Skip to content

„eSIM“ aktyvinimo gedimas, užstrigęs numerio perkėlimas ir staigus korinio ryšio paslaugos praradimas

Pagalbos numeriai skiriasi priklausomai nuo šalies. Šiame puslapyje naudojamas numeris 911, JAV ir Kanados numeris. Daugelis kitų šalių naudoja 112, 999 arba kitą numerį. Raskite savo šalies numerį.

Netikėtai praradus mobiliojo ryšio paslaugą, nesvarbu, ar jūsų išmanusis telefonas staiga nukrenta į „Tik SOS“ ar „Nepaslaugų“, eSIM pervedimas užstringa ties „Aktyvinama...“, kai nustatomi naują telefoną, arba operatoriaus numerio perkėlimas įstringa perkėlimo nelaisvėje, nutraukiamas balso ryšys ir SMS el. Dar blogiau, staigus, nepaaiškinamas korinio ryšio signalo praradimas veikiančiame telefone yra pagrindinis ankstyvas įspėjamasis aktyvios SIM apsikeitimo atakos požymis, kai kibernetiniai nusikaltėliai užgrobia jūsų mobiliojo telefono numerį, kad nusausintų finansines sąskaitas.

Nesvarbu, ar esate užblokuotas mobiliojo ryšio paslauga, kai atnaujinate namuose, sprendžiate atmestą perkėlimo tarp vežėjų užklausą, ar esate įstrigę tarptautiniame oro uoste be mobiliųjų duomenų, gedimą turite nustatyti per kelias minutes. Šiame vadove paaiškinama, kaip atmesti aktyvią SIM keitimo ataką, atkurti įstrigusius eSIM SM-DP+ aprūpinimo profilius „iOS“ ir „Android“, pašalinti numerių perkeliamumo administravimo centro (NPAC) prievadų konfliktus, priverstinai rankiniu būdu prijungti tarptinklinį radijo ryšį užsienyje ir atkurti avarinius ryšius.

Padarykite tai dabar

  1. Nedelsdami nustatykite, ar esate patyrę aktyvią SIM keitimo kibernetinę ataką. Jei jūsų telefonas staiga nukrito į "Tik SOS", "Nėra paslaugų" arba "SIM nepateikta" tuo metu, kai ne neatnaujinote telefono ar nekeitėte SIM operatoriaus, nedelsdami prisijunkite prie "Wi-Fi" ir patikrinkite, ar el. pašto dėžutėje nėra mobiliojo ryšio kortelės* pranešimų, kuriuose teigiama "Pasikeitėte" prašymas baigtas“. Jei nesuteikėte leidimo atlikti pakeitimą, nedelsdami paskambinkite savo operatoriaus sukčiavimo skyriui ir sekite mūsų nurodymus SIM keitimo pagalbos vadovas užrakinti telefono liniją ir finansines sąskaitas.
  2. Niekada neištrinkite eSIM profilio iš telefono šalindami triktis, nebent operatoriaus technikas jau išdavė visiškai naują pakaitinį QR kodą. Skirtingai nuo fizinės plastikinės nano-SIM kortelės, kurią galite ištraukti ir vėl įdėti, iš operatoriaus atsisiųstas eSIM profilis SM-DP+ (prenumeratos tvarkyklės duomenų paruošimas) serveris naudoja šifravimo ID / aktyvinimo C IDkeną. įrišimas). Jei „iPhone“ įrenginyje paliesite „Ištrinti eSIM“ arba „Ištrinti SIM kortelę“, jei naudojate „Android“, kai nutrūksta tinklas, negalėsite iš naujo nuskaityti senojo QR kodo, kad jį susigrąžintumėte; tik operatorius gali sugeneruoti naują eSIM atsisiuntimo prieigos raktą.
  3. Jei jums gresia fizinis pavojus arba susiduriate su medicinine pagalba, kai rodoma „Tik SOS“ arba „Nepaslaugų“, vis tiek surinkite pagalbos numerį. Pagal pasaulinius 3GPP GSM/UMTS/LTE/5G standartus bet kuris telefonas, kuriame rodoma „Tik SOS“ arba „Tik pagalbos skambučiai“, apeis operatoriaus SIM autentifikavimą ir perduos jūsų skambutį į bet kurį aktyvųjį mobilųjį ryšį**. eSIM profilį). Surinkite vietinį pagalbos numerį (911 Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Kanadoje, 112 visoje Europos Sąjungoje ir GSM tinkluose visame pasaulyje, 999 Jungtinėje Karalystėje arba žr. pagalbos numeriai katalogas) arba suaktyvinkite Apple Emergency SOS per Satellite / Android Satellite SOS po atviru dangumi.
  4. Jei greitasis perkėlimas iš „iPhone“ į „iPhone“ arba „Android“ į „Android eSIM“ įstrigo ties „Aktyvinama...“, padėkite abu telefonus 5 centimetrų (2 colių) atstumu vienas nuo kito tame pačiame „Wi-Fi“ tinkle ir įjunkite lėktuvo režimą 30 sekundžių, tada IŠJUNKITE. Belaidžiu eSIM ryšiu reikia užtikrinti nepertraukiamą jūsų telefono profilį L. Assistant) ir operatoriaus SM-DP+ serverį, kad užregistruotų jūsų aparatinę įrangą 32 skaitmenų EID (įterptąjį tapatybės dokumentą) operatoriaus namų abonento serveryje (HSS).
  5. Jei jūsų telefono numeris įstrigo viduryje tarp dviejų operatorių (Split Service), skambinkite NAUJOJO operatoriaus „Perkėlimo ir aktyvinimo skyriui“ (2 pakopa PAC), o ne į bendrąją klientų aptarnavimo tarnybą. Turėkite tikslų Paskyros numerį, Numerio perkėlimo PIN kodą (Port-Out PIN) ir Atsiskaitymo gatvės adresą iš savo sąskaitos / pašto kodo* iš savo sąskaitos / pašto kodo*. Daugiau nei 90 procentų įstrigusių numerių prievadų yra sulaikomi dėl automatinio NPAC duomenų neatitikimo arba nepakelto Numerio užrakto / prievado užšaldymo prarandančioje operatoriaus paskyroje.
  6. Saugokite savo seną telefoną ir seną SIM / eSIM kortelę, kol naujajame telefone bus patvirtintas dviejų veiksnių autentifikavimas (2FA). Prieš pradėdami prekiauti arba išvalydami seną ragelį gamykloje, patikrinkite, ar tiek gaunamų SMS trumpųjų kodų tekstai (bankų naudojami 5 arba 6 skaitmenų numeriai), tiek išeinantys balso skambučiai veikia naujajame įrenginyje, ir patvirtinkite mūsų autentifikavimo programėlę. MFA blokavimas ir autentifikatoriaus atkūrimas vadovas.

Niekada neskaitykite 6 skaitmenų patvirtinimo teksto ar „Port-Out PIN“ niekam, kuris jums skambina ir tvirtina, kad esate jūsų mobiliojo ryšio operatorius.

Mobiliojo ryšio operatorių sukčiavimo skyriai niekada jums neskambins ir paprašys perskaityti SMS patvirtinimo kodą arba sugeneruoti numerio perdavimo PIN kodą, kad „sustabdytų įsilaužėlį“ arba „atnaujintų savo 5G bokštą“. Sukčiai apgaudinėja jūsų operatoriaus oficialų klientų aptarnavimo telefono numerį skambintojo ID, kad apgautų jus, kad perskaitytumėte jiems tikslų vienkartinį prieigos kodą, reikalingą apgaule eSIM perkėlimui į jų įrenginį užbaigti. Padėkite ragelį ir surinkite oficialų numerį, nurodytą operatoriaus sąskaitoje, arba asmeniškai apsilankykite įmonės mažmeninės prekybos parduotuvėje.

Korinio ryšio blokavimas, eSIM gedimas ir užstrigęs prievado skirstymo sprendimų medis

flowchart TD
    Root["Staigus korinio ryšio paslaugos praradimas, nepavykęs eSIM perkėlimas arba užstrigęs numerio prievadas"] --> Context{"Kas atsitiko prieš pat sustojus aptarnavimui?"}

    Context -->|"Nieko: telefonas netikėtai nukrito į SOS Only / No Service"| SwapCheck["1. Nedelsdami prisijunkite prie Wi-Fi; Patikrinkite el. paštą / SMS, ar nėra įspėjimų „SIM pakeista“<br/>2. Perjungti lėktuvo režimą 30s; patikrinkite operatoriaus gedimų žemėlapį<br/>3. Skambinkite operatoriaus sukčiavimo skyriui iš kito telefono, kad patikrintumėte, ar IMEI / EID buvo pakeistas"]

    Context -->|"Naujinamas telefonas: eSIM greitasis perkėlimas arba QR kodas įstrigo aktyvinant"| eSIMFix["1 veiksmas: NENAUDOKITE „eSIM“ profilio<br/>2 veiksmas: prisijunkite prie stabilaus „Wi-Fi“ (išjunkite VPN / privačią relę) ir iš naujo paleiskite telefoną<br/>3 veiksmas: patikrinkite, ar sename telefone jau neteko signalo (HSS perjungtas į naują EID)<br/>4 veiksmas: pasirūpinkite, kad operatorius iš naujo persiųstų naują SM-DP2+ skaitmenų profilį į naują SM-3"]

    Context -->|"Perjungti operatorius: užstrigo numerio prievadas arba „pasidalinta paslauga“ (skambučiai veikia, SMS neveikia)"| PortFix["1 veiksmas: patikrinkite senojo operatoriaus programėlę ir įsitikinkite, kad „Numerio užraktas / prievado užšaldymas“ IŠJUNGTAS<br/>2 veiksmas: patvirtinkite tikslų sąskaitos numerį, išvesties PIN kodą ir atsiskaitymo pašto kodą<br/>3 veiksmas: paskambinkite į naujo operatoriaus 2 lygio perkėlimo aktyvinimo centrą (PAC), kad iš naujo pateiktumėte NPAC užsakymą."]

    Context -->|"Kelionės į užsienį: nusileido užsienio šalyje be tarptinklinio ryšio signalo arba „Dead Travel eSIM“."| RoamFix["1 veiksmas: Įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį mobiliojo ryšio nustatymuose<br/>2 veiksmas: perjunkite tinklo pasirinkimą iš automatinio į rankinį; Išbandykite kiekvieną partnerių operatorių<br/>3 veiksmas: patikrinkite APN nustatymus ir priverskite LTE/4G vietoj 5G SA"]

Supratimas, kaip sudaryti eSIM kortelę (SM-DP+) ir numerio perkėlimas (NPAC) darbas

Jei norite pataisyti neveikiančią eSIM kortelę arba nejudantį numerių prievadą, nepraleisdami keturių valandų perkeldami iš vieno skambučių centro scenarijaus į kitą, turite tiksliai suprasti susijusias telekomunikacijų sistemas ir naudoti terminus, kurie nukreipia jus į Tier 2 Network Provisioning arba Porting Activation Center (PAC).

1. Kaip veikia eSIM aktyvinimas po gaubtu (GSMA SGP.22 architektūra)

Skirtingai nuo tradicinės išimamos SIM kortelės, kurioje abonento raktai (IMSI ir \(K_i\) autentifikavimo raktas) gamykloje visam laikui sudeginami plastikinėje mikroschemoje, eSIM (eUICC, įterptoji universalioji integracinė plokštė) yra tuščia, perrašoma saugos lustas, prilituotas prie telefono pagrindinės plokštės:

  • EID (įdėtasis tapatybės dokumentas): kiekvienas eSIM lustas turi visame pasaulyje unikalų 32 skaitmenų skaitmeninį serijos numerį (pradedant 89..., kurį rasite skiltyje Nustatymai > Bendrieji > Apie, jei naudojate „iOS“, arba Nustatymai > Apie telefoną > SIM būsena, jei naudojate „Android“.
  • SM-DP+ serveris (Subscription Manager Data Preparation Plus): kai perkeliate liniją arba nuskaitote eSIM QR kodą, jūsų telefonas naudoja Wi-Fi ryšį su operatoriumi SM-DP+ serveriu, pateikia savo 32 skaitmenų EID ir vienkartinį Aktyvinimo kodą / Atitinkantį ID ir atsisiunčia šifruotą jūsų** kriptografinės kortelės** IMIC ID numerį. IMSI (tarptautinis mobiliojo ryšio abonento identifikatorius).
  • HSS / UDM (namų abonento serveris / vieningas duomenų valdymas): tuo pačiu metu atsiskaitymo su operatoriumi sistema atnaujina savo pagrindinio tinklo duomenų bazę (HSS, skirta 4G LTE, UDM, skirta 5G autonominiam ryšiui), kad būtų atjungta senoji SIM kortelės ICCID ir įgaliota naujosios eSIM kortelės ICCID ir aparatinė įranga IMEI.
  • Kur sugenda: jei atsisiuntimo metu nutrūksta „Wi-Fi“ ryšys arba jei VPN blokuoja SM-DP+ TLS rankų paspaudimą po to, kai operatorius HSS jau išaktyvino seną telefono SIM kortelę, senasis telefonas nustoja veikti, o naujajame telefone nepavyks įdiegti profilio, todėl abiejuose telefonuose neturėsite "No Service".

2. Kaip veikia mobiliojo telefono numerio perkėlimas (LNP ir NPAC / Syniverse / Iconectiv)

Kai perkeliate telefono numerį iš vežėjo A (prarandantis / donoro vežėjas) į vežėją B (gaunamasis / gavėjas vežėjas), perkėlimas koordinuojamas per centrinį nacionalinį atsiskaitymo centrą: - Jungtinėse Valstijose ir Kanadoje: Numerių perkeliamumo administravimo centras (NPAC), valdomas Iconectiv, atnaujinantis vietos maršruto numerį (LRN) visuose telekomunikacijų komutatoriuose visoje šalyje. - Jungtinėje Karalystėje: Perkėlimo leidimo kodas (PAC) sistema, kurią reguliuoja Ofcom (kur siunčiate tekstinį pranešimą PAC į 65075 gauti 9 simbolių raidinį ir skaitinį kodą, galiojantį 30 dienų). - Europos Sąjungoje, Australijoje ir Azijos ir Ramiojo vandenyno regione: Nacionalinės vietinio numerio perkeliamumo (LNP) tarpuskaitos centrai, naudojantys gavėjo vykdomą patvirtinimą arba donoro SMS patvirtinimą.

Diagnostinė matrica: korinio ryšio ir eSIM gedimo simptomai ir pagrindinės priežastys

Tikslus ekrano pranešimas arba simptomas Kas vyksta operatorių tinkle Neatidėliotini korekciniai veiksmai
"Tik SOS" / "Tik pagalbos skambučiai" (staiga pasirodė anksčiau veikusiame telefone) Jūsų telefono radijas mato korinio ryšio bokštus, tačiau jūsų namų operatorius HSS atmetė SIM kortelės IMSI / ICCID registraciją. Priežastis: (1) neteisėtas SIM keitimas; (2) Atsiskaitymo sustabdymas; (3) vietinio bokšto gedimas; arba (4) Pažeistas SIM dėklas. 1. Patikrinkite, ar „Wi-Fi“ el. pašte nėra įspėjimų apie SIM pakeitimą.
2. Perjunkite lėktuvo režimą 30 sekundžių.
3. Prisijunkite prie operatoriaus žiniatinklio portalo, kad patikrintumėte, ar jūsų IMEI ir ICCID nepasikeitė.
eSIM įstrigo „Aktyvinama...“ arba „Prisijungiama prie tinklo...“ ilgiau nei 15 minučių eSIM profilis atsisiųstas į jūsų eUICC lustą, tačiau operatoriaus pagrindinio tinklo jungiklis (HSS/UDM) dar netransliavo aktyvinimo vėliavėlės arba baigėsi „Apple“ / „Google“ tiesioginio aprūpinimo laikas. 1. NEGALIMA ištrinti el. SIM kortelės.
2. Išjunkite bet kokį VPN arba „iCloud Private Relay“.
3. Iš naujo paleiskite telefoną, kai veikia stiprus Wi-Fi ryšys.
4. Jei po 30 minučių vis tiek užstringa, paprašykite 2 pakopos operatoriaus „iš naujo sinchronizuoti HSS aprūpinimą EID / ICCID“.
„Neįmanoma užbaigti korinio ryšio plano keitimo“ / „Šis kodas nebegalioja“ Vienkartinis atitikimo ID operatoriaus SM-DP+ serveryje jau buvo sunaudotas nesėkmingai bandant atsisiųsti arba jūsų telefone yra operatoriaus subsidijos užraktas (SIM užrakinta). 1. Pažymėkite Nustatymai > Bendrieji > Apie > Operatoriaus užraktas (turi būti nurodyta "Nėra SIM apribojimų").
2. Paprašykite operatoriaus sugeneruoti visiškai naują eSIM profilį (naujas ICCID) ir persiųsti jį OTA per jūsų 32 skaitmenų EID.
„Padalinta paslauga“ po perkėlimo (galite skambinti į išeinančius skambučius, bet įeinantys skambučiai nukreipiami į seną telefoną ir 2FA SMS žinutės dingsta) NPAC prievado užsakymas baigtas naudojant naują operatoriaus jungiklį, tačiau LRN transliacija nesibaigė skleisti visuose tarpvežėjų SS7 / SIP SMS agregatoriuose („Syniverse“ / SAP) arba prievadas pristabdytas, kai sulaikoma Reikalaujama raiška. 1. Paskambinkite į Naujojo vežėjo perkėlimo skyrių (PAC).
2. Paprašykite jų patikrinti NPAC prievado būseną (ar ji yra Laukiama, Konfliktas / neatitikimas arba Atlikta) ir paprašykite "pertransliuoti LRN NPAC", jei po 4 valandų jis įstrigo.
** Kelionių eSIM („Airalo“, „Holafly“, „Nomad“, „Saily“) įdiegta užsienyje, rodomos juostos, bet nėra interneto duomenų** Jūsų telefonas prijungtas prie užsienio partnerio bokšto, tačiau arba duomenų tarptinklinis ryšys IŠJUNGTAS toje eSIM linijoje, arba APN (prieigos taško pavadinimas) yra tuščias / neteisingas. 1. Atidarykite „Travel eSIM“ nustatymus -> ĮJUNKITE Duomenų tarptinklinį ryšį.
2. Teikėjo programoje patikrinkite tikslią APN eilutę (pvz., globaldata, wbdata, internet) ir rankiniu būdu įveskite jį į Cellular Data Network.

1 veiksmas: avarinis įtarimas dėl SIM keitimo atakos

Jei ne nebandėte pakeisti telefono ar operatoriaus, kai telefonas staiga nukrito į "Tik SOS" arba "Nepaslaugos", pirmąsias 10 minučių gedimą vertinkite kaip didelio prioriteto saugos incidentą:

  1. Nedelsdami prisijunkite prie „Wi-Fi“ ir patikrinkite el. paštą:
  2. Pažiūrėkite į gautuosius, Šiukšliadėžės ir Šlamšto aplankus (užpuolikai, kurie jau pakenkė jūsų el. paštui, dažnai sukuria filtrą, kuris automatiškai ištrina pranešimus iš AT&T, Verizon, T-Mobile, Rogers, Vodafone, EE ar O2).
  3. Ieškokite pranešimų, kuriuose rašoma „Jūsų SIM kortelė atnaujinta“, „Jūsų el. SIM kortelės perkėlimas baigtas“ arba „Gauta išvesties užklausa“.
  4. Skambinkite savo operatoriui iš antrojo telefono (arba naudokite „Wi-Fi“ skambučius / „Skype“ / „Google Voice“):
  5. Tiesiogiai paklauskite atstovo: "Ar mano linijos ICCID (SIM numeris), EID arba IMEI pasikeitė per pastarąsias 24 valandas, ar yra aktyvi mano numerio perkėlimo užklausa?"
  6. Jei atstovas patvirtina neteisėtą eSIM pakeitimą arba perkėlimą:
    • Reikalaukite nedelsiant "Linijos sustabdymas / sukčiavimo blokavimas" neteisėtoje SIM kortelėje.
    • Paprašykite Sukčiavimo departamento susigrąžinti jūsų numerį jūsų fiziniame įrenginyje 32 skaitmenų EID (arba asmeniškai apsilankykite įmonės vežėjo mažmeninės prekybos parduotuvėje, turėdami dviejų formų vyriausybinį asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka).
    • Nedelsdami atlikite visus izoliavimo veiksmus mūsų SIM keitimo pagalbos vadovas ir mūsų banko sąskaitos pažeidimo vadovas.

2 veiksmas: kaip ištaisyti nepavykusį arba įstrigusį eSIM aktyvavimą („iPhone“ ir „Android“)

Perkeliant paslaugą į naują iPhone (ypač JAV iPhone 14, 15, 16 ir naujesnius modelius, kurie neturi fizinės SIM kortelės dėklo) arba naują Android flagmaną (Samsung Galaxy S24/S25, Google Pixel 8/9), eSIM suaktyvinimas nepavyksta dėl penkių nuspėjamų techninių priežasčių. Peržiūrėkite šį kontrolinį sąrašą tikslia tvarka:

1. „Wi-Fi“ tinkle išjunkite VPN, skelbimų blokavimo DNS ir ugniasienės profilius

Kai telefonas atsisiunčia eSIM profilį iš operatoriaus SM-DP+ serverio (pvz., cust-001-v4-prod-atl2.gdsb.net), telefono vietinio profilio padėjėjas turi patvirtinti operatoriaus regioninį IP ir TLS sertifikatą: - Atidarykite savo VPN programą („NordVPN“, „ExpressVPN“, „Mullvad“, „Tailscale“, „Cloudflare WARP“ arba „Cisco AnyConnect“ / „GlobalProtect“) ir visiškai ją atjunkite (taip pat išjunkite parinktį „Prisijungti pagal poreikį“, esančią skiltyje Nustatymai > VPN sistemoje „iOS“). - Jei maršrutizatoriuje naudojate NextDNS, AdGuard DNS arba namų Pi-hole, laikinai perjunkite telefoną į švarų „Wi-Fi“ viešosios interneto prieigos tašką arba standartinį DNS (1.1.1.1 arba 8.8.8.8), nes skelbimus blokuojantys DNS sąrašai retkarčiais blokuoja operatoriaus telemetrijos domenus, reikalingus eSIM aktyvinimo metu.

2. Patikrinkite, ar operatoriaus jungiklis (HSS) jau išjungė seną telefoną

Dabar pažiūrėkite į savo seną telefoną: - A scenarijus: senajame telefone VIS dar yra visos signalo juostos ir galima skambinti: Tai reiškia, kad operatoriaus pagrindinis tinklas ne dar neapdorojo perdavimo. Jūsų senoji SIM kortelė vis dar yra 100 procentų aktyvi. Naujajame telefone atšaukite įstrigusį sąrankos ekraną, pirmiausia atnaujinkite naująjį telefoną į naujausią iOS arba Android versiją per Wi-Fi, tada paleiskite perkėlimą tiesiogiai naudodami operatoriaus oficialią mobiliąją programėlę („My Verizon“, „T-Life“ / „T-Mobile“, „myAT&T“, „My Vodafone“, „My EE“), įdiegtą naujajame telefone, o ne pasikliauti „Quick Transfer Bluetooth“. - B scenarijus: senasis telefonas ką tik nukrito į „Tik SOS“, IR naujasis telefonas užstrigo ties „Aktyvinama...“: Tai reiškia, kad operatorius HSS jau pakeitė jūsų telefono numerį į naujo telefono EID, o naujasis telefonas tiesiog praleido galutinį tinklo registracijos rankos paspaudimą. 1. Palaukite 10 minučių naudodami stiprų „Wi-Fi“ ryšį. 2. Naujajame telefone įjunkite Lėktuvo režimą, palaukite 30 sekundžių ir išjunkite Lėktuvo režimą. 3. Atlikite Priverstinį paleidimą iš naujo naujajame telefone (iPhone: greitai paspauskite ir atleiskite Garsumo didinimas, greitai paspauskite ir atleiskite Garsumo mažinimas, tada paspauskite ir palaikykite Šoninį mygtuką, kol pasirodys Apple logotipas). Daugiau nei 70 procentų atvejų naujasis telefonas užregistruojamas 5G/LTE tinkle iškart po paleidimo iš naujo.

3. Patikrinkite, ar nėra operatoriaus subsidijos užrakto („SIM užrakinta“)

Jei matote "Mobiliojo ryšio plano negalima pridėti: ši el. SIM kortelė yra iš operatoriaus, kuris nepalaikomas šiame iPhone", patikrinkite įrenginio užrakto būseną: - IPhone: eikite į Settings > General > About ir slinkite žemyn iki Carrier Lock. - Jei sakoma "Jokių SIM apribojimų", jūsų telefonas yra visiškai atrakintas ir gali priimti bet kurį operatorių ar kelionių eSIM visame pasaulyje. - Jei rašoma "SIM užrakinta", telefonas kriptografiškai užrakinamas per Apple aktyvinimo serverį (GSX) pirminiam operatoriui, parduodančiam telefoną išsimokėtinai. Prieš įdiegiant bet kurio kito operatoriaus eSIM, turite sumokėti įmokos likutį arba paprašyti laikino / nuolatinio IMEI atrakinimo iš pradinio operatoriaus.

4. Priverstinis tiesioginis OTA tiesioginis aprūpinimas naudojant 32 skaitmenis EID ir IMEI2

Jei „eSIM greitasis perkėlimas“ kelis kartus nepavyksta ir nuskaitant QR kodą bus rodoma „Kodo galiojimo laikas pasibaigęs“, nebemėginkite savitarnos vedlių ir suteikite operatoriaus agentui du tikslius numerius iš naujojo telefono (Nustatymai > Bendra > Apie, jei naudojate „iOS“, arba surinkite *#06# bet kuriame telefono rinkiklyje, kad ištrauktumėte brūkšninio kodo ekraną): 1. Jūsų 15 skaitmenų skaitmeninė SIM IMEI (nurodyta kaip IMEI 2 arba Galima SIM IMEI). 2. Jūsų 32 skaitmenų EID (89...).

Pasakykite agentui: „Mano eSIM atsisiuntimas nepavyko ir buvo sunaudotas vienkartinis SM-DP+ prieigos raktas. Sugeneruokite visiškai naują eSIM ICCID mano linijoje ir perkelkite jį tiesiogiai į mano 32 skaitmenų EID“. Per 60 sekundžių agentui išsaugojus EID savo sistemoje, automatiškai iššoks iš karto iššokantis pranešimas“**“ prie „Wi-Fi“ prijungto telefono ekrane, nereikalaujant jokio QR kodo.

3 veiksmas: kaip atblokuoti įstrigusį mobiliojo telefono numerio prievadą (LNP rezoliucijos protokolas)

Kai pakeičiate operatorių ir prašote išsaugoti telefono numerį, automatinis vietinio numerio perkėlimo (LNP) perkėlimas tarp mobiliojo ryšio tinklų paprastai baigiasi per 5-30 minučių (arba 1 darbo dieną šalyse, kuriose naudojami PAC kodai, pvz., JK). Jei jūsų numerio perkėlimas užstringa daugiau nei 2-4 valandoms arba jei naudojate „Split Service“ (išeinantys skambučiai veikia, bet įeinantys skambučiai skamba senuoju telefonu ir SMS 2FA žinutės dingsta), jūsų perkėlimo užsakymas yra NPAC konfliktas / reikalingas sprendimas.

5 paslėptos priežastys, kodėl numerių prievadai užšąla (ir kaip juos išvalyti per 10 minučių)

Skambinkite savo naujojo (įgyjančio) operatoriaus tiesioginiam „Perkėlimo ir aktyvinimo centrui“ (PAC), o ne į bendrąjį atsiskaitymo palaikymą, ir patikrinkite šiuos penkis elementus:

  1. Numerio užraktą / prievado užfiksavimą palikote ĮJUNGTA senajame operatoriuje:
  2. Vežėjai siūlo Number Transfer Lock (Verizon Number Lock, AT&T Wireless Account Lock, T-Mobile Port Out Protection), kad sustabdytų SIM keitimą. Jei jis buvo aktyvus, kai pateikėte prievado užklausą, senasis operatorius automatiškai atmetė perdavimą.
  3. Pataisyti: išjunkite IŠJUNGTA numerių užraktą senoje operatoriaus programoje, palaukite 5 minutes ir paprašykite naujojo operatoriaus perkėlimo skyriaus iš naujo pateikti užklausą.
  4. Pateikėte 4 skaitmenų paskyros atsiskaitymo PIN, o ne „Numerio perkėlimo PIN“:
  5. Jungtinėse Amerikos Valstijose pagal FCC taisykles reikalingas laikinas 6 skaitmenų numerio perdavimo PIN (ne kasdienis 4 skaitmenų atsiskaitymo PIN kodas), kad būtų galima atlikti perkėlimą:
    • Verizon: surinkite #PORT (#7678) arba eikite į My Verizon > Account Settings > Number Transfer PIN.
    • AT&T: surinkite *PORT (*7678) arba eikite į manoAT&T > Profilis > Žmonės ir leidimai > Perkelti telefono numerį.
    • T-Mobile: atidarykite programą T-Life -> Paskyra > Profilio nustatymai > Linijos nustatymai > Prašyti perdavimo PIN.
    • Jungtinė Karalystė (EE, Vodafone, O2, Three): tekstas PAC į 65075 iš senosios SIM kortelės, kad per 60 sekundžių gautumėte 9 simbolių perkėlimo leidimo kodą.
    • Kanada (Rogers, Bell, Telus): laikykite įdėtą seną SIM kortelę, kol atsakysite YES per 90 minučių iki privalomo CRTC išvedimo patvirtinimo SMS.
  6. Atsiskaitymo pašto/pašto kodo arba sąskaitos numerio neatitikimas:
  7. NPAC tarpuskaitos centras lygina Paskyros numerį, Pervedimo PIN ir Atsiskaitymo pašto kodą po ženklą. Tikslų sąskaitos numerį ir pašto kodą patikrinkite senojo operatoriaus PDF mėnesio sąskaitos viršutiniame dešiniajame kampe.
  8. Fiksuoto ryšio, VoIP arba Google Voice / NumberBarn prievadai trunka nuo 2 iki 7 darbo dienų:
  9. Perkėlimas iš VoIP teikėjo („Google Voice“, „Twilio“, „NumberBarn“) arba fiksuotojo / kabelinio ryšio paslaugų teikėjo priskiriamas Belaidžio ryšio LNP užsakymui, pagal kurį numatoma tvirto užsakymo įsipareigojimo (FOC) įvykdymo data nuo 2 iki 5 darbo dienų.
  10. Pakartotinis LRN transliavimas, kai po perkėlimo SMS 2FA trumpieji kodai nepavyksta:
  11. Jei po perkėlimo skambučiai veikia abiem kryptimis, bet banko 2FA SMS trumpieji kodai (5 skaitmenų arba 6 skaitmenų numeriai) negaunama po 12 valandų, paprašykite naujojo operatoriaus 2 pakopos techninio palaikymo "atnaujinti / iš naujo transliuoti mano LRN NPAC ir perteikti SMS trumpojo kodo funkcijas".

4 veiksmas: atkurkite prarastus mobiliojo ryšio paslaugų arba kelionių eSIM duomenis, kai įstrigo užsienyje

Jei atvykstate į užsienį ir nei jūsų vietinio operatoriaus tarptinklinio ryšio planas, nei išankstinio mokėjimo kelionės eSIM („Airalo“, „Holafly“, „Nomad“, „Saily“, „Ubigi“) neturi signalo, nedelsdami atlikite šiuos penkis pataisymus (1-4 veiksmai veikia visiškai neprisijungę):

1. Įjunkite „Data Roaming“ aktyvioje „eSIM“ linijoje

Tiek „iOS“, tiek „Android“ kiekvienoje naujai įdiegtoje „eSIM“ SIM kortelėje Išjungtas tarptinklinis duomenų ryšys. - iPhone: eikite į Nustatymai > Mobilusis ryšys > [Palieskite „Travel eSIM“] -> perjunkite Data Roaming į ĮJUNGTA. Patikrinkite, ar parinktis Nustatymai > Mobilusis ryšys > Mobilieji duomenys nustatytas į „Travel eSIM“, ir išjunkite parinktį IŠJUNGTA „Leisti perjungti mobiliojo ryšio duomenis“. - Android: eikite į Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės > [Pasirinkite eSIM] -> Perjunkite Tarptinklinį ryšį į ĮJUNGTA.

2. Perjunkite parinktį „Tinklo pasirinkimas“ iš automatinio į rankinį (bokšto priverstinis režimas)

Dažnai jūsų telefonas automatiškai užsifiksuoja ant stipriausio oro uosto bokšto (pvz., Vodafone), net jei jūsų kelionės eSIM yra sudariusi tik tarptinklinio ryšio sutartį su Orange arba T-Mobile. 1. Atidarykite Nustatymai > Mobilusis ryšys > [Jūsų aktyvioji SIM / el. SIM kortelė] > Tinklo pasirinkimas ir perjunkite Automatinis į IŠJUNGTAS. 2. Palaukite 30-90 sekundžių, kol nuskaitymas parodys visus vietinius operatorius. 3. Sąraše po vieną bakstelėkite kiekvieną operatorių, palaukite 20 sekundžių ir patikrinkite, ar LTE arba 5G pasirodo būsenos juostoje.

3. Jėga LTE / 4G Vietoj to 5G Auto / 5G Standalone Užsienyje

Daugelis tarptautinių tarptinklinio ryšio sutarčių apima 4G LTE visuose partnerių bokštuose, o 5G autonominiai (5G SA) tarptinklinio ryšio rankų paspaudimai nepavyksta. Perjunkite Nustatymai > Mobilusis ryšys > [Jūsų SIM / el. SIM] > Balsas ir duomenys iš 5G Auto iki LTE (arba 4G).

4. Rankiniu būdu įveskite Travel eSIM APN (Prieigos taško pavadinimas)

Atidarykite kelionių eSIM programą neprisijungę, kad patikrintumėte reikiamą APN pavadinimą (pvz., globaldata, wbdata, internet, arba three.co.uk), tada įveskite jį skiltyje Nustatymai > Mobilusis ryšys > [Travel eSIM] > Mobilusis duomenų tinklas, jei naudojate „iOS“, arba Prieigos taškų pavadinimai, jei naudojate „Android“.

5. Iš naujo nustatykite tinklo nustatymus

Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Perkelti arba iš naujo nustatyti iPhone > Nustatyti iš naujo > Atstatyti tinklo nustatymus (arba Atstatyti mobiliojo tinklo nustatymus, jei naudojate „Android“. Taip išplaunamos sugadintos operatoriaus rinkinio talpyklos neištrinant įdiegtų eSIM profilių.

5 veiksmas: kaip išlaikyti „Apple iMessage“ ir „FaceTime“ susietas su vietiniu telefono numeriu naudojant „Travel eSIM“

Vienas iš labiausiai varginančių šalutinių poveikių išjungus vietinę SIM kortelę užsienyje (siekiant išvengti 10-15 dolerių per dieną operatoriaus tarptinklinio ryšio mokesčių) yra tas, kad Apple iMessage ir FaceTime nedelsdami išregistruoja jūsų pagrindinį telefono numerį, sulaužydami grupės pokalbius ir neleisdami šeimos nariams su jumis susisiekti:

  • ** „Nulinio dolerio tarptinklinio ryšio užrakto“ metodas (geriausia, jei jūsų operatorius palaiko „Wi-Fi“ skambučius)**:
  • Prieš išvykstant iš gimtosios šalies (vis dar prisijungus prie vietinio operatoriaus bokšto):
    • Įjunkite ĮJUNGTA Wi-Fi skambučiai (Nustatymai > Mobilusis ryšys > [Namų linija] > „Wi-Fi“ skambučiai).
    • Eikite į Settings > Cellular > [Home Line] ir perjunkite Data Roaming į IŠJUNGTA.
    • Pasirenkamas profesionalo veiksmas: eikite į Settings > Cellular > [Home Line] > Network Selection, įjunkite Automatinis IŠJUNGTAS ir rankiniu būdu pasirinkite Home Carrier (pvz., Verizon, AT&T arba T-Mobile).
  • Kai atvykstate į užsienį:
    • Palikite įjungtą Home Line, taip pat įjunkite ĮJUNGTI Travel eSIM (nustatymas Mobiliojo ryšio duomenys -> Travel eSIM).
    • Kadangi užrakinote „Home Line's Network Selection“ savo vietiniam operatoriui (kuris neturi bokštų užsienio šalyje), jūsų „Home Line“ negali prisijungti prie jokio užsienio bokšto, kad būtų įvestas dienos tarptinklinio ryšio mokestis. Vietoj to, „iOS“ nukreipia jūsų „Home Line“ per Travel eSIM korinio ryšio duomenų ryšį („[Home Carrier] using Cellular Data“), išlaikant pagrindinį telefono numerį 100 proc. aktyvų iMessage, FaceTime, banko 2FA SMS žinutėms ir „Wi-Fi“ skambučiams be tarptinklinio ryšio mokesčio.

Prevencija: apsaugokite savo mobiliojo telefono paskyrą nuo SIM keitimo ir eSIM blokavimo

Kai mobiliojo ryšio paslauga bus atkurta, penkias minutes užrakinkite operatoriaus paskyrą ir įrenginio nustatymus:

  • Įgalinkite „Number Lock / Port Freeze“ savo operatoriaus programoje: įjunkite Number Lock (Verizon), Wireless Account Lock (AT&T), Port Out Protection / Takeover Protection (T-Mobile) arba atitinkamą operatoriaus prievado užraktą ir išjunkite jį tik 15 minučių, kai sąmoningai pakeičiate operatorių.
  • Konvertuokite fizines nano-SIM korteles į eSIM (arba nustatykite aparatinės SIM kortelės PIN kodą): eSIM kortelė yra prilituota prie telefono pagrindinės plokštės ir jos negalima ištraukti sąvaržėlę, jei telefonas pametamas arba pavogtas. Jei vis dar naudojate fizinę SIM kortelę, įgalinkite SIM PIN kodą (Nustatymai > Mobilusis ryšys > SIM PIN) ir nedelsdami pakeiskite jį iš numatytojo operatoriaus PIN (1111 arba 0000).
  • Užrašykite savo 32 skaitmenų skaičių EID ir 15 skaitmenų IMEI 1 / IMEI 2 neprisijungus: surinkite *#06# dabar savo telefone padarykite ekrano kopiją arba užsirašykite savo EID ir IMEI numerius ir išsaugokite juos savo slaptažodžių tvarkyklė kad galėtumėte atpažinti savo telefoną operatoriui ar policijai, net jei ekranas sudužtų.
  • Perkelkite svarbias paskyras iš SMS 2FA: pakeiskite SMS teksto patvirtinimą savo el. pašto, slaptažodžių tvarkytuvėje ir banko sąskaitose debesies pagrindu sukurta TOTP autentifikavimo programa arba FIDO2 aparatinės įrangos saugos raktais (žr. MFA blokavimas ir autentifikatoriaus atkūrimas vadovas).

Dažnai užduodami klausimai

If I accidentally deleted my eSIM on my iPhone or Android while troubleshooting, can I just scan the original QR code again to reinstall it?

Almost never. By GSMA security design, an eSIM QR code points to a single-use activation token on the carrier SM-DP+ server. Once that profile has been downloaded and bound to your phone 32-digit EID once, the server marks the token as "Downloaded / Consumed" so no one else can photograph your QR code and clone your SIM. If you delete an active eSIM profile from your phone settings, you must contact your mobile carrier (or open your travel eSIM provider app) and ask them to generate and issue a brand-new replacement eSIM profile.

Why can I make phone calls after porting my number to a new carrier, but incoming calls still ring my old phone and 2FA texts do not arrive?

This condition is known in telecommunications as "Split Service" or a mixed port state. The moment your new carrier creates your line, their local switch lets you make outbound calls showing your phone number as Caller ID. However, incoming calls and SMS texts from the rest of the world only route to your new phone after the central national clearinghouse (NPAC) finishes validating your old carrier account number and Number Transfer PIN and broadcasts the updated Location Routing Number (LRN) across all networks. If Split Service lasts longer than 4 hours, your port is almost certainly paused due to an incorrect PIN, ZIP code, or active Port Freeze; call the new carrier Porting Department (PAC) immediately.

How can I call 911, 112, or 999 if my phone screen says "SOS Only" or "No Service" and my eSIM is broken?

Every cellular handset sold worldwide is engineered under mandatory 3GPP and FCC/ETSI regulations to prioritize emergency calls above all subscriber billing and SIM rules. When your phone says "SOS Only" or "Emergency Calls Only," it means your home carrier has not authenticated your SIM, but your phone antenna is actively locked onto at least one competing carrier cellular tower nearby. Dialing 911, 112, or 999 forces the nearest tower from any carrier to connect your emergency call immediately, even if your phone has zero active eSIMs installed. If there are zero cellular towers of any kind in range (such as in a wilderness canyon), iPhone 14 and newer models and modern flagship Android phones automatically offer "Emergency Text via Satellite" when you dial 911/112/999.

What happens to my eSIMs if I have to "Erase All Content and Settings" (Factory Reset) my phone?

Both iOS and Android display a critical prompt during a factory reset asking whether you want to **"Keep eSIMs and Erase Data"** or **"Delete eSIMs and Erase Data"**. Unless you are selling, trading in, or permanently giving away the phone, **always choose "Keep eSIMs and Erase Data"**. Because eSIM profiles are stored on a dedicated, isolated hardware security chip (the eUICC) separate from your operating system storage, keeping the eSIM allows your phone to wipe and reinstall iOS or Android from scratch while waking back up on the setup screen with full 5G/LTE cellular service still intact.

Susiję vadovai

Šaltiniai patikrinti

  • GSM asociacija (GSMA) (tarptautinė): SGP.22 RSP (Remote SIM Provisioning) techninė vartotojų įrenginių specifikacija (SM-DP+, LPA ir eUICC architektūra).
  • Federalinė ryšių komisija (FCC) (Jungtinės Amerikos Valstijos): Vietinio numerio perkėlimo (LNP) taisyklės, belaidžio ryšio vienos darbo dienos perkėlimo standartai ir kliento paskyros perėmimo / SIM keitimo apsaugos taisyklės.
  • Ryšių biuras (Ofcom) (Jungtinė Karalystė): Bendrosios teisių suteikimo sąlygos: automatinio perjungimo perkėlimo autorizacijos kodas (PAC) ir teksto į perjungimą taisyklės.
  • Numerio perkeliamumo administravimo centras (NPAC / Iconectiv) (Jungtinės Valstijos ir Kanada): Vietos maršruto numerio (LRN) transliavimo architektūra ir prievadų konfliktų sprendimo procedūros.
  • „Apple“ platformos palaikymas ir „Google Android“ dokumentacija: * spartusis „eSIM“ perkėlimas, avarinis SOS per palydovą ir dviejų SIM kortelių DSDS tarptinklinio ryšio konfigūracija*.