Người đại diện nhận thanh toán Đánh cắp séc SSI hoặc SSDI của bạn: Báo cáo khẩn cấp và loại bỏ người nhận thanh toán¶

Đối với hàng triệu người khuyết tật, người già và người thụ hưởng vô gia cư nhận được Thu nhập An sinh Bổ sung (SSI), Bảo hiểm Khuyết tật An sinh Xã hội (SSDI) hoặc phúc lợi ủy thác của Cựu chiến binh (VA), Người nhận thanh toán đại diện có toàn quyền kiểm soát pháp lý đối với số tiền hàng tháng cần thiết cho tiền thuê nhà, thực phẩm, tiện ích, quần áo và các khoản đồng thanh toán y tế. Trong khi hầu hết các thành viên trong gia đình và các cơ quan phi lợi nhuận quản lý phúc lợi một cách trung thực, thì việc bóc lột người nhận thanh toán là một trường hợp khẩn cấp về tài chính phổ biến: một người họ hàng kiểm soát, vợ/chồng xa cách, chủ nhà trọ hoặc tổ chức thu phí dịch vụ săn mồi có thể bỏ túi séc, từ chối trả tiền thuê nhà cho người thụ hưởng cho đến khi có thông báo trục xuất, giữ lại tiền tạp hóa và vệ sinh như một hình phạt hoặc bỏ rơi một người thụ hưởng không có nhà trên đường trong khi vẫn tiếp tục thu tiền đặt cọc trực tiếp hàng tháng của Kho bạc.

Theo luật liên bang (42 U.S.C. § 405(j) và § 1383(a)(2), cùng với Đạo luật tăng cường bảo vệ cho người thụ hưởng an sinh xã hội năm 2018), mỗi xu của khoản thanh toán SSI hoặc SSDI hoàn toàn thuộc về người thụ hưởng, không bao giờ thuộc về người đại diện được trả tiền. Người nhận thanh toán sử dụng quỹ khuyết tật cho các hóa đơn cá nhân của họ hoặc giữ lại tiền để mua chỗ ở và thực phẩm sẽ phạm trọng tội liên bang Sử dụng sai mục đích của người đại diện (có thể bị phạt tới 5 năm tù liên bang và bắt buộc phải bồi thường). Nếu người nhận thanh toán đang lạm dụng thể chất, bỏ đói hoặc giam giữ người thụ hưởng là người già hoặc khuyết tật trong phòng khóa hoặc nhà chăm sóc nội trú không có giấy phép, hãy gọi đến số khẩn cấp tại địa phương của bạn (911 ở Hoa Kỳ và Canada, 112 trên khắp Liên minh Châu Âu, 999 ở Vương quốc Anh) hoặc tham khảo ý kiến của chúng tôi số khẩn cấp thư mục. Đối với các trường hợp khẩn cấp về tài chính và phúc lợi liên quan, hãy xem phúc lợi công cộng: SNAP, EBT, Medicaid và hỗ trợ chung không có địa chỉ, khai thác tài chính cấp cao và phòng chống lừa đảovà vô gia cư đột ngột: 48 giờ đầu tiên và nơi trú ẩn khẩn cấp.

Làm điều này ngay bây giờ¶

1. Hãy trực tiếp đến Văn phòng Cơ quan Quản lý An sinh Xã hội (SSA) tại địa phương của bạn ngay khi cửa mở lúc 09:00 (hoặc gọi 1-800-772-1213 nếu ở nhà) để báo cáo rằng Người đại diện nhận thanh toán đang giữ lại tiền của bạn và bạn phải đối mặt với việc bị trục xuất hoặc đói ngay lập tức. Mang theo ID của bạn (hoặc biết Số An sinh Xã hội của bạn) và mọi bằng chứng về tiền thuê nhà chưa thanh toán, thông báo trục xuất hoặc tủ đựng thức ăn trống rỗng và yêu cầu nói chuyện với Chuyên gia Khiếu nại Tiêu đề II / Tiêu đề XVI hoặc Giám sát Văn phòng.
2. Yêu cầu ngay lập tức "Thay đổi người nhận thanh toán" hoặc "Thanh toán trực tiếp / Đình chỉ ngay lập tức người nhận thanh toán hiện tại" theo POMS GN 00504.100. Nói rõ với chuyên gia SSA: "Người nhận thanh toán đại diện hiện tại của tôi [Tên] đã cắt tiền nhà ở và tiền ăn của tôi và đang lạm dụng các phúc lợi của tôi. Theo POMS GN 00504.100 và GN 00504.105, tôi yêu cầu bạn ngay lập tức đình chỉ thanh toán cho [Người được thanh toán] Name] trước ngày hết hạn thanh toán của Kho bạc và thanh toán trực tiếp cho tôi trên cơ sở khẩn cấp tạm thời hoặc chuyển tài khoản của tôi cho người nhận thanh toán tổ chức được phê duyệt."
3. Nộp Báo cáo lạm dụng chính thức của Người đại diện được thanh toán cho Văn phòng Tổng Thanh tra SSA (OIG) tại 1-800-269-0271 (oig.ssa.gov) và yêu cầu "Xác định việc sử dụng sai" chính thức của SSA. Việc báo cáo hành vi trộm cắp sẽ kích hoạt việc kiểm tra hồ sơ ngân hàng của người nhận thanh toán. Theo luật liên bang, nếu người nhận thanh toán của bạn là người nhận thanh toán tổ chức (hoặc người nhận thanh toán cá nhân mà SSA đã sơ suất trong việc sàng lọc hoặc giám sát họ), An sinh xã hội phải hoàn trả và cấp lại 100% số tiền bị đánh cắp của bạn trực tiếp cho bạn.
4. Liên hệ với "Hệ thống Bảo vệ và Bênh vực (P&A)" do Liên bang ủy quyền tại tiểu bang của bạn (Mạng lưới Quyền của Người khuyết tật Quốc gia) để cử một điều tra viên độc lập của liên bang đến kiểm tra người nhận thanh toán. Theo Đạo luật Tăng cường Bảo vệ năm 2018, cơ quan pháp lý về Bảo vệ và Bênh vực (P&A) của mọi tiểu bang có thẩm quyền liên bang theo luật định để kiểm tra văn phòng hoặc nhà của bất kỳ người đại diện nào của người nhận thanh toán, yêu cầu sổ cái ngân hàng của họ và buộc SSA loại bỏ người nhận tiền lạm dụng mà không mất phí để loại bỏ bạn.
5. Đăng ký SNAP khẩn cấp (Phiếu thực phẩm nhanh trong 7 ngày) tại văn phòng phúc lợi quận của bạn ngay hôm nay, tuyên bố "$0 Thu nhập khả dụng" vì người nhận thanh toán của bạn đang giữ lại séc của bạn. Nêu rõ rằng người nhận thanh toán của bạn đã cắt tiền của bạn và tịch thu tiền nên quận sẽ cấp Trợ cấp EBT SNAP nhanh trong vòng 7 ngày theo lịch.
6. Không bao giờ ký giấy ủy quyền, phiếu rút tiền ngân hàng hoặc hợp đồng thuê nhà do chủ nhà săn mồi hoặc người điều hành dịch vụ ăn ở đóng vai trò là người nhận thanh toán của bạn buộc phải thực hiện. Theo quy định của SSA (20 CFR § 404.2021 / § 416.621), chủ nợ, chủ nhà hoặc người điều hành dịch vụ ăn ở tính phí nhà ở hoặc dịch vụ cho bạn thường bị cấm làm Người nhận thanh toán đại diện do xung đột lợi ích vốn có.

Cây quyết định: Thoát khỏi Người đại diện được thanh toán có tính chất săn mồi hoặc bỏ bê¶

flowchart TD
    A["Người đại diện được thanh toán Ăn cắp, giữ lại hoặc lạm dụng phúc lợi SSI / SSDI / VA của bạn"] --> B{"Bạn có đang gặp nguy hiểm trực tiếp về thể chất, bị nhốt trong phòng hoặc bị người chăm sóc thanh toán từ chối cung cấp thực phẩm/thuốc men không?"}
    B -->|"Có: Lạm dụng thể chất, bỏ tù hoặc bỏ bê y tế"| C["Gọi 911 + Dịch vụ Bảo vệ Người lớn (APS) ngay lập tức; cảnh sát sẽ đưa bạn đến nơi an toàn và ghi lại trọng tội ngược đãi người cao tuổi/người khuyết tật"]
    B -->|"Không: Trộm cắp tài chính, chưa trả tiền thuê nhà hoặc bị bỏ rơi trên đường"| D["Trực tiếp đến Văn phòng SSA Field tại địa phương (có ID/SSN + Thông báo Trục xuất hoặc bằng chứng Ngân hàng/Văn bản)"]
    D --> E{"Bạn muốn con đường nào cho việc kiểm tra tương lai của mình?"}
    E -->|"Đường dẫn 1: Trở thành người nhận thanh toán của chính bạn (Thanh toán trực tiếp)"| F["Gửi Mẫu SSA-787 (Tuyên bố về Năng lực của Bác sĩ) hoặc Đưa ra Bằng chứng chứng minh bạn có thể quản lý quỹ của chính mình"]
    E -->|"Đường dẫn 2: Chuyển sang Người thân đáng tin cậy HOẶC Người nhận thanh toán phi lợi nhuận có bảo lãnh"| G["Có người mới/tổ chức phi lợi nhuận nộp Mẫu SSA-11 (Yêu cầu được chọn làm Người nhận thanh toán) tại cửa sổ SSA"]
    E -->|"Đường dẫn 3: Thanh toán trực tiếp tạm thời khẩn cấp trong khi tìm kiếm người nhận thanh toán mới"| H["Gọi POMS GN 00504.105: SSA thanh toán trực tiếp cho bạn trong tối đa 1 tháng nếu việc trả tiền cho kẻ trộm sẽ gây ra khó khăn/bị trục xuất nghiêm trọng"]
    F --> I["Nộp đơn khiếu nại chính thức về việc sử dụng sai mục đích với SSA + OIG (1-800-269-0271) + Liên hệ với Cơ quan Bồi thường về Quyền của Người khuyết tật Tiểu bang (P&A)"]
    G --> I
    H --> I

Hiểu các quyền hợp pháp của bạn: Người đại diện nhận thanh toán có thể và không thể làm gì¶

Nhiều người nhận tiền lạm dụng đe dọa những người thụ hưởng khuyết tật hoặc vô gia cư bằng những lời dối trá như: "Tôi là người giám hộ hợp pháp của bạn nên tôi có thể tiêu số tiền này theo cách tôi muốn" hoặc "Nếu bạn khiếu nại với An sinh xã hội, họ sẽ cắt hoàn toàn séc khuyết tật của bạn." Cả hai câu đều hoàn toàn sai.

1. Người đại diện được trả tiền so với Quyền giám hộ / Bảo hộ hợp pháp¶

• Người nhận thanh toán đại diện KHÔNG phải là người giám hộ hợp pháp của bạn: Việc chỉ định người nhận thanh toán đại diện không có quyền quyết định nơi bạn sống, bạn nói chuyện với ai, phương pháp điều trị y tế nào bạn chấp nhận hoặc quyền tự do cá nhân của bạn. Cơ quan pháp lý duy nhất của họ là nhận phúc lợi An sinh xã hội hoặc SSI của bạn trong một tài khoản ngân hàng ủy thác chuyên dụng, trước tiên hãy thanh toán nhà ở, thực phẩm, tiện ích, quần áo, chăm sóc y tế và các nhu cầu tiện nghi cá nhân hiện tại của bạn và trao cho bạn một khoản trợ cấp hợp lý là tiền chi tiêu cá nhân.
• Khiếu nại về người nhận tiền tham nhũng KHÔNG BAO GIỜ chấm dứt khả năng đủ điều kiện khuyết tật của bạn: Việc báo cáo hành vi trộm cắp của người được trả tiền cho Sở An sinh Xã hội hoặc Văn phòng Tổng Thanh tra (OIG) chỉ điều tra người được trả tiền chứ không bao giờ điều tra khoản trợ cấp khuyết tật y tế cơ bản của bạn.

2. Bảy quy định nghiêm ngặt của liên bang mà Người đại diện nhận thanh toán của bạn đang vi phạm nếu họ ngược đãi bạn¶

So sánh hành vi của người nhận thanh toán với An sinh xã hội chính thức Hệ thống hướng dẫn vận hành chương trình (POMS) và Bộ luật quy định liên bang (20 CFR Phần 404 Tiểu phần U / Phần 416 Tiểu phần F):

Kế hoạch hành động khẩn cấp từng bước để ngăn chặn kẻ trộm và lấy tiền của bạn¶

Khi người nhận thanh toán đánh cắp séc của bạn hoặc từ chối trả tiền thuê nhà của bạn, hãy làm theo bốn bước sau theo thứ tự chính xác.

Bước 1: Đến Văn phòng An sinh Xã hội hiện trường và yêu cầu "Tạm dừng ngay lập tức / Thanh toán trực tiếp" (POMS GN 00504.105)¶

Nhân viên trực cửa tại Sở An sinh Xã hội đôi khi nói với người thụ hưởng: "Bạn không thể nhận séc trực tiếp cho đến khi tìm được người nhận thanh toán mới hoặc mang theo thư của bác sĩ, vì vậy séc tháng tới sẽ vẫn được chuyển đến người nhận thanh toán hiện tại của bạn." Không chấp nhận câu trả lời đó nếu người nhận thanh toán hiện tại đang ăn cắp tiền của bạn.

Sổ tay hướng dẫn hoạt động của An sinh xã hội (POMS GN 00504.100 và GN 00504.105: Thanh toán trực tiếp khi người nhận thanh toán cần được thay thế) nêu rõ rằng khi người nhận thanh toán hiện tại qua đời, biến mất, từ chối phục vụ, hoặc sử dụng sai quyền lợi hoặc không cung cấp thực phẩm và chỗ ở đến mức gửi một tấm séc khác cho người được thanh toán sẽ gây tổn hại trực tiếp cho người thụ hưởng, Văn phòng hiện trường PHẢI ngừng thanh toán cho người được thanh toán hiện tại ngay lập tức và thực hiện một trong hai điều sau:

1. Thanh toán trực tiếp ngay lập tức cho bạn (Ngay cả khi bạn không đủ năng lực về mặt pháp lý): Theo POMS GN 00504.105(B), nếu hôm nay không có người nhận thanh toán thay thế và việc giữ lại séc hoặc gửi nó cho người nhận thanh toán lạm dụng sẽ khiến bạn không có thức ăn hoặc nơi ở, SSA có quyền phát hành Thanh toán trực tiếp trực tiếp cho bạn trong tối đa 1 tháng trong khi phát triển người nhận thanh toán thay thế phù hợp.
2. Chỉ định nhanh Người nhận thanh toán thay thế (Mẫu SSA-11):
3. Tùy chọn A (Mang theo một người bạn hoặc người thân đáng tin cậy đi cùng bạn): Mang theo một thành viên gia đình, đối tác hoặc bạn bè đáng tin cậy (có ID ảnh và Số an sinh xã hội của họ) đến Văn phòng SSA Field với bạn ngay hôm nay để hoàn thành Mẫu SSA-11 (Yêu cầu được chọn làm Người nhận thanh toán)* tại quầy.
4. Tùy chọn B (Chuyển sang Người nhận thanh toán là tổ chức phi lợi nhuận có bảo lãnh): Mỗi thành phố và quận đều có Các cơ quan nhận thanh toán đại diện phi lợi nhuận (chẳng hạn như The Arc, Goodwill, Volunteers of America, Catholic Charities, trung tâm sức khỏe tâm thần hoặc trung tâm tiếp cận người vô gia cư). Yêu cầu thư ký SSA in Danh bạ người nhận thanh toán của tổ chức địa phương hoặc yêu cầu nhân viên phụ trách nơi trú ẩn của bạn fax mẫu Mẫu SSA-11 của tổ chức tới văn phòng SSA ngay hôm nay.

Bước 2: Cách trở thành người nhận thanh toán của chính bạn vĩnh viễn (Kết thúc yêu cầu về người nhận thanh toán)¶

Nếu bạn là người lớn (18 tuổi trở lên) và bạn đã được chỉ định làm người đại diện nhận thanh toán nhiều năm trước trong thời gian nằm viện, khủng hoảng sức khỏe tâm thần, thời gian sử dụng chất gây nghiện hoặc khi bạn đủ 18 tuổi và hiện tại bạn có khả năng tự trả tiền thuê nhà và mua hàng tạp hóa cho riêng mình, bạn có quyền theo luật định theo 20 CFR § 404.2055 / § 416.655 để chấm dứt yêu cầu về người đại diện nhận thanh toán và nhận Thanh toán Trực tiếp dưới tên của chính bạn vĩnh viễn.

Bạn chỉ cần cung cấp một trong ba hình thức chứng minh năng lực sau đây (theo POMS GN 00502.020 đến GN 00502.060):

1. Bằng chứng y tế (Mẫu SSA-787 - Nhanh nhất và mạnh nhất):
2. Yêu cầu bác sĩ chăm sóc chính, bác sĩ phòng khám, bác sĩ tâm thần hoặc nhà tâm lý học của bạn điền vào Mẫu SSA-787 (Bác sĩ/Cán bộ Y tế Tuyên bố về Khả năng Quản lý Phúc lợi của Bệnh nhân) hoặc viết một lá thư 3 câu trên tiêu đề thư của phòng khám nêu rõ: "Tôi đã kiểm tra [Tên của bạn, DOB, SSN]. Theo quan điểm lâm sàng của tôi, bệnh nhân có đủ khả năng về tinh thần và thể chất để quản lý và chỉ đạo việc quản lý các khoản thanh toán phúc lợi An sinh xã hội/SSI của chính họ theo cách tốt nhất của họ lãi suất."
3. Đưa ra bằng chứng + Phỏng vấn trực tiếp tại Văn phòng SSA tại hiện trường (Khi bạn không có bác sĩ):
4. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không có nhà ở hoặc thiếu bác sĩ thường xuyên để ký vào Mẫu SSA-787? Theo POMS GN 00502.030 và GN 00502.050, bằng chứng y tế KHÔNG bắt buộc nếu không có lệnh của tòa án về việc không đủ năng lực pháp lý.
5. Chuyên gia Khiếu nại SSA có thể xác định khả năng của bạn dựa trên cuộc phỏng vấn trực tiếp về năng lực tại văn phòng SSA (chứng minh rằng bạn biết séc hàng tháng của mình là bao nhiêu, tiền thuê nhà và chi phí ăn uống cũng như cách bạn sẽ thanh toán hóa đơn) kết hợp với hai bản tuyên bố Bằng chứng Lay có chữ ký (thư từ nhân viên phụ trách nơi tạm trú, nhân viên xã hội, chủ nhà, mục sư hoặc bạn bè xác nhận rằng bạn xử lý cuộc sống hàng ngày và tiền bạc của mình một cách có trách nhiệm).
6. Quy tắc quan trọng về khả năng sử dụng ma túy/rượu: Ngay cả khi hồ sơ y tế của bạn ghi lại lịch sử sử dụng chất gây nghiện hoặc chẩn đoán kép, SSA không thể từ chối khoản thanh toán trực tiếp của bạn chỉ vì chẩn đoán trong quá khứ nếu bác sĩ hoặc nhân viên xã hội lâm sàng của bạn chứng nhận rằng bạn hiện có khả năng thanh toán hóa đơn nhà ở và thực phẩm trước tiên.

Bước 3: Cách buộc An Sinh Xã Hội (hoặc kẻ trộm) trả lại số tiền bị đánh cắp của bạn ("Hoàn trả các khoản tiền bị sử dụng sai mục đích")¶

Việc lấy séc trong tương lai khỏi người nhận thanh toán lạm dụng sẽ giải quyết vào tháng tới, nhưng còn số tiền từ $943 đến $5.000+ mà người nhận thanh toán đã lấy trộm của bạn trong tháng này hoặc trong năm qua thì sao?

Không để thư ký SSA chỉ thay đổi người nhận thanh toán của bạn mà không mở Điều tra lạm dụng (POMS GN 00604.001) chính thức. Tìm hiểu cách thức hoạt động của việc bồi thường theo luật liên bang:

flowchart TD
    A["Nộp cáo buộc chính thức về hành vi lạm dụng của người đại diện được thanh toán tại Văn phòng SSA Field + OIG (1-800-269-0271)"] --> B["SSA yêu cầu người nhận thanh toán sao kê kế toán và ngân hàng cho tất cả các tháng được đề cập"]
    B --> C{"SSA có đưa ra quyết định chính thức về việc sử dụng sai mục đích không?"}
    C -->|"Có: Đã xác nhận sử dụng sai"| D{"Loại người nhận thanh toán nào đã đánh cắp tiền?"}
    D -->|"1. Bất kỳ người nhận thanh toán tổ chức nào HOẶC bất kỳ người nhận thanh toán cá nhân nào phục vụ trên 15 người thụ hưởng"| E["BẮT BUỘC PHÁT HÀNH LẠI SSA NGAY LẬP TỨC: An sinh xã hội phải trả lại 100% số tiền bị đánh cắp từ quỹ SSA ngay lập tức (42 U.S.C. § 405(j)(5))"]
    D -->|"2. Người nhận thanh toán cá nhân (<15 người thụ hưởng) trong đó SSA không điều tra/giám sát người nhận thanh toán đúng cách"| F["CẤP LẠI LỖI CẨN THẬN: An sinh xã hội phải trả lại 100% số tiền bị đánh cắp cho bạn ngay lập tức (42 U.S.C. § 405(j)(5)(B))"]
    D -->|"3. Người nhận thanh toán có quan hệ cá nhân khi SSA không cẩu thả"| G["SSA theo đuổi việc truy thu/bù đắp thuế/giữ lại lợi ích đối với kẻ trộm và trả lại từng đô la thu được cho bạn"]

1. Gửi Tuyên bố bằng văn bản về việc sử dụng sai (Mẫu SSA-795): Tại Văn phòng SSA Field, yêu cầu để trống Mẫu SSA-795 (Tuyên bố của Nguyên đơn hoặc Người khác) và viết ra chính xác số tháng và số tiền mà người nhận thanh toán đã lấy trộm hoặc giữ lại, đính kèm bản sao của bất kỳ thông báo trục xuất hoặc tiền thuê nhà chưa thanh toán nào, thông báo ngừng hoạt động hoặc tin nhắn văn bản trong đó người nhận thanh toán từ chối đưa tiền mua thực phẩm cho bạn.
2. Hiểu khi nào Sở An sinh xã hội PHẢI tự bỏ tiền túi của mình hoàn trả cho bạn ngay lập tức (ngay cả trước khi bắt được kẻ trộm):
3. Dưới 42 U.S.C. § 405(j)(5) và § 1383(a)(2)(E) (Đạo luật ngân sách lưỡng đảng năm 2004):
   • Quy tắc A (Người nhận thanh toán của tổ chức hoặc số lượng lớn): Nếu tiền của bạn bị sử dụng sai mục đích bởi bất kỳ người nhận thanh toán tổ chức nào (một tổ chức phi lợi nhuận, nhà chăm sóc nội trú, viện dưỡng lão hoặc người nhận thanh toán của công ty) HOẶC bởi một cá nhân đóng vai trò là người nhận thanh toán cho 15 người trở lên, An sinh xã hội được yêu cầu về mặt pháp lý phải cấp lại 100% lợi ích bị sử dụng sai mục đích trực tiếp cho bạn ngay lập tức mà không cần chờ thu hồi tiền từ kẻ trộm.
   • Quy tắc B (Thất bại do cẩu thả của SSA đối với cá nhân người nhận thanh toán): Ngay cả khi người nhận thanh toán của bạn là thành viên gia đình hoặc người quen, nếu Sở An sinh xã hội sơ suất không điều tra hoặc giám sát người nhận thanh toán, ví dụ: nếu SSA chấp thuận một người nhận thanh toán đã bị kết án trọng tội, không phỏng vấn trực tiếp họ hoặc bỏ qua khiếu nại hoặc cảnh báo đỏ trước đó mà bạn đã báo cáo về họ, An sinh xã hội phải cấp lại 100% số tiền bị đánh cắp cho bạn từ cơ quan liên bang quỹ (POMS GN 00604.040).
4. Gọi các Điều tra viên về Quyền của Người khuyết tật (P&A) tại tiểu bang của bạn:
5. Kể từ năm 2018, Mạng lưới quyền người khuyết tật quốc gia (NDRN) và tiểu bang Các cơ quan bảo vệ và vận động chính sách (P&A) tiến hành đánh giá giám sát chính thức của liên bang đối với những người đại diện được trả tiền cho An sinh xã hội. Nếu văn phòng SSA địa phương trì hoãn báo cáo lạm dụng của bạn, hãy gọi cho văn phòng Quyền của Người khuyết tật / P&A tại tiểu bang của bạn và yêu cầu Nhóm Giám sát Người nhận Thanh toán Đại diện. Các nhà điều tra của họ có quyền truy cập trực tiếp vào các Văn phòng khu vực của SSA để phong tỏa những người nhận tiền tham nhũng và tiến hành bồi thường ngay lập tức cho việc sử dụng sai mục đích.

Tình huống 4: Phải làm gì nếu Người được ủy thác VA của bạn đang đánh cắp Trợ cấp hoặc Bồi thường cho Người khuyết tật Cựu chiến binh của bạn¶

Nếu bạn là một cựu chiến binh có Người ủy thác VA (do Trung tâm ủy thác của Bộ Cựu chiến binh chỉ định) đang giữ lại hoặc sử dụng sai mục đích Bồi thường tàn tật VA hoặc Lương hưu VA của bạn:

1. Hãy gọi ngay cho Trung tâm ủy thác VA theo số 1-888-407-0144 (Thứ Hai-Thứ Sáu 08:00 đến 17:00) VÀ Đường dây nóng của Văn phòng Tổng Thanh tra VA (OIG) tại 1-800-488-8244.
2. Nếu bạn không có nhà hoặc sắp bị trục xuất vì Người được ủy thác VA của bạn không trả tiền thuê nhà cho bạn: Hãy gọi cho Trung tâm cuộc gọi quốc gia dành cho cựu chiến binh vô gia cư theo số 1-877-424-3838 (24/7) hoặc đi bộ đến Phòng khám dành cho người vô gia cư (HCHV / HUD-VASH) của Trung tâm Y tế VA gần nhất** và yêu cầu nhân viên xã hội gửi Sử dụng sai mục đích khẩn cấp & Flash phát hành trực tiếp tạm thời đến Trung tâm ủy thác VA trong khu vực.
3. Tự động cấp lại VA các quỹ bị đánh cắp (38 U.S.C. § 5507(d)): Theo luật cựu chiến binh liên bang (38 U.S.C. § 5507(d) và 38 CFR § 13.410), trong bất kỳ trường hợp nào mà Người được ủy thác của VA lạm dụng toàn bộ hoặc một phần phúc lợi của cựu chiến binh, cho dù đó là tổ chức hay cá nhân họ hàng, the Bộ trưởng Bộ Cựu chiến binh PHẢI ngay lập tức trả cho cựu chiến binh một số tiền tương đương với khoản trợ cấp bị sử dụng sai, và VA sau đó sẽ tự mình truy lùng kẻ trộm.

Số khẩn cấp khu vực và các quy trình của cơ quan¶

Sử dụng các cơ quan chính phủ chính thức này để báo cáo hành vi trộm cắp lợi ích của người đại diện, người được ủy thác hoặc người được chỉ định trong khu vực của bạn:

• Hoa Kỳ:
• Lạm dụng thể chất, bỏ đói hoặc bỏ tù giả ngay lập tức: Gọi 911 và quận của bạn ** Đường dây nóng của Dịch vụ Bảo vệ Người lớn (APS)** (tìm số APS 24 giờ tại địa phương của bạn thông qua Công cụ Định vị Chăm sóc Người cao tuổi tại 1-800-677-1116).
• Tạm dừng khẩn cấp của Cơ quan An sinh Xã hội (SSA): Hãy đến trực tiếp Văn phòng SSA Field Office tại địa phương của bạn hoặc gọi 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778).
• ** Đường dây nóng về gian lận và lạm dụng của Văn phòng Tổng Thanh tra (OIG) của SSA:** Gọi 1-800-269-0271 hoặc nộp trực tuyến tại oig.ssa.gov.
• Các nhà điều tra về Quyền của Người khuyết tật và Bảo vệ và Vận động Tiểu bang (P&A): Tìm cơ quan pháp lý P&A của tiểu bang của bạn thông qua Mạng lưới Quyền của Người khuyết tật Quốc gia (ndrn.org) hoặc quay số211.
• Lạm dụng ủy thác của Cựu chiến binh (VA): Gọi cho Trung tâm ủy thác của VA theo số 1-888-407-0144 và Trung tâm cuộc gọi quốc gia dành cho cựu chiến binh vô gia cư tại 1-877-424-3838.
• Canada:
• Trường hợp khẩn cấp: Gọi 911.
• Các câu hỏi của Người quản lý Người khuyết tật Tỉnh & Người giám hộ Công: Đối với việc sử dụng sai mục đích CPP Disability / Old Age Security (OAS) của quản trị viên bên thứ ba, hãy gọi Service Canada theo số 1-800-277-9914. Đối với hành vi trộm cắp trợ cấp khuyết tật cấp tỉnh (ODSP, PWD, AISH), hãy trực tiếp đến văn phòng bộ cấp tỉnh tại địa phương của bạn để yêu cầu Séc loại bỏ người được ủy thác và thay thế khẩn cấp ngay lập tức** và báo cáo hành vi lạm dụng cho Văn phòng giám hộ và người được ủy thác công (OPGT) của tỉnh**.
• Vương quốc Anh:
• Trường hợp khẩn cấp: Gọi 999.
• ** Trộm cắp quyền lợi của "Người được bổ nhiệm" của DWP (Tín dụng toàn cầu, PIP, ESA, Lương hưu nhà nước):** Nếu Người được bổ nhiệmDWP đánh cắp hoặc giữ lại Thanh toán độc lập cá nhân (PIP), Tín dụng toàn cầu hoặc ESA của bạn, hãy gọi Đường dây yêu cầu quyền lợi DWP (Tín dụng toàn cầu 0800 328 5644, PIP0800 121 4433) hoặc đến Jobcentre Plus tại địa phương của bạn và báo cáo rằng Người được bổ nhiệm của bạn đang có hành vi lạm dụng tài chính. Nhóm Thăm DWP sẽ ngay lập tức đình chỉ Người được bổ nhiệm và chuyển các khoản thanh toán cho bạn hoặc hội đồng Người được bổ nhiệm là Công ty. Báo cáo hành vi lạm dụng cho Nhóm bảo vệ người lớn của chính quyền địa phương và Hành động gian lận (0300 123 2040).
• Liên minh Châu Âu:
• Trường hợp khẩn cấp: Gọi 112. Báo cáo hành vi sai trái của người quản lý phúc lợi do tòa án chỉ định (Rechtlicher Betreuer ở Đức, Curateur / Mandataire Judiciaire ở Pháp) trực tiếp tới Tòa giám hộ địa phương (Betreuungsgericht / Juge des Contentieux de la Protection) để loại bỏ ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp.
• Úc và New Zealand:
• Trường hợp khẩn cấp: Gọi 000 ở Úc hoặc 111 ở New Zealand.
• Trộm cắp Người được đề cử Thanh toán của Centrelink:** Nếu một Người được đề cử Thanh toán của Centrelink đánh cắp hoặc giữ lại Trợ cấp Hỗ trợ Người khuyết tật (DSP) hoặc Trợ cấp Tuổi của bạn, hãy đến bất kỳ Trung tâm Dịch vụ Services Australia (Centrelink) nào hoặc gọi 1800 941 126 / Dịch vụ Công tác Xã hội Centrelink (132 717) để hủy bỏ thỏa thuận Người được đề cử thanh toán tự nguyện ngay tại chỗ. Ở New Zealand, hãy liên hệ Work and Income (WINZ) tại 0800 559 009 để thu hồi Đại lý Phúc lợi ngay lập tức.
• Ấn Độ và Châu Á - Thái Bình Dương:
• Trường hợp khẩn cấp: Gọi 112 ở Ấn Độ hoặc Đường dây trợ giúp quốc gia dành cho người cao tuổi / người khuyết tật (14567) để báo cáo việc chuyển đổi lương hưu hoặc trợ cấp khuyết tật theo Đạo luật về quyền của người khuyết tật năm 2016.

Danh sách kiểm tra: Tài liệu và bằng chứng cần mang đến Văn phòng An sinh xã hội¶

Ngay cả khi bạn không có tài liệu nào vì bạn không có nhà ở hoặc người được thanh toán của bạn đã khóa giấy tờ của bạn, vẫn đến văn phòng An sinh xã hội; họ có thể xác minh danh tính của bạn thông qua các câu hỏi bảo mật tiểu sử. Tuy nhiên, nếu bạn có bất kỳ điều nào sau đây, hãy mang theo chúng để tăng tốc hành động ngay lập tức:

• 1. Bất kỳ ID Chính phủ, Vòng đeo tay của Bệnh viện, ID Nơi tạm trú hoặc Số An sinh Xã hội 9 chữ số của bạn.
• 2. Bằng chứng cho thấy tiền thuê nhà hoặc các tiện ích chưa được thanh toán: Mang theo Thông báo 3 ngày về việc trả tiền thuê nhà hoặc bỏ đi, thông báo trục xuất, sổ cái chủ nhà, thư tiếp nhận nơi trú ẩn chứng minh bạn đang ngủ trên đường hoặc thông báo cắt tiện ích.
• 3. Ảnh chụp màn hình Tin nhắn văn bản hoặc Thư thoại từ Người nhận thanh toán: Bất kỳ văn bản nào trong đó người nhận thanh toán thừa nhận họ đã chi tiêu séc của bạn, từ chối mua thực phẩm hoặc yêu cầu một khoản phí bất hợp pháp là bằng chứng mạnh mẽ cho việc đình chỉ POMS GN 00504.100 ngay lập tức.
• 4. Mẫu SSA-787 đã điền đầy đủ (hoặc Ghi chú của Bác sĩ) nếu Yêu cầu Thanh toán Trực tiếp: Hoặc mang theo giấy tờ tùy thân của người nhận thanh toán mới đã chọn của bạn để họ có thể ký Mẫu SSA-11 tại quầy.
• 5. Số định tuyến và số tài khoản cho tài khoản ngân hàng mới do chính bạn đứng tên (hoặc yêu cầu thẻ Direct Express).

Câu hỏi thường gặp¶

Tôi có thể sa thải Người nhận thanh toán đại diện của mình và nhận séc SSI hoặc SSDI được gửi trực tiếp cho tôi ngay hôm nay không?¶

Có, nếu bạn là người trưởng thành không có người giám hộ hợp pháp do tòa án chỉ định, bạn có thể nộp đơn tại Văn phòng An sinh Xã hội tại địa phương để trở thành người nhận thanh toán của chính mình (Thanh toán Trực tiếp) bất kỳ lúc nào bằng cách xuất trình bản tuyên bố năng lực của bác sĩ (Mẫu SSA-787) hoặc đưa ra bằng chứng cho thấy bạn có thể quản lý quỹ của chính mình. Ngay cả khi bạn vẫn cần người nhận thanh toán hoặc chưa gặp bác sĩ, theo POMS GN 00504.100 và GN 00504.105, nếu người nhận thanh toán hiện tại của bạn ăn cắp séc của bạn hoặc khiến bạn không có thức ăn và chỗ ở, Sở An sinh xã hội phải ngay lập tức đình chỉ người nhận thanh toán lạm dụng và có thể cấp khoản thanh toán trực tiếp tạm thời cho bạn trong tối đa 1 tháng trong khi chuyển bạn sang một người thân đáng tin cậy hoặc người nhận thanh toán phi lợi nhuận có liên quan.

Sở An sinh xã hội có trả lại cho tôi số tiền mà Người đại diện nhận thanh toán đã lấy trộm từ séc của tôi không?¶

Bạn phải yêu cầu Văn phòng An sinh Xã hội tại chỗ và Văn phòng Tổng Thanh tra (1-800-269-0271) mở một cuộc Điều tra Lạm dụng Người đại diện Chính thức. Theo luật liên bang (42 U.S.C. § 405(j)(5)), nếu tiền của bạn bị đánh cắp bởi bất kỳ người nhận thanh toán tổ chức nào, bởi một cá nhân phục vụ từ 15 người thụ hưởng trở lên hoặc bởi một người thân cá nhân mà An sinh xã hội đã sơ suất không sàng lọc hoặc giám sát sau khi cảnh báo, thì về mặt pháp lý, An sinh xã hội phải phát hành lại 100 phần trăm số tiền bị đánh cắp trực tiếp cho bạn từ quỹ liên bang. Trong tất cả các trường hợp khác, SSA yêu cầu tên trộm bồi thường và trả lại từng đô la thu được cho bạn.

Thành viên gia đình đóng vai trò là Người nhận thanh toán đại diện của tôi có được phép giữ lại khoản phí hàng tháng để giúp đỡ tôi không?¶

Không, không bao giờ. Theo luật An sinh xã hội liên bang, người đại diện được trả tiền là cá nhân, dù là cha mẹ, anh chị em, vợ/chồng, bạn bè hay hàng xóm, đều bị nghiêm cấm lấy dù chỉ một đô la từ séc SSI hoặc SSDI của bạn làm khoản thù lao hoặc phí quản lý để phục vụ với tư cách là người nhận thanh toán của bạn. Chỉ các tổ chức phi lợi nhuận có liên kết, được chứng nhận cụ thể được Cơ quan An sinh Xã hội ủy quyền bằng văn bản theo chương trình Phí dịch vụ (FFS) mới được phép khấu trừ một khoản phí hành chính được quy định (giới hạn ở mức 10 phần trăm lợi ích hàng tháng lên tới mức tối đa theo luật định là khoảng 54 đô la mỗi tháng).

Chủ nhà hoặc người điều hành dịch vụ chăm sóc tạm trú có thể buộc tôi chỉ định họ là Người nhận thanh toán đại diện của mình không?¶

Theo 20 CFR § 404.2021 và § 416.621, các chủ nợ và chủ nhà cung cấp nhà ở, hàng hóa hoặc dịch vụ để thanh toán cho bạn thường bị cấm đóng vai trò là Người nhận thanh toán đại diện của bạn vì xung đột lợi ích, trừ khi họ là cơ sở chăm sóc được cấp phép, do tiểu bang quản lý hoặc họ hàng gần gũi sống trong cùng một hộ gia đình, và thậm chí chỉ khi đó không có người nhận thanh toán phù hợp nào khác tồn tại. Nếu chủ nhà chia phòng không có giấy phép hoặc người điều hành săn mồi đóng vai trò là người nhận thanh toán của bạn và giữ toàn bộ séc của bạn, hãy báo cáo hành vi vi phạm đó cho Văn phòng SSA Field Office tại địa phương và cơ quan Bảo vệ và Bênh vực Quyền lợi Người khuyết tật (P&A) của tiểu bang của bạn ngay lập tức.

Điều gì sẽ xảy ra nếu Người đại diện nhận thanh toán của tôi đuổi tôi ra đường và vẫn đang thu tiền trợ cấp khuyết tật hàng tháng của tôi?¶

Khi Người đại diện được thanh toán không còn sống với bạn nữa, cắt đứt liên lạc hoặc không trả tiền chỗ ở và thức ăn cho bạn trong khi bạn không có nhà ở, họ đang tiếp tục lạm dụng lợi ích liên bang. Hãy đến Văn phòng An sinh Xã hội gần nhất trước ngày 10 đến ngày 15 của tháng, nói với người giám sát rằng bạn hiện không có nhà ở và người nhận thanh toán đã bỏ rơi bạn trong khi vẫn giữ séc, đồng thời yêu cầu nhân viên phụ trách tiếp cận cộng đồng hoặc nơi trú ẩn giúp bạn chuyển khoản thanh toán của mình ngay lập tức sang người nhận thanh toán của tổ chức phi lợi nhuận tại địa phương hoặc thẻ ghi nợ Direct Express.

Người nhận thanh toán đại diện của tôi có thể giữ số tiền tiết kiệm mà họ đã tích lũy từ séc của tôi sau khi tôi xóa chúng không?¶

Không. Theo 20 CFR § 416.660 và POMS GN 00603.055, mỗi đô la trong quỹ được bảo toàn (tiết kiệm) tích lũy từ phúc lợi An sinh xã hội hoặc SSI của bạn 100% thuộc về bạn, không bao giờ thuộc về người nhận thanh toán. Thời điểm người nhận thanh toán bị loại bỏ hoặc thay thế, Sở An sinh Xã hội yêu cầu họ trả lại toàn bộ số dư ngân hàng được bảo toàn cho Cơ quan An sinh Xã hội trong vòng 30 ngày để SSA có thể chuyển khoản tiết kiệm cho người nhận thanh toán mới của bạn hoặc trực tiếp cho bạn; nếu người nhận thanh toán trước đây giữ khoản tiết kiệm, SSA sẽ coi số dư chưa được hoàn trả là hành vi lạm dụng lợi ích chính thức.

Hướng dẫn liên quan¶

• Phúc lợi công cộng: SNAP, EBT, Medicaid và hỗ trợ chung không có địa chỉ
• Khai thác tài chính cấp cao và phòng chống lừa đảo
• Địa chỉ gửi thư và thay thế ID khẩn cấp không có nhà
• Cựu chiến binh vô gia cư: VA HUD-VASH, đường dây nóng khủng hoảng và viện trợ tạm dừng

Nguồn và hướng dẫn chính thức¶

• Cơ quan Quản lý An sinh Xã hội Hoa Kỳ (SSA): Hệ thống Hướng dẫn Vận hành Chương trình (POMS) GN 00502 (Khả năng và Lựa chọn Người được thanh toán), GN 00504.100 & GN 00504.105 (Tạm dừng ngay lập tức Người được thanh toán và Thanh toán Trực tiếp Khẩn cấp) và GN 00604 (Điều tra và Khôi phục việc sử dụng sai mục đích của Đại diện Người được thanh toán).
• Bộ luật Quy định Liên bang & Bộ luật Hoa Kỳ: 42 U.S.C. § 405(j) & § 1383(a)(2); Đạo luật Tăng cường Bảo vệ Người thụ hưởng An sinh Xã hội năm 2018 (P.L. 115-165); 20 CFR Phần 404 Phần phụ U & Phần 416 Phần phụ F.
• Văn phòng Tổng Thanh tra, Cơ quan Quản lý An sinh Xã hội (SSA OIG): Hướng dẫn Thực thi về Gian lận và Lạm dụng Người đại diện (1-800-269-0271).
• Bộ Cựu chiến binh Hoa Kỳ (VA): 38 U.S.C. § 5507(d) và 38 CFR Phần 13 (Xác định việc sử dụng sai mục đích của Chương trình Ủy thác VA và Cấp lại Phúc lợi Bắt buộc).
• Mạng lưới Quyền của Người khuyết tật Quốc gia (NDRN): Quy trình Chương trình Giám sát Người được thanh toán của Đại diện Bảo vệ và Vận động (P&A).