Το τηλέφωνο έπεσε στο νερό: τι να κάνετε και τι να μην κάνετε¶

Ένα τηλέφωνο που πέφτει σε ένα νεροχύτη, μια τουαλέτα, μια πισίνα, στη θάλασσα ή μια λακκούβα μπορεί να φαίνεται ωραία τη μια στιγμή και να αποτύχει την επόμενη. Τα πρώτα λεπτά αποφασίζουν πόση ζημιά κάνει το νερό. Το να κινείσαι γρήγορα και να κάνεις τα σωστά πράγματα και να αποφεύγεις τους δημοφιλείς μύθους, δίνει στη συσκευή την καλύτερη ευκαιρία.

Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι να κάνετε το πρώτο λεπτό, πώς να στεγνώσετε το τηλέφωνο με ασφάλεια, γιατί το ρύζι και η ζέστη χειροτερεύουν τα πράγματα, πώς να χειρίζεστε το αλμυρό νερό και άλλα υγρά, πότε να το ενεργοποιήσετε ξανά και πότε να το μεταφέρετε σε συνεργείο. Εξηγεί επίσης πώς να προστατεύσετε τις φωτογραφίες, τις επαφές και τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας εάν το τηλέφωνο δεν ανακτηθεί. Εάν το τηλέφωνο έχει επίσης χαθεί ή σπάσει, βλ χαλασμένο ή κατεστραμμένο από το νερό τηλέφωνο για διαδρομές επισκευής και απώλεια ή κλοπή τηλεφώνου ενώ λείπετε από το σπίτι αν παρασυρόταν.

Κάντε αυτό τώρα¶

1. Βγάλτε το τηλέφωνο από το νερό αμέσως. Κάθε δευτερόλεπτο μετράει. Μην στέκεσαι και κοιτάς το. Εάν βρίσκεται σε βαθιά νερά ή σε γρήγορο ρεύμα, μην θέσετε τον εαυτό σας σε κίνδυνο για να το σώσετε.
2. Σβήστε το εάν είναι ενεργοποιημένο. Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και ακολουθήστε τις οδηγίες. Μην περιμένετε να τελειώσει μια ενημέρωση ή μια κλήση.
3. Μην πατάτε κουμπιά, μην το ανακινείτε ή προσπαθείτε να το φορτίσετε. Το πάτημα των κουμπιών μπορεί να σπρώξει το νερό περισσότερο προς τα μέσα και η φόρτιση ενός βρεγμένου τηλεφώνου μπορεί να βραχυκυκλώσει την μπαταρία.
4. Αφαιρέστε τη θήκη, το κάλυμμα, τη θήκη SIM και τυχόν κάρτες. Τοποθετήστε τα εξαρτήματα σε μια καθαρή πετσέτα. Η αφαίρεση του δίσκου SIM ανοίγει ένα ακόμη μονοπάτι για τη διαφυγή νερού.
5. Στεγνώστε απαλά το εξωτερικό μέρος με ένα μαλακό πανί. Σκουπίστε την οθόνη, τις θύρες και τις άκρες. Κρατήστε το τηλέφωνο με τη θύρα φόρτισης προς τα κάτω και χτυπήστε το απαλά στην παλάμη σας για να στραγγίσει το νερό.
6. Αφήστε το σε ξηρό μέρος με καλή ροή αέρα. Ένα ράφι σε δωμάτιο σε κανονική θερμοκρασία είναι ιδανικό. Περιμένετε τουλάχιστον μια μέρα και μην το ενεργοποιήσετε και μην το συνδέσετε σε αυτό το διάστημα.

Τι κάνει το νερό σε ένα τηλέφωνο¶

Το νερό από μόνο του δεν καταστρέφει πάντα τα ηλεκτρονικά. Η ζημιά προέρχεται από το νερό που μεταφέρει ηλεκτρισμό μεταξύ των εξαρτημάτων που πρέπει να είναι ξεχωριστά και από τα ορυκτά, το αλάτι και τη βρωμιά που μένουν πίσω μετά το στέγνωμα του νερού. Ένα τηλέφωνο που απενεργοποιείται και στεγνώνει γρήγορα συχνά επιβιώνει, ενώ ένα τηλέφωνο που είναι ενεργοποιημένο ή φορτισμένο ενώ είναι βρεγμένο μπορεί να αποτύχει μέσα σε λίγα λεπτά.

• Βραχυκυκλώματα. Το νερό συνδέει δύο σημεία στην πλακέτα κυκλώματος που δεν πρέπει να ακουμπούν. Αυτό μπορεί να καταστρέψει τα τσιπ, το βύσμα της μπαταρίας ή το σύστημα φόρτισης.
• Διάβρωση. Οι μεταλλικές επαφές μπορεί να γίνουν πράσινες ή λευκές και να σταματήσουν να λειτουργούν. Η διάβρωση μπορεί να εμφανιστεί ημέρες ή εβδομάδες μετά το συμβάν, επομένως ένα τηλέφωνο που φαίνεται καλό μπορεί να αποτύχει αργότερα.
• Αλάτι και μέταλλα. Το θαλασσινό νερό, το νερό της πισίνας και το νερό της βρύσης αφήνουν ιζήματα όταν στεγνώσουν. Αυτά μεταφέρουν ηλεκτρισμό και τρώνε το μέταλλο.
• Ζημιά στην οθόνη και τον αισθητήρα. Η υγρασία μπορεί να εισχωρήσει κάτω από το γυαλί της οθόνης ή στο φακό της κάμερας, το ηχείο και το μικρόφωνο. Τα σημεία και η ομίχλη στην κάμερα είναι κοινά σημάδια.
• Προβλήματα με την μπαταρία. Μια υγρή μπαταρία μπορεί να θερμανθεί, να διογκωθεί ή να αστοχήσει. Αυτό είναι σπάνιο, αλλά είναι ο πιο σοβαρός κίνδυνος.

Αξιολογήσεις αντοχής στο νερό: τι σημαίνουν και τι όχι¶

Πολλά τηλέφωνα διαφημίζονται ως αδιάβροχα. Αυτό είναι ένα χρήσιμο επιπλέον στρώμα, αλλά δεν αποτελεί υπόσχεση ότι το τηλέφωνο θα επιβιώσει.

• Βαθμολογίες IP. Η βαθμολογία "IP67" ή "IP68" προέρχεται από ένα πρότυπο που δοκιμάζει ένα νέο τηλέφωνο σε καθαρό, ακόμα γλυκό νερό σε εργαστηριακές συνθήκες. Για παράδειγμα, το IP67 σημαίνει προστασία από τη σκόνη και την προσωρινή βύθιση, συχνά έως και 1 μέτρο (3,3 πόδια) για 30 λεπτά. Το IP68 συνήθως επιτρέπει μεγαλύτερο βάθος ή χρόνο, το οποίο δηλώνει ο κατασκευαστής.
• Η αντίσταση ξεθωριάζει. Οι σφραγίδες και η κόλλα παλαιώνουν με σταγόνες, θερμότητα, ρωγμές και επισκευές. Ένα τηλέφωνο που είναι δύο ετών ή έχει επισκευαστεί ενδέχεται να μην διατηρεί την αρχική προστασία.
• Όχι για κάθε υγρό. Οι αξιολογήσεις ισχύουν μόνο για το γλυκό νερό. Το αλμυρό νερό, το χλωριωμένο νερό της πισίνας, το σαπούνι, ο χυμός, ο καφές και άλλα ποτά μπορεί να βλάψουν τις σφραγίδες και τις επαφές.
• Πίεση και κίνηση. Μια κατάδυση, ένας πίδακας νερού ή μια πτώση σε ένα γρήγορο ποτάμι μπορεί να υπερβεί τις συνθήκες δοκιμής.
• Οι εγγυήσεις συχνά αποκλείουν ζημιές σε υγρά. Πολλοί κατασκευαστές δηλώνουν ότι δεν καλύπτονται ζημιές σε υγρά, ακόμη και για μοντέλα ανθεκτικά στο νερό. Ελέγξτε τους όρους του τηλεφώνου σας και τυχόν επιπλέον ασφάλιση.

Αντιμετωπίστε λοιπόν ένα αδιάβροχο τηλέφωνο ως τηλέφωνο που μπορεί να χρειαστεί τα ίδια βήματα, ειδικά αν το υγρό ήταν αλμυρό νερό ή οτιδήποτε άλλο εκτός από καθαρό γλυκό νερό.

Βήμα βήμα: η πρώτη ώρα¶

Ένα λεπτό¶

Σηκώστε το τηλέφωνο και κρατήστε το στο επίπεδο ή με τις θύρες στραμμένες προς τα κάτω. Απενεργοποιήστε το. Εάν η οθόνη είναι σκοτεινή, υποθέστε ότι μπορεί να εξακολουθεί να είναι τροφοδοτημένη και μην την συνδέσετε. Εάν ήσασταν σε κλήση ή γυρίζατε, σταματήστε αμέσως.

Λεπτά δύο έως δέκα¶

Βγάλτε τη θήκη και τυχόν αξεσουάρ. Αφαιρέστε τη θήκη SIM με την καρφίτσα ή το εργαλείο που συνοδεύει το τηλέφωνο και αφαιρέστε τυχόν κάρτα μνήμης. Σκουπίστε το εξωτερικό με ένα μαλακό πανί που δεν αφήνει χνούδι ή μια καθαρή χαρτοπετσέτα. Χτυπήστε απαλά και μην τρίβετε.

Ανοίξτε τυχόν πτερύγια ή καλύμματα. Κρατήστε το τηλέφωνο με τη θύρα φόρτισης στραμμένη προς τα κάτω και χτυπήστε το απαλά στο χέρι σας μερικές φορές για να φύγει το νερό. Μην το κουνάτε και μην το κουνάτε δυνατά.

Λεπτά δέκα με εξήντα¶

Τοποθετήστε το τηλέφωνο σε όρθια θέση, τις θύρες προς τα κάτω εάν παραμένει σταθερό, σε στεγνό, δροσερό δωμάτιο πάνω σε μια καθαρή πετσέτα. Αφήστε ανοιχτό το δίσκο SIM. Ρυθμίστε ένα χρονόμετρο και μην αγγίζετε το τηλέφωνο για λίγο. Εάν το τηλέφωνο δονείται, ανάβει ή κάνει θόρυβο, αφήστε το ήσυχο και μην το φορτίσετε.

Εάν λείπετε από το σπίτι, ζητήστε από ένα ξενοδοχείο ή ψωνίστε μια καθαρή πετσέτα και βρείτε ένα ασφαλές, στεγνό μέρος για να αφήσετε το τηλέφωνο. Χρησιμοποιήστε το χρόνο σας για να προστατέψετε τους λογαριασμούς σας και να επικοινωνήσετε με την οικογένεια, όπως περιγράφεται στις παρακάτω ενότητες.

Τι να μην κάνεις¶

Πολλές δημοφιλείς συμβουλές κάνουν περισσότερο κακό παρά καλό. Οι κατασκευαστές τηλεφώνων, συμπεριλαμβανομένων της Apple, της Samsung και της Google, συμβουλεύουν να μην είναι αρκετοί από αυτούς.

• Μην βάζετε το τηλέφωνο σε ρύζι. Το ρύζι δεν τραβάει καλά το νερό και η σκόνη και το άμυλο μπορούν να μπουν στις θύρες και τα ηχεία. Η Apple λέει συγκεκριμένα να μην βάζετε μια υγρή συσκευή σε μια σακούλα με ρύζι.
• Μην χρησιμοποιείτε πιστολάκι μαλλιών, φούρνο, φούρνο μικροκυμάτων ή καλοριφέρ. Η θερμότητα μπορεί να παραμορφώσει τα μέρη, να λιώσει την κόλλα, να καταστρέψει την μπαταρία και να ωθήσει την υγρασία πιο βαθιά. Ένα ζεστό τηλέφωνο μπορεί επίσης να σας κάψει.
• Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα. Μπορεί να πιέσει το νερό περισσότερο μέσα και να καταστρέψει το ηχείο και το μικρόφωνο.
• Μην εισάγετε μπουμπούκια βαμβακιού, χαρτοπετσέτες ή χαρτομάντιλα στις θύρες. Αφήνουν ίνες και σπρώχνουν μέσα το νερό. Μια μαλακή, στεγνή βούρτσα είναι καλύτερη εάν πρέπει να αφαιρέσετε τα υπολείμματα της επιφάνειας.
• Μην το φορτίζετε και μην συνδέσετε κανένα καλώδιο. Περιμένετε μέχρι να στεγνώσουν το τηλέφωνο και οι θύρες.
• Μην πατάτε επανειλημμένα το κουμπί λειτουργίας για να δείτε αν λειτουργεί. Κάθε προσπάθεια μπορεί να προκαλέσει βραχυκύκλωμα.
• Μην το καταψύχετε. Οι παγοκρύσταλλοι και η συμπύκνωση προσθέτουν περισσότερη υγρασία.
• Μην ανοίγετε το τηλέφωνο αν δεν είστε εκπαιδευμένοι. Τα περισσότερα σύγχρονα τηλέφωνα είναι σφραγισμένα και το άνοιγμα τους μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε εγγύηση και να καταστρέψει την μπαταρία.
• Μην το αφήνετε στον ήλιο. Ο άμεσος ήλιος θερμαίνει την μπαταρία και το γυαλί.
• Μην αγνοείτε ένα ζεστό ή πρησμένο τηλέφωνο. Κρατήστε το μακριά από εύφλεκτα αντικείμενα και μην το φορτίζετε.

Διαφορετικά υγρά, διαφορετικά βήματα¶

Ο τύπος του υγρού αλλάζει τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.

Γλυκό νερό (βρύση, βροχή, λακκούβα, καθαρή πισίνα)¶

Ακολουθήστε τα τυπικά βήματα: απενεργοποιήστε, στεγνώστε, περιμένετε. Το γλυκό νερό συνήθως κάνει λιγότερο κακό από άλλα υγρά και μια γρήγορη απόκριση συχνά σώζει το τηλέφωνο. Το χλωριωμένο νερό της πισίνας είναι πιο σκληρό από το απλό νερό της βρύσης, επομένως να το αντιμετωπίζετε με περισσότερη προσοχή.

Θαλασσινό νερό και αλμυρό νερό¶

Το αλάτι είναι πολύ διαβρωτικό και μεταφέρει τον ηλεκτρισμό. Κατασκευαστές όπως η Apple συμβουλεύουν ότι εάν μια συσκευή εκτεθεί σε κάτι άλλο εκτός από γλυκό νερό, θα πρέπει να ξεπλύνετε την εκτεθειμένη περιοχή απαλά με καθαρό φρέσκο ​​νερό και στη συνέχεια να την στεγνώσετε. Κρατήστε το τηλέφωνο απενεργοποιημένο όσο το κάνετε. Το αλάτι που αφήνεται να στεγνώσει θα συνεχίσει να διαβρώνεται, γι' αυτό μην το καθυστερείτε.

Πάρτε το σύντομα σε έναν επαγγελματία επισκευής, ακόμα κι αν φαίνεται να λειτουργεί. Δείτε την ενότητα επισκευής παρακάτω.

Νερό τουαλέτας, λύματα και βρώμικα νερά¶

Ο κίνδυνος είναι τόσο για το τηλέφωνο όσο και για την υγεία σας. Φορέστε γάντια αν μπορείτε και πλύνετε καλά τα χέρια σας αφού το χειριστείτε. Σκουπίστε το εξωτερικό με ένα ήπιο απολυμαντικό μαντηλάκι που είναι ασφαλές για οθόνες και αποφύγετε να το μουλιάζετε. Επειδή το βρώμικο νερό περιέχει βακτήρια και μέταλλα, το τηλέφωνο χρειάζεται επαγγελματικό καθαρισμό.

Για περισσότερα σχετικά με την ανάκτηση αντικειμένων από τουαλέτες και αποχετεύσεις, βλ τηλέφωνο ή κλειδιά πέσει κάτω από αποχέτευση ομβρίων, φρεάτιο ανελκυστήρα ή φορητή τουαλέτα.

Αναψυκτικά, καφές, τσάι, κρασί και χυμοί¶

Η ζάχαρη αφήνει ένα κολλώδες φιλμ που προσελκύει τη βρωμιά και διαβρώνει το μέταλλο καθώς στεγνώνει. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο και ξεπλύνετε ελαφρά εξωτερικά με καθαρό φρέσκο ​​νερό, προσέχοντας να μην μουλιάσει και μετά στεγνώστε το. Ένα συνεργείο μπορεί να καθαρίσει το εσωτερικό και η ταχύτητα έχει σημασία.

Σαπούνι, σαμπουάν, χλωρίνη και προϊόντα καθαρισμού¶

Οι χημικές ουσίες μπορούν να καταστρέψουν τις σφραγίδες, τις σίτες και τις επιστρώσεις. Απενεργοποιήστε, σκουπίστε το εξωτερικό μέρος με ένα υγρό πανί καθαρού νερού, στεγνώστε το και ζητήστε συμβουλές επισκευής. Μην χρησιμοποιείτε λευκαντικό ή οινόπνευμα για να το καθαρίσετε, εκτός από ένα μαντηλάκι με ασφάλεια στην οθόνη.

Ατμός και υγρασία¶

Ένα τηλέφωνο που αφήνεται σε ένα μπάνιο με ατμό ή μια σάουνα μπορεί να εμφανίζει μια προειδοποίηση υγρασίας. Μετακινήστε το σε δροσερό, ξηρό μέρος και αφήστε το να ξεκουραστεί. Εάν έχει θερμανθεί, μην το φορτίζετε μέχρι να κρυώσει σε θερμοκρασία δωματίου.

Πότε να το ενεργοποιήσετε ξανά¶

Η υπομονή είναι η καλύτερη θεραπεία. Οι περισσότεροι κατασκευαστές λένε να περιμένετε πριν φορτίσετε, για να στεγνώσει το εσωτερικό.

1. Περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες για το ίδιο το τηλέφωνο. Ορισμένες οδηγίες λένε περισσότερο εάν το τηλέφωνο ήταν βυθισμένο ή εκτεθειμένο σε οτιδήποτε άλλο εκτός από γλυκό νερό.
2. Ελέγξτε τη θύρα φόρτισης. Κοιτάξτε μέσα με ένα φακό. Αν δείτε υγρασία ή βρωμιά, περιμένετε περισσότερο.
3. Εάν το τηλέφωνο εμφανίσει μια προειδοποίηση "εντοπίστηκε υγρό" όταν το συνδέετε, αποσυνδέστε το και περιμένετε. Η Apple λέει να αποσυνδεθεί και να αφήσει τη συσκευή να στεγνώσει και μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες ή περισσότερες, αν και η ακριβής καθοδήγηση εξαρτάται από το μοντέλο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, βλ Εντοπίστηκε υγρό θύρας φόρτισης, παράκαμψη διάβρωσης και ασύρματη φόρτιση.
4. Δοκιμάστε έναν προσαρμογέα τοίχου και ένα καλώδιο που εμπιστεύεστε. Αποφύγετε φθηνά, κατεστραμμένα καλώδια.
5. Εάν το τηλέφωνο ενεργοποιείται, δοκιμάστε το προσεκτικά. Ελέγξτε την οθόνη, την αφή, τα ηχεία, το μικρόφωνο, την κάμερα, τη φόρτιση, το Wi-Fi και το δακτυλικό αποτύπωμα ή το ξεκλείδωμα προσώπου.
6. Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας αμέσως εάν λειτουργεί. Ένα τηλέφωνο που έχει διασωθεί μπορεί να αποτύχει αργότερα, επομένως αντιγράψτε τις φωτογραφίες και τις επαφές σας στο cloud ή σε έναν υπολογιστή.
7. Αν δεν ανάβει, μην συνεχίσετε να προσπαθείτε. Αφήστε το για άλλη μια μέρα και μετά πηγαίνετε σε ένα συνεργείο.

Η ασύρματη φόρτιση μπορεί να είναι μια εναλλακτική λύση για τηλέφωνα που την υποστηρίζουν. Αποφεύγει τη βρεγμένη θύρα, αν και δεν είναι εγγυημένη λύση και το τηλέφωνο πρέπει ακόμα να είναι στεγνό.

Σημάδια κρυφής ζημιάς¶

Ακόμα κι αν το τηλέφωνο λειτουργεί, αναζητήστε προβλήματα τις επόμενες ημέρες και εβδομάδες.

• Φακοί κάμερας με ομίχλη ή στίγματα.
• Φουσκωτά ηχεία ή μικρόφωνα.
• Μια οθόνη με χρωματικά μπαλώματα, γραμμές ή πινελιές φαντασμάτων.
• Φόρτιση που σταματά και ξεκινά ή ένα μήνυμα "ανιχνεύθηκε υγρό" που εμφανίζεται συνεχώς.
• Γρήγορη αποστράγγιση της μπαταρίας ή ζεστή μπαταρία.
• Ένα τηλέφωνο που κάνει επανεκκίνηση μόνο του.
• Κουμπιά που κολλάνε ή αποτυγχάνουν.
• Πράσινες ή λευκές εναποθέσεις ορατές στο δίσκο ή τις θύρες SIM.
• Ένας δείκτης υγρασίας που έχει αλλάξει χρώμα. Πολλά τηλέφωνα περιέχουν μικρά αυτοκόλλητα που γίνονται κόκκινα ή ροζ όταν είναι βρεγμένα.

Αν δείτε κάποιο από αυτά τα σημάδια, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και πάρτε το τηλέφωνο για έλεγχο.

Προστατέψτε πρώτα τα δεδομένα σας¶

Οι φωτογραφίες, τα μηνύματα και οι λογαριασμοί σας αξίζουν περισσότερο από το τηλέφωνο. Εάν το τηλέφωνο είναι βρεγμένο και δεν λειτουργεί, αρχίστε να το προστατεύετε αμέσως.

Εάν έχετε αντίγραφο ασφαλείας¶

Καλό. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Apple ή Google σε άλλη συσκευή και ελέγξτε ότι το πιο πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας περιλαμβάνει φωτογραφίες και επαφές. Ένα νέο ή δανεισμένο τηλέφωνο μπορεί να επαναφέρει από αυτό αργότερα.

Εάν δεν έχετε αντίγραφο ασφαλείας¶

• Μην ενεργοποιείτε και απενεργοποιείτε συνεχώς το τηλέφωνο. Κάθε προσπάθεια μπορεί να προκαλέσει μεγαλύτερη ζημιά.
• Ρωτήστε ένα συνεργείο για την ανάκτηση δεδομένων. Πολλά καταστήματα μπορούν να ανακτήσουν δεδομένα από ένα κατεστραμμένο τηλέφωνο, αν και μπορεί να κοστίσει περισσότερο από μια απλή επισκευή.
• Ελέγξτε τις υπηρεσίες cloud. Οι φωτογραφίες ενδέχεται να βρίσκονται ήδη σε λογαριασμό cloud και οι επαφές να συγχρονίζονται με το email σας.
• Ελέγξτε τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Ορισμένες εφαρμογές διατηρούν τα δικά τους αντίγραφα ασφαλείας στο cloud. Συνδεθείτε σε άλλη συσκευή για να δείτε.
• Ελέγξτε τον υπολογιστή σας. Μπορεί να υπάρχουν παλιά αντίγραφα ασφαλείας σε φορητό υπολογιστή.
• Μην σκουπίζετε ή επαναφέρετε το τηλέφωνο εκτός εάν έχετε αντίγραφο ασφαλείας ή αποδεχτείτε την απώλεια.

Κλειδώστε το τηλέφωνο εάν μπορεί να χαθεί ή σε λάθος χέρια¶

Εάν το τηλέφωνο έπεσε στη θάλασσα, σε ένα ποτάμι ή σε μια αποχέτευση και δεν μπορείτε να το ανακτήσετε, μεταχειριστείτε το σαν χαμένο τηλέφωνο. Χρησιμοποιήστε το Find My ή το Find Hub για να το κλειδώσετε, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και ακολουθήστε τα βήματα απώλεια ή κλοπή τηλεφώνου ενώ λείπετε από το σπίτι. Να θυμάστε ότι οι κάρτες που είναι αποθηκευμένες σε ένα κινητό πορτοφόλι μπορεί να χρειαστεί να αφαιρεθούν ή να παγώσουν.

Λογαριασμοί και κωδικοί δύο παραγόντων¶

Εάν το τηλέφωνο είναι νεκρό, ενδέχεται να μην λάβετε κωδικούς κειμένου ή να μην έχετε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Χρησιμοποιήστε εφεδρικούς κωδικούς ή μετακινήστε τον αριθμό σε νέα SIM. Εάν χρησιμοποιήσατε μια eSIM, μπορεί να χρειαστείτε βοήθεια από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Διαβάστε Η eSIM παγιδεύεται σε ένα τηλέφωνο που έχει σπάσει, χαθεί ή έχει υποστεί ζημιά από το νερό ενώ ταξιδεύετε και Η εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας χάθηκε κατά την αναβάθμιση του τηλεφώνου ή τη θραύση της οθόνης.

Οδηγός απόφασης¶

flowchart TD
    A["Το τηλέφωνο έχει μπει στο νερό"] --> B["Βγάλτε το και σβήστε το"]
    B --> C["Αφαιρέστε τη θήκη, τη θήκη SIM και τις κάρτες"]
    C --> D["Σκουπίστε και αφαιρέστε το νερό της βρύσης με τις θύρες στραμμένες προς τα κάτω"]
    D --> E{"Ήταν αλμυρό νερό, λύματα ή ζαχαρούχο ποτό;"}
    E -- "Ναι" --> F["Ξεπλύνετε το εξωτερικό με καθαρό νερό, στεγνώστε το, πηγαίνετε για επισκευή σύντομα"]
    E -- "Όχι" --> G["Αφήστε το σε στεγνό δωμάτιο με ροή αέρα για 24 ώρες"]
    G --> H{"Ανάβει μετά την αναμονή;"}
    H -- "Ναι" --> I["Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και παρακολουθήστε για προβλήματα"]
    H -- "Όχι" --> J["Μην συνεχίσετε να προσπαθείτε και επισκεφτείτε ένα συνεργείο επισκευής"]
    F --> J
    I --> K{"Υπάρχουν σημάδια κρυφής ζημιάς;"}
    K -- "Ναι" --> J
    K -- "Όχι" --> L["Συνεχίστε να το χρησιμοποιείτε με ένα αντίγραφο ασφαλείας"]

Πίνακας: μύθοι και γεγονότα¶

Πότε να αναζητήσετε επισκευή¶

Μεταφέρετε το τηλέφωνο σε εξειδικευμένο συνεργείο επισκευής ή στον κατασκευαστή, εάν ισχύει κάποιο από τα παρακάτω.

• Το τηλέφωνο δεν ανάβει μετά από μια μέρα στεγνώματος.
• Ήταν εκτεθειμένο σε αλμυρό νερό, λύματα ή ποτά με ζάχαρη.
• Βυθίστηκε για περισσότερο από μερικά δευτερόλεπτα ή σε βαθιά νερά.
• Ενεργοποιήθηκε αλλά εμφανίζει περίεργη συμπεριφορά, μήνυμα "ανιχνεύθηκε υγρό" ή κρυφή ζημιά.
• Η οθόνη, η κάμερα, το ηχείο ή το μικρόφωνο έχουν καταστραφεί.
• Η μπαταρία είναι ζεστή, διογκωμένη ή αδειάζει γρήγορα.
• Χρειάζεστε δεδομένα ανάκτησης.

Επιλογή υπηρεσίας επισκευής¶

1. Επικοινωνήστε πρώτα με τον κατασκευαστή. Ρωτήστε για τις πολιτικές ζημιών από το νερό, τα σχέδια σέρβις και την ασφάλιση. Ακόμη και αν δεν καλύπτεται η ζημιά στο υγρό, μπορεί να προσφέρουν επισκευή ή αντικατάσταση επί πληρωμή.
2. Ελέγξτε την ασφάλισή σας. Τα περιεχόμενα του σπιτιού, η ταξιδιωτική ασφάλιση, τα προνόμια πιστωτικών καρτών και τα προγράμματα μεταφορέα μερικές φορές καλύπτουν τηλέφωνα.
3. Συγκρίνετε τοπικά συνεργεία επισκευής. Αναζητήστε καλές κριτικές και σαφή προσφορά. Ρωτήστε αν κάνουν δωρεάν διαγνωστικό.
4. Ρωτήστε για δεδομένα. Πείτε τους ότι τα δεδομένα σας έχουν σημασία και ρωτήστε πώς τα χειρίζονται. Ένα αξιόπιστο κατάστημα δεν χρειάζεται τους κωδικούς πρόσβασής σας για μια απλή επισκευή, αν και ορισμένες δοκιμές απαιτούν το ξεκλείδωμα του τηλεφώνου.
5. Ρωτήστε για την εγγύηση για την επισκευή. Πολλά καταστήματα δίνουν 30 έως 90 ημέρες.
6. Ζυγίστε το κόστος. Εάν η επισκευή κοστίζει ένα μεγάλο μέρος της τιμής ενός νέου τηλεφώνου, η αντικατάσταση μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή.

Πριν το παραδώσεις¶

Αφαιρέστε τη SIM και την κάρτα μνήμης. Απενεργοποιήστε το Find My ή το Find Hub μόνο εάν το απαιτεί το κατάστημα και ενεργοποιήστε το ξανά στη συνέχεια. Σημειώστε το μοντέλο, τον σειριακό αριθμό και το IMEI.

Τραβήξτε φωτογραφίες από την κατάσταση του τηλεφώνου. Μην παραδώσετε τον κωδικό πρόσβασής σας εκτός και αν χρειαστεί και αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασής σας μετά, εάν το κάνατε.

Προστατέψτε τα χρήματα και την ταυτότητά σας εάν το τηλέφωνο παραμείνει νεκρό¶

Εάν το τηλέφωνο δεν αποκατασταθεί και βασίζεστε σε αυτό για τραπεζικές συναλλαγές, εργασία ή μεταφορά, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

1. Λάβετε μια αντικατάσταση SIM ή eSIM. Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί να μετακινήσει τον αριθμό σας σε μια νέα συσκευή.
2. Χρησιμοποιήστε ένα προσωρινό τηλέφωνο. Ένα βασικό ακουστικό ή ένα παλιό τηλέφωνο μπορεί να γεφυρώσει το χάσμα.
3. Αλλάξτε τους κωδικούς πρόσβασης από έναν αξιόπιστο υπολογιστή. Κάντε το εάν πιστεύετε ότι το τηλέφωνο έχει αφεθεί κάπου όπου θα μπορούσαν να το πάρουν άλλοι.
4. Ελέγξτε την τράπεζά σας. Εάν η τραπεζική σας εφαρμογή ήταν στο τηλέφωνο, βεβαιωθείτε ότι κανείς άλλος δεν μπορεί να τη χρησιμοποιήσει. Επικοινωνήστε με την τράπεζα εάν δεν είστε σίγουροι.
5. Επαναφορά από το αντίγραφο ασφαλείας. Κάντε αυτό στο νέο τηλέφωνο και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το Find My ή το Find Hub και τα αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας.
6. Ενημερώστε τα στοιχεία έκτακτης ανάγκης. Εάν ο αριθμός σας άλλαξε, ενημερώστε την οικογένειά σας και την κάρτα έκτακτης ανάγκης.

Πρόληψη: κρατήστε τα τηλέφωνα μακριά από το νερό¶

• Χρησιμοποιήστε μια αδιάβροχη θήκη όταν είναι κοντά στο νερό. Στην παραλία, σε ένα σκάφος, στην πισίνα ή στη βροχή, αξίζει μια φτηνή σφραγισμένη θήκη.
• Μην χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο στη μπανιέρα ή στο ντους. Ο ατμός, το σαπούνι και η πτώση του είναι πραγματικοί κίνδυνοι.
• Κρατήστε το τηλέφωνο μακριά από την άκρη ενός νεροχύτη, μπάνιου ή τουαλέτας.
• Χρησιμοποιήστε θήκη με καλή σφράγιση εάν εργάζεστε σε εξωτερικούς χώρους.
• Ελέγξτε τη βαθμολογία αντοχής στο νερό του τηλεφώνου σας και τα όριά της.
• Αποφύγετε τους μύθους για το γλυκό νερό. Μην βασίζεστε σε μια ετικέτα "αδιάβροχη".
• Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας συχνά. Ενεργοποιήστε την αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, έτσι ώστε ένα τηλέφωνο που έχει βυθιστεί να μην σημαίνει χαμένες φωτογραφίες.
• Κρατήστε μια χάρτινη κάρτα με αριθμούς. Βλ τηλεφωνική ετοιμότητα πριν από το ταξίδι.
• Σκεφτείτε την ασφάλιση για ένα ακριβό τηλέφωνο.
• Κρατήστε κορδόνι ή ιμάντα καρπού για σκάφη και καγιάκ.

Ειδικές καταστάσεις¶

Τηλέφωνο σε πλημμύρα ή μετά από καταιγίδα¶

Εάν το τηλέφωνό σας βρισκόταν σε πλημμυρικά νερά, αντιμετωπίστε το ως μολυσμένο. Το νερό των πλημμυρών μεταφέρει λύματα και χημικά. Σκουπίστε προσεκτικά το εξωτερικό μέρος με ένα ασφαλές μαντηλάκι και κρατήστε το τηλέφωνο απενεργοποιημένο. Η ασφάλειά σας προηγείται του τηλεφώνου. Διαβάστε πλημμύρες για το τι πρέπει να κάνετε όταν μπαίνει νερό σε ένα σπίτι.

Το τηλέφωνο έπεσε στη θάλασσα ή σε μια λίμνη από μια βάρκα¶

Η ανάκτηση μπορεί να είναι αδύνατη. Μην θέτετε τον εαυτό σας σε κίνδυνο να βουτήξετε για αυτό. Κλειδώστε το τηλέφωνο από απόσταση, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και χρησιμοποιήστε τα βήματα του χαμένου τηλεφώνου. Εάν είναι ρηχό, ασφαλές σήκωμα, ανακτήστε το, απενεργοποιήστε το και ξεπλύνετε με γλυκό νερό το συντομότερο δυνατό.

Το παιδί έριξε το τηλέφωνο στην τουαλέτα¶

Σβήστε το, βγάλτε το με γάντια και πλύνετε τα χέρια σας και τα χέρια του παιδιού. Σκουπίστε το τηλέφωνο όπως περιγράφεται παραπάνω. Μην χρησιμοποιείτε θερμότητα και πάρτε την για επαγγελματικό καθαρισμό.

Βρεγμένο τηλέφωνο και ταξίδι ή εκδήλωση¶

Εάν πρέπει να ταξιδέψετε ή να παρευρεθείτε σε κάτι χωρίς αυτό, μετακινήστε τις βασικές επαφές και τα εισιτήριά σας σε χαρτί ή χρησιμοποιήστε τη συσκευή ενός φίλου. Ένα βασικό προπληρωμένο ακουστικό μπορεί να καλύψει το κενό.

Έξυπνα ρολόγια, ακουστικά και tablet¶

Ισχύουν οι ίδιοι κανόνες. Σβήστε τα, στεγνώστε το εξωτερικό και περιμένετε. Μην τα φορτίζετε ενώ είναι βρεγμένα.

Δουλευμένα παραδείγματα¶

Έπεσε στο νεροχύτη της κουζίνας με νερό πιάτων¶

Σηκώστε το, απενεργοποιήστε το και αφαιρέστε τη θήκη. Ξεπλύνετε τίποτα κάτω από τη βρύση. Σκουπίστε το εξωτερικό με ένα μαλακό πανί, χτυπήστε την πλευρά της θύρας προς τα κάτω στην παλάμη σας και μετά αφήστε το σε μια πετσέτα σε στεγνό δωμάτιο. Το σαπούνι αφήνει υπολείμματα, οπότε πηγαίνετε σε ένα συνεργείο αν δεν λειτουργεί κανονικά μετά από μια μέρα.

Έπεσε σε μια πισίνα με ένα ονομαστικό τηλέφωνο¶

Το τηλέφωνο μπορεί να είναι εντάξει, αλλά το χλώριο είναι πιο σκληρό από το νερό της βρύσης. Απενεργοποιήστε το, σκουπίστε το, στεγνώστε τη θύρα και αφήστε το για αρκετές ώρες πριν το φορτίσετε. Παρακολουθήστε το ηχείο και το μικρόφωνο για πνιγμένο ήχο τις επόμενες ημέρες.

Έπεσε στη θάλασσα στην παραλία¶

Σβήστε το αμέσως. Ξεπλύνετε ελαφρά το εξωτερικό μέρος με καθαρό φρέσκο ​​νερό, προσέχοντας να μην μουσκέψετε τις θύρες, στη συνέχεια στεγνώστε το και αφαιρέστε το δίσκο SIM. Μην το ενεργοποιήσετε για έλεγχο. Πηγαίνετε σε ένα συνεργείο την ίδια μέρα αν μπορείτε, γιατί το αλάτι συνεχίζει να λειτουργεί μετά το στέγνωμα του νερού.

Βροχή στην τσέπη σας κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης βόλτας¶

Ένα σύντομο μούλιασμα είναι συνήθως λιγότερο σοβαρό. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο, σκουπίστε το και περιμένετε. Κρατήστε το μακριά από θερμότητα. Εάν λειτουργεί μετά από μια μέρα και δεν εμφανίζεται καμία προειδοποίηση, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας και συνεχίστε, με μια αδιάβροχη θήκη από εδώ και στο εξής.

Το τηλέφωνο γλίστρησε σε μια μπανιέρα με κάποιον μέσα¶

Ποτέ μην πιάνετε μια συνδεδεμένη συσκευή στο νερό και μην πάρετε ποτέ ένα τηλέφωνο φόρτισης από το μπάνιο. Εάν το τηλέφωνο ήταν φορτισμένο, αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο στον τοίχο ή απενεργοποιήστε την παροχή ρεύματος στον διακόπτη, προτού αγγίξετε οτιδήποτε βρεγμένο.

Μόνο τότε σηκώστε το τηλέφωνο. Η ηλεκτροπληξία στο νερό είναι επικίνδυνη, οπότε δείτε ηλεκτροπληξία αν κάποιος ένιωθε τσούξιμο ή πληγώθηκε.

Συνήθη λάθη που πρέπει να αποφύγετε¶

• Ενεργοποίηση του τηλεφώνου για να ελέγξετε αν λειτουργεί.
• Γίνεται φόρτιση πολύ σύντομα.
• Χρησιμοποιώντας ρύζι, θερμότητα ή πεπιεσμένο αέρα.
• ** Αγνοώντας το αλμυρό νερό ή άλλα υγρά.**
• Η πίστη στην βαθμολογία αντοχής στο νερό εγγυάται την ασφάλεια.
• Δεν δημιουργείται αντίγραφο ασφαλείας μετά την ανάκτησή του.
• Αφήστε την κάρτα SIM και τη θήκη ενεργοποιημένη.
• Αγνοώντας μια ζεστή ή διογκωμένη μπαταρία.

Οι πηγές ελέγχθηκαν¶

• Υποστήριξη Apple: τι πρέπει να κάνετε εάν το iPhone σας βραχεί, ανιχνευθεί υγρό στη θύρα φόρτισης και πληροφορίες αντοχής στο νερό.
• Υποστήριξη Samsung και Βοήθεια Google Pixel: αντοχή στο νερό, αξιολογήσεις IP και συμβουλές για υγρές συσκευές.
• Διεθνής Ηλεκτροτεχνική Επιτροπή (IEC): το πρότυπο αξιολόγησης IP για την είσοδο σκόνης και νερού.
• Αντιπροσωπείες καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου (FTC, Ηνωμένες Πολιτείες) και της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου καθοδήγηση καταναλωτών, σχετικά με τις επισκευές και τις εγγυήσεις.
• Οδηγίες πυροσβεστικών υπηρεσιών για την ασφάλεια των μπαταριών ιόντων λιθίου, συμπεριλαμβανομένων συμβουλών για διογκωμένες ή υπερθερμασμένες μπαταρίες.

Οι κατασκευαστές ενημερώνουν τις συμβουλές τους για κάθε μοντέλο, επομένως ελέγξτε τη σελίδα υποστήριξης για το τηλέφωνό σας.

Συχνές ερωτήσεις¶

Να βάλω ένα βρεγμένο τηλέφωνο στο ρύζι;¶

Όχι. Οι κατασκευαστές τηλεφώνων, συμπεριλαμβανομένης της Apple, συμβουλεύουν να μην το κάνετε, επειδή το ρύζι δεν αφαιρεί καλά το νερό και μπορεί να αφήσει σκόνη και άμυλο μέσα στις θύρες. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο, στεγνώστε το εξωτερικό με ένα μαλακό πανί, αφαιρέστε το δίσκο SIM και αφήστε το σε στεγνό δωμάτιο με ροή αέρα.

Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν φορτίσω ένα βρεγμένο τηλέφωνο;¶

Περιμένετε τουλάχιστον μια μέρα και περισσότερο εάν το τηλέφωνο ήταν σε αλμυρό νερό ή δείτε υγρασία στη θύρα. Η φόρτιση ενώ είναι υγρή μπορεί να προκαλέσει βραχυκύκλωμα και μόνιμη βλάβη. Εάν το τηλέφωνο εμφανίσει προειδοποίηση ανίχνευσης υγρού, αποσυνδέστε το και αφήστε το να στεγνώσει περαιτέρω.

Το τηλέφωνό μου είναι αδιάβροχο, οπότε πρέπει να κάνω κάτι;¶

Ναι, αν ήταν σε οτιδήποτε άλλο εκτός από καθαρό γλυκό νερό, ή για μεγάλο χρονικό διάστημα, ή αν είναι παλιότερο. Η αντοχή στο νερό δοκιμάζεται σε νέα τηλέφωνα σε γλυκό νερό και εξασθενεί με την πάροδο του χρόνου. Στεγνώστε το τηλέφωνο, περιμένετε πριν το φορτίσετε και προσέξτε για σημάδια ζημιάς.

Μπορώ να αποθηκεύσω τις φωτογραφίες μου εάν το τηλέφωνο δεν ενεργοποιηθεί;¶

Πιθανώς. Ελέγξτε εάν οι φωτογραφίες βρίσκονται ήδη σε λογαριασμό cloud ή αντίγραφο ασφαλείας υπολογιστή. Ένα συνεργείο μπορεί επίσης να είναι σε θέση να ανακτήσει δεδομένα, επομένως μην συνεχίσετε να προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε ή να το επαναφέρετε το τηλέφωνο.

Σχετικοί οδηγοί¶

• Σπασμένο ή κατεστραμμένο από το νερό τηλέφωνο
• Απώλεια ή κλοπή τηλεφώνου ενώ λείπετε από το σπίτι
• Τηλέφωνο ή κλειδιά πέσει κάτω από αποχέτευση καταιγίδας, φρεάτιο ανελκυστήρα ή φορητή τουαλέτα
• Εντοπίστηκε υγρό θύρας φόρτισης, παράκαμψη διάβρωσης και ασύρματη φόρτιση
• Πλημμύρες