ਏਟੀਐਮ ਕਾਰਡ ਟ੍ਰੈਪਿੰਗ ("ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ") ਅਤੇ ਕੈਸ਼-ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਕਲੌਸ ਘੁਟਾਲੇ: ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਮਸ਼ੀਨ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਛੱਡਣੀ ਚਾਹੀਦੀ¶

ਆਪਣੇ ਡੈਬਿਟ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਟੈਲਰ ਮਸ਼ੀਨ (ATM) ਵਿੱਚ ਪਾਉਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੋਟਰਾਈਜ਼ਡ ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਜਾਮ ਕਰਨ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਨਿਗਲ ਜਾਣਾ, ਜਾਂ ਕੈਸ਼ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਦੇ ਸ਼ਟਰ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਮੁਦਰਾ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਅਵਾਜ਼ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਇੱਕ ਬੇਤਰਤੀਬ ਮਕੈਨੀਕਲ ਖਰਾਬੀ ਹੈ। ਪੂਰੇ ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ, ਯੂਰਪ, ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ, ਲਾਤੀਨੀ ਅਮਰੀਕਾ, ਅਤੇ ਏਸ਼ੀਆ-ਪ੍ਰਸ਼ਾਂਤ, ਸੰਗਠਿਤ ATM ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਅਮਲੇ ਨੇ ਦੋ ਭੌਤਿਕ ਟ੍ਰੈਪਿੰਗ ਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਤੈਨਾਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਰਥਾਤ "ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ" ਕਾਰਡ-ਸਲਾਟ ਸਲੀਵ ਅਤੇ ਕੈਸ਼-ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਕਲੋ / ਗਲੂ ਸ਼ਟਰ ਟ੍ਰੈਪ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬਿਲ ਜਾਂ ਹੋਸਟ ** 9 ਦੇ ਅੰਦਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਾਰ ਮੰਨਣ ਅਤੇ ਦੂਰ ਜਾਣ ਲਈ ਸਕਿੰਟ ਲੈਂਦੀ ਹੈ**। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਾਰ ਵੱਲ ਤੁਰਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਅਪਰਾਧੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋ ਮੀਟਰ ਪਿੱਛੇ ਖੜ੍ਹਾ ਸੀ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਬਹਾਨਾ ਲਗਾ ਰਿਹਾ ਸੀ (ਜਾਂ ਜਿਸ ਨੇ ਪਿਨਹੋਲ ਕੈਮਰੇ, ਕੀਪੈਡ ਓਵਰਲੇਅ, ਜਾਂ ਥਰਮਲ-ਇਮੇਜਿੰਗ ਕੈਮਰੇ ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ ਲਿਆ ਸੀ) ਮਸ਼ੀਨ ਵੱਲ ਵਧਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਦੀ ਛੁਪੀ ਹੋਈ ਟੈਬ ਜਾਂ ਬਾਹਰਲੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਗਲੀ ਦੇ ਕੋਨੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ATM ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਫੰਡ ਕੱਟਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣਾ ਕੈਸ਼ ਸ਼ਟਰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਪੈਰ ਸਿੱਧੇ ATM ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਲਗਾਓ ਅਤੇ ਦੂਰ ਨਾ ਜਾਓ: ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰੋ, ਵੈਸਟਿਬਿਊਲ ਵਿੱਚ "ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਜਨਬੀਆਂ" ਦੀ ਹਰ ਮਦਦ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰੋ, ਬੈਂਕ ਦੇ ਫਰਾਡ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ ਜੇਕਰ ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਬੈਂਕ ਜੱਗਿੰਗ ਅਤੇ ਏਟੀਐਮ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਟੇਲਿੰਗ ਗਾਈਡ, ਸਾਡੇ ਪਾਰਕਿੰਗ ਗੈਰੇਜ ਅਤੇ ਏਟੀਐਮ ਵੈਸਟੀਬਿਊਲ ਐਂਬੂਸ਼ ਗਾਈਡ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਅਗਵਾ ਅਤੇ ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ਏਟੀਐਮ ਕਢਵਾਉਣ ਗਾਈਡ.

ਯੂਰਪੀਅਨ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਫਾਰ ਸਕਿਓਰ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਜ਼ (ਈਐਸਟੀ), ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਸਟੇਟਸ ਸੀਕਰੇਟ ਸਰਵਿਸ ਫਾਈਨੈਂਸ਼ੀਅਲ ਕ੍ਰਾਈਮਜ਼ ਟਾਸਕ ਫੋਰਸ, ਅਤੇ ਏਟੀਐਮ ਇੰਡਸਟਰੀ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ (ਏਟੀਐਮਆਈਏ) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਈਐਮਵੀ ਚਿੱਪ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਕਾਰਡ-ਟਰੈਪਿੰਗ ਅਤੇ ਕੈਸ਼-ਟ੍ਰੈਪਿੰਗ ਹਮਲੇ ਵਧ ਗਏ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਭੌਤਿਕ EMV ਚਿੱਪ ਚੋਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਚੋਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪੀ.ਪੀ.ਟੀ.ਐਨ. ਚਿੱਪ: ਉਹ ਪੰਜ ਗੁਆਂਢੀ ATM ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਕਦੀ ਕਢਵਾਉਣ ਅਤੇ 15 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਅਸਲ ਅਸਲ ਚਿੱਪ ਕਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਫਿਲਮ ਸਲੀਵ ਦੀ ਸਹੀ ਮਕੈਨੀਕਲ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਸਪਰਿੰਗ-ਲੋਡਡ ਝੂਠੇ ਕੈਸ਼ ਸ਼ਟਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਅਜਨਬੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਉਂ ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਹੈ "ਕੈਂਸਲ ਦੋ ਵਾਰ ਦਬਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਦਰਜ ਕਰੋ" ਅਸਲ ਚੋਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਡ ਦੀ ਕਟਾਈ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ 1 ਸਕਿੰਟ ਵਿੱਚ ਲਾਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ।

ਹੁਣ ਇਹ ਕਰੋ¶

1. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਸਲਾਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਮਸ਼ੀਨ ਤੁਹਾਡੀ ਨਕਦੀ ਵੰਡੇ ਬਿਨਾਂ ਘੁੰਮਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਦੇ ਵੀ ATM ਤੋਂ ਦੂਰ ਨਾ ਜਾਓ। ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਕਾਰਡ ਟ੍ਰੈਪ ਅਤੇ ਕੈਸ਼-ਕਲਾ ਸ਼ਟਰ ਟ੍ਰੈਪ ਦੋਵੇਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਛੱਡਣ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ 100 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਰਡ ਸਲਾਟ ਅਤੇ ਕੈਸ਼ ਚੂਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਾਲੇ ਕੀਪੈਡ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਸਿੱਧੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਵੋ, ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਬਾਹਰ ਕੱਢੋ, ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਅਤੇ "ਲਾਕ ਕਾਰਡ" / "ਫ੍ਰੀਜ਼ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ" ਨੂੰ ਟੌਗਲ ਕਰੋ (ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ATM ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਘਟਾਓ $0) ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਟਰਮੀਨਲ ਤੋਂ ਇੱਕ ਕਦਮ ਦੂਰ ਜਾਓ।
2. **ਕਿਸੇ ਵੀ "ਮਦਦਗਾਰ ਰਾਹਗੀਰ" ਦੀ ਸਾਰੀਆਂ ਸਲਾਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ ਜੋ ATM ਵੈਸਟਿਬਿਊਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ** ਇੱਕ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਚੋਰ ਦੀ ਕਲਾਸਿਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਜਾਮ ਤੋਂ 15 ਸਕਿੰਟ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿੱਛੇ ਚੱਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ: "ਓਹ, ਉਸ ਮਸ਼ੀਨ ਨੇ ਕੱਲ੍ਹ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਬੱਸ ਦਬਾ ਕੇ ਰੱਖੋ। CANCEL ਬਟਨ ਦਬਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਇੱਕ ਵਾਰ ਹੋਰ ਟਾਈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਬਾਹਰ ਆ ਜਾਵੇਗਾ।" ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਭਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਢੇ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹਾ ਚੋਰ ਤੁਹਾਡੇ 4-ਅੰਕ ਵਾਲੇ ਪਿੰਨ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਉਂਗਲਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਿਹਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਸਲੀਵ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਹਰ ਕੱਢ ਸਕੇ।
3. ਹਰ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਿੰਨ ਦਾਖਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਟਾਈਪਿੰਗ ਹੱਥ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦੂਜੇ ਹੱਥ ਜਾਂ ਬਟੂਏ ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਢੱਕੋ, ਭਾਵੇਂ ਵੇਸਟਿਬੁਲ ਖਾਲੀ ਹੋਵੇ। ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਕਰੂ ਅਕਸਰ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਉੱਪਰ ਇੱਕ ਝੂਠੇ ਪਲਾਸਟਿਕ ਬਰੋਸ਼ਰ ਧਾਰਕ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਓਵਰਹੈੱਡ ਲਾਈਟ ਬਾਰ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਝੂਠੇ ਕੀਪੈਡ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਕੋਪਿਕ ਪਿਨਹੋਲ ਵੀਡੀਓ ਕੈਮਰਾ ਨੂੰ ਗੂੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਗੈਰ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੱਥ ਨੂੰ ਇੱਕ ਠੋਸ ਛੱਤ ਵਾਂਗ **2 ਸੈਂਟੀਮੀਟਰ (0.8 ਇੰਚ) ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟਾਈਪਿੰਗ ਉਂਗਲਾਂ ਦੇ ਉੱਪਰ ** ਨੂੰ ** ਓਵਰਹੈੱਡ ਪਿਨਹੋਲ ਲੈਂਸਾਂ ਅਤੇ ਥਰਮਲ ਕੈਮਰਿਆਂ ਨੂੰ ਅੰਨ੍ਹਾ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਫਸੇ ਹੋਏ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਬੇਕਾਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
4. **ਜੇਕਰ ATM ਨੇ ਬਿੱਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰਨ ਦੀ ਮਕੈਨੀਕਲ ਆਵਾਜ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ (whir-click-click) ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਭੇਜੀ, ਪਰ ਕੋਈ ਨਕਦੀ ਨਹੀਂ ਆਈ: ਇੱਕ ਝੂਠੀ ਚਿਪਕਾਈ ਹੋਈ ਫੇਸਪਲੇਟ ਲਈ ਨਕਦ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਦੇ ਸ਼ਟਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ** ਨਕਦੀ ਫੜਨ ਵਾਲੇ ਚੋਰ ਇੱਕ ਸਪਰਿੰਗ-ਲੋਡਡ ਐਲੂਮੀਨੀਅਮ ਜਾਂ ਪਲਾਸਟਿਕ ਦੇ ਝੂਠੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਡਬਲ-ਸਾਈਡ ਕਾਰਪੇਟ ਟੇਪ ਜਾਂ ਕੰਡਿਆਲੀ ਧਾਤ ਦੇ ਖੰਭਿਆਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ATM's ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਦੇ ਉੱਪਰ ਨੱਥੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪਲਾਸਟਿਕ ਕੈਸ਼ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਬੇਜ਼ਲ ਦੇ ਕਿਨਾਰਿਆਂ 'ਤੇ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਖਿੱਚੋ; ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਝੂਠਾ ਢੱਕਣ ਢਿੱਲਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਨਕਦੀ ਚਿਪਕਣ ਵਾਲੀ ਟੇਪ ਵਿੱਚ ਫਸ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣਾ ਨਕਦ ਲੈ ਲਓ, ਪੁਲਿਸ ਲਈ ਟ੍ਰੈਪ ਯੰਤਰ ਰੱਖੋ (ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਨਾਰਿਆਂ ਨਾਲ ਫੜੋ), ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਤੁਰੰਤ 911/112/999 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
5. **ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਸਪੀਕਰਫੋਨ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੀ 24/7 ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ / ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ (ਏ.ਟੀ.ਐਮ. 'ਤੇ ਸਟਿੱਕਰ 'ਤੇ ਛਾਪਿਆ ਗਿਆ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਕਦੇ ਵੀ ਡਾਇਲ ਨਾ ਕਰੋ)। ** ਅਪਰਾਧੀ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ **"ਏਟੀਐਮ ਆਊਟ ਆਫ਼ ਆਰਡਰ / ਕਾਰਡ ਰਿਟੇਨਡ ਹੈਲਪਲਾਈਨ" ** ਵਿਨਾਇਲ ਸਟਿੱਕਰ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਏ. ਸੜਕ ਦੇ ਪਾਰ ਇੱਕ ਕਾਰ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ 4-ਅੰਕਾਂ ਵਾਲੇ ਪਿੰਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰੋ, ਸਹੀ ATM ਟਰਮੀਨਲ ID ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਪੱਕੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਡ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ।
6. **ਆਪਣੀ ਭੌਤਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿਓ: ਜੇਕਰ ਹਮਲਾਵਰ ਵਿਅਕਤੀ ਵੈਸਟਿਬਿਊਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਫਸੇ ਹੋਏ ਕਾਰਡ ਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਲੌਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲ ਜਾਓ। ** ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ "ਫ੍ਰੀਜ਼/ਰੱਦ ਕਰੋ ਕਾਰਡ" 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ATM ਸਲਾਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫਸਿਆ ਪਲਾਸਟਿਕ ਕਾਰਡ ਮਰੇ ਹੋਏ ਪਲਾਸਟਿਕ ਦੇ ਇੱਕ ਬੇਕਾਰ ਟੁਕੜੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇੱਕ ਮ੍ਰਿਤ ਕਾਰਡ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਨੱਥੀ ਕੱਚ ਦੇ ਵੇਸਟਿਬੁਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਦੇ ਵੀ ਸਰੀਰਕ ਟਕਰਾਅ ਵਿੱਚ ਨਾ ਪਓ; ਕਿਸੇ ਚੰਗੀ ਰੋਸ਼ਨੀ ਵਾਲੀ ਜਨਤਕ ਗਲੀ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਓ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਰੁੱਖ: ATM ਕਾਰਡ ਫਸਾਉਣਾ ਅਤੇ ਨਕਦ-ਸ਼ਟਰ ਕਲੋ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਟ੍ਰਾਈਜ¶

ਇਸ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ATM ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਡੈਬਿਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਕਦ ਵੰਡਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

flowchart TD
    Start["ATM 'ਤੇ ਗੜਬੜ: ਧੁਨੀ ਗਿਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲੇਗਾ ਜਾਂ ਕੈਸ਼ ਸ਼ਟਰ ਬੰਦ ਰਹੇਗਾ"] --> StandGround["1. ਮਸ਼ੀਨ ਤੋਂ ਦੂਰ ਨਾ ਜਾਓ: - ਕੀਪੈਡ ਅਤੇ ਕਾਰਡ ਸਲਾਟ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਸਿੱਧੇ ਲਗਾਏ ਰਹੋ - ਆਪਣੇ ਧੜ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਿੱਛੇ ਉਡੀਕ ਰਹੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਰਹੋ।"]

    StandGround --> StrangerCheck{"2. ਕੀ ਕੋਈ ਰਾਹਗੀਰ 'ਮਦਦ' ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ PIN + ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ?"}

    StrangerCheck -->|"ਹਾਂ: ਕਲਾਸਿਕ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਸ਼ੋਲਡਰ-ਸਰਫਰ"| RefuseStranger["ਇਨਕਾਰ ਅਤੇ ਸ਼ੀਲਡ ਕੀਪੈਡ: - ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਟਾਈਪ ਕਰੋ - ਦ੍ਰਿੜਤਾ ਨਾਲ ਦੱਸੋ: 'ਮੈਂ ਹੁਣ ਆਪਣੀ ਬੈਂਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਹਾਂ' - ਜੇਕਰ ਉਹ ਹਮਲਾਵਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਐਪ 'ਤੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਲਾਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਬਾਹਰ ਜਾਓ"]

    StrangerCheck -->|"NO: ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਇਕੱਲੇ"| AnomalyType{"3. ਕਿਹੜੀ ਅਸਫਲਤਾ ਆਈ?"}
    RefuseStranger --> AnomalyType

    AnomalyType -->|"ਕਾਰਡ ਸਟੱਕ / ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਸਲਾਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਖਿਆ"| CardTrapProtocol["ਕਾਰਡ ਟ੍ਰੈਪ ('ਲੇਬਨੀਜ਼ ਲੂਪ') ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ: 1. ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ -> ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀਜ਼ / ਰੱਦ ਕਰੋ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੋ 2. ਸਪੀਕਰਫੋਨ 'ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਬੈਂਕ ਫਰਾਡ ਲਾਈਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ (ਏਟੀਐਮ 'ਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਸਟਿੱਕਰ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਨਾ ਕਰੋ) 3. ਪਤਲੀ, ਕਾਲੀ ਜਾਂ ਫਿਸ਼ਿੰਗ ਲਾਈਨ, ਗੈਜੇਲ-ਐਕਸ-ਐਕਸ-ਰੇਅ ਫਿਲਮ ਲਈ ਕਾਰਡ ਦੇ ਬੇਜ਼ਲ ਕਿਨਾਰੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।"]

    AnomalyType -->|"ਕਾਰਡ ਵਾਪਸ ਆਇਆ, ਖਾਤਾ ਡੈਬਿਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਪਰ ਜ਼ੀਰੋ ਕੈਸ਼ ਆ ਗਿਆ"| CashTrapProtocol["ਕੈਸ਼-ਸ਼ਟਰ ਕਲੌ/ਗਲੂ ਟ੍ਰੈਪ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ: 1. ਫ਼ੋਨ ਐਪ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਬਕਾਇਆ ਡੈਬਿਟ ਹੋਇਆ ਸੀ? 2. ਕੈਸ਼ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਸ਼ਟਰ ਦਾ ਮੁਆਇਨਾ ਕਰੋ: ਕੀ ਚੁਟ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਢਿੱਲੀ ਪਲਾਸਟਿਕ ਦੀ ਫੇਸਪਲੇਟ ਚਿਪਕਾਈ ਗਈ ਹੈ? 3. ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਰਹੋ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਕੈਸ਼ ਟ੍ਰੈਪ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਬੈਂਕ + ਪੁਲਿਸ (911/101/112) ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ"]

    CardTrapProtocol --> RegEDispute["4. ਆਪਣੇ ਫੰਡਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰੋ (ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E/PSD2): - ਬੈਂਕ ਫਰਾਡ ਰੈਫਰੈਂਸ # ਅਤੇ ATM ਟਰਮੀਨਲ ID ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ - ATM ਕਾਰਡ ਸਲਾਟ, ਕੈਸ਼ ਸ਼ਟਰ, ਅਤੇ ਓਵਰਹੈੱਡ ਪਿਨਹੋਲ ਕੈਮਰਾ ਖੇਤਰ ਦੀ ਫੋਟੋ ਖਿੱਚੋ - ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਡੈਬਿਟ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਸਮੀ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E / ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ EFT ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰੋ"]
    CashTrapProtocol --> RegEDispute

ਭੌਤਿਕ ATM ਟ੍ਰੈਪ ਦੀ ਐਨਾਟੋਮੀ: 4 ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਹਮਲੇ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲੱਭਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ¶

ਡੀਪ-ਇਨਸਰਟ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸਕਿਮਰਸ ਦੇ ਉਲਟ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਚੁੱਪਚਾਪ ਡੇਟਾ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਫਸਾਉਣ ਦੇ ਹਮਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਮੁਦਰਾ ਨੂੰ ਬੇਜ਼ਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਡਿਵਾਈਸ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ 5-ਸਕਿੰਟ ਦੇ ਪੂਰਵ-ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਟੱਗ ਟੈਸਟ ਦੌਰਾਨ ਇਸਦਾ ਪਤਾ ਕਿਵੇਂ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:

ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ "5-ਸਕਿੰਟ ਦੀ ATM ਭੌਤਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂਚ" ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ¶

ਹਰ ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਟ੍ਰੈਪਿੰਗ ਯੰਤਰ (ਭਾਵੇਂ ਇੱਕ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਸਲੀਵ, ਇੱਕ ਝੂਠਾ ਕਾਰਡ-ਰੀਡਰ ਬੇਜ਼ਲ, ਇੱਕ ਕੀਪੈਡ ਓਵਰਲੇ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਗੂੰਦ ਵਾਲੀ ਕੈਸ਼-ਸ਼ਟਰ ਪਲੇਟ) **ਡਬਲ-ਸਾਈਡ ਟੇਪ, ਕਮਜ਼ੋਰ ਸਿਲੀਕੋਨ ਅਡੈਸਿਵ, ਜਾਂ ਰਗੜ ਕਲਿਪਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ATM ਦੇ ਬਾਹਰਲੇ ਹਿੱਸੇ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਅਪਰਾਧਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕੇ।

ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਆਪਣੇ ਬਟੂਏ ਵਿੱਚੋਂ ਬਾਹਰ ਕੱਢੋ, ਇਹ 5-ਸਕਿੰਟ ਦੀ ਸਰੀਰਕ ਜਾਂਚ ਕਰੋ:

1. ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ NFC ਟੈਪ 'ਤੇ ਸਵਿਚ ਕਰੋ (Apple Pay / Google Pay / Tap Card) ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ¶

• ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਆਧੁਨਿਕ ਬੈਂਕ ATM ਵਿੱਚ ਕੀਪੈਡ ਦੇ ਅੱਗੇ ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ NFC ਸਿੰਬਲ (ਚਾਰ ਕਰਵਡ ਰੇਡੀਓ ਤਰੰਗਾਂ) ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨ ਵਾਲਿਟ ਨੂੰ ਟੈਪ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਮੋਟਰਾਈਜ਼ਡ ਸਲਾਟ ਵਿੱਚ ਪਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਪੈਡ ਉੱਤੇ ਟੈਪ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਫਸਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਡੂੰਘੀ-ਸੰਮਿਲਿਤ ਸਕਿਮਰ ਤੁਹਾਡੀ ਚੁੰਬਕੀ ਪੱਟੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦਾ। ਇਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ATM 'ਤੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਟੈਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

2. ਫੜੋ ਅਤੇ ਵਿਗਲੀ-ਖਿੱਚੋ ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਸਨਾਉਟ (The 2-Finger Tug Test)¶

• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਪਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਲਾਸਟਿਕ ਕਾਰਡ-ਰੀਡਰ ਬੇਜ਼ਲ (ਉੱਘੇ ਹੋਏ ਹਰੇ, ਨੀਲੇ, ਜਾਂ ਚਾਂਦੀ ਦੇ ਸਨੌਟ) ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅੰਗੂਠੇ ਅਤੇ ਇੰਡੈਕਸ ਉਂਗਲ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤੀ ਨਾਲ ਫੜੋ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਖੱਬੇ, ਸੱਜੇ, ਉੱਪਰ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਵੱਲ ਖਿੱਚੋ ਅਤੇ ਹਿਲਾਓ।
• ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਫੈਕਟਰੀ ਏਟੀਐਮ ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਨੂੰ ਵਾਲਟ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਟੀਲ ਚੈਸਿਸ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੀ ਮਿਲੀਮੀਟਰ ਨਹੀਂ ਘਟੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਪਲਾਸਟਿਕ ਦਾ ਬੇਜ਼ਲ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਝੁਕਦਾ ਹੈ, ਢਿੱਲਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਲਾਟ ਲਿਪ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਟਿੱਕੀ ਗੂੰਦ ਦੀ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ ਜਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਕਾਲੀ ਫਿਲਮ ਟੈਬ ਹੈ, ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਨਾ ਪਾਓ।

3. ਪਿੰਨ ਕੀਪੈਡ ਦੇ ਕਿਨਾਰੇ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਆਪਣਾ ਨਹੁੰ ਚਲਾਓ¶

• ਸਟੇਨਲੈੱਸ-ਸਟੀਲ ਪਿੰਨ ਕੀਪੈਡ ਨੂੰ ਦੇਖੋ: ਇੱਕ ਅਸਲੀ ATM ਕੀਪੈਡ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਢਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਰੀਸੈੱਸਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ ਕੀਪੈਡ ਉੱਠਿਆ ਬੈਠਦਾ ਹੈ, ਟੈਪ ਕਰਨ 'ਤੇ ਰਬੜੀ ਜਾਂ ਖੋਖਲਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਉਂਗਲੀ ਦੇ ਨਹੁੰ ਨਾਲ ਕੋਨੇ 'ਤੇ ਚੁੱਕਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਗਲਤ ਪਿੰਨ-ਲੌਗਿੰਗ ਓਵਰਲੇ ਹੈ।

4. ਕੈਸ਼ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਸ਼ਟਰ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਖਿੱਚੋ¶

• ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਕੈਸ਼ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਚੂਟ ਨੂੰ ਦੇਖੋ (ਜਿੱਥੇ ਬਿੱਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ)।
• ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਸ਼ਟਰ ਦੇ ਖੁੱਲਣ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਐਲੂਮੀਨੀਅਮ ਜਾਂ ਸਲੇਟੀ ਪਲਾਸਟਿਕ ਦੀ ਪਲੇਟ ਚਿਪਕਾਈ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਸ਼ਟਰ ਫਲੱਸ਼ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਬੈਠਦਾ ਹੈ।

5. "ਦੋ-ਹੱਥਾਂ ਵਾਲੀ ਛੱਤ + 5-ਕੀ ਟੱਚ" ਤਕਨੀਕ ਨਾਲ ਥਰਮਲ ਅਤੇ ਆਪਟੀਕਲ ਕੈਮਰਿਆਂ ਨੂੰ ਹਰਾਓ¶

• ਸਟੈਪ A (ਬਲਾਕ ਆਪਟੀਕਲ ਲੈਂਜ਼): ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਟਾਈਪ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਆਪਣੇ ਖੱਬੇ ਹੱਥ ਨੂੰ ਛੱਤ ਵਾਂਗ ਆਪਣੇ ਸੱਜੇ ਹੱਥ ਉੱਤੇ ਸਮਤਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਕੋਈ ਓਵਰਹੈੱਡ, ਸਾਈਡ, ਜਾਂ ਮੋਢੇ-ਸਰਫਰ ਐਂਗਲ ਇਹ ਨਾ ਦੇਖ ਸਕੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਉਂਗਲਾਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਨੂੰ ਦਬਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਸਟੈਪ ਬੀ (ਤੁਹਾਡੇ ਥਰਮਲ ਹੀਟ ਸਿਗਨੇਚਰ ਨੂੰ ਮਿਟਾਓ): ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਟਲ ATM ਕੀਪੈਡ 45 ਤੋਂ 60 ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ ਉਂਗਲੀ ਦੀ ਗਰਮੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਦਬਾਉਂਦੇ ਹੋ ENTER, ਤੁਹਾਡੀ ਸਮਤਲ ਹਥੇਲੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਪੰਜ ਉਂਗਲਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ 10 ਨੰਬਰ ਵਾਲੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਆਰਾਮ ਕਰੋ (0 through 9) 2 ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ। ਸਾਰੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਨੂੰ ਛੂਹਣ ਨਾਲ ਕੀਪੈਡ ਇਕਸਾਰ ਗਰਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਥਰਮਲ ਦਸਤਖਤ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ATM ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੈਸ਼-ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਟ੍ਰੈਪ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ 3 ਮਿੰਟ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਿਉਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ)¶

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਅਪਰਾਧੀ ਕੈਸ਼ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਚੁਟ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਝੂਠੇ ਸ਼ਟਰ ਜਾਲ ਨੂੰ ਚਿਪਕਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ATM ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੇਫ਼ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਖਾਸ ਮਕੈਨੀਕਲ ਕ੍ਰਮ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ:

1. ਸਕਿੰਟ 0 ਤੋਂ 15 (ਡਿਸਪੈਂਸ ਅਤੇ ਜੈਮ): ਏਟੀਐਮ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਡੈਬਿਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਕੈਸ਼ ਕੈਸੇਟਾਂ ਤੋਂ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕੀਤੇ ਐਗਜ਼ਿਟ ਸ਼ਟਰ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਧੱਕਦਾ ਹੈ।
2. ਸੈਕਿੰਡ 15 ਤੋਂ 90 ("ਮੌਜੂਦਾ ਸਮਾਂ ਸਮਾਪਤ" ਵਿੰਡੋ): ATM ਦੇ ਆਪਟੀਕਲ ਸੈਂਸਰ ਪਤਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਨਕਦੀ ਦਾ ਬੰਡਲ ਨਹੀਂ ਹਟਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ATMs 'ਤੇ, ਬਿੱਲ ਅਪਰਾਧੀ ਦੀ ਸਟਿੱਕੀ ਟੇਪ ਜਾਂ ਤਾਰਾਂ ਦੇ ਕਾਂਟੇ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਝੂਠੇ ਸ਼ਟਰ ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਪਿੱਛੇ ਪਏ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
3. ਸੈਕਿੰਡ 90 ਤੋਂ 120 (ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕੈਸ਼ ਰਿਟਰੈਕਸ਼ਨ ਜਾਂ ਐਕਸਪੋਜ਼ਡ ਟ੍ਰੈਪ):
4. ਐਂਟੀ-ਕੈਸ਼-ਟਰੈਪਿੰਗ ਫਰਮਵੇਅਰ ਨਾਲ ਲੈਸ ਆਧੁਨਿਕ ATM 'ਤੇ, ਜੇਕਰ ਸ਼ਟਰ 30 ਤੋਂ 60 ਸਕਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਖੁੱਲ੍ਹ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਸ਼ੀਨ ਬਿਲਾਂ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਵੱਲ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪਰਜ ਬਿਨ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
5. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਬਿੱਲ ਚੋਰ ਦੀ ਚਿਪਕਣ ਵਾਲੀ ਪਲੇਟ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਫਸ ਗਏ ਹਨ ਜਾਂ ਤਾਰ ਦੇ ਕਾਂਟੇ 'ਤੇ ਲਗਾਏ ਗਏ ਹਨ, ਤਾਂ ਮਸ਼ੀਨ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਖਿੱਚ ਸਕਦੀ। ਉਹ ਚੂਤ ਦੇ ਬਾਹਰੀ ਬੁੱਲ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੈਠੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੂਰ ਜਾਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਚੋਰ ਝੂਠੀ ਪਲੇਟ ਨੂੰ ਤੋੜ ਸਕੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਨਕਦੀ ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਪਾ ਸਕੇ।

ਤੁਹਾਡੀ ਸਹੀ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਐਕਸ਼ਨ ਪਲਾਨ ਜੇਕਰ ਨਕਦ ਵੰਡਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ:¶

1. ਮਸ਼ੀਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 3 ਪੂਰੇ ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਲੱਗੇ ਰਹੋ। ਕਦੇ ਵੀ ਬੈਂਕ ਦੀ ਲਾਬੀ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰਲੇ ਏ.ਟੀ.ਐੱਮ. ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਧਿਆਨ ਦੇ ਛੱਡ ਕੇ ਨਾ ਜਾਓ; ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਾਥੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ATM ਸਕਰੀਨ ਦੀ ਰਾਖੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜਾ ਵਿਅਕਤੀ ਬ੍ਰਾਂਚ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਲੈਣ ਲਈ ਅੰਦਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
2. ਕੈਸ਼ ਸ਼ਟਰ ਦਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਡਬਲ-ਸਾਈਡ ਟੇਪ ਨਾਲ ਕੈਸ਼ ਐਗਜ਼ਿਟ ਸਲਾਟ ਉੱਤੇ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਝੂਠੀ ਕਵਰ ਪਲੇਟ ਫਸੀ ਹੋਈ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਢਿੱਲੀ ਕਵਰ ਪਲੇਟ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਨਾਲ ਅਕਸਰ ਪਲੇਟ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਫਸੇ ਹੋਏ ਨਕਦੀ ਦੇ ਪੂਰੇ ਬੰਡਲ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।
3. ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਫ਼ੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਲਓ। ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਨਾਲ ATM ਟਰਮੀਨਲ ਆਈਡੀ ਪਲੇਕ, ਕਾਰਡ ਸਲਾਟ, ਕੈਸ਼ ਡਿਸਪੈਂਸਰ ਸ਼ਟਰ, ਅਤੇ ਆਨ-ਸਕ੍ਰੀਨ ਗਲਤੀ ਸੁਨੇਹਾ ਦੀ ਫ਼ੋਟੋ ਖਿੱਚੋ।
4. ATM 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਸਪੀਕਰਫੋਨ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਦੱਸੋ: *"ਮੈਂ [ਪਤਾ] 'ਤੇ ATM ਟਰਮੀਨਲ #[ID] ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਸਾਹਮਣੇ ਖੜ੍ਹਾ ਹਾਂ। ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ [ਸਮੇਂ] 'ਤੇ $[ਰਾਮਾ] ਡੈਬਿਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਮਸ਼ੀਨ ਨੇ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਰੌਲਾ ਪਾਇਆ, ਕੋਈ ਨਕਦੀ ਨਹੀਂ ਵੰਡੀ ਗਈ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਭੌਤਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਕਦੀ ਲੈਣ ਦਾ ਸ਼ੱਕ ਹੈ।" ਤੁਰੰਤ ATM ਡਿਸਪੈਂਸ ਡਿਸਪਿਊਟ/ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਈ ਕਲੇਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਲੇਮ ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਦਿਓ।

ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਦਾ 100% ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ: ਫੈਡਰਲ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E (US) ਅਤੇ PSD2 (UK/EU)¶

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਚੋਰ ਤੁਹਾਡੇ ਫਸੇ ਹੋਏ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਚੋਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇਸਨੂੰ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਕਦ ਕਢਵਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਕੋਈ ਕੈਸ਼-ਸ਼ਟਰ ਟਰੈਪ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਸਪੈਂਸ ਕੀਤੀ ਮੁਦਰਾ ਚੋਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦਾ ਹੈ "ਸਾਡਾ ATM ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਰਨਲ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਿੱਲਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ," ਸੰਘੀ ਖਪਤਕਾਰ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕਾਨੂੰਨ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਸਟੇਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹੋ।

1. ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ: ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫੰਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਐਕਟ (EFTA) ਅਤੇ CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਈ (12 CFR § 1005.6 & § 1005.11)¶

• 2 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਜ਼ੀਰੋ / $50 ਦੇਣਦਾਰੀ ਕੈਪ: ਅਧੀਨ 12 CFR § 1005.6(b)(1), ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ (ਇੱਕ ATM ਵਿੱਚ ਫਸੇ ਕਾਰਡ ਸਮੇਤ) ਦੇ ਗੁਆਚਣ ਜਾਂ ਚੋਰੀ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 2 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਅਧਿਕਤਮ ਕਨੂੰਨੀ ਦੇਣਦਾਰੀ $50 (ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਵੀਜ਼ਾ/ਮਾਸਟਰਕਾਰਡ ਜ਼ੀਰੋ ਲਾਈਬਿਲਟੀ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ $0) ਦੀ ਸੀਮਾ ਹੈ।
• ਬੈਂਕ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਗਲਤੀ ਨਾਲ "ਪਿੰਨ-ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ" ਏਟੀਐਮ ਧੋਖਾਧੜੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਿਉਂ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਕੁਝ ਬੈਂਕ ਪਹਿਲੇ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਵਿਵਾਦ ਕਲਰਕ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਲੈਟਰ ਭੇਜ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ "ਤੁਹਾਡਾ ਅਸਲ EMV ਚਿੱਪ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਸਹੀ 4-ਅੰਕ ਵਾਲਾ ਪਿੰਨ ATM ਵਿੱਚ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।"
• ਗਲਤ ਇਨਕਾਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਉਲਟਾਉਣਾ ਹੈ: ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ CFPB ਸਟਾਫ ਵਿਆਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ (Supplement I to Part 1005 - Comment 6(b)-2), ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫਸੇ ਹੋਏ ATM 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿੰਨ ਨੂੰ ਮੋਢੇ ਨਾਲ ਸਰਫ ਕਰਨਾ) **ਬੈਂਕ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਨੂੰ $50 ਦੀ ਕਨੂੰਨੀ ਹੱਦ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਘੱਟ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ। 15 U.S.C. § 1693g(b), ਸਬੂਤ ਦਾ ਬੋਝ ਬੈਂਕ 'ਤੇ ਹੈ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਕੋਈ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੀ।
• ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ** ਗਲਤੀ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ (12 CFR § 1005.11)** ਤੁਹਾਡੇ ਪੁਲਿਸ ਰਿਪੋਰਟ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਨੱਥੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ATM Fascia ਕੈਮਰੇ ਦੀ ਸੀਸੀਟੀਵੀ ਫੁਟੇਜ ਅਤੇ ATM ਅੰਦਰੂਨੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਜਰਨਲ (EJ) ਲੌਗ। ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E ਦੇ ਤਹਿਤ, ਬੈਂਕ ਨੂੰ 10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਆਰਜ਼ੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਰੀਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

2. ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਅਤੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ: ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਿਯਮ 2017 / PSD2¶

• UK ਫਾਈਨਾਂਸ਼ੀਅਲ ਕੰਡਕਟ ਅਥਾਰਟੀ (FCA) ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ EU ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਿਰਦੇਸ਼ 2 (PSD2) ਦੇ ਤਹਿਤ, ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ (D+1)** ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਬੈਂਕ ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਂ ਘੋਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ UK ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ (FOS) ਨੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ATM 'ਤੇ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਜਾਂ ਮੋਢੇ-ਸਰਫਿੰਗ ਟਰੈਪ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਣਾ ਨਹੀਂ ਘੋਰ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਹੈ।

ਖੇਤਰੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਏਜੰਸੀ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ¶

ਭੌਤਿਕ ATM ਛੇੜਛਾੜ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ, ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਵਿਵਾਦਿਤ ATM ਨਿਕਾਸੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਵੱਖਰੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ:

• ਅਮਰੀਕਾ ਅਤੇ ਕੈਨੇਡਾ:
• ਪੁਲਿਸ ਡਿਸਪੈਚ: 911 ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਚੋਰ ਅਜੇ ਵੀ ATM ਦੇ ਨੇੜੇ ਲੁਕਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਧਮਕਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਾਂ ATM 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਸਥਾਨਕ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਾਈਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸਰੀਰਕ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਜਾਂ ਨਕਦ ਕਲੋ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੇ।
• ਬੈਂਕਿੰਗ ਰੈਗੂਲੇਟਰ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਪੁਲਿਸ ਰਿਪੋਰਟ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰਡ ਟ੍ਰੈਪ ਜਾਂ ਕੈਸ਼-ਸ਼ਟਰ ਕਲੋ ਵਿੱਚ ਗੁਆਚਿਆ ਪੈਸਾ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਫਾਈਨੈਂਸ਼ੀਅਲ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਬਿਊਰੋ (CFPB) ਕੋਲ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਨਲਾਈਨ ਦਰਜ ਕਰੋ। consumerfinance.gov/complaint (US) ਜਾਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਲੋਕਪਾਲ (OBSI) ਵਿਖੇ 1-888-451-4519 (ਕੈਨੇਡਾ)।
• ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ:
• ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਬੈਂਕ ਫਰਾਡ ਸ਼ਾਰਟ ਕੋਡ (159): ਫਸੇ ਹੋਏ ਕਾਰਡ ਦੇ ਨਾਲ ATM ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਵੇਲੇ, ਡਾਇਲ ਕਰੋ 159 ਕਿਸੇ ਵੀ ਯੂਕੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ 'ਤੇ। 159 ਸਟਾਪ ਸਕੈਮਜ਼ ਯੂਕੇ ਛੋਟਾ ਕੋਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਜਾਅਲੀ ਸਟਿੱਕਰ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾਏ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਯੂਕੇ ਹਾਈ-ਸਟ੍ਰੀਟ ਬੈਂਕ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
• ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਲਿੰਕ ਏਟੀਐਮ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ: ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਤਾਂ 999 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਜਾਂ 101 / ਐਕਸ਼ਨ ਫਰਾਡ (0300 123 2040) ਕ੍ਰਾਈਮ ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ। ਅਣਸੁਲਝੇ ਹੋਏ ਬੈਂਕ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ (FOS) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਓ।
• ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ:
• ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਡਿਸਪੈਚ ਅਤੇ ਕਾਰਡ ਸਟਾਪ ਹੌਟਲਾਈਨਾਂ: ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਜਾਲ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਪੁਲਿਸ ਲਈ 112 ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਟਰਮੀਨਲ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ 24/7 ਇੰਟਰਬੈਂਕ ਕਾਰਡ-ਬਲਾਕਿੰਗ ਹੌਟਲਾਈਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ:
  • ਫਰਾਂਸ: ਕਾਲ ਕਰੋ 0 892 705 705 (ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਬਲੌਕ ਕਰੋ) ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ collet marseillais ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ (17).
  • ਜਰਮਨੀ: ਕੇਂਦਰੀ ਕਾਰਡ-ਬਲੌਕਿੰਗ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ 116 116 (Sperr-Notruf) ਮੁਫਤ, ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ (110) ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ Cash-Trapping.
  • ਬੈਲਜੀਅਮ: ਕਾਲ ਕਰੋ Card Stop 'ਤੇ 078 170 170.
  • ਸਪੇਨ/ਇਟਲੀ/ਨੀਦਰਲੈਂਡ: ਆਪਣੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਤੁਰੰਤ ਬਲੌਕ ਕਰੋ ਅਤੇ 112 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਪੁਲਿਸ ਫਸਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨੂੰ ਜ਼ਬਤ ਕਰ ਸਕੇ।
• ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਅਤੇ ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ:
• ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਅਤੇ ਪੁਲਿਸ ਸਹਾਇਤਾ: ਧਮਕੀ ਦੇਣ 'ਤੇ 000 (ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ) ਜਾਂ 111 (ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਪੁਲਿਸ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ (131 444 AU ਵਿੱਚ / 105 NZ ਵਿੱਚ). ਬੈਂਕ ਰਿਫੰਡ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਅਨ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਥਾਰਟੀ (AFCA -) ਕੋਲ ਭੇਜੋ। 1800 931 678) ਜਾਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਸਕੀਮ (NZ - 0800 805 950)।
• ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਏਸ਼ੀਆ-ਪ੍ਰਸ਼ਾਂਤ:
• ਭਾਰਤ: 112 (ਪੁਲਿਸ) ਅਤੇ ਨੈਸ਼ਨਲ ਸਾਈਬਰ ਕ੍ਰਾਈਮ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਹੈਲਪਲਾਈਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। 1930 SMS ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਰੰਤ। ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (ਆਰਬੀਆਈ) ਸੀਮਿਤ ਦੇਣਦਾਰੀ ਸਰਕੂਲਰ ਦੇ ਤਹਿਤ (DBR.No.Leg.BC.78/09.07.005/2017-18), ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ 3 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੇ ATM ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਲਈ ਜ਼ੀਰੋ ਦੇਣਦਾਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ T+5 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫੇਲ੍ਹ ਹੋਏ ATM ਨਕਦ ਵੰਡਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈ-ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਸਿੰਗਾਪੁਰ/ਮਲੇਸ਼ੀਆ/ਜਾਪਾਨ: 999 (SG/MY) ਜਾਂ 110 (JP) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਤਤਕਾਲ ਕਿੱਲ ਸਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ¶

ਇਸ ਏਟੀਐਮ ਕਾਰਡ-ਫਾਂਸਿੰਗ ਘੁਟਾਲੇ ਨੂੰ "ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ" ਕਿਉਂ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?¶

ਇੰਟਰਪੋਲ ਅਤੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂਚਕਰਤਾਵਾਂ ਨੇ 1990 ਦੇ ਦਹਾਕੇ ਦੇ ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ "ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ" (ਫਰਾਂਸ ਵਿੱਚ ਲੇ ਕੋਲੇਟ ਮਾਰਸੇਲਿਸ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਰਚਨਾ ਕੀਤੀ ਜਦੋਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀਆਂ ਰਿੰਗਾਂ ਨੇ ਇਸ ਤਕਨੀਕ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਨਿਰਯਾਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੇਰੂਤ ਅਤੇ ਮੈਡੀਟੇਰੀਅਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਹੱਬਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸੰਪੂਰਨ ਕੀਤਾ। ਅਸਲ ਯੰਤਰ ਨੇ ATM ਦੇ ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਸਲਾਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਝੁਕੀ ਹੋਈ 35mm ਫ਼ੋਟੋਗ੍ਰਾਫ਼ਿਕ ਜਾਂ ਮੈਡੀਕਲ ਐਕਸ-ਰੇ ਫ਼ਿਲਮ ਦੀ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸਟ੍ਰਿਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦੋ ਛੋਟੇ ਫੋਲਡ ਫਲੈਪ ਸਨ ਜੋ ਇੱਕ ਬੈਂਕ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅੰਦਰ ਵੱਲ ਸਲਾਈਡ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਸਨ, ਪਰ ਜਦੋਂ ATM ਦੇ ਮੋਟਰ ਵਾਲੇ ਰੋਲਰਜ਼ ਨੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਤਾਂ ਕਾਰਡ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਕਿਨਾਰੇ ਨੂੰ ਫੜ ਲਿਆ।

ਮੈਂ ਇੱਕ ਅਸਲ ATM ਮਕੈਨੀਕਲ ਖਰਾਬੀ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਮੇਰੇ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਟਰੈਪ ਨੂੰ "ਖਾ ਗਿਆ"?¶

ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਜਾਇਜ਼ ATM ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਜ਼ਬਤ ("ਕੈਪਚਰ") ਕਰਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਤਿੰਨ ਵਾਰ ਗਲਤ ਪਿੰਨ ਦਾਖਲ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋ ਗਈ ਸੀ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਰਡ ਨੂੰ 30 ਸਕਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸਲਾਟ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਸੀ), ਤਾਂ ATM ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਮੋਟਰ ਵਾਲੇ ਰੋਲਰ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਖਿੱਚ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਕਰੀਨ ਲਾਕਡ ਡਿਸਪਲੇਅ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਡੂੰਘੇ ਧਾਤੂ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸੁਨੇਹਾ: "ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾ ਦੁਆਰਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।" ਇੱਕ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਜਾਲ ਵਿੱਚ, ਕਾਰਡ ਕਦੇ ਵੀ ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਾਲਟ ਬਿਨ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦਾ; ਇਹ ਬਾਹਰੀ ਪਲਾਸਟਿਕ ਦੇ ਗਲੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੱਧੇ ਪਾਸੇ ਪਾੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਸਕ੍ਰੀਨ ਅਕਸਰ "ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਡੀਕ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ" 'ਤੇ ਲਟਕ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਡ ਦਾ ਬੇਜ਼ਲ ਢਿੱਲਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਕਾਲੀ ਫਿਲਮ ਜਾਂ ਫਿਸ਼ਿੰਗ-ਲਾਈਨ ਟੈਬ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋਵਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦਾ ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਵਿਹਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: ਕਦੇ ਵੀ ਦੂਰ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਸ਼ੀਨ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਐਪ 'ਤੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਫ੍ਰੀਜ਼ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਮੈਂ ਢਿੱਲੇ ਪਲਾਸਟਿਕ ਕੈਸ਼ ਸ਼ਟਰ ਨੂੰ ਖਿੱਚਦਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਝੂਠੇ ਕਵਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਗੂੰਦ ਵਾਲੀ ਟੇਪ ਵਿੱਚ ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਮੇਰੀ ਨਕਦੀ ਲੱਭਦਾ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪੈਸਾ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?¶

ਹਾਂ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਸਾ ਝੂਠੇ ਸ਼ਟਰ ਕਵਰ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਅਪਰਾਧੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਭਿੜ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੀ ਨਕਦੀ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਝੂਠੇ ਪਲਾਸਟਿਕ ਦੇ ਢੱਕਣ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਦੇ ਬਾਹਰੀ ਕਿਨਾਰਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸੰਭਾਲੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਟੇਪ 'ਤੇ ਅਪਰਾਧੀ ਦੇ ਲੁਕਵੇਂ ਉਂਗਲਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾਂ ਨੂੰ ਧੱਬਾ ਨਾ ਲਗਾਓ, ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਜਨਤਕ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪੁਲਿਸ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਪਹਿਲਾਂ ਮਸ਼ੀਨ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਜਾਲ ਦੀ ਫੋਟੋ ਖਿੱਚਣ ਨਾਲ ਪੁਲਿਸ ਜਾਸੂਸਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਦੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਿਭਾਗ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਲੋਹੇ ਦਾ ਸਬੂਤ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।

ATM ਵੇਸਟਿਬਿਊਲ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਅਜਨਬੀ ਨੇ ਮੈਨੂੰ "ਕੈਂਸਲ ਦੋ ਵਾਰ ਦਬਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਟਾਈਪ ਕਰੋ" ਲਈ ਕਿਉਂ ਕਿਹਾ?¶

ਉਹ ਅਜਨਬੀ ਲਗਭਗ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਰਾਧੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ 10 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਏਟੀਐਮ ਸਲਾਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਜੇਕਰ ਅਪਰਾਧੀ ਕੋਲ ਕੀਪੈਡ ਦੇ ਉੱਪਰ ਇੱਕ ਓਵਰਹੈੱਡ ਪਿਨਹੋਲ ਕੈਮਰਾ ਗੂੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਹਾਰਨ ਅਤੇ ਦੂਰ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ 4-ਅੰਕ ਵਾਲੇ ਪਿੰਨ ਨੂੰ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਹੋਣ ਦਾ ਢੌਂਗ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸਯੋਗ ਝੂਠ ("ਓਹ, ਇਹ ਮਸ਼ੀਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਿਪਕਦੀ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਰੱਦ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਪਿੰਨ ਦੁਬਾਰਾ ਟਾਈਪ ਕਰੋ") ਕਹਿ ਕੇ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਢੇ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਉਂਗਲਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਪਿੰਨ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਲਈ ਧੋਖਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਉਦੋਂ ਕੀ ਜੇ ਮੇਰਾ ਬੈਂਕ ਮੇਰੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿ ਕੇ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਤੁਹਾਡਾ ਅਸਲ EMV ਚਿੱਪ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਸਹੀ ਪਿੰਨ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਤੁਸੀਂ ਹੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ"?¶

ਸਵੈਚਲਿਤ ਪਹਿਲੇ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਇਨਕਾਰ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਾ ਕਰੋ। ਯੂ.ਐੱਸ. ਫੈਡਰਲ ਰਿਜ਼ਰਵ / CFPB ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E (12 CFR § 1005.6) ਅਤੇ UK/EU PSD2 ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਇੱਕ ਅਸਲੀ EMV ਚਿੱਪ ਅਤੇ ਸਹੀ ਪਿੰਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੀ ਜਦੋਂ ਕਾਰਡ ਇੱਕ ATM ਟਰੈਪ ਰਾਹੀਂ ਚੋਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ PIN ਨੂੰ ਕੈਮਰੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਆਪਣੇ ਪੁਲਿਸ ਘਟਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਨੱਥੀ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਅਪੀਲ ਦਾਇਰ ਕਰੋ, ਮੰਗ ਕਰੋ ਕਿ ਬੈਂਕ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਨਿਕਾਸੀ ਦੇ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਤੋਂ ATM ਦੇ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਫੇਸੀਆ ਕੈਮਰਾ ਵੀਡੀਓ ਨੂੰ ਖਿੱਚ ਲਵੇ, ਅਤੇ CFPB (US), ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ (UK), ਜਾਂ AFCA (ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ) ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ 110 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸੰਬੰਧਿਤ ਗਾਈਡ¶

• ਬੈਂਕ ਜਗਿੰਗ ਅਤੇ ਏਟੀਐਮ ਕਢਵਾਉਣ ਦੀ ਟੇਲਿੰਗ: ਪਾਰਕਿੰਗ ਲਾਟ ਵਿੱਚ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ
• ਪਾਰਕਿੰਗ ਗੈਰੇਜ, ਪੌੜੀਆਂ, ATM ਵੈਸਟਿਬੁਲ, ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਸਪੇਸ ਐਂਬੂਸ਼ ਡਿਫੈਂਸ
• ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਅਗਵਾ, ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ ATM ਕਢਵਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਅਗਵਾ ਡੀ-ਏਸਕੇਲੇਸ਼ਨ
• ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਚਾਰਜਬੈਕ ਵਿਵਾਦ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ACH ਡੈਬਿਟ, ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E ਅਧਿਕਾਰ
• ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ

ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ¶

• ਯੂਰਪੀਅਨ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਫਾਰ ਸਕਿਓਰ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਜ਼ (ਈਸਟ) ਅਤੇ ਯੂਰੋਪੋਲ ਯੂਰਪੀਅਨ ਸਾਈਬਰ ਕ੍ਰਾਈਮ ਸੈਂਟਰ (EC3): ਯੂਰਪੀਅਨ ਪੇਮੈਂਟ ਟਰਮੀਨਲ ਕ੍ਰਾਈਮ ਰਿਪੋਰਟਸ - ਫਿਜ਼ੀਕਲ ATM ਅਟੈਕ, ਕਾਰਡ ਟ੍ਰੈਪਿੰਗ (ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ), ਅਤੇ ਕੈਸ਼ ਟ੍ਰੈਪਿੰਗ ਕਿਸਮਾਂ।
• ਖਪਤਕਾਰ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਿਊਰੋ (CFPB): ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਫੰਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ (ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ E, 12 CFR ਭਾਗ 1005) - ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ATM ਕਢਵਾਉਣ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇਣਦਾਰੀ ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤੇ PINs 'ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸਟਾਫ ਦੀ ਟਿੱਪਣੀ।
• ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਸਟੇਟਸ ਸੀਕਰੇਟ ਸਰਵਿਸ (ਯੂਐਸਐਸਐਸ) ਅਤੇ ਫੈਡਰਲ ਬਿਊਰੋ ਆਫ਼ ਇਨਵੈਸਟੀਗੇਸ਼ਨ (ਐਫਬੀਆਈ): ਏਟੀਐਮ ਸਕਿਮਿੰਗ, ਪਿਨਹੋਲ ਕੈਮਰਾ ਓਵਰਲੇਜ਼, ਅਤੇ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਬੇਜ਼ਲ ਟੈਂਪਰਿੰਗ ਇੰਸਪੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਵਿੱਤੀ ਅਪਰਾਧ ਟਾਸਕ ਫੋਰਸ ਦੀਆਂ ਸਲਾਹਾਂ।
• ATM ਇੰਡਸਟਰੀ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ (ATMIA) ਅਤੇ Diebold Nixdorf / NCR ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਲਾਹ: ਭੌਤਿਕ ATM ਕਾਰਡ ਰੀਡਰ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਐਂਟੀ-ਕੈਸ਼-ਟਰੈਪਿੰਗ ਸੈਂਸਰ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਲਈ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ।
• ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਫਾਈਨੈਂਸ਼ੀਅਲ ਕੰਡਕਟ ਅਥਾਰਟੀ (FCA) ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਲੋਕਪਾਲ ਸੇਵਾ (FOS): ਵਿਵਾਦਿਤ ਕੈਸ਼ਪੁਆਇੰਟ ਕਢਵਾਉਣਾ, ਲੇਬਨਾਨੀ ਲੂਪ ਡਿਵਾਈਸ ਕਲੇਮ, ਅਤੇ 159 ਸਟਾਪ ਸਕੈਮਸ ਯੂਕੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ।