Số điện thoại cũ được nhà mạng tái chế: khôi phục tài khoản bị liên kết với SMS 2FA bị mất¶

Việc phát hiện ra rằng bạn bị khóa khỏi email chính, ID Apple, tài khoản Google, ngân hàng hoặc cổng thông tin thuế vì nó đang gửi mã Xác thực hai yếu tố (2FA) SMS gồm 6 chữ số đến số điện thoại cũ mà bạn đã hủy vài tháng trước hoặc tệ hơn là phát hiện ra rằng nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn đã gán lại số điện thoại cũ của bạn cho một người hoàn toàn xa lạ người hiện đang nhận tin nhắn WhatsApp, mã đặt lại mật khẩu và cảnh báo ngân hàng của bạn, là một trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng về danh tính kỹ thuật số. Theo quy tắc Cơ sở dữ liệu số được gán lại của Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) (47 CFR 64.1200) và các tiêu chuẩn đánh số viễn thông quốc tế (Ofcom ở Anh, CRTC ở Canada, ACMA ở Úc), các nhà cung cấp dịch vụ di động chỉ lưu giữ số điện thoại đã ngắt kết nối trong "nhóm cũ" trong 45 đến 90 ngày theo lịch trước khi chuyển số đó sang thuê bao mới.

Sau khi số điện thoại được sử dụng lại (hoặc nếu eSIM trả trước hết hạn khi bạn đang sống ở nước ngoài), hai trường hợp khẩn cấp sẽ xảy ra cùng một lúc: (1) Khóa tài khoản: Mọi dịch vụ dựa trên SMS 2FA đều chặn bạn ở màn hình đăng nhập khi bạn nhận được điện thoại mới hoặc xóa cookie trình duyệt của mình và (2) Đảo ngược việc tiếp quản tài khoản: Chủ sở hữu mới của số điện thoại cũ của bạn có thể vô tình hoặc cố ý chiếm đoạt danh tính WhatsApp/Telegram của bạn, xem hồ sơ Venmo/Zelle đã lưu của bạn hoặc nhấp vào "Forgot Password via SMS" trên tài khoản của bạn.

Hướng dẫn này cung cấp các giao thức khôi phục tài khoản, lấy lại số nhà cung cấp dịch vụ và tách danh tính theo từng bước dựa trên Ấn bản đặc biệt 800-63B (Nguyên tắc nhận dạng kỹ thuật số) của NIST, các quy tắc Tối ưu hóa tài nguyên đánh số của Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC), các tiêu chuẩn khôi phục mã khóa của Liên minh FIDO và quy trình khôi phục xác minh danh tính chính thức của Apple, Google, Microsoft, Meta, các tổ chức tài chính và cổng thông tin chính phủ.

Làm điều này ngay bây giờ¶

Nếu bạn vừa mất quyền truy cập vào số điện thoại cũ (do hủy, không thanh toán, chuyển ra nước ngoài hoặc sử dụng lại nhà mạng) và bị khóa tài khoản yêu cầu SMS 2FA:

1. DỪNG đăng xuất, xóa cookie trình duyệt hoặc khôi phục cài đặt gốc cho bất kỳ máy tính xách tay, máy tính bảng hoặc điện thoại cũ nào mà bạn vẫn sở hữu. Tài sản lớn nhất duy nhất của bạn lúc này là mã thông báo phiên đã được xác thực hoặc thiết bị đáng tin cậy (ví dụ: trình duyệt Chrome/Safari trên máy tính xách tay của bạn vẫn được đăng nhập vào Gmail, iPad của bạn vẫn được đăng nhập vào iCloud hoặc điện thoại cũ của bạn đang nằm trong ngăn kéo được kết nối với Wi-Fi). Không bao giờ nhấp vào "Đăng xuất" hoặc xóa bộ nhớ cache của trình duyệt trên bất kỳ thiết bị nào. Phiên đăng nhập đang hoạt động cho phép bạn thay đổi số điện thoại 2FA của mình, tạo mã dự phòng hoặc thêm Ứng dụng Authenticator / Mật mã mà không cần gửi mã SMS đến số đã chết.
2. Đừng bao giờ gọi điện hoặc nhắn tin cho người lạ hiện đang sở hữu số điện thoại tái chế của bạn yêu cầu họ đọc cho bạn mã 2FA gồm 6 chữ số. Gọi đến số cũ của bạn và hỏi thuê bao mới, "Này, tôi sắp gửi mã xác minh ngân hàng/Google vào điện thoại của bạn, bạn có thể đọc lại cho tôi không?" là cực kỳ nguy hiểm. Đầu tiên, nó cảnh báo người lạ rằng số điện thoại cũ của bạn kiểm soát các tài khoản tài chính hoặc email có giá trị mà họ có thể tự chiếm đoạt sau 30 giây sau khi gác máy. Thứ hai, lời nhắc bảo mật tự động có nội dung "Không bao giờ chia sẻ mã này với bất kỳ ai" khiến người lạ báo cáo tài khoản của bạn là gian lận.
3. Kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ di động vẫn có thể lấy lại số cũ của bạn từ "Khu vực dành cho người cao tuổi / Cách ly" (Khoảng thời gian 45 đến 90 ngày). Nếu số điện thoại cũ của bạn bị hủy hoặc bị ngắt kết nối do hóa đơn chưa thanh toán, lỗi eSIM hoặc gói trả trước đã hết hạn trong vòng 30 đến 60 ngày vừa qua, hãy gọi ngay cho Winback / Number Porting / Executive Escalations Department của nhà cung cấp dịch vụ ban đầu (trước khi gọi điện hoặc nhắn tin đến số đó để xem có ai trả lời hay không). Miễn là số này vẫn nằm trong nhóm cách ly 45 đến 90 ngày của nhà cung cấp dịch vụ và chưa được kích hoạt trên SIM của khách hàng mới, nhà cung cấp dịch vụ ban đầu có thể kích hoạt lại đường dây trên gói giá rẻ $15/tháng hoặc eSIM sau 10 phút.
4. Cắt ngay lập tức số điện thoại cũ của bạn khỏi WhatsApp, iMessage/FaceTime, Zelle và Venmo. Khi một người lạ kích hoạt số tái chế của bạn trên điện thoại của họ và cài đặt WhatsApp hoặc kích hoạt iMessage, bạn bè, gia đình và các liên hệ kinh doanh của bạn sẽ vô tình nhắn tin dữ liệu nhạy cảm trực tiếp cho người lạ và các khoản thanh toán Zelle gửi tới số cũ của bạn có thể chuyển đến ngân hàng của người lạ. Hãy thực hiện theo các bước tách chính xác trong Phần 2 bên dưới ngay hôm nay.
5. Thực hiện quy trình bỏ qua xác minh danh tính không qua SMS cụ thể cho từng nền tảng bị khóa (Apple, Google, Microsoft, Banks, IRS/Gov). Mọi nền tảng công nghệ và tổ chức tài chính lớn đều có quy trình dự phòng "Tôi không có quyền truy cập vào số điện thoại này" chính thức dựa trên lời nhắc của thiết bị đáng tin cậy, email khôi phục, mật khẩu trước đó, xác minh thẻ tín dụng lần cuối hoặc xác minh ID chính phủ + ảnh selfie video trực tiếp. Nếu tội phạm mạng đã chiếm đoạt số điện thoại của bạn thông qua việc hoán đổi SIM trái phép để lấy cắp tiền ngay bây giờ, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về Trao đổi SIM phản hồi khẩn cấpvà đối với bất kỳ mối đe dọa an toàn vật lý tức thời nào, hãy gọi số khẩn cấp tại địa phương của bạn (911 ở Hoa Kỳ và Canada, 112 trên toàn Liên minh Châu Âu, 999 ở Vương quốc Anh) hoặc kiểm tra số khẩn cấp.

flowchart TD
    A["Tài khoản bị khóa do số điện thoại bị hủy hoặc bị tái sử dụng (SMS 2FA)"] --> B{"Số điện thoại có bị ngắt kết nối cách đây ít hơn 45 đến 90 ngày không?"}
    B -->|"Có: Số này có thể vẫn nằm trong Vùng cách ly của nhà cung cấp dịch vụ / Nhóm lão hóa"| C["Gọi ngay cho Nhà mạng gốc 'Winback / Number Porting Desk Tier-2' để kích hoạt lại đường dây trên eSIM"]
    B -->|"Không: Số đã được gán lại cho người lạ hoặc nhà mạng nước ngoài bị mất vĩnh viễn"| D["QUY TẮC QUAN TRỌNG: KHÔNG gọi điện/nhắn tin cho người lạ yêu cầu mã 2FA và KHÔNG xóa cookie trên bất kỳ máy tính xách tay/máy tính bảng nào"]
    C -->|"Nhà mạng kích hoạt lại số thành công"| E["Nhận mã SMS 2FA, chuyển tất cả tài khoản sang Ứng dụng Authenticator/Passkey và lưu Mã dự phòng gồm 10 chữ số"]
    C -->|"Số đã được chỉ định lại"| D
    D --> F{"Bạn có BẤT KỲ thiết bị nào (Laptop, iPad, Điện thoại Wi-Fi cũ, Đồng hồ) vẫn đăng nhập vào tài khoản không?"}
    F -->|"Có: Phiên trình duyệt/Thiết bị đáng tin cậy đang hoạt động tồn tại"| G["Sử dụng Lời nhắc thiết bị đáng tin cậy/Cổng bảo mật tài khoản để thêm trực tiếp Số điện thoại, Mã khóa hoặc Ứng dụng Authenticator mới"]
    F -->|"Không: Đăng xuất hoàn toàn trên tất cả các thiết bị"| H["Khởi chạy Khôi phục tài khoản không phải SMS dành riêng cho nền tảng:<br/>- Apple: iforgot.apple.com Thời gian chờ khôi phục tài khoản<br/>- Google: g.co/recover Từ Wi-Fi/Trình duyệt quen thuộc<br/>- Ngân hàng: Đặt lại chi nhánh/công chứng/ID selfie<br/>- Ứng dụng xác thực: Cloud Sync hoặc vé hỗ trợ KYC"]

Giai đoạn 1: Bạn có thể lấy lại số điện thoại cũ từ nhà mạng không? (Quy tắc lão hóa từ 45 đến 90 ngày)¶

Trước khi mất nhiều ngày đấu tranh với các biểu mẫu khôi phục tài khoản tự động, hãy xác định xem liệu nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có còn giữ số điện thoại cũ của bạn trong Dòng dành cho người cao tuổi / vùng cách ly nội bộ hay không.

Cách thức hoạt động của việc tái chế số nhà cung cấp dịch vụ theo quy định của FCC và quốc tế¶

Khi đường dây di động bị hủy, ngắt kết nối do không thanh toán hoặc vô tình bị xóa khi đổi đường dây, số điện thoại không đến với khách hàng mới vào sáng hôm sau:

Giai đoạn 2: Ngăn chặn khẩn cấp khi người lạ đã có số cũ của bạn¶

Nếu bây giờ một người lạ trả lời số điện thoại cũ của bạn, bạn phải cắt ngay các sợi dây vô hình kết nối số điện thoại đó với các ứng dụng nhắn tin, đường ray thanh toán ngang hàng và danh bạ nhận dạng.

1. Tách Zelle, Venmo, Ứng dụng tiền mặt và PayPal ngay lập tức¶

• Zelle: Zelle định tuyến các giao dịch chuyển tiền từ ngân hàng này sang ngân hàng khác một cách nhanh chóng, không thể đảo ngược chỉ bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email. Nếu số điện thoại cũ của bạn vẫn được đăng ký với hồ sơ Zelle của ngân hàng, bất kỳ ai cố gắng thanh toán cho bạn đều có thể kích hoạt lời nhắc chủ sở hữu mới của số đó đăng ký tài khoản ngân hàng của riêng họ và chặn các khoản thanh toán. Đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng di động của bạn -> Cài đặt Zelle -> Quản lý thông tin liên hệ, xóa ngay số điện thoại cũ và đăng ký số điện thoại mới.
• Ứng dụng Venmo & Cash: Khi một người lạ nhận được số điện thoại tái chế và cố gắng đăng ký Venmo, Venmo sẽ phát hiện tài khoản hiện có trên số đó và đôi khi nhắc chủ sở hữu mới đăng nhập qua mã SMS nếu họ biết email của bạn hoặc hiển thị danh sách bạn bè cũ của bạn. Nếu bạn không thể đăng nhập vào Venmo vì số cũ, hãy mở ứng dụng Venmo, nhấn "Đăng nhập" -> "Cần trợ giúp?" -> "Tôi không có quyền truy cập vào điện thoại này" và nhập số thẻ đầy đủ 16 chữ số hoặc số định tuyến/số tài khoản ngân hàng được liên kết với hồ sơ Venmo của bạn để xác minh danh tính của bạn ngay lập tức và trao đổi số điện thoại của bạn mà không cần mã SMS.

2. Bảo mật hoặc di chuyển WhatsApp, Signal và Telegram trước khi người lạ mở chúng¶

• Tại sao WhatsApp và Telegram dễ bị số tái chế: WhatsApp, Signal và Telegram sử dụng số điện thoại của bạn làm mã định danh tài khoản duy nhất. Thời điểm chủ sở hữu mới của số điện thoại tái chế của bạn tải xuống WhatsApp và xác minh mã SMS gồm 6 chữ số được gửi tới thẻ SIM mới của họ, WhatsApp sẽ tự động chuyển tài khoản số điện thoại của bạn cho họ. Mặc dù người lạ không thể đọc lịch sử trò chuyện trong quá khứ của bạn (được lưu trữ cục bộ trên điện thoại của bạn hoặc được mã hóa trong iCloud/Google Drive cá nhân của bạn), họ SẼ ở trong tất cả các Cuộc trò chuyện nhóm WhatsApp hiện có của bạn và bất kỳ người bạn nào nhắn tin cho số cũ của bạn sẽ nói chuyện trực tiếp với người lạ vì nghĩ rằng đó là bạn.
• Cách di chuyển tài khoản WhatsApp của bạn sang số mới mà KHÔNG cần SMS sang số cũ:
• Mở WhatsApp trên điện thoại hiện tại của bạn (nơi bạn vẫn đăng nhập).
• Đi tới Cài đặt -> Tài khoản -> Thay đổi số -> Tiếp theo.
• Nhập Số điện thoại cũ của bạn vào hộp trên cùng và Số điện thoại mới của bạn vào hộp dưới cùng và chọn "Thông báo cho người liên hệ".
• Chi tiết quan trọng: WhatsApp CHỈ gửi SMS xác minh gồm 6 chữ số tới số điện thoại MỚI, KHÔNG số điện thoại cũ. Việc hoàn tất "Thay đổi số" sẽ di chuyển tất cả các cuộc trò chuyện nhóm, hồ sơ và lịch sử trò chuyện sang số mới của bạn và xóa hoàn toàn tài khoản của bạn khỏi số tái chế cũ để người lạ bắt đầu với một bảng trống.
• (Lưu ý: Luôn bật Mã PIN xác minh hai bước trong WhatsApp Settings -> Account -> Two-step verification, Tín hiệu Settings -> Account -> Registration Lockvà điện tín Settings -> Privacy and Security -> Two-Step Verification vì vậy, số tái chế hoặc bộ đổi SIM trong tương lai không thể đăng ký số của bạn ngay cả khi có mã SMS).

3. Hủy đăng ký iMessage và FaceTime khỏi số điện thoại cũ¶

Nếu bạn đã sử dụng iPhone với số cũ và không tháo SIM đúng cách, tin nhắn của những người dùng iPhone khác gửi cho bạn vẫn có thể cố gắng định tuyến qua máy chủ iMessage của Apple tới số cũ hoặc chủ sở hữu mới (nếu họ sử dụng iPhone) có thể bị trộn vào chuỗi iMessage: - Trên iPhone/iPad của bạn, hãy đi tới Cài đặt -> Ứng dụng -> Tin nhắn -> Gửi và nhận (và Cài đặt -> Ứng dụng -> FaceTime) và bỏ chọn/xóa số điện thoại cũ. - Hoặc truy cập cổng web chính thức của Apple tại selfsolve.apple.com/deregister-imessage để buộc xóa số cũ.

Giai đoạn 3: Hướng dẫn từng nền tảng để vượt qua SMS 2FA trên các tài khoản bị khóa¶

Khi bạn bị khóa hoàn toàn khỏi một tài khoản chính vì tài khoản đó nhất quyết nhắn tin mã gồm 6 chữ số đến số điện thoại đã chết hoặc được sử dụng lại của bạn, hãy sử dụng quy trình khôi phục chính xác dành riêng cho nền tảng bên dưới.

Tìm kiếm "Mã dự phòng 8 chữ số hoặc 10 chữ số" bị quên trên máy tính của bạn¶

Khi ban đầu bạn bật Xác thực hai yếu tố cho Google, Microsoft, Apple, GitHub, Discord, Dropbox, Sony PlayStation, Steam hoặc ProtonMail, trang web buộc bạn phải xem hoặc tải xuống tệp văn bản chứa mười Mã khôi phục dự phòng gồm 8 đến 12 ký tự dùng một lần. Hầu hết mọi người nhấp vào "Download" hoặc "Save Screenshot" mà không chú ý, để lại tập tin văn bản cứu mạng đó trong máy tính của họ Downloads thư mục, Documents thư mục hoặc cuộn camera của điện thoại thông minh nhiều năm sau.

Trước khi từ bỏ bất kỳ tài khoản bị khóa nào, hãy tìm kiếm trên máy tính xách tay, máy tính để bàn, ổ đĩa sao lưu bên ngoài và thư viện ảnh của bạn để biết các tên tệp mặc định chính xác này mà các nền tảng tự động tạo khi tải xuống mã dự phòng 2FA:

# Exact default filenames to search for in Windows Explorer, macOS Spotlight, or Linux find:
Backup-codes-*                  # Google / Gmail default filename (e.g., Backup-codes-username.txt)
discord_backup_codes.txt        # Discord default backup codes file
github-recovery-codes.txt       # GitHub default recovery codes file
proton_recovery_codes.txt       # ProtonMail / Proton Pass recovery file
dropbox-backup-codes.txt        # Dropbox 2FA backup codes
1Password*Emergency*Kit*.pdf    # 1Password Emergency Kit PDF
bitwarden_recovery_code.txt     # Bitwarden 2FA recovery code
*-recovery-codes.txt            # Generic standard used by dozens of SaaS platforms

Trên Windows PowerShell hoặc macOS/Linux Terminal, bạn có thể tìm kiếm toàn bộ hồ sơ người dùng của mình sau 5 giây: - Thiết bị đầu cuối macOS / Linux:

find ~ -iname "*backup*code*" -o -iname "*recovery*code*" -o -iname "*emergency*kit*" 2>/dev/null

Get-ChildItem -Path $env:USERPROFILE -Recurse -Include "*backup*code*","*recovery*code*","*emergency*kit*" -ErrorAction SilentlyContinue

Cách loại bỏ vĩnh viễn SMS 2FA để số điện thoại bị mất không bao giờ có thể khóa bạn nữa¶

Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia Hoa Kỳ (Ấn bản đặc biệt 800-63B) và Cơ quan an ninh cơ sở hạ tầng và an ninh mạng (CISA) chính thức phân loại tin nhắn văn bản SMS 2FA là phương thức xác thực không được dùng nữa, có rủi ro cao, cả do các cuộc tấn công hoán đổi SIM của nhà cung cấp dịch vụ và do số điện thoại được thuê, số nhận dạng tạm thời của nhà cung cấp dịch vụ mà bạn không sở hữu vĩnh viễn.

Sau khi bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình, hãy dành 20 phút để thực hiện cấu trúc tách vĩnh viễn 4 bước này:

1. Di chuyển từ SMS 2FA sang Ứng dụng xác thực được đồng bộ hóa trên đám mây (TOTP) hoặc Mật mã:
2. Thay thế mã văn bản SMS bằng Ứng dụng xác thực mật khẩu một lần (TOTP) dựa trên thời gian hỗ trợ sao lưu nhiều thiết bị được mã hóa hai đầu (chẳng hạn như 2FAS Auth, Ente Auth, Bitwarden Authenticator, Mật khẩu Apple / Mã xác minh tích hợp chuỗi khóa iCloud hoặc 1Password) HOẶC đăng ký Mã xác thực FIDO2 được đồng bộ hóa trên các thiết bị của bạn.
3. (Cảnh báo: Tránh sử dụng các ứng dụng xác thực độc lập cũ đã tắt tính năng đồng bộ hóa trên đám mây trừ khi bạn xuất và in bản sao lưu của hạt bí mật QR, nếu không, điện thoại bị hỏng hoặc bị vô nước sẽ khóa bạn; hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về Phục hồi điện thoại bị hỏng, vô nước).
4. Đăng ký HAI Khóa bảo mật phần cứng (YubiKey / Titan Key) trên Email chính và Tài khoản Apple/Google của bạn:
5. Mua hai khóa bảo mật phần cứng FIDO2 (chẳng hạn như một USB-C/NFC chính YubiKey 5C NFC cho chuỗi khóa của bạn và một YubiKey dự phòng được khóa trong két an toàn chống cháy tại nhà của bạn). Đăng ký cả hai khóa trên tài khoản Google, Apple, Microsoft và trình quản lý mật khẩu của bạn. Ngay cả khi bạn bị mất điện thoại, máy tính xách tay và số điện thoại khi đang di chuyển sang bên kia thế giới, việc cắm khóa phần cứng dự phòng vào bất kỳ máy tính nào sẽ mở khóa toàn bộ cuộc sống số của bạn trong 3 giây.
6. Giữ bất kỳ số điện thoại cũ quan trọng nào tại kho VoIP từ $2 đến $5/tháng thay vì hủy số đó:
7. Bất cứ khi nào bạn chuyển ra nước ngoài trong một năm, đổi số điện thoại công ty hoặc ngừng sử dụng số điện thoại di động cũ đã lâu, đừng bao giờ yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn "hủy" đường dây. Thay vào đó, trước khi hủy dịch vụ, hãy chuyển số ra sang Google Voice (phí cổng một lần là $20 ở Hoa Kỳ giúp số này tồn tại mãi mãi với giá \(0/tháng qua Wi-Fi), **NumberBarn** (\)2/tháng gói đỗ xe với tính năng chuyển tiếp SMS) hoặc $5/tháng Tello / Ultra Mobile PayGo eSIM. Bằng cách đó, không người lạ nào có thể được cấp số điện thoại cũ của bạn và bất kỳ tài khoản nào bị quên cố gắng nhắn tin cho số cũ của bạn kể từ bây giờ sẽ gửi thẳng tới email/ứng dụng của bạn qua Wi-Fi.
8. In "Bảng khôi phục khẩn cấp kỹ thuật số" vật lý và cất giữ trong két an toàn tại nhà của bạn:
9. In một tờ giấy chứa Mã dự phòng gồm 8 chữ số của Google, Khóa khôi phục gồm 28 ký tự của Apple (nếu được bật), Mã khôi phục của Microsoft gồm 25 ký tự và Bộ công cụ khẩn cấp của Trình quản lý mật khẩu, đồng thời lưu trữ nó cùng với hộ chiếu và giấy khai sinh của bạn.

Câu hỏi thường gặp¶

Đã kiểm tra nguồn¶

• Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC, Hoa Kỳ): 47 CFR 52.15(f) (Tối ưu hóa tài nguyên đánh số: Thời gian lão hóa từ 45 đến 90 ngày đối với các số điện thoại bị ngắt kết nối) và Sổ ghi chép CG số 17-59 (Quy tắc cơ sở dữ liệu số được chỉ định lại).
• Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia (NIST, Hoa Kỳ): Ấn bản Đặc biệt của NIST 800-63B: Nguyên tắc Nhận dạng Kỹ thuật số, Xác thực và Quản lý Vòng đời (Hạn chế PSTN/SMS ngoài băng tần và Khôi phục Trình xác thực Đa yếu tố).
• Cơ quan An ninh mạng và Cơ sở hạ tầng (CISA, Hoa Kỳ) và Liên minh FIDO: Chuyển đổi từ Xác thực đa yếu tố dựa trên SMS sang Mật khẩu FIDO2 chống lừa đảo và Khóa bảo mật phần cứng.
• Văn phòng Truyền thông (Ofcom, Vương quốc Anh) và Cơ quan Truyền thông và Truyền thông Úc (ACMA): Quy tắc cách ly và phân bổ lại kế hoạch đánh số điện thoại quốc gia.
• Tài liệu khôi phục danh tính nền tảng chính thức: Hỗ trợ của Apple HT204921 (Cách sử dụng khôi phục tài khoản khi bạn không thể đặt lại mật khẩu ID Apple của mình), Trợ giúp tài khoản Google (Khôi phục tài khoản Google của bạn khi bạn thay đổi số điện thoại), Hỗ trợ của Microsoft (Thông tin bảo mật đang chờ giao thức thay thế trong 30 ngày) và Tiêu chuẩn khôi phục đa yếu tố ID.me / login.gov.

Hướng dẫn liên quan¶

• Chuyển eSIM không thành công, dịch vụ di động bị mất ở nước ngoài và cổng của nhà mạng bị đóng băng
• Trao đổi SIM để ứng phó khẩn cấp và khóa nhà mạng
• Lệnh cấm tài khoản đám mây: Kháng cáo khóa và lấy dữ liệu của Google, Apple hoặc Microsoft
• Khóa trình quản lý mật khẩu, mất mật khẩu chính và khôi phục vault
• Điện thoại hỏng, vô nước: cứu dữ liệu khẩn cấp
• Số khẩn cấp toàn cầu