Skip to content

eSIM aktibatzeko hutsegitea, blokeatutako zenbakiak eramatea eta zerbitzu zelularra bat-batean galtzea

Larrialdi zenbakiak desberdinak dira herrialdearen arabera. Orrialde honek 911 erabiltzen du, Estatu Batuetako eta Kanadako zenbakia. Beste herrialde askotan 112, 999 edo beste zenbaki bat erabiltzen dute. Bilatu zure herrialdeko zenbakia.

Telefono mugikorra ustekabean galtzen baduzu, zure telefonoa bat-batean "SOS soilik" edo "Zerbitzurik ez"-ra jaisten bada, eSIM transferentzia bat blokeatzen da "Aktibatzen..." telefono berri bat konfiguratzen duzun bitartean edo operadore-zenbakiaren transferentzia porting linbo batean trabatuta geratzen da, zure ahots-komunikazioak eta SMS bidezko autentifikazio-kontua (2FA) bi faktore babesten dituena. Are okerragoa dena, funtzionatzen duen telefono batean zelularreko seinalea bat-batean eta azalpenik gabe galtzea SIM truke eraso aktibo baten abisu goiztiar nagusia da, non ziberkriminalek zure mugikorreko zenbakia bahitzen duten finantza-kontuak husteko.

Etxeko bertsio berritze batean zerbitzu zelularretik kanpo gelditzen bazara, garraiolarien artean baztertutako portu-out-eskaerari aurre egiten edo nazioarteko aireportu batean datu mugikorrik gabe gelditzen zaren ala ez, hutsegitea minutu gutxiren buruan diagnostikatu behar duzu. Gida honek SIM truke-eraso aktibo bat baztertzen lagunduko dizu, itsatsita dauden eSIM SM-DP+ hornikuntza-profilak berreskuratzen iOS eta Android-en, Zenbakien Eramangarritasunaren Administrazio Zentroa (NPAC) ataka-gatazkak garbitzen, atzerrian eskuzko ibiltaritza irratiaren eranskina behartzen eta larrialdi-komunikazioak leheneratzen.

Egin hau orain

  1. Zehaztu berehala SIM truke zibereraso aktibo batean zauden ala ez. Zure telefonoa bat-batean "SOS soilik", "Zerbitzurik gabe" edo "SIM ez hornituta"-ra jaitsi bazen ez** telefonoa berritzen ari zarenean edo operadorea aldatzen ari zaren unean, konektatu berehala Wi-Fira eta egiaztatu zure mugikorreko sarrerako ontziko telefono-txartelaren mezuak ** "zerbitzua aldatzen ari zaren"*" esaten ari zarenean. "Zure zenbakia transferitzeko eskaera osatu da". Aldaketarik baimendu ez bazenuen, deitu berehala zure garraiolari iruzur sailari eta jarraitu gure SIM trukatzeko larrialdietarako gida zure telefono linea eta finantza kontuak blokeatzeko.
  2. Ez ezabatu eSIM profil bat telefonotik arazoak konpontzen diren bitartean, garraiolari-teknikari batek ordezko QR kode berria igorri ez badu behintzat. Atera eta berriro sar dezakezun plastikozko nano-SIM txartel fisiko bat ez bezala, garraiolari batetik deskargatutako eSIM profilak SM-DP+ (Harpidetza-kudeatzailea Datu Prestaketa) zerbitzariak ID kriptografikoak erabiltzen ditu (E ID grafikoa erabiltzeko). loteslea). Sarearen etenaldi batean "Ezabatu eSIM" sakatzen baduzu iPhone batean edo "Erase SIM" Android-en, ezin duzu berriro eskaneatu QR kode zaharra berreskuratzeko; garraiolariak soilik sor dezake eSIM deskarga-token berri bat.
  3. Arrisku fisikoan bazaude edo "SOS soilik" edo "Zerbitzurik ez" bistaratzen duten larrialdi mediko baten aurrean bazaude, markatu zure larrialdi-zenbakia hala ere. 3GPP GSM/UMTS/LTE/5G estandar orokorren arabera, "SOS soilik" edo "Larrialdi-deiak soilik" erakusten duen edozein telefono mugikorrak SIM operadorearen autentifikazioa saihestuko du eta zure dei mugikorren barruko edozein telefono mugikorren autentifikazioa saihestuko du eta zure dei mugikorren barruko edozein telefono mugikorren bidez lehiatuko da**. edo eSIM profila). Markatu zure tokiko larrialdi-zenbakia (911 Estatu Batuetan eta Kanadan, 112 Europar Batasunean eta mundu osoan GSM sareetan, 999 Erresuma Batuan edo ikusi gure larrialdi zenbakiak direktorioa), edo abiarazi Apple Emergency SOS Satellite bidez / Android Satellite SOS zeru ireki baten azpian.
  4. iPhone-iPhone-ra edo Android-rako eSIM transferentzia bizkorra "Aktibatzen..." aukeran itsatsita badago, jarri bi telefonoak bata bestearengandik 5 zentimetro (2 hazbete) barru Wi-Fi sare berean eta aktibatu 30 segundoz Hegazkin modua AKTIBATU, eta, gero, DESAKTIBAT. Aireko eSIM hornidura hornitzeak (etengabeko telefonoaren HTTPS **LPA ** LP Asistentea) eta etenik gabeko telefonoaren laguntzailea behar du. SM-DP+ zerbitzaria zure hardwarea erregistratzeko 32 digituko EID (Embedded Identity Document) garraiolari Home Subscriber Server (HSS) zerbitzuan.
  5. Telefono-zenbakia bi operadoreren artean ataka erdian itsatsita badago (Zeiztutako Zerbitzua), deitu garraiolari BERRIAren "Portatze eta Aktibazioen Sailera" (2. maila PAC), ez bezeroarentzako arreta-zerbitzu orokorrera. Izan Kontuaren Zenbakia, Zenbaki Transferentzia PIN (Port-Out PIN) eta Fakturazio Kale Helbidea / Postala edo Posta Kodea zure fakturazio-aginduaren aurrean zaharrean*. Itsatsitako zenbaki-atalen ehuneko 90 baino gehiago NPAC datuen bat ez datozenak automatizatu batek edo altxatu gabeko Zenbakien blokeoa / Portuaren izozpena galtzen duen operadorearen kontuan mantentzen dira.
  6. ** Mantendu zure telefono zaharra eta SIM/eSIM zaharra osorik telefono berrian bi faktoreko autentifikazioa (2FA) egiaztatu arte.** Telefono zahar bat saldu edo fabrikaz garbitu aurretik, egiaztatu SMS sarrerako kode laburreko testuek (bankuek erabiltzen dituzten 5 digituko edo 6 digituko zenbakiak) eta irteerako ahots-deiek zure gailu berriarekin egiaztatzen dutela egiaztatzen duten gailu eta aplikazio berriak erabiliz. MFA blokeoa eta autentifikatzailea berreskuratzea gidari.

Inoiz ez irakurri 6 digituko egiaztapen-testua edo 'Port-Out PIN' zure mugikorreko operadorea dela dioenari deitzen dizun inori

Mugikor-eramaileen iruzur-sailek inoiz ez dizute deituko lehenbailehen eta SMS egiaztapen-kode bat irakurtzeko edo Zenbaki-Transferentziaren PIN bat sortzeko eskatuko dizute "hacker bat geldiarazteko" edo "zure 5G dorrea berritzeko". Iruzurgileek zure operadorearen bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren telefono-zenbaki ofiziala faltsutzen dute Deitzailearen IDan engainatzeko, haien gailura iruzurrezko eSIM transferentzia bat osatzeko behar den behin-behineko pasakode zehatza irakurtzeko. Eskegi eta markatu operadorearen fakturako zenbaki ofiziala edo bisitatu pertsonalki enpresa txikizkako denda batera.

Blokeo zelularra, eSIM hutsegitea eta ataka-triajearen erabaki-zuhaitza itsatsita

flowchart TD
    Root["Zerbitzu zelularra bat-batean galtzea, eSIM transferentzia hutsa edo zenbaki-ataka trabatua"] --> Context{"Zer gertatu zen zerbitzua gelditu baino lehen?"}

    Context -->|"Ezer ez: telefonoa bat-batean SOS bakarrik / Zerbitzurik gabe jaitsi da ustekabean"| SwapCheck["1. Konektatu Wi-Fira berehala; begiratu posta elektronikoa/SMS-a 'SIM aldatua' abisuen berri izateko<br/>2. Aldatu hegazkin modua 30s; egiaztatu operadorearen etenaldien mapa<br/>3. Deitu garraiolarien iruzur sailari beste telefono batetik IMEI/EID aldatu ote den egiaztatzeko"]

    Context -->|"Telefonoa berritzea: eSIM transferentzia azkarra edo QR kodea aktibatzen trabatuta"| eSIMFix["1. urratsa: EZ ezabatu eSIM profila<br/>2. urratsa: konektatu Wi-Fi egonkor batera (desgaitu VPN/Private Relay) eta berrabiarazi telefonoa<br/>3. urratsa: egiaztatu telefono zaharrak seinalea galdu duen ala ez (HSS EID berrira aldatu da)<br/>4. urratsa: operadoreak berriro kargatu SM-DP-ko profil berria SM-DP+ profil berrira"]

    Context -->|"Eramaileak aldatzea: zenbaki-portua trabatuta edo 'Zeitu zerbitzua' (Deiak funtzionatzen dute, SMSak hilda)"| PortFix["1. urratsa: Egiaztatu Garraiolari zaharraren aplikazioa 'Zenbakien blokeoa / Portuaren izozpena' desaktibatuta dagoela ziurtatzeko."]

    Context -->|"Atzerrira bidaiatzea: Atzerriko herrialdean lehorreratu zen ibiltaritza-seinalerik gabe edo bidaia hildako eSIM gabe"| RoamFix["1. urratsa: Aktibatu datuen ibiltaritza ezarpen mugikorretan<br/>2. urratsa: Aldatu sare-hautapena automatikotik eskuzkora; probatu bazkide-eramaile bakoitza<br/>3. urratsa: egiaztatu APN ezarpenak eta behartu LTE/4G 5G SAren ordez"]

eSIM hornitzea nola ulertzea (SM-DP+) eta zenbakien porturatzea (NPAC) lana

Hildako eSIM bat edo mugitzen ez den zenbaki-ataka bat konpontzeko, lau ordu eman gabe lehen lerroko dei-zentroko scripten artean transferitzen, inplikatutako telekomunikazio-sistema zehatzak ulertu behar dituzu eta Tier 2 Network Hornidura edo Porting Activation Center (PAC)-ra bideratzen zaituen terminologia erabili behar duzu.

1. Nola funtzionatzen duen eSIM aktibazioa kaputxa azpian (GSMA SGP.22 Arkitektura)

SIM txartel aldagarri tradizional batean ez bezala, non harpidedun giltzak (IMSI eta \(K_i\) autentifikazio-giltza) plastikozko mikrotxip batean behin betiko erretzen diren fabrika batean, eSIM (eUICC, Embedded Universal Integrated Circuit Card) zure telefonoaren plakan soldatutako segurtasun-txip huts eta berridatzigarria da:

  • EID (Embedded Identity Document): eSIM txip bakoitzak 32 zifrako zenbakizko serie-zenbakia du mundu osoan 89..., Ezarpenak > Orokorra > Honi buruz iOS-en edo Ezarpenak > Telefonoari buruz > SIM egoera atalean aurkitzen da Android-en).
  • SM-DP+ zerbitzaria (Subscription Manager Data Prestation Plus): linea bat transferitzen duzunean edo eSIM QR kode bat eskaneatzen duzunean, zure telefonoak Wi-Fi erabiltzen du operadorearekin harremanetan jartzeko SM-DP+ zerbitzaria, bere 32 digituko EID eta behin-behineko Aktibazio-kodea / bat datorren IDa aurkezten ditu, eta zure operadorearen profil kriptografikoen **CID ISCID zenbakia duen enkriptatutako operadorearen profila deskargatzen du. (Mugikorren Nazioarteko Harpidedun Identitatea).
  • HSS / UDM (Home Subscriber Server / Unified Data Management): Aldi berean, operadoreen fakturazio-sistemak bere oinarrizko sareko datu-basea eguneratzen du (HSS 4G LTErako, UDM 5G Standalonerako) zure SIM zaharraren ICCID deskonektatzeko eta zure eSIM berriaren ICCID eta IMEI hardwarea baimentzeko.
  • Non apurtzen den: zure Wi-Fi-a deskarga erdian jaisten bada, edo VPN batek SM-DP+ TLS esku-harremana blokeatzen badu, HSS operadoreak zure telefono SIM zaharra desaktibatu ondoren, telefono zaharrak zerbitzua galduko du zure telefono berriak profila instalatzen ez duen bitartean, eta "Zerbitzurik ez" izango duzu bi telefonoetan.

2. Nola funtzionatzen duen mugikorreko zenbakien porturatzeak (LNP eta NPAC / Syniverse / Iconectiv)

Telefono-zenbaki bat A garraiolaritik (Galtzaile/Emailearen Garraiolaria) B garraiolarira (Irabazitako/Hartzailearen garraiolaria) mugitzen duzunean, transferentzia nazioko konpentsazio zentral baten bidez koordinatzen da: - Estatu Batuetan eta Kanadan: Number Portability Administration Center (NPAC), Iconectiv-ek kudeatzen duena, Kokapen-bideratze-zenbakia (LRN) nazio osoko telekomunikazio-kommutazio guztietan eguneratzen duena. - Erresuma Batuan: Ofcom-ek araututako Porting Authorization Code (PAC) sistema (mezuak idazten dituzunean) PAC to 65075 30 egunetarako balio duen 9 karaktereko kode alfanumerikoa jasotzeko). - Europar Batasunean, Australian eta Asia-Pazifikoan: Tokiko Zenbakien Eramangarritasuna (LNP) konpentsazio-zentro nazionalak hartzaileak zuzendutako baliozkotzea edo emailearen SMS berrespena erabiliz.

Diagnostiko-matrizea: Zelularra eta eSIM hutsegite sintomak eta arrazoiak

Pantaila zehatzaren mezua edo sintoma Zer gertatzen ari da Garraiolari Sarean Berehalako Ekintza Zuzentzailea
"SOS soilik" / "Larrialdi-deiak soilik" (bat-batean agertzen zen aurretik funtzionatzen zuen telefono batean) Zure telefonoko irratiak dorre zelularrak ikusten ditu, baina zure etxeko operadoreak HSS zure SIMaren IMSI/ICCID erregistroa baztertu du. Hauek eragindakoa: (1) Baimendu gabeko SIM trukea; (2) Fakturazioa etetea; (3) Tokiko dorrearen etenaldia; edo (4) SIM erretilu kaltetua. 1. Egiaztatu Wi-Fi posta elektronikoa SIM aldaketaren alertak ikusteko.
2. Aldatu Hegazkin modua 30 segundoz.
3. Hasi saioa operadorearen web atarian zure IMEI eta ICCID aldatu ez direla egiaztatzeko.
eSIM "Aktibatzen..." edo "Sarera konektatzen..." blokeatuta dago >15 minutuz eSIM profila zure eUICC txipan deskargatu da, baina operadorearen core sarearen etengailuak (HSS/UDM) ez du oraindik aktibazio-marka zabaldu, edo Apple/Google push hornidura denbora-muga gainditu da. 1. Ezabatu EZ eSIM-a.
2. Itzali edozein VPN edo iCloud Private Relay.
3. Berrabiarazi telefonoa Wi-Fi indartsua duzun bitartean.
4. 30 minutu igaro ondoren oraindik itsatsita badago, eskatu 2. maila operadoreari "EID/ICCIDrako HSS hornidura berriro sinkronizatzeko".
"Ezin da Zelularra Planaren Aldaketa Osatu" / "Kode honek jada ez du balio" SM-DP+ zerbitzariaren operadorearen erabilera bakarreko bat datorren IDa deskarga saiaker batek huts egin du dagoeneko, edo telefonoak operadorearen diru-laguntzaren blokeoa du (SIM blokeatuta). 1. Egiaztatu Ezarpenak > Orokorra > Honi buruz > Eramailearen blokeoa (esan behar du "SIM murrizketarik ez").
2. Eskatu operadoreari eSIM profil berri bat sortzeko (ICCID berria) eta OTA kargatzeko zure 32 digituko EID bidez.
"Split Service" Porting ondoren (irteerako deiak egin ditzakezu, baina sarrerako deiak zure telefono zaharrera joaten dira eta 2FA SMS testuak desagertzen dira) NPAC ataka-eskaera osatu da eramaile-aldagailu berrian, baina LRN igorpena ez da hedatzen amaitu garraiolarien arteko SS7/SIP SMS agregatzaile guztietan (Syniverse/SAP), edo ataka pausatu egin da Ebazpena Beharrezkoa atxikipen batean. 1. Deitu New Carrier Porting Department (PAC).
2. Eskatu NPAC Portuaren Egoera egiaztatzeko (Zain, Gatazka/Eskutatuta edo Osatuta) eta eskatu "LRN-a NPACn berriro emititzeko" 4 orduren buruan itsatsita badago.
Bidaia eSIM (Airalo, Holafly, Nomad, Saily) Atzerrian instalatuta, tabernak erakusten ditu, baina Interneteko datu zero Zure telefonoa atzerriko bazkide dorreari lotuta dago, baina datuen ibiltaritza desaktibatuta dago eSIM linea horretarako, edo APN (Access Point Name) hutsik/oker dago. 1. Ireki Travel eSIM-en ezarpenak -> Aktibatu Datuen ibiltaritza.
2. Egiaztatu hornitzailearen aplikazioan APN kate zehatza (adibidez, globaldata, wbdata, internet) eta idatzi eskuz Cellular Data Network-n.

1. urratsa: SIM trukearen ustezko eraso baten larrialdi-triage

Telefonoa edo operadorea aldatzen saiatzen ari bazara "SOS soilik" edo "Zerbitzurik ez", telefonoa bat-batean jaitsi zenean, tratatu etenaldia lehentasun handiko segurtasun-gertaera gisa lehen 10 minutuetan:

  1. Hasi Wi-Fi berehala eta egiaztatu zure posta elektronikoa:
  2. Begiratu sarrerako ontzian, Zaborrontzia eta Spam karpetetan (zure posta elektronikoa arriskuan jarri duten erasotzaileek askotan AT&T, Verizon, T-Mobile, Rogers, Vodafone, EE edo O2-ko mezuak automatikoki ezabatzen dituen iragazki bat sortzen dute).
  3. Bilatu "Zure SIM txartela eguneratu da", "Zure eSIM transferentzia amaitu da" edo "Port-out eskaera jaso da" esaten duten oharrak.
  4. Deitu zure operadoreari bigarren telefono batetik (edo erabili Wi-Fi deiak / Skype / Google Voice):
  5. Galdetu zuzenean ordezkariari: "Aldatu al da nire lineako ICCID (SIM zenbakia), EID edo IMEI azken 24 orduetan, ala nire zenbakian ateratzeko eskaera aktiborik al dago?"
  6. Ordezkariak baimenik gabeko eSIM aldaketa edo portu-out bat baieztatzen badu:
    • Eskatu berehalako "Linea etetea / Iruzur-blokea" baimenik gabeko SIMean.
    • Eskatu Iruzur Sailari zure zenbakia zure gailu fisikoan 32 digituko EID berreskuratzeko (edo bisitatu enpresa-eramaileen txikizkako denda pertsonalki gobernuaren argazki-identifikazio birekin).
    • Berehala exekutatu euste-urrats osoa gurean SIM trukatzeko larrialdietarako gida eta gure banku-kontu haustearen gida.

2. urratsa: Nola konpondu eSIM aktibazio huts edo itsatsita (iPhone eta Android)

Zerbitzua iPhone berri batera transferitzean (batez ere AEBetako iPhone 14, 15, 16 eta SIM txartelaren erretilu fisikorik ez dutenak) edo Android enblematiko berri batera (Samsung Galaxy S24/S25, Google Pixel 8/9), eSIM aktibazioak huts egiten du aurreikusi daitezkeen bost arrazoi teknikoengatik. Ibili kontrol-zerrenda hau ordena zehatzean:

1. Desgaitu VPNak, Ad-Block DNS eta Firewall profilak wifian

Telefonoak eSIM profil bat deskargatzen duenean operadore batetik SM-DP+ zerbitzaria (adibidez cust-001-v4-prod-atl2.gdsb.net), telefonoaren Local Profile Assistant-ek operadorearen eskualdeko IP eta TLS ziurtagiria egiaztatu behar ditu: - Ireki zure VPN aplikazioa (NordVPN, ExpressVPN, Mullvad, Tailscale, Cloudflare WARP edo Cisco AnyConnect / GlobalProtect korporatiboa) eta deskonektatu guztiz (desaktibatu "Konektatu eskaeran" baita Ezarpenak > VPN iOS-en). - NextDNS, AdGuard DNS edo etxeko Pi-hole erabiltzen baduzu zure bideratzailean, aldatu aldi baterako telefonoa Wi-Fi gune garbi batera edo DNS estandar batera (1.1.1.1 edo 8.8.8.8), iragarkiak blokeatzeko DNS zerrendak noizean behin blokeatzen dituen eramailearen telemetria-domeinuak eSIM aktibatzen direnean.

2. Egiaztatu operadorearen etengailuak (HSS) telefono zaharra moztu duen

Begiratu zure telefono zaharra oraintxe bertan: - A agertokia: zure telefono zaharrak seinale-barra osoak ditu oraindik eta telefono dei bat egin dezake: Horrek esan nahi du operadorearen oinarrizko sareak oraindik ez du prozesatu transferentzia. Zure SIM zaharra ehuneko 100 aktibo dago oraindik. Telefono berrian, bertan behera utzi itsatsitako konfigurazio-pantaila, eguneratu telefono berria azken iOS edo Android bertsiora Wi-Fi bidez lehenik eta, ondoren, abiarazi transferentzia zuzenean zure operadorearen mugikorretarako aplikazio ofiziala (My Verizon, T-Life / T-Mobile, myAT&T, My Vodafone, My EE) telefono berrian instalatuta, OS-ko transferentzia-mailako "Bluetooth"-aren morroian fidatu beharrean. - B eszenatokia: zure telefono zaharra "SOS soilik" moduan jaitsi da ETA telefono berria "Aktibatzen..."-n itsatsita dago: Horrek esan nahi du operadoreak HSS dagoeneko zure telefono-zenbakia zure telefono berriaren EID-era aldatu duela, eta telefono berriak sareko azken esku-ematea galdu duela. 1. Itxaron 10 minutu Wi-Fi indartsuarekin. 2. Aktibatu Hegazkin modua telefono berrian, itxaron 30 segundo eta desaktibatu Hegazkin modua. 3. Egin Behartu berrabiarazi telefono berrian (iPhonean: azkar sakatu eta askatu Bolumena igo, azkar sakatu eta askatu Bolumena jaitsi, eta, ondoren, eduki sakatuta Alboko botoia Appleren logotipoa agertu arte). Kasuen ehuneko 70 baino gehiagotan, telefono berria 5G/LTEn erregistratzen da berehala berrabiarazi ondoren.

3. Egiaztatu garraiolarien diru-laguntzaren blokeoa ("SIM blokeatuta")

"Ezin da plan zelularra gehitu: iPhone honetan onartzen ez den operadore batena da eSIM hau" ikusten baduzu, egiaztatu zure gailuaren blokeoaren egoera: - iPhonen: joan Ezarpenak > Orokorra > Honi buruz atalera eta joan behera Eramailearen blokeoa-ra. - "SIM murrizketarik ez" esaten badu, zure telefonoa guztiz desblokeatuta dago eta munduko edozein operadore edo bidaiatzeko eSIM onar dezake. - "SIM blokeatuta" esaten badu, telefonoa kriptografikoki blokeatuta dago Appleren aktibazio-zerbitzariaren (GSX) telefonoa zatikako plan batean saltzen duen jatorrizko operadoreari. Ordainketa-saldoa ordaindu edo IMEI desblokeatu aldi baterako/iraunkorra eskatu behar diozu jatorrizko operadoreari beste edozein operadoreren eSIM instalatu aurretik.

4. Behartu zuzeneko OTA Push hornidura zure 32 digitu erabiliz EID eta IMEI2

"eSIM Quick Transfer" behin eta berriz huts egiten badu eta QR kode bat eskaneatzean "Kodea iraungi da" esaten badu, utzi autozerbitzuko morroiak probatzeari eta eman garraiolari agente bati (sareko txat bidez Wi-Fi edo bigarren telefono batetik) telefono berriko bi zenbaki zehatz (Ezarpenak > Orokorra > Honi buruz iOS-en, edo markatu *#06# Edozein telefono markatzailetan barra-kodeen pantaila igotzeko): 1. Zure 15 digituko SIM IMEI digitala (IMEI 2 edo IMEI SIM erabilgarri gisa zerrendatuta). 2. Zure 32 digituko EID (89...).

Esan agenteari: "Nire eSIM deskargatu huts egin du eta erabilera bakarreko SM-DP+ tokena kontsumitu du. Mesedez, sortu eSIM ICCID berri bat nire linean eta bidali zuzenean nire 32 digituko EIDra." Agenteak EIDa bere sisteman gordetzen duenetik 60 segundoko epean, push jakinarazpenen pankarta bat agertuko da zure mugikorrean "**"Irakurri zure garraiolaria automatikoki instalatuko da. Wi-Fi konektatutako telefonoaren pantaila batere QR koderik behar izan gabe.

3. urratsa: Nola desblokeatu itsatsitako zenbaki mugikorren ataka (LNP Ebazpen Protokoloa)

Eramailea aldatzen duzunean eta telefono-zenbakia mantentzea eskatzen duzunean, sare mugikorren arteko tokiko zenbakien eramangarritasun automatizatuak (LNP) transferentzia automatizatuak normalean 5 eta 30 minututan bukatzen dira (edo lanegun batean Erresuma Batua bezalako PAC kodeak erabiltzen dituzten herrialdeetan). Zure zenbaki-transferentzia blokeatuta badago 2-4 ordu baino gehiago edo "Zeitu Zerbitzua" baduzu (irteerako deiak funtzionatzen du, baina sarrerako deiak jotzen du zure telefono zaharra eta SMS 2FA testuak desagertzen dira), zure ataka-eskaera NPAC Gatazka/Konponbidea beharrezkoa egoeran dago.

Ezkutuko 5 arrazoi zenbaki-atalak izozten dira (eta nola garbitu 10 minututan)

Deitu zure eramaile berriaren (irabazten) zuzeneko "Portatze eta Aktibazio Zentroa" (PAC), fakturazio-laguntza orokorrari baino, eta egiaztatu bost elementu hauek:

  1. "Zenbakien blokeoa / Portuaren izozpena" aktibatuta utzi duzu operadore zaharrean:
  2. Eramaileek Zenbaki transferentziaren blokeoa eskaintzen dute (Verizon Zenbakien blokeoa, AT&T Hari gabeko kontuaren blokeoa, T-Mobile Port Out Protection) SIM trukeak geldiarazteko. Zure portu eskaera bidali zenuenean aktibo badago, operadore zaharrak transferentzia automatikoki baztertu zuen.
  3. Konpondu: desaktibatu DESAKTIB Zenbakien blokeoa zure operadore zaharraren aplikazioan, itxaron 5 minutu eta eskatu garraiolari berriaren Eramate Departamentuari eskaera berriro bidaltzeko.
  4. Lau digituko kontua fakturatzeko PINa eman duzu "Zenbaki transferentziaren PINa"ren ordez:
  5. Estatu Batuetan, FCC-ren arauek 6 digituko Zenbaki-Transferentziaren PIN aldi baterakoa eskatzen dute (ez zure eguneroko 4 digituko fakturazioko PINa) portu-out bat baimentzeko:
    • Verizon: Markatu #PORT (#7678) edo joan Nire Verizon > Kontuaren ezarpenak > Zenbakia transferitzeko PIN atalera.
    • AT&T: markatu *PORT (*7678) edo joan myAT&T > Profila > Pertsonak eta baimenak > Transferitu telefono zenbakia atalera.
    • T-Mobile: Ireki T-Life aplikazioa -> Kontua > Profilaren ezarpenak > Linearen ezarpenak > Eskatu transferentzia PIN bat.
    • Erresuma Batua (EE, Vodafone, O2, Three): Testua PAC to 65075 Zure SIM zaharretik 9 karaktereko Eramateko Baimen Kodea 60 segundotan jasotzeko.
    • Kanada (Rogers, Bell, Telus): mantendu zure SIM zaharra sartuta erantzun arte YES 90 minutuko epean, CRTC-ren derrigorrezko portu-irteeraren berrespen-SMS.
  6. Fakturazioko posta-kodea edo kontu-zenbakia ez datoz bat:
  7. NPAC konpentsazio-etxeak Kontuaren zenbakia, Transferentzia PIN eta Fakturazio Postal Kodea karakterez karaktere alderatzen ditu. Begiratu zure operadore zaharraren PDF hileko faktura baten goiko eskuineko ertzean kontu-zenbakia eta posta-kode zehatzak ikusteko.
  8. Telefono finkoa, VoIP edo Google Voice / NumberBarn portuek 2 eta 7 lanegun behar dituzte:
  9. VoIP hornitzaile batetik (Google Voice, Twilio, NumberBarn) edo telefono finko/kable hornitzaile batetik eramatea Wireline-to-Wireless LNP eskaera gisa sailkatzen da, zeinak Firm Order Commitment (FOC) betetze-data 2 eta 5 laneguneko kanpoan programatzen du.
  10. LRN berriro igortzea SMS 2FA kode laburrak eraman ondoren huts egiten duenean:
  11. Portatu ondoren deiak bi norabidetan funtzionatzen badu, baina bankuko 2FA SMS kode laburrak (5 digituko edo 6 zifrako zenbakiak) 12 ordu igaro ondoren iristen ez badira, eskatu operadore berriaren 2. mailako Laguntza Teknikoari "NPAC-n nire LRN freskatu/berriz emititzeko eta SMS kode laburren funtzioak berriro hornitzeko."

4. urratsa: galdutako zerbitzu zelularra edo bidaiatzeko eSIM datuak berreskuratzea atzerrian gelditzen zarenean

Atzerrian lurreratzen bazara eta ez zure etxeko operadorearen ibiltaritza-planak, ezta aurrez ordaindutako bidaia-eSIM-ak (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi) seinalerik ez badu, exekutatu bost konponketa hauek berehala (1etik 4ra arteko urratsek guztiz lineaz kanpo funtzionatzen dute):

1. Aktibatu "Datu-ibiltaritza" eSIM linea aktiboan

Bai iOS eta bai Android-ek Datu-ibiltaritza desaktibatuta daramate instalatu berri den eSIM guztietan. - iPhone: joan Ezarpenak > Mugikorra > [Sakatu zure Travel eSIM] -> Aktibatu Datu-ibiltaritza AKTIBATU. Egiaztatu Ezarpenak > Zelularra > Datu mugikorrak Travel eSIM-en ezarrita dagoela eta desaktibatu DESAKTIBATU "Baimendu datu mugikorrak aldatzea". - Android: joan Ezarpenak > Sarea eta Internet > SIMak > [Hautatu eSIM] -> Aktibatu Roaming ON.

2. Aldatu "Sarearen hautaketa" automatikotik eskuzkora (dorrea behartzea)

Sarritan, zure telefonoa automatikoki lotzen da aireportuko dorrerik indartsuenera (adibidez, Vodafone), nahiz eta zure bidaia eSIM-ek ibiltaritza-kontratua Orange edo T-Mobile-rekin soilik izan. 1. Ireki Ezarpenak > Mugikorra > [Zure SIM/eSIM aktiboa] > Sarearen hautaketa eta aldatu Automatiko DESAKTIBA. 2. Itxaron 30 eta 90 segundora eskaneatzeak tokiko eramaile guztiak zerrendatu arte. 3. Sakatu zerrendako garraiolari bakoitza banan-banan, itxaron 20 segundo eta egiaztatu ea LTE edo 5G egoera-barran agertzen da.

3. Indarra LTE / 4G Horren ordez 5G Auto / 5G Standalone Atzerrian

Nazioarteko ibiltaritza-hitzarmen askok 4G LTE estaltzen dute bazkide-dorre guztietan, 5G Standalone (5G SA) ibiltaritza-eskubideek huts egiten duten bitartean. Aldatu Ezarpenak > Mugikorra > [Zure SIM/eSIM] > Ahotsa eta datuak 5G Auto LTE (edo 4G).

4. Sartu eskuz Travel eSIM APN (Sarbide-puntuaren izena)

Ireki zure bidaia eSIM aplikazioa lineaz kanpo beharrezko APN izena egiaztatzeko (adibidez, globaldata, wbdata, internet, edo three.co.uk), ondoren sartu Ezarpenak > Zelularra > [Bidaia eSIM] > Datu-sare zelularra iOS-en edo Sarbide-puntuen izenak Android-en.

5. Berrezarri sareko ezarpenak

Joan Ezarpenak > Orokorra > Transferitu edo Berrezarri iPhonea > Berrezarri > Berrezarri sarearen ezarpenak (edo Berrezarri sare mugikorreko ezarpenak Android-en). Honek garraiolari sorta hondatutako cacheak garbitzen ditu instalatutako eSIM profilak ezabatu gabe.

5. urratsa: Nola mantendu Apple iMessage eta FaceTime zure etxeko telefono-zenbakiarekin lotuta Bidaia eSIM bat erabiltzen duzun bitartean

Etxeko SIM txartela atzerrian itzaltzeak (eguneko 10 dolarretik 15 dolarreko garraiolarien ibiltaritza kuotak saihesteko) albo-ondorio etsigarrienetako bat da Apple iMessage eta FaceTimek berehala kentzen dutela telefono-zenbaki nagusia, zure taldeko txatak hautsiz eta familiako kideak zuregana iristea eragotziz:

  • "Zero Dolar Roaming blokeoa" metodoa (onena zure operadoreak Wi-Fi deiak onartzen baditu):
  • Zure herrialdetik irten aurretik (oraindik zure etxeko garraiolari dorrearekin konektatuta dagoen bitartean):
    • Aktibatu AKTIBATU Wi-Fi deiak (Ezarpenak > Mugikorra > [Etxeko Linea] > Wi-Fi deiak).
    • Joan Ezarpenak > Mugikorra > [Etxeko Linea] atalera eta desaktibatu Datuen ibiltaritza aukera.
    • Aukerako Pro urratsa: joan Ezarpenak > Zelularra > [Etxeko Linea] > Sare-hautapena atalera, itzali Automatikoki DESAKTIBATU eta eskuz hautatu zure Etxeko Garraiolea (adibidez, Verizon, AT&T edo T-Mobile).
  • Atzerrian lurreratzen zarenean:
    • Utzi zure Etxeko Linea aktibatuta, eta AKTIBATU ere zure Bidaia eSIM (Datu mugikorrak -> Bidaia eSIM ezarpena).
    • Etxeko Linearen Sare-Hautapena zure etxeko operadoreari blokeatu zenuenez (atzerriko herrialdean dorrerik ez duena), zure Home Line ezin da atzerriko dorretara konektatu eguneroko ibiltaritza-kuota eragiteko. Horren ordez, iOS-ek zure Etxeko Linea bideratzen du Travel eSIM-en datu-konexio mugikorren bidez ("[Etxeko Garraiolea] datu mugikorrak erabiliz"), zure telefono-zenbaki nagusia ehuneko 100 aktibo mantenduz iMessage, FaceTime, bankuko 2FA SMS testuetarako eta Wi-Fi deiak zero roaming kostuarekin.

Prebentzioa: zure mugikorreko kontua gogortzea SIM trukeen eta eSIMen blokeoen aurka

Zure telefono-zerbitzua leheneratu ondoren, eman bost minutu zure operadorearen kontua eta gailuaren ezarpenak blokeatzen:

  • Gaitu "Zenbakien blokeoa / Ataka izoztea" zure operadorearen aplikazioan: aktibatu Zenbakien blokeoa (Verizon), Hari gabeko kontuaren blokeoa (AT&T), Port Out Babesa / Takeover Protection (T-Mobile), edo zure operadorearen ataka-blokeo baliokidea, eta desaktibatu 15 minutuz soilik operadorea nahita aldatzen duzunean.
  • Bihurtu nano-SIM txartel fisikoak eSIMera (edo ezarri hardwareko SIM PIN bat): eSIM bat zure telefonoaren plakan soldatuta dago eta ezin da atera klipa batekin telefonoa galdu edo lapurtzen bazaizu. Oraindik SIM txartel fisiko bat erabiltzen baduzu, gaitu SIM PINa (Ezarpenak > Mugikorra > SIM PINa) eta aldatu berehala operadorearen PIN lehenetsitik (1111 edo 0000).
  • Idatzi zure 32 zifra EID eta 15 zifrakoak IMEI 1 / IMEI 2 lineaz kanpo: markatu *#06# Oraintxe bertan telefonoan, egin pantaila-argazkia edo idatzi zure EID eta IMEI zenbakiak eta gorde itzazu zure barruan pasahitz kudeatzailea beraz, zure telefonoa zure operadorearen aurrean edo poliziaren aurrean identifikatu ahal izango duzu, pantaila apurtu arren.
  • **Migratu kontu kritikoak SMS 2FAtik **: Ordeztu SMS testu-egiaztapena zure posta elektronikoko, pasahitz-kudeatzaileko eta banku-kontuetako hodeian babestutako TOTP autentifikazio-aplikazio batekin edo FIDO2 hardwareko segurtasun-giltzekin (ikus gure MFA blokeoa eta autentifikatzailea berreskuratzea gida).

Maiz egiten diren galderak

If I accidentally deleted my eSIM on my iPhone or Android while troubleshooting, can I just scan the original QR code again to reinstall it?

Almost never. By GSMA security design, an eSIM QR code points to a single-use activation token on the carrier SM-DP+ server. Once that profile has been downloaded and bound to your phone 32-digit EID once, the server marks the token as "Downloaded / Consumed" so no one else can photograph your QR code and clone your SIM. If you delete an active eSIM profile from your phone settings, you must contact your mobile carrier (or open your travel eSIM provider app) and ask them to generate and issue a brand-new replacement eSIM profile.

Why can I make phone calls after porting my number to a new carrier, but incoming calls still ring my old phone and 2FA texts do not arrive?

This condition is known in telecommunications as "Split Service" or a mixed port state. The moment your new carrier creates your line, their local switch lets you make outbound calls showing your phone number as Caller ID. However, incoming calls and SMS texts from the rest of the world only route to your new phone after the central national clearinghouse (NPAC) finishes validating your old carrier account number and Number Transfer PIN and broadcasts the updated Location Routing Number (LRN) across all networks. If Split Service lasts longer than 4 hours, your port is almost certainly paused due to an incorrect PIN, ZIP code, or active Port Freeze; call the new carrier Porting Department (PAC) immediately.

How can I call 911, 112, or 999 if my phone screen says "SOS Only" or "No Service" and my eSIM is broken?

Every cellular handset sold worldwide is engineered under mandatory 3GPP and FCC/ETSI regulations to prioritize emergency calls above all subscriber billing and SIM rules. When your phone says "SOS Only" or "Emergency Calls Only," it means your home carrier has not authenticated your SIM, but your phone antenna is actively locked onto at least one competing carrier cellular tower nearby. Dialing 911, 112, or 999 forces the nearest tower from any carrier to connect your emergency call immediately, even if your phone has zero active eSIMs installed. If there are zero cellular towers of any kind in range (such as in a wilderness canyon), iPhone 14 and newer models and modern flagship Android phones automatically offer "Emergency Text via Satellite" when you dial 911/112/999.

What happens to my eSIMs if I have to "Erase All Content and Settings" (Factory Reset) my phone?

Both iOS and Android display a critical prompt during a factory reset asking whether you want to **"Keep eSIMs and Erase Data"** or **"Delete eSIMs and Erase Data"**. Unless you are selling, trading in, or permanently giving away the phone, **always choose "Keep eSIMs and Erase Data"**. Because eSIM profiles are stored on a dedicated, isolated hardware security chip (the eUICC) separate from your operating system storage, keeping the eSIM allows your phone to wipe and reinstall iOS or Android from scratch while waking back up on the setup screen with full 5G/LTE cellular service still intact.

Erlazionatutako gidak

Iturriak egiaztatu

  • GSM Elkartea (GSMA) (Nazioartea): SGP.22 RSP (Urrutiko SIM hornitzea) Kontsumoko gailuetarako zehaztapen teknikoa (SM-DP+, LPA eta eUICC Arkitektura).
  • Komunikazioen Batzorde Federala (FCC) (Estatu Batuak): Local Number Portability (LNP) Arauak, Haririk gabeko eta Haririk gabeko lanegun bakarreko Porting Arauak eta Bezeroen Kontua Hartzeko / SIM Trukearen Babeserako Arauak.
  • Office of Communications (Ofcom) (Erresuma Batua): Eskubidearen Baldintza Orokorrak: Auto-Switch Porting Authorization Code (PAC) eta Test-to-Switch Araudia.
  • Zenbakien Eramangarritasunaren Administrazio Zentroa (NPAC / Iconectiv) (Estatu Batuak eta Kanada): Kokapen-bideratze-zenbakia (LRN) Igorpen-arkitektura eta Portuko Gatazkak Ebazteko Prozedurak.
  • Apple plataformaren euskarria eta Google Android-en dokumentazioa: eSIM transferentzia azkarra, satelite bidezko larrialdiko SOS eta SIM bikoitzeko DSDS ibiltaritza-konfigurazioa.