Skip to content

ການເປີດໃຊ້ eSIM ລົ້ມເຫລວ, ການຕິດເລກ Porting, ແລະການສູນເສຍການບໍລິການໂທລະສັບມືຖືຢ່າງກະທັນຫັນ

ຕົວເລກສຸກເສີນແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມປະເທດ. ຫນ້ານີ້ໃຊ້ 911, ຕົວເລກສໍາລັບສະຫະລັດແລະການາດາ. ປະເທດອື່ນໆຈໍານວນຫຼາຍໃຊ້ 112, 999, ຫຼືຕົວເລກອື່ນ. ຊອກຫາຕົວເລກສໍາລັບປະເທດຂອງທ່ານ.

ສູນເສຍການບໍລິການໂທລະສັບມືຖືໂດຍບໍ່ຄາດຄິດ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນສະມາດໂຟນຂອງເຈົ້າຕົກເປັນ "SOS ເທົ່ານັ້ນ" ຫຼື "ບໍ່ມີບໍລິການ", ** ການໂອນ eSIM ຄ້າງຢູ່ທີ່ "ເປີດໃຊ້ງານ..."** ໃນຂະນະທີ່ຕັ້ງໂທລະສັບໃໝ່, ຫຼື ການໂອນໝາຍເລກຜູ່ໃຫ້ບໍລິການຕິດຢູ່ໃນ ການສົ່ງສັນຍານ, ຕັດທັງການສື່ສານທາງສຽງຂອງເຈົ້າ ແລະ ລະຫັດ SMS ສອງຕົວຊ່ວຍປົກປ້ອງບັນຊີທະນາຄານ ແລະ FA ຂອງເຈົ້າ. ຮ້າຍແຮງໄປກວ່ານັ້ນ, ການສູນເສຍສັນຍານໂທລະສັບມືຖືຢ່າງກະທັນຫັນທີ່ບໍ່ສາມາດອະທິບາຍໄດ້ໃນໂທລະສັບທີ່ເຮັດວຽກແມ່ນສັນຍານເຕືອນເບື້ອງຕົ້ນຂອງການໂຈມຕີ SIM swap ທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ອາດຊະຍາກຳທາງອິນເຕີເນັດໄດ້ລັກເອົາເບີໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານເພື່ອລະບາຍບັນຊີການເງິນ.

ບໍ່ວ່າເຈົ້າຈະຖືກລັອກບໍ່ໃຫ້ບໍລິການໂທລະສັບມືຖືໃນລະຫວ່າງການຍົກລະດັບຢູ່ເຮືອນ, ຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍການສົ່ງອອກທີ່ຖືກປະຕິເສດລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ຫຼືຖືກຄ້າງຢູ່ໃນສະຫນາມບິນສາກົນໂດຍບໍ່ມີອິນເຕີເນັດມືຖື, ທ່ານຕ້ອງກວດຫາຄວາມລົ້ມເຫຼວພາຍໃນນາທີ. ຄູ່ມືນີ້ຊີ້ບອກທ່ານກ່ຽວກັບການປະຕິເສດການໂຈມຕີຂອງ SIM swap ທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ, ກູ້ຄືນໂປຣໄຟລ໌ການສະໜອງ eSIM SM-DP+ ທີ່ຕິດຄ້າງຢູ່ໃນ iOS ແລະ Android, ການລຶບລ້າງຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງ Portability Administration Center (NPAC), ການບັງຄັບໃຫ້ຕິດວິທະຍຸໂຣມມິງດ້ວຍຕົນເອງຢູ່ຕ່າງປະເທດ, ແລະການຟື້ນຟູການສື່ສານສຸກເສີນ.

ເຮັດອັນນີ້ດຽວນີ້

  1. ** ກວດສອບທັນທີວ່າທ່ານຕົກຢູ່ໃນການໂຈມຕີທາງໄຊເບີຂອງ SIM swap ທີ່ໃຊ້ຢູ່.** ຖ້າໂທລະສັບຂອງທ່ານຫຼຸດລົງຢ່າງກະທັນຫັນເປັນ "SOS ເທົ່ານັ້ນ", "ບໍ່ມີບໍລິການ", ຫຼື "SIM Not Provisioned" ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ເຈົ້າບໍ່ ** ອັບເກຣດໂທລະສັບຂອງເຈົ້າ ຫຼືສະຫຼັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ໃຫ້ເຊື່ອມຕໍ່ Wi-Fi ທັນທີ ແລະກວດເບິ່ງກ່ອງຈົດໝາຍອີເມວຂອງເຈົ້າເພື່ອມີຂໍ້ຄວາມວ່າຊິມຂອງລົດໄດ້ປ່ຽນແລ້ວ** *"ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ການ​ຍົກ​ຍ້າຍ​ເບີ​ຂອງ​ທ່ານ​ສໍາ​ເລັດ​"*​. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງ, ໂທຫາພະແນກການສໍ້ໂກງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານທັນທີແລະປະຕິບັດຕາມຂອງພວກເຮົາ ຄູ່ມືສຸກເສີນການປ່ຽນຊິມ ເພື່ອລັອກສາຍໂທລະສັບ ແລະບັນຊີການເງິນຂອງທ່ານ.
  2. ** ຢ່າລຶບໂປຣໄຟລ໌ eSIM ອອກຈາກໂທລະສັບຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ແກ້ໄຂບັນຫາ ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຊ່າງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄດ້ອອກລະຫັດ QR ໃໝ່ມາທົດແທນໃຫ້ແລ້ວ.** ບໍ່ຄືກັບແຜ່ນ Plastic nano-SIM ທີ່ເຈົ້າສາມາດເປີດອອກ ແລະ ໃສ່ໃໝ່ໄດ້, ໂປຣໄຟລ໌ eSIM ທີ່ດາວໂຫຼດມາຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ** SM-DP+ (ການກຽມຂໍ້ມູນຕົວຈັດການການສະໝັກໃຊ້)** ເຊີບເວີໃຊ້ IC/IDE-cryptivation ຜູກມັດ)**. ຖ້າທ່ານແຕະ "ລຶບ eSIM" ໃນ iPhone ຫຼື "Erase SIM" ໃນ Android ໃນລະຫວ່າງການປິດເຄືອຂ່າຍ, ທ່ານບໍ່ສາມາດສະແກນລະຫັດ QR ເກົ່າເພື່ອເອົາມັນຄືນມາໄດ້; ພຽງແຕ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາມາດສ້າງໂທເຄັນການດາວໂຫຼດ eSIM ສົດໆໄດ້.
  3. ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນອັນຕະລາຍທາງຮ່າງກາຍ ຫຼືປະເຊີນກັບເຫດສຸກເສີນທາງການແພດທີ່ມີການສະແດງ "SOS ເທົ່ານັ້ນ" ຫຼື "ບໍ່ມີບໍລິການ", ໃຫ້ໂທຫາເບີສຸກເສີນຂອງທ່ານ. ພາຍໃຕ້ມາດຕະຖານທົ່ວໂລກ** 3GPP GSM/UMTS/LTE/5G**, ໂທລະສັບມືຖືໃດໆກໍຕາມທີ່ສະແດງ "SOS ເທົ່ານັ້ນ" ຫຼື "ການໂທສຸກເສີນເທົ່ານັ້ນ" ຈະຂ້າມຜ່ານການກວດສອບ SIM ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະສົ່ງສັນຍານໂທເຂົ້າ SIM ຕະຫຼອດ **** ໂປຣໄຟລ໌ eSIM). ໂທຫາເບີສຸກເສີນໃນທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານ (911 ໃນສະຫະລັດແລະການາດາ, 112 ໃນທົ່ວສະຫະພາບເອີຣົບແລະເຄືອຂ່າຍ GSM ທົ່ວໂລກ, 999 ໃນສະຫະລາຊະອານາຈັກ, ຫຼືເບິ່ງຂອງພວກເຮົາ ຕົວເລກສຸກເສີນ directory), ຫຼື trigger Apple Emergency SOS ຜ່ານດາວທຽມ/Android Satellite SOS ພາຍໃຕ້ທ້ອງຟ້າເປີດ.
  4. ຖ້າ iPhone-to-iPhone ຫຼື Android-to-Android eSIM ການໂອນຍ້າຍດ່ວນຕິດຢູ່ "ເປີດໃຊ້ງານ...", ໃຫ້ວາງໂທລະສັບທັງສອງໜ່ວຍພາຍໃນ 5 ຊັງຕີແມັດ (2 ນິ້ວ) ຂອງກັນແລະກັນໃນເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi ດຽວກັນ ແລະເປີດໂໝດຢູ່ໃນຍົນເປັນເວລາ 30 ວິນາທີ, ຈາກນັ້ນປິດ. ການຈັດຫາ eSIM ຜ່ານທາງອາກາດ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເຊື່ອມຕໍ່ HTTP** ໂທລະສັບ ແລະ ຜູ້ຊ່ວຍຂອງທ່ານ ( HTTPA)** LPA ທີ່ບໍ່ຕິດຂັດ. ເຊີບເວີ SM-DP+ ເພື່ອລົງທະບຽນຮາດແວ ** EID 32 ຕົວເລກ (ເອກະສານລະບຸຕົວຕົນທີ່ຝັງຢູ່)** ຢູ່ໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ Home Subscriber Server (HSS).
  5. ** ຖ້າເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານຕິດຢູ່ກາງພອດລະຫວ່າງສອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (Split Service), ໂທຫາ "ພະແນກການສົ່ງ ແລະ ການເປີດໃຊ້ງານ" (Tier 2 PAC) ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໃໝ່, ບໍ່ແມ່ນບໍລິການລູກຄ້າທົ່ວໄປ.** ມີ ** ເລກບັນຊີ , ** ເລກ PIN ໂອນ ( PIN ຜອດ-ຂາອອກ) , ແລະ ** ທີ່ຢູ່ໃບບິນໃບບິນ * ລະຫັດໄປສະນີ ຂອງເຈົ້າ. ຫຼາຍກວ່າ 90 ເປີເຊັນຂອງພອດຕົວເລກທີ່ຕິດຄ້າງແມ່ນຖືຂຶ້ນໂດຍອັດຕະໂນມັດ ** NPAC data mismatch ຫຼື unlifted ** Number Lock / Port Freeze** ຢູ່ໃນບັນຊີຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ສູນເສຍ.
  6. ຮັກສາໂທລະສັບເກົ່າ ແລະ SIM/eSIM ເກົ່າຂອງເຈົ້າໄວ້ຈົນກວ່າຈະມີການພິສູດຢືນຢັນສອງປັດໄຈ (2FA) ໃນໂທລະສັບໃໝ່. ກ່ອນທີ່ຈະຊື້ຂາຍ ຫຼືລຶບໂທລະສັບເກົ່າຈາກໂຮງງານ, ກະລຸນາກວດສອບວ່າທັງສອງຂໍ້ຄວາມ SMS ຂາເຂົ້າສັ້ນ (ຕົວເລກ 5 ຕົວເລກ ຫຼື 6 ຕົວເລກທີ່ທະນາຄານນຳໃຊ້ໂດຍທະນາຄານ) ແລະການໂທອອກ, ຢືນຢັນແອັບໃໝ່ຂອງເຈົ້າ ແລະໃຊ້ແອັບໃໝ່ຂອງເຈົ້າ. MFA lockout ແລະການຟື້ນຕົວຂອງ authenticator ຄູ່ມື.

ຢ່າອ່ານຂໍ້ຄວາມການຢັ້ງຢືນ 6 ຕົວເລກ ຫຼື 'Port-Out PIN' ໃຫ້ກັບໃຜກໍຕາມທີ່ໂທຫາທ່ານອ້າງວ່າເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຂອງທ່ານ.

ພະແນກການສໍ້ໂກງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖືຈະ ** ບໍ່ເຄີຍ ** ໂທຫາທ່ານອອກຈາກສີຟ້າແລະຂໍໃຫ້ທ່ານອ່ານລະຫັດຢືນຢັນ SMS ຫຼືສ້າງລະຫັດ PIN ການໂອນເງິນເພື່ອ "ຢຸດແຮກເກີ" ຫຼື "ຍົກລະດັບຫໍຄອຍ 5G ຂອງທ່ານ." scammers ຫຼອກລວງຫມາຍເລກໂທລະສັບຂອງບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງເປັນທາງການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທ່ານຢູ່ໃນ Caller ID ເພື່ອຫລອກລວງທ່ານໃຫ້ອ່ານລະຫັດຫນຶ່ງຄັ້ງທີ່ແນ່ນອນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອເຮັດສໍາເລັດການໂອນ eSIM ທີ່ມີການສໍ້ໂກງເຂົ້າໄປໃນອຸປະກອນຂອງພວກເຂົາ. ວາງສາຍ ແລະໂທຫາເບີທີ່ເປັນທາງການໃນໃບບິນຄ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານ ຫຼືໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂອງບໍລິສັດດ້ວຍຕົນເອງ.

ການລັອກເຄືອຂ່າຍມືຖື, eSIM ລົ້ມເຫລວ, ແລະຕົ້ນໄມ້ການຕັດສິນໃຈ triage port stuck

flowchart TD
    Root["ການສູນເສຍການບໍລິການໂທລະສັບມືຖືຢ່າງກະທັນຫັນ, ການໂອນ eSIM ລົ້ມເຫລວ, ຫຼືພອດເລກຕິດ"] --> Context{"ເກີດຫຍັງຂຶ້ນກ່ອນທີ່ຈະຢຸດເຊົາການບໍລິການ?"}

    Context -->|"ບໍ່ມີຫຍັງ: ໂທລະສັບຫຼຸດລົງຢ່າງກະທັນຫັນໄປຫາ SOS ເທົ່ານັ້ນ / ບໍ່ມີບໍລິການໂດຍບໍ່ຄາດຄິດ"| SwapCheck["1. ເຊື່ອມຕໍ່ Wi-Fi ທັນທີ; ກວດເບິ່ງອີເມວ/SMS ສໍາລັບການແຈ້ງເຕືອນ 'ຊິມປ່ຽນ'<br/>2. ສະຫຼັບໂໝດເຮືອບິນ 30s; ກວດເບິ່ງແຜນທີ່ການຢຸດໃຫ້ບໍລິການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ<br/>3. ໂທຫາສູນການສໍ້ໂກງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈາກໂທລະສັບອື່ນເພື່ອກວດເບິ່ງວ່າ IMEI/EID ຖືກສະຫຼັບຫຼືບໍ່"]

    Context -->|"ການອັບເກຣດໂທລະສັບ: ການໂອນເງິນດ່ວນ eSIM ຫຼືລະຫັດ QR ຕິດຢູ່ກັບການເປີດໃຊ້ງານ"| eSIMFix["ຂັ້ນຕອນທີ 1: ຢ່າລຶບໂປຣໄຟລ໌ eSIM<br/>ຂັ້ນຕອນທີ 2: ເຊື່ອມຕໍ່ Wi-Fi ທີ່ຄົງທີ່ (ປິດການໃຊ້ງານ VPN/Private Relay) ແລະປິດເປີດໂທລະສັບໃໝ່<br/>ຂັ້ນຕອນ 3: ກວດເບິ່ງວ່າໂທລະສັບເກົ່າເສຍສັນຍານແລ້ວຫຼືບໍ່ (HSS ປ່ຽນເປັນ EID ໃໝ່)<br/>ຂັ້ນຕອນ 4: ໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສົ່ງຂໍ້ມູນໃໝ່ SM-ID E-2+ ໃໝ່."]

    Context -->|"ການປ່ຽນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ: ໝາຍເລກພອດຕິດ ຫຼື 'ບໍລິການແຍກ' (ການໂທເຮັດວຽກ, SMS ຕາຍ)"| PortFix["ຂັ້ນຕອນທີ 1: ກວດເບິ່ງແອັບຯຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເກົ່າເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ 'Number Lock / Port Freeze' ຖືກປິດ<br/>ຂັ້ນຕອນ 2: ຢືນຢັນໝາຍເລກບັນຊີທີ່ແນ່ນອນ, PIN Port-Out, ແລະ ZIP ການຮຽກເກັບເງິນ<br/>ຂັ້ນຕອນ 3: ໂທຫາສູນການເປີດໃຊ້ Porting Tier-2 ໃໝ່ຂອງ Carrier Tier-2 (PAC) ເພື່ອສົ່ງຄໍາສັ່ງ NPAC ຄືນໃໝ່"]

    Context -->|"ການເດີນທາງໄປຕ່າງປະເທດ: ລົງຈອດຢູ່ຕ່າງປະເທດໂດຍບໍ່ມີສັນຍານໂຣມມິງ ຫຼື eSIM ການເດີນທາງຕາຍ"| RoamFix["ຂັ້ນຕອນທີ 1: ເປີດການໂຣມມິງຂໍ້ມູນໃນການຕັ້ງຄ່າມືຖື<br/>ຂັ້ນຕອນ 2: ປ່ຽນການເລືອກເຄືອຂ່າຍຈາກອັດຕະໂນມັດເປັນຄູ່ມື; ທົດສອບແຕ່ລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຄູ່ຮ່ວມງານ<br/>ຂັ້ນຕອນ 3: ກວດສອບການຕັ້ງຄ່າ APN ແລະບັງຄັບ LTE/4G ແທນ 5G SA"]

ເຂົ້າໃຈວິທີການຈັດຫາ eSIM (SM-DP+) ແລະ​ການ​ສົ່ງ​ຕົວ​ເລກ (NPAC) ເຮັດ​ວຽກ​

ເພື່ອແກ້ໄຂ eSIM ທີ່ຕາຍແລ້ວ ຫຼືພອດເບີທີ່ບໍ່ເຄື່ອນທີ່ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາສີ່ຊົ່ວໂມງຖືກໂອນໄປລະຫວ່າງ script call-center ແຖວໜ້າ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຂົ້າໃຈລະບົບໂທລະຄົມທີ່ແນ່ນອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະໃຊ້ຄໍາສັບທີ່ນໍາທ່ານໄປຫາ Tier 2 Network Provisioning ຫຼື Porting Activation Center (PAC).

1. ການເປີດໃຊ້ງານ eSIM ເຮັດວຽກແນວໃດພາຍໃຕ້ຝາປິດ (ສະຖາປັດຕະຍະກຳ GSMA SGP.22)

ບໍ່ຄືກັບຊິມກາດທີ່ຖອດອອກໄດ້ແບບດັ້ງເດີມທີ່ກະແຈຜູ້ສະໝັກໃຊ້ (ລະຫັດການຮັບຮອງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງ IMSI ແລະ \(K_i\)) ຖືກເຜົາຢ່າງຖາວອນເຂົ້າໄປໃນໄມໂຄຊິບພລາສຕິກຢູ່ໃນໂຮງງານ, ** eSIM (eUICC, Embedded Universal Integrated Circuit Card)** ເປັນຊິບຄວາມປອດໄພທີ່ຂຽນຄືນໄດ້ທີ່ວ່າງເປົ່າ, ເຊື່ອມໃສ່ກັບເມນບອດໂທລະສັບຂອງທ່ານ:

  • EID (Embedded Identity Document): ທຸກຊິບ eSIM ມີເອກະລັກທົ່ວໂລກ ເລກລໍາດັບ 32 ຕົວເລກ (ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ 89...ພົບເຫັນຢູ່ໃນ ການຕັ້ງຄ່າ > ທົ່ວໄປ > ກ່ຽວກັບ ໃນ iOS ຫຼື ການຕັ້ງຄ່າ > ກ່ຽວກັບໂທລະສັບ > ສະຖານະ SIM ໃນ Android).
  • ** SM-DP+ Server (Subscription Manager Data Preparation Plus): ເມື່ອທ່ານໂອນສາຍ ຫຼື ສະແກນລະຫັດ eSIM QR, ໂທລະສັບຂອງທ່ານຈະໃຊ້ Wi-Fi ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ເຊີບເວີ SM-DP+, ນຳສະເໜີ 32 ຕົວເລກ EID ແລະຄັ້ງດຽວ ລະຫັດເປີດໃຊ້ງານ / ID ທີ່ກົງກັນ, ແລະດາວໂຫຼດລະຫັດຕົວປະຕິບັດການ ລະຫັດບັດ SIM (ລະຫັດຕົວປະຕິບັດການ**) ແລະ IMSI (International Mobile Subscriber Identity).
  • HSS / UDM (Home Subscriber Server / Unified Data Management): ໃນຂະນະດຽວກັນ, ລະບົບການຮຽກເກັບເງິນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈະອັບເດດຖານຂໍ້ມູນເຄືອຂ່າຍຫຼັກ (HSS ສຳລັບ 4G LTE, UDM ສຳລັບ 5G Standalone) ເພື່ອຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ ICCID ຂອງ SIM ເກົ່າຂອງເຈົ້າ ແລະອະນຸຍາດໃຫ້ໃຊ້ ICCID ຂອງ eSIM ແລະຮາດແວ IMEI ໃໝ່ຂອງເຈົ້າ.
  • ບ່ອນທີ່ມັນແຕກ: ຖ້າ Wi-Fi ຂອງເຈົ້າລຸດລົງລະຫວ່າງການດາວໂຫຼດ, ຫຼື ຖ້າ VPN ຂັດຂວາງການຈັບມື SM-DP+ TLS ຫຼັງຈາກທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ HSS ໄດ້ປິດການໃຊ້ງານ SIM ໂທລະສັບເກົ່າຂອງເຈົ້າແລ້ວ, ໂທລະສັບເກົ່າຂອງເຈົ້າສູນເສຍການບໍລິການ ໃນຂະນະທີ່ໂທລະສັບໃຫມ່ຂອງເຈົ້າບໍ່ສາມາດຕິດຕັ້ງໂປຣໄຟລ໌ໃຫ້ສໍາເລັດ, ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີ "ບໍ່ມີບໍລິການ" ໃນທັງສອງມືຖື.

2. ວິທີການໂອນເບີໂທລະສັບມືຖືເຮັດວຽກ (LNP ແລະ NPAC / Syniverse / Iconectiv)

ເມື່ອທ່ານຍ້າຍເບີໂທລະສັບຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ A (ຜູ້ສູນເສຍ/ຜູ້ໃຫ້ບໍລິຈາກ) ໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິ B (ຜູ້ຮັບ/ຜູ້ຮັບ), ການໂອນແມ່ນປະສານງານຜ່ານສູນເກັບກູ້ແຫ່ງຊາດ: - ໃນ​ສະຫະລັດ​ອາ​ເມ​ລິ​ກາ​ແລະ​ກາ​ນາ​ດາ: ສູນ Number Portability Administration (NPAC), ດຳ​ເນີນ​ງານ​ໂດຍ Iconectiv, ເຊິ່ງ​ໄດ້​ອັບ​ເດດ ເລກ​ເສັ້ນທາງ​ທີ່​ຕັ້ງ (LRN) ໃນ​ທົ່ວ​ທຸກ​ສະວິດ​ໂທລະ​ຄົມ​ໃນ​ທົ່ວ​ປະ​ເທດ. - ໃນສະຫະລາຊະອານາຈັກ: ລະບົບ Porting Authorization Code (PAC) ຄວບຄຸມໂດຍ Ofcom (ບ່ອນທີ່ທ່ານສົ່ງຂໍ້ຄວາມ PAC ກັບ 65075 ເພື່ອຮັບເອົາລະຫັດຕົວອັກສອນ ແລະຕົວເລກ 9 ໂຕ ທີ່ໃຊ້ໄດ້ເປັນເວລາ 30 ວັນ). - ໃນສະຫະພາບເອີຣົບ, ອົດສະຕຣາລີ, ແລະອາຊີ-ປາຊີຟິກ: ໜ່ວຍເກັບກູ້ເລກທະບຽນທ້ອງຖິ່ນ (LNP) ທີ່ໃຊ້ການກວດສອບໂດຍຜູ້ຮັບ ຫຼື ການຢືນຢັນ SMS ຂອງຜູ້ໃຫ້ທຶນ.

ມາຕຣິກເບື້ອງການວິນິໄສ: ອາການລົ້ມເຫຼວຂອງໂທລະສັບມືຖື ແລະ eSIM ແລະສາເຫດຂອງຮາກ

ຂໍ້​ຄວາມ​ຫນ້າ​ຈໍ​ທີ່​ແນ່​ນອນ​ຫຼື​ອາ​ການ​ ມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນໃນເຄືອຂ່າຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ການແກ້ໄຂທັນທີທັນໃດ
"SOS ເທົ່ານັ້ນ" / "ໂທສຸກເສີນເທົ່ານັ້ນ" (ປະກົດຂຶ້ນຢ່າງກະທັນຫັນໃນໂທລະສັບທີ່ເຮັດວຽກຜ່ານມາ) ວິ​ທະ​ຍຸ​ໂທລະ​ສັບ​ຂອງ​ທ່ານ​ເຫັນ​ຫໍ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​, **ແຕ່ HSS ຜູ້​ໃຫ້​ບໍ​ລິ​ເຮືອນ​ຂອງ​ທ່ານ​ໄດ້​ປະ​ຕິ​ເສດ​ການ​ລົງ​ທະ​ບຽນ IMSI/ICCID SIM ຂອງ​ທ່ານ **​. ສາເຫດມາຈາກ: (1) ການແລກປ່ຽນ SIM ທີ່ບໍ່ອະນຸຍາດ; (2) ການລະງັບໃບບິນ; (3​) ການ​ສູນ​ເສຍ tower ໃນ​ທ້ອງ​ຖິ່ນ​; ຫຼື (4) ຖາດ SIM ເສຍຫາຍ. 1. ກວດເບິ່ງອີເມວ Wi-Fi ສໍາລັບການແຈ້ງເຕືອນການປ່ຽນແປງ SIM.
2. ສະຫຼັບໂໝດຢູ່ໃນຍົນເປັນເວລາ 30 ວິນາທີ.
3. ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌​ຜູ້​ໃຫ້​ບໍ​ລິ​ການ​ກວດ​ສອບ IMEI ແລະ ICCID ຂອງ​ທ່ານ​ບໍ່​ໄດ້​ມີ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​.
eSIM ຕິດຢູ່ "ກຳລັງເປີດໃຊ້ງານ..." ຫຼື "ກຳລັງເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍ..." ເປັນເວລາ >15 ນາທີ ໂປຣໄຟລ໌ eSIM ທີ່ດາວໂຫລດມາໃສ່ຊິບ eUICC ຂອງທ່ານ, ແຕ່ສະວິດເຄືອຂ່າຍຫຼັກຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (HSS/UDM) ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ສົ່ງສັນຍານການເປີດໃຊ້ງານ, ຫຼື Apple/Google push provisioning ໝົດເວລາ. 1. ຢ່າ ບໍ່ ລຶບ eSIM.
2. ປິດ VPN ຫຼື iCloud Relay ສ່ວນຕົວ.
3. reboot ໂທລະ​ສັບ​ໃນ​ຂະ​ນະ​ທີ່​ຢູ່​ໃນ Wi​-Fi ທີ່​ເຂັ້ມ​ແຂງ​.
4. ຖ້າຍັງຕິດຢູ່ຫຼັງຈາກ 30 ນາທີ, ຂໍໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ Tier 2 "ຊິ້ງ HSS ຄືນໃໝ່ສຳລັບ EID/ICCID."
"ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເຮັດ​ສໍາ​ເລັດ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ແຜນ Cellular" / "ລະ​ຫັດ​ນີ້​ແມ່ນ​ບໍ່​ມີ​ຕໍ່​ໄປ​ອີກ​ແລ້ວ" ID ການຈັບຄູ່ທີ່ໃຊ້ຄັ້ງດຽວຢູ່ໃນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ເຊີບເວີ SM-DP+ ຖືກໃຊ້ໄປແລ້ວໂດຍການພະຍາຍາມດາວໂຫຼດບໍ່ສຳເລັດ, ຫຼືໂທລະສັບຂອງທ່ານມີການລັອກເງິນອຸດໜູນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (SIM Locked). 1. ກວດເບິ່ງ Settings > General > About > Carrier Lock (ຕ້ອງເວົ້າວ່າ "ບໍ່ມີຂໍ້ຈຳກັດ SIM").
2. ຂໍໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ສ້າງໂປຣໄຟລ໌ eSIM ໃໝ່ (ICCID ໃໝ່) ແລະກົດ OTA ຜ່ານ EID 32 ຕົວເລກຂອງທ່ານ.
** "ບໍລິການແຍກ" ຫຼັງຈາກໂອນສາຍ** (ທ່ານສາມາດໂທອອກໄດ້, ແຕ່ສາຍໂທເຂົ້າໄປຫາໂທລະສັບເກົ່າຂອງເຈົ້າ ແລະຂໍ້ຄວາມ SMS 2FA ຫາຍໄປ) ຄໍາສັ່ງພອດ NPAC ໄດ້ສຳເລັດໃນສະວິດຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃໝ່, ແຕ່ການກະຈາຍສັນຍານ LRN ຍັງບໍ່ທັນສຳເລັດການແຜ່ກະຈາຍ ໃນທົ່ວທຸກຕົວຮວບຮວມ SMS ລະຫວ່າງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ SS7/SIP (Syniverse/SAP), ຫຼືພອດຖືກຢຸດໄວ້ຊົ່ວຄາວໃນ ການແກ້ໄຂທີ່ຕ້ອງການ ຖືໄວ້. 1. ໂທ​ຫາ ກົມ​ຂົນ​ສົ່ງ​ບັນ​ທຸກ​ໃໝ່ (PAC).
2. ຂໍໃຫ້ພວກເຂົາກວດເບິ່ງສະຖານະ ** NPAC Port** (ບໍ່ວ່າຈະເປັນ ຍັງຄ້າງ, * ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ/ບໍ່ກົງກັນ*, ຫຼື * ສໍາເລັດ*) ແລະ ຂໍໃຫ້ພວກເຂົາ ** "ອອກອາກາດ LRN ໃນ NPAC"** ຖ້າຕິດຫຼັງຈາກ 4 ຊົ່ວໂມງ.
Travel eSIM (Airalo, Holafly, Nomad, Saily) ຕິດຕັ້ງຢູ່ຕ່າງປະເທດ, ສະແດງແຖບ, ແຕ່ບໍ່ມີຂໍ້ມູນອິນເຕີເນັດ ໂທລະສັບຂອງທ່ານທີ່ຕິດກັບ tower ຄູ່ຮ່ວມງານຕ່າງປະເທດ, **ແຕ່ວ່າ Data Roaming ແມ່ນປິດສໍາລັບສາຍ eSIM ນັ້ນ, ຫຼື APN (ຊື່ຈຸດເຂົ້າເຖິງ) ແມ່ນຫວ່າງເປົ່າ / ຜິດ **. 1. ເປີດການຕັ້ງຄ່າສຳລັບ Travel eSIM -> ເປີດ Data Roaming ON.
2. ກວດເບິ່ງແອັບຯຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສໍາລັບ ** APN string** ທີ່ແນ່ນອນ (ເຊັ່ນ: globaldata, wbdata, internet) ແລະພິມມັນດ້ວຍຕົນເອງເຂົ້າໄປໃນ ເຄືອຂ່າຍຂໍ້ມູນໂທລະສັບມືຖື.

ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ 1​: ການ​ທົດ​ລອງ​ສຸກ​ເສີນ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ໂຈມ​ຕີ Swap SIM ທີ່​ສົງ​ໃສ​

ຖ້າເຈົ້າ ບໍ່ ພະຍາຍາມປ່ຽນໂທລະສັບ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເມື່ອໂທລະສັບຂອງທ່ານຫຼຸດລົງຢ່າງກະທັນຫັນເປັນ "SOS ເທົ່ານັ້ນ" ຫຼື "ບໍ່ມີບໍລິການ", ໃຫ້ຖືວ່າການເກີດໄຟໄໝ້ເປັນເຫດການຄວາມປອດໄພທີ່ສຳຄັນໃນ 10 ນາທີທຳອິດ:

  1. ເປີດ Wi-Fi ທັນທີ ແລະກວດເບິ່ງອີເມວຂອງເຈົ້າ:
  2. ເບິ່ງໃນກ່ອງຈົດໝາຍຂອງທ່ານ, ຖັງຂີ້ເຫຍື້ອ, ແລະ ສະແປມ ໂຟນເດີ (ຜູ້ໂຈມຕີທີ່ບຸກໂຈມຕີອີເມວຂອງທ່ານແລ້ວມັກຈະສ້າງຕົວກອງທີ່ລຶບຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດຈາກ AT&T, Verizon, T-Mobile, Rogers, Vodafone, EE, ຫຼື O2).
  3. ຊອກຫາແຈ້ງການທີ່ບອກວ່າ "ຊິມກາດຂອງເຈົ້າໄດ້ຮັບການອັບເດດແລ້ວ", "ການໂອນ eSIM ຂອງເຈົ້າສຳເລັດແລ້ວ", ຫຼື "ການຮ້ອງຂໍການສົ່ງອອກໄດ້ຮັບ".
  4. ໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງເຈົ້າຈາກໂທລະສັບທີສອງ (ຫຼືໃຊ້ການໂທ Wi-Fi / Skype / Google Voice):
  5. ຖາມຕົວແທນໂດຍກົງວ່າ: "ICCID (ໝາຍເລກຊິມ), EID, ຫຼື IMEI ໃນສາຍຂອງຂ້ອຍມີການປ່ຽນແປງໃນ 24 ຊົ່ວໂມງທີ່ຜ່ານມາ, ຫຼືມີການຮ້ອງຂໍການຖອນອອກຢູ່ໃນເບີຂອງຂ້ອຍບໍ?"
  6. ຖ້າຜູ້ຕາງຫນ້າຢືນຢັນການປ່ຽນແປງ eSIM ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ ຫຼື port-out:
    • ຕ້ອງການ ** "ການລະງັບສາຍ / ການຂັດຂວາງການສໍ້ໂກງ"** ໃນ SIM ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ.
    • ຂໍໃຫ້ພະແນກການສໍ້ໂກງເອົາເບີໂທລະສັບຂອງເຈົ້າຄືນໃສ່ອຸປະກອນຕົວຈິງຂອງເຈົ້າ ** EID 32 ຕົວເລກ** (ຫຼືເຂົ້າໄປທີ່ຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຂອງບໍລິສັດດ້ວຍຕົວຕົນທີ່ມີສອງຮູບແບບຂອງບັດປະຈໍາຕົວ).
    • ທັນທີປະຕິບັດຂັ້ນຕອນການບັນຈຸຢ່າງເຕັມທີ່ໃນຂອງພວກເຮົາ ຄູ່ມືສຸກເສີນການປ່ຽນຊິມ ແລະຂອງພວກເຮົາ ຄູ່ມືການລະເມີດບັນຊີທະນາຄານ.

ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ 2​: ວິ​ທີ​ການ​ແກ້​ໄຂ​ການ​ກະ​ຕຸ້ນ eSIM ລົ້ມ​ເຫຼວ​ຫຼື​ຕິດ (iPhone ແລະ Android​)

ເມື່ອໂອນການບໍລິການໄປຫາ iPhone ໃໝ່ (ໂດຍສະເພາະ iPhone 14, 15, 16, ແລະລຸ້ນໃໝ່ຂອງສະຫະລັດທີ່ບໍ່ມີ ບໍ່ມີຖາດຊິມກາດ) ຫຼື ເຮືອທຸງ Android ໃໝ່ (Samsung Galaxy S24/S25, Google Pixel 8/9), ການເປີດໃຊ້ງານ eSIM ລົ້ມເຫລວຍ້ອນເຫດຜົນທາງເທັກນິກຫ້າຢ່າງທີ່ຄາດເດົາໄດ້. ຍ່າງຜ່ານລາຍການກວດນີ້ຕາມລໍາດັບທີ່ແນ່ນອນ:

1. ປິດໃຊ້ງານ VPNs, Ad-Block DNS, ແລະໂປຣໄຟລ໌ Firewall ໃນ Wi-Fi

ເມື່ອໂທລະສັບຂອງທ່ານດາວໂຫຼດໂປຣໄຟລ໌ eSIM ຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ເຊີບເວີ SM-DP+ (ເຊັ່ນ: cust-001-v4-prod-atl2.gdsb.net), ໂທລະສັບ Local Profile Assistant ຈະຕ້ອງກວດສອບ IP ພາກພື້ນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະໃບຢັ້ງຢືນ TLS: - ເປີດແອັບ VPN ຂອງທ່ານ (NordVPN, ExpressVPN, Mullvad, Tailscale, Cloudflare WARP, ຫຼືບໍລິສັດ Cisco AnyConnect / GlobalProtect) ແລະ ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ມັນຢ່າງສົມບູນ (ຍັງປິດ ** "ເຊື່ອມຕໍ່ຕາມຄວາມຕ້ອງການ" ** ພາຍໃນ * ການຕັ້ງຄ່າ > VPN* ໃນ iOS). - ຖ້າທ່ານໃຊ້ NextDNS, AdGuard DNS, ຫຼືເຮືອນ Pi-hole ໃນເຣົາເຕີຂອງທ່ານ, ໃຫ້ປ່ຽນໂທລະສັບຂອງທ່ານເປັນຈຸດເຊື່ອມຕໍ່ Wi-Fi ທີ່ສະອາດ ຫຼື DNS ມາດຕະຖານຊົ່ວຄາວ (1.1.1.1 ຫຼື 8.8.8.8), ເນື່ອງຈາກລາຍການ DNS ຂັດຂວາງການໂຄສະນາເປັນບາງໂອກາດບລັອກໂດເມນ telemetry ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຕ້ອງການໃນລະຫວ່າງການເປີດໃຊ້ eSIM.

2. ກວດສອບວ່າສະວິດຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (HSS) ໄດ້ຕັດໂທລະສັບເກົ່າແລ້ວ

ເບິ່ງໂທລະສັບເກົ່າຂອງເຈົ້າດຽວນີ້: - ສະຖານະການ A: ໂທລະສັບເກົ່າຂອງເຈົ້າຍັງມີສັນຍານເຕັມ ແລະສາມາດໂທອອກໄດ້: ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າເຄືອຂ່າຍຫຼັກຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍ່ໄດ້** ດໍາເນີນການໂອນຍ້າຍເທື່ອ. ຊິມເກົ່າຂອງທ່ານຍັງໃຊ້ງານໄດ້ 100 ເປີເຊັນ. ໃນໂທລະສັບໃໝ່, ຍົກເລີກໜ້າຈໍການຕັ້ງຄ່າທີ່ຕິດຄ້າງ, ອັບເດດໂທລະສັບໃໝ່ເປັນ iOS ຫຼື Android ເວີຊັນຫຼ້າສຸດຜ່ານ Wi-Fi ກ່ອນ, ແລະຈາກນັ້ນກະຕຸ້ນການໂອນໂດຍກົງຜ່ານແອັບມືຖືຢ່າງເປັນທາງການຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ** (My Verizon, T-Life / T-Mobile, myAT&T, My Vodafone, My EE) ທີ່ຕິດຕັ້ງຢູ່ໃນໂທລະສັບໃໝ່ແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ OS-level Bluetooth" wizard "Quick Transfer. - **ສະຖານະການ B: ໂທລະສັບເກົ່າຂອງເຈົ້າຫາກໍ່ຫຼຸດໄປທີ່ "SOS ເທົ່ານັ້ນ", ແລະໂທລະສັບໃໝ່ຂອງເຈົ້າຕິດຢູ່ "ກຳລັງເປີດໃຊ້ງານ..." **: ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ HSS ໄດ້ປ່ຽນເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານໄປຫາ EID ຂອງໂທລະສັບໃໝ່ຂອງທ່ານແລ້ວ, ແລະໂທລະສັບໃໝ່ຫາກໍພາດການຈັບມືລົງທະບຽນເຄືອຂ່າຍຄັ້ງສຸດທ້າຍ. 1. ລໍຖ້າ 10 ນາທີໃນ Wi-Fi ທີ່ແຂງແຮງ. 2. ເປີດ ໂໝດຢູ່ໃນຍົນ ໃນໂທລະສັບໃໝ່, ລໍຖ້າ 30 ວິນາທີ, ແລ້ວປິດ ໂໝດຢູ່ໃນຍົນ. 3. ດໍາເນີນການ Force Restart ໃນໂທລະສັບໃຫມ່ (ໃນ iPhone: ຢ່າງວ່ອງໄວກົດແລະປ່ອຍ Volume Up, ຢ່າງວ່ອງໄວກົດແລະປ່ອຍ Volume Down, ຫຼັງຈາກນັ້ນກົດຄ້າງໄວ້ **ປຸ່ມດ້ານຂ້າງ ** ຈົນກ່ວາສັນຍາລັກ Apple ປະກົດຂຶ້ນ). ໃນຫຼາຍກວ່າ 70 ເປີເຊັນຂອງກໍລະນີ, ໂທລະສັບໃຫມ່ລົງທະບຽນໃນ 5G/LTE ທັນທີທີ່ rebooting.

3. ກວດເບິ່ງການລັອກການອຸດໜູນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ("ຊິມຖືກລັອກ")

ຖ້າເຈົ້າເຫັນ "Cellular Plan ບໍ່ສາມາດເພີ່ມໄດ້: eSIM ນີ້ແມ່ນມາຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ບໍ່ຮອງຮັບໃນ iPhone ນີ້", ໃຫ້ກວດເບິ່ງສະຖານະລັອກອຸປະກອນຂອງທ່ານ: - ໃນ iPhone: ໄປ​ທີ່ Settings > General > About ແລະ​ເລື່ອນ​ລົງ​ໄປ​ທີ່ Carrier Lock. - ຖ້າມັນບອກວ່າ "ບໍ່ມີຂໍ້ຈຳກັດ SIM", ໂທລະສັບຂອງທ່ານຖືກປົດລັອກຢ່າງເຕັມທີ່ ແລະສາມາດຮັບເອົາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຫຼື eSIM ເດີນທາງໃນໂລກໄດ້. - ຖ້າມັນບອກວ່າ "ຊິມຖືກລັອກ", ມືຖືຖືກລັອກດ້ວຍລະຫັດລັບຜ່ານເຊີບເວີການເປີດໃຊ້ງານຂອງ Apple (GSX) ໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເດີມທີ່ຂາຍໂທລະສັບໃນແຜນການຊໍາລະ. ທ່ານ​ຕ້ອງ​ໄດ້​ຊໍາລະ​ຍອດ​ຄ້າງ​ຈ່າຍ​ຫຼື​ຂໍ​ການ​ປົດ​ລັອກ IMEI ຊົ່ວຄາວ​ຫຼື​ຖາວອນ** ຈາກ​ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ​ເດີມ​ກ່ອນ eSIM ຂອງ​ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ​ອື່ນ​ຈະ​ຕິດ​ຕັ້ງ.

4. ບັງຄັບການສະຫນອງການຊຸກຍູ້ OTA ໂດຍກົງໂດຍໃຊ້ 32 ຕົວເລກຂອງທ່ານ EID ແລະ IMEI2

ຖ້າ "eSIM Quick Transfer" ລົ້ມເຫລວຫຼາຍຄັ້ງ ແລະສະແກນລະຫັດ QR ເວົ້າວ່າ "Code ຫມົດອາຍຸ", ຢຸດລອງຕົວຊ່ວຍສ້າງບໍລິການຕົນເອງ ແລະໃຫ້ຕົວແທນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ (ຜ່ານການສົນທະນາອອນໄລນ໌ໃນ Wi-Fi ຫຼືຈາກໂທລະສັບທີສອງ) ສອງຕົວເລກທີ່ແນ່ນອນຈາກໂທລະສັບໃຫມ່ຂອງທ່ານ (** ການຕັ້ງຄ່າ > ທົ່ວໄປ > ກ່ຽວກັບ** ໃນ iOS, ຫຼືໂທຫາ *#06# ໃນ​ການ​ໂທ​ໂທລະ​ສັບ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​ເພື່ອ​ດຶງ​ຫນ້າ​ຈໍ barcode​: 1. ** IMEI ຊິມດິຈິຕອລ 15 ຕົວເລກ** ຂອງທ່ານ (ລະບຸເປັນ IMEI 2 ຫຼື ** SIM IMEI ທີ່ມີໃຫ້**). 2. ** EID 32 ຕົວເລກຂອງເຈົ້າ ** (89...).

ເວົ້າກັບຕົວແທນວ່າ: "ການດາວໂຫຼດ eSIM ຂອງຂ້ອຍລົ້ມເຫລວ ແລະໃຊ້ໂທເຄັນ SM-DP+ ແບບໃຊ້ຄັ້ງດຽວ. ກະລຸນາສ້າງ eSIM ICCID ໃໝ່ໃນສາຍຂອງຂ້ອຍ ແລະກົດມັນ Over-The-Air ໄປຫາ EID 32 ຕົວເລກຂອງຂ້ອຍໂດຍກົງ." ພາຍໃນ 60 ວິນາທີຂອງຕົວແທນຈະບັນທຶກ EID ໄວ້ໃນລະບົບຂອງເຂົາເຈົ້າ, ປ້າຍໂຄສະນາ push notification ຈະຖືກຕິດຕັ້ງຂຶ້ນໂດຍອັດຕະໂນມັດ"** Carrier ຈະຖືກຕິດຕັ້ງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ໜ້າຈໍໂທລະສັບທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ Wi-Fi ໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີລະຫັດ QR ເລີຍ.

ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ 3​: ວິ​ທີ​ການ unfreeze ຊ່ອງ​ເບີ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຕິດ (LNP Resolution Protocol​)

ເມື່ອທ່ານປ່ຽນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະຮ້ອງຂໍໃຫ້ເກັບຮັກສາເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ, ການໂອນຍ້າຍໝາຍເລກທ້ອງຖິ່ນແບບອັດຕະໂນມັດ (LNP) ອັດຕະໂນມັດລະຫວ່າງເຄືອຂ່າຍມືຖືຈະສຳເລັດພາຍໃນ 5 ຫາ 30 ນາທີ (ຫຼື 1 ມື້ເຮັດວຽກໃນປະເທດທີ່ໃຊ້ລະຫັດ PAC ເຊັ່ນອັງກິດ). ຖ້າການໂອນຫມາຍເລກຂອງທ່ານຕິດຢູ່ ** ຫຼາຍກວ່າ 2 ຫາ 4 ຊົ່ວໂມງ , ຫຼືຖ້າທ່ານມີ ** "ບໍລິການແຍກ" (ການໂທອອກເຮັດວຽກ, ແຕ່ສາຍໂທເຂົ້າດັງໂທລະສັບເກົ່າຂອງທ່ານແລະຂໍ້ຄວາມ SMS 2FA ຫາຍໄປ), ຄໍາສັ່ງຂອງພອດຂອງທ່ານແມ່ນຢູ່ໃນສະຖານະ ** NPAC ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ / ການແກ້ໄຂທີ່ຕ້ອງການ **.

5 ເຫດ​ຜົນ​ທີ່​ເຊື່ອງ​ໄວ້​ທີ່ Ports freeze (ແລະ​ວິ​ທີ​ການ​ລົບ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໃນ 10 ນາ​ທີ​)

ໂທຫາ "ສູນການສົ່ງ ແລະ ການເປີດໃຊ້ງານ" (PAC)** ໂດຍກົງຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ໃໝ່ (ທີ່ໄດ້ຮັບ) ຂອງເຈົ້າ (PAC) ແທນການຮອງຮັບການຮຽກເກັບເງິນທົ່ວໄປ ແລະກວດເບິ່ງຫ້າລາຍການເຫຼົ່ານີ້:

  1. ທ່ານປະໄວ້ "Number Lock / Port Freeze" ເປີດຢູ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເກົ່າ:
  2. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃຫ້ບໍລິການ ການລັອກການໂອນເງິນ (Verizon Number Lock, AT&T Wireless Account Lock, T-Mobile Port Out Protection) ເພື່ອຢຸດການແລກປ່ຽນ SIM. ຖ້າມີການເຄື່ອນໄຫວໃນເວລາທີ່ທ່ານສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍທ່າເຮືອຂອງທ່ານ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເກົ່າປະຕິເສດການໂອນອັດຕະໂນມັດ.
  3. ແກ້ໄຂ: ປິດ ປິດ ການລັອກໝາຍເລກໃນແອັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເກົ່າຂອງທ່ານ, ລໍຖ້າ 5 ນາທີ, ແລະຂໍໃຫ້ພະແນກຂົນສົ່ງໃໝ່ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍຄືນໃໝ່.
  4. ** ທ່ານ​ໄດ້​ໃຫ້ PIN ໃບ​ບິນ​ບັນ​ຊີ 4 ຕົວ​ເລກ​ຂອງ​ທ່ານ​ແທນ​ທີ່​ຈະ​ເປັນ "ການ​ໂອນ​ເລກ PIN"**:
  5. ໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ, ກົດລະບຽບຂອງ FCC ຕ້ອງການ ** PIN ການໂອນຕົວເລກ 6 ຕົວເລກຊົ່ວຄາວ** (ບໍ່ແມ່ນ PIN ໃບບິນ 4 ຕົວເລກປະຈໍາວັນຂອງທ່ານ) ເພື່ອອະນຸມັດການສົ່ງອອກ:
    • ** Verizon **: ໂທ #PORT (#7678) ຫຼືໄປທີ່ My Verizon > ການຕັ້ງຄ່າບັນຊີ > PIN ການໂອນເງິນ.
    • AT&T: ໂທ *PORT (*7678) ຫຼືໄປທີ່ myAT&T > Profile > People & Permissions > Transfer phone number.
    • T-Mobile: ເປີດແອັບ T-Life -> Account> Profile Settings> Line Settings> Request a Transfer PIN.
    • ** ສະ​ຫະ​ປະ​ຊາ​ຊະ​ອາ​ນາ​ຈັກ (EE​, Vodafone​, O2​, ສາມ​) **​: ຂໍ້​ຄວາມ PAC ກັບ 65075 ຈາກ SIM ເກົ່າຂອງທ່ານເພື່ອຮັບລະຫັດການອະນຸຍາດ Porting 9 ຕົວອັກສອນຂອງທ່ານພາຍໃນ 60 ວິນາທີ.
    • ການາດາ (Rogers, Bell, Telus): ຮັກສາ SIM ເກົ່າຂອງທ່ານໃສ່ໄວ້ຈົນກວ່າທ່ານຈະຕອບກັບ YES ພາຍ​ໃນ 90 ນາ​ທີ​ກັບ​ການ​ບັງ​ຄັບ CRTC port-out SMS ຢືນ​ຢັນ​.
  6. ລະຫັດໄປສະນີ/ລະຫັດໄປສະນີ ຫຼືເລກບັນຊີບໍ່ກົງກັນ:
  7. The NPAC clearinghouse ປຽບທຽບ ເລກບັນຊີ, ໂອນ PIN, ແລະ ລະຫັດໄປສະນີ ຕົວອັກສອນຕໍ່ຕົວ. ກວດເບິ່ງມຸມຂວາເທິງຂອງ ໃບເກັບເງິນລາຍເດືອນ PDF ຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເກົ່າຂອງເຈົ້າສຳລັບໝາຍເລກບັນຊີ ແລະລະຫັດ ZIP ທີ່ແນ່ນອນ.
  8. ສາຍຕັ້ງໂຕະ, VoIP, ຫຼື Google Voice / NumberBarn Ports ໃຊ້ເວລາ 2 ຫາ 7 ມື້ເຮັດວຽກ:
  9. ການສົ່ງມາຈາກ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ VoIP (Google Voice, Twilio, NumberBarn) ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕັ້ງໂຕະ/ສາຍເຄເບີນ ຖືກຈັດປະເພດເປັນ Wireline-to-Wireless LNP order, ເຊິ່ງກຳນົດເວລາການໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາໝັ້ນທ່ຽງ (FOC) ສຳເລັດ 2 ຫາ 5 ມື້ເຮັດວຽກ ອອກ.
  10. ການອອກອາກາດ LRN ຄືນໃໝ່ເມື່ອລະຫັດສັ້ນ SMS 2FA ລົ້ມເຫລວຫຼັງຈາກ Porting:
  11. ຖ້າການໂທເຮັດວຽກທັງສອງທາງຫຼັງຈາກການສົ່ງ, ແຕ່ ລະຫັດສັ້ນ SMS ທະນາຄານ 2FA (ຕົວເລກ 5 ຕົວເລກ ຫຼື 6 ຕົວເລກ) ບໍ່ມາຮອດຫຼັງຈາກ 12 ຊົ່ວໂມງ, ຂໍໃຫ້ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກລະດັບ 2 ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃໝ່ "ໂຫຼດຂໍ້ມູນໃໝ່/ກະຈາຍສັນຍານ LRN ຂອງຂ້ອຍໃນ NPAC ແລະ ປັບປຸງຄຸນສົມບັດລະຫັດສັ້ນ SMS."

ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ 4​: ການ​ຟື້ນ​ຟູ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ສູນ​ເສຍ​ຫຼື​ຂໍ້​ມູນ eSIM ການ​ເດີນ​ທາງ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ຕິດ​ຢູ່​ຕ່າງ​ປະ​ເທດ​

ຖ້າທ່ານລົງຈອດຢູ່ຕ່າງປະເທດ ແລະທັງແຜນການໂຣມມິງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃນບ້ານ ຫຼື eSIM ການເດີນທາງແບບຈ່າຍລ່ວງໜ້າຂອງທ່ານ (Airalo, Holafly, Nomad, Saily, Ubigi) ມີສັນຍານ, ໃຫ້ດໍາເນີນການແກ້ໄຂຫ້າຢ່າງນີ້ທັນທີ (ຂັ້ນຕອນ 1 ຫາ 4 ເຮັດວຽກແບບອອບໄລນ໌ຢ່າງສົມບູນ):

1. ເປີດ "Data Roaming" ໃນສາຍ eSIM ທີ່ເປີດໃຊ້ຢູ່

ທັງ iOS ແລະ Android ສົ່ງກັບ Data Roaming ປິດ ໃນທຸກ eSIM ທີ່ຕິດຕັ້ງໃໝ່. - iPhone: ໄປທີ່ ການຕັ້ງຄ່າ > Cellular > [ແຕະ eSIM ການເດີນທາງຂອງທ່ານ] -> ສະຫຼັບ Data Roaming ເປັນ ON. ກວດ​ສອບ ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ > Cellular > Cellular Data ຖືກ​ຕັ້ງ​ເປັນ Travel eSIM ແລະ​ປິດ ປິດ "ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ປ່ຽນ​ຂໍ້​ມູນ Cellular". - Android: ໄປ​ທີ່ ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ > ເຄືອ​ຂ່າຍ & ອິນ​ເຕີ​ເນັດ > SIMs > [ເລືອກ eSIM] -> ສະຫຼັບ Roaming ເປັນ ON.

2. ປ່ຽນ "ການເລືອກເຄືອຂ່າຍ" ຈາກອັດຕະໂນມັດເປັນຄູ່ມື (Tower Forcing)

ເລື້ອຍໆ, ໂທລະສັບຂອງທ່ານຈະອັດໂນມັດໃສ່ຫໍສະຫນາມບິນທີ່ແຂງແຮງທີ່ສຸດ (ເຊັ່ນ: Vodafone) ເຖິງແມ່ນວ່າ eSIM ການເດີນທາງຂອງເຈົ້າມີສັນຍາໂຣມມິງກັບ Orange ຫຼື T-Mobile ເທົ່ານັ້ນ. 1. ເປີດ ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ > Cellular > [SIM/eSIM ທີ່​ໃຊ້​ງານ​ຂອງ​ເຈົ້າ] > ການ​ເລືອກ​ເຄືອ​ຂ່າຍ ແລະ​ສະ​ຫຼັບ ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ ເປັນ ປິດ. 2. ລໍຖ້າ 30 ຫາ 90 ວິນາທີສໍາລັບການສະແກນເພື່ອລາຍຊື່ທຸກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທ້ອງຖິ່ນ. 3. ແຕະແຕ່ລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃນລາຍຊື່ເທື່ອລະອັນ, ລໍຖ້າ 20 ວິນາທີ, ແລະກວດເບິ່ງວ່າ LTE ຫຼື 5G ປາກົດຢູ່ໃນແຖບສະຖານະ.

3. ບັງຄັບ LTE / 4G ແທນ 5G Auto / 5G Standalone ຕ່າງປະເທດ

ຂໍ້ຕົກລົງໂຣມມິງລະຫວ່າງປະເທດຫຼາຍສະບັບກວມເອົາ 4G LTE ໃນທົ່ວທຸກຫໍຄອຍຂອງຄູ່ຮ່ວມງານ ໃນຂະນະທີ່ການຈັບມືກັນແບບໂຣມມິງ 5G Standalone (5G SA) ລົ້ມເຫລວ. ສະຫຼັບ ການຕັ້ງຄ່າ > Cellular > [SIM/eSIM ຂອງທ່ານ] > ສຽງ ແລະຂໍ້ມູນ ຈາກ 5G Auto ເຖິງ LTE (ຫຼື 4G).

4. ປ້ອນ Travel eSIM ດ້ວຍຕົນເອງ APN (ຊື່ຈຸດເຂົ້າເຖິງ)

ເປີດແອັບ eSIM ການເດີນທາງຂອງທ່ານແບບອອບລາຍເພື່ອກວດເບິ່ງຊື່ APN ທີ່ຕ້ອງການ (ຕົວຢ່າງ, globaldata, wbdata, internet, ຫຼື three.co.uk), ຈາກນັ້ນໃສ່ມັນພາຍໃຕ້ ການຕັ້ງຄ່າ > Cellular > [Travel eSIM] > Cellular Data Network ໃນ iOS ຫຼື Access Point Names ໃນ Android.

5. ຕັ້ງການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍຄືນໃໝ່

ໄປ​ທີ່ ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ​> ທົ່ວ​ໄປ​> ການ​ໂອນ​ຫຼື​ປັບ iPhone​> Reset​> Reset Network Settings (ຫຼື **Reset ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​ມື​ຖື ** ໃນ Android​)​. ນີ້ຈະລ້າງແຄສ bundle ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ເສຍຫາຍໂດຍບໍ່ມີການລຶບໂປຣໄຟລ໌ eSIM ທີ່ຕິດຕັ້ງໄວ້ຂອງທ່ານ.

ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ 5​: ວິ​ທີ​ການ​ຮັກ​ສາ Apple iMessage ແລະ FaceTime ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ກັບ​ໂທລະ​ສັບ​ພາຍ​ໃນ​ປະ​ເທດ​ຂອງ​ທ່ານ​ໃນ​ຂະ​ນະ​ທີ່​ການ​ນໍາ​ໃຊ້ eSIM ການ​ເດີນ​ທາງ

ຜົນຂ້າງຄຽງທີ່ໜ້າເສົ້າໃຈທີ່ສຸດອັນໜຶ່ງຂອງການປິດຊິມກາດພາຍໃນປະເທດຂອງເຈົ້າຢູ່ຕ່າງປະເທດ (ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງຄ່າບໍລິການໂຣມມິງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ 10-15 ໂດລາຕໍ່ມື້) ແມ່ນວ່າ Apple iMessage ແລະ FaceTime ຍົກເລີກການລົງທະບຽນເບີໂທລະສັບຫຼັກຂອງເຈົ້າໃນທັນທີ, ທໍາລາຍກຸ່ມສົນທະນາ ແລະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ສະມາຊິກໃນຄອບຄົວເຂົ້າຫາເຈົ້າ:

  • ວິທີ "ການລັອກການໂຣມມິງເລກສູນ" (ດີທີ່ສຸດຖ້າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານຮອງຮັບການໂທ Wi-Fi):
  • ** ກ່ອນ​ທີ່​ຈະ​ອອກ​ຈາກ​ປະ​ເທດ​ຂອງ​ທ່ານ ** (ໃນ​ຂະ​ນະ​ທີ່​ຍັງ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ກັບ​ຫໍ​ຄອຍ​ບໍ​ລິ​ການ​ພາຍ​ໃນ​ປະ​ເທດ​ຂອງ​ທ່ານ​)​:
    • ເປີດ ເປີດ ການໂທ Wi-Fi (ການຕັ້ງຄ່າ > Cellular > [Home Line] > Wi-Fi Calling).
    • ໄປ​ທີ່ ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ > Cellular > [Home Line] ແລະ​ສະ​ຫຼັບ Data Roaming ໄປ​ປິດ.
    • ຂັ້ນຕອນທາງເລືອກ Pro: ໄປທີ່ Settings > Cellular > [Home Line] > Network Selection, ເປີດ ປິດອັດຕະໂນມັດ, ແລະເລືອກ Home Carrier ຂອງທ່ານດ້ວຍຕົນເອງ (ເຊັ່ນ: Verizon, AT&T, ຫຼື T-Mobile).
  • ** ເມື່ອ​ເຈົ້າ​ໄປ​ຢູ່​ຕ່າງ​ປະ​ເທດ **​:
    • ປ່ອຍໃຫ້ ສາຍບ້ານເປີດ, ແລະເປີດ ເປີດTravel eSIM ຂອງເຈົ້ານຳ (ຕັ້ງ Cellular Data -> Travel eSIM).
    • ເນື່ອງຈາກວ່າທ່ານໄດ້ລັອກການເລືອກເຄືອຂ່າຍສາຍບ້ານຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການພາຍໃນຂອງທ່ານ (ທີ່ບໍ່ມີຫໍຄອຍຢູ່ໃນຕ່າງປະເທດ), ສາຍຫຼັກຂອງທ່ານບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ຫາຫໍຄອຍຕ່າງປະເທດເພື່ອສົ່ງຄ່າບໍລິການໂຣມມິງລາຍວັນໄດ້. ແທນທີ່ຈະ, iOS ຈະນໍາທາງ Home Line ຂອງທ່ານຜ່ານການເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນມືຖືຂອງ Travel eSIM ("[Home Carrier] ໂດຍໃຊ້ Cellular Data"), ຮັກສາເບີໂທລະສັບຫຼັກຂອງເຈົ້າໃຫ້ໃຊ້ໄດ້ 100 ເປີເຊັນສຳລັບ iMessage, FaceTime, bank 2FA SMS texts, ແລະ Wi-Fi calling at zeroroaming.

ການ​ປ້ອງ​ກັນ​: ການ​ແຂງ​ບັນ​ຊີ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຂອງ​ທ່ານ​ຕໍ່​ຕ້ານ​ການ​ແລກ​ປ່ຽນ SIM ແລະ eSIM lockouts​

ເມື່ອການບໍລິການໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານຖືກຟື້ນຟູ, ໃຊ້ເວລາຫ້ານາທີເພື່ອລັອກບັນຊີຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານ:

  • ** ເປີດໃຊ້ "Number Lock / Port Freeze" ໃນແອັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງທ່ານ**: ເປີດ * ການລັອກຕົວເລກ* (Verizon), * ການລັອກບັນຊີໄຮ້ສາຍ* (AT&T), * ການປົກປ້ອງພອດອອກ / ການປົກປ້ອງການຄອບຄອງ* (T-Mobile), ຫຼື ລັອກປະຕູອອກທີ່ທຽບເທົ່າຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ແລະປິດມັນໄວ້ເປັນເວລາ 15 ນາທີເທົ່ານັ້ນເມື່ອທ່ານຕັ້ງໃຈສະຫຼັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.
  • ປ່ຽນບັດ nano-SIM ຕົວຈິງເປັນ eSIM (ຫຼືຕັ້ງ PIN SIM ຮາດແວ): eSIM ຖືກ soldered ໃສ່ motherboard ໂທລະສັບຂອງທ່ານແລະບໍ່ສາມາດຖືກ popp ອອກດ້ວຍ clipp ເຈ້ຍຖ້າຫາກວ່າໂທລະສັບຂອງທ່ານເສຍຫຼືຖືກລັກ. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ຍັງ​ໃຊ້​ຊິມ​ກາດ​ຕົວ​ຈິງ​, ເປີດ​ໃຊ້​ງານ ** PIN SIM ** (* ການ​ຕັ້ງ​ຄ່າ > Cellular > SIM PIN* ) ແລະ​ປ່ຽນ​ມັນ​ໃນ​ທັນ​ທີ​ຈາກ PIN ຂອງ​ຜູ້​ໃຫ້​ບໍ​ລິ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ຂອງ PIN (1111 ຫຼື 0000).
  • ** ຂຽນ 32 ຕົວ​ເລກ​ຂອງ​ທ່ານ​ EID ແລະ 15 ຕົວເລກ IMEI 1 / IMEI 2 ອອບໄລນ໌**: ໂທ *#06# ໃນ​ໂທລະ​ສັບ​ຂອງ​ທ່ານ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​, screenshot ຫຼື​ຂຽນ​ລົງ ** EID ** ແລະ **IMEI ** ຈໍາ​ນວນ​ຂອງ​ທ່ານ​, ແລະ​ເກັບ​ຮັກ​ສາ​ໄວ້​ໃນ​ຂອງ​ທ່ານ​. ຜູ້ຈັດການລະຫັດຜ່ານ ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດລະບຸໂທລະສັບຂອງທ່ານກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຫຼືຕໍາຫຼວດຂອງທ່ານເຖິງແມ່ນວ່າຫນ້າຈໍແຕກ.
  • ຍ້າຍບັນຊີສຳຄັນອອກຈາກ SMS 2FA: ແທນທີ່ການຢືນຢັນຂໍ້ຄວາມ SMS ໃນອີເມວ, ຜູ້ຈັດການລະຫັດຜ່ານ ແລະບັນຊີທະນາຄານຂອງທ່ານດ້ວຍແອັບ TOTP authenticator ທີ່ມີຄລາວ ຫຼື ກະແຈຄວາມປອດໄພຂອງຮາດແວ FIDO2 (ເບິ່ງຂອງພວກເຮົາ. MFA lockout ແລະການຟື້ນຕົວຂອງ authenticator ຄູ່ມື).

ຄຳຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ

If I accidentally deleted my eSIM on my iPhone or Android while troubleshooting, can I just scan the original QR code again to reinstall it?

Almost never. By GSMA security design, an eSIM QR code points to a single-use activation token on the carrier SM-DP+ server. Once that profile has been downloaded and bound to your phone 32-digit EID once, the server marks the token as "Downloaded / Consumed" so no one else can photograph your QR code and clone your SIM. If you delete an active eSIM profile from your phone settings, you must contact your mobile carrier (or open your travel eSIM provider app) and ask them to generate and issue a brand-new replacement eSIM profile.

Why can I make phone calls after porting my number to a new carrier, but incoming calls still ring my old phone and 2FA texts do not arrive?

This condition is known in telecommunications as "Split Service" or a mixed port state. The moment your new carrier creates your line, their local switch lets you make outbound calls showing your phone number as Caller ID. However, incoming calls and SMS texts from the rest of the world only route to your new phone after the central national clearinghouse (NPAC) finishes validating your old carrier account number and Number Transfer PIN and broadcasts the updated Location Routing Number (LRN) across all networks. If Split Service lasts longer than 4 hours, your port is almost certainly paused due to an incorrect PIN, ZIP code, or active Port Freeze; call the new carrier Porting Department (PAC) immediately.

How can I call 911, 112, or 999 if my phone screen says "SOS Only" or "No Service" and my eSIM is broken?

Every cellular handset sold worldwide is engineered under mandatory 3GPP and FCC/ETSI regulations to prioritize emergency calls above all subscriber billing and SIM rules. When your phone says "SOS Only" or "Emergency Calls Only," it means your home carrier has not authenticated your SIM, but your phone antenna is actively locked onto at least one competing carrier cellular tower nearby. Dialing 911, 112, or 999 forces the nearest tower from any carrier to connect your emergency call immediately, even if your phone has zero active eSIMs installed. If there are zero cellular towers of any kind in range (such as in a wilderness canyon), iPhone 14 and newer models and modern flagship Android phones automatically offer "Emergency Text via Satellite" when you dial 911/112/999.

What happens to my eSIMs if I have to "Erase All Content and Settings" (Factory Reset) my phone?

Both iOS and Android display a critical prompt during a factory reset asking whether you want to **"Keep eSIMs and Erase Data"** or **"Delete eSIMs and Erase Data"**. Unless you are selling, trading in, or permanently giving away the phone, **always choose "Keep eSIMs and Erase Data"**. Because eSIM profiles are stored on a dedicated, isolated hardware security chip (the eUICC) separate from your operating system storage, keeping the eSIM allows your phone to wipe and reinstall iOS or Android from scratch while waking back up on the setup screen with full 5G/LTE cellular service still intact.

ຄູ່ມືທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ

ກວດສອບແຫຼ່ງທີ່ມາ

  • ສະມາຄົມ GSM (GSMA) (ສາກົນ): SGP.22 RSP (ການສະຫນອງ SIM ໄລຍະໄກ) ຂໍ້ມູນຈໍາເພາະທາງດ້ານເຕັກນິກສໍາລັບອຸປະກອນຜູ້ບໍລິໂພກ (SM-DP+, LPA, ແລະສະຖາປັດຕະຍະກໍາ eUICC).
  • Federal Communications Commission (FCC) (ສະຫະລັດ): ກົດລະບຽບການ Portability ຕົວເລກທ້ອງຖິ່ນ (LNP), ມາດຕະຖານການ Porting Wireless-to-Wireless One-Business-day Porting, ແລະກົດລະບຽບການຄອບຄອງບັນຊີລູກຄ້າ / SIM Swap Protection Regulation.
  • ຫ້ອງການການສື່ສານ (Ofcom) (ສະຫະລາດຊະອານາຈັກ): ເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປຂອງການມີສິດ: ລະຫັດການອະນຸຍາດການປ່ຽນ Porting ອັດຕະໂນມັດ (PAC) ແລະ ກົດລະບຽບການປ່ຽນຂໍ້ຄວາມ.
  • Number Portability Administration Center (NPAC / Iconectiv) (ສະຫະລັດ ແລະການາດາ): ເລກເສັ້ນທາງສະຖານທີ່ (LRN) Broadcast Architecture ແລະ Port Conflict Resolution Procedures.
  • Apple Platform Support & Google Android Documentation: eSIM Quick Transfer, Emergency SOS via Satellite, ແລະ Dual-SIM DSDS Roaming Configuration.