Telefon tappade i vattnet: vad man ska göra och vad man inte ska göra¶

En telefon som ramlar ner i ett handfat, en toalett, en pool, havet eller en pöl kan se bra ut ena stunden och misslyckas i nästa. De första minuterna avgör hur stor skada vattnet gör. Att röra sig snabbt och göra rätt saker, och undvika de populära myterna, ger enheten sin bästa chans.

Den här guiden tar upp vad du ska göra under den första minuten, hur du torkar telefonen säkert, varför ris och värme gör saker värre, hur du hanterar saltvatten och andra vätskor, när du ska slå på den igen och när du ska ta den till en verkstad. Den förklarar också hur du skyddar dina foton, kontakter och bankkonton om telefonen inte återställs. Om telefonen också är borttappad eller trasig, se trasig eller vattenskadad telefon för reparationsvägar, och förlorad eller stulen telefon när du är borta från hemmet om den sopas bort.

Gör det här nu¶

1. Få upp telefonen ur vattnet direkt. Varje sekund räknas. Stå inte och titta på den. Om den är på djupt vatten eller en snabb ström, utsätt inte dig själv för att rädda den.
2. Stäng av den om den är på. Håll ned strömbrytaren och följ anvisningarna. Vänta inte på att den ska avsluta en uppdatering eller ett samtal.
3. Tryck inte på knappar, skaka den eller försök att ladda den. Att trycka på knappar kan trycka in vatten längre och ladda en våt telefon kan kortsluta batteriet.
4. Ta bort fodralet, locket, SIM-facket och eventuella kort. Lägg delarna på en ren handduk. Att ta ut SIM-facket öppnar ytterligare en väg för vatten att rinna ut.
5. Torka utsidan försiktigt med en mjuk trasa. Torka av skärmen, portarna och kanterna. Håll telefonen med laddningsporten nedåt och slå lätt mot din handflata för att låta vattnet rinna av.
6. Lämna den på en torr plats med bra luftflöde. En hylla i ett rum med normal temperatur är idealiskt. Vänta minst en dag och slå inte på den eller koppla in den under den tiden.

Vad vatten gör med en telefon¶

Vatten i sig förstör inte alltid elektroniken. Skadorna kommer från vatten som transporterar elektricitet mellan delar som ska vara åtskilda, och från mineraler, salt och smuts som stannar kvar efter att vattnet torkat. En telefon som stängs av och torkas snabbt överlever ofta, medan en telefon som slås på eller laddas våt kan gå sönder inom några minuter.

• Kortslutningar. Vatten länkar två punkter på kretskortet som inte ska röra. Detta kan skada chips, batterikontakten eller laddningssystemet.
• Korrosion. Metallkontakter kan bli gröna eller vita och sluta fungera. Korrosion kan uppstå dagar eller veckor efter händelsen, så en telefon som verkar bra kan misslyckas senare.
• Salt och mineraler. Havsvatten, poolvatten och kranvatten lämnar avlagringar när de torkar. Dessa leder elektricitet och tär på metall.
• Skärm- och sensorskador. Fukt kan tränga in under skärmglaset eller in i kameralinsen, högtalaren och mikrofonen. Fläckar och dimma i kameran är vanliga tecken.
• Batteriproblem. Ett vått batteri kan värmas upp, svälla eller gå sönder. Detta är sällsynt, men det är den allvarligaste risken.

Vattentäthetsklassificeringar: vad de betyder och vad de inte betyder¶

Många telefoner annonseras som vattentäta. Det här är ett användbart extralager, men det är inget löfte om att telefonen kommer att överleva.

• IP-klassificering. En "IP67"- eller "IP68"-klassificering kommer från en standard som testar en ny telefon i rent, stilla färskt vatten under laboratorieförhållanden. Till exempel innebär IP67 skydd mot damm och tillfällig nedsänkning, ofta upp till 1 meter (3,3 fot) under 30 minuter. IP68 tillåter vanligtvis större djup eller tid, vilket tillverkaren anger.
• Beständighet bleknar. Tätningar och lim åldras med droppar, värme, sprickor och reparationer. En telefon som är två år gammal eller har reparerats kanske inte behålla originalskyddet.
• Inte för varje vätska. Betygen gäller endast färskvatten. Saltvatten, klorerat poolvatten, tvål, juice, kaffe och andra drycker kan skada tätningar och kontakter.
• Tryck och rörelse spelar roll. Ett dyk, en vattenstråle eller ett fall i en snabb flod kan överskrida testförhållandena.
• Garantierna utesluter ofta vätskeskador. Många tillverkare uppger att vätskeskador inte täcks, även för vattentäta modeller. Kontrollera din telefons villkor och eventuella extra försäkringar.

Så behandla en vattentät telefon som en telefon som kan behöva samma steg, särskilt om vätskan var saltvatten eller något annat än rent färskvatten.

Steg för steg: den första timmen¶

Minut ett¶

Lyft upp telefonen och håll den vågrätt eller med portarna nedåt. Stäng av den. Om skärmen är mörk, anta att den fortfarande är påslagen och koppla inte in den. Om du var på ett samtal eller filmade, sluta genast.

Minuter två till tio¶

Ta av fodralet och eventuella tillbehör. Ta bort SIM-facket med stiftet eller verktyget som följde med telefonen och ta ut eventuellt minneskort. Torka av utsidan med en mjuk, luddfri trasa eller en ren pappershandduk. Klappa försiktigt och gnugga inte.

Öppna eventuella flikar eller lock. Håll telefonen med laddningsporten nedåt och slå den försiktigt mot din hand några gånger för att skaka ut löst vatten. Sväng den inte eller skaka den hårt.

Minuter tio till sextio¶

Placera telefonen upprätt, portarna nedåt om den håller sig stadigt, i ett torrt, svalt rum på en ren handduk. Lämna SIM-facket öppet. Ställ in en timer och rör inte telefonen på ett tag. Om telefonen vibrerar, lyser eller låter, låt den vara ifred och ladda den inte.

Om du är borta från hemmet, fråga ett hotell eller handla efter en ren handduk och hitta en säker, torr plats att lämna telefonen. Använd din tid för att skydda dina konton och kontakta familjen, som beskrivs i avsnitten nedan.

Vad man inte ska göra¶

Många populära tips gör mer skada än nytta. Telefontillverkare inklusive Apple, Samsung och Google avråder flera av dem.

• Lägg inte telefonen i ris. Ris drar inte ut vatten så bra, och damm och stärkelse kan komma in i portar och högtalare. Apple säger specifikt att man inte ska lägga en våt enhet i en påse med ris.
• Använd inte en hårtork, ugn, mikrovågsugn eller kylare. Värme kan förvränga delar, smälta lim, skada batteriet och trycka fukt djupare. En varm telefon kan också bränna dig.
• Använd inte tryckluft. Det kan tvinga vatten längre in och skada högtalaren och mikrofonen.
• För inte in bomullsknoppar, pappershanddukar eller vävnader i portarna. De lämnar fibrer och trycker in vatten. En mjuk, torr borste är bättre om du måste ta bort ytskräp.
• Ladda den inte eller koppla in någon kabel. Vänta tills telefonen och portarna är torra.
• Tryck inte på strömknappen upprepade gånger för att se om den fungerar. Varje försök kan orsaka kortslutning.
• Frys det inte. Iskristaller och kondens tillför mer fukt.
• Öppna inte telefonen om du inte är utbildad. De flesta moderna telefoner är förseglade och att öppna dem kan upphäva garantin och skada batteriet.
• Lämna den inte i solen. Direkt sol värmer batteriet och glaset.
• Ignorera inte en het eller svullen telefon. Håll den borta från brandfarliga föremål och ladda den inte.

Olika vätskor, olika steg¶

Typen av vätska ändrar vad du ska göra härnäst.

Färskvatten (kran, regn, pöl, ren pool)¶

Följ standardstegen: av, torka, vänta. Färskvatten gör vanligtvis mindre skada än andra vätskor, och ett snabbt svar räddar ofta telefonen. Klorerat poolvatten är hårdare än vanligt kranvatten, så behandla det med mer försiktighet.

Saltvatten och havsvatten¶

Salt är mycket frätande och leder elektricitet. Tillverkare som Apple rekommenderar att om en enhet utsätts för något annat än färskvatten, bör du skölja det exponerade området försiktigt med rent färskvatten och sedan torka det. Håll telefonen avstängd medan du gör det. Salt som lämnas att torka kommer att fortsätta att fräta, så dröj inte.

Ta den till en reparatör snart, även om det verkar fungera. Se reparationsavsnittet nedan.

Toalettvatten, avlopp och smutsigt vatten¶

Risken är både för telefonen och för din hälsa. Använd handskar om du kan och tvätta händerna väl efter att ha hanterat det. Torka av utsidan med en mild desinfektionsservett som är säker för skärmar och undvik att blötlägga den. Eftersom smutsigt vatten innehåller bakterier och mineraler behöver telefonen en professionell rengöring.

För mer om att hämta föremål från toaletter och avlopp, se telefon eller nycklar tappade i ett stormavlopp, hisschakt eller bärbar toalett.

Läsk, kaffe, te, vin och juice¶

Socker lämnar en klibbig film som drar till sig smuts och korroderar metall när det torkar. Stäng av telefonen och skölj utsidan lätt med rent färskvatten, var noga med att inte blötlägga den, torka den sedan. En verkstad kan rengöra insidan och hastigheten spelar roll.

Tvål, schampo, blekmedel och rengöringsprodukter¶

Kemikalier kan skada tätningar, skärmar och beläggningar. Stäng av, torka av utsidan med en fuktig trasa rent vatten, torka den och sök råd om reparation. Använd inte blekmedel eller alkohol för att rengöra den, förutom en skärmsäker tork.

Ånga och fuktighet¶

En telefon som lämnas i ett ångande badrum eller en bastu kan visa en fuktvarning. Flytta den till en sval, torr plats och låt den vila. Om den värmdes upp, ladda den inte förrän den svalnat till rumstemperatur.

När man ska slå på den igen¶

Tålamod är den bästa behandlingen. De flesta tillverkare säger att man ska vänta innan man laddar för att låta insidan torka.

1. Vänta minst 24 timmar på själva telefonen. Vissa riktlinjer säger längre om telefonen var nedsänkt eller utsatt för något annat än sötvatten.
2. Kontrollera laddningsporten. Titta inuti med en ficklampa. Om du ser fukt eller smuts, vänta längre.
3. Om telefonen visar en "vätska upptäckt"-varning när du ansluter den, koppla ur och vänta. Apple säger att du ska koppla från och låta enheten torka, och det kan ta upp till 24 timmar eller mer, även om den exakta vägledningen beror på modellen. För mer information, se laddningsportens vätska upptäckt, korrosionsöverstyrning och trådlös laddning.
4. Prova en väggadapter och en kabel du litar på. Undvik billiga, skadade kablar.
5. Om telefonen slås på, testa den noggrant. Kontrollera skärmen, pekskärmen, högtalare, mikrofon, kamera, laddning, Wi-Fi och fingeravtryck eller ansiktslås.
6. Säkerhetskopiera direkt om det fungerar. En räddad telefon kan misslyckas senare, så kopiera dina foton och kontakter till molnet eller en dator.
7. Om den inte slås på, fortsätt inte att försöka. Lämna den en dag till och ta den sedan till en verkstad.

Trådlös laddning kan vara ett alternativ för telefoner som stöder det. Det undviker den våta porten, även om det inte är en garanterad lösning och telefonen måste fortfarande vara torr.

Tecken på dolda skador¶

Även om telefonen fungerar, leta efter problem under de kommande dagarna och veckorna.

• Dimmiga eller fläckiga kameralinser.
• Dämpade högtalare eller mikrofoner.
• En skärm med färgfläckar, linjer eller spöktoningar.
• Laddning som stannar och startar, eller ett meddelande om "vätska upptäckt" som hela tiden visas.
• Snabb batteriladdning eller ett varmt batteri.
• En telefon som startar om av sig själv.
• Knappar som fastnar eller misslyckas.
• Gröna eller vita avlagringar synliga i SIM-facket eller portarna.
• En fuktindikator som har ändrat färg. Många telefoner innehåller små klistermärken som blir röda eller rosa när de är våta.

Om du ser något av dessa tecken, säkerhetskopiera dina data och ta telefonen för en kontroll.

Skydda din data först¶

Dina bilder, meddelanden och konton är värda mer än telefonen. Om telefonen är blöt och inte fungerar, börja skydda dem direkt.

Om du har en backup¶

Bra. Logga in på ditt Apple- eller Google-konto på en annan enhet och kontrollera att den senaste säkerhetskopian innehåller foton och kontakter. En ny eller lånad telefon kan återställas från den senare.

Om du inte har en backup¶

• Fortsätt inte att slå på och stänga av telefonen. Varje försök kan orsaka mer skada.
• Fråga en verkstad om dataåterställning. Många butiker kan återställa data från en skadad telefon, även om det kan kosta mer än en enkel reparation.
• Kontrollera molntjänster. Foton kan redan finnas på ett molnkonto och kontakter kan synkroniseras med din e-post.
• Kontrollera meddelandeappar. Vissa appar har sina egna molnsäkerhetskopior. Logga in på en annan enhet för att se.
• Kontrollera din dator. Gamla säkerhetskopior på en bärbar dator kan finnas.
• Torka eller återställ inte telefonen om du inte har en säkerhetskopia eller accepterar förlusten.

Lås telefonen om den är borttappad eller i fel händer¶

Om telefonen föll i havet, en flod eller ett avlopp och du inte kan hämta den, behandla den som en borttappad telefon. Använd Find My eller Find Hub för att låsa den, kontakta din operatör och följ stegen i förlorad eller stulen telefon när du är borta från hemmet. Kom ihåg att kort som lagras i en mobil plånbok kan behöva tas bort eller frysas.

Konton och tvåfaktorkoder¶

Om telefonen är död kanske du inte får textkoder eller har din autentiseringsapp. Använd reservkoder eller flytta numret till ett nytt SIM-kort. Om du använde ett eSIM kan du behöva hjälp från din operatör. Läs eSIM fastnat på en trasig, borttappad eller vattenskadad telefon under resan och autentiseringsappen förlorades under telefonuppgradering eller skärmsönderfall.

Beslutsguide¶

flowchart TD
    A["Telefonen har varit i vattnet"] --> B["Ta ut den och stäng av den"]
    B --> C["Ta bort fodral, SIM-fack och kort"]
    C --> D["Torka och knacka ur vattnet med portarna vända nedåt"]
    D --> E{"Var det saltvatten, avlopp eller en sockerrik dryck?"}
    E -- "Ja" --> F["Skölj utsidan med rent vatten, torka den, gå snart för reparation"]
    E -- "Nej" --> G["Lämna den i ett torrt rum med luftflöde i 24 timmar"]
    G --> H{"Slår den på efter att ha väntat?"}
    H -- "Ja" --> I["Säkerhetskopiera dina data och se efter problem"]
    H -- "Nej" --> J["Fortsätt inte att försöka och besök en verkstad"]
    F --> J
    I --> K{"Några tecken på dolda skador?"}
    K -- "Ja" --> J
    K -- "Nej" --> L["Fortsätt använda den med en säkerhetskopia"]

Tabell: myter och fakta¶

När ska man söka reparation¶

Ta telefonen till en kvalificerad verkstad eller till tillverkaren om något av följande gäller.

• Telefonen slås inte på efter en dags torkning.
• Den utsattes för saltvatten, avloppsvatten eller sockerhaltiga drycker.
• Den var nedsänkt i mer än några sekunder, eller på djupt vatten.
• Den slogs på men visar konstigt beteende, ett meddelande om "vätska upptäckt" eller dolda skador.
• Skärmen, kameran, högtalaren eller mikrofonen är skadad.
• Batteriet är varmt, svullet eller laddas ur snabbt.
• Du behöver återställa data.

Att välja en reparationstjänst¶

1. Kontakta tillverkaren först. Fråga om vattenskadepolicyer, serviceplaner och försäkringar. Även om vätskeskador inte täcks kan de erbjuda en betald reparation eller en ersättning.
2. Kontrollera din försäkring. Innehåll, reseförsäkring, kreditkortsförmåner och operatörsplaner täcker ibland telefoner.
3. Jämför lokala verkstäder. Leta efter bra recensioner och en tydlig offert. Fråga om de gör en gratis diagnostik.
4. Fråga om data. Berätta för dem att dina uppgifter är viktiga och fråga hur de behandlar dem. En ansedd butik behöver inte dina lösenord för en enkel reparation, även om vissa tester kräver att telefonen låses upp.
5. Fråga om garanti på reparationen. Många butiker ger 30 till 90 dagar.
6. Väg upp kostnaden. Om reparationen kostar en stor del av priset på en ny telefon kan ersättning vara det bättre valet.

Innan du lämnar över den¶

Ta bort ditt SIM-kort och minneskort. Stäng av Find My eller Find Hub endast om butiken kräver det, och slå på det igen efteråt. Notera modell, serienummer och IMEI.

Ta bilder av telefonens tillstånd. Lämna inte över ditt lösenord om du inte måste, och ändra dina lösenord efteråt om du gjorde det.

Skydda dina pengar och din identitet om telefonen förblir död¶

Om telefonen inte återhämtar sig och du litar på den för bank, arbete eller transport, vidta dessa steg.

1. Få ett ersättnings-SIM eller eSIM. Din operatör kan flytta ditt nummer till en ny enhet.
2. Använd en tillfällig telefon. En vanlig telefon eller en gammal telefon kan överbrygga klyftan.
3. Ändra lösenord från en betrodd dator. Gör detta om du tror att telefonen har lämnats någonstans där andra kan få den.
4. Kontrollera din bank. Om din bankapp var på telefonen, se till att ingen annan kan använda den. Kontakta banken om du är osäker.
5. Återställ från säkerhetskopia. Gör detta på den nya telefonen och aktivera sedan Hitta min eller Hitta Hub och automatiska säkerhetskopieringar.
6. Uppdatera dina nöduppgifter. Om ditt nummer har ändrats, uppdatera din familj och ditt nödkort.

Förebyggande: håll telefoner borta från vatten¶

• Använd en vattentät påse när du är nära vatten. På stranden, på en båt, vid en pool eller i regnet är en billig förseglad påse värt det.
• Använd inte telefonen i badet eller duschen. Ånga, tvål och att tappa den är verkliga risker.
• Håll telefonen borta från kanten av ett handfat, badkar eller toalett.
• Använd ett fodral med bra tätning om du arbetar utomhus.
• Kontrollera telefonens vattentäthetsklassificering och dess gränser.
• Undvik sötvattenmyter. Lita inte på en "vattentät" etikett.
• Säkerhetskopiera ofta. Aktivera automatisk säkerhetskopiering så att en dunkad telefon inte betyder förlorade bilder.
• Behåll ett papperskort med siffror. Se telefonberedskap före resan.
• Tänk på försäkring för en dyr telefon.
• Håll en rem eller handledsrem för båtar och kajaker.

Särskilda situationer¶

Ring i en översvämning eller efter en storm¶

Om din telefon var i översvämningsvatten, behandla den som förorenad. Översvämningsvatten transporterar avlopp och kemikalier. Torka av utsidan noggrant med en säker tork, och håll telefonen avstängd. Din säkerhet kommer före telefonen. Läs översvämningar för vad man ska göra när vatten kommer in i ett hem.

Telefon tappade i havet eller en sjö från en båt¶

Hämtning kan vara omöjligt. Utsätt inte dig själv för att dyka efter det. Lås telefonen på distans, kontakta din operatör och använd de förlorade telefonstegen. Om det är en ytlig, säker plocka upp, ta tillbaka den, stäng av den och skölj med färskvatten så snart du kan.

Barn tappade telefonen i toaletten¶

Stäng av den, ta ut den med handskar och tvätta händerna och barnets händer. Torka av telefonen enligt beskrivningen ovan. Använd inte värme och ta den för en professionell rengöring.

Blöt telefon och en resa eller evenemang¶

Om du måste resa eller gå på något utan det, flytta dina nyckelkontakter och biljetter till papper eller använd en väns enhet. En grundläggande förbetald telefon kan fylla luckan.

Smartklockor, hörsnäckor och surfplattor¶

Samma regler gäller. Stäng av dem, torka utsidan och vänta. Ladda dem inte när de är våta.

Arbetade exempel¶

Tappades i diskbänken med diskvatten¶

Lyft ut den, stäng av den och ta av fodralet. Skölj ingenting under kranen. Torka av utsidan med en mjuk trasa, knacka med babordssidan nedåt mot handflatan och låt den sedan ligga på en handduk i ett torrt rum. Tvål lämnar rester, så ta den till en verkstad om den inte fungerar normalt efter en dag.

Tappade i en pool med en klassad telefon¶

Telefonen må vara bra, men klor är hårdare än kranvatten. Stäng av den, torka av den, torka porten och låt den stå i flera timmar innan du laddar den. Titta på högtalaren och mikrofonen för dämpat ljud under de kommande dagarna.

Tappade i havet vid stranden¶

Stäng av den på en gång. Skölj utsidan lätt med rent färskvatten, var noga med att inte blötlägga portarna, torka den sedan och ta ut SIM-facket. Slå inte på den för att kontrollera. Gå till en verkstad samma dag om du kan, eftersom saltet fortsätter att fungera efter att vattnet torkat.

Regn i fickan under en lång promenad¶

En kort blötläggning är vanligtvis mindre allvarlig. Stäng av telefonen, torka den torr och vänta. Håll den borta från värme. Om det fungerar efter en dag och ingen varning visas, säkerhetskopiera det och fortsätt, med en vattentät påse från och med nu.

Telefonen halkade in i ett bad med någon i den¶

Ta aldrig tag i en ansluten enhet i vatten, och ta aldrig en laddningstelefon från ett bad. Om telefonen var på laddning, koppla ur sladden från väggen först, eller stäng av strömmen vid strömbrytaren, innan du rör vid något vått.

Först då lyft ut telefonen. Elektrisk stöt i vatten är farligt, så se elektrisk stöt om någon kände pirr eller blev skadad.

Vanliga misstag att undvika¶

• Sätt på telefonen för att kontrollera om den fungerar.
• Laddar den för tidigt.
• Med ris, värme eller tryckluft.
• Ignorera saltvatten eller andra vätskor.
• Att tro på vattentäthetsklassificeringen garanterar säkerheten.
• Säkerhetskopierar inte efter att den har återställts.
• Lämnar SIM-kortet och fodralet på.
• Ignorera ett varmt eller svullet batteri.

Källor kontrollerade¶

• Apple-support: vad du ska göra om din iPhone blir blöt, vätska upptäcks i laddningsporten och information om vattentålighet.
• Samsung Support och Google Pixel Hjälp: vattentäthet, IP-klassificeringar och råd för våta enheter.
• International Electrotechnical Commission (IEC): IP-klassningsstandarden för inträngning av damm och vatten.
• Konsumentbyråer, inklusive Federal Trade Commission (FTC, USA) och den brittiska regeringens konsumentvägledning, om reparationer och garantier.
• Brandtjänstens vägledning om litiumjonbatterisäkerhet, inklusive råd om svullna eller överhettade batterier.

Tillverkare uppdaterar sina råd med varje modell, så kolla supportsidan för din telefon.

Vanliga frågor¶

Ska jag lägga en blöt telefon i ris?¶

Nej. Telefontillverkare inklusive Apple avråder från det, eftersom ris inte tar bort vatten bra och kan lämna damm och stärkelse inuti portarna. Stäng av telefonen, torka utsidan med en mjuk trasa, ta ut SIM-facket och lämna den i ett torrt rum med luftflöde.

Hur länge ska jag vänta innan jag laddar en våt telefon?¶

Vänta minst en dag, och längre om telefonen låg i saltvatten eller om du ser fukt i hamnen. Laddning när den är våt kan orsaka kortslutning och permanent skada. Om telefonen visar en varning för upptäckt av vätska, koppla ur den och låt den torka ytterligare.

Min telefon är vattentät, så behöver jag göra något?¶

Ja, om den legat i något annat än rent färskvatten, eller under lång tid, eller om den är äldre. Vattentålighet testas på nya telefoner i sötvatten, och det bleknar med tiden. Torka telefonen, vänta innan du laddar och se efter tecken på skador.

Kan jag spara mina bilder om telefonen inte slås på?¶

Eventuellt. Kontrollera om bilderna redan finns i ett molnkonto eller en datorsäkerhetskopia. En verkstad kanske också kan återställa data, så fortsätt inte att försöka slå på telefonen eller återställa den.

Relaterade guider¶

• Trasig eller vattenskadad telefon
• Förlorad eller stulen telefon när du var borta från hemmet
• Telefon eller nycklar tappade ner i ett stormavlopp, hisschakt eller bärbar toalett
• Laddningsportens vätska upptäckt, korrosionsöverstyrning och trådlös laddning
• Översvämningar