Skip to content

Pārdošanas vietas (POS) un maksājumu termināļa darbības pārtraukumi maksimālās darba stundās

Ārkārtas palīdzības numuri dažādās valstīs atšķiras. Šajā lapā tiek izmantots numurs 911, kas ir ASV un Kanādas numurs. Daudzās citās valstīs tiek izmantots 112, 999 vai cits numurs. Atrodiet savas valsts numuru.

Vērojot katru tirdzniecības vietas (POS) skārienekrānu un EMV kredītkaršu lasītāju savā restorānā, bārā, mazumtirdzniecības veikalā, pārtikas preču kasēs vai viesmīlības vietā, "Network Connection Lost / Payment Gateway Unreachable" kļūda piektdienas vakariņu steigas vidū vai sestdienas svētku iepirkšanās maksimums ir akūta darbības un ieņēmumu krīze. Tā kā mazāk nekā 15 procentiem restorānu un mazumtirdzniecības klientu līdzi ir pietiekami daudz skaidras naudas, lai apmaksātu rēķinu, neapstrādāta POS vai maksājumu procesora darbības pārtraukums aptur virtuves biļešu drukāšanu, 5 minūšu laikā dublē norēķinu rindas, liek ēdinātājiem iziet bez samaksas un pakļauj panikā nonākušos vadītājus divām katastrofālām kļūdām: vai nu aktivizējot režīmu "Neierobežots kredītkarte"** USD robežlielumi katram darījumam (kur 100 procenti no noraidītajām, nozagtajām kartēm vai karšu, kam beidzies derīguma termiņš, pāriet uz tirgotāju), vai klienta kredītkaršu numuru un 3 ciparu CVV kodu nelikumīga pierakstīšana uz papīra blokiem, pārkāpjot PCI-DSS 3.2. prasību.

Lai nodrošinātu ieņēmumu plūsmu un virtuves vai kases līniju kustību POS vai interneta pārtraukuma laikā, ir nekavējoties jānodala Vietējā tīkla/ISP kļūme no Mākoņa POS/maksājumu procesora pārtraukuma. Veicot 3 minūšu aparatūras un mobilā tīklāja kļūmjpārlēces pārbaudi, konfigurējot Bezsaistes veikala un pārsūtīšanas EMV ierobežojumus ar stingru katras biļetes minimālo ierobežojumu, pārslēdzoties uz viedtālruni Pieskarieties, lai maksātu (SoftPOS) vai virtuālo termināli dublēšana mobilajos 5G datos, darbotos ar krāsu kodētu koppapīru virtuves docket.3-ply dupes), kad vietējie printeri neizdodas un nekad neuzglabājot aizliegtus PCI karšu īpašnieku datus uz papīra vai izklājlapām, varat saglabāt 90 procentus vai vairāk no maksimālās stundas pārdošanas apjoma, neciešot postošas ​​atmaksas vai PCI naudas sodus.

Dariet to tagad

  1. Uzturiet pūļa drošību, atbrīvojiet ugunsdzēsēju izejas un nekavējoties samaziniet neapmierinātās rindas. Kad kases līnijas vai ēdamzāle iziet no strīpas sistēmas pārtraukuma laikā, nodrošiniet, lai vismaz 1,1 metra (44 collas) izejas koridori būtu pilnībā netraucēti un nekad neaizslēgtu izejas durvis vai fiziski aizturētu klientus par neapmaksātu cilni. ja rodas pūļa sagrāves briesmas, strāvas padeves pārtraukums vai agresīva konfrontācija, zvaniet uz vietējo neatliekamās palīdzības numuru (911 Amerikas Savienotajās Valstīs un Kanādā, 112 visā Eiropas Savienībā, 999 Apvienotajā Karalistē vai skatiet visu neatliekamās palīdzības numuri).
  2. ** 90 sekunžu laikā nosakiet, vai jūsu ēkas internets (ISP) nedarbojas VAI mākoņa POS/procesors visā pasaulē nedarbojas.** Atvienojiet pārvaldnieka viedtālruni no Wi-Fi (lai tas izmantotu tīrus 4G/5G mobilos datus) un pārbaudiet savu POS pārdevēja statusa lapu (piem., status.toasttab.com, issquareup.com, status.clover.com, status.shopify.com, status.lightspeedhq.com). Ja mākoņa platforma ir zaļā krāsā, jūsu vietējais ISP modems vai maršrutētājs neizdevās; ja mākoņa statusa lapā tiek rādīts globāls maksājumu apstrādes pārtraukums, vietējo termināļu atsāknēšana to neizlabos un var faktiski izrakstīt jūs no kešatmiņas bezsaistes režīma.
  3. NEKAD neizrakstieties no mākoņa POS termināļa, neatinstalējiet to vai neatiestatiet rūpnīcas iestatījumus piegādātāja mākoņdatošanas pārtraukuma laikā. Kad mākoņa POS autentifikācijas serveris pazūd globāli, termināļi, kas ir jau pieteikušies, var turpināt zvanīt vienumus, drukāt ar vietējiem virtuves printeriem un veikt bezsaistes maksājumus, izmantojot savu lokālo kešatmiņā saglabāto datubāzi. Ja atteicāties no lietotnes vai atkārtoti instalējat to mākoņa darbības pārtraukuma laikā, terminālis tiks iestrēdzis mirušā pieteikšanās ekrānā, līdz mākonis tiks atjaunots.
  4. Nekad nepierakstiet klientu 16 ciparu kredītkaršu numurus un 3 ciparu CVV drošības kodus uz papīra vai Excel. Saskaņā ar Maksājumu karšu nozares datu drošības standartu (PCI-DSS v4.0 prasība 3.2 un 3.3) tiek saglabātas 3 ciparu vai 4 ciparu CVV/CVC kredītkartes (papīra pārziņa drošības kodi jebkurā formātā). tālruni vai izklājlapas) pēc autorizācijas vai nešifrētu primāro konta numuru (PAN) glabāšanas ir smags PCI pārkāpums, kas izraisa obligātu kriminālistikas auditu, 5000-100 000 USD ikmēneša procesora naudas sodu un tūlītēju tirgotāja konta darbības pārtraukšanu (sk. tirgotāja konta iesaldēšana un atmaksas krāpšana).
  5. Iespējojiet bezsaistes veikala un pārsūtīšanas režīmu TIKAI ar stingru dolāra ierobežojumu katram darījumam (piemēram, 50-100 ASV dolāri) un vizuālo ID pārbaudi. Kad terminālis paņem karti bezsaistes režīmā, tas nevar pārbaudīt izdevējbankā, vai karte ir nozagta, pārsniedz limitu vai aizvērta. jūs (tirgotājs) sedzat 100 procentus no katras kartes zaudējumiem, kas tiek noraidīti, kad pakete tiek augšupielādēta vēlāk, un, ja 24-72 stundu laikā neizveidosit atkārtotu savienojumu ar internetu, šifrētās bezsaistes paketes derīguma termiņš beidzas pilnībā (iekasēti 0 ASV dolāri).
  6. Nekavējoties pārslēdziet dārgās biļetes (100 ASV dolāru+) uz mobilā viedtālruņa “Pieskarieties, lai maksātu”/virtuālo termināli vai QR maksājuma saiti. Ja darījums pārsniedz drošā bezsaistes riska slieksni, apstrādājiet karti tiešsaistē reāllaikā, izmantojot 4G/5G mobilos datus, izmantojot savu POS pārdevēja viedtālruņa lietotni, izmantojot savu POS pārdevēja viedtālruņa lietotni (pieskarieties, lai maksātu kā sekundārais rezerves konts iPhone ierīcē). Square, Stripe vai PayPal Zettle kontu), vai nosūtot īsziņu/parādot tūlītēju QR Pay-by-Link, ko klients aizpilda savā mobilajā tālrunī, izmantojot Apple Pay vai Google Pay.

Kāpēc, atvienojot POS maršrutētāju pārtraukuma laikā, tiek sabojāti virtuves un bāra biļešu printeri?

Lielākajā daļā mūsdienu restorānu un mazumtirdzniecības veikalu (izmantojot Toast, Square, Clover, Aloha, Micros vai Lightspeed) jūsu iPad vai POS skārienekrāns sazinās ar jūsu virtuves termiskās ietekmes printeriem un bāra printeriem, izmantojot jūsu lokālo tīklu (LAN), izmantojot Ethernet kabeļus un vietējo Wi-Fi, pat ja ārējais interneta savienojums no Comcast, Rogers BT vai BT ir pilnībā pārtraukts. Panikas vadītāji bieži atvieno galveno POS maršrutētāju, kad pazūd internets, kas uzreiz nogalina vietējo iekšējo tīklu un aptur pasūtījumu drukāšanu virtuvē. Nekad neatvienojiet iekšējo POS tīkla slēdzi vai POS Wi-Fi maršrutētāju; tā vietā atvienojiet tikai WAN kabeli no mirušā ISP modema un pievienojiet to 4G/5G mobilā kļūmjpārlēces turētājam vai piesaistiet to pārvaldnieka viedtālruņa tīklājam.

POS, interneta un maksājumu termināļa pārtraukumu šķirošanas lēmumu koks

flowchart TD
    Start["POS skārienekrāns, virtuves printeri vai kredītkaršu termināļi pārstāj darboties steigas laikā"] --> Diagnose["1. darbība: pārbaudiet pārdevēja statusa lapu mobilajā tālrunī (IZSLĒGTS Wi-Fi)<br/>UN pārbaudiet vietējā ISP modema indikatorus"]

    Diagnose --> CauseType{"Kāds ir pārtraukuma galvenais iemesls?"}

    CauseType -->|"1. Lokālais internets (ISP) nedarbojas, bet mākoņa POS pārdevējs darbojas"| LocalFailover["Izpildiet 3 minūšu lokālā tīkla kļūmjpārlēci:<br/>1. NEATvienojiet iekšējo POS slēdzi/LAN (virtuves printeri turpina darboties)<br/>2. Pārslēdziet POS maršrutētāju WAN uz 4G/5G mobilo sakaru kļūmjpārlēces šūpuli VAI viedtālruņa tīklāju<br/>3. Ja termināļiem ir SIM kartes, pārslēdzieties no Wi-Fi uz Cellular Data"]

    CauseType -->|"2. Mākoņa POS/maksājumu apstrādātājs visā pasaulē nedarbojas"| DoNotLogout["KRITISKS NOTEIKUMS: NEATSTĀJIETIES vai neatiestatiet rūpnīcas iestatījumus nevienam terminālim<br/>(izrakstoties mākoņa darbības pārtraukuma laikā, jūs tiekat izslēgts no vietējām kešatmiņā saglabātajām izvēlnēm)"]

    DoNotLogout --> TicketSize{"Kāds ir katra klienta darījuma dolāra lielums?"}

    TicketSize -->|"Zem jūsu riska ierobežojuma (piemēram, zem 50 līdz 75 USD)"| OfflineEMV["Izmantojiet šifrētu bezsaistes saglabāšanas un pārsūtīšanas režīmu:<br/>1. POS iestatījumos iestatiet automātiskus katra darījuma griestus<br/>2. Dodiet priekšroku EMV Chip Insert vai Swipe (atbilstoši pārdevēja bezsaistes noteikumiem; Apple/Google Pay bieži tiek bloķēts bezsaistē)<br/>3. Pārbaudiet derīguma termiņu un atkārtoti pievienojiet termināli internetam 24 stundu laikā, lai augšupielādētu partiju"]

    TicketSize -->|"Pārsniedziet savu riska ierobežojumu (piemēram, 75-500 $+ cilnes)"| LiveBackup["Apstrādājiet reāllaika tiešsaistes autorizāciju, izmantojot neatkarīgu dublēšanas kanālu:<br/>1. Gaidstāves sekundārā procesora lietotne Manager 5G tālrunī (pieskarieties, lai maksātu / SoftPOS)<br/>2. Klients skenē QR kodu, saņemot kvīti/pierakstoties, lai maksātu, izmantojot Apple Pay/Google Pay, izmantojot savu 5G<br/>3. Maksājums skaidrā naudā (izmantojot iepriekš izdrukātu nodokļu un izmaiņu lapu)"]

    CauseType -->|"3. Vietējais strāvas padeves pārtraukums VAI vietējie virtuves printeri ir miruši"| PaperProtocol["Pārslēdzieties uz manuālo papīra biļetes un skrējēja protokolu:<br/>1. Piešķiriet 1 Expediter, lai piešķirtu secīgus pasūtījuma numurus (#101, #102)<br/>2. Izmantojiet 3 slāņu bezoglekļa serveru dupes (balts ,  virtuve, dzeltens ,  bārs/izstāde, rozā ,  kase)<br/>3. Saglabājiet mehāniskās kases atslēgu reģistrā, lai veiktu izmaiņas"]

1. fāze: 3 minūšu diagnostika (vietējā ISP darbības pārtraukums salīdzinājumā ar mākoņa POS/procesora darbības pārtraukumu)

Pirms norēķināšanās darbplūsmas maiņas veltiet 180 sekundes, lai noteiktu, kurš maksājumu kopas slānis neizdevās. Dažādiem slāņiem nepieciešamas pretējas tehniskās atbildes.

4 POS kļūmju scenāriju salīdzinājums un precīzs labojums katram

Simptoms uz grīdas Kas patiesībā neizdevās Kas joprojām darbojas šobrīd Tūlītēja tehniskā darbība
1. Karšu termināļos ir rakstīts “Bezsaistē/Nevar sasniegt vārteju”, Manager Office datoram nav interneta, piegādātāja statusa lapa ir ZAĻA Jūsu vietējais interneta pakalpojumu sniedzējs (kabeļtelevīzijas/šķiedras internets) ir pārtraukts. Jūsu Iekšējais lokālais tīkls (LAN) joprojām darbojas: POS termināļi joprojām var nosūtīt ēdienu pasūtījumus uz virtuves/bāra printeriem, atvērt kases atvilktnes un glabāt šifrētu bezsaistes karšu vilkšanu. 1. Pārbaudiet, vai jūsu POS maršrutētājam ir automātisks 4G/5G Cellular Failover Modem, kas pievienots WAN2 (pārbaudiet, vai tam ir signāls).
2. Ja nav mobilā tālruņa, pievienojiet rokas termināļus vai iPad planšetdatorus Pārvaldnieka viedtālruņa WPA2/WPA3 personiskajam tīklājam (precīzu SSID/paroli izmantojiet tikai maksājumu ierīcēm, nekad neizmantojiet publisku viesu Wi-Fi).
2. Virtuves printeri pārtrauc drukāt biļetes, lai gan tālruņos darbojas internets Vietējā tīkla slēdzis, printera Ethernet kabelis vai IP konflikts. Tiešsaistes kredītkaršu apstrāde joprojām darbojas termināļos, un mākoņa KDS ekrāni joprojām darbojas mobilajā tīklā. 1. Pārbaudiet barošanas bloku un Ethernet kabeli tīkla slēdžā aiz letes.
2. Izslēdziet ietekmēto virtuves printeri, turiet FEED pogu, lai pārbaudītu papīra/mehānisma darbību, ieslēdziet to atpakaļ.
3. POS iestatījumos īslaicīgi pārvirziet šo stacijas printeri uz bāru vai čeku printeri (un palaidiet, lai skrējējs aiziet pa biļetēm 6 metrus/20 pēdas līdz virtuves līnijai).
3. Kartes apstrāde neizdodas VISOS termināļos (pat 5G mobilajā tīklā), piegādātāja statusa lapa ir SARKANA Mākoņa POS vai maksājumu vārtejas pārtraukums (piem., Toast, Square, Clover, Fiserv, Worldpay, Chase, Stripe). Vietējā izvēlņu zvanīšana, vietējā virtuves drukāšana un kases atvilktnes darbība joprojām darbojas TIKAI TAD, JA neesat izrakstījies no termināļiem. 1. AIZLIEGTS darbiniekiem atteikties vai restartēt termināļus.
2. Iespējojiet Bezsaistes maksājuma režīmu mazām biļetēm (<\(50-\)75).
3. Atveriet savu Secondary Backup Payment App (piemēram, bezmaksas gaidīšanas režīmā Square vai Stripe Tap-to-Pay kontu pārziņa viedtālrunī), lai iegūtu biļetes virs 75 ASV dolāru.
4. Ēkas elektroapgādes pārtraukums Tīkla elektroenerģija (120V/240V). Ar akumulatoru darbināmi rokas POS termināļi un viedtālruņi 5G mobilajā tīklā joprojām darbojas; UPS akumulatora dublējumkopijas nodrošina galvenā maršrutētāja darbību 20 līdz 45 minūtes. 1. Izmantojiet fizisko misiņa atslēgu, kas ievietota kases atvilktnes priekšējā vai apakšējā aizbīdnī, lai atvērtu kases aparātus.
2. Apstrādājiet kartes ar akumulatoru darbināmos mobilajos plaukstdatoros vai viedtālrunī. Pieskarieties, lai maksātu, vienlaikus droši aizverot esošās cilnes.

2. fāze. Kredītkaršu režīma “Saglabāt un pārsūtīt bezsaistē” noteikumi un slazdi

Gandrīz visās lielākajās komerciālajās POS sistēmās (Square, Toast, Clover, Shopify POS, Lightspeed, NCR Aloha, Oracle Micros) ir iekļauta funkcija Bezsaistes režīms (Saglabāt un pārsūtīt). Kad tas ir iespējots, terminālis šifrē klienta kartes datus savā pret viltojumiem drošā aparatūras atmiņā un nekavējoties izdrukā kvīti, nesazinoties ar karšu tīklu, ievietojot darījumus rindā, lai automātiski apstrādātu, tiklīdz interneta savienojums atgriežas.

Tomēr bezsaistes režīmā ir nopietnas finanšu lamatas, kas katram pārvaldniekam ir jākontrolē pārtraukuma laikā.

5 obligāti noteikumi drošai apstrādei bezsaistes režīmā

  1. 100 procentu atbildības pāreja uz tirgotāju (nulles atmaksas vai noraidīšanas aizsardzība):
  2. Tā kā bezsaistes terminālis nevar sazināties ar Visa, Mastercard, American Express vai Discover reāllaikā, katrā bezsaistes režīmā pārvelkātajā vai iegremdētajā kartē ekrānā tiks rādīts uzraksts “Apstiprināts/Saglabāts”, pat ja karte ir nozagta, anulēta, tai priekšapmaksas dāvanu kartē ir 0 ASV dolāru atlikums vai tai nav pietiekami daudz līdzekļu.
  3. Kad pēc 4 stundām jūsu internets tiek atjaunots un tiek veikta pakešu augšupielāde, 3-8 procenti bezsaistes darījumu parasti samazinās, un tirgotājam nav nekādu iespēju atgūt šo naudu, tiklīdz klients ir izgājis ārā.
  4. Iestatiet stingru katra darījuma dolāra robežvērtību ($50 to $100 Max):
  5. Šobrīd savā POS pārvaldnieka informācijas panelī iestatiet Bezsaistes darījumu limitu uz 50 ASV dolāri, 75 ASV dolāri vai 100 ASV dolāri (atkarībā no jūsu vidējā biļetes lieluma un peļņas normas).
  6. Nekad neļaujiet darbiniekiem bezsaistes veikala un pārsūtīšanas režīmā paņemt grupu vakariņas 450 ASV dolāru vērtībā vai mazumtirdzniecības pirkumu 600 ASV dolāru vērtībā. Jebkura biļete, kas pārsniedz jūsu bezsaistes ierobežojumu, ir jāapmaksā, izmantojot tiešo mobilā dublējuma procesoru, QR saiti vai skaidrā naudā.
  7. Uzziniet, kuri karšu veidi darbojas bezsaistes režīmā (velkšana ar vilkšanu pret EMV mikroshēmu un bezkontakta NFC):
  8. Dažādas POS aparatūras arhitektūras bezsaistes šifrēšanu apstrādā atšķirīgi:
    • Kvadrātveida bezsaistes maksājumi: atbalsta Magstripe (velkšana), EMV Chip Insert un Bezkontaktu (Apple Pay/Google Pay/Tas) pašreizējā Square Register, Terminal, Stand un Reader aparatūrā, bet stingri NETIEK atbalstīti manuāli ievadīti karšu numuri, Square/Dāvanu kartes ar izgaismojumu vai kvadrātveida/dzidra teksta dāvanu kartes.
    • Toast fona apstrāde / bezsaistes režīms: atbalsta EMV mikroshēmas un Magstripe vilkšanu līdz jūsu konfigurētajam fona slieksnim, bet bloķē manuāli atslēgtas kartes un dāvanu kartes bezsaistē, un brīdina, ka noteiktām EMV mikroshēmām vai bezkontakta konfigurācijām var būt nepieciešams atgriezties pie magstripe cryptogrammas tiešsaistes vilkšanas problēmas.
    • Āboliņa bezsaistes maksājumi: ļauj veikt maksājumus bezsaistē līdz pat 7 dienām atkarībā no jūsu konfigurētā darījuma un kopējiem kumulatīvajiem bezsaistes dolāru ierobežojumiem.
  9. Darbības noteikums: ja klients bezsaistes darbības pārtraukuma laikā mēģina pieskarties Apple Pay vai iegremdēt stingru tikai tiešsaistes debeta/priekšapmaksas EMV mikroshēmu karti un terminālis to noraida, pieklājīgi palūdziet klientam pārvilkt fiziskās kartes simbolu vai skenēt jūsu mobilā QR maksājuma saiti.
  10. Vizuāli pārbaudiet fizisko karti priekšapmaksas dāvanu kartēm un derīguma termiņiem:
  11. Apmāciet kasierus un serverus bezsaistes darbības pārtraukuma laikā, lai paskatītos uz karti: atsakieties no atkārtoti ielādējamām Visa/Mastercard priekšapmaksas dāvanu kartēm bezsaistes režīmā (klienti bieži nodod iztērētu priekšapmaksas dāvanu karti 1,12 ASV dolāru apmērā, zinot, ka reģistrs ir bezsaistē), pārbaudiet, vai nav beidzies derīguma termiņš, un saskaņojiet biļetes nosaukumu ar reljefu fotoattēlu/izdrukātu ID.
  12. Liktenīgais 24 stundu līdz 72 stundu augšupielādes beigu pulkstenis:
  13. Šifrēti bezsaistes maksājumu marķieri, kas tiek glabāti POS terminālī vai iPad nedarbojas mūžīgi.
  14. Piemēram, Kvadrātveida bezsaistes maksājumi neatgriezeniski beidzas, ja konkrētais iPad, viedtālrunis vai terminālis, kas veica maksājumu, netiek atkārtoti savienots ar internetu 24 stundu (vecākās programmatūras versijās) līdz 72 stundu laikā pēc pirmā bezsaistes maksājuma veikšanas un tikai tad, kad POS lietotne paliek atvērta priekšplānā.
  15. Pirms jūsu slēgšanas pārvaldnieks šovakar dodas mājās: ja jūsu ēkas ISP joprojām ir miris slēgšanas laikā, ieslēdziet viedtālruņa mobilo sakaru tīklāju un pievienojiet katru rokas un skaitītāja termināli šim tīklājam 15 minūtes, atverot POS lietotni, līdz tiek pilnībā izskalota un augšupielādēta rinda “Neapstiprinātie bezsaistes maksājumi: 0”.

3. fāze: PCI-DSS atbilstības ārkārtas noteikumi (kāpēc "papīra iespiedēji" un piezīmju bloku saraksti ir miruši)

Ilgstoša pārtraukuma laikā kāds no jūsu darbiniekiem neizbēgami ieteiks: "Pierakstīsim katra klienta 16 ciparu kredītkartes numuru, derīguma termiņu un 3 ciparu CVV kodu viņa papīra čeka aizmugurē un ierakstīsim tos visus terminālī rīt no rīta."

Nekavējoties aizliedziet šo praksi. Šādi rīkojoties, jūsu uzņēmums tiek pakļauts katastrofālai finansiālai atbildībai un kriminālatbildības prasībām par krāpšanu:

Kas PCI-DSS v4.0 stingri aizliedz, salīdzinot ar to, kas ir likumīgs

  1. 3 ciparu vai 4 ciparu CVV/CVC2 koda glabāšana ir stingri aizliegta jebkuros apstākļos (PCI-DSS prasība 3.2):
  2. Saskaņā ar maksājumu karšu nozares datu drošības standartiem Sensitive Authentication Data (SAD), jo īpaši 3 ciparu CVV Visa/Mastercard/Discover aizmugurē un 4 ciparu CID kartes American Express priekšpusē, NEKAD NEDRĪKST glabāt nekādā formātā (digitālā vai papīra formātā), kad darījums ir fiksēts vai autorizēts, pat 10 minūti.
  3. Turklāt, rakstot pilnus 16 ciparu primāros konta numurus (PAN) uz nešifrētiem papīra blokiem, kas atrodas uz bāra vai saimnieces stenda, regulāri noved pie tā, ka viens negodīgs darbinieks vai blakussēdētājs nofotografē lapu ar viedtālruni, kā rezultātā jūsu klientu kartēs tiek iekasēti desmitiem krāpniecisku maksu, Kopējā pirkuma punkta (CPP) / Visa+ Mastercard,0+0 krāpnieciskie karogi**,0+0 kriminālistikas PFI izmeklēšana un pastāvīga ievietošana MATCH / Terminated Merchant File (TMF) melnajā sarakstā.
  4. Kāpēc vecie mehāniskie "Knuckle-Buster" oglekļa iespiedēji vairs nedarbojas:
  5. Gandrīz visas modernās kredītkartes un debetkartes, kas izdotas pēc 2020. gada (tostarp Apple Card, Chase, Capital One, Amex un Eiropas/Apvienotās Karalistes/Kanādas kartes) ir plānas drukāšanas lāzerkartes ar nulles reljefiem cipariem, kas nozīmē, ka mehāniskais rullīšu iespiedējs rada pilnīgi tukšu oglekļa nospiedumu, un procesori vairs nepieņem manuāli parakstītu balss nospiedumu izdruku.
  6. Drošs, ar PCI saderīgs veids, kā rīkoties ar augstvērtīgām cilnēm pilnīga pārtraukuma laikā:
  7. Opcija A, sekundārais procesors “Pieskarieties, lai maksātu iPhone/Android ierīcē” (labākā metode): katram uzņēmumam ir jāuztur nulles ikmēneša maksas rezerves tirgotāja konts (piemēram, ja jūsu galvenais POS ir Toast vai Clover, viedtālrunī saglabājiet bezmaksas Square vai Stripe kontu). Tā kā iPhone (iPhone XS and newer) un modernajos Android tālruņos ir iebūvētas NFC mikroshēmas, kas atbalsta funkciju Pieskarieties, lai maksātu iPhone/Android tālrunī, un nav nepieciešams ārējais aparatūras sargspraudnis. Jūsu vadītājs var pieiet pie jebkura galda vai reģistrēties un pieskarties klienta kartei vai Apple Pay tieši pārziņa tālrunim, izmantojot 5G mobilos datus 10 sekunžu laikā.
  8. Opcija B , klienta pašnoteikšanās, izmantojot drukātu QR kodu (“Pay-by-Link”): ģenerējiet atkārtoti lietojamu maksājumu saites QR kodu no sava Stripe, Square, PayPal vai Venmo for Business informācijas paneļa un izdrukājiet 5 kopijas, kas piestiprinātas pie plastmasas galda teltīm. Klients noskenē QR kodu, izmantojot savu viedtālruņa kameru, izmantojot savus mobilos datus, ieraksta precīzu kvīts kopējo summu dolāros (kā arī dzeramnauda) un nospiež Maksāt, izmantojot Apple Pay/Google Pay, vienlaikus parādot kasierim zaļo apstiprinājuma ekrānu.
  9. Opcija C, verificēts kontaktrēķins regulāriem/pazīstamiem klientiem (B2B, medicīnas, salona, servisa vai augstākās klases ēdināšana): uzticamiem klientiem, kuriem nav ne skaidras naudas, ne mobilā maka pilnīgas mobilā/mākoņtīkla padeves pārtraukuma laikā, ierakstiet tikai klientu Pilns vārds, mobilā tālruņa numurs, e-pasta adrese, kas ir apstiprināta ar fotoattēlu, precīza kvīts, ar fotoattēlu. parāda atlikumu un nosūtiet viņiem šifrētu Saites īsziņas apmaksai / e-pasta rēķina saiti, kad sistēmas atkopjas.

4. fāze: grīdas izveide uz papīra (“Crash Kit” virtuvēm, bāriem un mazumtirdzniecības reģistriem)

Kad lokālā tīkla slēdzis sabojājas vai strāvas padeves pārtraukums nogalina virtuves displeja sistēmas (KDS) ekrānus un termoprinterus, virtuvē 3 minūšu laikā izceļas haoss, ja vien nekavējoties nepārslēdzaties uz strukturētu Manual Paper Ticket & Cashier Protocol.

1. 3 slāņu bezkarbona servera paliktnis ("Dupe sistēma") restorāniem un bāriem

Glabājiet kaudzi numurētu 3 daļiņu paškopējošās viesu čeku bloku (balta/dzeltena/rozā) ārkārtas POS avārijas kastē zem saimniekdatora stenda: - White Top Copy (Kitchen Line): izraudzītais Ticket Runner piegādā Kitchen Expediter, kurš to piestiprina pie biļešu sliedes stingrā hronoloģiskā secībā. - Yellow Middle Copy (bārs/dzērienu stacija): nomesta dzērienu apkalpošanas bārā. - Rozā cietā kopija (paliek pie galda/kases): izmanto, lai aprēķinātu viesu starpsummu, tirdzniecības nodokli un maksājumu maltītes beigās. - Standarta saīsinājumu noteikums: sakiet serveriem skaidri rakstīt ar lielajiem burtiem, izmantojot vietu numurus (S1, S2, S3, S4) un katras biļetes augšējā labajā stūrī ierakstiet precīzus 5 minūšu laikspiedolus, lai šefpavārs zinātu biļešu secību.

2. Laminētā "Pārdošanas nodokļa un ātrās matemātikas apkrāptu lapa"

Kad kasieri un bārmeņi ir spiesti aprēķināt starpsummu + vietējo tirdzniecības nodokli (piemēram, 8.25% vai 8.875% vai 13% HST vai 20% VAT) ar roku uz kalkulatora, kamēr 30 klienti gaida rindā, matemātikas kļūdas palēnina izrakstīšanos par 400 procentiem. - Ielīmējiet Iepriekš aprēķinātā tirdzniecības nodokļa atsauces režģi blakus kases atvilktnei (norāda pirmsnodokļu summas no 1 ASV dolāra līdz 100 ASV dolāriem un precīza ar nodokļiem iekļautā kopsumma) vai īslaicīgi pārslēdziet ārkārtas izvēlnes paneli uz Nodokļos iekļautā apaļā dolāra cena (piemēram, noapaļojot 9,20 ASV dolāru + nodokļu vienību **0 nodokļu vienība **0 ieskaitot summu.) kasieriem vajag tikai 1, 5, 10 un 20 ASV dolāru banknotes un nulles monētu).

3. Kases atvilktnes un bezsaistes partijas saskaņošana pēc atkopšanas

Kad jūsu POS un internets atkal būs tiešsaistē: 1. Vispirms izskalojiet bezsaistes karšu partijas: pirms dienas beigu (EOD) slēgšanas pārbaudiet, vai katrā terminālī ir redzams 0 neapstiprinātu bezsaistes darījumu. 2. Ieslēdziet papīra skaidras naudas biļetes, lai atvērtu vienumu "Pārtraukumu saskaņošana": lai jūsu krājumu izsīkums, maksājamais tirdzniecības nodoklis un servera padoma ziņojumi jūsu grāmatvedim un nodokļu iestādēm būtu 100 procentīgi precīzi, pēc pasūtījuma galvenās biļetes (Rezerves)** sloksnes ievadiet visas saglabātās Skaidras un **Sekundārās lietotnes rozā kopijas. External Backup Processor / Outage Cash.

5. fāze: Verbatim klientu zīmes un personāla skripti pārtraukuma laikā

1. skripts: priekšējo durvju un saimnieka stenda zīme (novērš izgājienus un dusmīgus pārsteigumus reģistrā)

Nekad negaidiet, kamēr klients ir paēdis maltīti vai pavadījis 30 minūtes, piepildot iepirkumu grozu, lai paziņotu, ka jūsu kredītkaršu sistēma nedarbojas. Pie ieejas novietojiet skaidru, mierīgu zīmi un nekavējoties reģistrējieties:

Pagaidu SISTĒMAS ATJAUNINĀŠANAS paziņojums
"Mūsu primārajā maksājumu tīklā ir īss pārtraukums visā apgabalā, taču ESAM ATVĒRTS UN PĀRVADĀJAM PILNU IZVĒLNI / KRĀJUMU.
Šobrīd pieņemam:
- Skaidra (Bankomāts atrodas [atrašanās vieta, 50 metru / 160 pēdu attālumā])
- Bezkontakta kartes ar pieskārienu, lai maksātu / čipkartes * (līdz [75] ASV dolāriem reģistrā vai jebkura summa, izmantojot mūsu pārvaldnieka mobilo termināli)
- Apple Pay, Google Pay un Venmo/PayPal QR skenēšana tieši no tālruņa
Paldies par jūsu pacietību un atbalstu mūsu komandai šodien."*

2. skripts: servera/kases deeskalācijas skripts pie galda vai norēķinu skaitītāja

"Pirms mēs šodien slēdzam jūsu čeku, es vēlos jūs informēt, ka mūsu galvenajam interneta pakalpojumu sniedzējam ir īslaicīgs pārtraukums blokā, tāpēc mūsu skaitītāja ekrāns darbojas nedaudz lēnāk nekā parasti. Ja jūsu kopējā summa ir mazāka par [75] ASV dolāriem, varu pieskarties vai pārvilkt jūsu fizisko karti tieši šeit bezsaistes režīmā vai par jebkuru summu, ko varu paņemt pāri mūsu mobilajam mobilajam lasītājam, vai ļaut jums skenēt mūsu ātro Apple QR kodu jūsu Google Pay tālrunim?”

3. skripts: ko teikt, ja klients jau ir ēdis (vai sūknējis degvielu/saņēmis pakalpojumus) un viņam ir tikai maksājuma veids, kuru jūsu pārtraukums nevar pieņemt

"Es pilnībā saprotu, ka jūs atnesāt savu [digitālo korporatīvo karti / lietotni] tikai šodien un mūsu tīkla pārtraukums ir 100 procenti mūsu sistēmā, nevis jums. Jums nav jāgaida vai jāuztraucas, ja varat pierakstīt savu vārdu, mobilā tālruņa numuru un e-pasta adresi šīs detalizētās kvīts aizmugurē un parādīt man savu ID, lai es varētu pārbaudīt jūsu vārdu, mēs nosūtīsim jums īsziņu, kad rīt no rīta varēsit atjaunot drošu tiešsaistes maksājumu1. mājās."

Bieži uzdotie jautājumi

If I accept credit cards in Offline Mode during an internet outage and some of the cards decline when the internet comes back on, will my POS company reimburse me?

No. Every POS and payment processor agreement (including Toast, Square, Clover, Shopify, and Lightspeed) explicitly states that when a merchant enables **Offline Mode (Store-and-Forward)**, the **merchant assumes 100 percent of the financial liability** for any card that is later declined for insufficient funds, expired dates, frozen accounts, or chargeback fraud when the offline batch is uploaded. Furthermore, if you fail to reconnect the specific terminal that took the offline payments back to the internet within the processor expiration window (24 to 72 hours depending on the platform), the encrypted tokens expire permanently and cannot be charged at all. Always set a per-transaction dollar limit (such as $50 to $100) in your offline settings and use a live cellular backup app for larger tabs.

Why can't my staff just take a photo of a customer's credit card or write the 16 digits and CVV on a sticky note until the internet comes back up?

Writing down or photographing credit card numbers and 3-digit CVV security codes violates **PCI-DSS Requirement 3.2 and 3.3**, which strictly prohibits storing Sensitive Authentication Data (CVV/CVC) in any form after authorization or storing unencrypted card numbers. In practice, paper lists of credit card numbers sitting at a busy counter are a primary source of internal theft and data breaches; if even three customers whose cards were written on your paper pad report fraudulent charges the next week, card brands can flag your business as a **Common Point of Purchase (CPP) breach**, fine your business tens of thousands of dollars, and terminate your ability to accept credit cards entirely.

Why did Apple Pay and Google Pay stop working when my terminal switched into Offline Mode?

Depending on your POS hardware and how the customer's issuing bank configured their card cryptogram rules, many **EMV Contactless (NFC Tap)** and mobile wallet transactions (Apple Pay / Google Pay) require an **online real-time cryptographic authorization (`ARQC`)** from the issuing bank over the internet and will refuse to complete in offline mode. When your terminal is operating in Offline Store-and-Forward mode, instruct cashiers to ask the customer for a **physical credit card** to insert (EMV chip) or swipe (magstripe), or have the customer scan a **QR Payment Link** on their own smartphone using their phone's cellular data.

How can I permanently prevent my POS and kitchen printers from going down the next time our internet provider has an outage?

Build a **$150 two-layer POS resilience kit** before your next rush: First, plug your POS network router, main network switch, and kitchen receipt printers into a **1500VA Uninterruptible Power Supply (UPS) battery backup** ($140) so power flickers never reboot your router (which takes 5 minutes to re-sync). Second, add a **$10 to $25/month 4G/5G LTE Cellular Failover Modem** (such as a Cradlepoint, Peplink, or your POS vendor's managed cellular backup stick) into the secondary WAN port of your POS router so local internet outages switch to cellular data automatically in 3 seconds. Third, install a **free secondary payment app** (like Square or Stripe Tap-to-Pay) on the manager smartphone so you have an independent processor if your primary POS cloud ever goes down nationwide.

Saistītie ceļveži

Pārbaudīti avoti

  • Maksājumu karšu nozares drošības standartu padome (PCI SSC): PCI datu drošības standarts (PCI-DSS) v4.0, prasība 3.2 (aizliegums glabāt sensitīvus autentifikācijas datus / CVV2 / CVC2 / CID pēc autorizācijas) un prasība 3.3 (maskēt un aizsargāt primāro konta numuru un PCIAN vadības līniju, kā arī PCIAN pārvaldības līniju*). Kartes dāvanu neparedzētie gadījumi.
  • EMVCo: EMV integrētās shēmas karšu specifikācijas maksājumu sistēmām, bezsaistes datu autentifikācijai (SDA, DDA, CDA), termināļa grīdas ierobežojumiem un tikai tiešsaistes kriptogrammai (ARQC) salīdzinājumā ar apstiprinājumu bezsaistē (TC) Noteikumi.
  • Galvenā komerciālās POS platformas bezsaistes apstrādes dokumentācija: Kvadrātveida bezsaistes maksājumu protokols (24-72 stundu augšupielādes termiņš un atbildības nosacījumi), Toast POS bezsaistes režīms / fona apstrāde un virtuves printera LAN arhitektūra, Clover bezsaistes maksājumu ierobežojumi un Shopify vadlīnijas POS bezsaistē.
  • Nacionālā ugunsdrošības asociācija (NFPA): NFPA 101 dzīvības drošības kodekss (netraucētu 1,1 metra/44 collu izejas koridoru un avārijas apgaismojuma uzturēšana mazumtirdzniecības/montāžas strāvas un sistēmas pārtraukumu laikā).