Rò rỉ số phòng nhận phòng khách sạn, bám đuôi thang máy và phòng thủ phục kích hành lang¶

Các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và cơ sở lưu trú kéo dài tạo ra một nghịch lý an ninh vật lý độc đáo: sảnh, quầy bar và quầy nhận phòng ở tầng trệt mở rộng cho công chúng 24 giờ một ngày, trong khi các hành lang phòng khách phía trên được cách âm, không có cửa sổ, khu vực chết thưa thớt camera, nơi du khách bị cô lập hoàn toàn. Tội phạm săn mồi, kẻ trộm hành lý và kẻ theo dõi khai thác quá trình chuyển đổi giữa sảnh công cộng và cửa phòng riêng của bạn thông qua ba lỗ hổng chiến thuật cụ thể: nghe lén ở bàn tiếp tân khi một nhân viên chưa qua đào tạo thông báo to số phòng của bạn ("Đây là chìa khóa Phòng 418 của bạn, cô Miller"), thang máy bám sát (bước vào cabin thang máy ngay phía sau bạn để vượt qua lối vào tầng bằng thẻ khóa hoặc xem bạn nhấn nút tầng nào) và "Phục kích đẩy cửa" trong cửa sổ 4 giây khi bạn quay lưng ra hành lang, một tay cầm tay cầm vali lăn và tay kia chạm vào thẻ khóa RFID để đẩy cửa phòng của bạn. Nếu ai đó theo bạn ra khỏi thang máy khách sạn vào một hành lang trống, cố gắng đẩy cửa phòng khách sạn phía sau bạn hoặc gõ cửa phòng bạn vào đêm khuya và tự xưng là "an ninh khách sạn" hoặc "bảo trì", không bao giờ mở hoặc mở khóa cửa: rút lui vào sảnh thang máy hoặc bước vào phòng của bạn và ném chốt cửa, hãy gọi cho quầy lễ tân và người địa phương của bạn số khẩn cấp ngay lập tức và áp dụng chiến thuật phòng thủ trong được theo dõi khi đi bộ hoặc theo hướng dẫn phương tiện, của chúng tôi Hướng dẫn rào chắn đột nhập và đột nhập vào nhà, và của chúng tôi Hướng dẫn sinh tồn thoát khỏi phòng giam và thoát khỏi phòng bị chặn.

Thực hiện nghiêm ngặt quyền riêng tư khi nhận phòng, kiểm soát bảng nút thang máy, không bao giờ đi đến cửa phòng khi có người lạ đứng sau bạn trong hành lang ngõ cụt và xác minh rằng chốt mộng điện tử đã bấm đóng về mặt vật lý trước khi buông tay cầm ra để vô hiệu hóa hơn 95% các vụ đột nhập vào khách sạn.

Làm điều này ngay bây giờ¶

1. Không bao giờ cho phép nhân viên lễ tân khách sạn nói to số phòng của bạn khi nhận phòng; nếu họ thông báo trong tầm nghe của bất kỳ ai ở sảnh, hãy lịch sự yêu cầu bố trí phòng mới ngay lập tức. Khi bạn đưa CMND và thẻ tín dụng cho lễ tân, hãy nói nhỏ: "Xin vui lòng viết số phòng của tôi vào tay chìa khóa thay vì nói to." Nếu nhân viên quên và thông báo "Bạn đang ở Phòng 712," bất cứ ai ngồi trên ghế bành ở sảnh hoặc đứng xếp hàng phía sau bạn giờ đây đều biết cả tên đầy đủ của bạn và chính xác căn phòng mà bạn ngủ một mình. Đưa lại thẻ khóa ngay và yêu cầu một phòng khác ở tầng khác.
2. Đứng ngay bên cạnh bảng nút thang máy (không phải ở góc sau của cabin) và đợi nhấn nút tầng cho đến khi bạn thấy những người lái xe khác làm gì. Đứng ở bảng điều khiển sẽ giúp bạn tiếp cận được Cửa mở, Báo động khẩn cấp và các nút ở tầng dưới. Nếu một người lạ bước vào thang máy cùng bạn và đứng im lặng mà không nhấn nút tầng, hãy mỉm cười hỏi một cách lịch sự: "Tôi có thể nhấn giúp bạn ở tầng nào?" Nếu họ từ chối nêu tên tầng hoặc khẳng định họ sẽ đi cùng tầng với bạn, đừng đi bộ đến phòng của bạn; bước ngay ra tầng sảnh trước khi cửa đóng lại hoặc đi lên tầng khác và quay lại sảnh.
3. Không bao giờ mở khóa hoặc mở cửa phòng khách sạn của bạn khi có người lạ đi sau bạn dọc hành lang. Nếu ai đó ra khỏi thang máy cùng bạn và đi sau bạn dọc hành lang trải thảm yên tĩnh, đừng dừng lại trước cửa và cho họ xem phòng nào là của bạn. Hoặc dừng ngay ở tiền sảnh thang máy (dưới camera vòm trần) giả vờ kiểm tra điện thoại của bạn cho đến khi họ đi hết hành lang và vào phòng riêng của họ hoặc đi thẳng qua cửa phòng của bạn về phía dãy thang máy hoặc sảnh công cộng tiếp theo.
4. Theo dõi và lắng nghe cánh cửa kim loại nặng gần hơn để đóng lại 100 phần trăm trước khi bước vào phòng hoặc bước một bước vào trong. Một chiến thuật tấn công và trộm thông thường ở khách sạn là đặt một tờ rơi bìa cứng gấp lại, một mảnh bìa cứng hoặc một miếng băng dính trên chốt chốt bằng đồng trong ngày, hoặc dùng đầu ngón tay chặn cánh cửa tự đóng nặng nề khi nó đóng lại phía sau bạn khi bạn đi về phía giường. Luôn kéo cửa đóng lại bằng tay và đẩy vào để xác minh rằng chốt đã được khóa, sau đó ném chốt chốt thủ công và thanh xoay phụ / chốt chữ U ngay lập tức.
5. Kiểm tra phòng xem có người ẩn nấp trong vòng 15 giây kể từ lần đầu tiên bạn bước vào trong khi dùng chiếc vali nặng của bạn để mở cửa hành lang. Khi vào phòng khách sạn lần đầu tiên (hoặc quay lại sau khi dọn phòng), hãy dùng túi lăn để mở cửa hành lang để bạn không bị mắc kẹt bên trong, bật đèn chính và kiểm tra phòng tắm (phía sau rèm tắm), tủ quần áo, đằng sau tấm rèm cửa sổ dài, gầm váy (nếu không phải là hộp đế vững chắc) và lối nối phòng liền kề cửa trước khi đóng và chốt cửa hành lang.
6. Không bao giờ mở cửa khi có tiếng gõ cửa đột xuất từ ​​"Dịch vụ dọn phòng", "Bảo trì", "Dịch vụ phòng" hoặc "An ninh khách sạn" mà không gọi cho Quầy lễ tân qua điện thoại cố định hoặc điện thoại di động của bạn trước. Tội phạm thường xuyên mặc quần tối màu, áo sơ mi polo hoặc áo vest dễ nhìn và gõ cửa khách sạn lúc 10:00 tối để kiểm tra "nước rò rỉ từ phòng trên" hoặc giao "vật phẩm miễn phí". Giữ chốt cửa và thanh xoay được khóa, nhìn qua lỗ nhìn trộm (nếu có mái che hoặc tối, hãy bước ra khỏi cửa) và gọi cho quầy lễ tân để xác minh xem có thực sự có nhân viên đang đứng bên ngoài phòng của bạn hay không.

Cây quyết định: Nhận phòng khách sạn, đi thang máy và quy trình đến hành lang¶

Thực hiện theo quy trình làm việc chiến thuật từng bước này mỗi khi bạn nhận phòng khách sạn hoặc trở về phòng vào ban đêm.

flowchart TD
    Start["Đến sảnh khách sạn/Trở về vào ban đêm"] --> CheckIn{"1. Hiện tại bạn đang làm thủ tục tại Quầy lễ tân phải không?"}

    CheckIn -->|"CÓ"| DeskProtocol["QUYỀN RIÊNG TƯ NHẬN PHÒNG: - Yêu cầu nhân viên viết thầm số phòng trên tay áo - Nếu nhân viên thông báo phòng # lớn, yêu cầu phòng mới - Bỏ ngay giấy chìa khóa & ghi nhớ số phòng"]
    CheckIn -->|"KHÔNG: Trở về phòng"| ElevatorWait["Chờ thang máy ở khu vực Lễ tân; tránh đứng trong góc khuất"]

    DeskProtocol --> ElevatorWait

    ElevatorWait --> CabEntry{"2. Bước vào thang máy: Có người lạ bám đuôi bạn không?"}

    CabEntry -->|"KHÔNG: Một mình trong taxi"| SoloRide["Bảng điều khiển nút chờ; chạm vào thẻ khóa và nhấn tầng của bạn (cộng với 1 tầng mồi nhử ở trên/dưới nếu nhìn thấy từ sảnh)"]

    CabEntry -->|"CÓ: Người lạ vào taxi"| TailgateTest["Đứng cạnh bảng nút và hỏi: 'Bạn dành cho tầng nào?'"]

    TailgateTest -->|"Họ nhấn một tầng khác"| WatchExit["Ở gần cửa; nếu họ đột nhiên bước xuống tầng CỦA BẠN, hãy ở trong taxi hoặc dừng lại ở tiền sảnh thang máy"]
    TailgateTest -->|"Họ ngần ngại, từ chối nhấn nút hoặc nhấn không có thẻ khóa"| ExitCab["Bước ngay ra Sảnh TRƯỚC KHI cửa đóng, hoặc nhấn vào tầng tiếp theo và quay lại Quầy lễ tân"]

    SoloRide --> HallwayScan{"3. Lối ra Hành lang dành cho Khách: Hành lang có thông thoáng không?"}
    WatchExit --> HallwayScan

    HallwayScan -->|"Người lạ đang đi phía sau bạn HOẶC lảng vảng gần cửa nhà bạn"| NeverStop["KHÔNG BAO GIỜ DỪNG LẠI Ở CỬA CỦA BẠN: - Đợi ở tiền sảnh thang máy bằng điện thoại của bạn cho đến khi họ vào phòng riêng HOẶC - Đi thẳng qua phòng của bạn để quay lại thang máy"]

    HallwayScan -->|"Hành lang thông thoáng 100%"| FastEntry["4. NHẬP VÀO 3 GIÂY: - Chuẩn bị sẵn thẻ khóa TRƯỚC KHI rời thang máy - Chạm thẻ, bước vào, dùng tay kéo cửa đóng lại cho đến khi chốt khóa - Vứt ngay chốt cửa + thanh xoay - Kiểm tra cửa nối và phòng tắm"]

Ma trận vectơ mối đe dọa khách sạn: Lỗ hổng và biện pháp đối phó¶

Sử dụng ma trận bảo mật này để kiểm tra và tăng cường mọi giai đoạn của thời gian lưu trú tại khách sạn, cho dù đi công tác một mình, tham dự hội nghị hay ở cùng gia đình.

Giao thức phòng thủ theo từng giai đoạn dành cho khách của khách sạn và khách du lịch một mình¶

Giai đoạn 1: Đến sảnh và "Nhận phòng im lặng"¶

Từ thời điểm bạn bước xuống taxi hoặc xe chung ở lề đường khách sạn, hãy giả sử tiền sảnh là bến phương tiện công cộng: 1. Tháo thẻ hành lý hãng hàng không và dây buộc hội nghị trước khi vào sảnh: - Khi bước vào sảnh khách sạn, đeo huy hiệu tên quy ước quanh cổ, bạn sẽ cung cấp cho bất kỳ người lạ nào trong tòa nhà tên đầy đủ, chủ lao động và thành phố xuất xứ của bạn, cho phép họ đi đến quầy lễ tân hoặc gọi cho nhà điều hành khách sạn mười phút sau và nói: "Xin chào, vui lòng kết nối tôi với phòng của Sarah Jenkins." - Đặt huy hiệu hội nghị vào trong túi của bạn trước khi rời sàn hội nghị. Sử dụng thẻ hành lý được che kín để người đứng sau bạn trong hàng làm thủ tục không thể đọc được địa chỉ đường nhà và số ô trên tay cầm vali của bạn. 2. Thực hiện yêu cầu "Số phòng im lặng": - Dán một tờ giấy dán lên giấy tờ tùy thân của bạn hoặc nói nhỏ với nhân viên lễ tân: "Để bảo mật, vui lòng không nói to số phòng của tôi; chỉ cần chỉ vào số đó trên gói chìa khóa." - Yêu cầu hai thẻ khóa ngay cả khi bạn đi du lịch một mình. Yêu cầu hai chìa khóa sẽ tạo ấn tượng rằng có một người bạn đồng hành đang ở cùng bạn và đưa cho bạn một thẻ khóa dự phòng để cất trong túi nếu một chiếc bị khử từ tính hoặc để trên tủ đầu giường. 3. Không bao giờ nói với người phục vụ, người phục vụ hoặc người lạ ở sảnh rằng bạn đang đi du lịch một mình: - Nếu nhân viên hoặc khách khác hỏi "Chỉ một tối nay thôi?" hoặc "Bạn đến thành phố để dự hội nghị một mình à?", hãy luôn sử dụng cụm từ số nhiều: "Chồng / đối tác / đồng nghiệp của tôi sẽ gặp tôi ở đây ngay sau khi chuyến bay của họ hạ cánh."

Giai đoạn 2: Làm chủ an ninh thang máy và đánh bại những kẻ bám đuôi¶

Thang máy là điểm nghẽn duy nhất nơi kẻ tấn công chuyển từ sảnh công cộng sang tầng riêng của bạn: 1. Định vị bên trong cabin: - Không bao giờ bước vào thang máy trống và đứng ở trung tâm phía sau đối diện với cửa và quay lưng vào tường. Khi cánh cửa ở tầng dưới mở ra hoặc ai đó nhảy vào vào giây cuối cùng, đứng ở ô phía sau mà bạn đang ở. - Thay vào đó, hãy đứng ngay bên cạnh cửa, ngay cạnh bảng nút bấm sàn, lưng dựa vào tường bên để bạn có thể nhìn thấy cả hành lang bên ngoài và bất kỳ ai đang đứng bên trong xe taxi. 2. Quy tắc "Thời gian nhấn thẻ từ": - Hầu hết các khách sạn từ trung đến cao cấp hiện đại đều yêu cầu bạn chạm thẻ khóa RFID vào đầu đọc bên trong thang máy trước khi các nút bấm tầng sáng lên. - Nếu một người khác bước vào thang máy phía sau bạn và không rút thẻ ra hoặc nhấn nút, hãy tạm dừng. Không chạm vào thẻ khóa và nhấn nút tầng trong khi họ quan sát bàn tay của bạn, vì điều đó vừa tiết lộ tầng chính xác của bạn vừa cấp cho người lạ không có thông tin xác thực quyền truy cập vào cấp độ khách được bảo mật của bạn. - Mỉm cười và nói: "Tiếp đi, bạn đang đi đến tầng mấy?" Nếu họ nói "Ồ, tôi cũng ở tầng 8" mà không xuất trình thẻ khóa hoặc nói "Mời bạn," nhấn nút Sảnh (L hoặc 1) Nút mở cửa, bước ngay ra sảnh và nói: "Tôi để quên thứ gì đó ở quầy lễ tân, cứ đi trước." 3. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đang đi cùng một người đáng ngờ?: - Nhấn hai hoặc ba nút tầng liên tiếp (ví dụ: Tầng 5, 6 và 7) để chúng không thể biết tầng nào thực sự là của bạn. - Nếu người đó bước ra khỏi thang máy và xuống cùng tầng với bạn, đừng đi xuống hành lang. Hoặc quay lại và bước ngay vào cabin thang máy trước khi cửa đóng lại, hoặc đứng ngay trong sảnh thang máy và nhìn vào điện thoại của bạn cho đến khi họ đi xuống hành lang và biến mất trong phòng riêng của mình.

Giai đoạn 3: Hành lang dành cho khách và "Cửa vào 3 giây"¶

Các hành lang phía trên của khách sạn được thiết kế có mục đích yên tĩnh: thảm dày hấp thụ tiếng bước chân, cửa chống cháy lõi rắn nặng chặn âm thanh và hành lang quanh co tạo ra điểm mù. 1. Cầm thẻ khóa trong tay TRƯỚC KHI cửa thang máy mở: - Đừng bao giờ đi dọc hành lang khách sạn đến cửa nhà bạn, dừng lại, đặt túi xách của bạn xuống và dành 25 giây để lục lọi ví, ba lô hoặc ví để tìm chìa khóa phòng của bạn. Trong khi cúi đầu lục lọi chiếc túi ở hành lang cụt, bạn không nhận thức được tình huống và lưng của bạn bị lộ ra ngoài. - Giữ thẻ khóa bằng nhựa trần trong lòng bàn tay thuận của bạn trước khi bạn bước ra khỏi thang máy. 2. Quét hành lang khi ra khỏi thang máy: - Nhìn xuống hành lang trước khi đi bộ. Nếu bạn thấy cửa phòng khách mở có chốt an toàn, một người nán lại gần máy làm đá hoặc cửa cầu thang đang theo dõi bạn hoặc xe dọn phòng chặn hành lang ngay cạnh cửa của bạn (điều này tạo ra điểm mù thị giác), chờ ở tiền sảnh thang máy hoặc quay lại sảnh và yêu cầu an ninh khách sạn hộ tống bạn. 3. Kiểm tra cửa, bước vào và khóa sau bạn trong 3 giây: - Chạm vào thẻ khóa, đẩy cửa mở, bước vào trong và ngay lập tức dùng tay kéo cánh cửa đóng lại phía sau cho đến khi bạn nghe và cảm nhận được tiếng chốt thép nặng nề vào khung. - Theo chuyển động tương tự, hãy lật chốt cửa bên trong và gài thanh xoay trên cùng / chốt ban đêm trước khi bạn đặt túi xách xuống hoặc cởi áo khoác.

Tăng cường phòng khách sạn của bạn từ bên trong (Bảo vệ qua đêm & một mình)¶

Khi bạn đã ở trong phòng qua đêm, hãy dành 60 giây để biến cánh cửa thành một rào chắn cứng mà thẻ khóa trùng lặp, thẻ khóa chính của nhân viên hoặc dụng cụ dây dưới cửa không thể vượt qua:

1. Tại sao chỉ khóa thẻ điện tử thôi là chưa đủ¶

Ngay cả khi bạn đóng cửa khách sạn và lật chốt cửa bằng ngón tay cái bên trong, thẻ khóa chính quản lý khách sạn, an ninh và dọn phòng ("Chìa khóa điện tử" hoặc thẻ ghi đè) được lập trình để rút chốt cửa chính bằng điện tử trên hầu hết các khóa khách sạn trong trường hợp cấp cứu y tế. Thẻ nhân viên bị xâm phạm, nhân viên lễ tân được thiết kế theo kiểu xã hội hoặc những kẻ tấn công khai thác lỗ hổng RFID có thể kích hoạt khóa điện tử từ bên ngoài.

2. Sử dụng các ổ khóa cơ học thứ cấp (và đánh bại đường vòng dây buộc)¶

Vì thẻ khóa điện tử có thể ghi đè chốt chết điện tử nên thanh xoay cơ học trên cùng (chốt chữ U), khóa lật hoặc dây xích bảo mật là biện pháp phòng vệ chính của bạn trước việc ai đó đang cầm thẻ khóa đang hoạt động. Tuy nhiên, các thanh đu tiêu chuẩn của khách sạn có thể được mở từ bên ngoài trong 10 giây bằng cách trượt thẻ nhựa, dây cao su hoặc vòng dây qua khe hở 5 cm (2 inch) khi cửa bị nứt mở và đẩy thanh xoay về phía sau khi họ đóng cửa. - Giải pháp cải tiến không tốn chi phí (Nêm khăn lau / khăn lau tay): Sau khi đóng cửa và lật thanh xoay hình chữ U bằng kim loại qua cột, cuộn một chiếc khăn lau tay hoặc khăn lau dày của khách sạn và nhét chặt vào bên trong tâm rỗng của chốt chữ U. Với chốt chữ U được đóng chặt bằng vải cuộn, cửa không thể bị mở dù chỉ 1 cm từ bên ngoài, khiến kẻ tấn công không thể luồn tay, thẻ hoặc vòng dây qua vết nứt để lật chốt lại. - Hạ gục "Dụng cụ đòn bẩy dây dưới cửa": Kẻ trộm khách sạn chuyên nghiệp trượt một thanh kim loại hình chữ L vào khe hở 2 cm ở cuối cửa khách sạn, móc một vòng dây qua tay nắm cửa hình chữ L bên trong và kéo tay nắm bên trong từ hành lang xuống (vì mã cháy yêu cầu kéo tay cầm bên trong xuống để tự động rút cả chốt và chốt cửa chính đồng thời cho lối thoát hiểm bằng một chuyển động). Cách khắc phục: Treo một chiếc móc áo nặng, một chiếc khăn tắm ướt hoặc vòng dây đeo ba lô của bạn nối tay cầm cần bên trong hướng lên trên chốt xoay ngón tay cái hoặc thanh xoay để tay cầm không thể bị kéo xuống từ bên ngoài.

3. Khóa du lịch di động và chặn cửa cao su ($10 Bộ du lịch)¶

Mang theo hai vật dụng nhẹ trong túi xách tay của bạn (cả hai đều được TSA/an ninh sân bay hợp pháp 100% vì chúng không chứa lưỡi dao hoặc đầu nhọn): 1. Nêm chặn cửa bằng cao su chịu lực cao (hoặc Nêm báo động): - Có giá từ 5 đến 12 USD và nặng 100 gam (3,5 ounce). Sau khi đóng cửa khách sạn vào ban đêm, đá miếng đệm cao su dưới góc dưới bên trong của cửa xoay vào trong (cách mép tay cầm 10 cm / 4 inch). Ngay cả khi ai đó sử dụng thẻ khóa chính, một cánh cửa nêm xoay vào trong vẫn cần lực hàng trăm kg để nhúc nhích. 2. Khóa cửa tấm kim loại di động (Addalock phong cách): - Móc vào lỗ kim loại hình vuông trên tấm chắn khung cửa trước khi bạn đóng cửa, sau đó trượt một cánh thép ngang mặt trong của cửa để không thẻ khóa hoặc chìa khóa chính nào có thể mở được.

4. Sử dụng biển báo "Không làm phiền" và âm thanh tivi một cách chiến lược¶

• Bất cứ khi nào bạn rời khỏi phòng, treo biển "Không làm phiền" ở tay nắm bên ngoài và để tivi hoặc radio phát ở mức âm lượng đàm thoại và bật một đèn. Cửa kiểm tra chống trộm sẽ bỏ qua một căn phòng nơi có thể nghe thấy giọng nói và ánh sáng phía sau biển báo "Không làm phiền".
• Không bao giờ treo biển "Dọn phòng" trên tay cầm bên ngoài: Biển hiệu đó báo hiệu cho hành lang biết rằng phòng không có người. Gọi trực tiếp cho lễ tân để yêu cầu dọn phòng.
• Không bao giờ treo thực đơn bữa sáng phục vụ tại phòng bằng giấy trên tay nắm cửa bên ngoài của bạn qua đêm: Những tấm thẻ đó yêu cầu bạn viết tên, số phòng, số lượng khách ("1 Khách") và thời gian thức dậy, đưa cho bất kỳ kẻ săn mồi nào đi dọc hành lang một bản kê khai có chữ ký chứng minh rằng có một người đang ngủ một mình bên trong. Thay vào đó hãy đặt dịch vụ phòng qua điện thoại.

Số khẩn cấp khu vực và các quy trình của cơ quan¶

Quy trình khẩn cấp của khách sạn, quy định về lối thoát hiểm khi có hỏa hoạn và số lượng cảnh sát du lịch khác nhau trên toàn cầu:

• Hoa Kỳ và Canada:
• Cảnh sát khẩn cấp, cứu hỏa & EMS: Gọi 911 trực tiếp từ điện thoại di động của bạn. Kể từ tháng 2 năm 2020, Luật Kari liên bang yêu cầu điện thoại của khách sạn ở Hoa Kỳ quay số 911 trực tiếp mà không cần 9 tiền tố và thông báo cho quầy lễ tân (RAY BAUM's Act truyền số phòng của bạn để gửi đi). Gọi từ điện thoại di động VÀ quay số 0 để đảm bảo an ninh khách sạn đảm bảo cả cảnh sát và nhân viên đều phản ứng ngay lập tức.
• Buôn người & An toàn cá nhân: Đường dây nóng quốc gia về buôn người 1-888-373-7888 (chữ 233733); Đường dây nóng Bạo lực Gia đình Quốc gia 1-800-799-7233.
• Vương quốc Anh:
• Gửi khẩn cấp: Gọi 999 (hoặc 112) từ bất kỳ điện thoại di động nào. Để báo cảnh sát trong trường hợp không khẩn cấp, hãy gọi 101.
• Yêu cầu Giao thức "Angela": Trên khắp các khách sạn, quán rượu và quán bar ở Vương quốc Anh, nếu bạn cảm thấy không an toàn với ai đó trong quầy bar hoặc sảnh đợi của khách sạn, hãy đi bộ đến quầy bar hoặc quầy lễ tân và "Yêu cầu Angela." Nhân viên sẽ hộ tống bạn đến văn phòng hỗ trợ, gọi taxi và ngăn người đó đi theo bạn đến thang máy dành cho khách.
• Liên minh Châu Âu:
• Công văn khẩn cấp: Gọi 112 trên tất cả 27 quốc gia thành viên EU (kết nối với các nhà khai thác đa ngôn ngữ từ bất kỳ điện thoại di động nào).
• Khe cắm tường tiết kiệm năng lượng châu Âu: Ở nhiều khách sạn châu Âu, phòng khách sử dụng Khe cắm tường tiết kiệm năng lượng bằng thẻ từ bên trong cửa để bật đèn phòng. Không bao giờ đặt thẻ khóa phòng thực của bạn vào khe trên tường nơi kẻ đột nhập mở cửa có thể giật lấy; Thay vào đó, hãy trượt bất kỳ danh thiếp hoặc biên lai gấp nào vào khe và giữ thẻ khóa thực của bạn trong túi.
• Úc và New Zealand:
• Công văn khẩn cấp: Gọi 000 ở Úc hoặc 111 ở New Zealand.
• Ấn Độ và Châu Á-Thái Bình Dương:
• Số khẩn cấp: Gọi 112 ở Ấn Độ (hoặc 1091 đối với Đường dây trợ giúp dành cho phụ nữ, 1363 đối với Đường dây trợ giúp du lịch); 110 (Cảnh sát) và 119 (Hỏa hoạn/EMS) tại Nhật Bản; 112 (Cảnh sát) và 1330 (Đường dây trợ giúp du lịch Hàn Quốc) tại Hàn Quốc; 999 tại Singapore và Malaysia; 1155 cho Cảnh sát du lịch ở Thái Lan.
• Kiểm tra nhà nghỉ bình dân: Khi lưu trú tại các nhà nghỉ độc lập trên khắp Nam và Đông Nam Á, hãy kiểm tra chốt bản lề bên trong, kiểm tra xem mọi cửa sổ ở hành lang phía trên cửa đã được đóng chốt chưa và mang theo nêm cửa cao su.

Câu hỏi thường gặp¶

Tại sao việc nhân viên lễ tân khách sạn nói to số phòng của tôi khi nhận phòng lại nguy hiểm đến vậy?¶

Sảnh khách sạn là không gian công cộng nơi bất kỳ ai cũng có thể bước vào ngoài đường, ngồi trên ghế bành hoặc xếp hàng phía sau bạn mà không cần phải là khách đã đăng ký. Khi nhân viên bán hàng nói "Cảm ơn cô Davis, cô đang ở Phòng 314", kẻ săn mồi hoặc tên trộm ở sảnh biết được ba sự thật quan trọng: rằng bạn đang nhận phòng một mình, họ của bạn (được sử dụng để lừa gạt người điều hành điện thoại hoặc gõ cửa yêu cầu giao hàng cho "Cô Davis") và số phòng chính xác nơi bạn và những vật có giá trị của bạn sẽ ở. Luôn yêu cầu nhân viên giữ im lặng số phòng của bạn và yêu cầu đổi phòng nếu họ nói to.

Nhân viên khách sạn hoặc người có thẻ khóa chính có thể mở cửa cho tôi ngay cả khi tôi vặn chốt bên trong không?¶

Có, trên hầu hết tất cả các khóa điện tử thương mại của khách sạn, việc xoay chốt cửa bằng ngón tay cái bên trong sẽ chặn các thẻ vệ sinh tiêu chuẩn, nhưng thẻ khóa chính khẩn cấp ("Chìa khóa điện tử") do người quản lý, kỹ sư và bộ phận an ninh nắm giữ được thiết kế để rút cả chốt và chốt chết trong trường hợp cấp cứu y tế bên trong. Đó là lý do tại sao bạn phải luôn gắn khóa phụ hoàn toàn bằng cơ học (thanh xoay hình chữ U hoặc chốt lật bằng kim loại) VÀ nhét một chiếc khăn lau cuộn vào chốt chữ U hoặc đặt một miếng chặn cửa cao su dưới cửa mà không thể mở khóa bằng bất kỳ thẻ điện tử nào.

Tôi nên làm gì nếu có người cùng vào thang máy khách sạn và đợi tôi nhấn nút lên tầng trước?¶

Đứng ngay bên cạnh bảng nút chứ không phải ở góc sau, mỉm cười lịch sự và hỏi: "Tôi có thể lấy cho bạn tầng nào?" Một vị khách hợp pháp sẽ gọi tên tầng của họ hoặc chạm vào thẻ khóa của chính họ. Nếu người đó do dự, nói "Bạn đi trước" hoặc tuyên bố họ sẽ đi đến tầng nào bạn nhấn mà không cầm thẻ khóa phòng, đừng nhấn nút tầng: nhấn nút "Mở cửa" ở sảnh và bước thẳng ra sảnh, hoặc nhấn tầng dưới gần nhất và quay lại để báo cho an ninh khách sạn.

Tại sao các chuyên gia an ninh khuyên bạn nên đặt phòng khách sạn cụ thể giữa tầng 3 và tầng 6?¶

Việc chọn phòng giữa tầng 3 và tầng 6 sẽ cân bằng giữa khả năng chống xâm nhập và khả năng sống sót sau hỏa hoạn. Các phòng ở tầng trệt và tầng 2 là mục tiêu chính cho các cuộc đột nhập từ bên ngoài vì những kẻ xâm nhập có thể tiếp cận cửa sân, ban công và cửa sổ trực tiếp từ bãi đậu xe hoặc mái nhà thấp. Ngược lại, xe thang trên không của sở cứu hỏa thành phố có phạm vi cứu hộ thực tế từ 6 đến 7 tầng (20 đến 25 mét / 65 đến 80 feet); ở trên Tầng 3 đến Tầng 6 giúp bạn ở trên những người leo núi trên mặt đất trong khi vẫn ở trong tầm với của thang cứu hỏa.

Tôi nên làm gì nếu có người gõ cửa phòng khách sạn của tôi vào đêm khuya và tự xưng là "An ninh khách sạn", "Bảo trì" hoặc "Dịch vụ phòng"?¶

Không bao giờ mở cửa, nhả thanh xoay hoặc chỉ dựa vào việc nhìn qua lỗ nhìn trộm (vì bất kỳ ai cũng có thể mặc áo blazer tối màu hoặc áo bảo trì). Giữ chặt cửa, bước sang một bên khung, nói lớn qua cánh cửa đang đóng: "Chờ một chút, tôi gọi lễ tân để xác minh." Hãy dùng điện thoại phòng hoặc điện thoại di động của bạn để gọi trực tiếp cho lễ tân và hỏi xem họ có cử nhân viên đến phòng của bạn không. Nếu lễ tân nói không, hãy khóa cửa lại, yêu cầu bảo vệ khách sạn ngay lập tức và quay số 911/112/999.

Làm cách nào để kiểm tra xem lỗ nhìn trộm trên cửa phòng khách sạn của tôi có bị giả mạo hoặc đảo ngược hay không?¶

Khi bạn vào phòng, hãy kiểm tra ống nhìn trộm ở hai bên cửa. Đầu tiên, hãy nhìn qua nó từ bên trong: bạn sẽ thấy một góc nhìn rõ nét, góc rộng của hành lang; nếu hình ảnh bị mờ hoặc bị biến dạng, có thể sử dụng "thiết bị xem lỗ nhìn ngược" bên ngoài hoặc ống kính có thể bị lật. Thứ hai, chạm nhẹ vào vòng đồng thau bên trong để xác minh rằng nó đã chặt. Nếu cửa của bạn không có nắp riêng tư bằng kim loại tích hợp bên trong lỗ nhìn trộm, hãy vặn góc của khăn giấy che mặt hoặc dán một miếng băng dính lên thấu kính bên trong bất cứ khi nào bạn ở bên trong.

Hướng dẫn liên quan¶

• Bị theo dõi khi đi bộ hoặc đi ô tô: chống giám sát và bỏ trốn
• Đột nhập vào nhà và sống sót khi có kẻ đột nhập: rào chắn phòng an toàn và quy trình 911
• Bỏ tù trái pháp luật, chặn lối ra trong phòng hoặc phương tiện và chiến thuật trốn thoát
• Trường hợp khẩn cấp khi đi du lịch nước ngoài: mất hộ chiếu, trợ giúp của đại sứ quán và sự an toàn
• Danh mục số khẩn cấp

Nguồn và hướng dẫn chính thức¶

• Hội đồng tư vấn an ninh ở nước ngoài (OSAC - Cục An ninh ngoại giao thuộc Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ): Các biện pháp thực hành tốt nhất về an ninh khách sạn dành cho khách du lịch quốc tế chính thức và tư nhân, lựa chọn tầng và các biện pháp đối phó với sự xâm nhập vào phòng.
• Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC): Luật Kari và Đạo luật RAY BAUM: Yêu cầu về địa điểm có thể gửi và quay số trực tiếp 911 đối với Hệ thống điện thoại nhiều đường dây của khách sạn (MLTS).
• Hiệp hội phòng cháy chữa cháy quốc gia (NFPA): NFPA 101: Quy tắc an toàn sinh mạng (Lối ra khỏi khách sạn và ký túc xá, Chốt tự đóng cửa hành lang và Tiêu chuẩn sơ tán ở nhà cao tầng).
• Hiệp hội Khách sạn & Nhà nghỉ Hoa Kỳ (AHLA) "Lời hứa 5 sao" & Sáng kiến ​​Lưu trú An toàn: Thiết bị an toàn cho nhân viên ngành Khách sạn, Tiêu chuẩn khóa cửa phòng khách và Quy trình chống buôn người.
• Sở Cảnh sát Thủ đô Vương quốc Anh & Văn phòng An ninh Chống Khủng bố Quốc gia (NaCTSO): An toàn Cá nhân trong Khách sạn, Chương trình Bảo vệ Khách sạn "Hỏi Angela" và Hướng dẫn An ninh Du lịch.