Skip to content

Прекин на продажното место (POS) и терминал за плаќање за време на шпицот на работното време

Броевите за итни случаи се разликуваат по земја. Оваа страница користи 911, бројот за Соединетите Американски Држави и Канада. Многу други земји користат 112, 999 или друг број. Најдете го бројот за вашата земја.

Гледајќи го секој екран на допир на продажно место (POS) и читач на кредитни картички EMV во вашиот ресторан, бар, излог на мало, линија за наплата на намирници или место за угостителство како замрзнува со "Network Connection Lost / Payment Gateway Unreachable" грешка во средината на брзање вечера во петок навечер или шопинг врв во сабота на одмор е акутна оперативна и приходна криза. Со оглед на тоа што помалку од 15 проценти од клиентите во рестораните и малопродажбата носат доволно физички готовина за да си ја платат сметката, неуправуваниот POS или прекин на процесорот за плаќање го запира печатењето билети во кујната, прави резервни копии на редиците за наплата во рок од 5 минути, ги принудува гостите од трпезаријата да излезат без да платат и ги изложува менаџерите во паника на две катастрофални грешки: **-*или за активирање на режимот за кредит без ограничување на картичката. долар ограничувања по трансакција (каде што 100 проценти од одбиената, украдена или истечена одговорност на картичката се префрла на трговецот), или незаконски запишување на броеви на кредитни картички на клиентите и 3-цифрени CVV шифри на хартиени влошки што го прекршува барањето PCI-DSS 3.2.

Одржувањето на приходот и движењето на линиите во кујната или касата за време на прекин на POS или интернет бара итно одвојување на Неуспехот на локалната мрежа/провајдерот од прекинот на Cloud POS/Процесорот за плаќање. Со извршување на 3-минутна проверка на неуспехот на хардвер и мобилна жариште, конфигурирање на Офлајн складирање и препраќање EMV ограничувања со строго ограничување за секој билет, префрлување на паметен телефон Допрете за плаќање (SoftPOS) или виртуелен терминал резервна копија на мобилни 5G податоци без кујни, работи3-ply dupes) кога локалните печатачи не успеат и никогаш не ги складирате забранетите податоци од сопственикот на PCI-картичката на хартија или табеларни пресметки, можете да зачувате 90 проценти или повеќе од продажбата во максималниот час без да претрпите катастрофални повратни трошоци или казни за PCI.


Направете го ова сега

  1. Одржувајте ја безбедноста на толпата, исчистете ги излезите од пожарот и веднаш деескалирајте ги фрустрираните редици. Кога линиите за наплата или трпезаријата излегуваат од застој за време на прекин на системот, погрижете се излезните ходници од најмалку 1,1 метар (44 инчи) да останат целосно непречени и никогаш да не ги заклучувате излезните врати или физички да ги затворате клиентите преку табот; ако се појави опасност од здроби на толпата, итен прекин на струја или агресивна конфронтација, јавете се на вашиот локален број за итни случаи (911 во САД и Канада, 112 низ Европската унија, 999 во Обединетото Кралство или видете ги сите броеви за итни случаи).
  2. Идентификувајте за 90 секунди дали вашиот интернет во зградата (ISP) е исклучен ИЛИ Cloud POS/процесорот е исклучен на глобално ниво. Исклучете го менаџерскиот паметен телефон од Wi-Fi (така што користи чисти мобилни податоци 4G/5G) и проверете ја страницата за статус на продавач на POS (на пр. status.toasttab.com, issquareup.com, status.clover.com, status.shopify.com, status.lightspeedhq.com). Ако платформата за облак е зелена, вашиот локален интернет провајдер модем или рутер не успеа; ако страницата за статусот на облакот покажува глобален прекин на обработката на плаќањата, рестартирањето на локалните терминали нема да го поправи тоа и ** всушност може да ве одјави од кешираниот офлајн режим**.
  3. НИКОГАШ не одјавувајте, не деинсталирајте или фабрички ресетирање на Cloud POS терминал за време на прекин на облакот на продавачот. Кога серверот за автентикација на Cloud POS ќе се прекине глобално, терминалите што се веќе најавени може да продолжат да ѕвонат на ставки, да печатат на локални кујнски печатачи и да преземаат офлајн плаќања користејќи ја нивната локална кеширана база на податоци. Ако се одјавите од апликацијата или повторно ја инсталирате за време на прекин на облакот, терминалот ќе биде заглавен на мртов екран за најавување додека облакот не се опорави.
  4. Никогаш не запишувајте 16-цифрени броеви на кредитни картички на клиентите и 3-цифрени безбедносни шифри CVV на хартија или Excel. Под Стандард за безбедност на податоците на индустријата за платежни картички (Барање PCI-DSS v4.0 3.2 и 3.3), складирајќи ги 3-цифрените или 4-цифрените безбедносни кодови *CV/CV во која било безбедносна шифра **CV/CVC. фотографии од кредитни картички на менаџерски телефон или табеларни пресметки) по овластување или складирање нешифрирани броеви на примарни сметки (PANs), е сериозно прекршување на PCI што предизвикува задолжителни форензички ревизии, месечни казни за процесорот од 5.000 до 100.000 американски долари и итно укинување на сметката на трговецот (види замрзнување на сметката на трговецот и измама со поврат на наплата).
  5. Овозможете „Офлајн режим за складирање и проследување“ САМО со строго ограничување на доларот по трансакција (на пр., од 50 до 100 долари) и визуелна проверка на идентификација. Кога вашиот терминал зема картичка во Офлајн режим, тој не може да провери кај банката што ја издава дали картичката е украдена, над нејзиниот лимит или затворена; ** вие (трговецот) апсорбирате 100 проценти од загубата на секоја картичка што се намалува кога серијата ќе се прикачи подоцна** и ако повторно не се поврзете на интернет во рок од 24 до 72 часа, шифрираната офлајн серија целосно истекува (собрани 0$).
  6. Веднаш префрлете ги билетите од високи долари ($100+) на мобилен паметен телефон Допрете-за-плаќање / Виртуелен терминал или врска за плаќање QR. За секоја трансакција над вашиот безбеден офлајн праг на ризик, обработете ја картичката ** онлајн во реално време** преку мобилните податоци 4G/5G користејќи ја вашата POS-продавачка сметка за паметни телефони (**T), вратете ја втора апликација за паметен телефон од продавачот POS (***T). (како што е бесплатна сметка во мирување Square, Stripe или PayPal Zettle) или со испраќање пораки/прикажување на инстант QR Pay-by-Link што клиентот го комплетира на сопствениот мобилен телефон преку Apple Pay или Google Pay.

Зошто исклучувањето на вашиот POS-рутер за време на прекин ги крши вашите печатачи за билети во кујната и кафеаните

Во повеќето модерни ресторани и продавници за малопродажба (користејќи Toast, Square, Clover, Aloha, Micros или Lightspeed), вашиот iPad или POS екран на допир комуницира со вашите кујнски печатачи со термички удари и печатачи со шипки преку вашата Локална мрежа (LAN) преку етернет кабли и локален Wi-Fi, дури и кога надворешната интернет конекција од Comcast, Romcast, Spect е целосно мртва. Менаџерите во паника често го исклучуваат главниот POS-рутер кога интернетот се прекинува, што веднаш ја уништува локалната внатрешна мрежа и го спречува печатењето на нарачките во кујната. Никогаш не исклучувајте го вашиот внатрешен POS мрежен прекинувач или POS Wi-Fi рутер; наместо тоа, исклучете го само WAN кабелот од мртвиот модем на интернет провајдерот и приклучете го во 4G/5G мобилна држач за прекинување или врзете го на жариште на менаџерски паметен телефон.


Дрво за одлука за тријажа за прекин на ПОС, интернет и терминал за плаќање

flowchart TD
    Start["POS екран на допир, кујнски печатачи или терминали за кредитни картички престануваат да работат за време на брзање"] --> Diagnose["Чекор 1: Проверете ја страницата за статус на продавач на мобилен телефон (Wi-Fi исклучено)<br/>И проверете ги светлата на модемот на локалниот интернет провајдер"]

    Diagnose --> CauseType{"Која е основната причина за прекинот?"}

    CauseType -->|"1. Локалниот интернет (ISP) е намален, но добавувачот на Cloud POS е зголемен"| LocalFailover["Извршете 3-минутен прекин на локалната мрежа:<br/>1. НЕ исклучувајте го внатрешниот POS-прекинувач/LAN (одржува да работат кујнските печатачи)<br/>2. Префрлете го POS рутерот WAN на 4G/5G лулка за откажување на мобилните телефони ИЛИ жариште за паметен телефон<br/>3. Ако терминалите имаат SIM-картички, префрлете се од Wi-Fi на мобилни податоци"]

    CauseType -->|"2. Cloud POS/Процесорот за плаќање е намален на глобално ниво"| DoNotLogout["КРИТИЧНО ПРАВИЛО: НЕ одјавувајте се или не ресетирајте фабрички терминал<br/> (Одјавувањето за време на прекин на облакот ве заклучува од локалните кеширани менија)"]

    DoNotLogout --> TicketSize{"Која е големината на доларот на секоја трансакција со клиентите?"}

    TicketSize -->|"Под вашата граница на ризик (на пр., под 50 до 75 долари)"| OfflineEMV["Користете шифриран режим „Офлајн складирање и проследување“:<br/>1. Поставете автоматско плафонирање по трансакција во поставките за POS<br/>2. Претпочитајте EMV Chip Insert или Swipe (по офлајн правила по продавач; Apple/Google Pay често се блокирани офлајн)<br/>3. Потврдете го датумот на истекување и повторно поврзете го терминалот на интернет во рок од 24 часа за да поставите серија"]

    TicketSize -->|"Над вашата граница на ризик (на пр., 75 $ до 500 $ + картички)"| LiveBackup["Процесирајте онлајн овластување во реално време преку независен резервен канал:<br/>1. Апликација за секундарен процесор во мирување на телефон со менаџер 5G (Допрете за да платите / SoftPOS)<br/>2. Клиентот го скенира QR-кодот на потврдата/потпише за да плати преку Apple Pay / Google Pay на свој 5G<br/>3. Плаќање во готовина (со користење на претходно отпечатен данок и промена на лист за измами)"]

    CauseType -->|"3. Локално затемнување на струја или мртов печатачи за локална кујна"| PaperProtocol["Префрлете се на рачен хартиен билет и протокол за тркач:<br/>1. Доделете 1 „Expediter“ за доделување броеви на редослед (#101, #102)<br/>2. Користете 3-слојни сервери без јаглерод (бело=кујна, жолто=бар/експо, розе=благајник)<br/>3. Чувајте механички клуч од фиоката за готовина во регистарот за да направите промена"]

Фаза 1: 3-минутна дијагностика (прекин на локалниот интернет провајдер наспроти прекин на Cloud POS / процесор)

Пред да го промените работниот тек на наплатата, потрошете 180 секунди изолирајќи кој слој од купот за плаќање не успеа. Различни слоеви бараат спротивни технички одговори.

Споредба на 4-те сценарија за неуспех на ПОС и точната поправка за секое

Симптом на подот Што всушност не успеа Што сè уште функционира токму сега Итна техничка акција
1. Терминалите на картичките велат „Офлајн / Не може да се допре до порталот“, менаџерскиот Office PC нема интернет, страницата за статус на продавач е ЗЕЛЕНА Вашиот локален интернет провајдер (кабелски/фибер интернет) падна. Вашата Внатрешна локална мрежа (LAN) сè уште работи: POS терминалите сè уште можат да испраќаат нарачки за храна до печатачи во кујна/бар, да отвораат фиоки за готовина и да складираат шифрирани офлајн бришења со картички. 1. Проверете дали вашиот POS-рутер има автоматски 4G/5G мобилниот модем за откажување вклучен во WAN2 (потврдете дека има сигнал).
2. Ако не постои мобилна држач, поврзете ги рачните терминали или iPad со Лична точка на пристап за управување со паметен телефон WPA2/WPA3 (користете точна SSID/лозинка само за уредите за плаќање, никогаш не јавна Wi-Fi за гости).
2. Кујнските печатачи престануваат да печатат билети, иако интернетот работи на телефоните ** Прекинувач за локална мрежа, етернет кабел за печатач или конфликт на IP.** Обработката на кредитни картички преку Интернет сè уште работи на терминалите, а облак-екраните на KDS на мобилните сè уште работат. 1. Проверете го напојувањето и кабелот за етернет на мрежниот прекинувач зад бројачот.
2. Исклучете го погодениот кујнски печатач, држете го FEED копче за да потврдите дека хартијата/механизмот работи, повторно вклучете го.
3. Привремено пренасочете го тој печатач на станица во поставките за POS до барот или печатачот за сметки (и нека тркачот да ги помине билетите 6 метри / 20 стапки до линијата во кујната).
3. Обработката на картичката е неуспешна на СИТЕ терминали (дури и на мобилниот 5G), страницата за статус на продавач е ЦРВЕНА ** Прекин на Cloud POS или Payment Gateway (на пр., Toast, Square, Clover, Fiserv, Worldpay, Chase, Stripe).** Огласот на локалното мени, локалното печатење на кујната и работата со фиоката за готовина сè уште функционираат САМО АКО не се одјавите од терминалите. 1. Забрани им на персоналот да се одјави или рестартира терминалите.
2. Овозможете Офлајн режим на плаќање за мали билети (<\(50-\)75).
3. Отворете ја вашата Секундарна резервна апликација за плаќање (на пр., бесплатна сметка во мирување Square или Stripe Tap-to-Pay на менаџерски паметен телефон) за билети над 75 долари.
4. Исклучување на електрична енергија во зградата Гревна електрична енергија (120V/240V). Рачните POS терминали на батерии и паметни телефони на 5G мобилни телефони сè уште работат; Резервните копии на батеријата на UPS-от го одржуваат главниот рутер жив 20 до 45 минути. 1. Користете го физичкиот месинг клуч за преклопување вметнат во предната или долната брава на фиоката за готовина за да ги отворите касите.
2. Обработете ги картичките на мобилни рачни уреди на батерии или паметен телефон Допрете за да платите додека безбедно ги затворате постоечките картички.

Фаза 2: Правилата и замките на режимот „Офлајн складирање и проследување“ на кредитна картичка

Речиси секој поголем комерцијален POS систем (Square, Toast, Clover, Shopify POS, Lightspeed, NCR Aloha, Oracle Micros) вклучува функција Офлајн режим (Store-and-Forward). Кога е овозможен, терминалот ги шифрира податоците од картичката на клиентот во нејзината хардверска меморија отпорна на манипулации и печати сметка веднаш без да контактира со мрежата на картичката, поставувајќи ги трансакциите во ред за да се обработат автоматски откако ќе се врати интернет-поврзувањето.

Сепак, Офлајн режимот носи сериозни финансиски замки кои секој менаџер мора да ги контролира за време на прекин:

5 Задолжителни правила за безбедно обработка на офлајн режим

  1. 100 проценти одговорност се префрла на трговецот (заштита од нула наплата или одбивање):
  2. Бидејќи офлајн терминалот не може да контактира со Visa, Mastercard, American Express или Discover во реално време, секоја картичка што ќе ја поминете или спуштите во офлајн режим ќе прикажува „Одобрена / зачувана“ на екранот, дури и ако картичката е украдена, откажана, има салдо од $0 на припејд картичка за подарок или има недоволно средства.
  3. Кога вашиот интернет ќе се врати 4 часа подоцна и сериските прикачувања, 3 до 8 проценти од офлајн трансакциите обично се намалуваат, а трговецот нема можност да ги врати тие пари откако клиентот ќе излезе од вратата.
  4. Поставете строга капа за долар по трансакција ($50 to $100 Max):
  5. Внатре во вашата контролна табла на POS Manager во моментов, поставете го вашиот Ограничување на трансакции за офлајн на $50, $75 или $100 (во зависност од просечната големина на билетот и профитната маржа).
  6. Никогаш не дозволувајте персоналот да земе групна вечера од 450 долари или купување на мало од 600 долари во режимот Офлајн Продавница и проследување. Секој билет над вашата офлајн капа мора да се плати преку резервен процесор за мобилни телефони во живо, QR-врска или готовина.
  7. Знајте кои типови картички функционираат во офлајн режим (маглендско лизгање наспроти EMV чип наспроти бесконтактно NFC):
  8. Различните хардверски архитектури на ПОС различно се справуваат со офлајн шифрирањето:
    • Квадратни офлајн плаќања: Поддржува Magstripe (Повлекување), Вметнување чип EMV и Безконтактно (Apple Pay / Google Pay / Допрете) на тековниот хардвер Square Register, Terminal, Stand и Reader, **но строго НЕ поддржува рачно внесени копчиња или броеви на картички со исклучени подароци.
    • Процедување во заднина / Режим офлајн: Поддржува EMV чип и лизгање со магистрална лента до вашиот конфигуриран праг на заднина, но ги блокира рачно клучените картички и картичките за подароци кога сте офлајн и предупредува дека одредени EMV чипови или бесконтактни конфигурации може да бараат да се вратите на маглендскиот чип на барањето за бришење преку Интернет.
    • Детелина офлајн плаќања: Овозможува преземање плаќања офлајн до 7 дена, што е предмет на вашите конфигурирани по трансакција и вкупните кумулативни офлајн ограничувања во долари.
  9. Правило за работа: ако клиентот се обиде да го допре Apple Pay или да натопи строга онлајн дебитна/припејд-картичка EMV чип за време на офлајн прекин и терминалот го одбие, учтиво замолете го клиентот ** да ја префрли физичката лента на картичката** или да ја скенира врската за плаќање преку мобилен QR.
  10. Визуелно проверете ја физичката картичка за при-пејд картички за подароци и датуми на истекување:
  11. Обучете ги касиерите и серверите за време на офлајн прекин да погледнат во картичката: одбијте ги припејд-картичките за подарок што не се вчитуваат повторно во Офлајн режим (клиентите често предаваат исцрпена припејд-картичка за подарок од 1,12 долари, знаејќи дека регистарот е офлајн), потврдете дека датумот на истекување не е поминат и отпечатете ги имињата на картите за лична карта.
  12. Фаталниот часовник на истекот на прикачувањето од 24 часа до 72 часа:
  13. Шифрираните токени за офлајн плаќање складирани во POS терминал или iPad не траат вечно.
  14. На пример, Квадратните офлајн плаќања трајно истекуваат ако конкретниот iPad, паметен телефон или терминал што го извршил плаќањето не се поврзе на интернет во рок од 24 часа (на постарите верзии на софтвер) до 72 часа од преземањето на првото офлајн плаќање и само кога апликацијата POS останува отворена во преден план.
  15. Пред вашиот менаџер за затворање да си замине дома вечерва: ако вашиот ISP во зградата е сè уште мртов во времето на затворање, вклучете го мобилното жариште за паметни телефони и поврзете го секој рачен и шалтер терминал на тој хотспот 15 минути со апликацијата POS отворена додека "Во очекување на офлајн плаќања: 0" редицата целосно не се испразни или вчита.

Фаза 3: Правила за итни случаи за усогласеност со PCI-DSS (Зошто списоците на „импечаттери за хартија“ и бележници се мртви)

За време на подолг прекин, некој од вашиот персонал неизбежно ќе предложи: * „Ајде само да го запишеме 16-цифрениот број на кредитна картичка на секој клиент, датумот на истекување и 3-цифрениот CVV код на задната страна од нивната хартиена сметка и да ги напишеме сите во терминалот утре наутро.“*

Веднаш забранете ја оваа практика. Тоа го изложува вашиот бизнис на катастрофална финансиска одговорност и тврдења за криминална измама:

Што PCI-DSS v4.0 строго забранува наспроти она што е легално

  1. Зачувувањето на 3-цифрениот или 4-цифрениот CVV/CVC2 код е строго незаконски под сите околности (PCI-DSS Req. 3.2):
  2. Според стандардите за безбедност на податоците на индустријата за платежни картички, Сензитивни податоци за автентикација (SAD), особено 3-цифрениот CVV на задната страна на Visa/Mastercard/Discover и 4-цифрениот CID на предната страна на American Express, НИКОГАШ не може да се чуваат во кој било формат (дигитален или хартиен) откако ќе се сними овластена трансакција 10 минути, дури и 10 минути.
  3. Понатаму, пишувањето на целосни 16-цифрени броеви на примарни сметки (PAN) на нешифрирани хартиени влошки што седат на шанк или штанд за домаќини редовно доведува до тоа еден нечесен член на персоналот или случаен минувач да го фотографира листот со паметен телефон, што резултира со десетици измамнички трошоци за картичките на вашите клиенти, **Чешна точка од ПП*ур. Visa/Mastercard, задолжителни форензички PFI истраги од $25.000+ и трајно сместување на црната листа MATCH/Terminated Merchant File (TMF).
  4. Зошто старите механички јаглеродни импринтери „Knuckle-Buster“ повеќе не работат:
  5. Речиси сите модерни кредитни и дебитни картички издадени по 2020 година (вклучувајќи ги картичките Apple Card, Chase, Capital One, Amex и европските/Велика Британија/канадските) се ласерски картички со рамно печатење со нула подигнати врежани броеви, што значи дека механичкиот отпечаток со валјак произведува целосно празен прирачник за отпечаток од јаглерод и не прифаќа прирачник за печатење на јаглерод. потпишан отпечаток на врежани цифри.
  6. Безбеден, компатибилен со PCI начин за справување со јазичиња со висока вредност за време на целосен прекин:
  7. Опција А, секундарен процесор „Допрете за да платите на iPhone/Android“ (најдобар метод): секој бизнис треба да одржува трговска сметка со резервна копија со нула месечна претплата (на пример, ако вашиот главен POS е Toast или Clover, чувајте бесплатна сметка Square или Stripe инсталирана на паметниот телефон на генералниот менаџер). Бидејќи iPhone-ите (iPhone XS and newer) и модерните телефони со Android имаат вградени NFC чипови кои поддржуваат Допрете за да платите на iPhone/Android со нула потреба од надворешен хардверски копче, вашиот менаџер може да оди до која било маса или да се регистрира и да ја допре клиентската картичка или Apple Pay директно на менаџерскиот телефон преку мобилните податоци 5G за 10 секунди.
  8. Опција Б, Самопроверка од клиент преку печатен QR-код („Pay-by-Link“): генерирајте повторно употреблив QR-код за врска за плаќање од вашата контролна табла Stripe, Square, PayPal или Venmo for Business и испечатете 5 копии залепени на пластични шатори за маса во регистарот. Клиентот го скенира QR-кодот со сопствената камера на паметен телефон преку сопствените мобилни податоци, го впишува точниот вкупен износ од сметката во долар (плус бакшиш) и притиска Плати со Apple Pay/Google Pay додека на благајната му го покажува зелениот екран за потврда.
  9. Опција В, потврдена фактура за контакт за редовни / познати клиенти (B2B, медицински, салон, сервис или висококвалитетно јадење): за доверливи клиенти кои немаат ниту готовина ниту мобилен паричник за време на целосно затемнување на мобилниот/облакот, снимете само клиентот ** Целосното име, мобилниот телефонски број, адресата на е-пошта, повторно потпишана идентификација, фотографија точниот биланс на доларот што се должи** и испратете им шифрирана Винк од текст-за-плаќање/фактура по е-пошта во моментот кога системите ќе закрепнат.

Фаза 4: Поставување на подот на хартија („Креш комплет“ за кујни, барови и регистри на мало)

Кога вашата локална мрежа ќе ги префрли помфритите или ќе дојде до прекин на електричната енергија.

1. 3-слојна јаглеродна серверска подлога („Дупе систем“) за ресторани и барови

Чувајте купишта ** нумерирани 3-делни безјаглеродни перничиња за проверка на гости** (бела / жолта / розова) во Кутијата за пад на POS за итни случаи под штандот на домаќинот: - White Top Copy (Kitchen Line): Рачно доставен од назначен Ticket Runner на Kitchen Expediter, кој го прицврстува на шината за билети по строг хронолошки редослед. - Жолта средна копија (бар/станица за пијалоци): падна во сервисната лента за пијалоци. - Розова тврда копија (останува на маса / касиерка): Се користи за пресметување на потвкупниот износ на гостите, данокот на промет и плаќањето на крајот од оброкот. - Правило за стандардизирани кратенки: Кажете им на серверите да пишуваат јасно со големи букви користејќи броеви на седишта (S1, S2, S3, S4) и напишете точни 5-минутни временски печати горе десно на секој билет за готвачот да знае нарачката на билетите.

2. Ламинираниот „Данок на продажба и мамечки лист за брза математика“

Кога касиерите и шанкерите се принудени да пресметаат субтот + локален данок на промет (на пример, 8.25% или 8.875% или 13% HST или 20% VAT) со рака на калкулатор додека 30 клиенти чекаат на ред, математичките грешки го забавуваат плаќањето за 400 проценти. - Залепете Предходно пресметана референтна мрежа за данок на продажба до фиоката за готовина (наведете ги износите пред оданочување од $1 до $100 и точниот вкупен данок) или привремено префрлете ја таблата од менито за итни случаи на Цена со круг долар со вклучен данок (на пример, заокружете го данокот од 9,20 $ дури и +** данок од 9,20 $). за време на прекинот, така што на касиерите им требаат само банкноти од 1, 5, 10 и 20 долари и нула монети).

3. Усогласување на фиоката за готовина и офлајн серијата по наплата

Откако вашиот POS и интернет ќе се вратат онлајн: 1. Прво измијте ги сериите на офлајн картички: потврдете дека секој терминал прикажува 0 Офлајн трансакции што чекаат пред да го затворите вашиот крај на денот (EOD). 2. Отворете ги хартиените билети во готовина во „помирување на прекини“: Така, исцрпувањето на залихите, данокот на промет што се плаќа и известувањето за бакшишот на серверот остануваат 100 проценти точни за вашиот сметководител и даночните власти, заѕвонете ги задржаните розови копии од сите Cash и **Secondary-StrepeOS по главна апликација за P/Stripe (Square) прилагодено тендерско копче означено External Backup Processor / Outage Cash.


Фаза 5: Дословно означување на клиентите и скрипти на персоналот за време на прекин

Скрипта 1: Знак на влезната врата и штандот на домаќинот (спречува одење и луто изненадување во регистарот)

Никогаш не чекајте додека клиентот ќе јаде оброк или ќе потроши 30 минути пополнувајќи количка за да му кажете дека системот на вашата кредитна картичка е во прекин. Поставете јасен, мирен знак на влезот и веднаш регистрирајте се:

**Известување за привремено ажурирање на системот **
„Нашата примарна мрежа за плаќања има краток прекин низ целата област, но НИЕ СМЕ ОТВОРЕНИ И ОСЛУЖУВАМЕ ЦЕЛО МЕНИ / ИНВЕНТАР.
Во моментов прифаќаме:
- Кеш (банкомат лоциран на [Локација, 50 метри / 160 стапки подалеку])
- Безконтактни допрете-за-плаќање / картички со чип (до[75] $ при регистрација или која било сума преку нашиот мобилен терминал за менаџер)
- Apple Pay, Google Pay и Venmo/PayPal QR Scan од вашиот телефон
Ви благодариме за трпението и поддршката од нашиот тим денес."

Скрипта 2: Скрипта за деескалација на серверот / касиерот на маса или шалтер за наплата

„Пред да ја затвориме вашата проверка денес, сакам да ве известам дека нашиот главен интернет-провајдер има краток прекин на блокот, така што нашиот екран на бројачот работи малку побавно од вообичаеното. за тебе?"

Скрипта 3: Што да се каже ако клиентот веќе јадел (или пумпал гориво / добил услуги) и има само начин на плаќање што вашиот прекин не може да го прифати

„Целосно разбирам дека само денес ја донесовте вашата [Дигитална корпоративна картичка/апликација] и дека нашиот прекин на мрежата е 100 проценти на нашиот систем, а не на вас. Не треба да чекате или да се стресувате, ако можете да ги запишете вашето име, телефонски број и адреса на е-пошта на задната страна од оваа детална сметка и да ми го покажете вашиот ID за да можам да го потврдам вашето име штом ќе ја платиме безбедната мрежа, утре ќе ве испратиме порака. 10 секунди од дома."


Најчесто поставувани прашања

If I accept credit cards in Offline Mode during an internet outage and some of the cards decline when the internet comes back on, will my POS company reimburse me?

No. Every POS and payment processor agreement (including Toast, Square, Clover, Shopify, and Lightspeed) explicitly states that when a merchant enables **Offline Mode (Store-and-Forward)**, the **merchant assumes 100 percent of the financial liability** for any card that is later declined for insufficient funds, expired dates, frozen accounts, or chargeback fraud when the offline batch is uploaded. Furthermore, if you fail to reconnect the specific terminal that took the offline payments back to the internet within the processor expiration window (24 to 72 hours depending on the platform), the encrypted tokens expire permanently and cannot be charged at all. Always set a per-transaction dollar limit (such as $50 to $100) in your offline settings and use a live cellular backup app for larger tabs.

Why can't my staff just take a photo of a customer's credit card or write the 16 digits and CVV on a sticky note until the internet comes back up?

Writing down or photographing credit card numbers and 3-digit CVV security codes violates **PCI-DSS Requirement 3.2 and 3.3**, which strictly prohibits storing Sensitive Authentication Data (CVV/CVC) in any form after authorization or storing unencrypted card numbers. In practice, paper lists of credit card numbers sitting at a busy counter are a primary source of internal theft and data breaches; if even three customers whose cards were written on your paper pad report fraudulent charges the next week, card brands can flag your business as a **Common Point of Purchase (CPP) breach**, fine your business tens of thousands of dollars, and terminate your ability to accept credit cards entirely.

Why did Apple Pay and Google Pay stop working when my terminal switched into Offline Mode?

Depending on your POS hardware and how the customer's issuing bank configured their card cryptogram rules, many **EMV Contactless (NFC Tap)** and mobile wallet transactions (Apple Pay / Google Pay) require an **online real-time cryptographic authorization (`ARQC`)** from the issuing bank over the internet and will refuse to complete in offline mode. When your terminal is operating in Offline Store-and-Forward mode, instruct cashiers to ask the customer for a **physical credit card** to insert (EMV chip) or swipe (magstripe), or have the customer scan a **QR Payment Link** on their own smartphone using their phone's cellular data.

How can I permanently prevent my POS and kitchen printers from going down the next time our internet provider has an outage?

Build a **$150 two-layer POS resilience kit** before your next rush: First, plug your POS network router, main network switch, and kitchen receipt printers into a **1500VA Uninterruptible Power Supply (UPS) battery backup** ($140) so power flickers never reboot your router (which takes 5 minutes to re-sync). Second, add a **$10 to $25/month 4G/5G LTE Cellular Failover Modem** (such as a Cradlepoint, Peplink, or your POS vendor's managed cellular backup stick) into the secondary WAN port of your POS router so local internet outages switch to cellular data automatically in 3 seconds. Third, install a **free secondary payment app** (like Square or Stripe Tap-to-Pay) on the manager smartphone so you have an independent processor if your primary POS cloud ever goes down nationwide.


Поврзани водичи


Проверени извори

  • Совет за безбедносни стандарди на индустријата за платежни картички (PCI SSC): *Стандард за безбедност на податоци PCI (PCI-DSS) v4.0, барање 3.2 (Забрана за складирање на чувствителни податоци за автентикација / CVV2 / CVC2 / CID по овластување) и барање 3.3 (Маскирање и заштита на бројот PCI, PCI-PlusAN) Упатство за ракување со офлајн и хартиени непредвидени картички-присутни.
  • EMVCo: Спецификации на картичката за интегрирано коло EMV за платежни системи, офлајн автентикација на податоци (SDA, DDA, CDA), ограничувања на подот на терминалот и криптограм само на интернет (ARQC) наспроти офлајн одобрување (TC) Правила.
  • Документација за офлајн обработка на главната комерцијална ПОС платформа: *Квадратен протокол за офлајн плаќања (услови за истекување и одговорност за прикачување од 24 до 72 часа), офлајн режим на Toast POS / Архитектура на LAN на печатач во заднина и кујнски печатач, Ограничувања за плаќање Clover Offline и Shopify Gutuside POS Offline.
  • Национална асоцијација за заштита од пожари (NFPA): NFPA 101 Код за безбедност на животот (Одржување непречени излезни коридори од 1,1 метри / 44 инчи и осветлување за итни случаи за време на прекини на напојувањето и системот во малопродажба/склопување).