Ale dirèk nan kontni an

Echèk Aktivasyon eSIM, pòtaj nimewo bloke, ak pèt toudenkou nan sèvis selilè

Nimewo ijans yo diferan selon peyi. Paj sa a sèvi ak 911, nimewo pou Etazini ak Kanada. Anpil lòt peyi itilize 112, 999, oswa yon lòt nimewo. Jwenn nimewo pou peyi w.

Pèdi sèvis selilè san atann, kit smartphone ou toudenkou desann nan "SOS sèlman" oswa "Pa gen sèvis", yon transfè eSIM bloke nan "Aktive..." pandan y ap mete yon nouvo telefòn, oswa yon transfè nimewo konpayi asirans bloke nan yon porting limbo, koupe tou de kominikasyon vwa ou ak SMS otantifikasyon kont de-faktè ou (2FA) pwoteksyon imel. Sa ki pi mal, yon siyal selilè toudenkou san eksplikasyon sou yon telefòn k ap travay se premye siy avètisman bonè nan yon atak swap SIM aktif kote sibèkriminèl detounen nimewo mobil ou pou vide kont finansye yo.

Kit ou fèmen nan sèvis selilè pandan yon amelyorasyon lakay ou, si w ap fè fas ak yon demann port-out rejte ant transpòtè, oswa bloke nan yon ayewopò entènasyonal san done mobil, ou dwe fè dyagnostik echèk la nan kèk minit. Gid sa a ede w elimine yon atak swap SIM aktif, rekipere pwofil pwovizyon eSIM SM-DP+ ki kole sou iOS ak Android, netwaye konfli pò Sant Transparans Nimewo (NPAC), fòse atachman radyo itinérant manyèl aletranje, ak restore kominikasyon ijans.

Fè sa kounye a

  1. Detèmine imedyatman si ou anba yon atak sibèr aktif swap SIM. Si telefòn ou toudenkou tonbe nan "SOS sèlman", "Pa gen sèvis", oswa "SIM pa pwovizyon" nan yon moman lè ou **pa ** te ajou telefòn ou oswa chanje konpayi asirans, konekte ak Wi-Fi imedyatman epi tcheke bwat resepsyon imel ou a pou *chanje kat SIM ou te di" oswa" "Demann transfè nimewo w la konplè". Si ou pa t otorize yon chanjman, rele depatman fwod konpayi asirans ou an imedyatman epi swiv nou SIM echanj gid ijans pou fèmen liy telefòn ou ak kont finansye ou.
  2. Pa janm efase yon pwofil eSIM nan telefòn ou pandan w ap rezoud pwoblèm, sof si yon teknisyen konpayi asirans lan te deja bay yon nouvo kòd QR ranplasman. Kontrèman ak yon kat nano-SIM plastik fizik ke ou ka mete deyò epi re-insert, yon pwofil eSIM telechaje nan men yon konpayi asirans SM-DP+ (Preparasyon Manadjè Abònman Done) sèvi ak yon sèvè ID kriptografik/aktivasyon pou sèvi ak C ID. obligatwa). Si w tape "Efase eSIM" sou yon iPhone oswa "Efase SIM" sou Android pandan yon pann rezo a, ou pa kapab re-eskane ansyen kòd QR la pou w refè l; sèlman konpayi asirans lan ka jenere yon fre siy telechaje eSIM.
  3. Si w an danje fizik oswa si w ap fè fas a yon ijans medikal ak "SOS sèlman" oswa "Pa gen sèvis" ki parèt, konpoze nimewo ijans ou kanmenm. Dapre estanda mondyal 3GPP GSM/UMTS/LTE/5G, nenpòt appareil ki montre "SOS sèlman" oswa "Apèl ijans sèlman" pral kontoune konpayi asirans SIM otantifikasyon ak transmèt nenpòt ki apèl nan yon seri telefòn aktif nan ** oswa pwofil eSIM). Fè nimewo ijans lokal ou a (911 nan Etazini ak Kanada, 112 atravè Inyon Ewopeyen an ak rezo GSM globalman, 999 nan Wayòm Ini a, oswa gade nou an). nimewo ijans anyè), oswa deklanche Apple Emergency SOS via Satellite / Android Satellite SOS anba yon syèl louvri.
  4. **Si yon eSIM Quick Transfer iPhone-to-iPhone oswa Android-to-Android kole sou "Aktive...", mete tou de telefòn yo nan yon distans 5 santimèt (2 pous) youn ak lòt sou menm rezo Wi-Fi a epi aktive Mode Avyon ON pou 30 segonn, Lè sa a, OFF. Sèvè SM-DP+ pou anrejistre pyès ki nan konpitè ou 32 chif EID (Dokiman Idantite entegre) sou sèvè abònman lakay ou (HSS).
  5. Si nimewo telefòn ou kole nan mitan pò ant de konpayi (Split Service), rele "Porting and Activations Department" (Tier 2 PAC) nan NOUVO konpayi asirans lan, pa sèvis kliyan jeneral la. Gen egzak Nimewo Kont, PIN Transfè Nimewo (PIN Port-Out), ak Adrès Ri Facturasyon / Postal oswa Kòd Postal ki soti nan ansyen relve konpayi w la. Plis pase 90 pousan nan pò nimewo bloke yo kenbe pa yon otomatik diskonplè done NPAC oswa yon Lock Nimewo / Glase Port ki pa leve sou kont konpayi asirans la pèdi.
  6. Kenbe ansyen telefòn ou ak ansyen SIM/eSIM entak jiskaske otantifikasyon de faktè (2FA) verifye sou nouvo telefòn lan. Anvan ou fè echanj oswa efase yon ansyen appareil nan faktori, verifye ke tou de tèks SMS ki fèk ap rantre (nimewo 5 oswa 6 chif bank yo itilize yo) ak apèl vwa ki soti yo ap travay sou nouvo aparèy ototik ak aplikasyon nou an. MFA bloke ak rekiperasyon otantifikatè gid.

Pa janm li yon tèks verifikasyon ki gen 6 chif oswa 'PIN Port-Out' pou nenpòt moun ki rele w pou di se konpayi asirans ou.

Depatman fwod transpòtè mobil yo p ap pa janm rele w pa klè epi mande w pou w li yon kòd verifikasyon SMS oswa jenere yon PIN Transfè Nimewo pou "sispann yon pirate" oswa "amelyore gwo kay won 5G ou a." Magouyè yo twonpe nimewo telefòn ofisyèl sèvis kliyan konpayi asirans ou a sou idantite moun kap rele yo pou twonpe w pou w li yo egzak yon sèl paskod ki nesesè pou konplete yon transfè eSIM fwod sou aparèy yo. Kwoke epi konpoze nimewo ofisyèl ki sou bòdwo konpayi asirans ou an oswa vizite yon magazen an detay antrepriz an pèsòn.

Lockout selilè, eSIM echèk, ak pye bwa desizyon triyaj pò kole

flowchart TD
    Root["Pèt toudenkou nan sèvis selilè, transfè eSIM echwe, oswa pò nimewo bloke"] --> Context{"Kisa ki te pase anvan sèvis yo sispann?"}

    Context -->|"Pa gen anyen: Telefòn toudenkou tonbe nan SOS sèlman / Pa gen sèvis san atann"| SwapCheck["1. Konekte Wi-Fi imedyatman; tcheke imel/SMS pou alèt 'SIM chanje'<br/>2. Baskile Avyon Mode 30s; tcheke kat pann konpayi asirans<br/>3. Rele Carrier Fraud Dept soti nan yon lòt telefòn pou tcheke si IMEI/EID te chanje"]

    Context -->|"Amelyore Telefòn: eSIM Quick Transfè oswa QR Kòd Kole sou Aktive"| eSIMFix["Etap 1: PA efase pwofil eSIM la<br/>Etap 2: Konekte ak Wi-Fi ki estab (enfim VPN/Private Relay) epi rekòmanse telefòn<br/>Etap 3: Tcheke si ansyen telefòn deja pèdi siyal (HSS chanje nan nouvo EID)<br/>Etap 4: Fè konpayi asirans re-pouse nouvo pwofil EID SM-DP2+ chif."]

    Context -->|"Chanje transpòtè: nimewo pò kole oswa 'sèvis divize' (apèl ap travay, SMS mouri)"| PortFix["Etap 1: Tcheke ansyen aplikasyon Carrier pou asire w ke 'Number Lock / Port Freeze' pa dezaktive<br/>Etap 2: Verifye nimewo kont egzak, PIN Port-Out, ak Kòd Postal Faktirasyon<br/>Etap 3: Rele Sant Aktivasyon Porting Tier-2 (PAC) Nouvo Transporteur pou resoumèt lòd NPAC."]

    Context -->|"Vwayaje aletranje: Ateri nan peyi etranje ki pa gen okenn siyal itinérance oswa eSIM vwayaj ki mouri"| RoamFix["Etap 1: Aktive Done Itinérance nan Anviwònman Selilè<br/>Etap 2: Chanje Seleksyon Rezo soti nan Otomatik a Manyèl; teste chak konpayi asirans patnè<br/>Etap 3: Verifye anviwònman APN epi fòse LTE/4G olye pou yo 5G SA"]

Konprann kouman eSIM pwovizyon (SM-DP+) ak pòtaj nimewo (NPAC) travay

Pou ranje yon eSIM ki mouri oswa yon pò nimewo ki pa deplase san yo pa pase kat èdtan yo transfere ant script sant apèl premye liy yo, ou bezwen konprann sistèm telekominikasyon egzak ki enplike yo epi sèvi ak tèminoloji ki fè w dirije nan Tier 2 Network Provisioning oswa Porting Activation Center (PAC).

1. Ki jan deklanchman eSIM travay anba kapo a (GSMA SGP.22 Achitekti)

Kontrèman ak yon kat SIM tradisyonèl detachable kote kle abònen (IMSI ak \(K_i\) kle otantifikasyon) yo boule nèt ale nan yon mikrochip plastik nan yon faktori, yon eSIM (eUICC, Embedded Universal Integrated Circuit Card) se yon chip sekirite vid ki kapab re-enskriptab soude sou kat mèr telefòn ou:

  • EID (Dokiman idantite entegre): Chak chip eSIM gen yon nimewo seri nimerik 32 chif ki inik nan mond lan (kòmanse ak 89..., yo jwenn nan Anviwònman> Jeneral> Konsènan sou iOS oswa Anviwònman> Konsènan telefòn> Estati SIM sou Android).
  • Sèvè SM-DP+ (Abònman Manadjè Preparasyon Done Plus): Lè w transfere yon liy oswa eskane yon kòd QR eSIM, telefòn ou itilize Wi-Fi pou kontakte konpayi asirans lan Sèvè SM-DP+, prezante EID 32 chif li yo ak yon sèl Kòd Aktivasyon / Korespondan ID, epi telechaje yon nimewo **CID kriptografik operatè **CID ou ki genyen **CID. (Idantite entènasyonal abònen mobil).
  • HSS / UDM (Sèvè Abònman Kay / Jesyon Done Inifye): Ansanm, sistèm bòdwo konpayi asirans lan mete ajou baz done rezo debaz li a (HSS pou 4G LTE, UDM pou 5G Otonòm) pou dekonekte ansyen ICCID SIM ou a epi otorize nouvo ICCID eSIM ou a ak pyès ki nan konpitè IMEI.
  • Kote li kraze: Si Wi-Fi ou a desann nan mitan telechajman an, oswa si yon VPN bloke SM-DP+ TLS lanmen apre konpayi asirans HSS la te deja dezaktive ansyen SIM telefòn ou a, ansyen telefòn ou a pèdi sèvis pandan nouvo telefòn ou a pa fini enstale pwofil la, sa ki kite ou ak "Pa gen sèvis" sou tou de appareil yo.

2. Ki jan pòtaj nimewo mobil fonksyone (LNP ak NPAC / Syniverse / Iconectiv)

Lè w deplase yon nimewo telefòn soti nan Konpayi A (Pèdi/Donatè) pou ale nan Konpayi B (Akyan/Desandan), transfè a kowòdone atravè yon biwo santral nasyonal: - Ozetazini ak Kanada: Number Portability Administration Center (NPAC), ki opere pa Iconectiv, ki mete ajou Location Routing Number (LRN) atravè tout switch telecom nan tout peyi a. - Nan Wayòm Ini: Sistèm Kod Otorizasyon Porting (PAC) ki reglemante pa Ofcom (kote ou voye tèks PAC pou 65075 pou resevwa yon kòd alfanumerik 9 karaktè valab pou 30 jou). - Nan Inyon Ewopeyen an, Ostrali, ak Azi-Pasifik: National Local Number Portability (LNP) clearinghouses ki itilize swa validation moun k ap dirije oswa konfimasyon SMS donatè.

Matris dyagnostik: Sentòm echèk selilè ak eSIM ak kòz rasin

Egzak Ekran Mesaj oswa Sentòm Kisa k ap pase nan rezo Carrier la Aksyon Korektif Imedya
"SOS sèlman" / "Apèl Ijans sèlman" (te parèt toudenkou sou yon telefòn ki te travay deja) Radyo telefòn ou wè gwo fò won selilè, men konpayi asirans lakay ou HSS rejte enskripsyon IMSI/ICCID SIM ou a. Ki koze pa: (1) Echanj SIM san otorizasyon; (2) Sispansyon bòdwo; (3) Pann nan gwo kay won lokal yo; oswa (4) Plato SIM ki domaje. 1. Tcheke imel Wi-Fi pou alèt chanjman SIM.
2. Activer Mode Avyon pou 30 segonn.
3. Antre nan pòtal entènèt konpayi asirans pou verifye IMEI ou ak ICCID pa chanje.
eSIM kole sou "Aktive..." oswa "Konekte ak rezo..." pou >15 minit Pwofil eSIM la telechaje sou chip eUICC ou a, men switch rezo debaz konpayi asirans lan (HSS/UDM) poko difize drapo aktivasyon an, oswa Apple/Google pouse pwovizyon kwonometre. 1. PA efase eSIM la.
2. Etenn nenpòt VPN oswa iCloud Private Relay.
3. Rdemare telefòn nan pandan y ap sou Wi-Fi fò.
4. Si toujou bloke apre 30 minit, mande konpayi asirans Tier 2 pou "re-sync HSS pwovizyon pou EID/ICCID."
"Pa kapab konplete chanjman nan plan selilè" / "Kòd sa a pa valab ankò" ID Matching pou yon sèl itilizasyon sou konpayi asirans lan SM-DP+ sèvè te deja konsome pa yon tantativ telechajman echwe, oswa telefòn ou a gen yon seri sibvansyon konpayi asirans lan (SIM Locked). 1. Tcheke Anviwònman > Jeneral > Konsènan > Carrier Lock (dwe di "Pa gen restriksyon SIM").
2. Mande konpayi asirans lan pou jenere yon nouvo pwofil eSIM (nouvo ICCID) epi pouse li OTA atravè EID 32 chif ou.
"Svis Divize" Apre Porting (Ou ka fè apèl sortan, men apèl k ap fèk ap rantre yo ale nan ansyen telefòn ou ak tèks 2FA SMS disparèt) Lòd pò NPAC ranpli nan nouvo switch konpayi asirans lan, men emisyon LRN a poko fini pwopaje atravè tout agregatè SMS SS7/SIP entè-transporteur (Syniverse/SAP), oswa pò a kanpe sou yon Rezolisyon obligatwa kenbe. 1. Rele New Carrier Porting Department (PAC).
2. Mande yo pou yo tcheke NPAC Port Status (si l 'Antant*, Konfli/Match, oswa Konplete) epi mande yo pou yo "redifize LRN a nan NPAC" si yo bloke apre 4 èdtan.
Vwayaj eSIM (Airalo, Holafly, Nomad, Saily) enstale aletranje, montre ba, men done entènèt zewo Telefòn ou tache ak gwo fò won patnè etranje a, men swa Itinérance Done yo OFF pou liy eSIM sa a, oswa APN (Non Pwen Aksè) vid/mal. 1. Louvri Anviwònman pou Travel eSIM la -> Aktive Done itinérance ON.
2. Tcheke aplikasyon founisè a pou egzak string APN (pa egzanp, globaldata, wbdata, internet) epi tape li manyèlman nan Rezo Done Selilè.

Etap 1: Triyaj ijans pou yon atak SIM swap sispèk

Si ou pa eseye chanje telefòn oswa transpòtè lè telefòn ou toudenkou tonbe nan "SOS sèlman" oswa "Pa gen sèvis", trete pann nan kòm yon ensidan sekirite ki gen gwo priyorite pou 10 premye minit yo:

  1. ** Jwenn sou Wi-Fi imedyatman epi tcheke imèl ou **:
  2. Gade nan bwat resepsyon ou, Fatra, ak Spam dosye (atakè ki deja konpwomèt imel ou souvan kreye yon filtè ki oto-efase mesaj ki soti nan AT&T, Verizon, T-Mobile, Rogers, Vodafone, EE, oswa O2).
  3. Chèche avi ki di "Kat SIM ou a te mete ajou", "Transfè eSIM ou a fini", oswa "Demann Port-out resevwa".
  4. Rele konpayi asirans ou a soti nan yon dezyèm telefòn (oswa itilize apèl Wi-Fi / Skype / Google Voice):
  5. Mande reprezantan an dirèkteman: "Èske ICCID (nimewo SIM), EID, oswa IMEI sou liy mwen an te chanje nan dènye 24 èdtan ki sot pase yo, oswa èske gen yon demann pòtab aktif sou nimewo mwen an?"
  6. Si reprezantan an konfime yon chanjman eSIM san otorizasyon oswa yon pò-out:
    • Mande yon "Sispansyon Liy / Blòk Fwòd" imedya sou SIM ki pa otorize a.
    • Fè Depatman Fwòd reklame nimewo w sou aparèy fizik ou EID 32 chif (oswa vizite yon magazen konpayi an detay an pèsòn ak de fòm idantite foto gouvènman an).
    • Imedyatman egzekite etap yo konplè pou kenbe nan nou an SIM echanj gid ijans ak nou gid vyolasyon kont labank.

Etap 2: Ki jan yo ranje yon deklanchman eSIM ki echwe oswa kole (iPhone ak android)

Lè w transfere sèvis nan yon nouvo iPhone (espesyalman US iPhone 14, 15, 16, ak nouvo modèl ki pa gen pa gen okenn plato kat SIM fizik) oswa yon nouvo bato Android (Samsung Galaxy S24/S25, Google Pixel 8/9), aktivasyon eSIM echwe pou senk rezon teknik previzib. Ale nan lis verifikasyon sa a nan lòd egzak:

1. Enfim VPN, Ad-Block DNS, ak pwofil firewall sou Wi-Fi

Lè telefòn ou telechaje yon pwofil eSIM nan yon konpayi asirans Sèvè SM-DP+ (tankou cust-001-v4-prod-atl2.gdsb.net), telefòn Asistan Pwofil lokal la dwe verifye IP rejyonal konpayi asirans lan ak sètifika TLS: - Louvri aplikasyon VPN ou a (NordVPN, ExpressVPN, Mullvad, Tailscale, Cloudflare WARP, oswa antrepriz Cisco AnyConnect / GlobalProtect) epi dekonekte li nèt (tou fèmen "Konekte sou demann" andedan Anviwònman> VPN sou iOS). - Si w itilize NextDNS, AdGuard DNS, oswa yon Pi-hole lakay ou sou routeur ou, tanporèman chanje telefòn ou nan yon otspot Wi-Fi pwòp oswa DNS estanda (1.1.1.1 oswa 8.8.8.8), kòm lis DNS ki bloke anons detanzantan bloke domèn telemetrik konpayi asirans obligatwa pandan aktivasyon eSIM.

2. Verifye si switch konpayi asirans lan (HSS) te deja koupe ansyen telefòn nan

Gade ansyen telefòn ou kounye a: - Senaryo A: Ansyen telefòn ou a toujou gen ba siyal konplè epi li ka fè yon apèl: Sa vle di rezo debaz konpayi asirans lan poko trete transfè a. Ansyen SIM ou toujou aktif 100 pousan. Sou nouvo telefòn nan, anile ekran konfigirasyon an kole, mete ajou nouvo telefòn nan ak dènye iOS oswa Android vèsyon an sou Wi-Fi dabò, epi answit deklanche transfè a dirèkteman atravè aplikasyon ofisyèl konpayi asirans lan ou a (Verizon mwen an, T-Life / T-Mobile, myAT&T, Vodafone mwen an, EE mwen an) enstale sou nouvo telefòn nan olye ke yo konte sou OS-nivo Bluetooth "Quick Transfer". - Senaryo B: Ansyen telefòn ou an jis tonbe nan "SOS sèlman", AK nouvo telefòn ou an bloke sou "Aktive...": Sa vle di konpayi asirans HSS la deja chanje nimewo telefòn ou a nan EID nouvo telefòn ou a, epi nouvo telefòn nan jis rate dènye rejistrasyon an nan rezo enskripsyon an. 1. Tann 10 minit sou Wi-Fi fò. 2. Limen Mòd Avyon sou nouvo telefòn lan, tann 30 segonn, epi fèmen Mòd Avyon OFF. 3. Fè yon Fòs Rekòmanse sou nouvo telefòn lan (sou iPhone: byen vit peze epi lage Volim Up, byen vit peze epi lage Volim desann, apresa peze epi kenbe Bouton Side la jiskaske logo Apple la parèt). Nan plis pase 70 pousan nan ka yo, nouvo telefòn nan anrejistre sou 5G/LTE imedyatman apre rdemare.

3. Tcheke pou yon sibvansyon transpòtè fèmen ("SIM bloke")

Si w wè "Pa ka ajoute plan selilè: eSIM sa a soti nan yon konpayi asirans ki pa sipòte sou iPhone sa a", tcheke estati aparèy ou an fèmen: - Sou iPhone: Ale nan Anviwònman> Jeneral> Konsènan epi desann nan Blokaj konpayi asirans. - Si li di "Pa gen restriksyon SIM", telefòn ou an konplètman debloke epi li ka aksepte nenpòt konpayi asirans oswa vwayaje eSIM nan mond lan. - Si li di "SIM fèmen", appareil la fèmen kriptografikman atravè sèvè aktivasyon Apple la (GSX) bay konpayi asirans orijinal la vann telefòn nan sou yon plan vèsman. Ou dwe swa peye balans vèsman an oswa mande yon IMEI Debloke tanporè/pèmanan nan men konpayi asirans orijinal la anvan eSIM nenpòt lòt konpayi asirans lan pral enstale.

4. Fòse Apwovizyonman Dirèk OTA Pouse Sèvi ak 32 Chif ou EID epi IMEI2

Si "eSIM Quick Transfer" echwe plizyè fwa epi tcheke yon kòd QR di "Kòd ekspire", sispann eseye asistan pwòp tèt ou sèvis epi bay yon ajan konpayi asirans (via chat sou entènèt sou Wi-Fi oswa nan yon dezyèm telefòn) de nimewo egzak nan nouvo telefòn ou (Anviwònman> Jeneral> Konsènan sou iOS, oswa rele *#06# sou nenpòt nimewo telefòn pou rale ekran kòd bar la): 1. 15-chif Digital SIM IMEI ou a (ki nan lis kòm IMEI 2 oswa IMEI SIM Disponib). 2. EID 32 chif ou a (89...).

Di ajan an: "Telechajman eSIM mwen an te echwe epi li te konsome siy SM-DP+ ki sèvi ak yon sèl la. Tanpri jenere yon nouvo eSIM ICCID sou liy mwen an epi pouse li anlè a dirèkteman nan EID 32 chif mwen an." Nan 60 segonn apre ajan an te sove EID a nan sistèm yo a, yon banyè notifikasyon push ap parèt otomatikman sou Plan Selilè ou a ** Wi-Fi-konekte ekran telefòn san yo pa bezwen okenn kòd QR ditou.

Etap 3: Ki jan yo debloke yon pò nimewo mobil kole (LNP Rezolisyon Pwotokòl)

Lè w chanje transpòtè epi w mande pou w kenbe nimewo telefòn ou, transfè otomatik pòtab Nimewo Lokal (LNP) ant rezo mobil yo fini nòmalman nan 5 a 30 minit (oswa 1 jou ouvrab nan peyi ki itilize kòd PAC tankou UK). Si transfè nimewo w la bloke pou plis pase 2 a 4 èdtan, oswa si w gen "Svis Divize" (apèl k ap soti yo travay, men apèl k ap rantre yo sonnen ansyen telefòn ou ak SMS 2FA yo disparèt), lòd pò w la chita nan yon eta NPAC Konfli / Rezolisyon Obligatwa.

5 rezon kache pò nimewo yo friz (ak kijan pou netwaye yo nan 10 minit)

Rele nouvo konpayi asirans lan dirèk (PAC) (Sant Porting and Activation Center)** olye ke sipò jeneral bòdwo w la epi tcheke senk atik sa yo:

  1. Ou kite "Number Lock / Port Freeze" limen nan ansyen konpayi asirans lan:
  2. Transporteurs yo ofri Lock Transfè Nimewo (Verizon Lock Lock, AT&T Bloke Kont San Fil, T-Mobile Proteksyon Port Out) pou sispann echanj SIM. Si aktif lè ou te soumèt demann pò ou a, ansyen konpayi asirans lan rejte transfè a otomatikman.
  3. Rajize: Fè OFF Lock Lock nan ansyen aplikasyon konpayi asirans ou a, tann 5 minit, epi mande Depatman Porting nouvo konpayi asirans lan pou l resoumèt demann lan.
  4. Ou te bay PIN Facturasyon Kont 4 chif ou olye de yon "PIN Transfè Nimewo":
  5. Ozetazini, règleman FCC mande pou yon tanporè ** 6 chif PIN transfè nimewo ** (pa PIN 4 chif bòdwo ou chak jou) pou otorize yon pò-soti:
    • Verizon: Rele #PORT (#7678) oswa ale nan Verizon mwen > Anviwònman kont > PIN Transfè Nimewo.
    • AT&T: Rele *PORT (*7678) oswa ale nan myAT&T > Profile > People & Permissions > Transfer phone number.
    • T-Mobile: Louvri app T-Life -> Kont > Anviwònman Profile > Anviwònman Liy > Mande yon PIN Transfè.
    • Wayòm Ini (EE, Vodafone, O2, Twa): Tèks PAC pou 65075 soti nan ansyen SIM ou a pou resevwa Kòd otorizasyon 9 karaktè ou a nan 60 segonn.
    • Kanada (Rogers, Bell, Telus): Kenbe ansyen SIM ou antre jiskaske ou reponn YES nan lespas 90 minit nan SMS konfimasyon CRTC obligatwa pou soti.
  6. Fakturasyon Kòd Postal/Kod Postal oswa Nimewo Kont Korespondans:
  7. NPAC Clearinghouse konpare Nimewo Kont, PIN Transfè, ak Kod Postal Faktirasyon karaktè pa karaktè. Tcheke kwen anlè adwat yon PDF bòdwo chak mwa ansyen konpayi asirans ou an pou jwenn Nimewo Kont egzak la ak Kòd Postal.
  8. Liy fiks, VoIP, oswa Google Voice / NumberBarn Ports Pran 2 a 7 jou ouvrab:
  9. Transfè soti nan yon founisè VoIP (Google Voice, Twilio, NumberBarn) oswa yon founisè liy fiks/kab klase kòm yon kòmann LNP fil-a-san fil, ki pwograme yon dat pou konplete yon angajman fèm lòd (FOC) 2 a 5 jou ouvrab soti.
  10. Redifize LRN a lè kòd kout SMS 2FA echwe apre pòtaj:
  11. Si apèl yo travay nan toulède fason apre pòtaj, men bank 2FA SMS kòd kout (nimewo 5 chif oswa 6 chif) pa rive apre 12 èdtan, mande sipò teknik Tier 2 nouvo konpayi asirans lan pou "actualiser/redifize LRN mwen an nan NPAC ak repwovizyon SMS kout-kod karakteristik yo."

Etap 4: Retabli sèvis selilè pèdi oswa done eSIM vwayaje lè yo bloke aletranje

Si ou ateri aletranje epi ni plan itinérance konpayi asirans lakay ou a, ni eSIM vwayaj prepeye ou a (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi) pa gen siyal, egzekite senk repare sa yo imedyatman (Etap 1 jiska 4 travay konplètman offline):

1. Aktive "Done itinérance" sou liy eSIM aktif la

Tou de iOS ak Android bato ak Roaming Done etenn sou chak eSIM ki fèk enstale. - iPhone: Ale nan Anviwònman> Selilè> [Tape eSIM vwayaj ou a] -> Pase Done itinérance pou ON. Verifye Anviwònman > Selilè > Done selilè yo mete sou eSIM vwayaj la epi fèmen OFF "Pèmèt chanjman done selilè". - Android: Ale nan Anviwònman> Rezo & Entènèt> SIM> [Chwazi eSIM] -> Pase Roaming pou ON.

2. Chanje "Seleksyon Rezo" soti nan Otomatik a Manyèl (Fòse Tower)

Souvan, telefòn ou an otomatikman fèmen sou gwo fò won ayewopò ki pi solid (tankou Vodafone) menmsi eSIM vwayaj ou a sèlman gen yon kontra itinérance ak Orange oswa T-Mobile. 1. Louvri Anviwònman > Selilè > [SIM aktif ou/eSIM ou] > Seleksyon rezo epi chanje Otomatik a DÉSACTIVE. 2. Rete tann 30 a 90 segonn pou eskanè a bay lis chak konpayi asirans lokal yo. 3. Tape chak konpayi asirans sou lis la youn pa youn, tann 20 segonn, epi tcheke si LTE oswa 5G parèt nan ba estati a.

3. Fòs LTE / 4G Olye de 5G Auto / 5G Standalone Aletranje

Anpil akò itinérance entènasyonal kouvri 4G LTE atravè tout gwo fò won patnè pandan y ap 5G otonòm (5G SA) itinérance lanmen echwe. Chanje Anviwònman > Selilè > [SIM ou/eSIM] > Vwa ak Done soti nan 5G Auto pou LTE (oswa 4G).

4. Manyèlman antre nan Travel eSIM la APN (Non pwen aksè)

Louvri aplikasyon eSIM vwayaj ou an offline pou tcheke non APN ki nesesè yo (pa egzanp, globaldata, wbdata, internet, oswa three.co.uk), epi antre li anba Anviwònman > Selilè > [Travel eSIM] > Rezo Done Selilè sou iOS oswa Non Pwen Aksè sou Android.

5. Reyajiste Anviwònman Rezo

Ale nan Anviwònman> Jeneral> Transfè oswa Reyajiste iPhone> Reyajiste> Reyajiste Anviwònman Rezo (oswa Reyajiste Anviwònman Rezo Mobil sou Android). Sa a koule kachèt pake konpayi asirans koripsyon san yo pa efase pwofil eSIM enstale ou yo.

Etap 5: Ki jan yo kenbe Apple iMessage ak FaceTime lye ak nimewo telefòn domestik ou pandan w ap itilize yon Travel eSIM

Youn nan efè segondè ki pi fwistre nan fèmen kat SIM domestik ou a aletranje (pou evite frè itinérance konpayi asirans 10 dola a 15 dola pa jou) se ke Apple iMessage ak FaceTime imedyatman derejistre nimewo telefòn prensipal ou, kraze gwoup chat ou yo ak anpeche manm fanmi yo jwenn ou:

  • Metòd "Zero-Dola Roaming Lock" (Pi bon si konpayi asirans ou an sipòte apèl Wi-Fi):
  • Avan ou kite peyi w la (pandan w toujou konekte ak gwo kay won domestik ou a):
    • Aktive ON Apel Wi-Fi (Anviwònman > Selilè > [Liy Lakay] > Apèl Wi-Fi).
    • Ale nan Anviwònman> Selilè> [Liy Lakay] epi dezaktive Roaming Done.
    • Etap Pwofesyonèl Opsyonèl: Ale nan Anviwònman > Selilè > [Liy Lakay] > Seleksyon Rezo, fèmen Otomatik OFF, epi chwazi Transpòtè Kay la ou a lamen (pa egzanp, Verizon, AT&T, oswa T-Mobile).
  • Lè w ateri aletranje:
    • Kite Liy Lakay ou a limen, epi tou limen ON eSIM vwayaj ou a (anviwònman Done selilè -> eSIM vwayaj).
    • Paske ou fèmen Seleksyon Rezo Liy Lakay ou a bay konpayi asirans domestik ou a (ki pa gen okenn gwo fò won nan peyi etranje a), Liy Lakay ou a pa kapab konekte ak okenn gwo fò won etranje pou deklanche yon frè itinérance chak jou. Olye de sa, iOS wout Liy Lakay ou a sou koneksyon done selilè Travel eSIM la ("[Home Carrier] lè l sèvi avèk Done Selilè"), kenbe nimewo telefòn prensipal ou a 100 pousan aktif pou iMessage, FaceTime, tèks SMS labank 2FA, ak apèl Wi-Fi a zewo pri itinérance.

Prevansyon: Ranfòse kont mobil ou kont echanj SIM ak bloke eSIM

Yon fwa sèvis selilè ou retabli, pase senk minit fèmen kont konpayi asirans ou ak paramèt aparèy ou an:

  • Pèmèt "Number Lock / Port Freeze" nan aplikasyon konpayi asirans ou an: Limen Number Lock (Verizon), Wireless Account Lock (AT&T), Port Out Protection / Takeover Protection (T-Mobile), oswa fèmen pò-soti ekivalan konpayi asirans ou a, epi fèmen li sèlman pou 15 minit lè ou espre chanje transpòtè.
  • Konvèti kat nano-SIM fizik yo nan eSIM (oswa mete yon PIN SIM pyès ki nan konpitè): Yon eSIM soude sou plak mèr telefòn ou epi li pa ka parèt ak yon clip si telefòn ou pèdi oswa yo vòlè li. Si ou toujou sèvi ak yon kat SIM fizik, aktive yon PIN SIM (Anviwònman > Selilè > PIN SIM) epi chanje li imedyatman soti nan PIN konpayi asirans default la (1111 oswa 0000).
  • Ekri 32 chif ou a EID ak 15 chif IMEI 1 / IMEI 2 offline: Rele *#06# on your phone right now, screenshot or write down your EID and IMEI numbers, and store them inside your manadjè modpas so you can identify your phone to your carrier or police even if the screen shatters.
  • Migrate critical accounts off SMS 2FA: Replace SMS text verification on your email, password manager, and banking accounts with a cloud-backed TOTP authenticator app or FIDO2 hardware security keys (see our MFA bloke ak rekiperasyon otantifikatè gid).

Kesyon yo poze souvan

If I accidentally deleted my eSIM on my iPhone or Android while troubleshooting, can I just scan the original QR code again to reinstall it?

Almost never. By GSMA security design, an eSIM QR code points to a single-use activation token on the carrier SM-DP+ server. Once that profile has been downloaded and bound to your phone 32-digit EID once, the server marks the token as "Downloaded / Consumed" so no one else can photograph your QR code and clone your SIM. If you delete an active eSIM profile from your phone settings, you must contact your mobile carrier (or open your travel eSIM provider app) and ask them to generate and issue a brand-new replacement eSIM profile.

Why can I make phone calls after porting my number to a new carrier, but incoming calls still ring my old phone and 2FA texts do not arrive?

This condition is known in telecommunications as "Split Service" or a mixed port state. The moment your new carrier creates your line, their local switch lets you make outbound calls showing your phone number as Caller ID. However, incoming calls and SMS texts from the rest of the world only route to your new phone after the central national clearinghouse (NPAC) finishes validating your old carrier account number and Number Transfer PIN and broadcasts the updated Location Routing Number (LRN) across all networks. If Split Service lasts longer than 4 hours, your port is almost certainly paused due to an incorrect PIN, ZIP code, or active Port Freeze; call the new carrier Porting Department (PAC) immediately.

How can I call 911, 112, or 999 if my phone screen says "SOS Only" or "No Service" and my eSIM is broken?

Every cellular handset sold worldwide is engineered under mandatory 3GPP and FCC/ETSI regulations to prioritize emergency calls above all subscriber billing and SIM rules. When your phone says "SOS Only" or "Emergency Calls Only," it means your home carrier has not authenticated your SIM, but your phone antenna is actively locked onto at least one competing carrier cellular tower nearby. Dialing 911, 112, or 999 forces the nearest tower from any carrier to connect your emergency call immediately, even if your phone has zero active eSIMs installed. If there are zero cellular towers of any kind in range (such as in a wilderness canyon), iPhone 14 and newer models and modern flagship Android phones automatically offer "Emergency Text via Satellite" when you dial 911/112/999.

What happens to my eSIMs if I have to "Erase All Content and Settings" (Factory Reset) my phone?

Both iOS and Android display a critical prompt during a factory reset asking whether you want to **"Keep eSIMs and Erase Data"** or **"Delete eSIMs and Erase Data"**. Unless you are selling, trading in, or permanently giving away the phone, **always choose "Keep eSIMs and Erase Data"**. Because eSIM profiles are stored on a dedicated, isolated hardware security chip (the eUICC) separate from your operating system storage, keeping the eSIM allows your phone to wipe and reinstall iOS or Android from scratch while waking back up on the setup screen with full 5G/LTE cellular service still intact.

Gid ki gen rapò

Sous yo tcheke

  • GSM Association (GSMA) (International): SGP.22 RSP (Remote SIM Provisioning) Technical Specification for Consumer Devices (SM-DP+, LPA, and eUICC Architecture).
  • Federal Communications Commission (FCC) (United States): Local Number Portability (LNP) Rules, Wireless-to-Wireless One-Business-Day Porting Standards, and Customer Account Takeover / SIM Swap Protection Regulations.
  • Office of Communications (Ofcom) (United Kingdom): General Conditions of Entitlement: Auto-Switch Porting Authorization Code (PAC) and Text-to-Switch Regulations.
  • Number Portability Administration Center (NPAC / Iconectiv) (United States & Canada): Location Routing Number (LRN) Broadcast Architecture and Port Conflict Resolution Procedures.
  • Apple Platform Support & Google Android Documentation: eSIM Quick Transfer, Emergency SOS via Satellite, and Dual-SIM DSDS Roaming Configuration.