Errore di attivazione dell'eSIM, trasferimento del numero bloccato e perdita improvvisa del servizio cellulare¶

La perdita inaspettata del servizio cellulare, se il tuo smartphone passa improvvisamente a "Solo SOS" o "Nessun servizio", un trasferimento eSIM si blocca su "Attivazione in corso..." durante la configurazione di un nuovo telefono o il trasferimento di un numero di operatore rimane bloccato in un limbo di portabilità, interrompe sia le comunicazioni vocali che i codici SMS di autenticazione a due fattori (2FA) che proteggono i tuoi account bancari ed e-mail. Quel che è peggio, un'improvvisa e inspiegabile perdita del segnale cellulare su un telefono funzionante è il principale segnale di allarme di un attacco SIM swap attivo in cui i criminali informatici prendono il controllo del tuo numero di cellulare per prosciugare i tuoi conti finanziari.

Che tu sia bloccato senza servizio cellulare durante un aggiornamento a casa, che tu abbia a che fare con una richiesta di trasferimento rifiutata tra vettori o bloccato in un aeroporto internazionale senza dati mobili, devi diagnosticare il guasto in pochi minuti. Questa guida ti guida nell'escludere un attacco di scambio SIM attivo, nel ripristinare i profili di provisioning eSIM SM-DP+ bloccati su iOS e Android, nel risolvere i conflitti di porta del Number Portability Administration Center (NPAC), nel forzare il collegamento manuale della radio in roaming all'estero e nel ripristinare le comunicazioni di emergenza.

Fallo adesso¶

1. Determina immediatamente se sei sottoposto a un attacco informatico di scambio SIM attivo. Se il tuo telefono passa improvvisamente a "Solo SOS", "Nessun servizio" o "SIM non fornita" nel momento in cui non stavi aggiornando il telefono o cambiando operatore, connettiti immediatamente al Wi-Fi e controlla nella tua casella di posta elettronica se sono presenti messaggi dal tuo operatore di telefonia mobile che dicono "La tua scheda SIM è stata cambiata" o "La richiesta di trasferimento del numero è stata completata". Se non hai autorizzato una modifica, chiama immediatamente il dipartimento antifrode del tuo operatore e segui la nostra Guida di emergenza per lo scambio della SIM per bloccare la linea telefonica e i conti finanziari.
2. Non eliminare mai un profilo eSIM dal telefono durante la risoluzione dei problemi, a meno che un tecnico dell'operatore non abbia già emesso un nuovo codice QR sostitutivo. A differenza di una scheda nano-SIM fisica in plastica che è possibile estrarre e reinserire, un profilo eSIM scaricato da un server SM-DP+ (Subscription Manager Data Preparazione) dell'operatore utilizza un token di attivazione crittografico monouso (associazione EID/ICCID). Se tocchi "Elimina eSIM" su un iPhone o "Cancella SIM" su Android durante un'interruzione della rete, non potrai ripetere la scansione del vecchio codice QR per recuperarlo; solo l'operatore può generare un nuovo token di download eSIM.
3. Se sei in pericolo fisico o stai affrontando un'emergenza medica con "Solo SOS" o "Nessun servizio" visualizzato, componi comunque il tuo numero di emergenza. Secondo gli standard globali 3GPP GSM/UMTS/LTE/5G, qualsiasi telefono che visualizza "Solo SOS" o "Solo chiamate di emergenza" ignorerà l'autenticazione della SIM dell'operatore e trasmetterà la chiamata su qualsiasi ripetitore cellulare concorrente entro la portata radio (anche senza un profilo SIM o eSIM attivo). Componi il numero di emergenza locale (911 negli Stati Uniti e in Canada, 112 nell'Unione Europea e nelle reti GSM a livello globale, 999 nel Regno Unito, oppure consulta il nostro numeri di emergenza directory) o attivare SOS emergenze Apple via satellite/SOS satellite Android a cielo aperto.
4. Se un trasferimento rapido eSIM da iPhone a iPhone o da Android ad Android è bloccato su "Attivazione...", posiziona entrambi i telefoni entro 5 centimetri (2 pollici) l'uno dall'altro sulla stessa rete Wi-Fi e attiva la modalità aereo per 30 secondi, quindi la disattiva. Il provisioning eSIM via etere richiede una connessione HTTPS ininterrotta tra il telefono LPA (Local Profile Assistant) e il server SM-DP+ dell'operatore per registrare l'hardware 32 cifre EID (documento di identità incorporato) sul server Home Subscriber (HSS) del corriere.
5. Se il tuo numero di telefono è bloccato nel mezzo del trasferimento tra due operatori (servizio diviso), chiama il "Dipartimento di trasferimento e attivazioni" (PAC di livello 2) del NUOVO operatore, non il servizio clienti generale. Tieni a portata di mano l'esatto Numero di conto, il PIN di trasferimento del numero (PIN di trasferimento) e l'Indirizzo di fatturazione/CAP o codice postale dall'estratto conto del vecchio operatore. Oltre il 90% delle porte di numeri bloccate sono bloccate da una mancata corrispondenza dei dati NPAC automatizzata o da un blocco del numero/congelamento delle porte non revocato sull'account del corriere perdente.
6. Mantieni intatti il tuo vecchio telefono e la vecchia SIM/eSIM fino alla verifica dell'autenticazione a due fattori (2FA) sul nuovo telefono. Prima di permutare o cancellare in fabbrica un vecchio telefono, verifica che sia i messaggi SMS in entrata con codice breve (i numeri a 5 o 6 cifre utilizzati dalle banche) sia le chiamate vocali in uscita funzionino sul nuovo dispositivo e verifica le tue app di autenticazione utilizzando il nostro Blocco MFA e ripristino dell'autenticatore guida.

Blocco del cellulare, errore eSIM e albero decisionale di triage delle porte bloccato¶

flowchart TD
    Root["Perdita improvvisa del servizio cellulare, trasferimento eSIM non riuscito o porta del numero bloccata"] --> Context{"Cosa è successo subito prima che il servizio venisse interrotto?"}

    Context -->|"Niente: il telefono è passato improvvisamente a Solo SOS/Nessun servizio in modo imprevisto"| SwapCheck["1. Connettiti immediatamente al Wi-Fi; controlla e-mail/SMS per gli avvisi 'SIM cambiata'<br/>2. Attiva/disattiva la modalità aereo 30s; controlla la mappa delle interruzioni dell'operatore<br/>3. Chiama il Carrier Fraud Dept da un altro telefono per verificare se l'IMEI/EID è stato scambiato"]

    Context -->|"Aggiornamento del telefono: Trasferimento rapido eSIM o codice QR bloccato durante l'attivazione"| eSIMFix["Passaggio 1: NON eliminare il profilo eSIM<br/>Passaggio 2: connettersi a una rete Wi-Fi stabile (disabilitare VPN/inoltro privato) e riavviare il telefono<br/>Passaggio 3: verificare se il vecchio telefono ha già perso il segnale (HSS è passato al nuovo EID)<br/>Passaggio 4: chiedere all'operatore di reinserire il nuovo profilo SM-DP+ sul nuovo EID a 32 cifre"]

    Context -->|"Cambio di operatore: porta del numero bloccata o 'servizio diviso' (chiamate funzionanti, SMS non funzionanti)"| PortFix["Passaggio 1: controlla l'app del vecchio operatore per assicurarti che 'Blocco numero/Blocco porta' sia disattivato<br/>Passaggio 2: verifica il numero di conto esatto, il PIN di trasferimento e il CAP di fatturazione<br/>Passaggio 3: chiama il nuovo Centro di attivazione del trasferimento di livello 2 (PAC) del nuovo operatore per inviare nuovamente l'ordine NPAC"]

    Context -->|"Viaggiare all'estero: atterrato in un paese straniero senza segnale di roaming o eSIM di viaggio morto"| RoamFix["Passaggio 1: attiva il roaming dati nelle impostazioni del cellulare<br/>Passaggio 2: cambia la selezione della rete da automatica a manuale; testa ciascun operatore partner<br/>Passaggio 3: verifica le impostazioni APN e forza LTE/4G anziché 5G SA"]

Informazioni sulle modalità di provisioning dell'eSIM (SM-DP+) e la portabilità del numero (NPAC) lavoro¶

Per riparare una eSIM morta o il trasferimento di un numero fisso senza spendere quattro ore tra gli script di call center in prima linea, è necessario comprendere gli esatti sistemi di telecomunicazione coinvolti e utilizzare la terminologia che ti porta al Provisioning di rete Tier 2 o al Porting Activation Center (PAC).

1. Come funziona l'attivazione dell'eSIM dietro le quinte (architettura GSMA SGP.22)¶

A differenza di una tradizionale scheda SIM rimovibile in cui le chiavi dell'abbonato (IMSI e chiave di autenticazione \(K_i\)) vengono permanentemente impresse in un microchip di plastica in fabbrica, una eSIM (eUICC, Embedded Universal Integrated Circuit Card) è un chip di sicurezza vuoto e riscrivibile saldato sulla scheda madre del telefono:

• EID (documento di identità incorporato): ogni chip eSIM ha un numero di serie numerico di 32 cifre univoco a livello globale (iniziando con 89..., che si trova in Impostazioni > Generali > Informazioni su su iOS o Impostazioni > Informazioni sul telefono > Stato SIM su Android).
• Server SM-DP+ (Preparazione dati gestione abbonamenti Plus): quando trasferisci una linea o esegui la scansione di un codice QR eSIM, il telefono utilizza il Wi-Fi per contattare l'operatore Server SM-DP+, presenta il suo EID a 32 cifre e un Codice di attivazione/ID corrispondente monouso e scarica un profilo operatore crittografato crittografato contenente l'ICCID (numero della carta SIM) e l'IMSI (International Mobile Subscriber Identity).
• HSS / UDM (Home Subscriber Server / Unified Data Management): contemporaneamente, il sistema di fatturazione dell'operatore aggiorna il database della rete principale (HSS per 4G LTE, UDM per 5G autonomo) per disconnettere l'ICCID della vecchia SIM e autorizzare l'ICCID e l'hardware IMEI della nuova eSIM.
• Dove si interrompe: se il tuo Wi-Fi si interrompe durante il download o se una VPN blocca l'handshake SM-DP+ TLS dopo che l'operatore HSS ha già disattivato la SIM del tuo vecchio telefono, il tuo vecchio telefono perde il servizio mentre il tuo nuovo telefono non riesce a completare l'installazione del profilo, lasciandoti con "Nessun servizio" su entrambi i telefoni.

2. Come funziona la portabilità del numero mobile (LNP e NPAC / Syniverse / Iconectiv)¶

Quando sposti un numero di telefono dall'operatore A (l'operatore perdente/donatore) all'operatore B (l'operatore guadagnante/destinatario), il trasferimento viene coordinato tramite un centro di compensazione nazionale centrale: - Negli Stati Uniti e in Canada: il Number Portability Administration Center (NPAC), gestito da Iconectiv, che aggiorna il Location Routing Number (LRN) su tutti gli switch di telecomunicazioni a livello nazionale. - Nel Regno Unito: il sistema Porting Authorization Code (PAC) regolato da Ofcom (dove si invia SMS PAC a 65075 per ricevere un codice alfanumerico di 9 caratteri valido per 30 giorni). - Nell'Unione Europea, Australia e Asia-Pacifico: centri di compensazione nazionali della portabilità del numero locale (LNP) che utilizzano la convalida gestita dal destinatario o la conferma via SMS del donatore.

Matrice diagnostica: sintomi di guasto della rete cellulare ed eSIM e cause principali¶

Passaggio 1: triage di emergenza per un sospetto attacco di scambio di SIM¶

Se non stavi tentando di cambiare telefono o operatore quando il tuo telefono è passato improvvisamente a "Solo SOS" o "Nessun servizio", considera l'interruzione come un incidente di sicurezza ad alta priorità per i primi 10 minuti:

1. Accedi immediatamente al Wi-Fi e controlla la tua posta:
2. Cerca nella posta in arrivo, nelle cartelle Cestino e Spam (gli aggressori che hanno già compromesso la tua posta elettronica spesso creano un filtro che elimina automaticamente i messaggi da AT&T, Verizon, T-Mobile, Rogers, Vodafone, EE o O2).
3. Cerca gli avvisi che dicono "La tua scheda SIM è stata aggiornata", "Il trasferimento della tua eSIM è stato completato" o "Richiesta di trasferimento ricevuta".
4. Chiama il tuo operatore da un secondo telefono (o utilizza le chiamate Wi-Fi/Skype/Google Voice):
5. Chiedi direttamente al rappresentante: "L'ICCID (numero SIM), l'EID o l'IMEI sulla mia linea sono cambiati nelle ultime 24 ore o c'è una richiesta di trasferimento attiva sul mio numero?"
6. Se il rappresentante conferma una modifica o un trasferimento eSIM non autorizzato:
   • Richiedi un immediato "Sospensione della linea/Blocco frode" sulla SIM non autorizzata.
   • Chiedi al dipartimento antifrode di recuperare il tuo numero sul tuo dispositivo fisico EID a 32 cifre (o visita di persona un negozio al dettaglio di un operatore aziendale con due moduli di identità governativa con foto).
   • Eseguire immediatamente tutte le fasi di contenimento nella ns Guida di emergenza per lo scambio della SIM e il nostro guida alla violazione del conto bancario.

Passaggio 2: come risolvere un'attivazione eSIM non riuscita o bloccata (iPhone e Android)¶

Quando si trasferisce il servizio a un nuovo iPhone (in particolare iPhone 14, 15, 16 statunitensi e modelli più recenti che non hanno un vassoio fisico per la scheda SIM) o un nuovo flagship Android (Samsung Galaxy S24/S25, Google Pixel 8/9), le attivazioni eSIM non riescono per cinque motivi tecnici prevedibili. Segui questa lista di controllo nell'ordine esatto:

1. Disattiva VPN, DNS con blocco pubblicità e profili firewall sul Wi-Fi¶

Quando il telefono scarica un profilo eSIM da un operatore server SM-DP+ (ad esempio cust-001-v4-prod-atl2.gdsb.net), il Local Profile Assistant del telefono deve verificare l'IP regionale dell'operatore e il certificato TLS: - Apri la tua app VPN (NordVPN, ExpressVPN, Mullvad, Tailscale, Cloudflare WARP o Cisco AnyConnect / GlobalProtect aziendale) e disconnettila completamente (disattiva anche "Connetti su richiesta" in Impostazioni > VPN su iOS). - Se utilizzi NextDNS, AdGuard DNS o un Pi-hole domestico sul router, imposta temporaneamente il telefono su un hotspot Wi-Fi pulito o un DNS standard (1.1.1.1 o 8.8.8.8), poiché gli elenchi DNS che bloccano gli annunci occasionalmente bloccano i domini di telemetria dell'operatore richiesti durante l'attivazione dell'eSIM.

2. Verificare se il cambio operatore (HSS) ha già tagliato il vecchio telefono¶

Guarda subito il tuo vecchio telefono: - Scenario A: il tuo vecchio telefono ha ANCORA barre del segnale complete e può effettuare una chiamata: Ciò significa che la rete principale dell'operatore non ha ancora elaborato il trasferimento. La tua vecchia SIM è ancora attiva al 100%. Sul nuovo telefono, annulla la schermata di configurazione bloccata, aggiorna prima il nuovo telefono all'ultima versione iOS o Android tramite Wi-Fi, quindi attiva il trasferimento direttamente tramite l'app mobile ufficiale dell'operatore (My Verizon, T-Life / T-Mobile, myAT&T, My Vodafone, My EE) installata sul nuovo telefono anziché affidarsi alla procedura guidata "Trasferimento rapido" Bluetooth a livello di sistema operativo. - Scenario B: il tuo vecchio telefono è appena passato su "Solo SOS" E il tuo nuovo telefono è bloccato su "Attivazione...": Ciò significa che l'operatore HSS ha già cambiato il tuo numero di telefono con l'EID del tuo nuovo telefono e il nuovo telefono ha appena mancato l'handshake finale di registrazione della rete. 1. Attendere 10 minuti con Wi-Fi potente. 2. Attiva la Modalità aereo sul nuovo telefono, attendi 30 secondi e disattiva la Modalità aereo. 3. Esegui un Riavvio forzato sul nuovo telefono (su iPhone: premi e rilascia rapidamente Volume su, premi e rilascia rapidamente Volume giù, quindi tieni premuto il Pulsante laterale finché non viene visualizzato il logo Apple). In oltre il 70% dei casi, il nuovo telefono si registra su 5G/LTE immediatamente dopo il riavvio.

3. Verificare la presenza di un blocco del sussidio dell'operatore ("SIM bloccata")¶

Se vedi "Impossibile aggiungere il piano cellulare: questa eSIM proviene da un operatore non supportato su questo iPhone", controlla lo stato di blocco del dispositivo: - Su iPhone: vai su Impostazioni > Generali > Informazioni e scorri verso il basso fino a Blocco operatore. - Se viene visualizzato "Nessuna restrizione SIM", il telefono è completamente sbloccato e può accettare qualsiasi operatore telefonico o eSIM di viaggio nel mondo. - Se dice "SIM bloccata", il telefono è bloccato crittograficamente tramite il server di attivazione di Apple (GSX) all'operatore originale che vende il telefono con un piano di rateizzazione. È necessario saldare il saldo della rata o richiedere uno sblocco IMEI temporaneo/permanente all'operatore originale prima dell'installazione dell'eSIM di qualsiasi altro operatore.

4. Forza il provisioning push OTA diretto utilizzando il tuo codice a 32 cifre EID e IMEI2¶

Se "eSIM Quick Transfer" fallisce ripetutamente e la scansione di un codice QR dice "Codice scaduto", smetti di provare le procedure guidate self-service e fornisci all'agente dell'operatore (tramite chat online su Wi-Fi o da un secondo telefono) due numeri esatti dal tuo nuovo telefono (Impostazioni > Generali > Informazioni su iOS, oppure componi *#06# su qualsiasi combinatore telefonico per visualizzare la schermata del codice a barre): 1. Il tuo IMEI SIM digitale a 15 cifre (elencato come IMEI 2 o IMEI SIM disponibile). 2. Il tuo EID di 32 cifre (89...).

Di' all'agente: "Il download della mia eSIM non è riuscito e ha consumato il token SM-DP+ monouso. Genera un nuovissimo ICCID eSIM sulla mia linea e invialo via etere direttamente al mio EID a 32 cifre." Entro 60 secondi dal salvataggio dell'EID da parte dell'agente nel proprio sistema, un banner di notifica push con la scritta "Piano cellulare dell'operatore pronto per essere installato" verrà visualizzato automaticamente sullo schermo del telefono connesso tramite Wi-Fi senza bisogno di alcun codice QR affatto.

Passaggio 3: come sbloccare la porta di un numero di cellulare bloccata (protocollo di risoluzione LNP)¶

Quando cambi operatore e richiedi di mantenere il tuo numero di telefono, i trasferimenti automatizzati di portabilità del numero locale (LNP) tra reti mobili terminano normalmente in da 5 a 30 minuti (o 1 giorno lavorativo nei paesi che utilizzano codici PAC come il Regno Unito). Se il trasferimento del tuo numero è bloccato per più di 2 o 4 ore, o se disponi di "Servizio diviso" (le chiamate in uscita funzionano, ma le chiamate in entrata squillano sul tuo vecchio telefono e i messaggi SMS 2FA svaniscono), il tuo ordine di trasferimento si trova in uno stato NPAC Conflitto/Risoluzione richiesta.

I 5 motivi nascosti per cui le porte dei numeri si bloccano (e come cancellarle in 10 minuti)¶

Chiama il "Centro di portabilità e attivazioni" (PAC)** del tuo nuovo operatore telefonico anziché l'assistenza generale per la fatturazione e controlla questi cinque elementi:

1. Hai lasciato "Blocco numero/Blocco porta" attivato presso il vecchio operatore:
2. Gli operatori offrono il Blocco trasferimento numero (Verizon Blocco numero, AT&T Blocco account wireless, T-Mobile Protezione porta in uscita) per interrompere gli scambi di SIM. Se attivo quando hai inviato la richiesta di trasferimento, il vecchio operatore ha rifiutato automaticamente il trasferimento.
3. Correzione: disattiva OFF il blocco numero nell'app del tuo vecchio operatore, attendi 5 minuti e chiedi al dipartimento di trasferimento del nuovo operatore di inviare nuovamente la richiesta.
4. Hai fornito il PIN di fatturazione dell'account a 4 cifre anziché un "PIN di trasferimento del numero":
5. Negli Stati Uniti, le norme FCC richiedono un PIN di trasferimento numerico a 6 cifre temporaneo (non il PIN di fatturazione quotidiano a 4 cifre) per autorizzare un trasferimento in uscita:
   • Verizon: quadrante #PORT (#7678) o vai su Il mio Verizon > Impostazioni account > PIN di trasferimento numero.
   • AT&T: componi *PORT (*7678) o vai a myAT&T > Profilo > Persone e autorizzazioni > Trasferisci numero di telefono.
   • T-Mobile: apri l'app T-Life -> Account > Impostazioni profilo > Impostazioni linea > Richiedi un PIN di trasferimento.
   • Regno Unito (EE, Vodafone, O2, Three): Testo PAC a 65075 dalla tua vecchia SIM per ricevere entro 60 secondi il tuo Codice di Autorizzazione alla Portabilità di 9 caratteri.
   • Canada (Rogers, Bell, Telus): Mantieni inserita la vecchia SIM finché non rispondi YES entro 90 minuti dall'SMS obbligatorio di conferma della portabilità del CRTC.
6. Codice postale/CAP di fatturazione o numero di conto non corrispondente:
7. Il centro di compensazione NPAC confronta il Numero di conto, il PIN di trasferimento e il Codice postale di fatturazione carattere per carattere. Controlla nell'angolo in alto a destra di una fattura mensile in PDF del tuo vecchio operatore per verificare il numero di conto e il codice postale esatti.
8. Le porte di rete fissa, VoIP o Google Voice/NumberBarn richiedono da 2 a 7 giorni lavorativi:
9. Il trasferimento da un provider VoIP (Google Voice, Twilio, NumberBarn) o un fornitore di rete fissa/via cavo è classificato come un ordine LNP da cavo a wireless, che prevede una data di completamento del Firm Order Commitment (FOC) da 2 a 5 giorni lavorativi.
10. Ritrasmissione dell'LRN quando i codici funzione SMS 2FA falliscono dopo il trasferimento:
11. Se le chiamate funzionano in entrambe le direzioni dopo il trasferimento, ma i codici brevi SMS 2FA bancari (numeri a 5 o 6 cifre) non arrivano dopo 12 ore, chiedi al supporto tecnico di livello 2 del nuovo operatore di "aggiornare/ritrasmettere il mio LRN in NPAC e riapprovvigionare le funzionalità dei codici brevi SMS."

Passaggio 4: ripristino del servizio cellulare perso o dei dati eSIM di viaggio quando si è bloccati all'estero¶

Se atterri all'estero e né il piano di roaming del tuo operatore di casa né la tua eSIM di viaggio prepagata (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi) hanno segnale, esegui immediatamente queste cinque correzioni (i passaggi da 1 a 4 funzionano completamente offline):

1. Attiva "Roaming dati" sulla linea eSIM attiva¶

Sia iOS che Android vengono forniti con Roaming dati disattivato su ogni eSIM appena installata. - iPhone: vai su Impostazioni > Cellulare > [Tocca la tua eSIM di viaggio] -> Imposta Roaming dati su ON. Verifica che Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare sia impostato su eSIM da viaggio e imposta OFF "Consenti cambio dati cellulare". - Android: vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM > [Seleziona eSIM] -> Imposta Roaming su ON.

2. Cambiare la "Selezione della rete" da Automatica a Manuale (Forzatura torre)¶

Spesso il tuo telefono si aggancia automaticamente alla torre dell'aeroporto più potente (come Vodafone) anche se la tua eSIM di viaggio ha un contratto di roaming solo con Orange o T-Mobile. 1. Apri Impostazioni > Cellulare > [La tua SIM/eSIM attiva] > Selezione rete e imposta Automatico su OFF. 2. Attendi dai 30 ai 90 secondi affinché la scansione elenchi tutti gli operatori locali. 3. Tocca uno per uno ciascun operatore nell'elenco, attendi 20 secondi e controlla se LTE o 5G appare nella barra di stato.

3. Forza LTE / 4G Invece di 5G Auto / 5G Standalone All'estero¶

Molti accordi di roaming internazionale coprono il 4G LTE su tutte le torri dei partner, mentre gli handshake in roaming 5G Standalone (5G SA) falliscono. Passa a Impostazioni > Cellulare > [La tua SIM/eSIM] > Voce e dati da 5G Auto A LTE (O 4G).

4. Inserisci manualmente la eSIM da viaggio APN (Nome punto di accesso)¶

Apri l'app eSIM di viaggio offline per verificare il nome APN richiesto (ad esempio, globaldata, wbdata, internet, O three.co.uk), quindi inseriscilo in Impostazioni > Cellulare > [eSIM di viaggio] > Rete dati cellulare su iOS o Nomi punti di accesso su Android.

5. Ripristina le impostazioni di rete¶

Vai a Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete (o Ripristina impostazioni di rete mobile su Android). Questo svuota le cache dei bundle dell'operatore corrotti senza eliminare i profili eSIM installati.

Passaggio 5: come mantenere Apple iMessage e FaceTime collegati al tuo numero di telefono domestico mentre utilizzi una eSIM da viaggio¶

Uno degli effetti collaterali più frustranti dello disattivare la scheda SIM nazionale all'estero (per evitare tariffe di roaming da 10 a 15 dollari al giorno) è che Apple iMessage e FaceTime annullano immediatamente la registrazione del tuo numero di telefono principale, interrompendo le chat di gruppo e impedendo ai membri della famiglia di contattarti:

• Il metodo "Blocco roaming zero dollari" (migliore se il tuo operatore supporta le chiamate Wi-Fi):
• Prima di lasciare il tuo Paese (mentre sei ancora connesso alla torre del tuo operatore nazionale):
  • Attiva ON Chiamate Wi-Fi (Impostazioni > Cellulare > [Linea domestica] > Chiamate Wi-Fi).
  • Vai su Impostazioni > Cellulare > [Linea domestica] e imposta Roaming dati su DISATTIVATO.
  • Passaggio avanzato facoltativo: vai su Impostazioni > Cellulare > [Linea domestica] > Selezione rete, attiva SPEGNIMENTO automatico e seleziona manualmente il tuo Operatore di casa (ad esempio, Verizon, AT&T o T-Mobile).
• Quando atterri all'estero:
  • Lascia la Linea di casa attivata e attiva anche ON la tua eSIM di viaggio (impostando Dati cellulare -> eSIM di viaggio).
  • Poiché hai bloccato la selezione della rete della tua linea domestica al tuo operatore nazionale (che non ha ripetitori nel paese estero), la tua linea domestica non può connettersi a nessun ripetitore straniero per attivare una tariffa di roaming giornaliera. Invece, iOS instrada la tua linea di casa sulla connessione dati cellulare dell'eSIM di viaggio ("[Operatore di casa] utilizzando i dati cellulare"), mantenendo il tuo numero di telefono principale attivo al 100% per iMessage, FaceTime, SMS bancari 2FA e chiamate Wi-Fi a costi di roaming pari a zero.

Prevenzione: rafforzare il tuo account mobile contro gli scambi di SIM e i blocchi di eSIM¶

Una volta ripristinato il servizio cellulare, trascorri cinque minuti per bloccare l'account del tuo operatore e le impostazioni del dispositivo:

• Abilita "Blocco numero/Blocco porta" nell'app del tuo operatore: attiva Blocco numero (Verizon), Blocco account wireless (AT&T), Protezione porta in uscita/Protezione da acquisizione (T-Mobile) o il blocco porta in uscita equivalente del tuo operatore e disattivalo solo per i 15 minuti in cui cambi intenzionalmente operatore.
• Converti le schede nano-SIM fisiche in eSIM (o imposta un PIN SIM hardware): una eSIM è saldata sulla scheda madre del telefono e non può essere estratta con una graffetta in caso di smarrimento o furto del telefono. Se utilizzi ancora una scheda SIM fisica, attiva un PIN SIM (Impostazioni > Cellulare > PIN SIM) e modificalo immediatamente dal PIN predefinito dell'operatore (1111 o 0000).
• Scrivi le tue 32 cifre EID e 15 cifre IMEI 1 / IMEI 2 offline: componi *#06# sul tuo telefono adesso, fai uno screenshot o scrivi i tuoi numeri EID e IMEI e memorizzali nel tuo gestore delle password così puoi identificare il tuo telefono presso il tuo operatore o la polizia anche se lo schermo si rompe.
• Migrazione degli account critici da SMS 2FA: sostituisci la verifica del testo SMS sui tuoi account e-mail, gestore password e bancari con un'app di autenticazione TOTP supportata da cloud o chiavi di sicurezza hardware FIDO2 (consulta la nostra Blocco MFA e ripristino dell'autenticatore guida).

Domande frequenti¶

Guide correlate¶

• Scambio SIM: come fermare un attacco e recuperare il proprio numero
• Blocco MFA: come recuperare gli account bloccati
• Laptop o telefono rubato: cancellazione remota e blocco dell'account
• Telefono rotto o danneggiato dall'acqua: salvataggio dati e misure immediate
• Violazione del conto bancario e bonifici non autorizzati
• Rubrica dei numeri di emergenza

Fonti controllate¶

• GSM Association (GSMA) (internazionale): Specifica tecnica SGP.22 RSP (Remote SIM Provisioning) per dispositivi di consumo (architettura SM-DP+, LPA e eUICC).
• Federal Communications Commission (FCC) (Stati Uniti): Regole sulla portabilità del numero locale (LNP), standard di portabilità da wireless a wireless in un giorno lavorativo e regolamenti sulla protezione dell'acquisizione dell'account cliente/scambio SIM.
• Office of Communications (Ofcom) (Regno Unito): Condizioni generali di diritto: Auto-Switch Porting Authorization Code (PAC) e normative Text-to-Switch.
• Number Portability Administration Center (NPAC / Iconectiv) (Stati Uniti e Canada): Architettura di trasmissione del Location Routing Number (LRN) e procedure di risoluzione dei conflitti portuali.
• Supporto piattaforma Apple e documentazione Google Android: Trasferimento rapido eSIM, SOS di emergenza via satellite e configurazione roaming DSDS dual-SIM.