Тасымалдаушы қайта өңдеген ескі телефон нөмірі: жоғалған SMS 2FA-ға байланысты тіркелгілерді қалпына келтіру¶

Төтенше нөмірлер елге қарай әр түрлі болады. Бұл бетте Америка Құрама Штаттары мен Канадаға арналған 911 нөмірі пайдаланылады. Көптеген басқа елдер 112, 999 немесе басқа сандарды пайдаланады. Еліңіздің нөмірін табыңыз.

Сіз бірнеше ай бұрын бас тартқан ескі телефон нөміріне 6 таңбалы SMS екі факторлы аутентификация (2FA) кодын жіберіп жатқандықтан, негізгі электрондық поштаңыз, Apple ID, Google тіркелгіңіз, банк немесе салық порталы құлыптаулы екеніңізді анықтау немесе одан да жаманы, ұялы байланыс операторыңыз **ескі телефон нөміріңізді мүлдем бейтаныс адамға қайта тағайындағанын, WhatsApp хабарламаларыңыздың кодтарын және банк кодтарын қайта орнатқанын білу. сандық сәйкестендірудің ауыр төтенше жағдайы. Федералдық Байланыс Комиссиясының (FCC) Қайта тағайындалған нөмірлер дерекқорының ережелері (47 CFR 64.1200) және халықаралық телекоммуникациялық нөмірлеу стандарттары (Ұлыбританиядағы Ofcom, Канададағы CRTC, Австралиядағы ACMA) бойынша ұялы байланыс операторлары ажыратылған телефон нөмірін жаңа күнтізбеге жазылар алдында **45-90 күн бұрын ғана «қартаю пулында» сақтайды.

Телефон нөмірі қайта өңделгеннен кейін (немесе сіз шетелде тұрып жатқан кезде алдын ала төленген eSIM картасының мерзімі өтіп кетсе), бірден екі төтенше жағдай орын алады: (1) Есептік жазбаны құлыптау: Жаңа телефон алған кезде немесе браузеріңіздің cookie файлдарын өшіргенде, SMS 2FA-ға негізделген әрбір қызмет сізді кіру экранында блоктайды және (2) Есептік жазбаны кері қайтарып алу: WhatsApp-тың жаңа иесі кездейсоқ телефоныңызды немесе ескі нөміріңізді басып алуы мүмкін. сәйкестендіру үшін сақталған Venmo/Zelle профилін қараңыз немесе басыңыз "Forgot Password via SMS" тіркелгілеріңізде.

Бұл нұсқаулық NIST арнайы жарияланымы 800-63B (Цифрлық сәйкестендіру нұсқаулары), Федералдық Байланыс комиссиясы (FCC) нөмірлеу ресурстарын оңтайландыру ережелері, FIDO Alliance рұқсат кілтін қалпына келтіру жұмысы, Google-дың ресми қалпына келтіру жұмысы стандарттары және Google-дың ресми қалпына келтіру жұмысы негізіндегі есептік жазбаны кезең-кезеңімен қалпына келтіру, тасымалдаушы нөмірін қалпына келтіру және жеке куәлікті ажырату протоколдарын қамтамасыз етеді. Microsoft, Meta, қаржы институттары және үкімет порталдары.

Мұны қазір жасаңыз¶

Ескі телефон нөміріне кіру мүмкіндігін жаңа ғана жоғалтсаңыз (бас тарту, төлем жасамау, шетелге көшу немесе операторды қайта өңдеу салдарынан) және SMS 2FA қажет есептік жазбалар құлыптаулы болса:

Жүйеден шығуды, шолғыштың cookie файлдарын тазалауды немесе әлі де иелік ететін кез келген ноутбук, планшет немесе ескі телефонды зауыттық параметрлерге қайтаруды ТОҚТАҢЫЗ. Дәл қазір сіздің жалғыз басты активіңіз аутентификацияланған сеанс таңбалауышы немесе сенімді құрылғы (мысалы, Gmail жүйесіне әлі де кірген ноутбук Chrome/Safari шолғышы, әлі де телефон құрылғысына немесе Wi-Fi жүйесіне қосылған iPad құрылғысы, iCloud-қа қосылған). Ешқашан ешбір құрылғыда «Шығу» түймесін баспаңыз немесе шолғыш кэшін тазаламаңыз. Белсенді жүйеге кіру сеансы 2FA телефон нөмірін өзгертуге, сақтық көшірме кодтарын жасауға немесе Authenticator қолданбасын / рұқсат кілтін * өлі нөмірге жіберілген SMS кодын қажет етпей* қосуға мүмкіндік береді.
Ешқашан қайта өңделген телефон нөміріңізге ие бейтаныс адамға 6 таңбалы 2FA кодын оқуын сұрап қоңырау шалмаңыз немесе мәтіндік хабарлама жібермеңіз. Ескі нөміріңізге қоңырау шалып, жаңа жазылушыдан "Ей, мен сіздің телефоныңызға банк/Google растау кодын жіберейін деп жатырмын, оны маған қайта оқи аласыз ба?" деп сұрау өте қауіпті. Біріншіден, ол бейтаныс адамға сіздің ескі телефон нөміріңіз құнды қаржылық немесе электрондық пошта тіркелгілерін басқаратынын ескертеді, олар телефонды қойғаннан кейін 30 секунд ішінде өздерін ұрлауы мүмкін. Екіншіден, автоматтандырылған қауіпсіздік сұраулары "Бұл кодты ешқашан ешкіммен бөліспеңіз" деп, бейтаныс адамның есептік жазбаңызды алаяқтық туралы хабарлауына себеп болады.
Ұялы байланыс операторының бұрынғы нөміріңізді "Қартаю/карантин пулынан" (45-90 күндік терезе) қалпына келтіре алатын-алмайтынын тексеріңіз. Ескі телефон нөміріңіз төленбеген шот, eSIM қатесі немесе мерзімі өткен алдын ала төленген жоспар себебінен **соңғы **6030 көліктік қоңырау ** ішінде өшірілсе немесе ажыратылса. Винбэк / Нөмірді тасымалдау / Басқаруды жеделдету бөлімі дереу (біреудің жауап беретінін білу үшін нөмірге қоңырау шалмас немесе SMS жібермес бұрын). Нөмір әлі де тасымалдаушының 45-90 күндік карантиндік пулында тұрғанда және жаңа тұтынушының SIM картасында әлі іске қосылмаған болса, бастапқы оператор желіні айына $15 арзан жоспарға немесе eSIM картасына 10 минут ішінде қайта қоса алады.
Ескі телефон нөміріңізді WhatsApp, iMessage/FaceTime, Zelle және Venmo қызметтерінен дереу ажыратыңыз. Бейтаныс адам сіздің телефоныңызда қайта өңделген нөміріңізді іске қосқанда және WhatsApp қолданбасын орнатқанда немесе iMessage қолданбасын қосқанда, достарыңыз, отбасыңыз және іскери контактілер құпия деректерді бейтаныс адамға тікелей мәтіндік хабарлама жібереді, ал Zelle төлемдері сіздің ескі бейтаныс нөміріңізге жіберілуі мүмкін. Төмендегі 2-бөлімдегі нақты ажырату қадамдарын бүгін орындаңыз.
Әрбір құлыпталған платформа үшін (Apple, Google, Microsoft, Banks, IRS/Gov) арнайы SMS емес жеке басын растауды айналып өтуді орындаңыз. Әрбір ірі технологиялық платформа мен қаржы институтында сенімді құрылғы сұрауларына, қалпына келтіру электрондық пошталарына, үкіметтің соңғы идентификаторын растау + соңғы құпия сөздерге негізделген ресми "Менде бұл телефон нөміріне кіру мүмкіндігі жоқ" резервтік құбыр желісі бар. Егер киберқылмыскер дәл қазір ақшаны ұрлау үшін SIM картасын рұқсатсыз ауыстыру арқылы телефон нөміріңізді ұрлап алса, біздің нұсқаулықты қараңыз. SIM картасын ауыстыру төтенше жағдайға жауап беру, және кез келген физикалық қауіпсіздік қаупі үшін жергілікті жедел қызмет нөміріне қоңырау шалыңыз (АҚШ пен Канадада 911, Еуропалық Одақ бойынша 112, Ұлыбританияда 999) немесе тексеріңіз шұғыл нөмірлер.

flowchart TD
    A["Жойылған немесе қайта өңделген телефон нөміріне байланысты есептік жазбалар құлыпталған (SMS 2FA)"] --> B{"Телефон нөмірі 45-90 күн бұрын ажыратылды ма?"}
    B -->|"Иә: нөмір әлі де тасымалдаушы карантинінде/қартаю пулында болуы мүмкін"| C["eSIM желісіндегі желіні қайта қосу үшін дереу түпнұсқа операторға 'Winback / Number Porting Tier-2 Desk' қоңырау шалыңыз"]
    B -->|"Жоқ: бейтаныс адамға қайта тағайындалған немесе шетелдік оператор біржола жоғалған нөмір"| D["СЫРТҚЫ ЕРЕЖЕ: 2FA кодтарын сұрайтын бейтаныс адамға қоңырау шалмаңыз/мәтін жазбаңыз және кез келген ноутбукта/планшеттегі cookie файлдарын өшірмеңіз."]
    C -->|"Оператор нөмірді сәтті қайта белсендірді"| E["SMS 2FA кодтарын алыңыз, барлық тіркелгілерді Authenticator қолданбасына / рұқсат кілттеріне ауыстырыңыз және 10 сандық сақтық көшірме кодтарын сақтаңыз"]
    C -->|"Нөмір қайта тағайындалған"| D
    D --> F{"Есептік жазбаға әлі де кірген кез келген құрылғы (ноутбук, iPad, ескі Wi-Fi телефоны, сағат) бар ма?"}
    F -->|"Иә: Белсенді сенімді құрылғы/браузер сеансы бар"| G["Жаңа телефон нөмірін, рұқсат кілтін немесе Authenticator қолданбасын тікелей қосу үшін сенімді құрылғы сұрауын / тіркелгі қауіпсіздік порталын пайдаланыңыз."]
    F -->|"Жоқ: барлық құрылғыларда жүйеден толығымен шықты"| H["Платформаға тән SMS емес есептік жазбаны қалпына келтіруді іске қосу:<br/>- Apple: iforgot.apple.com есептік жазбасын қалпына келтіруді күту кезеңі<br/>- Google: g.co/recover таныс Wi-Fi/браузерден<br/>- Банктер: Филиал/Нотариус/Selfie ID-қолданбасын қалпына келтіру: SYc/ SYc Қолдау<br> Билет"]

1 кезең: ескі телефон нөмірін оператордан қайтара аласыз ба? (45-тен 90 күнге дейін қартаю ережесі)¶

Автоматтандырылған есептік жазбаны қалпына келтіру пішіндерімен күресуге күн жұмсамас бұрын, телекоммуникация тасымалдаушысы бұрынғы телефон нөміріңізді ішкі Қартаю / Карантин пулында сақтайтынын анықтаңыз.

Тасымалдаушы нөмірін қайта өңдеу FCC және халықаралық ережелер бойынша қалай жұмыс істейді¶

Мобильді желі тоқтатылғанда, төлем жасалмағаны үшін ажыратылғанда немесе желіні ауыстыру кезінде кездейсоқ жойылғанда, телефон нөмірі келесі күні таңертең жаңа тұтынушыға өтпейді:

Тасымалдаушы / Реттеу режимі	Міндетті қартаю / Қайта тағайындау алдындағы карантиндік кезең	Нөмірді қайта өңдеуден бұрын қалай қайтаруға болады
Америка Құрама Штаттары (FCC 47 CFR 52.15(f) және қайта тағайындалған нөмірлер дерекқоры)	Ең аз 45 күн Тұрақты ажыратылғаннан кейінгі міндетті ескіру кезеңі (FCC ережелері бойынша 90 күнге дейін МАКСИМАЛ; AT&T, Verizon және T-Mobile әдетте қайтыс болған/тоқтатылған тұтынушының ішкі профилінде 45-60 күн карантинде жойылған кейін төленген нөмірлерді ұстайды).	Тасымалдаушының Winback бөліміне немесе Tier-2 нөмірді тасымалдау және белсендіру үстеліне қоңырау шалыңыз (жалпы деңгей-1 дүкенінің сатылымы емес). Ескі шот нөмірі мен төлем PIN кодын беріңіз. "Қартаю күйінен желіні жалғастыру/қайта қосу" сұраңыз. 24 сағат бойы белсендірілгеннен кейін нөмірді тұрақты арзан тұрақ қызметіне тасымалдаңыз (мысалы, Google Voice, NumberBarn немесе Tello $5/ай eSIM).
Біріккен Корольдік (Ofcom жалпы шарттары және нөмірлеу жоспары)	Ақырғы ажыратылғаннан кейін әдетте 60-90 күн оператор карантинінде болады (немесе күту күйіне/ажыратқанға дейін төлейтін SIM карталарында 180 күн нөлдік ақы алынбайтын әрекет).	Егер Ұлыбританияның PAYG SIM картасы «күту күйіне» енді ғана кірсе (мәтінді қабылдай алады немесе соңғы қайта өңдеуге дейін тоқтатылса), £5/£10 қайта белсендіру несиесін төлеу үшін дереу EE, Vodafone, O2 немесе Three телефондарына қоңырау шалыңыз немесе желі әлі де жеңілдік терезесінде болса, PAC кодын сұраңыз.
Канада (CRTC Канадалық нөмірлеу әкімшілігі)	Әдетте тіркелгі тоқтатылғаннан кейін 60-тан 90 күнге дейін Роджерс, Белл және Телуста қартаю пулы.	Тіркелгіні қайта ашу және MSISDN (телефон нөмірі) қалпына келтіру үшін бас тартылғаннан кейін 60 күн ішінде оператордың Клиентті ұстау / қайтару тобына хабарласыңыз.
Австралия (ACMA телекоммуникациялық нөмірлеу жоспары 2015)	Кем дегенде 6 ай (180 күн) Карантин кезеңі (қозасыздық/спамға байланысты ажыратылған жағдайда ғана қысқартылады).	ACMA ережелеріне сәйкес, австралиялық тасымалдаушылар (Telstra, Optus, Vodafone) ажыратылған нөмірлерді 6 айға дейін карантинде ұстайды, бұл алдыңғы құқық иесіне карантинге алынған нөмірді қайта бөлу сұрауға күшті терезе береді.

Tip

Сіздің ескі нөміріңіз бейтаныс адамға берілгенін қалай қауіпсіз тексеруге болады: Жеке ұялы телефоныңыздан нөмірге қоңырамаңыз және сөйлеспеңіз. Оның орнына банктік қолданбаның ішінен Zelle нөмірін іздеңіз немесе WhatsApp/Telegram қолданбасында бейтаныс адамның жаңа профиль суретінің пайда болуын тексеріңіз немесе қоңырау шалушы идентификаторы блокталған нөмірді теріңіз (*67 Солтүстік Америкада, 141 Ұлыбританияда). Жазбада "Сіз терген нөмір жұмыс істемейді/өшірілді", нөмір әлі оператордың карантиндік пулында және әлі бейтаныс адамға берілген ЕМЕС болса, ескі операторыңыздың Winback командасына бүгін қоңырау шалыңыз.

2-кезең: бейтаныс адам сіздің ескі нөміріңізді алған кезде төтенше жағдайдан қорғау¶

Егер бейтаныс адам қазір сіздің ескі телефон нөміріңізге жауап берсе, сол телефон нөмірін хабар алмасу қолданбаларына, бір-теңімен төлем рельстеріне және жеке куәліктерге қосатын көрінбейтін сымдарды дереу кесуіңіз керек.

1. Zelle, Venmo, Cash App және PayPal қызметтерін дереу ажыратыңыз¶

Zelle: Zelle тек телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын пайдаланып, банктен банкке жедел, қайтарымсыз аударымдарды бағыттайды. Ескі телефон нөміріңіз әлі де банкіңіздің Zelle профилінде тіркелген болса, сізге төлеуге әрекеттенген кез келген адам нөмірдің жаңа иесіне өзінің банктік шотын тіркеуге және төлемдерді тоқтатуға шақыруы мүмкін. Мобильді банкинг қолданбасына кіріңіз -> Zelle параметрлері -> Байланыс ақпаратын басқару, ескі телефон нөмірін дереу жойыңыз және жаңа телефон нөміріңізді тіркеңіз.
Venmo & Cash қолданбасы: Бейтаныс адам қайта өңделген телефон нөмірін алып, Venmo-ға жазылуға әрекеттенгенде, Venmo сол нөмірдегі бар есептік жазбаны анықтайды және кейде жаңа иесіне электрондық поштаңызды білсе, SMS коды арқылы кіруді сұрайды немесе ескі достарыңыздың тізімін көрсетеді. Ескі нөмірге байланысты Venmo жүйесіне кіре алмасаңыз, Venmo қолданбасын ашыңыз, «Кіру» -> «Көмек керек пе?» түймесін түртіңіз. -> "Менде бұл телефонға кіру мүмкіндігім жоқ" және жеке басыңызды лезде растау және телефон нөміріңізді SMS кодынсыз ауыстыру үшін Venmo профиліңізге байланысты толық 16-таңбалы карта нөмірін немесе банктік маршрут/шот нөмірін енгізіңіз.

2. Бейтаныс адам ашпай тұрып, WhatsApp, сигнал және телеграмды қорғаңыз немесе көшіріңіз¶

**WhatsApp пен Telegram қайта өңделген нөмірлерге неге осал: ** WhatsApp, Signal және Telegram бірегей тіркелгі идентификаторы ретінде телефон нөміріңізді пайдаланады. Қайта өңделген телефон нөміріңіздің жаңа иесі WhatsApp қолданбасын жүктеп алып, өздерінің жаңа SIM картасына жіберілген 6 таңбалы SMS кодын тексерген кезде, WhatsApp автоматты түрде телефон нөміріңіздің есептік жазбасын оларға аударады. Бейтаныс адам өткен чат тарихын оқи алмаса (ол сіздің телефоныңызда жергілікті түрде сақталады немесе жеке iCloud/Google Drive ішінде шифрланған), олар сіздің барлық бар WhatsApp топтық чаттарыңызда қалады және ескі нөміріңізге хабар жіберген кез келген дос сіз деп ойлайтын бейтаныс адаммен тікелей сөйлеседі.
WhatsApp тіркелгісін ескі нөмірге SMS-хабарламасыз жаңа нөмірге қалай көшіруге болады:
Ағымдағы телефонда WhatsApp қолданбасын ашыңыз (сіз әлі де жүйеге кірген жерде).
Параметрлер -> Тіркелгі -> Нөмірді өзгерту -> Келесі тармағына өтіңіз.
Жоғарғы жолаққа Ескі телефон нөміріңізді және төменгі жолаққа Жаңа телефон нөміріңізді енгізіп, "Контактілерге хабарлау" құсбелгісін қойыңыз.
Маңызды мәліметтер: WhatsApp ТЕК ЖАҢА телефон нөміріне 6 саннан тұратын растау SMS жібереді, **ескі телефон нөміріне **ЕМЕС. "Нөмірді өзгерту" толтыру барлық топтық чаттарды, профильді және сөйлесу тарихын жаңа нөмірге тасымалдайды және бөтен адам бос парақтан бастау үшін ескі қайта өңделген нөмірден есептік жазбаңызды толығымен жояды.
(Ескертпе: WhatsApp ішінде әрқашан Екі сатылы растау PIN кодын қосыңыз Settings -> Account -> Two-step verification, Сигнал Settings -> Account -> Registration Lock, және Telegram Settings -> Privacy and Security -> Two-Step Verification сондықтан болашақ қайта өңделген нөмір немесе SIM ауыстырушы нөміріңізді SMS коды арқылы да тіркей алмайды).

3. Ескі телефон нөмірінен iMessage және FaceTime тіркеуінен шығарыңыз¶

Ескі нөмірі бар iPhone пайдаланған болсаңыз және SIM картасын дұрыс алып тастамаған болсаңыз, басқа iPhone пайдаланушыларының сізге жіберген мәтіндері әлі де Apple iMessage серверлері арқылы ескі нөмірге бағыттауға әрекет етуі мүмкін немесе жаңа иесі (егер олар iPhone пайдаланса) iMessage ағындарына араласуы мүмкін: - iPhone/iPad құрылғысында Параметрлер -> Қолданбалар -> Хабарлар -> Жіберу және қабылдау (және Параметрлер -> Қолданбалар -> FaceTime) тармағына өтіп, ескі телефон нөмірін белгіні алып тастаңыз/жою**. - Немесе Apple компаниясының ресми веб-порталына кіріңіз selfsolve.apple.com/deregister-imessage ескі нөмірді күштеп алып тастау.

3-кезең: құлыпталған тіркелгілерде SMS 2FA-ны айналып өтуге арналған платформа бойынша нұсқаулық¶

Өлі немесе қайта өңделген телефон нөміріңізге 6 таңбалы кодты мәтіндік хабармен жіберуді талап еткендіктен, негізгі есептік жазбаңыз толығымен құлыпталған кезде, төмендегі нақты платформаға арналған қалпына келтіру жұмыс үрдістерін пайдаланыңыз.

Платформа/Тіркелгі түрі	Ең жақсы қалпына келтіру жолы (егер сізде әлі де жүйеге кірген құрылғы болса)	Ресми қалпына келтіру жұмыс процесі (БАРЛЫҚ құрылғыларда жүйеден шыққанда және нөмір жойылғанда)
Apple ID / iCloud тіркелгісі (`apple.com`)	Жүйеге кірген кез келген iPhone, iPad немесе Mac құрылғыларында: Параметрлер -> [Аты-жөніңіз] -> Жүйеге кіру және қауіпсіздік -> Екі факторлы аутентификация -> Сенімді телефон нөмірін қосу (жаңа нөмірді тек құрылғының рұқсат кодын пайдаланып бірден қосады) тармағына өтіңіз, содан кейін ескі нөмірді жойыңыз.	өтіңіз`iforgot.apple.com`. Apple ID электрондық поштаңызды енгізіңіз. Ескі сенімді телефон нөміріңізді растау сұралғанда, 10 таңбалы ескі телефон нөмірін толық теру керек (Apple тек білімді тексеру ретінде ескі нөмірдің не екенін білуді сұрайды; ол сізді одан кодты оқуға мәжбүрлемейді). "Бұл нөмірді пайдалана алмайсыз ба?" түймесін басыңыз. -> "Тіркелгіні қалпына келтіруді бастау." Apple автоматты Тіркелгіні қалпына келтіруді күту кезеңін (әдетте 3-тен 14 күнге дейін) бастайды және қауіпсіздік таймері өшірілгеннен кейін жаңа телефон нөміріңізді орнату үшін байланыс мекенжайыңызға электрондық пошта сілтемесін жібереді. (Ескерту: күту кезінде Apple ID идентификаторына кірген кез келген басқа құрылғыларды ӨШІРіңіз, әйтпесе белсенді фондық синхрондау қалпына келтіру таймерін болдырмайды).
Google / Gmail тіркелгісі (`accounts.google.com`)	Gmail/YouTube жүйесіне кірген кез келген компьютер браузерінде немесе телефонында: өтіңіз.`myaccount.google.com/security` -> 2 сатылы растау. Телефондағы/планшеттегі құпия сөзді/парольді немесе Google Prompt арқылы аутентификацияны қайталаңыз, Жаңа телефон нөмірі және Аутентификация қолданбасын қосыңыз, содан кейін ескі нөмірді жойыңыз.	Ашық `accounts.google.com/signin/recovery` соңғы 6 айда Gmail-ді тексеру үшін пайдаланған дәл бірдей компьютер/телефон браузері мен үйдегі Wi-Fi желісін пайдалану арқылы (Google браузердің cookie файлдары мен IP беделін тексереді). Ескі нөмірге мәтіндік хабар жіберуді сұрағанда "Басқа жолды қолданып көру" түймесін қайта-қайта басыңыз. Google келесіге қайта оралады: (1) жүйеге кірген Android/iOS қолданбасындағы Google Prompt, (2) 8-таңбалы сақтық көшірме коды немесе (3) Қалпына келтіру электрондық поштасын растау + 48 сағаттан 5 күнге дейін қауіпсіздікті сақтау мерзімі, егер сіз танылған құрылғыдан ағымдағы/алдыңғы құпия сөзіңізді дұрыс енгізсеңіз.
Microsoft / Outlook / Xbox тіркелгісі (`account.live.com`)	Құпия сөзіңізді білсеңіз және кіру сұрауына қол жеткізе алсаңыз: мекенжайы бойынша кіріңіз.`account.microsoft.com/security`, SMS коды сұралғанда "Менде бұлардың ешқайсысы жоқ" түймесін басып, "Қауіпсіздік ақпаратын ауыстыру" пәрменін таңдаңыз. Microsoft тіркелгіні міндетті 30 күндік қауіпсіздік күту мерзіміне қояды (бұл уақытта сіз әлі де Windows/Xbox пайдалана аласыз, ал 30-шы күні жаңа телефон нөміріңіз ескісін автоматты түрде ауыстырады).	Екі сатылы растау ӨШІРУЛІ болса (стандартты қауіпсіздік ақпараты): пайдаланыңыз `account.live.com/acsr` (Тіркелгіні автоматты түрде қалпына келтіру пішімі) ескі құпия сөздерді, соңғы жіберілген электрондық хаттардың нақты тақырыптарын және Xbox Console ID/Skype контактілерін қамтамасыз етеді, НЕМЕСЕ құпия сөзді пайдаланып 30 күндік «Менде бұлардың ешқайсысы жоқ» Қауіпсіздік ақпаратын ауыстыруды кідіртеді.
Amazon тіркелгісі (`amazon.com`)	Жүйеге кірген жұмыс үстелі браузерінде немесе мобильді қолданбада: Тіркелгіңіз -> Кіру және қауіпсіздік тармағына өтіңіз, алдымен Кілтсөз немесе Аутентификация қолданбасын қосыңыз немесе жүйеге кірген қолданбаның ішінен Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.	өтіңіз`amazon.com/gp/help/customer/account-issues` немесе 2FA экранында "Көмек керек пе? -> Екі сатылы растау ақауларын жою -> Тіркелгіні қалпына келтіру" түймесін басыңыз. Amazon сізді келесіге бағыттайды `amazon.com/a/recover/upload`, мұнда сіз өзіңіздің Мемлекет берген жүргізуші куәлігінің немесе төлқұжатыңыздың шот иесінің аты-жөні мен төлем мекенжайына сәйкес келетін анық фотосуретін жүктейсіз. Amazon тексеру тобы 24-48 сағат ішінде SMS 2FA қызметін өшіреді.
Мета (Facebook және Instagram)	Жүйеге кірген мобильді қолданбаның ішінде: Тіркелгілер орталығы -> Құпия сөз және қауіпсіздік -> Екі факторлы аутентификация тармағына өтіп, Authenticator қолданбасына немесе жаңа нөміріңіздегі WhatsApp қолданбасына** ауысыңыз және ескі нөмірді жойыңыз.	Мобильді қолданбаға кіру экранында 6 таңбалы SMS кодын сұрайды, "Басқа әдісті қолданып көру" -> "Қолдау алу / Көбірек көмек керек пе?" түймесін түртіңіз. Meta автоматты Бейне селфи растауын іске қосады (профиль фотосуреттеріңізге сәйкес келу үшін басыңызды солға/оңға бұрады) НЕМЕСЕ Үкімет идентификаторын жүктеп салуды сұрайды, сонымен қатар FA72 ішінде жаңа байланыс сілтемесін жіберіңіз сағат.
PayPal, Venmo, Stripe және ірі банктер (Chase, BofA, Wells Fargo, Citi, Barclays)	Мобильді банкинг қолданбасында Биометриялық FaceID / TouchID / Passkey қосылған құрылғы арқылы жүйеге кіріңіз, Профиль -> Телефон нөмірлері тармағына өтіп, жаңа нөмірді қосыңыз (ескертпе: банктер әдетте жаңадан қосылған телефон нөміріне сымдар/Zelle жіберу кезінде 24 сағаттан 72 сағатқа дейін алаяқтық салқындатуды қояды).	Ешқашан 2FA кодтарын қайта-қайта табуға тырыспаңыз. Дебеттік/несиелік картаңыздың артқы жағындағы банктің Алаяқтық / Интернет-банкинг техникалық қолдау көрсету нөміріне қоңырау шалыңыз (немесе екі фотосурет нысаны бар жеке банк бөлімшесіне барыңыз). Банктер сізді 16-таңбалы дебеттік картаңыз + 4-таңбалы банкомат PIN коды, анаңыздың аты-жөні, соңғы транзакция сомасы немесе LexisNexis / Persona ID + Live Selfie сілтемесі арқылы растайды және сол жерде 2FA телефон нөміріңізді қолмен қайта жазады.
Криптовалюталық биржалар (Coinbase, Kraken, Binance, Gemini)	Қосылған болса, тіркелген Passkey / YubiKey немесе Authenticator қолданбасын пайдаланыңыз.	Жүйеге кіру бетіндегі "2 сатылы растау кодын жіберу мүмкін емес пе? -> Менде жаңа телефон нөмірі бар" түймесін басыңыз. Барлық реттелетін крипто биржалары KYC жеке басын қайта растауды талап етеді: Жүргізуші куәлігінің немесе төлқұжаттың алдыңғы/артқы жағын жүктеп салу, сонымен қатар тікелей веб-камера/смартфон бейне селфиін жазу кездейсоқ 4 таңбалы нөмірді дауыстап оқу, содан кейін тікелей эфирге дейін 24 сағаттан 48 сағатқа дейін жаңа қауіпсіздік нөмірін күту қажет.
АҚШ үкіметтік порталдары: IRS (`ID.me`) және әлеуметтік қамсыздандыру (`Login.gov`)	Сақталған 10 таңбалы сақтық көшірме коды немесе FIDO қауіпсіздік кілтімен жүйеге кіріңіз.	ID.me (IRS / VA / State Employment): Электрондық поштаңыз бен құпия сөзіңізбен жүйеге кіріңіз -> 2FA экранында "Кіру жолын жаңарту (MFA) -> Менің тіркелгімді қалпына келтіру" түймесін басыңыз -> 2 минуттық Өзіне-өзі қызмет көрсету бейне селфиі + ID сканерлеу арқылы жеке басын қайта растаңыз немесе тікелей телефон нөміріне тікелей ID агенті. Login.gov (SSA / Global Entry / USAJOBS): "Басқа жолмен кіру -> Жүргізуші куәлігімен/Мемлекеттік идентификатормен аутентификация" түймесін басыңыз (немесе сақтық көшірме жасау әдісі болмаса, Login.gov Login.gov профилін жоюды және қайта жасауды және ID/SSN немесе SSN арқылы қайта тексеруді қажет етеді, бұл сіздің SSN арқылы дереу алдын ала сақталады. қайта сілтеме).

Ұмытылған «8-таңбалы немесе 10-таңбалы сақтық көшірме кодтары» үшін өз компьютерлеріңізді іздеу¶

Google, Microsoft, Apple, GitHub, Discord, Dropbox, Sony PlayStation, Steam немесе ProtonMail үшін екі факторлы аутентификацияны бастапқыда қосқанда, веб-сайт сізді бір рет қолданылатын 8-12 таңбалы сақтық көшірмелерді қалпына келтірудің он кодтары бар мәтіндік файлды көруге немесе жүктеп алуға мәжбүр етті. Көптеген адамдар басады "Download" немесе "Save Screenshot" назар аудармай, өмірді сақтайтын мәтіндік файлды өз компьютерінің ішінде қалдырады Downloads қалта, Documents қалта немесе смартфонның камерасы жылдар өткен соң.

Кез келген құлыпталған есептік жазбадан бас тартпас бұрын, 2FA сақтық көшірме кодтарын жүктеп алған кезде платформалар автоматты түрде жасайтын осы нақты әдепкі файл атаулары үшін ноутбук, жұмыс үстелі, сыртқы сақтық көшірме дискілері және фотосуреттер кітапханасы бойынша іздеуді орындаңыз:

# Exact default filenames to search for in Windows Explorer, macOS Spotlight, or Linux find:
Backup-codes-*                  # Google / Gmail default filename (e.g., Backup-codes-username.txt)
discord_backup_codes.txt        # Discord default backup codes file
github-recovery-codes.txt       # GitHub default recovery codes file
proton_recovery_codes.txt       # ProtonMail / Proton Pass recovery file
dropbox-backup-codes.txt        # Dropbox 2FA backup codes
1Password*Emergency*Kit*.pdf    # 1Password Emergency Kit PDF
bitwarden_recovery_code.txt     # Bitwarden 2FA recovery code
*-recovery-codes.txt            # Generic standard used by dozens of SaaS platforms

Windows PowerShell немесе macOS/Linux терминалында 5 секунд ішінде бүкіл пайдаланушы профилін іздеуге болады: - macOS / Linux терминалы:

find ~ -iname "*backup*code*" -o -iname "*recovery*code*" -o -iname "*emergency*kit*" 2>/dev/null

- Windows PowerShell:

Get-ChildItem -Path $env:USERPROFILE -Recurse -Include "*backup*code*","*recovery*code*","*emergency*kit*" -ErrorAction SilentlyContinue

- Смартфон фото кітапханасынан іздеу: Apple Photos немесе Google Photos қолданбасын ашып, сөздерді теріңіз. "backup codes", "recovery code", "two-step", немесе "verification" фотосуреттерді іздеу жолағына. iOS және Google Photos екеуі де сіз түсірген әрбір скриншотта таңбаларды оптикалық тану (OCR) функциясын автоматты түрде іске қосады және 2FA сақтық көшірме кодтарының ескі скриншоттарын бірден көрсетеді.

Жоғалған телефон нөмірі сізді енді ешқашан құлыптамауы үшін SMS 2FA-ны біржола жою әдісі¶

АҚШ Ұлттық стандарттар және технологиялар институты (NIST арнайы жарияланымы 800-63B) және киберқауіпсіздік және инфрақұрылымдық қауіпсіздік агенттігі (CISA) SMS мәтіндік хабарламасын 2FA ескірген, жоғары қауіпті аутентификация әдісі ретінде ресми түрде жіктейді, себебі тасымалдаушы операторы мен телефон нөмірлерін ауыстыру шабуылдары, көлікті жалға алу, телефон нөмірлерін ауыстыру, сізде тұрақты емес идентификаторлар.

Тіркелгілеріңізге қайта қол жеткізгеннен кейін, осы 4-қадамдық тұрақты ажырату архитектурасын орындауға 20 минут жұмсаңыз:

SMS 2FA-дан бұлтпен синхрондалған аутентификация қолданбасына (TOTP) немесе рұқсат кілттеріне көшіріңіз:
SMS мәтіндік кодтарын Уақытқа негізделген бір реттік құпия сөз (TOTP) Authenticator қолданбасымен ауыстырыңыз, ол шифрланған көп құрылғының сақтық көшірмесін (мысалы, 2FAS Auth, Ente Auth, Bitwarden Authenticator, Apple Passwords, iClouds Keys Verification / iClouds Codes Ver сияқты) қолдайды. 1Пароль) НЕМЕСЕ құрылғыларыңызда синхрондалған FIDO2 рұқсат кілттерін тіркеңіз.
(Ескерту: QR құпия тұқымдарының сақтық көшірмесін экспорттап басып шығармайынша, бұлтты синхрондау өшірілген ескі автономды аутентификация қолданбаларын пайдаланбаңыз, әйтпесе сынған немесе су зақымдалған телефон сізді құлыптайды; біздің нұсқаулықты қараңыз. сынған немесе судан зақымдалған телефонды қалпына келтіру).
Негізгі электрондық поштаңызда және Apple/Google тіркелгілерінде ЕКІ Аппараттық қауіпсіздік кілтін (YubiKey / Titan Key) тіркеңіз:
Екі FIDO2 аппараттық қауіпсіздік кілтін сатып алыңыз (мысалы, салпыншаққа арналған негізгі USB-C/NFC YubiKey 5C NFC және үйдегі өрт сейфінде құлыпталған сақтық көшірме YubiKey). Екі кілтті де Google, Apple, Microsoft және құпия сөз басқарушы тіркелгілерінде тіркеңіз. Телефоныңызды, ноутбугыңызды және телефон нөміріңізді әлемнің арғы жағында саяхаттаған кезде жоғалтып алсаңыз да, қосалқы аппараттық кілтті кез келген компьютерге жалғасаңыз, бүкіл цифрлық өміріңізді 3 секундта ашады.
Кез келген маңызды ескі телефон нөмірін одан бас тартудың орнына айына $2-ден $5-ке дейінгі VoIP қоймасына қойыңыз:
Бір жыл бойы шетелге көшкен сайын, корпоративтік телефондарды ауыстырғаныңызда немесе ескі ұялы телефон нөмірін өшіргеніңізде, операторыңызға ешқашан желіден «бас тартуды» айтпаңыз. Оның орнына, қызметтен бас тартпас бұрын, нөмірді Google Voice қызметіне көшіріңіз (АҚШ-та бір реттік $20 порт ақысы Wi-Fi арқылы нөмірді айына $0 үшін мәңгілікке сақтайды), NumberBarn (SMS бағыттау арқылы айына $2 тұрақ жоспары) немесе айына $5 **Tello / UltraIM Mobile PayGo. Осылайша, бірде-бір бейтаныс адамға ескі телефон нөміріңізді тағайындай алмайсыз және ескі нөміріңізге бірнеше жылдан кейін мәтіндік хабар жіберуге тырысатын кез келген ұмытылған есептік жазба Wi-Fi арқылы тікелей электрондық поштаңызға/қолданбаңызға жеткізіледі.
Физикалық "Цифрлық төтенше жағдайда қалпына келтіру парағын" басып шығарыңыз және оны үйіңізде қауіпсіз сақтаңыз:
Google 8 таңбалы сақтық көшірме кодтары, Apple 28 таңбалы қалпына келтіру кілті (қосылған болса), Microsoft 25 таңбалы қалпына келтіру коды және Password Manager төтенше жағдай жинағы бар бір парақ қағазды басып шығарыңыз және оны төлқұжат пен туу туралы куәліктің жанында сақтаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар¶

Қайта өңделген телефон нөмірімді алған бейтаныс адам менің ескі мәтіндік хабарламаларымды, фотосуреттерімді немесе WhatsApp тарихын оқи ала ма?

Жоқ. Телефон нөмірі ұялы желідегі бағыттау мекенжайы ғана; нақты мәтіндік хабарларыңыз, фотосуреттеріңіз, контактілеріңіз және жазбаларыңыз жергілікті түрде телефонның физикалық флэш-жадында немесе құпия сөзбен қорғалған Apple iCloud/Google Drive тіркелгісінде сақталады. Қайта өңделген нөміріңіздің жаңа иесі WhatsApp, Signal немесе Telegram қолданбаларын жүктеп алып, ескі телефон нөміріңізді тіркесе де, олар сіздің бұрынғы чат хабарларыңыз бен фотосуреттеріңіздің ешқайсысын КӨРМЕЙДІ (өйткені WhatsApp/Signal чатының сақтық көшірмелері ұялы желіге қосылмаған жеке iCloud немесе Google тіркелгіңізде шифрланған). Дегенмен, есептік жазбаңызды жаңа нөмірге ауыстыру үшін WhatsApp-тың «Нөмірді өзгерту» мүмкіндігін пайдаланғанша бейтаныс адам ескі WhatsApp топтық чаттарыңызда қалады және адамдар сіздің ескі нөміріңізге жіберген кез келген жаңа хабарларды алады.

Шетелде саяхаттап немесе тұрып жатсам және менің елдегі eSIM картасы немесе алдын ала төленген телефон нөмірі әрекетсіз болғандықтан өшірілген болса, не істеуім керек?

Біріншіден, өзіңіздің елдегі ұялы байланыс операторына халықаралық Skype/VoIP тегін қолдау нөмірі немесе тікелей чат арқылы дереу хабарласыңыз. Егер ажырату соңғы 45-90 күн ішінде орын алса (Австралияда және Еуропаның бөліктерінде 180 күнге дейін), нөмір әлі де оператордың карантиндік пулында сақталады және несие қоссаңыз немесе кейіннен төленетін негізгі жоспарға ауыссаңыз, әдетте шетелде болған кезде жүктеп алынатын QR-код eSIM картасына қайта белсендірілуі мүмкін. Екіншіден, егер оператор шетелде eSIM картасын шығара алмаса немесе нөмір біржола жоғалса, банкті және 2FA электрондық поштасын Authenticator қолданбасына немесе рұқсат кілтіне ауыстыру үшін әлдеқашан жүйеге кірген ноутбукты немесе телефон браузерін пайдаланыңыз немесе АҚШ/Ұлыбритания негізіндегі VoIP қызметін (мысалы, Google Voice, OpenPhone немесе роуминг Tello eSIM) пайдаланыңыз, осылайша сізде шетелдік Wi-Fi желісі арқылы тұрақты жұмыс істейтін ішкі Wi-Fi нөмірі арқылы қоңырау шалыңыз. әлем.

Неліктен Apple есептік жазбасын қалпына келтіреді (`iforgot.apple.com`) ескі телефон нөмірімді бұдан былай пайдалана алмасам теруімді сұрайсыз ба?

Бұл миллиондаған iPhone пайдаланушыларын шатастырады: Сіз барған кезде `iforgot.apple.com` және Apple сияқты бетперделенген нұсқау көрсетеді `(**•) •••-••84` және сізден «Телефон нөміріңізді растауды» сұраса, Apple сізден әлі де сол телефон желісін иеленуді талап етпейді. Біріншіден, Apple сіздің нақты тіркелгі иесі екеніңізді (кездейсоқ хакер емес) дәлелдеу үшін қауіпсіздік білімін тексеру ретінде ескі нөміріңіздің толық 10 санын теруге мүмкіндік береді. Бірінші экранда ескі нөміріңіздің толық 10 цифрын тергеннен кейін, ОЛ КЕЛЕСІ экран кодты жіберуді сұрайды және ОСЫ жерде сіз «Осы телефон нөмірін пайдалана алмайсыз ба?» түймесін түртіңіз. Apple есептік жазбасын қалпына келтірудің ресми ағынын іске қосу және жаңа телефон нөміріңізді тіркеу үшін экранның төменгі жағында.

Менің ескі телефон нөміріме мәтіндік хабар жіберіп, жаңа иесіне нөмірді маған қайтару немесе бір 2FA кодын жіберу үшін $50 төлеуді ұсыну қауіпсіз бе?

Қайта өңделген нөмірді иеленетін бейтаныс адамнан сізге 2FA кодын жіберуді ешқашан сұрамаңыз, бұл мүлдем бейтаныс адамға сіздің банк, крипто немесе электрондық пошта тіркелгілерінің басты кілтін ұстайтынын үйретеді және олар сізді құлыптау және есептік жазбаларыңызды өшіру үшін дәл сол «Құпия сөзді ұмыттым» SMS ағынын бірден пайдалана алады. Егер телефон нөмірінің өзі өте іскерлік немесе сезімдік құндылыққа ие болса және сіз жаңа абоненттен нөмірді заңды түрде қайтарып алғыңыз келсе («Жауапкершілікті өзгерту / Есепшот беру жауапкершілігін беру»), сіз сыпайы түрде жазып, операторға Жауапкершілікті аудару комиссиясын жабуды ұсына аласыз, мұнда оператор желіні сіздің атыңызға жылжытады және бөтен адамға жаңа нөмірді STFA2 арқылы ауыстырады, бірақ SMS-ті өшіру керек. нөмірге хабарласпас бұрын ресми SMS емес қалпына келтіру әдістері.

Дереккөздер тексерілді¶

Федералдық байланыс комиссиясы (FCC, Америка Құрама Штаттары): 47 CFR 52.15(f) (Нөмірлеу ресурсын оңтайландыру: ажыратылған телефон нөмірлері үшін 45-тен 90 күнге дейін қартаю кезеңі) және CG құжаты № 17-59 (қайта тағайындалған нөмірлер дерекқорының ережелері).
Ұлттық стандарттар және технологиялар институты (NIST, Америка Құрама Штаттары): NIST арнайы басылымы 800-63B: Сандық сәйкестендіру нұсқаулары, аутентификация және өмірлік циклды басқару (жолақтан тыс PSTN/SMS шектеулері және көп факторлы аутентификацияны қалпына келтіру).
Киберқауіпсіздік және инфрақұрылымдық қауіпсіздік агенттігі (CISA, Америка Құрама Штаттары) және FIDO альянсы: SMS негізіндегі көп факторлы аутентификациядан фишингке төзімді FIDO2 рұқсат кілттеріне және аппараттық қауіпсіздік кілттеріне көшу.
Коммуникациялар басқармасы (Ofcom, Ұлыбритания) және Австралиялық коммуникациялар және медиа органы (ACMA): Ұлттық телефон нөмірлеу жоспары карантині және қайта бөлу ережелері.
Платформаның жеке куәлігін қалпына келтірудің ресми құжаттамасы: Apple қолдау қызметі HT204921 (Apple ID құпия сөзін қалпына келтіре алмаған кезде тіркелгіні қалпына келтіруді қалай пайдалануға болады), Google тіркелгісінің анықтамасы (телефон нөмірлерін өзгерткен кезде Google есептік жазбаңызды қалпына келтіру), Microsoft қолдау қызметі (қауіпсіздік ақпараты күтілуде, 30-күндік ID /қайта тіркеу) Көп факторлы қалпына келтіру стандарттары.