađivanje prekida rada": kako bi vaša izvješća o smanjenju zaliha, plaćanju poreza na promet i napojnicama poslužitelja ostala 100 posto točna za vašeg računovođu i porezne vlasti, ubacite zadržane ružičaste kopije svih Gotovinskih i Sekundarnih aplikacija (Square/Stripe Backup) tiketa u glavni POS nakon radnog vremena pomoću prilagođenog nježni gumb s oznakom External Backup Processor / Outage Cash.

Faza 5: Doslovni natpisi korisnika i skripte osoblja tijekom prekida¶

Skripta 1: Znak za ulazna vrata i stalak domaćina (sprječava odlazak i ljutito iznenađenje u blagajni)¶

Nikada nemojte čekati dok kupac ne pojede obrok ili provede 30 minuta puneći košaricu da mu kažete da je vaš sustav kreditne kartice u kvaru. Postavite jasan, miran znak na ulazu i odmah se prijavite:

Obavijest o PRIVREMENOM AŽURIRANJU SUSTAVA
"Naša primarna mreža plaćanja doživjela je kratak prekid rada na cijelom području, ali MI SMO OTVORENI I POSLUŽUJEMO POTPUNI IZBORNIK/INVENTAR.
Trenutno primamo:
- Gotovina (bankomat koji se nalazi na [Lokacija, udaljena 50 metara / 160 stopa])
- Beskontaktne Tap-to-Pay/Cip kartice (do [75] USD pri registraciji ili bilo koji iznos putem našeg upraviteljskog mobilnog terminala)
- Apple Pay, Google Pay, & Venmo/PayPal QR Scan izravno s vašeg telefona
Hvala vam na strpljenju i podršci našem timu danas."

Skripta 2: Skripta za deeskalaciju poslužitelja/blagajnika za stolom ili blagajnom¶

"Prije nego što zatvorimo vaš ček danas, želim vas obavijestiti da naš glavni internetski pružatelj ima kratki prekid rada u bloku, tako da naš zaslon brojača radi nešto sporije nego inače. Ako je vaš ukupni iznos ispod [75] USD, mogu dodirnuti ili prevući vašu fizičku karticu upravo ovdje u izvanmrežnom načinu rada ili za bilo koji iznos koji mogu donijeti preko našeg mobilnog čitača ili vam omogućiti da skenirate naš brzi Apple Pay / Google Pay QR kod na svom telefonu, što vam najbolje odgovara?"

Skripta 3: Što reći ako je kupac već jeo (ili ispumpao gorivo/primio usluge) i ima samo način plaćanja koji vaš prekid ne može prihvatiti¶

"Potpuno razumijem da ste tek danas donijeli svoju [Digitalnu korporativnu karticu / aplikaciju] i da je prekid naše mreže 100 posto na našem sustavu, ne na vama. Ne morate čekati ili se uznemiravati, ako možete zabilježiti svoje ime, broj mobitela i adresu e-pošte na poleđini ove pojedinačne potvrde o plaćanju i pokazati mi svoj ID kako bih mogao potvrditi vaše ime, poslat ćemo vam poruku sa sigurnom vezom za online plaćanje sutra ujutro nakon što se mreža vrati kako biste mogli platiti 10 sekundi od kuće."

Često postavljana pitanja¶

Povezani vodiči¶

• Zamrzavanje računa trgovca i prijevara s povratom
• Plan kontinuiteta poslovanja i oporavak od katastrofe
• Poslovni ransomware i upad u poslužitelj
• Krađa na radnom mjestu, krađa u trgovinama i unutarnja prijevara
• Brojevi za hitne slučajeve i međunarodna otprema

Izvori provjereni¶

• Vijeće za sigurnosne standarde industrije platnih kartica (PCI SSC): PCI Standard za sigurnost podataka (PCI-DSS) v4.0, Zahtjev 3.2 (Zabrana pohranjivanja osjetljivih autentifikacijskih podataka / CVV2 / CVC2 / CID nakon autorizacije) i Zahtjev 3.3 (Maskiranje i zaštita brojeva primarnih računa / PAN), plus PCI smjernice o rukovanju Izvanmrežne i papirnate kartice - nepredviđene situacije.
• EMVCo: EMV specifikacije kartice s integriranim krugom za sustave plaćanja, izvanmrežnu autentifikaciju podataka (SDA, DDA, CDA), donja ograničenja terminala i kriptogram samo na mreži (ARQC) u odnosu na izvanmrežno odobrenje (TC) Pravila.
• Dokumentacija o izvanmrežnoj obradi velike komercijalne POS platforme: Square Offline Payments Protocol (24 do 72-satni istek prijenosa i uvjeti odgovornosti), Toast POS izvanmrežni način rada/obrada u pozadini i LAN arhitektura kuhinjskog pisača, Clover ograničenja izvanmrežnog plaćanja i Shopify POS Offline statusne smjernice.
• Nacionalna udruga za zaštitu od požara (NFPA): NFPA 101 Kodeks sigurnosti života (Održavanje nesmetanih izlaznih hodnika od 1,1 metra / 44 inča i rasvjete za slučaj nužde tijekom prekida napajanja u maloprodaji/montaži i sustava).