Khi 911 hoặc công văn khẩn cấp ngừng hoạt động: Các số 10 chữ số thay thế và Rơle của trạm cứu hỏa¶

Chúng tôi chấp nhận rằng việc quay số ba chữ số, 911 ở Hoa Kỳ và Canada, 112 trên toàn Liên minh Châu Âu hoặc 999 ở Vương quốc Anh, sẽ ngay lập tức kết nối chúng tôi với người điều phối khẩn cấp. Tuy nhiên, tình trạng mất điện khẩn cấp trong khu vực và trên toàn quốc vẫn xảy ra hàng năm với tần suất đáng báo động. Máy xúc lật cắt đứt các đường trục 911 (NG911) thế hệ tiếp theo dư thừa, lỗi định tuyến phần mềm trong nền tảng đám mây Mạng IP dịch vụ khẩn cấp (ESInets), các cuộc tấn công mạng ransomware trong thành phố chống lại các máy chủ Điều phối hỗ trợ máy tính (CAD), sự cố mạng lõi của nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc mất điện do bão và derecho làm tiêu hao pin dự phòng của tháp di động có thể khiến hàng triệu cư dân nghe thấy tín hiệu bận nhanh, không khí chết hoặc thông báo "Cuộc gọi của bạn không thể hoàn thành được ghi âm" đã quay số" trong trường hợp tim ngừng đập hoặc chết hoặc cháy nhà.

Quan trọng nhất, khi lớp định tuyến 911 / 112 / 999 gồm 3 chữ số không thành công, những người điều phối cảnh sát, cứu hỏa và cứu thương địa phương hầu như vẫn luôn ngồi trước bảng điều khiển của họ trong Quận hoặc Điểm Trả lời An toàn Công cộng (PSAP) của bạn, có thể nhận cuộc gọi trên đường dây điện thoại hành chính và dự phòng 10 chữ số trực tiếp, qua Cổng SMS chuyển văn bản tới 911 hoặc qua đài VHF/UHF/800 MHz từ vùng lân cận gần nhất trạm cứu hỏa. Biết lý do tại sao việc gác máy và gọi lại lại làm tình trạng tắc nghẽn đường trục trở nên trầm trọng hơn, cách buộc điện thoại thông minh của bạn vào tháp di động của nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh hoặc Liên kết SOS vệ tinh dựa trên quỹ đạo và cách thực hiện Rơle tiếp cận trạm cứu hỏa có thể cứu mạng khi điện thoại tắt.

Làm điều này ngay bây giờ¶

1. Nếu bạn quay số 911 (hoặc 112 / 999) và nghe thấy sự im lặng chết chóc hoặc chuông reo liên tục, ĐỢI ít nhất 45 đến 60 giây trước khi gác máy. Không bao giờ cúp máy sau 10 giây để gọi lại nhiều lần. Trong quá trình chuyển đổi đường trục công văn hoặc hàng đợi thương vong hàng loạt, việc treo máy sẽ đưa cuộc gọi của bạn xuống cuối hàng đợi tự động và tràn ngập trung tâm chuyển mạch với các cuộc gọi lại ảo "cuộc gọi bị bỏ rơi" làm tê liệt người điều phối.
2. Gửi tin nhắn văn bản SMS ngắn tới 911 (hoặc 999 / 112 nếu đã đăng ký) ngay lập tức nếu cuộc gọi thoại không thành công hoặc bị gián đoạn. Tin nhắn văn bản SMS truyền qua một kênh tín hiệu băng thông thấp hoàn toàn riêng biệt và cổng SMS độc lập thường vẫn hoạt động khi đường trục định tuyến thoại hoặc cổng SIP gặp sự cố. Nêu rõ địa chỉ đường phố, thành phố/thị trấn và trường hợp khẩn cấp chính xác của bạn ngay trong tin nhắn đầu tiên.
3. Quay số điện thoại dự phòng hoặc số điện thoại dự phòng gồm 10 chữ số của cảnh sát, cảnh sát trưởng hoặc sở cứu hỏa địa phương của bạn. Trong phần lớn các trường hợp 911 ngừng hoạt động, chỉ có bộ định tuyến chọn lọc chuyên dụng gồm 3 chữ số (9-1-1 bản dịch) bị hỏng, trong khi các đường dây mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) tiêu chuẩn gồm 10 chữ số đổ chuông bên trong cùng một phòng điều phối vẫn hoạt động bình thường.
4. Thử gọi từ một đường dẫn mạng khác: BẬT tính năng Gọi qua Wi-Fi, thử điện thoại của hàng xóm trên một nhà cung cấp dịch vụ không dây khác hoặc tháo thẻ SIM của bạn/sử dụng nút "Gọi khẩn cấp" trên màn hình khóa. Quay số từ giao diện Cuộc gọi khẩn cấp trên màn hình khóa buộc điện thoại của bạn phải chuyển vùng tới bất kỳ tháp nhà cung cấp dịch vụ di động có sẵn nào trong phạm vi phủ sóng, bỏ qua tình trạng ngừng hoạt động của một nhà cung cấp dịch vụ di động.
5. Nếu bạn không có tín hiệu di động và không có Wi-Fi trên điện thoại thông minh hiện đại (iPhone 14 trở lên, Pixel 9 trở lên hoặc Android tương thích), hãy bước ra ngoài trời với tầm nhìn rõ ràng về bầu trời và kích hoạt SOS vệ tinh. Hãy tìm biểu tượng vệ tinh ở góc trên cùng của màn hình hoặc nhấn vào "Tin nhắn khẩn cấp qua vệ tinh" sau khi cuộc gọi 911 không thành công.
6. Gửi người chạy bộ hoặc lái xe ngay lập tức đến trạm cứu hỏa có người lái, căn cứ của đoàn xe cứu thương hoặc khu cảnh sát gần nhất nếu tất cả điện thoại và mạng đều không hoạt động. Mỗi trạm cứu hỏa của thành phố đều có máy phát điện dự phòng nối dây cứng và trực tiếp bàn điều khiển vô tuyến 800 MHz / VHF / UHF được liên kết trực tiếp với các đơn vị điều phối và cứu thương của quận. Nhấn nút "Hộp gọi khẩn cấp" màu đỏ gắn bên cạnh cửa khoang thiết bị của trạm cứu hỏa nếu đội cứu hỏa đi vắng.

Phân loại nhanh: Phần nào của mạng lưới khẩn cấp không thành công?¶

Lỗi cuộc gọi khẩn cấp rơi vào bốn tình huống kỹ thuật riêng biệt. Việc xác định lớp nào bị hỏng sẽ cho bạn biết sau 10 giây cách giải quyết nào sẽ thành công ngay bây giờ.

flowchart TD
    A["Đã quay số 911/112/999: Cuộc gọi không thành công, bận nhanh hoặc chết máy"] --> B{"Bạn có thanh di động hoặc Internet hoạt động không?"}
    B -->|YES: Bars or Wi-Fi Work, But 911 Gives Fast Busy or Error| C["Kịch bản 1: Bộ định tuyến chọn lọc 911 / Mất điện ESInet"]
    B -->|NO: Zero Bars on Your Carrier, No Wi-Fi| D["Kịch bản 2: Nhà cung cấp dịch vụ di động đơn lẻ hoặc Tháp cục bộ bị mất điện"]
    B -->|NO: Total Regional Power & Telecom Blackout| E["Kịch bản 3: Sự cố sập lưới/Mất điện viễn thông do bão"]
    C --> F["1. Nhắn tin 911 qua SMS với địa chỉ đường phố và thành phố chính xác"]
    C --> G["2. Quay số Cảnh sát địa phương/Số dự phòng 10 chữ số"]
    D --> H["1. Sử dụng Chế độ gọi khẩn cấp trên màn hình khóa để di chuyển đến các tháp của nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh"]
    D --> I["2. Bước ra ngoài trời và kích hoạt SOS vệ tinh trên điện thoại thông minh hoặc điện thoại cố định bằng đồng"]
    E --> J["Lái xe hoặc đưa người chạy đến Trạm cứu hỏa gần nhất / Bệnh viện cấp cứu / Rơle vô tuyến nghiệp dư (ARES)"]

Ma trận chẩn đoán: Điện thoại của bạn đang làm gì và hoạt động như thế nào¶

Cách giải quyết 1: Sử dụng Số dự phòng PSAP 10 chữ số và Rơle bệnh viện¶

Mỗi Điểm trả lời An toàn Công cộng (PSAP) ở Bắc Mỹ, Châu Âu, Vương quốc Anh và Úc đều có hai cửa hoàn toàn riêng biệt vào tổng đài điện thoại:

1. Đường dây khẩn cấp chuyên dụng (911/112/999): Được định tuyến thông qua các bộ định tuyến chọn lọc chuyên dụng hoặc ESInet dựa trên IP gắn Nhận dạng số tự động (ANI) và Nhận dạng vị trí tự động (tọa độ ALI / GPS) cho cuộc gọi của bạn.
2. Đường quản trị và dự phòng PSTN 10 chữ số tiêu chuẩn: Số điện thoại địa phương 10 chữ số thông thường (Area Code + 7 digits) đổ chuông trên cùng một màn hình bảng điều khiển nhiều dòng trước những người điều phối 911 giống nhau.

Cách tìm số khẩn cấp gồm 10 chữ số của bạn TRONG KHI mất điện¶

Nếu bạn không ghi lại số điện thoại của cảnh sát/cứu hỏa gồm 10 chữ số của thị trấn trước khi mất điện, hãy sử dụng ngay một trong bốn phương pháp sau:

1. Kiểm tra Cảnh báo khẩn cấp không dây (WEA) và Nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội thành phố: Khi trung tâm 911 của quận phát hiện sự cố ngừng hoạt động của ESInet, bước đầu tiên là phát một thông báo đẩy Cảnh báo khẩn cấp không dây tới mọi điện thoại di động trong quận (phát ra âm thanh klaxon khẩn cấp lớn) liệt kê các số có 10 chữ số tạm thời để gọi, cùng với các bài đăng trên trang web chính thức và các kênh xã hội của cảnh sát trưởng quận hoặc sở cứu hỏa.
2. Tìm kiếm trên trang web của Cảnh sát hoặc Sở cứu hỏa địa phương của bạn: Nếu dữ liệu di động hoặc băng thông rộng tại nhà vẫn hoạt động, hãy tìm kiếm "[Your City or County Name] police non-emergency dispatch number" hoặc "[Your County] sheriff dispatch phone number".
3. Gọi cho Cơ quan tuần tra đường cao tốc của tiểu bang hoặc quận lân cận: Nếu không thể liên lạc được với toàn bộ hệ thống điện thoại của quận của bạn, hãy gọi đến số điều phối 10 chữ số của thị trấn hoặc quận lân cận hoặc Cảnh sát tiểu bang / doanh trại khu vực Tuần tra đường cao tốc. Tất cả các trung tâm điều phối lân cận đều chia sẻ các kênh vô tuyến hỗ trợ lẫn nhau được kết nối với nhau và các thiết bị đầu cuối điện báo của cơ quan thực thi pháp luật của tiểu bang, cho phép người điều phối của quận lân cận liên lạc trực tiếp với sở cứu hỏa hoặc xe cứu thương địa phương của bạn trong vòng chưa đầy 30 giây.
4. Gọi đến Bộ phận Phân loại Khoa Cấp cứu của Bệnh viện Gần nhất: Mỗi phòng cấp cứu của bệnh viện đều có Đài phát thanh Trạm Cơ sở EMS trực tiếp, chuyên dụng (đài kênh HEAR / MED) và đường dây nối cứng đến điều phối xe cứu thương của quận. Nếu bạn không thể tìm thấy số cảnh sát/cứu hỏa đang hoạt động, hãy quay số tổng đài chính gồm 10 chữ số của bệnh viện gần nhất, yêu cầu Y tá phụ trách phòng cấp cứu hoặc Bộ phận vô tuyến EMS và yêu cầu họ gọi xe cứu thương đến địa chỉ của bạn.

Quy tắc quan trọng khi gọi đến đường dây dự phòng 10 số hoặc Nhắn tin 911¶

Khi bạn quay số đường dây hành chính gồm 10 chữ số (hoặc sử dụng Gọi qua Wi-Fi qua VPN), màn hình của người điều phối KHÔNG nhận được tọa độ GPS hoặc địa chỉ đường phố tự động của bạn (không có dữ liệu E911 ALI) và nếu bạn vô tình quay số có 10 chữ số của thị trấn lân cận, họ sẽ cho rằng tên đường của bạn ở thị trấn của họ trừ khi bạn chỉ định đô thị của mình.

Dòng dự phòng 10 chữ số & Tập lệnh chuyển văn bản sang 911 (Nói điều này trước): "Tôi đang gọi vào đường dây 10 chữ số của bạn vì 911 không thành công. Vị trí chính xác của tôi là [Số đường và Tên đường], Căn hộ [Số], ở thành phố/thị trấn của [Thành phố/Thị trấn, Tiểu bang/Tỉnh, Mã bưu chính], gần đường giao nhau của [Đường giao nhau]. Số điện thoại gọi lại của tôi là [số 10 chữ số]. Chúng tôi có trường hợp khẩn cấp [y tế / cứu hỏa / cảnh sát]: [tuổi, ý thức, trạng thái thở hoặc địa điểm hỏa hoạn]."

Giải pháp 2: Chuyển văn bản tới 911, Chuyển vùng nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu và Gọi qua Wi-Fi¶

Khi cuộc gọi thoại tới 911 không thành công, điện thoại thông minh của bạn vẫn sở hữu ba giao thức truyền dẫn thay thế mạnh mẽ giúp vượt qua tình trạng tắc nghẽn mạch thoại tiêu chuẩn.

1. Text-to-911 (và SMS khẩn cấp 999/112)¶

• Hoa Kỳ: Hơn 85 đến 90 phần trăm PSAP của Hoa Kỳ chấp nhận tin nhắn văn bản SMS trực tiếp gửi tới 911. Không đính kèm ảnh, video, biểu tượng cảm xúc hoặc người nhận bổ sung trong tin nhắn nhóm (thêm người hoặc ảnh thứ hai sẽ chuyển đổi SMS cơ bản thành tin nhắn đa phương tiện MMS, dựa trên định tuyến gói dữ liệu di động và bị nhiều cổng văn bản 911 từ chối). Chỉ gửi văn bản thuần túy: Địa chỉ + Thành phố + Loại khẩn cấp.
• Canada (Văn bản có 911 / T911): Tại Canada, T911 yêu cầu người dùng khiếm thính/khiếm thính trên các mạng cũ phải đăng ký trước, mặc dù việc triển khai Thế hệ tiếp theo 911 (NG911) đang mở rộng văn bản theo thời gian thực.
• Vương quốc Anh (999 SMS khẩn cấp): Ở Vương quốc Anh, bất kỳ ai cũng có thể gửi SMS tới 999 khi số điện thoại của họ đã được đăng ký trước bằng cách nhắn tin từ register đến 999 và trả lời yes vào văn bản xác nhận. (Mọi người dân và du khách ở Vương quốc Anh nên gửi register để 999 hôm nay trước khi trường hợp khẩn cấp xảy ra.)
• Liên minh Châu Âu (112): Nhiều quốc gia thành viên EU hỗ trợ nhắn tin hoặc SMS theo thời gian thực tới 112, hoặc các ứng dụng khẩn cấp quốc gia chính thức (chẳng hạn như nora ở Đức, 112 Where ARE U ở Ý và 112 BE ở Bỉ) truyền GPS và trò chuyện qua dữ liệu băng thông thấp.

2. Buộc chuyển vùng nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu (Chế độ "Chỉ SOS")¶

Theo quy tắc của Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) (47 CFR 20.18), Ofcom (Anh) và Tiêu chuẩn viễn thông quốc tế 3GPP GSM/LTE/5G, mọi tháp di động do bất kỳ nhà mạng không dây nào vận hành đều được yêu cầu về mặt pháp lý và kỹ thuật để chấp nhận và định tuyến trong trường hợp khẩn cấp 911 / 112 / 999 gọi từ bất kỳ thiết bị cầm tay tương thích nào, ngay cả khi bạn không đăng ký với nhà cung cấp dịch vụ đó, ngay cả khi tài khoản của bạn bị treo do không thanh toán và ngay cả khi điện thoại không có thẻ SIM hoạt động.

• Tại sao "ngắt điện một phần" khiến điện thoại của bạn bị kẹt trong tháp bị hỏng: Đôi khi, tháp cục bộ của nhà cung cấp dịch vụ của bạn vẫn đang phát sóng tín hiệu vô tuyến mạnh ("4 vạch 5G"), do đó, điện thoại của bạn vẫn bị khóa vào tháp đó ngay cả khi đường truyền cáp quang tới mạng lõi của tháp bị cắt đứt.
• Cách buộc điện thoại của bạn lên tháp hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ đối thủ:
  1. Khóa màn hình điện thoại của bạn và chạm vào nút "Khẩn cấp" / "Gọi khẩn cấp" trên màn hình mật mã, sau đó quay số 911 (hoặc 112 / 999). Trình quay số Cuộc gọi khẩn cấp sẽ hướng dẫn modem băng tần cơ sở ngay lập tức từ bỏ kênh của nhà cung cấp dịch vụ gia đình bị lỗi và quét tất cả các băng tần di động được cấp phép (AT&T, Verizon, T-Mobile, Rogers, Bell, EE, Vodafone, O2) để tìm kênh thoại khẩn cấp hoạt động mạnh nhất.
  2. Nếu điện thoại của bạn ngoan cố bám vào tháp nhà "thây ma" làm mất cuộc gọi: Mở khay SIM vật lý bằng kẹp giấy (hoặc bật/tắt Cài đặt -> Di động -> Tắt dòng này cho eSIM) rồi quay số 911 / 112. Nếu không có cấu hình SIM gia đình buộc nó phải ưu tiên nhà cung cấp dịch vụ bị hỏng của bạn, modem vô tuyến sẽ ngay lập tức kết nối dưới dạng Đính kèm khẩn cấp không được xác thực với bất kỳ tháp nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh nào trong vùng lân cận của bạn vẫn có sợi quang hoạt động.

3. Gọi qua Wi-Fi và Điện thoại cố định bằng đồng truyền thống (POTS)¶

• Gọi qua Wi-Fi: Nếu tháp di động bị lỗi hoặc quá tải trong một thảm họa cục bộ, hãy kết nối điện thoại của bạn với mạng cáp quang/cáp hoặc Starlink Wi-Fi tại nhà đang làm việc, đi tới Cài đặt -> Dữ liệu di động / di động -> Gọi qua Wi-Fi, bật BẬT và chuyển đổi Chế độ trên máy bay BẬT (với Wi-Fi được BẬT lại). Điều này buộc cuộc gọi 911 hoặc cuộc gọi dự phòng 10 chữ số của bạn phải định tuyến qua internet trực tiếp đến bộ chuyển mạch lõi của nhà cung cấp dịch vụ, bỏ qua hoàn toàn các tháp di động địa phương bị hỏng.
• Dịch vụ điện thoại cũ đơn giản (POTS) so với VoIP: Nếu hàng xóm hoặc doanh nghiệp lân cận vẫn có điện thoại cố định bằng đồng cố định (POTS) truyền thống cắm vào tường với điện thoại có dây không yêu cầu bộ đổi nguồn AC gắn tường, thì đường đồng đó mang nguồn pin văn phòng trung tâm DC 48 volt và thường tiếp tục hoạt động trong nhiều ngày khi mất điện sau khi điện thoại VoIP không dây và modem cáp ngừng hoạt động.

Giải pháp 3: SOS vệ tinh trên điện thoại thông minh và đèn hiệu định vị cá nhân¶

Khi một cơn bão, cháy rừng, động đất hoặc sự cố cắt cáp quang quy mô lớn trong khu vực làm gián đoạn cả tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động và Wi-Fi băng thông rộng tại nhà, bạn vẫn có thể liên hệ với công văn khẩn cấp trực tiếp từ quỹ đạo.

+-------------------------------------------------------------------------+
|        HOW TO TRIGGER SMARTPHONE SATELLITE SOS IN A BLACKOUT            |
|                                                                         |
|  1. WALK OUTDOORS: Move away from tall buildings, porch roofs, and      |
|     dense tree canopies so you have an unobstructed view of the sky.    |
|  2. DIAL 911 / 112 / 999 FIRST: Even with "No Service," attempt the     |
|     call. The moment the cellular call fails, a green/amber button      |
|     appears at the bottom right of the call screen:                     |
|     [ Emergency Text via Satellite ]                                    |
|  3. ANSWER THE 5 TRIAGE PROMPTS: Tap through the single-tap prompts     |
|     (Medical, Fire, Crime, Car Crash, Breathing status).                |
|  4. POINT AT THE SATELLITE: Follow the on-screen directional arrow      |
|     left or right to lock onto the passing low-earth-orbit satellite.   |
|  5. DO NOT PUT THE PHONE IN YOUR POCKET: Keep it pointed at the sky     |
|     for 15 to 45 seconds until the message status changes to "Sent."    |
+-------------------------------------------------------------------------+

• Thiết bị được hỗ trợ: Tích hợp miễn phí hoặc đi kèm SOS khẩn cấp qua vệ tinh hoạt động trên Apple iPhone 14, iPhone 15, iPhone 16 và mới hơn (hoạt động trên các vệ tinh Globalstar trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Vương quốc Anh, Úc, New Zealand và Nhật Bản), Google Pixel 9 trở lên (mạng vệ tinh Skylo) và chọn các thiết bị Samsung Galaxy / T-Mobile Direct-to-Cell (Starlink).
• Cách nó tiếp cận PSAP địa phương của bạn ngay cả khi đường dây 911 ngừng hoạt động: Tin nhắn SOS vệ tinh không dựa vào các tháp di động bị hỏng ở địa phương của bạn. Chúng truyền tới các vệ tinh có quỹ đạo Trái đất thấp, xuống các trạm mặt đất chuyên dụng và được xử lý trực tiếp bởi các PSAP hỗ trợ văn bản hoặc bởi các chuyên gia của Trung tâm Chuyển tiếp Khẩn cấp 24/7 đã được đào tạo, những người nắm giữ cơ sở dữ liệu toàn quốc về số dự phòng PSAP 10 chữ số trực tiếp, người điều phối đài phát thanh của cảnh sát tiểu bang và các trung tâm phối hợp Cảnh sát biển/Tìm kiếm và Cứu nạn để chuyển tiếp tọa độ GPS chính xác của bạn (+/- 5 meters) và thông tin chi tiết về y tế cho người ứng phó tại địa phương.
• Thiết bị truyền tin vệ tinh chuyên dụng & PLB: Nếu bạn sở hữu Garmin inReach, Zoleo, SPOT hoặc Đèn định vị cá nhân Cospas-Sarsat (PLB) 406 MHz được lưu trữ trong bộ dụng cụ đi bộ đường dài hoặc thảm họa, bạn có thể kích hoạt SOS từ bãi cỏ phía trước nhà khi mất điện viễn thông đô thị. (Xem Thông tin liên lạc khẩn cấp ngoài lưới: đài phát thanh thời tiết NOAA, GMRS, ham và vệ tinh SOS.)

Giải pháp 4: Trạm tiếp sức không cần hẹn trước và Đài phát thanh nghiệp dư (ARES)¶

Khi mọi lớp viễn thông trong cộng đồng của bạn đều ngoại tuyến, chuyển tiếp vật lý đến trạm cứu hỏa lân cận gần nhất là phương án dự phòng an toàn tính mạng đáng tin cậy và đã được chứng minh nhất hiện có.

1. Tại sao trạm cứu hỏa địa phương lại là pháo đài liên lạc khẩn cấp của khu phố bạn¶

Không giống như các tháp di động thương mại hoặc các nút internet dân cư, mọi trạm cứu hỏa thành phố và sự nghiệp đều được thiết kế như một trung tâm liên lạc an toàn công cộng vững chắc:

• Nguồn điện dự phòng độc lập: Được trang bị máy phát điện dự phòng chạy bằng diesel hoặc khí đốt tự nhiên giúp đài phát thanh và hệ thống chiếu sáng của đài hoạt động nhiều ngày trong thời gian sự cố lưới điện khu vực và mất điện.
• Liên kết vô tuyến tầm nhìn trực tiếp: Ngay cả khi mọi cáp điện thoại chôn dưới đất và đường trục cáp quang trong thành phố bị cắt bởi máy xúc hoặc lũ lụt, tháp trên mái của trạm cứu hỏa vẫn truyền qua các tần số vô tuyến an toàn công cộng VHF, UHF hoặc 700/800 MHz trực tiếp đến lực lượng cứu hỏa quận/cơ quan điều phối EMS, xe cảnh sát, xe cứu thương và phòng cấp cứu của bệnh viện, bao gồm các kênh vô tuyến "đơn giản" (nói xung quanh) điểm-điểm ** trực tiếp hoạt động ngay cả khi có đài phát thanh trung tâm tháp lặp đi lặp lại đi xuống.
• Thiết bị y tế khẩn cấp tại chỗ: Xe cứu hỏa và xe thang mang theo Máy khử rung tim ngoài tự động (AED), máy hồi sức dạng túi-van-mặt nạ (BVM), bình oxy, naloxone, dụng cụ tiêm tự động epinephrine và dây garô chấn thương.

2. Quy trình từng bước dành cho Rơle tiếp cận Trạm cứu hỏa¶

1. Xác định vị trí trạm cứu hỏa gần nhất TRƯỚC KHI trường hợp khẩn cấp xảy ra: Mỗi hộ gia đình nên biết địa chỉ đường phố chính xác và tuyến đường lái xe/chạy 2 phút đến trạm cứu hỏa gần nhất và phòng cấp cứu bệnh viện gần nhất.
2. Không bao giờ vận chuyển nạn nhân bị ngừng tim hoặc chấn thương cột sống bằng ô tô riêng nếu người ngoài cuộc có thể tiếp tục thực hiện CPR trong khi người thứ hai lái xe 60 giây đến trạm cứu hỏa: Thời gian chờ đợi để bị gián đoạn CPR có thể gây tử vong. Chỉ tự mình vận chuyển bệnh nhân nếu bạn hoàn toàn ở một mình, không có phương tiện liên lạc và phòng cấp cứu hoặc trạm cứu hỏa chỉ cách đó vài phút.
3. Phải làm gì khi đến trạm cứu hỏa:
   • Kéo ** lên bên cạnh tạp dề đường lái xe **; KHÔNG BAO GIỜ đỗ xe ngay trước cửa khoang thiết bị lớn trên cao, nếu không bạn sẽ chặn xe cứu hỏa hoặc xe cứu thương lao ra để giải cứu thành viên gia đình bạn.
   • Đi đến cửa bàn canh gác dành cho người đi bộ phía trước hoặc nhìn thẳng vào bên cạnh cửa khoang thiết bị chính để tìm hộp chịu thời tiết màu đỏ hoặc màu vàng có nhãn "HỘP GỌI KHẨN CẤP" hoặc "RING BELL FOR KHẨN CẤP".
4. Điều gì sẽ xảy ra nếu đội cứu hỏa đang thực hiện một cuộc gọi khác và trạm cứu hỏa trống rỗng?
   • Nâng nắp và nhấn nút Hộp gọi khẩn cấp bên ngoài: Trên hầu hết các trạm cứu hỏa thành phố hiện đại, hộp treo tường bên ngoài đó không chỉ là chuông cửa; đó là đài liên lạc hai chiều có dây nối cứng hoặc hệ thống liên lạc nội bộ được kết nối trực tiếp với Trung tâm Điều phối Cứu hỏa/EMS của Quận 24/7. Trong vòng vài giây, điều phối viên của quận sẽ trả lời qua hộp loa và điều động xe cứu thương hoặc công ty cung cấp động cơ gần nhất đến nhà bạn.

3. Hộp báo cháy đường phố và đài phát thanh nghiệp dư (ARES / RACES)¶

• Hộp điện báo cháy/cảnh sát ở góc phố màu đỏ: Một số thành phố lớn (bao gồm Boston, San Francisco, Thành phố New York và Philadelphia) vẫn duy trì hoạt động hộp kéo báo cháy thành phố ở góc phố màu đỏ hoặc màu cam được nối dây trên các vòng điện báo bằng đồng độc lập hoặc liên kết vô tuyến năng lượng mặt trời. Kéo cần gạt bên trong hộp đường phố thực sự của thành phố sẽ điều động xe cứu hỏa đến đúng ngã tư đường đó trong vòng chưa đầy 4 phút bất kể mạng di động hoặc máy tính 911 bị mất điện.
• Dịch vụ khẩn cấp vô tuyến nghiệp dư (ARES / RACES / RAYNET) và GMRS: Trong thời gian mất điện thảm khốc kéo dài nhiều ngày trong khu vực (chẳng hạn như Bão Helene, động đất lớn hoặc bão băng), Người điều hành đài phát thanh nghiệp dư ("Ham") được cấp phép tự đóng quân tại các trung tâm hoạt động khẩn cấp của quận (EOC), bệnh viện và nơi trú ẩn trong khu vực lân cận để vượt qua lưu lượng điều phối y tế và phúc lợi ưu tiên trên các bộ lặp VHF/UHF tại địa phương, trong khi những người hàng xóm có bộ đàm FRS/GMRS thường xuyên giám sát Kênh 1 hoặc Kênh 20 để biết rơle khẩn cấp lân cận.

Giải pháp 5: Nút treo báo động y tế, SOS trên xe được kết nối và Loa thông minh¶

Nhiều hộ gia đình quên rằng họ sở hữu phần cứng không phải điện thoại được kết nối với các trạm giám sát trung tâm độc lập 24/7 thông qua SIM IoT di động đa sóng hoặc bộ thu phát vệ tinh:

1. Nút SOS trên ô tô (OnStar, BMW Assist, Mercedes me, Toyota Safety Connect, Ford, Subaru Starlink):
   • Các phương tiện hiện đại được sản xuất từ năm 2015 có chứa modem viễn thông di động đa sóng mang được nhúng vào ăng-ten vây cá mập trên mái nhà có độ khuếch đại cao có công suất truyền sóng vô tuyến gấp 4 đến 10 lần điện thoại thông minh cầm tay.
   • Ngay cả khi điện thoại thông minh của bạn không hiển thị vạch nào trong nhà, khi bạn bước ra đường lái xe, bật máy ô tô (hoặc nhấn nút SOS màu đỏ trên bảng điều khiển gương chiếu hậu trên cao, nút này hoạt động ngay cả khi động cơ đã tắt), vẫn kết nối bạn với trung tâm điều phối khẩn cấp ô tô quốc gia 24/7 nơi chứa các đường dây nóng PSAP trực tiếp 10 chữ số cho mọi quận trong cả nước.
2. Bàn phím báo trộm/báo cháy được giám sát tại nhà và Mặt dây chuyền cảnh báo y tế cấp cao:
   • Nếu nhà bạn có hệ thống an ninh được giám sát (ADT, Ring Alarm Pro, SimpliSafe, Vivint) hoặc người lớn tuổi đeo mặt dây chuyền cảnh báo y tế, hãy nhấn và giữ nút Hoảng loạn / Y tế / Hỏa hoạn 2 giây trên bàn phím trên tường sẽ gửi gói kỹ thuật số qua bản sao lưu di động đến trạm giám sát trung tâm được liệt kê trong danh sách UL bên ngoài khu vực của bạn, sau đó trạm này sẽ gọi công văn cứu hỏa/EMS địa phương của bạn qua đường dây đổ chuông trạm trung tâm 10 chữ số chuyên dụng của họ.

Câu hỏi thường gặp¶

Đã kiểm tra nguồn¶

• Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC, Hoa Kỳ): Quy tắc báo cáo ngừng hoạt động của Dịch vụ không dây 911 và Thế hệ tiếp theo 911 (NG911) (47 CFR Part 4 và 47 CFR 20.18), Hướng dẫn người tiêu dùng chuyển tin nhắn tới 911 và các yêu cầu Chuyển vùng khẩn cấp toàn cầu.
• Hiệp hội số khẩn cấp quốc gia (NENA) và Hiệp hội quan chức truyền thông an toàn công cộng (APCO): Điểm trả lời an toàn công cộng (PSAP) Tính liên tục của hoạt động (COOP), Định tuyến thay thế và Tiêu chuẩn dự phòng đường trục hành chính 10 chữ số.
• Cơ quan an ninh cơ sở hạ tầng và an ninh mạng (CISA) & Cơ quan quản lý khẩn cấp liên bang (FEMA, Hoa Kỳ): * Hướng dẫn liên lạc khẩn cấp linh hoạt cho công dân trong thời gian ngừng hoạt động viễn thông* và các giao thức thông báo công khai Cảnh báo khẩn cấp không dây (WEA).
• Ofcom & Dịch vụ Y tế Quốc gia / Cảnh sát Vương quốc Anh (Vương quốc Anh) và Hiệp hội Số khẩn cấp Châu Âu (EENA): 999 / 112 Giao thức đăng ký SMS khẩn cấp, quy tắc phục hồi khi mất điện VoIP và kiến trúc chuyển vùng khẩn cấp của nhà cung cấp dịch vụ di động.
• Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ (AHA) & Ủy ban Liên lạc Quốc tế về Hồi sức (ILCOR): CPR được hỗ trợ bởi người điều phối và Nguyên tắc về chuỗi tiếp cận sớm cho sự sống còn (Kích hoạt đồng thời CPR chỉ bằng tay và loa ngoài/người ngoài cuộc).

Hướng dẫn liên quan¶

• Số khẩn cấp trên toàn thế giới
• Thông tin liên lạc khẩn cấp ngoài lưới: đài phát thanh thời tiết NOAA, GMRS, ham và vệ tinh SOS
• Trình tạo thẻ liên lạc khẩn cấp
• Sự cố lưới điện khu vực và mất điện
• Bão mặt trời, EMP và mất điện từ
• CPR (hồi sức tim phổi)
• Kế hoạch khẩn cấp gia đình