Định cấu hình và khắc phục sự cố SOS khẩn cấp, Phát hiện sự cố và ID y tế¶

Điện thoại thông minh và đồng hồ thông minh hiện đại mang theo gia tốc kế G cao, máy đo độ cao khí áp, con quay hồi chuyển ba trục và micrô âm thanh có khả năng tự động quay số công văn khẩn cấp khi bạn bị ngã mạnh, tai nạn ô tô nghiêm trọng hoặc sự kiện y tế khiến bạn mất khả năng lao động. Tuy nhiên, các hệ thống tự động này tạo ra hai tình huống khẩn cấp trong thế giới thực: thứ nhất, báo động giả được kích hoạt khi trượt tuyết, đi tàu lượn siêu tốc, tập thể dục nặng hoặc đánh rơi điện thoại khỏi nóc ô tô có thể điều động cảnh sát và nhân viên y tế đến tọa độ GPS của bạn nếu xử lý không chính xác; thứ hai, ID y tế chưa được định cấu hình hoặc Phát hiện mùa thu bị vô hiệu hóa khiến nhân viên y tế không thể nhìn thấy các trường hợp dị ứng thuốc đe dọa tính mạng, cấy ghép tim, thuốc chống đông máu hoặc các liên hệ khẩn cấp khi bạn bất tỉnh trên cáng.

Nếu bạn hoặc ai đó ở gần bạn đang gặp phải trường hợp cấp cứu y tế thực sự, té ngã do chấn thương hoặc va chạm xe cộ ngay bây giờ, hãy gọi đến số khẩn cấp tại địa phương của bạn (911 ở Hoa Kỳ và Canada, 112 trên khắp Liên minh Châu Âu, 999 ở Vương quốc Anh) ngay lập tức hoặc tham khảo danh mục quốc tế của chúng tôi số khẩn cấp. Nếu đồng hồ Apple Watch, iPhone, Google Pixel, Samsung Galaxy hoặc Garmin của bạn vừa vô tình kích hoạt một cuộc gọi hoặc cuộc gọi SOS khẩn cấp, Phát hiện mùa thu hoặc Phát hiện sự cố, hãy làm theo các bước phân loại ngay lập tức bên dưới.

Làm điều này ngay bây giờ¶

1. Nếu điện thoại hoặc đồng hồ của bạn hiện đang phát ra tiếng còi đếm ngược lớn, hãy nhấn Cancel hoặc I'm OK trên màn hình ngay trước khi đồng hồ hẹn giờ từ 10 đến 60 giây về 0. Trên Apple Watch và iPhone, tính năng Phát hiện rơi và Phát hiện va chạm sẽ phát chuông cảnh báo leo thang và rung cổ tay hoặc thiết bị cầm tay trong 20 đến 30 giây trước khi gọi cho các dịch vụ khẩn cấp. Việc loại bỏ lời nhắc trong quá trình đếm ngược sẽ hủy chuỗi cục bộ và không truyền gì đến người điều phối.
2. KHÔNG BAO GIỜ gác máy nếu đồng hồ đếm ngược đã kết thúc và cuộc gọi đã bắt đầu đổ chuông hoặc kết nối với 911 / 112 / 999. Đây là quy tắc quan trọng nhất từ ​​các điểm trả lời an toàn công cộng (PSAP) trên toàn thế giới: nếu một cuộc gọi SOS khẩn cấp vô tình kết nối và bạn ngay lập tức cúp máy vì bối rối, thì người điều phối sẽ nhìn thấy "Cuộc gọi khẩn cấp bị bỏ rơi với tính năng đo từ xa sự cố/rơi tự động và tọa độ GPS trực tiếp" và được yêu cầu theo giao thức để gọi lại cho bạn nhiều lần hoặc điều động cảnh sát/EMS đến địa điểm của bạn. Thay vào đó, hãy giữ máy, đợi tổng đài viên trả lời và nói rõ ràng: "Xin chào, Apple Watch / điện thoại Apple Watch của tôi đã vô tình kích hoạt một cảnh báo sai. Ở đây không có trường hợp khẩn cấp nào và mọi người đều an toàn."
3. Nếu thiết bị của bạn cũng nhắn tin cho Danh bạ khẩn cấp của bạn sau khi có báo động sai, hãy nhấn Stop Sharing trên biểu ngữ trạng thái và nhắn tin ngay cho những người liên hệ của bạn. Sau khi cuộc gọi SOS khẩn cấp hoặc Phát hiện sự cố hoàn tất, iOS, watchOS, Android và Garmin sẽ tự động truyền cảnh báo SMS/RCS chứa liên kết bản đồ GPS theo thời gian thực của bạn tới mọi người có tên trong ID y tế/Liên hệ khẩn cấp của bạn. Mở lời nhắc trên màn hình của bạn, nhấn Dừng chia sẻ vị trí khẩn cấp và gọi cho các thành viên gia đình của bạn để họ không hoảng sợ hoặc gọi dịch vụ khẩn cấp lần thứ hai.
4. Hiểu rằng cảnh báo Phát hiện va chạm/ngã tự động cũng truyền một vòng lặp giọng nói tổng hợp đến người điều phối. Ngay cả khi bạn đang nói chuyện với người điều phối sau khi có cảnh báo sai, đồng hồ hoặc điện thoại của bạn có thể phát tin nhắn thoại robot ("The owner of this Apple Watch has taken a hard fall...") qua dòng cứ sau 5 giây cho đến khi bạn chạm vào Stop Recorded Audio trên màn hình đồng hồ hoặc điện thoại để người điều hành có thể nghe rõ giọng nói của bạn.
5. Mở ID y tế màn hình khóa của bạn ngay bây giờ (Health ứng dụng trên iPhone hoặc Safety & Emergency trên Android) và xác minh rằng Show When Locked được BẬT. Nhân viên y tế và y tá phòng cấp cứu được đào tạo cách giữ nút Bên cạnh + Âm lượng trên iPhone hoặc chạm vào Emergency -> Emergency Information trên màn hình khóa Android trong vòng 30 giây sau khi tiếp cận bệnh nhân không phản hồi. Nếu Show When Locked bị tắt, dữ liệu về tình trạng dị ứng, nhóm máu, thuốc và người thân của bạn sẽ hoàn toàn vô hình sau mật mã của bạn.
6. Nếu bạn đang đi bộ đường dài, lái xe hoặc chèo thuyền bên ngoài vùng phủ sóng di động, hãy kiểm tra Bản trình diễn vệ tinh tích hợp trong thiết bị của bạn (Emergency SOS via Satellite hoặc Garmin inReach) trước khi rời khỏi Wi-Fi. iPhone hiện đại (iPhone 14 trở lên), điện thoại Google Pixel 9+ và Garmin inReach các thiết bị có thể nhắn tin trực tiếp cho người điều phối khẩn cấp qua vệ tinh quỹ đạo Trái đất thấp (LEO) khi không có thanh di động hoặc mạng Wi-Fi tồn tại, miễn là bạn biết cách hướng ăng-ten về phía bầu trời rộng mở.

flowchart TD
    A["Đồng hồ thông minh hoặc điện thoại SOS khẩn cấp/Cảnh báo té ngã/sự cố đã được kích hoạt"] --> B{"Có trường hợp khẩn cấp thực sự về y tế, té ngã hoặc va chạm không?"}
    B -->|"Có: Trường hợp khẩn cấp thực sự"| C["Để quá trình đếm ngược kết thúc HOẶC kéo thanh trượt SOS khẩn cấp; đặt thiết bị lên loa ngoài"]
    C --> D["Nhân viên y tế / Người ngoài cuộc: Truy cập ID y tế trên màn hình khóa để biết dị ứng, thuốc & danh bạ"]
    B -->|"Không: Báo động sai do tai nạn (Trượt tuyết, tập gym, đánh rơi điện thoại)"| E{"Thiết bị đã bắt đầu quay số 911/112/999 chưa?"}
    E -->|"Không: Vẫn đang có còi báo đếm ngược"| F["Nhấn ngay vào 'Hủy' hoặc 'Tôi ổn' trên màn hình để hủy bỏ trước khi quay số"]
    E -->|"Có: Cuộc gọi đang đổ chuông hoặc được kết nối"| G["KHÔNG Gác máy: Nhấn vào 'Dừng âm thanh đã ghi' và bình tĩnh nói với người điều phối rằng đó là báo động sai"]
    G --> H["Nhấn 'Dừng chia sẻ' để tạm dừng cập nhật SMS GPS trực tiếp tới Danh sách liên hệ khẩn cấp của bạn và nhắn tin cho họ rằng bạn vẫn an toàn"]
    F --> I["Điều chỉnh trình kích hoạt giữ nút (Tắt 'Giữ nút bên để gọi' hoặc đặt Phát hiện rơi thành 'Chỉ bật trong khi tập luyện')"]

Ma trận chẩn đoán: cách hoạt động của trình kích hoạt khẩn cấp trên các thiết bị chính¶

Sử dụng bảng so sánh này để hiểu chính xác cách mỗi nền tảng kích hoạt cảnh báo, cách nhân viên y tế xem dữ liệu y tế trên màn hình khóa của bạn và điều gì gây ra cảnh báo sai ngẫu nhiên:

Giai đoạn 1: Cách xử lý và ngăn chặn các cảnh báo sai ngẫu nhiên (911 / 112 / 999)¶

Giữa các khu trượt tuyết mùa đông, công viên giải trí, lễ hội âm nhạc và phòng tập thể dục đa năng, các trung tâm điều phối khẩn cấp nhận được hàng trăm nghìn cảnh báo tự động từ đồng hồ thông minh và điện thoại thông minh mỗi năm. Hãy làm theo các quy trình sau để xử lý một cách có trách nhiệm tình trạng kích hoạt ngẫu nhiên và điều chỉnh cài đặt thiết bị của bạn mà không làm mất đi khả năng bảo vệ chính hãng.

1. Điều gì xảy ra từng giây trong cảnh báo sự cố hoặc sự cố của Apple / Android¶

Hiểu được dòng thời gian chính xác sẽ loại bỏ sự hoảng sợ khi cổ tay hoặc túi của bạn đột nhiên bắt đầu kêu vang:

1. T + 0 Seconds (Đã phát hiện tác động): Gia tốc kế MEMS G cao (up to 256 Gs) và con quay hồi chuyển phát hiện sự giảm tốc đột ngột phù hợp với một vụ va chạm xe hoặc ngã mạnh.
2. Lưu ý về Phát hiện té ngã trên đồng hồ: Khi bạn bị ngã mạnh trên Apple Watch, Pixel Watch hoặc Galaxy Watch, đồng hồ trước tiên sẽ đợi tối đa 30 đến 60 giây để xem liệu cổ tay của bạn có tiếp tục chuyển động bình thường hay không. Nếu bạn đứng dậy và tiếp tục bước đi, cảnh báo sẽ tự hủy một cách im lặng. Chỉ khi cổ tay của bạn hoàn toàn bất động trong -60 giây sau khi va chạm thì chuông báo mới bắt đầu.
3. T + 0 to 20 Seconds (Nhấn trước cảnh báo & Đếm ngược còi báo động): Màn hình của bạn sáng lên với biểu tượng Emergency Call thanh trượt và một **I'm OK / Cancel nút **, đi kèm với các cú chạm cổ tay xúc giác và còi báo động hai tông màu xuyên thấu sẽ to hơn sau mỗi 5 giây.
4. Hành động nếu bạn không bị thương: Nhấn Cancel hoặc I'm OK, sau đó xác nhậnYes, I'm OK / Didn't Fall. Không có cuộc gọi nào được thực hiện và không có tin nhắn văn bản nào được gửi đi.
5. T + 20 to 30 Seconds (Bắt đầu quay số tự động): Nếu bạn không nhấn vào Hủy (ví dụ: điện thoại của bạn rơi vào ghế sau hoặc đồng hồ của bạn bị chôn dưới ba lớp tay áo khoác trượt tuyết nặng nề mà bạn không thể cảm nhận hoặc nghe thấy), thiết bị sẽ tự động quay số khẩn cấp tại địa phương của bạn (911, 112, 999, 000) trên loa ngoài ở mức âm lượng tối đa.
6. T + 35 Seconds (Vòng lặp đo từ xa bằng giọng nói tổng hợp & kinh độ/vĩ độ dài): Ngay sau khi người điều hành trường hợp khẩn cấp trả lời, thiết bị của bạn sẽ phát ra tin nhắn thoại tự động trên máy tính:

   "Chủ nhân của chiếc iPhone này bị tai nạn ô tô nghiêm trọng và không trả lời điện thoại của họ. Vị trí khẩn cấp là Vĩ độ X, Kinh độ Y, với bán kính tìm kiếm là Z mét."

7. Giọng nói được ghi âm này lặp lại cứ sau 5 giây ở mức âm lượng tối đa, trong khi ở chế độ nền, điện thoại của bạn sẽ truyền Vị trí nâng cao (HELO / AML - Gói Vị trí di động nâng cao) trực tiếp đến bảng điều khiển điều phối.
8. Hành động nếu bạn nhận ra đó là báo động giả khi giọng nói đang phát: Nhấn Stop Recorded Audio trên màn hình, KHÔNG chạm vào nút Kết thúc cuộc gọi màu đỏ và nói chuyện trực tiếp với người điều phối để xác nhận không có trường hợp khẩn cấp nào.
9. T + Call End (Phát SMS liên hệ khẩn cấp): Sau khi cuộc gọi khẩn cấp kết thúc, thiết bị sẽ bắt đầu đếm ngược 10 giây thứ hai rồi gửi tin nhắn cho tất cả các Danh bạ khẩn cấp bằng vị trí GPS trực tiếp của bạn.

2. Khắc phục 4 nguyên nhân phổ biến nhất khiến đồng hồ đeo tay hoặc túi vô tình lặp đi lặp lại¶

Nếu điện thoại hoặc đồng hồ của bạn liên tục gọi đến các dịch vụ khẩn cấp trong khi bạn đang ngủ, tập thể dục hoặc mang điện thoại trong túi hoặc ví, hãy thay đổi các nút bật tắt cụ thể này thay vì tắt tất cả các tính năng an toàn:

Cách khắc phục A: Dừng quay số sai "Găng tay đẩy tạ / cử tạ" trên Apple Watch¶

Khi bạn uốn cong cổ tay về phía sau một góc 90 độ trong khi chống đẩy, ép ghế, plank hoặc khi đeo găng tay trượt tuyết/đi xe đạp cứng, mu bàn tay của bạn sẽ ấn liên tục vào Vương miện kỹ thuật số và nút bên trong hơn 5 giây. * Sửa chữa công thái học vĩnh viễn (Mất 15 giây): Lật hướng Apple Watch sao cho các nút hướng cách xa khớp cổ tay của bạn (hướng lên trên khuỷu tay thay vì hướng xuống bàn tay của bạn): 1. Trên Apple Watch của bạn, mở Cài đặt -> Chung -> Định hướng. 2. Giữ nguyên cổ tay (Left hoặc Right), nhưng thay đổi Digital Crown từ Right Side đến Left Side (nếu bạn đeo ở cổ tay trái), sau đó xoay đồng hồ 180 độ và hoán đổi dây đeo trên và dưới của đồng hồ. Bây giờ uốn cong cổ tay của bạn trong khi chống đẩy hoặc trượt tuyết không bao giờ có thể chạm vào các nút. * Sửa lỗi chuyển đổi phần mềm: Mở ứng dụng Xem trên iPhone của bạn -> SOS khẩn cấp -> Tắt TẮT Hold Side Button to Dial. Ngay cả khi tắt tính năng này, Phát hiện té ngã và Phát hiện va chạm vẫn hoạt động 100 phần trăm và bạn vẫn có thể gọi các dịch vụ khẩn cấp theo cách thủ công bằng cách giữ Nút bên và kéo nút Emergency Call trượt trên màn hình.

Cách khắc phục B: Dừng "Quay số bỏ túi nút nguồn 5 lần nhấp" trên iPhone và Android¶

Trên cả iPhone và Android (Samsung Galaxy / Google Pixel), nhấp nhanh vào nút Bên/Nguồn 5 lần liên tiếp bên trong túi quần jean chật, ví hoặc bộ kích hoạt giá đỡ cốc trên ô tô Emergency SOS. * Trên iPhone: Đi tới Cài đặt -> SOS khẩn cấp -> Tắt TẮT Call with 5 Button Presses và giữ Call with Hold and Release (hoặc kéo thanh trượt) hoạt động thay thế. * Trên Android (Google Pixel / Stock Android): Đi tới Cài đặt -> An toàn & khẩn cấp -> SOS khẩn cấp -> Nhấn vào biểu tượng bánh răng bên cạnh Cách hoạt động -> Chuyển từ Tự động gọi các dịch vụ khẩn cấp sang Require a touch action (Swipe to call). Bây giờ 5 lần bấm túi sẽ chỉ hiển thị thanh trượt xác nhận trên màn hình mà không tự động quay số 911 bên trong túi của bạn. * Trên Samsung Galaxy (One UI): Vào Cài đặt -> An toàn và khẩn cấp -> SOS khẩn cấp -> Bật BẬT Require swipe to call (hoặc tắt Count down to call automatically).

Giai đoạn 2: Định cấu hình ID y tế màn hình khóa cấp độ lâm sàng (Điều mà nhân viên y tế thực sự tìm kiếm)¶

Khi đội cứu thương, bác sĩ cấp cứu hoặc người ngoài cuộc tìm thấy một người bất tỉnh sau cơn ngất, co giật, hôn mê hạ đường huyết do tiểu đường, phản ứng phản vệ hoặc tai nạn giao thông, họ không thể mở khóa điện thoại được bảo vệ bằng Face ID/Dấu vân tay/Mật mã để tìm kiếm ghi chú hoặc danh bạ của bạn. Thay vào đó, các kỹ thuật viên y tế khẩn cấp (EMT) được đào tạo trên toàn cầu để kiểm tra hai địa điểm trong 30 giây đầu tiên: trang sức cảnh báo y tế thực tế (thẻ đeo ở cổ tay/cổ) và ID y tế màn hình khóa trên điện thoại thông minh của bạn.

1. 8 trường dữ liệu quan trọng mà mỗi ID y tế màn hình khóa phải có¶

Đừng viết những bài luận dài dòng, lan man bên trong ghi chú ID Y tế của bạn. Nhân viên y tế làm việc ở phía sau xe cứu thương đang di chuyển cần các dấu đầu dòng lâm sàng, có độ tương phản cao mà họ có thể đọc trong 5 giây:

2. Hướng dẫn thiết lập từng bước cho iPhone, Android và Samsung¶

Trên Apple iPhone và Apple Watch (Health ứng dụng)¶

1. Mở ứng dụng Sức khỏe tích hợp (biểu tượng màu trắng với trái tim màu đỏ) -> Nhấn vào Ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải -> Nhấn vào ID y tế.
2. Nhấn vào Chỉnh sửa ở góc trên cùng bên phải và điền Tình trạng sức khỏe, Ghi chú y tế, Dị ứng & Phản ứng, Thuốc, Nhóm máu, Cân nặng/Chiều cao và Liên hệ khẩn cấp.
3. Cuộn toàn bộ xuống phía dưới trong Truy cập khẩn cấp và xác minh rằng CẢI công tắc quan trọng này đều được bật XANH (ON):
4. Show When Locked (Cho phép nhân viên y tế xem ID y tế của bạn từ Màn hình khóa mà không cần biết mật mã của bạn).
5. Share During Emergency Call (Tự động truyền kỹ thuật số dữ liệu ID y tế của bạn qua mạng Dữ liệu khẩn cấp nâng cao trực tiếp tới 911 / màn hình của người điều phối khẩn cấp khi bạn thực hiện cuộc gọi SOS khẩn cấp và tự động phản chiếu ID y tế của bạn với Apple Watch đã ghép nối của bạn).
6. Nhấn Xong, khóa màn hình iPhone của bạn và tự kiểm tra ngay: nhấn Nút Bên để đánh thức màn hình khóa, vuốt lên để hiển thị bàn phím mật mã, nhấn Emergency ở góc dưới bên trái và nhấn * Medical ID ở góc dưới bên trái để xác nhận thẻ của bạn xuất hiện rõ ràng.

Trên Android (Google Pixel, Motorola, OnePlus, Sony)¶

1. Mở Cài đặt -> An toàn & khẩn cấp.
2. Nhấn vào Thông tin y tế và nhập Tên, nhóm máu, Dị ứng, Thuốc, Địa chỉ, Ghi chú y tế và trạng thái hiến tạng của bạn.
3. Để đảm bảo nhân viên y tế có thể đọc nó khi điện thoại của bạn bị khóa: chạm vào Thay đổi cài đặt (hoặc Truy cập màn hình khóa) bên trong màn hình Thông tin y tế và bật BẬT Show on lock screen (Allow access to emergency info when phone is locked).
4. Quay lại một màn hình tới An toàn & khẩn cấp -> Danh bạ khẩn cấp -> Nhấn vào Thêm liên hệ và chọn 2 đến 3 thành viên gia đình đáng tin cậy từ sổ địa chỉ của bạn.
5. Bật Emergency Location Service (ELS) và Emergency Sharing: Bên trong Safety & emergency, hãy xác minh rằng Dịch vụ vị trí khẩn cấp được bật BẬT (để Android gửi tọa độ GPS, Wi-Fi và tháp di động hợp nhất có độ chính xác cao tới người điều phối khẩn cấp).

Trên Samsung Galaxy (One UI 5 / 6 / 7)¶

1. Mở Cài đặt -> An toàn và khẩn cấp.
2. Nhấn vào Thông tin y tế, nhấn vào biểu tượng Chỉnh sửa (Bút chì), nhập tình trạng bệnh, dị ứng và thuốc của bạn rồi xác minh Show on Lock screen được bật BẬT ở đầu trang.
3. Quay lại và nhấn Liên hệ khẩn cấp -> Thêm liên hệ khẩn cấp của bạn và bật BẬT Show on Lock screen.
4. Kiểm tra bằng cách khóa điện thoại Galaxy của bạn, vuốt lên màn hình mã PIN, nhấn Emergency call và nhấn Medical info ở phía dưới.

Giai đoạn 3: SOS vệ tinh không nối lưới (iPhone Satellite SOS, Pixel Satellite SOS, & Garmin inReach)¶

Điều gì xảy ra nếu bạn bị gãy chân trên đường mòn vùng núi hẻo lánh, lăn xe trên đường cao tốc sa mạc hẻo lánh hoặc mất công suất động cơ cách bờ 15 km (9 dặm) nơi điện thoại của bạn hiển thị No Service / SOS Only và không có tháp di động nào tồn tại trong phạm vi 50 km (31 dặm)?

1. Làm thế nào SOS Only Hoạt động so với Đúng Satellite SOS¶

• SOS Only (hoặc Emergency Calls Only trên Android): Có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ di động của riêng bạn (Verizon, AT&T, Vodafone, Rogers) không có tháp nào vươn tới đó, nhưng tháp di động của nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh khác nằm trong phạm vi phủ sóng. Theo luật viễn thông quốc tế, bất kỳ tháp di động nào từ bất kỳ nhà mạng nào cũng sẽ định tuyến một 911 / 112 / 999 cuộc gọi thoại miễn phí từ điện thoại của bạn, ngay cả khi không có gói SIM đang hoạt động. Luôn quay số 911 / 112 / 999 đầu tiên.
• SOS vệ tinh thực sự (Khi tồn tại KHÔNG có tháp di động từ BẤT KỲ nhà mạng nào): Trên iPhone 14, 15, 16+, Apple Watch Ultra 3+, Google Pixel 9+ và Garmin inReach thiết bị, khi bạn bình thường 911/112/999 cuộc gọi thoại không kết nối được với bất kỳ tháp di động nào, nút màu xanh lá cây xuất hiện ở góc dưới bên phải màn hình cuộc gọi thất bại: Emergency Text via Satellite.

2. Cách truyền thành công SOS vệ tinh khi không có lưới¶

Vì vệ tinh có quỹ đạo cách xa hàng trăm km và điện thoại thông minh của bạn không có ăng-ten bên ngoài nên tin nhắn vệ tinh có băng thông rất nhỏ (bytes per second) và yêu cầu các quy tắc về tầm nhìn nghiêm ngặt: 1. ** Nhấn Emergency Text via Satellite -> Report Emergency** và trả lời 5 câu hỏi trắc nghiệm phân loại nhanh (Trường hợp khẩn cấp là gì? Ai cần giúp đỡ? Có ai bị thương không? Bạn có bị mắc kẹt/ lạc đường không? Địa hình của bạn là gì?). Điều này nén một báo cáo cứu hộ hoàn chỉnh thành một gói nhị phân nhỏ có thể truyền trong vài giây thay vì vài phút. 2. Cầm điện thoại trong tay một cách tự nhiên, KHÔNG giơ tay lên quá đầu hoặc bỏ điện thoại vào túi và bước ra khỏi dưới tán cây nặng, tường hẻm núi hoặc nóc ô tô. Tần số vệ tinh (L-band / S-band) bị chặn bởi lá ướt, mái xe bằng kim loại và đá dốc nhô ra. Di chuyển đến khoảng trống cao nhất trong tầm tay an toàn. 3. Làm theo mũi tên chỉ hướng trên màn hình để xoay cơ thể của bạn cho đến khi biểu tượng vệ tinh khóa bên trong vòng tròn màu xanh lục. Không giống như các vệ tinh địa tĩnh luôn cố định trên đường xích đạo, các vệ tinh Globalstar và Skylo LEO di chuyển trên bầu trời cứ sau vài phút. Giữ điện thoại hướng vào vòng cung trên màn hình khi nó di chuyển để bảng câu hỏi phân loại, ID y tế, tỷ lệ phần trăm pin hiện tại, độ cao và tọa độ GPS truyền đến trung tâm chuyển tiếp khẩn cấp.

Danh sách kiểm tra phòng ngừa và sẵn sàng¶

Hãy hoàn thành bài kiểm tra sự chuẩn bị kéo dài 5 phút này ngay hôm nay cho chính bạn, cha mẹ và con cái của bạn:

• ID y tế hoàn chỉnh và kích hoạt màn hình khóa trên điện thoại thông minh của mọi thành viên trong gia đình (Show When Locked = ON).
• Xác minh Fall Detection được đặt thành Always On dành cho người lớn tuổi: Trên Apple Watch, tính năng Phát hiện mùa thu chỉ tự động bật (Always On) nếu người dùng nhập độ tuổi 55 trở lên trong khi thiết lập; đối với người dùng từ 18 đến 54 tuổi, nó mặc định là Only on during workouts. Nếu bạn bị động kinh, POTS, ngất, bệnh tim hoặc sống một mình ở mọi lứa tuổi, hãy mở Ứng dụng Watch -> SOS khẩn cấp -> Phát hiện té ngã và chuyển thủ công sang Always On.
• Ghép nối ID y tế kỹ thuật số với vòng tay cảnh báo y tế được khắc vật lý hoặc thẻ chó nếu bạn bị sốc phản vệ nặng, tiểu đường Loại 1, động kinh, suy tuyến thượng thận hoặc dùng thuốc làm loãng máu (trong trường hợp pin điện thoại của bạn chết hoặc điện thoại của bạn bị ném khỏi xe khi va chạm).
• Tham gia khóa học thực hành Sơ cứu và CPR/AED: Không có đồng hồ thông minh hoặc máy phát vệ tinh nào có thể thực hiện ép ngực hoặc thắt garo trong khi chờ xe cấp cứu đến. Đăng ký khóa học sơ cứu và CPR thực hành được công nhận thông qua Hội Chữ thập đỏ, Xe cứu thương St John, Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ hoặc dịch vụ y tế khẩn cấp tại địa phương của bạn.

Câu hỏi thường gặp¶

Điều gì xảy ra nếu tôi vô tình kích hoạt SOS khẩn cấp trên Apple Watch hoặc iPhone và cúp máy ngay lập tức?¶

Treo lên một cách tình cờ `911`, `112`hoặc `999` cuộc gọi không hủy cảnh báo; trên thực tế, nó đảm bảo một cuộc điều tra có mức độ ưu tiên cao hơn. Thời điểm cuộc gọi của bạn bắt đầu kết nối, điện thoại thông minh hoặc đồng hồ của bạn sẽ truyền gói Vị trí di động nâng cao (AML) hoặc gói 911 nâng cao tự động chứa tọa độ GPS của bạn và một lá cờ cho biết cảm biến Rơi hay Sự cố có được kích hoạt hay không. Nếu bạn ngắt kết nối đường dây mà không nói, luật pháp và quy trình vận hành yêu cầu người điều phối khẩn cấp phải coi cuộc gọi đó là người gọi có khả năng mất năng lực hoặc trường hợp khẩn cấp trong nước, gọi lại số của bạn và thường cử cảnh sát đến gõ cửa nhà bạn. Luôn giữ máy, đợi người điều phối trả lời và bình tĩnh tuyên bố rằng thiết bị của bạn đã vô tình kích hoạt cảnh báo sai và bạn vẫn an toàn.

Nhân viên y tế hoặc người lạ có thể sử dụng ID y tế màn hình khóa của tôi để mở khóa điện thoại hoặc đọc tin nhắn riêng tư và ứng dụng ngân hàng của tôi không?¶

Không. Kích hoạt `Show When Locked` đối với ID y tế của bạn trên iOS hoặc Android chạy bên trong lớp phủ màn hình khóa chỉ đọc, được cách ly nghiêm ngặt. Bất cứ ai chạm vào `Emergency -> Medical ID` trên điện thoại bị khóa của bạn chỉ có thể nhìn thấy các trường văn bản y tế cụ thể mà bạn đã nhập vào thẻ đó và nhấn vào số điện thoại của Danh bạ khẩn cấp được chỉ định của bạn để quay số cho họ; họ không thể xem ảnh của bạn, đọc tin nhắn của bạn, mở ứng dụng hoặc bỏ qua mật mã hoặc mã hóa sinh trắc học của bạn.

Apple Watch Fall Phát hiện hoặc Phát hiện sự cố iPhone có hoạt động không nếu tôi không trả tiền cho gói đồng hồ di động hoặc nếu tôi đang đi du lịch ở một quốc gia khác?¶

Có, với sự khác biệt quan trọng về phần cứng. Đầu tiên, iPhone (hoặc Apple Watch có chức năng Di động, ngay cả khi không có gói nhà cung cấp dịch vụ trả phí hàng tháng đang hoạt động trên đồng hồ) vẫn có thể quay số các dịch vụ khẩn cấp tại địa phương qua bất kỳ mạng di động khả dụng nào ở hầu hết các quốc gia trên thế giới và Apple Watch không hỗ trợ di động (chỉ có GPS) sẽ tự động thực hiện cuộc gọi khẩn cấp qua iPhone gần đó của bạn bất cứ khi nào điện thoại ở trong phạm vi Bluetooth hoặc Wi-Fi. Thứ hai, khi đi du lịch quốc tế, SOS khẩn cấp sẽ tự động quay số khẩn cấp địa phương của quốc gia bạn đang ở (ví dụ: quay số `112` ở châu Âu hoặc `999` ở Vương quốc Anh thay vì `911`).

Tại sao đồng hồ Garmin của tôi lại gửi tin nhắn cảnh báo va chạm cho vợ/chồng của tôi khi đang đạp xe khi tôi chỉ dừng lại ở đèn giao thông?¶

Tính năng Phát hiện sự cố của Garmin sử dụng gia tốc kế ở cổ tay và đường cong giảm tốc độ GPS được hiệu chỉnh để chạy, đi bộ và đạp xe ngoài trời. Nếu bạn phanh gấp khi có biển báo dừng và ngay lập tức tháo giày ra và giữ yên tay lái (hoặc dựa vào cột mà không di chuyển cổ tay), đồng hồ sẽ hiểu việc giảm tốc độ đột ngột sau đó là nhịp cổ tay bằng 0 là một vụ va chạm xe đạp. Khi điều này xảy ra, đồng hồ Garmin của bạn sẽ rung và hiển thị đồng hồ đếm ngược 15 giây trên cổ tay của bạn; việc giữ bất kỳ nút nào để hủy trước khi hết 15 giây đó sẽ ngăn điện thoại thông minh được ghép nối của bạn gửi SMS khẩn cấp tự động và liên kết LiveTrack GPS đến các liên hệ khẩn cấp của bạn.

Hướng dẫn liên quan¶

• Chuyển eSIM không thành công, dịch vụ di động bị mất ở nước ngoài và cổng của nhà mạng bị đóng băng
• Cứu dữ liệu điện thoại bị hỏng, vô nước
• iPhone hoặc iPad bị treo, màn hình đen và Chế độ khôi phục
• Sự cố, vòng lặp khởi động và khôi phục hệ thống Android
• Số khẩn cấp toàn cầu

Đã kiểm tra nguồn¶

• Hiệp hội Số khẩn cấp Quốc gia (NENA) (Hoa Kỳ / Canada): Tiêu chuẩn hoạt động của Điểm trả lời an toàn công cộng (PSAP) cho các cuộc gọi phát hiện va chạm và té ngã tự động cũng như các cuộc gọi lại cuộc gọi bị bỏ rơi.
• Hiệp hội Số khẩn cấp Châu Âu (EENA) (Liên minh Châu Âu): Thông số kỹ thuật Vị trí di động nâng cao (AML) và Nguyên tắc giảm thiểu cảnh báo sai cho thế hệ tiếp theo 112 (NG112).
• Apple Inc. (Quốc tế): Tài liệu kỹ thuật an toàn chính thức của iOS và watchOS để phát hiện va chạm High-G, phát hiện té ngã, chia sẻ dữ liệu khẩn cấp ID y tế và SOS vệ tinh Globalstar LEO.
• Google LLC (Quốc tế): Dịch vụ vị trí khẩn cấp của Android (ELS), Phát hiện tai nạn ô tô an toàn cá nhân Pixel và Kiến trúc kỹ thuật SOS vệ tinh Skylo.
• Trường Cao đẳng Bác sĩ Cấp cứu Hoa Kỳ (ACEP) và Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ (Hoa Kỳ / Quốc tế): Nhận dạng y tế khẩn cấp trước bệnh viện và Hướng dẫn phân loại bệnh nhân không phản hồi.